营销人员如何进行自我管理(12篇)
1.营销人员如何进行自我管理 篇一
销售过程中,工作如何定位直接影响着工作的业绩达成,如果你是管理人员,那么自身定位会左右着你的工作目标,管理方向,与最终的事业格局,以下谈一下营销管理人员的定位。
一、把自己定位成信息调研员。
1.信息化社会,信息就是利润.信息有效,那么企业正确决策,营销人员就能适应市场变化,在价格上,在产品上,在服务上有针对性,比别人技高一招,时近一步,取得先机。多少个企业是因机而起,多少个经典案例都是信息的功劳。
2.信息及时准确,就是在提高利润;滞后失实就是在降低利润,利润降低多了就是亏损.
3.对信息要敏感,思维要开放.接收要细致,处理要得当.
接受信息要敏感,眼耳鼻舌心,上下左右中,时时处处都是信息,你的思维开放了,信息量就会扩大,然后再筛选,你的有效信息自然而然就提高了。否则自我封闭,画地为牢,那么信息窄,你再先入为主,那么一定不会获得有价值的东西。
4.对信息具备分析能力,能在纷繁芜杂中找到核心信息,去伪存真.接来的信息多,筛选出来也就多,你日常要学会分析信息,不是拿来主义的。找到核心信息,找到信息核心意义,这才是信息调研员的最高价值体现。调查来不研究,是传声筒,只研究不能实时调查,是老学究,
二、把自己定位成外交部长
1.我们工作离不开环境:工商局,税务局,卫生防疫,质量监督,消费者协会,其它相关单位.营销管理人员生活环境不是真空,而是真难。离开外界的支持与保护,那是寸步难行的。今天查税你得陪,明天查费你得付,后天查环保,大后天新闻媒体,接连不断的。当好外交部长,是本职工作,绝不是额外工作,这是营销管理人员需要强化的认识。
2.与客户沟通无止境.
A:了解客户的心理,运营情况,未来发展,深度需求等,做到知根知底.营销工作离不开各渠道客户,与客户沟通可以说无止境,上到政策对接理解,下到家长里短,你可沟通的内容越多,互相认同的可能性越多,信息就越充分,对于决策与合作工作,管理者就更能游刃有余。如果你高高在上,与客户冷漠相对,那么一定是不合格的营销管理者。
B:不断的利用各种机会宣传介绍企业,产品,政策,推广企业文化.沟通永远是双向的,在了解客户需求的同时,我们营销管理者有责任与义务说清楚我们的需求,介绍我们的企业,我们的文化与规则.利用机会宣传企业,宣传产品,宣传政策,争取客户的认同.如此沟通,你的外交部长职责才能尽到.当代国际上,外交部长都是内阁中的重要阁僚,我们营销管理者,站在这个角度上,我们也许会更自信,更能够体味营销的成就感.
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2.营销人员如何进行自我管理 篇二
职业资格证, 目前已经逐渐了取代了各种学历的毕业证。两者相对之下, 取得职业资格证的人员更加受的用人单位的亲睐。根据调查显示, 目前有超过50%的用人单位比起代表学历的毕业证更加看重相关职业的资格证。职业资格认证制度, 在一定程度上加大了我国劳动力对知识的认知, 同时也让我国劳动力对相对应的职业热情高涨, 职业技术也随之得到大幅度额提高。
1 职业资格的概述
职业资格是一种相对于公平的认证制度, 这种制度是指按照国家既定的对每一个行业所定下的职业技能相关标准, 或者相关的任职资格条件。这种制度是被政府所指定的考核鉴定相关机构, 有他们对劳动者的职业技能水平、职业资格水平两个方面来进行客观、公正、公开且科学规范的测评和鉴定。对于在测评中获得合格的人员, 则会授予与其职业相对应的职业资格证书。职业资格认证制度目前已经成为了劳动就业制度中的一项十分重要的内容。
2 对已经取得职业资格人员的统筹管理
2.1 统筹管理的意义
统筹管理的意义在于将现有的条件进行利益最大化, 将时间和人员的能力进行无缝对接, 进而实现一个理想化状态。其中, 统筹能力是指管理人员在洞察事物、进行工作分配和谋划时、将团队的整体协调合作和团队的创造性思维发散等方面的能力。在进行统筹管理时, 需要管理人员不顾此失彼, 减少对人与人之间的偏见, 不能因小失大。管理人员要做好兼顾大局、平衡各方面利益。
2.2 如何进行统筹管理
在对待已经取得职业资格证的人员时, 进行统筹管理时需要进行一下几点要求:
(1) 对获得职业资格证的人员进行二次职业测评:根据第二次职业测评的结果来进行团队合作时的分工。对于测评结果, 可以分为A、B、C三个档次, 在进行技术方面的团队合作时, 由测评结果为A的人员进行更具有技术型的工作, 结果为B的人员进行辅助工作、结果为C的人员则进行其他剩余工作。
(2) 以团队为单位进行赏罚分明:对于统筹管理来说, 只有把利益做到最大化才是能真正的做好这一管理。对于任何一个用人单位来说, 只有员工积极工作, 公司的收益才能越来越好, 同理可得, 在对待已有职业资格证的人员来说也是一样的。只有将赏罚分明才能让从业人员更加上进, 努力。同时, 因为在考取职业资格时, 每一位考试人员都在之前进行了大量的考试复习, 正是因为这样, 在真正步入职场的时候在责任的分配上, 才会有更大的摩擦。然而, 运用赏罚分明这一措施, 则可以有效的避免这一问题的发生, 一旦发生问题, 团队受罚, 所以为了避免这一现象, 赏罚分明的重要性也不言而喻。
(3) 管理人员需要经常与已经获得职业资格证的人员进行沟通:沟通是打开人们心灵的桥梁, 只有经常进行沟通, 才能拉近人与人之间的距离。这一点无论对从事什么样的工作人员俩说都一样。但是对待管理人员来说则特别重要, 每一位管理人员都需要对其所要管理的人员进行了解。在分配工作的时候, 只有了解你的员工才能根据他的特点和长处进行最好的分配。同时只有了解一个人的性格、脾气, 在工作上也才能更加顺利, 在管理时也可以根据他的性格所需进行对症下药, 从而减少因为双方的不了解而造成一系列不需要的误会。
(4) 平等的对待每一个人:每一个人在这个世界上都是一个独特的存在, 每一个人都值得、都需要被尊重, 被认可, 同时也相信每一个人都有着存在的意义。所以管理人员在对待每一位取得职业资格人员时, 需要平等的对待, 不能因为某一位人员的出身、家境等其他因素对其偏低和歧视。在进行统筹管理时, 平等的对待每一位人员更加重要, 只有管理人员不存在不平等对待, 统筹管理才能更好的做好, 从而使利益最大化。
(5) 培养团队精神:统筹管理中说过, 只有把部分利益做到最大化, 才能把整体利益做到最好, 所以在统筹管理中, 团队精神十分重要。所以相关的管理人员需要对已经取得职业资格证书的人员来进行团队管理, 开展可以培养团队精神的活动。
3 结论
在对待已取得职业资格证的人员进行统筹管理的时候, 比起其他管理更需要管理人员在观察力、洞察力等多方面进行思考。每一位从业人员在其对应的职业技术上都相对较好, 所以在进行工作时, 除了要二次进行考察, 也需要管理人员根据每一位从业人员的脾气秉性做出相应的调整不能一味的照本宣科, 更不能不考虑每一位人员的本身特征就进行分配管理。同时, 管理人员也需要培养出他们的团队精神, 需要管理人员根据每一位从业人员的特征和实际工作能力进行团队的分工。
4 总结
进行统筹管理是对一个群体来说的最好管理方式, 不仅可以将团体的利益进行最大化, 同时也可以让每一个人都发挥他们的长处, 让每一个人在团队中都尽自己的一份力。在提高团队利益的同时提高自己的利益, 在提高团队业绩的同时, 提高自己的职业技术能力, 同时也在一定程度能增加了每一个人的团队意识。对于管理者来说, 统筹管理提升了每一位管理人员在对待事情和人员的认真性, 同时也让管理人员和从业人员的沟通更加方便。以上, 是本文对于以取得职业资格人员的统筹管理的讨论。
参考文献
[1]张铁铮.我国职业资格管理研究[D].东北财经大学.2012 (11) .
3.营销管理人员如何做消费决策 篇三
营销人的工作,就是整天琢磨着如何把自己的产品推销给消费者。那么,他们购物时又是如何做出消费决策的呢?本刊通过问卷方式调查了多位高级营销管理人员,以下便是受访者提及的关键词。
关键词
★品质
MicheI GEHIN(瑞士日内瓦MGKCONSULTING SA公司总经理):质量。
彭鸿斌(德国柯诺木业集团中国区CEO):我一般买东西,主要考虑两点:品质是否让我放心,产品是不是与众不同。因为每一个人的内心深处,都希望生活在这个世界上有一种
“人无我有,人有我新”的优越感,消费决策必然受到这种心理的影响。
★服务
何阳青(国美电器新闻发言人):具体问题应该具体对待,如果是一般消费品的话,我购买的依据主要是看服务,毕竟购物后的全程无忧才是我最关心的事,我相信大多数消费者也是这样想的。
中层(新鲜传媒总裁):主要是看售前和售后服务,价格不重要。
★需求
嵇万青(波司登股份有限公司营销总策划和企划总监):适合自己的需求。
关平(东盛科技董事、副总裁):需要。
郑南雁(7天连锁酒店创始人):依据有两个,要看不同类型的服务和商品来决定。大部分是看“需求价格比”,也就是付出所带来的核心需求的满足程度。也有—些是以“喜欢”为决策依据。
胡众辉(北京体育大学研究生院体育市场营销MBA课程讲师):我需要它,放松心情时,产品带给我感动时,都会促使我购买产品。
★性价比
任学锋(华耐·立家建材连锁总裁助理兼整合传播总监):同质比价。
★品牌
李亦非(MTV全球音乐电视台中国区总经理):品牌。
孙先红(中国著名营销策划人、蒙牛集团副总裁、小肥羊董事):作为品牌工作者,我选择商品和服务,当然最先看它的品牌,品牌会自己说话。品牌告诉你,它是什么;产品告诉你,它是干什么的。品牌对我来说,比终端导购更有说服力。当然,我也非常重视自己产品的终端导购。
博锋(极品策略传播机构总监):是品牌,以及这个品牌在特定的环境中所传递的一种品牌文化氛围。
刘步尘(资深新闻营销专家):是否名牌及品牌影响力的大小,是我购买商品或服务时做出取舍的第一依据。简单说就是:品牌是我最大的决策依据。
翁向东(上海杰信营销咨询机构总经理):能用国货的尽量用国货。我不是一个狭隘的民族主义者,我只是一个有爱国情绪的研究品牌的人,我深知品牌对一个国家意味着什么。我们要在合理的程度上支持国产品牌,为它们提出改进的要求。只有更多的人关注国产品牌,才能让国产品牌走得更好,早日出现中国的宝洁、西门子、可口可乐。
★体验
袁岳(零点研究咨询集团董事长):这种商品或服务能够为自己提供一些自己不太有经验的体验。
宋军(宣亚国际传播集团副总裁):第一自然是品牌。不过在购买时,与该商品或销售服务所接触时的第一感觉,也会影响到我的决策。
黄莉(在媒体与广告无间道多年,现致力于媒体营销领域):我不会盲目地相信广告,品牌或者商品本身给我的综合质感,尤其是给我的价值体验很重要;选择服务则在于其是否能给我带来被尊重的轻松愉悦的感觉。
★理性
高飞(北京动力联成科技有限公司市场主管):主要看我是不是需要,是不是喜欢,是不是适合我。应该说我是个非常理性的消费者。
马旗戟(Nielsen//NetRatinSs(中国)互联网研究顾问):如果以后再买更麻烦!
孙标(海春芝堂生物制品有限公司营销总监):对于一般的日用品,一般会选择中档产品,价格太低、太高都不大选,因为只有买亏的没有卖亏的。而对于比较重要的商品,则倾向于理性选择,比较偏重于品牌,宁愿贵一点,错的几率小。
王军(西藏金珠股份公司市场部经理):很难一概而定。具体而言,大宗消费,如车辆、房产等,我最重视性价比,选择时会按照既定的选录标准,通过充分的信息调研理性消费。对小宗消费则非常感性,只要某‘个方面(如外观设计、手感等)能让我心中一动,我就会立刻购买。关于服务性消费,我比较注意长期稳定,因为这样在享受服务时可以享受附加的情感交流,比如理发、就餐、饮茶等,我都有自己的“窝子”,有的甚至已经超过20年。
★价值
梁立邦(汇才TopHuman执行总裁):体现个人的自我价值。比如买一件衣服,为什么你要买这件衣服呢?如果只是为了保暖,完全可以穿最便宜的不讲究质地也没有什么款式的衣服。我在购买前要问自己:我心中的价值在哪儿呢?如果这件衣服和集贸市场上的衣服价格一样,那么它的价值又体现在哪里?
高建华(北京汇智卓越企业管理咨询公司董事长):总的说来是价值,而价值是一个综合性的因素,关系到完整产品的概念。我选择产品会从核心产品、外围产品和外延产品这三个层次去考评,然后选出最合适的产品。而这三个层次实际上涉及功能、服务和体验三个大的方面。
★个性化
Frederic Jouve(Acxlom中国联合创办人,CEO):我的品位,个人偏好。
张耀东(欧莱雅(中国)有限公司巴黎欧莱雅品牌总经理):主要看喜不喜欢。当然像房子这样的高价商品,价格元素会考虑多些。但是像手表、衣服什么的,喜欢与否是关键。
4.营销人员如何进行自我管理 篇四
在我遇到的许多本土职业人士中,我认为他们都具备取得杰出事业成就的能力和外在条件。然而,他们缺乏良好的职业发展方法和行动计划,来提高自己、达成目标。他们需要把眼光放长远,并深入了解哪些方面是其未来目标职位所需要的。
“无论处在事业的哪一阶段,我总是提前准备自己,以达到下一个高度。这些准备指的不仅是为自己设定目标,更需要尽可能弄清要如何才能达成这些目标。”雀巢大中华区人力资源及培训负责人JudyChen如是说,“正是这些准备使我能在机会面前准备好自己,去追求更好的职位,在那些职位上积累自己未来发展所必备的技能。”
该做什么,要怎么做?
“要在一个跨国企业取得职业成功,就必须有清晰的自我认知和强大的自我管理能力。”负责上海一家电子产品生产公司招聘工作的人力资源总监如是说,“你需要知道自己欠缺在哪里,是否依照公司的标准在提高自身能力?在我的工作中,我的确看到两类不同的员工,他们的发展路径和成功情况也各有不同,有些人对自己想做什么毫无概念,有些人非常清楚明确自己的目标及努力方向。因为后者自身情况及其职业环境更敏感,他们就更能权衡眼前的机会。不幸的是,在我接触的本土职业人士中,这样的人很少见。”
事实是,没有人会告诉你该怎样做才能取得成功,也没有任何事业成功模型可套用。无论你的目标是什么,你至少需要对你的职业下一步发展有基本意识,并且清楚该怎样到达那一步。接下来你就要清楚明确自己努力加强的方向,逐渐向目的地靠近。
你现在处在什么位置?
如果你能正确评估自己所处的职业发展阶段及有待提高的方面,其中的利益就会很快显现。然而,我遇到的大多数本土职业人士在做这方面自我评估时都不够积极。相反地,他们几乎完全依赖上司或公司来跟进他们的职业发展进程,来为他们挖掘职业发展需要。
被动等待很简单。如果你在一个跨国公司工作,在年中/终评估时你就会得到别人的反馈。从这些评价中你可以知道自己在完成某些任务和取得主要工作目标时的表现情况,同时这些评价也会指出你在多大程度上展示了自己的能力和素质,这些能力和素质对你能否得到升职机会都至关重要。这些评价当然很有帮助,但如果你在一年中只能得到这一两次评估,其他时候你都在等待别人的意见,而非主动为自己找出缺陷,并抓紧提高,在这一过程中,想想你浪费了多少宝贵的时间。
“当然,公司表现评估的价值非常高。但如果你对自己的职业晋升有很高的期望,那么你就得时刻对自己的能力及表现情况进行评估。”前甲骨文公司的运营总监强调说,“随时了解自身情况和职业发展需要,这应该是你的最基本的习惯之一。”
正确评估自己
在我们公司面试的本土职业人士中,许多人倾向于高估自己的能力(与跨国公司高管眼中职业人士在各个发展阶段所应达到的优秀标准相比)。我们同时也看到,关于一个人是否已准备好担任更高级别工作,公司意见和员工意见间总存在很大的分歧。通常情况下,公司高层并不认为某一员工已具备管理层职位所要求的关键技能和素质,而员工往往持相反意见。然而,真正到了决定是否提拔此人的时候,谁的意见才说了算?
“事实上,对自己的职业期望高,想要更上一层楼并没有错,几乎每个我认识的总裁都喜欢有事业心、工作努力的员工。”JohnChan,ChinaStreetsmart的作者这样,“但你对自我情况的评估必须与那些决定你是否有能力晋升到管理层的人的意见相一致。对于许多本土职业人士来说,他们需要与公司对这些职位的要求和标准保持一致。”
客观成熟地认识自己的情况
要做出有利的自我评估,首先要完全诚实地面对自己的情况。自视过高将毫无益处,最终只能发现自己的表现无法达到预期标准。你绝不想通过这样的方式得到这种反馈。“你的自我评估所显示的不一定是你所想见到的。”John说,“但你必须在评估自我能力和表现时做到诚实,并且成熟地面对结果。”
5.销售人员如何做好自我管理 篇五
对于每个销售人员来说,成功还是失败完全取决于自己,首先要学会管理自己,把自己的一切管好了,有一天你才能成为别人的主管。因此做好自我管理是一件非常重要的事情,管理自我必须具有一种心态就是善于克制自己。
管理应该不是管理你的外在,应该真正的把你的心管好。要想成为一个业绩最好的人,或组织团队里最棒的一位,必须克服自己的缺点,养成一种良好的习惯。
例如,外面下了很大的雨,“拿着雨伞能办得了什么事呢?那就干脆留在这里,或干脆在办公室整理文件。还好,我和客人都没有约会”。你在做什么?你在做自我推托,自我找接口。其实你内心里是软弱的,不敢面对现实,你只知道回到你的舒适空间里。如何把软弱的心理变为坚强、改为积极?如何将懒惰的心理改为努力地工作的心理,将贪玩的心理改成稍做休息的心理,将退缩的心理变成积极进取的心理。这就需要切实做好自我管理,真正的把你的心管好。
【箴言】
能够完全占有自己的心,也就获得了世界上最可贵的珍宝。
这是美国著名的人际关系专家卡耐基的格言。改变应该从心开始,当你心里更上一层楼,相信你的行动也一定会改变,而行动的改变会促进你习惯的改变,习惯改变性格也会改变。告诉自己“我一定要成为这个组织里、团队里最棒的销售员。”改变你的心理,你的一切都将改变。
如何维持自信
自信,成功的先决条件就是自信,相信你的改变一定会让你得到成就。既然选择做一件事就一定要把事情做好。别人怎么说并不重要,重要的是我一定要把它做好。如果做不好就必须思考,自信你要通过学习,不知道的应该设法去知道,不懂得的你应该去请教他人,没有经验你应该多做、重复几次或者说是请教那些有经验的人。凡事不可以想象得太难,必须具有自信才能解决问题。人的能力并没有什么差别,自信是一切成功的基石。
不要给自己找理由,别人的业绩很好,你说因为他来很久了,别人的业绩很好,你会说他家比较近,别人业绩很好,你又说老板对他很欣赏„„其实这些都是理由。要排除那种先入为主的感觉,你要改变你的思考方式,并且勇于向困难挑战。因此必须抛弃一意孤行,走出你舒适的空间只有这样,你才会战胜自己。
重视经验的价值
或许你时常会抱怨我们公司那里的人都太古板,“他哪儿来的经验,还不是老掉牙的故事,他哪里知道我们现在的工作有多辛苦呀。”但有一点,你不可否认,至少你的上司你的经理,他的销售经验比你多,他的销售经历比你长。试问,你被拒绝的经验有多少?你超越障碍的经验又怎么样呢?你要累计很多很多的经验,才有机会成为销售高手。你的每一次失败,都不要把它做成失败,而要当做一级成功的台阶。爱迪生说过,“每失败一次我就觉得很兴奋,因为我离成功又接近了一步。”这种就是经验的价值。
健康第一
健康就是财富,一个好的销售人员永远把他的身体和健康状况摆在第一位。如果没有健康的身体,无论你头脑里面再有想法,内心的态度再积极,但是咳嗽让你每天到客户那里就说“对不起,我感冒了”。你在单位里永远是请假、迟到的人,请问你会成为拔尖的销售人员吗?你不会。所以你应该把你的健康状态永远维持到巅峰的状态,而这种巅峰状态其实都是非常简单的事情。
健康要诀:
◆早睡早起
◆技巧获得睡眠
◆愉快的进餐
◆排泄正常
度过低潮的妙诀
人们经常会处于低潮,这是一个销售人员必须时时刻刻应该警惕的。当自己处于低潮时,觉得自己说的话很奇怪,当低潮的时候会觉得障碍重重、会让我们感觉到自尊心受委屈、会觉得工作乏味、出现什么事儿都提不起劲来,当低潮的时候会觉得活的没有意义„„一种自我价值的否定,甚至于总是叹气“哎,真可怜,人家当领导、当主管,我呢只是个业务员。”还有一种无缘无故的焦虑不安,都能够影响到我们的情绪,怀疑自己的价值观,“是不是我真的不行?”你的主管说了你两句,你就想“是不是我该换工作了?”有这么一句话,“今天工作不努力,明天你将努力买报纸,不是找工作,你是在买报纸,看有没有更好的机会。”你是一个机会分子,你永远都在找机会,而且你永远不知道把握机会、安身立业,你更不知道自己工作究竟为什么?也就是怀疑你自己的能力,因为你没有一个很好的输入,当对自己是充满信心时你就不会丧失自信。
一个顶尖的优秀的销售高手,他们不会很容易陷入低潮,他们把低潮看作是更上一层楼的考验。所以你要经得起考验,千万不要自暴自弃。要学习的是客观地反省自己,“我真的很喜欢我的客户、公司及我销售的产品吗?”如果丧失自信,应该找出原因,为什么我的表达不好?为什么顾客总是与我说不要、不要、不要„„其实原因在你自己,所以解决问题的人只有你。
有一个小孩抓到一只鸟,问一个老大爷,“大爷、大爷,你看这只鸟会死还是会活?”那个老大爷说“小朋友你把鸟给放了,这只鸟就活了,你把这只鸟捏在手里,这只鸟就会死去。”这也证明了一句话“命运掌握在你的手上。”当你很冷静地思考一下,不难发现有很多都是属于非常简单的事情,你应该好好地想想你的过去,去听听你的前辈、主管等人的一些经验。怎么样去克服低潮,你让自己心情轻松。如果你累了,听一段音乐或到郊外去散散心,跟你的家人去旅游,还可以听一段笑话,甚至你可以到一个理发店去剪个头,还可以改变一下你的服装,这些都不是简单的事情吗?不要钻牛角尖,换一个角度换一种方式去看的话,就会过得很愉快。同时你要随时预防低潮,当我们面临低潮的时候,不妨尽量地发挥自己的聪明才智。
比如,通常不让自己陷入低潮,不要将事情想的太难,可以多看一些书,要培养广泛的兴趣,不要为销售而销售,你要适度的到郊外或室外做一些旅游或者做一些运动,有时候你可以找一些问题,去和专家们讨论,你这么做才可以避免让自己陷入低潮。克服低潮需要很大的决心与勇气,命运掌握在你的手上。
【本讲总结】
成功还是失败完全取决于自己,所以首先要学会管理自己,而管理自己的关键就是要管住自己的心。改变你的内心,一切都将改变。
【心得体会】
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6.营销人员如何进行自我管理 篇六
案例
A公司是一家股份制涂料集团公司,在工业涂料市场上有一定的知名度,从1999年开始,公司根据市场发展的需要,投入大量资金,适时开发出具有广泛市场前景的民用市场新产品,从而使公司的市场重心也从以工业市场为主转变为以民用市场为主。
A公司在不到半年的时间里,在全国二十多个省份设立了办事处,并广招省级和地市级经销商经销商,但是公司经过一年的市场运行,在市场管理上出现了一些问题,最突出的表现在市场营销人员的流动性太强,在不到一年的时间里,60%的营销人员变成了新面孔,人员的频繁流动,造成了市场工作没有延续性,增加了培训时间,延误了市场网络的建立和新产品的推广,眼看着竞争对手的产品出现。据研究15%左右的离职率是一个合适的比率。而现在A公司高达60%的离职率,肯定对公司的市场发育和拓展带来了严重影响。
公司为应付市场营销人员的匮乏,更是不断地在各种媒体上大肆发布招聘信息,并到各种人才交流会上招聘人员,但是营销人员还是象走马灯一样不断地辞职走人,换来换去。
分析
其实本案例就是企业对市场人员在人力资源管理上存在误差。通过对A公司营销体系的综合诊断后,发现A公司在营销人员的人力资源管理上出现上述问题有一下几个原因:
1, 管理者根本没有现代人力资源管理的概念;
A公司是以乡镇企业发展起来的,以前一直是老板的“家天下”,以前在工业市场方面,靠着人际关系的优势,也可以说是得心应手,但随着市场经济的发展,以及企业经营重心在从传统购销到市场营销的转变中,企业的市场营销措施已经作出了相应的改变,但是对于市场营销体系中最关键的因素----人力资源管理,并没有进行相应的变革。
2, 缺乏有效的营销绩效管理机制;
在咨询过程中了解到,A公司的营销人员的薪酬体系根本没有量化,“印象 + 考勤”的模式依然是公司的薪酬管理主线。所定的工资制度没有起到很好的激励作用,特别在新产品的推广阶段,市场没有完全打开时,就对营销人员只实行提成制,会使营销人员感到缺乏安全感。而选择走人。
3, 企业内部没有健全的营销人员培训机制;
陪训也是一种投资,陪训即是管理的前提,又是管理的过程和手段。但是A公司因为没有健全的营销人员陪训管理提系,从而使营销人员抓不住企业的市场管理脉搏,没有和企业真正溶为一体。4, 企业内部没有优秀的企业文化。
企业文化的优劣对于一个企业的凝聚力和向心力的形成是很重要的。一个有着优秀企业文化的企业,就有了一个让人留下来的环境,应该抛弃过去的粗放型的管理体系,强调企业自己的核心价值观和企业精神。传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力,因为你的关键资源就存在于你员工的头脑中。惟有切实了解员工的期望和需求,发展新型的员工与企业关系,以企业文化来形成一个家的氛围。才能让员工释放出而不是被挤出自己的能量。
针对A公司的情况,我们认为应从以下几个方面进行调整:
1、确定市场营销人员的人力资源管理中的重点
市场营销的人力资源管理包括了高杆营销人员和基础营销人员两部分。高杆人员包括市场营销的的直线经理,经验丰富的资深人员以及有知识有活力有干劲对市场有深刻认识的一类营销人员,他们构成了营销人员的主体,但也是因为这类人具有比一般人员更丰富的市场开发和管理上的经验与能力,从而要求也最多,而且也最易被挖墙角,容易流动“跳槽”,当然,他们的离开会给企业带来更大的损失,一是他们掌握了许多公司的市场,二是公司很难一时找到合适的人员代替他们。
另一类是一般销售人员,如售后服务人员,办事处职员,有了他们才构成整个销售体系有血有肉的整体。如何管理这两类市场人员,是每个企业面对的重要问题,随着竞争的越来越加剧,人力资源中特别是人才部分的高杆人员流动越来越大,这就要求企业必须有明确的人力资源开发与管理体系。
企业的人力资源的开发与管理,包括开发与管理两个方面,疏通和理顺人力资源方面的投资,培训,招聘等环节,提高人力资源的生产力挖掘人力资源的潜力,以及再生能力。同时建立一套完善的人力资源绩效评估系统和激励机制,使人力资源得到有效利用,具体地说也就是要做好以下四步:
选择人→培育人→使用人→激励人
针对A公司的营销体制问题,某企管顾问公司主要着眼于引进人力资源管理概念,并对市场营销人员采用灵活机动的绩效管理机制,并且注意企业文化建设,以及对市场营销人员的管理培训,从而对企业从整个营销体系上进行再造。并充分调查公司的出现的问题的情况下,重点确定了要解决以下几个问题:
1)员工忠诚度及客户满意度;
2)能力与报酬匹配问题;
3)高杆营销人员的流动问题;
产品是基础,市场是关键,A公司及时开发出具有广泛市场前景的新产品,只是企业创造更大财富的第一步,而这些还要靠市场来实现。一线销售人员站在市场的营销的最前沿,对市场情况也最了解,他们和竞争对手直接面对面地交锋,他们的一言一行都代表了企业的形象,甚至他们业绩的好坏也直接反映公司的利润指标。
同时A公司也建立了企业人员流动“跳槽”的预警机制,发现问题及时解决。另一点,公司也建立了明确的人力资源流动制度,对于一个企业来说,人力资源特别人才的正常流动是应该的,也是必要的,但关键是公司应该使其流动的无序状态变成有序状态。
2、加强市场营销人员的绩效管理
目前在绩效管理方面存在以下三个方面的误区:
1)企业所运用的考核指标不合理;
2)企业的薪酬政策对员工既无激励作用,又无稳定作用;
3)市场管理人员及区域管理人员,售后服务人员缺少必要的培训。
绩效管理的四个步骤:
建立现代企业的营销管理的激励机制,这对于营销人员来说尤其重要,绩效管理一般可分为四个步骤:目标设计→过程监控→实施考查→奖励发展。
目标设计过程中,应责任分清,并把目标的设计做到具体量化,切合实际,还要有时间的要求,甚至要取的市场营销人员的认同才能生效。监控过程包括激励,反馈和反馈三步,激励是多方面的,有物质的有精神的,物质固然重要,但也必须充分考虑营销人员的精神激励。考察方面应该从营销人员的业务能力和对企业的忠诚度两个方面来考察。而奖励发展是整个绩效管理的最最重要环节,如何运用绩效管理方法带动企业的发展是企业的根本目的。
绩效薪酬制度是企业寻求经营成功最有效的管理工具之一,它可以充分体现员工的价值及其重要性。目标年薪制
建立现代企业员工的激励机制,向营销人员提供有吸引力的薪酬,不凭主观意愿来订薪酬,针对A公司市场初期转型,而且新产品刚入市的时期,采用目标年薪制的形式,合理确定了薪酬中基础底薪和浮动年薪的合理比例,其计算公式是:
目标年薪(X)=基础年薪(Y)+ 浮动年薪(Z)
同时在市场的不同阶段,其基础年薪(Y)和浮动年薪(Z)的比例也不一样,在初期(Y)大一些,因为此时市场没有很好地发育好,而且各个市场发育参差不齐,(Y)大一点,将增加员工的稳定感,等市场全面铺货完成,并进入市场良好运行阶段时,则在一定合理的销售综合统计基础上,增大浮动年薪(Z)的比例,以刺激员工的能动性,更好地体现激励的作用。
过程监控的方式
对于确立的目标年薪制以后,某企管顾问公司又给设计出一套对于此目标的监控体系,对于市场的不同发育阶段给予不同的监控,并采用不同市场的过程和阶段的不同对策,即改变基础年薪(Y)和浮动年薪(Z)的比率,其结果是留既留住营销人员,起到凝聚和激励作用,还不至于公司因为市场初期因为市场发育的不平衡而失去一个量化的操作模式。
绩效管理过程的考查
目标管理建立后,需对市场营销人员定期的进行考查,其内容包括了市场上的量化因素和非量化因素,以便减少主观原因,对每一位市场人员进行合理的绩效管理,使市场人员能够客观认识自己的综合能力,以及不足之处。这样做的结果自然使营效人员有了一个上进心而非逆反心理。
奖励发展
市场营销人员是公司整个员工体系中,活力最大,也最不稳定的一批人员,这要求市场营效的直线管理者和人力资源管理人员,对于营销人员应采用更加灵活机动的管理方式。在确认其能力的情况下,应该多考虑其工作不利的客观因素,这样才能最客观地评介。同时应该采用“疑人不用,用人不疑”的原则,在制度健全的情况下,充分发挥每个市场营销人员的自主性,并充分听取市场人员的意见,尊重市场人员的意见,鼓励先进,奖励发展是公司对于市场人员的管理主旨。
三、注意企业文化建设
企业文化是一种特殊的管理模式,它强调企业应该“以人为本”的文化理念,它通过企业精神的企业价值观的灌输,来使公司企业形成强大的凝聚力和向心力。象麦当劳连锁经营,不但连锁经营企业,而且
连锁经营文化,因此你会在世界上的任何地方吃到的麦当劳都是相同的,而且它的店铺布置到服务方式是一样的。这就是一种除了各种组织与质量体系外,其所具有的特殊的麦当劳文化。但是我们经常会看到有一些公司其企业内部并没有形成核心的企业文化,或者形成了核心企业文化,但其子公司和办事处的文化与总公司的文化并不一致。特别办事处文化和公司文化的不一致,将对市场统一网络的形成,对于市场管理都是一个很大的挑战。
因此A公司在某企管顾问公司的帮助下,通过对企业深藏在内部零乱的文化,进行加工,整合,再造,归纳,建立了一套从表象到深层都具有固定而有自己特色韵味的企业文化。这对于增强营销人员的凝聚力,拉近与公司的距离,使他们与公司同呼吸共命运,公司不但通过建立自己的企业文化,增强营销人员的凝聚力,而且通过对营销人员企业文化的灌输,可以经过他们通过公司市场的营销通路,把公司的企业文化传输给经销商和顾客,从而达到文化营销的目的,这对于企业品牌的建立起到了很好的效果。
四、小结
7.如何进行营销模式创新 篇七
商业上有两条基本原则,也是两个实践智慧:1,做任何事情都永远不会只有一种方法了;2,做好任何事情只需要一种简单的方法。
第一条原则说明营销要有想象力,同质化不是市场的必然选择,而是人们头脑中的定势思维造成的,你根本不必畏惧老大,只要你敢于打破成规,总是能找到一种新方法,来挑战既有的市场格局。第二条原则告诉我们,不要指望靠多几种方法胜算会更大,实际上坚持采用一种方法最有效,所谓“熟能生巧”。而且这种方法越简单越有威力,而复杂的方法多半会在长期竞争中败北,因为一旦面对简单,它就显得太复杂了。
商业上获得持续成功的经营者,无不将其简洁有效的解决方案加以固化,也就是形成一种模式。模式是有效行為的成熟化,营销模式就是围绕核心理念——那种能让你制胜的简单方法来进行系统性的资源配置,以使效率最大化,成本最小化。通过构建系统性的结构,你就树立起了竞争壁垒,对手要模仿、抄袭一套环环相扣的活动并非易事。
德鲁克说:“每个企业有且仅有两项基本职能:营销和创新。”营销模式创新是最有竞争力的创新。
对立
每个行业都会形成自己的一套传统的经营模式。因此,营销模式创新的第一个重要来源就是对立——选择与传统做法相反的方向运营。黄光裕在1987年开办国美电器店,专门经营进口家电。当时家电还属于卖方市场,洗衣机、彩电等都是凭票供应,有货不愁卖,自然很多商家采取的经营方式是“抬高售价,以图厚利”。黄光裕却采取截然相反的策略一薄利多销。围绕这一理念,国美又作出不少创新:1990年首创包销制,直接从厂方进货;1991年又在业内由于供不应求而普遍认为“卖不动的商品才需要广告”的情况下,第一个在报纸打中缝广告,宣传“买电器,到国美”,每周刊登家电价格,1993年开始进行连锁扩张,并于1999年走出京城进行全国性的跨地域经营;1996年以长虹为首的国产家电崛起,国美迅速调整商品结构,由单一经销进口家电转向以经营国产品牌为主,这一成功转型使国美抓住历史性的机会而终成为中国家电连锁渠道霸主。
聚焦
创新营销模式的一个普遍形式是专业化。因为精明的思维是“不要把鸡蛋放在一个篮子里”,而专业化看起来与犯傻无异——“把所有鸡蛋放在一个篮子里”。格力被视为中国家电业的“另类”,原因就在于它一门心思做空调,从1995年确定走专业化道路至今仍毫不动摇。家电业的共识是品牌必须多元化才能做强做大,所以在20世纪90年代,海尔、美的、春兰、长虹、小天鹅、海信等纷纷走上跨品类扩张之路。郎成平教授也曾指出白色家电的“行业本质”是“外溢效果”,即利用品牌延伸进行渐进多元化。事实上,总是有一种力量把竞争往相反的方向推,否则商业就不会如此诡谲了。格力坚持聚焦经营,终成为世界空调业当之无愧的霸主,在国内市场更把第二名美的、第三名海尔越甩越远。尽管2009年美的在变频空调上风头甚劲,以至业内普遍为格力失去先机而忧虑,然而市场营销是焦点之争,格力在人们心智中代表“空调专家”,由此顺势升级为“变频空调专家”并非难事,而美的代表的概念就很宽泛,就像海信把其占据多年的变频空调老大的位置拱手相让一样,格力仍将成为这场变频战争的最后赢家并无悬念。
对立、聚焦之所以往往奏效,在于大多数人都缺乏“虽千万人,吾往矣”的“逆商”,而乐于跟随领导者的做法,并视之为风险最小的策略(实际上,如果你没有那样做,往往会被业内认为是“外行”,而遭到嘲讽)。然而没有差异化的选择对顾客来说价值很低,这种竞争就只是发生在市场上的竞争,从顾客心智的角度而言,是“伪竞争”,只有为顾客提供鲜明的不同选择,才是“真竞争”。“真竞争”创造健康、持续的商业繁荣,“伪竞争”则造成自我摧残、行业衰败。
拿来主义
当然模仿在商业上是有巨大价值的,它会形成“羊群效应”,使一种新模式迅速传播开来,壮大对立阵营,让更多顾客得以尽早享受到不同选择带来的益处。模仿更提供了营销模式创新的第二个重要来源——“拿来主义”,也就是扬弃,德鲁克称之为“创造性模仿”,它是在别人成功的基础上进行再创新。
如美国廉价航空公司的后起之秀捷蓝航空(JetBlue),承认其模式来源于西南航空。但西南航空的机票不用对号入座,捷蓝则提供订座服务;西南航空以乘务人员讲笑话来消解旅途的乏味,捷蓝则是在全美航空公司中第一个为每位乘客都配备了24小时卫星电视。捷蓝与其他廉价航空公司的区隔口号就是“让人性化回归航空运输”。显然,这里的精髓是模仿中又有对立。
营销模式与管理模式不同。后者往往有文化适应性的问题,营销模式的核心则是简单的,因而在不同的文化地域也可以很容易地移植,也更容易本土化。被《经济学家》杂志称为“世界上最能赚钱的航空公司”的瑞安航空学习了西南航空低成本的秘诀,但进行了创新。除了对优先登机、预留座位、托运行李以及提供餐饮、靠枕、耳机、毛毯等服务收费外,瑞安航空的班机简直变成了大卖场,只要乘客过半,它就有钱赚。西南航空创始人赫布·凯莱赫称赞它是“我所见过最好的西南航空的效仿者”。无独有偶,亚洲首家廉价航空公司亚洲航空拷贝了瑞安航空的模式,甚至以一年一次的频度推出“100万张免费机票”促销活动,机票免费,但是,钱可以从机上食物、纪念品、意外保险、酒店销售上赚回来。
新的营销模式要从传统模式那里争夺市场,这种竞争往往要持续很多年,市场就被本质上不同的模式分割成为泾渭分明的多块细分市场。人们常犯的错误就是以为自己所在的这块市场成长空间已经不大,因而喜欢采取对手的模式,企图直接从对手的市场分一杯羹。横跨两种或两种以上模式既模糊了战略的对立性,又使运营变得复杂而成本剧增,许多营销灾难都来源于此。如低价航空公司人民快运创建之初票价低至19美元,大受欢迎。然而,其对于市场的扩张,结果1986年公司亏损3亿多美元,最终以被对手收购而告终。其实至今低成本航空公司在美国所占的市场份额也只有25%,市场潜力仍然很大。营销模式的创新者一定要有恒心坚持自己的方向,聚焦于推动新模式的成长。
成功的营销模式让你与众不同,其本质是系统化的区隔战略。作为核心的区隔要素是不变的,但资源配置的方法要与时俱进,这样营销模式才能具有强大的生命力。曾经以低成本经营的典范西南航空,近年来就吸取了后辈们的创造,推出名为“商务之选”的产品,票价最高的旅客,能够享受优先登机、额外旅客里程以及免费饮料等服务。在互联网日益改变人们生活的时代,西南航空也开始安装机上互联网设施,并计划到2010年年底,乘客可以坐在其任何一架飞机的座椅上上网,当然,这是要付费的。
营销模式必定产生于实践。实践智慧的精华是对立与简单。老子说:“反者,道之动。”敢于运用对立思维与简单思维的人,必将成为引领商业文明发展的佼佼者。
8.营销人员工作自我总结 篇八
一转眼,来到xx安全门分公司也快半年了,回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触,在过去的这5个多月来,首先我要提到x总和欧经理,首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促,在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上相互鼓励和配合,他们所有人都有值得我学习的地方,我从他们身上学到不少知识,让自己更加成熟。5个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为xx公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了,一个销售人员的知识面,社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
这半年以来,我先后到过河南、贵州两个省出差。不同的区域、不同的销售情况,经过这两个省的差旅工作、我发现xx安全门的市场不太乐观,尤其是近段时间、就好比贵州,5月份之前的销售额都是排名第一的,而后、10月份的销售额还不到1万,这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、xx的影响力大,之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素,其根本原因有以下几点:
1、质检方面,质量保证。
在我们业务员销售过程中,对经销商打保票,保证产品质量。把产品吹的天花乱坠,客户动心了,下几套样板。样板回去后、客户信心满满的打开包装,看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,这样公司就只赚那几个样板的的利润,而没有回头单。就做死了一个客户,做死客户容易、开发客户难啊。
但毕竟这类问题还是比较少,公司这么大、客户这么多,质检抓质量方面,难免会有漏网之鱼,而这些漏网之鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户,久而久之,小问题变成大问题。
我觉得质量和生产应该分成2个部门,而不是质检听生产厂长的。产品不合格,质检部门说不许出货就不许出货。2个部门互相牵扯,这些漏网之鱼会大大减少。
2、售后服务。
在外面出差以来,其他门公司客户反映相同的问题,就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题,却得不到满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远,公司的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话,只能把门给退回来,而退回厂家,经销商又嫌麻烦,而且经销商给客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们xx有点心寒。
我觉得公司售后服务这一块应该重视起来,有时候经销商个人解决不了的时候,公司可以出钱给他维修,或者在货款不超过长期定金时可以先给客户发门,不影响经销商装门的日期,总之,舍小家为大家,以大局为重。把售后服务做到位。
3、新颖的产品。
公司要发展,就要有创新。目前公司产品的定位,以及针对的市场,是国内中高档市场。在许多建材市场里的中高档产品,其中不乏大品牌,高质量、另类的产品,也就是说xx安全门在中高档市场的位置很尴尬,xx也是大品牌,可说实话在当地很多小品牌都很出名,门市场竞争激烈,我安全门的确有很多不如一些小厂家的门。
xx安全门公司成立也一年多了,各方面条件也成熟了,公司应大胆的创新,敢于挑战和研究更高更深的技术。开发市场上没有的产品,占领国内安全门的市场,乃至垄断。
企业要发展,就要有创新。xx公司在众位领导的带领下走到这一步已经很不容易,但创新是永无止境的,下面本人不才,为公司提几点意见、希望能对公司有点帮助。
1、出台一套系统的业务管理制度和办法
首先、出台“管人”的《营销部业务人员考核办法》,对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次、出台“管事”的《销售部业务管理办法》,该办法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细化,做到“事事有要求,事事有标准”。
第三,形成“总结问题,提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中简单分布工作,每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的问题,并调整销售策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大提高工作效率。
2、确保一系列品种在重点客户的区域的占有率
目前,销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵州等。我们因按照其客户带来的利润和对公司的忠诚度,制定相应的销售政策;如促销、返利等。而公司生产部也应做好大量库存,确保经销商能随时买到公司产品,而杜绝因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失。
3、产品要有创新、思路跟着市场走。
现在的国内市场上、门业竞争激烈,新颖的款式、花样百出的花形,陆陆续续的出现在市场上。现我安全门公司共有19款款式,这19款款式虽然有些是新款,殊不知、有些款式在市场上早已淘汰,或过时。消费者更追求与压花面积大,跟别人不一样的另类的产品。乃至锁、公司目前L012大锁,在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经很普通了,很多浙江的小厂家的门都配这种锁。而我们xx门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁,就显不出贵的理由来了。所以这样一来我们的卖点哪里算卖点呢?
9.营销人员如何进行自我管理 篇九
我用心去了解顾客的需求了吗?
我的销售方式是不是过于急迫,忽略了顾客的真正感受?
我对产品是否有充分的了解?
我是不是搪塞了顾客的异议?
我向顾客阐述的东西是否足够清晰或容易理解?
营销是一份很艰辛的工作,如果作为一生的事业来经营,你有雄心吗?在销售压力无所谓有、也无所谓无的“自由职业”中,你可曾下定了决心?如果已经下了决心,每天要面对很多不同类型的顾客,要面对无数次的拒绝,你还有信心吗?
不要怨天尤人,好好想想,你是把顾客当成了直眉瞪眼的谈判对手,还是像亲人那样,对他们付出了满腔的爱心呢?你是否专心地聆听他们的需求,用你的产品和专业服务为他们提供解决方案呢?你的爱心和专业是否只有三分钟的热度,而失去了服务顾客最基本的诚心?
面对顾客的拒绝和挑剔,你还有耐心吗?在经历了一段时间的销售低潮甚至挫折之后,你还有那份执著的恒心吗?
你有没有想到你的伙伴、朋友、顾客甚至竞争对手,都有可能是你学习的对象,而你,在矜持的背后,有没有用人之长的一点虚心呢?面对成功的喜悦,或是失败的痛苦,你是否还能静心,好好地去总结经验和教训,为下一次的冲刺奠定坚实的基础?
进一步山穷水尽,退一步海阔天空。成功,往往就源自热情和冷静交融下的一份执著和坦然,源自面对欢乐和痛苦时的良好心态。
10.童鞋品牌如何进行体验营销 篇十
竞争升级,童鞋品牌试水“体验”
童鞋成为一个单独的品类出现在市场上,一是国内鞋类市场竞争加剧促使企业对市场进一步细分,二是国内儿童消费逐渐向个性化、品牌化方向发展。这两个因素所产生的联动效应使童鞋成为了整个鞋类市场的一个有效细分板块。调查显示,我国0—14岁童鞋的市场规模在300亿元左右。正是在这样的背景下,国内市场上逐渐出现了海尔兄弟、李宁、安踏、巴布豆、博士蛙等专注于童鞋运营的国内知名品牌企业群体,特别是近一两年,它们纷纷以大城市为中心开设儿童鞋服体验店,希望吸引城市里的中高端购买层。国外知名品牌耐克与阿迪达斯也把童鞋细分出来在内地部分地区独设专卖店。知名鞋类通路品牌ShoeBox(鞋柜)及美国鞋业品牌公司Collective Brands和香港利丰零售合作,也已将业务扩展到中国市场。种种迹象表明,童鞋领域市场竞争的广度和深度即将迎来一个全新的时期——多品牌、多极化的市场格局。
童鞋销售通常以14岁以下的人群为消费主体。之前国内童鞋销售主要是以批发零售、无品牌化方式运作,随着国人消费能力提高与健康意识增强,目前儿童消费群体已经发生了质的变化。在童鞋购买决策过程中,现代的消费群体是“理性+感性”的结合体——既注重产品性价比,又考虑品牌时尚性、趣味性等因素,这对所有的童鞋企业都是一种挑战。众多行业盛行的体验营销模式理所当然成为童鞋品牌开展营销活动的有效工具。因此,如何让目标消费人群切实“体验”到相关的产品与品牌信息,是童鞋企业营销的重点。
层层推进,构建童鞋品牌体验模式
目前,童鞋企业的通路构成逐渐向着专业化、时尚化和品牌化靠拢,已经形成了集服装批发零售终端、百货商场店中店模式、专卖店和儿童生活馆等多种通路形式为一体的综合运营模式。这一方面是市场碎片化的必然结果,另一方面也显示出童鞋企业对顾客体验的关注。那童鞋品牌的体验营销模式应该遵循怎样的操作思路呢?
突出产品功能,关注健康体验
产品是顾客体验的最直接载体。通常由于专业知识与认知能力的限制,一般消费者往往认为鞋类产品只是为行走提供充足保护与外观审美方面的工具之一,因此对于鞋产品本身的功能还缺乏了解。但作为日常快消品,鞋类产品也有其“健康”的标准。
儿童的骨骼处在生长发育期,足部空间的要求和成人鞋的空间要求完全不同,相比成人鞋类产品,童鞋产品的健康要求也更为严格。因此,童鞋企业需要在产品功能层面更加注重“健康”指标,如面料选择要突出吸湿、透气、伸缩和无毒无污染等特点,工艺流程要注重节能、降耗和环保,还要在安全性和舒适性等方面实现平衡,然后通过广告宣传、卖场解说与印刷品等促销手段让消费群体切实体验到产品的“健康”属性。
2011年1月,中国消费者协会公布了适合3—14周岁儿童所穿着儿童鞋的比较试验结果。结果显示,19个童鞋样品中安全性的指标全部合格,但是标志、耐折性能、外底硬度、勾心硬度、异味等指标,有部分样品不符合国家标准。由此可见,童鞋企业要想为目标群体提供全面的健康体验,还需在原料选择、产品设计等多方面继续努力。如明伟鞋业推出了“儿童成长矫正鞋”;足友通过100多道工序进行产品开发测试,并把纳米抗菌技术和材料应用于产品生产,以确保童鞋的安全和舒适。此外,国内童鞋领导品牌还与国家权威机构或高等院校联合开展科研攻关项目,以确保童鞋产品的全面质量健康。如欧美龙集团图图童鞋与北京体育大学联合开展“我国4—12岁正常儿童步行的足底压力分析及足型参数测量”(该项目旨在揭示儿童4—12岁各年龄阶段的足底压力分布特征及其成熟变化机制和规律)。
“安全、舒适与环保”是童鞋产品在功能层面满足目标群体健康体验的核心要素。儿童群体处于身体发育期,因此市场对童鞋产品性能表现的要求更加严格。而消费者健康意识的增强也加剧了整个行业的生存与发展压力。关注产品功能的三大健康要素(如图1)是童鞋品牌为市场提供全程健康体验的努力方向,也是构建童鞋体验营销模式所要解决的首要任务。
围绕童趣元素,挖掘时尚体验
动物和卡通人物是儿童喜闻乐见的事物,儿童鞋服企业在应用这类元素促进市场销售方面也不乏亮点。2011年兔年伊始,米菲兔、小憨兔、兔八哥、大白兔和兔斯基等“兔”元素成为众多童鞋品牌在产品图案和促销口号领域的有效武器。任何群体对社会的认知都离不开现实中的各种象征物,而是否能将那些富有代表意义的象征元素融入到产品设计与营销传播中就是对企业营销水平的考验。
动漫卡通是伴随儿童心智发育的重要“成长伙伴”之一。一般来讲,卡通动漫人物要使用在童鞋产品上需要经过形象所有人(例如迪斯尼、三丽欧等公司的卡通形象授权收入占比都在50%以上)的授权,米奇、奥特曼、飞天小女警、阿童木、猫和老鼠、喜羊羊与灰太狼、巴布豆和流氓兔等都是这方面的典型代表。借助已经深入人心的卡通人物形象,可以帮助童鞋品牌迅速获得市场共鸣。英国威廉兰姆鞋业,除经营自有产品品牌之外,公司还与众多国际知名卡通形象、动漫品牌、影视剧品牌保持授权合作,推出了包括史努比、史酷比、小冒险家朵拉、花童菲菲、火车头托马斯、蝙蝠侠、小建筑师巴布和玩具总动员等元素在内的儿童产品等,2011年4月,还进一步向市场推出了“凯蒂猫”(Hello Kitty)童鞋。此外,通过自创卡通形象来推动童鞋销售的案例也不乏其人。盛克鞋服将童装品牌“杰米熊”打造成卡通形象,推出同名动画片《杰米熊》,并在央视少儿等200多个电视台和视频网站播放。童鞋品牌卡西龙通过冠名湖南金鹰卡通频道的儿童栏目《童心撞地球》,成功地将可爱的恐龙形象刻在了少儿群体的脑海中。
儿童影视剧中活泼可爱的代表性人物和年龄相仿的“热点人物”也可以成为童鞋营销的时尚元素,此外能够吸引儿童关注的热点事件或者社会风潮也承担着重要的营销功能。2009年,众多童鞋品牌与时尚童星联手开拓市场。例如比特龙签约《家有儿女新传》中三童星关小彤、金世豪和石云鹏,诠释“少年时尚运动”;泉州永高与“奥运女孩”林妙可签约,突出“自信勇敢、积极进取”的品牌诉求。2010年世界杯前夕,足友童鞋的设计结合了2010南非世界杯参赛各国球队的技术特点以及各国主要流行色,提炼出多款风格各异的儿童鞋样;东亿鞋业旗下运营的童鞋品牌“精灵米奇”定位欧韩风格,尝试通过产品色彩、图案和工艺来传递出灵动、时尚的消费风格。
为儿童群体所熟知和认可的卡通动漫、影视剧与同龄热点人物等元素,由于其具有不断更新且可以周而复始地重新包装等特点,是儿童时尚范畴的重要概念元素。这些时尚元素可以广泛应用于童鞋品牌的广告传播(童星代言与虚拟卡通人物代言)、终端促销(负载代言人形象、口号的终端展示)与产品设计(图案、色彩、装饰)等领域。
激发互动参与,推进价值体验
任何一个卓越的品牌都已远远超越了产品功能本身,它们能够与目标群体达成精神上的价值沟通。关注于“真、善、美”的价值传播,是实现品牌体验的有效途径。而要想让顾客体验到品牌价值,就需要企业通过持续的营销活动进行反复的宣讲与传递。赞助营销和事件营销是各行各业广泛使用的营销传播工具,童鞋品牌的体验营销也不例外,只不过活动的设计要更加突出参与性、励志性与益智性。唯有如此,童鞋企业才能紧紧地吸引住家长和儿童的眼球,进而引发亲子互动的思考与行动。
2010年,永高人除启动了“脚型测量仪为百万小朋友进行脚部健康体检”活动外,还赞助了“中国少年体育模特大赛”,通过全国海选,将少年儿童体育竞赛精神与“进取不止”的品牌精神和永高人对“少年强国”的执著融合,并转化为永高人对中国少年儿童体育产业事业的支持;七波辉牵手中国流行色协会推出“七波辉首届国际青少年服饰设计大赛”,既通过设计大赛加强品牌与消费者的互动,又从色彩方面入手在消费者心中留下品牌印记;2010年9月,助兴童鞋联合上海绿丝带机构联合开展“小土豆”儿童情景剧拍摄活动,通过志愿者与孩子们的互动合作,引导孩子们自编、自导、自演“小电影”,在提升他们的沟通能力和协作能力的同时也拉近了助兴品牌与消费群体的互动距离;2010年11月,小叮当启动“寻找碳足迹”计划,测算每双鞋步行一年所排放的二氧化碳,小叮当将为每位消费者种植相应的树木,吸收二氧化碳,擦拭碳足迹,向社会传递“健康、低碳、环保”的核心品牌价值。
总体来讲,通过互动参与的方式来让目标群体验品牌价值观念,童鞋品牌可以从两方面入手:一方面,针对儿童群体增强体魄的需求,可以开展相应的体育赛事,组织或者赞助活动;另一方面,针对儿童群体“无污染”的价值认知体系,童鞋品牌可以通过相关事件的策划与组织,选择合适的主题,帮助儿童树立长期的正确价值观念。当然,企业只有从出发点上赢得家长与儿童群体的认同与支持,才能激发起他们的参与热情,最终推进品牌的价值体验。
“千里之行,始于足下”。要构建童鞋品牌的体验营销模式,也需要我们的童鞋企业从产品健康功能入手,积极有效地结合儿童所认可的时尚元素和价值观念开展相应的营销推广活动,最终才能让企业、行业与消费者实现长期的“共赢”格局。童鞋品牌的体验营销也将在这个过程中得到不断的充实与完善。
(编辑:绳 娜snn0001@126.com)
随着童鞋市场多品牌、多极化格局的形成,现代消费群体在购买决策中既要注重产品性价比,又要考虑品牌时尚性、趣味性等因素,体验亦成为童鞋品牌开展营销活动的有效工具。
11.如何进行自我介绍 篇十一
当一名光荣的人民教师始终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试,但都由于各种原因而未能实现梦想,但我暗下决心,只要有机会,我就一直考下去,直到理想实现为止。
如今的我,历经生活的考验,比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势,但是我比他们更多了一份对孩子的爱心、耐心和责任心,更多了一份成熟和自信。教师这个职业是神圣而伟大的,他要求教师不仅要有丰富的知识,还要有高尚的情操。因此,在读师范时,我就十分注重自身的全面发展,广泛地培养自己的兴趣爱好,并学有专长,做到除擅长绘画和书法外,还能会唱、会说、会讲。“学高仅能为师,身正方能为范”,在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操,自觉遵纪守法,遵守社会公德,没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名教育工作者应该具备的最起码的素养。
假如,我通过了面试,成为众多教师队伍中的成员,我将不断努力学习,努力工作,为家乡的教育事业贡献自己的力量,决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。
面试自我介绍范文一段短短的自我介绍,其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。
一、两分钟的自我介绍,犹如商品广告,在有限的时间内,针对客户的需要,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,不但要令对方留下深刻的印像,还要即时引发起购买欲。
面试自我介绍范文
1、自我认识
面试自我介绍范文想一矢中的,首先必须认清自我,一定要弄清以下三个问题。你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?
面试自我介绍范文这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来,而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于:如果你被雇用,雇主选中的是现在的你,他希望利用的是将来的你,而这将来又基于你的历史和现状。
面试自我介绍范文所以,第一个问题,你是干什么的?现在是干什么的?回答这个问题,要点是:你是你自己,不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来,在共同点的基础上更强调不同点,否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。对于这第一个问题,自我反省越深,自我鉴定就越成功。
面试自我介绍范文随后,着手回答第二个问题:你将来要干什么?如果你申请的是一份举足轻重的工作,雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体,合理,并符合你现在的身份,要有一个更别致的风格。
面试自我介绍范文然后,再着手回答最后一个问题:你过去是干什么的?你的过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时,不可忽略之处是:不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途彻底改行,更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点,又要忠实于事实和本人,最简单的方法是:找到过去与将来的联系点,收集过去的资料,再按目标主次排列。
面试自我介绍范文用这样的方法,以现在为出发点,以将来为目标,以过去为证实,最重要的是加深了你的自我分析和理解。其实,在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作,但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中,使你的形象栩栩如生。
面试自我介绍范文
2、投其所好
面试自我介绍范文清楚自己的强项后,便可以开始准备自我介绍的内容:包括工作模式、优点、技能,突出成就、专业知识、学术背景等。
面试自我介绍范文好处众多,但只有短短一分钟,所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司,应说些电脑软件的话题;如是一间金融财务公司,便可跟他说钱的事,总之投其所好。
面试自我介绍范文但有一点必须紧记:话题所到之处,必须突出自己对该公司可以作出的贡献,如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。
面试自我介绍范文
3、铺排次序
面试自我介绍范文内容的次序亦极重要,是否能抓住听众的注意力,全在于事件的编排方式。所以排在头位的,应是你最想他记得的事情。而这些事情,一般都是你最得意之作。与此同时,可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。面试自我介绍范文
教师面试自我介绍范文—中文面试自我介绍材料
面试自我介绍范文尊敬的各位考官、各位评委老师: 通过考试,今天,我以本岗位笔试第一的成绩进入了面试。对我来说,这次机会显得尤为珍贵。面试自我介绍范文我叫***,今年27岁。1997年7月我从**师范学校艺师美术专业计划内自费毕业。由于从97年起国家不再对自费生包分配,使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好,当时河西马厂完小师资不足,经人介绍,我在该完小担任了一年的临时代课教师。
面试自我介绍范文回想起那段时光真是既甜蜜又美好,虽然代课工资很低,但听着同学们围在身旁“老师”、“老师”的叫个不停,看着那一双双充满信任的眼睛,那一张张稚气的小脸,生活中的所有不快都顿时烟消云散了。我原想,即使不能转正,只要学校需要,就是当一辈子代课教师我也心甘情愿。不料,1998年起国家开始清退临时工和代课教师,接到了学校的口头通知后,我怀着恋恋不舍的心情,悄悄地离开了学校。
面试自我介绍范文今天,我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹,两个姐姐在外打工,为了照顾已上了年纪的父母,我一直留在他们身边。我曾开过铺子,先是经营工艺品,后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手,当一名光荣的人民教师始终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试,但都由于各种原因而未能实现梦想,但我暗下决心,只要有机会,我就一直考下去,直到理想实现为止。
面试自我介绍范文如今的我,历经生活的考验,比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势,但是我比他们更多了一份对孩子的爱心、耐心和责任心,更多了一份成熟和自信。
面试自我介绍范文教师这个职业是神圣而伟大的,他要求教师不仅要有丰富的知识,还要有高尚的情操。因此,在读师范时,我就十分注重自身的全面发展,广泛地培养自己的兴趣爱好,并学有专长,做到除擅长绘画和书法外,还能会唱、会说、会讲。“学高仅能为师,身正方能为范”,在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操,自觉遵纪守法,遵守社会公德,没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名教育工作者应该具备的最起码的素养。
12.营销人员如何进行自我管理 篇十二
在我看来到,对于营销类人员来说,最重要的胜任特征族包括成就与行动,以及人际冲击与影响,这两项特征族被讨论的频率几乎相同,而且对营销的成功同等重要。
1、冲击与影响力(IMp)
影响他人促使对方购买产品占去营销人员大多数时间因此占行为指标中最大的比例,在某些杰出营销人员身上冲击与影响力可能属于技术层面并且由潜在的成就动机所驱动如果营销人员有达成高目标的强烈愿望他们就会学习如何有效地影响他人在具体营销实践中冲击与影响力的发挥通常有一下几种方式
自我培训计划:在大学期间,多点跟不同角色的人打交道,在沟通中成长,在不同的人群中,学会讲不同的话,并不断总结经验收报告,汲取教训,经过一年的不断学习,不断形成自己的魅力,把这种魅力变成影响力。
2、成就导向ACH
成就导向对帮助营销人员实现高绩效非常重要。成就导向通常表现为:
自我培训计划:
3、主动积极INT
主动积极在营销人员身上通常表现为耐力和坚忍,即不断尝试不同的方式花费较长时间工作不因遭到拒绝而轻易放弃
自我培训计划:做为营销人员,主动积极是最关键的,在大学里,我不懂的,主动请教老师、同学,并虚心记录下自己的所得所获。
4、人际理解力IU
人际理解力在所有的营销模式中都很重要,包括了解他人的态度、兴趣、需求和看法,并理解他们非语言的行为。人际理解力是冲击与影响力以及客户服务导向的基础。
自我培训计划:多点跟人家接触,多点倾听他人的意见。
5、客户服务导向CSO
客户服务导向虽然在营销模式中占的比例较少(约百分之五到六),但却十分重要从向客户提供立即、义务性的服务到担任客户顾问,帮助客户制定重要的决策等。客户服务的本质就是花费时间发掘客户真正的需要,了解客户需要的产品和服务是什么,并通过更多的努力来满足这些需要。
自我培训计划:明白客户的需求,多跟客户沟通,认真对待每一位客户,建立起自己的新老客户管理档。
6、自信心SCF
自信是营销人员最重要的个人特质。主要表现为对自己的能力以及各种挑战充满信心,面对挫折、失败和拒绝不放弃、不懈怠。虽然几乎所有的营销人员都要承受失败与拒绝,但在处理失败与拒绝的方式上,杰出营销人员和一般营销人员会表现出很大的差异。杰出者会以积极乐观的态度面对失败并总结失败教训如思考我做了什么、没有做什么;竞争对手先到、客户没有专心听等等。
自我培训计划:做出改进计划,不要因为遭到失败而丧失斗志或,寻找各种理由为自己辩护。
7、关系建立RB
建立客户关系一直是营销人员的重要工作,主要表现在与客户建立并保持联系,定期拜访等。对于成熟或商品类的产品,与客户关系的建立显得特别重要,但对于技术含量较高或顾问性质的业务,对于关系建立的依赖就较少,而对客户服务或技术专业知识的依赖则较多。
自我培训计划:
8、分析式思考AT
分析式思考主要表现在对产品的工序进行解释,解决客户提出的问题等方面。营销人员的分析式思考在复杂度上一般属于基本至中等。一般的指标是:
9、概念式思考CT
概念式思考主要用于分析并总结客户的心理或相关行为,以便采取适当的方式解决问题。概念式思考常见于基础等级程度。
自我培训计划:抓住关键词,围绕关键词做相应的拓展。
10、信息搜集INFO
信息搜集指营销人员通过多种渠道和方法,搜集有关产品、客户、潜在客户、客户需求以及市场竞争等方面信息的能力,是营销人员必备的胜任特征之一。
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