信用社(银行)办公室年度工作总结

信用社(银行)办公室年度工作总结（共9篇）

1.信用社(银行)办公室年度工作总结 篇一

信用社（银行）＃＃年度上半年工作总结

＃＃年上半年，**县信用联社在省市联社、银监部门及县委县政府的正确领导下，紧紧围绕工作目标，按照抓改革、抓管理、抓发展的工作思路，以科学发展观统领全局，以深化改革为动力，以加快发展为目标，以开拓创新为手段，以强化管理为保证，进一步加快改革与发展步伐，较好的完成了上半年各项任务目标。

一、各项指标完成情况

（1）各项存款余额148583万元，较年初增长2744万元，完成全年任务12993万元的21.12%。（2）不良贷款余额16759万元，较年初下降72万元，完成全年任务2693万元的2.67%。不良贷款占比20%，较核定任务15.5%超4.5个百分点。（3）实现拨备前利润466万元，完成全年任务444万元的104.9%。（4）各项费用552万元，占全年费用指标1774万元的31%。（5）存贷比例56％，控制在省联社核定指标61%以内。

二、主要工作措施

（一）大力开展资金组织工作。撤销代办站对存款工作影响较大，止4月5日，全辖存款较年初下降4498万元。针对这一严峻形势，我县采取紧急措施：一是加大奖惩力度，实行重奖重罚。一方面对存款余额较年初下降的社只发300元生活费。另一方面以＃＃年4月5日各项存款余额为基数，逐社逐人核定存款任务，完成任务的4月份按旬均额的万分之

二十、5月份按旬均额、6至12月按日均额的万分之十进行奖励，充分挖掘了全员的揽储积极性；二是通过延长营业时

间、改善服务环境、提高服务质量等方式提高服务水平，增强组织资金工作的竞争力；三是实行存款工作主任负责制。明确规定对存款工作落后的社，将考虑主任的使用事宜；四是加大公关力度，将大客户、地方党政机关的资金引存到信用社；五是搞好宣传，通过各种途径宣传信用社的经营理念、服务宗旨，使农民充分认识到只有信用社才是农民自己的银行，消除因撤销代办站所带来的负面影响增强信用社揽储吸引力。通过以上措施，迅速扭转了不利局面，6月末各项存款较年初增长2744万元。

（二）切实加强信贷管理。一是严把贷款出口关。严格贷款发放程序，坚持贷款“三查”及“审贷分离”制度，规范贷款手续，对保证贷款的保证人进行了严格的规定，对抵、质押贷款提出了详细的要求。同时针对小额农贷管理上的不足，明确对小额农贷信用社必须先到联社业务科备案后方可发放，规范了小额农贷的发放程序及贷款手续。二是加强信贷档案管理，对各类贷款分类确定格式化程序及文本，杜绝了因贷款手续问题出现的信贷操作风险。三是实行信贷例会制度。召开季度例会，交流信贷管理经验，分析信贷管理中存在的问题，学习有关文件及业务知识，使信贷人员的信贷业务知识和风险防范意识以及水平有了较大程度的提高。

（三）进一步加大支农力度。一方面把农户小额信用贷款作为信贷支农工作的基础，强化小额农贷的基础管理工作，进一步切实转变工作作风，保证了农民生产、生活资金的正常需求。截止6月末，全县累放农户小额信用贷款43万元，农户联保贷款2855万元。同时全

辖信用村创建全面铺开，各社均选取了1-2个基础好的村进行创建，已有四个信用村通过县联社验收，现正申报市联社验收。另一方面围绕县域经济，重点支持我县支柱产业发展，取得了自身效益和社会效益的双丰收。

（四）稳步推进贷款五级分类工作。首先，健全组织机构。成立了由理事长任组长、主任任副组长、相关科室负责人为成员的贷款五级分类工作领导小组，负责全县贷款五级分类工作的组织实施。要求信用社相应成立主任为组长、业务骨干为成员的工作小组。做到了时间、人员、精力“三集中”，组织、任务、责任、措施“四落实”，保证了风险五级分类工作的顺利实施。其次，制定实施细则。根据省联社《实施方案》，结合自身实际，制定了切实可行的实施细则和具体的工作计划，从时间安排到人员组织，先做什么后做什么，怎样做如何做，都做到了周密部署、心中有数。第三，明确实施步骤。在具体实施中，一是加强培训。积极收集相关资料，着手进行培训。务求全面理解和掌握分类的意义、方法和技术，做到应知尽知、应会尽会，融会贯通。二是抄列清单。逐笔抄列借款人明细表。三是搜集信息。依据清单逐户收集借款人的有关资料，搜集信息渠道不仅局限于借款人和担保人，而且还从工商、税务和其他金融机构等部门多方收集，保证信息的完整与准确。信贷人员对照贷款五级分类档案要求，重新整理规范信贷档案。进行综合分析，初步拟定贷款风险等级。

（五）努力盘活不良贷款。不良贷款是影响兑付专项央行票据的关键，我县集中精力加大不良贷款清收力度，一是制定清非措施，明

确清非重点。结合我县实际，制定清收计划，并下达到各信用社，任务分解落实到人，与职工收入挂钩考核，实行长效的措施。二是抓住改革有利机遇，调动社会力量清收不良贷款。根据县委、政府《关于清收公职人员拖欠农村信用社不良贷款通知》的精神，相关部门的协助下，采取行政、经济、法律手段，以清收党政干部不良贷款为重点，加大清收不良贷款力度，严厉打击逃废债务的行为。三是实行责任清收。根据省联社规定，成立责任认定委员会，负责全县不良贷款的责任认定、仲裁工作。在责任认定工作中严格按程序执行，对认定机构、责任认定、免责条件、责任清收措施和认定结果均上墙、发文件进行公示，做到了公开、公平、公正。目前，责任认定工作取得了阶段性结果，共认定229笔3746万元，涉及责任人68名，其中主任25名，信贷员 43名。四是做好抵债资产管理。加大抵债资产处置力度，组织人员对全县抵债资产进行了清查，建全了账簿，补充了有关资料，完善了手续。对近期确实无法处置的房地产部分，按规定全部对外租赁，增加了信用社收入，减少了看管费用，对部分预计处置无损失的抵债资产，在下半年通过拍卖公司，公开进行处置，减少无效资 产占用，提高资产效益。

（六）全面启动统一法人筹建工作。一是成立由理事长任组长的统一法人工作领导小组，下设清产核资、产权改革、综合三个小组，具体负责我县统一法人社组建工作。二是制定筹建方案，向市深化农村信用社改革领导小组提出了组建统一法人改革申请，并获得批准。三是组织领导小组及相关人员学习有关统一法人的各种文件，深刻领

会文件精神，为统一法人筹建工作的顺利进行创造了条件。四是清产核资工作如期完成。集中人力、集中时间，以＃＃年3月31日为时点，对联社、信用社的资产、负债、所有者权益、表外科目进行了全面清查，现清查工作已全部完成。五是改善股权结构工作正在进行。我县是国家级贫困县，按照有关文件要求，投资股比例应不少于股本总额的10%，据此计算，我县投资股任务为1585万元。为完成这一任务，我们要求员工股全部转为投资股；法人股做工作尽量转为投资股；其余股金搞好动员，尽可能的多转投资股。并将任务分配到各信用社，确保投资股达到统一法人的规定要求。截止6月底，完成投资股1122万元，计划7月中旬全部完成任务。

（七）强化内部控制，进一步规范经营，提升全员的遵纪守法、合规经营意识。严格落实学习制度，及时传达上级下达的各类文件，结合近年来农村信用社及银行业发生的各类问题和案件通报，对全员进行法规、制度教育，组织全体员工进行学习，特别是省联社《管理制度汇编》下发后，立即在全辖开展学习新规章活动。成立了由理事长任组长，班子成员为副组长，有关中层干部为成员的活动领导小组。明确了活动内容及组织形式：一是开展集中学习。6月份为集中学习月，联社机关每周一三五下午为集中学习时间，班子成员结合分管工作亲自授课；基层信用社每周至少五次集中学习，每次不少于两个小时。二是密切联系实际。全县所有干部职工深入研究各项规章制度，逐条对照，同时结合各自实际，认真排查，逐一纠改，确保各项工作完全符合制度要求，真正形成用制度规范业务行为，用制度管人，按

制度办事的有效机制。三是搞好督导检查。学习要求有计划、有考勤、有记录、有笔记。联社办公室和监察室进行巡回督导检查，查学习计划、学习记录、学习笔记以及通过学习，对照、查纠了哪些问题，取得了哪些效果。7月初进行考试，不及格者下岗学习，下岗期间每月发生活费300元，补考及格后方可上岗。此次活动的开展同改革、内控、业务经营三大任务结合起来，干部职工上下互动，达到了相互促进、相互提高的目的，为依法管理、合规经营、稳健发展奠定了基础。

（八）加强财务管理，努力增收节支。一方面千方百计抓增收。一是以利息收入为主攻方向。积极扩大信贷规模，加大贷款投放力度，培植新的有效息源；明确目标和任务，及早分解下达到岗到人，定人员、定企业、定任务，实行责任清收、全员清收、依法清收，确保收息工作实现突破性进展；逐社建立收息台帐，逐人登记进行收息业绩，根据收息、贷款营销台帐对信贷员进行奖励；联社业务科协同公安局经侦大队对大户、困难户进行协调、攻坚，仅二季度收回欠息24万余元。通过努力，前6个月实现利息收入2378万元。二是充分发挥自身优势，向中间业务要收入。开办银行承兑汇票贴现业务，上半年共办理贴现2160万元，实现利息收入44万元。三是最大限度地压缩非生息资金占用，多渠道运用资金，向管理要收入。另一方面多管齐下抓节支。一是结合实际，建立和完善了费用管理开支办法，明确费用开支的报批程序、监督程序、奖惩措施，严格控制各种费用开支。二是对全县信用社实行费用报审制，各社每月费用必须报联社审批后方能列支，有效规范了财务手续，为节约开支、减少浪费系上了“安

全带”，杜绝了费用乱列乱支现象的产生。三是坚持“开源与节流”并重的原则，严格执行费用审批程序，重点加强财产管理、车辆管理和办公用品采购，对千元以上开支集体讨论，会议决定，实行“阳光操作”，杜绝了腐败和铺张浪费现象，减少了费用支出，有效控制了经营成本。

（九）加快电子化建设步伐。为了提高电子化应用水平,增强市场竞争力，我社加大了电子建设投入力度，目前全县农村信用社全部实现电子计算机业务管理。同时积极做好全省联网的准备工作，现机房建设已竣工，网点布线工作正在施工中，预计七月中旬完工。

（十）严格日常经营管理，确保各项工作持续健康发展。

1、进一步加大稽核监察力度。一是全面开展稽核工作。上半年深入基层社进行常规稽核3次，专项稽核4次，检查覆盖面达100%。对稽核检查过程中发现的问题，及时下达整改措施，限期纠正，为业务的正常发展发挥了积极的指导和监督作用。二是加强纪检监察工作。与全体员工签订了＃＃年度预防经济案件和廉政建设责任状，明确了监察工作目标和各自职责；在全体员工中开展了一次警示教育和法纪教育，提高了干部职工思想认识；认真做好干部廉政建设档案，规范了干部从政行为；做好案件专项治理工作及员工行为排查工作，筑牢了预防经济案件和反腐败防线。三是做好各类专项检查工作。年初，对全县28个独立核算信用社的2005年度会计决算工作进行了专项检查，客观、真实地反映了我县年度会计决算工作的真实性；4月份，对全县贷款管理及使用情况进行了专项稽核；另外，还根据市联社的工作部

署，开展了多次信贷、财务、安全保卫等方面工作的自查及检查工作。通过几次全面的检查，发现了许多工作中存在的漏洞及问题，并及时进行了整改，消除了隐患，保障了业务的健康发展。

2、不断强化安全保卫意识。一是提高全体员工的安全防范意识，经常开展安全防范教育，结合系统内外典型案例，对员工进行社会治安形势和法规、法纪教育以及警示教育，使员工认识到遵守安全保卫制度就是爱惜自己的生命，从而做到警钟长鸣，克服侥幸心理、麻痹思想和松懈情绪。二是做好日常安全保卫工作，加强节假日的值班守卫，经常组织安全保卫检查，加大检查处罚力度，确保各项安全保卫制度落到实处。三是加大安全设施建设的投入，认真对营业网点安防设施达标检查，对不达标的地方坚决按照要求进行整改，投入专项资金，购置配备了安防器具，舍得花钱买平安，确保了信用社人、财、物的安全。

（十一）加强行风和队伍建设，树立农村信用社良好形象。根据省联社专题会议精神和《关于加强全省农村信用社行风建设的意见》，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，认真抓好全辖的行风建设工作，重点解决了有章不循、违规操作、以贷谋私、入股经商、第二职业、吃拿卡要报等突出问题，促进了农村信用社行业风气根本性好转。

三、存在的问题及下半年的打算

前6个月，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在不容小视的问题。问题主要表现在：一是存款增长缓慢，且不稳定。二是不良贷款清收缓慢，盘活难度特别大。三是规章制度贯彻落实还有差距，违规违纪现象还没有完全杜绝，依法合规经营意识还有待加强。四是

业务发展不平衡，社与社之间差距较大。

下半年，我们将努力做好以下几方面的工作：一是狠抓业务经营，加快发展步伐。坚持以经营效益为中心，千方百计狠抓存款增长，克难攻艰降低不良贷款，确保全年各项目标任务圆满完成。二是积极推进改革，促进业务发展。根据上级的统一部署，积极配合推进统一法人改革。同时，在改革时期，确保思想统一、队伍稳定，做到思想不松、队伍不散、工作不乱。三是加大管理力度，确保稳健运行。着力落实各项规章制度，规范各项工作规程，加强稽核监督，做好安全保卫工作，确保信用社财产和员工人身的安全，防范和杜绝各类案件的发生。

2.信用社(银行)办公室年度工作总结 篇二

根据国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见 (国办发[2007]17号) 、工信部关于加强农机产品质量监督检查、农业部关于严格科学审查购机补贴产品目录的有关精神要求, 在商务部、国资委等部门的具体领导下, 农业机械工业协会承担了农业机械行业信用等级评价工作, 并于2009年度启动了第一批行业信用评价试点。现根据企业要求, 农业机械工业协会决定在2010年开展第二批农业机械行业信用评价申报工作。现将有关事项通知如下:

一、目的和原则

开展行业信用等级评价工作的目的是为会员企业服务, 促进行业自律, 提高行业信用水平和企业信用风险防范能力。其工作原则为自愿、公正、保密和非盈利。会员企业自愿申报, 参加行业信用评价的企业, 按照“申报 (回执) -资料准备-提交材料-信用评价-公示-终审-备案-发证推介-年度复查”的程序进行。

二、评价体系内容

经“商务部”、“国资委”信用评价专家评审组审定, 农业机械企业信用评价内容包括:外部因素、内部因素、行业因素、财务状况、社会信用等多个方面。

三、评价等级、证书、标牌及有效期限

根据“商务部”、“国资委”开展行业信用评价要实行“三统一”的要求, 农机企业信用评价等级划分为AAA、AA、A, BBB、BB、B, CCC、CC、C三等九级。AAA级表示企业信用等级很好;AA级表示好;A级表示较好;B级表示企业信用等级一般;C级表示企业信用等级较差。评价结果统一称为“企业信用评价XXX级信用企业”。

信用等级的证书和标牌按照“商务部”和“国资委”统一设计样式进行制作, 统一编号。企业信用等级评价结果有效期为三年。有效期内对授信企业每年组织一次复查。复查合格者继续享有原信用等级或升级, 不合格者要相应下调。有效期满后企业须重新申请参加信用评价。

四、结果公示及证书的应用

从2010年开始, 信用评价结果将作为农业部“购机补贴目录”资格评审的一项重要指标, 占有一定权重。农业机械工业协会将结合商务部、工信部、农业部的要求, 对信用评价结果实行动态管理, 以推动评价结果的推广与应用。在我国农机工业产业政策制订、产业准入目录核准、国债项目申报、政府采购、中国名牌产品评定、驰名商标推荐、技改项目审批, 以及各项科学技术评奖中, 评价结果将作为一项重要参考指标, 对于获得A级以上信用等级的企业将获得优先扶持。信用评价结果在中国反商业欺诈网 (www.antifraud.gov.cn) 、中国农机工业协会网站 (www.caamm.org.cn) 上发布, 并呈送商务部和国务院国资委备案。

五、农机行业企业信用评价申报事项

(一) 时间安排:

第二批申报时间从2010年1月份开始, 企业可自愿向“中国农业机械行业信用评价工作办公室” (机构设置在中国农业机械工业协会) 提交信用等级评价申请。

(二) 申报企业的基本条件:

1.在中国境内注册登记并满三个会计年度的企业;2.近三年均有主营业务收入;3.企业处于持续经营状态, 非即将关、停的企业;4.在近三年内的经营活动中没有重大违法记录、行政管理机构通报记录和重大投诉记录。

(三) 确认申报:

申报企业需首先将《中国农业机械行业企业信用评价回执》 (代协议) 填写好后, 请于2010年4月15日前以传真方式反馈给中国农业机械工业协会进行报名。

(四) 评审材料准备:

信用等级评价申报书可以从中国农机工业协会网站 (www.caamm.org.cn) 下载。申报书准备好后, 加盖公章、一式两份连同电子文档报送中国农业机械工业协会。

(五) 重点行业:

收获机械、拖拉机、植保机械、农用动力、农机具、农田灌溉机械等行业, 请有关企业抓紧申报。

六、联系方式

中国农业机械工业协会信用评价工作办公室

联系人:马东驰党东民冯艳

电话: (010) 64830359 传真: (010) 64855238

E-mail:caamm008@126.com

地址:北京市德胜门外北沙滩一号2号信箱

3.信用社(银行)办公室年度工作总结 篇三

乘势而上 提升管理

加快转型 再创佳绩

努力实现*********信合又好又快发展

——******理事长在＃＃年度工作会议上的讲话

同志们：

这次会议的主要任务是：表彰＃＃年度先进集体和先进个人，签定有关目标责任书,安排部署＃＃年度的各项工作，进一步解放思想，深化改革，加快发展，开创我区联社改革发展的新局面,下面我代表联社理事会讲几点意见：

一.正确把握形势、明确发展方向，增强压力感、责任感和归属感

从当前农村经济发展的形势来看，农村信用社正面临着良好的发展机遇和巨大挑战，并且挑战大于机遇。从机遇看，一是经过新一轮宏观调控，农村经济、县域经济呈现出加快发展的好势头，为农村信用社的发展提供了有利条件；二是党的十六届五中全会提出建设社会主义新农村的战略任务，客观上表明以服务“三农”为已任的农村信用社将有着更大的用武之地；三是各级政府对农村信用社改革的扶持政策逐步得到落实，全社会关心、支持农村信用社发展的良好环境正在形成，农村信用社的地位也在不断提高；四是通过深化改革，农村信用社活力增强，经营管理走向规范.多年来，我们与广大客户形成的联系越来越紧密，关系越来越融洽，感情越来越深厚，我们已经成为当之无愧的农村金融主力军，通过努力，支持了一大批中小企业的发展，解决了大量农户生产和生活上的困难，农村信用社市场占有份额逐步提高，为进一步发展壮大提供了一个巨大的舞台。从挑战看，一是按照我国加入WTO的承诺，今年将全面放开外资银行的进入，将进一步推动中国金融业的竞争；二是多元化竞争的农村金融市场正在形成，农村信用社垄断农村金融市场的局面将被打破，竞争必将更为残酷。农业发展银行出招农村市场；农业银行“整体改制，择机上市”股改思路也已基本确定，农业银行明确表示“县域金融将是农行下一步改革发展的重点，将充分发挥在县域商业金融中的主渠道作用”，邮政储蓄在农村市场的工作力度越来越大，工作成效也越发明显。除此之外，银监会于＃＃年12月21日又制定发布了《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策，更好支持社会主义新农村建设的若干意见》，适度调整了农村金融机构的市场准入政策，鼓励各类资本到农村创业，引导各类机构到农村增设网点，解决目前城乡金融发展不平衡和竞争不充分等问题。银监会的一系列举措表明，在2-3年的时间内，将会有大量的村镇银行、贷款公司和农村资金互助组织在农村地区涌现，与农村信用社争夺农村金融市场。今年的全国金融工作会议进一步明确了农业银行、农业发展银行和邮政储蓄银行的改革方向和市场定位。农村金融市场将真正面临三分天下的残酷局面。信用社一统农村金融的独家经营格局将受到进一步的挑战。必须清楚地看到我们所面临的竞争对手十分强大。无论是农业发展银行、农业银行和邮政储蓄银行、还是由商业性银行在农村设立的村镇银行，他们结算和服务网络发达，金融产品多样，管理经验丰富，经营

机制灵活，内控制度健全，历史包袱少、各项负担轻，具有农村信用社无法比拟的优势。这些金融机构不仅会利用资金成本低的优势与农村信用社在传统业务存、贷、汇领域展开竞争，而且还将利用中间业务、理财产品、外汇业务、国际结算、银行卡等强大的服务功能与农村信用社抢市场，争客户。农村信用社在这些业务领域尚属空白，这就促使他们竞争范围深度更加广泛深入。我们的一些优质客户将会面临新的流失。我们的每一位员工都应有一种压力感。

现阶段，农村信用社亟需强练“内功”。我们长期积累起来的深层矛盾和问题尚未取得根本性解决，特别是随着改革发展步伐的加快，内部管理还不规范、经营机制仍不完善、队伍素质整体偏低、资产质量依旧不高等问题变得更加突出，严重制约着农村信用社进一步的发展，影响到农村信用社向现代金融企业过渡的进程。面对如此激烈的竞争形势，我们更要直面困难，善于在纷繁复杂的形势中把握主流，善于在不断变化的形势中把握规律，勤于思考、精心谋划，沉着应付，牢牢把握改革发展的主动权，通过加快发展，逐步解决经营管理中存在的问题，努力化解各种历史包袱，不断提升综合竞争力。一是要增强发展意识。发展是硬道理，是第一要务，是解决所有问题的基础和关键。无论在任何条件下，遇到任何困难，发展的意识不能淡化，发展的热情不能降低，发展的干劲不能减少。但是，发展也不是盲目蛮干。全区联社必须切实贯彻落实科学发展观，实现又快又好的发展。要坚持以人为本，转变发展观念、创新发展模式、提高发展质

量，在促进业务快速增长的同时，更加注重业务增长的质量和效益，更加注重城乡区域发展的协调性，更加注重资源成本的节约，更加注重干部员工的全面发展。同时，在发展中要善于比较，不仅纵向比，还要横向比。我们发展得快、发展得好，还有的金融机构发展得比我们更快、更好。要在横向比较中找准位置，清楚地知道在全市乃至全省处于什么位置，绝不能坐井观天。我们一定要通过比较寻找差距，找准新的增长点，努力在新一轮的金融竞争中奋勇在前。二是要增强机遇意识。机遇是一种极为宝贵的发展资源。当前，我们正面临着难得的战略机遇期。就我们联社来说，在国家对农村信用社资金扶持政策中，我们抢占先机，完成了产权制度改革，资金实力进一步增加，抵御风险能力进一步提高。下一阶段，我们要全力以赴，围绕票据兑付，集中精力抓发展、集中精力防风险、集中精力促转型，我想我们的发展活力必将进一步迸发出来。机遇是客观存在的，但机遇只属于有追求、奋发有为的人，属于有眼光、审时度势的人，属于有干劲、锲而不舍的人，属于有胆识、敢为人先的人。全区联社系统上下一定要切实增强机遇意识，敢于打破固有模式，善于突破思维定势，敏锐地发现机遇，果继地抓住机遇，创造性地利用机遇，全力推进稳健发展。三是要增强忧患意识。“生于忧患，死于安乐”。忧患意识可使人正确地认识形势，不断开拓事业的新境界；骄傲自满、安于现状则会使人盲目乐观，不思进取，甚至最终葬送前程。忧患，源于我们对改革要求的清醒认识：忧患，源于我们对金融同业竞争的清醒认识，忧患，源于我们对农村金融市场的清醒认识，改革后全区联社系统各项

业务持续发展，取得了可喜成绩，但离省联社和我们自身发展的要求和改革的长远目标仍有很大差距。农村金融竞争者的引入，在给“三农”发展带来更多的利益的同时，也必将给我们带来更多的竞争和更严峻的考验。因此我们一定要切实增强忧患意识，始终坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁，负重奋进，开拓进取，努力提高综合竞争力，争取站在新的起点上，实现更好更快的发展。

通过当前的形势分析，目的是让大家有一种压力感和责任感，放宽视野，归根结底是让大家树立一种事业上的归属感。农村信用社发展到今天，在金融领域改革开放的大潮中仍旧属于弄潮儿，从企业发展角度分析，我们与国有商业银行存在不少差距和不足，但员工的收入水平丝毫不比他们差，这是信用社改革成果的见证.但是，我们更应该培养员工对信合事业的一种归属感，因为，只有农村信用社取得了发展，才有我们自身的发展。改革的不断深化、实施战略转型、规范管理步伐的加快，客观上要求大家的思想要尽快统一到应对新形势上来，面对新的机遇和挑战，*********联社要有新作为，就要靠全体员工的自信心、凝聚力和战斗力，只有全体员工团结一心，加倍努力，永不自满，永不懈忌，永不停滞，以全新的工作思路、全新的工作方法、全新的精神面貌，创造出新的辉煌业绩，这样我们才能在奉献的事业中找到自身的归属感。

二、＃＃工作安排：

（一）＃＃年工作重点：

持续推进三项制度改革；以实现票据兑付为中心，以清收不良贷

款为重点，将票据兑付、员工培训、加强管理、提升执行力作为全年工作的总目标，不断实施精细化管理思路，持续推进黄金客户战略，突出合规经营，调整营销思路，探索扁平化管理模式，大力支持新农村建设，促进各项业务稳步健康发展，努力实现“综合实力明显增强，资产质量明显改善，风险防范意识牢固树立，经营效益持续攀升，业务经营稳健发展”的奋斗目标.（二）、目标任务：

各项存款增加亿元，其中活期净增额不超过

%；

各项贷款增加亿元，其中新增农贷占比达到40%以上,新增小额贷款占比50%以上，年末存贷比例控制在80%以内;四级分类口径不良贷款下降万元，其中逾期贷款零增长，双呆贷款净降万元;五级分类口径不良贷款下降万元，其中现金收回万元.呆帐核销万元;实现营业收入元，帐面利润万元.综合费用率控制在40%以内.三.工作措施：

（一）稳步推进，增强活力，着力推进多项改革

1、挖掘潜力，持续推进三项制度改革

今年三项制革改革的重点是：理顺中层配置，延伸管理层面,从临柜员工定岗定责抓起,建立适应扁平化管理需要的人员聘用、分流机制，推进劳动用工制度改革；继续推进薪酬制度改革，加大业绩计酬比例，确立以利润为中心，以质量和效率为保证，讲求成本约束的业绩指标考核体系。一是以双聘为契机，推进人事制度改革。今年深

化改革的重点是，按照我区联社制定的干部聘任、员工聘用“双聘”办法，全力推进人事制度改革步伐，继续进行竞聘任职，严格目标考核和工作问责，启动末位淘汰，加快干部的定期交流，对新任干部继续推行试用制。今年，联社将与各社部负责人签订目标责任书，对连续2个季度不能完成经营目标任务的负责人进行诫免谈话，通过深化改革，将中层打造成勇于负责、富于创新、充满活力的知识型年轻团队。二是推进劳动用工改革，优化员工队伍结构。今年将积极稳妥地深化内退机制改革，启动员工末位淘汰。进一步明确员工内部退养标准，鼓励年龄偏大、文化素质偏低、难以适应新业务要求的员工内部退养；逐步完善员工竞聘上岗机制和利益引导机制，对落聘人员采取培训、转岗、辞职等多种形式予以分流，鼓励员工到偏远、艰苦地区工作，对去年的后进员工予以分流，对无改观者必须予以淘汰，虽然这种淘汰表面上看是残酷的，但深层次的含义确是一种竞争机制的完善，只有这样才能保证我们的队伍始终是一个有战斗力的团队，是一个有发展前途的团队，是一个有希望的团队。同时通过完善全员合同制，不断规范短期合同工的管理，健全员工的社会保障机制。三是完善绩效考核体系，充分调动员工积极性。去年我们制定的薪酬制度方案按照以业绩、效率为主、兼顾公平的原则，在发挥薪酬考核正向激励的同时，形成了收入与贡献相匹配的分配机制。实践证明以利润为中心、以讲求成本约束为基础的业绩指标考核体系是适合我区联社业务发展的。今年联社薪酬制度改革的调整思路是坚持在员工人均工资性收入不高于业务收入增长幅度的前提下保持工资总额适度增长，工

资性支出增长总额全部增加到基层的业绩工资中，这种增加不是全辖平均调整，各社部要打破内部考核的平均主义，联社今年将继续推行原有的薪酬分配总原则不变，稳妥推进第三步薪酬改革步伐，今年，将按定期存款净增额对24个网点进行考核，由网点负责人按“谁揽储,谁得奖”的原则进行分配，增强基层网点的经营权，撬动全员积极性,拉开业绩工资的差距。这也为联社将全部指标直接考核到网点做准备, 可以预见，薪酬办法的正向激励作用必将得到充分发挥，改革的效果将进一步显现。

2.周密部署，全力以赴，实现专项中央银行票据的如期兑付。从去年全省票据兑付情况看，全省107家信用联社票据资金6.7亿元，只有26家联社提出了兑付申请，仅有17家信用联社通过了检查，拿回了2.6亿资金。我区联社的3932万元专项票据将于今年6月2日到期，目前我区联社的票据兑付工作已进入冲刺阶段，我区联社已经确定于今年三季度(7月10日前)向市人行、银监局提交票据兑付申请。作为我区联社＃＃年工作的重中之重，票据兑付工作不仅是一项工作任务，也是一项政治任务，各单位要围绕这一中心工作，周密部署，合力攻坚，全力以赴打赢票据兑付硬仗。由于票据兑付的条件越来越高，使得我区联社的票据兑付压力越来越大，所以从现在起，我们要统一思想和认识，加强沟通，围绕“票据兑付工作”的大局，积极配合票据组工作。一是要增资扩股，努力增强资本实力。按照资本充足率要求，今年计划增资扩股3564万元，使股金达到8000万元，这是保证我区联社票据兑付的前提，所以各社部要统一认识，加大宣

传力度，克服困难，积极动员龙头企业、种养大户、民营业主、企（事）业单位向信用社投资入股，努力实现预期目标。二是要大力清收不良，努力实现“降控”目标。不良贷款始终是农村信用社深化改革的沉重包袱。今年要努力在不良贷款清降工作上取得重大突破，这是保证我区联社票据兑付的基础，重点是下大力气解决好不良贷款前清后增的问题。因此，必须把不良贷款清降工作放在突出位置，采取领导包收、全员公关、社会招标、依法清收、行政手段、责任清收等灵活多样、因类施策的清收策略力求突破。按照票据兑付要求，不良贷款净降计划仍按四级分类结果进行考核，余额要在＃＃年年末基础上净降2500万元，已置换不良贷款现金收回率达到10%，处置率达到90%以上。资本充足率在扣除各种减项后在4%以上。要继续加快已保全不良贷款清收，年内力争收回赵引霞、十万大山、振兴织布厂、宏建实业公司等大户不良贷款650万元。全年力争通过依法诉讼保全不良贷款1000万元，依法清收不良贷款200万元。进一步排查摸底，锁定重点，用足用活非贷清收政策，积极争取外援支持，全年力争通过常规清收和政策清收，清收盘活不良贷款2500万元。同时要加快现有抵贷资产处置变现，力争年内将长寿社、蟠龙社、金河社抵贷资产处置变现及残值核销处理。在不良贷款的清收中，要防止新增不良贷款的反弹，防止出现前清后增，影响票据兑付进程，对出现的新增不良贷款，要自行消化。今年新成立的风险管理部，要把不良贷款清收作为重点，抓紧抓好力求突破为票据兑付工作奠定良好的基础。

（二）强化经营，拓展市场，着力加快战略转型步伐

＃＃年，省联社明确提出了“加快实施经营战略转移、着力提高业务发展质量”的新思路。随着信用社改革的不断深化和扶持政策的落实，信用社各项业务出现了快速发展的良好态势，但在业务成倍增长的同时，也存在着重规模轻质量、重速度轻收益的不良倾向。因此，今年的业务思路是“强化成本、质量意识，努力实现业务结构调整和业务增长方式的转变”。经营战略的重心逐步向“大力实施优化资产组合战略、负债业务低成本战略、零售业务优先发展战略和收入多元化战略”转移。如何实现这种经营战略转型，须从以下四个方面做起：

1.确立规模适度增长、重在调整结构的经营思想，实现优化资产组合战略的转型

确立规模适度增长就是追求长期稳定的收益，而不是单纯追求规模扩张和短期的经营效益，最终实现规模与效益、短期与长期、风险与质量的统一。在业务发展中要逐步树立经济资本的观念，建立以资本收益率为核心的绩效考核机制，做到审慎经营，理性扩张。省联社正是按照这一思路已从＃＃年开始，通过调整经营目标考核体系的导向作用，逐步建立了以资本收益率为核心的考核体系。因此，保持规模适度增长、重点调整资产结构是实施优化资产组合战略的核心。按照这样的经营信号，就联社的优化资产组合战略转型，今年要从以下几个方面做起：一是建立资本约束机制。根据巴塞尔协议的核心内容，要兼顾资本和负债规模的承受能力，按照监管指标对资产的无限膨胀进行有效的约束，尤其是在当前农村信用社迎来业务快速发展期和国家加强金融宏观调控的新形势下，更要保持理性，规范运作，稳健经

营，适度增长。二是确立规模适度增长、重在调整结构的业务发展战略。今年对基层社部适当下达存、贷款总量增长计划指标任务，调整存、贷款总量增长指标的考核系数，引导各信用社将业务经营的重心转移到调整结构上来。三是控制新增资产质量，优化信贷资产质量结构，调整薪酬考核内容，加大新增资产质量指标的考核力度。按照五级分类口径，2004年以后新增贷款不良率不超过4.5%，当年新增贷款不良率不超过1.5%，为此，各信用社＃＃年新增贷款不良率要按这个指标进行控制，按月度、季度和年度分别考核。四是降低不良资产占比，调整信贷资产质量结构。对不良贷款实行双线考核，四级分类考核指标以满足票据兑付为考核底线，五级分类考核指标按不良贷款（包括次级、可疑和损失后三类）绝对额和占比双下降进行下达，适当加大绝对额下降指标的权重比例。五是降低非生息资产的占用，合理利用资产资源，优化信贷资产组合，继续实行资产购置的集中采购，实行辖内资产使用的统一调配，实行辖内闲置固定资产的统一租赁与管理，实行闲置固定资产的公开变现处置，加快抵贷资产的变现处置力度，加大表内外利息清收力度，加强对贷款收息率和结息面的考核力度，合理核定库存现金限额，加强应收应付款项的管理和清理，严格控制新增固定资产的购建。六是提高资产运用率。必须以风险为本和业务营销为前提，最大限度的实现信贷资产运用的最大化，实现信贷资产质量与效益的有机组合，增加资产利润率和资产费用率指标的考核，增强全员提高信贷资产质量和降低经营成本的意识，继续实行费用逐级审批制度和维修项目审批验收制度，继续推行费用率和额的双向控制办法。

2.牢固树立“存款立社”思想，以优质的服务赢得客户资源，实现负债业务低成本战略的转型

负债业务是我区联社的“软肋”，今年要把负债业务的持续发展作为实现可持续发展的重点工作来抓。一是对网点实行扁平化管理，拉动存款业务的低成本增长，通过加快网点整合，减少管理层次，对陈仓、长寿两社的17个分社网点的定期存款业务将直接由联社考核，对年任务没有完成的后两位的分社负责人予以淘汰,不能参加下一年竟聘.围绕网点建立以黄金客户为重点的服务区域，打造成社区金融服务中心，构建以网点为核心的营销服务网络。二是利用“精品网点”的优势，迅速拉动存款业务的低成本增长，年内，联社将至少完成对

、等几个精品网点的打造，提前完成全辖网点的三年整合规划，使精品网点占比达到网点总数的70%以上，下大力气提高“精品网点”的综合竞争能力和市场形象。三是实施黄金客户战略，迅速拉动存款业务的低成本增长，注意培养和挖掘黄金客户，要细分黄金客户类型，对重点客户和潜在的成长型客户分层次做好公关工作，积极做好征地款的动员揽存工作，形成联社、信用社和分社的三级公关营销网络。要广开储源，培养“顺风耳”及时捕捉收集资金信息，盘活自己的客户资源，和相关部局、部门、村组广交朋友，搞好“外交”，要充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作,发展和巩固黄金客户群体，建立较为稳定的客户群，做到全面覆盖。各社、分社要注重发挥有特殊社会关系，资金来源渠道广，有较

强资金组织能力的员工的作用，通过他们攀亲结友，多途径吸收存款。信贷员要在发放贷款的同时发挥好信贷杠杆作用，做好以贷引存，要求贷款企业在信用社开立基本户。同时作好大笔款项的分散稳存工作，以优质的服务赢得客户资源是实现负债业务低成本战略转型的根本保障。所以要将工作重心转化到对客户的优质服务上来。四是利用中间业务的增长，迅速拉动存款业务的低成本增长，利用综合业务网络全省联网、农民工银行卡开通，富秦卡发行等优势，大力发展中间业务和代收代付业务，多渠道扩大存款来源，特别要重点做好富秦卡的发行宣传工作，充分利用现代金融手段树立农信社良好的社会形象，促进负债业务的持续增长。

3.坚持“四个面向”的市场定位，全力支持社会主义新农村建设，加快零售业务优先发展战略的转型

按照省联社提出的立足农村、立足社区，错位发展的经营思路，坚持“四个面向”的市场定位，进一步细分市场，确立我区联社以城乡结合部为目标市场的市场定位，再以城乡结合部的客户为中心明确服务对象，实现零售业务优先发展战略转型是我们今年的定位。一是细分城乡结合部的客户群，首先面向“三农”，发挥农户小额信用贷款的品牌优势，全力打造“农民银行”，作强做大农户小额信贷零售业务，今年必须加强农户信用等级评定工作，重点是对以前的农户信用等级要进行“年审”，重新对辖内农户按照信用程度、资产状况、经营项目等进行全面考核，综合评级，及时授信，加大创建信用户、信用村、信用镇的评定工作，通过农户小额信贷零售业务的延伸，全

力支持社会主义新农村建设；其次面向城市社区，做好中小企业的服务，以管理规范、信用度高、产品有市场有效益的优质中小私营企业为目标客户，全力打造“中小企业的银行”；要延伸金融服务，以社区居民、个体工商户为主要服务对象，发挥个贷业务的品牌优势，作强做大个贷零售业务，全力打造“社区银行”。当前小额贷款市场是商业银行竞争力最薄弱的区域，恰恰是信用社最易生存、发展的空间，业务部门要坚守“立足城区、服务社区”的市场定位，积极开发个性化产品，并为基层社部提供规范化流程，做好服务，真正为客户提供差异化服务，努力扩大市场份额。全力打造“社区银行”。二是全面改进金融服务，加快零售业务的快速发展，首先是创新金融产品，金融产品匮乏是影响信用社业务结构调整、缺少新的客户群的主要原因，金融创新是当前摆在我们面前的紧迫任务，省联社今年已经将创新2-3个金融产品列入研发推广计划中，我区联社的工作是做好全面推广，今年要稳妥开办“个体工商户信用共同体贷款”业务，积极开办承兑汇票和票据贴现等中间业务，继续推进汽车消费贷款和住房按揭贷款的营销，尝试开办委托信贷代理、仓单质押、险单质押等新业务，为农民创新设计、量身定做出“农民创业、技术培训、劳务输出、创业担保基金”等适销对路的贷款新品种，拓展信贷业务多元化发展，不断加大市场营销力度，推动全区信用社业务的整体均衡发展，提升综合竞争力；其次是创新服务手段，在充分调研和有效规避风险的情况下，努力改进农户小额信用贷款的服务手段。要改进中小企业贷款的服务手段、从服务程序和利率定价机制上加以提升，要改进社区居

民个人贷款的服务手段、从服务速度和延伸服务上加以提升，要改进汽车消费信贷和住房按揭贷款的服务手段、从服务理念和拓展中间业务上加以提升，要把贷款营销工作重点转移到提高服务质量和服务水平上来，要把对黄金客户的服务转移到提高个性化服务和贷后延伸服务上来，要把对农民的服务转移到提高农民工银行卡特色服务和便利服务上来，将金融服务渗透到社区的各个领域，提升信用社整体服务质量，同时要积极探索信用站撤消后农村金融服务手段的创新，各社可根据实际，采取信贷员包片送信贷下村入户、设立信息员等方式，也可摸索实行“包村、包片、包户、包社区”的支农客户经理制度，为农民提供政策、信息和资金等全方位的金融服务，把客户经理培养成农信社联系农民的金融中坚、发放农贷的营销能手和帮助广大农民脱贫致富的金融专家，弥补农村金融服务的空缺，确保撤站后服务质量不下降，服务能力不减弱，服务水平不减退；第三是拓展服务范围，以支持科技农业、市场农业、定单农业、观光农业、生态农业为起点,调整农贷投放对象由传统农业生产向现代农业、产业化农业生产的转型，对优势行业、优质企业(如医疗卫生、教育、通讯网络)等行业要主动介入，联社将随形势发展，必要时牵头组织，在充分论证的基础上，选择新的黄金客户群，增加零售业务的信贷投入，逐步改善信贷结构，提高信贷质量。全员要坚持以客户为中心，努力为客户提供集存、贷、汇、代理、理财业务于一体的全方位综合服务宗旨，真正把服务范围逐步向黄金客户群转移，逐步调整信贷结构，为实现零售业务优先发展战略的转型奠定基础。在战略转型上，我要说一个问题，就是我们要充分发挥利率杠杆作用，走市场化利率之路。真正的买家都是讲价的，市场经济没有单方定价的。实践证明，我们信用社利率一浮到顶、居高不下已经不能适应农村金融市场竞争愈来愈激烈的新形势。这样下去的话，别的行淘汰的客户就跑到我们农信社来，而我们多年培养的优质客户，不管是个体农户还是中小企业主，因为利率问题就要被别的银行挖走了。这个教训我们以前有过，现在也有，但明天不能再有。今后要将经营重心转移到优化资产负债结构上来，要努走出一条以提高发展质量为目标，既能防范风险，又能降低负债成本，消耗经济资本少的良性循环发展的新路子。

4.大力拓展中间业务，实现收入多元化战略的转型

中间业务是商业银行利润的最大追逐点。今年全区农村信用社要把发展中间业务作为实施收入多元化战略的主要举措。一是要高度重视中间业务的发展。联社将根据实际制定中间业务中长期发展规划，加快各项业务从单一经营向多元化经营模式转变的进程。在这些工作中，业务部门要加强调研和核算，要研发出有效益的好产品，基层必须做好落实。二是按照要求，力求突破。在成功开办安贷宝中间业务后，今年省联社将与太平洋寿险公司实现战略合作，进一步扩大业务代理面，开发新的业务代理品种，利用综合网络系统实现全面代理太保公司代收代付业务，另外，省中心将逐步研发开通代理手机费、公交月票卡、煤气费、水费、电费、学费等代收业务系统，我们必须按照上级要求，做好落实工作。我们重点是做好辖内信贷企业实行员工工资代付、代发等业务。三是开办承兑汇票、票据贴现和转贴现业务，增加手续费收入，使其成为新的利润增长点，今年首先在陈仓信用社、长寿信用社和联社营业部进行试点，条件成熟后，再行推广。四是按照省联社要求，逐步实行代理国债承销和代理基金承销业务，尝试开办代客理财和财务顾问等中间业务，为广大农民提供深层次的金融产品服务，开发新型投资业务，实现收入多元化战略的进一步转型。

（三）强化执行，提升管理，着力提高规范化管理水平再好的战略，没有执行都是空谈。按照全省农村信用社的三年发展规划，今年是全省农村信用社的管理提高年。管理提高的主要目标是实现经营管理的规范化，重点在于员工队伍素质的整体提升、信贷资产质量的全面提高、综合竞争能力的迅速增强。按照这一要求，今年必须逐步建立起“业务经营集约化、内部管理规范化、市场营销专业化、风险控制流程化、考核激励科学化”的经营管理机制，全面提高联社经营管理水平，形成经营合规、管理有序、内控有效、执行得力的企业合规文化。

第一，合规经营，不断提高制度执行力。

执行力是决定企业成败的重要因素，是21世纪企业竞争力的重要一环。因此，提升有效执行力，打造强势核心竞争力是联社今年以及以后一个时期必须逐步破解的重大课题。企业的核心竞争力在于执行力，“上面千根线，下面一根针。”再好、再多的政策、制度、目标设计，都要依靠全体干部员工“这根针”去努力、去实践，也就是靠全体干部员工的“执行力”来实现。今年的工作重点就是要努力营造“遵章守纪、令行禁止”的合规文化氛围。年内必须做好：一是完善

4.信用社(银行)办公室年度工作总结 篇四

作总结

今年是我县农村信用社改革力度最大、经营机制最活、管理最规范、减亏成效最显著的一年。一年来，在县委、县政府的正确领导下，在市信用联社行业管理下，在县人行的直接监管下，全县农村信用社围绕县联社确定的“安全效益年”，以发展为主线，以改革为动力，以减亏增效为中心，以强化管理、防范风险为重点，锐意开拓，勇于创新，真抓实干，通过全县信合员工的不懈奋斗和共同努力，各项工作取得了显著成绩，圆满完成了市联社下达的各项经营目标，创下了行社“脱钩”以来第一个丰收

年。其主要成绩体现在以下几个方面：

各项存款跨上新台阶。到年底，全县农信社各项存款加股金余额达到亿元，当年净增7565万元，增幅为26％，占市联社下达年度存款净增5460万元的％。

贷款总量实现新突破。全年累计发放各项贷款15342万元，比去年增加7503万元，增长96％;累计收回各类贷款9316万元，比去年增加2563万元；到年末，各项贷款余额达亿元，当年增加6024万元，职工人平净增万元，占市联社下达年度人平净增10万元计划3640万元的206％，存贷比例由年初的％到62％，占比趋于合理、协调。

资产质量有了新的提高，全年共盘活不良贷款2002万元，占市联社下达年度盘活计划1092万元的183％，同比多盘活800万元，使不良贷款占比由年初的86％下降到54％，降低32个百分点。

减亏增效取得新成绩。全年实现各项收入1400万元；同比增加405万元，各项费用支出2127万元，同比减少95万元；收支轧差亏损727万元，同比减亏损500万元，控制在市联社下达年度亏损计划728万元。

回顾一年来，全县农村信用社主要做了以下几项工作：

一、斧底抽薪抓改革，激发活力焕生机

进入新世纪，面对新经济的挑战，全县信用社牢固树立发展意识，以改革统揽全局，在省、市联社改革精神指导下，对管理体制和经营机制进行了全方位系统改革和创新，为业务发展注入了生机，增添了活力。

1、改革法人治理结构，优化资源配置。为改变计划经济体制下生产高度集中，按计划配置资源，所形成的经营规模小，抵御风险能力弱，机构小而多，人员重叠，资金难营运营。调控力度弱等管理模式的弊端，全县农信社实行以县联社为统一的内部独立核算单位，人员统一调配、财产统一管理，资金统一

调度和税金统一交纳的核算体制。与此同时，调整了营业机构，优化了网点布局，按照效益、发展、安全的原则，主要通过撤、降、并三种方式对原有营业机构、网点进行了调整、布局。乡镇信用社按照行政体制改革设置，合并了8个信用社，撤并了21个信用分社，对10个信用分社实行了降格管理，撤销了127个信用代办站。

2、改革劳动用工制度，建立职工能进能出的用人机制。一是全员实行合同制，全县343名员工通过劳动行政部门鉴定，与联社签订了劳动合同，明确了双方的权利和义务；与此同时全面实行“四定”按业务量定机构，按机构定岗位，在定岗位的基础上，实行定人员，联社机关定编33人，全县通过内退休养、停薪留职、清退临时工、竞岗落选等多种渠道减员分流人员56人，现在岗人数343人，同时，为配合用工制度改革，对员工建立业绩档案，业绩实行量化考核，按月考核通报，排列名次，从而在职工

中形成了“比、学、赶、超”的良好工作氛围。

3、改革干部人事制度，建立能上能下激励机制，在公开竞聘职位，竞聘职数、公布任职条件、资格，通过自愿报名、组织审查、组织考试、演讲答辩、民主评议、张榜公示，接受监督等阳光操作后，对信用社主任和县联社机关中层干部实行竞聘上岗，优胜劣汰，使联社机关中层干部由原来的14人减少到9名，信用社正主任精减到32人。

5.信用社年度工作总结 篇五

一、抓学习教育，提高职工素质 我们始终把开展学习教育和业务工作有机地结合起来，具体化到实际工作中去。比如在学习xxxx和以德治国的重要思想时，我们要求全体职工必须认真阅读县宣传部编印的《党员干部读本》、《公民道德常识》，要牢记并深刻领会xxxx和公民道德规范二十字具体内容及其深刻涵意，并结合我们信合工作的实际，创造性地提出了我社职工职业道德守则,具体地来说就是要做到爱岗敬业,爱社如家,爱客（户）如亲（人），文明服务，以德治社。在创建市级文明单位活动中，我社全体职工都参加了县文明办组织的公民道德常识考试，人人取得了公民道德结业证书，涌现出了一些文明服务，爱社如家，爱岗敬业的先进典型。在业务学习上，我们除了联社要求学习的《制度汇编》和5本业务书籍之外，还要求员工学习《中国农村信用合作》、《金融时报》等本行业的报刊，从中了解与信合工作紧密相关的知识和信息，从而紧跟时代的步伐，以应对加入wto之后，信合工作所面临的新形势、新挑战、新要求。主任张玉山在肩负本社管理工作之余，还参加了北京外国语大学工商管理在职研究生函授班学习，今年完成学业取得了研究生学历证书。党的xx大召开之后，我们按照联社的安排，及时组织职工学习贯彻会议精神，每人都写出一至二篇心得体会，并以此为动力，全体职工振奋精神，团结拼搏，齐心协力，打了一场旺季三收工作的攻坚战，取得了辉煌的战果，为贯彻xx大献上了一份厚礼，为xx年工作开好头、起好步奠定了基础。

二、抓文明建设，提高服务水平在以文明服务为主题的文明单位创建工作中，我社在业务部门和上级文明办的指导下，在学习政治、业务，开展职工三德教育，签订道德协议，开展扶贫送温暖等各项精神文明建设工作中，始终坚持两手抓，两手都要硬的工作方针，一是制订并完善了《文明服务承诺》、《精神文明建设规划》、《文明用语》、《文明办主任职责》等各项文明制度，建立健全了文明组织及其各项管理制度。二是在年初实现市级青年文明号标兵单位的基础上，着于创建市级文明单位，顺利通过了市县文明委验收，（预计明年三月份授牌，正式命名）。三是以服务三农、服务城乡非公有制经济发展为宗旨，全年累计投放各类贷款4212万元，有效地扶持了个体工商企业（户），促进了非公有制经济的发展；四是通过多种形式，利用各种媒体广泛宣传我社两个文明建设工作，在城区主要街巷刷写了10余条固定标语。年终为储户印赠台历500多份，还在府谷电视台、府谷信息港网站进行综合宣传报道，宣传塑造了我社优质文明的服务品牌和良好的公众形象，从而为全县信合系统塑造了良好的社会形象。五是为城内村贫困户苏二女家属送去面粉两袋，保证了其家属有粮吃，孩子不因贫困而辍学。六是在美化环境、作风建设、社会治安、计划生育等项工作方面，我社始终坚持守法经营、文明经营、科学管理的工作原则，打造了一支廉洁、文明、高效的信合队伍。

三、抓三收工作，提高经营效益 我们按照年初联社确定的工作思路，特别是在旺季县人行、联社召开的农村信用社工作会议后，我社抓早动快，及时传达落实会议精神，紧紧围绕旺季工作思路，采取了一系列强有力的措施。首先是狠抓组织资金工作，把工作重点放在吸收低成本存款上来。采取以存定贷，以贷引存等有效服务办法确保存款稳步上升，把任务分解到总社营业部和各分社，年底各项存款余额3003万元。二是扛死肩，打硬仗，全面清收不良贷款。旺季阶段分两个组进行划金额清收，由主任张玉山和副主任张振文分别挂帅担任清收工作组组长，把清收工作的重点放在两呆贷款上，采取切实可行的办法，有计划、有步骤地进行，对拒不还款，有赖债现象的个别钉子户，我们采取了依法清收手段，做到依法收贷显威力，清收攻坚手不软，收到了明显效果。经过一个多月苦战拼搏，到年底，清收两呆贷款金额40.2万元。三是进一步强化经营管理，有效提高经济效益，争创年终利润突破50万元大关。我们通过抓学习教育，开展优质文明服务，千方百计组织资金。领导挂帅扛死肩，集中力量打好一场清收利息、清收不良贷款的突击战和攻坚战；同时继续发扬增收节资，开源节流，厉行节约，勤俭办社的管理作风，全社职工齐心协力，克难求进，苦战拼搏，截至12月31日，超额完成了全年各项业务指标：各项存款余额3003万元，较年初净增936万元，完成全年任务300万元的311.9％；其中低成本存款余额达到2149万元;累计投放贷款4212万元；不良贷款比率降到3.3％;存贷之比为65.8％,收息率为112％，全年各项业务收入172万元，各项业务支出118.7万元，实现利润53.3万元。

四、因地制宜做好农户小额信贷的发放和建档工作 我们在联社召开的农户小额信贷现场会后，及时传达精神，刷写固定宣传标语，认真学习贯彻人总行西安分行、省联合会关于总结推广农村信用社发放农户小额信用贷款、建立信用村（镇）工作的一系列文件精神，结合我社实际，因地制宜地进一步做好农户小额信贷的发放、创建信用村（镇）工作，并实施了农户经济档案建立工作。

6.信用社年度工作总结 篇六

一是抓好责任落实。该行继续实施案防、党风廉政建设“首问”负责制，全行层层签订责任状，进一步明确案防责任人。明确各部门经理、支行行长为案防第一责任人，对本部门、本支行案防工作负总责，各营业网点会计主管为第二责任人，并明确安全员每天负责对本网点安全检查、登记、报告。

二是抓好案件防控。该行持续保持案防高压态势，切实做到“三个更严”，即针对防案控案的稽核检查更严、问责追责更严、工作考核更严。强化案防机制建设，完善职业操守基金、员工积分管理办法等制度，将员工利益与风险防范挂钩。完善异常行为监督，全面建立和更新“九类情形”人员台账，建立“一对一”帮扶转化机制，切实加强员工异常行为的管理。积极开展案防教育，查处、剖析、通报一些违规典型个案，“以案代训”提升全员合规意识，防范各类案件发生。

三是加强监督检查。通过创新监督手段，推进整体移位稽核，加大突击检查、“飞行”检查的力度，在重点环节、重点部位查隐患、找漏洞，挖掘、揭露深层次的问题，切实把住“金库门”、“信贷门”、“账户门”。加强监督成果运用，加强违规台账的应用，建立问题整改机制，重点做好问题回头看、责任认定、责任追究，强化监督工作严肃性。

四是加强综合治理。实施营业网点安全等级管理，进一步加强安保、消防、综合维稳工作，推进营业网点安防建设达到新标准。继续加强人防、物防、技防的投入，充分运用远程监控、预警中心、事后监督，构建事前预警、事中控制、事后监督的立体内控体系，特别是对现金管理，要全流程明确“规定动作”，确保有“眼睛”始终盯着现金，实现全年无任何安全事故。

7.农村信用社年度工作总结 篇七

我们根据本地区实际情况，充分发挥农村信用社的农村金融主力军地位和桥梁、纽带作用，把管理和服务的重点放在支持农业生产和农村产业化结构调整上，xx市遭受历史罕见的`禽流感灾害，全市养殖户损失惨重。为了恢复禽业生产我们投入了大量资金，截止到xx年末我们投放禽业贷款xx万元，其中：支持建设省级高标准化养殖小区xx个，已投放xx万元;今年全县新扩建高温暖棚万余亩，仅青堆子镇就增加xx亩，其中xx亩连片高温棚xx个，每亩棚总投资约xx万元，信用社对每栋大棚投放贷款1万元，共投放贷款多万元。

我们实行定时、定点、定贷服务制度，方便于农民。全辖xx个信用社有信贷员× ×人，每个信贷员至少包xx个村，农民在农忙季节时常为找不到信贷员而着急，为了保证贷款及时地发放到农民手中，他们根据农民的意愿建立了定时、定点、定贷服务制度，在信贷服务上，转变工作思路，多渠道、多形式地开展贷款投放工作，热心为农户服务。全年累计投放农业贷款xx万元，重点支持蔬菜、水果、养殖三大主导产业的发展，使全市棚菜种植面积发展到万亩，水果鲜储量达到亿公斤，猪、牛、羊禽类的出栏量分别达到万头、万头、万只、万只，有力地促进了农业产业化调整的步伐，对县域经济发展、农民增收、农村稳定做出了应有的贡献，加快了xx市“富民强市，提档升位”的步伐。

8.信用社主任年度总结 篇八

一、组织领导

为了使制度执行年活动有计划、有组织、有安排地实施，我社成立了x县农村信用合作联社x社制度执行年活动领导小组，小组成员分工合作，明确职责，确保了制度执行年活动有条不紊地进行、实施。

二、认真学习

为了使每位员工达到学习效果，我们每月组织员工进行二次集中学习，平时坚持自学相结合，主要学习了法律、法规、制度和典型案例，重点学习了《中国人民银行法》、《银行业监管法》、《商业银行法》、《刑法》、《物权法》等法律法规，主要还学习了省联社成立以来出台的制度办法和金融职业道德规范，通过学习，提高了员工对本岗位制度的熟练程度，强化了“学法懂法、遵章守纪”的意识。

三、参加竞赛、考试

9.信用社(银行)办公室年度工作总结 篇九

今年以来，全社上下紧紧围绕市办提出的中间业务考核目标，提高认识,更新观念，加大宣传，发挥优势，努力加快中间业务发展步伐，已开办代理移动、联通、网通、国税、地税、保险、代发工资、代理《XX科技报》等多个业务品种，中间业务开展取得了阶段性的发展，逐步缩小了与国有商业银行的差距，综合服务功能显著提高，稳定和争取了黄金客户群体，促进了门市业务“人气”的增长，带动了我市农村信用社存款工作的开展，全年实现中间业务手续费收入56.44万元，占营业收入比例为0.86 %，与去年同期同比多增收 33.13 万元，占比同比提高0.35个百分点,完成全年计划的225.76%。

一、中间业务开展情况 ㈠、信通卡业务

1、信通卡业务，通过代发工资、POS消费、门市“一卡通”业务的宣传开展，信通卡业务取得了较快发展，全辖信通卡累计发行1.49万张,卡存款余额4852万元,卡存款占个人活期储蓄比例为23.%,有效卡占比达50.61%,较去年底提高

0.56 个百分点。

2、POS消费，通过信通卡POS刷卡消费宣传及综合考核等措施的开展，全员及客户持卡、刷卡消费意识普遍增强，全年实现信通卡POS刷卡消费5410笔、消费金额 1644.26 万元，信通卡平均消费 0.3 次、消费额 936.84 元。实现POS交易手续费收入2.6万元。超额完成了全年消费任务。

3、POS特约商户建设，今年以来，我们本着创建良好的信通卡

用卡环境为思想，让真诚感动客户，靠服务赢得市场，在POS特约商户拓展方面做了大量的公关工作。特约商户拓展形成了一定的规模，特约户拓展居全市各金融机构首位。已拓展POS特约商户34家，安装POS机37台，其中10月份安装到位移动POS机一台，促进了信通银联卡业务及POS消费的开展。

4、ATM运行管理，我们将ATM日常维护责任到人，每天早晚对ATM进行一次测试，出现故障维护及时，已安装运行的2台ATM自动取款机运行良好,共受理ATM取款业务 2.07万笔,实现ATM跨行手续费收入 4.29 万元,有力地提升了农村信用社服务形象,方便了广大客户群体非营业时间取款需求，取得了较好的收益。

㈡、代理业务

1、代收话费，按照市办统一安排步署，我们在2003年开通移动、联通话费业务的基础上，通过与市网通公司多次磋商，于4月初开通了代收网通话费业务，通过宣传横幅等形式进行了代收话费业务宣传，邀请了网通公司工作人员对信用社一线员工进行了服务礼仪、服务规范、代收话费注意事项等方面的培训。并于第二季度将代收话费业务纳入了综合考核指标体系，全年实现代收移动、联通、网通话费8.55万笔，金额610.96万元,实现代理手续费收入2.33万元,扩大了农村信用社门市综合业务服务功能，提升了农村信用社服务形象，同时也取得较好的服务收益。

2、代征国税

我们在2003年底实现入住国税局办税服务大厅的基础上，于2004年4月实现了实时网上电子征收税款业务，已签

订个体双定户委托代扣税款协议630 份,实现电子征收个体私营企业增值税905笔、代扣代缴国税税款 26万元；进入10月份，在网络中心大力支持下，与市国税局合作开通了“税库银”业务，仅第4季度就实现代理征收转帐解库税款1859笔金额1559.68万元。

3、代理地税业务

在9月底市办与市地税局双方签订合作协议的前提下，联社积极与地税局协调沟通，由于我们网点布局占绝对优势，被地税局确定为首批入选的开通代理电子征税、双委托业务的两 家金融机构之一，止年底，共签订电子申报、双委托协议1399户，实现电子转帐征收成功划转税款776笔、586.89万元。

㈢、代理保险业务

自年初以来，联社与中保财险、中保人寿、太保寿险公司本着互惠互利的原则，协商制订了季度代理业务拓展活动企划方案，制定了阶段活动奖励计划，并成功举办了两期业务主管参观学习活动，各社充分发挥客户资源优势大力开展各项代理保险业务，全年下达各项代理保险计划270 万元，完成263.64 万元，完成计划的98%,其中：办理机动车险270部163.95万元、贷款人人身意外险8111笔92.53万元、企业财产险5户5.01万元、农作物收获期保险2.19万元；全年实现代理保险手续费总收入57.24万元，其中：纳入帐内核算23.47万元，支付市场经理劳务费21.17万元、联社统筹12.6万元；共受理信贷人身意外险理赔 4 起,待决理赔案金额近20万元,避免了信贷资金风险。

二、业务开展中存在的问题

1、中间业务拓展力度不够，业务市场份额与国有商业银行相比较低，中间业务收入占比较低，还不到营业收入1%，没能很好地体现以新业务的开展带动整体市场份额提高这一市场优势；

2、信通卡业务宣传营销力度不够，休眠卡占比较高，没能够充分发挥“一卡通”吸储、POS消费方便快捷的结算功能；

3、POS特约商户建设缺乏市场调查和整体规划，县域内持卡、用卡人群相对较少，加之银联交易手续费相对较高，商户存在消极情绪，存在无效POS现象。未对拓展的POS商户资源与广大客户资源进行“信通银联卡”系统推介。

4、各项代理业务开展缺乏相应的宣传营销，业务开展停留在原始的粗放管理阶段，面对客户缺乏相应的产品包装和媒体宣传造势，未注重整体服务形象的塑造和品牌效应。

5、在开展代理保险业务中缺乏对市场经理的保险知识培训，在办理代理企财、机动车险等险种时因不能及时计算出应投保额，相应增加了客户等候时间，给客户带来了不便；加之市场经理缺乏保险理赔等法律法规知识的了解，相应带来了一定的法律风险和经济风险，制约了保险代理业务的有效开展。

6、缺乏系统的中间业务核算管理考核评价体系，目前开展的代理业务未制订具体的规范的业务核算管理办法，各项代理资金收付、重要空白凭证、手续费收支入帐比例缺乏统一的核算制度。

三、＃＃年工作计划和建议

（一）工作计划

1、进一步修订年度中间业务综合考核办法，以考核促发展。2加大与保险公司的合作，增加代理手续费收入，探讨大额贷款保险合作业务，进一步加强推广小额信贷人身意外险。

3、密切与网通、移动、联通公司的合作，拓展合作领域。

4、加大信通卡业务拓展力度，面向黄金客户群推介“信通卡”，进一步提高市场占有率；

5、加强ATM管理，大力推行“自助银行”建设；加大特约商户、合作商户拓展工作力度，充分利用现有商户资源，创建良好的ATM/POS用卡环境，促进卡消费结算业务的持续增长。

6、充分利用全辖开通代理国税、地税业务的有利时机，加大宣传力度，促进各项业务的开展。

（二）工作建议

1、进一步提高员工对发展中间业务重要性的认识，由于对中间业务的发展市场和在经营中的战略地位及经济效益性认识不够充分,忽视了对中间业务发展的有效管理，致使信用社中间业务缺乏内在的发展动力,缺乏整体性及规模性市场营销,影响了中间业务的良性发展。认识是行动的先导,提高认识要贯穿于中间业务发展的整个过程。员工在思想观念认识上要实现经营理念向现代银行转变;在经营意识上从“副业”向“主业”转变;经营模式上由“一元化”向“多元化”转变;在经营态度上由被动服务向主动服务转变;面向市场客户资源，在经营作风上从“以自我为中心”向“以客户为中心”转变。通过上述认知上的提高,最终在措施和行动上推动中间业务的健康、快速发

展。

2、完善中间业务的组织核算管理体系

基层没有专门机构主动地研究市场和客户需求,对上级推广的中间业务,只强调一个“有”字,零散地分布在业务、会计等不同的职能部门。开展业务存在自发性、随机性特点,各职能部门、不同业务之间难以衔接,缺乏对中间业务统一的规划和管理,在一定程度上使中间业务的管理缺乏统一性、连贯性以及业务推动的有效性。因此,必须尽快完善中间业务的组织核算管理体系。在中间业务的拓展上,要以效益为中心,全面整合中间业务,制定统一的核算和综合效益评价体系。

首先,建立统一规范的核算体制,完善中间业务的会计核算,保证中间业务核算的真实和完整，充分发挥财务管理作用。其次,督促健全内部经营机制,可考虑改变传统业务部门的职能,自上而下成立一个综合业务部门来统一筹划、协调发展、规范管理各项中间业务。第三,建立健全内部控制制度,加强内部控制,保证制度落到实处,确保符合《商业银行中间业务暂行规定》，确保中间业务得到有效管理和规范发展。

3、采取有效措施,逐步提高中间业务的市场份额。面向市场、面向客户从发展的战略高度层层制定中间业务营销策略，打造“农村信用社”品牌，各部门之间要相互协调。整合全联社业务资源，加大对中间业务的营销。采取与资产负债业务灵活组合、捆绑营销、综合服务的模式。充分发挥营业网点和市场经理的营销作用，推动中间业务的开展。特别是要进行市场细分，面向不同消费群体丰富“信通卡”品种，以信通卡“一卡通”业务的市场营销为载体带动整体代理业务的发展。

4、重视中间业务关系营销，实现中间业务服务和创收的双向提高。中间业务关系营销的根本目的是在利用我们自身优势为客户提供便利、快捷、安全的服务的同时,不断增进客户的认同感和归属感,与客户建立互动的长期关系,使客户成为信用社永久的合作伙伴。因此,我们应不断在结构、功能、形式等方面入手,整合、规范和优化多种产品,通过不断给客户带来新的利益与需求的满足,提升客户的价值,赢得客户的长期合作与支持。

5、进一步加强各项代理中间业务重要空白单证的管理，提高风险防范意识，将各类中间业务重要空白凭证管理纳入会计检查、审计项目，有效规避因重要单证丢失引发的不必要的风险。