银行收费

银行收费（精选8篇）

1.银行收费 篇一

随着工行调整23项个人业务的收费标准，银行收费再次触动了人们敏感的神经。

在工行此次出台调整项目中，20项标准为上调，平均涨幅超过100%，涉及异地汇款、ATM异地存取款和信用卡资信证明等项目。其他商业银行会不会跟进?个人金融交易会不会随着银行收费的提高受到影响?

以往大家对银行收取少量的服务费不太在意，然而细观工行调整后的收费项目，真是不可小看这笔费用。比如异地取款，取1万元，按照1%的手续费率，就要付100元手续费，比原来多付50元，上涨100%；再比如原来开一张存款证明20元，调价后需要50元，一般来说存款证明都是需要原件(比如孩子出国读书)，至少开5张以上，按开5张存款证明，这笔费用算下来就是250元，比原来多交150元，增长了150%。

有没有更省钱、安全也有保证的金融交易平台供广大消费者使用呢?答案是肯定的，那就是网上银行。网上银行的交易产品也越来越丰富，各大银行在网银安全认证方面也颇下功夫，纷纷推出USB-key模式的网银证书，从而保证网银交易的安全可靠性。

网银业务同样有服务费用，相比柜面业务而言，相对较低。网银交易不受时间地域上的限制。以前许多需要跑银行网点的业务如转账、汇款、贷记卡还款及缴纳各种费用等，现在都可以通过网上银行、坐在家中自助办理。

交易费用细盘算

纵观各家银行网银的收费标准，也是高低不齐。面对令人眼花缭乱的收费项目，人们一下子难以作出判断。笔者大概梳理一下工行、农行、中行、建行这4大银行的网银交易收费项目和标准，通过比较分析，供读者选择，详见下表。表工、农、中、建 4大行网银证书费用及交易限制比较。

交易费用各有千秋

关于手续费，有的是下限低、有的上限低、有的按照交易金额比例收取、有的按照金额大小分级收取。现针对上面几种资金转账方案提出具体建议。本行本地转账交易除了农行每笔1元外，其他几家银行均免费，故选哪一家网银都一样，即使采用农行网银，毕竟手续费很低，也是能够接受的。

本行异地转账交易本行异地转账中行网银费率最低，如转账2000元，在中行网银办理，交易费率0.6‰，手续费只需1.2元;而工行网银转账，手续费需18元，用农行网银手续费8元，建行网银手续费需5元。也就是说此类网银交易手续费中行最低，工行最高。有孩子在外地读书的家长，每个月都要给孩子的借记卡上打钱，就比较适合办理中行的账户，开通网银业务，通过这种本行异地转账交易，能节省不少费用。

同城跨行转账交易这类交易很普遍，比如夫妻双方工资卡一方在建行开户，一方在农行开户，为了把资金归并集中使用，势必需要将某个账户的资金转到另一个账户上，网银跨行转账是最佳选择。经比较，农行最合算。农行网银同城跨行转账交易是按金额大小分4个档次，按档、论笔收费，如办理从农行转账5000元到 招商银行，农行网银手续费3元;而在工行，按照0.9%费率，手续费需45元;中行手续费5.5元;建行25元。相比之下农行网银的优势比较明显。

异地跨行转账交易如果交易金额在5000元以下，按照收费比率，农行、建行都是0.5%，工行0.9%，当然是农行或建行较低，比较划算。每家银行有最高限价，分别为：建行25元、农行35元、工行45元。比如建行的交易费率0.5%，乘以5000元就是25元，也就是说在建行做5000元以上的异地跨行转账交易，要收取最高25元的手续费，同理，在农行做7000元以上的异地跨行转账交易，收取35元手续费，工行达到5000元的交易金额也要收取最高限价45远的手续费。而中行是按0.5元手续费+电子汇划费5元(1万以下)收取，交易费用是5.5元，所以对于5000元以上的异地跨行交易，中行收费最低。

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忘了密码要花钱重设

由于银行卡长时间没用，覃先生忘了自己银行卡的密码。当他给银行打电话查询时，工作人员却告诉他，密码忘了不能查，只能设置新的，且需要本人到柜台先办理挂失，再重新设置，收费10元。

记者调查发现，几乎所有银行都有这个政策，密码挂失及重置收费则为5-10元不等。其中，工行还规定存折密码挂失及重置收费20元，若是卡片，则收取10元。

此外，银行存折(卡)丢失后，市民办理挂失，或是以旧换新，都要收费。而且，很多银行都规定挂失、换新要分别交钱。

短信提醒收费值多少 很多人已经习惯了银行卡短信提醒业务，一旦开通，即可在第一时间了解账户变动情况，既方便理财，也在一定程度上提高了卡的安全性。不过，针对这项服务，大部分银行都是要收费的。

昨日，记者统计了武汉各家银行的借记卡普卡，工行、农行、中行、建行均收取2元/月的短信提醒费。招行、光大、华夏、汉口银行仍可免费享受此项业务。

另外，各家银行网银都有最低收费标准。在工行、农行，只要交易金额大于200元，就达到最低收费标准;而建行是交易金额达到400元，才达到最低收费标准，中行是1万元以下的交易都是执行最低标准即5.5元。凡是达不到最低收费标准的，仍按照最低收费标准收取。在使用网银时注意这个最低标准，太少的金额就不必做网银了，通过其他的交易方式完成，以节省开支。

ATM取款收费标准

1.牡丹灵通卡 中国工商银行

异地ATM取款：异地本行ATM跨行取款每笔取款金额的1%，最低1元，最高50元；异地跨行ATM取款每笔手续费为2元+取款金额的1%，1%部分最低1元，最高50元； 异地存款手续费：按存款金额的0.5%收取手续费，最低1元，最高50元。异地取款手续费：按取款金额的0.5%收取手续费，最低1元，最高50元。

2.金穗借记卡 中国农业银行

异地ATM取款：异地本行ATM跨行取款每笔取款金额的1%，最低1元；异地跨行ATM取款每笔手续费为2元+取款金额的1%；

异地存款手续费：省内异地柜台：交易金额的0.5%,最低1元，最高50元；跨省异地柜台：交易金额的0.5%,最低1元，最高100元。

异地取款手续费：省内异地柜台：交易金额的1%,最低1元，最高50元；跨省异地柜台：交易金额的1%,最低1元，最高100元。

3.长城电子借记卡 中国银行 异地ATM取款：异地本行ATM跨行取款每笔10元；异地跨行ATM取款每笔手续费为12元； 异地存款手续费：异地本行存款只能办理汇款按当地电汇标准收取 异地取款手续费：只能在异地ATM机上取款

4.龙卡储蓄卡 中国建设银行

异地ATM取款：异地本行ATM跨行取款每笔取款金额的1%，最低2元；异地跨行ATM取款每笔手续费为2元+取款金额的1%，1%部分最低2元；

异地存款手续费：按存款金额的0.5%收取手续费，最低2元，最高50元。异地取款手续费：按取款金额的0.5%收取手续费，最低2元，不设上限。

5.邮政储蓄

年费 账户内扣 每年10元

省内跨地（市）异地柜台现金存款

账户内扣

交易金额的5‰、最低2元、最高20元 省内异地ATM取现

账户内扣

交易金额的5‰、最低2元、最高50元 同城跨行ATM取现 账户内扣

2元/笔 ATM取现

账户内扣

交易金额的5‰+2元/笔

省局在不高于基准价格的基础上自定服务价格。

农村信用社

年费 账户内扣 每年10元

省内跨地（市）异地柜台现金存款

账户内扣

交易金额的5‰、最低2元、最高20元 省内异地ATM取现

账户内扣

交易金额的5‰、最低2元、最高50元 同城跨行ATM取现 账户内扣

2元/笔

省内异地跨行ATM取现

账户内扣

交易金额的5‰+2元/笔

省局在不高于基准价格的基础上自定服务价格。

银行开户工本费、年费、办卡收费标准

银行名称

中国银行

工商银行

建设银行

农业银行

交通银行

招商银行

广发行

深发行

民生银行

浦发银行

兴业银行 开户工本费

年费

10元

10元

5元

10元

0元

10元

普卡5元

10元

彩照卡25元 5元

10元

0元

0元

5元

0元

10元

0元

0元

0元

0元

0元

0元

0元

挂失

10元

10元

10元

10元

10元

10元

10元

5元

10元

0元

10元

密码挂失

不详

10元

10元

---

不详

不详

不详

5元

10元

不详

5元

开办或补换新卡 5元/卡 5元/卡 5元/卡 5元/卡 5元/卡------

5元/卡 10元/卡------各大银行异地存款收费标准

银行名称

工商银行

建设银行

中国银行

农业银行

招商银行

广发银行

深发展

交通银行

光大银行

民生银行

浦发银行 每笔收费

百分之一

千分之五

千分之五

千分之五

千分之五

千分之一

千分之一

万分之五

免费

免费

免费

最低收费

1元

1元

1元

1元

5元

5元

5元

10元

免费

免费

免费

封顶收费 50元 50元 50元 25元 没有 没有 没有 50元 免费 免费 免费

各大银行ATM机取款收费标准

银行名称 本行异地取现 同城跨行取现 异地跨行取现 工商银行

交易金额的0.5%，最低1元，最高50元 2元/笔 0.5%+2元/笔

中国银行 5元/笔 2元/笔 7元/笔 农业银行

交易金额的1%、最低1元 2元/笔

交易金额的1%+2元/笔 招商银行

交易金额的5‰

每月前三笔免，第四笔开始2元/笔 2元/笔+交易金额的5‰ 交通银行

交易金额的8‰ 2元/笔

交易金额的8‰+2元/笔 民生银行 5元/笔 免费

以ATM机所属银行价格为准 深发展

交易金额的5% 免费

交易金额的5%+2元/笔，最低1元/笔 浦发银行 免费 免费

免费（全国银联标志ATM）华夏银行 1元/笔 免费 20元/笔

注：兴业银行（在本行ATM上取款暂不收费，在他行ATM上取款（含本地、异地）人民币2元/笔（每月头3笔免费）；少数地区（厦门等）按2元/笔收取，北京、南京、深圳分行均不收费

建设银行（龙卡储蓄卡：跨行ATM取现手续费每笔2元加上交易金额的1%，其中每笔交易金额的1%，最低为2元在香港地区ATM取现手银行卡转账手续费续费：每笔10元加上交易金额的1%）

使用网上银行收年费情况

中国银行：不收费 农业银行：年费50元

工商银行：有证书客户每户12元 建设银行：不收费 浦东银行：暂时不收费 华夏银行：没开通 深圳发展银行：免收费 中信实业银：免收费 民生银行：免收费 广东发展银行：免收费

使用电话银行收费情况

中国银行：免收费 农业银行：免收费

工商银行：每张登录卡12元 建设银行：36元/年 浦发银行：暂时不收费 华夏银行：免收费 深圳发展银行：免收费 中信实业银行：免收费 民生银行：免收费 广东发展银行：免收费

注：工商银行理财金账户客户免收

银行异地汇款

目前，各银行异地汇款通常都有两种方式，一种是直接到银行汇款的柜台式汇款，一种则是通过网上银行或电话银行汇款

中国工商银行

手续费用：工商银行提供两种汇款方式，一是灵通卡汇招商银行转账手续费款，手续费为汇款金额的1％，最低汇款手续费为1元，最高为50元二是牡丹卡汇款，没有汇款的手续费用

网上银行：每笔最低5元，最高为50元

到账时间：灵通卡汇款24小时内到账，牡丹卡汇款3～5个工作日到账 中国农业银行

手续费用：分为存款汇款和电子汇款两种，存款汇款最低手续费1元，超过1000元，按0.5％收取费用电子汇款最低手续费1元，超过100元按1％收费 网上银行：与柜台式汇款收费相同

到账时间：即时到账 中国银行

手续费用：该行的汇款手续费是汇款金额的0.1％，最低限额为5元，最高限额为500元即汇款金额在5000元以内的汇款手续费均为5元，5000元以上按汇款金额的0.1％收取手续费

到账时间：第二天到账 建设银行

手续费用：最低手续费1元，最高手续费为50元 网上银行：每笔最低1元，最高不超过30元 电话银行：每笔最低1元，最高不超过40元

到账时间：分两种情况，如果汇款的银行是在交通银行转账手续费联网城市，汇款后两小时即可到账；否则，需3～5个工作日才能到账

交通银行

手续费用：同行之间汇款，收取0.05％手续费，最低10元，最高50元；跨行汇款收1％的手续费，最高收取50元

到账时间：即时到账 招商银行

手续费用：分为两种，一种是快速汇款，最低手续费5元，超过1000元，按0.5％收取费用，适合l万元以内汇款金额另一种是电子汇款，最低手续费10元，汇款手续费为汇款金额的1％，最高为50元，适合1万元以上汇款金额

网上银行：每笔收费5元，跨行汇款收费10元到账时间：快速汇款即时到账，电子汇款到账时间为2～3个工作日光大银行;r% a;}, j“ c)d-a% p(a 手续费用：手续费为汇款金额的0.5％，最低为2元，最高为20元

华夏银行

手续费用：手续费为汇款金额的0.1％，最低1元，最高10元 到账时间：即时到账 邮政储蓄

手续费用：按汇款金额的0.5％收取费用，最高50元 到账时间：即时到账，除少数偏远非联网地区

其中银行跨行转账手续费，交通银行跨行汇款与邮政储蓄手续费收取的方式是从本金中直接划扣

国内银行汇款比较

目前各银行汇款通常都有两种方式，一种是直接到银行汇款的柜台式汇款，一种则是通过网上银行或电话银行汇款。

农业银行

手续费用：分为存款汇款和电子汇款两种，存款汇款最低手续费1元，超过1000元，按0.5%收取费用由于国内很多地区目前还没开通收费服务，所以还可以暂时享受免手续费的优惠电子汇款最低手续费1元，超过100元按1%收费到款时间：实时到账

网上银行：与柜台式汇款收费相同缺点：分为无卡汇款和汇款两种无卡汇款即无需办理银行卡，直接用现金汇到指定银行卡上即可但目前大多数农行网点在使用无卡汇款时，无法确认收款人 姓名，所以一旦填错卡号，就可能导致汇到其他人账号上要将款重新划出，就需要得到收款人建设银行转账手续费的确认，十分麻烦。另外，晚上8点后到第二天早上8点间，无法通过网上汇款。

招商银行

手续费用：分为两种，一种是快速汇款，最低手续费5元，超过1000元，按0.5%收取费用适合1万元以内汇款金额；另一种是电子汇款，最低手续费10 元，汇款手续为汇款金额的1%，最高封顶手续费为50元，适合1万元以上汇款金额到款时间：快递汇款可以实时到账；电子汇款到账时间为2-3个工作日网上银行：每笔收费5元跨行汇款收费10元

缺点：如果低于500元的汇款，与其他银行相比费用最高通过网上银行汇款时，如接收方为同行汇款，需要点击”同行速汇“，否则统一按10元收费

建设银行

手续费用：最低手续费1元，最高手续费为50元 汇款方式：汇款方必须持有银行卡

到款时间：分为两种情况，如果汇款的银行是在联网城市，汇款后2小时内即可到账；如果汇款的银行不在联网城市，则需要3-5个工作网上银行转账手续费日才能到账

网上银行：每笔最低1元，最高不超过30元 电话银行：每笔最低1元，最高不超过40元

缺点：在建行汇款，汇款方必须持有建行储蓄卡方可汇款如果没有储蓄卡，需要先花10元手续费办理建行龙卡尽管汇款最快在2个小时内即可到账，但收款方当天无法查询到账明细

工商银行

手续费用：工商银行提供两种转账方式，一是灵通卡汇款，手续费为汇款金额的1%，最低汇款手续费为1元，最高为50元。二是牡丹卡汇款，没有汇款的手续费用

到账时间：灵通卡汇款为24小时内到账，牡丹卡汇款为3-5个工作日内到账 网上银行：每笔最低5元，最高为50元

缺点：工商银行通常人比较多，大中城市的工商银行都需要排队，办理时间较长网上银行周末和节假日无法汇款

交通银行

手续费用：1000元以内收1%的手续费，1000元以上收10元的手续费交通银行最大的特点是可以自动在银行卡转账手续费汇款中扣手续费，甚至可以汇款方、收款方分担手续费

到账时间：实时到账 缺点：网点少

手续费用：该行的汇款手续费是汇款金额的0.10%，最低限额为5元，最高限额为500元即汇款金额在5000元以内的汇款手续费均为5元，5000元以上按汇款金额的0.10%收取手续费

到账时间：第二天到账

缺点：周末和节假日大多数中行网点都会休息 光大银行

手续费用：最低手续费限额为2元，最高手续费限额为20元手续费为汇款金额的0.5%到账时间：实时到账

缺点：光大银行的覆盖区域比较少，许多地区无法汇款

跨行转账手续费

一、网上跨行转账手续费在工农中建四大银行中，除了中国银行网银外，都已实现网上跨行转账相对于储户跑腿到银行网点办理通存通兑，借助网上银行进行银行卡转账，不仅方便，手续费还优惠不少(收费标准见下表)工行转账金额的1%，最低1元工商银行转账手续费，最高为50元

农行同城跨行转账5000元以下收2元，5000元至5万元收3元，5万元至10万元收5元，10万元以上收8元

建行转账金额的0.5%，最低2元，最高25元

二、银行柜台办理跨行汇款手续费如果觉得网上转账不方便，在银行柜台办理跨行汇款的费用也相对比较优惠(详见下表)工行跨行汇款比例是汇款金额的1%，最低1元，最高为50元 建行跨行汇款收费是1%，最低2元，最高50元

中行跨行汇款比例是汇款金额的1%，最低1元，最高50元 农行跨行汇款比例是汇款金额的1%，最低1元，最高50元

三、7家银行银联卡网上转账不收费

市民跨行转账如果想节省费用的话还有一种方式可以选择，中国银联在线支付网站也开通信用卡网上跨行还款业务开通借记卡转账业务的银行共有7家，分别是建行、招行、深发展、中信、光大、民生和上海浦东发展银行只要持有这7家银行中任何一家银行的借记卡，就可以网上银行转账手续费向这7家银行中的任一一张信用卡进行免费转账

北京跨行通存通兑手续费率(均按笔收取)行名 交易额的

工商银行1%，最低10元，最高200元 农业银行1%，最低10元，最高200元 中国银行1%，最低1元，最高100元 建设银行1%，最低10元，最高200元 光大银行0.1%，最高50元

中信银行现金方式，0.1%，最低10元，上不封顶;转账方式，0.05%，最低5元，上不封顶

华夏银行1%，最高50元

民生银行现金方式，0.5%，最低5元，最高200元;转账通存，0.5%，最低5元，最高50元;转账通兑，0.3%，最低1元，最高20元

兴业银行1%，最高50元

浦发银行现金方式，1%，最低2元，最高50元;转账通存0.2%，最低2元，最高10元;转账通兑0.1%，最低2元，最高10元

北京银行单笔1万元(含)以下，5元/笔;单笔1万-10万元(含)，10元/笔;单笔10万-50万元(含)，15元/笔;单笔50万-100万元(含)，20元/笔;单笔100万元以上，每笔0.002%，最高不超过200元

农商行1%，最低5元，最高200元

交通银行和深圳发展银行暂未出台收费标准

☆服务简介

跨行转账汇款是指向开立在国内网上银行转账手续费其他银行的单位或个人账户进行人民币或外币转账汇款的业务

☆服务特色

1、您不用奔波于各家银行之间存取现金，可通过多种渠道自助完成资金划转(具体入账时间取决于收款行系统)

2、转账汇款币种不仅包括人民币，还包括所有外币储蓄币种(外币适用于向个人账户汇款)异地转帐手续费(柜台办理)工商银行本行和跨行转帐，一律按1%收，最低1元，最高50元(即1元-50元，下同)中国银行本行和跨行转帐，1万元以下收5.5元;1万-10万元收10.5元;10万-50万元收15.5元

建设银行本行和跨行一律按1%(1-50元)收取手续费

农业银行本行和跨行普通电汇，收取1%(1-50元)的手续费 浦发银行本行免费，跨行收1%(3-50元)民生银行本行收0.3%(5-50元);跨行分段收费，标准同中行

交通银行本行2月6日前收取万分之五，2月6日后收取千分之四;跨行分段收费，标准同中行

邮政汇款汇往收款人地址，收取1%，汇往收款人帐号银行跨行转账手续费，收取0.5%(2-50元)同城转帐手续费(柜台办理)工商银行本行免费;跨行1万元(含)以下收5.5元，1万-10万收10.5元，10万-50万收15.5元

中国银行本行免费;跨行分段收费，标准同工行

建设银行本行免费，跨行按1%收取手续费，最高50元

农业银行本行免费;跨行1000以下收1元，1000-5000收2元，5000-1万收3元，1万-6万收6元

浦发银行本行免费，跨行收0.2%(2-10元)民生银行本行免费，跨行分段收费，标准同农行 交通银行本行免费;跨行分段收费，标准同工行 网上银行转帐手续费

工商银行跨行转帐，收取1%，最高50;本行电子速汇打9折，最高45元 中国银行同城转帐分段收费：1000元以下收1元;1000-5000收2元，5000-1万收3元，1万-6万收6元异地转帐手续费同柜台

建设银行3月31日前同城跨行转帐免费;异地转帐平时打7折(0.7%，2-35元)，3月31日前打5折

农业银行转帐暂时免费;网上银行年费20元/年

浦发银行异地汇款平时收0.8%(2元-40元)，2月28日前0.4%(2元-20元)民生银行同城交通银行转账手续费转帐2元/笔，本行异地汇款收0.1%(1元-50元)交通银行同城跨行转帐收取0.4%(5-50元);异地本行转帐，2月6日前 收万分之三(2-50元)，2月6日后收取0.15%(1-50元)，跨行收取0.8% 同城跨行转帐,三天内到帐,手续费

跨行转账将收取一定的交易手续费，收费标准由”银联"统一制定，并在95599网站和chinapay网站上公布

普通类型客户：即5000元以内(含)： ①同城交易手续费：2元/笔

②异地交易手续费：持卡人每笔支付交易金额的0.5%作为交易手续费，最低为5元 高级客户：即50000元以内(含)①同城交易手续费： 易金额小于5000元(含)，手续费2元/笔;交易金额在5000元-50000元(含)之间，手续费3元/笔;②异地交易手续费：

持卡人每笔支付交易金额的0.5%作为交易手续费，最低为5元，最高为50元 各家银行网银跨行转账汇款收费标准

网上银行同城/异地跨行汇款收费标准

工商银行按汇款金额1%收取(最低1元，最高50元)建设银行按汇款金额0.5%收取(最低2元，最高25元)中国银中国银行转账手续费行网银不能跨行转账

北京银行按金额分段计价，最低5.5元，最高不超过200.05元(一百万以上加收5毛钱)广发银行每笔收取汇划费5.5元，加收0.05%通存费，最低1元，最高20元

农业银行同城跨行按金额分段计异地跨行转账按交易金额的0.5%：价格最低2元、最高8元收取手续费，最低1元，最高35元

交通银行同城跨行按汇款金额0.4%异地跨行按汇款金额0.8%收取(最低5元，最高50元)招商银行异地跨行按汇款金额1%收取(同城2元每笔，最低1元，最高50元)异地跨行转账收费比例也是1%，最低10元，最高50元

民生银行异地跨行按金额分段计价(最低同城2元每笔5.5元，最高不超过200元)手续费统一按0.5元收取

兴业银行同城目前跨行免费划费按金额分段收取:最低5元，最高不超过200元 下面再说说具体的：

工行规定，网上银行跨行转账收费比例是转账金额的1%，最低1元，最高为50元，现在电子速汇，打9折;招行规定网银同建设银行转账手续费城跨行转账是2元每笔，异地跨行转账收费比例也是1%，最低10元，最高50元而建行的规定则是0.5%，最低2元，最高25元交行则规定跨行转账费用的比例是0.4%，最低5元，最高是50元广发银行对个人网银跨行转账每笔收取汇划费5.5元，加收0.05%的通存费，最低1元，最高20元

农行实行分段计价，同城跨行转账5000元以下收2元，5000元至5万元收3元，5万元至10万元收5元，10万元以上收8元这一收费水平和兴业银行异地跨行转账一致

而民生银行规定同城跨行转账是2元一笔，异地转账分段收费，标准为1万元以下5.5元，1万元至10万元10.5元，10万元至50万元15.5 元，50万元至100万元20.5元，100万元以上按0.2‰收取，最高为200元而北京银行的跨行转账收费分段和标准与民生银行接近，其中100万元以上按0.2‰加0.5元收取，最高为200元

建行规定，单笔转账的限额是20万元，每天累计不能超过100万元，这意味着同一天需要转100万元的话，得分5次，相应会增加招行转账手续费转账费用工行对其使用u盾的专业版网银客户不设定转账限额，但对于使用口令卡转账，则规定单笔是1000元，日累计上限5000元如果转5000元，就需要收5次手续费交行则规定，手机版转账最高5万元，证书用户则是100万元

2.银行收费 篇二

一、我国银行账户服务收费发展情况

建国以来, 我国银行业一直为个人客户提供账户管理的无偿服务, 从未对有关个人账户的服务进行过收费。2002年3月, 花旗银行上海分行对上海居民办理外汇业务时提出, 对余额在5, 000美元以下的账户每月收取6美元或50元人民币管理费, 成为国内最早开始对账户服务征收一定费用的外资银行。2003年银监会颁布了《商业银行服务价格管理暂行办法》, 规定商业银行服务价格分别实行政府指导价和市场调节价, 极大推进了商业银行费率市场化进程, 对于商业银行增加中间业务收入发挥了十分重要的作用。2005年7月, 中国建设银行深圳分行开始对日均存款500元以下的人民币个人活期存款账户收取10元年管理费, 拉开了中资银行服务收费的序幕;中国银行上海市分行从2006年3月20日起对日均存款余额不足300元人民币小额活期账户收费;2006年3月, 中国工商银行正式宣布将在北京等地区正式征收小额账户管理费。随着四大商业银行中的三家银行都宣布对小额个人账户征收管理费, 各家银行纷纷效仿以上做法, 使得我国银行业从向个人客户提供无偿的账户服务转变为有偿服务, 同时银行业对个人客户普遍征收账户管理费, 是我国银行在商业化进程中迈进的一大步。

二、我国银行账户服务收费存在的问题

(一) 定价机制存在缺陷, 收费行为有待规范。

目前, 我国银行业在账户服务定价方面还存在诸多问题。首先是定价政策不统一。我国银行业实行市场调节价的服务价格主要由各商业银行总行或者分支机构自行制定或调整, 整个银行业缺乏有效的协调机制, 致使同一客户同一类服务在不同银行或者同一银行不同分支机构之间收费标准存在一定差异;其次是定价能力不高。我国银行业普遍缺乏科学的定价理念, 主要采用市场跟进型的定价, 这就使我国银行业账户服务的定价水平与国外同业有一定差距。然而, 采用成本加成定价法又无法准确计算作业成本, 采用客户导向或价值定价法又难以有效观察客户行为以及客户对价格的敏感性, 所以我国银行业定价方法的科学性还有待进一步提高;最后是收费能力较低。在市场经济环境下, 商业银行是“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束”的市场主体, 必须进行成本核算。由于我国银行在服务收费的定价上缺乏科学性, 所以导致收费能力较低, 从而产生收不抵支、成本倒挂的现象。

(二) 银行收费遭受质疑, 服务收费亟待透明。

受长期以来银行提供免费服务的惯性思维影响, 群众对于向银行服务支付相应费用难免会有抵触情绪。加之, 由于市场竞争行为, 使得一些银行为了争夺客户故意压低价格, 扰乱正常的银行服务市场秩序, 而且银行收费项目名称不规范, 也会引起金融消费者的歧义。同时, 银行收费透明度不高, 也会产生负面影响。如商业银行在服务收费之前对收费的项目、标准公告不够及时、明确和醒目, 对客户的解释不够到位, 既缺乏对消费者的耐心解释和说明, 也缺少正确的引导和宣传, 使银行与客户之间在收费问题上的分歧经常无法消除。此外, 一些新闻媒体由于理解和出发点的偏差, 或者是个别记者专业知识不足, 难免会有一些有失偏颇的报道, 对社会的舆论导向产生不利影响, 从而诱发公众的不满情绪, 使银行与客户之间在收费问题上的分歧无法消除, 严重影响了银行服务转型的进程和业务创新的积极性。

(三) 银行服务收费与金融服务质量不匹配。

受“与国际惯例接轨”的影响, 我国银行业首先想到的是收费与国际接轨, 却忽略了服务质量的改善。目前, 银行临柜排队现象严重, 提供的个人金融产品相对单一, 产品技术含量和附加值相对较低, 满足不了客户多元化的金融服务需求, 与西方发达银行相形见绌, 也造成了客户对银行收费问题的芥蒂。此外, 国外银行对小额账户的收费主要是依据向持有者提供日常支付方便的支票账户存款或信用卡账户存款, 而非储蓄账户。我国的小额存款账户大部分都是储蓄账户, 虽然大量小额账户的存在, 给银行计算机及网络系统带来很大的压力, 银行想通过收费促使客户主动及时注销、合并长期不用、低效的账户, 释放占用的系统资源, 从而节约成本, 但是银行也可以通过对储蓄存款资金的打理获得投资收益, 而不是通过账户管理收费获得成本补偿。“与国际惯例接轨”不应该仅仅是收费的接轨, 服务也要向国际惯例看齐, 在收费的同时, 也要向客户提供等值甚至是超值的服务。

三、完善我国银行账户服务收费的建议

(一) 完善账户服务收费定价机制。

收费要讲究方法, 要研究收费的价格结构, 对于不同的产品制定不同的收费策略。首先, 必须要完善收费的法律机制。各商业银行要维护《商业银行服务价格管理暂行办法》的严肃性和权威性, 理顺定价管理机制, 依法合规定价和收费, 保持商业银行收费政策的稳定性。同时, 完善相关法律法规, 出台引导银行收费定价的政策, 提升商业银行定价管理水平。其次, 要形成科学定价机制。充分借鉴国外银行普遍采用的替代业务关联成本收益比较分析法, 确定科学合理的收费标准, 如对同质化和社会影响面大的基本服务实行免费或较低收费策略;对能够为客户提供高端增值服务的产品及服务可采取较高的收费策略;对一些技术含量、投入成本相似的服务收费标准应尽可能在行业范围内实行收费标准或浮动范围统一。最后, 要加强行业自律。通过银行业协会对会员单位服务收费项目进行梳理, 规范收费项目, 从而加强银行收费管理的统一性和协调性, 避免公众误解。

(二) 提高银行收费信息的透明度。

首先, 商业银行应当严格按照有关规定, 及时向监管部门报送新的收费项目和收费调整情况, 同时还应充分确保客户的知情权, 要改变过去“店堂告示”的简单做法, 针对不同客户的具体情况, 通过网络公告、寄送通知函等多种渠道提前向客户进行有关收费政策的信息披露;其次, 监管部门要加强对银行业协会和商业银行做好社会宣传工作的指导, 督促其向公众普及金融产品知识和有关服务收费的政策、规定, 同时监管机构还要建立收费管理的投诉机制和处理机制, 有效解决收费管理中的纠纷;再次, 建议监管部门加强与人大、政协、司法部门的沟通, 通过恰当的方式和途径监督银行收费行为, 杜绝媒体对银行服务收费的失实和不恰当的炒作, 维护公众对银行的信心;最后, 要加强舆论宣传, 正确引导客户观念。媒体应客观公正地发挥舆论导向作用, 商业银行也要加强对消费者的宣传和解释工作, 消除公众对“银行服务收费不公开、不透明、忽视消费者意见”的误解。

(三) 切实改进银行服务质量。

银行服务优劣是收费多少的根本依据, 要通过增强创新能力, 不断丰富创新产品, 提高产品的附加值, 为客户提供多元化的金融服务, 确保能够提供与之相适应的服务。银行收费既要以服务成本为基础, 也要适当兼顾弱势群体, 采取必要的银行服务收费减免或优惠措施。此外, 在积极借鉴和吸纳国际先进经验的同时, 要拓宽思路, 提高金融创新能力, 开发适合小额储户投资的产品, 引导客户归并小额账户, 减少账户数量, 方便保管的同时还可以集中资金用于理财和投资, 获取更多收益, 而且银行也可以节约系统资源, 提高网络运行速度, 节省客户办理业务的等候时间, 从而实现银行与客户之间的互利共赢。

摘要：银行应不应该征收小额账户管理费用, 一直是备受客户和社会舆论关注的问题, 对此银行和客户也是站在各自的角度众说纷纭。本文主要分析我国银行业在账户管理收费方面存在的问题, 从而提出完善账户服务收费的建议。

关键词：银行账户,服务收费,建议

参考文献

[1]秦艳梅, 李智.我国商业银行小额账户收费动因研究.北京工商大学学报 (社会科学版) , 2006.5.

[2]曲迎波.银行服务收费十大焦点问题的思考.浙江金融, 2006.9.

3.银行服务该不该收费 篇三

上海市民吴卫明或许没有想到，他为6美元服务费状告花旗银行“歧视低端储户”一事，竟会催生出中资银行呼吁服务收费的热潮。

4月9日，吴卫明向上海浦东新区人民法院递交诉状，状告花旗银行上海分行向存款总额低于5000美元的储户收取6美元理财服务费，称该做法限制了公众的消费权利，要求法院判令花旗银行赔礼道歉并赔偿34元的路费损失。

而被上海媒体称为打响中资银行收费“第一枪”的是交通银行上海分行。该行推出了一项个人理财服务，根据客户的收入、消费、投资、风险承受能力等情况，按照客户的预期目标和具体需求，分析和规划未来财务状况，并在投资、风险防范、债务等方面为客户做出进一步的诊断和规划。但是系统分析结果，即银行提交的《理财建议报告》，将按规划要求的不同程度，向客户收取200元至1000元不等的服务费。在花旗银行收费风波后推出收费理财服务，交行这一做法首先得到了中资银行的一致赞同。收费服务的推出，对客户对银行都是一个双赢的举措：客户付了费，就有权向银行要求获得相应价值的高品质服务；银行收了费，就需要提供优质服务来满足客户需求，并不断提升品牌质量，是件两全其美的好事。

银行是企业，服务收费理应当，怎样收有待商讨

银行是企业，企业就要考虑利润最大化。一些人认为，银行收费是种商业行为，是银行作为独立经营的企业做出的决策选择。根据《商业银行中间业务暂行规定》，所谓中间业务是指不构成商业银行表内资产、负债，是形成银行非利息收入的业务。因此，有众多专家及政府官员站出来表示了较为明确的观点：银行对中间业务收费是理所应当的。

其实，除了将这笔费用转嫁给储户，还有没有别的办法？一位在外企做了多年企划与营销工作的朋友算了两笔账，简单说如果银行设立的ATM机数量并不是最多的，但分布的网点非常合理。比如，在一些繁华的商业场所、人口密集区或高级商务区等地设立的较多，而人口稀少较偏远的地区网点相对较少，那么别的银行的持卡人来你银行操作的机率就大，那么你的ATM业务不但不会给你带来压力，反而，有可能是赢利的。

另外，既然银行也是企业，在某些问题上也可以进行一些商业运作，用商业的办法来转化成本，并不是简单地转嫁给客户了事。所谓商业运作，就如ATM机业务，可以实施一个广告策略，简单的讲，就是由其它有实力的企业来支付这笔费用，给它的回报是在ATM机身上印制该公司的广告，或称其为某某银行的合作伙伴；在屏幕出现银行名称之后增加该公司的字样，甚至屏幕上的指示性动画人物由该公司代表性标志代替；最后是打印出的回条，背面完全可以利用起来，印上该公司的广告等，这样做既减轻了银行的压力，又起到了为企业宣传的作用，双赢多赢，何乐而不为？

客户：加入世贸组织=降价？观念要尽快转变

加入世贸组织眼看快到周年，许多行业逐步放开，外资纷纷进入中国市场。现在，人们终于发现现实并不像人们想象的那样：车价并未如人们所愿——暴降，而有些车型尤其是人们认为最有可能降价的进口车的价格不降反升了；保险公司也并未因外资的进入而降低保费，而是打出了用服务取胜的牌；银行则与国际接轨变无偿服务为适当收费了。想象与现实是有出入的，但对于这些，普通人即便思想上难以接受，但也会慢慢地转变和适应的。

就目前的状况，消费者用卡消费是一件比较困难的事情。除大型消费场所外的其它消费场所，有POS机的都少得可怜，更多的是POS机成为了摆设。据了解，由于用卡消费，商家需要向发卡行支付一定的手续费，而更多的商家不愿意交这笔费用，所以就会用机器故障之类的客观理由来拒绝刷卡消费，造成了资源的浪费。银行卡消费的使用效率跟不上，无形中降低了银行的这部分收入。所以，这也促使银行想别的办法来弥补这部分损失。事实上，银行硬件的发展已具较高水平了，但是发卡行只顾盲目发卡，不讲究使用效率和使用成本，软件服务、引导消费使用还是欠缺。在运作上，银行是应该多加注意的，硬件与软件的合理结合与互补，提高使用效率才是根本。

银行：收费有利于调整优化客户结构

业内流行的“二八定律”，即“20％的高端客户通常可为企业带来80％的收益”，也为银行收费提供了有力的支持。随着“银行是企业不是福利机构”呼声的日益高涨，中资银行认为，高端客户群是所有商业银行的争夺对象，花旗银行可以用6美元服务费分流客户，中资银行也应该可以通过收费服务合理配置银行有限的资源。

上海一家策划公司日前做了一项调查，这项针对362名市民的随机抽样调查显示，接受或赞同银行在提供存款业务时收费的市民15％，65.7％的受访者表示不应该；有19.3％的受访者认为说不清。而在外资银行收费，中资银行免费的情况下，70.1％的市民表示会选择中资银行存款，仅有5.0％的人选择外资银行；如果中外资银行都收费，仍有65.3％的受访者选择中资银行，选择外资银行的比例为8.5％，两个都可以的为21.6％。而近期，花旗、汇丰、东亚等外资银行纷纷在国内开展居民外汇储蓄业务，收取一定服务费用。这无疑给政府、银行和国内百姓带来了强烈的冲击。业内人士认为，银行收取服务费符合国际管理和发展趋势。现在外资银行收取小额的服务费可以一方面促使国内银行收费合理化，另一方面对中国百姓的观念也先进行一下洗礼，对中资银行是件好事。

专家：收费=与国际接轨？

中国社会科学院金融研究中心的黄金老研究员认为，把银行收费说成与“国际接轨”有些牵强。在欧洲一些国家，银行为客户提供“转账”和“储蓄”两种账户，转账账户要收费，而储蓄账户不收费。

北京师范大学经济学院教授、金融系主任贺立平认为，笼统地称“国际惯例”有些让人摸不着头脑。因为各国的制度也不尽相同，英国、日本以及美国甚至美国不同的州都不是完全相同的。他举例说，早期在英国取款机跨行、支票等交易都是要收费的，费用非常低，到了20世纪90年代以后，由于市场发生了演变，不同银行之间如果是合作关系，有合作协议，那么就可以不互收该项费用。美国的信用卡业务是由信用卡公司经营运通公司，没有协议各大银行的持卡人也需交费。我国借鉴国外的经验建立了银联，它实际需要解决技术和收费两个障碍，技术上实现跨行取款已经解决，而在经济上收费问题还没有突破，中国的各银行之间未有协议，所以此银行没有义务为彼银行支付费用。可如果让银行之间达成协议，又会有新的问题出现，由于大银行的ATM机分布较多，小银行的持卡人到大银行办理业务的机率大，那么大银行给小银行带来的好处必然多于小银行给大银行带来的好处。这还需要银行之间自己协调。

4.银行收费业务自查报告 篇四

恒丰银行收费业务>自查报告

根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：

1、组织员工对照收费标准自查，恪守>规章制度，严谨作风。

我营业室在各项收费业务中，严格遵守国家有关法律、法规和规章。建立健全约束机制。制定各项防范措施，及时、准确、充分地披露相关信息，真实反收费状况。营业室员工在业务办理中，严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。

根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号，以下简称《通知》）的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业>保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。

2、我营业室在自查的过程中，发现存在的问题。

在整个自查工作中，针对我行收费业务（电汇，购买重要凭证，挂失、补办等）经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行。

3、保持成果，不断完善。此次的自查活动切实有效，起到了防微杜渐的作用。虽然我营业室未发现收费不实的账务，但仍建议经常性的进行类似的自查与学习活动！

4、下一步工作

5.银行收费标准（定稿） 篇五

银行名称

银行卡名称 长城电子借记

年费

挂失手续费

损坏换卡手续 费 5元 5元 5元 5元 5元 免费 10 元 免费 免费 3元 免费 免费 5元 免费

中国银行 卡 工商银行 建设银行 农业银行 交通银行 招商银行 民生银行 浦发银行 兴业银行 光大银行 上海银行 广东发展银行 深圳发展银行 华夏银行 牡丹灵通卡 龙卡储蓄卡 金穗借记卡 太平洋借记卡 一卡通 民生借记卡 东方借记卡 兴业借记卡 阳光卡 申卡借记卡 广发借记卡 深发借记卡 华夏卡

10 元 10 元 10 元 10 元 10 元 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费
异地存取款收费标准

10 元 10 元 10 元 10 元 10 元 10 元 10 元 10 元 10 元 10 元 10 元 10 元 5元 10 元

银行名称 中国银行

异地柜台存款手续费

异地柜台取款手续费

按金额的 1%收取，最低 1 元，最 按金额的 1%收取，最低 10 元，高 50 元。最高 50 元。

工商银行

按金额的 0.5%收取，最低 1 元，按金额的 1%收取，最低 1 元，最 最高 50 元。高 50 元。

建设银行

按金额的 0.5%收取，最低 2 元，按金额的 0.5%收取，最低 2 元，最高 50 元。最高不设限。

农业银行

按金额的 1%收取，最低 1 元，最 按金额的 1%收取，最低 1 元，最 高 50 元。高 50 元。

交通银行 招商银行

按金额的 0.05%收取，最低 10 元，按金额的 1%收取，最低 1 元，最 最高 50 元。高 100 元。

按金额的 0.5%收取，最低 5 元，按金额的 0.5%收取，最低 5 元，

最高不设限。民生银行 浦发银行 兴业银行

最高不设限。

按金额的 0.3%收取，最低 5 元，按金额的 0.3%收取，最低 5 元，最高 50 元。--最高 50 元。---

按金额的 0.1%收取，最低 1 元，按金额的 0.3%收取，最低 1 元，最高 20 元。最高 50 元。

光大银行 上海银行 广东发展银行

按金额的 0.5%收取，最低 2 元，按金额的 0.5%收取，最低 2 元，最高 20 元。--最高 20 元。5元

按金额的 0.5%收取，最低 1 元，每月头三笔取款免费，第四笔起每 最高 20 元。笔收费 3 元

深圳发展银行

按金额的 0.5%收取，最低 5 元，按金额的 0.5%收取，最低 5 元，最高 50 元。最高 50 元。

华夏银行

按金额的 1‰收取，最低 1 元，最 按取现金额的 0.5%收取，不足 1 高 10 元。
ATM 机每笔取款收费标准

元按 1 元收取。本行异地取款 10 元 最低 1 元，最高 50 元 同城跨行取款 2元 2元 异地跨行取款 12 元 最低 3 元，最高 52 元 最低 4 元，最高 不设限 最低 3 元，最高 102 元 最低 5 元，最高 不设限 最低 7 元，最高 不设限 5元 最低 5 元，最高

银行名称 中国银行 工商银行

本行同城取款 免费 免费

建设银行

免费

最低 2 元，最高 不设限

2元

农业银

行

免费

最低 1 元，最高 100 元

2元

交通银行

免费

最低 2 元，最高 不设限

2元

招商银行 民生银行 浦发银行

免费 免费 免费

最低 5 元，最高 不设限 5元---

2元 免费 5元

不设限 兴业银行 光大银行 免费 免费 免费 最低 5 元，最高 10 元 上海银行 广东发展银行 深圳发展银行 免费 免费 免费 最低 2 元，最高 50 元 免费 最低 1 元，最高 50 元 免费 2元 免费 2元 免费 2元 最低 5 元，最高 10 元 最低 3 元，最高 52 元 免费 最低 3 元，最高 52 元

每日每卡前 1 笔 每日每卡前 1 笔 华夏银行 免费 免费 免费，2 笔起 免费，2 笔起 第 第 2 元/笔。
各行异地汇款收费标准

2 元/笔。

银行名称

省内异地汇款 ⒈ 现金： 每笔按交易金额的 0.5%

省外异地汇款

中国银行

收取，最低 2 元，最高 50 元。⒉ ⒈ 现金：按交易金额 1%收取，账户：按每笔交易金额的 0.5%收 最低 1 元，最高 50 元。取，最低 2 元，最高 50 元 ⒈ 柜台：按交易金额的 0．5％收 取，最低 1 元，最高 50 元。电 ⒉ 按交易金额的 1％收取，最低 1 元，最高限额为 50 元。

工商银行

话银行和和网上银行汇款统一按 1％收取，最高 50 元。其中网上 银行可打 9 折。⒈ 柜台：按交易金额的 0.5%收

建设银行

取，最低 1 元，最高 50 元⒉ ATM 按交易金额的 0.5%收取，最低 2 机：按交易金额的 0.5%收取，最 元，最高 50 元。低 1 元 最高 10 元⒊ 网银：免费 ⒈ 柜台/取款机：按交易金额的 ⒈ 柜台/取款机：按交易金额的

农业银行

5‰收取，最低 1 元，最高 50 元。5‰收取，最低 1 元，最高 50 元。⒉ 网上银行：按交易金额的 4‰ ⒉ 网上银行：按交易金额的 4‰

收取，最低 1 元，最高 20 元。⒊ 收取，最低 1 元，最高 20 元。⒊

缴费机： 不收费，但是厦门地区不 缴费机： 不收费，但是厦门地区不 能转账。能转账。

1.柜台：按交易金额的 4‰收取，最低 1 元，最高 50 元。2.网上银行： 交通银行 按交易金额的 1.5‰收取，最高 50 元。⒊ ATM 等自助设备：按交 易金额的 2‰收取，最高 50 元。1.柜台：按交易金额的 5‰收取，最低 5 元。2.网上银行：A、快速汇 招商银行 款：按交易金额的 2‰收取，最低 5 元，最高 50 元；B 普通汇款：按 交易金额的 1%收取，最低 10 元，最高 50 元；C 异地他行：按交易 金额的 1%收取，最低 10 元，最高 50 元 1.柜台现金汇款按交易金额的 1%收取，最低 1 元，最高 50 元。卡 ⒉ 民生银行 卡转账汇款按交易金额的 3‰收取，最低 5 元，最高 50 元。⒊ 网上 银行汇款按交易金额的 1‰收取，最低 1 元，最高 50 元。1.现金柜台汇款：按交易金额的 兴业银行 现金

和转账两种汇款方式都免费 1‰收取，最高不超过 20 元。2.转账方式汇款，柜台、电话、网上 银行均免费 ⒈ 异地汇款，有结算账户的：金额 1 万元以下，每笔约为 5 元；1 万元～10 万元，每笔约为 10 元； 万元～50 万元，10 每笔约为 15 元； 光大银行 50 万元～100 万元，每笔约为 20 元；100 万元以上，按万分之二收 取，最高为 200 元。⒉ 异地汇款，无结算账户的：按 1%收取，最低 1 元，最高 50 元。网上银行异地汇款手续费标准为交易金额的 5‰，⒊ 最低 5 元，最高 50 元。中信银行 按交易金额的 5‰收取，最高 20 元。其中网上银行为 2‰，最低 10 元，最高 50 元。
信用卡收费标准

卡名

发卡 行

挂 年费 失 费 普通卡：主卡 100 元，副卡 50 元；金卡： 10 主卡 200 元，副卡 100 元。元 5元 5元 工本费

牡丹国际信用 卡(双币)牡丹贷记卡(人

工商 银行 工商

普通卡：主卡 50 元，副卡 25 元；金卡： 10

民币)牡丹信用卡(人 民币)金穗信用卡(准 贷记卡)中银信用卡(双 币)中银长城人民 币卡 龙卡贷记卡(双 币)

银行 工商 银行 农业

主卡 100 元，副卡 50 元。

元 5元 10 元；彩 照卡 50 元

普通卡：主卡 25 元，副卡 12.5 元；金卡： 10 主卡 50 元，副卡 25 元。普通卡：20 元；金卡：80 元 元 50 元 金卡： 主卡 200 元，附属卡 100 元； 银卡： 主卡 100 元，附属卡 50 元；照片卡：在 上述年费标准的基础上加收人民币 50 元 40 元

银行 中国 银行 中国 银行 建设 银行

15 元

金卡 100 元，照片金卡 120 元，普通卡 20 元，照片普通卡 60 元 金卡主卡 160 元，附属卡 80 元；普通卡 主卡 80 元，附属卡 40 元 20 元，挂 50 元 费 10 元，彩 金卡 100 元，普通卡 60 元 20 元 元 15 元，使 60 元 50 元 免 费 免费 25 元，加 50 急 45 元 用快递 35 元 30 元，照 片卡 40 元 普卡 80 元，金卡 照卡：30 失补卡免

龙卡贷记卡(人 民币)

建设 银行

招商银行信用 卡(双币)太平洋贷记卡(人民币)浦发信用卡(双

招商 银行 交通 银行 浦发 展银

金卡主卡 300 元，普通卡主卡 100 元，VISA MINI 信用卡主卡 150 元。再办一主卡年费 减半，附属卡年费为所属主卡的一半 金卡：主卡 120 元，附属卡 60 元；普通 卡：主卡 80 元，附属卡 40 元 金卡：主卡 360 元，附卡 180 元； 普通 卡：主卡 180 元，附卡 90 元 金卡： 主卡 200 元，副卡 100 元； 普通卡： 主卡 100 元，副卡 50 元

币)行 兴业银行信用 卡(双币)兴业 银行

6.银行不当收费自查报告 篇六

一是根据《中国农业发展银行检查管理办法(农发印发332号)文件要求，将自查和抽查发现的问题记录到《中国农业发展银行检查工作底稿》上。

二是本次检查、整改、问责同时进行，对自查和抽查发现的问题要边查边改、立查立改，同时严肃问责。某些一时难以整改到位的问题，要建立整改台账，明确整改时限，落实责任到人。

三是加强条线上的沟通交流。要全面梳理检查发现的问题，加强与州分行各主管部室沟通交流，分条线将问题事实、整改问责情况报送相关部室审阅。

四是针对系列检查，需要分别撰写检查报告，并保证报告质量。报告应包含检查组织实施情况、内控合规基本情况及总体评价、发现的主要问题、问题存在的原因、整改问责具体情况等内容。

五是准确填报各类表格。每项检查均需填报《中国农业发展银行检查工作底稿、《分条线问题及整改问责情况表》。同时按银监局“三违反”文件要求，填报附表。

7.我国商业银行不合理收费浅析 篇七

一、我国商业银行服务收费概述

(一) 我国商业银行服务收费的界定

商业银行服务性收费源于商业银行的收费权。商业银行收费权, 是指银行为客户开立各类账户, 办理各种业务, 并提供专业性、商业性的服务, 银行在办理业务过程中, 付出了一定的费用、人力和物力, 有权针对所提供的各项服务收取合理的费用。[1]要求客户在接受银行提供的服务时, 支付一定的费用, 它是基于一定的基础权利而发生的。我国商业银行服务收费包含以下两层意思:第一, 商业银行服务收费的主体是商业银行。商业银行不是行政机关, 也不是事业单位, 而是企业法人, 是市场竞争的主体, 凡是依法设立的商业银行, 都具有因提供服务而收取服务费用的权利。第二, 商业银行服务收费的依据是商业银行向客户提供了服务。商业银行服务是指由商业银行向社会公众提供的, 能满足人们的某种需求, 与货币和信用连结在一起的一切金融活动的结果。商业银行提供的服务必须要对客户产生效用, 即满足客户的某种需求, 客户的需求是多方面和多层次的, 主要有安全、便利和增值三个层面。

国内最早开始对服务征收一定费用的银行是外资银行。2002年3月, 花旗银行上海分行对余额在5000美元以下的账户每月收取6美元或50元人民币管理费, 从而引发了客户与银行之间关于收费的官司。2005年7月, 建设银行深圳支行开始对日均存款500元以下的人民币个人活期存款账户收取每年10元的管理费, 这标志着中资银行服务性收费时代的来临。[2]

(二) 商业银行服务收费的法理基础

商业银行与客户之间有明确的合同约定, 构成合同关系。商业银行与客户之间一般就服务收费问题订立了明确的协议, 即一般通过合同确立了关于服务的内容、收费数额、收费方式、违约责任等。双方当事人意思表示一致达成的合同对双方当事人都具有约束力, 商业银行与客户在合同中明确约定, 由商业银行为客户提供某种专业服务, 由客户支付相应的费用, 商业银行对客户具有收取服务费的权利, 客户有权利要求银行提供约定的服务。

然而, 在现代社会, 客户越来越需要多样化和个性化的金融服务, 商业银行为了自身的生存和发展以及能够在竞争中立于不败之地, 必须始终关注客户的需求, 并不断满足客户的需求。银行与客户约定在什么情况下要收取服务费已经变得越来越普遍了, 尤其是随着商业银行盈利模式的改变, 服务收费占银行利润的比重越来越大, 银行服务收费己经成为商业银行日益重视的利润来源。

二、商业银行收费所存在的问题

商业银行服务收费的兴起, 使商业银行名目繁多的各种服务收费进入人们的日常生活。根据已发布的《银行卡收费不当问题调查研究》资料显示, 2003年10月出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确商业银行收费项目300多项, 而现在《商业银行服务价格管理办法》 (征求意见稿) 中列出的收费项目, 已多达3000种, [3]诸如跨行取款费、异地存取款费、银行卡年费、小额账户管理费、密码重置费、存折挂失费、银行卡挂失费、短信提醒费等等, 7年时间收费项目增加了10倍, 令人瞠目结舌。现实中商业银行往往以格式合同、收费章程等方式公布交易条件, 对消费者进行不公平不合理的收费。商业银行对消费者进行服务收费时, 多以自身制定的章程或者格式合同作为收费的依据和理由。虽然收费差异从几角到几十元不等, 但是银行收费问题的背后, 实际上反映了我国银行业可持续发展面临的诸多问题, 主要包括以下几种情形:

(一) 不合理收费项目繁多

目前, 我国商业银行的收费项目大致上来说可以分为三类:第一类, 手续费:例如挂失费、ATM机同城跨行取款费等;第二类, 管理费:如银行卡年费、小额账户管理费;第三类, 服务费:如网上银行、手机银行、短信息提示等。商业银行收费的项目逐渐增多, 有的收费标准还不断上调, 比如小额账户管理费由刚开始按年收取变为目前按季度收取。国内不同的银行异地取款收费从20元提高到200元, 相差近10倍。还有许多其他的收费项目, 例如U盾收费、账单打印费等。因此商业银行收取的这些费用的合理性和合法性存在着诸多的质疑。笔者认为, 商业银行收取的小额账户管理费、银行卡年费、挂失费、跨行交易费, 违反了《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律规定。[4]商业银行任意地改变收费项目和收费标准, 不断地更改储蓄合同的附加条件, 无疑增加了客户的义务。这种权利与义务不对等现象在法律上是极大不公平的。

(二) 小额账户管理费收费标准不合理

小额账户管理费是银行针对那些日均余额低于一定数额的账户每月收取一定数额费用的账户管理费。一般各家银行都有这个收费项目, 具体的数额不同。各大商业银行收取的标准如下:1.中国工商银行和农业银行:低于300元收小额账户管理费3元/季度;2.中国银行和建设银行:低于500元收小额账户管理费3元/季度。[5]商业银行作为市场化的产物, 追求经济利益是无可厚非的。但是, 针对目前各行普遍收取小额账户管理费的标准是否合理, 收费依据是否合法, 存在争议, 各商业银行规定日均存款余额低于500元或300元的收费标准, 缺少法律依据。

(三) 商业银行收费标准的不统一

商业银行服务收费标准不统一主要表现在, 不同的商业银行对相同或类似的收费项目, 收费的标准不统一;同一商业银行总行与分行之间收费的标准也不统一。我国各类商业银行的收费标准各异。以小额账户管理费为例, 工商银行、农业银行规定日均余额低于300元时收取;建设银行、中国银行则规定低于500元时收取。再如跨行异地转账收费, 各商业银行采纳的收费标准有两种:第一种, 商业银行间系统采纳的电子划汇收费方式, 除每笔0.5元的手续费, 电子划汇收费标准为1万元 (含) 以下收费5元, 1万元至10万元 (含) 收费10元, 10万至50万元 (含) 收费15元, 50万元至100万元 (含) 收费20元, 100万元以上为0.002%, 该种收费限度最高不超过200元。第二种以转账金额的比例来确定的, 即费率。费率最高的是中国工商银行, 无论是本行异地网银转账, 还是同城跨行转账, 抑或异地跨行转账, 3种方式费率标准相同, 为0.9%。[6]不难看出, 各商业银行对于服务收费的标准存在巨大差异, 消费者往往无所适从, 很难辨别收费标准合理与否。

三、商业银行不合理收费的原因分析

为了吸引客户提升竞争力, 各商业银行采取不同的服务收费标准和手段。最近笔者走访了某市建设银行、工商银行、农业银行、中国银行各营业厅对各行收费情况统计如下:

以上各商业银行的营业厅内均出示建设银行、工商银行、农业银行及中国银行总行的服务收费标准目录册, 而在实际的业务办理过程中各商业银行却在执行自己的收费标准。此类现象的存在, 笔者以为有以下几方面的原因:

(一) 银行利润和金融市场的激烈竞争导致了收费标准的多样化

商业银行是企业法人, 又不同于一般意义上的企业, 银行与老百姓的日常生活息息相关, 银行的服务具有公益性。作为企业为了生存追求利润本无可厚非, 但是银行不能为了追求高利润而忽视广大公众的权益。目前我国各商业银行的利润主要来自于存贷款的利息差以及各种服务收费, 与外资银行相比我国商业银行中间业务服务的范围和水平都很低, 甚至有些银行把服务收费的收入更名为中间业务的收入。竞争是市场经济的特征, 为了吸引更多的客户各商业银行不惜采取不正当竞争的手段。此外, 就异地同行和异地跨行的收费差异而言, 某银行工作人员的解释为异地同行业务所需时间少而且快捷, 收取的费用就高;异地跨行业务所需时间多, 需要通过其他银行中转, 收取的费用就低。如果这样的解释也被当做收费的依据的话, 未免太过牵强。

(二) 相关部门对银行的监管存在漏洞

由上表可见, 该市各行收费标准的不一致, 问题主要表现在存取款方面。各商业银行对于同城同行的业务服务均免收手续费, 而对于省内异地同行、省际同行及跨行服务收费存在差异。以该市各银行ATM机取款为例, 建设银行的省际异地同行收费标准从2元到100元不等;省际异地跨行收费标准更高, 最低4元上不封顶。农业银行、工商银行、中国银行的收费相对低一些。透过现象看其实质不难发现, 名为高低不等的收费标准实际上暴露出银监会、发改委和中国人民银行等部门对于商业银行监督管理存在漏洞。各商业银行不具有定价权, 所执行的收费标准本应该与中国人民银行公布的基准价标准一致。笔者认为三部委应该采取定期、不定期两种方式进行督察, 当然督察的足迹不可能遍及所有商业银行的各个营业厅, 但是在不同的时间段对某行的分行或支行进行抽查是完全能够实现的。针对抽查过程中存在的问题采取措施处罚并及时向公众公布处理结果, 这对其他银行也是一种警示。面对激烈的市场竞争, 各商业银行不可能不考虑其生存及形象, 不合理收费行为在一定程度上也会减少。

(三) 商业银行发展缓慢, 服务水平低

就服务范围及程度而言, 外资银行要优于中资银行。就笔者走访的该市几家银行来看, 其收费项目主要集中于服务方面, 而很少涉及咨询、理财、设计融资整体方案等中间业务。[7,8]拓宽中间业务的领域范围, 改进服务方式和手段也是中资商业银行增加利润的思路之一, 这不仅会给银行带来长远的利益, 也为应对国外银行的挑战打下了坚实的业务基础。

四、减少商业银行不合理收费的几个建议

随着人们维权意识的提高, 近年来客户与银行之间的诉讼案例也增多, 为了维护广大消费者的利益, 体现商业银行服务以人为本的理念, 更好地服务于消费者。减免不合理收费将是大势所趋, 笔者以为应当从以下几方面入手。

(一) 完善银行服务定价机制

除了根据《商业银行服务价格管理暂行办法》和《价格法》确定合理的收费标准外。还应该充分借鉴国外银行普遍采用的替代业务关联成本收益比较分析法, 找出与该项业务存在替代关系的业务, 计算该业务收费或不收费对这些替代业务成本收益的影响, 最后从总体业务发展成本收益角度出发, 确定该业务是否收费及收费的标准。对涉及公众生活和社会影响面大的基本服务实行免收或较低收费策略;对能够为客户提供高端增值服务的产品及服务可采取较高的收费策略;对一些技术含量、投入成本相似的服务收费标准应尽可能在行业范围内实行收费标准或浮动范围统一。

(二) 兼顾公众利益, 收费要采取优惠措施

银行收费既要以服务成本为基础, 又要适当兼顾弱势群体。尽快调整一些不合理的收费项目。目前, 我国银行借记卡在ATM机跨行取款是通过中国银联提供的网络进行操作的, 而并非跨行使用了不同网络, 应参照国际标准取消收费。根据不同服务对象灵活调整收费标准。针对弱势群体, 要采取必要的银行服务收费减免或优惠措施, 例如免收小额存款账户管理费。

(三) 充分发挥监管机制

对于银行的监督管理不应该仅仅停留在相关职能部门的层面上, 还需发挥广大公众的作用。毕竟公众是各商业银行服务的亲历者, 同时也是感触最深的群体。相关部门应该倾听群众的呼声, 实现人与社会的和谐发展。笔者建议, 银行收费应该借鉴听证会制度。对于存在争议的收费项目及时举行听证会, [9]使公众能够献言献策, 在不降低银行服务成本的前提下, 收费标准为广大老百姓所接受。

综上, 银行与人们的生活息息相关, 希望商业银行在三部委的监督下, 减少不合理收费项目, 重塑其在公众中的形象, 提高商业信誉, 实现商业银行与公众的双赢。

摘要：随着我国金融业的迅速发展, 近年来, 银行所提供的服务项目也随之大幅度地增加。商业银行利用自身的优势, 不断增加收费项目, 多样化的收费标准损害了客户利益。商业银行作为市场经济的产物, 收费对于市场化的金融业来说是正常的, 但是不合理的收费损害了客户消费者的利益, 扰乱了金融市场正常的秩序。文章将对商业银行收费展开法理分析, 并对其所存在的问题及如何避免不合理收费现象等几个方面进行阐述。

关键词：商业银行服务,不合理收费,监管

参考文献

[1]赵瑞静.论我国商业银行服务收费权[D].2008年中国政法大学硕士论文.

[2]麻松林.我国银行小额账户管理费法律问题研究[D].2011年西南政法大学硕士论文.

[3]孟勤国.银行卡收费不当问题调查研究[N].第一财经日报, 2011-4-19.

[4]冯海清.大型商业银行不合理收费行为的法律规制研究[D].2011年天津师范大学硕士论文.

[5]李智, 殷晓凤.我国商业银行小额账户收费动因及其效用分析[J].金融经济, 2006, (6) .

[6]邓臻.我国商业银行服务收费中消费者权益法律保护研究[D].2011年西南政法大学硕士论文.

[7]陈斌.对商业银行中间业务收费问题的思考[J].现代经济探讨, 2003, (2) .

[8]殷平生.对商业银行拓展中间业务的探讨[J].商业银行与经济, 2008, (3) .

8.银行收费乱象背后 篇八

对于广大储户而言，银行永远是大佬。模凌两可而又名目繁多的服务性收费永远是一笔说不清的糊涂账。近年来，由此而引发的社会质疑最为集中，越来越激起老百姓的强烈抗议。

日前，北京市消协向发改委、央行和银监会提出要求“政府干预，取消不合理的收费项目”的建议。确实，琳琅满目的很多银行收费项目及其相关标准，既无法律依据，也十分不合理。有统计数据显示，目前商业银行列出的收费项目已多达3000种，而且银行免费项目所占比重很低。

与之相对应的则是银行业绩快速增长。最近陆续发布的银行中报显示，中国各大银行今年净利润继续稳步增长已成定局，建行净利润更是超过1000亿元，同比增长近15%。

在诸多行业生存艰难的当口，不得不说，银行业的好日子与收费项目的不断增多和稳定增长密切相关。从过往经验来看，手续费加佣金的净收入就占据了银行净利润的半壁江山。以建行为例，上半年1065亿元的净利润当中，手续费及佣金净收入就高达492亿元。显然，没有银行收费项目这一块的收益，银行业的日子就难以这么“滋润”。

银行巨额利益其中，这也导致了监管部门管理规范的时候，常常遇到不小阻力。就连规范化的管理办法都难以出台。自2010年初就开始酝酿的《商业银行服务价格管理办法》则早已经起草完成，征求意见稿也成形多时，但是至今依然未能正式发布执行。其中核心原因，即是涉及到多个政府部门和大量银行，利益博弈较为复杂。让商业银行、监管部门和广大储户之间利益达到平衡，形成各方都满意的收费新规，难度太大。基于此，一直没有规范化的政策法规，很大程度上造成了银行收费乱象丛生。

目前，表面上看起来，12家上市银行中间业务收入增速普遍超过传统息差收入，正成为银行利润主要增长点。不过，目前这些所谓的中间业务收入，则更多的是取自对广大储户的服务性收费，并且是无风险利润。这与外资银行面向普通客户中间业务免费，中间业务主要来自于创新服务，为储户创造更高的回报以获取管理费相差甚远。

这种低端的中间业务收入，只能说明中国的银行业依然处于竞争力十分薄弱的阶段，只能以无风险的收费来维持利润稳定。处于市场垄断地位的商业银行，以及与银行系统有着紧密利益纠葛的监管部门，谁都不可能真正以市场的逻辑，来完善服务收费的定价。

当务之急，银行要把重点放在通过金融产品和工具的创新，开拓出更多的业务品种，为消费者提供更多的服务。