效能督办工作制度

效能督办工作制度（12篇）

1.效能督办工作制度 篇一

关于区效能投诉中心督办单的回复函

区卫生局：

我院近日接到贵局转来的区效能投诉中心的督办单（效投（2013）行号），投诉内容为台胞员工看病难，手续繁复。现将处理情况报告如下：

医院开通台胞就诊绿色通道，凡有台胞来院就诊，可在导诊台出示《台湾同胞往来大陆通行证》，导诊台将会有专人为其导医、办理有关就诊手续。班外时间，可在急诊科出示《台湾同胞往来大陆通行证》，将有专人进行接诊，需要住院者，则开通绿色通道，直接入住需住院的病区，手续由相关工作人员次日代为办理。

特此报告。

市人民医院

二〇一三年三月十四日

2.效能督办工作制度 篇二

一、完善督查督办相关的规章制度

无规矩不成方圆。企业无论在哪个层面的工作都必须要有章法、讲规矩, 做到事事讲规范、议事有规矩、工作按照程序进行、一切工作都有相关制度。要想提高督查工作的效率, 就必须要建立相关的督察制度, 做到合理有效以及具有科学性。建立明确科学的督察督办制度, 保证督察督办工作能够有条不紊地进行, 防止部门间推诿扯皮、督办职责交叉的情况发生。

二、健全督查督办组织机构

督察督办工作作为领导意图与行为的延伸, 完善的工作组织机构是督察督办工作得以有效进行的前提条件。所以, 第一步要明确督察督办工作的主要负责人, 取得领导的支持与重视, 给予办公室开展督察督办工作的权利。第二是要在办公室内设立相应的科室, 补充力量、充实人员。第三是要在遇到困难时向领导报告, 求得帮助, 协调解决, 树立督察督办工作的权威性, 促进督察督办工作的顺利开展。

三、组成强有力的督察督办队伍

在督察督办人员的选取上, 应该将综合能力强、作风较硬、经验丰富的人员分配到督察督办岗位上。与此同时, 督察督办人员需要不断地进行学习, 提高自身的素质, 要经常深入到基层, 将各种业务都熟悉掌握, 并且要勤于汇报、请示, 做到懂经营、懂生产以及懂管理。督察督办人员还应该在工作中发挥主观能动性, 积极面对问题, 想办法解决问题, 提高督察督办工作的效率与水平。督察督办人员除了这些之外还应该要具有很强的责任意识与政治觉悟, 对领导要求的督察督办任务保质保量地完成, 不能未经领导同意私自办理无依据的事项。要做到实事求是、说实话办实事, 公平公正地进行督察督办工作。

四、要做好督察督办工作, 要做到三个“结合”

(一) 要重视服务协调与督察督办工作相结合。在督察督办工作的过程中, 有的时候承办的单位比较多, 因此便需要多部门之间相互配合与协调。督察督办人员在督察督办过程中应该加强服务协调, 在服务协调之中促进督察督办, 要牢固督办督查工作就是服务协调的过程。

(二) 注意督察督办工作同业界考核之间的结合。把考核工作同督察督办工作相结合, 有利于两项工作共同提高, 相互促进。

(三) 注意多种多样的督察督办方式的结合。督察督办工作要根据人、时、事的不同而采取多种多样的督察督办方式。

五、要抓好督查督办工作的落实

督察督办工作最根本的是要落实, 对不同的机关来说, 制定决策只是工作的一半, 更重要的一半是确保贯彻落实。在督察督办过程中应从以下方面抓好落实:

(一) 积极主动, 灵活多样化地开展督察督办工作。在督察督办过程中除了要严格地执行督察督办工作之外, 还应该要尽可能地发挥督察督办人员的主观能动性, 进行形式多种多样的督察督办工作。及时地向领导报告工作的进展, 改变以前部署多、落实难、检查少的情况, 变被动督查督办为主动督察督办, 保证事事都能落实。

(二) 把握住尺度, 真实地反映问题。督察督办工作主要是督促催办、检查以及收集反映情况, 并不直接处理问题。在进行督察督办工作时, 坚持实事求是的原则, 公平公正地向领导报告真实情况。

(三) 转变作风, 争取令督察督办工作取得实效。在进行督察督办工作之前, 就应该先理解督办的目的, 要敢于报实情、讲真话, 勇于揭露、查出问题, 使得各种工作部署与决策能够得到落实, 确保督察督办工作的有效进行。

摘要：在现如今经济形势变化多端与信息大爆炸的时代, 加强督察工作, 创新工作方法, 保证企业中工作部署以及各项决策的落实, 实现发展的目标, 实现效益发展与科学发展具有重要的意义。

关键词：企业,督察督办,工作探析

参考文献

[1]梁家鹏.督察督办——企业管理工作的“好推手”[J].经营者, 2014, (11) :79~79.

[2]程志强.加强督察督办工作提高企业执行力——浅谈企业办公系统督察督办工作[J].决策探索, 2008, (8) :71.

[3]寇小燕, 孙晓伟, 吴宝林等.新时期油田企业办公室督查督办工作的探索[J].中国电子商务, 2014, (19) :83.

[4]李菲.关于完善高校办公室督查督办工作的思考[J].中小企业管理与科技, 2011, (36) :129~129.

[5]钟华.企业督察工作的问题和对策[J].石油库与加油站, 2007, 16 (6) :7~9.

3.督查督办工作制度 篇三

第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及“xxxx”重要思想为指导，紧紧围绕市局和分局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级和分局的各项决策和工作部署得到有效落实。

第三条督查工作的主要任务是：

（一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。

（二）上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。

（三）分局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。

（四）对基层反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查，提出工作建议和措施。

（五）其他事项的查办。

第四条组织领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。

（一）建立分局领导负责分管工作目标督查制度，分局领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查。

（二）分局办公室是督查工作的管理部门，设立督查岗位，配备专门人员，具体负责督查工作的计划、组织、协调和本局电子督查系统的代码维护工作。

第五条督查管理部门的主要工作职责为：

（一）负责对上级国税机关和省、市、区党委、政府领导同志关于税收工作的重要指示督查的分办、督查工作。

（二）负责分局党支部会议、局长办公会议重要决定以及局领导有关指示及批办事项的分办、督查工作。

（三）负责督促分局各部门建立健全工作报告制度，及时报告重要情况。

（四）负责对分局的全局工作计划、目标管理实行督办。

（五）负责对上级和分局领导有关人民来信来访重要批示以及人大、政协提案的分办、督查工作。

（六）负责将分局贯彻上级国税机关和区委、区政府重大决策及重要工作情况和上级机关要求反馈的其它情况向上级有关部门汇报。

第六条分局其他职能部门要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和分局领导的要求，负责专项督查工作。

第七条分局通过电子督查系统进行日常督查督办工作。

第二章权限管理

第八条用户权限。用户权限分为分局领导权限、督查员权限、部门领导权限、部门内勤权限和一般干部权限五个级次。

第九条分局领导权限。分局领导拥有分局督查事项批示权、延期事项审批权、办理结果复审权（包括退办权、完成核销权和报上级机关审核权）、全部事项跟踪查询权。

第十条督查员权限。督查员是分局系统的管理责任人，负责管理分局所有用户的信息和权限，包括建立用户账号、设置用户初始登录口令和权限级次等。具体包括：系统维护权、督查事项立项权、延期事项审核权、办理结果初审权（包括不需要领导复审事项的退办权、核销权和报上级机关审核权）、催办权、全部事项的跟踪查询权、督查通报（督查专报）上传权、考核结果的审核、调整、公示权。

第十一条部门领导和部门内勤权限。

（一）本部门承办事项批示权、办理结果的审核上报权、延期申请的审批和审核上报权、部门承办事项的跟踪查询权。

第二十条督办。督查事项由负责督查的部门按照职责和分局领导的要求进行督办。督查员应定期通过电子督查系统的“事项跟踪”功能，及时了解进展情况，检查督查事项的完成情况，加快办理速度，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办单位及时办理。

第二十一条反馈。承办单位要及时、准确地向办公室反馈督查事项的办理情况和办理结果，办公室要及时将承办单位的反馈情况向分局领导汇报。督查事项办结后，承办单位要整理办结报告，报送办公室和有关领导审结，一般情况下，工作情况，每季反馈一次；分局奋斗目标，半年反馈一次；有具体时限要求的，按规定时限反馈。

第二十二条审核。分局对承办单位报送的督查事项按下例程序进行审核。

（一）由督查员进行初审，督查员可根据具体情况和权限，对承办单位报送的办理结果做出退办、核销存档或转报主管领导审核等处理。

（二）主管领导对督查员转报的办理结果应签署审核意见，对完成合格的事项应在系统内核销存档，对完成不合格的事项应在系统内进行退办，退回承办单位重新办理。

（三）对退办的事项，主管领导或督查员应写明退办的原因和退办完成期限。

（四）对承办单位送报的办理结果，主管领导或督查员应在5个工作日内审核并签署意见。

第二十三条归档。凡列入电子督查系统的督查事项，系统自动记录督查事项全过程的各项数据，形成电子档案，督查员应根据规定，定期做好数据备份和数据清理工作，确保系统信息的安全。

第二十四条查询利用。电子督查系统提供了综合查询和统计查询功能供用户查询操作。

（一）用户可通过系统的综合查询功能，跟踪查询自己有权查阅督查事项的详细情况。

（二）凡列入电子督查系统的督查事项，系统自动统计各承办单位的办理情况，所有用户均可通过该功能查询各单位的完成情况，增加工作透明度。

（三）系统提供的“督查通报”栏，用于督查工作经验交流，供用户浏览借鉴。

第四章安全保密

第二十五条工作人员使用电子督查系统，应设置自己的登录口令。登录口令由个人负责保密，按有关设置规则进行设置，并根据需要及时更换。工作人员发现自己的登录口令有被盗用的情况要及时报告，由有关部门追究有关人员责任。

第二十六条工作人员使用电子督查系统应严格执行各项保密制度，对属于本人办理的非公开事项，要注意防止泄密，严禁擅自拷贝、打印或给无关人员阅读，违反规定者按保密工作的有关纪律规定处理。

第五章考核奖惩

第二十七条分局将督查工作列入二级岗考。考核内容分两个方面，一是督查工作运行情况，包括部门领导重视、专人负责、工作程序规范等；二是督查工作质量，即督查事项办理落实的时效性、落实内容的全面性以及督查报告质量。

第二十八条分局按季采取《督查通报》的形式，在督查督办系统中对督查事项的办理落实情况进行通报。

第二十九条对在考核中成绩显著的，或上报督查材料积极，反映带有普遍性的问题且有较高的参考价值，被市局或以上督查、信息刊物采用的，在二级岗考中给予加分，加分办法另行规定。

第三十条对未按时办结的、被退办的、办理质量不高的，在二级岗考中给予扣分，扣分办法另行规定。

第五章附则

第三十一条本制度从发布之日起执行。

4.集团督察督办工作制度 篇四

为加强集团工作的推进力度，提高工作效率, 促进督察工作制度化、程序化、规范化；确保集团各项部署和决策等有部署、有落实、有检查、有反馈,特制定本制度.一、职责分工

办公室为督查督办工作的归口管理部门，按照集团要求深入实际开展具体工作，随时跟进督察，及时反馈情况。

各部门（子公司）要高度重视督查督办工作，建立完善督查督办专员机制，安排专人负责跟踪做好本部门承办事项的开展落实，切实将督查督办工作列入本部门重要工作职能，确保工作有效开展。

公司督查督办工作采用专人负责的做法，总经理办公室指定专人具体负责开展公司督查督办工作，各部门、各单位指定专人作为本部门（单位）的督办工作联络人。

二、督查督办范围：

（一）重要事项

1、发展战略规划和计划的阶段性目标；

2、工作要点；

3、重要会议（包括董事会、党组会、总经理办公会、工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项；

4、集团领导责成督办的其他事项。

（二）公文运转

一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：

1、上级单位明确指示需要办理的公文;

2、公司领导批转、交办和布置的工作事项；

3、有办理时限的公文;

4、其他需要重点督办的公文。

三、督查督办方式

(一)专项督办。重大决策或领导批示交办的重要事项，按“一事一督”的方式进行督办；就一些久未落实的问题、难题开展督查，掌握准确详尽情况，形成报告。

(二)跟踪督办。对重要批示及具有时限的公文主动跟踪，及时了解办理情况。

（三）联合督办。对在运行中遇到梗阻的督查督办事项，通过沟通协调或组织召开专项会议，协调推进；对一个中心任务，视具体情况不定期到相关部门，办公室组织相关责任部门联合督办。

四、工作程序

督查督办工作包括：督查立项与任务分解、领导批示、承办、延期、催办、反馈、审核、退办等程序。

（一）督查事项立项：督查立项由办公室统一管理，督查事项立项的主要范围与督查督办工作的主要任务与内容基本一致。

（二）公司领导批示：办公室对需要列入督查督办的事项，在《督查、督办工作联系单》中列明督查事项的内容、完成期限、工作要求、立项部门等，报分管领导批准后，下发承办部门（子公司）实施。

（三）承办：相关部门（子公司）接受督查任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结，同时反馈办理结果。

办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改措施。督查事项形成的文件、资料必须齐全。

（四）延期处理：对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办部门（单位）必须在规定的事项完成限期前，及时提出延期申请。延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并将工作进展情况报办公室。

（五）督办：督办事项由办公室按照职责和集团领导的要求进行。

办公室应根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门（子公司）及时办理。对影响集团的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理落实确有困难需要协调的，由办公室负责协调，确需报请分管领导协调的事项报请分管领导，以促成问题尽快解决。

（六）反馈：承办部门（子公司）要及时、准确的向办公室反馈承办事项的办理情况和办理结果，办公室需将反馈情况整理汇总，并定期向公司领导汇报。承办事项办结后，承办部门（单位）要整理办结报告，报送办公室，与办公室分管副总经理审结，有具体时限要求的，必须按规定时限反馈。

（七）审核：对承办部门（子公司）报送的办结报告按下列程序进行审核： 一是办公室进行初审，根据具体情况和权限，对部门（子公司）报送的办理结果做出退办、办结存档或报分管领导审核等处理；

二是分管领导对办公室转报的办理结果应签署审核意见，对完成合格的事项应及时交办公室整理存档；对完成不合格的事项应及时进行退办，交办公室退回承办部门（子公司）重新办理；

三是对退办的事项，办公室应根据分管副总经理审定意见，写明退办的原因和退办完成的期限；

五、督查督办工作原则

（一）围绕中心的原则。开展督查工作，要紧紧围绕公司的中心工作和阶段性重点工作，集团 领导关注的工作进行，自觉服从和服务于公司的中心工作。

（二）领导负责的原则。督办事项的进展情况要及时报告领导，遇有问题要及时提请有关领导出面协调，及时排除阻力，督查督办事项进展上报前须经部门负责人、子公司主要负责人审核。

（三）分工合作的原则。坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体督办效能，做到事事有着落，件件有回音。

（四）实事求是的原则。督查人员必须深入实际，调查研究，全面、准确地了解情况，讲真话、报实情。在督查中做到坚持原则，秉公办事，善于发现问题，敢于反映问题。

（五）注重实效的原则。要把注重实效贯穿于督查工作的全过程。对列入督查范围的事项，要讲效率、求质量，通过督查督办，切实推动工作进展。

5.工作督办与信息报送制度 篇五

一、督查督办和信息报送工作内容

1、领导交办、批办、查办的上级工作的决策、部署贯彻落实情况和其他重要事项,；

2、党委会、党委扩大会议等会议决策的事项；

3、人大、政协有关工作的建议提案；

4、上级机关及有关部门签转的督办事项；

5、上级文件、电报的拟复、拟办事项；

6、群众来信来访的调查处理回复事项；

7、批评、建议类事项；

8、每半个月以文字材料的形式将本总支（工作片）有价值的信息上报，或报上刊登，或供领导参阅（工业工作片以周为单位报送与企业相关的信息）；

9、其他需要督办、上报的事项。

二、督查督办信息报送工作基本要求

1、领导负责制。督办检查是一种领导职能，各战线分管领导、各（总支）工作片总支书记要高度重视，认真对待。相关办公室负责人要按照领导指示组织完成被督查工作。

2、工作真实性。必须以事实为依据，以政策、法律为准绳，深入研究，对督查事项和所上报涉及的人和事，不隐瞒、不夸张、不缩小、不歪曲。

3、专人负责制。各战线、总支（工作片）必须指定专人负责信息上报和督办工作的反馈，督办的工作一般在第三个工作日以书面形式上报党政办，信息报送一般在每半个月的第一天内以书面形式上报党政办。

4、上报的信息力求有深度，努力做到有情况、有分析、有预测、有建议，便于党政办整理成文字在报纸、电视上刊发，或供镇领导决策。

三、督查督办工作的主要程序

1、责任分解。党政办根据党委会或相关领导确定的督查督办事项，按职责范围分解任务，总支（工作片）或相关办公室办理落实。

2、督查督办。根据办理时限要求，党政办将采取电话催办、现场督办、上门催办等方式进行督查。

3、协调落实。对分解的承办事项，办理落实确有困难要协调的，一般事项由党政办负责协调，重要事项报请相关领导协调。

4、反馈回复。相关承办对象对督查事项办理结果必须按时限要求，实事求是回复。党政办根据落实情况，汇总向镇领导汇报。

5、对重大督办事项进行书面通报，并对督办事项的完成和落实情况纳入工作进行考核。

四、信息上报工作主要程序

1、发现素材。各战线、总支（工作片）指定专人担任信息员，努力发掘有价值的素材（先进事迹典型、突出性工作、重大工作等），形成文字资料，上报党政办。（每月两次）

2、挖掘材料。党政办协调相关部门到各总支（工作片）了解具体情况，形成详细材料供相关媒体采用，或供镇领导参阅。

五、考核

6.新形势下的党委督查督办工作 篇六

近年来, 东方地球物理公司党委围绕建设具有国际竞争力技术服务公司目标, 致力于打造“精诚伙伴、找油先锋”团队, 各项工作取得了辉煌的业绩, 党委的督查督办工作, 积极创新工作方式, 建立了督查、督办抓落实的长效机制, 对公司重大决策、重要部署的落实, 起到了非常重要的作用。

要有清晰的思路

督查、督办, 责任重大, 使命光荣。做好党委督查、督办工作, 对于坚持和发扬实事求是的优良传统, 密切同职工群众的联系, 防止和克服官僚主义、形式主义具有十分重要的意义。当前, 公司正处在经济增长方式的“转型期”, 同时正就针对“四风”方面存在问题进行剖析和整改, 如何做好督查、督办工作, 切实推动各项决策部署和重点工作的贯彻落实, 对公司各级党组织督查、督办工作提出了更高、更深层次的要求。面对各级党组织的重大决策、重大部署、重大项目和领导交办的事项, 要敢于负责、敢于监督, 力求做到“快办、快查、快结”, 切实维护党委督查、督办工作的权威性。

督查、督办, 突出重点, 强化服务。在实施督查、督办过程中, 要突出重点, 强化服务。根据党委的工作部署和决策意向, 将重点问题、重点工作、重点项目, 及时地进行任务分解, 明确分工、落实单位、完成时限及责任到人, 实行“有效跟踪”的办法, 狠抓督促检查落实, 紧抓不放, 一督到底。特别是涉及生产经营、安全稳定、员工生活的重点、热点、难点问题, 要做到深入调查研究, 耐心倾听干部群众心声, 积极主动化解矛盾, 善于发现问题, 找出问题症结, 并提出意见建议, 为领导超前决策做好服务。

督查、督办, 完善机制, 确保实效。督查、督办方式的创新, 重在完善机制。多年来, 东方地球物理公司党委为加强督查、督办工作, 与生产经营、安全管理、纪委监察、群众监督共同建立了行之有效的制度体系。诸如效能监察、安全检查、质量验收、党内巡视、职工代表监督、群众举报等制度, 形成了明察暗访、联合督查、督办回访等机制, 既掌握了真实的第一手资料, 又解决了很多实际问题, 保证了督查、督办的工作实效。

要有创新的方法

领导带头, 依靠制度督查、督办。督查、督办工作本身就是领导行为, 领导是督查、督办工作的主体, 抓好督查、督办工作必须依靠制度的力量。东方地球物理公司坚持每周一次的党政班子联席会和每月一次的生产办公协调会议制度, 分管领导和相关部门各自通报工作的进展、问题、下一步思路及工作重点, 研究确定计划和阶段性任务, 安排部署重大决策督查工作。对生产经营、市场开发、安全稳定等相关政策落实情况进行分析监督检查, 形成常态化机制, 确保工作落到实处。

实施跟踪, 依靠落实督查、督办。督查、督办工作核心问题是抓好落实, 根据公司的重大决策部署和阶段性工作任务以及公司发展需要, 针对工作重点、决策落实过程中的难点、热点和焦点问题, 党委书记带领相关部门的有关人员, 深入一线, 实施定时定点检查工作, 注重掌握真实基础资料。对带有全局性、倾向性、苗头性的问题, 找出症结, 提出建议, 及时解决, 总结公布, 资源共享。

注重绩效, 依靠评价督查、督办。任务分解, 量化考评, 注重绩效是进行督查、督办的有效方法。建立和完善综合考评奖励机制, 科学把握评价体系, 注重考评指标和评价质量, 可对促进工作改进和提高工作效率起到重要的推动作用。公司坚持一年一度的综合考评制度, 对年初制定的工作目标和工作重点进行任务分解, 并确定责任单位、人员和相关部门, 各单位主要领导与公司签订绩效合同;年中派出职工代表组和党委巡视组对各单位任务完成情况进行巡视督导;年终按照考核办法, 对各单位进行单位综合考核、创建“四好”领导班子活动考核及公司中层管理人员业绩综合考评和奖惩。保证了各项工作的有效实施。

要有得力的措施

注重调查研究, 在督查、督办中完善决策。调查研究是我们党的优良传统和工作作风。公司党委书记坚持每年多次带队深入一线、深入基层调研, 重视听取群众意见, 感知群众真实想法, 注重了解新情况、发现新问题、总结新经验、提出新建议, 积极推进党委决策切实落到实处。以调查研究促进督查、督办, 以督查、督办促进决策完善和落实, 形成了良性互动的党委督查、督办工作氛围和决策格局。

注重决策落实, 在督查、督办中强化执行。决策落实是督查、督办工作的重要内容, 重大决策出台之后, 得到具体落实才是最终目的。决策和落实是紧密相连和相辅相成的。一项好的决策, 就是一份得民心、解民意的利益资源, 抓好决策落实, 促进利益的最大化, 提高效果水平, 关系到公司的发展和群众的切身利益。否则, 决策再好也是一纸空文。因此, 要求我们加大督查、督办的力度, 激发督查、督办人员的工作热情, 推动决策执行, 确保决策的落实, 使决策的效益、公司的利益、群众的利益得到最大化。

注重专项治理, 在督查、督办中争取主动。专项治理是对公司中心工作的督查办理和落实的重要组成部分。要进一步加强专项治理工作, 首先重视上级领导的批示文件督查、督办。在督查、督办中对相关政策加以学习和理解, 有利于自我提高;其次是重视本级党委主要领导的批示文件或交办事件的督查、督办。通过督查、督办, 更明确、更主动地理解主要领导的意图, 争取工作的主动性和协调性。三是重视职代会提案办理情况的督查、督办。加强与职工代表大会主席团成员的联系与合作, 通过对职代会提案、议案办理的督查、督办, 能切实推进各项政策方针和提案、议案的有效办理和落实。调动职工代表和职工群众参政、议政的积极性, 维护职工群众的合法权益和公司利益, 争取和促进各项惠民、利民政策出台的主动性、合理性和科学性。

强化党委督查、督办工作, 对于弘扬求真务实精神具有十分重要的意义, 党委督查、督办工作是贯彻党的实事求是思想路线的内在要求, 在确保党委决策落实、促进公司发展、维护群众利益等方面都发挥着重要的和积极的作用。因此, 我们一定要不断提高认识, 理清思路, 积极研究和探索党委督查、督办的方法和途径, 为进一步做好督查、督办工作而不懈努力。

7.保险公司督办工作制度 篇七

第一章 总 则

第一条 为提高工作效率，保证上级机关的指示、公司各项决议、领导批示及其他需督办的决策事项落到实处，结合公司实际，制定本制度。

第二条 督办工作要紧密围绕公司的中心工作进行，坚持落实责任、分流承办、注重实效、及时反馈的基本原则。督促并协调解决各部门在落实决策过程中存在的问题，及时发现、推广各部门落实决策的新经验，为确保上级管理机关和公司各项决策的贯彻落实提供有效服务。第三条 公司办公室是督办工作的归口管理部门，全面负责公司的督办工作。公司相关部门是督办工作的承办责任部门，各部门需指定专人或部门内勤作为督办反馈及报告的责任人。第四条 督办工作要严格遵守安全保密制度。涉及公司机密的督办事项，要严格执行保密工作的有关规定，防止因泄密造成被动或损失。

对公文和流转过程的跟踪督办，由办公室依据收发文制度和领导批示办理，不重复立项。

（二）拟办。办公室在接到《督办事项申报单》后，及时提出拟办意见。拟办意见包括承办单位（主办单位、协办单位）、承办时限和工作要求等。重大和复杂事项的拟办意见，应事先征求有关方面和相关领导的意见。

（三）交办。办公室根据领导的批示，填写《督办通知单》（附件2），把督办事项交承办或落实部门办理。《督办通知单》明确督办的事项和承办部门及完成时间，并进行编号和登记。

（四）承办。承办单位对承办的重要事务，应明确分管责任人和具体承办人，并在规定期限内办理完毕。逾期未能完成时应向办公室说明原因和进展情况，办公室及时向分管领导汇报。紧急事项须立即办理，一般事项应在一周内办理，情况复杂，一周不能办结的，应每周报告一次，并填写落实情况报告单。办理情况报告要针对督办的问题作出明确回答。属联合承办的公文，主办部门要主动做好协商工作，协办部门要积极配合。同时，办公室及相关部门要积极协助承办单位解决工作中遇到的困难。

（五）催办、查办。重要事务办理期限已满，既未反馈《督办通知单》又无办理情况说明的，办公室应及时向承办部门了解情况，并及时向分管领导报告。必要时，可采取发催办查办单等形式，适时加以催办查办。

（六）反馈。承办单位应及时报告工作进度和落实情况，办公室要根据督办情况，定期或不定期向公司相关领导报告承办部门工作情况。

（七）办结。承办单位在完成工作任务后，应及时向办公室回馈办理情况。办公室要对承办单位的回馈情况进行检查，对不符合交办要求的，退回承办单位补办或重办；对符合交办要求的，呈报领导阅知后，做好材料立卷归档工作。

（八）公布。办公室按月编制《督办登记表》(见附件3)，并对督办工作做出总结，报送公司领导并抄送各经办部门。

第三章 督办方法及要求

第七条 办公室根据领导的批示，以纸质和电子形式下发《督办通知单》至各部门内勤。各部门内勤负责及时将办结事项向办公室反馈，未办结事项须每周向办公室反馈督办事项进展情况。

第八条 督促检查工作应遵守以下要求：

（一）落实责任。督促检查工作要按领导负责、分级承办的原则，层层落实责任，明确主办单位、协办单位和负责人。

（二）反馈信息。承办单位应及时报告工作进度和落实情况，办公室要根据督促检查情况，定期或不定期向公司相关领导报告承办部门工作情况。

（三）通报典型。办公室要及时通报督查工作中的先进典型以及存在的问题，发挥典型示范和警示作用，激励先进，鞭策后进。

第四章 附 则

8.督查督办制度 篇八

为进一步加强医疗卫生督查督办工作，确保政令畅通，提高办事效率，促进各项工作任务的全面落实，根据医药卫生体制改革的新情况、新要求，结合我局实际，特制定本制度。

一、局督查督办工作由局党组统一领导，局办公室负责日常的督办工作。局机关其它科（室）配合局办公室做好督促检查工作，并指定专人负责本科（室）业务的督促检查工作。

二、督查督办的内容

（一）局党组会、局长办公会研究确定的事项；

（二）局领导交办、批办、查办的事项；

（三）上级单位和领导安排部署及批办、签转的工作落实执行情况；

（四）市直有关部门及乡镇党委、政府需要卫生局办理的事项和公文会签的事项；

（五）基层单位报送卫生局的需要审批答复的事项。

（六）群众来信来访的调查处理需回复事项；

（七）其他需要督办事项。

三、督查督办程序

（一）责任分解。办公室督办人员对需要督办的事项按其轻重缓急进行分类并确定承办科（室），在有关公文上注明“普通件”、“急件”或“特急件”等字样，明确承办人办理落实。

（二）办公室督办人员详细填写任丘市卫生局督办通知单

（简称督办单），并将填写好的督办单附在督办件上。

（三）承办科（室）签收。

（四）办公室督办人员根据督办事项的工作时限，通过电话催办、登门催办或书面催办等方式，了解承办科（室）办理情况，确保督办事项按时完成。

（五）承办科（室）在规定的时限内完成承办工作后，及时填写督办单并送交办公室；若在规定的时限内未能按时完成承办事项的，应在督办单上说明原因，报至办公室。

（六）需要几个科（室）协办的事项，由主办科（室）填写督办单，协办科（室）必须积极配合。

（七）办公室督办人员将各科（室）承办事项的办理情况汇总，定期向办公室主管局长、局长或局党组汇报。

（八）办公室定期或不定期对年初确定的局重点工作的进展情况和局其它重要会议精神的贯彻落实情况进行督促检查，并及时向局有关领导汇报。

（九）对市委、市政府和省厅、沧州市局安排部署与上级领导的重要批示及交办的重要事项，办公室将重点督办，随时了解交办事项的办理情况，并及时向局领导汇报。

四、督查督办要求

（一）领导负责。承办科（室）的主要负责人要按照有关领导指示，认真组织完成被督查的工作，并及时向局主管领导或主要领导汇报工作完成情况。

（二）相互协助。承办人要按照领导批示和要求及时办理。涉及多人承办的事项，各承办人在各自负责办理的同时搞好相互配合，并由主要负责人协调综合。

（三）讲求实效。督办检查工作要狠抓落实，注重实效，切实防止和克服敷衍塞责等现象。

（四）注重时限。所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

1、对督办检查事项的办理，凡明确规定时限的，要按照要求的内容和时限及时报告。

2、对领导批示需要查办落实的事项，未规定时限的一般自承办科（室）接到承办事项起7至10个工作日内完成；急件办理，承办科（室）自接到承办事项起3个工作日内完成；特急件办理，承办科（室）能即办的应立刻即办，最迟不超过2个工作日内完成。

3、情况特殊需要延长查办时间的，须经局相关领导同意，根据实际情况可适当延长办理时限。

4、对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告查办结果。

（五）有查必果。凡是领导交办的事项，都要“交必办，办必果，果必报”。做到事事有着落、件件有回音。对办结的承办事项，承办人应及时反馈，有具体要求的还应写出书面查办报告。查办情况报告必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新查报。

9.浅论农业高校办公室督办工作机制 篇九

一、认识督办工作的重要意义是开展督办工作的前提

(一) 督办工作是领导工作的客观需要

现代管理学认为, 督办处于决策中心与执行环节的中介位置, 通过监督和反馈决策的执行情况直接服务于决策中心。督办工作是领导行为不可或缺的方法, 是实施领导过程中的重要环节, 在整个领导系统中运用反馈手段以达到预定目标。

(二) 督办工作是实现任务目标的重要保障

督查工作是保证方向、促进落实、提高效率、保证政令畅通的重要手段, 是服务领导决策而实施的措施, 目的在于保证党的方针政策和学校工作部署得到全面的贯彻和落实。

(三) 督办工作是完善决策的重要形式

由于社会实践的复杂多变, 而领导者的认识带有一定局限性, 其决策并非都尽善尽美, 有些还需要在实施过程中逐步完善。督办工作正是协助领导完善决策的重要形式之一, 在决策实施过程中, 督办机构和人员可以及时发现决策的不足之处和难以预料的新情况、新问题, 及时向领导反馈, 协助领导完善决策。

二、明确督办内容是督办工作的基础

农业高校除人才培养外, 还肩负着为农业生产和地方区域经济发展提供科技支撑和科技成果的使命。农业高校办公室督办工作内容包括:一是上级来文督办, 包括党和国家的路线、方针、政策、上级领导机关重要文件和重要会议精神的贯彻落实;二是学校的工作规划、年度计划、重要文件、重要规章制度和决定事项的贯彻落实;三是上级机关、主管部门领导和学校领导的重要批示、交办事项的落实;四是党委会、校长办公会、校领导召开的其他专门会议决议的落实;五是经校领导批示, 各下属单位的请示、报告办理情况及基层要求帮助解决的有关问题落实;六是学校信访督办, 包括经领导批示的校内外来信、来访等有关事项的落实和催办。

三、遵循督办原则是督办工作的要求

(一) 讲求实效原则

开展督办工作的目的, 是保证学校决策落到实处, 收到实效。督办工作的职能, 就是通过积极主动地综合、协调、督促、检查来推动学校决策的落实。

(二) 实事求是原则

在督办工作中应做到有喜报喜、有忧报忧, 既不夸大成绩又不掩盖问题, 全面、准确、客观地了解和反映学校领导决策的贯彻执行情况, 这样才能为校领导调整、修改、完善决策提供依据。

(三) 突出重点原则

督办工作不能“眉毛胡子一把抓”, 要突出重点, 集中力量抓好学校的重大决策、工作部署以及对全局有影响的重大事项的督办落实, 达到重点突破, 以点带面。

(四) 强化质量原则

要建立、健全督办干部岗位责任制、定期质量检查分析制度和督办质量管理制度, 使工作有章可循, 有规可守, 保证决策落实质量。

四、遵循督办程序是督办工作的依据

要做好督办工作必须遵循一套科学的工作程序, 概括起来可分为拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档七个环节。一是拟办。在学校作出重大决策、重要工作部署之后或在接到学校党政领导同志的指示、交办事项之后, 办公室要及时提出拟办意见 (其中重大和复杂事项, 在提出初步拟办意见后, 应征求有关方面的意见) , 在承办单位认可的情况下, 报领导审定。二是立项。办理意见确定后, 即可登记立项。三是交办。交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。四是催办。为及时了解督查事项的运行情况和办理情况, 适时加以催办查办, 并积极协助被督查单位解决工作中遇到的困难。五是办结。承办单位在工作任务完成后, 应及时回复办理情况。办公室将对承办单位的回复情况进行检查, 对不符合交办要求的退回承办单位补办或重办, 对符合交办要求的呈报领导阅知。六是反馈。督办任务完成后, 要按照“事事有结果、件件有回音”的原则, 及时向批示领导报告结果, 做到“批必办、办必果、果必报”。七是归档。督查事项办结后, 应将各种有关的文字材料整理归档, 包括领导批示、办结报告、检查反馈、整理归档等。

五、强化办公室督办工作的几点思考

(一) 强化领导的主体作用

督办工作是加强管理工作的必然要求, 领导是决策的主体, 也是狠抓落实的主体, 同时, 领导抓督办工作具有权威性、着力点和针对性强、力度大, 对基层的影响和带动大。领导重视和参与督办工作, 体现求实效、办实事的作风, 有利于提高各级组织对督办工作的认识, 增强使命感和责任感。

(二) 建立良性的工作机制

在实际工作中, 领导不可能事必躬亲, 应将大量的督办工作交由办公室去完成, 要进一步发挥二级机构的作用, 提高管理效能, 建立和形成良好的工作机制, 对加强学校整体管理工作的效能, 提高学校管理水平具有重要意义。

(三) 突出督办工作的重点

学校的中心工作、领导的关注点、工作中亟需解决的难题等都是督办工作的重点, 要紧紧围绕这些重点工作开展督办, 把重点放在发现和解决决策落实的过程中, 要反馈决策落实中的各种情况, 尤其是妨碍决策落实的苗头性、倾向性问题, 应提出对策性建议供领导参考。

(四) 加强督办队伍的建设

办公室要努力克服以文件落实文件、以会议落实会议的现象, 要深入基层调研, 掌握第一手材料, 及时总结推广各单位抓落实的经验。要抓好督办队伍建设, 专门设置督查科或设立专职秘书, 负责学校重大决策事项的督办。

(五) 建立督办工作制度

督办工作要制定相应规章制度, 把督促落实学校行政决策、综合协调和规范学校日常行政事务、保障政令畅通, 并从督办立项、协调督办、结果上报、信息反馈、立卷归档等方面提出闭环式的规范程序, 创办督办刊物, 专题反馈督办情况, 对群众关心的重大问题在网上公布, 接受群众监督。

(六) 注重督办工作形式

督办工作要根据不同的工作内容、工作性质、部门单位, 采取灵活多样的工作形式, 除了电话督办、现场督办、文件督办、会议督办、跟踪督办等形式外, 要充分利用信息化技术, 加强办公自动化系统督办流程建设, 建立依托高校校园网和办公自动化系统的计算机督办系统, 实现检查、催办、跟踪、查询等基本督办功能, 真正实现督办的全过程管理。

督办工作既有管理的学问, 更有公关的艺术, 只有在实践中不断总结研究工作规律, 完善督办机构, 强化督办职能, 才能有效地提高办公室人员的督办效能, 确保学校各项目标顺利完成。

摘要：农业高校督办机制作为提高执行力的有效手段, 是促进决策落实的重要环节。本文结合工作实际, 对高校办公室的督办工作意义、工作原则、工作内容做了初步探讨, 并对督办工作提出一些思考性建议, 对提高督办水平和效能, 做好高校督察督办工作具有一定的借鉴意义。

关键词：农业院校,办公室,督办工作

参考文献

[1]江明.加强政务督办, 推进政府工作[EQ/OL].Http:www.rmloho.com/ser3/17923/archieve/2006/81368.html, 2006.

[2]李洪波.浅谈高校办公室督办工作[J].黑龙江教育 (高教研究与评估) , 2007, (7-8) :151.

10.督办制度(正式) 篇十

排查、整改、销号、督办制度

为认真落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力消除校园安全重大事故隐患，根据《中小学幼儿园安全管理办法》等法律法规和上级相关文件规定，遏制安全事故的发生，制定本制度。

一、成立安全工作领导小组 组 长：赵金山

副组长：李安霞（主管领导）邹立国 黄 永 成 员：董弟林 张立奇 杨万鹏 周文元 唐好九 下设安全办公室，杨万鹏同志任主任。由办公室，教导处，政教处，总务处，宿管处五个工作小组组成。

二、隐患责任制度

落实安全事故“责任追究制”和重大失误“一票否决制”，坚持“一岗双责”“谁主管、谁负责，谁检查、谁负责，谁签字、谁负责”的原则，切实做好安全隐患排查工作。学校与各处室签订《武威第二十三中学安全管理责任书》，明确各处室安全管理责任分工。各处室各司其职，负责各自区域内安全隐患排查、整改事宜。并对责任区域内所发生的安全事故负责。

三、隐患排查制度 为保证学校教育教学的正常秩序，保证师生人身安全和学校财产安全，切实抓好安全工作，根除安全隐患，特制订我校隐患排查制度。

1．各组要有专人负责安全隐患排查。安全隐患排查工作，由各小组安排专人排查；各排查人员必须有高度的警惕性和强烈的责任感、使命感，按有关安全制度及学校规定高质量完成工作任务。排查工作采用轮流密集排查方式进行，排查人员根据排查对象的特征确定排查时间。排查责任人在排查时要认真仔细，不能有任何疏漏，除不可抗因素外，出现安全事故，追究排查责任人的责任。

2．建立学校安全隐患台账。目的在于落实安全隐患排查制度，记录对安全隐患排查情况，为学校统一汇总上报安全隐患提供第一手资料。排查责任人在排查时要作好记录，有隐患应及时向学校汇报。自己可以处理的应及时消除隐患，不能应急的应及时提出处理方案，交由学校讨论解决。

3．各司其职，各尽其责。具体负责学校安全工作的副校长做好检查督促工作，安全办公室做好日常安全事务，五个工作小组按责任分工，认真落实排查制度，做好隐患记录、整改及上报工作。

四、隐患报告制度

按照“属地管辖，分级管理”的原则，学校对排查出来的各类安全隐患要进行登记，建立台账，并制定隐患和不稳定因素整改措施，明确整改责任人和时间，严格落实“五个一”包靠工作制度(即一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底)及时进行整改和上报。

五、隐患整改制度

在认真排查的基础上，根据隐患危害程度和学校财力情况，分轻重缓急，出台安全隐患的整改计划、整改方案并上报，必须严格按照“责任落实、措施落实、经费落实、时间落实”的要求，组织开展安全隐患治理整改，确保治理整改到位。隐患排除前或排除过程中，无法保证安全的，应在停止使用的情况下进行整改。

六、隐患验收销号制度

各组在规定时间向安全办公室上交隐患排查台账，对相关时间段检查出而不能即知即改的隐患在《安全隐患消号记载本》上登记。登记时要注清整改措施，整改期限。安全办公室要做好跟踪检查，经常督促相关人员在整改期限内按时完成整改。各小组对隐患整改后要及时到安全办公室进行销号，安全办公室在接到销号要求后要组织相关人员对该隐患进行检查验收，验收合格后方可给予签名销号。

七、隐患挂牌督办制度

对于在规定期限内没有及时完成整改的、整改了但验收不合格的或可能危及师生生命和学校财产的重大安全隐患，实行挂牌督办制度。安全办公室要向校委会及时汇报以上情况，由校委会研究决定并启动挂牌督办程序。

11.督办制度 篇十一

一、对移送其它行业部门查处的火灾隐患要明确专人负责进行督办，确保火灾隐患及时消除。

二、督导内部承办单位是否按时现场核查火灾隐患并反馈承办结果。

三、对火灾隐患单位火灾隐患的整改工作落实情况进行回访。

四、检查承办单位依法办案情况和自由裁量运用是否准确。

五、整改过程中，遇有消防技术难题，按照政府“10+1”部门联合监管机制，申请消防技术支持，确保工作落实。

12.效能督办工作制度 篇十二

一、围绕学校中心工作,明确督查督办职责范围

为确保学校中心工作任务的落实,高校办公室督查督办工作要找准基点、定准基调。结合高校实际,笔者认为高校办公室督查督办主要职责范围有:第一,上级党政机关、主管部门重大决策、重要工作部署以及批示、交办、转办事项的贯彻落实情况;第二,学校年度工作要点、五年规划年度目标任务、重要文件、重要规章制度和决定事项的完成落实情况;第三,学校党委会、校长办公会、校领导碰头会、党政联席会和学校专题会等会议决议、决定、纪要及重要工作部署的完成落实情况;第四,校领导有关重要批示和重要交办事项的完成落实情况;第五,上级来文、校内请示报告办理情况及基层要求帮助解决有关问题的完成落实情况;第六,群众来信来访、师生员工反映情况批示意见及其他需要督查督办事项的完成落实情况。

督查督办工作具有多样性。高校办公室做好督查督办工作,加大督促检查力度,为各项重大决策部署落地生根、早见实效发挥了重要作用,既是一个学校管理水平的体现,也是推动学校各项事业顺利开展的重要保障。

二、探究实际工作困境,加强督查督办统筹协调

高校要制定正确的决策,更重要的是要落实决策,并且要通过督促检查推动决策落实。抓落实是督查督办工作的出发点和落脚点,也是衡量督促检查工作效果的唯一标准。在抓落实的工作实践中,高校办公室督查督办工作面临一些困境,表现为对督查督办重视不够、对抓落实的认识还有偏差、作风不够扎实;重决策、轻落实,重布置、轻检查;满足于开会、发文件、作指示,忽视决策、任务和要求落实情况,有令不行、有禁不止,推诿扯皮、敷衍塞责等现象时有发生;选择性执行、象征性落实等问题不同程度存在;工作网络不够完善、信息化程度不高、工作制度不健全等影响工作绩效的因素也有待改进和完善。

只有充分发挥决策落实所涉及职能部门的作用,才能突破困境,形成合力,使督办事项得到落实。作为学校的综合协调部门,高校办公室在督促检查工作中,要重点抓问题的解决,在整个活动中通盘考虑,统筹安排,做好人财物、制度设计等方面的组织协调,开展大量实际的而不是表面的、深入的而不是肤浅的、具体的而不是抽象的工作,使督促检查在推动决策落实上发挥更多更大更好的作用。

三、规范督查督办流程,改进督查督办工作方法

督查督办工作要从效果出发,建立流程式工作规范,探索行之有效的督促检查方法,切实增强执行力。高校办公室督查督办工作的基本程序包括拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档等七个环节。第一,拟办,办公室对督查督办事项提出拟办意见,包括目标任务、工作内容、工作要求、完成时限、承办单位(牵头单位、协助单位)和责任人。第二,立项,办公室具体工作人员按照一事一项原则立项登记编号,建立台账。第三,交办,一般采用《督查督办通知单》的形式把督查事项交有关单位承办,也采用电话通知或口头督办。第四,催办,对督查督办事项适时催办,以了解督查事项的运行情况和办理情况,积极协助承办单位针对性地解决困难。第五,办结,承办单位及时回复办理情况,办公室按照督办事项的工作要求进行检查,对不符合要求的,要退回承办单位补办或重办;对符合要求的,形成专题报告,呈报领导阅知。第六,反馈,按照事事有结果,件件有回音的原则,及时向批示领导报告结果,做到批则必查,查则必清,清则必办,办则必果。第七,归档,将与督办事项有关的文字材料整理归档,收齐领导批示、办结报告、检查反馈等资料,按公文处理的要求立卷,定期移交档案部门保存和管理。

督查督办工作是一项系统工程,在定期督查、专项督查和联合督查的基础上按规范流程开展督促检查工作,需要进一步加强和改进组织协调,根据督查事项的轻重、主次和缓急,制定督促检查方案,及时沟通情况,充分发挥督促检查工作最佳效能;需要对重点督查事项,视情况开展“回头看”“再督查”,切实增强督查实效和权威;需要在发现问题的基础上,提出解决问题的意见和建议,完善学校决策,当好参谋助手;需要加强督查督办事项信息公开力度,回应广大师生的关切和诉求,自觉接受师生的监督;需要进一步提高督查效率,充分应用现代信息技术,在办公室OA系统建立督查督办信息化管理平台。

高校办公室在督查督办工作中要着力建立完善科学的督查督办工作体系,加强和改进督查督办工作方法,不断推进学校各项工作有序开展。

摘要：高校办公室督查督办工作的本质是抓落实,保障学校各项工作有序推进,为学校发展保驾护航。高校督查督办工作具有内容的多样性、问题的复杂性,办公室需要加强组织协调、规范工作流程、改进工作方法,以提高督查督办工作效能。

关键词：高校办公室,督查督办,方法

参考文献

[1]李洪波.浅谈高校办公室督查督办工作[J].黑龙江教育,2007(7).