药店发展趋势（精选5篇）
1.药店发展趋势 篇一
近年来，药品零售业的格局，随着经历限制开办到放开开办的过程，出现了很大的变化。具体而言，药店的现状大体如下：
一、市场类型已经转变
目前的药品市场，药品供给超过需求，药品零售领域的卖方市场逐步转向买方市场。药店的功能和经验重点发生了根本性转变。过去，药店从自身经营需要出发，工作重点放在进货渠道上；现在，他们经营重心转向更好地满足消费需求，不断在购物环境和服务水平上进行调整，以适应来自消费者的压力。
二、药店的布局不合理
药店的发展，在经历限制开办到放开开办的过程中，吸引了大量的民间资本进入，一时间，各地药店纷纷开业，甚至出现了“药店多过米店”的局面，并且出现了扎堆经营的现象，有时在一条街上并排开着多家药店，但同时在城乡结合区域和广大农村又存在药店分布少、药品品种单一的局面。
三、药店的规模相对偏小
随着GSP（《药品经营质量管理规范》）工作的开展，部分低于40平方米的药店淘汰出了药品零售市场，但是仍旧有很多药店的面积在100平方米以下，且品种数量大多低于1000种，缺乏市场的竞争力。例如笔者所在的城市有40家药店，其中只有5家的经营面积是在100平方米以上。
四、众多药店陷入平价竞争的泥潭
现在药品零售业的竞争异常激烈，这种竞争在很多地方刚开始的时候只反映在价格上，为了更好地抢占市场，不少药店打出平价销售的旗帜，更多的药店又比着降价，一夜之间，平价风暴席卷全国，低层次的价格竞争，使很多药店到了举步维艰的地步。
五、药店经营成本在提高
利润在下降，而与此同时，药店的经营成本却在上升。为了药品质量安全，国家也加大了对药品的监管力度，出台了一系列管理规范和措施，比如药品实行分类管理，药店要通过GSP（《药品经营质量管理规范》）认证，抗生素要凭处方销售等，这些政策的实施从另一方面来说提高了药店的经营成本。
六、企业整体服务意识淡薄，从业人员缺乏专业素质
药店虽有其特殊性，但终究属于服务行业的一种，做好服务是其发展的根本，但目前，很多药品从业人员的服务意识还很淡薄，服务的主动性不强。同时药店销售的商品决定了它的专业性，服务质量的好坏直接取决于服务人员的专业素质，只有掌握了过硬的本领，才能为患者提供最佳的用药指导等服务。目前我国的执业药师数量才10万人，且大多不在药品销售一线，与实际要求相去甚远。
从以上药品零售业发展的现状中，我们可以看出药店具有以下发展趋势：
首先，药店管理在朝规范化的方向发展。这是必然的，也是国家要强制执行的，因为药品关系到广大人民的身体健康和生命安全。国家在药品经营领域实行GSP认证，这将使我国的药品经营企业严格依法经营，日常的管理也将进一步规范。
其次，从药店经营的角度来说，药店经营将呈多元化，药店规模将呈大型化，药店模式将呈超市化和连锁化。
在药店经营经历了从“卖药品”到“卖健康便利”的变化后，药店经营开始走多元化的道路，除药品外，多种非药品如保健食品、功能性食品、美容护肤品、保健器械、保健类书籍等，已经作为药店经营的品种在很多地方的药店出现，同时部分药店成立了健康中心开展健康服务。
为了生存的需求，药店经营不仅呈现出这种多元化趋势，而且规模也是越来越大。规模大的药店由于在品种、采购成本、价格上等有优势，更能在激烈的市场竞争中胜出，现在一些新开张的药店往往动辄几百平方米甚至上千平方米。而这种大型药店又多是以药品超市的模式来开展的，因为现在人们已形成了开架、自由选购的购买习惯，药店为了顺应这种变化，也开始超市化经营，这种模式也得到了老百姓的认可。但目前我国的药店超市化经营还处于初级阶段，在管理方法和经营思路上还与国外的药品超市存在很大的差距。大型化药店的另一种表现是连锁药店，俗话说“大树底下好乘凉”，由于连锁药店在价格、服务、整体形象等方面的优势，单体药店纷纷加盟连锁药店，事实也证明连锁药店经营上的成功。但目前的连锁药店也存在规模小、区域性强以及重复建设的问题，后期药店连锁化发展势必朝大型化、全国性以及连锁企业整体数目减少的方向发展。
同时现在药店也意识到自己品牌意识和服务意识的薄弱，通过学习和改进努力在向品牌化和服务专业化上发展
2.药店发展趋势 篇二
1 网上药店发展的限制因素
1.1 网上药店的市场不规范
大量非法售药网站的存在,对合法药店造成巨大冲击,不仅分割了网上药店的部分市场,更为严重的是他们伪造合法标志,冒充专家机构,以高价销售假劣药物,极大损害了网上药店的形象,降低了消费者对网上药店的信任度,阻碍了网上药店的健康发展。我国监管部门的网站备案系统是静态的信息收集工具,即使发现了非法售药网站的存在,非法经营者也可以在短时间内换用另一个地区的网站接入口,使得监管部门难以抓住其违法行为[1]。而且现有的法律约束层次低,监管部门只能通过行政命令或部门文件对网上药店进行监管,监管力度不够。
1.2 网上药店的经营品种有限
根据《互联网药品交易审批暂行规定》,网上药店不允许在线销售处方药品,我国网上药店虽然也经营保健品、化妆品、母婴产品、两性用品等商品,而且种类繁多,但主要的经营优势还是在专业性较强的药品方面。目前网上药店经营的药品全都是非处方药品,占到所有上市药品品种的25%左右,因此网上药店也就失去了一大部分药品的经营权,与普通的保健品店比没有产品上的优势差距,配备的执业药师和执业医师也无用武之地。美国最大网络医药销售网站Drugstore.com,提供的产品从药品到健身器材到书籍杂志,应有尽有。对于那些需要购买处方药的顾客,可以通过以下四种途径向Drugstore.com提交处方:(1)将处方邮到Drugstore.com的总部;(2)传真;(3)提供处方医师的电话号码,Drugstore.com会直接打电话去查询;(4)提供自己的保险账号,Drugstore.com会与顾客原来的药房联系以获取处方(在美国,患者与邻近的药房都建立了长期联系,药房保管有患者的基本资料和历史处方)。在收到处方大约一周的时间内,Drugstore.com会将药品送到顾客的手中。为了省钱,顾客可以授权Drugstore.com用仿制药品替代处方中的专利药品。也就是说,Drugstore.com的执业药师在审核处方时,同时会运用药物经济学知识对处方进行评价,当发现处方中昂贵的专利药品有效果相近却较廉价的仿制药可以替代时,则向患者建议替代。提供的药品信息除了价格,还包括药品的用途、用法、不良反应、警告、交叉反应、储存以及服用过量或漏服时应采取的措施等[2]。
1.3 网上支付对医保的局限
不能与医保卡对接是另外一大主要的限制因素。我国医保覆盖人群越来越广泛,而且消费者在医院和实体药房都可以采用医保卡刷卡消费,报销药费。网上药店目前仍未能与医保体系进行无缝对接,10%~15%的降幅不足以吸引消费者,无法与医院和实体药房抗衡。在欧美国家,网上药店迅速做大就是在与商业保险对接之后。
2 对网上药店发展的相关建议
2.1 企业自身在网上药店发展中的作为
2.1.1 针对不同的人群大力宣传自己的网站,努力发展会员
根据网络经济学的梅特卡夫法则,即网络的价值等于网络节点数的平方,网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长,揭示了网络信息资源的扩张效应,也解释了网络用户规模的重要性。随着消费者越来越习惯于在网上购物,网上银行的大力普及,网上药店的市场也会越来越大。根据网络经济学的另一个特征:马太效应,即在网络经济中,优势或劣势一旦出现并达到一定程度,就会导致优势或劣势不断加剧而自行强化,出现“强者更强,弱者更弱”的垄断局面。
2.1.2 借鉴美国网上药店的成功经验做好自己的网站,提供优质化的服务
丰富网站上的药品信息和说明,丰富产品结构,向多元化发展。建立消费者的个人档案,用Email向顾客发送最新的药品信息和折扣信息,提供省钱的治疗方案以备顾客选择。
2.1.3 与商业保险合作
建立赔偿并监督建立符合我国国情的药害救济或赔偿制度,尽量把对消费者的危害减到最低。在很大程度上可增加网上购药者的信心,使消费者放心购买网上药店的药品,促进网上药店的发展。
2.1.4 与医保卡对接
政府宣布用三年的时间投入8 500亿,使人人享有医保。如果网上药店能够顺利与医保卡对接,我国的药品零售业将重新洗牌,医院占有全国零售终端85%份额的局面将被打破。大量的资金与人才会涌入网上药店,大力发展我国的医药电子商务,使得我国的医药流通领域效率更高,有效拉低我国的药价,普惠于民。
2.2 政府在网上药店建设中的作为
要加强对非法售药网站的监管,给合法的网上药店一个适于快速发展的法制环境,保证消费者的用药安全。
2.2.1 完善法律法规
提升网上药品交易的法律规范层次,加快对网上药店管理的立法,使监管部门对网上药店的监管有法可依,充实现有法律法规。
2.2.2 加强应用技术手段
针对非法网上药店,建立互联网定向搜索跟踪系统,对未备案的网站进行搜索和定位,发现并对其进行清除;对合法网上药店的监管可以通过网络对接方式,直接进入药品交易网站进行监测,实时掌控网站动态,监测药品质量和交易;在监管部门内部建立网上巡查制度,充分利用技术手段对网站进行管理并及时记录,监管其行为的同时进行网上取证[3]。
2.2.3 加强监管
政府在完善法规、加强技术监管的同时,还应通过消费者、行业协会等多元化方式加强对网上药店的监管。发动消费者投诉,协助有关部门对网上药店进行监督。
参考文献
[1]刘少冉,陈玉文.我国网上药店监管存在的问题与对策[J].中国药业,2009,18(12):145.
3.浅谈连锁药店的经营与发展 篇三
[文献标识码]A
[文章编号]1005-0019(2009)7-0234-02
作者简介:杨柳(1977.4-),女,大学本科,主管药师。
[摘要]我国连锁药店行业经过了10余年的发展,大部分企业实力不够,经营规模太小,难以进行有效的大规模扩展和规模竞争优势。在现有跨区经营的过程中大胆创新和改革,发展成规模效益的经营组织形式。三九连锁药店在全省由10几个门店组成,分布在武汉、黄石、荆州、襄樊等城市。实行规范化管理、统一采购配送商品、统一经营管理、采购同销售分离。全部商品均通过总部统一采购,部分商品根据物流合理和保质保鲜原则由供应商直接送货到门店,其余均由总部统一配送。连锁药店要想业绩突出就需要管理规划、经营创新、核心竞争力创建、差异化特色经营的突出、客户服务创新、主动出击促销、企业内部营销企划、品牌传播、人才培养与贮备等整合提高是关键。以适应新的医疗改革的需要。
[关键词]连锁药店;经营与发展;医疗改革
随着医药市场的不断开放,连锁药店经过10余年的发展,为广大求医求药者提供了极大的便利。连锁药店在新的医疗改革中将会起到很重要的作用。
1连锁药店的兴起
二十世纪九十年代,我国连锁行业初露头角,经过10余年的发展,连锁药店有400多家[1],其中门店数量超过一千家的还很少;年收入在3亿元的企业基本在200多家以下;大部分企业实力不够,经营规模太小,难以进行有效的大规模扩展和规模竞争优势。目前全国已有药店12万多家,城市扎堆,农村稀少,竞争已到了白热化。
在我国进入连锁行业的几类资金:药品生产企业,尤其是实力雄厚的生产企业,上市公司。药品流通企业,外资及非医药领域的资金。基于零售企业的规模需求,和品牌需求,有实力的企业开始尝试实施跨区经营,以达到一定的效益。目前多采用:自己开店,收购当地企业整合,特许加盟,药店与商超合作,进而发展到不同区域。
跨区经营存在着不少现实问题,管理成本过高;在当地缺乏良好的公共关系;和本地企业的强烈竞争;经营人员的本地化问题;品种、价格问题;物流配送问题;因跨区而带来的厂家物流管理问题,串货的产生;信息交换和沟通问题;因圈地而进行的盲目开店,导致的经济效益问题;并还存在有跨区连锁的管理与监督问题:是法人还是非法人,税收问题,GSP要求的监管问题等等。
这些问题都需要进行总结提炼,在现有跨区经营的过程中大胆创新和改革,连锁店指经营同类商品、使用统一商号的若干门店,在同一总部的管理下,采取统一采购或授予特许权等方式,实现规模效益的经营组织形式。
2三九药店的经营
目前,三九连锁店在全省由10几个门店组成,分布在武汉、黄石、荆州、襄樊等城市。实行规范化管理、统一采购配送商品、统一经营管理、采购同销售分离。全部商品均通过总部统一采购,部分商品根据物流合理和保质保鲜原则由供应商直接送货到门店,其余均由总部统一配送。
连锁店由总部、门店和配送中心构成。
总部是连锁店经营管理的核心,具备采购配送、財务管理、质量管理、经营指导、市场调研、商品开发、促销策划、教育培训等[2]。
门店是连锁店的基础,主要是按照总部的指示和服务规范要求,承担日常销售业务。
配送中心是连锁店的物流机构,对各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、集配、运输、送货等任务。配送中心主要为本连锁企业服务。
象2001年开业的湖南“老百姓”大药房以及在2002年开业的南昌“开心人”大药房之所以能够成为平价药店这种业态的风向标,正是得益于跨区连锁的经营方式。跨区开店不仅将“老百姓”和“开心人”的品牌向外省传输,也让“老百姓”和“开心人”的销售随着规模的扩大而快速增长。事实上,我们看到,在跨区连锁之后,不仅有中小型企业把渠道直接与这种大型平价药店挂钩,即使是大型制药企业也与他们签署采购合同,“老百姓”和“开心人”得以进一步分食医药销售渠道。
可以说,跨区连锁的经营手段在以“老百姓”和“开心人”为代表的平价业态中发挥得淋漓尽致,平价业态也成为跨区连锁的第一个受益者。
从消费者的角度而言,商家的任何促销活动都是新的;消费者不会因为买到了便宜的产品而高兴,但会因为买到了自己认为赚了便宜的产品而高兴。对同一个产品而言,如果加大了促销的力度,一样会对消费者产生较强烈的刺激作用而形成销售。同样的,消费者购买行为很大因素是外界刺激足够大而形成的,促销力度的大与小实际上就是这种促销活动是否能够对消费者产生足够刺激以形成销售。有了这样的认识,我们可以避免大家促销时拚礼品数量、拚礼品价格、拼降价幅度或是返现力度的雷区,使用较少的资源通过活动形式的策划或包装,来形成对消费者较大的刺激作用,让消费者觉得我们的促销力度比较大。也只有这样,促销活动才不会走入歧途[3]。
而促销频率的增加可以通过促销手段的组合、轮换使用来达到,也可以通过参与促销的产品的更换来实现;这些活动的目的都是为了对消费者产生足够的刺激从而形成销售。
应该看到,连锁企业看似简单,实际都有其一套核心经营管理体系支撑其正常运营,而不是简单的数量上的算术相加。优秀的企业品牌,它需要深度的策划,决不是靠广告公司帮助画几张标记性的东西,编几本宣传册,挂几幅彩旗,多开些门店就可以实现的。品牌是靠要素来支撑的。
零售连锁公司的品牌要素包括:①顾客认同度;②服务;③商品;④完善的信息系统;⑤信誉和信用;⑥开发员工的潜能;⑦创新和开发;⑧管理。
3人才是药店的主体
三九药店与其他连锁药店一样,人才可用奇缺来形容。如今的连锁药店要想业绩突出就需要管理规划、经营创新、核心竞争力创建、差异化特色经营的突出、客户服务创新、主动出击促销、企业内部营销企划、品牌传播、人才培养与贮备等整合提高。人才贮备与培养是关键。人员流动较大使得连锁药店管理上缺乏积累继承与提高。
连锁药店不但中、高层管理人才奇缺,合格的营业员也缺乏,由于扩张速度太快,往往是招一批培训一下,就匆匆地推上岗位,然后又去招下一批……周而复始,频频地招人换岗,像走马灯一样变换,因而难以进行有效地大规模培训,差距可想而知。应该采取招来一批,稳定一批,巩固一批,真正创造一个和谐稳定宽松的环境,注重自身建设,稳定药店发展。
3.1机制激励留人引人:首先是提高待遇和建立真正合理的激励机制,吸引有识有志年轻人进入连锁药店行业。目前我国不是缺人才,而是缺乏吸引人才、留住人才和让内部人才脱颖而出的机制。
3.2高薪挖掘高级人才:深圳某较大民营连锁药店,40%的中层管理人员有在其他药品连锁企业工作的经历;某中型药品连锁企业老板则笑言已在猎头公司重金悬赏,几家大连锁药店的出色人才都已列入其“黑名单”。资料显示各药品连锁企业的人才流动率明显提高,个别企业的高层管理人员也换了好几回。
3.3校企联合:即连锁药业与药科大学或者医科大学联合开办药店,解决部分专业人才问题。比如武汉天兴堂主动与成都中医药大学联姻在成都办药店,他们合作开办的“瑞人堂”连锁药店目前直接受惠于成都中医药大学的是人才和技术,现有员工23人,其中来自成都中医药大学的毕业生和退休教职工19人,占总员工的83%。这中间有教授3名,副教授1名,本科生3名,专科生12名。在药品监督管理环节上,对中药饮品及中成药质量进行监督的是来自成都中医药大学泡制班的陈在荣教授,技术力量十分雄厚。
3.4自建培训机构培养人才:连锁药店自己加强人才培训工作,建立培养连锁药店各级各类人才的专门机构。一些有能力的大型连锁药店设立专业的药店经营培训学院,国内外企业设立自己学院的比比皆是。尤其是加强在职培训,以及再培训、再学习提高。尤其是新药知识,需要营业员不断在工作中学习,最好是把学习考核成绩与激励挂钩。学习型组织、学习型企业已在全国深入人心,终身学习的观念也必须引入连锁药店行业。
一致、中联、海王等都有自己一套独特的培训制度。不仅如此,过去只是老总级出国考察,近年来,几家药品连锁企业都有意识地陆续将重点培养的人才分批送去美、日、法等连锁业发达的国家参加培训、学习,同时,借此与国外企业建立固定联系或客座指导关系,为将来合作埋下伏笔。
3.5超市+医药的人才组合:零售业是个比较难于经营管理的行业,其关键点就在于企业要建立一个有凝聚力的管理团队,唯有如此,才能把零售的点点滴滴做好。在管理方面,做超市开架式卖场出身的要比做柜台式药品销售的,更有经验和优势。从本质上讲,药品是特殊商品的零售经营,符合零售的市场运行规则,这些有零售经验的人,因为对零售业有了深刻的理解,从而使经营更有成功的把握。企业营销、管理层(包括店长)配备或招聘的人均侧重于其零售经验,因为零售是一个要和顾客面对面接触的行业,这部分人有和顾客打交道的多种经验,在具体决策上能够更好地抓住顾客;而商品管理和质量管理层配备或招聘的人則均是侧重于其专业知识,定位在为企业解决技术上的管理难度方面。不过,这两者不是绝对的互不干预,而是一种组合式的互为弥补。当然,这些有零售经验的人也必须尽快融合医药专业知识,才能更好地为企业创造价值,也为自己求得更大的发展空间。
以独特的门店+门诊的经营模式在当地区域市场立住了脚跟,获得了生存优势。这种模式一定是未来的一种好模式,在强调一个企业的差异化竞争。走药店与医疗相结合的路,既符合政府的相关政策以及小病进社区大病进医院的这个宗旨,又能让药店的优势得到发挥,更好的促进医药分家。
相对于一般的小诊所来说,有品牌的专业连锁店开展诊所服务,能让普通民众更有信任感。一个小诊所是无法做到“药品齐全”的,而一个中型店的存货就可能达到几十万元,这相当于小诊所的全部投资。举整个连锁公司之力发展诊所,自然比单体的诊所具备更多的优势。
与医院相比,对于顾客来说最大的好处就是便宜,药店里的药价已经被价格战冲到了低谷,比医院便宜一半以上的价格对很多人来说都是极具吸引力的。
便利则是另一个好处。一位顾客说,去医院要花半个小时挂号排队,到住家附近的诊所,半小时都够输液完了。至于医者态度,强调顾客是上帝的零售门店与忙碌无比的医院工作者之间的区别也是见仁见智。这个新模式要成功,严格的管理是必不可少的[4]。
九洲创业者的背景使得他们在医疗界人脉较广,也能请到优秀的医师来为药店服务,多数仍属于退休后返聘的形式。薪水上,虽然没有医院那么高,但也按照医院的管理方式,根据职称来划分等级。
4.药店发展趋势 篇四
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药店变局催生药店大包会快速发展
随着新医改政策的不断深化，药店多元化的呼声越来越高，药店从单一经营药品为主，到扩大其它健康品的销售。凡是能给药店带来客流的产品，凡是给药店带来高赢利的产品都已成为了连锁药店老总的重要选项。
那么，什么是能给药店带来客流的产品呢？
日化用品、食品、饮料、五谷杂粮、酒水茶油等对药店而言是微利产品，但能给药店带来大量的客流。
那么，哪些是能给药店带来高利润的产品呢？
药妆、母婴用品、护理品、家用医疗器械、消毒品、滋补品、礼品等属高毛利品类，是能给药店带来高赢利的产品。
药店不进行多元化的转变会如何？
我国著名的药店药学专家周子安教授指出，如果药店中药品的结构占到整个药店经营品类的70%以上，那么，这家药店在未来一年的亏损压力将会非常大。北京金象大药房副总经理奚傲霜认为，现在金象大药房的药品占药店经营品种的50%以下，还有很大的下调空间。他说，未来药店应该多一些店中店，比如专业店及特色店，像母婴用品专柜、护理用品专柜、成人计生专柜、家用医疗器械专柜等，还能开一些特色店，比如肿瘤病专柜、老年病专柜等等。
中邮医药有限公司CEO胡发祥认为, 据2009年摩根斯坦利数据调查显示，目前全球药店营业额中30%来源于药品销售，70%来源于非药品销售。在日本和台湾，医药零售行业为了应对医药体制改革和同业竞争，纷纷导入差异化个人护理及日化产品在药房销售，非常成功！
健康品供应商如何抓住药店多元化转型的良机？
医药健康品企业应积极主动地与各大连锁药店进行合作洽谈，通过开设专柜、品类店中店、体验店、战略合作等方式，把产品打入药店终端，再通过举办各类促销活动、培训店员等多种方式，将产品从终端销售出去。
为什么说现在是打入连锁药店终端的最好时机？
一是连锁药店本身对多元化产品有迫切需求，药店有求于供货商；二是此类产品进入连锁药店几乎不存在进店费、促销费、条码费；三是竞争产品较少，药店消费者使用产品的衷诚度很高，对日化护理类企业而言，很容易树立产品名牌！药店大包会为供货商提供捕获药店多元化转机的贸洽平台
药店大包会为中国成立最早、规模最大、影响最广的药店产品终端交易平台，已在全国巡展过九届，累计展出面积达3.7万平米，专业参观商逾十万多人。第十届药店大包会将于2010年12月19日-20日在深圳会展中心盛大召开，目前展位销售已过一半。
该届展会将根据现代药店专柜分类的特点来设计展位的品类，药品、保健品、滋补品、礼品、母婴用品……等等。这些个品类对连锁药店及代理商都有很大的吸引力；
药店大包会，已成为药店产业翘首以盼的行业盛会！
根据第十届药店大包会组委会的安排，第十届药店大包会参展商均对连锁药店首批进货给予10%～50%的返利，促销力度很大，对药店的吸引力也很大，成交效果必然很好！
据了解，本届展会共设有600多个展位，一批知名品牌参展，十二月坊、德丽芙、贝德玛、白皙、芙丽芳丝、优色林、欧姆龙、同仁堂、强生、康美、合生元、东阿阿胶、法国皇家宠物、药食草堂、雅克菱、密香村、微姿、惠氏制药、太阳石药业、哈药集团、步长集团、滇虹药业、步长集团、拜尔医疗等。
5.药店发展趋势 篇五
1 我国网上药店发展现状。
虽然越来越多的网上药店开始出现，但我国网上药店的发展状况却不尽如人意。据中国医药商业协会发布的数据显示，2010 年，我国药品零售市场规模约 1 739亿元，但网络销售额才刚刚过亿，大多数网上药店还呈亏损状态。《 年度中国家庭药箱调查报告》显示，我国城市居民购买的家庭常备药品只有 4.3%来自于网上购买。相比于 年最先开展网上药店业务的美国，据MarkMonitor 公司 年的调查报告，美国拥有 1 800 多家网上药店，约占世界范围内网上药店总数的 59%，形成了平均 1 700 亿美元的市场规模，美国网上药店业务占美国整个医药流通近30%的市场份额[1]。可见，我国药品网上销售规模与之相比差距巨大。
2 网上药店经营状况不佳的原因分析。
2.1 政策瓶颈。
在国外，无论是欧美还是日本，都允许网上销售处方药。而在国内，《药品流通监督管理办法》第二十一条明确规定 ：“药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药”。而销售处方药无论从销售额还是利润上，都大大高于非处方药。其次，不能与医保对接是影响 B2C 网上药店发展的又一大主要限制。这两大因素直接影响到了网上药店的营业额。
2.2 消费群体错位。
我国网民主要是中青年，一些网上药店的主页设置多是针对此群体，而药品消费金额占总金额 50%以上的老年人却因为知识水平和对网络的不信任态度等多方面的原因很少上网[2]，这种上网群体和药品主力消费群体的错位制约着网上药店的进一步发展。加上网上假药横行，消费者缺少辨别非法网站的能力，导致很多消费者对网上购药的不信任。
2.3 价格优势微弱。
有数据显示[3]，网上药店平均折扣率为 10%左右。我国的网上药店都是以实体药店为基础成立的，一般网上药店在成立时也是延用实体药店的品牌，因此，线上、线下价格的冲突使得网上药店让利有限。而消费者选择在网上购药很大程度上是由于价格优势，这样加上上网费和运输费，网上购药成本并不比实体店低。
2.4 网店宣传力度不够。
笔者在百度输入“网上药店”，得到相关结果有2 500 000 个，但前 15 页只有 15 个左右。Google 搜索结果有 1 620 000 个，前 15 页也只有 13 个左右的网上药店主页，这说明大多数网上药店在搜索引擎优化这块做得并不到位，这直接影响了许多网上药店的访问量。
2.5 物流配送机制不完善。
目前，网上药店大多采取门店送货与第三方物流相结合的方式来进行药品配送。但医药物流的特殊性在于，药品有着严格的批号管理，并且有些药品对温度非常敏感，需要冷链配送 ;此外，一些药品是易碎品，一旦包装损坏，容易造成污染。但我国具有药品配送资质的第三方物流并不多，企业自建物流成本较高，覆盖能力也较低，很容易失去网上交易的优势。
2.6 经营模式和营销模式的改变。