招商银行远程银行问答

2024-10-12

招商银行远程银行问答（精选9篇）

1.招商银行远程银行问答篇一

VTM是介于电子银行渠道和人工柜台服务之间的一种新兴银行电子渠道服务，是能为客户提供贴身银行服务的银行服务网点。通过它，客户既能通过远程视频实现与银行工作人员的交流，又能达到快捷自助办理个人业务的目的。如果说电话银行是通过“听”，ATM机和自助终端是通过“看”，网上银行是通过“操作”来完成银行业务，那么VTM则是结合了视、听、自助和专人服务，客服人员通过视频指引客户完成操作。

据深圳中行VTM相关负责人介绍，中国银行VTM设备已经实现的功能除了电子借记卡申请、电子借记卡激活外，还可以进行电话银行服务签约、银行短信服务签约、视频业务咨询等银行服务，并将现有的中银自助通技术无缝融合到VTM上。

2.招商银行远程银行问答篇二

9月1日，华为在中国国际金融展上面向全球隆重发布华为eSpace VTM（Virtual Teller Machine）远程银行解决方案，为金融行业服务理念创新、服务渠道革新开拓新篇章。来自中国人民银行、国内各股份制银行及商业银行、各金融机构代表、金融行业及通信行业主流媒体、华为合作伙伴等逾千人关注并参加了发布会，共同感受华为创新解决方案为金融行业带来的新体验。

华为eSpace VTM远程银行解决方案是现代化通信技术与金融业务的完美融合，综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端等系统，集成手掌静脉识别、加密手写签名、卡证识别、视频面对面交流等功能，整合电话银行、网上银行、营业厅、ATM等多种渠道，能实现传统银行营业厅的主要功能，并为用户提供远程虚拟柜面服务，从而替代或分流银行物理网点的人工业务量。该解决方案不仅为银行客户提供了更为安全舒适的专业金融服务、提高了银行客户满意度,而且能够帮助银行聚焦高端客户,提升价值，是远程金融服务的革命性创新。整个解决方案部署方便，为客户提供7×24小时不间断服务，更易于集中管理和统一维护。

“金融行业是当今最有活力的行业之一，对通信及信息化的要求也最高。而华为恰恰专注于通信和信息化，并能深入理解金融类客户的业务需求。华为希望能与金融界共同努力，技术结合应用，通过提供个性化、定制化、创新性的贴身服务，助力金融业快速发展，贡献于社会大众。华为VTM远程银行解决方案的推出，将为大家带来全新服务体验,相信在不久的将来,这种服务模式会迅速地普及并引领金融产业发展。”华为企业业务BG统一通信与协作产品线总裁陈奕泉指出。

3.建设银行公务卡知识问答篇三

1.什么是公务卡？

答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务同时具有个人消费功能的信用卡。

2.公务卡的属性是什么？

答：公务卡具有一般银行信用卡所具有的授信消费等共同属性，同时又具有财政财务管理的独特属性，能够将财政财务管理的有关要求与银行卡的独特优势相结合，是一种新型的财政财务管理工具和手段，能够做到公务支出行为都有据可查、有迹可寻，同时减少日常开支中的现金流量。

3.公务卡办卡流程？

(1)公务卡以教职工所在单位负责统一申办，建行工作人员现场解答办理公务卡流程及指导如何正确填写申请表格。

(2)需办理公务卡的教职工到院系指定地点（按院系通知时间）申请领表，填写“公务卡申请表”并附上身份证复印件（正反复印A4纸），交到现场建行工作人员。

（3）建行审核通过后一般7个工作日由上海信用卡中心寄出（挂号信）申请人填写申请表上的地址，公务卡寄出后建行会有短信通知办卡人，请注意查收！

若您因住宅或单位地址变更等原因导致账单寄送地址或联系方式变化时，请您及时致电信用卡服务热线400-820-0588办理变更。4．收到卡片后应该做什么？

答：收到卡片后，首先应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的签名条上签上自己的名字。然后激活卡片，建行有多种形式激活卡片供您选择

1、拨打银行提供的24小时客户服务热线400-820-0588根据语音提示进行开卡（激活）、设置电话银行、消费/取现密码（6位数字）。

2、我行信用卡中心主页

3、个人网上银行

4、中国建设银行官方微信。都可以激活卡片。5.为什么要进行开卡激活？

答：该操作主要是确认持卡人和申办人是否为同一人，避免卡片邮递（挂号信）过程中的丢失、冒领风险。6.开卡激活的流程

答：使用申请表中填写的家庭电话或手机拨打400-8200588 或800-8200588 根据语音提示，输入身份证号码或公务卡卡号，选择“开卡激活”功能转入IVR语音中，设置电话银行密码（6位数）、设置消费/取现密码（6位数）发短信提示，内容为：开卡或设置（重置）消费/取现密码成功 7.开卡激活时需要注意那些事项？

答：拨打24小时客服电话400-820-0588持卡人使用电话开卡时，为保障持卡人用卡安全，必须使用本人在申请表中填写的手机或者家庭电话操作，才能开卡激活成功。（特别提示：不能使用办公电话进行开卡激活操作）

8.怎样给持卡人确定额度

答：公务卡只限本人使用，师大科级或中级职称及以下职工信用额度为3万元，副处级或副高职称及以上职工信用额度为5万元，申请人想要降低额度，可以自已拨打建行信用卡24小时客服电话400-820-0588降低额度。如果公务卡信用额度不够时，请提前向单位财务部门提出调整公务卡信用额度，申请单位财务部门填写《预算单位公务卡额度调整申请表》，加盖单位财务印章后由客户经理上门收取。对符合调额条件的客户，我行信用卡中心在收到调额申请后2个工作日内完成调额。

9.持卡人怎样用于公务消费

答：公务卡消费是学校教职工在公务活动中使用公务卡刷卡消费，在规定的期限内按现行财务制度审核后报销还款的方式。持卡人在规定的信用额度和免息还款期期内先支付，后还款。持卡人在未办理公务卡消费报销手续之前，无论是公务消费还是个人消费均属个人消费行为最终由个人承担清偿责任。公务消费后，请妥善保管刷卡签购单（POS票）和发票以便报销使用。

10.为什么要妥善保管POS小票，POS小票丢失该怎么不办？

答：首先，交易凭条是每月与银行对账单进行核对的依据，如果发现账单有误，凭交易凭条及时与我行联系；其次，单位在财务人员在报销时要根据交易凭条提取消费信息，并将消费交易凭条作为会计原始凭证入账；最后，交易凭条尚有卡号等重要信息，随意丢弃可能给犯罪分子可乘之机。如果不慎将POS小票丢失，本人必须向财务处提供书面说明，包括交易姓名、时间、地点、金额，公务卡号，联系我校客户经理到建行信用卡中心后台提取公务消费数据情况属实后由建行在说明书上加盖业务章视同POS小票，交师大财务处报销公务消费费用。

11：多重保障消费安全

答：建行多种保障，消费安全，芯片介质，具有很强的安全认证，能有效防范伪冒欺诈风险，收到卡片激活卡的同时设置密码，不要将密码设置过于简单或者自己生日，请勿将您的信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码、账户信息等个人账户资料随意告知他人。境内交易，拥有密码+签名双重刷卡消费保护，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服务，实时交易监测，自动预警保护及3D上网上支付验证保护等功能，保障用卡安全。12：公务卡密码遗忘怎么办？

答：公务卡消费必须使用密码，请妥善保管、正确使用公务卡密码。如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到银行营业网点或致电建行客服电话办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在银行ATM、自助终端上进行修改。

13：公务卡使用后如何还款？什么时候还款？

答：公务卡先消费后还款，无需预先存款，消费交易最长享有20-50天的免息待遇，按照学校财务要求，建行给办理公务卡教职工账单日统一调整日为每月2号，（职工拿到卡时是不同的帐单日，因为交表及审核日不同，无需教职工办理，建行统一完成帐单日的修改）那么还款日为每月22号，要求单位每月19号之前将报销发票等资料在规定的期限内按现行财务制度审核后报销还款。持卡人在未办理公务卡消费报销手续之前，无论是公务消费还是个人消费均属个人消费行为，最终由个人承担清偿责任。持卡人应在规定时间内办理财务报销手续，否则由此产生的透支款项利息及手续费等由持卡人自己承担。个人消费部分，由个人在到期还款日前进行自行还款。因个人报销不及时造成的利息、滞纳金等相关费用，由个人承担。持卡人可通过建行多种渠道来还款，也可以绑定建行借记卡自动还款。

• • • • • • 约定账户还款（自动还款）网上银行还款手机银行还款电话银行还款网点还款跨行还款

14：公务卡里中的存款有无利息？

答：公务卡是针对财政公职人员量身打造的专属信用卡，与储蓄卡是两种不同类型的银行卡，按照人民银行的规定是不计利息的。

如果存入公务卡账户的资金多于应还款额，多出部分，作为溢缴款在账户中存放，可增加您的可用额度，您在下次消费时优先使用。15：公务卡如何取现

答：在所有建行网点、建行的ATM机、以及带银联标识的他行ATM机均可取现。龙卡公务卡中的溢缴款（存款），支取时在本地、本行（建行）系统内不收取手续费。需注意以下问题：

1）若您当日提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理。2）若您在外地或跨行提取溢缴款需收取手续费。手续费为取现金额的0.5%，最低2元，最高50元。预算单位公务卡不允许持卡人透支取现。若您急需，确需要透支取现，须支付利息和费用。

1）透支取现的额度根据您用卡情况设定，最高不超过您信用额度的40%。2）除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。16：公务卡丢失该怎么办？

答：若您的卡片不慎遗失或被盗，请立即致电我行信用卡服务热线电话挂失。经我行受理确认后，挂失即生效，挂失生效后个人不承担盗刷风险，免除后顾之忧。以最大限度地保护您的利益。挂失时我行将同时为您补办新卡。若您的卡片在国外不慎遗失、被窃（请先立即挂失），且在国外期间仍需继续使用信用卡或现金时，请致电我行信用卡服务热线，提出紧急替代卡服务或紧急取现服务申请。17：公务卡到期该怎么办？

答：卡片正面注明有效使用期限，过期即失效。为方便您使用，我行将在您的卡片到期前1个月主动为您寄发新卡。请您收到新卡后及时开卡，并将旧卡剪断销毁。若您在卡片到期时未能如期收到新卡，请您致电信用卡服务热线查询。若您的卡片在3个月内即将到期，并且您因出国等特殊原因需提前换卡，请致电信用卡服务热线提出申请，我行将为您提前办理换卡，方便您的使用。18：公务卡片损毁该怎么办？

答：若您的卡片因毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时，可致电我行信用卡服务热线申请补发新卡。请您在收到新卡后及时开卡，并将损坏的卡片进行销毁，以免产生风险。

19：持卡人个人信息发生变动，如何办理变更？

答：如果您的姓名、卡号、证件类型和证件号码发生变化，请及时通知学校财务处，以便银行后续维护；如果您的手机号、住宅电话、住宅地址、住宅邮编、单位电话、单位地址和单位邮编等个人信息发生变动，请及时通过95533或400-820-0588服务热线通知银行进行资料变更，以免为您带来不便。20公务卡免费优惠都有啥？答：免公务卡年费、免短信服务费、免新卡申工本费、损坏换卡手续费、损坏换卡工本费、溢缴款本地本行取现手续费、免公务卡支持系统使用费、免到期换卡工本费、免挂失手续费、免挂失补卡工本费。21使用公务卡如何对账？

答：账务查询渠道电子邮件账单、、纸质对账单、网站查询、短信查询、发送CCZD#卡号末4位至95533，可查询最近一期已出账单的金额及还款日期、电话查询、网点查询。如您对账单所列交易明细有疑问，或您需要申请调阅交易相关凭证，请于交易日后的50天内致电信用卡服务热线 22公务卡享受那些分期服务？

答：购车分期：在我行合作经销商处购买家用汽车，并支付首付款（首付款为净车价减去审批通过金额），可在我行专用分期POS机上完成刷卡分期。安居分期：在我行指定的安居商户购买商品或服务，可在我行专用分期POS机完成刷卡分期。

商户分期：在我行分期商户购买商品或服务时，可选择将商品或服务总金额均分成若干份，通过我行专用分期POS机上完成刷卡分期。

账单分期：刷卡消费交易后，可致电我行分期付款服务专线或通过网站、短信申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期。

消费分期：刷卡消费交易后，可致电我行分期付款服务专线或通过网站申请将未出账单的单笔消费金额平均分成若干期。23 公务卡积分回馈

刷卡消费人民币1元积一分，积分永久累计，常年有效，更可兑换多样化积分礼品。公务卡专享缤纷促销

5000余家特惠商户，时刻体验贵宾礼遇。度身定制专享数码、汽车、装修、车位等各类团购活动、账单及现金分期付款。专享建行专门组织安排的促销活动，享受更多优惠和便利。指定商户刷卡购机票，可获赠金卡100万高额航空意外保险。2015年新品.活动.特惠集粹第一季详见PPT。

4.招商银行远程银行问答篇四

面试过程

先说一面，一面非常重要。形式是无领导小组讨论和结构化面试~一上午或是下午就可以进行完。无领导小组讨论一般是6-8人。我们组是6个人，感觉人少一些会好一点~时间是半小时。给一道题目，一般是材料分析的排序题，或者是对策题~给你很多选项，让你根据材料选择重要到不重要的选项排序~或者选出最好的问题解决方案~既然是讨论~那么讨论才是重点。面试官会通过你的表现来判断留还是不留你。中行的一面都是委托一些专门的人力公司来做的~比较专业！

讨论时，要注意几点：1.要做第一个发言的人，把握整体局面，做一个领导者。要快速分析材料~抓重点，做笔记记录你要说的~2.做一个协调者，认真记笔记，观察每一个发言人的观点以及漏洞~在适当的时候提出协调方案，并阐述自己的观点。3.做一个为小组做贡献者。可以做一个计时员，提醒大家时间的分配问题，详尽的记录材料，以便总结时用~4.做最后的总结者。其实如果你成功的掌握了整个小组的情况，尤其是领导者，那你很可能就是这个小组最后的总结发言人了。以上这几种角色都是我认为最有可能通过面试的人。如果整个过程当中你只是发言很少，那么就没什么希望了~ 其他面试需要注意的：1.举止言谈。一定要落落大方，不要过于紧张。当你走进面试室的时候就要注意了。2.不要看考官。在讨论过程当中切记不要看考官~只进行你们的讨论就可以了。3.避免争吵。早讨论时难免意见不一致，此时你最好作为一个协调者出面，语气要委婉，首先要肯定对方的观点，再婉转的提出自己的想法，提出建议。不要用生硬命令的口吻~最重要的是小组的结果一定要出来，如果一个小组最后没有结果产生，这个小组的整体都会受影响的！

面完小组讨论，你会抽签做一个单独的面试，也就是结构化面试~面试官会对你的学习成绩，实习经历做一些问题，也会给你一下材料问题让你作答。主要是考察你的解决问题能力~比如我面的时候他就问到了：你认为你经历的最失败的一件事是什么？实习当中你遇到了哪些困难，你是怎么解决的？这些都是比较灵活和实际的问题。过程中一定要自信，语速要慢一些。

然后又是等待~~呵呵。大概一月中，半个多月后就会出结果~如果你一面过了~就差不多了~二面只是简单的做个自我介绍~还有就是是否服从分配~中行基本上都是按生源地来分的~你的家在哪里也就会把你分到哪里~~

然后就是等待吧~~哈哈~~就该实习培训了~

面试问题

5.招商银行远程银行问答篇五

人民银行业务系统、业务术语英文简称汇总：

中国现代化支付系统……………………CNAPS

大额支付系统……………………………HVPS

小额支付系统……………………………BEPS

清算账户管理系统……………………SAPS

支付管理信息系统……………………PMIS

支付业务统计分析系统………………PSAS

支付业务监控系统……………………PMCS

中央银行会计集中核算系统…………ABS

国家金库会计核算系统………………TBS

城市处理中心…………………………CCPC

国家处理中心…………………………NPC

前置机系统……………………………MBFE

支票影像交换系统……………………CIS

支付信用信息查询系统………………PCIS

中央银行会计核算数据集中系统……ACS

中央银行会计监督系统………………ACCS

中央债券综合业务系统………………CBGS

行名行号管理系统……………………BCMS

中国现代化支付系统（China National Advanced Payment System,简称CNAPS）是中国人民银行按照我国支付清算需要，利用现代计算机和网络通讯技术所开发建设的，用于处理各银行、清算组织办理异地、同城各种支付业务及其资金清算和货币市场交易的资金清算应用系统。它是各银行、清算组织和货币市场的公共支付清算平台，是人民银行发挥金融服务职能和实现货币政策职能的重要核心支持系统。

现代化支付系统共有4个主要的应用系统，分别是：

（1）大额实时支付系统（HVPS）：处理同城和异地跨行之间和行内的大额贷记及紧急小额贷记支付业务，人民银行系统的贷记支付业务以及即时转账业务等。支付指令实时处理，全额清算资金。

（2）小额批量支付系统（BEPS）：处理同城和异地纸凭证截留的商业银行跨行之间的定期借记支付业务，人民银行会计和国库部门办理的借记支付业务，以及每笔金额在规定起点以下的小额贷记支付业务。批量发送支付指令，轧差净额清算资金。

（3）清算帐户管理系统（SAPS）：是支付系统的辅助支持系统，集中存储清算账户，处理支付业务的资金清算，并对清算账户进行管理。

（4）支付管理信息系统（PMIS）：是支付系统的辅助支持系统，集中管理支付系统的基础数据，负责行名行号、应用软件的下载，提供支付业务的查询查复和计费,以及统计监测等服务。

支付管理信息系统（PMIS）包括支付业务统计分析系统（PSAS）和支付业务监控系统（PMCS）两个子系统：

1.支付管理信息系统（Payment Management Information System－PMIS）

支付管理信息系统是中国现代化支付系统的支持系统，包括基础数据管理、行名行号管理、运行控制、计费管理，以及支付业务统计分析、支付业务监控等系统，是一个多功能模块的分散式的管理信息系统。

2.支付业务统计分析系统（Payment Statistical and Analysis System－PSAS）

支付业务统计分析系统是PMIS的重要组成系统，提供资金流量流向、支付业务量等多方面的统计分析处理，供中国人民银行及其授权的用户使用。

3.支付业务监控系统（Payment Monitor and Control System－PMCS）

支付业务监控系统是PMIS的重要组成系统，提供支付系统运行状况、异常支付业务等数据的实时监控，供中国人民银行支付结算司及其授权的用户使用。

中央银行会计集中核算系统（Central Bank Centralized Accounting Book System-ABS）是人民银行采用集中核算方式处理会计业务，并与支付系统或电子联行联接，办理资金汇划和为金融机构提供资金结算服务的网络系统。

中国银行国库会计核算系统（Central Bank Treasury Book System-TBS）是为适应财政国库管理制度和中国现代化支付系统建设而开发的，为适应国库单一账户核算体制的改革，加快国库资金汇划速度，地市级（含）国库会计核算系统与支付系统城市处理中心连接办理支付清算业务，县（市）级国库的支付清算业务通过国库系统发送地市提交支付系统处理。

国家处理中心（National Processing Center，简称NPC），是连接支付系统所有城市节点和特许参与者的中枢节点，负责接收、转发各CCPC和接收、处理特许参与者的支付指令，以及资金清算的一组硬件和软件系统的总称。

城市处理中心（City Clearing Processing Center，简称CCPC）,是支付系统的城市节点，连接NPC和各直接参与者，负责在NPC和直接参与者之间接收和转发支付指令的一组硬件和软件系统的总称。

商业银行前置机系统（Member Bank Front End,简称MBFE），是摆放在商业银行等银行机构，连接支付系统CCPC，并负责接收、发送通过支付系统处理本行支付业务的系统。

全国支票影像交换系统(CICS/National cheque image clearing system)

综合运行影像技术和支付密码等技术，将纸质支票转化为影像和电子信息，实现纸质支票截留，利用网络技术将支票影像和电子清算信息传递至出票人开户行进行提示付款，实现支票全国通用的业务处理系统。

总中心(NCCC/national cheque clearing center)

全国票据影像交换系统的核心节点，负责系统的运行和管理，接收并转发全国业务；建立全系统的支票业务登记簿并集中存储所有票据影像信息。

分中心(RCCC/ regional cheque clearing center)

全国票据影像交换系统的二级节点，按照经济区域或省级行政区域设立，负责辖内票据交换机构的支票影像信息和电子清算信息的接收和转发。

票据交换所(CH/ACH clearing house/automated clearing house)

全国票据交换系统的基层网点，负责通过前置机发送和接收票据交换业务数据，可根据票据交换机构的委托代为采集支票影像信息及录入电子清算信息，按规定格式组成支票业务报文。

前置机(CHFE/clearing house front end)

全国票据交换系统中用于发送和接收票据交换业务数据的系统设备，可安装在票据交换所和采用集中接入模式的商业银行。

票据交换机构(POA/participant of ACH)

全国票据影像交换系统的参与者，通过全国票据影像交换系统办理跨区域支票业务的金融机构。

银行机构代码(BC/bank code)

指按照中国人民银行规定的编码规则编制的,用于识别银行身份的唯一标识。

提出行(BFD/PBE bank of first deposit/payee bank)

又称收款行或收款人开户行，指根据收款人委托提出支票，通过全国票据影像交换系统向出票人开户行提示付款的票据交换机构。

提入行(PBY/paying bank)

又称付款行或付款人（出票人）开户行，指通过全国票据影像交换系统提入支票业务报文，进行核验后发出回执确认付款或作出退票处理的票据交换机构。

提出支票业务报文(CCI/cheque clearing institution)

支票截留后用于提示付款的电子指令，由支票业务的电子清算信息和影像信息组成。

小额业务代理行(ABI/agent of BEPS institution)

受未参加小额支付系统的票据交换机构委托，代为办理支票业务回执业务的小额支付系统参与者。

小额业务代理行可以为支付系统直接参与者或间接参与者。

支票回执业务包(RIOCCI/return item of cheque clearing institution)

用于记载提入行付款核验结果的小额支付系统批量包。

逾期撤销(AOI/abrogate of overdue instituion)

全国票据影像交换系统对在规定期限内未收到提入行业务处理回执的支票业务报文作自动撤销处理。

支付信用信息查询系统（Payment Credit Information Inquiry System－PCIS）

支付信用信息查询系统是企业和个人信用信息基础数据库的重要子系统，是面向社会公众的基于Web模式的公共信息查询系统。

PCIS系统通过采集、加工、分析银行结算账户违规行为、空头支票信息、信用卡恶意透支信息、银行承兑汇票垫付信息、商业承兑汇票违规信息、信用证垫付信息等违规支付信息，建立健全支付信用的信息披露和违约惩戒制度，有效促进相关当事人恪守信用、履行义务，大力推动非现金支付工具的发展，逐步改善票据信用环境，提高社会整体信用水平。

行名行号管理系统（Bank Code Mangement System,简称BCMS），是利用互联网平台和浏览器技术实现支付系统参加单位行名行号信息申报、审查、下发和管理的自动化处理。

凭证影像监督系统IAS

中央银行会计核算全国数据集中系统ACS

这二个已经是正式命名立项

补充：

PICP－－联网核查身份信息系统

TIPS－－国库业务信息系统（税库银横向联网系统）

TPS－－国库收支统计分析系统

MAS－－中国反洗钱信息监测分析系统

中央银行会计凭证影像事后监督系统(IAS)：IAS是运用影像技术，将原始会计凭证转化为影像电子信息，实现利用影像进行事中控制、事后监督和会计凭证电子化管理的业务处理系统。

其结构与组成：IAS由后督子系统（AAS）和凭证影像子系统（IMS）组成，子系统之间相对独立、通过接口进行数据交换。AAS导入凭证影像信息，IMS导入核算数据和监督结果数据，通过数据共享实现系统整合。

FIMS

中国人民银行财务综合管理系统

支付清算系统知识问答--中国现代化支

付系统

1、什么是中国现代化支付系统？

中国现代化支付系统是中国人民银行按照我国支付清算需要，利用现代计算机技术和通信网络开发建设的，能够高效、安全处理各银行办理的同城、异地各种支付业务及其资金清算和货币市场交易的资金清算的应用系统。它是各银行和货币市场的公共支付清算平台，是人民银行发挥其金融服务职能的重要的核心支持系统。

中国人民银行通过建设现代化支付系统，将逐步形成一个以中国现代化支付系统为核心，商业银行行内系统为基础，各地同城票据交换所并存，支撑多种支付工具的应用和满足社会各种经济活动支付需要的中国支付清算体系。

2、为什么要建设中国现代化支付系统？

建设运行好中国现代化支付系统是我国中央银行一项重要的基本职能。它对我国经济、金融的发展和稳定发挥了重要的作用，产生深远的影响。主要有：加快资金周转，提高社会资金的使用效益；支撑多样化支付工具的使用，满足各种社会经济活动的需要；培育公共竞争环境，促进银行业整体服务水平的提高；增强商业银行的流动性，提高商业银行的经营管理水平；适应国库单一账户改革，提高财政资金的使用效益；支持货币政策的实施，增强金融宏观调控能力；支持货币市场资金清算，促进货币市场发展；防范支付风险，维护金融稳定。

3、中国现代化支付系统服务标识是什么样的？

中国现代化支付系统服务标识，以造型为红色“央行布币”变形图案与两条倾斜金色弧形的有机结合，象征着中国现代化支付系统作为中央银行金融服务的重要组成部分，依托现代信息技术提供支付清算服务，传达出安全、稳定、高效的服务理念。

4、中国现代化支付系统有哪些应用系统？

中国现代化支付系统（CNAPS）由两个业务应用系统和两个辅助支持系统组成。两个业务应用系统是大额实时支付系统（HVPS）和小额批量支付系统（BEPS），国外的支付系统大多拥有这两个应用系统；两个辅助支持系统是清算账户管理系统(SAPS)和支付管理信息系统（PMIS）。

中国现代化支付系统具备了高效的资金清算功能、全面的流动性管理功能、健全的风险防范功能、灵活的系统管理功能和良好的分析统计功能。中国人民银行对大、小额支付系统实行统一管理，对大、小额批量支付系统的运行及其参与者进行管理和监督。

5、中国现代化支付系统建有几级处理中心？

中国现代化支付系统建有两级处理中心，即国家处理中心（NPC）和城市处理中心（CCPC），国家处理中心和城市处理中心连接。国家处理中心是连接支付系统所有城市处理中心和特许参与者的中枢节点，主站设在北京，负责接收、转发各城市处理中心和接收、处理特许参与者的支付指令以及资金清算。城市处理中心是支付系统的城市节点，连接国家处理中心和各直接参与者，目前全国共有32个城市处理中心，其负责在国家处理中心和直接参与者之间接收和转发支付指令。

6、中国现代化支付系统运行情况如何？

（1）2002年10月8日，大额实时支付系统首先在北京、武汉投产试运行成功，标志着中国现代化支付系统建设取得了突破性进展。2003年4月14日和4月21日，大额实时支付系统先后在上海、西安、天津、广州、南京、济南、沈阳、成都、重庆、海口、深圳等11个城市投产试运行成功。2003年12月1日，大额实时支付系统在石家庄、太原、呼和浩特、哈尔滨、长春、杭州、福州、郑州、合肥、长沙、南昌、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐等19个城市投产试运行成功。至2003年底，大额实时支付系统已成功推广到全国所有省会（首府）城市、直辖市和深圳市等32个城市，初步形成了支付系统的基本构架。

（2）2005年11月28日，小额批量支付系统在天津市、福建省成功试点运行之后，分别于2006年2月20日在北京、甘肃、海南三省市，3月27日在江苏、湖北、重庆、河北、江西、新疆六省区市，4月24日在山东、四川、陕西、黑龙江、安徽、湖南六省，5月29日在广东、山西、吉林、浙江、河南、广西、云南七省区，6月26日在上海、辽宁、内蒙、贵州、西藏、青海、宁夏、深圳八省区市成功上线运行。

（3）2002年至2006年期间，大额实时支付系统、小额批量支付系统陆续建成，标志着以现代化支付系统为核心，商业银行行内系统为基础，各地同城票据交换系统和卡基支付系统并存的支付清算体系初步形成，我国金融基础设施进一步完善，银行业整体服务水平显著提高。

（4）2006年12月18日，支票影像交换系统（CIS）在人民银行清算总中心和北京、上海、天津、广州、石家庄、深圳分中心成功试点运行。

支票影像交换系统成功试点上线，是人民银行继大额实时支付系统、小额批量支付系统后支付清算系统建设的又一重要里程碑。

6.招商银行远程银行问答篇六

2012年7月18日，交通银行在上海宣布推出全国首台全新“远程智能柜员机——i TM”，实现“远程智能柜面服务”新模式。据了解，远程智能柜员机不仅是将远程渠道与柜面服务进行简单地优势互补，而是改变银行传统单一设备与单一柜面的服务模式，转变成为以全行资源实时支撑的集约式在线服务模式，努力打造“全功能、全天候、面对面、类柜面”的微型智能网点，实现未来网点的“无人银行，有人服务”。首批远程智能柜员机将于上海、南京、广州等城市进行先行布放。

7.招商银行远程银行问答篇七

为了进一步加强营业网点的安全保卫工作，发挥远程视频监控系统在安全管理和处置突发事件中的积极作用，结合工作实际，特制定如下应急预案。

一、支行及营业网点方面：

1、接送款时发生抢劫案件时：值班人员通过监控画面发现（必须确认无误）某一个网点接送款时发生抢劫案件，要立即通过电话向公安局“110”指挥中心报警，报警时必须说明该网点是农行XX支行XX分理处、位于XX市（区）XX路等主要情况，并要第一时间报告分行安全保卫部。

2、营业期间发生抢劫案件时：值班人员通过监控画面发现（必须确认无误）某一个网点营业期间发生抢劫银行或客户资金案件，立即通过电话向公安局“110”指挥中心报警，报警时必须说明该网点是农行XX支行XX分理处、位于XX市（区）XX路等主要情况，并要第一时间报告分行安全保卫部。

3、支行及网点非营业期间发生入侵盗窃案件时：非营业期间（晚上或节假日白天停业）值班时，值班人员通过监控画面或报警系统发现（必须确认无误）某一个网点非营业期间发生非法入侵事件，立即通过电话向公安局“110”指挥中心报警，报警时必须说明该网点是农行XX支行XX分理

处、位于XX市（区）XX路等主要情况，并第一时间通知该支行值班室（由支行值班人员向支行行长报告）或直属分理处主任，同时报告分行安全保卫部。

4、支行网点24小时自助区发生破坏或盗窃案件时：值班人员通过监控画面或报警系统发现（必须确认无误）某一个支行、网点24小时自助区发生破坏或盗窃事件时，立即通过电话向公安局“110”指挥中心报警，报警时必须说明该网点是农行XX支行XX分理处、位于XX市（区）XX路等主要情况，并第一时间通知该支行值班室（由支行值班人员向支行行长报告）或直属分理处主任，同时报告分行安全保卫部。

5、非营业期间支行网点发生火灾、水灾事故时：非营业期间（晚上或节假日白天停业）值班时，值班人员通过监控画面或报警系统发现（必须确认无误）某一个网点营业期间发生火灾、水灾事故时，第一时间通知该网点负责人进行处置。并及时通知该支行值班室（由支行值班人员向支行行长报告）或直属分理处主任，同时向分行安全保卫部报告。

（若发生火灾时，火势较大无法控制，应立即通过电话向公安消防“119”指挥中心报警，报警时必须说明该网点是农行XX支行XX分理处、位于XX市（区）XX路等主要情况。）

6、非营业期间网点自助区客户启动自助设备紧急报警按钮：

值班人员通过监控系统和对讲通话系统查明报警原因，若发现为抢劫或盗窃等突发事件，应第一时间向“110”报警，并通过远程喊话系统警告嫌疑人停止违法犯罪行为；若是客户一般性业务咨询或求助，请通知该网点负责人第一时间处理，并请客户耐心等候，我行工作人员马上与其联系或到达网点。

二、市分行办公楼及分行营业部方面：

1、接送款时发生抢劫案件时：值班人员通过监控画面发现（必须确认无误）分行大院接送款时发生抢劫案件，立即通过电话向公安局“110”指挥中心报警，报警时必须说明地点:农行ⅩⅩ分行营业部、位于环翠区青岛北路76号等主要情况，并第一时间报告分行安全保卫部。

2、营业期间发生抢劫案件时：值班人员通过监控画面发现分行营业厅发生抢劫银行或客户资金案件，立即调度外围保安值班人员进行处置，确认无误后，及时通过电话向公安局“110”指挥中心报警，报警时必须说明地点：农行ⅩⅩ分行（前院、营业厅、后院等）、位于环翠区青岛北路76号等主要情况，并第一时间报告分行安全保卫部。

3、分行办公楼发生入侵盗窃案件时：值班人员通过监控画面或报警系统发现分行办公楼发生非法入侵盗窃事件，立即通知外围保安值班人员控制大门，并组织人员进行处置，并第一时间报告分行值班室和保卫部。（视具体情况确定是否向公安局“110”报警）。

4、分行营业部24小时自助银行发生破坏或盗窃案件时：值班人员通过监控画面或报警系统发现分行营业部24小时自助银行发生破坏或盗窃事件时，立即调度外围保安人员进行处置，同时报告分行安全保卫部。

（确认无误，视具体情况确定是否向公安局“110”报警）。

5、分行办公楼发生火灾、水灾事故时：值班人员通过监控画面或报警系统发现分行办公楼某一部位发生火灾、水灾事故时，立即调度外围保安人员前往巡视，第一时间报告分行值班室（综合管理部、保卫部），组织人员进行处置。

（若发生火灾时，火势较大无法控制，应立即通过电话向公安消防“119”指挥中心报警，报警时必须说明具体位置：农行ⅩⅩ分行、位于环翠区青岛北路76号。）

6、分行金库发生非法入侵等事故或异常情况时：值班人员通过监控画面或报警系统发现分行金库发生非法入侵等异常情况时，第一时间通知外围保安值班人员和守库值班人员进行处置，并立即向分行值班室和安全保卫部报告。确认无误，及时向公安局“110”指挥中心报警。

7、分行监控室发生火灾、水灾事故时：值班人员首先切断设备间UPS电源开关（有标记），如设备间无法进入，立即联系水电工关闭总闸，然后，按照火灾、水灾事故处理。

办公大楼大门

计算机机房

监控中心中心金库

8.招商银行远程银行问答篇八

一．作业要求

1.完成后必须为word格式文档，并在文档的开头注明姓名（学号）。

2.每题都做，独立完成，不得抄袭他人，雷同作业按照零分处理。

二、作业内容

一、名词解释

1．牙买加协议：当代以国际储备货币多元化、汇率安排多样化、多种渠道调节国际收支为内容的国际货币制度。

2．期权：是指期权的买方有权在约定的时间或约定的时期内，按照约定的价格买进或卖出一定数量的相关资产，也可以根据需要放弃这一权利。为了取得这样一种权利，期权的买方必须向卖方支付一定数额的期权费。

3．金融创新：指金融业务各种要素的重新组合，具体指金融机构和金融管理当局出于对微观利益和宏观利益的考虑而对机构设置，业务品种、金融工具及制度安排所进行的金融业创造性变革和开发活动。

4．国际资本流动：指资本在国际的转移。

5．道义劝告：指中央银行利用其声望与地位，对商业银行和金融机构经常发出通告，指示或与各金融体系的负责人举行面谈，劝告其遵守政府政策，自动采取若干相应措施。

二、问答题

1．为什么要保持适度的外汇储备规模？

答：外汇储备是指一国货币当局所持有的、可以用于对外支付的国外可兑换货币。太少了，阻碍拓展国际贸易、吸引外国投资、不能有效降低国内企业融资成本、无法防范和化解国际金融风险；太多了就会增加通货膨胀的压力，增加货币政策的难度。此外，持有过多外汇储备，还可能因外币汇率贬值而遭受损失。适度外汇储备水平取决于多种因素，如进出口状况、外债规模、实际利用外资等。应根据持有外汇储备的收益、成本比较和这些方面的状况把外汇储备保持在适度的水平上要增加外汇，则需要发行人民币来购买人民币供给就会增多则人民币就会贬值所以汇率就会下降。

2．为什么说中央银行对政府的独立性是相对的？

答：①无论是作为总统制的政府还是作为内阁制的政府都对议会负责。

②中央银行作为政府的银行和政府在金融领域的代理人，必须要体现和实现政府的某些意图，在为政府提供服务的同时，还要接受政府的一定控制。从英格兰银行向中央银行演变的历史来看，也是与英国政府千丝万缕的关系中发展起来的。

③中央银行在很多国家作为政府机构存在的。在有些国家虽然不是作为政府机构，也是通过专门立法作为特殊法人或机构成立的，因此要完全独立于行政或政府也是不可能的，独立性只能是相对的。

3．货币供求与市场供求的关系是怎样的？

答：我们以一个最简单的四部门IS曲线和一个最简单的LM曲线方程为例：

IS：r=(α+e+G-βT+βTr+NX)/d-(1-β)Y/d，r是利率，α是自主性消费支出，e是自主性投资支出，G是政府财政支出，T是固定税收，Tr是政府转移支付，NX是净出口，β是边际消费倾向，d是投资的利率弹性，Y表示收入。

LM：r=kY/h-m/h，k是货币需求的收入弹性，h是货币需求的利率弹性，m是实际货币供给。

显然，在以利率r为纵坐标、收入Y为横坐标的IS-LM模型中，政府财政支出G增加，IS向右移动，反之则向左；政府税收T增加，IS向左移动，反之则向右；净出口NX（出口X-进口M）增加，IS向右移动，反之则向左；居民自主性消费α增加，IS向右移动，反之则向左；政府转移支付Tr增加，IS向右移动，反之则向左。

货币供应量m增加，LM向右移动，反之则向左。

总之，扩张型财政政策使IS向右移动，紧缩性财政政策使IS向左移动；扩张型货币政策使LM向右移动，紧缩性货币政策使LM向左移动。

三、材料分析题

岁月如梭，光阴似剑，回顾2008，这一年有太多的经济事件和经济现象值得我们思考，例如全球性的金融危机、央行的货币政策从紧缩转向逐渐宽松等等，请结合现实经济发展现象和所学的知识，对以下提出的问题进行解答：

1．2008年9月以来，我国货币政策当局改变从紧的货币政策，开始逐渐降低利率，请问我国货币政策当局降低利率的原因是什么？降低利率对经济各方面的影响有哪些？

答：利率一方面是央行执行货币政策的控制工具，一方面是银行间市场供求关系的作用结果。

从央行的角度来说，引导央票利率下降有利于刺激商业银行向企业放贷，从而减缓实体经济的增速减慢。而从市场供求上来说，以往央票利率较高，所以机构对央票的投资较为过渡，在央行大规模缩减央票的发行量以后，出现了严重的供不应求，因此价格被推高，利率也就下来了。

当然，市场对降息的预期也是央票利率下行的一个因素：比如说定存的利率降了，那么央票相对于定存的收益就会偏高，那么大家就都会来买央票，于是央票价格上涨，其利率就会下降。

降息是中央银行为调整宏观经济做出的决策，不是央票利率下降引起的。这话应该反过来说，是降息推动了央票利率的下降。

2．同时2008年全球经济还出现了一个非常重要的现象——既发源于美国又扩展到全球的金融危机，请问爆发这次金融危机的主要原因是什么？各国央行主要采取了什么措施来应对这一危机？

答：在金融危机疯狂的席卷之下，国际市场剧烈动荡，股市暴跌，失业率剧增。2005、2006年，人民币升值，同时原材料上涨，信贷缩水，许多中小企业，由于没有科技实力，像服装、鞋帽、五金、玩具等，有上万家企业都被撤资，造成许多企业亏本经营，外贸订单大量减少，最后破产倒闭。这样的例子目前已经数不胜数！下面着重分析2009年的可能外贸状况。目前，各国政府围绕金融危机采取的联合行动还没有明显的效果，金融危机引起实体经济衰退的强度还难以预测。但是种种迹象表明，2009年外贸进出口形势比较严峻，但也存在一定的变数，有困难，也有机遇。

1、影响明年外贸的不利因素：

（1）、世界经济将陷入低迷，不排除危机加深的可能。

尽管各国政府正采取协调行动筑起防波堤，使得这场金融海啸还不至于引起1929年那样的大萧条，但是市场信心的恢复、体制和结构问题的解决预计将经历一个较长的过程。乐观地估计，发达国家经济至少要等到2009年下半年，甚至更晚时候才能开始复苏。发展中国家和新兴经济体受金融危机影响的程度还难以确定。整个世界经济将进入一段较长的低迷时期。目前美国房地产市场还没有显现出整体回暖迹象，次级贷款问题仍有可能恶化，使更多金融机构的不良信贷浮出水面。因此，不排除金融危机加深的可能性。

（2）、初级产品价格继续处于高位并剧烈振荡的可能性比较大。

虽然初级产品价格近期有一定回落，但是导致近年来能源、资源类商品价格飙升的主要因素

——来自新兴市场的庞大需求，以及美国生物能源政策等并没有改变。而能源、资源类商品供给受到开采难度增大、生产国投入不足、以及农业生产耕地面积减少的制约，供给量的增长并非易事。为了维持高价，近日OPEC已酝酿调减全球石油产量。各国为拯救金融市场而注入的大量流动性，对美元等货币币值下跌的担心，将使得更多国际游资把大宗商品期货作为保值避险工具。这些因素都将加剧国际商品市场上的价格波动。

（3）、多哈回合前景暗淡，贸易保护主义威胁增大。

与1997年亚洲金融危机只影响部分市场不同，这次美欧等发达经济体陷入金融危机，影响到了全球贸易的稳定运行。7月份多哈回合谈判破裂后，尽管许多成员，尤其是发展中国家希望重启谈判，但是一些根本分歧短期内很难弥合。金融危机的爆发使得多哈回合取得突破的前景看上去更加黯淡。不仅如此，贸易量萎缩和失业率的上升，还将使一些国家和地区转而采取更为保守的贸易政策，全球范围的贸易保护主义威胁增大。

2、影响明年外贸的变数

虽然明年外贸形势比较严峻，但是应该看到，目前世界经济的基本面仍然较好，我国国内经济基本面是健康的，我国外贸也没有出现大的滑坡。明年外贸的走势如何，存在一些不确定性，主要取决于以下几个方面的情况：

（1）、市场需求。

国际市场需求是影响出口的决定性因素。当前，各国经济增长都出现了不同程度的放缓，经济的不景气，直接影响到人们的购买力和对经济发展前景的信心，越来越多的人没有钱消费，或者不敢消费，使国际市场需求不振。我国对美国,欧盟和日本三大经济体直接和间接出口占出口总额的近60%，明年，美欧日等主要市场的经济形势不容乐观,而新兴市场经济保持快速增长的难度也在增加，这将直接影响明年国际市场需求情况，并决定明年出口的整体形势。

（2）、政策延续。

从去年和今年上半年国家多次调低部分商品出口退税，到今年下半年调高部分商品出口退税，表明我国政府已经逐步意识到出口到了困难的时期。改善对外贸易环境的举措除出口退税外，还包括通关便利化，进出口税收，外汇管理等方面，以及支持优势企业和产品出口,鼓励金融机构增加对中小出口企业贷款,拓宽中小企业直接融资渠道,增加国内需要的产品进口等。明年，国家能否进一步改善对外贸易环境，继续对外贸出口给予政策支持，将对企业信心和外贸走势产生较大的影响。

（3）、企业信心。

9.远程教育问答篇九

答:一是按照教学计划的要求，制定辅导计划；二是熟悉和掌握教学内容，明确辅导重点和难点；三是按照教学要求及时辅导学员；四是组织教学实践活动；五是组织教学测试。

52、农村党员干部现代远程教育的教学辅导队伍主要由哪些人组成？答：由党校及农广校的教师、农民技术员、县乡科协、农技部门技术推广人员等。

53、农村党员干部现代远程教育目前主要通过哪些渠道进行“课件资源片库”建设？

答：一是自制；二是录制；三是购置；四是整合。

54、教学课件的开发要做到哪“三贴近”？

答：贴近农村党员干部和农民，贴近农村实际，贴近农业和农村经济发展。

55、评价一个课件质量的优劣应注意哪些方面？

答：思想性、科学性、艺术性、先进性、适用性和针对性等。

56、什么是计算机多媒体课件？

答：计算机多媒体课件是指将教学内容通过视频、声音、动画、图片、文字等形式表述出来，用计算机平台编写成的计算机教学软件。

57、农村党员干部现代远程教育技术队伍培训的主要原则是什么？

答：分级培训；分层培训；长期培训；先培训，后上岗。

58、在组织和整合远程教育技术服务队伍时，应注意哪“七个结合”？

答：一是与农技人员结合；二是与广电技术人员结合；三是与学校教师结合；四是与驻村干部结合；五是与志愿者结合；六是与乡土人才结合；七是与专家学者服务团结合。

59、农村党员干部现代远程教育培训的实际效果主要从哪几个方面衡量？

答：一是看农村党员干部通过教育培训，思想政治素质和科学文化素质是否有了新的提高；二是看农民群众所得实惠是否有了新增加，党群、干群关系是否有了新的改善；三是看农村集体经济是否有了进一步壮大；四是看农村基层组织的创造力、凝聚力和战斗力是否有了新的增强。

60、农村党员干部现代远程教育接收站点设备管理主要是指哪些方面？

答：一是建立机房资产管理和维护档案；二是软件安装盘、系统恢复盘和各种驱动程序要及时备份，并与技术文档一起妥善保存；三是不断健全机房管理制度，专人负责，责任到人；四是实行卫生保洁制度，保证室内温度、湿度及卫生等条件符合所有设备运行条件最高指标；五是机房钥匙由管理员专管；六是保证机房正常运行。

61、终端接收站点主要功能是什么？

答：终端接收站点主要负责接收、存储、播放和回放前端播出平台播出的教学内容、供农村党员干部教育学习时使用。

62、站点日常技术管理工作有哪些？

答：一是按正确的步骤开、关机，注意设备的运行情况，如有问题及时向有关方面反映，及时处理；二是按节目表接收卫星播出的各种节目；三是利用光盘刻录以及其它存储器，随时备份节目、课件、文本资料等，使计算机硬盘留有更多的存储空间，同时将备份的节目资料编目成册，供使用选择；四是及时处理一般的故障；五是注意防止病毒。

63、站点管理员的主要职责有哪些？

答：具体有：组织农村党员干部和广大农民群众按时收看节目、做好设备的管理维护工作，保证正常运行、及时反馈收看情况、定期对信息资源收集下载和整理储存。

64、村级站点的主要职责是什么？

答：组织本村党员干部、农民群众参加远程教育学习培训；接收和播放远程教育节目；收集和反馈本村开展远程教育学习培训的情况；做好远程教育接收站点设备的管理和维护。

65、农村党员干部现代远程教育接收站点管理人员的主要任务是什么？

答：把终端接收站点管理好、维护好、功能发挥好。

66、各级远程教育管理机构对接收站点工作检查的主要内容有哪些？

答：具体有制度建设情况、管理人员履行职责情况、设备使用和维护情况和组织收看学习情况

67、站点管理员应结合哪些时间合理安排节目收看时间？

答：应结合农时季节、当地的风俗习惯、农村党员干部群众的不同从业特点及节目内容合理安排节目收看时间。

68、如何做好站点安全管理？

答：站点建设时，应安装避雷设备。室内应配有接地电源，雷雨天气应停止使用，并关闭电源。站点应配备防盗设施。

69、什么是站点技术性管理？

答：就是对网络提供系统的技术支持，主要是为使站点保持良好的技术性能，所采取的技术性措施。

70、站点技术性管理有哪两种主要方式？

答：一是预防性维护。在硬件方面主要是防止系统性能退化；在软件方面包括系统升级，定期杀毒，升级杀毒工具，防黑客，安装防火墙等。二是事后维护。即在故障出现后进行的恢复工作，在硬件方面，需要一些配件、备用件和维修测试软件等；在软件方面需要系统恢复软件、应急盘等。

71、农村党员干部现代远程教育终端接收站点的工作人员，教学节目的收转播放要做到哪三个“严禁”？答：一是严禁收转境外广播电视节目；二是严禁收转播放不健康、不文明和舆论导向不正确的节目；三是严禁搞营业性播放。

72、当遇到非法信号干扰攻击时，管理人员应采取哪些措施？

答：必须立即清除非法画面和声音、及时上报和做好记录。

73、参加农村党员干部现代远程教育服务志愿者的主要任务有哪些？

答：主要任务有：开展终端接收站点的技术指导和培训工作，为当地每个乡镇至少培养2名管理操作人员，为每个村至少培养1名管理操作；开展形式多样、内容丰富的基层党员干部培训工作；发挥共青团的组织优势，整合各类资源，为当地的农民增收、农村经济社会发展提供网络服务和其它服务；积极探索试点工作规律，提出相关建议。

技术类：

74、获取农村党员干部现代远程教育教学内容有哪些途径？

答：IP数据、广播、电视节目、语言广播、现代远程教育专用网络、借阅光盘。

75、什么是IP？

答：IP即“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。在因特网中，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。任何厂家生产的计算机系统，只要遵守 IP协议就可以与因特网互连互通，IP协议也可以叫做“因特网协议”。

76、卫星接收设备中，上行频率是指什么？下行频率是指什么？

答：上行频率是指发射站把信号发射到卫星上所使用的频率；下行频率是指卫星向地面发射所使用的频率。

77、如果把电脑视频信号输出到电视机上，那么电脑的分辨率如何改？

答：依据电视机所支持的分辨率更改。

78、村级卫星接收设备现在所接收的信号是哪颗卫星传送的信号？

答：“亚太六号”。

79、“亚太六号”卫星是一颗什么样卫星？

答：“亚太六号”卫星重四点六吨，装载有三十八个C频段和十二个Ku频段转发器，设计寿命十五年。这颗大功率通信卫星将定点于东经一百三十四度赤道上空，覆盖范围包括中国、东南亚、澳洲以及美国夏威夷等。

80、终端接收站点的支持功能有那些？

答：第一：以宽带方式接入互联网，实现双向交互式辅助教学。第二，教学节目录制（包括光盘刻录或硬盘刻录）。第三，接收卫星转播的IP数据节目和电视节目。

81、当设备通电时可不可以对设备上的连线进行插拨？

答：不可以。否则会造成元件损毁。

82、卫星接收软件在接收卫星信号时，必须要具备什么图像才能接收到信号？

答：信号强度和信号质量。

83、对长期不用的设备要注意些什么？

答：对长期不用的设备，应过3－5个月加电运行几个小时，以防其内部受潮发霉、或有寄生物使其内部元器件受损，并注意通风。

84、卫星接收天线地址的选择有哪些最基本的要求？

答：一是避开遮拦物；二是躲开干扰源。

85、INTERNET最基础和核心的协议是什么？

答：最基础和核心的协议是TCP/IP协议。

86、什么叫流媒体传输？

答：流媒体是指在因特网中使用流式传输技术的连续播放的媒体，如音频、视频或多媒体文件。（在网络中传输音、视频等多媒体信息主要有下载和流式传输两种方案。流式传输是流媒体实现的关键技术，在流式传输的情况下，声音、影像或动画等由音/视频服务器向用户计算机实时连续传送，只需几秒或十几秒的启动延时即可观看，对缓存容量要求也不大。）

87、卫星宽带传输有那些特点？

答：一是传输距离远，覆盖面广。二是一点对多点的广播、组播传输。三是卫星数字化、网络化。四是传输质量高。

88、在终端接收站的运行中常见故障有那些？如何排查？

答：常见故障有：电源、信号传输线接触不良；天线的位置发生偏移；用VGA信号向电视机传输信号时，电视机没有反映；计算机在运行中突然死机；播放器不能播放流媒体节目。在常见故障中，最容易出现的故障是电源、信号传输线接触不良，应首先检查电源是否接通，各种设备的电源指示是否工作；在排除电源接触不良的问题后，再检查传输连接线各端子接触是否良好，天线位置是否发生偏移。对于用VGA信号向电视机传输信号时，电视机没有反映，这时要检查一下计算机显示器的分辨率是否与电视机的分辨率一致。计算机在运行中突然死机，在一般情况下重新启动即可解决，这时要检查一下，大多是硬盘剩余空间过小所致，应当清理硬盘或删除一些文件。播放器不能播放流媒体节目时，仔细阅读提示的内容，了

解不能播放的原因，首先检查下载的文件是否完整，如不完整出现缺陷就不能播出；另外检查播放器是否有问题（遭病毒破坏或版本较低）。

89、农村党员干部现代远程教育站点接收系统的开机顺序是怎样的？

答：具体步骤为：总电源→电视机→卫星接收机→显示器→计算机主机。

90、农村党员干部现代远程教育站点接收系统的关机顺序是怎样的？

答：具体步骤为：计算机主机→卫星接收机→显示器→电视机→总电源。

91、计算机系统是由那些组成的？

答：是由硬件系统和软件系统组成。

92、微型计算机中，运算器、控制器和内存储器的总称是什么？

答：是主机。

93、计算机中所有信息的存储都采用什么进制？

答：采用二进制。

94、计算机中用来表示存储空间大小的最基本容量单位是什么？