促销督导工作计划

促销督导工作计划（精选8篇）

1.促销督导工作计划 篇一

广东银港科技有限公司内部管理文件（机密）

促销督导、导购员管理办法

一、总则

为规范管理促销督导、导购人员，提高业务技能和工作效率，特制定本办法。

二、导购人员界定：

常驻导购员、临时导购员、促销督导。

三、导购人员工作职责：

导购员职责：

1、售货：向顾客推销产品，完成公司布置的销售任务。

2、理货：导购员必须掌握商场的产品流通程序，协调商场及时出货、补货；协调公司、经销商、商场三者之间的关系。

3、宣传：按公司要求做好终端形象广告（展柜、海报、宣传资料、样机管理、赠品、POP）的摆放与维护工作。

4、信息收集：必须了解竞争品牌的产品、促销、推广等方面的情况，收集相关信息，并及时向当地办事处区域经理反馈。

5、售后服务：主动热情解答顾客和用户对产品性能、质量、技术等售后服务有关问题。及时为用户、顾客解决简单的产品问题，问题复杂且无法马上回复的，要向当地办事处反馈、促使办事处解决问题。

6、市场推广：执行、贯彻促销活动、市场推广等工作。

7、其它：参加当地办事处的例会；参与公司的各项培训。

8、每天填写导购日记。

9、认真学习销售技艺、产品知识自觉提高自身综合素质。

促销督导职责：

1、负责导购员的日常管理。包括：销量的监督、统计、考勤等。

2、收集、汇总导购员反馈的产品、质量、顾客、商场、竞争对广东银港科技有限公司内部管理文件（机密）

手等信息，并准时向企划部品牌推广处汇报。

3、协助办事处做好相关促销活动及广告宣传工作。

4、督导公司产品在商场的出样和POP宣传品的正确摆放，保持展柜上的产品摆放整齐、清洁。（特别没派驻导购员的商场）

5、就导购管理及终端售点管理提出合理化建议。

6、根据当地的实际情况，制定相应的导购管理制度。

7、组织、成立导购员例会制度。

8、负责导购员销售技艺、产品知识的培训工作。

9、全面协助办事处做好其它相关工作。

四、派驻导购员的标准

根据市场销售实际需求，全国各经销商场派驻导购实行统一标准，达不到标准的一律不派导购员。

1、销售效益好，单一产品月销量达30台或销售额在20000元（包括电磁炉、电饭煲、电热水瓶）以上的商场。

2、综合实力雄厚，起得宣传品牌、产品窗口作用的商场。

五、导购员上岗模式：

1、达到派驻标准的商场可派驻专职导购员，但不允许直接聘用商场营业员为专职导购员，特殊情况可向营销中心申请，商场营业员转为专职导购员后必须服从我公司管理。

2、在销售旺季，确实有必要派驻导购员，可向营销中心申请兼职导购员。

六、导购人员的招聘及上岗流程：

1、各办事处根据导购工资预算，分导购员名额。计划内由客户填写《导购人员申请表》、《导购员履历表》申请，经办事处同意后报至公司企划部品牌推广处申请，经营销总经理同意增加导购员名额后才正式入职。

2、当所在区域导购员数量达到10名以上，可申请促销督导。由广东银港科技有限公司内部管理文件（机密）

办事处报企划部品牌推广处申请，经营销总经理同意后即可上岗。

3、导购人员必须经营销总经理批准才能上岗，严禁擅自换人、事后申请。

七、导购人员要求：

导购员：

1、高中毕业以上学历。

2、个人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。

3、有敬业精神，语言表达能力强。

4、年龄40岁以下，有营业员经验优先，当地户口优先。

5、具较强的沟通及表达能力。

6、具有敬业和吃苦精神。

兼职导购员：

1、可到当地中专或大专院校寻找有促销经验的学生兼职。

2、具有较强的沟通能力和学习能力。

3、个人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。

促销督导：

1、一年以上的导购员管理经验。

2、对市场灵敏度高，反应迅速。

3、高中毕业以上学历，有较强的写作能力。

4、具有较强的沟通能力和技巧培训。

5、具有较强的管理能力和团队精神。6、30岁以下，不限性别。

7、当地户口优先。

八、导购人员工作纪律

1、完成公司每月下达的月销售任务。广东银港科技有限公司内部管理文件（机密）

2、每月1日将填好的《美联终端月销量报表》准时交到促销督导处。由办事处促销督导统一于每月3日下午5：00前传到营销中心企划部品牌推广处或F778899@126.COM

3、遵守公司的管理制度。按时上班、不迟到、不早退；事假、病假须向促销督导和商场负责人请示，须请人代班，并做交接工作。

4、树立“顾客永远是对的”的观念，不得与顾客争吵。

5、必须遵守商场工作纪律。

6、上班不准吃零吃、聊天，不准看与工作无关的书报。

7、上班时间穿着商场统一工作装或职业套装。个人卫生整洁，打扮得体。

8、准时参加办事处的例会。

9、协助办事处做好市场调查工作。

10、服从办事处其他临时的安排。

九、导购人员薪金标准及构成

1、导购员、促销督导薪金=考核工资+激励+福利+提成

2、兼职导购员工资=定额*天数（按日薪计算）

十、导购人员工资计算方法

1、导购员：

A、考核工资由我公司负责，试用期400元/月，试用期二个月，转正后450元/月或500元/月，试工作表现，绩效考核而定。

B、根据导购员的工作表现、出勤、《销售报表》完成情况、销售任务的完成率等综合因素给予相应的激励。C、导购人员可享受公司提供的节假日政策。

D、导购员提成由客户负责。提成机制由客户根据当地实际情况制定。

E、对今年高端机黑钻之星，金钻之星终端导购人员每卖出一台，公司给予40元提成。

E---MAIL：广东银港科技有限公司内部管理文件（机密）

F、对终端促销员特设立最佳贡献奖，每月评出三名，一、二、三等奖，一等奖奖励200元，二等奖奖励150元，三等奖奖励100元，此奖由大区、区域经理、经销商、促销督导、企划部进行评估，主要根据每月销售任务的完成情况，终端销售的建议，终端形象的建设等。

2、兼职导购员：

广州、深圳、上海、北京50元/天，其它城市30---40元/天。

3、促销督导：

A、考核工资由我公司负责，试用期1200元/月（包括交通费100元/月试用期，通讯费100元/月试用期），试用期二个月（特殊情况如很优秀，可一个月），转正后1400元/月（包括交通费150元/月，通讯费150元/月），直接计入工资发放。B、促销督导可享受公司提供的节假日政策。

C、促销督导提成由客户负责。提成机制由客户根据当地实际情况制定。

D、对促销督导特设立最佳绩效奖，每月评出一名，由大区、区域经理、经销商、企划部进行评估，主要根据销售任务完成率，导购员管理情况，终端形象的建设，销售报表的收集与回传，促销活动监控与实施情况等综合因素。最佳绩效奖为400元。

十一、导购员的考勤制度

导购人员周六、周日必须上班，可根据当地不同的消费购买时间一周内（七天）安排一天休息。如在旺季或确实需要，大区、区域经理可安排七天全部上班。作息时间按商场规定。

十二、导购人员激励机制。

公司将布置月销售任务，销售任务的完成率将成为激励的重要广东银港科技有限公司内部管理文件（机密）

参考依据。

正激励(奖励)导购员：

1、超额完成月销售任务20%以上的导购员奖励30元。

2、在完成销售任务的前提下设置月度金、银、铜三个奖项，全国销售量前三名的导购员分别奖励100元、80元、50元。

3、对受到用户书面表扬的导购员奖励100元。（书面表扬指用户直接到办事处、商场或写信到公司表扬导购员）

4、对提出合理化建议且被公司采用的导购员奖励100元。

5、对全年综合表现突出的导购员，公司将组织到总部或到其他市场进行培训、参观。并评为公司的优秀员工候选人，参加公司优秀员工评选。

促销督导：

1、在完成销售任务的前提下设月销售优秀奖二名，平均销售量前二名的促销督导各奖励100元。

2、公司将根据终端形象建设、促销活动的实施、导购员的管理等多个方面的考核，分书面表扬和口头表扬二级嘉奖。对连续三个月获书面表扬的促销督导奖励200元，对连续三个月获口头表扬的促销督导奖励100元。

3、对全年综合表现突出的导购主管，公司将组织到总部或到其他市场进行培训、参观。并评为公司的优秀员工候选人，参加公司优秀员工评选。同时归入公司的干部储备，负激励（处罚）

导购员：

1、对销售任务完成率低于60%的导购员负激励20元。

2、对不按规定填写《销售报表》的导购员负激励50元。

3、对弄虚作假的导购员第一次发现负激励50元，第二次开除。广东银港科技有限公司内部管理文件（机密）

4、对违反办事处例会规定的导购员负激励20元。

5、对受商场、顾客、客户投诉，经证明属个人原因的导购员将视情况作负激励150元或调整人员处理。

6、对连续三个月未完成销售任务的商场，经调查如属人员原因即以解聘导购员。

7、大区、区域经理或客户查岗一次不在岗的导购员负激励20元。（指不在工作状态）

8、凡展台、样机不整洁，广告资料不齐全、或浪费，经查明如属导购员原因，负激励20元。

9、廉洁奉公，做好促销赠品管理工作。对查获有贪污赠品、小礼品等行为的导购员第一次负激励100元，并要退还贪污物品。第二次解聘导购员。

促销督导：

1、对销售任务完成率低于60%的促销督导负激励100元。

2、对不按时交《美联终端销售报表》的促销督导负激励50元。

3、对销量弄虚作假的促销督导，第一次负激励100元，第二次开除。

4、对受商场、顾客、客户投诉，经证明属个人原因的促销督导将视情况作相应的措施。负激励100元或调整人员。

5、对连续三个月未完成销售任务的商场，经调查如属个人原因即以解聘。

十三、导购员服装费、管理费、培训费、其他费用及押金的补助

1、对前三个月表现良好的导购员，如所在商场要求服装费，可向办事处报告，经公司同意后，可凭所在商场的有效发票报销，限额为300元/年。

2、导购员所在商场要收取的管理费、培训费、工卡费及其他费用由客户负责。

3、鉴于导购员商场押金可于导购员离职时取回，押金由导购广东银港科技有限公司内部管理文件（机密）

员垫付。

十四、导购人员工资发放流程

常驻导购员和促销督导：

1、常驻导购员和促销督导入职时必须提交以自己中国工商银行帐号给企划部品牌推广处以作领取工资的帐户。

2、每月的3日前，办事处、促销督导必须将上月的《美联终端销售报表》、《考勤表》核实无误后传真或E--MAIL到企划部品牌推广处。F778899@126.COM

3、由营销中心企划部品牌推广处核算导购人员，促销督导的工资后送交财务部。

4、公司将在每月的26日左右将上月的工资（激励、福利和补助）汇入导购员帐户。

兼职导购员

现场发放工资，由客户代垫，凭有效证明报销后转货款。

十五、导购员工资监督办法

1、促销督导、大区区域经理应及时对导购员每月上报的《美联终端销售报表》进行审核，保证其真实性。

2、企划部品牌推广处每月对导购员进行抽样核查。

3、导购人员有权了解自己的工资标准，激励原因及金额。

4、如发现办事处不按本办法申报工资的，导购员有权利直接向营销中心企划部品牌推广处投诉。

5、导购人员工资存折及提款卡应由导购员本人保存，办事处及其他人不得以任何形式和理由保管导购人员的工资存折及提款卡。

6、导购员报回公司的姓名必须与本人身份证的姓名及开户名一致。如不一致，公司有权拒发工资。

7、导购员虚报销量及出勤天数，与商场工作人员串通作弊者，广东银港科技有限公司内部管理文件（机密）

立即免职。

8、办事处虚报导购人员数量、虚报商场销量等弄虚作假者，促销督导负激励1000元，并立即解聘；办事处经理负责追回多发工资，另负激励2000元，立即解聘。情况严重者上诉经济法院仲裁处理。

9、办事处不得无故截留导购人员工资，一旦查明属实者，促销督导负激励200元，办事处经理负激励500元。

注：

1、无促销督导的办事处，由办事处经理履行促销督导职责。

2、本办法由广东银港科技有限公司制定，从2004年10月1日起执行。

广东银港科技有限公司

2004年10月1日

2.促销督导工作计划 篇二

1. 教学督导机构体制

1.1 督导组织机构

1.1.1 由主管教学的校 (院) 长主管型。

它们的工作直接面对主管教学的校长, 在评教、评学、评管的过程中不受其它机构的干涉, 评价的结果可直接报送学校领导, 他们的“权力”比较大, 反映的结果也比较客观、真实、全面。

1.1.2 挂靠教务处 (高教研究所) 型。

因为与教务处共同办公, 为此工作中比较容易沟通, 获取信息方便、及时。但由于是挂靠部门, 工作力度受到影响, 而且工作职能发挥只在评教上, 而对评学和评管职能的发挥受到一定的限制。

1.1.3 由主管教学校 (院) 长和教务处 (高教研究所) 共管型。

这种类型机构有的是独立设置, 有的设置在教务处 (高教研究所) , 但都接受主管教学校 (院) 长和教务处的领导。既有权威性又有灵活性, 教学管理与教学督导两条线结合紧密, 针对性强, 对应急问题的处理能力较强[2]。

1.2 人员构成

目前, 高校教学督导队伍大致分为以下三种情况:一种是全部由离退休的教授或专家组成;一种是由在职的部分党政负责人, 与在职的或已离退休的教授、专家组成;第三种是由在职的领导干部组成, 主要是学校的教学管理干部和学院主管教学的副院长。

2. 教学督导内容

教学督导工作涉及面很广, 大体上可归结为三个方面:

2.1 督教

包括对教师思想状况、专业知识水平、课堂教学质量、备课情况、作业布置和批改、对学生的辅导、教学进程、对学生的动手能力训练等方面的督导。其中, 课堂教学是教学工作的中心环节, 也是教学的基本组织形式, 是教与学相互作用最直接的表现, 既是教师思想状况、业务能力、教学水平的综合集中反映, 也是学生掌握系统知识, 发展创新能力和个性的基本学习形式。因此, 课堂教学应成为督教的重点。

2.2 督学

主要内容有检查评价学生的思想觉悟和道德品质、专业基础知识和技能、开拓意识和创新能力等德智体美诸方面的综合素质, 并对他们的成长和发展给予指导。

2.3 督管

主要内容有检查和评价教学管理组织活动的实施情况和质量, 根据督教和督学所反馈的有关教学管理工作的意见和要求, 经过分析和整理, 及时向有关部门反映, 提出改进教学管理工作的建议[3]。

3. 现行高校教学督导存在的主要问题

3.1 工作方式上重“督”轻“导”, 不利于教师的专业成长与专业发展。

在工作方式方法上, 高校教学督导普遍存在重“督”轻“导”、督导工作方式简单的不足。把教学督导工作仅定位于督促检查方面, 在实际工作中只注重发现教师教学中存在的问题, 不注重这些实际问题的解决。特别是对于教学督导中发现的问题, 没有引起足够重视, 也没有采取积极可行的措施加以补救, 对教师教学存在的问题缺乏有力的指导, 不利于教师的专业成长;同时, 教学督导如何评价教学管理者和教师的教学态度、教学水平、教学效果, 应该有一个科学合理的评价标准。

3.2 教学督导工作运行机制不畅, 督导工作有待于深化拓展。

当前, 高校教学督导的运行机制存在一些不合理之处, 主要表现为: (1) 教学督导缺乏一个既独立自主, 又能处理好与各教学职能部门关系, 使教学工作顺利进行的工作计划, 大多数教学督导工作停留在听课层面; (2) 督导工作范围狭窄, 大多数教学督导工作只停留在课堂教学为中心的工作范围之内, 只重视教学秩序的督察, 忽视教学文件 (如专业教学计划、课程教学大纲、人才培养方案等) 和相关教学环节 (如实验教学、专业实践、学生的学习情况等) 的督导; (3) 督导人员的合理化建议不能得到很好的落实, 有关职能部门和教学单位缺乏采取切实有力的措施改进和处理教学管理中存在问题的途径与措施, 如何在督导过程中不断提高督导人员自身素质和督导水平的措施缺乏。

4. 对高校教学督导工作的思考

4.1 加强督导队伍的自身建设

督导他人须先督导自己。督导员应做到为人正直、作风正派、办事公道、实事求是、遵循规律、敢于创新。教学督导工作, 专业性很强, 涉及的知识面广、接触教师与学生的面大, 工作要求高, 又有一定的政策性。因此, 督导委员会必须加强自身队伍组织与业务的建设, 最好能包含各大学科专家, 使课堂教学督导的覆盖面尽量延伸到所有的专业。督导员要依据工作的需要, 不断加强学习, 与时俱进, 在工作中要善于反思和总结经验, 不断提高督导的质量和水平[4]。

4.2 正确认识和处理好教学督导过程中的关系

为保证教学督导工作持续健康发展, 督导工作要正确处理好几个关系。一是监督和指导的关系。在督导过程中, 要做到以督为主, 督中有导, 化督的压力为启动教学人员改进教学工作的内在动力。教学督导的出发点和落脚点是提高教学质量。从检查、督促入手, 严格监督、检查各层次不同教学环节的运行状态, 是提高督导效果的前提和基础。通过检查、督促, 着力于正面指导和引导, 使被督导者化压力为动力, 从而促进教学工作的不断改进。只有坚持督导的标准和要求, 督导工作才能树立其威信, 才具有公平性、合理性。

4.3 兼顾监督与指导

督导中要切实做到“督教、督学、督管”, 同时也要“导教、导学、导管”。督导工作中, 好的“导”有时比“督”更受欢迎, 更容易接受, 督导者与被督导者应平等相待。

4.4 坚持“公正、公开与公平”原则

教学督导现在已被广大教职工所接受, 但在各级部门愈加重视的情况下, 会发生教学督导结论可能影响一些部门和个人前程的情况。所以, 评价公正、处理公平、信息公开, 是督导工作时时要遵守的原则, 这不仅是对督导机构的要求, 也是对每个督导人员的要求。

总之在新的时代背景下, 提高管理质量是提高教学质量的前提, 提高教师队伍整体素质是提高教学质量的关键, 提高全员质量意识是提高教学质量的基础, 加大质量投入力度是提高教学质量的基本保证。因此, 必须对教学督导工作进行规范, 建立健全教学督导规章制度, 为学校教学质量的提高做出新的贡献。

摘要：教学督导是高校教学质量监控体系的重要组成部分, 是学校为了全面贯彻国家的教育方针, 依照有关规定对教学活动全过程及其管理进行监督、检查、评估、指导, 从而保证教学质量, 促进学校发展的一种制度。然而, 高校教学督导工作也存在着很多问题, 制约了其功能的发挥, 本文立足于我国高校教学督导的现状, 剖析问题, 提出解决问题的对策。

关键词：教学,督导,高校

参考文献

[1]胡丽竹.高校教学督导工作探析[J].三峡大学学报 (人文社会科学版) , 2007, 29:177～180

[2]鄂生碧.高校教学督导工作初探[J].甘肃高师学报, 2009, 14 (6) :67～70

[3]朱茜.高校教学督导工作的实践探讨[J].太原大学教育学院学报, 2011 (29) 3:39～40

3.促销督导工作计划 篇三

几年来，吉林省辽源市西安区教育督导工作始终坚持以科学发展观为指导，围绕省、市和西安区教育重点工作，紧紧抓住专项督导这一有效形式，针对西安区教育工作中的重点问题和薄弱环节、学校标准化建设，开展各项教育督导评估。督导组深入基层学校，采取有效措施，共同分析学校教育教学管理中存在的问题，为学校提供帮助和指导。通过“有效教学”、“阳光体育”、“校园安全”、“教育技术装备”、“学校标准化建设”、“信息化建设”等一系列的专项督导活动，在促进教育督导工作深入发展的同时，也促进了西安区教育工作的持续均衡发展。

一、实施“有效教学”专项督导，扎实提高教学效率

为继续推进新课程改革向纵深发展，分析和探讨提升课堂教学有效性的原理和机制，解决新课程改革在课堂教学层面遇到的低效问题，全面提高课堂教学效率，发展学生个性潜能，吉林省辽源市西安区政府教育督导室开展了学科“有效教学”专项督导检查。检查组深入各所学校，采取随堂听课、巡课，在师生中开展随机访谈和学校有效教学督导评估问卷等灵活多样的形式，掌握了学校教育教学方面的实际情况，收集到各校常态下的教育教学管理工作和教学工作信息。在检查的基础上，督导室以通报形式对学校有效教学工作中的优点予以肯定，并全区表扬和推广，同时对教学中存在的“少、慢、差、费”等低效问题，检查组与学校和教师面对面交流反馈，进行指导；对影响教学高效性的问题当场指出并限期整改，利用跟踪督导的方式促进问题的解决。通过专项督导检查活动，一方面加强了引领，提高了基层学校对有效教学的重视程度，各校能根据自己的实际情况积极开展有针对性的有效教学研究，学校教学质量逐步提升；另一方面促进了进修学校的师训。教研部门围绕“有效教学”开展了相应的培训和教研专题活动，教师专业素质大幅提升；同时学校与教研部门密切联系，采取外出学习、骨干引路、“青蓝工程”等多种形式的教学活动，促进了教师的成长，提高了课堂教学的效率。

二、实施“校园安全”专项督导，积极创建平安校园

学校安全工作是全社会安全工作一个十分重要的组成部分，是学校工作的重中之重，它直接关系到青少年学生能否安全、健康地成长，关系到千千万万个家庭的幸福安宁和社会稳定。区教育督导室通过开展“校园安全”专项督导检查，进一步强化了教育系统安全与稳定，积极为师生创建平安的工作与学习环境。通过实施安全工作专项督导，学校安全管理工作得到进一步加强，全区各小学坚持把确保学校师生安全，维护教育系统稳定大局作为压倒一切的头等大事来抓。学校各类安全工作制度健全，应急预案完备，职责明确；注重安全一日常规管理，安全工作目标落实到位；安全常识教育及时经常，注重细节，提高了学生的自护能力；加大安全专项资金的投入，强化基础设施的建设、维护和使用，大力消除安全隐患，学校及其周边环境进一步优化。多年来，吉林省辽源市西安区无教育安全事故发生，确保教育的平安的同时，有力地促进了教育的改革和发展。

三、实施“阳光体育”专项督导，大力增强学生体质

国家教育部在全国中小学实施“阳光体育工程”，旨在全面提高青少年学生的身体素质。针对一些学校存在重“智育”轻“体育”，对阳光体育工作认识不到位，重视程度欠缺的问题，区教育督导室实施“阳光体育”专项督导，促进了学校体育工作的有效开展。

在检查基础上，督导室针对阳光体育工作开展情况形成调研报告，提出针对性解决方案。一是全区各校要全面贯彻落实阳光体育标准，保质保量地上好体育课，保证大课间体育活动时间，确保学生每天锻炼一小时。二是学校要加强体育安全制度的制定和完善，制定相关体育活动安全预案，保证学生的身心得到健康发展。三是相关职能科室和部门进一步加强“阳光体育”工作的落实，增强师资力量，加强对体育课教学的指导，促进全区体育工作向更高层次发展。

通过开展专项督导，全区各学校能因地制宜开展阳光体育运动，大课间活动计划详细，活动内容、参与教师、器材利用、活动小结等常规化、制度化，阳光体育活动有序、规范、高效地开展，有力地强化了学生加强体质训练的意识，《国家学生体质健康标准》测试工作得到有效落实。随着阳光体育运动的蓬勃开展，“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”的体育宣传口号深入师生内心，全区广播操的质量和水平成为阳光体育运动的一个亮点，在全市中小学运动会中，西安区的体育运动成绩名列前茅。

四、实施“教育技术装备”专项督导，提高学校标准化建设水平

为了全面推进素质教育，深化基础教育课程改革，提高教育教学质量，推动西安区现代教育信息技术、实验教学和图书室建设上新台阶，区教育督导室定期开展了学校教育技术装备情况专项督导检查。每年春季开学，督导组都深入到各个小学，对照《吉林省义务教育学校普查记录表》和《小学教学仪器和设备配备情况记录表》《吉林省中小学学校标准化建设评估体系》中所要求的学校装备标准及《实验教学评估表》进行了全方位的摸底检查，并与学校领导、实验员、管理员等进行交流调研，召开装备各科室负责同志座谈会，了解各校教育装备和实验教学工作开展情况。在督导反馈会上，督导组充分肯定了各校教育装备和实验教学所取得的成绩，同时也针对西安区目前学校教育技术装备情况的现状，明确提出各校要结合实际认真研究制定教育技术装备改革和发展规划，建立促进义务教育学校装备均衡发展的项目推进机制；加大资金投入，保障教学仪器设备经费科学合理使用；要逐步建立和完善实验室、图书室和计算机室工作的考核评估机制，提高实验室、图书室和计算机室管理人员队伍的整体素质；注重新媒体、新技术在课堂教学的应用，推进教学的改革与发展。

几年来，在专项督导的引领下，全区师生齐心合力，不断创新工作方法，各方面取得优异成绩。区政府始终把“教育兴区”摆在重要位置，不断加大教育投入，着力实施薄弱学校改造、学校标准化、信息化建设，城镇小学办学条件得到了极大改善。一是实施标准化建设。坚持以政府投入为主导，突出抓好基础建设，不断更新教育设施，较好地满足了教学需求。2011年-2014年，累计投入资金72.2万元，重点用于学校实验室、图书室、卫生室建设；投入资金14.9万元，主要用于更换和购置体、音、美器材；投入资金447.9万元，重点用于信息化建设，主要建设各校功能室、班班通、校园网络、校园广播、各功能实验桌椅等。二是推进农村学校改造。2013年以来，累计投入资金2310万元，先后启动实施了石河小学教学楼、石河小学食堂和宿舍以及金河小学校舍改扩建等工程，新建改造面积5640平方米。灯塔中心校于迁址到新校舍，占地面积1万平方米，建筑面积5780平方米。此外，投资170万元重点用于灯塔中心校、石河中心校基础设施更新，通过全面加强农村薄弱学校改造，进一步缩小了城乡办学差距。三是加大教育投入。在区财力十分紧张的情况下，优先安排教育经费，并将教育事业所需经费，全部纳入财政预算，教育经费实现逐年增加。2014年，我区被评为省级农村艺术教育示范区，2015年区政府又拟投资500余万用于改善学校办学条件，使全区学校标准化建设达到省级标准。

4.小学督导室督导工作计划 篇四

一、指导思想

树立素质教育意识，以规范管理为基础，以科学发展为主题，以创新为动力，采取切实有效的措施加强学校教育教学常规管理。在认真总结过去督导工作经验的基础上，积极探索学校督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对学生素质教育的有效监控和保障，促进学生知识和能力的全面发展。推动良好教风，学风的建设，促进我校教育教学水平的全面提高。

二、主要工作

1、重点进行课堂教学和观摩课督查，全面监控课堂教学行为;学校督导室协同校长室，以校长牵头，督导室成员为主要督查力量，采取随机推门听课和期中教学督导的方式，以师生反映意见较集中的教师、阶段检测中问题较大的教师及综合学科教师作为听课重点。全面地了解和掌握我校教学工作的状况，为稳定教学秩序，提高教学质量发挥重要的作用。

2、加强教学各环节督导检查，确保教学质量。学校督导室协同教导处，继续对教学工作的各个环节进行期初检查、月度检查和全校期中、期末督导检查，对督查过程中有问题的教师进行专项督导，帮助整改。

一是对备课、听课、作业批改、教研活动等环节进行随机抽查。

①杜绝先讲课后备课和抄袭现成教案的现象。要求全体教师进一步加强教学研究，研究课程理念，研究课标，认真钻研教材，研究教法，及时写好自己的教学反思，研究和总结教学成果，逐步形成自己科学的、独特的教学特色，使自己的课堂教学效果达到高效、最优化。

②杜绝只在办公室听课的.现象和只是形式上书写非常认真，但没有听课随感的，无真实质量的听课笔记。要求教师进一步加强听课，通过多听，多思考，多探讨，多交流，多总结，达到相互学习，相互研究，取长补短，不断提高自己的教学水平的目的。

③杜绝记帐式和任务分工式的只流于形式的教研活动记录，真正把教研活动落实到位，充分发挥骨干教师和名师在教学中的引领作用，不断提高我校教师的教学水平和科研能力。

④杜绝题海战术，打疲劳战，不及时批改作业的现象，切实减轻学生过重的课业负担，不断强化对作业的命题、批改等方面的监管，教师下水作业的督查，督查要深化过程，细化过程，量化效果，努力做到鼓舞士气，凝聚人心。

二是对教学工作进行定期和不定期的质量调研，及时调控教学行为，提高教学质量，提升学校影响力。对督查过程中发现的亮点全校通报表扬，存在的问题通知及时整改到位。

三是把好作业设计、批改关。学校鼓励“教师下水作业”制度，强化学生作业设计的针对性和学生作业完成的独立性，强化教师批改作业的及时性和作业评讲、辅导的指导性;重视学生作业书写规范化和教师批阅规范化，作业做到有发必收，有收必批，有批必评，有错必改，追踪过关和二次批改。

四是把好辅导关。各班要建立学困生档案，实施“一对一”帮扶，教师对学困生能做到耐心、用心、恒心，不可体罚与变相体罚学生，造成学生对学习、对老师的逆反心理。

3、加强与学生沟通，发挥学生在教学督导中的作用。教学效果的好坏，教学质量的高低，归根结底体现在学生身上。在教学工作中，要切实体现“以学生为中心”和“以学生为本”的观念，加强学生评教的力度，注重听取学生意见，及时向任课教师和有关部门反馈。

5.促销督导工作计划 篇五

接待工作方案

为了做好迎接省责任督学挂牌督导工作专项检查组莅临我校进行检查，充分展示我校优良的学风校风，优美的校容校貌，特制定本接待工作方案。

一、领导小组

组 长：刘向辉（负责迎接检查组的全面工作，陪同检查组检查，回答有关询问。）

副组长：杨绍林、伍强华（负责资料汇总及检查工作协调）

成 员：邱伟雄、刘芝南、靳如民、王振全、周建军及全体行政

二、迎接工作

1．时间：2014年1月13日（周一）地点：学校会议室

2．参会人员：刘向辉校长、杨绍林副校长、伍强华助理

3．负责迎接领导，主持汇报学校工作；（刘向辉）

4.撰写汇编迎接省责任督学挂牌督导工作专项检查档案资料；（杨绍林）

5．摆放台签；会议记录；撰写新闻报道，上传新闻稿；（伍强华）

6．制定接待方案，督促会场布置，跟进检查工作进展；（邱伟雄）

7．提前打开会议室门、通风，倒茶水；（赵娟）；

拍照；在学校大门前、一楼大厅电子显示幕上制作欢迎标语。热烈欢迎省责任督学挂牌督导工作专项督导检查组莅临我校指导工作!（蔡淑惠）

8．规范门卫保安岗位工作要求和着装；预留停车位，引导检查组车辆停放；在1月13日上午8：30前，对校园环境做一次全面清理检查。校园内外路面、内操场地面无树叶纸屑、卫生间消毒。（靳如民）

9．检查公共清洁区（操场、楼梯、走廊）、教室卫生清扫、桌椅摆放整齐；规范行政及教师办公室。（中小学德育处负责组织检查）

10．建议参与接待行政领导着正装；检查教师戴工作证；落实班主任教育学生文明有礼，统一着装、佩戴校卡；加强课间值日师生到岗检查工作力度，禁止学生课间冲跑、喧哗。（各年级）

11．维护良好的教学秩序。（王振全、周建军）

12．规范学校校车停放；（徐根生）

13．物品申购；水果（红提子、青提子、小番茄）6人用量。接待用餐安排：（待定）

精华学校

6.督导工作计划 篇六

教学督导室工作计划

本学期教学督导室将继续围绕学校的中心工作，依据学校总体要求和学期特点，积极开展各项教学督导活动，维护良好的教学秩序，促进各项教学工作的进一步落实，不断提升教育教学质量。具体工作打算如下。

一、积极参与学校的双“迎评”工作

本学期学校将迎来重要评估，督导室将按学校总体要求，做好以下工作： 1.切实做好“高职迎评”专项组的工作。在高职迎评中，督导室承担了学校 “教学管理组”总负责任务。教学管理组的内容包涵：学校的教学管理、学生管理、质量监控和招生就业四大块。教学管理组的任务主要有：支撑材料目录的梳理与相关材料的整理装盒，分项自评报告的撰写，以及全师生深度访谈的推进等。教学督导室将按学校要求，切实完成好“高职迎评”的相关任务。

二、进一步完善教学督导机制

1.建立“单位代表”的督导员队伍。本学期将在已有校、院、班三级督导的基础上，进一步组建由“单位代表”组成的校外督导员队伍（每个专业拟选聘两名代表），更好地实现“上下协调、三级联动、内外结合”人才培养全过程质量的监控。

2.开展学校人才培养质量的调研。督导室将进一步拓展教学督导内容，组织督导及有关人员深入到毕业生较为集中的用人单位进行调研，实地了解和听取学校毕业生及用人单位对我校人才培养工作的意见和建议，进一步促进我校人才培养质量。

3.继续推进督导信息化管理平台的建设。上学期，督导室为此已做了不少工作，拿出了信息化管理平台的基本方案，并与相关软件公司联系，但该公司要价高恐难达成协议。本学期力争校内招标，借助校内教师力量，推进我校的督导信息化管理平台的建设。

三、继续做好各项常规督导工作

在着力做好上述专项工作的同时，本学期将继续做好其它各项常规督导工作。1.教学秩序的检查。继续开展期初各校区教学秩序的检查，了解各类教学开学工作准备、教师到位情况，查看教学秩序和教学环境，了解学生的出勤等；坚持日常教学巡查及期末教学检查，促进学校教学秩序的正常化。

2.听课。继续在全校范围内听课：①坚持督导员的全员听课。在全面听课的基础上，加强对青年教师或一些评估结果偏后的教师进行针对性的听课，重视听课后与教师的交流及意见反馈，进一步提升督导听课的效果。②做好管理干部听课的管理工作。本学期继续做好管理干部的提醒、督促和统计，使管理干部听课制度得到更好的落实。

3.专项检查。督导室将继续对各任课教师的课程标准、授课计划的齐备情况进行检查；继续查阅有关开新课和新开课教师教案以及其他部分教师的教案，了解教师的备课是否认真、教案是否符合要求；继续抽查学生作业，了解教师布置、批改和学生完成作业的情况。为配合本学期的迎评，我们将进一步强化教师教学资料齐备情况督查，进一步强化教师工作纪律与教学规范。

4.期中教学检查和问卷调查。督导室将积极配合教务部门开展期中教学质量检查，组织好本学期期中教学问卷调查，积极参与各学院组织的公开课、示范课和师生座谈会，进一步了解教学情况，督促有关问题的研究解决。

5.期末抽考。本学期督导室将与教务部门一道，继续做好期末有关课程的抽考，进一步提升期末考试的质量。

6.二级督导和教学信息员工作。①加强二级督导的规范管理，本学期将进一步要求各学院的二级督导工作期初有计划、期末有总结，加强二级督导工作的调研，强化二级督导的规范管理，进一步提高二级督导工作的质量和效果。②本学期继续要求各班级信息员及时按要求报送相关教学信息。督导室将对上学期工作成绩突出的学生信息员进行表彰，激励广大学生信息员们更好地做好教学信息的反馈工作。

7.评教评学工作。认真做好上学期的“评教评学”试评估结果分析和下发工作；开展好本学期的教学评估工作，不断提高教学评估的质量和效果。

8.督导工作的宣传。本学期将继续通过校报、督导工作网页和督导工作简报等形式做好对督导工作的宣传，加强与师生的沟通交流，促进相互了解，更好地提高督导工作效果。

7.论高校教学督导工作的创新 篇七

关键词：高校教学督导,实践,思考

随着我国高等教育大众化进程的推进,高校在校生规模急剧扩大,生源质量相对下降,教师教学不仅工作量明显增加而且难度系数也相应加大。如何保持和提高大学教学质量,培养高素质的人才成为高校面临的新的挑战,而教学督导制度作为教学质量监控与反馈体系的重要组成部分,是提高教学质量的重要保障。

扬州大学作为省属综合性大学,已实行教学督导制度多年,该项制度的实施对保障学校教学质量起到了重要的作用。近几年,应学校要求,各学院也成立了院教学督导队伍,因此校院两级的教学督导队伍日渐壮大,教学督导工作呈现出多元化、复杂化、深入化的发展趋势。在新形势下如何开展切实有效的教学督导工作,并与时俱进,在实践中不断创新,推进教学督导工作的发展,提升高校教学质量,本文将结合扬州大学的工作实践提出一些意见和看法。

一、教学督导工作理念的创新

(一)指导观念上厘清不同层次教学督导的角色与定位

从教学督导的作用角度来分析,校院两级的教学督导相比较而言,学院督导更具体、更清晰地了解本学院教学中存在的问题,可以更有针对性地指导本学院的教学工作,因此,院级教学督导具有更强的实用性。但强调学院督导并不是否定校级督导,学院教学督导与校级教学督导应该是互补关系,前者更注重微观方面,后者可以更注重宏观方面。在日常教学督导实践中,我们应该注意把握校院两级教学督导不同的角色与定位。

在现代化教育条件下,教学中创新的东西多了,探索性的东西多了,有争议性的东西也多了,督导队伍应承担着先驱者和引路者的作用。为此,应对教学督导工作进行重新定位。顾名思义,督导兼有检查、监督与导向、指导两个方面的含义,“督”与“导”是相辅相成、不可分割的,“督”是为了更好地“导”,“导”是教学督导的工作重点,有“督”无“导”是消极的督导,督导结合才是积极的督导[1]。我们要从制度上将其界定在督导结合,把其导向、指导的功能由“督”的被动实现转化到“导”的主动追求上来,更好地发挥其功能,通过具体到位的“导”,使“督”的工作得到延伸和落实。但校级督导与院级督导在“督”与“导”的定位上应该有所区别。

就校级督导而言,扬州大学聘请的校督导大多为退休或者即将退休的高职称教师,他们在校评估中心的领导下,对全校的20多个学院进行教学秩序、教学内容、专业建设、课程建设、学风、教风等方面的监督与检查,他们大多为某个学科领域的专家,但他们并非通才,更多的是在教学形式、教学规范等宏观方面进行督查,因而他们的角色定位应该是以“督”为主,以“导”为辅。

就院级教学督导而言,扬州大学各学院聘请的院级督导大多为本专业的具有较高教学水平的专任教师,他们有能力做好专业教师的“导”的工作,就教学内容、教学进度、学科前沿问题等等方面进行具体指导,以“督”为依托,以“导”为目的,提高广大教师特别是青年教师的课堂教学水平。

(二)督导理念上确立“以人为本”的工作原则

教学督导工作应转变观念,树立“以人为本”的工作理念,改变以往被动督导的现象,督导在工作中要以“以人为本”为工作原则。督导要从教师的角度出发,提倡进行换位思考,本着学习的态度去了解教师教学的真实情况,应注意发掘好的典型和经验,在对教师的教学工作进行充分肯定的基础上,指出尚存在的问题,共同探讨改进的办法,真正做到“督要严格,评要中肯,导要得法,帮要诚恳”,使教师心悦诚服地接受指导,在督导和教师之间建立起和谐、宽容、平等、合作、信任的关系,才能产生预期的良好效果,在和谐气氛中把工作做好[2]。

督导要从思想上充分认识到教师渴望被肯定、被尊重、实现自我价值的积极性,把督导工作从原来的以检查、监督为主,甚至给教师产生高高在上行使职权的感觉转变为以鼓励和帮助为主,以教师为服务对象,在情感上主动靠近广大教师,尤其是青年教师,成为他们教学上的良师益友。主动深入地听取师生对教学工作的要求、建议和呼声,诚心地去发现、总结和推广优秀教师的教学经验,与师生一起发现和改善教学中存在的问题,摒弃监督、检查、考察的心态。以平等的身份出现,尊重教师、关爱学生,平等待人,与人为善,以谈心、商讨的方式,以共同研究切磋的精神,引入启发式、激励式的督导方式,倡导改革教学,为提高教学质量、优化教学监控体系作出积极的努力。

二、教学督导工作内容的创新

扬州大学现有27个学院,涵盖十一大学科门类。为了加强对教学工作的监控与指导,学校设立了校教学评估中心,并建立了由30多位各学科专家组成的校级督导队伍,各学院也组成了院级督导队伍,每个学院督导数也是5至8人不等,这样一支人数可观的督导队伍活跃于教学工作的第一线,每天工作在教学楼、实验室,要进一步发挥他们在教学质量监控体系中的作用,教学督导的工作内容也要与时俱进,适时地从“普及”向“深化”发展。

(一)深入剖析课堂教学,提出建设性意见

督导深入课堂听讲已成为一种普遍现象,但以往许多督导只是上课时来,下课就走,最后填写听课记录,打个成绩,我们必须摒弃这种敷衍式的工作。我校要求所有督导必须参与教学的全过程,特别是院级督导,他们熟悉专业课程,不仅能对教师的专业授课内容提出自己的看法,而且能在授课技巧上对教师尤其是青年教师进行点拨。广大青年教师学历高、知识面广、接受新知识快,大多数教师热爱教学,课程讲授中注意新知识的传播并结合使用多媒体等技术手段。但由于教学经验不足,讲课的逻辑性不强,对讲授内容的广度与深度把握不准,不太注意问题表述的准确性,课堂氛围的把握、师生的互动、课堂教学效果等亦难以做到胸有成竹。因此,教学督导在课后要与教师作个别的交谈,与教师探讨授课内容的重点与难点、问题的提出与讲授方法,以传帮带的方式丰富青年教师的教学经验。

(二)针对教学中存的薄弱环节以及重点工作进行指导

针对大多数教师在教学中存在的一些问题,如很多老师着重满堂灌的教学方式,而启发式教学、研究性教学等方式还较少运用到本科教学中来,扬州大学督导在这些方面花费了许多的精力,开展了一系列有针对性的工作,如开设教学名师公开示范课、研究性教学公开示范课,并与青年教师开展研讨等活动,对教学中存在的薄弱环节进行指导。

实践教学也一直是学校教学工作中的薄弱环节。为改进实践教学,督导组深入实验室和实习地点,跟踪实践教学过程,如学生的实践时间是否有保障,指导教师的指导是否到位,时常与实践单位的领导进行沟通,了解学生的实习、见习的情况,找出存在的问题等等,并定期进行检查、总结。

此外,教学督导还针对影响教学质量的一些重点工作着力进行检查和指导。如对教学文件的检查和管理,对教师的教学日历、课程试卷、学生的毕业论文,督导组在每学期的开学初或课程考试结束或论文答辩结束后,都要进行普查,对其完整性、规范性进行逐项评价,提出反馈意见,帮助教学管理人员有针对性地督促教师及时改正、补充、完善,对全面提高教学质量起到了非常重要的作用。

(三)与时俱进,伴随教学改革中的新情况新内容及时指导

随着教育部关于高等学校本科教学质量与教学改革工程的实施与推广,高校在教学内容、课程体系、实践环节等方面都进行了人才培养模式的综合改革,倡导以启发式教学和研究性学习为核心,探索教学理念、培养模式和管理机制的全方位创新。

教学改革的深入推进,对教学督导工作也提出了新的要求,需要教学督导的及时介入。如多媒体教学、双语教学、网络教学等教学手段已逐步应用到高校课堂,这些新的教学手段使用后效果如何,课程的学时数是否节约,可节约多少?再如研究性教学如何开展?如何推进?各种伴随教学改革而来的新情况、新问题都需要教学督导作好各类调研及时指导。扬州大学就教学改革中出现的各类问题专门组织督导组与有关专家组成调研小组,深入教学第一线并广泛听取意见,及时反馈,形成指导性意见用来指导教学实践。

(四)客观公正地进行教学评价,与学生评教互为补充

督导对教师教学质量的评价,是督导工作中的一项重要内容,督导组客观公正地对教师进行的教学工作评判,可为考核教师教学业绩提供可靠的依据。因此,督导对教师的教学评价必须客观公正。为了做到公平公正,督导必须首先吃透标准,按标准进行打分,这个标准也必须事先得到广大教师的认可,让教师做到心中有数,同时也是给教师一个努力的目标。扬州大学各学院对督导给教师打出的分数一直非常重视,对较高或较低的分数特别慎重,组织几位督导、学院分管领导和专业负责人共同听课,共同议定成绩。

督导小组作为学院各种组织之外的一个工作小组,对于自己熟悉与不熟悉的对象应一视同仁,既不能有放松原则、偏袒的现象,也不能对任何人存有排斥的成见,必须客观地对各评价对象进行评价,从而保证督导评价的公平公正,形成对教师客观公正的评价。

督导公正的教学评价应与学生的评教互为补充,形成公正合理的教学评教成绩。扬州大学学生评教实行了网上评教,学生的网上评教具有民主、高效等优点,学生能全程体验教师的教学过程,可以全面了解教师平常状态下的教学态度、敬业精神和教学水平,学生评教成绩是对教师教学状况的普查,具有较强的真实性。但同时也存在一些缺陷,如少部分学生因种种原因对教师抱有成见而导致学生评教不够客观的情况,甚至我们还发现有教师因为担心学生评教成绩低而对学生不敢严格要求。有一些对学生敢抓敢管的老师会得不到部分同学的理解,某门课程学生评教成绩偏低。对于这种现象,应充分尊重督导意见,以督导评价为主,修正学生评教的偏差,使督导评介与学生评教形成良性的互补状况。

此外,院教学督导的工作内容还应推广至检查教学档案的建立情况,检查教学计划、教学大纲等教学文件的执行情况,参加院、系组织的教学研究活动、教学评价及评奖活动,参加院、系组织的学期开始时的教学秩序检查、每学期期中的教学检查、学期结束前的试卷审查和期末考试的巡考等活动,协助院教学办公室对院教学文件、教学管理制度进行整理和完善等等。

三、教学督导工作模式的创新

教学督导是对教学全过程的质量进行一系列的调查研究、评估、监督与指导的总称[3],而在目前的工作中,教学督导工作还存在着明显的欠缺和不足。因此,在教学实践过程中,如何创新教学督导工作模式,使教学督导参与教学的全过程,推动教学质量的提高以及教风、学风的建设,还值得我们作进一步的深入思考。

(一)教学督导的职责应该包含“督教、督学、督管”三大部分

目前,教学督导工作还局限于“督教”,而“督学”和“督管”却明显不足。

“督学”是对学生的学习活动过程进行多方位的指导。学生是教学活动的主体,是体现学校教书育人质量的载体,应成为教学督导的重要对象。对学生督导的主要内容是,检查评议学生在学习方法、学习效果、结合能力、操作技能等多方面的学习综合能力。只有加强督学,才能促进良好学风的形成,调动学生学习的主观能动性,提高学生的学习能力和水平,从而达到教学督导的最终目的。

“督管”是指对育人环境的管理进行督导,对教学管理过程进行检查、监督和评价。其主要内容是,检查评议教学管理工作的质量,根据“督教”和“督学”所了解的情况,经过汇总、分析和整理,向有关部门提出改进管理工作的建议、改革方案和措施,不断提高管理工作的质量和水平,促使教学管理工作有序化、规范化、科学化,提高管理效率。

教学督导的工作范围应涉及整个教学方面,包括人才培养方案、课程建设、教学内容、教师教学水平、学生学习状况等。因此,在教学过程中,我们要充分发挥教学督导的力量,加强教学各个环节的管理,在各类教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度和教改方案的实施过程中发挥教学督导的咨询、检查与指导的作用,有力推动教风、学风建设。

(二)逐步实施以专题督导和专题调研为重点的新型督导方式

专题督导是一种新的督导模式,教学督导可针对教学中某个突出问题,进行深入、系统的了解和深层次的解剖,通过集体研究和诊断,有针对性地提出指导意见。如教学督导在听课过程中发现某门课程学生缺课率较高,课堂秩序较差,就应进行深入调查了解,分析主客观原因,并提出改进和提高教学质量的建议。

专题调研是指教学督导有计划进行的专题调查研究,属于研究型发展式的督导工作范畴。教学督导为配合学校的教学建设与改革,深谋远虑,选择一些研究性的问题进行专题立项,有组织地开展调查研究,发表咨询意见,为学校的教学管理决策提供参考,如对教学计划的修订、课程的设置等进行专题调研。通过座谈、调查问卷等一系列的调查手段和途径,有系统、有计划地收集和获取各种材料和信息,并加以归纳和分析整理,以调查报告的形式提交给各级领导参考。

对教学工作进行专题督导和专题调研应成为教学督导的一项基本工作,以此了解教学中存在的关键问题和焦点问题,为教学工作问诊把脉。

(三)注重实行将教学督导与教学评估相结合的新型工作模式

教学评估是通过对教学单位教学活动的检查、评估,了解教学状况,检查教学质量,评定教学效果与教学目标的实现程度,并作出相应的价值判断。教学督导和教学评估,是教学质量监控体系中的两个重要环节,两者相辅相成[4]。评估是督导的职能,也是督导开展工作的重要手段和依据,督导作为评估专家参与评估过程,可以使评估结论科学、客观、公正,并使督导工作更加有力、高效。

扬州大学注重将教学督导与教学评估相结合,在对本科专业、课程进行评估时,教学督导全程参与评估工作。为了做好评估工作,教学督导深入调研、反复论证、仔细推敲评估内容与评估标准,使评估的指标体系对教学工作具有覆盖性、导向性和可操作性;在专业、课程评估过程中,教学督导通过听汇报、看资料、评成绩、提意见等,将日常的督导信息与专业、课程中存在的问题进行交汇和相互印证,从而得到关于专业、课程的有关师资、教学、成果、实践等全方面的信息,由此总结出对学校和学院发展的具有建设性的评估结论。

教学督导工作是一项长期性、综合性的工作,教学督导在工作中还要处理好多方面的关系,督导组内部的关系,督导与教师、学生的关系,校督导组与学校分管领导、教务处、评估中心领导的关系,院督导组与学院领导、学院教学办公室、各专业教研室的关系等等。只有多方面的关系和谐才能产生合力,为教学秩序的稳定、教学质量的提高提供有力的保证。

参考文献

[1]李立东,马红艳.新时期高校教学督导工作发展的几个趋势[J].高等教育研究,2008,(9).

[2]傅昌德.论高校教学督导的创新[J].广西社会科学,2008,(7).

[3]韦巧燕.普通高校建立教学督导机制探析[J].广西工学院学报,2005,(9).

8.高校教学督导工作诸关系浅析 篇八

关键词：教学督导；关系；质量监控

我国高校开展教学督导工作开始于上世纪九十年代。二十年来教学督导工作的重要性逐渐得到教育管理者和教师的认同，已被视为高校自主管理的一项基本制度，成为高校教学质量保障体系中的重要环节。由于各学校督导机构的设置方式、人员组成、工作内容、工作方法各不相同，有时很难相互借鉴，但本文提到的各种关系是共同存在的，探讨和处理好这些关系对做好督导工作很有必要。又由于高校教学督导工作涉及面广、影响大、工作边界又不易界定，教学督导工作应该做什么？怎么做？各方面的关系如何？值得研究。

一、教学督导机构设置方式与工作关系

教学督导机构是学校根据自己情况设立的教学质量监督部门，各学校教学督导机构的设置方式差别很大。机构如何设置，在一定意义上确定了督导的工作职责和权限，也影响与各部门之间的关系。有的学校隶属于教务处，有的学校隶属于质量管理部门，有的学校为独立机构，也有的学校作为校学术委员会或教学研究部门的下属机构，还有的学校是教学副校长或校长直接抓的部门。由于教学督导与教学管理和教学运行关系密切，隶属于教务处的好处是便于督导工作的协调，但督导工作不易独立，对于教学运行的督导与监管可能不利；隶属于教学质量管理部门的好处是对质量监控的力度较大，评价、评估的色彩较浓，但“导”的作用容易淡化；作为校学术委员会或教学研究部门的下属机构，若没有树立必要的督导权威，督导工作容易被边缘化；作为独立机构设置，易于协调各方关系，独立性强，开展工作也比较方便，但会增加一个教学辅助部门。

高校教学督导是学校实施自主管理、自我监控教学运行、保证教学质量的一项基本工作内容或工作制度。因校制宜建立自己的组织机构应是很好的选择。无论机构如何设置，要搞清楚教学督导工作应该做什么，怎么做。协调好各方面的关系、建立必要的制度、充分发挥督导的作用是关键。

二、主要工作内容与应处理好的主要关系

学校工作千头万绪，教学运行、行政管理、学生工作等等，都要督，都应该导。通常情况是，教学督导由退居二线的老教师组成，没有行政权和管理权。这样的机构、这样的队伍，权利、人力、体力有限，该督的事很多、该导的事也不少，该管的事更多。事实上，督导工作不可能面面俱到，管了很多管不了、管不好的事，难免会出现关系紧张的状况。划定工作范围与工作边界，确定督导工作该做什么，怎么做，做自己做得了，做得好的事，得到各方面的认同很重要。由于各学校督导机构设置不同、人员组成和力量配置不同、工作范围和工作职责各不相同。有的学校督教、督学、督管都是督导的职责，有的学校仅以督导教学为主；各学校督导工作方式也有不同，有的学校以督导课堂教学为重点，主要任务就是听课，有的学校则负责全校日常教学检查，包括听课、期末考试、毕业设计、教学运行、教学秩序等各方面；还有的学校关注教学热点，重点围绕学校当前影响较大的问题进行调查研究，提出意见或建议；在评价上各学校也有差别，有的学校督导工作与教师评价和评优结合，有的学校督导工作与评价不挂钩。

笔者认为，教学督导工作是学校质量保证体系的重要环节，但不是全部，其工作重点是应根据教学管理目标与教学规范要求，对具体的教学情况和教学效果进行相应的督促与引导，促使更好地改进与提高。系统地、全面地对人才培养的全过程实施监控与督导是必要的，但实施起来是困难的。教学督导的工作内容还是以教学为主，应根据工作需要和督导队伍状况有所取舍、有所侧重，避免越俎代庖。

三、与上级领导的关系

高校督导机构是各学校自我设计的机构，督导的工作职责和工作范围也可以说是领导划定的，没有一定之规可循。在没有“规矩”的情况下，领导的重视与支持非常重要。处理好与各级领导的关系是做好督导工作的保证。很多督导人员曾经担任过领导职务，退居督导岗位后更应摆正自己的位置，要充分发挥既有专业特长，又有教学经验，且善于做人的工作的长处，多了解情况，多向领导反映情况，当好领导的参谋。做到沟通不做主，献计献策最重要。要根据学校教学工作的热点有针对性地做好专题调研，提出有价值的意见或建议，建立良好的认同感。

四、督导与被督导双方的关系

督导与被督导的关系是诸关系中最重要的关系，督导与被督导所处的角度不同，各方对其关系的理解也有所不同。

从督导的角度看，督导工作很重要，肯定多于否定。教学督导人员通过随机听课、教学巡视、教学检查、师生座谈会、问卷调查、抽查有关教学资料等形式对教学过程进行全面监督，深入教学第一线检查教学各个环节和各种教学活动，包括教师的授课计划、教学过程、学生的学习过程、教学管理质量和服务水平（批改作业、答疑）等。通过监督和检查，发现教学过程中存在的问题，然后进行指导，从而帮助教师改进和优化教学过程，提高教学质量。因此，督导人员的监督必须坚持原则，对教学效果差、教学态度不认真的教师要及时指出，限期整改。督导必须充当检查甚至“执法”的角色，在教学过程中保持适当的、善意的“压力”和“紧张度”也是必须的。特别是对新教师，这个压力更有必要。督导施加必要的压力可以对他们起到激励、鞭策作用，可提高他们的责任意识和进取精神。在适度的压力下，教师在备课、教学研究，改进教学方法等方面会投入更多的精力和时间。教师付出得多，其教学能力、教学研究能力也提高得快。这种善意的压力是内在的驱动力，对教师个人、对学生、对学校都是有益的。我们认为督是导的前提，导是督的目的，以督促导，以导为主，以督为辅。督导在听课过程中既是检查员，又要当好信息员和协调员，课后更要当好指导员。本着“与人为善”的心态，在与广大教师面对面的接触交流中，力求实现“督”是关心，“导”是帮助，听课检查是手段，指导帮助是目的。

从被督导的角度看，一般认为督导工作可有可无，否定多于肯定。主要认识如下：一是认为督导是“教学警察”，是专门挑教师毛病，往往只是听几节课，写几句评语，给出教师课堂教学质量的等级，而这样的等级评价，又与教师考评、职称晋升、岗位津贴等级挂钩，加重教师心理负担，不喜欢甚至讨厌督导。二是“只督不导”或“重督轻导”。教学是非常复杂的活动，单一的“听课”“检查”，提出的看法或建议不一定符合实际，对提高教学水平和提高教学质量帮助不大。三是督导人员专业有限。教学涉及各专业，对专业教学水平的评价，必须有同专业的专家进行，才合乎逻辑，才可能正确评价，外行听课，所下的结论难以令人信服。四是督导人员不是高职教育的专家。高职教育有其自身的特点，凡是从事过高职教育的人都知道，大众教育与精英教育之间，不可同日而语，不能采取同样的方法。如果督导人员没有从事过高职教育，也是被督导者不服的原因之一。五是基层领导有抵触。基层最了解教师，教学督导工作主要考核教师的教学水平，而教学水平体现教师的综合水平与能力，包括教师的专业基础、科研水平、教学方法、职业道德诸多因素。这些因素很难通过一两次听课准确的掌握，作为教师的直接上级——院（系）最清楚。

一般情况下，教师在心理上与督导存在距离是不争的事实。教师与督导的关系类似于汽车司机与交通警察的关系，当交通发生混乱时司机希望有警察来维持秩序，当司机自己违章时又怕遇见警察。与此类似，当教师接受督导的帮助时，教师希望督导发挥有效的指导作用，但在平时的教学活动中，教师又不希望被检查。

督导与被督导的关系比较复杂，督导人员应该认识到这个关系既不是自然的天然关系，也不是强行规定的居高临下的关系，或者是领导与被领导的关系。督导与被督导的关系应该是关系双方本着一个共同目标，自觉按照职责要求，共同为完成教学任务，提高教学质量，合力做好工作的关系。

五、督导工作与课程建设、师资队伍建设的关系

课程建设和师资队伍建设是学校工作的永恒主题，提高教师的教学能力是保证和提高教学质量的关键环节，也是督导工作与被督导教师面临的共同课题。

督导工作不能简单化，仅以课堂听课为主要督导方法，对教师的指导作用有限，对提高教师的教学能力帮助也有限。應该说，教师个体的课堂教学行为对教学质量的影响仅是一个方面，课程的建设水平、课程的实施水平、课程团队的教学能力是保证教学质量的更重要因素。从课程建设入手，通过督导与教师的共同努力，通过提高课程建设水平和实施水平，带动教师教学水平的提高是关键。督与被督、导与被导在此可以找到一个共同点。质量高、性能好的产品不是检查出来的，而是生产出来的。同理，教学质量更不是检查出来的，是教师教出来的。有针对性、有专题地开展督导工作，对提升教师教学能力，提高教学质量，可收到事半功倍的效果。督要有主线，这条主线就是课程建设，导要有目标，这个目标就是提高教师的教学能力。课程建设好了，教师水平提高了，教学质量也必然提高，督导工作以此为基点，可以实现多赢、达到和谐发展的督导目标。