煤炭全流程（精选8篇）
1.煤炭全流程 篇一
煤炭采购管理流程 采购计划
1.1煤炭使用工段提前10天提交申购单→报生产部经理审批→采购部接单； 2 采购订单
2.1采购部接单后，通知合格煤炭供应商进行招投标；
2.2合格煤炭供应商于接到通知后2天内，将标书及样品（2公斤）寄往总裁办，逾期将予以取消投标资格；
2.3由总裁办统一封样并交由煤炭使用部门确人及存样； 2.4最终由总裁办确认好的数量及价格通知采购部执行； 2.5采购员通知、督办供应商遵照煤炭供货计划进行供货。3 送货
3.1供应商收到订单后与5个日历日内送货到公司指定仓库； 3.2通常情况下8:30-17:00为卸货时间，特殊时间段另行协商； 3.3每单煤炭按500吨为一批，3-5天内到货完毕。4 验收 4.1煤炭过磅
4.1.1采购员通知仓管人员对运输车辆进行集中过磅，采购员协助；
4.1.2车辆上磅时仓管人员在磅称边监督车辆过磅，仓管人员不到位时不得过磅。车辆重心要停在磅体中心线上，称重车辆及磅体上不得有人。
4.1.3车辆卸煤完毕后，由仓管人员负责监督进行皮重过磅。并监督开具过磅计量单并由仓管人员签字确认。4.2煤炭检验 4.2.1取样
4.2.1.1单车样：每车由品管部、供应商代表共同取样、分样；
4.2.1.2综合样：由采购部、使用部门、品管部、供应商各派代表对单车样共同取样分样；
4.2.2封样：方法按品管部要求
4.2.2.1单车样：取样分样人员签字封样，备样、检样各一份；
4.2.2.2综合样：参加人员签字封样，综合备样三份（银祥二份、供应商一份）、送
检样一份；
4.2.3检验
4.2.3.1单车样：单车样银祥自检；
4.2.3.2综合样由品管部送往有资质的
2.煤炭全流程 篇二
关键词：物资储备,采购管理,流程图,VMI,DEA模型
一、现阶段煤炭企业物资采购管理中物资储备及其网络超市管理系统特征分析
随着我国煤炭业的发展及煤炭资源的多元化整合, 我国采购管理职能发生了较大的变迁, 其物质储备也发生了巨大的变化。现阶段煤炭企业物资的供应品种范围及数量都呈现出递级式增加的趋势。从横向角度看, 由于市场的信息不对称, 相同的物资在产品价格和质量上都存在较大差异。从纵向来看, 为了适应市场的需要并取得更好的效益, 煤炭行业更加注重沟通和交换以实现物资与信息资源适当共享, 并通过建立物资信息平台和采购联盟联合采购, 这样既建立了互惠互赢的战略合作, 也利于批量采购管理优势的发挥。
针对这些特征和需要, 煤炭行业逐步开发出了物资网络超市管理系统, 这一系统以VMI为出发点建立的一种基于B/S模式的煤炭企业物资超市管理系统模式。同时为了适应市场的要求, 煤炭企业与各供应商建立基于互联网络的信息系统, 又通过管理引入VMI概念, 即在管理的过程中一方面要通过规范物资信息系统保证采购销售各个环节高效益运作, 另一方面通过实施物资资源的动态控制及业务自动化处理, 实现物流与管理的双赢跨越式发展。在供应管理链中采用客户端、数据层、客户层搭建系统流程;其中客户端由企业内部员工联立供应商和客户, 是主要的信息交流接口;应用层也即业务实现层主要用于生产计划查询、物资需求计划管理及供销管理、结算管理, 还有综合查询及统计分析和连接客户端的供应商管理, 同时企业还需要嵌入质量管理和财务管理的接口;而数据层是在安全、稳定、可信的基础上应用数据访问接口和信息交换机制来提供文件、目录、索引、互动服务。而具体的功能模块包括基础编码、权限管理、计划管理、采购管理、库存管理、销售管理、质量管理、供应商管理、查询与统计以及整个供应管理链的优化管理系统等。在系统实现过程中要求客户端造作便捷、交互性强, web及数据服务器要基于对象模块及层次结构开发技术实现高速高效管理;在“三集中、三分离”的供销管理体制下实现工作流、物流、资金流与信息流的协调运作和各物资资源的优化配置, 以扁平化的管理模式实现煤炭企业高质高效发展。
二、以动态DEA模型分析评价现阶段煤炭企业物资采购管理的基本流程
现阶段煤炭企业物资采购管理基本流程如下:第一步是编制和审定采购计划, 要求提交物资需求计划实现库存平衡;第二步是供应商的选择与价格的确定, 要求实现供应商资源及价格信息的管理;第三步是采购实施阶段合同的签订与变更, 要求签订框架协议并经由审核在予以签订, 还要进行采购变更备案与管理及跟踪合同执行;第四步是物资验收入库, 要注意退货、索赔与折让;第五步是采购付款与往来的核对, 经历了物资采购核算, 采购款、质保金的支付与往来款核对这样一系列的流程, 最后要做整个系统的分析考核, 最终我们通过引进高新技术建立具备高效流动性物资采购管理系统。
这类系统主要以业务模式为导向分为四个重点:第一个重点是客户关系管理, 企业通过通联和交换互动发掘、拓展、维护客户流, 这也是整个系统的核心;其次是采购计划和成本控制实现对客户、物资、订单等多种成本核算, 并通过计划协调整个购销活动, 这是关键环节也是基础环节;再次是物资配送核对, 应以服务质量和客户满意度为基准来实施合同跟踪与执行, 这也是必不可少的环节;最后是物资储备管理需要以减少成本为依据, 分层次、类别、货位、批次来实施多层次管理。在此基础上的物资采购管理流程管理系统需要有一个完善的、科学的管理绩效评价体系, 下面我们用动态DEA模型分析评价现阶段煤炭企业物资采购管理基本流程系统。
这种动态DEA模型是在原有的静态模型中设置时间动态导向的新型动态模型, 我们拟用动态C2Gs2模型来具体分析:
首先我们引入各年份输入和输出数量分别为x11, …, x1n, y11, …, y1n, 再引进非阿基米德无穷小ε, 可以得到下面线性规划问题:
其中:
C2Gs2模型有下列结论:若VD (ε) 的最优值θ=1, 则评价年份j0为DEA有效;
若VD (ε) 的最优值θ<1, 则评价年份j0为DEA无效。
结合现代物资采购管理系统的特点和DEA方法中体现的一个被评价对象的效率等于产出与投入之比, 绩效评价指标应体现出资金、客户评价和系统管理三要素的投入所产出的效益水平, 并把它们作为评价指标。其中资金投入效益水平:, 资金对产出的报酬率越大, 追加单位资金投入带来的产值增加越高, 其中:Ef表示资金投入效益水平;μ表示产出权重;ωf表示资金投入权重。
客户评价指标反映客户对在物资采购管理及服务效果所作出的反应:
其中:Ep表示客户反映的潜在业绩效应, μ表示客户带来的产出效应, Wp表示客户投入效应。管理评价指标反应管理投入在物资采购管理过程中对经营发展所取得的成果和贡献率:Ec=Ef?Es, 其中EC是综合管理成效, Et表示局部管理成效, 反映物资采购管理状况的指标可以从不同角度来考虑, 我们主要依据上述管理系统的四个重点设置了以下计算指标:其中投入指标包括平均资产总额、平均流动资产总额、物资成本、职工平均人数、管理系统开发维护费用等五项指标;产出指标包括采购计划实施效果、成本控制效果、客户服务质量、运输配送能力和存货绩效五项指标。首先将这些指标输入模型计算出Wf, Wp, μ, 并得出评价值Et, Ef, Ep, EC及Es, 并根据C2Gs2模型性质分析规模效益不变, 规模效益递减及规模效益递增三种情况;最终以企业核心竞争力和综合效益为整体战略目标。
根据我们以上所作的模型分析, 我国煤炭企业物资采购管理系统的关键控制点在于流程的管控, 采购环节的有效管控和监督是提高管理效率, 降低企业成本的根本途径。
三、我国煤炭企业物资采购管理流程的战略性发展
就目前的情况来看, 煤炭企业在现阶段采购管理环节上以资金、成本管理为重点, 将全面预算管理、采购计划管理、采购质量控制、采购信息管理等方面的工作制度化、程序化、规范化, 并将管理工作上升到战略高度, 才能保证整个体系的可持续发展。
虽然我国目前在采购管理上存在重成本、轻技术, 重管理、轻效率的问题, 然而在这个节骨眼上我们应该更加要重视战略性的改革创新与发展。因此我们要从以下几个角度去把控:
从全局管理角度来看, 要建立健全管理机构加强管理制度的实施, 配备政治素质高的采购人员, 提高整体素质使管理系统高速运转。从经济效益角度看, 在抓住成本控制的前提下, 建立市场调研机制和资金运转管控机制, 以方便在确保价格真实性的同时兼顾成本限价管控准确性。从物资管理角度看, 一方面需要从企业的战略高度对物资采购、使用、储备等进行有计划的、有组织的管控, 最终通过打通物资计划制订、采购、使用、储备的各个重要环节来降低企业运作成本;另一方面在供应链控制上加强管理并限制成本, 以扩大生产规模, 提高整体效益, 加速企业资金周转, 提高企业的核心竞争力以及综合实力。在这个过程中我们要坚定公平、公正、公开和诚实信用的原则, 进行定向采购或招标采购, 并加以监督审定机制, 通过建立规章制度, 规范计划采购, 控制采购成本, 加强供应商管理并与其建立战略合作关系, 做好最大程度的降低成本;基于企业发展的需要, 我们还需要高素质的职工团队, 一方面考核职工的专业素质、技术能力, 另一方面加强员工培训, 建立奖励机制, 全面调动员工潜能并发挥员工潜能。总之这些都是煤炭企业实施高效物资采购管理的前提条件。
在管理流程中必须实施微观战略性调整, 首先根据今年实际市场情况及企业内部情况编制采购计划, 避免重卖、多卖或遗漏现象发生;采购过程中要优选采购商, 以其总体质量和数量为评判目标进行询价招标采购, 对于临时的物资采购要进行后备安全计划处理。
总之在微观上要做到全面, 多元化的、科技化的流程安排及执行过程, 在宏观上要把握社会需要、市场需要、行业需要及企业需要, 在这个大前提下来制定执行流程将会事半功倍。
四、结语
在竞争日益激烈的市场中生存和发展, 煤炭企业在经营的过程中就要把握好各个重要关节, 尤其是采购管理流程, 这决定了企业发展的初始环节的成效, 是每个煤炭企业必须走好的第一步, 也是未来发展的风向标。所以我们必须从宏观和微观两个角度去把握, 一方面做好战略基础工作, 一方面还要抓住每一个细小环节, 使整个系统高速高效运转, 真正做到完全发挥出整体的核心竞争力和综合实力。
参考文献
[1]、于波.国有企业物资采购的管理途径[J].辽宁经济, 2010;7
[2]、崔忠付.我国发展物流的政策取向〔N〕.国际经贸消息报 (物流周刊) , 2000-05-08.
3.个人开店制胜流程全事项 篇三
开什么样的店
1若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。
2若你爱好精致有品位的物品，开二手精品店、手工艺品专卖店及小型咖啡屋，能让你一展雄才。
3若你极度敏感，有爱家、恋家情绪，办托儿所、幼儿园将是你的最爱。
4若你常常跟着感觉走，时时设身处地为他人着想，宠物店、花店、园艺店正需要你这种特征。
思考个人性格特征、兴趣，清楚手头上握有的资金数目后，对即将投入业种的适应度作逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式等。
项目的选择
在科学选择投资项目上要着重注意以下几点：
一是预见，就是结合本地实际情况，对即将出现的市场作出判断。
二是借鉴，即拿来主义。但和照搬照抄跟风而上不同。主要是借鉴国外的先进经验、做法。而在本地则属预见型新兴项目的，结合本地及自身情况有选择地改造实施。
三是尽力选择自己熟悉的行业和掌握相关知识的行业为投资目标，要充分发挥自身所掌握的知识和技能，把其作为选择投资项目的一个有利条件。
四是尽量选择与亲属、朋友从事的行业相关或相近的项目，边样可以得到他们的指导，在业务上也能得到一定帮助。
五是注重市场调查，搞好市场的分析预测，测算出投资的最低和最高收益。如何筹集开店资金当你初步选定了生意项目，接着要解决的问题就是筹集资金。而因为筹集资金不利，有很多人经商的念头成为泡影。
资金的筹集通常有几个办法：
一、个人存款。
二、银行贷款。一般来说很不容易，除非你有房产地产作抵押，又当别论。或者你的生意计划引起某些有产业的公司的浓厚兴趣，愿意合作，可请他们提保，向银行申请贷款。
三、亲朋借款。如果你有一二个先富起来的朋友或亲戚，是最理想的借钱对象了。大胆登门向他们求助吧，亲戚朋友之间最好说话了。不过，跟他们借贷时，你要向他们介绍你的生意计划，使他们对你今后还款能力有信心，还要明确讲好偿还借款的期限和利息，写好借据。否则也会出现矛盾，损害感情。
四、供应商。有些供应商允许你赊购某些存贷和商品，这种无本生意，何乐而不为?等你赚了钱，再还给那些好心人吧。
五、出租或抵押财产。“真正的商人要敢于拿妻子的结婚项链去抵押”——一这句话是美国著名的小商品经营家格林尼所说的。
你可以开这样的店
好的位置虽然不是绝对的，但却有很多共性，如人口流动性大，闹市区域繁华地段，交通方便等，所以选择好位置必须具备以下条件：
1人潮流量：平常、假日及日、夜来往人次比例。
2车潮流量：汽车、摩托车往来流量。
3交通枢纽：目前及未来可能增减的运输工具。
4马路宽窄、大小：单行道、双向道与停车问题。
5区域特征：商圈情况、竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等。
6人口勘察：该区人口数量、消费习惯等。
7商圈勘察：主要及次要商圈范围、租金、价位。
字号命名和所处环境、客户成分、文经氛围、地方时等关系很大，如南方名号“阿二靓汤”若在北方未必叫绝。
通常，易记、明晰、顺应客户心理的名字便可。经营小店两绝招：特色和亲情经营小店说难也难，说容易够大做广告，小店哪里来知名度?说它容易也容易，尽管有大卖场超市“抢、逼、围”，许多的杂贷店还是能守住一方“阵地”。小店自有自身的优势，充分发挥这种优势，小店自然能开得好开得久。
按照地点位置，小店可粗略分为两种，一种开在人来人往的闹市口，一种开在居民新村。前者因为和大店做邻，商品特色显得更为重要，应该找大店所没有的东西来做。经营这样的小店，一定要做市场细分，做专做深做透。开在闹市的小店，不妨经营能迎合年轻人品味的商品，因为年轻人是最喜欢逛街的。相反，经营老年人用品的小店应开在居民小区里，那是老年人的活动范围，就近购买当然受他们欢迎。
开在居民小区里的小店，做的是周围居民的生意，除了以日常生活用品为主外，关键是要以人情来抓老顾客。
手工艺品店。开办成前店后工场，充分利用女工心灵手巧的特点，将手帕、靠垫、台布的缝纫工作分散在家中完成。手工制品精巧，款式重复的机会较少，顾客容易接受，小投入，低风险。
玩具医院。现在的玩具价格越来越高，功能越来越复杂，一旦损坏，留着没有，弃之可惜，有问玩具医院就好了。
职业预测店。求职难，求到了份称心如意差事更难，如果利用一套相关的测试软件，对每个求职者进行专项测试，指点迷津，肯定有市场这样的小店开在高校附近最好。
儿童书店。孩子们不应整天围着电视饥，还应该从书本中吸取养料，可以开间专门的儿童书店，从装潢、设备到进货品种都要完全针对儿童心理。 居室诊所。在不破坏装修的前提下，解决管线缺少、下水道堵塞、暗线故障、墙内暗管渗水等问题。当然要有专业技术才行。
老年谈心站。人们在埋怨两代人隔阂的同时，没有考虑到长辈的心理需求?这个新行当能提供高龄老人一个谈心、交往的地方。
宝宝印制社。父母常会尽一切可能用不同的方法把宝宝出生时的留一点下来。不妨迎合这种心理，开制作社，把宝宝的姓名、生辰、属相、脚印制印章，或做成装饰架，让爱成为永久的纪念。开在产院附近最好。
4.保研全流程 篇四
最近很多学弟学妹们问我关于保研的事情，想想当时我也是非常的迷惘，不知道如何着手，所以在这里写下一些保研的经验和流程。我不是最优秀的人，还有很多人有比我更好的答案和方法，如果文章有幸被你读到，请先认识到经验和方法的局限性，最好的答案通常都是在你自己身上也只能是在你自己身上，我只是希望我提供的能对你有所启发与帮助，仅此而已，这就是我写这篇文章的目的。下面我将分八个方面尽可能多的综合我当初亲历面试以及听同学讲解他们的面试经历中的一些事情阐述，其中还夹杂了一些我回过头去反思时所得出的经验：
一、方向定位
这是第一步，也是最重要的一步。定位的对象和主体都是你自己。这需要你去认真的分析和总结自己三年来所学到的各个方面，然后综合自己的兴趣，根据专业在研究生招生方面的方向确定自己想要投报的专业。不要去跟风，每个人都有自己的情况，也不要说你根本就不了解那些专业究竟是做什么的，网络上和师兄师姐们那里都有很多的信息。其实这相当于一个写自我鉴定的过程，只不过要更深入一些。这一步的作用分内和外两个方面，内在的作用是当你听清楚了自己内心真正的声音以后，你会更加踏实地去面对下面的一系列过程如给老师写邮件、打电话等活动，甚至参加面试时的信心；外在的作用是，你定位得出的内容就是你的邮件以及你的材料中的内容。如果你还没有做这一步，不妨好好的想一想。
在不高估自己的同时，千万不要低估自己、给自己设置局限，认为我不值得去申请清华北大这样的学校。既然已经有了这样一个保送的机会，不妨好好的利用这个机会去给自己增加一些经历，增加一些挑战。有时候，你往往会发现一件事情的结果反而会在今后被遗忘，给你的人生增加砝码的恰恰是那个过程。
二、邮件书写
定位完方向，接下来就是写邮件联系导师了，导师的信息你可以通过各种你能想到的渠道去寻找。书写的内容通常包括你的排名情况、四六级成绩、专业上的项目经历、获奖经历等，书写的主题可以围绕“我觉得我适合成为XXX导师的学生的几点理由”这个题目，书写的原则是客套话尽量的少，邮件尽量的简短精辟，集中反映出你的优势。至于导师回不回信的问题，这个你别管，如果他今年不招收你这个专业的学生，你再NB也没用。你所要做的就是把你NB的东西晒出来，看哪个老师更有兴趣。这是一个书面推销你自己的过程。
三、电话交流
电话是一个比邮件有效得多的可以用来直接交流的工具。邮件可能成为垃圾邮件，但是电话不会。要充分利用电话，有什么不懂的问题就打电话去招生办，或者直接打给导师。不要认为自己口才不好，打电话是去解决一个自己有疑问的问题，不是做电话营销。最简单的往往是最有效的。有些同学会不知道成绩单没有盖章怎么办，排名不知道怎么办等等，这个问题你不要问你自己，你得打电话去问招生办，和他们交涉。
四、材料准备
材料准备是一个很重要的问题，你的材料代表了你给老师的第一印象，同时也决定了你会不会获得面试的资格。这一个环节是与第一个环节“方向定位”有密切关系的。如果你没有认真的分析自己，就不可能写出什么东西。在材料的准备里面有一个误区，就是很多同学在纸张、文字的书写、形式上花费很多时间，这是完全没有必要的。老师在意的是你的实力，而不是其它。当然也不是说你大可以写许多错别字给老师，材料以用心、简洁、直接、大方为上，最好是老师看了能一目了然的明白你大学四年究竟学到了一些什么。
不要太在意成绩单是否盖章，或者自己的精确的排名是多少。排名仅仅也就是个排名，决定你是否被录取的还是你肚子的货有多少。
五、信息掌握
通常保研时采用的是“广撒网”的方式，所以你得掌握好各个你所感兴趣的高校或者研究所报名截止的时间，这一点十分重要，我们有许多同学因为没有及时的关注信息而错过了一些重要的面试。
还有一点就是有保研资格的同学们一定不要认为相互之间存在竞争，你们要多分享自己所掌握的信息，只有通过交流双方所掌握的信息才会越来越多，而且在保研的过程中相互的鼓励和帮助会使你结交到好朋友。当初我们保研的人就建立了保研交流群，有什么信息大家都相互转告。还记得小学时学过的那首诗吗？
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，同样的信息对不同的人来说，所分析得出的结论是不同的。因为其他人是独一无二的，就像你自己一样。你们之间没有竞争，竞争只存在自己与自己之间。所以，大家要团结！
六、时间分配
在保研的过程中，短短的时间里你要掌握如此多的信息，同时还要写邮件、打电话、整理内心的矛盾与冲突，准备面试等，确实是一件不容易的事情。可是你还有最重要的一环，叫做面试，所以你得分配好自己的时间，以留出更多的时间来复习书本知识。
在上面的五个环节中，在保证质量的前提下，你能花的时间越少越好。你的时间最好是能分配到自己的复习中来，不管你是成绩排第一也好，还是保研名额中最后的一名也好，最后的面试环节，还是一个考察你的学习程度的环节。你能留出更多的时间来复习自己生疏了的知识，面试时能正确回答出问题来的概率就越大。你能在试卷上得出正确的答案，并不一定就能流利得用嘴回答出一个专业知识问题。
七、面试事宜
如果你收到了面试通知，恭喜你，这个结果代表着老师看了你的材料以后，想要进一步了解你。你觉得为什么会有一个简历材料还要有一个面试？不直接面试就行了吗？或者只看简历？你觉得老师到底想要更进一步了解你的什么呢？顺着这个思路去准备面试，我想你会轻松得多。
面试到底有没有笔试，这个情况各有不同。如果你第六步做好了，加上你能获得保研资格这样一个积累，笔试基本上是没有任何问题的。还有要准备一下英语自我介绍，并试着用英语回答你报考这个学校这个专业的动机。
做过了上面的这么多，我想面试时，你一定会表现得像老师喜欢的那样大方、自然、诚实。如果你还是觉得不踏实，心里不安，请回过头去进一步定位和反思。
八、不忘收场
学自动化的同学都知道闭环通常要比开环稳定，在保研这件事情上，给自己增加一个反馈，反省和总结一下，将保研设置成闭环。面试结束后，或者收到录取你的通知之后。请你应我的邀请，去读一读一本名叫《太傻十日谈》的书，这是一本讲述一个金融学专业的N人在申请出国的道路上的心路历程的书，经历过
5.买卖股票全流程 篇五
股民是不能直接进入证券交易所买卖股票的，只能通过证券交易所的会员买卖股票，而所谓证交所的会员就是通常的证券经营机构，即券商。你可以向券商下达买进或卖出股票的指令，这被称为委托。委托时必须凭交易密码或证券帐户。在我国证券交易中的合法委托是当日有效的限价委托。这是指股民向证券商下达的委托指令必须指明买进或卖出股票的名称(或代码)、数量、价格。并且这一委托只在下达委托的当日有效。委托的内容包括你要买卖股票的简称(代码)，数量及买进或卖出股票的价格。股票的简称通常为四至三个汉字，股票的代码上海为六位数深圳为四位数，委托买卖时股票的代码和简称一定要一致。同时，买卖股票的数量也有一定的规定：即委托买人股票的数量必须是100的整倍数，但委托卖出股票的数量则可以不是100的整倍。
委托的方式有四种：柜台递单委托、电话自动委托、电脑自动委托和远程终端委托。
1.柜台递单委托就是你带上自己的身份证和帐户卡，到你开设资金帐户的证券营业部柜台填写买进或卖出股票的委托书，然后由柜台的工作人员审核后执行。
2.电脑自动委托就是你在证券营业部大厅里的电脑上亲自输入买进或卖出股票的代码、数量和价格，由电脑来执行你的委托指令。
3.电话自动委托就是用电话拨通你开设资金帐户的证券营业部柜台的电话自动委托系统，用电话上的数字和符号键输入你想买进或卖出股票的代码、数量和价格从而完成委托。
4.远程终端委托就是你通过与证券柜台电脑系统连网的远程终端或互联网下达买进或卖出指令。
除了柜台递单委托方式是由柜台的工作人员确认你的身份外，其余3种委托方式则是通过你的交易密码来确认你的身份，所以一定要好好保管你的交易密码，以免泄露，给你带来不必要的损失。当确认你的身份后，便将委托传送到交易所电脑交易的撮合主机。交易所的撮合主机对接收到的委托进行合法性的检测，然后按竞价规则，确定成交价，自动撮合成交，并立刻将结果传送给证券商，这样你就能知道你的委托是否已经成交。不能成交的委托按“价格优先，时间优先”的原则排队，等候与其后进来的委托成交。当天不能成交的委托自动失效，第二天用以上的方式重新委托。
上海、深圳证券交易所的交易时间是每周一至五，上午9：30至11：30，下午1：00至3：00。法定假日除外。
二,选股
将股票投资分析过程分为八个步骤进行。在`分析汇总`栏目中对各项分析进行综合，形成比较全面的分析结果。以下为“八步看股模型”的主要内容：
1.优势分析：公司做什么的？有品牌优势吗？有垄断优势吗？是指标股吗? 2.行业分析：所处行业前景如何？在本行业中所处地位如何？
3.财务分析：盈利能力如何？增长势头如何？产品利润高吗？产品能换回真金白银吗？担保比例高吗？大股东欠款多吗？
4.回报分析：公司给股东的回报高吗？圈钱多还是分红多？近期有好的分红方案吗？
5.主力分析：机构在增仓还是减仓？筹码更集中还是更分散？涨跌异动情况如何？有大宗交易吗？
6.估值分析：目前股价是被高估还是低估？
7.技术分析：股票近期表现如何？支撑位和阻力位在哪里？ 8.分析汇总：分析结果如何? 存在哪些变数？
日K线图是由今日的开盘价，收盘价，最高价，最低价组成的。K线的颜色是红色（或者白色）那就是说收盘价比开盘价高，如果是绿色那就是说收盘价比开盘价低。K线中间的那根细线往上的是今日最高价，往下的是今日最低价。
股票的网上交易与股票交易费用计算
1.网上交易究竟是怎么回事?
网上交易是指通过互联网拨号上网的方式进行股票买卖和其他查询操作。
2.网上交易有哪些不足之处?
一、资金划转方面存在不便。虽然网上交易可直接进行资金的转拨,但如果股民距离较远,例如在不同城市之间进行网上交易,就要求城市之间的有关银行及证券营业部之间有完善、高效的资金划转系统,才可以保证资金的及时划转。
二、拨号上网的方式会出现线路拥挤的情况。在目前的技术水平上,如果网上交易的人数过多,就容易出现线路拥挤的情况,也给电脑黑客提供机会,一定程度上影响股民的操作速度。
三、网上交易的开户方面存在不便。如果要求股民亲自到营业部开设帐户,则对路程较远的股民来说有一定的不便,但如果采用网上开户的方式,则须解决验证开户所须证件的真伪问题。
3.目前,证券公司与银行或网络公司合作推动该业务,如果有什么问题,谁来承担赔偿责任?
证券公司负责硬件的日常维护和委托的接收与处理。网络运行的安全性和日常维护由网络公司负责。银行负责资金的进出帐和拨转。在日常交易中,如果因为证券公司自身的硬件发生故障导致股民受损失,则赔偿责任由证券公司负责;如果由于证券公司以外的网络管理、维护上出现问题而使股民无法正常交易,赔偿责任则应由网络公司或电信部门负责;银行方面,应根据与证券公司、网络公司之间的协议,制定安全的资金转拨流程,并做好与证券公司之间的清算,其应承担的责任可参照目前银行的其他转帐业务。对于在网上交易的过程中出现的索赔问题,由于目前国内没有相应的法律法规,因此社会应尽快着手制定有关的法规和准则,理清证券公司、银行和网络公司的责任和权利。
4.网上交易方式快捷,尤其可在交易量大的时候抢先,能否详谈其优势?
由于股民的委托数据无论通过上网交易、电话委托或热键委托的方式,都先传输回营业部统一处理,因此,在交易量大的时候不可能出现网上交易可抢先的现象。对于电话委托线路较繁忙的营业部,股民可选择网上交易的方式,在一定程度上可避免线路繁忙和阻塞的问题。
5.网上交易中大家最关心的是其安全性问题,有何保证?
对于网上交易的安全性,主要可从委托数据的输入,数据的传输和证券营业部数据库的安全这几方面分析。
在数据的输入方面,主要涉及交易密码的保密和隔离黑客进入两个问题。股民在上网交易时,只要注意在输入密码时做好自我保护措施。而网上委托系统有专门的防止黑客入侵的安全措施,其不采用浏览器的方式,而通过专门的程序进行问答式的数据通讯,隔离了其他文件的访问功能。
在数据的传输方面,主要涉及数据传输过程中的盗取和篡改的问题。目前的网上交易系统通过对交易数据加密且以密文的形式上网络传输的方式保证委托数据的传输安全。其采用了128位的对称加密与1024位非对称加密的方式,保证委托数据在传输过程中被盗取亦不致被破译。另为防止不法分子伪造和修改委托数据传输给委托服务器,网上交易系统采用数字签名算法来验证委托数据是否真实有效,即在发送的数据后附加字符序列,接收端则利用此字符序列确定委托数据的来源及有效性。为防止委托数据被复制,网上交易系统对每笔委托数据加时标,从而保证每笔委托的唯一性。此外,网上委托系统还设制自动报警系统,在系统出现可疑的非法操作时,自动断开系统并锁定用户。通过以上种种措施,网上委托系统能确保委托数据安全的传输并接收。
在证券营业部的数据库管理和处理方面,营业部有一整套严密、安全的措施保证委托数据安全、及时、高速的处理。在营业部的委托系统中采用的并口隔离技术,能完成网上的数据交换功能,也能有效隔离一切来自互联网上的对证券公司的网络攻击。可见,在网上交易的各环节,委托系统有安全性极高的程序和措施,能保证网上交易的安全进行。
6.据说网上交易还可有手续费折扣,能否作个介绍?
网上交易的手续费折扣主要基于考虑到网上交易的股民通过该方式交易,没有占用证券营业部的其他设施,营业部为这部分股民付出的成本很低,通过折扣可减轻这部分股民的负担,吸引更多股民通过上网方式进行买卖。证券营业部正根据国家有关法律法规和业内准则的要求,制定合适的手续费折扣方式。股票交易费用
股票交易费用是指投资者在委托买卖证券时应支付的各种税收和费用的总和，通常包括印花税、佣金、过户费、其他费用等几个方面的内容。
一、印花税。印花税是根据国家税法规定，在股票(包括Ａ股和Ｂ股)成交后对买卖双方投资者按照规定的税率分别征收的税金。印花税的缴纳是由证券经营机构在同投资者交割中代为扣收，然后在证券经营机构同证券交易所或登记结算机构的清算交割中集中结算，最后由登记结算机构统一向征税机关缴纳。其收费标准是按Ａ股成交金额的４‰计收，基金、债券等均无此项费用。
二、佣金。佣金是指投资者在委托买卖证券成交之后按成交金额的一定比例支付给券商的费用。此项费用一般由券商的经纪佣金、证券交易所交易经手费及管理机构的监管费等构成。
佣金的收费标准为：(１)上海证券交易所，Ａ股的佣金为成交金额的３．５％，起点为１０元；
债券的佣金为成交金额的２‰(上际，可浮动)，起点为５元； 基金的佣金为成交金额的３．５‰，起点为１０元；
证券投资基金的佣金为成交金额的２．５‰，起点为５元；
回购业务的佣金标准为：３天、７天、１４天、２８天和２８天以上回购品种，分别按成交额０．１５‰、０．２５‰、０．５‰、１‰和１．５‰以下浮动。
(２)深圳证券交易所，Ａ股的佣金为成交金额的３．５‰，起点为５元； 债券的佣金为成交金额的２‰(上限)，起点为５元； 基金的佣金为成交金额的３‰，起点为５元；
证券投资基金的佣金为成交金额的２．５‰，起点为５元；
回购业务的佣金标准为：３天、４天、７天、１４天、２８天、６３天、９１天、１８２天、２７３天回购品种，分别按成交金额０．１‰、０．１２‰、０．２‰、０．４‰、０．８‰、１‰、１．２‰、１．４‰、１．４‰以下浮动。
三、过户费。过户费是指投资者委托买卖的股票、基金成交后买卖双方为变更股权登记所支付的费用。这笔收入属于证券登记清算机构的收入，由证券经营机构在同投资者清算交割时代为扣收。过户费的收费标准为：上海证券交易所Ａ股、基金交易的过户费为成交票面金额的１‰，起点为１元，其中０．５‰由证券经营机构交登记公司；深圳证券交易所免收Ａ股、基金、债券的交易过户费。
6.税务申报全流程 篇六
现详呈如下:
一、企业每月4日5日或6日上午 必须到指定的申报点申报纳税,首次申报企业还要选择企业所得税征收方式,且须法人财务共同签字认可,企业所得税征收方式鉴定表参考样表填写方式:
申请查帐征收企业 样表下载 :企业所得税征收方式鉴定表.xls
申请核定征收企业样表下载:企业所得税核定征收方式鉴定表.xls
二、企业纳税申报必须采用网上电子报税形式，具体流程和要求见本网站“电子申报推广通知”。已电子申报企业纸质报表无需上交，只需每月15日前发一邮件至开发区即可，文件为小区专报表.xls，邮箱地址：hiyg2005@21cn.com或295084431@qq.com
三、还未办理电子申报单机户企业申报内容包括电子文档和纸质报表，内容如不符要求一律拒收，过上海申报代理点申报期的，企业自行至崇明申报税，逾期责任自负。现将要求详列如下：
1、电子文档：
a、代理电子申报企业只要个所电子文档，文档是通过“数据导出”的，保存类型为“文本文件格式（代码）（*.txt)”的文本文件
b、手工申报企业，需如gssb310230….zip的个所电子文档、企业财务补充数据采集（电子模版）企业财务补充数据采集（电子模版）.rar、财务会计报表电子模版财务会计报表：财务会计报表电子模板及填表说明.rar等3个电子文件。
c、代理电子申报或手工申报企业有营业税营业额扣减的,还需营业税营业额减除项目明细表模板电子文档附表六：营业税营业额减除项目明细表.xlsd、所有电子
文档放进企业名称命名的文件夹保存到软盘或U盘等介质，和申报的纸质报表资料一起上交！
注:个所申报和明细打印说明详见纸质报表中的个所明细表，个所申报软件和申报说明可在本站“资料下载”中下载，或在上海财税网上下载！index.html2、纸质报表：
所有企业根据下载的样表和其它要求申报的表格严格按顺序装订，签字盖章！电子申报企业（单机户和代理户）和暂时采用手工申报的企业对申报时间和申报资料的要求是一致的，特别是电子申报企业申报资料在电子报税窗口打印的话有几张表是打印不出来的（包括城建税表、个人所得税汇总表、独资和合伙企业个人所得税带征表、核定征收企业的核定征收企业收入总额明细表等），须在这里根据下面样表内容打印，不可或缺。
1）、服务业：
a、一般服务业：
查帐征收企业一般服务业（查）.xls，核定征收企业一般服务业(核).xls
申报表至少要7张，1、4、7、10月申报期查帐征收企业再增加企业所得税A表，核定征收企业增加B表和企业附表！
当月申报如有营业额抵减的，再加附表6，附表7两张表，同时做抵减电子模板，如还有其它税种（增值税）税目（建筑业、运输业等）需申报的，在本栏目最下方补充下载区域内选择下载打印。
b、建筑业：
查帐征收企业建筑业申报表（查）.xls，核定征收企业建筑业(核).xls
申报表至少要8张，1、4、7、10月申报期查帐征收企业再增加企业所得税A表，核定征收企业增加B表和企业附表！
当月申报如有营业额抵减的，再加附表6，附表7两张表，同时做抵减电子模板，外出经营的，加附表5，如还有其它税种（增值税）税目（其它服务业、运输业等）需申报的，在本栏目最下方补充下载区域内选择下载打印。
c、运输装卸业：
查帐征收企业运输业装卸业申报表（查）.xls，核定征收企业运输业装卸业申报表(核).xls
申报表至少要7张，1、4、7、10月申报期查帐征收企业再增加企业所得税A表，核定征收企业增加B表和企业附表！
当月申报如有营业额抵减的，再加附表6，附表7两张表，同时做抵减电子模板，如还有其它税种（增值税）税目（其它服务业、建筑业等）需申报的，在本栏目最下方补充下载区域内选择下载打印。
d、文化演出和邮电业：
查帐征收企业邮电、文化演出(查).xls，核定征收企业邮电、文化演出(核).xls
平时申报表至少要6张，1、4、7、10月申报期查帐征收企业再增加企业所得税A表，核定征收企业增加B表和企业附表！
当月申报如有营业额抵减的，再加附表6，附表7两张表，同时做抵减电子模板，如还有其它税种（增值税）税目（其它服务业、建筑业等）需申报的，除相应附表外，再加营业税主表，报表在本栏目最下方补充下载区域内选择下载打印。
e、个人独资和合伙企业申报表：
个人独资企业和合伙企业申报表1.xls，适用于个人所得税带征企业，个人独资企业和合伙企业申报表2.xls，适用于会计师事务所、房地产企业等个人所得税需查帐征收企业
申报表至少要8张，当月申报如有营业额抵减的，再加附表6，附表7两张表，同时做抵减电子模板，如还有其它税种小规模.xls（增值税）税目（其它服务业、建筑业等）需申报的，报表在本栏目最下方补充下载区域内选择下载打印，建筑业再加建筑业企业财务补充数据采集表.xls。
2）.一般纳税人申报表：
查帐征收企业一般纳税人申报表(查）.xls，核定征收企业一般纳税人申报表(核).xls
平时申报表至少要10张，1、4、7、10月申报期查帐征收企业再增加企业所得税A表，核定征收企业增加B表和企业附表！，如是工业制造企业的，加工业制造业企业财务补充数据采集表.xls，如有海关或运输发票抵扣的，本网站下载通用税务数据采集软件（一般纳税人版），做电子文档，有营业税的，根据上面所列的申报内容和报表选择申报，报表也可以在本栏目最下方补充下载区域内选择下载打印。
1、缴税先要填写纳税申报表，可以在网上申报也可以到税务局办税大厅办理申报。
2、税务申报是国家税法规定的，申报时间各税种不同，如增值税、营业税在每月的1-15日，个人所得税在每月的1-7日等等，可以网上申报也可以办税大厅申报，需要填写纳税申报表，IC卡是开发票用的。
7.全流程链接提高教学质量 篇七
课堂是老师教和学生学的最主要的阵地, 但是如果单抓课堂教学, 并不能真正提高课堂教学的实效, 容易剑走偏锋, 只有从教学的整个流程抓起, 才能有效地提高课堂教学质量.教学的整个流程主要有三大板块, 即课前、课上和课后.这三大板块形成一个链, 通过科学有效的链接, 才能有效提高教学的质量.
一、课前
1. 加强集体备课
俗语说:三个臭皮匠, 顶个诸葛亮.在复习时, 要紧扣教材, 准确把握大纲中对基础知识与能力的要求, 从中领会命题思路, 掌握学习重点.这单靠一个人的智慧和力量, 显然是不够的.一加上一肯定大于二, 集体备课, 融合集体智慧, 才能使教师在课堂上教学目标明确, 教学方法实用, 突出重点, 突破难点, 不会漫无边际、东拉西扯, 能够删除无效教学环节, 让课堂每一分钟都发挥最大效益, 提高课堂教学效率, 不把问题留到课后.
加强集体备课不仅是适应新课程改革的重要举措, 也可以加强学科间的相互交流, 有利于教学帮扶活动的实施, 促进教学质量的整体提高.教师本身对教学大纲、教材吃透, 弄清各个知识的重、难点, 弄清重点知识的内涵和外延, 进行系统有序地归纳总结, 形成知识网, 把知识转化为能力.通过集体备课, 做好精心准备, 会让课堂教学事半功倍的.
2. 制定切实可行的学习计划
古人云:“凡事预则立, 不预则废.”说明做任何事都要有个计划, 建楼房之前要先设计图纸, 打仗之前先要研究战略部署等等, 学习也不例外.学习是场持久战, 切实可行的学习计划是帮助孩子成功的有力助手.制定一份切实可行的学习计划, 就等于为孩子找到了促进学习进步的金钥匙.没有学习计划, 学习就会变得懒散被动, 容易造成手忙脚乱, 东一榔头西一锤子, 无法取得好的学习效果.
二、课上
1. 紧抓学生的注意力
法国生物学家乔治·居维叶说过:“天才, 首先是注意力.”孩子若没有足够的注意力, 会影响学习的品质和效果;相反的, 对任何事若能专心、投入地学习, 不仅学习品质佳, 相对地, 学习成果也会高人一筹.由此可见注意力对于孩子成长的重要性.注意力是打开求知欲的门户, 只有让孩子的注意力集中起来, 才能打开他们的智慧之窗, 享受知识的沐浴.牛顿在思考问题时, 把手表当成鸡蛋放进锅里煮;陈景润冥思苦想“哥德巴赫猜想”, 撞到树上还连说抱歉.这都是因为他们在思维活动中注意力高度集中, 完全专注于一件事情, 全身心地投入了进去.
要让孩子自觉集中注意力, 必须让他们明确活动目的.孩子对活动的目的、意义理解得越深刻, 完成任务的愿望就越强烈, 在活动过程中, 注意力就越集中, 注意力维持的时间也就越长.因此教学要创设良好学习环境, 让孩子养成注意力集中的习惯, 锻炼意志, 克服“分心”.
2. 力求精讲精练
精讲是针对重点、难点和学生提问归纳总结, 突出重点, 分解难点, 讲知识结构系统, 讲关键, 讲规律, 讲思路, 讲技巧、讲方法, 通过分析、归纳、综合, 使学生真正掌握知识体系和内在联系.精练也是关键, 对精讲中出现的问题, 及时发现, 归纳总结, 加强训练, 真正解决学生存在的问题, 增强对知识的理解和记忆, 掌握解题技巧, 提高分辨能力, 使学生的实际运用能力得到更大进步.
三、课后
1. 讲求作业实效
作业内容的丰富性和形式的多样化是保持学生兴趣和提高作业质量的重要条件.课后作业应注重发展学生的实际运用能力, 应倡导实践、探究和合作的新型作业方式.
教师面对的是一个个基础不同、能力不同、性格不同、习惯不同、兴趣不同的个体.这就要求教师多为学生提供充满趣味的、形式多样的作业超市, 以满足不同层次学生的需要.如复习动词play短语后, 可设计以下几项作业: (1) 爱写作的你, 不妨用英语写一篇小文章介绍你的周末计划; (2) 爱诵读的你, 不妨有感情地朗读My plan for the weekend, 录音后放给同学听. (3) 爱绘画的你, 不妨根据课文描写画一画your plan for your weekend, 展示给同学一起来欣赏. (4) 爱观察的你, 不妨好好观察你的同学, 找出他们的特点, 设计成英语小谜语让同学们猜猜.这一组作业设计包含了“读、画、写、编、讲”等多种形式, 既给爱画、爱读的同学提供了展示自己本领的空间, 又为爱探索、爱讲故事的学生提供了进一步锻炼自己能力的机会.一项作业能使他们各尽所长, 享受到成功的喜悦, 而学生创新思维也将得到发挥.
布置了个性作业后, 教师不要忘记及时批改, 一发现错误, 就及时反馈给学生, 会杜绝同类错误的发生.如果不能及时批改, 学生的错误就可能得不到及时改正, 导致一错再错.
2. 建立有效评价
建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系.一个孩子在学业上如果经常处于失败状态, 那么他就会逐渐逃避学习, 对学习产生厌倦情绪.让孩子从学习的成功体验中感受到学习的欢乐和知识的力量, 是培养孩子兴趣必不可少的条件.教师要让孩子先做力所能及的事, 循序渐进, 扎实地打稳每一阶段的根基, 将来才有更大的发展.教师要理解、欣赏和鼓励学生, 尽量避免对学生作出消极评价和负面评价, 而应不断使用积极评价和正面评价.评价要求不宜过高, 避免因评价难度大而挫伤学生学习的积极性;也不能因为学生一次成绩不理想而对其失去信心, 更不能对表现不佳的学生流露鄙视和失望等神情.要告诉他们, 每个人有自己的闪光点, 每天你学到了知识, 不管多少, 都是进步, 都是值得自豪的.
8.定制衣柜:全流程服务“六步走” 篇八
定制衣柜进入中国十余年来，得益于空间利用、人性化设计等突出优点，很快战胜了木工打制衣柜，即使在目前房地产宏观调控政策趋紧的大势下，消费者对定制衣柜的需求依然逐年攀升，致使该行业的市场容量不断扩大。看涨的消费前景吸引了很多品牌纷纷试水，但由于定制衣柜“三分设计，七分安装”的特点，行业尚缺乏统一的规范标准，品牌之间模仿成风，竞争粗糙，企业欲从中脱颖而出，着实不易。
混沌竞争，蓄势待发
“狭路相逢勇者胜”，但在定制衣柜企业近身博弈、疲兵耗战的竞争中，我们更相信“狭路相逢‘智’者胜”。企业若要“拨开云雾见月明”，就需要洞悉产业发展态势，从不确定的竞争环境中找到规律性的市场变化因子，进而发掘产业变迁中的机会和未来。
第一，定制衣柜业尚未形成主导行业发展的市场力量。
随着老百姓对定制衣柜的逐步了解，定制衣柜被选用的比例越来越高，未来十年，定制衣柜市场将随着消费升级而呈现出产业持续扩容的特征。然而，我们更要看到，目前在定制衣柜市场耕耘的企业数以万计，良莠不齐，即使如索菲亚、史丹利等领先品牌已经涌现，但行业规则依然不透明，属于典型的“大产业、小企业”，尚未形成主导行业发展的中坚力量。因此，在混沌竞争的行业环境中如何升级营销模式，成为定制衣柜企业品牌突围的重中之重。
第二，受泛家居全产业链运作等因素牵引，定制衣柜企业仍需把握发展方向。
为了给消费者带来一站式、综合化的服务体验，进军泛家居业已成为相关企业的发展目标。例如，五金品牌顶固跨界衣柜领域，橱柜品牌欧派计划用一年时间跻身中国整体衣柜品牌前三名等；再如，在房地产调控政策下，刚性购买因素一直在伺机释放，在此期间，保障房建设将成为定制衣柜企业最需关注的领域，同时住宅精装修也逐渐成为业内发展大势，基于这两个因素，定制衣柜企业必须努力在产业链中占据主导地位。
第三，行业正在从“散点市场”向“块状同质化市场”转变。
“散点市场”意味着较低的市场集中度（CR4<50%），市场处于快速成长期；而“块状同质化市场”则意味着前四名企业的市场集中度迅速上升，行业进入整合阶段。目前，定制衣柜行业前十大品牌的市场集中度正在迅速提升，处于从“散点市场”向“块状同质化市场”的转变过程。因而，定制衣柜的产业环境正发生着如下变化，企业不可不察。（见图1）
如何构建全流程服务体系
从某种角度来看，定制衣柜也属于服务型行业，相对于产品开发的推陈出新，衣柜企业专业、贴心的服务往往更能赢得消费者的口碑。因此，定制衣柜企业如何通过服务营销模式制胜就成了关键所在。
据调查，定制衣柜企业在售前、售中、售后等多个环节均存在服务问题，并且这些问题渐渐变成了行业的共性问题。因此，定制衣柜企业亟需建立一套“基于客户接触点的全流程服务体系”，以实现营销模式的升级和品牌突围。
一套“基于客户接触点的全流程服务体系”，可以帮助定制衣柜企业理清经营思路，行为聚焦顾客，放大顾客的口碑效应，从而获得经营业绩的持续提升。具体而言，首先，在经营意识层面，企业应该从关注衣柜产品本身转变为关注顾客的内在需求；其次，在企业经营目标的实现上，需要将顾客的最终满意度作为出发点，以此提高顾客的忠诚度；再次，在服务标准层面，企业为消费者提供的是量身定制、个性化的服务，而企业则是实施标准化的专业定制解决方案；最后，强化员工为消费者提供跟踪服务和信息分析的能力。
一套“基于客户接触点的全流程服务体系”，定制衣柜企业可通过六个步骤实现。
建立体系框架
内容：包括定制衣柜企业围绕消费者工作的各环节、分解步骤、步骤内容点、规范、指标导向以及责任主体。在该内容中，企业的服务内容要从店面接单环节入手，经过设计上门测量出图、客户确图计价交款、下单生产、工厂生产检验、发货安装、电话跟踪服务直至最终的售后服务环节。
工作标准：建立责任团队，要求各相关部门将工作细化到各个环节的分解步骤。
成果：《定制衣柜企业客户服务程序表》。（表1）
分析顾客接触点
内容：需要明确企业每个环节与消费者的接触点都是什么？有哪些步骤？该步骤的接触是否充分？还存在哪些缺陷？如何提高顾客接触点的附加价值？例如，定制衣柜的设计师角色非常重要，担负着帮助客户设计个性化产品和深度挖掘客户需求以提高销量的双重重任，所以，定制衣柜企业有必要对设计师进行触点营销培训。通过对设计师的工作状态、沟通能力、业绩技能和技术水平进行重要性分析，我们发现这四个维度对消费者的接触点重要性呈依次递减，即工作状态是最重要的。
分工：一是责任团队各成员对自身工作的接触点分析负主要责任，必须按时、保质完成工作；二是采取360°评价法，对接触点的缺陷及提高措施进行开会讨论，书面总结。
工作标准：明确各关键点的具体内容，并对顾客接触点的现状进行搜集、整理。
成果：《关键节点分析表》。（表2）
梳理核心流程
内容：企业需要明确关键流程的名称，并对原有流程进行梳理，建立标准化的流程体系。
分工：一是以营销部门为主，确定核心流程名称；二是从顾客角度出发，检查已有核心流程，删除冗余部分，完善断裂部分；三是建立标准化的流程规范。
工作标准：对每个关键流程节点所需的时间、责任人、部门流转进行标准化。
成果：《定制衣柜企业客户触点关键流程》。
规范关键节点的标准
内容：围绕消费者价值，从接触点分析和流程梳理两个角度，梳理已有制度，建立岗位或部门工作规范标准。
分工：任命指导人员，各部门分工协作。
工作标准：分层、分级建立客户触点管理体系，规范客服工作、数据库标准以及回访制度。
成果：关键工作制度规范。
责任到岗、到人
内容：明确工作流程、工作规范的责任主体，从部门细化到岗位及具体责任人。
分工：由指导人员支持，各部门分工填报，及时与责任人沟通调整。
工作标准：各责任人员确认无误。
成果：上述各工作表格。
确立指标考核与激励机制
内容：建立关键岗位绩效管理体系。
分工：由指导人员帮助建立绩效制度，职能部门、营销部门主管填报指标并沟通确认。
工作标准：明确部门绩效和岗位绩效。
成果：完成绩效考核制度和考核表格。
洞察定制衣柜行业大势以及企业目前面临的经营挑战，让我们清楚地看到了这个行业中蕴藏的诸多产业机会。在诸侯割据、跑马圈地的行业发展初级阶段，任何“弄潮者”都有可能迎头赶上，关键在于能够探寻出服务的真谛，并以此作为企业的DNA内核。在潮水激涌的时候，大家还都有生存的空间，一俟潮水平息，你会发现多数都还在裸泳，而你却是早已穿着裤子上岸的！
（作者为北京和君咨询合伙人、家居建材事业部资深顾问）