理货岗位职责

理货岗位职责（精选9篇）

1.理货岗位职责 篇一

仓管员岗位职责

1、严格遵守公司及本部门的各项规章制度。

2、爱岗敬业，积极钻研业务知识，不断提高服务时效。

3、对待所有客户热情周到，公平、公正作业，不断提高服务品质。

4、认真审核进出的每票作业单据，仔细填写本班的各种作业表单。出入库作业、盘点、理货严格按照相应的操作流程规范实施。每星期必须把在库货物盘点一次，做到帐实相符。

5、各种货物存储数据报表、帐务报表，经常性向主管及有关领导汇报。

6、严谨、细心操作，在搬移货物时做到轻拿、轻放，不乱扔货物，为客户负责。如有异常情况需及时向当班主管汇报。

7、库区内严禁嘻戏、打闹、吸烟、饮酒、打扑克，不做与工作无关之事。

8、爱护本部门机具设备，做好相应的维护保养。经常性保持库区内货物存放整齐规范，库区卫生整洁、干净。

9、认真执行交接班手续，所有仓库人员要清楚仓库的存储状况，定期向主管报告。

10、做好所有单证的整理和归档，随时迎接各级领导的检查。

物流有限责任公司

2009-02-01

2.理货员工作职责 篇二

一、理货员应具备的基本知识与技能：

（1）、熟悉商场相关的商品知识，流转程序和管理程序；

（2）、善待顾客，具有服务意识和一定的销售技巧；

（3）、服从上级工作安排，团队意识强；

（4）、能熟练使用营业场所需要的设备工具；

（5）、具备基本的商场安全知识。

二、作业流程：

（1）营业前： 清洁卫生：

①、检查服饰仪容仪表、佩带工牌、制服干净整洁；

②、责任区地面卫生，清除杂务、纸屑等；

③、责任区货架卫生，货架四周柱、面、分格层板面及围栏的清洁卫生，隔板卫生。

④、陈列商品的清洁卫生，清除包装破坏、表面污染的商品； 商品整理：

①：责任区货架商品整理、陈列齐全整齐；

②：逐一检查货架、进行补货上架；

③：将货物商品标上价格标签陈列上架、整齐归放；

④：货物空箱的归类放置或做出处理。

（2）营业中： 清洁卫生：

①、随时清洁商品，抹布不离手；

②、随时清理责任区杂物垃圾。整理商品：

①、随时做好商品的前进陈列（拉架工作），将后面的商品补充到前排空缺处； ②、随时检查商品的质量，发现变质、破损、过期的商品立即撤下货架，集中放置待处理，并填好退货或报损表；

③、及时做好责任取商品整理及商品补货；

④、回答顾客的提问，介绍商品使用性能有关情况。

（3）营业后：

整理责任区商品，将顾客移动的商品送归原陈列处；清点商品缺货，作好记录，以便补货；做好交接工作。

三、工作要点：

标价签：

（1）、标签一般放在商品正面垂直的左下角，（2）、商品条码粘贴时，如商品已有条码，须将新的条码覆盖在原码之上，以扫描器读不到原条码为准；

（3）、商品调整价格时，如价格调高或调低时，一定要将原价格标签换下来，重新放置价签。

四、理货员在营业中的服务态度：

（1）对顾客询问有问必答，态度平和热情；

（2）如实介绍商品，根据顾客要求进行推荐，不懂的问题请组长领班以及领导

帮忙；

（3）任何情况下不得与顾客争吵；

（4）做补货、理货工作的同时不得妨碍顾客购物。

五、业务知识和劳动纪律

（1）对所管辖区内的商品的名称、规格、用途和保质期限要掌握；

3.超市现场理货员岗位试题 篇三

一、选择题（40分，每题1分）

1、陈列的单个商品间的距离为（B）

A.1～2mm

B.2～3mm

C.3～4mm

D.4～5mm

2、洗发水属于（C）

A.熟食课

B.家电课

C.清洁用品课

D.服务课

3、客人不慎打算杯碟，要

A.给予批评教育

B.用温和的态度，使其小心一些

C.以礼相待

D.视而不见

4、上货时要严格按照（）和面位数进行上货，同时应将商品的（C）向外 A.货架上限

B.条形码

C.品名标签（商品的中文品名）

D.反面

5、超过（A）保质期的商品是不可以上货的

A.1/3保质期

B.2/3保质期

C.1/4保质期

D.1/5保质期

6、对于思想顽固、权衡意识较强的消费者最好的应对方式是（）

A.保持热情

B.用诚意打动他

C.用充足证据说服他

D.冷静、实施反击

7、在同排货架上，占据（B）陈列面的商品，应使商品的陈列位置方向一致 A.一个

B.两个或两个以上

C.三个以上

D.四个以上

8、不同分类但有互补作用的商品陈列一起，使顾客在买A商品时也会购买B商品的陈列方式叫（A.端架陈列

B.堆头陈列

C.关联陈列

D.比较陈列

9、理货员在工作中应主动发现（D）问题并及时上报

A.已损商品撤架

B.错误的标高或标低的商品

C.一商品多种标价等情况

D.以上皆是

10、理货员的工作职责不包含（C）

A.验收商品

B.价格标签管理

C.收银

D.防盗

11、冷冻水饺应存放（C）

A.干货仓库

B.冷藏库

C.冷冻库

D.AB库

12、卖场损耗占比最大的是（）

C）

A.顾客偷窃

B.自然损耗

C.员工偷窃

D.人为损耗

13、在卖场内开出一个空间或将 端架拆除，将单一商品或2～3种商品做量化陈列叫做（）A.端架陈列

B.堆头陈列

C.关联陈列

D.比较陈列

14、通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中，平均每两周一档的快讯，促销彩页称之为（D）

A.POP

B.彩页

C.DMS

D.DM

15、（）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体 A.服务

B.商品

C.商品价格

D.整体形象

16、按价格带陈列商品价格应该是（B）

A.从左至右

从高到低

B.从左至右

从低到高

C.从右至左

从高到低

D.从右至左

从低到高

17、冷冻库的温度一般是在（C）℃以下为正常 A.—8℃

B.—10℃

C.—18℃

D.0℃

18、DMS是指（C）

A.商品合计销售量

B.商品在一段时期内的销售总数量

C.商品平均每天的销售数量

D.商品的单天销售量

19、货架上陈列的商品要与上面的层板保持（B）的距离 A.一手指

B.二手指

C.三手指

D.一拳 20、商品验收必须依据（C）

A.商品编码

B.商品货号

C.商品条码

D.商品规格

21、商品陈列要让消费者（A），这是达成销售的首要条件 A.显而易见

B.反复寻找

C.方便拿取

D.一见倾心

22、将商品逐个叠加起来，使其高度增加、体积增大，从而突出陈列品的形象的方法叫做（C）A.配套陈列法

B.悬挂法

C.堆叠法

D.道具法

23、陈列商品时，单品排面上的宽度不得少于（）A.10厘米

B.20厘米

C.25厘米

D.30厘米

24、端架两端的陈列叫做（C）

A.突出陈列

B.关联陈列

C.端架陈列

D.堆头陈列

25、大、中、小分类是依据商品的（A）将商品划分为不同的类别，在同一类别中又可作进一步细分 A.属性、性质、使用特点

B.属性、厂商

C.性质、大小

D.规格、厂商

26、门店由于对公等的原因，急需某种商品，但目前门店内无货或货源不足，到配送中心提取或者供应商送货实际情况又不允许，这时，就要寻求附近兄弟门店的帮助，进行（B）

A.商品订货

B.商品调拨

C.商品提货

D.商品送货

27、商品的价格卡应摆放在商品的（C）A.左上角

B.右上角

C.左下角

D.右下角

28、作促销商品堆头的时候要保证陈列的（D）A.清洁

B.整齐

C.丰满

D.以上都有

29、促销商品补货是由（B）

A.由上往下

B.由内往外

C.有下往上

D.由外往里

30、在正常排面标示一个商品的价格时，通常会用到哪些陈列工具（D）A.价格卡

B.箭头

C.压条

D.以上都是

31、所有陈列在货架上的商品，标价签必须统一将中文商标（A）消费者，可达到整齐划一，美观醒目的战士效果，商品整体陈列的风格和基调要统一。

A.正面朝

B.反面朝

C.侧面朝

D.以上都是

32、要对（D）商品拒收。

A.无生产日期和无具体地址

B.无保质期和生产厂家

C.商品标准不符合国家有关法规

D.以上都是

33、正常货架补货是由（A）

A.由上往下

B.由内往外

C.有下往上

D.由外往里

34、顾客由于各种原因，将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域，该商品称之为（D）A.遗弃商品

B.丢弃商品

C.凌乱商品

D.孤儿商品

35、以下（D）情况是属于退货商品

A.过保质期

B.变质、破包

C.库存过高

D.以上都是

36、补货时，先将原有商品取下再将补充商品放在里面，做到商品（A）A.先进先出

B.前进陈列

C.始终新鲜

D.规范摆放

37、理货是把凌乱的商品整理整齐，同时清出问题商品，以下哪种商品需要清出（）A.破包

B.过期

C.污损

D.以上都是

38、开店前腰保持排面的（D）的陈列。A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

39、超市理货员与商品营业员的工作性质相同的在于（C）A.间接性

B.规范性

C.辅助性

D.交替性 40、端架商品的战士要兼顾（C）

A.一个面

B.二个面

C.三个面

D.四个面

二、判断题（20题，每题1分）

1、缺货商品不可随意用其他商品填充。（√）

2、在陈列商品时要根据商品的大小、性质及售出的频率将其摆放在较容易被顾客看见的位置（√）

3、理货员在接待需要参谋的顾客，要让其自由挑选，不要去干扰他。（×）

4、关店后要将卖场的商品补满方可下班。（√）

5、待补货商品必须堆放整齐，保证通道顺畅，商品可以直接放在地上。（×）

6、盘点是为了掌握商品电脑库存与实际库存的差异。（√）

7、理货员和促销人员在动手陈列前必须先做好商品和陈列场所的清洁整理工作。（√）

8、当商品的存量不足时，将商品向前排列，并使排面充盈、饱满的动作叫做拉牌面。（√）

9、调入门店的商品近点后无需再做验收。（×）

10、理货员在做商业展示时，一定要尽量吸引顾客的感官，要通过刺激顾客的视觉、听觉、触觉、嗅觉来激发他们的购买欲望（√）

11、补货时先将货架上的商品拿出，清洁货架，然后再将要补充的商品放在里面，做到先进先出。（√）

12、在退货日期前必须做好待退商品分类整理工作，将百货与食品分开，并按商品品项及供应商分箱处理，每箱附装箱清单一份，便于核对。（√）

13、做堆头陈列时可以将商品直接陈列到地板上。（×）

14、商品的陈列，要以供应商的立场为原则。（×）

15、价格带：指在商店内销售同一项商品，其卖家上限到下限之间。（√）

16、补货前腰线对缺货的商品做记录，然后进仓库拿取。（√）

17、防盗的原则是不能干扰顾客自由购物，更不能把顾客当小偷来防。（√）

18、在补货作业过程中，除确认商品的满陈列外，无需注意有效期限。（×）

19、应主动积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员及时报告并做好跟踪工作。（√）20、蔬果课商品陈列时，蔬菜和水果可疑火鹤陈列。（×）

三、简答题（24分，每题8分）

1、谈谈怎样补货，补货应注意哪些地方？

2、请你谈谈仓库管理的原则与意义

3、作为理货员，你觉得应当从哪些方面控制损耗？

四、情景分析题（16分，每题8分）

1、某店有商品管理员在上货时用平板车拉了一大堆货，横放在卖场的通道中，使顾客和其他工作人员通过都极困难，当时正巧有顾客想看与挑选车旁货架上的商品，而正在上货的员工却是“十分敬业”地在工作着„„对着现象你怎样看？

4.超市理货员的工作职责 篇四

超市理货员的工作职责是对超市理货员工作内容的一个概括，超市理货员的工作职责用于指导超市理货员的日常工作。理货员应该明确超市理货员的工作职责并在此基础上按照超市理货员的工作职责去开展工作，这样能够便于超市进行规范化管理。接下来便是超市理货员的工作职责的分析。

1、定时检查货架、堆头以及端架上的商品陈列情况，一旦发现商品数量不足的情况，到库存区调出商品过来补充，及时做好商品的查漏补缺工作。

2、清理货架的灰尘，将商品整齐排列，并保持销售区域的清洁卫生。

3、在进行商品补货的时候，务必要保持通道的畅通，不可阻碍顾客的正常行走和挑选商品。

4、补货工作结束后，需处理好现场，不能将垃圾留在原地。

5、按照商品陈列的基本要求和原则进行货源的补充，务必要做到排列充足整齐且美观。

6、商品检查的过程中一旦发现有破损品要及时回收并处理。

7、务必要保证摆放在商品销售区域的商品的位置正确的，及商品的品种和货架卡是一致的。

8、陈列的时候一定要遵循先进先出的原则，并要做到定期检查销售区域内商品的保质期。

责

5.桦悦大润发超市-理货员工作职责 篇五

（一）按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置。

（二）检查有无过期、错误、损坏、污浊的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格签要收集起来，不得散落在区域内，价格签三个月更换一次，每天换调价价签。

（三）做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果。

（四）保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道顺畅，及时清除购物车（蓝）、其他道具及垃圾。

a)通道无购物车（蓝）、送货工具、梯子、货架配件、废纸箱、废纸皮、打碎的残留物品。b)货架上无灰尘、无油垢，样品干净，商品无灰尘。

（五）控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品。

a)配合企划部及管理层做好商品促销活动。b)及时收回零星散货。

c)为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签等。

（六）进行商品现场促销，提高销售额。

（七）整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清除，码放安全，规律有序。

a)库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱。b)库存商品码放有规律、清洁、安全。

c)对于有加高层的门店，必须每天整理加高层商品并同时进行补货工作。

（八）执行商品先进先出原则，检查商品保质期。

（九）负责事先整理好退货商品，填写退货清单。

（十）安全操作，包括安全使用刀具、梯子、搬运货物等。

（十一）加强防盗意识，特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注。

（十二）参加部门（区域）盘点。

（十三）按主管安排的时间和内容做市场调查，市调资料要真实、准确、及时、有针对性，不能有不诚实行为。

（十四）劝导顾客遵守门店的店规，比如不要随意拆包、进入仓库、吃东西（试吃品除外）等。

6.超市理货员 篇六

暑假想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到超市了，问老板是否愿意让我在他们超市工作，老板满口答应，非常希望我来工作。我当然非常高兴啦!

要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是，我制定了以下几大要点：

一。我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。

二。不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。

于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!

我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累!有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲!没办法，谁让我是新来的呢?所以，不管有

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多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的印象!

三。如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗?

就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印像，而且货物就卖不出去了。

谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。

在超市里打工我还学到了很多的东西。现在，我们镇上的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的!价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。薪水虽然不算多，但是学到了不少东西，总比天天在家看电视、上网好吧?

7.超市理货实习 篇七

题目：学院：作者：班级：学号：时间：

超市理货实践

超市理货实践

一、实践目的超市是典型的人流繁杂的场所之一，通过在超市实践可以接触到各种阶层和类型的人，在实践中逐步增强自己与人交流沟通的能力。理货是超市运行中不可或缺的一个重要环节，优质成熟的理货技能不仅能带给顾客便利，同时也是对超市形象与精神面貌的提升。这次实践的主要目的便是在理货的过程中提高自己的动手能力与协调能力，在实践中体会劳动的艰辛与快乐。

二、实践背景与环境

大学生参与社会实践的出发点主要是积累社会经验和运用专业只是两个方面，然而刚刚完成大学一年级学业的我还未能掌握许多专业知识，于是决心利用这个暑假多多积累一些社会经验，为今后踏入社会打下基础。再三考虑之后选择了超市这一环境。

不过，在正式实践之前，还有一段小小的插曲，父母竟然为这件事犹豫了半天，虽说对我来讲这是不小的阻力，可父母的心情是可以理解的，毕竟在他们眼中我仍旧是个孩子。最终，我们各作让步，他们答应让我去，我同意他们的建议，这次实践的单位由父亲安排。于是我的实践在曲曲折折中开始了。

三、实践内容

这次实践为期三周，在一家规模不算大的超市里学习理货。

由于我的性质是“义工”，超市经理便好心地赋予了我挑选片区的“特权”，本性作祟，我毫不犹豫地选择了食品区，确切地说是零食区，没办法，谁让兴趣是最好的老师，而零食就是我的兴趣。

直到这次实践，我才真正了解什么叫做理货员，他们对自己片区中的商品的品名、属性、规格、价格以及保质期，哪里缺货哪里就能看到他们的身影。这就是理货员。理货的主要工作职责之一就是上货。所谓“上货”，也就是我们常说的“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架空了，那我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。按检查记录进行大量的补货；保持排面整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面；做到商品正面面向顾客。缺货时及时补货，补货按照有关补货作业的流程及规章进行。检查货签是否对位，有变价的商品与价格是否相符，所贴条码是否正确，摆放位置是否正确，货架上商品有无缺货状况，有无破损品或过期变质品，这些都做详细检查并记录下来。看看自己的辖区内商品无破损，无变质等等。当然，还是新手的我并不需要做这么多，我要做的只是整理整理货架上现有的商品，告诉顾客商品的位置，在师傅们上货时候搭把手等等。

其实作为理货员，在顾客不多的时候。我们多数都是闲着的。但一般超市都有一定的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。比如，我是食品这边的，就不能随便跑到日用家纺那边去，日用家纺那边的人就不能随便走到我们食品这边来。其实这些看似十分严格和不近人情的规定对于一个超市的正常运行有着非常重要的作用。在一定意义上，他们又代表着超市的形象，是影响超市商品销售额的重要因素。

同时理货员们还担负了保护超市商品不受偷窃的职责，不过，报警并不难，难的是掌握报警的时机，既不能冤枉好人也不能放走坏人，这边要求理货员们随机应变，若只是一般的怀疑，只需要靠近些并注意观察即可，若是严重些的则要及时报告安保人员并做好跟踪工作，发现偷窃人员时要交保安处理。

另外就是收拾遗弃商品，顾客选好了某样商品，中途又改变主意的情况很多，能把商品放回原处的固然很好，没有放回原处的，理货员只好去归位，对于这些被顾客遗弃的商品，理货员要随见随收，不分辖区。

其实做个超市理货员，看似工作简单。掌握商品陈列方法和技巧，正确对商品进行陈列摆放，其中的学问可不小。商品陈列必须根据季节性商品、促销类商品、畅销商品、毛利率高低等特性，采取合理有效的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列；遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，有秩序地进行领货工作。作为理货员还要对新商品的扩销问题有敏感的认识；市场流行商品和时令商品。对于折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品、搞好市场调查、掌握消费者需求等这些问题，要及时上报主管，制定新产品购销计划。

以上所讲的有些是师傅口耳相传的，有些是自己亲眼所见的，我的工作只占其中很小的一部分，不过就是这小小的部分也足以让我收获颇丰。

就在第二周的一天，有一位顾客带的小孩不小心碰碎了一瓶罐头，师傅突然让我独自去处理这个事故。尽管打碎东西这件事在超市中时有发生，以前也看师傅处理过，但是对于初出茅庐的我仍是一个不小的挑战。还好，超市有规定，顾客无意造成的商品损毁是不需赔偿的。我来到货架跟前，此时这位母亲正神情紧张不知所措，而小朋友早已吓得哇哇大哭了。我回想以前师傅处理类似事件的经过，首先向这位母亲说明情况，告诉她损失不需要顾客赔偿的规定，她们可以继续开心地购物，接着我蹲下身来安抚受到惊吓得小朋友，待他们离开货架之后随即叫来保洁阿姨清扫地面。这样，一场小小的**就算圆满地结束了。师傅夸奖我说处理得不错，而我倒觉得，只要铭记顾客就是上帝，谁都会耐心到位地处理这样的事件。

四、实践收获

这为期三周的实习让我收获不少。这么多年的求学过程难免使人有些厌倦，于是常常期待工作，总认为工作是件多么轻松的事，不过通过这次实践，我意识到，工作其实并不轻松，首先在体力付出上要远大于学习，并且脑力付出也并不亚于学习，想要做好一件工作并不容

易。另外在学校学到的东西也是很有用的，譬如与人交流时措辞的选择是语文知识的运用，生物知识则可以帮助我向顾客就食品的说明书做出一些营养方面的解释。

还有我觉得做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，的确有些不适应，每天的工作，风吹日晒地奔波，面对陌生的人和物，有时会产生倦怠的情绪，甚至也想过打退堂鼓。可随着时间一天天过去，陌生的事物也渐渐变得熟悉起来，渐渐学会在看似一成不变的事物中探求变化，尝试着要求自己站得再正些，微笑再多一些，服务再周到一些。于是自己都能感受到自己的变化与进步，相信顾客同样可感受得到。

总之，这次的实践不仅充实了我的暑期生活，更让我懂得了许多书本上学习不到的知识，对我的身心都是一次很好的历练。我们所生活的世界，每天都有许多平凡的人默默地从事着平凡的工作，他们工作的初衷也许并不十分伟大，但是，他们对社会作出的贡献着实伟大。倘若没有这些平凡人的平凡劳动，我们必然食不果腹衣不蔽体。因此，每一位劳动者都是高尚的，每一种岗位都是高尚的，将来无论我们从事怎样的工作，哪怕是一名超市理货员，都应该付出十二分的努力，为社会贡献自己的光和热。

这次实践活动得以顺利进行离不开父母的支持，实习单位的支持和师傅的帮助，因此，我由衷地感谢我周围所有给与过我支持和帮助的人。

8.中级理货简答题 篇八

1.什么是外贸进口货物理货程序？

答：指货物根据三步平衡（交通部、铁道部、外贸部）会议或运输合同确定的时间、地点、货种、数量、重量等，由船载至目的港，并经卸船、入库（或装车）签证，库存，提放直至货运合同终止的全部过程。2.什么是外贸出口货物理货程序？

答：指货物由货方向交通部有关部门（或直接向港口）提出托运，签定运输合同。开始，经三部平衡会议（或由港方）确定具体时间，地点，船名、数量、重量等，并经集港验收入库，船舶装卸计划，装船作业，签证随船发向目的港的全过程。3.什么是货物溢短？

答：发生在卸船时，实卸与舱单标准数量不符，多于舱单数叫溢卸，少于舱单数叫短卸，统称货物溢短。4.什么是货物溢短抵补？

答：一艘船在一港卸货时，同时发生溢卸和短卸，或者在一港发生溢余（或短少），在另一港发生短少（或溢余），为避免损失，减少索赔，对同种货类，规格相同，质量相同者，可用溢卸部分抵偿短卸部分的货运业务，称货物溢短抵补。5.什么是港口费收？

答：作为交通运输枢纽的港口，凭自己拥有的设备、设施和人力，为船舶运输和货物装卸提供劳务，根据有关规定标准，向各个服务对象收取的费用，叫港口费收。6.每工班结束，理货员应做哪些工作？

答：班结束，理货员应做以下六条：

1)首先与外理核对本工班的小票，包括票数、单号、件数、残损等，并互相签字。

2)在核对唛头、数、残损的基础上，号清货垛，包括不齐的码头垛，同时记录在红卡上。3)有图板的库场要即时号清图板。

4)每工班即将结束至报工班之前，要督促装卸工将沿途的掉包掉件及时归垛，并再次督促外理落实掉包掉件的清理情况。5)最后逐项填报航运工班一式多份，分别报送货运科、仓库统计、值班库长、签证组、外理、装卸队。N/M、N/N也要报工班。报送工班时，应连同残损记录、理货单等一起报送货运科和签证组，红卡保留在库场内，严格交班。6)凡要苫盖的货垛，一定要监督促苫垛组及时苫盖，苫盖后要在垛外号清货垛。

7.什么是“三卡”有何用途？

答：天津港货运部门常使用一式三份的货运票据，包括提货凭证（通称黑卡）卸船入库记录（红卡）结算凭证（绿卡、计费卡）总称三卡。三卡是外贸进口货运理货的重要单据，由货运科统一填制，黑卡留货运科，待货主交费后换取，并持之到仓库提取货物；红卡交仓库理货员，卸船时记载所卸货物，货主提货出库时，记载出库情况；绿卡留货运科计费组作收费录用。8.点垛交接要注意哪些事项？

1)所交的货垛不得有吃批、吃数、瘫垛、混唛、混残、夹残等现象，成组垛必须做到定量、定型。2)货垛必须整齐、号垛清楚，并以接方能看清数字为准。

3)残损甩出，工原残分清，并有残损记录和签认。4)

发运完毕或每工班结束，必须把掉包掉件归垛，对尚在作业的货物，必须逐件交待掉包掉件的数量、单号、地点及残损情况。5)对盘头、垛顶、垛尾特别对相邻的同货种小票货垛一定要交点清楚，号写清楚。6)必须作到货、帐、图、票四清楚

7)码垛必须保持货垛间距，不超货位线，不堵塞消防通道。9.什么是计费吨？

答：计费吨分为重量吨和体积吨，重量吨为货物的毛重以1000公斤为一重量吨，体积吨为货物“满尺丈量”的体积，以一立方米为一体积吨。10.货运计量如何划分为计量单位？ 1)船舶以净吨为计量单位的不满一吨按一吨计； 2)

以日为计量单位的，按日历日计，不满一日按一日计，以小时为计量单位，不满一小时按一小时计。3)货物以毛重为计量单位的，每项货物起码以10公斤计算，10公斤的尾数四舍五入。4)

定有换算重量的货物，按换算重量计。11.什么是合约标志？

答：合约标志属于主标志的一种特殊形式，是我国与国外贸易签定合同时的内容之一，它不仅能显示收发货人的代号，而且还显示出订货年份，订货单位货类，合同号和生产国等内容。12.如何处理无法交付货物？ 1)

认真作好清点登记保管工作，努力寻找线索尽量做到货归原主； 2)除不宜长期保管的货物外，从确定为无法交付的货物次日起，保管期为三个月；

3)保管期满的无法交付的货物，由港口开列清单报当地经委审核批准处理；

4)向有关物资部门有价移交，过期不接收港口自行处理；

5)所得价款应缴纳港口六种费用。

货物学简答题

1.什么是腐蚀品，其特征是什么？

答：有些货物接触人或其他物体能灼伤和破坏的现象，有的还会发生燃烧，甚至发生爆炸的物品为腐蚀品。特性：

腐蚀性：对人体皮肤、黏膜有伤害作用，对有机金属有破坏作用，毒害性：有些苯类物品能发挥有毒气体，易燃性：有些苯类物品易燃烧。2.水泥的自然特性有哪些？

1)凝结变硬的特性，遇水或以受潮凝结变硬，2)受铵的作用加速凝固，影响使用，3)即使混入少量的糖，也会失去凝固性，4)具有扬尘性，污染其他物品。3.什么是爆炸品，其特征是什么？

答：能在短时间内完成全部化学反应，同时产生大量热量和气体，引起气体体积急剧膨胀产生巨大声响和冲击力，这种现象叫爆炸，具有爆炸性的物品叫爆炸品。特征：

反应速度快，反应时产生大量气体和热量，不稳性，对热、震动、摩擦、火花十分敏感。4.国际危险品如何分类？ 答：共分九类

1类，爆炸品，2类，压缩，液化火加压溶解的气体，3类，易燃液体，4类，可分为易燃固体、易于自燃固体和物质，遇水发生易燃气体，易燃固体，5类，氧化剂，有机氧化物。6类，有毒物质，感染性的物质，7类，放射性的物质，8类，腐蚀性物质，9类，杂类危险物质。5.棉花偶然起火的主要原因是什么？

答：遇到烟火，电器火花，摩擦和撞击火花，与易燃危险品混装。6.货物从自然性性质上可分为几类？ 答：可分为16类

吸湿性货物，散湿性货物，热变性货物，自然性货物，自热性货物，腐蚀性货物，冻结性货物，可塑性货物，扬尘性货物和染尘性货物，易碎性货物，吸味性货物，散发异味性货物，挥发性货物，呼吸性货物，危险品性货物，互抵性货物。7.用C.I.F价格出口货物有哪些好处？

答：有利于我方衔接船货，按时完成出口任务；

有利于我国远洋运输事业的进一步发展，减少运费的外汇支出

有利于我国的保险事业的发展和增加保险费的收入。8.货物包装的不断发展它有几种发展趋势？ 答：A.部分颗粒状、粉状、件杂货发展为散货； B.部分液体桶装货发展为散货； C.件杂货

D、件杂货、包装材料向轻型发展

E、货物运输规格向标准化发展（标准化、系列化）

集装箱简答题

1.港口装卸工艺系统按货物种类可分为哪几类？

答：港口装卸工艺系统按货物种类分为以下五种

（1）散货装卸工艺。（2）散粮装卸工艺。（3）件杂货装卸工艺。（4）集装箱装卸工艺。（5）木材装卸工艺。

2.国际集装箱运输发展经过几个阶段？ 答：国际集装箱运输发展经过了五个阶段

第一阶段：1830年至1956年为集装箱运输的萌芽期。

第二阶段：1956年至1966年为集装箱运输的开创期。

第三阶段：自1966年起集装箱运输进入成长期。

第四阶段：1971年起集装箱运输步入扩展期。第五阶段：80年代末集装箱运输进入成熟期。

3.对于吊上吊下式全集装箱船，其装配工艺系统有哪些？

答：（1）底盘车系统；

（2）跨运车系统；

（3）轮胎式龙门起重机系统。

（4）轮道式龙门起重机系统。

（5）叉车系统。4.集装箱内装货应遵循的原则是什么？

答：（1）同一集装箱内应装载性质类同的无忌货物。

（2）做好轻重货物的搭配，充分利用集装箱的载重能力与容积。

（3）箱内装有多批轻重不一的货物时，应下重上轻，外包装较强的放在下面。

（4）货物在箱内的整体重量分布应均匀，避免因某一部位负荷过重可能造成碰坏箱体和影响正常吊装的事故发生。

（5）箱内货物绑扎，使用材料应坚固、清洁、干燥。绑扎要牢固。

（6）特种集装箱使用，应根据集装箱结构、特点及货物积载要求采用相应的安全措施。危险品的装载要符合《国际危险品运输规则》的要求，并在集装箱外部张贴危险品类别的明显标志。

5.集装箱交接中有何特殊情况应在《设备交接清单》上注明？

答：（1）箱号及装载规范不明，不全，封志破 损、脱落、丢失，无法辨认或与进出口文件 记载不符；

（2）擦伤、破洞、漏光、箱门无法开启；

（3）焊缝爆裂；

（4）凹损超过内端三公分，凸损超出角外 件端面；

（5）箱内污染或有虫害；（6）装过有毒有害货物未经处理；

（7）箱体贴有前次装运危险品的标志未经处理；（8）集装箱外附属部件损坏或灭失；（9）特种集装箱机械、电器装置异常；（10）集装箱安全铭牌丢失。6.适宜载运集装箱的船舶有哪些？ 答：适宜载运集装箱的船舶主要有：（1）全集装箱船；（2）滚装船；（3）半集装箱船；（4）集装箱—散货两用船；（5）载驳船；（6）驳船。7.集装箱堆场、货运站应具备哪些条件？ 答：（1）地面平整能承受所堆重箱的压力，有良好的排水条件；

（2）必要的消防设施，足够的照明设施和通道；（3）必要的交通和通讯设备；

（4）有符合标准并取得环保部门认可的污水、污染物处理能力；

（5）有围墙、门卫和检查设施；（6）有一定的集装箱专用机械设备；

（7）有集装箱箱卡管理或电子计算机管理设备。8.冷藏货在装箱前，对集装箱和货物进行哪些检查？

答：（1）冷冻装置的起动，运转和停止；（2）通风孔处于何种状态（开启或关闭）；（3）泄水管是否堵塞；（4）集装箱本身的气塞性；（5）冷藏货是否达到规定的温度；（6）货物不要堵塞冷气通道；

（7）装载期间，冷的装置应停止运行。9.集装箱箱单的主要作用是什么？

答：（1）在装货地点，作为向海关申报货物出口的代用单据；

（2）作为发货人、集装箱货运站与集装箱码头堆场之间的货物交接单；

（3）作为向承运人通知集装箱内所装货物的明细表；

（4）在卸货地作为办理集装箱保税运输手段的单据之一；

（5）该单据上所记载的货物和集装箱的总重量是计算船舶吃水差、稳定的基本数据。10.集装箱堆码的基本要求是什么？

答：（1）空、重箱分别堆码；

（2）底层箱按箱位线码放，四面见线； 集装箱堆码一般不超过4层高，上下箱角件部位对齐；

单批空箱堆码不超过2层高；

危险货物箱、冷藏集装箱，超限集装箱堆入专用场地；

堆码的层高要考虑场地的负荷。11.集装箱码头应满足什么要求？

答：（1）具有设计船型所需的泊位、岸线及前沿水深和足够的水域，保证船舶安全靠离。（2）具有码头前沿所必需的宽度、码头纵深及对场所必需的面积，保证集装箱堆存和堆场作业及车辆通道的需要。

（3）具有适应集装箱装卸船作业、水平运输作业及堆场作业所必需的各种装卸机械设施，以实现各项作业的高效化。

（4）具有足够的集疏运能力及多渠道的集疏运系统，以保证集装箱及时集中和疏散，防止港口堵塞及快速装卸船舶的需要。

（5）具有维修保养的设施及相应人员，以保证正常作业的需要。

（6）由于集装箱码头高科技及现代化的装卸作业和管理工作，要求具有较高素质的管理人员和机械司机。

（7）为满足作业和管理的需要，应具有现代管理和作业的必须手段，采用电子计算机及数据交换系统。

12.轮胎式龙门起重机系统的装卸工艺是什么？

答：（1）装卸工艺过程：装卸船作业由岸壁集装箱起重机承担，从码头前沿到堆场的水平运输作业由集装箱半挂车承担，堆场作业由轮胎式龙门起重机完成。

（2）优缺点分析：由于轮胎式龙门起重机的跨度和起升高度较大，可堆3—4层箱，提高了堆场的堆存能力；由于可设置直线行走自动控制装置，可实现集装箱装卸作业自动化。主要缺点是因跨距大，堆垛高，故在提取底层集装箱时要倒垛，降低了装卸效率；由于水平运输采取半挂拖车，增加了操作次

13.集装箱货物发生货损事故的主要原因有哪些？

答：（1）装箱、封箱不当

（2）装卸、搬运过程中操作不当

（3）使用不适合货运的集装箱

（4）箱内货物被盗

（5）船舶积载不当所致

14.防止集装箱货物货损事故的基本措施是什么？

答：（1）货物在箱内的积载必须合理、均匀、牢固。

（2）在运输过程中做好绑扎系固。（3）集装箱装卸操作细心、谨慎、安全。（4）集装箱拖车的负荷能力与箱货重量相适应。15.集装箱码头有什么特点？

答：（1）集装箱码头造价高。（2）码头机械化程度高

（3）有符合国家统一标准的集装箱专用单证。（4）有一套完善的电子好计算机业务管理系统（5）码头装卸效率高，船舶周转快。16.集装箱码头理赔工作的内容是什么？

答：集装箱码头理赔是指集装箱码头对在集装箱

装卸、堆存、运输及报告中发生的箱损、货损、船具损以及货差、延期交付等事故进行处理、赔偿的一切活动。17.什么是集装箱提单？

答：集装箱提单是集装箱货物运输的主要货运单证，由负责集装箱运输的经营人或代理人在收到货物后签发给货物托运人的货物凭证。18.标准化在集装箱化中的作用是什么？

9.理货员岗位说明书 篇九

2、熟悉市场营销、管理、财务知识、产品知识、市场生动化与卖场展示等方面的知识;

3、能够协助业务代表进行销售工作;

4、具有一定的销售理论知识;

5、具有一定的人际交往能力和沟通能力;

6、具有较强的应变能力和学习能力;

7、富有激情，团队意识强，善于与人合作;

8、敬业，富有奉献精神;

9、乐观进取，勤奋务实，愿意尝试挑战性工作，

理货员关键技能

专业能力

数据库仓库管理办公软件

个人能力

认真细心责任心协调能力

理货员升职空间

理货员 → 业务代表/店长

理货员薪情概况

应届毕业生￥2100.00

1年经验￥2100.00

2年经验￥2400.00

3年经验￥3200.00

理货员工作内容

1、仓库货品的收发，进销存账目的制作及登记;

2、定时定期更新仓库在库存量及盘点事宜;

3、核审公司外部仓库对账、库存费用结算;