新零售下的营销模式

新零售下的营销模式（共8篇）

1.新零售下的营销模式 篇一

新零售模式详解

随着电商巨头纷纷布局线下，线上电商的生存开始越来越困难。要想在新零售时代继续存活，转型是电商平台亟待解决的问题。

实际上，从新零售战役打响之时起，就有不少电商平台开始了转型的新尝试。例如阿里的盒马鲜生，作为阿里新零售版图下的领头羊，就交出了一份满意的答卷。也成功将线下生鲜市场带火，诞生了苏鲜生、超级物种这些生鲜门店。

当然，盒马鲜生在发展中也在同步完善自己的各项体系，以求把稳当前占领的市场。从河马先生我们也能看到，要想长期存活，电商转型新零售的模式离不开以下几点：

· 进一步提升消费者体验

电商商品正在面临同质化的风险，因而落地线下，提升消费者的体验是十分重要的。以老牌零售商国美为例，在电商巨头的转型进行的如火如荼时，国美似乎表现得相对低调。它选择默默布局线下，拓展四五线城市的市场，同时“家生活”的线下体验模式也留住并吸引了更多消费者。这正是提升消费者体验带来的。

· 结合新技术升级消费场景

随着人工智能的普及，以无人零售为代表的新型消费模式正在渗透进大众的生活。会员扫码、结账刷脸等服务已经不再少见。在这些新技术的带领下，将会大大提升消费体验，商家工作效率更高，消费者也更加舒心。

· 结合线下实现双线共通

把握新零售的一个关键点就是一定要结合线下。线上线下融合才能算得上是新零售。当然更深层次的原因还是因为线上的红利不再以及线上流量成本不断走高。盒马鲜生就是阿里在线下的新尝试。尽管盒马是实体店，但是由于线上消费渠道的完善，因而实质上是实现了线上线下的融合的。这也再次印证，新零售之下，双线共通才能占领先机。

新零售的到来，不仅使得一直处在发展阶段的线上电商开始着手转型，也让饱受冲击的线下实体在以微领地小蜜为代表的平台带领下，看到了发展的新生机。当然不论是线上还是线下，找到新的模式，寻求长期稳定的发展才是正确的方向。

2.新零售下的营销模式 篇二

1. 1 微信营销的概念

微信营销是一种新的网络营销方式, 即企业通过利用微信公众平台开通官方微信账号并获得认证, 然后在此平台上对企业的产品、品牌以及企业文化进行推广, 同时也可以很方便地与客户进行交流, 最终实现以低成本实现高营销回报的过程。

1. 2 微信营销的特点

微信营销属于网络营销范畴, 其特点有直观性、便捷性、交流度高和营销处于被动性。

微信营销的直观性是相对于其在发布信息过程中都伴随着图片, 如果企业想介绍产品, 则其图片上传到微信平台上, 好友即可受到视觉冲击, 从而加大顾客的购买欲望; 微信营销的便捷性是指其可通过手机随时随地分享自己在生活中所遇到的新鲜事情, 从而使顾客关注起感兴趣的事情, 然后通过分析大家的关注点, 采取适合的营销策略进行营销; 微信的交流度高是指其与腾讯QQ具有同样的沟通功能, 客户可以随时反馈他们对公司产品的满意度以及提出改进的地方, 对公司品牌及公司文化的认可度也可以得到反馈; 微信的营销处于被动性是指在营销过程中, 一旦用户感到信息不对称或感到被骚扰, 则其随时会取消对公司的关注, 这样对企业所推广的内容质量要求较高, 讲究互动性和可读性, 因此得时刻揣摩订阅者的阅读心理。

2 零售企业的微信营销环境分析

2. 1 零售企业的微信营销宏观环境

零售企业的微信营销环境包括人口环境、文化环境、技术环境、法律及安全环境。

首先从人口环境进行分析。根据中国互联网网络中心统计报告, 截至2012年6月底, 中国的网民数量已经达到5. 38亿, 增长速度趋于平稳; 在这过程中最引人注目的是手机网民首次超过台式电脑, 其规模达到3. 88亿, 成为第一大上网终端。截至2013年12月, 中国的网民规模达到6. 18亿, 其中手机网民超过台式电脑网民, 其规模达到5亿, 手机第二次成为第一大上网终端, 比2012年年底增加的人数为8009万, 手机上网比例从74. 5% 上升到81. 0%, 增长较快。从2012年和2013年的数据显示手机连续成为第一大上网终端, 而且手机上网规模正在飞速提升, 这为微信的使用提供了较大的平台。如下图所示。

在网民规模中, 农村人口占比例为28. 6% , 增长速度为13. 5% 。城镇人口占比例为71. 4% , 增长速度为8% , 其网民规模差距仍然在缩小。20 ~ 29岁的网民所占的比例最大, 为31. 2% , 男女比例为56∶44。小学及以下学历的人群所占的比例是11. 9% , 表示中国网民向低学历的人群扩散。其中最大的群体是学生, 第二大群体是自由职业者或个体户。在企业中一般职员所占的比例为11. 4% , 而管理人员所占的比例为2. 5% 。月收入在3001 ~ 5000元和2001 ~ 3000元的网民规模最大, 500元以下的网民规模仅占20. 8% 。微信的人口环境趋势应该引起零售业的注意, 利用微信开展其营销工作。

其次从文化环境来进行分析, 微信营销是网络营销的一种形式, 网络创造了眼球经济和注意力经济, 这就使得创新成为各零售企业增强竞争力的砝码, 同时促使企业文化走向现代化和开放化。而且在微信平台上, 各种市场信息和商业信息进行高速地更新及传播, 只有及时掌握最准确最新的信息才能在做商业决策的时候更切合实际。对于零售企业来说, 要想满足消费者对速度的挑剔就必须提供服务最及时、配送最快、最新的产品。而且微信作为虚拟市场和虚拟社区会给零售业带来巨大商机, 因此零售企业必须适时调整其组织结构及影响和管理的方式, 才能赚得更高的利润。

再次从技术环境来进行分析, 手机是微信的主要基础设备, 目前随着智能手机的发展, 可以说几乎人手一部智能手机。而且随着3G网络的普及、手机价格持续走低和无线网络的发展, 这都为人们使用手机上网提供了便利的条件。根据工信部的数据, 在2013年1月至10月这段时间内, 智能手机的销量保持快速增长, 其出货量竟然达到3. 48亿部。而且由于微信、即时通信等手机应用服务的深入性和多样性, 可以满足用户的需求。

最后从法律及安全环境来进行分析, 随着电子商务的发展, 我国逐步建立健全相关法律、法规。2005年2月8日发布了《电子认证服务管理办法》, 2005年4月1日开始实施《中华人民共和国电子签名法》, 并对电子认证服务行为进行了规范。网络营销法律的改善, 将对零售业在网络安全和电子支付方面的发展有极大的帮助。

2. 2 零售企业的微信营销微观环境

零售企业的微信营销微观环境包括企业内部环境、微信公众环境和微信竞争者环境。

首先从企业内部环境进行分析。零售企业发展和运营的基础和前提是有一个良好的内部环境, 主要包括企业文化和营销理念、较高的信息化水平、完整的企业组织结构以及管理体系。企业形象以及企业文化已经是零售企业建设的重点, 零售企业要想利用微信发展的好不仅仅是建立一个微信平台, 更重要的是树立为社会和顾客服务的企业文化, 并提高顾客的忠诚度和满意度, 才能在激烈的竞争中生存下来并发展下去。

其次从微信公众环境进行分析。微信公众包括企业内部公众、政府公众、微信媒体公众和网上金融公众。企业内部公众包括其董事会、经理、管理人员以及员工。他们的工作态度和工作效率对企业的运营水平有很大的影响, 而且员工对企业的看法会通过微信影响到其他公众; 政府公众指负责管理网络立法、网络安全、网络交易、网络链接和网络企业审批的有关机构。从事微信营销的零售业管理人员必须对政府公众关于网上零售业的规定和立法加以 密切关注, 并适时与政府公众沟通和交流, 将其成为企业发展的推动力。

最后从微信竞争者环境进行分析。零售业的微信竞争者有网上零售企业、传统零售企业和C2C。目前当当网和卓越网是网上最大的零售企业, 他们都是中国网上零售业的巨头, 其实力不相上下。而且还有好多外国网上零售企业在营销、技术和资金方面对中国的零售业造成巨大挑战; 传统零售业如便利店、超市和购物中心也在以无时空限制、便捷等特点吸引着消费者眼球, 受网上购物的某些劣势以及传统购物观念影响, 微信零售业也只能是对传统零售业进行补充, 只有不断提高其服务水平才能提高市场份额; 而且C2C等的发展速度之快使得其在销售额和数量上都要高于零售业。

3 零售企业的微信营销创新策略

零售企业的微信营销策略有创新顾客策略、创新成本策略和创新沟通策略。

3. 1 创新顾客策略

顾客策略就是通过了解网上消费者的特征, 以顾客的需求为导向, 为其提供所需的产品及服务。可以对产品进行有效组合来提高消费者的忠诚度和满意度。采取精品化策略, 根据市场状况和企业经营目标, 从产品的宽度和深度方面进行考虑, 不断对其进行调整, 使产品的优势集中在销售潜力最大的产品上。或者是采取长尾理论所论述的低成本的提供各种种类中的冷门产品并高质量地帮助顾客找到相关产品。为顾客提供产品信息、产品搜索、产品对 比、实时推荐、问题解答以及延缓购买式服务, 为顾客提供方便, 从而达到营销的目的。对于微信平台从布局、色彩等方面为顾客提供良好的视觉感受。总之, 合理的产品组合以及优质的网站服务是吸引顾客眼球的最好办法。

3. 2 创新成本策略

成本策略就是站在顾客的角度上来为相应的产品或服务定价, 达到双赢的局面。顾客的成本包括时间成本、货币成本、精神成本和体力成本。我们应从这些成本的某方面入手优化顾客成本。在营销过程中, 对于定价方面利益利用折扣定价策略, 可以将固定资产投资、库存费用、渠道费用等方面的成本转化为折扣为顾客让利。也可以根据产品生命周期、顾客需求和竞争者情况采取动态定价策略, 使公司做出快速应变, 制定有竞争力的价格, 吸引顾客。

3. 3 创新沟通策略

沟通策略就是企业利用微信平台采取各种方式与公众进行沟通。企业可以利用微信平台进行话题营销和活动营销, 来达到与顾客沟通的目的。话题营销也叫口碑营销, 通过利用微信平台使零售业的产品成为大家谈论的话题, 从而达到营销的效果。而且在进行话题营销时应实事求是, 不要弄虚作假, 否则会影响企业信誉。活动营销就是通过在微信上发布有奖活动的内容来吸引广大人群对公司以及产品的眼球, 然后再进行下一步的推广活动, 这样就可以提高企业产品及服务的知名度, 从而达到营销的目的。

4 结 论

微信营销作为网络营销的一种新的形式, 零售业要想利用其获得利润、取得成功, 除了推送丰富的品牌内容外, 还应该向专业客服发展, 并将其直接与购买挂钩, 应用在生活消费中。可以采取顾客策略、成本策略和沟通策略逐步实现零售业营销的目的。

摘要：随着移动服务的迅猛发展, 微信营销已悄然成为网络营销的一种新形式, 零售业要想扩大其市场份额, 就要充分利用好微信进行营销。本文首先介绍了微信营销的概念及特点, 然后从宏观和微观两个方面对零售企业的微信环境进行了分析, 最后从三个方面提出了零售企业利用微信营销的创新策略, 包括顾客策略、成本策略和沟通策略。

关键词：微信营销,零售企业,策略

参考文献

[1]张安龙.Web2.0时代工行零售产品营销策略探究[J].对外经济贸易大学学报, 2013, 1 (1) :8-10.

[2]党俊琦.微信营销策略初探[J].商品与质量·学术观察, 2013, 7 (1) :192-194.

[3]黄毅.浅议企业微信营销策略[J].经济视野, 2013, 18 (1) :122-123.

[4]叶静.社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究[D].广州:暨南大学, 2013.

3.新零售下的营销模式 篇三

【关键词】政策；新医改；招标；营销模式

【中图分类号】F712.9

【文献标识码】A

【文章编号】1672—5158（2012）10-0350-01

对医药行业来说，2011-2012年无疑是政策密集出台年。新医改进入攻坚阶段，医保扩容，基药基层全覆盖，县医院改革试点，随着国家8500亿医改投入的逐步到位，国内医药市场供求保持稳定，医药商业购销稳步增长，医药产业集中度逐渐提高，整个医药行业效益逐步提升。

未来的政策导向依然是围绕新医改进行不断优化和调整，基药招标有望纠偏，福建模式预计不会成为非基药招标主流模式。全面推进药品集中采购是“十二五”规划的内容之一：基药招标模式目前基本以安徽模式为主，但未来可能会加大产品质量的考核权重，从而在一定程度上纠正“唯低价中标”的趋势；非基药招标尽管存在福建模式唯低价是取的先例，但考虑到64号文为非基药招标的指导性文件，且福建模式对用药安全构成重大威胁，预计很难成为非基药招标的主流模式。当然，更换药品招标主体（上海由医保部门招标）会在一定程度上给药品价格造成一定的压力。

因此，面对如此复杂多变的医药市场环境，医药企业如何调整或改变目前的营销模式以应对市场，要求医药企业适当调整营销战略，将产品准确定位，积极开拓市场，在新一轮的市场竞争中，抢占市场份额。

首先，对于处方药营销，在新的医改方案中“公立医院改革2009年开始试点，2011年逐步推开”。意味着3年内，公立医院还在探寻改革方向；2009年，县以上公立医院占据着医药销售超过70％的绝对份额，仍然保持两位数字的增长速度，这个市场几乎没有变化；零差率遭遇补贴难题，在二三级医院几乎未见开启，另一个牵涉到补贴压力的基本药物使用比例问题尚在博弈中；医保支付仍然未见创新性的试点。

同时，政策影响下的医院趋利性没有变化，处方药营销模式变动不大，只是处方药企业在医院终端的营销竞争将更加激烈。系统性的专业化学术推广将越来越为处方药企业所接纳、认可。学术推广模式及方式的创新将成为企业研究的主题以及赢得竞争的关键。

其次，对于非处方药营销方面，当前药店约占中国医药市场20％左右的份额，按照15％的增长率，药店的药品销售非常可观。新的医药环境对药店的影响主要有两个方面：一是社区零差率，社区药品价格与药店更接近，影响部分患者的购买行为，从而分流部分购药患者；二是国家对农村及社区的大力投入，使它们的服务质量提升、网店数目增加、布局优化，又会再次分流购药患者，使药店人流减少。

在药店终端，OTC营销模式类同于处方药营销模式，几乎没有来自政策变动的压力，压力主要来自于持续增加的同行竞争。因此1、对OTC药企：提升品牌影响、加强自身专业化水准和提高人员素质；2、对药店经营者：提升营销策划能力及服务品质、加入联盟或谋求合作。在第三终端，OTC面临着政策威胁、基层医疗机构的管控、基本药物的强制使用，使得自由市场逐年缩小。OTC企业应该向处方药企业学习，擅长处理政策事务，加强挂网招标能力及其与政府沟通的能力。

在此，对于以普药营销作为主要业务的企业，三年内普药市场扩容将超过2000亿元，农村市场增长率达到20％，社区市场达30％。新医改的施行会极大地促进和拉动原来对于一些小病以及常见病不够重视、无用药习惯或因为各种原因不想用药的人群的用药需求。未来的普药市场竞争中，拥有悠久品牌、广泛群众基础和稳定质量产品的企业将受益明显。企业依靠品牌化效应、规模化生产降低总成本、技术革新保证产品质量稳定、营销网络往中低端下沉的渠道优势等等，能够更容易地在新一轮市场竞争中把握先机。

因此，对于品牌普药新的医药环境的影响集中在以下两方面：

一方面品牌普药的价格一般比同类高50％以上甚至几倍，基本药物在基层医疗机构的强制使用的规定将蚕食品牌普药市场。另一方面品牌普药享受“优质优价”或“单独定价”就不享受基本药物政策优势。只有放弃价格优势，才能和“贫民”普药同等地位。对此局面，普药企业需在以下几方面调整营销策略。1.加强政策事务工作，集中企业资源做好挂网采购、地方医保目录调整、基本药物目录增补、新农合目录调整等相关工作。2.大力打造品牌，学会运用各种力量、媒体传播品牌。3.积极探索营销深化，探索适合自己的第三终端操作模式。4.挺进医院市场，运用专业化学术推广及关系营销双重手段强力介入，也可以招商，辅之以专业化指导和服务，高端学术造势等。5.关注基本药物配送权争夺导致的流通变局，逐步形成新型配送体系，慢慢归拢渠道。

最后，对于所有以代理制或自营制的企业，应实施基于学术推广的药品营销策略，以产品的核心效用为出发点，凝练产品与竞争对手富有差异化的“卖点”，通过一系列学术活动与客户沟通。

1　企业安排具有丰富产品知识的医药代表对医师进行学术拜访活动，将药品的疗效、安全性、稳定性等学术信息传递给医师，指导医师合理用药。还可组织科会等小范围学术推广会议，向医护人员介绍产品知识，总结近期产品使用情况，了解客户的治疗需求，把本企业产品与竞争产品的不同之处适时、准确地反映给医师，利用学术信息影响医师的处方倾向，有效实施企业的产品策略。

2　高层次的学术会议推广。企业通过组织高层次的学术会议，邀请相关科室具有影响力的医师参会，通过学术交流活动，影响医师接受并使用企业的产品。企业也可通过参与、赞助医学会、药学会以及医药卫生系统专业学科年会等相关会议。

3　面向患者或潜在消费人群的学术推广活动，开展医药科普知识教育。

4　以网络为载体的医患互动形式的学术推广活动：开办健康知识、产品信息、患者状况分析以及专家答疑等内容丰富的栏目，可以通过网络，实施医患互动，可以将信息汇总分析，提供给医生以调整治疗方案。

4.新零售下的营销模式 篇四

新零售，无疑是互联网时代进入下半场的焦点。自“新零售”战略提出至今已有将近两年时间，市面上各式各样的终端形态都打着新零售的旗号进入战场，媒体吹捧、资本追逐，好不热闹。

另外一边，伴随着“B2B才是传统零售唯一出路”的所谓行业内普遍观点，阿里零售通、京东新通路等，先是如雨后春笋般的出现在大家的视野中，然后又迫不及待的进入了这场新零售的战局当中。

大部分传统零售行业的经销商们，都还没搞清楚到底什么是“新零售”，但大家应该都已经很明确的感受到了一点：这些一股脑儿出现在市场上的各种B2B平台，都是来革命的，革经销商的命。

非常非常多的行业大佬们认为，中国的消费品市场总量就那么多，B2B规模化运营，交易额变大之后势必会挤压传统经销商的生存空间，经销商被革命是大势所趋。也有不少人认为，几十万亿的市场体量，就算被阿里京东等大平台分走几千亿，对经销商影响也不大。

十多年前，戴尔的直销模式横空出世，与当时康柏和惠普的分销模式抢占市场。结果十多年过去了，直销和分销两个模式依旧共存于数码家电行业。戴尔的出现，只是作为一针催化剂，让康柏和惠普的整个供应链体系进行了一次升级，并没有因此而消失。

新零售或者叫无界零售，它的核心是用先进的技术和理念，重塑传统零售行业。直接点说就是，在新零售时代，经销商不应该也不可能被干掉，但是经销商会有一个转型升级的过程，这个过程当中会淘汰一小部分效率和服务都跟不上趟的经销商。

新零售时代下，商家可以通过本地为经销商提供统仓共配、B2B线上交易和门店订货平台等服务，同时对旗下经销商进行了整合，不仅保留了传统零售时代的经销商分销体系，更有效提升了效率、体验、服务等，以及降低了经销商的运营成本。

有一点是快消和零售行业的从事者都很清楚的，那就是一套能适用于所有零售场景的系统和平台，对于经销商的转型升级是多么的重要。对传统零售行业而言，想要提高效率、降低成本，没有这样一套系统是完全不行的。

5.新形势下的房地产营销策略 篇五

张楠楠

2013-02-08 10:16:50来源：《合作经济与科技》2012年第10期上

提要：房地产作为我国的支柱产业，随着宏观调控政策的推进，正在接受严峻挑战，其当前形势是降价现象频发，并且成交量下滑。面对当前的新形势，怎样才能实施有效的营销策略，迅速回收资金，是每一个房地产企业都必须面对的亟须解决的问题。

关键词：新形势，房地产业，营销策略

我国的房地产业在20世纪九十年代初期逐步开始市场化，可以说起步较晚，随后进入稳定发展，市场开始蓬勃发展是在2003年，购房者在房产企业之间的竞争中逐步成熟起来，同时在国家的宏观调控中，房地产业逐步走向了成熟。营销业的兴起与发展加速了房地产的循环，同时由于现代市场营销理论的应用，使得房地产业又上了一个新的台阶。营销服务不断拓展，不仅仅停留在单纯销售房产的营销模式上，营销方法也不断革新。但是，目前还是存在着一些问题，需要理性认识营销的内核，促进房地产业的健康发展。

一、我国房地产市场形势分析

我国房地产业经历了2011年国家限价政策、货币从紧政策、限购政策。在2012年，从政府高层释放的信号来看，房地产界仍艰难地发展，中央继续加强调控力度和决心不减，扩大保障房供给不放松，限购等抑制性政策仍将继续，市

场成交也仍陷于低迷，购房者仍处于观望状态。然而，随着决策团队的思想统一，开发商资金压力的加大，做出降价决策的可能性将加大。消费者尤其是首次购房者，在让利的刺激下将入市，市场成交在一定程度上将会出现攀升态势。因此，在2012年市场成交量将呈现稳中有升、先抑后扬的态势。

二、我国房地产营销存在的问题

(一)依靠开盘促销、依赖传统的广告宣传，发放户型单张、现场宣传等千篇一律的宣传模式，不容易打动潜在客户，也不能体现楼盘特色。

(二)企业广告夸张不实；物业管理不能像商家所承诺的全面性和高品质；期房交易中出现不按时交房现象。

(三)在房地产营销过程，最重要的环节就是营销人员与顾客的沟通，但是营销人员素质良莠不齐，而且很多房地产企业营销人员缺乏专业素质。还有就是营销人员的流动性偏大，从而致使房地产商在此过程中付出大量的人力和时间成本，也没能收到好的效果。

(四)对消费者需求，地产商调查咨询不够全面，或者说缺乏实地调研；在市场环境调查方面，不能透彻地分析竞争对手，未能充分规避缺点和借鉴其优势。

三、新形势下的房地产营销策略

(一)多媒体整合营销策略。目前，社会媒体除了报纸、电视等传统媒体之外，还有网络博客、手机短信等新媒体，社会媒体多种多样，随着信息量的日益加大，媒体数量的日益增多，仅仅通过几种媒体已经不能满足人们对信息的需求量，并且不同的媒体宣传的侧重点和效果也各不相同，只有将多种媒体进行有效整合才能发挥更大的效力。首先，可通过报纸、电视等大众媒体提升企业形象，影响目标客户需要通过专业的媒体；其次，通过网络博客、视听材料、宣传手册等新媒体手段将详细的房产信息快速发送到目标客户手中，例如房屋建筑风格、配套设施、物业绿化、房屋户型图等。

(二)注重完善房地产经营中的品牌营销。人们对住宅品牌的追求，从长远发展来看，要胜过其他任何产品。为了房地产事业的不断进步，企业必须打造具有吸引力的品牌。详细一点来说，品牌是核心的重要竞争力，是一份积累、一份努力、一种文化和一种关系，因此房地产商要遵循目标市场没有完全被竞争者垄断、目标市场足够大，以及企业有条件和能力进入新选定的目标市场为原则，进行准确的市场定位，打下坚实有力的企业品牌营销基础。品牌是通过一个过程塑造出来的，因此要有持续一致的品牌策略，最忌讳的就是朝令夕改，所有的信息都是只想一个焦点，要想真正培养消费者持久的忠诚度，就必须执行持续一致的品牌策略；同时还要实施整合互动的品牌宣传，通过媒体、曝光频率、内容以及控制版面等宣传，在消费者的心中留下深刻印象，因此在广告宣传中，房地产要明确体现出产品的特色和消费者选取你的产品的理由，经营出属于自己企业的核心品牌。

另外，提高品牌知名度还可以进行品牌推广与促销活动，要经常性地开展事件型公关、社会竞赛活动以及公益活动等，提高品牌的亲和力，从而加深消费者的印象。只有注重“无形资产”品牌营销，在新一轮房地产竞争中才能获得更多的“有形资产”。

(三)产品创新。虽然房屋使用周期较长，但是购房者的理念在不断更新，所以房产企业要想跟上时代的潮流，形成品牌效应，必须要有产品的创新，才能为营销打下基础。房地产界比较重视的一个理念就是“超前意识”。房地产的创新主要包括三个方面：

第一，房屋的建设从规划设计开始，方案设计要革新，因此必须要改变传统的设计模式，不能闭门造车，要做好设计前的调研，考虑所面向的购房群体的需要，从户型到空间设计去了解购房者的需要、了解市场，才能设计出购房者需要的房屋。

第二，更新房屋的功能，随着现在住房不再是单一的居住功能这一现状，充分明白住房不仅仅是为人们提供休息的场所，要满足人们对房屋的其他需要，在设计上应有超前意识，例如餐厅和厨房的设计是否根据房间的大小设计了不同的区域，是否实现了对接等。

第三，投资价值创新，要在城市发展、地理位置等多方面充分挖掘房地产的投资价值，了解购房者的投资心理。

(四)绿色营销。随着绿色环保意识逐渐加强，人们越来越重视自己的生活质量和居住环境。因此，人们在选择住房时，不仅要考虑交通、位置、价格等硬性条件，同时还要充分考虑小区的绿化环境、房屋的配套环境等。因此，绿色营销应当是房地产营销商高度重视的一个方面。绿色营销策略是指企业在市场细分、战略制定与市场选择、促销、分销、定价、产品生产过程中，注重社会整体利益和个人利益的协调统一，在此基础上取得企业利益的一系列经营活动。绿色营销策略代表了企业生存与行为的未来方向，体现企业建立人类与大自然协调统一的机制、适应购房者利益的愿望。

(五)体验营销。体验式营销就是体验营销方式，是指房地产企业以购房者的思维出发，在营销的时候了解购房者的想法，并且在此基础上制定营销策略和模式。这种营销方式是为购房者提供住房的体验，是房产企业通过创造机会，促使购房者在消费过程中在感官、行动、思考、情感、关联五个方面有所感受，主要目的就是让购房者对房产留下美好印象。但是，有的购房者注重物业管理和小区环境，有的购房者注重房产所在的地理位置，有的购房者看重房屋内部空间，他们的心理各不相同。因此，对于体验营销，以下几个方面房产企业应当充分注意：首先，房地产企业应当能站在购房者的立场上看待房产，进行充分的市场调研，并与潜在购房者进行充分的沟通，以购房者的需求为出发点来设计产品、制订营销方案；其次，打造品牌，在体验式营销的过程中，体验营销工具和方法的多元化，能够使客户与客户的互动以及企业与客户的互动。

四、结论

房地产企业在淡市环境下，必须以人为本，转换已过时的营销观念，深入而及时地掌握消费者的需求，设计开发消费者需求的高附加值产品，并且实现有效、快速的营销，以平稳过渡这个“寒冬”，使企业在行业竞争中立于不败之地。

主要参考文献：

6.图书营销新模式 篇六

摘 要

在现代图书营销市场，图书出版发行是图书赢利的主要来源。而近年来出现的书媒广告成为图书运营的一种新模式。他们以书为媒，以书签、腰封、插页等作为载体，将无形的广告传播到目标客户群。这种独特的图书运营模式，开拓了图书营销新思路，其开掘的书媒增值空间，改变了出版产业链，拓展了出版机构的赢利空间，从而形成了图书营销时代的全新理念。

关键词：图书营销新模式；书媒广告；图书增值业务；出版产业链

In the modern book marketing, the book publishing is the main source of the book profits.And in recent years, the emergence of book media advertising has become a new mode of Library operations.Their way through books, to bookmarks, waist, insert etc.as a carrier, the invisible advertising to target customers.This unique book operation mode, develop a new idea of book marketing, the open book media value-added space, changed the publishing industry chain, to expand the publication profit space, thus forming a new concept of book marketing era.目录

论文总页数：7页

1引言.......................................................................1 2关于书媒与书媒广告.........................................................2 3书媒广告的运作.............................................................3 3.1精准营销............................................................3 3.2精准的媒体市场与精准的广告市场对接...................................3 3.3引入增值业务运营商，构建增值业务平台.................................4 3.4出版产业链的变革及拓展...............................................5 4成功的启示和思考...........................................................5 4.1 两条腿走路——开发图书运营新模式....................................5 4.2整合优势资源.........................................................6 4.3媒体产业链的拓展.....................................................6 4.4前景与期待..........................................................6

在商品化的市场经济社会里，广告可谓铺天盖地，几乎渗透到社会的每一个角落。图书可能是唯一一块还没有被广告占据的稀有空间。可是近年来，广告已在不知不觉中走进了图书出版业。随着这种广告的推广与普及，书媒广告日渐成

为图书营销的一种新的商业模式，拓展了图书出版利润的增长空间，成为图书赢利新的增长点。它开拓了出版发行营销视野，促进了中国出版业的变革，使得图书的赢利内涵加大，让出版社、发行商、作者、读者等多方受益。

2关于书媒与书媒广告

书媒是指利用图书作为传播媒介，通过书签、勒口、插页、腰封等载体上的广告图文进行广告传播的形式。它以其形式新颖、营销精准、渠道畅通、成本优化等独特的优势得到读者、作者、出版机构以及广告客户的多方青睐，实现品牌推广、广告表达、精准营销等诉求。

与中国内地书媒的发展状况相比，书媒在中国台湾、中国香港地区以及欧美国家等作为传播媒介已经发展得较为成熟。如韩国，书媒广告可以说非常普遍，并且已经被大多数人接受并认同。在中国内地，出版社利用图书开展广告宣传也由来已久，但大多是作为新书宣传及与读者的互动。而为广告主所做的广告则更多地出现在如旅游交通图、列车时刻表、企业名录、行业年鉴等书上。其实，中国书媒广告最早是从华东师范大学出版社开始的。因为早在20多年前，该社就申请了广告经营许可证，并就书媒广告作过一些尝试。并于2000年前后，在中小学生的教辅读物《一课一练》中有实质意义上的实现。由于教辅书媒广告遭受到很大质疑，所产生的反响与影响也就不大。

近两年来，一些出版社与出版代理机构(即书媒运营商，如诺贝、神州等)合作推出的一些图书，如2006年以来出版的几本畅销书，包括弗里德曼所著的《世界是平的》、王朔著《我的千岁寒》、姚明著《姚明传》、韩寒著《光荣日》等都利用了书签等进行广告投放。这种新颖的书业营销激起了业界的极大反响。

随着《我的千岁寒》书媒广告的成功，现诺贝集团已经和许多广告客户开始接洽。如作家出版社又将与诺贝合作并推出由七名作家共同完成的作品《七喜》，而买断这本书广告权的就是“七喜”的东家“百事可乐”，买断广告费是几十万元，主要形式是书签。

与诺贝相仿，神州书媒也从书媒广告中尝到了甜头儿。成立于2007年的神州书媒国际广告有限公司在短时间内就能够引起注意，源于它与长江文艺出版社推出的著名作家刘震云的畅销新作《我叫刘跃进》结缘。该书首印20万册。随着同名电影的热映，现已突破40万册。此外，在神州书媒策划的一系列推广活动中，都有广告客户包头商业银行的“身影”。

这种新颖的图书运营模式充分利用图书这一核心载体，以书为媒，把书签等与广告完美地结合在一起，给出版机构和书媒运营商带来了广阔的赢利空间和巨大的市场前景。在这一点上，长江文艺出版社的畅销书路线也正好与书媒公司的诉求路线不谋而合。2008年，长江文艺出版社已经和几家公司签订了代理书媒

广告的合同。

3书媒广告的运作

3.1精准营销

精准营销是指公司通过更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，强调注重结果和行动的营销传播计划，并注重对直接销售沟通的投资。就传统的电视广播广告、平面广告、网络广告而言，均存在一个困扰广告主的实际问题：至少有50%的广告费用被浪费掉了，即受众中至少有一半并非是潜在的消费者。因此，按照真实的潜在客户群体分别投放的广告，是当今广告主传达信息的一种重要手段。据统计，2006年，我国精准营销的市场规模达到60亿元，占所有广告份额的3%～5%。

图书作为分类最细最全的媒体，其销售渠道覆盖全国，是发行量最大的平面媒体。与电视广播、报纸杂志(非专业类)等媒体相比，图书媒体性价比、受众质量更高，且具备定向性和重复传播性。书媒广告的“精准+直达”，使“书媒”有其他媒体所不能相比的优越性：受众定向清晰明确，可以为每一种读物的读者找到适合这个群体特质的广告主；书的销售覆盖面广阔，销售渠道成熟；可以收藏，具有重复传播降低成本的优势；形式灵活多样，融艺术性、收藏价值和文化品位于一体，在深化品牌记忆的同时，轻松实现品牌推广以及广告表达。由于不同的图书，其读者群体也各不相同，因此依附于不同图书的广告宣传也刚好到达相应的消费者群体，从而能够实现对广告真正的定向投放。

书媒运营公司就是利用图书媒体本身的市场细分，通过对图书市场充分的调查研究，找到了精准的目标读者群，并分析图书目标读者与广告目标受众属性、行为的关联性，从而选择相对应的广告。在具体的广告投放上，一种是跟目标读者高度相关的广告，如做菜的书里面放食用油、抽油烟机的广告；另一种就是能够让读者得到实惠的广告，如在书的后面加一小袋洗发水的免费试用装。强调的都是图书读者群与广告受众关联属性及广告带给读者的实惠。出版社通过这个关联市场，以较低的成本获得来自于其他行业的宣传支持。同时还能刺激潜在的和边缘消费群体，引起他们的关注，并转化成实际的购买动机。同样，书店业借势营销，一方面让消费者得到一定的实惠，同时通过与合作伙伴的顾客群体的接触，把产品拓展至新的市场，大大节约了开发新客户的费用，实现渠道整合，客户共享。

按常规来看，图书出版的精准营销主要体现在图书销售时对读者的精准定位，然后有针对性地投放市场和有针对性地营销推广，让图书到达终端(即读者的手里)，最终实现图书的销售，获得利润。这是一次完整的图书出版到营销并获得赢利的过程。书媒广告的精准营销，就是通过找到图书精准的目标读者群，又找到与目标读者群相对应的广告受众，让精准的目标读者群与相对应的广告市场对接，即书籍与广告客户的对接，真正达到并实现图书读者和广告受众精准定位、精准对接的精准营销，书媒广告就是在图书上增加书签、腰封、插页等，并在上面承载广告信息，由此获得广告利润。这是一种基于图书增值业务的运营模式，它是在普通意义上的图书营销的前端增加了一个图书赢利利润点，通过精准的目标读者群与广告目标受众对接来实现。这种对接呈现出以下特征：

一是精准的读者群对接精准的广告受众群。书媒是中国最大的精准直达媒体群，书媒广告可以渗透到各类图书中去。利用图书媒体的精准市场细分，找到精准的目标读者群，用书签、插页、腰封等作为载体，将图书作为传播介质，从而将广告传送到目标用户群。

二是低投入高回报。相较电视广告，仅仅几秒或十几秒的时间，其成本动辄数万，其报价更是高得惊人，制作书签、插页、腰封等应该说成本低廉，同时还能够重复使用。其精巧的制作、艺术的传达方式让读者也会喜欢，通过潜移默化，让读者了解熟悉并接受广告的品牌价值。同时，还能给合作方带来丰厚的回报。诺贝集团与宝岛集团第一次合作就旗开得胜，广告收入达六十多万元，出版机构还没有实现图书销售就获得了回报，形成了合作多方共赢的局面。

随着网络数字技术的出现，媒体产业的迅速发展带动了相关的信息增值服务业规模的极大发展。信息增值业务市场潜力巨大，前景非常广阔。

作为图书运营，由于历史及体制的原因，出版业还没有完全企业化、市场化，市场观念意识还比较落后，图书精细化营销才刚刚起步。在传统的图书营销模式中，以前也有一些传统的“增值”服务，如在封面、封底、勒口等对图书本身的宣传介绍，一些丛书、套书的介绍，新书预告等等，但这些都局限于行业内部，就图书情况内容等作一些广告性的介绍评点等。这种“增值”，只是针对图书本身的一种宣传，目的是促进图书的发行，没有真正体现出增值的价值及真正意义上的增值业务，也没有引起业界太多的关注与重视。

在这种运营模式中，我们把书媒运营公司定义为一个增值业务运营商。所谓增值业务，是指基于主体业务基础上，在主体业务上通过功能或业务等扩展而提高整体业务的附加值。出版社与诺贝集团的合作，打破了传统的图书出版赢利模式，找到了一种突破传统营销模式的运营新模式：不是以往的那种通过付费来进行图书宣传营销，而是将图书本身作为载体，运用书签广告等形式承载他人的广告信息，实现附加增值业务。由此形成了两种不同的营运平台：运用依附于图书的书签、夹页等载体，承载广告信息，使图书在到达图书的目标读者群之际，书签等也同时到达了与图书目标读者群同属一个目标的广告受众。传统单一的营销平台变成了平行双线而又可重叠的多重平台。在这样一个多重平台下，出版机构

与书媒运营公司通过签订独家经营代理合同，共同分享所得利润。

随着各类媒体纷纷成立集团改制，现代出版业的竞争，已经和正在从在业内市场跑马圈地式拼抢，转向社会资源的整合。出版社的赢利模式也发生了变化，原先单一的发行利润不再是出版社唯一的赢利模式。书媒公司的这种成功引入增值业务运营模式可以说是出版业产业链中的一种新型赢利模式。同时，他们除了充当增值业务运营商之外，还可以充分利用自己丰富的作者资源优势，与出版机构共同打造畅销书作者，并协调两者之间的关系，成为一个真正的图书中介运营商，让图书的运营机制更完备、更规范、更具有市场竞争力。

所谓出版产业链，是指围绕出版物的价值形成和实现而依次聚集形成的资源通路。产业链改变，价值链也会相应发生改变。它通过物资供应、印刷、编辑出版、发行等产业链上下游围绕出版物这一核心载体，相继创造、叠加，形成整个产业的价值，并通过市场销售的完成，最终实现整个产业及各环节自身的价值。

书媒公司的增值业务是基于出版产业链的核心链上利用图书出版这个契机，在图书媒体上，用书签等构建了一个广告客户的商业运营平台。这个图书增值业务，扩展了图书运营业务，改变了图书只能靠发行赢利的单一赢利模式，拓展了图书赢利空间。

张小争博士说：“在经济增长的过程中，一根富于魅力的文化产业链条，把创意、技术、营销等环节紧紧联系在一起，形成一个‘上游开发、中游拓展、下游延伸’的产业链条，对相关的各种企业和产业形成带动效应，使独创的文化价值，逐步转变成为有广阔市场的商业价值。”出版作为媒体产业链条中的一个环节，孤立地看，它只是一个点，放眼望去，与其他的无数个点相互关联、互动、整合，形成完整的产业链条，而每一次向外的延伸在现时都意味着市场机会，具有极强的拓展性。近年来，不少出版社发挥出版业横跨多种产业的边缘性优势，以不断延伸的产业链，向相关产业拓展，在更大的利益共赢时空中聚敛资源，调集资源，链接资源，在社会资源最大化的配置中，有效地降低出版业的交易成本，取得了更为可观的投入产出效果。出版产业链从理论和实践上宣告了“就书论书”模式的终结。

4成功的启示和思考

在传媒行业领域，广告与发行是经营管理最重要的赢利增长点和经济来源。所谓“两条腿走路”，就是指广告与发行并重，两手抓，两手都要硬。而作为出版行业，除了常规一些的买卖版权或一些延伸开发(如数字内容网络开发等)，几乎所有图书都是通过发行销售来实现赢利的。借助大多数媒体运用“两条腿走路”的模式，图书出版业也开始引进图书增值业务，即发行与广告并行，打破了传统图书出版的赢利模式，建立营运新平台，拓展了图书营运业务，开创了图书赢利 的新模式。

4.2整合优势资源

正如前面所言，图书作为分类最细最全的媒体，需要的是精准的营销策略。什么样的书有什么样的读者，小说有小说的细分市场，少儿读物又有少儿读物的细分类别，这样就可以依靠书的分类找到相应的读者群，而这个读者群恰恰正是商品和厂家的目标客户群。通过精准营销对图书市场的细分市场、用户属性、行为分析、数据挖掘等作了充分的把握，寻找到了对应的广告客户并为客户提供对应的书籍，真正达到精准营销，并聚集和整合优势资源。目前一些书媒公司利用自己掌握的很多畅销书资源，跟多家全国知名的大型出版机构签订了合作协议。正是由于这个资源优势，广告客户的目标用户通过图书的精准定位能轻松而快捷地确定。同时这个新颖的图书运营模式，也使广告客户的投入呈现规模化、纵深化的品牌增值。所以，很多出版机构都非常愿意跟他们合作，且也引起了一些风险投资商的关注。

4.3媒体产业链的拓展

DCCI互联网数据中心在2007中国互联网大会上公布的报告显示，网络广告市场的业态正在发生深刻转变，如网络视频广告、游戏内置广告、页面关键字广告、点击计费和呼叫计费广告等新型网络广告的增长率将超过总体增长率，网络广告市场“集中采购、分布投放、效果集合、精准营销”的演化趋势非常明显。书媒广告却是将传统图书媒体融入了新的特质，让广告在图书媒体上“闪光”，开创了一种新型的增值业务。它同样是媒体产业链的一个拓展与延伸。

4.4前景与期待

7.新零售下的营销模式 篇七

一、微信营销对于推动现代零售终端建设中有哪些显著优势。

微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新, 是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式, 微信不存在距离的限制, 用户注册微信后, 可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系, 用户订阅自己所需的信息, 商家通过提供用户需要的信息, 推广自己的产品的点对点的营销方式。

优势一:拥有庞大的用户基数。

据有关数据资料显示, 微信营销后的一年多时间内, 微信的用户数量就达到了庞大的两亿, 毫无疑问微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具, 且发展空间仍然很广阔。

优势二:受众群体的覆盖面广。

随着智能手机的越来越普及, 微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化, 几年之后, 中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位。

优势三:未来移动端优势的显现。

相对于PC电脑而言, 未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能, 而且携带方便, 借助移动端优势, 微信天然的社交、位置等优势, 会给商家的营销带来很大的方便。

优势四:信息交流的互动性更加突出。

微信具有很强的互动及时性, 无论你在哪里, 只要你带着手机, 就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。

优势五:能够获取更加真实的客户群。

博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝, 并不能够真真实实的为你带来几个客户, 但是微信就不一样了, 微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。

二、现代零售终端建设存在哪些基本的营销需求。

需求一:策略发布的需求。

基于烟草专卖垄断和行政计划的特殊性, 当前, 货源供应受计划制约依旧相当大, 虽然正着力探索市场化取向改革, 但是零售客户订货大多数时候仍然停留于有什么订什么, 因此烟草商业企业需要实时向客户发布自己的货源供应情况, 让客户及时了解并安排订单。

需求二:宣传促销的需求。

由于引入新品上市、部分产品年度购销计划与实际市场需求响应偏差带来库存压力、以及受制于烟草财税体制烟草企业往往承担着重大的地方财政税收任务而负有大量省产烟销售压力等因素, 往往需要进行一些宣传促销活动。

需求三:文化传播的需求。

烟草行业在发展中更加注重形象树立和文化展示, 需要向社会公众、客户和消费者传播自己的企业文化和精神, 以获得更多的认可和支持。

需求四:品牌培育的需求。

国家局“532”、“461”品牌战略以及发展低焦油卷烟品牌的提出, 行业更加注重品牌培育, 而这一任务最终落到商业企业身上, 在营销过程中需要对重点品牌, 尤其是当地市场认知度不高的国家重点品牌, 需要大力推广。

需求五:客情维护的需求。

客户是烟草商业企业的衣食父母, 在发展过程中, 企业也在积极寻求更好的服务客户、提升服务水平、促进客户更加满意的有效途径。

三、微信营销对于推动现代终端建设中有哪些应用的意义。

意义一:利用微信来挖掘潜在消费者。

微信4.0以上版本具备更加强大的搜索功能, 烟草商业企业可以结合企业自身的行业属性, 利用企业QQ群、客户经理好友圈等进行深度搜索和好友邀请, 批量实现微信用户的导入。通过将具备条件的零售客户、消费者集结在特定的“微信公众平台”, 再利用语音、视频、图片、文字等传递卷烟品牌信息, 传播卷烟消费理念, 传播卷烟经营技巧, 实现点对点营销, 更好地将烟草商业企业、零售客户和消费者之间的信任度加深, 黏度加强。

意义二:利用微信来实现精准营销。

微信借助移动终端、位置定位等优势可以实现一对一的关注和推送, 烟草公众平台的建立可以向“粉丝”推送包括烟草企业动态、卷烟产品消息、最新促销活动等消息, 甚至能够完成包括咨询、投诉等功能。公众平台的每个信息都是可以推送的, 能够让每个关注的客户和消费者都有机会接收到信息, 继而帮助烟草商业企业实现点对点精准化营销。

意义三:利用微信来实现营销互动。

当前微信公共账号已经可以实现应用接口与企业服务端的API接入。比如“××烟草”可以开发一个微信接口应用, 将品牌展示、网上订货、订单查询等功能融入到平台模块中, 把微信公众账号打造成方便烟草商业企业与零售客户、消费者直接沟通的工具, 任何投拆或满意度反馈都可通过这种双向信息交流进人企业数据库, 企业再根据信息反馈改进服务或继续发扬优势, 实现营销互动最优化。

四、微信营销零售终端服务管理平台开发需要构建哪些基本框架

(一) 研究、开发主要框架内容。

⒈政策宣传。相关法律法规查询、真假烟识别方法等各类需要对零售户进行宣传教育的信息资讯;货源策略、节日经营信息、价格调整信息、卷烟品牌信息等信息实时推送给客户;品牌培育信息、促销政策等, 定期推送给客户。

⒉投诉举报。规范客户咨询投诉处理的流程, 提高办事效率, 解决经营过程中遇到的客户异议, 提高客户满意度;零售户在经营过程中所发现的各类烟草违法违规行为, 可以通过微信随时随地进行举报。

⒊信息收集。包括市场卷烟价格采集、客户满意度在线调查。

⒋客户培训。包括客户卷烟销售技巧的分享, 相关营销技巧的宣传。

⒌品牌培育。将公司近期培育方案、培育措施及时公布;针对事件营销、空盒兑奖、进店促销等活动进行宣传公布。

⒍服务监控。对营销人员拜访客户的时间, 服务内容进行监控和满意度统计, 确保服务到位。

(二) 主要技术指标框架内容。

⒈数据库:SQL Server 2012/2008R2标准版/数据中心版

⒉WEB服务:Windows Server 2008R2或以上, ASP.NET4.5, IIS 7.5/8.0

⒊开发工具:Microsoft Visual Studio 2013

⒋功能实现方式。微信公众平台和网上服务平台, 分成服务号与订阅号两种类型

⑴订阅号:每天可以推送一条图文信息, 所推送的信息折叠在订阅号里面, 推送后微信不提示用户;

⑵服务号:每月可以推送一条图文信息, 推送的信息直接显示在聊天界面, 且提示用户。因此, 如果信息推送量较大时, 建议选择订阅号。具体功能的实现, 需要通过微信后台编辑结合高级功能的开发模式实现。

(三) 主要技术方案框架内容。

⒈宣传信息推送。微信推送信息的编辑、发送通过微信公众平台后台进行, 无需二次开发。推送的信息直接在用户的微信界面显示, 点击图文链接标题可以进入信息的详细页面。

⒉用户绑定。用户首次通过搜索或扫二维码等方式关注公众平台后, 平台主动下发图文链接的绑定提示, 点击后, 进入绑定界面。在绑定界面, 通过输入用户的许可证号、身份证号等信息 (如有密码也可选) 、平台后台对接营销或专卖系统验证, 通过后, 即可完成用户信息跟用户身份的绑定。用户在完成绑定以后, 后续进行投诉举报、业务查询时无需再次确认身份, 系统自动通过绑定信息确定用户身份, 并返回对应信息。

⒊投诉举报。用户通过点击菜单底部的“投诉举报”菜单项获取投诉举报链接, 点击后, 进入投诉举报主界面。已经绑定了的用户, 进入后, 投诉人信息自动已填好, 用户只需要填写好被举报人资料、选择照片或其他证据文件后, 点击“举报”即可随时将举报信息发送至管理员后台。

⒋业务查询。业务查询功能在营销系统接口允许的情况下, 对接可以实现所有信息, 如订单记录、经营信息、电子结算率等。同样, 业务查询也通过点击底部菜单的“业务查询”主菜单, 并在弹出的二级菜单中, 选择所需要的二级子菜单, 获取图文链接后进入, 如:业务查询->订单查询。

⒌满意度评价。客户经理拜访客户, 服务内容完成后, 客户经理扫描客户的二维码, 后台同时记录拜访信息, 同时微信平台自动发送一条微信给客户, 要求客户及时在平台进行回复满意情况。

结语:随着信息化时代的到来, 传统终端建设及管理方式以及应用工具已逐步面临经营困境, 卷烟零售终端需要借助微信营销信息化手段实现零售终端的现代化、信息化, 通过开展微信营销零售终端服务平台来数据信息采集、搭建电子商务平台、建设远程协同系统, 才能提高卷烟零售终端的核心竞争力, 才能满足经营者和消费者不断变化的需求。

摘要：微信是国内第一大即时通讯软件, 以其使用用户多、操作简便、一对一传播、效果强、年龄层精准等诸多优势, 使微信营销成为了现在最热门的营销方式。本文就微信营销理论为背景, 探索面对于零售户的微信营销服务体系的架构及保障建设, 探求营销人员服务的管理举措, 对构建基于微信的零售终端服务管理平台进行深入思考。

8.零售模式下的图书销售渠道分析 篇八

一、零售模式概述

1. 零售模式的概念

零售模式是一种和批发相对的商品销售方式。零售模式是当下市场经济当中各种商品实现生产交换分配利用的最简单的销售方式之一。当经销商从商品生产加工厂购买各种商品之时，作为自己不是直接商品实际使用者来说，这种模式的商品在不同所有者之间的流通不是零售模式下商品之间的流通，而是批发模式。零售模式正好与之相反，指商品在从生产厂家或者批发商家的手上，将不同种类的商品最后销售到实际使用商品的购买者手上。简言之，零售模式指的是零售商家直接将要出售的商品，在市场经济条件下出售给最终消费者的一种商品销售模式。

2. 零售模式的特点

作为非常广泛的商品销售模式，零售模式有着和批发截然不同的特点。首先，这种模式的销售对象是最终购买商品的个人或者团体，这就规定了这种销售模式对象是谁的问题。其次，零售模式所经营销售的商品不仅仅是物品，还包括其他服务等各种有偿的形式。再次，零售模式下的商品交易数量相对于大宗批发来说是绝对细小而分散的，零售模式受到消费者的影响非常大，个体消费者的意愿和选择对零售模式至关重要。最后，零售模式绝大多数情况是在各实体商店内得以进行和最终完成的，它有广泛的分布和适应功能。

二、图书经营销售渠道分析

1. 零售模式下图书销售渠道综述

在零售模式下，图书的销售渠道大致有如下几种：第一种是将图书放在专业的商店进行零售。因为这种零售模式独具专门性质，需要购买的人自发前往购买消费。而且这种渠道的图书种类和数量也是最为齐全和充足的。第二种是将图书放在大型的百货商场进行零售。第三种是将图书放在超级市场进行零售。超市虽然是以主副食品或者家庭日用品为主的销售点，但也就是因为这个原因，这里也容纳了最为广大的实际消费者。第四种渠道是通过大型巡展将图书进行零售。这种渠道需要事先进行安排规划，然后按部就班地将方案一步步实施，将图书销售出去。第五種渠道是将图书放置在专业网站，通过网上交易的形式将图书销售出去，这是随着电子网络平台的日益完善而逐步形成和发展起来的零售模式。

2. 各种图书销售渠道的成功案例分析

第一，举办现场签售会的形式，实现图书的经营销售。这种渠道首先通过各种媒体将图书信息发布出去，更主要的是将图书的制作方或者直接将图书作者进行包装打造，依靠作者的知名度和图书的审美艺术价值，为现场售书活动的成功做好充足准备。现场售书这种渠道的图书经营销售，往往可以短时间实现大量图书的销售和推广。如2010年著名青年作家郭敬明《小时代》的现场售书活动设在全国各个地方的图书销售公司，仅甘肃一个地方的抢购人群就把当地的活动场地围得水泄不通。比这更早的是2006年7月著名教授易中天的售书活动。经过中央电视台百家讲坛的播出影响和各方面到位的宣传，易中天的佳作《品三国》在北京图书大厦签售时，读者将图书大厦围了个里三层外三层，并最终实现了上下两册共计440万册的销售神话。因为在百家讲坛分享《论语》心得，于丹被全球的华人熟知，成为名噪一时的文化界名人。她的图书同样选择了现场售书这种渠道进行，通过这种零售模式，该图书也获得了巨大的成功，签售一次性卖出60多万册，总共实现260万册的销售奇迹。通过以上几位名人举办现场签售实现图书经营销售成功运作的案例，我们可以得出，现场售书这种零售模式下的图书销售渠道是行得通的。同样，体育界名人、演艺界明星等社会知名人士，依靠自己广泛社会知名度，开展现场售书活动，也取得了图书经营销售的奇迹。

第二，举办大型图书巡展。通过大型图书巡展，不仅可以获得图书的巨大销售，更能起到文化传播和知识普及的社会作用。这种图书的销售途径是通过前期的广告宣传，整合相关的各种资源，借助当时的有利氛围，加上图书管理部门正确有效的领导，进行统一明确的安排部署。举办大型图书巡展也是实现图书经营销售的一个成功突破，在零售模式下非常值得推广使用。如河北石家庄市举办的邮政局精品图书巡展。此次巡展在当年的三月份、八月份和十月份的三个阶段，总共实现图书销售额260多万元，可以说取得了当地图书销售的最高纪录。

第三，电子网络销售。随着现代网络信息技术的日益成熟和普及，我国的图书销售市场由之前的商家控制开始慢慢转变为广大消费者主导的市场。只有将市场和消费者牢牢把握在手中，才能取得图书经营销售这场较量的最后胜利。从亚马逊的经验来分析，网站以其过硬的图书质量、良好的网络口碑、实惠的图书价格赢得了广大消费者的青睐，通过电子网络平台可以实现图书销售的突破。如今，电子网络销售成为各大电子商家的必推项目。图书放在网上，经过廉价的技术成本，图书的信息就可以传达给读者，这种销售途径更为顺畅、便捷、经济。

在当今竞争越来越激烈的市场经济条件之下，处于零售模式下的图书销售渠道也呈现出各自独特的优点。虽然这些销售渠道在形式上有诸多不同，但目的只有一个，那就是，将图书这种商品用最快的时间销售出去，以期实现出版社利益的最大化。

（作者单位：黄河科技学院）

参考文献

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[4] 刘学明，刘程程.微博时代的图书营销[J] .出版科学，2011（4）.