黄山市汽车维修质量服务月活动总结

黄山市汽车维修质量服务月活动总结（精选4篇）

1.黄山市汽车维修质量服务月活动总结 篇一

为响应福建省运管局关于开展“3.15汽车维修质量服务月”活动的倡议，为推动我市汽车维修行业诚信体系建设，维护广大汽车用户的合法权益，营造良好的消费环境，引导和促进汽车维修企业树立“诚信为本，规范为体，用户至上，服务社会”的意识，厦门市运管处自20xx年3月1日至3月31日，在全市汽车维修行业集中开展了“汽车维修质量服务月”活动，取得了良好的社会效益。现将活动情况总结如下：

一、组织严密，方案周全

为保证这次“汽车维修质量服务月”活动的顺利开展和卓有成效，我市运管处领导高度重视，成立了“活动”工作领导小组，由施红兵处长任组长，姚国光副调、各区运管所长任副组长，在维修科设立办公室，负责“活动”的日常工作。各区所也成立了相应的活动领导小组，负责辖区内“活动”的组织领导。

2月底运管处组织召开了全市维修行业工作会议，重点研究“3.15汽车维修质量服务月”活动方案;我们从全市550多家企业中按照自愿申请参与的原则，精心挑选了家优秀企业参加现场义务咨询活动，47家企业参与了免费洗车免费诊断服务等活动。同时，运管处分管领导多次带领维修科人员主动与市工商局、市消协联系，协调现场义务咨询等事项;为保证“活动”有序开展，制订完善了“汽车维修质量服务月活动”的日程安排及任务分工。在活动期间，为确保活动不走样，每天均安排运管人员下企业进行检查监督，保证所有承诺逐一呈现。

二、主题鲜明，目标明确

今年我市“汽车维修质量服务月”的主题是“诚信为本，规范为体，用户至上，服务社会”，此次活动紧紧围绕这一主题，宣贯了福建省“3.15汽车维修质量服务月”活动的指导思想和目标;通过电视、平面媒体及运管网对活动主题目标的大力宣传，扩大了“活动”在广大老百姓心中的知名度，也提高了老百姓对维修行业的信任度。参与“活动”的企业能结合自身的特点，利用悬挂横幅、宣传图板等形式对活动的主题目标进行宣传。

通过“汽车维修质量服务月“活动，弘扬了正气,让广大汽车用户了解更多的服务信息，更好地维护消费者合法权益，营造了我市汽车维修行业规范经营、诚实守信、优质服务的氛围，使维修行业更好地服务于地方公共交通安全保障，提高了我市机动车维修行业的.社会美誉度。

三、形式多样，初显成效

利用“3.15国际消费权益日”为契机，向市维修企业发出开展“汽车维修质量优质服务月”活动倡议书，通过形式多样的活动，在全市汽车维修行业内掀起了开展“汽车维修质量服务月”的热潮。

一是3月5日下午在运管处大会议室召开了“3.15汽车维修质量服务月”活动部署动员大会，大会上由企业代表宣读“活动”倡议书，与会代表现场签订承诺书，市运管处施红兵处长亲临会议作了动员讲话，对此次“活动”的意义给予了充分的肯定，并提出了要求。厦门电视台、厦门交通广播电台、各平面媒体等新闻媒体也对活动进行了现场采访报道。

二是维修企业在企业门口、主要交通道路口悬挂“诚信服务、阳光修理”、“加强汽车维修待业诚信体系建设，维护消费者权益”等宣传标语，多数企业在厂区内制作了汽车维护和维修救援等常识的宣传图板，较好地营造了“汽车维修质量服务月”活动的氛围。

三是3月13日至15日在6个地点共组织了6场次的现场义务咨询活动，参与义务咨询的企业技术人员36人，运管人员4人，发放宣传资料6000余份，宣传板45板，咨询200余人次。通过活动让汽车用户了解了自己应享有的权益，做好了明明白白消费，学到了汽车日常维护使用的常识，维修企业也有效利用了这次活动为载体宣传了自己企业的服务理念，能认真与汽车用户沟通，听取了广大市民的意见和建议。

四是维修企业结合自身优势开展了免费洗车免费诊断等服务，从3月15至31日，全市共有47家企业为社会广大汽车用户提供了免费洗车4442辆次，免费诊断3669辆次的服务，多数企业还能在客户休息时为汽车用户进行节油环保、安全驾驶等知识讲授，受到了广大汽车用户的好评，促进了维修行业诚信体系建设的和谐发展。

四、巩固提高，力求完善

我市汽车维修行业“维修质量服务月”活动已圆满结束，但是我们提倡的维修行业的诚信体系建设远没有结束。在这次“汽车维修质量服务月”活动中，许多维修企业的老总、总经理都十分重视，亲自参与和组织本单位的免费洗车免费诊断等活动工作，也突显了当前维修行业经营者对建立诚信体系，提高社会美誉的迫切要求。各企业负责人均纷纷表示，要充分以此次“活动”为契机，提高管理人员和技术人员水平，增加服务设施，健全完善企业管理制度，强化行业自律，以诚信经营引导企业发展，增加企业的信誉度。

在组织开展这次“活动”过程中，我们觉得还缺乏经验，组织还不尽完善，还没有抓好活动信息的反馈和汇集工作，活动还有死角，发展也不平衡，有待于认真总结，在今后工作中不断的改进和提高。

此次“活动”结束后，我们还将结合中国汽车维修协会关于创建“汽车维修诚信企业”活动，在全市行业内进一步组织开展诚信企业的评选活动，引导企业上水平、上档次、向高层次发展，将我市维修行业诚信体系建设推上更高的高度。

2.黄山市汽车维修质量服务月活动总结 篇二

“服务质量提升月”活动

总结汇报

按照管理局公共事业部开展“服务质量提升月”活动要求，解决影响居民生活的热点难点问题，提升综合服务满意率，进一步推进“争五杯、促和谐，打造胜利大本营”活动的开展，现将仙河社区管理中心“服务质量提升月”活动开展情况汇报如下。

一、成立活动领导小组

为确保活动的顺利开展，取得成效，按照管理局公共事业反馈问题内容，组成了了以社区副主任张敬福为组长，各相关部室和三级单位主要领导参加的活动领导小组。其中：生产管理部负责活动的综合协调和服务类问题的整改运行工作；教育卫生科负责学前、医疗类问题的整改运行和答复工作；经营管理部负责活动内容上报和活动开展成效的考核评定工作；计划基建部负责组织建设类问题的整改运行和答复工作；各三级单位负责按时限要求做好问题整改运行工作和合理化建议提出。

二、确立活动目标

树立“服务居民无小事”的思想，拉近服务单位与居民之间的距离，以活动促提高，以活动塑形象，以活动树品牌，确保公共事业查出问题得到全面落实，居民提出问题不再重复出现，促进综合服务质量稳步提升。

三、实施具体活动内容

（一）对反馈问题的全面落实和整改

油田考核小组前期对社区综合考核问题1项，属绿地维护类，已由生产管理部牵头，物业管理一公司、物业管理二公司、市政管理公司共同做好问题整改工作。居民问卷调查反映的具体问题累计151项，其中，服务类项目38项，维修类项目39项，建设类项目74项。对于服务类项目，物业管理一、二公司和市政管理公司已抓紧时间组织整改，确保在活动月运行过程中100%解决。对于维修类项目，物业管理一、二公司积极和基建系统结合，提高漏雨维修效率，加强防盗门维修技术力量，增大路灯检修频率，确保居民提出问题得到圆满解决。对于需要居民自费项目，做好沟通和解释。对于建设类项目，计划基建部尽最大可能，按照工程难易程度，合理安排维修资金，给予逐步解决。对于一时解决不了的问题，积极向反馈居民做好解释工作。

2、积极组织开展服务质量提升活动

整个活动分为三个阶段：第一阶段从1日至10日，为楼道清扫整治专项活动，对楼道物品摆放、地面清洗、窗户擦洗、乱贴乱画、蛛网清扫、照明维护等内容进行彻底清扫，提升楼道保洁质量；第二阶段从11日至20日，为楼前、楼后清扫专项活动，对杂物堆放、绿地修剪、乱扯乱拉进行统一整理，提升楼栋周边环境；第三阶段从21日至30日，为乱养乱种集中整治，净化小区整体环境。从活动开展情况来看，因围绕物业管理，从最基础

3.汽车维修服务质量活动倡议承诺书 篇三

守法经营诚信为本尊重用户优质服务

保证质量公平竞争文明生产开拓创新

 热情接待。牢固树立“质量第一、用户至上”观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。

 优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，解除用户顾虑。

 诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。

 收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具票据。 杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。 规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范，收费标准和监督电话。

 保证质量。建立、健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好企业维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

 文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁、环境优美、布局合理。

4.黄山市汽车维修质量服务月活动总结 篇四

为传承和弘扬雷锋精神，促进社会主义核心价值体系建设，丰富同学们的校园文化生活，提高同学们的综合素质，我们物流管理132班响应团总支的号召，通过开展计算机义务维修活动，用实际行动缅怀雷锋同志，弘扬雷锋精神。在此次活动中，我们获得了同学们的一致好评和赞扬，而且丰富了同学们的校园文化生活，增强同学的动手操作和实践能力，在系团总支领导以及学生社团联合会和同学们的大力支持下，我们班的“春风送暖，文明行善”计算机义务维修活动获得了圆满成功。现将活动的具体报告如下： 一：活动过程。1.活动策划。

“春风送暖，文明友善”志愿活动一开始，我们班就已着手准备活动的策划和申请，经过与班委团委的多次商讨，提出了一套完整的方案，并得到班上同学的一致同意。

2.组织部署。

策划书得到了同学们的认可后，我们班将各任务分配到个人，并成立了以班长团支书为组长的活动小组，具体负责活动的各种准备。3.宣传阶段。

我们班通过飞信信息，微信朋友圈，qq群发以及短信群发等信息手段开始宣传我们的义务维修活动，并通过热情的同学们的支持和转发，使得活动起到了意想不到的宣传效果，为我们的后续工作奠定了一定的群众基础。4.活动准备。

在四月九号前我们已完成人员分配、活动场地、器材购买、宣传等一系列的准备，确保活动能如期高效有序地进行。5.活动现场。

万事俱备，物流132班“春风送暖，文明友善”计算机义务维修活动如期举行小组各成员积极努力，克服难关，使活动举行的有条不紊。6.后期。

当天活动结束后，做好了清点器材、清理现场、打扫卫生、归还物品等，确保没有影响学校正常的秩序，没有留下垃圾。由团支书收集活动材料，写好活动总结、核算活动费用。二：活动自我评估

总的来说，这次计算机义务维修活动的各个阶段都非常成功，获得了同学们的一致好评！原因总结为以下几点：

1.活动的指导思想明确。这次活动举办的是为响应系团总支号召，传承和弘扬雷锋精神，促进社会主义核心价值体系建设，不断提高同学们的思想道德素质并丰富同学们的校园生活，我们班在团总支的指导

下完成了这次志愿服务活动。

2.活动准备充足。物流132班成员在活动举办前就开始着手准备活动的各项事宜，以有计算机特长的同学为技术指导，确保活动的如期正常举行。

3.活动宣传到位。在活动确定后，我班多次以短信、互联网等方式进行宣传，包括热情的同学的信息转发以及口口相传都使得活动举行更加顺利。

4.分工具体明确。各小组成员都明确了自己的职责和任务，在活动的准备和实施期间恪尽职守，认真负责，圆满完成了分配的任务。5.各成员积极努力配合协作。在任务的分配和实施中，难免有重叠和意外，各部门发扬团结协作的精神，互相帮助。6.服务小组成员发扬了不怕吃苦、坚守岗位的职业精神。

7.活动全面深入。从初期活动内容的确定到联系相关部门，组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。

成功之余，我们也总结了这次活动的不足之处。主要表现为： 1.分工不能做到完全公平公正。由于我班的成员各有擅长的部分，但是由于活动意想不到的火爆，致使有部分同学不能按照预定的任务执行，只能临时调配，有的分工和原先的分配有些冲突。并且导致部分同学的任务过重。

2.时间选择上有不合理之处，因为专业课程繁多，不得不提前结束了活动，降低了预期的效果。

3.场面秩序不够有序。由于活动在第二饭堂门口举行，来往人流比较多，导致场面有些混乱，不过经过调整，后来稍有改善。三：活动意义

物流132班通过举办这次计算机义务维修的活动，充分调动了同学们的积极性，加深了我班和学校部门的联系，融洽了同学关系，提高了同学动手操作和亲自实践的能力，很好的达到了宣传雷锋精神，以实际行动缅怀雷锋同志，弘扬雷锋精神的效果。在学校领导和同学们的关心和支持下，在物流132班全体成员的努力下，我班顺利举办了此次活动。虽然活动只有短短的一下午时间，但是取得了令人满意的效果。响应了“春风送暖，文明友善”的活动主题，为我校的学习雷锋精神活动又增添了一抹亮丽的色彩。

四：活动结语 作为物流132班的一员，我们将始终铭记我们此次活动的目的，弘扬雷锋精神，增强班级凝聚力，多做好事，为营造和谐融洽的校园气氛，促进社会主义核心价值体系建设做出自己应有的一份贡献！