电子商务实践内容

电子商务实践内容（精选10篇）

1.电子商务实践内容 篇一

四川工贸职业学院

电子商务专业开设调研

1、贵公司主营业务是什么？什么时候开设的？为什么？发展前景如何？

2、贵公司所属的企业类型：国企、三资、民营个私、其他？

3、贵公司工作岗位有哪些？

4、关于贵公司人才需求，简单谈谈工作岗位、首岗、发展岗的情况？

5、贵公司对人才的职业能力、职业素养的要求？

6、贵公司人员从事工作岗位应具备的职业技能？可从事的工作岗位、应具备的专业技能？应取得的技能证书？

7、职员应具备的知识？在校期间应参加的技能训练？

8、贵公司人才招聘来源渠道：职校、劳动力市场、其他？

2.电子商务实践内容 篇二

一、确立以就业为导向、职业能力为核心、综合素质为主线的实践教学内容体系

高职高专商务英语教育培养的是从事生产建设服务管理第一线所需要的高等技术应用人才, 因此商务英语实践教学体系要以就业为导向、以职业能力为核心, 以综合素质为主线, 并能满足学生职业生涯和区域社会经济发展的需要。笔者所在的学院已将实践教学在整个商务英语专业教学计划中的比例扩大为55%, 充分体现了理论为实践服务、知识为能力服务的指导思想。确立了实践教学的核心地位。

1. 以就业为导向的岗位群的调研

国家教育部高教司要求所培养的高职高专人才应以“服务区域经济和社会发展”为目标。为深度了解珠三角及整个广东省对商务英语专业所面向的岗位和岗位群以及其所需的职业能力要求, 课题组对此通过以下的形式做了相关的调研。首先, 我们对2005届~2008届的毕业生企业就业及岗位分布情况进行了问卷或走访形式的跟踪调查, 并建立了“商务英语专业校友会”, 随时更新反馈信息;其次, 聘请了珠海市进出口商会, 以及一些大型企业的管理人员、行业协会的代表担任委员, 成立商务英语专业管理委员会, 定期召开会议, 听取一线专家意见, 收集有关信息;第三, 组成专业调查小组, 多次深入生产一线进行专业调查;最后, 派遣人员走访番禺职业技术学院、深圳职业技术学院等兄弟院校的同专业院系, 调查学习。

通过上述一系列调查发现, 课题组所在的学院的两校区——广州和珠海是连接粤港澳与珠三角的纽带, 遍布各种规模的涉外机构和企业。我国经济体制转轨和改革提高了国内商业的国际化经营程度, 大批操作性和服务性较强的金融、保险、服务等涉外工作岗位也将吸纳更多应用型商务英语专业的毕业生。2008年举办的“奥运会”和2010年将在广州举办的“亚运会”将会吸引更多的外资企业来华投资。为珠三角地区带来更多的就业机会。商务英语专业的毕业生的就业方向较为广阔。下列岗位群被认为是商务英语专业毕业生的主要就业方向:外贸跟单员、外贸业务员、外销人员、报关人员、货运代理人员、企业基层管理人员、涉外文秘。

2. 以职业能力为核心、综合素质为主线的实践教学内容体系的定位

针对毕业生所面向的岗位群的知识结构和能力结构的要求, 进一步分析其所必须具备的职业能力。通过科学的归类分析发现, 具有较强的英语表达能力, 熟悉国际贸易知识与业务, 具备创新能力和可持续发展能力的高层次、实践能力强的复合型人才市场需求潜力巨大。同时, 必须重视对毕业生综合素质的培养。“素质”是指个人的才智、能力和内在涵养, 即才干和道德力量。除了基础知识、专业知识、专业技能之外, 还要对学生进行系统的思想道德、创新意识、竞争能力、实践能力、管理能力、交际能力、身心素质、吃苦精神、合作精神, 以及事业心、责任心和集体荣誉感的培养和教育。使毕业生有健康的心理状态、健全的人格、较高的思想道德水平, 有较强的组织能力、合作交往能力、自我管理能力, 有良好的语言表达能力、文字处理能力, 以适应复杂多变的就业环境。

人才市场是高职教育的指南针。要提高就业竞争力, 就必须对原有的实践课程进行优化组合建立起以培养职业岗位能力为核心、综合素质为主线的实践教学体系:英语语言应用能力+人文素质;商务运作能力+职业素质;创新及可持续发展能力+心理素质。注重阶段性与连续性的结合。

二、商务英语实践教学内容体系的构建

以职业逻辑建立的知识结构要求学习者采用完全不同于学科理论的学习方式, 这一学习方式是主张以职业主题为轴心, 用职业来吸纳并整合学习内容, 以实践为先导和主线, 以‘在做中学’为主要形式的实践性学习。在实践中, 知识与工作任务紧密联系, 因而学生能够理解它的价值, 并能有效的结合情景发现和解决问题。

1. 英语语言应用能力与人文素质的培养与实践

商务英语专业的培养规格对英语方面的要求为:具有较扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力。“较扎实的英语语言基础”是指较扎实的英语听、说、读、写、译五方面的语言能力, 各单项教学要求应接近或达到大学英语四级的要求;“较强的英语交际能力”是指在日常的社会生活和商务活动中能用英语比较熟练地进行交际。只有掌握扎实的语言技能, 才能使高职高专的学生在社会上有立足之地, 在涉外商务工作中有更稳、更快的发展空间。

实践教学主要通过英语语言主干实践课程, 在课堂上运用任务型教学方式 (Task-based Language Teaching) , 并结合利用多媒体、语音室及语言实训室等现代化教学手段借助图片、音像、动画等直观教学让学生置身于模拟的故事情景、生活情景中, 有些学课程实践活动采用分组讨论、游戏、比赛等互动方式营造外语气氛, 进行以学生为中心的实践教学;除此之外, 在各项语言能力进行单项训练的同时, 为加强和巩固英语语言的综合运用, 设置了‘语言技能综合训练’这一特色实训课程。在课堂外, 教师借助网络平台 (如博客、QQ空间) 及时指导和帮助学生解决在课外实践中的问题;同时, 学生通过社团及第二课堂活动, 如:英语演讲比赛、CCS英语之角、“GOODEN BAY”英文报刊等补充了课堂实践的不足, 丰富了实践教学的内容。

在语言能力实践的同时要时刻体现人文素质的养成。教高[2006]16号文件要求“高等职业院校要坚持育人为本, 德育为先”。高职教育是以技术为主的教育, 但这并不否定进行人文教育的必要性和可能性。时代发展到今天, 科学至上的教育价值观受到了质疑, 忽视人文价值取向的科学教育陷入了功利主义的倾向。所以, 必须借助于人文教育, 如军训、两课及第二课堂活动都有助于塑造学生的健全人格和高尚品德, 通过人文教育使大学生真正认识科学的价值、创造的意义。这次四川汶川5.12大地震发生后, 学生自发的组织捐款、献血, 并为罹难同胞进行烛光悼念等活动充分展示了学生对灾民的人文关怀。

2. 商务运作能力与职业素质的培养与实践

熟练的商务运作能力是商务英语专业毕业生求职的优势和立足点。从人才市场的调研情况来看, 多数外贸企业不重学历重证书, 从业人员如:跟单、报关、货运代理、报检、外销等要持证上岗。因此商务实践课程的设置要注重与主要商务职业资格证的联系, 学生获得职业资格证书是对学生职业能力的综合检测, 也是学生顺利就业的基本保证。

在实践教学中创新教学方法, 采用项目导向、任务驱动、工学交替等新型教学模式培养学生专业操作能力。使课堂教学与实践活动并行, 教师指导和学生独立策划与运作并行, 个人活动和小组活动并行, 校内活动和校外活动并行。在课堂教学方面, 讨论式、模拟式、案例式、问题式等教学法综合利用使学生的自主性和自助性加强;组织模拟实践, 如在商务英语谈判课程教学中, 课堂活动以小组为单位, 以公司经营方式进行活动;在国际市场营销课程教学过程中, 安排学生对节假日的大型卖场参观, 做市场调查, 从而增强学生的感性认识, 使抽象的商务原则变得具象化, 较深奥的商务原理变得直观, 从而更易于理解和掌握。利用商务单证实训室, 商务谈判实训室和商务综合能力实训室为学生营造仿真工作环境, 让学生在有限的实践实训时间内, 作好走进社会前的专业实战演习。在课外, 邀请相关的行业专家和业内人士进行讲座, 围绕专题进行系统的讲解和研讨。给学生专题讲授外贸跟单、商务单证等考证, 讲授单证与跟单工作的具体要求及其业务流程, 讲授现代企业职业素质要求, 使学生对就业岗位有比较明确的认知;邀请往届毕业生回校, 分享企业工作经验, 交流跟单工作的体会;在校园文化活动中, 以职业技能竞赛为突破口, 开展商务技能大赛、电子制单竞赛、迷你广交会等活动, 为学生创造了发现自身价值、找到学习动力、获得成就感的机会。

高职高专培养的是一线服务+管理工作的人员, 高职人才除了要完成岗位工作之外, 更重要的是参与现场组织管理工作。这也就要求了高职毕业生要有过硬的技能, 还要有团队合作、责任心、沟通能力等职业素质。职业素质是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合, 它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与驱动力等。

3. 创新及可持续发展能力与心理素质的培养与实践

创新及可持续发展能力是探索和创造有价值的新知识、新事物的能力, 是能力培养的终极目标。在商务英语第三个层次的实践教学当中, 在学生已具备了英语语言应用能力和商务运作能力的基础上, 培养学生将所学知识和技能创造性的运用, 自如的应付来自外界变化的能力, 鼓励学生主动探索和勇于创新的精神和个性。在实践教学形式上通过假期社会实践、社会调查初步体验未来的实际工作环境;以一年春秋两季的广州进出口商品交易会为实习平台, 为学生提供在这个中国第一展的实习基地顶岗实习进行实践锻炼, 实行工学交替。通过直接与外商交流, 学生在专业技能和语言沟通方面都得到了综合提高, 特别是对现场的突发事件进行有效的处理锻炼了学生的应急反应和解决问题的创新能力;最后, 通过半年的毕业实习让学生把所学的知识技能应用在实际工作中去并在实践中得到有效的检验, 能够通过知识的学习积累实际进行创新, 完成商务英语专业的学习任务。

虽然在前两个阶段的实践教学中, 已着重培养了学生的人文素质和职业素质, 但考虑到他们初入社会, 知识经验积累还不足, 考虑问题还不够全面, 对现实与理想的认识和实际缺乏稳定的意识倾向。为此, 要相应的通过心理咨询开展适应性教育, 帮助学生调整社会交往中的心态, 提高对自我的认知, 树立自信;通过就业指导, 帮助学生正确认识理想、能力、机遇之间的关系, 以积极的心态应对择业的竞争压力。

总之, 在构建商务英语实践教学体系的过程中, 不仅要坚持以就业为导向, 以职业能力为核心, 更要强调贯穿实践教学始终的综合素质培养。加强高职素质教育就是通过提供丰富、多元化的实习实训内容, 第一、第二、第三课堂的广阔空间突破统一、刻板的培养模式, 从而发掘学生的专长, 使创造型人才脱颖而出。

参考文献

[1]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见. (教高[2006]16号)

[2]任秋会等:用高职教育理念构建商务英语专业实践教学体系[J].杨凌职业技术学院学报, 2006.9

[3]吴林根.大众化高等教育背景下大学实践教学体系的构建[J].高教论坛, 2004.6

[4]王蓉梅:商务英语实践教学探索[J].浙江万里学院学报.2007.5

[5]丁继安:高等职业教育实践性学习研究[J].华中师范大学出版社, 2004.6

3.电子商务实践内容 篇三

关键词：内容分析；分类标准；频率

“商务模式”从20世纪末期开始出现在电子商务领域。通过研究其理论我们会发现，分类只不过是一个过渡概念，存在于理论和概念之间，它可以对复杂的概念进行组织，作为一个复杂的抽象化概念，我们必须依托分类轮廓对其进行深入的研究，所以商务模式的分类研究被人们所关注。笔者在本文中基于内容分析法研究了电子商务模式的分类。

一、研究方法与设计

自从电子商务模式理论出现后，学术界对电子商务模式的研究一般集中在定义、分类和使用上，以便于反映其最佳的途径。因此，笔者在本文中使用了知网中文期刊全文搜索的形式，集中搜索和电子商务模式有关的电子期刊，然后以内容分析法，对句子以及文献信息结构进行定量的分析，使用学术界普遍使用的标准。

我们所说的内容分析法指的是交流信息的一种形式，对外显的内容进行客观、定量的描述，这种方法由于较为规范而被普遍使用。笔者以内容分析法为基础，深入地研究电子商务的分类模式。

二、分析电子商务模式分类内容

1.分类标准频数统计分析

笔者对电子商务模式进行检索发现其分类标准频数大小不等。其中电子商务交易的主体使用得最为普遍，B2C、B2G、C2C、B2B等均是以主体为依据进行的分类。上述分类出现的频率由多到少的排序为B2B、B2C、C2C、B2G，以整合价值链或者以交互方式是Timmers提出的分类标准，共有11种具体商务模式，Rappa以价值链中企业所处的位置进行归纳总结，得出的商务模式为9种，其盈利性较高，麦肯锡以市场为基础总结的买方、卖方市场、第三方市场出现的次数也很多；不仅如此，通过文献检索发现也有其他分类模式的踪迹：Weill提出八种模式，其以原子为基础；Kaplan提出的分类基础为购买的内容和方式。从总体上看，以检索为基础的分布频率高低不等，没有单一的分类标准，多元化趋势明显，但是期刊所有的分类标准和体系均有体现，也没有任何一种标准占据明显优势，也就是说当前社会上的电子商务模式分类体系缺乏全面性、清晰性。

2.分析电子商务模式类别内容

笔者在本研究中主要对分类标准中出现频率超过5次及以上的进行统计。分类编码为其基础，对电子商务模式的分类标准进行编码，然后一致性计算编码得出信度检测，根据检验的标准结果发现，统计项目两个编码的相似度高于0.8，具有较高的信度，说服力较强。笔者对物种分类标准中出现较多的模式类别运用文献检索的方式进行研究。

三、在研究过程中存在的不足以及改进措施

虽然我们可以对电子商务模式有关期刊的内容进行收集并深入地分析，但是研究过程中难免存在一些瑕疵和局限。受限于时间和精力，笔者研究检索自中文期刊的样本有限，同时也很少对外文电子期刊进行研究。因此，未来在对这方面进行研究的过程中，需要全面地检索电子商务分类模式，深入研究和其相关的外文、中文文献，在对比国外和国内在电子商务分类模式上研究的基础上开展相关研究。

通过本文的研究和论述我们发现，当前建立的商务模式研究框架缺乏统一性，因此亟须建立一个统一的商务模式框架，笔者在文中使用的分类类别和标准是世界上普遍使用的，但是标准存在一定的重叠性，我们不能仅仅依靠简单的叠加来构建完整的分类框架，国际和国内现存的具体类别含义交集较大。因此，今后我们要全面地分析构成电子商务模式的各个要素，深度比较和分析各分类框架，以便于保障构建的分类框架能够比较全面地反映电子商务模式分类，指导电子商务模式的再创新。

参考文献：

[1]柳俊，王求真，陈珲.基于内容分析法的电子商务模式定义研究[J].浙江大学学报：人文社会科学版，2010（5）.

[2]吴晨，梅姝娥.电子商务模式的多维分类体系研究[J].华东经济管理，2005（9）.

4.电子商务网站如何产生内容 篇四

现在电子商务网站越来越多，竞争度也是越来越大，若让电子商务网站能够能在SERP上占到一席之位，那么我们就需要让搜索引擎能够收录更多的网站的页面。而电子商务网站主要是产品页面。仅仅让搜索引擎收录产品页面内容，远远是不够的。为了能够让搜索引擎收录更多的页面，为此我们要制造内容让搜索引擎收录。

二、电子商务网站产生内容/页面的载体

1、评论系统

2、图片系统

3、问答系统

4、百科系统

5、品牌系统（平台级电商）

6、文章管理系统（本次介绍的系统）

三、文章管理系统

常见的文章管理系统，是目前电子商务网站增加内容最佳的方法。文章管理系统可以增加网站内部链接、优化长尾词排名、增加用户粘性、增加网站页面收录量等。

1.文章管理系统之增加网站内部链接

电子商务每个产品页都可以给导航或者是产品分类增加内链。电子商务网站的产品页还是非常少，网站内部链接也比较薄弱，

想要提高电子商务网站的内部链接，增加文章管理系统是非常好的方法。

文章管理系统的每篇文章都可以给网站导航或者是产品分类增加内部链接，还可以给相关的产品增加相关的内部链接。

2.提高相关长尾词排名

很多与产品相关的长尾关键词，电子商务网站自身没有办法去优化。这类与产品相关度高的长尾关键词在搜索量上是非常高。为了能够吸引这样一批与产品相关度高的流量，我们可以通过文章管理系统来做。

NALA通过文章管理系统优化长尾关键词排名

3.增加用户粘性

没有文章管理系统的电子商务网站，是彻彻底底的购买网站。用户除了购买产品以外，网站没有其它的功能与用户互动。

用户在购买的同时，还可以通过文章管理系统阅读到产品相关内容。提高用户购买产品的欲望，增加购买率。

4.增加网站页面收录量

文章管理系统没有数量的限制，只要有与网站相关度高的原创内容文章。都可以有被搜索引擎收录。这样电子商务网站就不会产品网站产品少，页面少，收录少的难题而烦恼了。

四、做文章系统的电子商务网站

NALA化妆品网站的文章管理系统

5.电子商务网站如何丰富网站内容 篇五

很多个人站长在做电子商务网站，搞一套免费的商城程序，然后添加商品，就开始营业了，殊不知最重要的东西是什么。任何网站想盈利都必须靠流量，没流量啥都是空话。怎么才能吸引更多的流量，必须靠内容，那么或许有很多人想问了，我不就是卖东西吗?除了商品信息就没其他内容了，哪来那么多内容呢?

其实想想就很简单，除了商品信息外，最好再增加些产品的增值信息，

什么叫增值信息呢?就是围绕你商品的所有信息，这样的信息累计起来那可多了。这里我作个简单的比喻，好像趣飞商旅网(www.trip36.com)，产品之一有机票预订，那么除了公布机票价格外，该站长还添加了机票的相关信息，如：航空资讯，航企资料，航空发展史，民航科技前沿，航空常识……等等，这些都可以丰富网站的信息，让浏览者可以更加方便的浏览想要得到的信息，不需要到别的地方再去寻找，这就是我所谓的“增值信息”。

想方设法坚持原创，很多产品增值信息虽然可以在网上找到，但是如果有条件，希望能坚持原创。这样搜索引擎会更加友好，而且增加外链接的机会会更多。

祝电子商务站长一路走好!

★ 强化德育功能 推进素质教育

★ 提高课堂质量 切实推进素质教育

★ 丰富活动的内涵

★ 素质教育浅议

★ 丰富 同义词

★ 丰富近义词

★ 丰富同义词

★ 消除疑虑，选准突破口，积极稳妥地推进素质教育

★ 小班区域活动:丰富的表情

6.电子商务实践内容 篇六

初赛阶段

一、初赛报名

初赛为开放式报名，在2015年9月10日初赛截至前均可报名参赛。报名以个人为单位。

二、初赛报名参与流程 第一步 学校注册

1、教师打开初赛平台C实习（）；

2、点击注册或通过QQ、新浪微博登录，填写账号信息；

3、邮箱验证，激活账号；

4、选择学校角色；

5、下载《校园机构用户认证申请公函》，填写完成加盖公章后上传扫描件或照片，等待验证；

6、认证通过，账号可用；

7、登录后完善学校的资料，包括：选择学校、填写地址、简介、联系方式等。若是老用户注意：

老用户是指在本届大赛开启之前，已经拥有C实习账号的用户 请老用户点击登录，通过之前账号的邮箱进行登录

在登录窗口中，您也可以点击老用户登录，输入手机号码，进行验证，并绑定您之前的用户名。之后，您就可以通过邮箱或手机号码登录C实习。具体操作，请见大赛帮助。

第二步 教师注册

1、教师打开初赛平台C实习（）；

2、点击注册或通过QQ、新浪微博登录，填写账号信息；

3、邮箱验证，激活账号；

4、选择老师角色；

5、完善您的个人资料。请务必选择所属院校（如果所属学校不存在，请您完成学校账号注册。注册步骤见第一步）；

6、申请加入所属院校后。使用学校账号对教师账号进行审核。审核通过后，该账号被认证成功；

7、认证后，教师账号能够建立线上班级，完善班级资料，实施上传课程等操作，将包括：

● 填写班级名称：请与您线下班级名称尽量保持一致

● 为班级选择分类：您所带班级的特长或班级所擅长的方向是什么 ● 发布班级公告：发布您的班级公告 ● 设置浏览权限：班级内容是否进行浏览控制

● 加入方式：为了确保学生真实有效，请您选择审核加入 老用户注意：

老用户是指在本届大赛开启之前，已经拥有C实习账号的用户 请老用户点击登录，通过之前账号的邮箱进行登录

在登录窗口中，您也可以点击老用户登录，输入手机号码，进行验证，并绑定您之前的用户名。之后，您就可以通过邮箱或手机号码登录C实习。具体操作，请见大赛帮助。

第三步 学生注册 新用户报名参赛

1、学生打开初赛平台C实习（）；

2、点击注册或通过QQ、新浪微博登录；

3、验证邮箱，激活账号；

4、选择学生角色；

5、在弹出的报名提示下，勾选、确认参加2015年“博导前程杯”全国电子商务运营竞赛。一旦提交，头像下方将出现2015电商大赛的标识；

6、在个人中心中补充资料，选择所属院校，选择指导教师；

7、申请加入指导老师所建班级；

8、绑定新浪微博。如果已有微博，请绑定。如果还没有，请申请注册并完成绑定；

9、老师账号对申请加入班级的学生进行审核。审核通过后，学生参赛账号才可使用；

10、登录，参与比赛。老用户报名参赛

1、填写您的邮箱和密码进行登录；

2、在登录窗口中，您也可以点击老用户登录，输入手机号码，进行验证，并绑定您之前的用户名。之后，您就可以通过邮箱或手机号码及原账号密码登录C实习；

3、完善个人资料，绑定个人新浪微博；

4、在弹出的报名提示下，确定参加2015年“博导前程杯”全国电子商务运营竞赛。

三、初赛比赛内容

2015年“博导前程杯”全国电子商务运营竞赛初赛环节，着重考量参赛选手对微博营销及其他新型互联网营销方式的具体应用能力。

本届初赛竞赛内容将分阶段、分批次展开。第一阶段 基础能力提升 1）学生登录C实习。完成微博营销（初/中/高）、微信营销（初/中/高）的全部课程学习、测试和训练任务。

● 分别学习微博、微信营销下的视频课程。每学习完一节课程为该学生增加2点竞赛积分（Score）；

● 分别完成微博、微信营销下的全部测试。每通过一个测试为该学生增加2点竞赛积分（Score）；

● 分别完成微博、微信营销下的初、中、高类别下的全部训练任务。完成训练任务后，根据训练任务的完成成果评级，分别增加不同的竞赛积分（Score）。优良中差分别对应10、8、6、4的竞赛积分（Score）；

2）在学习过程中，在你所属班级内积极与班内老师、同学互动，提问题、回答问题，相互交流，会持续增加班级活跃度。班内成员越活跃，该班级的活跃值累积越快。

第二阶段 技能实战

在技能实战阶段，将分别开启不同的竞赛内容，请随时留意本届竞赛官网或C实习微信订阅号（C实习小助手）、C实习微信服务号（C实习）。

1、服务号客服实战 开启时间：5月

C实习服务号将开启客服问答环节。扮演卖家完成与买家的沟通，积极引导并促成下单。完成本次客服实战后，将一次性增加50点竞赛积分（Score）。若没有通过，可再次尝试。

2、微信实战投稿 开启时间：5月 C实习网站中将开放多个企业微信公众号实战任务。每一个实战任务对应一个微信公众号。

需要了解该公众号的定位、目标受众与未来发展方向，根据对以上素材的了解，每天可以为多个公众号分别完成一次投稿。

1）使用个人微信关注公众号 2）了解公众号背景信息 3）为公众号设计、编写内容

4）通过该公众号的实战任务，提交内容。内容需包含： 标题 头图 配图 摘要/导语 正文内容

文字内容直接通过实战编辑器进行发布 头图和配图通过附件提交

每天可针对公众号进行投稿。每天会对投稿进行评价。

获得优、良评级的作品，将作为对应公众号的内容进行推送，并为提交投稿参赛学生增加竞赛积分（Score）

第二天，针对公众号实战任务，可继续提交投稿。提交后，将覆盖昨日提交的结果。

3、微信实战转发 开启时间：5月

关于C实习微信服务号。通过底部菜单，获取实战转发任务。根据参赛学生实施转发后，为内容带来的阅读量及转发动作来综合判定结果。

4、全民公开课 开启时间：6月

参赛学生可以以个人为单位，就新媒体运营（微博/微信）为类别，录制自己的课程。课程主题为微博、微信学习与实践。录制的课程时长在1分30秒

通过C实习网可以上传发布，如通过手机或摄像头或录屏等方式完成课程，导出视频，上传。

手机App能够进行录制、上传发布。

每个学生可以录制1条课程。录制后发布，发布后会被审核； 审核通过后，对外展示。一旦审核通过，增加竞赛积分（Score）；

之后，学生需要通过各种方式，传播课程，当该课程累积点赞人数超过200人，可以申请对该视频课程加精华。加精通过后，增加大量竞赛积分（Score）。

四、晋级标准

1、所有获得晋级勋章的参赛学生将能够晋级复赛

2、获得晋级勋章的标准：个人大赛经验值（Score）达到1000

五、竞赛积分标准

1、个人竞赛积分(Score)

2、班级活跃度星级标准 一星：0-399分 二星：400-899分 三星：900-2999分 四星：3000-7999分 五星：8000分

3、班级活跃度 老师上传视频课程+5分 老师班级回复学生每个+1分 新学生通过审核，加入班级+1分 老师、学生每日登录+1分 老师、学生每日签到+1分

学生首次通过测试+1分，之后不加分 学生学习一个课程内容+1分

学生首次完成初级训练任务(提交类)+1分 学生首次完成中级训练任务(提交类)+2分 学生首次完成高级训练任务(提交类)+3分 学生发布提问+2分 学生回答提问+1分

学生首次承接实战任务+10分，之后不加分

班级活跃度≥三星，将为该班级所有参赛学生一次性增加100竞赛积分（Score）

六、奖项设置

1、所有晋级参赛学生将获得C实习在线晋级勋章与初赛在线证书。

2、单项：

1）活跃教师奖。比赛开始到比赛结束，其经验值净增加排名前三。第一名500、第二名300、第三名100，共计900元等值的金币。金币可以通过C实习绑定支付宝提现，也可以在商城内购买物品、兑换话费。同时晋升为C实习专家。

2）活跃学生奖。比赛开始到比赛结束，其大赛经验值（Score）净增加排名前三。第一名500、第二名300、第三名100，共计900元等值的金币。金币可以通过C实习绑定支付宝提现，也可以在商城内购买物品、兑换话费。3）所有通过初赛，具备复赛资格的选手可自愿免试在线申领CEAC电子商务助理运营师证书，费用200元。

复赛阶段

1、复赛组队：凡取得复赛资格的选手，首先根据规定，进行组队并进行团队注册。详细步骤及说明请登录竞赛网站。

2、竞赛时间：2015年10月15日至20日

3、竞赛内容：复赛在虚拟电子商务环境下完成。其中，中职组着重考查电子商务运营的执行能力。参赛队在获取企业介绍和行业背景材料的基础上，使用系统提供的商品素材，完成网店装修、商品上架、网店推广和模拟客服等任务。高职组着重考查电子商务运营策划和执行能力。参赛队基于市场分析、初始资金等要素，依据制定的经营战略，完成商品采购，继而完成网店装修、商品上架，并通过经营策略的部署和优化，完成现场答辩，提升店铺综合竞争力。

4、评分依据：中职组依据参赛队店铺运营指数确定成绩；高职组依据参赛团队店铺竞争力指数及《店铺运营方案》答辩确定成绩。

5、比赛晋级：各赛区参加复赛团队总数的10%进入决赛（中高职分别计算）。

6、奖项设置： 1）参赛队伍奖项

特等奖按参赛队伍的5%设置；一等奖按参赛队伍的10%设置,二等奖按参赛队伍的20%设置,三等奖按参赛队伍的30%设置,优秀创意奖（高职组）及优秀奖若干名。

2）指导教师奖项

特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优秀创意奖、优秀奖的团队的指导教师为优秀指导教师，颁发由全国电子商务职业教育教学指导委员会盖章的优秀指导教师证书。3）通过复赛，获得决赛资格的团队成员选手自愿免试在线申领CEAC电子商务运营师证书，费用300元。

7、注意事项：

复赛中在虚拟环境下限定操作时间为3小时，高职组答辩环节时间为15分钟/队。比赛由于为团队赛，请各团队合理安排分工，可多线并行。学校组织学生参加复赛所产生的交通、食宿费用自理。参赛学校必须为参加复赛的学生购买意外保险。

决赛阶段

1、竞赛时间：2015年11月下旬

2、竞赛内容：决赛在虚拟电子商务环境下完成。其中，中职组着重考查电子商务运营的执行能力。参赛队在获取企业介绍和行业背景材料的基础上，使用系统提供的商品素材，完成网店装修、商品上架、网店推广和模拟客服等任务。高职组着重考查电子商务运营策划和执行能力。参赛队基于市场分析、初始资金等要素，依据制定的经营战略，完成商品采购，继而完成网店装修、商品上架，并通过经营策略的部署和优化，完成现场答辩，提升店铺综合竞争力。

3、评分依据：中职组依据参赛队店铺运营指数确定成绩；高职组依据参赛团队店铺竞争力指数及《运营方案》答辩确定成绩。

4、奖项设置：设特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖及优秀创意奖、优秀指导教师奖、优秀组织奖。具体数量在决赛前公布（中高职分设奖项）。

5、注意事项：

7.电子商务实践内容 篇七

一、技术层面审计

(一)安全性审计

电子商务系统的安全性至关重要, 它是企业信息资产储存的重要介质,是企业电子商务得以持续有效开展的根本保障。 对电子商务系统进行安全性审计时,应充分识别和分析系统所面临的风险,按照COBIT或国家制定的相应标准进行符合性测试和评价。

电子商务系统的安全包括物理安全、网络安全、逻辑安全、以及系统持续维护等安全。 对系统物理安全审计时,主要测试相关的服务器等设备是否受到严格保护,办公场所是否提供有效的安全措施,对系统数据是否建立了远程备份制度, 是否建立了应对自然灾害或恐怖袭击的灾难恢复计划等。 对系统网络安全进行审计时,主要测试是否设置了防火墙、建立了虚拟转网(VPN),是否采用了身份认证技术,是否对网络传输数据的关键点进行了加密,是否建立了实时监控系统,是否具备有效的计算机病毒防治措施等。 对系统逻辑安全审计时,主要测试是否针对电子商务系统建立了完善的内部控制制度, 是否按照不相容岗位职责相分离的原则对不同岗位进行了授权分工, 是否对不同岗位设置了相应的访问权限,以及是否保留了完整的访问日志等。 对电子商务系统持续维护安全审计时, 主要测试是否对服务提供商的经营风险进行了定期跟踪评价和建立了防范措施, 是否要求服务提供商在设计文档清单中交付了源代码等核心技术, 是否对设计电子商务系统的软件技术进行了先进性评估及制定了软件技术升级的应对策略等。

(二)功能性审计

电子商务系统的操作功能是系统有效运行的基础, 操作功能的适用性影响到访问者的接受程度, 直接关系到系统建设目标是否能够实现。 对电子商务系统的功能性进行审计时,主要测试其设计是否存在技术缺陷,是否符合企业的需求。 对电子商务系统是否存在技术缺陷的审计主要通过黑盒测试和白盒测试的方式。 对电子商务系统是否符合企业需求的审计则主要测试企业是否对建设电子商务系统进行了可行性分析,系统的设计是否与需求分析保持了一致,系统建设是否严格遵循项目管理方法,系统是否保留了业务轨迹,以及电子商务系统的文本格式是否与其它信息系统保持了统一等。

二、管理层面审计

(一)匹配性审计

传统企业开展电子商务需要与企业的目标保持一致, 才能促进企业增加价值;同时,只有在匹配的组织结构保证下,电子商务系统才能有效运行。 因此,需要对传统企业电子商务系统的战略匹配性和组织匹配性进行审计。 不同企业面对的市场不同,确定的战略目标不同,因此选择的电子商务模式也不相同。 因此在组织匹配审计时,需要检查企业是否设立了独立的电子商务系统维护部门, 是否建立了完善的电子商务系统运行内部控制制度并得以有效执行, 是否定期对实体系统相关岗位进行了电子商务系统胜任能力培训等。

(二)协调性审计

电子商务系统的协调性审计对内主要包括内部信息系统的协调审计和物流系统的协调审计,对外则主要指供应链的协调审计。 内部信息系统的协调审计, 主要运用跟单测试的方式检查电子商务系统的数据在企业内部的合同系统、财务结算系统或ERP系统等内部信息系统中的传递是否通畅。 物流系统的协调审计,则主要检查是否根据电子商务系统的信息或指令制定企业的生产、库存、运输等决策,检查是否对应建立了货物配送渠道, 跟单测试是否降低了配送成本、 缩短了物流周期、提高了物流效率等。 供应链的协调审计主要检查电子商务系统的运用是否缩短了传统企业的供应链。

(三)效益性审计

传统企业运用电子商务的最终目的是为了促进企业的价值增加, 如果电子商务系统的运行效果没有达到设计目标, 或者因此所增加的利润不能抵偿系统建设的投资和系统运行的维护成本, 则企业将面临电子商务投资失败的风险,因此需要对电子商务的效益性进行审计,以提示风险,分析原因,并提出应对策略。

电子商务效益审计包括系统建设的效益审计、 系统使用的效益审计以及系统投资效益审计等内容。 系统使用的效益审计则应主要测评用户对电子商务系统的功能是否满意,是否存在冗余的操作功能,电子商务网站是否具有较高的点击率, 以及是否可以通过主要的搜索引擎进行访问等。 系统投资效益审计则主要计算分析运行电子商务系统所带来的收益是否能够弥补系统的投入, 在实际操作中可以运用净现值法等投资效益计算方法,将电子商务系统的投资、日常维护成本及系统升级支出等作为系统投入,将提高工作效率、缩短供应链节约的成本, 降低的采购交易成本以及运行电子商务增加的收入等作为收益, 以此计算评价电子商务系统的投资效益。

总之,传统企业电子商务审计是一种跨多学科的审计类型,审计人员只有在既具备现代审计技术方法,熟悉现代管理知识,又掌握相关IT技术的基础上,才能客观分析和评价电子商务对传统企业的影响,从而促进传统企业对IT技术的有效运用,增强市场竞争能力。

参考文献

[1]加里P·施奈德,电子商务[M].北京:机械工业出版社,2009

8.内容:电子阅读市场的制高点 篇八

大众阅读方式从传统纸质媒介向新型电子媒介转移催生了电子阅读市场，而且迅速发展，越来越多的企业加入到这个市场。新年伊始，由北京新华瑞德电子阅读有限公司（以下简称新华瑞德）开发的新华瑞德数字媒体服务平台正式启动，宣布参与到电子阅读市场。

电子阅读上演平台之争

1月17日，北京新华瑞德电子阅读技术有限公司在北京国家会议中心召开了新闻发布会，宣布新华瑞德数字媒体服务平台正式启动，此举意味着国内首家权威数字媒体服务平台正式运营，同时该公司构建的“内容+平台+终端”完整业务模式也将为我国电子阅读产业注入新的元素，引领电子阅读产业发展进入新的阶段。

北京新华瑞德电子阅读技术有限公司是一家成立才3个多月的公司，由新华社下属的北京新华多媒体数据有限公司与大唐电信科技股份有限公司联合成立，专门从事移动互联网数字内容发行服务。

“新华瑞德公司将以建立领先的新型国际化数字传媒公司为目标，依托新华社丰富的新闻资讯内容资源，以及大唐电信科技股份有限公司移动互联网技术和终端产业化能力，构建起‘内容+平台+终端’的完整业务体系和严格的数字版权保护机制。”大唐电信科技股份有限公司董事长、总裁曹斌介绍说。

曹斌认为，电子阅读已经进入平台级的争夺。随着电子阅读器、智能手机的普及，数字阅读的形式正在从依赖于有线网络的在线阅读向依托于无线网络的移动阅读转移。“如今电子阅读器的竞争不再仅仅是硬件竞争，而是综合了内容、运营和服务的平台竞争。”他说，“平台建设的关键不仅在于对用户阅读需求的把握以及支付方式的搭建，更在于海量内容资源的聚合，因此，‘内容+平台+终端’的发展模式将成为产业发展潮流。”据悉，在内容方面，新华瑞德以新华社丰富的新闻信息资源为基础，整合其他媒体新闻信息资源，利用3G+Wifi无线网络实现新闻资讯24小时实时推送，包括新华社消息、新华图片报等新闻热点、图片等内容，同时，也为高端、专业客户量身定制参考资料、参考要闻、高管信息等特供信息，实行点对点发送。此外，新华瑞德还联合业界多个权威出版机构为不同领域客户推出定制化的内容服务；在平台方面，新华瑞德数字媒体服务平台采用了“3G+WiFi”的无线网络实时推送方式以及“国际标准DRM”来提供数字版权保护；在终端产品方面，新华瑞德通过深度定制方式，推出9.7英寸电子阅读器和阅读手机，支持3G及WiFi高速无线网络连接，可实现信息的实时更新与定点接收。

内容为王

目前，新华瑞德所切入的电子阅读市场竞争非常激烈，尤其是在终端市场即电子阅读器市场，有亚马逊的Kindle，还有汉王、三星、索尼的电纸书等众多产品。另外，新兴的平板电脑、智能手机也有意染指这个市场。

新华瑞德总经理杨勇并不讳言这个市场竞争的激烈。不过，杨勇表示，虽然新华瑞德也推出了自己定制的智能手机、电纸书和平板电脑，但这些并不是新华瑞德的核心竞争力，或者说，销售终端产品并不是新华瑞德的目的。

“与这些终端产品供应商不同，我们有数字媒体服务的一条完整的产业链，打造的是一个完整的生态系统，我们不仅有终端产品，还有媒体发布平台和独特的内容。” 新华瑞德总经理杨勇告诉记者。

杨勇认为，新华瑞德有两个优势：一个是来自新华社的内容资源，不管是内容的时效性还是权威性都是一般内容提供者很难具备的；另一个是新华瑞德数字媒体服务平台特有的银行级的版权保护手段，它为内容保护扫清了障碍。“当终端产品突破技术瓶颈之后，就会趋于同质化，此时是否能提供观众感兴趣的内容才是最终成败的关键。”

事实上，正如杨勇所言，在电子阅读市场，随着终端产品的同质化，竞争逐步升级到平台和产业链条，最终将演变为“内容之争”。比如，盛大和亚马逊等都依靠其背后庞大的图书资源作为支撑来争夺终端市场，而汉王的电纸书也把免费赠送电子书籍作为卖点。正是基于这样的认识，新华瑞德并没有把自己定位在终端产品供应商，而是数字出版平台服务商这样的角色。新华瑞德在内容上也没有以最常见的图书作为重点，而是通过与新华社联合，以定制的新闻资讯作为切入点，这就避开了图书盗版的问题，同时也凸显了自己的独特性。

据悉，经过3个多月的试运营，目前新华瑞德已经拥有3000多个注册用户，正式开通的频道包括新闻资讯、在线书城、我的图书馆等。近期的工作重点将是和更多的渠道合作伙伴、内容合作规律、终端产品供应商合作，进一步完善数据内容出版这条产业链。

9.电子商务实践内容 篇九

一、内部规范类

1、网络营销的策划、实施与监控

（1）、企业、季度网络营销计划的策划与制定。

（2）、企业、季度网络营销计划的实施方案。

（3）、企业产品在网络市场中可持续发展战略的策划与实施。

（4）、网络营销的资本运作方案。

（5）、网络营销的资本运作监控方案。

（6）、网络营销的资本运作中的资本核查方案。

（7）、网络营销效果检验标准的制定。

（8）、网络营销实施过程中效果的监控方案。

（9）、网络营销预期效果应急方案的制定。

（19）、其他

2、已经运行的网络营销诊断服务

（1）、现有网络营销计划的诊断。

（2）、网络营销运作过程中的成本核算报告。

（3）、网络营销运作过程中的效果诊断。

（4）、投入与回报

（5）、其他

3、竞争对手网络商务活动的分析与监控

（1）、竞争对手网站的监控与效果分析。

（2）、竞争对手网络商务活动开展程度的调查报告。

（3）、其他。

4、专题综合类

（1）、企业网络营销核心竞争力的策划与制定。

（2）、企业产品专题营销方案的制定与实施。

（3）、主题营销。

（4）、企业产品品牌战略的制定与实施。

（5）、线上与线下的策划与实施。

（6）、网络与非网络资源的整合。

（7）、网络营销与市场营销的调和。

（8）、其他。

5、其他

二、外部建设类

1、网站优化

（1）、网站SEO策略的制定与实施。

（2）、网站SEM策略的制定与实施。

（3）、SEO与SEM之间的调整与配合。

（4）、SEO与SEM的成本核算与运作。

（4）、竞价排名计划的制定。

（5）、竞价排名的成本核算与运作。

（6）、网站优化的监测与调整。

（7）、其他。

2、网站建设

（1）、网站VI设计与制作。

（2）、网站LOGO的设计与制作。

（3）、网站风格与布局的设计与制作。

（4）、网站版块功能的策划与制作。

（5）、网站与网络营销、市场营销计划的融合。

（6）、网站整体策划与网站优化方案的配合。

（7）、企业文化在网站中的体现。

（8）、网站的更新与维护。

（9）、网站的流量、访问来源与在搜索引擎中重要度的统计与分析。

（10）、在线交流系统的策划与实施。

（11）、其他。

3、网站合作的策划与实施

4、第三方资源与网站的结合方案

5、其他

三、人力资源类

1、企业网络营销部门的建立。

2、企业网络营销人员的选定。

3、企业网络营销人员的能力审核。

4、企业网络营销人员的能力分析。

5、企业网络营销人员的工作职责划分。

6、企业网络营销人员工作效果的审核方法与标准。

7、企业网络营销人员的成本核算。

8、其他。

四、安全防护类

1、域名的知识产权保护。

2、网站的知识产权保护。

3、网络商务合同的审查与制定。

4、网络诈骗的识别与防范。

5、网络证据保存的方式与方法。

6、企业商业秘密与技术秘密的保护。

7、其他。

五、企业整体能力培训类

1、企业整体网络营销意识建立的培训。

2、企业网络营销人员的意识培训。

3、如何选择合格的网络营销人员？

4、网络营销大揭秘。

5、企业的SEO培训。

6、网络营销方式与方法的培训。

7、电子商务人员网络法律意识的培训。

8、如何知道你没有在网络营销中花冤枉钱？

9、电脑中重要资料有效的隐藏方法与反查看方法。

10、网络中易侵权方面的预防与识别。

11、其他

10.商务接待礼仪内容 篇十

商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

1、介绍的礼仪

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

2、握手的礼仪

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

3、交换名片的礼仪

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

4、引导的礼仪

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

5、乘车礼仪

(一)小轿车

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

(三)旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

商务接待的礼仪是什么

商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深入的交往打下基础。接待要有周密的布置。接待的程序：预约——准备——接待——送客。那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点:

迎客

对于如约而来的客人，要表示热情、友好。

对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点(或适当的地点)，恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重。

客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。

对于来自本地的客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人

待客

随着市场经济的蓬勃发展，彼此往来的商务活动日益频繁，接待工作也应越来越规范。

要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。

1、文明待客

文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声

2、礼貌待客

注意礼貌用语的使用：问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语

3、热情待客

注意三个操作环节：

眼到：眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。

口到：讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。

意到：讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。

☆ 一杯香茶暖人心

我国自古就有客来敬茶的传统礼仪，中国人在办公室、家里接待客人时，茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。

茶杯：为客人沏茶之前，先洗手，并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制品为宜。

茶叶：沏茶前，可事先征求客人的意见。

泡茶：不要太浓或太淡，斟八成满即可。

上茶：主人向客人上茶时，应起立，并用双手把茶杯递给客人，然后说一声“请”。客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。

喝茶：喝茶时只宜小口仔细品尝，不可大口喝水，发出响声;漂浮在水面上的茶叶，不可用手从杯中捞出，也不要吃茶叶。

送客

送客时的寒暄之辞：提醒客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人愉快的离去。

基本原则：送到客人离开视线为止。和上司一起送客，要比上司稍后一步

☆ 商务见面后告别语的使用

1、主客之间的告别语

客人向主人告别时，常伴以“请回”、“请留步”等语言，主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行，可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。

2、熟人之间的告别语

可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。

3、“再见”