001办公室管理规定

2024-11-03

001办公室管理规定（精选7篇）

1.001办公室管理规定篇一

上海浦东一汽解放专用车有限公司管理文件编号：CAD31/V30-Z01-001-GL-001-2013批准：赵春铁

体系管理文件控制程序

状态：受控

2013年12月1日发布2013年12月1日实施上海浦东一汽解放专用车有限公司发布

前言

本程序依据GB/T 19001-2008 /ISO 9001:2008《质量管理体系要求》、《质量手册》中有关条款编制，是本公司质量管理体系文件之一。

自本程序发布之日起，原 CAD31/V30-Z01-001-GL-001-2011《体系管理文件控制程序》，版本3/0废止。

本程序由综合办提出

本程序由综合办负责起草

本程序主要起草人：于建波赵华

本程序主要会签人：王达生、祝远哲、杨蕾先、贾斌、任勇

质量管理文件控制流程图

责任者

综合办流程描述备注

质管办

各单位质量手册

程序文件职能部门、车间

管理文件

综合办

质管办

职能部门

各单位

综合办

质管办

职能部门科长

质管办文件策划、编写培训起草修改起草归口初审核批体系归口初审管理审查

2.001办公室管理规定篇二

但天时地利敌不过人和，私董伙伴们依然风雨兼程赶赴活动，直至凌晨，大家仍陆续在微信群里报到。“精彩私董会，当然不希望错过！”5月9日早上，最后一位私董伙伴、华耐家居集团执行副总裁李琦终于赶到了会场。上午9时，中外管理私董会领秀（Link Show）001组第二期活动准时召开。

本次活动首先由上期“问题所有者”湖南松井新技术材料公司凌云剑董事长汇报公司股权激励变革情况，两个月前私董会上大家提供的几套方案都被他运用在了落地方案中。当然，在多轮的炮轰后，他又找到了新方案的迭代方向。

下午会议主题转换到生产企业转型B2B问题，新的“问题所有者”宁夏北方建工集团司永鹏董事长被架上“烤架”。针对他提出的问题，私董成员一一厘清，时间长达两个多小时，最后，终于找到了他的痛点，并提出了基本的建议方向。

10日上午，中外管理私董会教练穆胜博士，带来了针对B2B电子商务发展的主题研究……随后，私董伙伴北京信立方科技发展股份有限公司的唐海霞董事长现身说法，进行互联网营销的经验分享。下午，基于第一天的方向性建议和第二天上午的背景导入，私董伙伴们以“世界咖啡”的形式对三大建议进行了分组讨论，引发了交流热潮，三组伙伴针对企业情况设计出三套方案，并做精彩的方案路演。

“非常精彩的一次睿智交锋，受益非浅！”“感谢每一次精彩的交互式碰撞与成长，感谢各位亲爱的大咖们！”会议结束后，在微信群中，大家分享着收获和感激。“领秀（Link Show）001组”中，有50、60、70、80后，有本土企业家，也有海归人士;有传统企业老板，也有互联网公司牛人……身份不同，但都是具有相同开放心态和互联网精神的实干家。

中外管理私董会，解决问题的私董会！私人董事会2.0时代，聚焦互联网时代的转型问题，确保获取最“干货”、最真切的咨询和洞见！

东道主湖南松井新技术材料有限公司对本次活动给予了大力支持，特此鸣谢！管理（邵玲玲）

3.001办公室管理规定篇三

由于GEBS公司与公司BOT项目需要，公司现已全部顺利地搬到新地址办公，新场地给大家创造了一个宽敞明亮、通风良好、干净整洁的环境，为了保障良好的环境卫生，明确卫生清洁工作和维护工作的责任和标准，营造一个良好的生产、生活环境和氛围，使公司办公的环境卫生保持优美舒适、整洁有序，特制定本规定。

一、卫生管理责任划分

1．公司办公区域范围内环境卫生统一由行政部归口管理，由行政部负责监督保洁员对公司办公区域的环境卫生进行日常清洁和定期维护工作，制定卫生清洁标准，指导公司各部门卫生责任区的卫生维护工作，并定期组织检查、考核和评比工作。

2．公司各中心各部门以及各项目组按照各部门所在办公区域划分卫生责任区，按本规定有关要求负责本部门办公区域范围内环境卫生的日常维护工作。

3、公共区域会议室、培训室、餐厅、公用过道、领导办公室等的卫生清洁、垃圾清理工作由保洁员负责。

4、公司员工以个人办公区域划分卫生责任区，按本规定有关卫生维护要求负责个人办公区域范围内环境卫生的日常维护工作。

5、卫生间及大厅的卫生由物业公司负责清洁和维护。

二、卫生清洁要求

行政部严格要求保洁人员按日常保洁细则，保持地面、墙面、卫生间、门窗、灯具、办公家具、办公设备、办公器具日常清洁整齐，无灰尘，无损坏。

员工的个人卫生区包括桌面、电脑、员工柜、座位下方保持整洁、整齐、完好无损。

办公垃圾和生活垃圾员工应按照要求放置在垃圾篓、过道的垃圾桶及卫生间的垃圾桶中，茶水应清倒在卫生间的茶水篓中。

三、卫生维护要求

1．员工个人办公区域环境卫生维护要求，具体要求为：

（1）爱护公司财产，办公家具、办公设备使用时不允许乱写乱划；

（2）办公桌面各种资料、工具、文件、配件等均应放置整齐美观，涉及到信息安全的资料应放置在文件柜和抽屉中；

（3）工作时间内运营生产区间内不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

（4）运营生产区域严禁携带食物、水果、纸张、手机、提包等物品进入，在指定的区域喝水、就餐。

（5）文明使用卫生间，及时冲洗。严禁向水池、抽水马桶、拖布池内乱扔垃圾、清倒剩饭、剩菜、茶叶等；

（6）严禁在办公区内随地扔垃圾、吐痰、吸烟，随意堆放与工作无关的物品；

（7）在公司餐厅用餐后及时将产生的垃圾清理并按规定投放，爱护餐厅各项设施，严禁使用饮水机的水洗碗。

（8）参加会议（洽谈）结束后，应自觉清理好随身携带物品，放置好会议椅，恢复会议（洽谈室）的洁净；

（6）下班时，应整理干净办公桌上所用物品，座椅置于桌下，所有废弃物品必须投放于垃圾回收处。

（7）正确使用公司内的水、电、空调、照明等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和所有公司内应该关闭的设施。2．各部门办公区域环境卫生维护要求

各部门应负责维护本部门办公区域范围内环境卫生的整洁、有序和完好无损，具体要求为：

（1）负责按公司规定教育和培训本部门人员保护环境卫生的思想意识和行为规范。

（2）负责本部门办公家具、办公设备安全卫生使用。

（3）本部门共用的各种书籍、资料、工具、文件、配件等均应放置整齐美观，不随意堆放物品。

（4）会议组织者组织会议（洽谈）后，应由组织人负责清理遗留的杂物，清理白板、放置好桌椅、会议设备，恢复会议（洽谈室）的洁净有序。

3．行政部指派保安员负责卫生管理的检查和监督工作，保安应按本规定要求负责公司范围内的所有环境卫生清洁维护的指导和检查工作，并有责任和权利要求公司各部门、各员工遵循本规定的执行。

四、卫生管理工作有关奖惩规定

1．在公司举行的不定期卫生清扫工作中，卫生评价为“优良”的部门或个人，将通报上予以表扬，对于表现特别突出的，公司设专项款给予一定奖励或公开表彰。

2．日常卫生检查中，对于违反卫生管理规定的员工提出口头警告，开处处罚单，严重的开具10～50元的罚单，并对该员工所在部门及部门领导提出全公司范围内的通报批评和广播点名批评。

3、员工有违返物业公司卫生要求的，除接受物业上制度的约束和惩罚外，公司接到物业投拆后，将同时给出该员工和部门公司范围内的批评和教育。4．检查保洁人员的清洁工作不符合卫生要求的，向主管部门提出可扣除其绩效工资。员工有权可对保洁的工作提出意见，监督其工作。

五、本规定适用于公司全体正式员工、试用员工、临时聘用员工和保洁员工。公司各部门、全体人员及保洁人员应积极配合和执行。

六、本管理规定自公布之日起开始执行，原有环境卫生管理规定与本规定有异的，以本管理规定为准。

4.农村行政管理实习报告001 篇四

农村行政管理（专科）专业

生产实习报告

分校工作站

班级姓名学号指导教师

农村行政管理实习报告

实习单位：靖远县刘川乡张滩村

实习时间：2013年9月1日至11月20日

实习内容：农村行政管理

实习总结：

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。

2013年9月1日至11月20日，我在刘川乡张滩村进行了为期两个多月的专业实习。这一次的工作和学习经验真的让我获益匪浅，无论是工作能力，人际关系处理的能力，还是修养知识的积累程度，我都感到有所提高，就像经历了一次成人的社会课程，学到了很多书本以外的宝贵经验和知识。村委会在我们的实习过程中给予了我们大力支持，给我留下了深刻的印象，他们鼎力协助，同样使人感受到这些单位对我们的重视，从一个侧面也反映出了村委会对人才的重视程度。在实习老师的大力支持和协调沟通下，结合所学知识的专业特点，我被安排在村委会实习。在短短的两个月的实习中，我在指导老师的热心指导下，积极参与村委会的日常工作，注意把书本上学到的行政管理和办公室管理的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。来源:安徽学子网在实习的过程中，我采用看、问、练的形式对在政府部门的日常工作开展有了一定的了解。对其工作管理的特点、方式运作有了初步的认识。在实习过程中能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导和指导老师交办的工作。我以实习生的身份进入村委会的大门开始我为期两个月的专业实习生活，使我有机会近距离地看到真实情况。指导老师根据我们所学专业的特点，为我们指定了相关的实习计划。为了让我们初步实践行政机关的办公室管理事务，掌握办公室工作的基本程序和基本要求，熟悉相关材料的起草、修改、审定与报送工作，学习会议记录、整理以及其他相关材料的处理，指导老师安排我在科室主要从事文字和档案整理工作。在实习过程中我坚持继续学习,不断提升理论素养,努力实践,自觉进行角色转化,培养责任心，磨砺方法论，以不辜负领导和老师的殷切期望。来源第一次在老师指导下起草个通知，虽然学过公文起草的相关知识，但由于平时不注重练习，一时弄得手忙脚乱。在老师的指导之下，我先是从网上下载了好几篇类似的文稿，分析比较几篇大同小异的稿件，发现这类公文多而不繁，条理清晰，扼明简要。当我掌握好这类型稿件的框架之后，我还从网上搜集了很

多有关资料，根据本单位的实际情况和老师写给我关于通知稿的具体要求（如具体事项，所要达到怎样的效果，对各单位的要求怎样，提出什么希望等等），终于也写好了有模有样的通知稿。交给指导老师，老师只看了一页就退给了我，原来是稿件的语言过于通俗化。我按照老师的指导，对公文进行细心的修改，终于得到了老师的认可。在这个过程中，我真正体会到一个办公室工作人员所要具备的能力和所需要的素质。一篇不长的通知稿看似简单，其实里面的学问还得讲究。同时在这一过程中，使我的公文写作水平也得到了提高。接下来的我进步很快，能帮忙处理一些琐碎事务，如上网收集资料、撰写公文、整理文件、接收电话、传送文件等。通过老师们的指导，使我在办公室日常事务管理方面得到了初步的认识。

以前我认为文件管理工作烦琐而复杂，没有什么创新，整个工作枯燥乏味。在协助老师在整理文件工作中，对文件管理工作有了全新的了解，意识到文件管理存储工作的重要性。通过对大量文件的整理，自己在办事时更有耐心，自己在考虑问题的细心、全面性等方面也得到了提高。来源:安徽学子网

在实习的这段时间里，我参加了一系列村委会举行的活动，诸如村上举办的“党在我心中”演讲比赛、乒乓球比赛、健康讲座等活动。在为这些活动做后勤服务和相关公文撰写工作中，使自己学习到在举办大型活动时应注意的一些问题，并在指导老师的指导下，增加了对工作系统性要求的了解。

在实习过程中，我还注意到老师们在工作外还注重学习，不断提高自身的理论素养。在信息化的今天，办公室工作开始趋向与“无纸化”办公，单位职工自觉参加单位组织的电脑培训，并注重自己的再深造。他们坚持把学习作为保持自身先进性的重要途径，结合工作实际，不断学习政治理论、业务知识和社会知识，用先进的政治理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。来源:安徽学子网

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

“千里之行，始于足下”。这近两个月短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和指导老师们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。

5.浅谈医院实施人性化管理001 篇五

经济全球化是21世纪社会经济发展的一个基本特征，它随着知识经济的形成和发展而迅速发展起来。面对知识经济发展的背景和经济全球化发展的环境所发生的巨大变化，医院外部的生存和发展环境也发生了深刻的变化，这就使得传统的医院管理模式、方法及手段愈加难以适应，医院管理科学也必将发生巨大的革命性变化。医院是一个整体，同样医院管理有它的整体性——院长怎样管干部、干部怎样管职工、职工怎样管患者。医院要全面推广以人为本的服务，最大限度的满足职工和患者的根本利益，使院长、干部、职工、患者之间形成一条龙的和谐化管理，最终使患者得到全流程的优质服务，提高医院的社会效益，稳定人才，为医院的长远发展打下一个坚实的基础。本人就医院人性化管理，进行了浅显的分析

1.实行“以人为本”的策略，重视人尽其才

1.1人性化管理是现代文明的管理，是一种医院文化，它融入医院管理活动的各个方面。

医院人性化管理是在医院管理规范化、制度化、科学化的前提下，运用情感、心理、个人品质和才能等影响力进行管理的。把营造先进的企业文化氛围，做为医院发展的要务来抓。根据人的基本属性、需求和人的个性、特点，进行“人性化服务”；要以尊重、理解、关爱、平等真诚的爱心，构建上下左右良好的沟通关系；切实为员工提供各种必要的保障，从深层次增强每一位员工的认同感、归属感和激发全体员工内心对医院的亲和力，使每一个员工与医院同呼吸共命运，更加努力工作来回报医院。

1.2创建新的人才理念。

所谓人才理念，是指善于发现人才，培养人才和合理使用人才。要努力形成一种机制:人才引得进，出得去，优胜劣汰，把促进医院经济发展作为人才管理工作的根本出发点。目前，人才是生产力的核心因素，已得到人们的普遍认同，社会各个行业，包括医院对人才的渴望，可谓达到了“如饥似渴”的地步。然而，人们在考虑如何引进人才、培养人才和使用人才时往往只局限于本单位的人才，而忽视了“社会的人才”。往往偏重于拔尖人才和技术人才，而忽视了普通人才和管理人才。笔者在实际工作中体会到:（1）无论是何种人才，只要有才管理者就应给予高度重视，就应想方设法掘其潜力，做到人尽其才，才尽其用。（2）以真诚和信任征服人才。人，总是有缺点和优点，恃人傲物，常常是大多数人容易犯的错误。而有大才能的人，往往不拘小节;有特殊才能的人，往往又有着怪异的癖好或习惯。对于人才应该力求用其所长，避其所短。同时要诚恳待人，宽以待人。这样才会获得事业上的好伙伴，前进中的好帮手，才能真正地在激烈的社会竞争中立于不败之地。

1.3 现代医院管理是以人为本的管理。“人本管理”是医院管理的一种新模式和新趋势。这种新模式的建立首先要提高医院的领导力。所谓领导力即获得追随者的能力。领导者要想具备较强的领导力必须在实践中不断地学习，锻炼和积累，努力提高自身的综合素质和能力。其次，有效地发挥激励作用，激励作用是调动人积极性的重要手段，贯穿于领导过程的始终。作为领导者，要明确激励的实质和内容，树立正确的激励指导思想，掌握和应用正确的激励方法，不断开拓新的激励方式，才能真正发挥激励的作用，实现成功和有效的领导。

2.实施人才强院策略

2.1把人力资源作为第一资源，随着市场激烈竞争的态势，人力资源将成为经营理念和管理事务的核心与基础。对人而言，工作绩效主要取决于对一个团体的忠诚度，一个部门、一个企业不仅需要一流的业务人才，同样需要高素质的管理人才和不同层次的后勤服务人员。因此要结合本院实际，在人力资源管理中，合理定位，推进人才结构调整；创造一个使每一位员工得以充分展示才华的环境，给员工营造最大的发展空间，最大限度地激发人的动机，以调动各类人员的潜能和智慧。医院面对市场的竟争，要争取主动和把握机遇，正确分析形势，审时度势，充分考虑市场、病人、员工几方面因素，制定出切实可行的经营策略。

2.2 医院人性化管理的作用

“人性化管理”的着眼点在于人性、人权、人格，推行“医院人性化管理”，医院才能形成良好的团队精神和医院文化，才能营造一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围。团队才有凝聚力，员工才能在为患者服务的过程中体会到职业的神圣、工作的快乐和成功的幸福，患者才能得到最大限度的满足，医院的发展才有活力和永久的生命力。

2.2.1 做职工的朋友人有智慧和感情，人有尊严和“自我”，人一旦自尊心受到伤害时，就可能反抗，这种行为即使表现不出来，也可能

埋藏在心里，造成情绪不安，工作消极，给工作造成隐患。这就要求领导者要放弃本位主义，持有常人心态，理解职工、尊重职工、宽容职工，与职工平等相待。在日常管理工作中不要总是居高临下，大发雷霆，随意伤害职工的自尊心。批评职工时要掌握方式，以理服人，要以说服教育、引导为主，领导者要经常将指挥位臵下移，频繁接触一线职工，耐心倾听他们的呼声，帮助他们解决问题和困难，要实实在在，千万不能为了某种需要而摆样子，走形式。并与他们多交流、多沟通，使工作和谐共鸣，做他们的朋友，使大家都在从工作中获得物质和精神利益的享受。

2.2.2 理解和尊重职工的个性需求和全面发展尊重人、理解人、充分尊重职工的个性需求和全面发展是领导者实施人性化管理的重要内容［1］。这就要求:（1）给职工予尊重和理解，职工自我发展和自我实现的欲望得到了重视和满足，他们就会更愿意努力工作，更愿意接受多做奉献的要求，更能创造性地完成领导者交办的各种任务。（2）要利用自身高尚的个人品格和职工公认并乐于接受的独特细致、富有人情味地思想方法和工作方法，去激发职工主动性—把被动的“要我做”变为主动的“我要做”。（3）要知人善用，力争把每一位职工都放到最恰当的岗位上，尽量尊重个人选择，用其所长，避其所短，做到人尽其才，才尽其用，用当其时。

2.2.3 与职工共同构建欣慰自豪的工作环境。精心培养职工，努力提升职工的自身价值，引导职工将个人工作、生活、学习与医院的发展目标有机结合起来，建立两者之间的最佳结合点，使职工都明白医院的发展目标的实现一定要通过全体职工的主动参与才能获得。要远见卓识，依靠职工，通过深思熟虑，找准医院的发展方向，打造别人没有的强势立世的专科特色品牌，使职工与医院形成不可分离的利益共同体。

3.人性化护理患者

“以人为本，关爱生命”作为人性化护理的基本宗旨。针对患者不同的身、心、社会、文化需要，提供适合于患者的最佳治疗。俗话说“三分治疗，七分护理”，人性化护理的本质就是“以病人为中心”，它要求护理人员必须改变以往的护理工作程序，通过细微之处来体现人性化护理对生命健康的关爱，体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义。尤其是当人类进入了21世纪，世界更加关注人的身心健康。在倡导文明服务的今天，人性化护理以其对“人、健康、环境、护理”的独特见解，把护理连同美丽和爱融为一体，推动着护理事业向前发展。

3.1人性化护理的思想内涵体现在“我能为病人做什么”。现代护理理论和实践证明，护理学早已不再是医疗的附属，而是一门独立的学科。人性化护理就是护理学科的一部分，其本质就是“以病人为中心”，这完全是与现代医学模式的视患者为一个生物、心理、社会的完整的人相符合的。人性化护理要求我们的护理人员必需要转变“以我为中心”的惯性思维模式，将“以病人为中心”作为整个护理工作的中心。

3.2人性化护理的实践体现出个性化服务要旨。护理鼻祖南丁格尔说:“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”。用她的话说:“护理是一门艺术”，它不仅仅只表现在护士优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作，给人以美感，更重要的是人性化护理它能体现出我们护士对

患者的真情实感。针对不同的患者，及时提供不同的护理服务，使患者的健康在短时间内恢复到最佳状态。这其中实实在在地体现了护理工作个性化的要旨。

3.3个性化服务的实质反映了人性化护理的内质。从营销管理上来看，个性化服务就是把市场细分微型化，甚至把单个患者作为一个细分市场，充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”，这一转变本身也体现了“以病人为中心”的服务理务理念。而这恰恰是人性化护理的内质。用医护人员的责任心，换取患者的信心。用医护人员的细心，换取患者的舒心。用医护人员的耐心，换取患者的安心。用医护人员的爱心，换取患者的放心。

参考文献：

1、崔华清.加强医院文化建设增强医院的凝聚力.中国医院管理杂志，2000，102、王华试论医院管理思想现代化2005-2-23 6:52:42 中华现代医院管理杂志 2005年1月第3卷第1期

6.001办公室管理规定篇六

PD—GC—001

订立部门：人事部规程制定：

标题：人办资源管理制度规程批准：

制度内容：

１．实行计划管理：

１）制定酒店招工计划。由于人员流动，酒店要不断招收新的职工，招工计划包括三至五年中长期

计划和一年短期计划。此计划要考虑人才结构，确定每年吸收大学生、中专和职业高中学生的比例和数量，逐步提高酒店职工的文化程度，提高人员素质。招工需根据酒店定编、定岗情况，使得人尽其才；

２）制定退休计划。只要达到退休年龄，没有特殊情况都要列入退休计划，安排退休。对未到退休

年龄但身体很差，不能政党上班者也可提前安排退休；

３）制定内部人员高速计划。根据岗位工作需要，对酒店现有的人员进行高速优化劳动组合，及时

补充缺岗人员。将富余人员调离岗位，安排其它合适的工作。在各部门、各岗位之间进行必要的人员调整，尽可能使工作能力、专业特长与本人实际工作相适应；

２．制订招聘标准：

１）要根据整个酒店人员编制需要面向社会统一招聘。招聘工作应遵照公开招收、公开考试、公开

竞争、择优录用的原则；

２）招聘标准主要包括：

① 人数、各主要工种人数；

② 职业道德要求；

③ 文化程度、所学专业、外语要求；

④ 实际工作经验和工作技能；

⑤ 年龄；

⑥ 身体健康要求；

⑦ 其它条件；

３）人员招聘一般应经过口试和面试，在招聘中应坚持德、智、体全面要求；

7.001办公室管理规定篇七

泸州东洲物业管理有限公司

1、致业主书

P2-3

● 函书

● 物业规划

● 公司简介

2、服务指南 P4-7

3、物业使用守则 P8-11

4、物业管理服务承诺

P12

5、物业管理小常识 P12-13

6、便民服务项目 P14-15

7、生活指南 P16 附件：（1）房屋验收交验单 P17-18（2）房屋装修责任协议书 P19-22（3）房屋装修安全文明施工承诺书 P23-26（4）钥匙及附件发放清单 P27-28 致业主书尊敬的业主：

【东洲·墨香苑】在您的热切期待下，终于正式交付给您使用了！从这一刻起，泸州东洲物业管理有限公司员工将向您提供竭诚、周到的服务。

为把【东洲·墨香苑】建成一个安全、文明、整洁、优美的物业住宅小区，我们已高标准、高档次地做好了入伙前的各项准备工作。同时，为体现【东洲·墨香苑】物业风格，体现【东洲·墨香苑】物业管理水平的经典之作，我们将对【东洲·墨香苑】实行规范化、专业化的管理。

希望通过我们对【东洲·墨香苑】的管理，能让您体味到真正意义的“安居乐业”，实现您心中“幸福美满家园”的梦想。

物业规划【东洲·墨香苑】位于泸州市城北新区香林路与南光路交汇处，占地面积122亩，总建筑面积约11万平方米。

【东洲·墨香苑】由泸州东洲房地产开发有限公司精心开发建设，为泸州市首家别墅型高档自然生态园区。小区采用围合组团方式，用现代技术演绎传统的居住内涵，建筑以欧式别墅的风格利用原有的山形地貌，依山就势，重组了花园、广场、水系、绿地、文物等自然元素，使之与曲径通幽的园林特色融会贯通，将自然与人文最诗意的结合奉献给您。生活配套

【东洲·墨香苑】设计典雅，配套合理。设有24小时小区电视监控系统、可视对讲系统、燃气泄漏报警系统、24小时电子巡更系统、防盗报警系统、紧急求救报警系统。配备了水、电、气、光纤、通讯等。小区还配置会所、幼儿园、网球场、中心休闲区、戏水景区、社区活动设施及便民商店等设施。交通配套小区与老城区仅一桥之隔，距沱二桥转盘仅1分钟车程，与超长途客运中心相毗邻，230、231路等多路公共汽车直达园区，交通位置优越、方便。公司简介泸州东洲物业管理有限公司是一家自负盈亏、具有独立法人资格、专业的物业管理公司，公司座落于城北新区香林路二段东洲·墨香苑小区入口处。公司的经营理念是“兢业营造墨香苑，诚信以待众业主”。

公司拥有一支经过专业培训、工作认真、严谨高效的管理队伍。其中大、中专以上学历占70%，具有专业技术职称者占60%以上，具备较强的人力资源和综合管理实力。依据规范的管理公约和科学的操作程序，耐心细致的工作准则，为业主提供优质的管理服务。公司为引进先进的管理模式，特聘请具备二级资质且经验丰富的杭州公用物业管理有限责任公司作为东洲·墨香苑的物业咨询公司，聘用期为3年。希望吸收杭州先进的物业管理经验，倡导“以人为本”的服务宗旨。

优美、舒适、安全、文明的生活环境基于良好的物业及完善的管理服务，同时更需要业主真诚的配合和支持。为此，我公司根据《泸州市城市住宅物业管理暂行办法》及物业管理有关文件精神，编制本手册。手册载明事项，关系您与全体业主共同利益，请您认真阅读。若有疑问，请向公司咨询，我们将乐意尽力协助。诚望您们给予我们支持和协助，让我们共同创造一个美好的家园而努力。服务指南

一、管理范围和服务内容物业管理范围包括物业及物业使用的相关方面，我司将对下列事项进行管理和服务。

● 物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新。● 物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务。● 公共花草树木、绿地及绿化设施的养护和管理。● 协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、搞好安全防范。● 业主档案及物业档案资料的建立和保管。● 其它特约服务。

二、物业管理服务费管理服务费是物业正常使用和维护所必需的费用。为了您所拥有的物业以及物业使用的相关设施设备、环境能得到良好的维护和保养，请您按时缴纳物业管理费。根据本小区实际情况，我公司每半年首月向您收取半年物业管理费。

收费范围：物业管理费

住宅：在前期由开发商补贴的情况下，暂定0.4元/月·㎡（截止到2004年12月31日）营业房：1.0元/月·㎡，车库：15元/月·间

车位管理费 100元/月·辆专项有偿服务费协议收费代收代缴（一次性）装修垃圾清运费平式、跃式房：200元/户，复式房：300元/户

营业房：1元/㎡

三、装修审批程序根据国家建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》，凡需装修的业主和物业使用人在装修前必须前往我公司办理装修审批手续。未经许可不得擅自装修，以免造成您和他人财产不必要的损失。

1、住户在装修前携所有权人证明、身份证及装饰装修方案前往我公司提出申请，领取《装修申请表》，详细填写装修的相关内容，提供装修图纸，包括装修平面图、空调布置平面图、室内水电管线插座布置图一份。

2、住户在装修前到我公司登记备案后，由我公司发给《房屋装修许可证》，并签订《房屋装修责任协议书》。

3、装修施工单位须持企业资质证书、营业执照、委托装修协议书，及装修施工人员身份证复印件、外地人员暂住证前往我公司备案，并办理《临时出入证》，签订《房屋装修安全文明施工承诺书》后，方可施工。※《临时出入证》每人一证，不得转让，有效期为三个月，若因工程未完需延长期限者，请及时办理延期手续。

四、用水用电

1、用水实行总表计量，用户设分表，根据水司规定，您需交纳的水费为您实际使用的水费加损耗费用，费用由我公司代收代缴。

2、小区配电使用高压供电高压计量，根据电力局规定，您需交纳的电费为您实际使用电费加损耗费用，费用由我公司代收代缴，敬请您理解配合。

3、公用配套设备运行能耗等公摊电费由公司按实分摊，望您能理解配合。

4、天然气实行一户一表，费用由业主或使用人直接向有关部门缴纳。

五、防火安全消防安全，预防为主。防消结合，人人有责。楼宇防火，人人重视。消防设施，人人爱护。一人违章，大家规诫。一处失火，必将殃及他人。

1、请您不要擅自挪用或损坏消防设备和器材，保持走廊、楼梯及防火通道畅通。

2、一旦发生火警，务必保持冷静，并按下列步骤灭火自救：

● 立即拨打“119”，并关闭电源总闸。● 通知公司或保安值班中心。● 尝试用就近灭火器或消防栓灭火自救。

3、不可将易燃易爆物品携入楼宇存放或使用。

4、不在公共场所动用明火和焊接作业，不违章用电。

5、遇暴风雨，住户应做好安全事项，尤其对放在阳台、窗台上的花盆等其它可移物件安置稳妥，以防不测。

六、安全防范

1、保障业主安全是本公司最为重视的内容，小区实行全封闭管理，有专业的保安队伍，负责24小时安全防范。

2、为有效防止偷盗等治安案件的发生，保安人员随时甄别出入小区人员，如果被甄别者是您的亲友或访客，请您协助和谅解。工作人员上门造访或工作，将向您出示工作证，请勿让陌生人进入家中。

3、保安门卫将对出门大件物品进行登记检查，并需经住户的确认方可放行，晚上10：00时至早晨7：00时前禁止一切物品搬运。

4、为了您的安全，请爱护安全防范设施，提醒您的孩子勿乱按楼宇可视对讲系统。

5、为您居室财产的安全，外出时，请检查关闭水、电、气等阀门开关，并关好所有门窗。

6、为了交通治安防范需要，小区对进出车辆进行登记制度。

7、安全防范智能化预留接口为您提供个性化服务。

8、若发现任何可疑情况，请及时与保安值班中心和我公司联系。

七、报修、投诉如您家中的水电发生问题或需要其它帮助，可直接向我公司报修和登记，我们将在尽可能短的时间内为您调查和解决。如您对我们的工作有意见和建议，欢迎您向我们提出投诉，我们将认真落实您所反映的情况，妥善解决。

八、其它

1、小区内公共走道、屋顶和其它公共场所不得违章搭建、改建或安装任何设施和设备。

2、楼上住户，切勿往窗外乱扔东西，一旦发生伤人损物，须负责赔偿，并承担相应法律责任。物业使用守则为使【东洲·墨香苑】每一位业主都能享受到安静、舒适、文明、安全的生活环境，本公司根据《泸州市城市住宅物业管理暂行办法》、国家建设部《住宅装饰装修管理办法》及其它有关文件精神，并结合【东洲·墨香苑】居住区实际情况，特编制本守则，望全体业主和使用人自觉遵守。房屋装修管理规定为了确保楼宇的外观和结构不受损坏，使您拥有的物业保值、增值，每位住户装修都必须遵守装修管理规定，不得违章装修。

1、任何装修不得改变房屋的柱、梁、板、承重墙及屋面防水隔层、上下管道等建筑构件。业主和使用人必须严格按申报批复图纸施工，不得擅自改动。

2、住宅装修不得改变房屋外观形象，不得封闭阳台。未经许可，不得设立户外广告或标志。房屋外立面不得擅自安装晒衣架、花架和雨棚等有碍观瞻的设施。屋顶不得擅自安装卫星接受器，不得擅自安装太阳能热水器。（平、半跃式住宅的顶层住户可在露台上按照我司统一规定的颜色、款式、规格安装雨蓬和晾衣架，其余住户只能在阳台上按照我司统一规定的颜色、款式、规格安装自动晾衣架）

3、住户阳台和窗不能安装防盗栅栏，底层住户确需安装，应向我司提出申请，按我司统一规定的式样、规格安装内置式防盗窗。

4、浴厕、厨房装修时，不能损坏地面防水层、防水墙，应按照防水标准制订方案，并做养水试验。对地漏、下水管道等，不可擅自移位。不得随意改动水、电、煤气、智能化预埋管线走向和封闭检修口。

5、外立面上的墙体均不得凿壁、打洞，开设门道、窗口及改变外墙色彩。住户安装分体式空调，室外机一律按统一规定位置安装，冷凝水管接入相对应的下水口。窗式空调一律不能破墙安装。

6、所有装修工程只限在户内进行，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施，严禁在楼道等公共部位从事装修作业（搅拌泥沙等）或堆放材料等。装修垃圾不得在园区随意堆放，装修施工人员应每日清理垃圾，袋装扎口后放在指定地点。

7、搬运材料过程中不得损坏楼道、墙面、地面等。施工时须应提供足够防御措施以减少装修期内引起的尘埃及噪声。

8、业主和使用人、装修施工人员必须维护园区内的设施和场地的完好、整洁，不得在公共区域随意抛物、践踏绿地或随地大小便。

9、装修施工人员不得野蛮施工，严禁将泥浆、胶水及垃圾倒入上下排水、排污管道，以免堵塞。

10、装修材料出小区须凭业主委托单保安方能放行。

11、装修施工人员一律凭临时出入证出入小区，随时接受我公司工作人员的检查。

12、遵守施工安全操作规程，按规定采取必要的安全防护和消防措施，不动用明火或焊接作业，确保作业人员和周围住户的财产安全。

13、禁止夜间21：00时至次日7：30时前进行装修作业。环境卫生管理规定本公司设有绿化保洁中心，园区内的公共场地及公用楼道由专职保洁员负责清扫。但仍有赖于全体住户的通力合作，遵守社会公德方可确保园区的清洁。

1、请各位住户配合，每日将生活垃圾袋装后置于指定收集点，以便于保洁员清运。切勿将垃圾废物堆放在走廊或其他公共地方。

2、为保持小区环境整洁，请勿将果皮、纸屑等垃圾抛出窗外或置于公共场所。请勿随地吐痰，乱扔烟头，乱倒污水。

3、公共环境，人人有责。不得在楼宇外乱写乱画、乱贴字画广告；不得在小区内制造各种污染。若您发现有损公共环境的行为，请速与保安或公司联系，并及时纠正、制止。

4、严禁在室内外（阳台）饲养家禽，以保持室内外的环境卫生。

5、楼梯走廊及公用场所不能堆放、吊挂物品，公共场所不得晾晒衣物、堆放物品。绿化、庭院水系管理规定为使小区有一个优美清新的居住环境，小区的绿化和园林设施人人共拥，人人都应自觉维护。若有损毁，照价赔偿。住户对小区的绿化不得有下列行为：

1、攀折花木及在树上晾晒衣物，拉绳索、铁丝挂物件等。

2、攀爬花木的保护设施及花坛，在草坪上及绿化带内嬉戏、玩耍。

3、在绿地内堆放任何物品，倾倒污水和垃圾。

4、在绿化带上设置广告、招牌，在园林设施和小品上乱刻、乱画。

5、在绿地上种菜（包括私家花园内）、圈养家畜。

6、向水系中吐痰、大小便、抛扔垃圾等污物。

7、在水系中游泳、洗澡或洗刷任何物品。※ 为了孩子的安全，幼童在水系边玩耍须有成人陪同。车辆停放管理规定为保持小区居民安静和道路畅通，进入小区的车辆应严格遵守本规定。

1、园区业主车辆，须到我公司办理登记备案手续。外来车辆进入小区须经保安同意，登记后方可驶入，并停放在指定地点。

2、凡装有易燃、易爆、剧毒或者污染性物品的车辆严禁驶入本小区。

3、园区车辆停放实行收费管理，请在入住后即到我公司办理相应的登记手续，按规定将车辆停放在指定泊位，并按时缴纳费用。原则上小区只停放本小区住户的私家小型客货车，禁止停放大客车、大货车（除小区巴士外）。车辆停放按市物价局统一标准收取停车费。

4、临时汽车停放，请您服从管理人员的指挥，停放在指定泊位，并缴纳停车泊位费，费用按每日4小时以上4元收取。

5、车辆停放后，请您锁好车门，关好门窗，并将防盗系统调至警备状态。请勿将贵重物品遗留在车上，并注意泊位的清洁卫生。

6、进入小区的车辆，车速控制在5公里/时内，禁止鸣号。

7、不准在小区任何场地试车、练车及无证驾车。不准辗压绿地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。

8、业主（使用人）应加强自我防范意识，锁好车辆，以防失窃，并保持场地卫生。

9、不得在人行道、车行道、消防道上停放任何车辆[机动车辆只能在泊位内停放。安全用水、用电、用气管理规定

1、业主（使用人）必须遵守用水、用电、用气的有关规定和本公司制定的有关规定。各种阀门开关及用电器具必须认真检查，确认安全方可离开。

2、不得将垃圾污物倒入座便器、下水道，不得将毛发排入下水管道，防止抹布之类东西跌入下水道，以免堵塞。

3、不得移动迁拆水、电、气入户位置，不得擅自更换户表，不得将电线直接埋入墙内、地下。

4、开关跳闸应查明原因，不得强行合闸，用电负荷不得超过电表额定功率。

5、用电热器具应防止短路，并远离易燃物品，人离开时，必须断开电源。

6、因使用不慎或疏忽造成毗邻业主房屋及财产损失的，应承担相应賠偿责任。宠物饲养管理规定

1、住宅区不得饲养家禽，饲养犬类须持有关部门的饲养证明，并到我公司登记备案。

2、准养的宠物不得侵拢他人的日常生活。

3、准养的宠物出户时间为晚上7：00时至次日6：00时止，宠物在户外排泄的粪便，主人应立即予以清除。

4、不得在公共场所及阳台上饲养鸽子。（若您是信鸽协会会员，须经业主委员会批准及周边业主同意后方可饲养）。精神文明建设公约为了让广大住户拥有一个健康、文明的工作、生活和学习环境，把我们的家园建设成祥和、舒适的住宅小区，特制订本公约：

1、热爱祖国，遵纪守法，遵守泸州市民守则；

2、热爱小区，关心小区，积极参与社区活动，共同维护和创建文明优秀住宅小区；

3、邻里相处，贵在和睦，若有纠纷，及时化解，互谅互解，宽宏大量；

4、不传播黄色淫秽书刊和录像，不聚众赌博、斗殴；

5、加强防盗、防火观念，提倡助人为乐，见义勇为的社会风尚；

6、爱护公共财物，讲究公共道德，遵守公共秩序；

7、讲文明，树新风，共同维护公共卫生，公共绿化和公共设施；

8、积极参与公益活动，争创文明家庭。

物业管理服务承诺

1、客户接待：每周七天8小时接待

2、维修接待：每天24小时接待

3、水电急修：20分钟内到达现场，完工后清洁场地

小修3天内修复，返修率不超过1%

中大修3天内予以答复，明确修复日期

4、保安服务24小时治安巡逻，接到报警求助电话后5分钟内到达现场

5、卫生保洁：环境卫生，每周七天清洁公共楼道卫生，每周二次清洁

6、来信、来访：一周内答复物业管理小常识什么是自用部位是指一套房屋内部，由房屋的业主或使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院及室内墙面等部位；什么是自用设施设备是指一套房屋内部，由房屋的业主或使用人自用的门窗、卫生洁具、家具用品以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备；什么是共用部位是指住宅建筑的主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯、走廊通道等。什么是共用设施设备是指住宅小区内，建筑费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、锅炉电梯、供电线路、照明、暖气、线路、消防设施、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场库、公益性文体设施设备等用房。什么是房屋承重结构指住宅的基础、承重墙体、梁柱、楼盖、屋顶等。

什么是业主委员会业主委员会简称业委会，是在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的组织。什么是物业管理是指物业管理企业与业主、使用人依据物业管理服务合同的约定，通过对对各类房屋以及配套人共用设施、设备和相关场地进行专业化维护、修缮、整治管理，以及维护相关区域内环境卫生、绿化和公共秩序，为业主提供服务活动。物业的共用部位、共用设施设备属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人承担。

便民服务项目 ● 代叫出租车 ● 代订报刊、杂志 ● 代订牛奶、饮用水 ● 电话留言服务 ● 组织各类展销 ● 代理房屋租赁有偿服务项目及收费标准收费标准类别编号服务项目（不含材料费）01 安装灯具 20元／套 02 安装用电明线 0.5元/米 03 换镇流器 5元/个 04 拆换入户电源线 30元/次（50米）家电 05 拆换灯座 5元/只安 06 拆换插座线 10元/次装 07 拆换照明开关 5元/个维 08 墙面粉刷 4元/㎡修 09 换门锁 10元/套

换门窗玻璃 10元/㎡ 11 安装门铃 5—10元/只修理门铃 2—5元/次换装座便器 50元/只 14 换装浴缸 80元/只 15 修理普通水龙头 1—5元/次家庭调换水龙头、软管 5—10元／只 16 水管安装洗脸盆、洗菜盆 30元／套 17 安装下水道严重堵塞，需动机械维修 10―30元／次 18 疏通 30元/次 19 疏通地漏、厕所管道 30元 20 疏通排污管收费标准服务项目类别编号（不含材料费）清洁地毯 21 3元/㎡清 2清洁玻璃 5元／m 22 洁 2地板打腊 4元／m 23 服清洗抽油烟机 30元/次 24 务其它清洁服务 20元/次 25 钟点工 8元/小时 26 家做饭 10元/小时政 27 服看护病人 30元/天 28 务上门收洗衣服（洗衣费另议）2元/次 29 传真 10元/张 30 商打字 10元/张 31 务复印 0.5元/张（A4）32 服汽车打蜡 50元/辆 33 务洗车 10元/辆 34 租售绿化盆景市价礼仪 35

服务 36 代接代送客人面议其它服务 37 另议生活指南匪警：110 泸州电信服务热线：1000 查号台：114 电信用户投诉台：180 火警：119 市话障碍管理自动台（免费）：112 急救中心：120 长途查询台：116 特快专递：185 自动信息台：168 交通肇事：122 语言信箱：166 话费查询（免费）：170 人工信息台：160 龙马潭区公安局红星派出所：2507558

民航售票处：2297740 天立国际学校：2514586 龙马潭区新民小学：2591690

柏香林幼儿园：2589978

宝来桥198号联运公司：2392517 龙马潭区中医医院：2990548 泸医附院急诊室：2292219 建平中医医院：2591100 柏香林农贸市场：2589724 申银万国证券：2294247 华夏证券：2223103 房屋验收交验单

泸州东洲物业管理有限公司：根据本人与贵公司共同验房，本业主已对交付使用的房屋、车库及附属设施进行验收，现予以确认。

阁（居）

栋号业主_________ 年月日房屋装修责任协议书甲方：泸州东洲物业管理有限公司乙方：业主（使用人）为使广大业主（使用人）能有一个舒适、安全、优美的居住环境，保证本物业完好无损，维护全体业主的合法权益，根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》，就房屋装修订立如下协议：第一条、住宅装修的基本情况装修地点：阁（居）住宅建筑面积：＿＿＿＿＿㎡房屋结构类型：＿＿＿＿＿＿。第二条甲方责任

一、甲方对乙方装修住宅的行为实施日常检查和管理，以保障房屋安全、维护公共设施设备的正常使用和相邻业主的正当利益。

二、甲方将装修的相关法规、装修的禁止行为、注意事项通过《物业使用手册》中房屋装修管理规定给予明确，并对进入住宅区的乙方装修施工人员进行装修须知的宣传。

三、甲方对乙方装修施工人员进入小区的临时出入证进行检查，如发现证件过期，督促其及时办理续期手续，甲方禁止无证装修施工人员进入小区从事施工活动。

四、甲方每天对装修现场进行巡视检查，发现违规行为，应予以制止。对乙方整改不及时的，甲方令其停止装修，直至乙方整改完毕。对施工不当造成公共部位或设备设施损坏的，应当督促责任人及时修赔。对涉及房屋结构安全的，应及时报区房地产管理部门依法查处。第三条乙方责任

一、乙方严格遵守国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《物业使用手册》中的房屋装修管理规定进行规范装修，不随意装修，并办理有关装修手续。

二、装修施工人员进入小区，自觉佩带临时出入证，以便我司工作人员检查，如人员变动，及时办理变更手续。施工人员须文明规范施工，不影响相邻业主或使用人的正常生活。

三、维护房屋外观统一，涉及房屋外立面的装修严格按甲方装修管理规定装修。对装修不当造成相邻业主的房屋或公共部位损坏的，承担修复、赔偿等责任。

四、乙方在甲方规定时间内从事装修作业。装修时间为7：30时至中午12：00

21：00

时止。

时至下午2：00时不从事敲、钻、锯等产生严重噪声的施工作业。

五、不在公共部位乱写、乱划、乱画、张贴广告，保持环境整洁。建筑垃圾袋装后，按规定时间集中堆放在指定地点。搬运材料或清运垃圾后，及时清扫地面，以保持公共部位清洁。