职场的培训心得体会

2024-08-04

职场的培训心得体会（通用11篇）

1.职场的培训心得体会篇一

这次沟通培训，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”,只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名基层员工，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

沟通的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处？员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。

要做好上下级的有效沟通，要注意以下几点：

一、沟通的上级要抱着虚心的精神，不要妄自尊大，。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

二、上级领导要有大度的心态，更要有辨别是非的能力。很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反

倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

三、沟通要把生活与工作分开。很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩，。举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。

管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。

当然，在将来的工作和生活中可能还会遇到这样那样的困难，但我将以一种最诚恳的态度对待自己从事的工作，以饱满的热情对待生活，以积极的心态对待挫折和困难，将沟通的技巧学以致用，时刻准备好迎接明天的太阳。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩！亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！谢谢大家!

2.职场的培训心得体会篇二

一、教师培训需求的两大领域

现实中的教师, 其由个人天赋条件及其后天修为分化成三类人员。第一类是无师自通的;第二类是学到什么程度就成长到什么程度的;第三类是教而低效的。从理论上讲, 虽然没有自甘落后的教师, 但确有极少数这样的第三类教师。教师的教育教学才能, 体现在对“因势利导”“因材施教”中的“势”和“材”的识别、把握, 以及由此而生的“导”和“教”的组建、施教、导学等方面的精准策略, 这是所有教师在整个职业生涯中不断追求的内驱力。按照顾泠沅教授“态度第一、技能第二、知识第三”的说法, 对三类教师人员的成长分析, 我们可以得到以下启示:内因、外因一个不能少, 在更多时候, 外因对内因的激发有着十分重要的作用, 而激发教师引起内因变化的专业素养需求主要有以下两个方面。

(一) 教育态度引导需求

“水之积不深, 则其负大舟无力;师之蕴不足, 则其育长才无望。”师之“蕴”包含着极其丰富的内容, “丰富内容”的获得离不开“教育态度”的端正。有的教师在职前学习中就有一种强烈的立志献身教育的愿望, 其生涯发展必然是坚定而明确的, 可以迅速成长为第一类教师。这样一位青年教师, 所任学科教学成绩不一定“输”给年长的教师。原因是他 (她) 有明确的发展愿景和由此引发的学习兴趣及研究态度, 能尊重、理解学生, 与之建立良好关系。但是, 对于绝大多数的教师来说, 教师只是一份职业, 职后自发的学习只可能是想让自己从事的职业能够做得好些。根据我们的多次调研, 教师在对专业素养重要性的认识上, 专业精神排列在专业知识之上, 他们的教育态度的改善是在一个较长的工作过程中进行的。所以, 持续、正确的外部引导无疑是建立教师正确教育态度的主要因素。

(二) 教学技能提高需求

美国学者舒尔曼说:“一个专业既是一种高度和熟练的工作, 又是一种植根于知识的职业行为。”[1]教学知识是“教师个人教学经验、教师学科内容和教育的特殊结合……是最有用的知识的代表形式”。[2]“课堂教学是教师教育教学工作的重中之重……教学实践能力是教师的核心能力”。[3]37由此可以看出, 教师的教学技能, 是解决课堂教学中不断出现的复杂问题而具有的、以教学实践能力为核心的教学能力。它的获得有以下几个主要渠道:

1.借鉴创新

无论禀赋高低, 是青年教师还是成熟教师, 几乎所有的教师都有过教学模仿的经历, 它是教师快速获得教学知识和技能的最好途径。模仿的形式多种多样, 听说评析、师徒结对、教研活动等是最常用的。内容包括了解、帮助学生解决问题, 研究、处理教材及教学内容, 教学活动的设计和实施, 教学评价, 活动组织, 问题发现及诊断等, 这些都是教学中常用的教学技能。因而, 教师最关注的是具有实用价值的教育教学知识, 而对学科的系统知识关注度比较低。以这样的方式获得的经验积累, 虽然比较肤浅狭隘, 却是最受师生欢迎的。可以说, 教师间知识、技能的传承绝大部分是通过这样的模仿借鉴形成的, 教育教学创新也是在此基础上完成的。

2.合作交流

相同学科的教学模仿是教师间的一种合作交流, 不同学科教师任教于同一班级, 这也是一种合作交流。但为了使肤浅的合作交流经验得以梳理, 教师的个人经验必须要有理论基础, 必须有更广泛深入的研讨, 特别是对教育学、心理学等知识加以正确理解和科学运用, 它是解决“怎么教”的重要前提;靠个人“冥思苦想”是开启不了学生神秘莫测的心灵之门的。好多学历较低的教师的教学效果反而高过学历较高者, 这是因为他们能够将原理性知识做到合理的转化和应用。“水本无华, 相击而起涟漪。”合作对话是深化知识理解的有效途径, 符合建构主义原则。所以, 教师们要把参加专题学习、专题研讨、论坛沙龙、网络交流视为合作交流学习的重要领域。这种来自校内外的学习, 可以改善成人的固有惰性、自我原谅、小事不愿做大事做不了的弱点, 也最切合教师专业成长的“最近发展区”。

3.反思研究

对于第一类教师, 反思和科研的自觉性、持久性都无需外界推动, 但对于第二类、第三类教师, 外部干预程度对其产生的结果具有正相关性。不同发展阶段的教师, 一般都有较大的能动性, 恰当时机和合理安排下的反思及科研, 可以起到调动更新动力源、调度动力分配的作用。教育教学的难度在于教学艺术的不能复制。教师可以模仿板书的艺术性、有序性同样体现美感, 但教育教学中的各种疑难问题就得由自己厚实的默会知识来解决。教师个人的整体性发展, 是一种自我理解的过程, 即通过反思性实践变革自我、自主发展的过程。[4]反思和课题研究是教师专业发展过程中最艰苦的环节, 因而也最容易被排斥, 但反思和研究是教师的专业品性。很多研究者都将教师形象界定为“反思性实践家”, 通过持续的反思训练和至少可使教师受到某种研究方式的训练, 对少部分教师而言, 已经不再是以往教育研究成果的“消费者”和“使用者”, 相反, 他们自身成为了研究者。[3]94

4.专业阅读

教师在职场中的学习无处不在, 阅读也自然成为教师生活的一部分。有目的、有结构、有组织的阅读, 可以完善教师的知识结构。当下的教师都是文理分科教育下成长起来的, 作为教师而言, 这种知识结构的不尽完善可能对教育教学中不同学科知识的整合运用存在明显缺陷。因此, “文科的教师懂理, 理科的教师懂文”, [5]同时还要大量地阅读教育教学的专业书籍。尽管专业理论运用到实践是有个过程, 但对于立志于教育的人来说, 长期的阅读总会从“量变到质变”, 使远水能解近渴, 最终成为一个自己能提出并发展理论的人。

二、教师培训方式的三大环节

教师工作面临的是时刻变化的教学情境, 因而理论与实际的联系必在教学实践、教学现场, 教学智慧在教师与情境的互动中发挥作用。所以, 教师培训必须充分关注到“知识的习得与运用合在一起”的特殊现象。近十年来, 嘉兴教育学院坚持走“研训一体化”教师培训路子, 根据“时”“势”“能”的不同, 与高校学者、一线教师、教学课堂相结合, 开展“教师培训课程设计、专家引导、相互合作、阅读和反思、科学研究”一体化培训。绝大多数的培训班次均走进了教师的工场———学校, 并把唤醒教师培训的内需作为工作的一项要求, 培训的针对性、有效性得到了基层学校和广大教师的认可。

(一) 应时而定

在不同时代背景和要求下, 教师培训所关注的目光是不同的。当下, 在素质教育和课程改革的背景下, 教师对多元智能理论、学生综合评价、教学方式改进、课程建设知识和教师专业精神建设等的关注度很高, 此类知识成为了通识培训的主要内容。其中课堂教学模式、学生综合评价、课程知识和专业精神建设是培训重点。各级各类的教师写出了大量的研究论文和科研报告, 我们从中挑选优秀学员开展二级培训。这种培训使得教师从单纯研究“怎么教”推进到了“教什么”以及这之后的“为何教”, 有效地提升了专业知识和专业素养。

(二) 应势而定

我们在调研中发现, 第二类教师比较喜欢第一类教师的业务指导而冷落高校的专家学者, 但第一类教师却十分喜欢高校专家学者的深度指导。新入职教师不喜欢听讲座、写文章, 但骨干教师则喜欢;中老年教师参加培训、做课题的积极性不高, 但名师和学科教学带头人却较喜欢。这说明, 处在不同发展阶段的教师对培训的需求是不同的。因此在培训中, 我们采用分层推进的方法进行。实践证明, 培训内容与教师教学紧密相关时, 教师会有很强的学习动机。以学科教学带头人培训为例, 由于其已处在专业发展比较成熟的阶段, 按照不同学段、不同学科, 采用建立在教学现场为基础的培训方式, 由本市名教师为主担任培训指导教师。培训形式包括高校学习和异地交流、同课异构、微格诊断、案例分析、论坛沙龙、网络交流、反思交流、“多对多”师徒结对、指导书目阅读、微课题研究、赴农村学校支教等, 培训时间为三年, 为教师专业化的进一步发展提供研训一体的特色培训, 获得受训教师的广泛认可。

(三) 应能而定

校本培训被认为是促进教师专业成长的有效途径。随着学校布局的调整, 城市的学校大到学生拥挤不堪, 教研组活动已基本被年级组取代;农村的学校小到只有几名教师, 教研组活动无法正常开展。由此而进行的以传统教研组为主体的校本培训存在诸多问题, 如教研组活动形式多实质内容少、形而上交流多深度研究少、同课同构 (集体备课) 多深度诊断少、课题研究骨干教师参与得多一般教师参与得少、校内师徒结对存在代际现象和师徒风格不一致问题、校外的精彩接引不到本校、教师学习大多处在非正式状态等。作为全市的教师专业培训机构, 我院也承载不了众多教师的培训要求, “研训一体”的培训机制由此而生。嘉兴教育学院率先完成培训、教研、科研机构的合并, 各县 (市、区) 也相继基本完成机构整合, 建成了由市、县 (市、区) 、校 (片) 三级机构组成的研训一体体系, 并对各级培训单位作了培训对象、培训内容等的分工和安排。既然面对的是教师“无法把水珠从河中挑出来”, 那么, 我们就构筑让教师“能相互碰撞畅快流动的河道”, 让教师个体的整体发展得到外部保障, 从根本上满足了各级各类教师专业发展上培训的不同需要。

三、教师培训的发展性思考

持续提供教师专业发展动力、满足其培训需求的场所在哪里?在学校。学校为教师专业发展规定了方向, 提供了情境和资源, 学校是教师专业发展基础之所。所以, 专业的教师培训机构要把目光移向学校, 定位于学校, 立足于教师, 帮助学校为教师提供多种多样的可持续的专业发展机会, 推进学校共同体的建设和培训知识管理。[3]110

(一) 下移培训重心

教师专业培训机构的任何培训模式、方式都不是万能的, 校本培训也不例外, 所以, 教师专业培训机构要与学校一起完善培训形式, 克服校本研训的不足。按照崔允漷等专家的研究, 校本研训要适合教师成人学习的特点, 关注其培训需求, 让他们参与培训项目设计;将教师已有教育经验列入培训资源, 引发、激励教师的认知冲突和对教育教学经验进行反思;培训内容要关乎教师的个人价值;借助一定的制度将教师的自我导向学习系统化;改进日常教研活动。为此, 教师专业培训机构要充分发挥教研员、科研员、培训师的作用, 建立多级培训体系, 组建若干专业小组进驻学校, 指导学校并与之一起建构校本研训机制;同时, 以科学的制度、适当的载体开展样板学校及培训项目的推进工作, 如学科基地、科研基地、项目联盟、青年教师基本功展示、课程研制小组等, 为更广大的学校提供参照, 提升培训效益。

(二) 细化培训内容

整个教师培训机制, 虽然现在已实行了分层培训方式, 但由于机构人手紧张、培训任务繁重, 我们对培训人员选择、课程方案制订、培训环节落实、培训结果测评等方面还显得比较粗忽;培训中考虑规模性、集约性多, 对教师个体的培训需求考虑不多、照顾不够。特别是, 培训前对相对集中的教育教学问题的采集还不够全面和精到。与此相关联的后续工作中的培训课程建设、培训环节落实就相对不具效率和适切性。所以, 教师专业培训机构还要下大力气做细做好这方面的工作。

(三) 拓展培训方式

在现实的教师培训工作中, 由于培训资源有限, 培训师资缺乏, 教师的日常教学任务繁重、工学矛盾突出, 各地的教师培训机构都不同程度地存在培训质量和效益问题。所以, 我们要拓展培训方式。网络培训应是必然选择。

网络连接千校万师, 利用网络资源开展教师培训具有多种优势:信息传递快捷便利, 只要条件允许就可上网学习, 实时收看各地的研训活动, 实现资源共享;收集意见真实, 通过网络交流消除教师的顾虑, 把真实问题和思想反映上来;信息量大, 资源丰富, 检索方便, 可以低成本地满足教师学习信息的选择性;具有“可视性”, 让复杂知识变得“可视”, 便于理解;具有交互性和集约性, 在信息交互过程中, 有利于形成教师的个性化专业发展。同时, 教育教学情境具有即时性、发展性, 很多教师希望自己遇到的教学问题能及时得到解决。网络培训就可以克服传统培训对教学问题解决的滞后性, 不但能与同学科教师还能与其他学科教师交流, 而且能获得与专家学者的交流机会。

综上所述, 作为教育教学研训的专门机构, 我们要密切关注广大基层教师的培训需求, 立足于教师的职场情境, 创新发展专业化培训方式, 为教师的专业化发展提供更加有效的服务, 实现培训工作效能的最大化。□◢

参考文献

[1][美]李·S.舒尔曼.王幼真, 等.理论、实践与教育的专业化[J].比较教育研究, 1999 (3) :36-40.

[2]李伟胜.学科教学知识的核心内涵辨析[J].江南大学学报 (人文社会科学版) .2012 (1) :26-31.

[3]崔允漷, 柯政, 等.学校本位教师专业发展[M].上海:华东师范大学出版社, 2013.

[4]钟启泉.我国教师教育制度创新的课题[J].北京大学教育评论, 2008 (3) :46-59, 189.

3.职场的培训心得体会篇三

关键词：软技能职场竞争力

何为“软技能”？“软技能”也叫做辅助能力，这是一个社会学术语，它包括一个人的人格特质、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、个人行为等，是指在工作和生活中解决问题、处理问题的思维能力。这种技能被认为对个人所在的组织的成功起着重要作用。尤其在那些需要与客户面对面交流的工作中，显得更加重要。

除了对在校学生进行专业知识、养成教育培训外，怎样加强“软技能”培训，提高他们职场竞争力，需要我们从以下几个方面考虑。

一、职场礼仪培训

谈到职场礼仪，可能大多数人想到的这应该是酒店、航空、旅游等传统服务行业应该具备的。其实不然，礼仪是一种教养，它是人格特质、个人行为的体现，是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。在企业中，如设计工程师、售后服务工程师、工程项目经理、房地产售楼业务员等，要有出色的表现，也都必须具备礼仪。

例1：欧阳同学毕业后，在一家工程机械制造公司从事售后服务工程师工作。有一次他到某企业进行售后服务，接待他的是一位女士，欧阳为了显示自己热情，很主动伸出双手，准备和对方握手。而对方没有回应，结果伸出的手只有尴尬地悬在那里，不知所措。后来他参加了公司内部礼仪培训，才知道与女士握手时，一定要女士先伸手。欧阳同学通过礼仪培训，加上他的专业能力，在后续的工作中，很快在公司年轻的同事中突显出来。

二、沟通能力培训

沟通能力是语言表达、社交能力等的综合反映，它包括与上司、属下、同事、客户之间的人际沟通。在职场中，碰到不如意的事，遭遇挫折时，需要自我心情的调适、自我激励和自我沟通。现代社会中，所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。反之，将导致人际矛盾的产生，无法与别人协作，失去许多机会。

例2：毕业多年的小李同学，在专业能力和学识上都取得了较好的成绩。由于性格内向，而且一向我行我素，坚持自己的观点，对领导也是一样，只要他自己认为不对的就当面向领导提出，慢慢地，他的工作越来越难开展。他感到很困惑，觉得自己没有什么不对，为什么会出现这种现象？他把这种情况告诉老师，老师分析道：“你的专业能力和学识是不错，主要先自己改变两点，第一说话不要太直，否则别人难以接受，不是原则性问题，就不要与人家争论；第二多与他人进行必要的沟通，专业能力再强，不能把你的真实想法表达出来或表达不准确，在别人不了解你的真实想法的前提下，是很难进行合作的，尤其是部门之间的沟通，多用通俗易懂的语言和词汇，不要张口闭口尽讲一些专业词汇，说人家这不懂、那不懂。这样很容易引起抵触情绪和不满，不配合你的工作，让你负责的项目不能顺利进行，老板会怪罪你的。”后来，这位同学努力培养自己的沟通能力，逐渐改变了自己，得到了大家的认可。

例3：小杨同学在某公司工作4年多，在所属的部门是资历最深的员工，专业能力也比较强，由于本部门经理离职，原本以为这个经理非他莫属，然而公司却要求所有部门经理竞争述职。为此，他连续准备了一个星期，可是到述职上台演讲时，面对那么多同事和领导他很紧张，忘了好几回词，结结巴巴，效果可想而知。而另一位比他年轻的同事，在台上讲得绘声绘色，受到了领导的一致认可。

上述两个事例可知，沟通是一种手段，是交流观点和看法，消除隔阂、寻求共识、谋求一致的过程，是通向成功的一个阶梯。

三、“软技能”培训形式

“软技能”对于学生求职、择业、晋升有很大的帮助。但是“软技能”的提升并不是一朝一夕的事情，它不同于“硬能力”，通过一定时间的学习可以掌握，“软技能”的形成注重日常的积累，甚至需要经过长期的磨练才能获得。因此，在进行“软技能”培训时，除开设课程或讲座外，可以采取灵活多样的形式，具体建议如下.

1.主题班会

通过主题班会，有意识地锻炼学生的语言表达能力，使学生的心理素质得到提高，不要像例3中的小杨同学，一到台上，就心里紧张、忘词。

2.兼职工作

通过兼职工作，可以使学生的礼仪、沟通能力等在社会实践中得到锻炼，在社会实践中找出自己的不足，归纳自己的优势。

3.情景模拟

可以模拟一个公司的招聘情景、岗位竞争，或模拟一个产品开发设计团队，也可以模拟一个产品服务的情景。在这些模拟情景中，教师让学生自己构建创造性思维，将人格特质、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、个人行为等有机结合。

4.阅读学习

4.职场新人培训心得体会篇四

在来到__银行之前，我就一直在想自己今后的工作，想着自己在工作中要如何如何的表现，作为一名银行员工我深以为荣，但是这次的培训过后我摒弃了自己之前的想法，我觉得重要的不是自己要如何表现，虽然在培训的时候还没有正式的开始上班，但是我知道工作中不能总是想着怎么表现自己，更加可贵的是那份责任心，那份来自对自己岗位的热爱，与责任，把握好自己的工作，让工作变得轻松。

培训之初，培训老师就想了身为一名银行的工作人员，时刻打起精神这是第一，因为提不起精神就随时可能出问题，由于岗位的特殊性这是很严重的，所以要保证万无一失，培训没有教我们业务的知识，大多都是在讲我们做好这个职位要具备什么样的精神，要注意哪些，我不能够说这些东西不重要，其实相反还是对我们有深刻的影响的，短短的一个七天培训，没有很多华丽的语言，没有什么长篇大论的大道理，也没有什么业务知识，仅仅只是告诉我们在工作中我们要做好哪些准备，至于业务知识，这写专业的知识，我是有一定的基础，但是在今后工作之中我会逐步的提高，拓展自己的知识，让自己在工作中更加的得心应。

培训的虽然结束，时间也不长，但是培训的经历现在依然在我脑中，我会牢牢的记住这段经历，我始终坚信这深刻的影响着我为未来的工作，马上就要正式的开始工作了，对于下面的工作我很有信心，这次的培训不仅仅是一个培训，我把它看作是我今后工作的导师，我会时刻的想起这段培训，遇到困难的时候保持一颗平常的心态，就像培训的时候一样，从发现一问题，到了解它，这是循序慢进的，最后找到一个正确的方法去解决。

5.职场礼仪培训心得体会篇五

首先让我们来了解一下日企职场心态与礼仪培训的重要性吧。上次给大家介绍了一篇日企职场生存法则读后感，大家应该都知道，日本是一个十分注重礼仪的国家，在这样一个国家的企业里，当然也是非常注重礼仪的。所以良好的日企职场心态与礼仪培训对在日企工作的人来讲无疑也很重要。

其次是关于日企职场心态与礼仪培训的作用性。

第一个作用是外塑形象。工作中的你，不管是与国际人士交往还是于国内人士交往，个人的形象就代表着组织的形象，也就是代表产品与服务形象。于此，我们一定要注意形象，好好的进行日企职场心态与礼仪培训的训练。

第二个作用是内强素质。作为21世纪的现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质也是非常重要的。这样会让人们觉得你十分的礼貌，与众不同，给人留下深刻的良好的印象。这也是日企职场心态与礼仪培训的目标。

第三个作用是增进交往。现在的人都有这样的欲望，要多交朋友，交结善缘。俗话说，朋友多了路好走。如果你在进行了良好的日企职场心态与礼仪培训的训练后，整个人给对方的感觉可能都改变了。自然而然的，人们就更加愿意和你交朋友，增进彼此之前的感情。

6.职场礼仪培训心得篇六

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

透过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最需要的东西。让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。透过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。透过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!

透过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

职场礼仪培训心得（二）：

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通务必注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每一天空上班就会感到情绪愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员就应在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更简单愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们就应用心倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

职场礼仪培训心得（三）：

这天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:“没有规矩，不成方圆”。所以做任何事情，都应有必须之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范，也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，个性是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是透过学习职场礼仪，发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是十分重要，无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行，那么他在工作与学习上也很难顺利进行，因为无礼寸步难行。礼仪说到底就是尊重，尊重别人，同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象，进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任，无论在工作、学习和生活上，都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底，还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更完美的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象，在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂，能够融洽人与人之间的关系，从而达成合作。

透过短暂的礼仪培训，让我从真正的好处上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅仅表此刻个人形象方面，还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅仅能够提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;能够树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度，最终到达企业经济效益的目的。

总之，此次礼仪培训让我受益匪浅，中国自古就是礼仪之邦，礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训，加强自身道德修养。

职场礼仪培训心得（四）：

中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，透过2010年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。

能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给最优质的服务，个人与群众共同成长。

职场礼仪培训心得（五）：

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么但是透过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位，能够给人以美感。

我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，透过这次职场礼仪学习，我才明白在原先的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们仿佛都没有多加注意。所以，我们就应加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

7.新护士岗前培训的心得与体会篇七

2011年1月至2014年6月我院招聘新护士124名,其中123名女性,1名男性,年龄18～30岁,平均(23±1.5)岁。学历:中专生43名,大专72名,本科生9人。应届生93名,历届生31名,进入我院前80%的人员无工作经验。由医院护理部组织集中学习和培训,培训时间1周。

2岗前培训的意义

新护士岗前培训对于医院来说具有极其重要的意义。由于新入职护士年龄不同,来自不同学校,受到不同层次的学校教育,加之护理模式的转变,患者对医疗护理工作质量的要求越来越高,所以对新护士的岗前培训,关系到她(他)们对工作性质的认知,关系到她(他)们进入工作的状态,关系到医院和护士本人共同发展的价值取向。岗前培训可以使新护士了解医院,也是培养新护士理论联系实际,具有独立工作能力的重要学习阶段。岗前培训以正面引导,强化认识为主,为新护士尽快适应医院工作环境,进入岗位角色,打下了坚实基础。

3岗前培训的内容

3.1医院概况与护士职业道德:思想是行为的先导,只有真正的了解和认知,才会有真正的热爱。对于新护士我们首先给予医院环境、医院发展历史、专科特点的教育。让新护士了解我们医院的发展和变化,使她(他)们看到医院这些年来无论从经济效益还是社会效益都有了前所未有的历史性的飞跃,医院从上到下对护理工作的肯定和认可,从而让她(他)们感受到自己的职业生涯的发展前景。然后给予新护士职业道德的教育。我们不再像以前一样,只是简单的说教,说这样做不对,那样做不好,而是引导新护士们主观上去认知,进行合理定位,使她(他)们明确专业与实现自我需要的关系,把自身的发展、追求与护理事业紧密联系起来,使他们树立护理专业的价值观及专业信念,从而增强自己的使命感,树立“以患者为中心”全心全意为患者服务的工作理念。

3.2护士素质和行为规范:护士素质和行为规范是护士自身素质的直接体现,代表着医院和护士的社会形象,也将在今后的工作中影响到护理质量,然而在新护士毕业前素质和行为规范的培训是一项空白,所以新护士岗前培训中素质和行为规范我们作为培训的重点之一。我们从护士的坐、立、行、仪容仪表、言谈举止、待人接物等多方面进行了理论上的阐述并进行了实际的示范和训练,使新护士对于行为规范有了立体的认知,使她(他)们对于自己的行为有了参照的标准,以便新护士在今后的工作中能有正确的行为规范。

3.3法律法规:护理行业是高风险、高责任的服务行业,由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性[1],使得风险无处不在,导致当今社会医患矛盾、护患矛盾日益突显,难免会涉及诸多法律问题,同时由于学校对于法律法规教育滞后于专业知识教育[2],所以法律法规的培训是必不可少的。我们着重进行了《中华人民共和国护士条例》、《医疗事故处理条例》的培训,透彻的解读了从护士的执业资格、医疗机构的相关职责、医疗事故的构成等多方面的规定,从立法上明确了护士的权利义务、执业规则,保障了护士的合法权益,使新护士们做到学法、知法、懂法、守法、用法,改变了以往护理与法相隔甚远的错误观念。

3.4护理安全与护理核心制度:根据我院收治患者的特点,组织新护士学习护理安全知识。讲解医院感染管理制度、护士职业暴露与防护的相关知识,使每一位新护士都知道消毒隔离的知识,什么是职业暴露,如何防止职业暴露的发生,以及一旦发生职业暴露应如何处理和上报流程;讲解临床上容易发生的护理不良事件、护理安全与差错、投诉的防范,同时讲解护理核心制度,包括:分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理差错报告制度等,让新护士们都能认识到,只有严格的遵循医院的各项规章制度,才能最大程度的减少发生或避免发生护理差错事故,才能做好护理安全工作,提高护理服务质量,真正让患者感受到优质护理服务。

3.5健康宣教与护患沟通:良好的护患沟通是密切护患关系,构建和谐医患关系的重要途径[3]。结合我院的专科特点,将疾病的发生、发展、转归,治疗,护理(用药、饮食、休息、心理……)等疾病的相关知识制作成册,作为健康宣教的学习资料让新护士们学习,使新护士们能迅速的积累知识点,丰富知识面。同时根据临床上患者会有疑问,需要护士去处理的常见的数种情景,组织新护士进行模拟演示。在模拟演示过程中,注重培养新护士们的语言表达能力、解决问题能力、灵活应变能力以及综合应用各学科知识的能力,从而培养新护士们的护患沟通能力,增强新护士们在今后的工作中的实战经验。

3.6基础护理技术操作的培训:护理工作就是护士运用各项护理技能满足患者需求,为患者服务的过程。因此,无论怎样变革岗前培训方法,护理技能的培训都要放在重要的位置。我院护理部从数十项常用基础护理技术操作中,选取了心肺复苏术(CPR)、密闭式静脉输液、经鼻吸氧法、经口吸痰法等4项常用基础护理技术操作以及护理文件书写规范进行培训和练习。通过集中培训,集中练习、逐人考核过关的方法,使新护士理论与实践相结合,保证每一项技术操作的准确性和规范性。通过模拟危重病例的健康资料的收集,病历讨论分析,使新护士知道哪些应该详写,哪些应该略写,真正学会护理文件的书写规范,同时我们还将新技术、新技能融会贯穿于培训当中,使新护士进入临床后能够尽快地适应工作。

4体会

我院护理部通过对新入职护士进行医院概况、护士职业道德、护士素质和行为规范、法律法规、护理安全与护理核心制度、健康宣教与护患沟通及基础护理技术操作的培训,系统的规范了新护士们的行为习惯,增强了新护士们的法律意识、职业防护意识、护理风险意识以及一切为了患者的护理服务理念,使新护士们在短时间内完成了角色的转换,很快的适应了医院的临床护理工作,同时也有利于医院护理人才的培养和选拔;有利于优秀护理团队的建设[4]。我医院护理部在集中培训结束新护士轮转到临床科室后继续跟踪督导,同时按入职时间的不同,有针对性的制定分层次培训计划并予以落实,使岗位培训不间断,并在实践中不断优化,以促进护理队伍的整体建设和护理专业的发展,从而为患者提供高质量、安全的护理服务。

摘要：目的通过系统规范的岗前培训,帮助新入职的护士巩固基本知识和基本技能,缩短适应期,使新护士尽快投入医院护理工作。方法由医院护理部组织进行集中培训。结果经过岗前培训的护士,能够缩短适应期,更快的适应医院工作环境。结论通过系统规范的岗前培训,有利于新护士尽快适应医院的工作环境,提高解决问题的能力,迅速实现从学生到护士的角色转变。

关键词：新护士,岗前培训,角色转变

参考文献

[1]戴青梅,陈丽英,徐雪艳,等.护理风险管理研究进展[J].中国护理管理,2006,6(81):36-38.

[2]徐云云,淦细红,闵小彦.医疗安全教育在临床护理带教中的应用及意义.中国实用护理杂志,2009,25(8):91-92.

[3]袁晓玲,赵爱平,杨艳,等.低年资护士护患沟通技能培训的效果研究[J].中华护理杂志2012,47(7):633-636.

8.职场礼仪培训心得篇八

礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今日，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和本事，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。

经过一个学期的学习，我明白了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应当遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪能够有效自我的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而构成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。

从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自我看来不怎样样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们此刻还没有步入职场，但职业礼仪的资料在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们能够减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并能够经过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。

9.教师职场礼仪培训心得篇九

一、用沟通表现你的职场礼仪

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话。当然这些说话方式不仅要用语言、文字还要有肢体、眼神、心灵上的沟通。你的态度要真诚，公私要分明，这些都是最基本的礼仪，你作为一个职场人是必须要掌握的。

还有不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。不要觉得这些是小事情，一旦你做错了这些事情，你就会发现原来不在意是有惩罚的。我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

二、把礼仪当成是一张人际交往的名片

文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

三、为客户提供更优质的服务