市场运营策略培训

市场运营策略培训（共8篇）

1.市场运营策略培训 篇一

中国拍卖市场运营格局及竞争策略研究报告（2012-2016）

【报告简介】拍卖是以委托寄售为业的商行当众出卖寄售的货物，由许多顾客出价争购，到没有人再出更高一些的价时，就拍板，表示成交。另称减价抛售；甩卖：大拍卖。我国拍卖法中已确认公开、公平、公正及诚实信用为拍卖活动必须遵守的基本原则。

中国报告网发布的《中国拍卖市场运营格局及竞争策略研究报告（2012-2016）》内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行 业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合 了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自 国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

第一章 拍卖行业相关概述

第一节 拍卖业基础概述

一、拍卖的起源与兴起

二、拍卖业的原则

三、拍卖业术语

第二节 拍卖业的运营模式分析

一、增价拍卖

二、标准增量式拍卖——大宗积压物资的拍卖活动

三、速胜式拍卖

四、反向拍卖——即“拍卖”

第三节 拍卖业务的流程

第二章 2012年国际拍卖产业运行态势分析

第一节 2012年国际拍卖业运行环境分析

一、经济环境及影响分析

二、文化产业政策及影响分析

第二节 2012年国际拍卖业运行总况

一、国际拍卖市场动态聚焦

二、国际拍卖成交情况

三、国际拍卖业存在的问题探讨

第三节 2012年国际拍卖重点国家市场分析

一、美国

二、意大利

三、德国

四、英国

五、法国

第四节 2012-2016年国际拍卖业前景预测

第三章 2012年中国拍卖业运行环境分析

第一节 2012年中国宏观经济环境分析

一、国民经济运行情况GDP(季度更新)

二、消费价格指数CPI、PPI（按月度更新）

三、全国居民收入情况（季度更新）

四、恩格尔系数（更新）

五、工业发展形势（季度更新）

六、固定资产投资情况（季度更新）

七、财政收支状况（更新）

八、中国汇率调整（人民币升值）

九、存贷款基准利率调整情况

十、存款准备金率调整情况

十一、社会消费品零售总额

十二、对外贸易&进出口

第二节 2012年中国拍卖行业政策环境分析

一、《中华人民共和国拍卖法》

二、《中华人民共和国公司法》

三、《文化产业振兴纲要》

四、其它相关产业政策法规

第三节 2012年中国拍卖行业社会环境分析

一、人口环境分析

二、教育环境分析

三、文化环境分析

四、生态环境分析

第四章 2012年中国拍卖业运行新形势分析

第一节 2012年中国拍卖业运行总况

一、中国传统拍卖业悄然步入“网络时代”

二、中国拍卖业洗牌在即

三、全球瞩目中国藏家购买力

四、当代书画、现当代陶艺等两极分化继续加剧

第二节 2012年中国拍卖企业分析

一、拍卖公司继续百花齐放

二、中国批准16家拍卖企业第一类文物拍卖经营资质

三、拍卖公司上市加速

四、新公司不断抢食市场份额的五、老牌拍卖公司亟待突围

第三节 现阶段中国拍卖业面临的壁垒分析

第五章 2012年中国拍卖业市场运行态势分析

第一节 2012年中国拍卖业市场亮点聚焦

一、“抢”字成春拍流行词

二、茶文化藏品成拍卖会热点

三、内地拍卖市场总成交额再创新高四、三大藏家将再掀拍卖狂潮

五、更多拍品加入亿元俱乐部

六、中国艺术品“亿元榜单”记录

第二节 2012年中国拍卖市场细分领域分析

一、瓷器玉器

1、嘉德

2、北京华辰

3、北京保利

二、当代书画、油画

1、投放量

2、成交率

第三节 2012年中国拍卖业三大中心分析

一、北京

二、上海

三、广东

第六章 2012年中国网上拍卖业分析

第一节 拍卖与网上拍卖分析

一、拍卖

二、网上拍卖

三、网上拍卖的主要方式

第二节 网上拍卖的主要特点分析

一、拍卖标的范围不同

二、参与拍卖活动的空间不同

三、拍卖活动结束方式不同

四、拍卖活动的成本不同

五、中介机构的服务不同

第三节 我国网上拍卖面临的问题及其解决办法

一、网上拍卖的法律风险及其对策

二、网上拍卖的信用困惑及其规范措施

三、网上拍卖的非法行为及其解决办法

四、网上拍卖的征税问题

五、网上拍卖的线下交易难题

六、网上拍卖的欺诈行为及其防范措施

七、网上拍卖中卖主操纵价格问题

第七章 2012年中国拍卖行的市场营销策略分析

第一节 拍卖市场营销组合一、拍卖的特点

二、拍卖市场营销组合第二节 拍卖物方向分析

一、拍卖物方向的选择

二、拍卖物的征集

三、拍卖物的组合第三节 拍卖行底价策略

一、无底价拍卖

二、底价拍卖

三、有底价确定的方法底价确定的方法有比较法

第四节 拍卖行的渠道策略

第五节 拍卖行的促销策略

一、促销目标

二、促销策略

第六节 拍卖行的拍卖技巧

第八章 2012年中国拍卖行行业竞争新格局分析

第一节 2012年中国拍卖业竞争总况

一、整体竞争态势

二、潜在进入者与替代产品

第二节 国内外企业竞争力对比分析

一、成长、盈利能力对比分析

二、抗风险、偿债能力对比分析

三、综合竞争能力对比分析

第三节 2012年中国拍卖业企业集中度分析

第四节 2012-2016年中国拍卖业竞争趋势分析

第九章 2012年国际拍卖业四大霸主运行浅分析

第一节 佳士得（CHRISTIE’S）

一、企业概况及网络分布

二、企业业务范围及规模分析

三、近三年佳士得成交总额同比分析

四、中国艺术品所占份额

五、企业动态分析

第二节 索斯比

第三节 克里斯蒂

第四节 苏富比（SOTHEBY’S）

第十章 2012年中国拍卖业主体企业调研分析

第一节 中国保利集团公司

一、企业概况

二、保利春拍交易额创新高

第二节 西泠拍卖

一、企业概况

二、西泠拍卖五周年秋拍大典聚焦

三、西泠拍卖京、沪、杭三地齐襄盛举

四、西泠拍卖交易额分析

第三节 北京匡时国际拍卖有限公司

第四节 中国嘉德国际拍卖有限公司

第五节 北京翰海拍卖有限公司

第六节 北京荣宝拍卖有限公司

第七节 上海朵云轩拍卖有限公司

第八节 中贸圣佳国际拍卖有限公司

第九节 北京长风拍卖有限公司

第十一章 2012-2016年中国拍卖业前景展望与趋势预测分析

第一节 2012-2016年中国拍卖业前景预测分析

一、中国拍卖业市场规模预测分析

二、中国艺术品及拍卖市场前景预测

三、中国拍卖行企业发展前景

第二节 2012-2016年中国网上拍卖的发展趋势

一、我国网上拍卖市场潜力巨大

二、网上拍卖区域分析

三、行业性质的B2B模式网上拍卖将获得长足发展

四、网上拍卖物品的种类将越来越丰富

五、各种网上拍卖技术和方法将得以创新和应用

第十二章 2012-2016年中国拍卖行业投资价值与投资策略分析

第一节 2012年中国拍卖业投资概况

一、中国拍卖业投资特性

二、中国拍卖业投资环境分析

三、外资进出对中国本土拍卖业影响

第二节 2012-2016年中国拍卖业投资机会分析

一、中国拍卖业区域投资潜力分析

二、中国拍卖业投资热点分析

第三节 2012-2016年中国拍卖行行业投资风险分析

一、市场运营机制

二、竞争风险

三、本国筹资的重要性

四、其它风险

图表目录：

图表：国内生产总值同比增长速度

图表：全国粮食产量及其增速

图表：规模以上工业增加值增速（月度同比）（%）

图表：社会消费品零售总额增速（月度同比）（%）

图表：进出口总额（亿美元）

图表：广义货币（M2）增长速度（%）

图表：居民消费价格同比上涨情况

图表：工业生产者出厂价格同比上涨情况（%）

图表：城镇居民人均可支配收入实际增长速度（%）

图表：农村居民人均收入实际增长速度

图表：人口及其自然增长率变化情况

图表：2011年固定资产投资（不含农户）同比增速（%）

图表：2011年房地产开发投资同比增速（%）

图表：2012年中国GDP增长预测

图表：国内外知名机构对2012年中国GDP增速预测

图表：„„

特别说明：中国报告网所发行报告书中的信息和数据部分会随时间变化补充更新，报告发行年份对报告质量不会有任何影响，并有助于降低企事业单位投资风险。

【出品单位】：

2.市场运营策略培训 篇二

3G运营现状究竟如何, 一系列数字背后隐藏着什么问题?本专题对此进行解析。

3G用户发展落后于预期, 部分是因为3G业务仍处于市场导入期, 为此运营商需要正视现实, 并采取措施尽快将3G发展推进到成长期。

2009年5月17日, 我国三家运营商宣布3G网络具备商用条件, 以此为契机, 拉开了中国3G时代的序幕。一年多时间来, 庞大的3G产业链在全国铺开, 从网络到终端, 从资费到市场, 一个全新的电信业务和品牌悄然展开。

那么在用户发展方面3G的情况究竟如何?7月20日, 工业和信息化部召开发布会, 工信部党组成员、总工程师朱宏任介绍, 截至6月底, 全行业在网3G用户数达到2520万户, 他坦言“3G用户发展比原来预期有一些差距”。

现状:3G发展有些慢

三家运营商近日纷纷公布了3G发展数据, 总体情况并不乐观。

中国移动上市公司公布的数据显示, 截至6月底使用3G网络服务的G3用户数为1046万户, 5月份为932万户, 6月份新增114万户;今年6月, 中国联通3G用户增长103.2万户, 用户累积达到756万户。

中国电信发布的运营数据显示, 其6月份新增CDMA用户302万户, 和5月份新增用户持平, 截至6月底中国电信CDMA用户规模已达7452万户, 中国电信未公布其3G用户及增长数量, 不过按照工信部公布的3G用户发展总数以及另外两家的情况, 中国电信的3G用户应为718万户。

这样的数据距离预期还有一定的差距。例如, 中国电信计划今年年底总手机用户数达到1亿户, 目前还差2500多万。中国移动计划的目标是三年 (2009年至2011年) 发展1亿3G用户, 现在只完成了约1/10, 而众所周知, 中国移动的3G用户虽然使用TD网络, 但TD无线固话用户比例相当高, TD手机和无线宽带用户占比少。面对这样的差距, 难怪工信部会认为3G发展“有些慢”。

从以上数据可以看出, 3G业务无论是用户规模的绝对值还是所占移动业务总用户的比重, 都远远落后于预期, 更不用说收入占比了。用户数占比不到2G用户数的3%, 收入也许仅有1%, 这样的数据不尽人意。投入与产出更是不成比例, 与多达上千亿元的投资相比, 收入则微不足道。以中国联通为例, 一季度3G业务收入累计15.9亿元, 但仅3G终端补贴一项就达3亿元, 用户获取的代价之大可以想象。

3G发展缓慢还体现在投资方面, 根据工信部的数据, 2010年上半年, 基础电信企业完成固定资产投资914.8亿元, 同比下降了29%, 其中上半年3G网络投资完成了192亿元, 以去年1609亿元投资总额看, 上半年完成的投资规模放缓较多。

分析:谁拖了后腿

作为下一代通信的代名词, 3G几年前就已经炙手可热, 行业内早已是呼声四起, 用户也期待着早日享用3G的便利和神奇;设备制造商更是不遗余力地传播3G概念;运营商也是磨拳擦掌, 期待能获得一张经营牌照。然而, 现实如此平静, 是什么原因导致现实和预期出现了反差?

目标用户不足

目标用户不足是导致3G遇冷的根本原因。3G业务最大的卖点或者说与2G构成差异化的关键点就在于数据业务应用上, 两网在语音业务上并无太大差异, 而目前全国大部分用户仍以语言需求为主, 在家用电脑及办公网络很普及的情况下, 真正出于工作需要而有移动上网需求的毕竟是少数。这一点在全国的二三线城市及县城更为明显, 更别说广大的乡镇了。换句话说, 除了好奇和娱乐, 3G在部分人眼中就是时尚和奢侈;普通的语音和短信业务已完全可以满足普通用户的普通需求, 有多少人会多花银子去体验这些只满足面子而非必要的时尚网络呢?

中国联通自今年“5·17”推出A/B计划套餐以来, 用户增长速度有了很大的提升, 但办理两类套餐用户的数量失衡。据统计, 有七成多的用户选择以语音业务为主的B套餐, 而办理以数据业务为主的A套餐的用户不足三成, 这说明3G数据业务整体市场还处在初期阶段。

运营商贪“高”求“快”

运营商贪“高”求“快”, 客观上把一些有潜力的用户排挤在外。从营销学的角度来说, 任何一种产品面世, 都有一个产品导入期和培养用户群的过程。但三家运营商均急功近利, 缺乏3G的市场导入期。只有让用户试用、熟悉和了解业务之后, 才能培养起消费习惯, 才能形成产品依赖度。也只有明确了目标用户群, 制定合理的资费入网门槛, 才能形成良性发展的市场局面。

这里有必要提及当初中国移动推手机短信时所走过的路, 从免费试用、“发一送一”到积分奖励, 整整用了两年, 短信才进入新业务成长期。在3G面前, 大家都没有这份耐心, 因为毕竟中国移动发展短信业务时“一家独大”的情景已不复存在, 各运营商迫于投资和市场压力, 过分争取所谓的高端用户, 并要尽快上用户规模, 扩大用户群, 结果造成许多根本没有需求的用户“搭错车”, 不但浪费了营销费用, 而且造成用户投诉, 谈起3G便摇头。

终端不足, 性价比不高

首先, 用户对网络的体验是通过3G终端来实现的;网络品质的好坏是无形的, 用户感觉不很直观, 但终端的差异是直接的, 用户能切实体验得到。终端不足, 性价比不高, 也是用户对3G观望的一大原因。以终端优势较为明显的中国联通为例, 从高端的iPhone手机到几百元的华为手机, 均比同功能型号的2G终端高300元以上。而且数量、款式明显不足。到6月底, 加上联通刚刚引入的“大器”及“千元终端”, 总数还不足100款。

资费偏高, 套餐设计不合理

运营商认为, 3G是高端产品, 面对的是对资费不敏感的高端人士, 所以入网门槛和套餐包设计得较高, 动辄就是一百多元的套餐包, 造成普通用户望而却步。其实, 高消费能力人群不一定有3G业务的需求和使用习惯, 但年轻的IT从业人员和学生绝对是3G业务的热捧者, 这两个群体才是将来中国3G用户的中坚力量, 他们对3G业务的需求和尝试愿望更为强烈。

可喜的是, 中国联通自5月起总体调低了3G资费套餐价格, 新增36元和66元两款套餐, 考虑不同的消费群体的语音和上网需求不同, 推出了A计划和B计划;并推出了更加优惠的iPhone促销方案, iPhone降价千元, 全国iPhone销售出现缺货的情形。联通不再单一押宝苹果iPhone, 先后与联想合作推出乐Phone, 紧接着与三星推出双网双待的商务手机“大器”。这些措施让联通3G用户有了大幅度的增长。

网络有待完善

高端的用户市场定位与局部的3G网络覆盖形成了反差:高投入的建网成本与市场的不尽人意让运营商陷入了“两难”的困境, 毕竟投入是要有回报的。运营商已明显下了决心, 这是一个长远利益与短期利益的问题, 工业和信息化部电子信息司副司长丁文武预计, 到2011年底我国将建成40万至50万座3G基站, 可实现4000万用户同时在线。

共克时艰:敢问路在何方

基于前述分析, 笔者对运营商下一步发展3G提出如下建议。

第一, “放水养鱼”, 非“涸泽而渔”。为了实现3G业务的可持续性发展, 早日推动3G步入良性发展的轨道, 必须要静下心来培育市场, 让不同层次的目标用户群试用业务, 培养用户消费习惯, 形成产品依赖。这种“放水养鱼”的策略比现在的“涸泽而渔”的办法也许慢了些, 但对市场的保护远比把市场从开始就做乱要强很多。让市场形成用户“想用、盼用”的氛围比现在让用户形成“怕用、用不起”的市场局面要强, 因为我们看重的是明天。

与其让现在的网络闲置, 不如让用户试用。建议运营商考虑对于用户购买集采的机型, 可赠送三个月免费3G数据业务的体验。三个月后再收费, 市场上可能会出现另一番景象。具体每月免费的时长和流量是否封顶、参与的终端类型、是否按入网套餐同步优惠等问题, 可以通过各方讨论和建立数据模型来解决。

第二, “固化”和“植入”行业应用。在3G业务的行业应用上, 建议从集团和省分层面上多做些“固化”和“植入”工作。“固化”指的是针对不同的目标用户群, 在适当的入网套餐产品的前提下, 利用运营商的3G技术优势, 在终端的硬件方面进行“固化”, 在终端的软件方面进行“植入”。例如, 对公检法系统的行业客户, 运营商可推出不多于三款的主流终端, 在这些终端上事先写入或定制该行业常用的相关知识链接。对学生市场的终端也可先“植入”相关的游戏、QQ、考试宝典等学生必用工具。这些将成为产品的核心竞争力, 一旦这些应用被行业所接受, 所产生的巨大市场效应将超出想象。

第三, 降低大众市场入网门槛。可降低大众市场门槛, 吸引更多用户入网, 在语音业务上要同2G实现差异化, 鼓励用户多使用数据业务;在号源方面尽快放开所有号段, 早日实现不换号入网;在终端上放开自备机入网, 在自备机入网的套餐优惠上可使用奖励积分的后兑现方式, 与购机入网的套餐直接优惠实现差异化。

第四, 实现差异化经营。3G是一个全新的业务, 也是一个全新的品牌, 运营商在经营的时候要建立差异化优势。

例如, 中国联通拥有WCDMA网络和技术先进的优势, 联通可以把技术优势转化为业务优势, 把业务优势转化为市场优势。这方面, 联通不应受竞争伙伴市场策略的干扰, 也不要拘泥于2G市场运作的惯性思维。要有自已独特的产品定位和市场策略, 要重新塑造全新的3G业务子品牌, 针对学生市场、工薪阶层和高端商务三大市场推出与中国移动在2G市场推出的“动感地带”、“小康卡”及“全球通”相类似的全新子品牌。因为用户对联通3G的了解还仅限于网络技术层面, 所熟悉的品牌仅是“沃”, 而用“沃”这一个品牌去囊括所有的用户是不现实的, 因为谁先推出定位合理的3G子品牌, 谁就能先行一步, 占领市场制高点。

小调查

3G用户使用率较低

根据北方某欠发达地区联通分公司的3G业务发展报表, 截至2010年6月底, 该地区共有3G基站330多座, 网络已覆盖全市所有县城和辖区的重点国道和高速公路。不过自2009年国庆3G运营到现在, 累计发展用户仅为2.2万户左右, 不足同期2G发展用户数的1/10。

令人担忧的是, 这两万多3G用户现在的日均上网用户数不足50%;有70%的用户虽然使用了3G套餐, 但到现在仍在使用2G手机, 问及原因, 他们认为3G产品语音资费更便宜些。而在剩下的不足1/3的3G手机持有者当中, 每位用户的月均上网时长不足30分钟, 月均数据流量不足20M, 这其中还包括当地联通员工使用的近千部3G手机。

2010年6月份的一份网络运行报表更是加剧了笔者的担心, 在全区近千个已运行的3G小区当中, 每小区周平均早忙时 (10:00～11:00) 和晚忙时 (20:00～21:00) 的话务量仅为0.77Erl, 其中小区周平均忙时话务量在0.3Erl以下的小区占总小区的比例达60%以上, 更有高达15%的小区周平均忙时话务量在0.005Erl以下。在数据流量方面, 取晚忙时 (22:00～23:00) 一周平均值计算, 全区小区忙时平均上行流量为9.32M, 下行流量为17.95M;但忙时上行流量在1M以下的小区占总小区比重为72%, 下行流量在1M以下的小区占总小区比重为61%, 忙时下行流量在10K以下的小区占总小区比为35%, 更严峻的是有20%的小区在忙时上、下行数据流量均为0。

(注:联通每个3G基站分为0扇区、1扇区和2扇区, 每个扇区现阶段设备配置为64CE, 其中一个信道用于传输信令, 其它信道最多可满足63对用户同时进行语音通话, 以后设备扩容后, 每小区最多可满足近300对用户同时进行语音通话。)

3.济南奥体中心市场化运营策略分析 篇三

摘 要 第十一届全运会的举办，带动了济南市经济特别是体育产业的发展，促进了体育基础设施的建设。但由于场馆后期管理复杂，维修费用高，以及随时间的推移，这些场馆设施不可避免地会出现不同程度的自然老化，如果经营不善，则会造成较大的资产流失和经济损失。因此，在第十一届全运会结束后如何对济南奥体中心进行更好的开发利用，已成为关键。本文主要通过文献资料法和调查法，通过查阅大量科研文献和对济南奥体中心市场化运营策略进行了分析。

关键词 济南奥体中心 市场化管理 品牌建设 人力资源 服务设施

一、遵循市场化管理的原则和“以体为主，多元化经营”的策略

济南奥体中心的核心优势在于它的場馆硬件资源，因此，奥体中心应将这种核心优势变成核心竞争力，并以此为依托向外延伸辐射，通过整合体育场馆设施，实现多元化经营，把体育场馆的建设与其它城市建设配套项目作为一个整体进行运营。

利用奥体中心“东荷西柳”的标志性建筑，与周边的居住、商务办公、餐饮、娱乐产业等形成互动，打造独特的“场馆圈”概念，形成健身、娱乐、休闲、餐饮、住宿、购物、培训、保健、咨询、服装等“一条龙”服务。

并从自身的发展出发，充分利用自身资源优势，在保障体育设施基本功能的基础上，以经济效益为中心，市场为导向，按照供需规律等竞争规律运作，真正做到资源优化配置、自主经营、自我发展[1]。

坚持走市场化道路，实行企业化经营管理模式，采用“以体为主，多元化经营”的策略，逐步实现单纯租赁者向资本经营者的根本转换。

二、致力于品牌建设，走特色经营道路

济南奥体中心周边有济南市政府办公楼—龙奥大厦、喜来登大酒店、山东省立医院以及向东是高新开发区，奥体中心周边尚存有待规划开发区域，可能会形成更大气候的与体育产业相关的建筑群体，从而进一步增进体育场馆群的聚集效应和扩散效应。可以开发奥体中心平台，将其建成具有集地域特色与奥体自身特色于一体的主题广场。

在奥体中心广场建立一个体育名人堂，充分利用奥体中心自身资源优势，将来奥体中心参赛的体育明星签名照挂在墙壁上，或是开发名人留念转项目来提升奥体中心的知名度，更加可以吸引更多游客来奥体中心观光旅游。

还可以通过提供一些场馆奢侈品的服务，如提供豪华包厢、豪华座椅或优先座位安排、永久座位许可权、包厢就餐服务、包厢私人电梯，VIP停车许可证等服务，以此来体现消费者的个人价值。

三、增强自我造血功能

济南奥体中心应成立专门的市场营销部门，引入专业市场营销人才，在营销场馆体育产品时，贯彻落实4P营销理念，以适当的体育产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的体育产品和服务投放到特定市场，着重于体育场馆服务的营销，深入了解市场情况，拓宽经营思路，精心策划经营方案，“以消费者为中心，提供全方位的服务”，处理好与政府、社区、媒体、消费者等公众的关系，细分体育营销市场，开拓多种渠道与消费者进行沟通，以吸引现实和潜在的消费者，通过满足消费者的需求和实现消费者的价值，提高消费者忠诚度，而实现济南奥体中心自身的经营目标[2]。

四、注重人力资源管理科学化，形成科学经营管理流水线

经营管理人才缺乏，管理运作水平不高是导致我国体育场馆运营效益差的重要原因之一。

综合素质不高是制约体育场馆经营开发的重要因素之一。因此，济南奥体中心可以通过营造良好的工作环境，构建良好的场馆文化，使员工在奥体能够找到归属感；提高场馆工作人员的经济待遇，并为其提高展现才能的舞台；充分调动人的主观能动性和创造性，发挥每一个人的特长；采用学术交流，吸纳新的各种类型专业人才、专门培训等方法，使场馆工作人员能适应未来工作的需要[3]。

五、完善场馆经营管理制度，进行科学有效规范的管理

随着奥体多元化经营的开展，会产生许多问题，如机构、人员越来越多，场馆内原有的分工、协作、职责、利益平衡机制可能会被打破，管理、协调的难度大大增加，如果没有科学规范的经营管理制度进行监管，没有完善的管理制度和高水平的管理人员，很容易导致管理混乱、效率低下，造成管理失控，或出现管理真空，再加上奥体中心“一场三馆”采取的集中管理，分散经营的策略，这无疑又增加了运营管理的难度。所以济南奥体中心应制定科学规范的场馆经营管理制度，并提升管理者的管理水平，对场馆运营进行科学有效规范的管理。

六、完善体育场馆配套服务设施

从济南奥体中心目前设施资源来看，缺乏体育场馆的配套项目，比如没有大型商场或提供游客餐饮住宿的地方等，在以后的运营过程中，需增加资金投入，建设相关配套设施，比如在各场馆内配备自动售卖机，提高设备、服务质量，这样可以提高场馆在比赛日的收入和场馆的使用率。

参考文献：

[1] 李定.美国大型体育场馆经营管理研究[D].武汉：华中师范大学.2008：39-41.

[2] 刘冬梅.美国大型体育场馆经营管理成功经验的案例分析及其对我国的启示[D].武汉：华中师范大学.2009（5）：27-28.

4.市场运营策略培训 篇四

（11月16-17日）

【课程背景】

房地产业将进入“后高周转时代”，企业将面临“去政策红利、去存量、去杠杆”的三大压力，在此背景下有质量的增长将逐步取代过去单纯的规模化增长。如何有效平衡“住宅与商业”、“速度和利润”、“资本与资产”三者之间关系，将直接决定在未来越来越激烈的同业竞争中，谁将能够走得更好、更稳健。中房商学院邀著名地产研究专家，现场分享为中海、金地、世茂、富力、复地等800余家房地产研究精髓及系统总结提炼了房地产企业快速开发与运营的管理思想及操作方法与各个阶段的快速开发节点管控。

【课程对象】

1、房地产企业总裁、总经理、副总经理、总裁办

2、运营管理部、投资管理部、前期策划部、项目运营部

3、开发部、工程部、客服部、营销策划部等

【专家导师】

原恒大集团项目开发负责人，龙湖集团项目负责人，中房商学院特约培训讲师。

【培训内容】

一、房地产项目要实现快速开发的整体环境分析与决策

1、目前国内房地产行业的整体形势

2、现阶段房地产行业的政策导向

3、一二线城市化和三四线城市的快速开发机会分析

4、未来5年国内房地产发展的方向

5、中小规模房企未来5年的战略定位和快速开发策略

二、房地产项目开发的策略精细化解析

（一）投资拿地板块的策略

1、土地投资的区域选择

2、不同区域的拿地标准分析（经济性和技术性等方面）

3、土地拓展成功和失败的案例剖析 案例：龙湖的投资战略和“三线”原则 恒大获取地块的“铁律”

（二）总图设计和单体设计策略

1、设计工作前置化

2、设计创新与标准化设计

3、对规划、建委的设计要求尺度的精准把握

4、设计人员的综合素质

案例：龙湖天街系列与恒大名都、绿洲、天下系列对比

（三）工程施工阶段的快速开发策略

1、“合理抢跑”和政府职能部门的提前介入运用

2、与总包、分包单位、材料商的谈判与协调策略

3、施工过程综合监督的策略

4、合并报建流程、快速出证的技巧

案例：龙湖、恒大工程现场管理图片对比分析

（四）销售阶段的快速促销策略

1、营销策划管理和品牌管理模式

2、开盘前重点营销策划及准备工作（结合某项目案例）

3、广告的投放及媒体策划

4、不同阶段客户敏感点的把控

5、各部门对营销的支撑

案例：龙湖的“饥饿式”营销手段 恒大的“精装房+园林实景”模式

三、房地产企业内部运营管理

（一）房地产企业内部如何来界定各部门针对项目进行高效的配合

1、集团与各地区公司的职能及架构分析

对比分析：龙湖、万科、华远、恒大等公司的体系架构

2、从集团到各个部门的一二三级指标的确定

案例图表分析：集团如何对某地区公司的各个部门业绩的把控。

如对于设计部：设计成本合理性、规划效益能否实现项目价值最大化、单体设计产品创新性、立面设计综合评价等

3、房地产项目运营重点管控的节点 投资阶段节点管控

建筑策划和设计三个阶段的节点管控 施工阶段的节点管控 景观工程的节点管控 销售阶段的管控节点 竣工到入住阶段的关键节点

4、各部门高效运营配合的具体指标落实 案例图表：成本部的运营配合指标

资金部的运营绩效指标 景观部的运营配合指标 其他部门等

5、各个部门之间的工作界面分析 案例：发展部与设计部之间的界面 工程部与设计部之间的界面 设计与营销之间的界面搭接

6、在某些关键节点上面，各个部门之间的配合的具体要素分析 案例：如在规划验收环节上的设计部、工程部、发展部的配合要素 如在确权阶段，项目部、营销部、报建部的如何有效配合 如在交房节点，物业公司、营销部、工程部等部门如何配合等

（二）各部门之间高效配合的监控、预警与考核机制

1、各个部门高效配合的监控或预警方式（1）采用计划/运营月报的方式进行监控（2）项目月报方式进行监控（3）评估方式

（4）工作联系单的沟通与预警（5）OA系统的预警与监控（6）领导人的主动调合与回补机制

2、各个部门关注的关键性节点及交叉考核分析（1）集团和地区公司分别关注的项目关键节点（2）如何实现下游部门对上游部门的节点考核 如：工程部考核设计部和发展部的方式等

3、节点考核与绩效（含地区公司总体绩效、管理层绩效和普通用工）（1）地区公司与总部对不同节点的掌控与博弈（2）节点考核如何与各级员工的绩效（奖金）挂钩 案例：龙湖的绩效激励机制和恒大的失职问责制度

四、房地产企业快速开发和运营的隐形保障----项目后评价

1、企业内部知识管理成果平台建立及维护

2、各部门知识的分类、共享及利用 案例：龙湖弗拉明哥项目设计部后评价成果 恒大工程部、营销部、物业部后评价

五、全面总结与交流

【课程说明】

[组织机构]：中房商学院 中房博越

[时间地点]：2013年11月16-17日 深圳（详见报到通知）

[培训费用]：3800元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。

5.市场运营策略培训 篇五

讲师具备外企、民企、国企多年商业项目实操经验，融汇万达等行业领先企业优秀经营理念：通过2天学习，可以系统学习商业地产前期定位、规划设计、招商、品牌调整及后期经营等全过程的操盘技巧。

本课程对于新涉足商业地产开发或招商运营的企业，在理清开发思路，建立招商运营模式，提升实际操盘能力等方面具有非常重要的意义，提升未来经营实力等方面具有可操作的引导与触动。

【课程背景】

【课程对象】

1、商业招商与运营从业人员

2、商业地产开发企业中高层

【讲师简介】

张老师：台湾购物中心实务经营人才，内地外企、民企、国企商业地产高级管理人才

[既往供职企业]

台湾：METRO WALK国际购物中心、东森购物(网路、型录、电视)

内地：万达商业管理公司集团总部

[既往供职履历]

万达：管理全国23个区域公司、筹备期30个项目、运营期55个项目

[现任职]

内地商业管理公司，管理15个运营期项目、25个筹备期项目

[专业特长]

国内少数同时兼具两岸购物中心实务经验和同时任职过外企、民企与国企高管的专业培训师，十余年在知名房地产企业与商业零售企业累积的行业背景和实战经验，除了项目经营心得外，历练区域公司、商管总部管理职位，使张老师有国际视角、总部与项目垂直管理丰富知识。张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。除购物中心招商运营等领域外，张老师曾任职电子商务、型录与电视购物公司，并深入参与万达公司信息化建设，对于当前电商对实体商业的影响有独到见解，购物中心下一阶段信息化建设亦能够提出有价值预判。他的培训生动而赋有创意，善于把握课程现场节奏，更注重学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。

[培训经验]

拥有超过12年培训讲师资历，学生人数近万人。长期担任台湾与内地各大企业内训导师，台湾中华培训机构认证讲师，并主要负责万达广场30个筹备期项目与营运期55个项目经营团队培训。

【课程大纲】

第一天(周六)

一、商业地产的现状(1小时)

1、国内购物中心2015年前市场现状

2、因应市场现状的经营思维调整

二、商业地产的定位设计(2小时)

1、策划与定位在购物中心开发流程的作用

2、定位的时间轴思维与购物中心在综合体的角色

3、理解项目的所在城市

4、理解项目的核心商圈与辐射商圈

5、理解项目的目标消费者

6、决定项目的定位、主题与设施、主力店、业态与品牌

7、决定项目的动线设计

8、决定项目的租赁政策、投资回报率

三、商业地产的招商(3小时)

** 透过国内前20强品牌、台湾、香港、日本项目案例与照片进行分享与介绍**

1、招商必备

(1)、招商人员基础思维

A)立体化招商思维建立：从项目内外动线理解招商原则

B)主力店关联思维建立：从项目主力店搭配业态与品牌

C)品牌力分级思维建立：从项目品牌角色决定组合搭配

(2)、招商人员实施原则

A)招商基本8大原则

B)品牌方拓展资讯建立

C)各业态房产技术条件

(3)、招商管控要点

A)招商执行管控制度

B)区块与垂直招商思维

C)招商比例节点

D)其他主要招商要点

(4)、招商推广工作要领

A)品牌方的投其所好

B)推广、运营资源投入

2、筹备期的品牌招商

A)招商三大核心：调研、定位、测算

B)招商三大原则：主力店先行、业态平衡、关键品牌

C)招商三大思维：立体化、区域与垂直、品牌厘清角色

D)实施八项心得：黄金比例、统一形象、业态角色、经营抉择、顺序步骤、主力店落位、优惠政策、放水养鱼

E)管控七项要点：建立制度、区块推进、比例节点、品牌储备、手册工具、统一说词、品牌库

F)推广二项措施：品牌借位思考、推广与运营资源投入

3、开业期的品牌调整

A)购物中心的三个生命周期与经营重心：培育期、成长期、成熟期

B)培育期的品牌调整：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先

C)成长期的品牌调整：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先

D)成熟期的品牌调整：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先

第二天(周日)

四、商业地产的运营(3小时)

** 透过国内前20强品牌、台湾、香港、日本项目案例与照片进行分享与介绍**

1、运营五大核心

A)主力店指导经营策略

B)核心商圈客群指导日常管理

C)内外动线指导关注重点

D)数据分析指导精细经营

E)三大业务合作指导商户服务

2、三生命周期运营关键

A)培育期：工作模式建立、管理报表使用、商户合作管理

B)成长期：招商调整搭配、业态管理建立、商户分类管理

C)成熟期：收益目标提升、项目影响建立、商户品牌管理

3、各周期市场推广的要领

4、各周期营运管理的要领

5、各周期招商调整的要领

五、实体商场与电商的竞和(3小时)

** 透过国内OTO先行项目案例与照片进行分享与介绍**

1、商业地产与电商的八堂课

2、智能商业与体验、O2O、微信、微博、APP运用

3、智能商业的九步骤

4、品牌案例分享：星巴克

5、商场案例分享：苏宁、王府井、银泰、万达、上品折扣(微信合作)

六、讨论与互动(1小时)

【费用说明】

【主办单位】中房商学院

【时间地点】2014年9月20-21日 北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)

【培训费用】人民币3800元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

6.家居建材市场运营管理市场 篇六

家居建材市场运营管理市场

家居建材市场运营管理市场

目录

■背景分析 ■市场定位 ■氛围布置 ■营销方略 ■广告支持

家居建材市场运营管理市场

一、背景分析

1·

1、XX家居建材城终端销售市场发展 ：

XX家居建材终端消费市场的发展，经过了三个阶段的发展，家居建材市场运营管理市场

没有形成高程度的专业化市场，各市场门店各自为战。营销没有力度，宣传未能科学有效的进行。资金实力不雄厚，导致营销活动未能及时有效的开展。1·2·2 国内一线家具建材品牌少，大品牌占比低，这一点也与城市飞速发展、经济迅速提高，装修需求日益高端化的宝清不相匹配； 1·2·3 售后服务简单（其服务远远逊色于百货、家电等服务行业），这一点更是家具建材门店及经销商的致命伤；

1·2·4 市场内的各大小品牌广告宣传参差不齐，公关活动几近空白，促销手段更是贫乏、单调，导致人气严重不足； 1·

3、XX家居建材城市场分析

XX家居建材城是 家居建材市场运营管理市场

交通方便的优势，新的道路的打开，及后续道路的修整，将会使XX家居建材城，被城市主要道路成“回“字形包围，市内将会有多条公交线路直达永康，几乎覆盖宝清及周边各主、次要街道和地域； 1·3·2 未来的发展的优势，随着宝清整体城市框架的拉开，北部城区必将成为宝清新的主城区，十大专业市场的规划与落实，政府多个职能部门的搬迁，永康二期的建成，百盟的开业，将预示着北部城区的长久稳定发展； 1·3·3 专业化的优势，XX家居建材城从执行部门到管理部门的人员，都有较强的专业知识，沉积多年的经营与管理经验，而商场通过长时间的运营，也有一整套的管理模式和经验； 1·3·4 创新的优势，决意在招商、管理、设计、促销、广告等方面先行整体的营销规划，力求大胆创新，这一优势的显现将是长久的，令他人羡慕的。

综上所述，XX家居建材城在宝清家居建材终端销售市场的竞争力远远在其他市场之上。1·3·5 专业商场和自发形成的松散市场的对比：

一、专业商场有专门的管理层，为商场内商户量身打造各种促销活动，促销手段多，推广力度大；松散市场内商户一家一户，力量薄弱，难以形成大的宣传力度。

二、专业商场集合全商场品牌号召力，能实现一站式购物，对消费者吸引力大，各品类之间能够实现销售互助；松散市场商户只能依赖自身品牌影响力，而且难以借助其它品类品牌力量。

三、专

家居建材市场运营管理市场

业商场实力较强，能够支持大量购买户外广告及使用其它广告，容易形成品牌黏性，帮助商场内商户快速成长；松散市场商户广告预算有限，必须精打细算，没有大的广告投入。

二、市场定位

2·

1、竞争定位

在宝清县政府“归行入市”政策的支持与鼓励下，会逐步引导其它家具建材经销商入驻XX家居建材城，巩固XX家居建材城在宝清家家具建材终端销售市场的领导地位，主导宝清家居消费潮流； 2·

2、顾客定位

城市消费者分为贫民、温饱、小康、富裕、富豪（外地、外国的作为特殊消费者），以小康为核心，以小康和富裕为主体，兼及富豪阶层消费者和特殊消费者； 2·

3、区域定位

以宝清为核心区域，597农场、852农场、853农场为主体区域，周边各乡镇为辐射区域； 2·

4、品牌定位

品牌战略：主品牌（XX家居建材城）带副品牌（各厂家商标）的战略，即XX家居建材城与各进场经销商及厂家共荣共辱、共兴共亡的战略。

三、氛围布置

3·

1、布置原则

家居建材市场运营管理市场

现代商场与顾客的关系不能只是冷冰冰的买卖关系，特别是如此成熟的商场，其活力仅靠新鲜感是维持不久的，即使活动时人山人海，用不了多久也会令人生厌的。会在设计中注入人情味，注入现代社会生活的风采时尚，注入家庭的温馨感，注入家具建材的整体感或家具建材在整体布置中的感觉。3·

2、布置方案

3·2·

1、外包装

■商场2号门、5号门设计欧式小型门头，引导一部分消费者从2号门、5号门进场，增加商场两翼客流量；

■商场正门及侧面重新装裱广告位，得到更直接立体化的宣传； 3·2·

2、内部通道

■商场正门及上二楼主入口铺设红地毯，两边摆设矮绿色盆景，墙体设置广告位，得到更进一步的内部宣传；

■全场吊旗的宣传，将会增加商场氛围，促进顾客进一步消费。■对场内业户新入场装修及重新装修加强监管，要求增加门头装修强度，提高美观度；

■在商场正门及各立柱和墙体上悬挂POP展示牌，内容以商场服务等为主。3·2·

3、相关构想

■在商场一楼门厅内及二楼滚梯前设立台式指示看板，详细标注各商户位置，便于消费者找到适合自己的产品；

家居建材市场运营管理市场

■在商场内尽量多的设立公共广告位，供有活动需求的业户使用；

四、营销方略

4·

1、营销目的

通过有目的、有计划的促销，扩大商场覆盖范围、拉动商场销售、压制竞争对手、抢占市场销售份额，最终达到提升商场形象、巩固商场在宝清地区领导地位的目的。4·

2、营销总目标

围绕公司2016经济总目标，充分发挥XX家居建材城的优势，提升企业形象，有效狙击和压制竞争对手的发展，扩大市场销售的占有率，巩固XX家居建材城在行业的领导地位。4·

3、营销思路

XX家居建材城是宝清最早的专业市场，也是政府整合宝清家具建材市场的首个企业，在行业内已经建立了不可动摇的领军地位，也得到了大部分消费者的认可。结合本提出的“双服务”的工作重心，提出以下营销思路：

促销活动为主导，商场服务为辅助，商场公益形象宣传为补充。主要有以下三点理由：

■随着消费理念的不段提升，消费者对商场的增值服务要求越来越高，完善的服务，更能促使消费者的购买需求转换成购买行为； ■企业公益形象的树立，将与政府职能单位方面更融洽，便于各项工作的开展，并通过新闻媒体的宣传，使企业由人们所认知的从纯商业到商业与公益相结合的质的转变。4·

4、具体营销构想

家居建材市场运营管理市场

■就商场内在宝清地区相对垄断的品类组织更加细分的促销活动，目前初步考虑可以进行木门类、厨柜衣柜类、吊顶类和在3月21日世界睡眠日时举行床具类专业促销活动；

■在特定节日，如五

一、国庆、元旦、店庆等举行大型促销活动，以聚集人气、带动销售。

■价格通明化，对消费者灌述“精品平价”的概念；

■长期、不间断地为乔迁和即将乔迁新居者真诚祝贺（如手机短信），引起他们的注视与好感；

■创办“消费者俱乐部”或其他协会，逐步发展成员，定期组织活动，使之越来越壮大，培养固定的消费群体；

■广告进小区，点对点的宣传，将会更能吸引顾客眼球；

五、方略细案

5·

1、策略切入点：

■建立更加专业化的服务体系； ■频繁参加公益活动；

■加强XX家居建材城“精品平价”诉求点的宣传力度。5·

2、家居建材市场运营管理市场

5·2·

3、实施策略及细则： ■建立专业化的服务体系； ■开展系列公关活动。5·2·

4、建立专业化的服务体系 ■导入ISO服务质量认证体系

这一认证系统旨在提高本企业员工素质,不断提高质量，服务质量，满足顾客需要。主要作用有以下几点： A、有利于企业管理科学化、系统化； B、有利于增强市场竞争力；

C、有利于保护消费者利益，企业自身也是消费者； D、有利于提高人员素质和综合能力； E、有利于发展外向型经济，与国际接轨。■建立全方位服务体系 A、成立客户服务中心；

B、为顾客提供包括咨询，家装设计，售后维护等在内的家居一条龙服务；

C、规范三包三免的承诺行为，建立三包承诺明示制度； D、建立消费者购物备案制度，以加强服务，并同时建立起了客户资料库； 5·

3、家居建材市场运营管理市场

以“3.15“ “5.1黄金周”“10.1黄金周”“3周年庆典”等5到6场大型营销活动为契机，承接 家居建材市场运营管理市场

A、在现有电视广告时间段内游走字幕；

B、制作活动预告广告片，15秒、30秒分别在移动媒体宣传车，宏益世达LED广告屏进行循环播放。■DM广告

A、各广告公司全色平面广告； B、各广告媒体报刊软文炒作。■印刷广告

A、每次活动印制大8开彩色海报8万份（张贴）

B、每次活动印制8开宣传彩页3万份，彩页上附优惠券（采用报纸夹带的方式进行发放）。

■广播广告（由宣传车进行营销活动的推广）■全年4场以上大型促销活动。

六、媒体支持

7.浅谈商务英语培训市场的营销策略 篇七

1 我国商务英语培训市场的现状与存在问题

目前, 商务英语人才的培养模式采用了如下几种形式: ( 1) 教育机构组织的商务英语人才的培养; ( 2) 政府职能部门组织的培训; ( 3) 企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面: ( 1) 办学主体的多元化; ( 2) 办学形式的多元化; ( 3) 企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有: 剑桥商务英语 ( BEC) 培训、托业、环雅商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。然而, 曾经非常热衷的商务英语, 现如今却大大降温。是什么造成这一现象呢? 商务英语培训市场低迷的原因具体如下:

第一, 出国留学的英语。随着雅思、托福、托业等英语培训的兴起, 在职人员参加英语培训的选择的培训机构多, 通过比较各家的培训机构, 选择适合自己的培训机构。而且, 与商务英语培训相比, 英语培训不仅仅针对语言能力, 而且与求学者的职业、职业技巧、工作内容紧密相连, 使其学习英语不与职业现状相脱离, 培训针对性更强, 在企业中的有效性、针对性更大。据了解, 松下、花旗银行、三星等跨国企业都普遍认可托业测试成绩; 而博思成绩则在比利时、法国、德国、日本、韩国等全球100 多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员, 使商务英语培训受欢迎的程度降低。

第二, 市场营销做的不充分。商务英语培训市场低迷, 市场营销做的不够详实, 开发力度不到位是主要因素。此外, 市场定位不准确, 这些都是造成培训不景气的原因之一。

第三, 全球经济不景气, 国际贸易受到影响, 外需需求较少, 这使得我国出口下降, 部分企业对商务英语需求减弱, 一些小企业因不懂外贸流程, 不做出口业务, 这使得企业对商务英语的人才不是特别需求, 从而导致了对英语培训需求的降低。

第四, 在教学方面上, 也存在诸多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题, 如教学方法的落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展, 从而耽误了企业的发展, 限制了经济的增长。

2 我国商务英语培训市场营销的环境分析

2. 1 我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析

商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果, 又是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业和国际业务的不断增多, 越来越多的中国人开始在外企里工作, 外资企业对商务英语人才需求极大。与此同时, 国内民营企业开始需求新的增长点, 把目光转向到国际上, 借着阿里巴巴国际平台以及政府的帮助, 尝试着做出口贸易。因此, 企业对有商务英语能力的人才求贤若渴。从整体上来说, 商务英语培训的前途是光明的, 道路是曲折的。

2. 2 我国商务英语培训市场营销的微观环境分析

商务英语培训的营销微观环境主要是包括求职者、企业内部环境和经济方面。 ( 1) 求职者, 主要是大学毕业生以及在职人员为主。商务英语在培训上要有针对性, 对大学生而言, 他们有着比较好的英语基础, 但是缺乏商务等方面的知识, 因此, 在商务方面上, 一靠学校, 二靠社会的商务辅导; 针对在职人员, 培训机构要理论与实际相结合, 走出去与引进来, 丰富教学内容, 实事求是, 具体问题具体分析, 才能有针对性地采取有效的策略, 迎合消费者的口味, 满足消费者的需求。 ( 2) 企业自身环境。企业要根据自身条件, 谋创新, 谋未来, 抓住机遇, 尤其是一带一路的开放战略的提出及实施对于企业经济发展具有重大意义促进企业自身发展, ( 3) 经济方面。中国提出建设一带一路的开放战略及亚投行的建设, 是扩大和深化对外开放的重大举措, 旨在促进经济要素有序自由流动、资源配置和市场深度融合, 推动沿线各国实现经济政策协调, 开展更大范围、更高水平, 更深层次的区域合作, 促进出口这辆马车的前进, 出口会越来越多。

3 我国商务英语培训市场的营销策略

3. 1 产品策略

在我国当前商务英语培训的发展过程中, 盲目的更疯现象很严重, 在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场, 应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品, 满足不同层次的需求。[4]我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展, 大多数都是从国外引进, 进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造, 走出一条符合中国文化特点的道路, 从而定位产品类型实现市场占有额。

3. 2 价格策略

通过降价来吸引客户, 给老客户一些优惠, 老客户呆了的新的学员也给予价格优惠, 我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的, 而且进行的很激烈, 出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法, 不能被动地跟随竞争者的价格走, 要主动出击才能掌握全局。

商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。鉴于特殊的教育模式, 如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等, 注定了培训成本比传统教学要高许多, 并且效果也不理想。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程, 但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑, 往往望而却步。因此, 要通过降价, 并且还要保证教学质量, 在教学设计上要培养四项核心商务实践能力———国际商务谈判的能力、国际贸易实务的能力、跨境电子商务的能力以及财务会计管理的能力。

3. 3 教学上策略

推行 “产学合作”, 加大企业参与教学的深度和广度, 能增强学生学习的目的性、方向性和针对性, 在较大程度上激发学生学习的积极性, 促进创新人才的培养。商务英语专业的实习、实训基地的设置, 最好安排在具有进出口权的企业或公司, 这样, 学生有了亲临实践第一线的机会, 就能巩固所学。另外, 高校还可与一些外资企业或公司联系, 对商务英语专业的学生采取 “工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式。这不仅为商务英语人才的培养走出一条与企业合作办学的创新之路, 不但能加强对学生商务技能的培训, 而且为 “一带一路”人才培养提供必要的环境与土壤。

各个商务英语培训公司在运用促销策略上, 都应拿出各自的特色, 采用各种方式来宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用, 鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。然而, 学员的效果却适得其反。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段, 这种做法不仅不能吸引大多数消费者, 反而使他们对于这样的培训机构更加怀疑排斥。另外, 教育产品本质属于服务产品, 消费者看不到, 摸不着, 报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此, 商务英语培训机构应重视提高产品质量, 加强顾客服务, 要有良好的口碑, 口碑相传, 学习的人就会不请自来, 而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。

4 现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。全球知名电商- 阿里巴巴, 除了低价, 最引人注目的就是世界一流的服务。它的目标是帮助全球中小企业做生意。商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验, 教师的服务是对产品的最好演绎。学员的实践是检验课程的最好的方式。同时, 学员要努力学习, 多读, 多背, 多模仿, 贵在坚持。公司应该在提供优质服务上很下功夫, 使学员感觉到非常的舒心和愉快, 能够学到真实有用的商务英语技能, 才能让他们成为忠实的培训者, 并继续在公司培训或进行口碑的宣传。

商务英语培训涉及许多商务, 如商务礼仪、商务谈判技巧等, 需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看, 商务培训聘请的教师以外教为主, 他们的外语授课能力没有问题, 但 “正宗”商务出身的很少, 普遍缺乏商业从业经验, 讲课时只能照本宣科, 缺少专业性和针对性, 未能提供真正的商务英语培训服务。因此, 要走出去, 去一些成熟的企业, 引进来, 找这方面的做的有成就的人请来亲自授课, 理论与实际相结合, 把企业的案例拿到课程来, 让学生不断地演练, 这样会使得学员收获更多。同时, 商务英语培训机构要敢于创新, 迎合当下的就业背景, 要提供学员就业机会, 打出帮助就业的口号, 这会帮助学员就业, 当有想学习商务英语的人听到有这么一个学校, 他们就会不请自来。

4. 1 关系营销

关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系, 并在必要时终止关系的过程, 这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起 “一对一”关系或对话的任何营销战略, 都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传, 积极学员的时候表现得关系很紧密, 但在以后联系就很少了, 不注意培养和加固亲密的联系, 使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位, 应该很好地运用。

4. 2 网络营销

网络营销是当今销售的一种方式, 现如今互联网+ 020, 它与传统营销相比, 能够超越时间约束和空间限制, 为学员节省时间, 学员可以在线下试听, 选择老师, 网上交钱, 给学员提供了便捷的支付手段和学习方式。更直接地满足消费者的需要, 从而具有更大的优势。当前, 我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分, 有的公司没有意识到互联网+ 的作用, 而且大部分都处在滞后状态, 不能及时发布和传播各种信息, 更谈不上运用网络营销了。所有我国的商业英语培训公司应该在这方面补足短板。

5 结束语

十三五期间, 我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题, 特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。随着一带一路的建设以及亚投行和SDR的加入, 中国对外贸易需求越来越多, 出国旅行的人们也越来越多, 我们相信国际间的商务来往会更加密切频繁, 我中有你, 互联互惠, 对商务英语的应用会有极大的需求, 培训也会有很大的市场需求, 全文对现存的营销环境和营销希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些帮助。

参考文献

[1]熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探[J].商场现代化, 2006

[2]袁在成;汪国军;国内英语培训市场现状探析及其解决对策[J];科教文汇 (下旬刊) ;2007

[3]郭卫民:经济一体化背景下现代人才的国际商务英语培训[J].集团经济研究, 2007

[4]袁在成汪国军:国内英语培训市场现状探析及其解决对策[J].科教文汇, 2007

8.市场运营策略培训 篇八

热词：外语出版 英语教材 英语培训 格局 营销策略

近年来，在图书市场整体低迷的状态下，少儿图书市场是为数不多的增长点，尤其是少儿英语培训教材市场，发展迅猛。据估算，我国少儿英语教育市场规模已达到每年上百亿元，并以年均20%-30%的速度扩张，直接拉动了相关英语培训教材的需求。因此，分析少儿英语培训教材市场，做好市场营销工作，对于深挖出版社的潜力，提升出版社的整体营销能力十分重要，与此同时还能整合出版产业与教育产业，进一步拓展出版产业发展。

少儿英语培训教材的市场格局

我国少儿英语培训教材的出版要追溯到上世纪末剑桥少儿英语考试体系的引进。1996年，教育部考试中心首次引进剑桥少儿英语等级考试（Cambridge Young Learner’s English，简称CYLE）。这套考试体系是由英国剑桥大学考试委员会（UCLES）的语言专家经过长时问的调查与研究，专门为英语非母语的6—12岁年龄段的少年儿童学习英语而设计的一套融合英语学习和测试为一体的语言培训系统。它的先进性、适应性、效率性得到了世界许多国家和地区的认可。随后，在中外英语教学专家的共同努力下与之配套的培训教材——《剑桥少儿英语》迅速出版。教材一经上市立刻受到了社会各界人士的广泛关注，特别是受到广大少年儿童、家长和教师的欢迎，成为众多英语培训机构追捧的对象。经过近二十年的发展，“剑桥少儿英语”在中国已经成为家喻户晓的知名教育品牌，是当今我国少年儿童学习人数最多的校外英语培训课程。

进入新世纪，我国少儿英语培训市场规模呈现爆炸性的增长，培训教材的出版和销售也随之水涨船高，一路高歌猛进。这期间，市场竞争愈发激烈，逐步呈现出“百花齐放”“百家争鸣”的多样化格局。包括“朗文英语”“牛津英语”“剑桥国际英语”“马承英语”“洪恩英语”在内的众多国内外英语教育品牌跃跃欲试，纷纷加入到争夺市场份额的大潮当中。

然而，国内英语培训机构起步晚，由于师资薄弱、教学形式呆板、教学质量不稳定等诸多方面原因，退学、休学、转校现象严重，形成了一边是父母急切为孩子寻找理想的培训学校，另一边是众多培训机构“吃不饱饭”的尴尬局面，因此产生了社会巨大的培训需求难以与落后的教育模式和质量对接的矛盾。目前，在国内八万余家开设少儿英语培训的机构中，大多数机构的收益却在不断减少，生存条件越来越困难。

通过调研，我们发现国内少儿英语培训机构在发展的过程中主要面临以下问题：第一，品牌因素。国内少儿英语培训市场上的多数培训机构都处于无品牌状态，又不能在一定区域内独家代理知名品牌，大多数出版机构无法形成自己的特色。第二，产品因素。国内的少儿英语培训机构多数都在经营着同质化、无创新、产品链短的少儿英语培训产品，无法形成独有的产品优势，不能在产品上吸引潜在客户群，现有客户群又不断流失。第三，师资因素。由于当地的教师资源有限，并且没有进行相关系统培训，造成了任课教师的水平良莠不齐，各培训机构又在进行着无序的教师资源争夺，导致师资成本上升、人员流失状况经常发生。第四，管理因素。现有的培训机构主要负责人大多数是教育行业出身，没有丰富的商业管理经验，造成培训机构内部管理混乱，无法科学地控制学校的运营，最后形成内耗，增加学校运营成本。第五，竞争因素。目前培训市场门槛较低，大多数培训机构经营着同样的产品、提供着简单的服务，仅仅为了获取培训的收益。培训机构为了占领市场，进行价格的恶性竞争，造成了该地区培训机构的利润降低，形成恶性循环。第六，成本因素。培训机构为了获得更多的生源需要采取加大宣传力度等措施，使得该培训机构的各项成本不断加大。第七，支持因素。各培训机构经营着非品牌化培训，无法获得任何支持，更不能利用品牌效应获得最大的利润增长点。

少儿英语培训教材的营销策略

顾客的需求是市场营销的导向。少儿英语培训机构如今所面临的问题是出版方在从事教材营销工作中需要想方设法去解决的问题。

过去，培训教材的销售多是通过传统的图书发行渠道呈现到书店的书架上。老师在屈指可数的品种中进行仔细的比较和甄别，挑选出适合自己教学使用的教材。然后再经过自身的努力边备课、边制作教具，慢慢地完善教学活动的各个环节。出版方对于培训教材的营销工作多是粗放型的，多是停留在在出版专业媒体上打宣传广告、发纪念品等方面上，更多的是寄希望于授课老师的自主选择。

随着市场的变化和越来越多竞争产品的加入，传统的培训教材营销模式已经不能充分满足客户的需求。很多客户在选择培训教材的同时，更多的是想了解出版方能否提供多样化的教育服务支持，帮助他们在最短的时间内开设课程，招到学生，尽早实现盈利。这就要求出版方要与时俱进，完善细节，将以前的营销理念和手段进行升级，从过去对图书产品的“销售服务”上升为“教育服务”。通过市场调研并结合一线市场工作中的经验，出版方服务的内容和形式可以涵盖以下六个领域。首先，提供品牌和产品的宣传服务。出版方配合教材用户通过全国性以及地方性的电视、广播、网络、期刊、报纸等多种媒体渠道，对少儿英语教育品牌和产品进行整体宣传包装。其次，提供师资培训服务。对用户开展综合能力师训、精品课程师训、教学管理培训、校长管理培训、市场经理培训和前台销售培训等多种培训服务。第三，提供市场宣传与招生服务。出版方凭借自身优势可以邀请教育领域内的专家学者前往培训机构开设专题讲座，向家长和学生普及教育理念、传授教育知识。派遣专职培训师亲自讲授公开课，提升品牌和产品的知名度、美誉度。第四，合作开发市场。出版方与优秀的合作用户进行区域合作开发，共享利益空间。第五，提供辅助教学及招生产品服务。向用户提供教案、板书、游戏、教学光盘、案例和各种宣传、招生用的纸质资料及电子模板。第六，提供激励服务。为合作伙伴提供包括赛事活动、优秀学员评比、名师评比、名校评比等多种激励方式。

值得注意的是，一些以英语培训教材产品叩开市场的出版社，如今正在稳打稳扎地完善“教育服务”的理念。国内首屈一指的英语图书出版强社——外研社所拥有的“新概念英语”和“剑桥国际”两大培训教材体系均囊括学生教学产品、教师资源包、师资培训、网络学习平台和教育产业联盟这样几个组成部分，形成了一整套学习和服务的体系。在完善“教育服务”这一理念的同时，出版社还可以更进一步进行产业间资源整合，将出版产业、教育产业融为一体，形成跨产业全方位的发展体系。教育产业为图书出版提供发展平台，图书出版延伸了教育产业的影响力。对于策划出版少儿英语培训教材的教育机构来说，他们的产品是和连锁教育业务的拓展紧密相连的。教育培训行业巨大的需求为图书的销售准备了稳定而旺盛的市场。一些培训机构在整合教育与图书市场方面做了有益的尝试，并取得了初步的成效。早在2003年就已经进入中国大陆市场的“吉的堡”少儿英语，是我国台湾地区从1986年开始创设的少儿英语培训品牌。一套教材保持近三十年生命力的秘诀，就在于吉的堡打造了一套完整的连锁培训产业链，在图书产品之外，更提供了教学服务、教师培训、品牌形象、教学管理、授权经营等一系列的连锁服务。

综上所述，针对少儿英语培训教材的市场营销推广工作已经远远超越了之前传统图书产品的营销模式，愈发向着与教育产业大融合的方向发展。教材已经不再是简简单单一本书的概念，而是一个内容丰富、形式多样的教育项目。这个教育项目是基于以教材为平台，以资源的整合为支撑点所构建的一个完整的产业链。