内训师主持词

内训师主持词（精选8篇）

1.内训师主持词 篇一

内训师培训心得

新城支行光华道分理处——麻丽杰

2014年5月18日，我怀着无比激动的心情和支行的两名同事一起踏上了去往农行西山道支行的路途，K3公交上熙熙攘攘的乘客再加上好久没有出来放松我顿时觉得自己已经out了。是上3休1固定不变的工作模式已经厌倦还是太久没有放飞自己的心情我有些许的迷茫… …

上午8点半到达目的地,这感觉有点high，通过理财中心导师们的精心讲座，我终于从迷茫中复活了并受益匪浅。曾经的我无论什么事都要精益求情，追求完美，培训学习更是如此。付哥的讲座内容吸引着我对CFE系统的探索并为之着迷，想想看，金钥匙理财专家支持系统多么华丽的系统名称。它里面的内容有你想要的一切，更能满足我们低柜柜员的业务拓展需求。拥有了它就像产科医生拥有止血钳一样，关键时刻大有裨益。

中午12点半在行里食堂用餐，那生活标准着实是让人欣慰，一上午的知识储备需要饱餐一顿了，自助餐有些大众化都还习惯，荤素搭配，赞一个吧！尤其是那红烧肉让我想起了妈妈的味道，是呀，自从有了女儿已好久没回娘家了，该回头望望父母了。妈妈会用她包容之心理解她的每一个孩子，怎么办才好？（我又要哭了）等我把手头的工作和生活处理妥当，定会回去陪你们的。此时我看到了一个侧影来用餐，呵呵，原来是班主任，最后一个来食堂的人定是忙碌着的。

下午几位老师的讲座让我茅塞顿开，PCRE系统虽首次接触，通过和老师的沟通操作起来显得心应手。CFE和PCRM两系统的融合应用更加方便对优质客户的挖掘，客户就在一直在我们身边，有时就在你不经意间来办理业务。那么就需要我们柜员慧眼识英雄，把自己当成伯乐吧仔细寻找千里马。

忙碌的一天在源泉公司热卖产品展示中接近了尾声，万分感谢行里对内训师的培训与重视，同时感谢行领导的培养与教导。

在今后的日子里我会一如既往的做好本职工作，严格继续按照柜员三步曲来服务广大客户。也希望在不久的将来网点和团队能有飞一般的提升！请不要在最能吃苦的年纪选择了安逸，更何况农行这个平台给我们一线柜员提供了优质的工作环境。我们不能懒惰了自己的内心更不能有吃大锅饭的念头因为正年轻，否则定会为自己的选择付出代价。我坚信推动摇篮的手定能推动农行向前… …

2.内训师选拔方案 篇二

我一向都是这么干的，欢迎大家指导，1、制订选拔标准：《内部讲师管理规范》

2、划定目标对象：可分为意向群体和储备群体（HR心里有谱就好）

3、内部TTT训练：演讲技能训练、课程开发训练、现场掌控训练三大方面

4、确定正式聘任讲师和储备讲师（按比例及标准由外聘讲师完成）

5、公开场所正式颁发聘任证书：最好是老总亲自出席颁发、勉励

6、内部讲师日常管理：课时、课程开发、晋升等（《内部讲师管理规范》、《课程开发管理规范》等）

7、内部讲师激励：荣誉证书、课酬、课程开发津贴、学分、书籍、外训机会、晋升优先、绩效加分等

流程二：

参加TTT培训，讲师认证评级授证，认证的讲师有一系列激励措施，如优先参加课程权利，有更多的培训机会，包含物质激励和精神激励。我个人觉得企业的内训师需要具备能以下力：专业知识能力、训练点评能力、表达呈现能力、训练促动能力。甄选内训师的时候一看他的专业能力，二看他的沟通演讲能力，三看他的自身成长能力和主观能动性，只有对培训产生兴趣，真正喜欢讲师这个工作，在后期课程开发以及配合度等各方面阻力都会减少。培训师的能力也可以通过培训来提高，我们会安排内训师培训，即TTT培训，分不同阶段分期进行。

流程三： 选材标准：

1.业务工作在职1年以上

2.工作习惯佳、业务表现优异且稳定（可研讨标准）3.有志成为教练 聘用流程

1.根据标准筛选并集合宣导“授权讲师项目” 2.报名及选聘流程详细说明 3.讲师基础课程

4.试讲课程选择与TTT 5.听课及导师指导

6.试讲评定，并颁发授权讲师证书 7.初期课程安排与督导 8.定期辅导

再谈谈内勤讲师选聘 初级讲师选材标准：

我始终认为没有扎实的一线经验在培训师领域是没有发展空间与潜力的，培训是促使学员行为的永久转变，只会讲讲不会示范，且不知如何持续做好并养成习惯的“讲”师价值不大。1..与讲师工作相匹配的业务一线经验，例如销售培训讲师必须有2年以上业务经验，管理培训讲师在业务管理岗位2年以上经验

2.在业务一线领域有良好的习惯，且曾经绩优 3.有志成为一名优秀讲师并理解讲师价值 4.良好的沟通能力 5.刻苦、好学

6.有培训经验、项目管理及协作经验者佳 聘用流程

1.初次面谈，一般信息了解及机会说明 2.选材面谈，业务能力考察或课程试讲

3.生涯面谈，评估反馈及生涯发展愿景沟通，公司培训体系及职业发展说明 4.HR流程

高级讲师选聘，需结合公司战略发展需求，并需更多专业技术检视与调查内容，有机会再谈吧：）

流程四：

1.优秀内训师应该具备的基本条件

热爱内训。趣是最好的老师，凡事不可勉为其难，否则影响发挥和效果，比如有的员工工作技能强，但不善于与人分享，即使给他上台的机会，他也不愿意尝试。这样的员工不适合做内训师。

语言表达能力强。演讲不是与生俱来的能力，可通过后天培养。但员工如果有天分，只需加以引导和鼓励就能很快适应和胜任。

积极上进的心态。培训师在讲解中，一句消极的话甚至一个消极的眼神，都会让讲课效果大打折扣，甚至产生负面影响。积极向上的态度是做好一切工作的前提。所以专业知识和工作技能再高，如果心态消极，也不能担任培训师。

对内训师的其他要求：除了以上三个基本条件外，课堂气氛调节能力、点化点评能力、课程工具的运用能力，训练促动能力、问题解答能力、课程表达呈现能力、课堂掌控能力、课程开发能力、讲授方案配置能力、训练指导能力。这些能力是要通过内训课程的训练才能得到不断提高，且一次课程训练远远不够，还需要不断复训，才能真正练就看家本事。要做好这些能力的训练，选材很重要，选拔优秀的培训师一定要遵守一套严格的选拔程序，必须具备能通过TTT课程训练后提高的人，也就是说基础条件要好。2.优秀内训师的选拔过程

报名阶段：员工自愿报名+部门推荐报名 人力资源部发出内训师选拔通知，员工自愿和部门推荐报名，都需要经过部门这关审核，把好第一道关。

初 审阶段：经过初 审，人力资源部发出笔试与面试通知。内训师的面试一般是让被选对象讲一个故事，讲一个话题，讲一段技术操作流程，时间只要5分钟。评审专家评什么呢?试讲者形象风范、口齿清晰度、普通话标准度、表达的逻辑性、条理性、层次性、关注学员等情况。

初始录用阶段：组织安排的面试、笔试，经内训师评审小组评议通过的内训师可入内训师团队，发放录用通知。

流程五

目前企业内训师选拔途径是通过三种途径：

1、各部门/单位推荐，以中层业务骨干人员及以上人员为主，同时要求各部门/单位负责人必须是内训讲师；

2、自我推荐，自我推荐要求必须填写自己擅长领域、曾经的培训经历，这部分培训讲师不限定职务级别；

3、外训课程内部分享挖掘，参加外部培训课程回来后必须要求进行课程分享，在此过程中根据讲述能力、条理性、分享状态等不同角度，挖掘内训讲师人选。以上三途径除了部门/单位负责人必须成为内训讲师外，其他都是通过双向沟通进行确定。内训讲师需要具备的能力和条件主要包括：

1、乐于分享的心态。这是成为内训讲师的首要条件，没有这种心态，事实验证，坚持下来的可能性都不大；

2、有专业/专长领域。内训讲师主要不是考核你讲的水平有多高，而是你的专业课程帮助有多大，所以要求必须有自己擅长或喜欢的领域做支撑；

3、沟通和互动能力。内训讲师必须能够和学员互动，内训讲师不一定是代表老师，也可以作为平等交流的“同学者”，在培训过程中深入沟通，共同把知识点、需要解决的难点通过沟通和互动集思广益，加以解决；

4、思路条理性和归纳总结能力。能够在研发课程中通过条理化的思维和归纳总结能力形成课程，课程研发人可以不是课程讲述者；

5、现场表达能力。这是内训师最常用到的能力，但对于内训讲师来讲却是最后面的能力。最后面不是不重要，而是锦上添花的能力，内训师是为绩效负责，而不仅仅是为表现和表达负责。

内训师标准流程主要是通过公司《培训管理制度》中的内训讲师管理办法来进行选择、评估和管理、奖惩的，从讲师级别上、课程类别上、培训水平上进行评级和课程研发、授课课时的评定。

3.内训师培训心得 篇三

一、理财营销的前提就是突破心魔

与硝烟弥漫的战争一样，财富管理也在各个银行之间展开一场“炮火纷飞”的金融战争，不一样的是，我们的炮弹是各种理财产品，我们的阵地就是客户市场。革命战争要求将士们要有一往无前的大无畏精神，而财富管理之战则需要我们克服贪婪与恐惧，主动开口营销，敢于多次营销。很多时候，阻碍我们营销业绩和中间业务收入的不是产品，而是我们自己的心魔。如果我们敢于主动开口，多次开口，哪怕只有1%的机会，一段时间下来也会得到丰厚的成果。相反，如果我们连开口的勇气都没有，那结果必然是一无所获。

回想自己的营销历程，心魔也是一开始阻碍自己的绊脚石。刚刚上柜的那一段时间，看见面前一大堆的客户，我只有一个念头：就是赶紧把这些客户的业务办完了事。因为我以前的思想就是银行只是给客户存取钱的地方，自己只要把这些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客户，我总会同情心泛滥，恨不得一个人操作两台机器来做业务。但是后来我逐步克服了自己的心魔，认识到银行的盈利模式不光是存贷利差，提高中间业务收入也是银行盈利的一个重要方面。于是，我慢慢开始主动开口，经常开口。只要是发现有营销潜质的客户，我都会不厌其烦地向其营销保险、本利丰、双利丰等理财产品，哪怕该位客户我曾经营销过，我也会再一次向其“灌输”理财理念，直至他的心理防线彻底崩溃。用某位汉奸的话来说，就是“宁可错杀三千，不可放过一个”。也正是依靠这种坚持不懈的态度，我的营销水平逐渐提升，营销业绩也是上了一个大的台阶。

二、要熟悉自己手中的产品理财销售一战

在克服心魔后，我们需要做的就是认识自己的“炮弹”，熟悉每个理财产品的基本情况，有什么优点应该大力宣传，有什么缺点可以简单带过。比如基金，我们农行正在热推的是哪款基金产品，哪些基金是股票型基金，哪些基金适合定投，哪些基金前景被看好……这些都应该是我们所必须了解甚至是了如指掌的。

刚刚开始营销保险产品时，我对保险了解很少，只是听到师傅经常向客户介绍保险有什么优缺点，自己也“东施效颦”，如此这般地介绍，结果可想而知。后来，我归纳了师傅和其他柜员介绍保险时的技巧和心得，同时自己也花很多时间去了解各个保险公司热销分红险的特点，在此基础上，我加以了总结和延伸，针对不同公司不同险种拿出不一样的营销方法，效果果然好了很多。比如国寿鸿泰5年期版年龄上限至75岁，有终了红利但是无意外保障，这款产品就比较适合60-75岁的老年人，因为它比一般分红险产品70岁的年龄上限增加了5岁，而且如果持有5年，还能得到终了红利，对于老年人特别合适;还有比如新华红A十年趸就比较适合家里有准备上初中的孩子的父母，如果客户5年或6年取出来可以供孩子上大学，如果取出来最好，孩子买房子的压力会减轻很多……当你对自己手头的理财都了如指掌的时候，你就会发现其实每个客户都可以营销，因为每个客户都有适合他的那款产品，那你还何愁找不到营销对象呢?

三、要善于沟通，掌握技巧

一个优秀的炮兵在于他精准的瞄准，而一个成功的营销人士则在于他完美的沟通营销技巧和随机应变的能力。各位总行培训内训师老师用解说和案例教了我们促成交易七大方法，每一个方法都是助我们营销成功的好帮手。其中几个方法我觉得很有效果，不妨借鉴一下。像我们苏州分行相城支行搞的保险训练营，完全可以用最后期限法，比如新年期间轮到中国人寿保险公司，我就对客户说我们这个保险产品只是迎接虎年特别推出的产品，到年初七就结束了。尽管有后续其他保险公司类似的保险产品，但事实上国寿这款产品确实到年初七就结束了。既不违背真实性原则，又给了客户噱头和紧迫感。还有比如富兰克林成交法，我觉得这应该是我们营销产品最实用的方法，通过优缺点的形象对比并辅助以数据和案例说明，使的很多不想买理财产品的客户也很直观地了解到它的好处，进而营销成功。当然这些技巧也不应该生搬硬套，我们应该在总结自己网点地域特点、客户群体特点的基础上，对这些技巧加以归纳和完善，有选择性和针对性地运用，从而获得事半功倍的效果。

4.内训师培训心得 篇四

今天，我参加竞选的岗位是培训师。我想，参加竞选的其他同事和我一样，也是经历了一番激烈的思想斗争，怀着一种激动的心情，勇敢地走上了这个展示自我的舞台。我愿意把竞选当成多尽一份责任的机遇，更愿意把竞选过程当作激发我一片真心的宣言，

佳音学校以雄厚的教学实力、优越的培训环境、配套的教学服务体系、高效的组织管理及一流的教师队伍，赢得了家长和学生的信赖和赞赏。在人才竞争激烈的今天，佳音凭借自身实力优势发展壮。所以我想站在佳音这个巨人的肩膀上更好的发展自己。

所以我知道，要做一名合格的培训师并不容易，做一名佳音的培训师更难，站在这里，我清楚选择了一条艰难的道路。但我坚信，人，只要执著地热爱这份事业，就能把他所从事的事业做好。

我工作四年，说长也不长，但几年的教学生涯中我一直在努力着，奋斗着。它使我受益匪浅，使我对学校、对学生，对这份职业产生了执著和热爱。在讲课，听课、评课中，也找到了一些技巧。积累了一定的教学和管理经验，在最接近教学第一线的培训师岗位中，自己的专长和优势可以得到充分的发挥。

当然，四年的一线教学实践，仅是经历，更是财富。它会让我的工作更贴近学生的成长，更贴近教师的需求，更有利于学校发展。我愿意把它当作资源，在我今后的工作中可以、可以共享、可以整合的资源。我有决心为我所做的选择去付出。

总之，“常怀感恩之心，常有报“校”之志”是我过去努力的方向，更是我今日奋斗的目标。如果今天我能够有幸竞选成功，我会努力做好以下四点：

一、深钻教学业务，努力提高自身修养;我将在今后的工作中再接再厉，做好每件简单的事，争取工作中的不简单;做好每件平凡的事，争取工作中的不平凡。力求在摸索中前进，在前进中发展!

二、有效沟通，架设领导与师生幸福桥梁;我首先要学会沟通领导，急领导所急、想领导所想，为领导出谋划策、排忧解难，其次要有效沟通教师、做好教师论坛和培训工作，为广大教师服务，再次还要有效沟通学生、走进其心灵、聚焦其幸福、携手其快乐，做好学生身边的“排头兵”。

三、加强个人修养，练好基本功从事培训师工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术，我将不断加强这方面的能力，坚决服从领导安排，维护学校集体团结，调动全体老师的积极性，团结全体老师一道搞好工作，提高教学质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，再创新中增加压力，在与人交往中凝聚合作力。

四、敢于创新，多方面阅读，钻研佳音教材体系及现有的资源教材书，大胆创新，设计出更符合小朋友学习的教法。打破常规有所突破。

我的竞选，若能得到领导们的认可，给我信任，给我机会。我将倾尽所能，从我做起，为决策信息、出谋划策，成为教师成长的服务员，为教师的专业化成长搭建多种交流平台，学校教学的管理员，拿出年轻人的干劲儿，以饱满的热情投身于工作中，兢兢业业、踏踏实实，尽全力配合学校工作，当好参谋助手，认真履行职责，努力做好自己分管的工作：对于份内的工作认真干，协助性的工作主动积极干，全局性的工作齐心协力干。充分发挥自己的特长和才智，圆满完成工作，做好领导的助手和参谋。

“如果我落选了，说明我还有很多地方需要去学习、去改进，那么我将会真诚地接受大家的建议，一如既往地为佳音英语学校奉献自己的智慧与力量! 我仍要用年轻人的勇气去面对失败，一如继往地勤奋工作，争取早日达到让领导放心，满意的标准。 因为我相信竞选，就象奥林匹克运动会一样，重在参与。

比脚更长的路，比人更高的山。我相信，只要勇敢地“挑战自我，超越自我”，就会到达顶峰。但是，我不敢高喊豪言壮语，只想表达愿望：“给我舞台，我会演好我的角色。

5.内训师求职信 篇五

尊敬的主管： 您好！小可叶明，现为华南农业大学大四的学生，正处求职时期。猛然在华南理工大学bbs上看到新东方招聘中小学各科目培训师的信息，小心肝不由得扑通扑通狂跳不止。去年暑假，我就向新东方递交了夏令营实习生的申请，可惜新东方不要我，让我着实伤心了好一阵子。那时精雕细琢了一份简历，结果面试通知遥遥无期，心哪拔凉拔凉的。到如今，又欣闻新东方招人，于是迫不及待再次磨刀霍霍向新东方。

为什么我对新东方如此执着？

首先源于对新东方几位创始人、从业者的欣赏，俞敏洪的大名可谓声振寰宇，猛一听到老俞刷单子的经历，不由大吃一惊：真乃人雄也！再看到老俞的庐山真面目，更是大惊：真乃人熊也！看老俞“虎背熊腰“，称之为人熊，可是一点都不为过的。唯一有过的，就是“阿弥陀佛，罪过罪过！”

其次是因为杨萃先《这些道理没有人告诉过你》、徐小平《职场新物 种》、《新东方精神》等作品的毒害，让我对新东方日思夜想，夜不能寐、食不能安。杨师的《这》充满了小女人的唠唠叨叨，徐师的《职》充满了中年男人的唠唠叨叨，《新》更是不用说了。作为“唐僧精神”的奉行者，“我们都是讲道理的人嘛，不可能你要来新东方我不让你来，也不可能你不想来我偏偏拉你来对不对？你想来就说嘛。你到底想不想来啊？”我想得发疯了，想去新东方让更多人来听我唠叨，唠叨，再唠叨。

最后是出于毕生事业的坚持。为什么把事业放在最后？参考老俞的经历可知，所谓事业之运筹帷幄决策千里，全是狗屁。我幻想、妄想、梦想将来回老家安徽办一个针对农村壮丁的职业培训，先来新东方开开眼界，洗洗脑。千里之行始于足下，刷单子，还得一张一张来是不是？

此次应聘，我携野心、信心、耐心、细心、爱心而来，最重要的，有心。篇二：我是一名内训师(2015.06.17)我是一名内训师

企业内部培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是非企业人力资源资产增值的重要方法，也是企业效益提高的重要途径，现在许多企业都认识到了内训的重要性，都或多或少的进行过培训，但是有的时候培训后的效果却不近人意，甚至有的企业得出培训等于零的结论。作为内训师的这些年，也积累了不少经验，在此和大家一起分享，我的培训和心得。

一、内训的概念和准备

培训是个完整的概念。无论培训大小都包括四个闭合的过程：需求分析，设计和策划培训，提供培训以及对培训结果的效果评估。这四个大过程，是任何一个培训进行质量控制必须规范的。这也就是通过过程管理、过程控制，把培训的缺陷，消灭在培训结果形成之前。这就是过程管理的思路，而企业的内部培训就是企业自身开展的一系列有计划、有系统的训练活动，旨在提高人员素质、能力、技能工作绩效和组织贡献，最终实现良好组织效能的活动。

培训基本框架：

一、培训前的准备（1）培训体系的建立

一个企业培训体系的完善是开展培训的关键，它围绕着企业根据自己的发展战略和经营方针，以及培训过程设计和流程设计而形成的岗位能力要求书。因为每个公司都有不同的岗位，而每个岗位的需求是不一样的。按照这样一种标准，每个岗位都有自己的岗位职责描述书。对于现有的各个岗位都有一个评审的标准。对比现有人员的能力与岗位能力要求书对能力的要求，自然可以找到能力的差距。那么这个差距，就是企业内训所要解决的。这就是培训的需求分析。

把培训当做一种投资经营，将培训的心态、对待工作的心态导入到培训中，还要和学习型组织的创立结合起来。学习型组织创立的核心，就是五项能力的修炼--建立共同的愿景、团队学习、系统思考、超越自我以及改善心智模式。所以要将五项修炼融入到培训体系中，人们的精神状态是不一样的。通过这样的培训，让员工感觉生命更有意义，将热情融入到工作当中。

（2）培训需求的确定

企业内训的核心就是培训的需求分析。因为这是所有工作的第一个入口，最原始端。找准了缺什么，我们就知道去补什么。

下表为海融的内部培训调查表：

收集到的培训调查表需要经过分析和归纳，并寻求切合实际和最有效的培训方法和时间。这是培训开展的关键。

（3）培训人员的考察

除了培训调查表的收集和分析外还要了解培训人员的基本情况，要懂得如何找准不同层级员工的培训切入点、关键点。企业的老板往往有“一只羊是放，一群羊也是放”的观念，认为接受培训参加的人越多越好，结果却事与愿违。该员工参加的培训，管理者听了没劲；该管理者参加的，员工听了糊涂。因此，要想使培训收到好的效果，首先就要找准培训对象。针对不同的对象，形成不同的培训内容和培训形式。

例如：针对基层员工的培训：那么就需要由浅入深，动静结合的培训方式，因为每个培训方法都有自己的有缺点，详情下面会继续介绍，在此不赘述！

在内训前可以与内训参与者通过面谈或电话访谈直接沟通、深入了解他们的工作职责、工作中的问题、困惑以及对培训的期望，方便设计一套真正适合他们的培训方案。

（4）硬件

所谓硬件即包括：培训课件以及其他设施环境的准备

培训必须要有相应的教具和设施。很多培训师在这方面很不讲究。尤其令人感到尴尬的是，很多培训师不会板书，即使板书了，写出来的字就连自己也不认识。培训师要善于使用、利用各种教具和设施，但是，很多人却不会、不熟。尤其在ppt的制作上显得苍白乏味。这样如何能吸引听着的兴趣。一份好的课件，可以很好的弥补讲师口才上的缺失，并能引导讲师的思路和讲课的方向，除非你巧舌如簧，那么大可不必准备课件。良好的培训环境是一个成功培训必不可少的因素之一，不需要特别华丽和别致，一个好的培训环境可以总结为：干净整洁、安静、明亮还需要配备培训必须品（投影仪、电脑、白板、白板笔、话筒、音响设备、马克笔、白纸„„）。一般培训室内温湿度控制在20-28℃：相对湿度30％～80％，风速应在0.3m/s以下，给培训者一个舒适的环境体验，可以大大提高培训效率。在培训前需要确保设备的完善和运行情况，降低异常风险，提高培训质量。在培训前的硬件准备有以下几步：

a、所需物件（白纸、白板、笔等）是否准备齐全； b、ppt是否能正常播放（在培训前，先将培训课件预放一边，保证文件的完整和电脑的正

常性）； c、话筒是否能正常使用（包括音量、音质效果）； d、室内的温湿度和光照是否调整到合适等。

二、培训方法

企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择，当前，企业培训的方法有很多种，不同的培训方法具有不同的特点，其自身也是各有优劣。要选择到合适有效的培训方法，需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因素。下篇三：内训师七步成师 内训师“七步成诗”技巧

讲师：吴文辉

“七步成诗”是由ibm开发的，ibm认为，“七步成诗”是培养培训师的关键步骤。

图1 内训师“七步成诗”技巧

如果每次课程都按照这七个步骤进行，连续n次后，从进阶式培养的角度

来讲，培训师的培养基本上就很到位了。

古人可以在七步内就做出一首流芳百世的诗篇，而现代人因为有了第三方

诗”。因此，培训师在培养的过程中，要尽量减少“外脑”的使用。

讲师要想真正做到“七步成诗”，就要在平时积累大量素材，增加知识含

量。经过多年的知识沉淀以及案例和素材的积累，做到即使连续多天授课，讲授的内容也不重复。

第一步：设置培训内容

设置培训内容是做好培训的重要步骤，也是人力资源部把培训做好的唯一

标准，要诀是课程设置与学员的匹配度。如果培训师举办一场培训，能够获得学员的好评，就证明自己的工作有绩效，也会得到老板的支持；如果学员反映不好，下次的培训就会遭到领导和同事的抵触。

对于讲师来说，无论授课能力如何，都要进行内容设置，要有精彩的内容

吸引和征服他人。讲师在日常工作中要注意素材的积累和分类，比如，可以在网上搜集有用的图片，分类保存好，在使用时只要调出素材库就可有相应的内容使用。如果素材积累得不够多，在匹配内容时就会花费大量时间，而且很到做出高质量的课件。

“七步成诗”的第一步将会影响接下来步骤的进行，只有把内容准备好，才会更容易让学员接受。

第二步：课程案例（树图）

课程案例（树图），就是案例的编排，要诀是案例分析。素材再好，没有案例的支撑也很难说服别人。比如，在销售过程中，导购人员即使把产品介绍得天花乱坠，客户也不一定会购买，但导购如果说出某些客户买了该产品解决的问题等案例，就会增加客户购买度。对于讲师来说，讲出伟人说过的话和有针对性的案例，会增加学员的认可度。

案例就是为了使设置的内容更加精细。

第三步：消除非关键课程线条（漏斗法）

消除非关键课程线条，即漏斗法，以梳理课程的主线为主。一个课程可能有多个线条，应该先用漏斗法筛选出比较重要的线条，再把这些线条按照重要性重新排序，越是重要的讲授的时间越长。如果不使用漏斗法筛选排序，在讲课过程中就很难控制轻重缓急。特别是刚刚起步的培训师，一定要使用这个方法。

在使用漏斗法时，讲师可以选出主要内容的几张ppt，给每张ppt设置一个时间，时间到了，ppt就自动翻页，讲师就可以对当前ppt进行总结并进行下一张的讲解。如果没有使用漏斗法，时间不够用，对侧重点没讲清楚，不该多讲的内容又讲得过多，就会导致整个课程线条平淡无味。第四步：制定详细的授课思路与逻辑

制定详细的授课思路与逻辑，要诀是注重效率与效果。如果课程的思路不

清晰，逻辑不合理，会让学员的思维漂浮不定。

课程的授课思路和逻辑，直接决定课程在市场的影响力和传播速度。能

够让学员听得如痴如醉，让人舍不得丢弃，并且能够口口相传的课程，才有其真正的灵魂和精华。

第五步：进行关键内容分析

进行关键内容分析，要诀是“二八原则”。关键内容是整个课程的精华所在，也就是所谓课程的高潮部分，如果整个课程过于平淡，就难以给学员留下深刻印象。比如，电视剧剧情有精彩有平淡，一般会在精彩部分插入广告，吸引观众接着看。因此，对于培训师来说，一定要把关键内容做到位，吸引学员的关注度。

第六步：综合结果并建立有结构的结论 综合结果并建立有结构的结论，要诀是结论意味着行动。一节培训课结束，学员需要总结出关键词或者大纲，把内容理解透彻，在关键词的基础上进行深化，以证明对知识点的评估和论证。

第七步：整理一套有力度的问题解决方法

整理一套有力度的问题解决方法，要诀是清晰、有力。内训师如果掌握了“六大模型”和“三大结构”，课程的开发和讲授就基本没有问题了。如果内训师在课后能够整理出一套属于自己的理论，就证明培养成功了，否则就还需加强培养自己的能力。

6.内训师管理制度 篇六

内训师管理制度

第一章 总 则

第一条为加强学习型组织建设，深化三级培训体系管理，确保培训质量，推进品牌建设，增强标准化管理，提升人力资源价值，特制定本规定。

第二条适用范围：本办法适用于公司管理的集团全资、控股及输出管理酒店。

第三条酒店内训师管理构成：

(一)酒店总经理为酒店内训师队伍管理第一负责人。

(二)酒店人力资源部负责人为酒店内训师队伍管理执行负责人。

(三)四星级以上酒店应设置专职培训负责人，有条件的酒店还应配备专职内训师。酒店内各职能部门应配备技能专项内训师，每个专项职能应至少有1名内训师。如酒店体量小，部门职能综合性强，可安排负责多技能专项内训师。

(四)内训师队伍构成分级：根据内训师能力，工作表现，职责范围，内训师队伍分为两个层级五个级别，即公司层级内训师及酒店层级内训师，从低至高分别以碧玉级、青玉级、白玉级、黄玉级，及墨玉级命名。碧玉、青玉及白玉级内训师为酒店层级内训师，由酒店负责选拔、考核及任命；其中，白玉级内训师需报公司人力资源部备案；黄玉及墨玉级内训师为公司层级内训师，由公司负责选拔、考核及任命。

(五)酒店内训师除专职培训负责人及专职培训师外，皆为兼职。

第二章 范围与构成第三章 内训师甄选与标准

第四条 甄选标准级别

碧玉级

(一)本酒店工作，且担任领班及以上职位一年以上；

(二)相同岗位累计工作经验两年以上；

(三)精通本岗位服务流程、服务标准；

(四)擅于表达，乐于分享，注重自我学习修炼，愿意为酒店服务水平提高，员工整体发展做贡献；

(五)由酒店安排参加公司的内训师任职资格培训，培训合格者颁发内训师资格证书。

青玉级

(一)本酒店工作，且担任主管及以上职位两年以上

(二)相同岗位累计工作经验三年以上；

(三)精通本岗位服务流程、服务标准，能够有效组织、落实酒店的各项培训活动；

(四)热爱培训工作，沟通能力强，乐于分享，愿意为酒店服务水平提高，员工整体发展做贡献；

(五)由酒店安排参加公司的内训师任职资格培训，培训合格者颁发内训师资格证书。

(六)或担任本酒店碧玉级内训师两年以上，培训工作表现突出、效果显著者。

白玉级

(一)本酒店工作，且担任部门负责人及以上职位两年以上；

(二)相同岗位累计工作经验三年以上；

(三)乐于分享、有一定的培训经验；擅于有效组织各项培训活动；

(四)对培训工作有激情，愿意为品牌整体服务水平提升，员工发展做贡献。

(五)参加过内训师技能培训且取得相关内训师资格证书。

(六)或从事专职培训工作累计三年以上，担任本酒店专职培训师一年以上，且培训工作突出、效果显著者。

(七)或担任本酒店青玉级内训师两年以上，培训工作表现突出、效果显著者。

黄玉级

(一)酒店职能部门担任管理职责累积工作经验五年以上；

(二)酒店板块系统内工作两年以上；

(三)酒店专业职能培训经验丰富；

(四)对培训事业有激情，愿意为品牌整体服务水平提升，员工发展做贡献；

(五)参加过内训师技能培训且取得相关内训师资格证书；

(六)或担任板块公司专职培训师两年以上，培训工作表现突出、效果显著者；

(七)或担任酒店白玉级内训师两年以上，培训工作表现突出、效果显著者。

墨玉级

(一)担任酒店高管职位累积工作经验三年以上；

(二)酒店板块系统内工作两年以上；

(三)乐于分享、培训经验丰富；

(四)对培训事业有激情，愿意为品牌整体服务水平提升，员工发展做贡献；

(五)或担任酒店黄玉级内训师三年以上，培训工作表现突出、效果显著者

第五条酒店初建内训师体系时，可根据实际情况先选派内训师开展工作。待符合评级条件时，再进行级别评定。

第四章 内训师职责

第六条积极协助落实公司及酒店安排的各项培训活动，组织、设计酒店培训计划，跟踪、落实培训效果，确保本酒店员工及各级部门完成培训积分达标。

(一)酒店层级内训师应在完成本职工作的同时，确保本职能部门员工完成培训积分达标。碧玉级内训师年授课课时不低于 40 小时/人；青玉级内训师年授课课时不低于 50 小 时/人；白玉级内训师年授课课时不低于 30小时/人。

(二)公司层级内训师应除完成板块公司统一安排系统内授课任务以及港中旅酒店学院授课任务的同时，应完成本酒店培训任务。黄玉级内训师年授课课时不低于 20小时/人；墨玉级内训师年授课课时不低于 10小时/人。

(三)白玉级别以上内训师应参与开发、编制培训课程及教案，每年应提交创新课程教案不低于 2个。

第五章 内训师津贴

第七条板块层级内训师在完成公司系统内授课及港中旅酒店学院授课时，津贴为人民币100元/课时，津贴由板块公司发放。

第八条碧玉级内训师津贴标准为人民币（或港币）150元/人/月，青玉级内训师津贴标准为人民币（或港币）200元/人/月，由酒店发放。

第九条白玉级别以上内训师，因培训工作为其岗位职责一部分，不享受津贴。

第六章

第十条公司层级内训师由板块公司人力资源部考核，酒店层级内训师由酒店人力资源部（培训部）考核，并报公司人力资源部备案。

第十一条内训师考核内容主要为：培训工作完成情况、授课效果、员工及部门积分达标情况等。

第十二条内训师每两年考核一次，不达标者，可降低级别或终止继续从事此项工作。内训师考核

第七章附 则

7.内训师竞聘演讲稿 篇七

尊敬的各位领导：

大家好！

很荣幸，能够在这里参加竞选，非常感谢大家给我提供这次竞聘演讲机会。我叫张艳，毕业于天津软件学院，09年进入联通公司客服热线。我竞聘的是培训师。希望通过参与竞聘，一方面可以提高自身能力，给自己以信心，另一方面可以在今后的工作中不断充实自己，鞭策自己。我竞聘的优势在于：

第一：有良好的思想品德修养，一贯注重个人品德素质的培养。尊重领导、团结同事，工作认真负责，办事公平，对工作对同事有爱心平常心和宽容心，严格要求自己，有团队精神。

第二：有强烈的事业心和高度的责任感。在工作中能吃苦耐劳，以身作则，全身心投入到自己所热爱的事业当中，并且对新知识新事物接受能力强，自学能力强。

第三：有较强的工作能力和一定的培训经验。“以认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条，努力把工作做到最好。

如果我能有幸竞聘成功，我将在以后的工作中做到以下几点：

第一：认清培训工作的重要性。培训是“企业持续竞争力的发动机”。培训工作重在观念的改变，不仅仅是教员工学会新的知识新的业务，也要激励员工，使他成为热爱工作挑战工作的人。

我相信，凭着我爱岗敬业的工作热情、脚踏实地的工作态度和多年来丰富的工作经验，我一定能把培训师的工作做好。我一定会好好把握，不管竞聘的结果会如何，我觉的能参加到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练，一次挑战，这将会使我终生难忘，也许将会成为我人生的一个转折点.如果我能有幸得到这个机会，我一定不会让大家失望，我一定会以我的实际行动来为我所热爱的事业奉献我的青春和热情，决不辜负领导和同事对我的期望，让青春在拼搏进取中闪光！为公司的培训带来新的亮点，开拓出新的局面，谢谢大家！篇二：培训师竞聘演讲稿

教监工作竞聘演讲稿 尊敬的各位领导：

大家好！富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业推动你！”今天我正是为推动我的事业而来。我要竞聘的岗位是叫教鉴一职。首先做一下自我介绍。我叫易凤华，主教新课标。从事教育工作8年。自参加工作以来，我本着“提高自己，丰富自己”的思想，始终坚持学习。我知道这是一个知识爆炸的社会，要想不被社会淘汰，必须时刻为自己充电，提高自身文化素质和修养。作为一名有理想有抱负的青年，我很想在社会这个大舞台上有所作为，所以今天我勇敢地站在这里参加学校举行的招聘活动。通过参与竞聘，一方面可以提高自身能力，给自己以信心，另一方面可以在今后的工作中不断充实自己，鞭策自己。

一．我竞聘的优势在于：

1．有良好的思想品德修养，一贯注重个人品德素质的培养。2．有较强的公仆意识和自律能力。3．有责任感，再其位，谋其政。4．踏实肯干，善于钻研。

二．我的不足：

1．组织和协调能力。

2．进入小新星时间短，有关教学方面的经验缺乏。

三．我的措施：

1．虚心请教，加强学习，进一步提高自身的教育理论水平和业务素质。2．加强对青年教师的培训、提高青年教师的综合素质和整体水平。3．充分发挥骨干教师的传帮带作用，落实“师徒结对”制度。4．强化教师的基本功、教师制作课件培训的力度，组织教师利用课余时间学习powerpoint的制作 5．定期开展小新星组、灵通组、新课标组的教研活动。促进教师人人参与研讨，进行有针对性的校本培训。6．善于反思和捕捉研究专题。教学中存在的问题，既要总结成功的经验，又要查找失败的原因。对于个性问题，引导教师反思，在反思中寻找解题策略；对于典型问题，就将其上升为“专题”，组织骨干群体进行研讨。

以上是我的一些情况。如果我能竞聘上，我将全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使„教监处„的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。最后我要说的是，为了小新星的美好明天，让我们奋斗，努力奋斗！thank you!以上所述情况，是我竞聘培训师的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有助于我很快熟悉„教监„处工作，并进入„教监的角色。

„„处是„„部门，它的工作关系着„„„„，处于„„地位。我深知，„„处长的工作不是轻而易举能做好的，必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我有幸担任„„处长职务，将„„开展工作。

在突出重点方面，我将„„

在跟进措施方面，我将„„

在创新理念方面，我将„„

在勤奋务实方面，我将„„

尊敬的领导、各位评委，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果组织上委以我„„处长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使„„处的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。

谢谢大家。篇三：内训师培训心得(演讲版)内训师培训心得（演讲稿版本）

各位领导、老师、同学：

大家下午好！很荣幸能与在座各位一起度过三天轻松愉快的学习时光。

“听君一席话，胜读十年书。”这是我听完丁立松老师的授课之后的感触。我没有授课经历，也是第一次参加内训师培训，可以说，我在这方面是初出茅庐，白纸一张。我是怀着迷茫与好奇来到这里的，我不知道老师会给我们讲授什么内容，我好奇这位老师到底能不能让我有所收获。结果证明，我这次参加培训是赚大发了。丁老师言传身教，向我们展示了一名成功内训师的风采，他给我们讲授的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，以及课件制作技巧等，实用性非常强，他成功地在我这张白纸上留下了绚丽的色彩！

我记得丁老师在第一个上午就提问我听了这么久的课有什么收获吗？我当时安静了很久都没说一句话，甚至一个字。这个时候有一位好心的同学在下面大声重复了几遍“我不紧张”，非常感谢他的鼓励。其实我当时也不太清楚自己有没有紧张，我只知道丁老师滔滔不绝地给我们灌输了许多授课技巧，我脑子里正在快速回放这些内容，很抱歉我居然在众目睽睽之下陷入沉思。当我仍在回放的时候，丁老师又问我觉得最深刻的是什么。我一听，这下可好办多了，马上回答：“印象最深刻的是丁老师一开始说的一句话‘我就在现场’，这吹牛吹得不错。”当时引得台下一阵哄笑，我这可是说的大实话啊！丁老 师开始讲课就教我们说这样的话，这不是明显的无中生有吗，不是吹牛是什么？我当时就在想，好家伙，敢情他上课就是吹牛啊！我倒要看看他还有什么能耐。不知道各位还记不记得丁老师说的，作为内训师，在讲课开始十分钟就应该引起学员的听课兴趣。丁老师在这方面确实是高手啊，不管你们有没有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在现场”让我怀着一种“我倒要看看你还能不能继续吹，能怎么吹”的心态认真地听他的一言一词。

其实，在培训中，内容实不实用，关键看内训师的知识靠不靠谱；课程精不精彩，关键看培训师会不会吹牛。当然，“吹牛”只是一个通俗说法，其实就是指培训师的表达能力和个人魅力。在这方面，丁老师不仅给我们作了一个很好的示范，并且不吝赐教，用丰富精彩的课堂内容向我们传授高端的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，并且给我们机会去体验这些技巧的应用。丁老师的这些举动也正给了我们在座的各位这样的启示：日后我们作为内训师，也应当这样去辅导学员，这过程正符合课堂上经常强调的这么一个逻辑：引起共鸣—打开迷雾—引君上路—送君一程。

丁老师还提到一个非常重要的问题，那就是：内训师是思考者。说的太对了！内训师绝不是照本宣科，也不能够教条主义、经验主义。我们不仅要思考我们要讲授的内容是否被接纳、是否有意义，还要思考学员的特点类型，思考授课过程中可能发生的事情，更要思考我们讲授的内容对学员有没有帮助，有多大帮助。

还有一个印象深刻的地方，那就是课件制作，以前偶尔也会需要制作幻灯片，但是从来没有认真地去考虑过如何让幻灯片美观、实用，如何更有效地用幻灯片去表达内容。听了丁老师的课后，我回去看了看自己毕业论文答辩的时候制作的幻灯片，乍一看，发现丁老师指出的那些缺点在我的幻灯片里一应俱全，再一看，这幻灯片简直是惨不忍睹。现在想想，当时真是难为了我的导师啊！

课堂上互动很多，同学们都得到了发言机会，这对于外向的学员来说，是小菜一碟，但是像我这样腼腆的学员，甚至更腼腆的学员，那可真是太要命了！不过，在这么活跃的气氛当中，似乎大家都没有什么特别大的发言障碍，一些一开始不怎么敢说话的学员也慢慢地活跃起来了，这说明这次培训很有成效，大家的公众表达能力被慢慢发掘出来了。作为培训师，不怕开口，就怕不开口。那句话这么说来着？“我常出丑，以致习以为常。未来在我的‘口’中。” 虽然只是短短的三天时间，但是丁老师讲课内容实在太丰富太实用了，让我感触特别多，要是一一列举的话，恐怕三天三夜也说不完啊，这就是传说中的“千言万语道不尽”吧！既然如此，而且时间有限，那我只好“此时无声胜有声”了。在此，我要感谢公司举办的这次内训师培训，让我有机会收获这么多授课知识。还要感谢丁老师幽默风趣的教学，让我获益匪浅。感谢我们的管理人员，你们为了这次培训忙前忙后的，辛苦了！最后感谢各位同学，是你们的积极配合让我们这次培训更精彩！

谢谢大家。篇四：竞聘培训员演讲稿范文 竞聘培训员演讲稿范文

各位领导、同事们：

大家好！首先，请允许我做一个自我介绍。我是来自部的***，刚刚过完我的**岁生日。1991年我来到xx部参加工作已经十三个年头了，从一名不谙世事的学员成长为一名基层管理者，***员。这里包含了各级领导和我共同工作过的同事们特别是培训部各位老师的培养和帮助，在此我想向曾经帮助过我的领导和同事们表示最诚挚的感谢。我今天来参加这次教员的竞聘活动主要是出于对这份职业的热爱和对我们客舱工作建设的责任感。我们每个人的成长都离不开老师的教诲与帮助，我的妈妈也是一名教师，我从小对教师就有着一份特殊的感情。在职业生活中，我也从教员和培训部的各位老师那里学到了很多东西，我也希望有一天成为你们中的一员，把我在工作和学习中的体会与心得和更多的人一起分享。当今企业的竞争从某种意义上说，就是人才的竞争。国内外各大企业在员工的培训方面都投入了很大的力量。在这方面，我们公司在国内的同行业中是走在前列的。培训部在公司的支持下，各位老师通过不断摸索和实践，已经在国内业内培训方面树立了一个响当当的品牌。随着市场竞争的不断加剧，客户对服务的要求不断提高对于每一名从业人员的职业素质都提出了更高的要求和标准。要想在激烈的市场竞争中立于不败，从长远的发展角度上来讲，不断加强对员工的各方面培训无疑是一个有效的手段。我想，次此公司增聘培训教员的目的也正在于此。

我想要做好教员工作就要更加努力学习业务知识和许多相关知识，虚心向各位有经验的教员们学习。可能会比以前更为忙碌，压力也会更大，但这正是给我提供了一个深入学习业务知识和提高自身素质的良好机会。我还是个比较年轻的同志，平时比较注重各方面知识的学习。我利用业余时间系统地学习了管理学方面的知识，通过学习我更加了解到良好的心理状态是做好一切工作的前提。我想有机会把我的所到的东西和更多的同事分享，以健康的心理对待工作和生活。我知道有很多和我一样希望为我部的员工培训工作贡献自己力量的同志来参加竞聘，我希望部我和培训部能通过这种公开、公正、公平的方式从我们当中选拔出最适合这份工作的人选。我无论结果如何，都会在今后作好本职工作的同时，更加积极地关注各项业务建设工作，不断学习、积累，在今后组织需要的时候能以更好的状态和表现为公司的发展贡献力量。篇五：培训主管竞聘演讲稿

培训主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们：

大家好！首先，感谢酒店领导对我的信任和支持，感谢你们给我这次参加竞聘的机会。我叫潘文雯，这次竞聘的岗位是培训主管。这次竞聘的机会对我来说是一次机遇，更是一次挑战，借助这次难得机会，我本着锻炼自己，提高自己的目的，展示自我，接受批评，同时也想通过这次公平竞争，寻求动力，施加压力，提高自己。我今年三十一岁，已婚已育，教育管理专业本科毕业，持高级中学教师资格证书，普通话水平二级甲等，心理咨询师中级职称等，曾从事教师职业四年，担任过学校团委书记、班主任等职务，并多次获得各种奖励。我之所以竞聘这个岗位，我认为自己有条件、有能力做好这个工作。理由有三点：

一、具有良好的职业道德和强烈的事业心。到长城工作三年以来，在工作中兢兢业业，尽职尽责，领导安排的各项工作我都乐于接受，并尽力把工作做到最好。说实话，服务行业本质上是苦与累、平凡与无私的。没有鲜花陪伴，没有掌声共鸣，没有丰厚的收入，没有豪华的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的责任。所以我认为有一颗强烈的事业心是做好服务工作的基础。

二、具有较为扎实的专业知识、实践经验和虚心好学的工作作风。自到长城工作以来，我始终不忘学习，勤专研、善思考，多研究，不断的丰富自己，提高自己，从一名的普通的服务员走上大堂副理的岗位。在平时的工作中，我能和同事们友好相处，小事讲风格，大事讲原则，虚心向每一位老员工请教。在这几年的工作中，我曾多次对本部门新入职的员工进行在岗培训，并达到了预期的培训效果，同时我还能利用自身的技术优势，帮助同事制作课件，把自己掌握的技术毫不保留的教给大家。

三、具有较好的年龄优势和较强的工作能力。我身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心的投入到自己的工作中。培训工作的实质就是为员工服务，为员工和企业的成长把握好风向标，四年的学校工作经历，使我具有一定的教学组织能力，应变能力和对课堂的驾驭能力，在长城三年的工作里，使我对员工的分析能力和培训能力都得到了很大的提高。假如这次竞聘上岗能成功，我将在酒店领导的领导下，以积极的态度饱满的热情和勇于创新的精神去服务企业、服务员工，用自己的勤劳和智慧做好以下几个方面的工作：

一、认清培训工作在整个管理工作中的重要性，使员工不仅仅能胜任工作，还让员工有分析问题和解决问题的能力，不断增加新的技能，卓有成效的在团队中工作。通过培训增强企业组织的吸引力，强化员工的献身精神，使员工在工作中感受到个人的成长和发展。

二、结合酒店的特点和员工的实际情况配合各岗位的要求，设计并开展丰富的实践活动，努力调动员工的学习积极性，考虑员工成人教育的特殊性，根据岗位具体需求，制定不同的培训计划。从而有效的提高员工的专业技能水平，确保培训质量稳中有升。

三、加强个人修养，练好基本功。进一步树立强烈的事业心和责任感，加强自己的工作能力和工作艺术，顾全大局，维护企业良好形象，力争在培训中体现实力，在工作中保持动力，在创新中增加压力，在与同事的交往中凝聚合力。最后，作为工作在一线的员工，我深知服务工作的繁杂与艰辛，也明白培训工作在企业运行中的地位和重要性。我将凭借自己的认识与经验，努力将员工作为一个真正的学习主体去考虑，并把他们放到学习主导的位置上，充分调动积极性，确保培训成功。我坚信在以后的工作中有各位领导的指点迷津，再加上我的虚心努力，自己完全能胜任培训主管的工作。

8.内训师TTT培训能力提升 篇八

引导体验式培训师 王兴东

【课程特色】

1、实用性：先进的培训理念，简单实用的学习方法，递进式的现场演练，讲求实效的点评，直给干货，实现快速直接有效，让学员从理论到实操均有看得见的改变。

2、前沿性：引导式TTT课程超越传统TTT，站在培训趋势前端，强调建构主义的培训理念，运用引导技术、教练技术，传递最前沿的培训技术，让学员在高起点上体悟培训之道。

3、参与性：充分发掘现场学员的优势积淀，通过群策群力的促动技术和实战演示点评，让现场每一个人都成为可学习的老师，真正实现全员参与，各显所长，各取所需。

4、灵活性：每个课堂上的每个学员都有不同的基础，也有不同的诉求，培训师如果只按自己准备好的内容讲课，就无法真正以学员为中心。引导式TTT强调现场建构，真正让学员成为主角，灵活调整课堂节奏，实现无招胜有招。

5、针对性：引导式TTT更具针对性，课程紧密结合现场学员的实际需求和现状，直接解决学员最实际的问题；打造从来不会重复的生动课堂。【课程目标】

1、根据企业内训师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT和PTT初、中、高级培训班，课程内容由浅入深，呈现阶梯式讲授与演进，满足内部培训师成长的需要。

2、通过内训师的专业训练，使其从内心深处认识自身角色和信念，进而转化成能力和行为，实现由内而外的提高；

3、帮助内训师掌握现代培训理念，实操多元化的授课技巧，内容与形式设计，道具与游戏设计，课堂掌控技巧等；

4、掌握培训评估与辅助工具的运用，引导技术、教练技术的运用，以及培训结束后如何制定学员的行动指引，将课堂效果转化为行动和实际授课综合能力。

5、提升内训师综合授课和表达能力，能够面向学员、面向团队属员、面向客户流利表达，胜任课程要求。

6、提升内训师队伍整体水平，建立统一的培训语言，不仅提升授课能力，同时提高团队沟通能力及展业水平。【授课方式】

引导促动 分组讨论 演练点评 案例分析 游戏体验 影音资料 教练提问 课程讲授 【培训时长】

2-5天 【课程涉及模块】

一、学习场的建立

（一）如何快速营造培训氛围——现场联接技术

1、培训开场及联接技术

2、如何营造学习场，实现期望的培训氛围

3、如何在培训中运用激励手段，实现期待的互动效果

4、建立学习场的重要性及常见方法

（二）明确课程目标——有针对性的培训需求调研

1、入场调查的使用与解读

2、同类整理：您碰到哪些关于授课的难题？每人提出三个在实际培训中的难题，这些难题将作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、研讨、示范、指导。

3、明确本次课程要解决的问题，圈定授课重点

4、群策群力确定培训目标

二、培训的理论基础

（一）各流派“培训理念”俯瞰

1、生动演绎三大心理学基础及其隐喻：

认知主义——砌墙式 行为主义——驯兽式 建构主义——浇花式

2、不同培训理念下的培训方式，展示及解读

3、培训师如何树立前沿的培训理念

4、符合建构主义培训理念的培训技术

（二）培训基本原理

1、内训师能力提升的四个阶段：

2、成人学习特点分析与应用

3、内训师的职业角色

4、学习风格与教学风格

三、培训师基本技巧训练

（一）如何克服紧张情绪

1、紧张的原因是什么？什么情况下会紧张？

2、消除紧张的方法有哪些

3、“开心金库”与“预言未来”技术

4、培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？

5、现场演练：如何克服紧张情绪

（二）活跃课堂气氛的技巧 

1、学员竞赛 

2、课程辅助道具 

3、视频教学与案例讨论 

4、游戏工具的使用

 现场演练：活跃课堂气氛的技巧

（三）培训的形式有哪些

1、教室布置与培训形式

2、不同培训形式的适用场景

3、符合保险公司新人培训的形式

4、如何打造属于自己的培训形式

（四）引导技术在培训中的运用 

1、团队共创技术

2、漫游挂图技术

3、图像引导技术

4、聚焦式会话技术

5、其他引导技术的综合运用

四、传统培训师的专业方法训练

（一）言之有神——内训师专业表达风范

1、培训师表达风范的三个层次

2、从容不迫—气定神闲

3、谈笑风生—眉飞色舞

4、手舞足蹈—神采飞扬

（二）言之有动——内训师授课控场互动技巧

1、培训师的自控：澄心、静虑、修形、凝神

2、培训师的外控：内静——外动

3、掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧

4、处变不惊：应付困难的局面

5、专业开场和收尾技巧

(三)言之有法——内训师教学技巧提升

1、四种常见的教学风格

2、培训五线谱 

3、培训工具的使用

4、常用的授课教学方式

5、不同培训主题的教学方法选择

6、小组分享

（四）言之有文——内训师内容语言锤炼

1、巧妇难为无米之炊：培训素材的收集与整理——随时、随地、随情、随景

2、积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来 

3、组织培训素材注意点 

4、培训语言的基本特性



5、语言推敲训练：学会提炼，学会推敲

6、培训师要会演绎故事和案例



7、现场训练：小组竞赛——培训师故事会

（五）言之有序——内训师需求分析及课程设计

1、编导心法：立足讲授 面向效果

2、需求问题诊断：“望、闻、问、切”

3、全面设计：精彩的课程是设计出来的 

4、确定培训目标和内容 

5、确定考核方式 

6、培训需求分析 

7、课程设计 

8、培训课程的评估



9、现场训练：课程设计及老师修改点评

 注：

1、引导体验式培训强调基于现场解决问题，因此实际授课中会视学员情况调整内容模块，以达成更好培训效果，欢迎学员带着现实问题来到课堂。