it行业销售人员的压力

2024-08-13

it行业销售人员的压力（精选8篇）

1.it行业销售人员的压力篇一

IT行业销售求职简历模板

一份内容充实的求职简历会给面试官留下好的印象，下面为大家带来IT行业销售求职简历模板，欢迎阅读!

IT行业销售求职简历模板上海乔布区乔布东路123弄67号, XX70 13xxxxxxxxxxXXX.com求职意向销售培训生IT技能•计算机语言：C，C++，Pascal，Java•统计软件：SASR，SPSS•数据库软件：Oracle，SQL，Server•建模软件：Rational Rose，Power Designer•编程软件：Delphi，JBuider，VC++•工具软件：Word，Excel，PowerPoint•管理软件：金蝶ERP软件，Brio商业智能软件教育背景乔布邮电大学信息工程学院硕士学位XX/09XX/07GPA:/排名：全系第10名乔布邮电大学信息工程学院学士学位XX/09XX/07GPA:/排名：全系第10名工作经验北京邮电大学一栋通信实验室项目组组长XX/09XX/01•北京邮电大学一栋通信实验室是部级重点实验室，承担多项国家级、部级重点科研项目•负责项目整体方案的确定•对项目进行模块化细分，组织项目成员，负责分工协作和团队建设•对项目经费进行预算和管理：负责接收模块的同步等细节设计•创造了和谐与团结的团队环境，保证了项目顺利完成•并在接收模块中提出了新的同步算法，解决了技术难题•获得了丰富的团队建设和管理经验，提高了领导能力和分析问题、解决问题的能力，激发了创新精神联通东莞分公司信息与计费部部门主管XX/04XX/07•联通东莞分公司是联通的近几年内取得了最大的发展和进步的分公司•负责运营支撑系统管理，市场分析和新业务发展研究•组织日常工作会议，制定小组工作计划，安排工作任务•负责与其他部门积极沟通和协作，报账公司运营系统稳定高效运行•对公司各部门及合作单位和客户进行调研，组织各方讨论交流，保证运营支撑系统顺利升级•协助经营部门进行客户市场分析，提高客户服务解决方案•积累了丰富的项目运作和管理经验，适应了高强度的工作压力，培养了工作责任心和进取心•成功实现了综合营帐系统升级，提高了系统性能，增加了客户满意度奖励情况•全校优秀学生干部（奖励给全校前10%学生干部）XX•全国物理奥赛金牌XX英语能力•CET4，流利的英文口语和专业的英文写作能力

如何让你的简历更抢眼

据统计，规模较大的企业一般每周要接收500份至1000份电子简历，其中的80%在管理者浏览不到30秒种后就被删除了。要让别人在半分钟内通过一份email对你产生兴趣，其难度与跟用人单位直接见面相比难得多，关键在于你是否拥有一份个性化的电子简历。

放大你的“卖点”

简历中有几栏是用来给对方留下深刻印象的，也是决定对方是否给你面试机会的关键。如何写好这几部分的内容很重要，请从以下几个方面着手。

1、成绩。以你的骄人业绩去打动未来的雇主。突出你的技能和成绩，强化支持标题。集中对能力进行细节描写，运用数字、百分比或时间等量化手段加以强化。强调动作，避免使用人称代词如“我”，“我们”等。

2、能力。对各方面能力加以归纳和汇总，扬长避短，以你无可争议的工作能力和个人魅力征服未来的雇主。用词应简单明确，观点鲜明，引人入胜。

3、工作经历。应当包括你所有的工作历史，无论是有偿的还是无偿的，全职的还是兼职的。在保证真实性的前提下，尽量扩充与丰富你的工作经历，但用词必须简练。不要只针对工作本身，业绩和成果更为重要。

4、技能。列出所有与求职有关的技能。你将有机会向雇主展现你的学历和工作经历以外的天赋与才华。回顾以往取得的成绩，对自己从中获得的体会与经验加以总结、归纳。你的选择标准只有一个，即这一项能否给你的求职带来帮助。

5、嘉奖。简历中的大部分内容是经历和成绩的主观记录，而荣誉和嘉奖将赋予它们实实在在的客观性。这是一个令雇主注意到你已获肯定的成绩的机会。强调此奖项是你资历的重要证明，突出此嘉奖与你所求职务的相关性。

6、职业生涯。着重强调你在相关行业中所获得的特殊专业技能和取得的成就。在提及你的技能与成就时应越具体越好。此栏专门针对一些具体职业，需说明你所在的具体行业。

扣人心弦的“开场白”

求职成功最基本的就是要对自己有一个客观全面的了解，然后再根据自身的情况准备好所需材料，一般包括求职信和简历。求职信是简历的“开场白”。这个开场白的功能是激发别人有兴趣阅读下文。为了使公司了解你申请的是哪个职位，并对你有的印象，发简历的时候，都应该写一封求职信并同时发出。发任何简历都应该写求职信，这是被许多求职者忽略的原则。求职信的内容包括：

1、求职目标：明确你所向往的职位;

2、个人特点的小结：吸引人来阅读你的简历而不要重复简历;

3、表决心。简单有力地显示信心。在准备求职信时还要注意控制篇幅，要让人事经理无需使用屏幕的滚动条就能读完;直接在邮件内编辑，排版要工整;要做到既体现个人特点又不过分吹嘘;让求职信成为应聘的敲门砖，大小适中，砸中要害。

求职信和简历都应该用文本格式(txt)来写，这样虽然会限制一些文本修饰功能，如粗体，斜体等，你可以用一些符号来突出重点，如：“ + “, “ “, “ “ 等;注意措辞和语言，信中千万不可有错别字;求职信和简历要一同发送，不要分开;信中有关键词也是很重要的，有些公司会通过关键词搜索来寻找符合他们条件的人选;在你的电子邮件软件里创建并保存一个求职信样式，这样稍加修改你就可以用它来申请其他的职位。

别让简历成为“格式化”的牺牲品

模块化简历虽然是最简单易行的，但并不能满足不同公司不同的需求，尤其是在我国对上简历并没有一个统一的标准，加上求职信病毒盛行，上简历必须注意到一些特殊的需要。

有的放矢。人力部门总是收到许多不合格的简历，也就是说不适合该公司职位的简历。因此，在发简历的时候，你应该注明申请的是何职位，并应该了解你能否胜任这个工作。

不用附件。虽然以附件形式发送的简历看起来效果更好，但是由于病毒的威胁，越来越多的公司都要求求职者不要用附件发送简历。甚至有些公司把所有带附件的邮件全部删除。在这种情况下，尽管你的简历排版极为精心，却可能根本没有人看。在电子简历中一般不要附有发表作品或论文，因为借由电子邮件附件传播病毒的可能性是一直存在的。另外，用人单位一般不会仔细阅读附带的作品。

美化“纯文本”。不少人事管理者抱怨收到的许多简历在格式上都很糟糕。用 email发出的简历在格式上应该简洁明了，重点突出，因为公司通常只看他们最感兴趣的部分。另外还有一个好办法就是把你制作精美的简历放到上，再把址告诉给公司即可。

精心设计一下纯文本格式的简历，以下有一些小技巧可供参考：a)注意设定页边距，使文本的宽度在16厘米左右，这样你的简历在多数情况下看起来都不会换行;b)尽量用较大字号的字体;c)如果你一定要使自己的简历看起来与众不同，你可以用一些特殊符号等分隔简历内容。

最大限度地抢夺眼球

上求职时主要精力应该放在拥有人才数据库的招聘站上，要把你的简历放到他们的数据库中。因为用人公司会来这些站浏览或要人。总的来说，应该让用人公司带着明确的目的来找你，这要胜过自己向大量公司无目的的发放个人简历。

在申请同一公司的不同职位时，最好能发两封不同的电子简历，因为有些求职站的数据库软件能自动过滤掉第二封信件，以免造成冗余。

在你发送电子简历时要错过高峰期，上高峰一般在中午至午夜，这段时间传递速度非常慢，而且还会出现错误信息，因此，要择机而动。

2.it行业销售人员的压力篇二

一、绩效评价体系的建立

绩效评价体系的建立直接影响着绩效评价的质量,由于家电行业的销售人员特点具有多层次多因素性,首先从工作业绩与能力素质两大维度建立准则层,然后分别对这两个维度进行具体的指标筛选,这种做法体现了科学性和全面性,是比较合理的。

工作业绩,所谓业绩指工作行为导致的结果。工作业绩指标主要为结果性指标。在选取工作业绩指标方面,根据文献频数、哈尔滨两家大型家电企业的实际调研进行综合分析并进行初步筛选,确定了9项工作业绩指标。分别为:销售额、高端销售额、投入产出比、客户运转率、客户拜访次数、客户达标率、订单额、销售费用、退货率。

能力素质,主要是那些可以达到高绩效的技巧,知识,价值观,自我形象及动机等的组合。反映了在一个特定的岗位,组织,文化中,可以区分高绩效和普通绩效的特征。拥有这些特征,就会使高绩效的行为更多的出现在不同的情景中,使工作绩效更好。根据文献资料断筛选出共12项分别为:学习发展、影响力、团队合作、诚信、情绪稳定性、产品知识、可信赖性、有效沟通、洞察力、服务意识、成就导向、主动性。

根据以上维度制定调查问卷,采用5点量表法。并且针对哈尔滨家电行业的销售人员分发30份问卷,回收30份问卷。对回收问卷的数据进行整理进行信息重复读分析(见表1)。

一般偏相关系数绝对值大于0.8为强相关关系,说明指标间存在互相替代的可能性非常大,故设0.8为取舍临界值,工作业绩维度内存在的偏相关系数大于0.8的指标有销售额与订单额,投入产出比与销售费用,选取其中变差系数小(标准差与平均数的比)的指标作为剔除指标,经过分析剔除订单额与销售费用2个指标,剩余7个指标作为最终评价指标。

以此为例筛选出包括工业业绩指标与能力素质指标在内共15个指标,并且经过理论框架分析把工作业绩分为财务指标、客户流程两方面,能力素质分为学习特征、人际特征、服务特征、成就特征四个方面。并确定权重(见表2)。

二、建立一套相对应的保障措施

建立起符合家电行业销售人员绩效评价体系以后需要建立起一套相对应的保障措施使得绩效评价体系实施能够取得良好的效果。主要分为以下几点:

(一)建立以人为本的企业文化

提倡以人为本的绩效管理理念,充分重视人、尊重人、开发人,真正意识到人是企业的核心竞争力和原动力,以技术与销售并重的家电行业,不能忽视把这种思想贯穿于绩效管理的各个阶段。具体的管理措施终究是用人不唯学历重能力,不唯资历重业绩,一切凭绩效说话。在人才的选拔和任用上,具备有一套规范的手段和流程,以符合家电行业销售人员的基本客观条件为标准,不是以某个人的主观判断来决定人员的录用和选择,而是在对素质、能力综合评价的基础上,把合适的人放在合适的位置上。

(二)加强员工培训

加强对绩效管理理念的培训。员工是绩效管理的主人,拥有绩效并产生绩效,通过培训让员工了解绩效管理系统所追求的是帮助员工发现问题,解决问题,改善员工绩效,而不是抓住员工的错误来进行责备和惩罚。家电行业是一个技术型行业,通过培训,向销售人员介绍家电行业概况以及相关知识,宣传渗透绩效管理理念,消除和澄清对绩效管理的错误认识,对实施绩效管理系统的意义认识清楚,使绩效管理的实施得到销售人员的支持。除此之外还要加强绩效管理技能与方法方面的培训。

(三)优化客户关系系统

优化客户关系系统,市场的竞争已经空前的激烈,由于通讯技术的发展,特别是互联网技术的普及,顾客每天都可以接收到大量各类产品的信息,在这种条件下,企业要在竞争中领先的难度越来越大。而通过客户关系管理系统,来了解和记录每一个客户的特点和需求,更贴近地为客户服务,同时也能区分重点客户和一般客户的区别,以便于制定对应的销售政策。

现今完备的客户关系系统营销中心应该具备以下几种特点:一套完整的销售流程,能建立高效,反应迅速的销售网络;完善的通讯管理,使你和客户、团队保持紧密联系;进销存功能,随时掌握销售现状和发展趋势;机会-项目-后期维护-服务管理,贯穿整个与客户的互动进程,提供多方面资讯;竞争对手功能令你清楚了解市场环境,为成功掌握客户动向打下牢固的基础;完全自定义功能能满足各行业、各类型公司和机构的需要,灵活运用在工作中的方方面面,并能随需所变;

(四)建立与绩效评价相匹配的薪酬体制

薪酬体系和绩效评价指标之间的统一程度通常决定了绩效管理是否能够有效实施。一定的薪酬体系只有在特定的企业经营背景下才能起作用。只有和组织认为重要的东西联系在一起的薪酬体系,才是有效的。绩效评价就创造了这种联系。而薪酬就是为获得理想的绩效创造一种正向的反馈体系。

把销售人员的薪酬与绩效评价的结果挂钩,回答了员工在企业的绩效管理中常常会提出的“我将得到什么?”当员工看到组织所期望的目标由于较好的落实而得到回报时,与绩效相匹配的薪酬才会变得真实。即使他们会对那些得到更多奖励的人做出嫉妒或愤愤不平的反应,但是他们会承认管理层对绩效评价计划和薪酬计划都是真实可靠的。于是,在下一个考核期,他们会更关心如何才能得到更令人满意的绩效并成为将来积极的参与者。与绩效评价想匹配的薪酬计划把组织所期望的绩效指标转化为行动。

三、结论

基于当前家电行业的全球性竞争环境下,对销售人员的绩效评价体系可分为工作业绩指标与能力素质指标两大部分。工作业绩包括财务指标与客户流程,能力素质指标包括学习特征、服务特征、成就特征、人际特征。并且提出一套保障措施,科学合理并具有针对性的绩效体系建立以及保障措施的顺利运行。使家电行业销售人员的绩效管理以及员工激励更加具有有效性和准确性。

参考文献

[1]吴士芬,张颖.AHP标度改进研究及其IDS评估中的应用[J].微计算机信息,2007(3):27-28

[2]赵茂军.国内家电行业竞争现状及趋势简析[J].市场周刊,2010(5):39-40

[3]刘大海等.SPSS15.0统计分析[M].北京:清华大学出版社,2008:411-423

3.it行业销售人员的压力篇三

摘要：房地产销售人员一直被视为高收入、高工作压力的从业人群。但近年来，我国相继出台了诸如“房地产限购令”等国家宏观调控政策，使房地产市场进入了持续低迷的状态，房地产销售人员也陷入了收入下降而工作压力激增的困境，引起房地产企业大批的销售人员流失。因而，房地产销售人员工作压力的管理成为了企业管理者与人力资源研究者重点关注的问题。将沉浸体验引入工作压力管理之中，通过采取人力资源管理措施促进房地产销售人员积极工作压力的产生，在房地产行业生存环境风险增大的情况下实现员工与企业的和谐发展。

关键词：房地产销售人员，沉浸体验，工作压力

中图分类号：F406.15文献标识码：B

文章编号：1001-9138-（2015）05-0013-17收稿日期：2015-05-05

1 前言

改革开放以来，房地产行业一直作为我国国民经济的增长点，为国家经济的迅猛发展做出了巨大的贡献。

房地产行业的持续发展为销售人员不仅带来了高收入，同时也带来了高强度的工作压力。但2010年4月以来，国务院出台了《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》，随后各省市也相继出台了关于商品房的限购政策，开启了楼市宏观调控的大幕，使房地产市场进入了持续的量价齐跌的低迷状态。市场的萧条使房地产销售人员收入锐减，而原本就已很高的工作压力又进一步增加，导致大批的销售人员不堪承受巨大的工作压力而选择退出房地产行业，另谋出路。但是，在这种情况下，房地产企业面临着前所未有的挑战，如何在没有高额奖金激励的情况下，使销售人员即能缓解工作压力又能提升其工作绩效是房地产企业要解决的难题之一。

鉴于此，本文将沉浸体验引入工作压力管理之中，寻找将沉浸体验转化为积极工作压力的人力资源管理新途径。

2 相关理论概述

2.1 JDC工作压力模型

工作需求-控制模型（Job Demands-Control Mode，Karasek，1979）简称JDC模型，认为工作压力是由工作需求和工作控制协同产生的。工作需求指的是工作对个体的需要，是工作压力的来源，在实际工作中通常表现为工作时间和工作角色的冲突；工作控制与工作自由度相关，表现为个体的工作能力和对工作任务的控制，即技能的多样性和决策权力。不同水平的工作需求与工作控制组合在一起共同影响着工作压力，如高工作需求和低工作控制会导致高工作压力而产生焦虑；相反，低工作需求和高工作控制会带来低工作压力而产生倦怠；只有高工作需求和高工作控制时员工才会积极工作，产生积极的工作压力。

2.2 沉浸体验的基本概念及维度

2.2.1 沉浸体验的概念及模型

沉浸体验，也称为流畅体验，是指挑战与技能平衡时的人们完全投入活动中的一种愉悦状态。在这种状态下会产生无意识感，似乎其他事情都不重要，而且这种感觉十分享受，驱使人们不惜一切代价去追求这种体验。沉浸体验的概念由Csikszentmihaiyi于1975年首次明确提出，被广泛地应用到音乐、体育、教育领域中。近年来，沉浸体验被应用于管理学领域的研究中。沉浸体验产生的基础是挑战与技能的平衡。沉浸体验模型（见图1）表明，当挑战超过技能时，压力就会以焦虑的形式表现出来；当技能高于挑战时，会导致厌倦，进而随着差距的增大而发展成焦虑；只有当挑战与技能平衡时，沉浸体验才会产生。也就是说，技能与挑战平衡是个体产生沉浸体验的前提条件。

2.2.2 沉浸体验的维度

关于沉浸体验维度的研究，Jackson（1990）提出的沉浸体验9个维度的构成已经得到了广泛的接受和认同，即自觉体验、清楚的目标、挑战-技能平衡、专注任务、潜在的控制感、明确的反馈、行动-意识融合、时间感扭曲、失去自我意识。

2.3 沉浸体验与JDC工作压力模型的融合

挑战与技能平衡是沉浸体验产生的基础，这一点与JDC工作压力模型中的“工作需求-控制”非常相似。在工作压力中，工作需求相当于挑战，而工作控制相当于技能，这样沉浸体验与焦虑相当于工作压力的正反两面，即积极工作压力可以体现为沉浸体验，而焦虑相当于消极的工作压力。也就是说，将沉浸体验与JDC工作压力理论相融合是可行的，且可以同时拓展这两个理论。

3 基于沉浸体验的房地产销售人员积极工作压力管理策略研究

由于房地产销售人员的薪酬构成中浮动部分占的比例很大，其收入直接与销售业绩挂钩，而且工作时间长，越是公众节假日越是房地产销售人员最忙碌的时候，工作域与家庭域之间的冲突促使房地产销售人员成为社会公认的承受着巨大工作压力的人群。前些年，我国房地产行业飞速发展，楼盘火爆时房地产销售人员可以获得较高的收入，有助于缓解其较高的工作压力及工作-家庭冲突。但目前楼市遭遇了罕见的“寒冬”，使房地产销售人员的收入锐减而工作压力倍增。

在这种情况下，过去企业仅依靠高额的销售提成和经济性激励等外界干预手段来缓解房地产销售人员工作压力的方式已经难以实现。那么，将沉浸体验引入工作压力之中，驱动员工有意识的进入自觉体验状态，促使消极压力向积极压力转变将成为房地产企业人力资源管理新的突破口。

3.1 通过人才测评技术提升人职匹配，达成挑战-技能平衡

人职匹配理论要求个体素质与职业性质保持一致。不同的工作对人的素质要求不同，而每一个人又具有不同的个性特征，所以要实现人员和工作之间的匹配，需要通过人才测评来实现。

房地产销售人员的通用素质模型表示，优秀的销售人员要具备影响力（通过数据、事实等直接影响手段或人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户，使其接受产品推荐并产生购买行为的能力）、成就动力（追求成功的意愿强烈，不断设定挑战性的目标挑战自我）、客户导向（时刻关注客户不断变化的需求，服务客户）、人际交往能力及自信心等。房地产公司在选拔销售人员时，可以基于房地产销售人员的胜任素质模型，通过心理测验来对候选人的人格、需求动机、职业锚等进行测评，结合面试与情景模拟技术对人员的胜任素质进行评价，从而做到因事择人、人职匹配，以达到工作控制与工作需求的平衡从而产生沉浸体验。

3.2 通过绩效沟通与辅导明确绩效目标，获得清楚反馈

沉浸体验构成的9个维度中，“清楚的目标”是指确切地知道自己在做什么，而且知道自己行动的意义和结果的感觉；“明确的反馈”是指个体获得迅速和清楚地反馈，确定所有事情都按计划执行的感觉。这两个维度可以通过绩效执行过程中的绩效沟通与辅导获得并得到提升。

首先，与员工共同制定绩效计划是使员工产生“清楚的目标”的有效方法，房地产企业依据业务发展的需要将总体销售目标进行层层分解，由销售人员与其主管共同协商制定个人销售目标，并且定期检查目标的进展情况。这样做可以使员工参与自己的绩效管理，促使员工为实现自己的销售目标而积极行动，促使权力下放，责权利统一成为可能。

其次，在对房地产销售人员的绩效管理实施过程中，销售经理要对销售人员进行绩效辅导，与其讨论有关工作的进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题的办法措施、员工取得的成绩以及存在的问题等。绩效辅导可以是正式的（上下级间的面谈），也可以是非正式的（非工作环境下的私人交流等）。绩效辅导不应仅仅在绩效计划的阶段，也不应仅仅在绩效考核阶段，而是贯穿于绩效管理的始终。这种“明确的反馈”可以提高销售人员的工作控制感，及时又肯定的评价使其更加期望获得更大的成绩，进而产生沉浸体验。

3.3 通过对心理资本进行干预，促进自觉体验

沉浸体验理论表明，当技能与挑战平衡时，就会产生个体的沉浸体验，二者的匹配程度由个体的技能水平决定。因此，开展专业、有效、持续的培训是提升房地产销售人员工作控制感的必要途径。

以往房地产公司多是针对销售人员进行技能方面的培训，如沟通能力、谈判技巧、时间管理、角色转换等，但立足于改善员工情绪、促进自觉体验的培训与开发并不多见。其实，积极心态的培养更加有助于提升员工对工作的控制感，例如对心理资本的干预与调节。心理资本是指有助于预测个体高绩效工作和快乐工作指数的积极心理状态的综合，这些积极心理状态能够使个体自觉地、努力地去做正确的事情，并且获得较高的绩效和工作满意感。心理资本包括自我效能感、乐观、希望和韧性四个能力。其中，自我效能可以通过“体验成功和模仿他人”和“说服和觉醒”来提高；乐观维度可以通过“树立信心”来提高；希望维度可以通过“目标和途径设计”和“执行障碍计划”来提高；韧性维度可以通过“构建资源和回避危险”和“改变影响过程”来提高。目标管理法是有效地对心理资本进行干预的方法，通过培训和辅导来提升员工达成目标的能力，同时在实现目标的过程中不断地体验成功、树立信心、开发积极的期望，有助于房地产销售人员形成较强的控制感，从而提升其工作兴趣，增加工作投入，达成沉浸体验。

3.4 通过实施组织支持政策，提升工作控制感

为提升房地产销售人员的工作控制感，企业可以在保证工作效果的前提下推行组织支持政策，提供给销售人员更为自主的工作方式，比如较为灵活的工作时间、灵活的工作场所、允许弹性工作等，使员工可以更加合理地安排自己的时间与精力。自主的工作方式可以促使员工由消极的焦虑状态向沉浸体验状态转变，同时上级的支持也是使员工感受到组织支持的关键因素，通过非正式的形式为下属提供更为灵活的工作安排，增强下属对工作的控制，减少消极工作压力，营造良好的组织支持氛围，建立和睦的同事关系。

3.5 通过人力资源规划，实现工作需求与工作供给平衡

人力资源规划可以防止因为招聘过量而造成的人力资源供给大于需求，即工作控制大于工作需求，员工可能产生厌烦与倦怠；同时也可以避免人力资源供给小于需求即人员不足导致任务太重，工作需求高于工作控制，使员工感觉时间压力过重或角色冲突剧烈。目前，房地产市场的不景气导致销售人员大量流失，人员短缺使销售人员承受繁重的任务而产生消极的工作压力。因此，房地产企业的管理者应对销售人员供求进行科学的预测，使人力资源的需求与供给保持平衡，让工作需求与工作控制适当匹配，使员工的工作压力处于科学合理的水平。

4 结束语

当前，房地产市场的持续低迷使房地产销售人员陷入较长工作时间、经常性加班、工作不稳定和收入锐减的困境，并且呈愈演愈烈的趋势。如何正确地对房地产销售人员实施压力管理是现阶段房地产企业人力资源管理要解决的重要问题之一。管理者不应只关注工作压力的消极结果，应着眼于工作压力的积极影响，将沉浸体验理论引入人力资源管理的实践中，通过人才测评技术来提升房地产销售人员的人职匹配程度，通过绩效管理来明确目标，通过心理资本的干预来促进自觉体验，通过实施组织支持政策来提升工作控制感，促进沉浸体验的产生与持续，发挥工作压力的积极效应。

参考文献：

1.鞠蕾.组织变革对员工工作压力影响机制实证研究.东北财经大学.2012.31

2.余威.政策变迁对房地产销售人员工作压力影响研究.南京理工大学.2012.8

3.李宁.紧缩性政策背景下房地产销售人员离职意向研究.浙江省财经大学.2013.7

4.祝丽怜陈志霞.工作沉浸研究述评及展望.科技管理研究.2012.2

5.林忠郑世林.时间压力对沉浸体验影响的内在机理.财经问题研究.2014.9

作者简介：

王隽，东北财经大学博士研究生，大连东软信息学院讲师，主要研究方向为组织行为学。

4.IT行业技术人员职业生涯规划篇四

首先我们要知道这里的企业包括那些类别。通常来说，企业包括：专业的it公司(系统集成和软件开发)、国家机关的信息中心、非it类企业的信息中心、非it类的企业的网络管理机构，一般来说是行政办公室，还有就是学校。这些单位都是it人才的就业去向，所以，it人才不一定非到it公司工作。

现在的it技术已经作为一种工具和技能深入到社会生活的各个层面，不但是专业it单位，同时凡是需要计算机的地方都需要it人才和技术。

这样来看，it人才的择业道路是非常宽广的。那么，由于各行各业并不都如同it行业一样的专业，必然导致对人才能力的综合需求，也就是，不但是it技术，同时也包括了对自身企业业务工作的熟悉程度，如进出口公司的计算中心，往往工作人员即是it专家，也是熟悉进出口业务的内行，这样开发的系统才符合行业工作信息化需要。否则，成了闭门造车了。

由此可以看出，企业需要it人才一般包括以下几个方面：

a.能够宏观规划信息系统的it规划专家，通常是cio和cto;

b.具备项目开发经验和丰富的团队管理经验的项目管理人员;

c.能够进行系统需求分析和系统设计的系统分析专家，也就是软件工程和cmm质量体系技术和能力的高手;

d.技术专家，熟练掌握一种以上技术，如网络、软件工具和数据库，操作系统等，能够实施网络或者能够开发大型的软件系统。通常在it行业称为“高级工程师”、“软件工程师”等;

e.技术人员，主要是熟练掌握一种技术，如网络技术，软件开发工具等，并能否解决日常工作中的问题，如维护网络，开发企业自身需要的软件系统等。通常在it行业称为“工程师”、“程序员”等;

由于行业发展原因，大多数it公司都不是太愿意给刚刚毕业的或者是经验不丰富的人才以实践的机会，或者只是让他们做一些琐碎的工作，不承担核心的项目开发工作。原因是，担心经验和技术水平影响项目进度，耽误公司收款速度或者影响公司形象。另外，由于it从业人员就业人数众多，导致竞争激烈，高级人才缺乏，但企业又不愿意给年轻人锻炼的机会，导致后来者难以快速进入高级人才行列，这成了恶性循环。

2、it人才的职业人生发展之路是什么

对于it人才来说，从大学四年级开始，就应该为自己的未来发展考虑了。一般来说，如果希望从事it行业的工作，则必然要经历以下成长历程，这些过程是必不可少的：

第一阶段：毕业后的三年以内，基本处于丰富自身技术的阶段，这个阶段奠定了以后的技术基础。但需要注意的是，不是简单熟练掌握一种开发工具或者技术，而是能够深入理解软件开发的设计思路和相关的理论知识，同时做到将工具“看透”，就是无论什么工具，都大同小异，不会背离软件开发的核心设计思想。如果没有这种感觉，证明还需要认真学习和思考。这个阶段是自我成熟和形成自己的软件思维方式的阶段，将为以后的技术人生发展奠定基础。比如，面向对象理论和开发工具vb的关系，数据库理论和sqlserver的关系等。看到技术的本质，再学习技术和应用技术就可以融会贯通了。

第二阶段：成为好的编程高手以后，则要进入初步的软件工程思想的学习和运用，主要是能够编写“需求分析报告”、“系统设计报告”等软件开发文档，明白这些文档编写的方法，章节目录的含义和要编写的内容，以及相关的国际和国家标准规范。同时，能够根据用户需要快速编写这些文档。这个阶段重要的是项目开发经验，特别是能够理解用户需求，能够很好地与用户沟通，并能够练就很快熟悉用户行业业务工作的能力，这样才能够编写符合用户需要的软件文档，并得到用户的认可。同时，结合自身前面奠定的良好的技术基础，将技术运用到系统设计中，并成为可以实现的“建筑图纸”，千万不要出现美好的设想和愿望到技术环节无法实现的问题。这个阶段要考虑是多个人分工合作开发系统，从模块划分到界面标准甚至数据库设计，都要全盘考虑，而不是自己作为独立的程序员的时候只考虑自身承担的模块的任务就行了。另外，也要熟知it先进的设计思想，如dna、j2ee等，指导自己在系统规划中采用先进适用的设计方法和技术。

第三阶段：当你工作到近5年的时候，可能要从事方案书的编写的工作。这个极端通常是作为售前工程师的角色，能够快速编写用户需要的解决方案书或者是投标的标书。在技术经验和项目开发经验的基础上，为用户量身定做一整套系统的架构和技术实现思想。在软件工程中，这个阶段是“可行性分析报告”编写部分。不但要考虑技术问题，同时要考虑用户的投资问题等非技术类的问题。这时，需要具备快速领悟用户需求的能力，快速理解用户业务的能力，快速分析系统建设思想的能力和快速使用掌握的技术规划设计出系统建设方案的能力。这些能力是有章可循的，比如，要在平时就阅读很多公司主打行业的书籍，象物流管理，财务管理，报关员工作实务等用户行业人员经常看的书，这样用户觉得你是内行，容易交流。如果听不懂用户的“行话”，那么，用户还怎么能放心将项目交给你?同时，见到用户要得到“三个法宝”：用户单位的组织结构图、用户日常工作使用的表格和文件、用户日常工作的管理制度和操作规程。

第四阶段：如果你从程序员走到了售前工程师，那么，你具备了项目经理的能力了。因为你具备了技术、方案和用户协调的能力。接下来学写项目管理的知识。特别是it项目管理方面的知识，如iso9001质量管理体系，软件项目管理方法等方面。同时，要在理论上丰富自己的技术水平，对行业流行的应用系统的架构非常熟悉，如erp,crm等。并学会“带队伍”的基本的人力资源管理知识。最为项目经理，必须面对“四怕”：出门怕用户、回家怕女友、单位怕上司、部门怕员工。但只要具备丰富的技术经验、项目经验和用户协调经验，作项目经理还是很好的。

在第四阶段以后，年龄基本接近28岁了，人生可能会发生变化，有些人选择了技术成为专家;有些人成了销售;有些人成了经理;有些人可能走上真正的职业经理之路。

无论如何，任何因为外在的原因跨越这些阶段的人，必然有一天会“补课”，除非离开it行业。因为，有些人可能因为到了一个小公司，马上成了项目经理或者是高层技术人员，但自身的素质不会因为别人给的虚的地位而自然提高，技能提高是需要时间和经验的，不是比人给的。希望年轻一代的it人才把握自己的心态，稳扎稳打地不断提高自己，不要被虚幻的东西浪费时间和机会。俗话说：一口吃不成胖子。

3、各种工作岗位的一般要求是什么

对于各个单位来说，各种工作岗位的要求有所不同，但对于it人才，还是可以得出通用性的结论的，毕竟it人才属于专业人才领域。自身技能属于主导地位。一般来说，无论企业大小，对人才的要求主要是：

a.编程人员，至少会公司主打的开发工具，而且编码规范，没有bug，并且界面设计规范美观，符合公司风格。同时，能够独立解决编程过程中的问题，不要总是问同事。另外，理解并领会项目经理下达的任务，理解负责部分的代码编写方法和实现的功能的含义。如入库单处理。具备好的数据规划思路和算法设计，并能够用简洁高效的代码实现出来。特别是界面上，要有好的界面设计思路，不要华而不实，或者晦涩难懂，或者操作麻烦，远离用户的习惯和业务规范。过于显示自己的技术水平，呈“个人英雄主义”。在现代团队开发的时代，这是不合时宜的，也是不受欢迎的。该做的做不好，不该做的作的过多。无法符合公司的要求。

b.设计人员，如果你负责系统的设计(详细、总体、数据库)。则一定要具备规范文档的编写能力，如国标gb8567等的规范。同时，知道如何编写文档，文字表达能力好，熟悉绘图方法和四图的设计(业务图，数据流图，控制流图和模块划分图)。最好能够使用uml建模。并具备界面设计规划的审美意识，能够站在用户业务和使用习惯的角度来理解要设计的系统。

c.需求分析人员。一般来说，需求分析人员也承担了项目管理或者售前工程师的工作，与用户接触最多，最了解用户的业务，有些高手甚至同时是用户业务的高手，比用户还清楚全面的业务工作，因为他面对的系统不是单个用户的，而是真个用户所在的公司的。从上到下，他都烂熟于心。书写的需求分析报告非常清楚地表达了用户实际工作的模型、规则和流程关系。需求分析就是要讲无序的、杂乱无章的用户的业务规范成计算机可以处理的清晰的、规范的、流程明确的文字描述。

d.项目管理人员。该岗位的人，不但是技术专家，也是善于管理团队的人。虽然说，从理论上可以不懂技术，但实际上，外行领导内行确实是有问题的，平时交流都是问题。特别是it行业，技术还是核心的。不懂技术，就无法正确估计工作量和难度，甚至出现：一将无能，类似千军的情况。

e.测试人员。如果作为测试人员，那么首先是技术高手，同时具备系统需求分析能力，永远站到用户角度来考虑系统的质量和问题，包括测试用例、数据、工具等，如同企业中的质量监督员。目前虽然有很多测试方法和工具，但测试人员这个岗位的人才还很缺乏。毕竟是一个难度大的工作。虽然有些单位简单地让秘书岗位的人来承担，其实是把该岗位看清了，有些对付事的嫌疑。

无论什么岗位。企业最希望的是人才一专多能，万金油一样，那么可以减少人员，并指望全才搞定问题。这也是现在的特点。按照理论来划分为：项目经理、需求分析员、系统设计员、数据库设计员、开发人员、测试人员和售后服务人员。而现实是很多情况下，项目经理承担了编码和售后服务以外的所有工作。但无论怎么分工，每个工作环节的能力要求是不变的，不会因为一个人承担就可以忽略或简化，也不会因为多个人承担就严格或者是省略。

5.金融行业销售人员年终总结篇五

回顾走过的20xx年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品市场，加大营销工作。以下是20xx年度金融销售个人工作总结：

一、20xx年具体工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1.抓基础工作，做好销售，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;

2.进一步完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;

3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;

4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况：

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力

二、存在的不足：

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。

不足处：

1.基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、)缺少对客户的维护;

2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;

3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;

三、来年工作打算

1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，

2.不断加强素质培养，作好及参加培训;进一步提高业务水平

3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年。

谢谢大家!

述职人：xxx

6.销售韩行业人员心得体会篇六

我有一个做管件贸易的客户(卞总)，这个客户的主要目标市场是欧美市场，主要的销售途径是网络，恰恰我的工作便是b2b的平台。第一次和卞总交流是通过电话交流，他的态度不是很好，“我知道你们的网站，你们公司有业务人员过来，但是我不满意你们的服务，我们公司现在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再说话，便把电话挂掉了。我开始分析这个客户：

1、他是有需求的，并且认可网络，只是不认可我们的产品，应该存有误解。

2、我有竞争对手再和这个客户联系，并且比我的进程要快，但是并没有把工作做好，应该是另一家代理商。

3、我曾经从其他客户那里听到过这个客户的名称，好几个客户问我他做了没有，那代表这个客户有一定的影响力。

我决定把这个客户攻下来，我开始通过网络查找任何和这个客户有关的信息，之后我又从我的老客户那里了解卞总的性格、行事作风，最后我整理一套公司产品的资料，为他准备了一个建议方案，带着相关的东西，没有经过客户的同意我来拜访他公司。事情并不顺利，我之前没有见过他，不认识哪位才是卞总，几经周折，我找到他，自曝家门，“您好卞总，我是和您电话联系过的王旭辉，今天特意过来拜访您。”卞总已经忘记了我，这正好我可以

再次介绍自己。简单聊过他们公司的状况，我并没有向他详细介绍公司的产品，只告诉他那些他的同行，也就是他的竞争对手和我们合作，并取到了怎样的效益。再告别的时候，我和卞总约好，为他准备他的竞争对手是如何通过我们获得收益的，还有怎样为他量身定做服务。之后我们又有四五次的接触，卞总已经放下了对我公司的芥蒂，开始接受产品，开始有和我合作的倾向，但是仍在考察阶段，并没有现在要合作的意思。外贸行业主要通过网络和行业展会来拓展业务，而这时正好有一个行业展会，机会来了，我再次通过展会的服务，现在的促销，名额的限制等和他进行了谈判，功夫不负有心人，终于卞总和我合作了。我的工作还没有结束，收回款项之后，我开始落实承诺给他的基础服务以及增值服务，我最终得到了卞总的认可，卞总通过他的影响力，给我介绍了三四个客户，没有费多大的功夫，这些客户都和我签订了合同。

7.it行业销售人员的压力篇七

房产销售人员年终总结篇一

不知不觉，来到公司工作已经满三个月了，来到公司的这三个月里，无论是在工作还是在生活中，我都学到了很多知识。

在工作上，通过这三个月的学习，我发现销售是一门很深的学问。其实在进入公司投入房地产销售的工作之前，跟其他大多数没有接触过这个行业的人一样，我的心里对这份工作多少带着一些抵触，后来参加了这份工作，一开始的我对这个行业所了解的也还很少。但是通过这三个月的学习和发展，我发现自己越发的爱上了这个领域。

首先，刚进入公司，对我们公司的企业文化及各个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与多个同事深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。

其次，由于进入公司时所有的住房已基本售罄，唯有几套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合地产大气之风的置业顾问。

在生活中，我本来是一个粗枝大叶的人，原本的我对待生活中的一些小事总是抱着一些无所谓的态度，但是进入公司的三个月以来，我逐渐认识到，细心的做好每件小事，才有可能成就一件大事。我听过这么一个同行的故事，有一个从事房地产的小职员，刚进入公司，什么都不懂，看着前辈们的销售业绩每个月都在上升，再看看自己进入公司一个多月来毫无销售业绩，他万分焦虑。但是他懂得一个道理:勤能补拙。所以之后的每一天他都向领导申请值班，自己一个人在办公室里接听电话，刚开始的一个人的日子很闷，打电话给客户询问也总是遭到拒绝，但是皇天不负有心人，有一天，他还是一个人在办公司值班，突然进来了一个中年男人咨询房子，男人的穿着好像并不觉得他有钱，但是他还是细心的回答了他的问题。第二天那个男人又来了，指明要他过来，然后男人在他的手上买了好几套房子，为此他得到了上级的褒奖，而且职位从此上升。

由于进入公司的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，后来自己会多学多问，另一方面也有领导的鞭策，同事的提点，所以之后的我慢慢的成长起来。感谢领导和同事的帮助，让我学会了很多。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!

美丽的花虽然会凋谢，可是盛开的时刻值得欣赏。要在美好的时候创造出美好的东西，人生才会充满意义。

房产销售人员年终总结篇二

不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。

很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了!

在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。

其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰;

2、自身没有足够的意志，对自己的销售x不够坚定;

3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容面对。

总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。

成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;

2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标;

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。

做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员!

房产销售人员年终总结篇三

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

房产销售人员年终总结篇四

转眼间已经加入公司销售部四个多月，在这段工作时间里真切的感受到了每一份的辛劳及收获。虽然加入公司的时间并不长，作为公司内的新人，在对前期工作的整体考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的审视自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，及整体销售部门员工的协助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够在完成本职工作的前提下，按照公司的各项指示精神基本完成了全年的各项工作。现将今年的主要工作做以下几方面总结：

一、主要工作任务和业务完成情况综述

1、B1-B3号楼整体销售情况

2、入职期间主要工作内容

(1)、项目情况及各项工作前期了解

(2)、为与客户签订《商品房买卖合同》做前期准备：

(3)、按揭银行的准入办理。

(4)、《商品房买卖合同》签署内容的确定。

(5)、《商品房买卖合同》文本的制作。

(6)、对全部销售员进行签署内容的培训及相关问题说辞。

(7)、全面通知客户预备签订合同的相关事宜。

(8)、与客户全面有序的签订《商品房买卖合同》。

(9)、协助并监控客户办理银行按揭。

(10)、与沈阳策划公司商讨房展会相关一切内容。

(11)、房展会前期筹备工作的实施。

(12)、销售部及公司各有关部门参与到房展会的具体工作中，保证展会的如期进行和顺利完成。

(13)、按揭全面催回款。

(14)、与大连竞合合作，提报方案的探讨及执行。

(15)、周边市场及竞品调研。

(16)、公积金的准入办理。

(17)、公积金全面回款问题的解决方案及运行。

二、本期工作的改进情况

公司于20x年x月中旬与大连竞合地产进行合作，共同完成项目销售工作。积极配合合作单位，以最终销售业绩为目的，在双方公司领导的明确指导下，完成各销售阶段所提的策划方案及问题解决方案，为销售的进一步进展提供方向。通过与大连竞合的合作，我从中得到了不少专业知识，使自己很多方面都所有提高。

三、下期工作内容

营口市在20x年巨大的房地产开发量带来市场压力下，特别是重点区域项目扎堆儿，明显的供大于求的市场趋势，导致购房者的购房积极性不可能不受到压抑，心理上受到影响。购房者可能在看不清

市场走势的情况下采取持币观望的态度，地产市场就像得了流感一样受到传染，20x年的房地长形式也会因而引起相应形势的变化，滞销与降价趋势顺势待发。

现已与大连竞合公司开始筹备下一阶段的工作内容，共同探讨下一阶段的工作重心及内容。

1、解决现有剩余房源待销问题，并加推新品拉动整体销售。

2、把握市场规律与了解客户购房心理，把握销售机会。

3、根据新年购房推广方案，拉开优惠促销战略的序幕，多层次、多渠道、多方面拉动销售业绩的提升。

4、现有特殊环境下蓄能，制造销售话题，以新建售楼处及样板间等凸显点引导客户购买欲望，利于销售的成交。

5、准现房及后续现房的建设完成，将会成为促进项目销售强有力的说服点。

20x年既要巩固上一年所取得成果，同时也要对相之产生的问题和不足进行总结与修正。在新的一年里，努力在20x年取得的销售业绩上创新高。

经过全年来的工作，使我深刻的认识到在今后的工作中，要对专业知识进行加强学习，努力提高自身工作水平。办理事情注重方式方法，带领销售部没个人对自身严格要求，加强团结，加强分工协作的基能力，与公司工程、财务、预算、营销等部门积极配合，建立良好的协作关系和营造愉快的工作氛围。同时，加强与相关部门的交流与沟通。建立了良好的销售业务关系。并以扎实的工作态度，务实的工作作风，为公司在外部树立了良好形象，也为完成各项工作任务树立好的榜样。

在这里我还要感谢公司，不仅给我及每个人提供了平台来施展自己的才能，还教会了我们感恩、责任、忠诚，使我们懂得了心在哪里收获就在哪里。在即将到来的20x年中，我将发挥个人的优势，拼搏进取，迎接新的挑战，力求在自己的工作岗位上做出更多更好的工作成绩，与销售部的每个成员在新的一年里做出更大的贡献!

房产销售人员年终总结篇五

不知不觉，在x工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的x拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在x成长所需的养分。但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。

首先，刚进入x，对x地产的企业文化及x这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉x无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。

其次，由于进入x时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好x商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合x地产大气之风的置业顾问。

另外，由于进入x的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。