宽带安装承包协议

2024-07-05

宽带安装承包协议(9篇)

1.宽带安装承包协议 篇一

宽带安装承揽协议书

甲方: 乙方:

一、甲乙双方依照《中华人民共和国合同法》、《经济法》的有关规定,经双方友好协商一致,并在自愿的原则下甲乙双方签订本协议。

二、乙方在本协议有效期内,承揽甲方给乙方的陇南市区域内宽带安装割接工作。

三、本协议自

日生效,至安装、平移、割接项目完成后终止。协议终止后如甲方有同类项目需求,可应甲方要求自行继签。

四、乙方在承揽甲方宽带安装、平移、割接工作时,乙方应严格按照甲方有关材料管理办法,使用甲方指定材料品牌并在指定处领取并确保按质、按量使用。

五、乙方应按承揽约定的工期时限完成每单任务。乙方应按照甲方要求精心组织安装,质量符合甲方相关质量标准。

六、甲方与乙方的结算费用按甲方派单数量进行结算,每月经甲方及甲方相关负责人签字确认后,支付乙方承揽的应结费用。甲方与乙方的结算按照甲方制定的结算标准执行。具体结算标准为每安装、平移、割接一户为60元,每月每组最少安装60户(每组两名维护人员),大于等于60户另付每人管理费1000元,低于60户无管理费。其它服务项目本协议未明确的,按照甲方当前内部结算为准。

七、乙方出现下列情形的,甲方有权扣留乙方的费用。因乙方在安装过程中,没有严格按照质量验收标准进行施工,工程出现返修,给甲方造成不良影响的;因乙方质量问题造成业主向有关部门投诉的。

八、乙方对所承揽工作的安全生产负全责。乙方必须认真贯彻有关安全施工的规章制度,严格遵守安全规程。乙方负责在施工现场进行各项安全培训,明示各项安全制度,乙方自行配备劳动保护用品及施工工具。并与甲方签订《安全责任协议书》,作为本协议附件。

九、乙方人员要严格遵守甲方制定的现场各项管理制度,爱护业主的财产和设备。因一方原因造成工程无法施工时,该方应及时通知另一方。

十、乙方对其所承包的施工质量问题进行保修,保修期为1个月。在保修期内,乙方应在接到甲方通知24小时内到达现场进行维修。

十一、甲方有权对乙方施工质量、工期、材料使用进行全面地管理。甲方有权对施工质量和进度进行监督、检查。甲方对于乙方在施工时违反现场管理制度及发生不法行为,有权采取必要制止措施。

十二、在施工中,乙方应严格遵守甲方各项施工方面的规章制度,严格履行甲方制定的工作流程,规范操作,安全生产,做到工程质量达标及按期完成。

十三、协议的变更、续签、终止和解除;本协议的解除应经甲、乙双方协商后达成协议,并以书面形式做出。

十四、其他约定事项本协议自甲乙双方签字之日起生效,本协议一式四份,甲乙双方各持二份。

甲方(签字盖章): 乙方(签字盖章):

负责人: 负责人:

签订日期: 年 月 日 签订日期: 年 月 日

2.安装水电承包协议书 篇二

甲方:

乙方:贺冬云

经甲乙双方共同协议如下:

1.甲方按界头中心小学附属幼儿园建设图纸安装好水、电,材料由乙方提供。

2.如果要安装消防管道另加叁元每平方米。

3.甲方有责任配合乙方按时完成每项工程。

4.付工资方式:整体工程完成100%后付清80%的工资,工程验收后三个月付清。

5.甲方要提前算好装水,装电材料。

6.水电安装以每平方米为17.00元结算。

经双方协同一式两份

甲方(公章或合同章):乙方:(公章或合同章)单位名称:单位名称:

电话:电话:

3.设备安装承包协议书 篇三

发包方 : 驻马店金诚设备安装公司 承包方 :

依照《中华人民共和国合同法》经双方友好协商一致,签订本合同并严肃履行。

1.甲方将一套带钢轧机设备承包于乙方施工,安装范围:750Φ平轧、650Φ立轧机机组地脚螺栓的布置,机前机后辊道的地脚螺栓布置;750Φ平轧、650Φ立轧机组安装,机前机后的辊道安装; 750Φ平轧、650Φ立轧电机等相关联冷却系统、润滑系统都属于承包范围内。2.承包方式:包清工的方式。

3.承包价格:一次性包死价人民币壹拾捌万元整(180000.00元)

4.甲方需提供所有设备施工图纸、设备材料及时到齐,以免造成工期延误。

5.甲方需负责所有安装人员的食宿费,安装所需的工具及必要劳保用品。

6.在乙方施工时甲方需提供1名技术员配合施工。

7.乙方安装完毕需确保设备安装无误和有设备生产厂家主持调试乙方应全程陪同,发现问题应及时解决直至设备正常运行。8.付款方式:在乙方施工人员进厂后,甲方需先付人民壹万元整作为预付款,设备基础完工后再付人民币柒万元整,剩余拾万元整在设备安装调试完毕后,甲方应在一周内结清余款。9.本工程以安装质量检验评定标准为评定该工程质量依据,乙方必须严格按照施工图纸施工,必须符合安装技术规范、规定和标准进行施工,并接受甲方工程技术人员的监督。施工安全事故由乙方全权负责,甲方概不负责本工程上的任何安全事故责任。

10.违约责任:如乙方因自身施工技术不足,不能胜任该安装工程,中途退场,乙方不得结算任何工程款,甲方有权索赔。11.本合同未尽事宜,经双方协商一致可订立补充条款,本合同甲乙双方各执一份,双方签字后生效。

甲方 :

乙方:

4.建筑工程安装承包合同协议 篇四

承 包 方:新疆水昌建设工程有限责任公司富蕴分公司

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,为明确双方在施工过程中的权利、义务和经济责任,经双方协商同意签订本合同。

第一条 工程项目

一、工程名称:金山矿冶有限公司外输水管道改造工程

二、工程地点:富蕴城南工业区

三、承包范围和内容:包括开挖回填土方、管道安装、管件法兰、阀门、检查井、管道支墩、管道防腐及原管道拆除等,管道安装、改造总长度约2988 (米);

四、工程造价73.5 (万元)。管道未做防腐部分,按每米33元从工程总价中扣除。

第二条 施工准备

一、发包方:

1.合同签订后3天内提供完整的建筑安装施工图__2__份,施工技术资料(包括地质及水准点坐标控制点)__1__份。

2.组织承、发包双方和设计单位及有关部门参加施工图交底会审,并做好三方签署的交底会审纪要,在3天内分送有关单位,3天内提供会审纪要和修改施工图1份。

3、施工前7天内交付承包方施工所需管道主材,移交后由承包单位负责保管及使用。

二、承包方:

1.负责施工区域的临时道路、临时用电设施、水管线的铺设、使用和维修工作;

2.组织施工管理人员和材料、施工机械进场;

3.编制施工组织设计或施工方案,施工预算,施工总进度计划,材料设备、成品、半成品等进场计划(包括月计划),用水、用电计划,并送发包方。

第三条 工程期限

一、根据国家工期定额和使用需要,商定工程总工期为30天(日历天),自20____ 年5月15日开工至20__年6月15日竣工验收(施工期间承包方承诺对原管线停水期为7-10天,每超过一天将罚款5万-8万元,罚款总额不超过合同总造价的20%,从工程造价中扣除.合同总工期可酌情处理)。

二、开工前3天,承包方向发包方发出开工通知书。

三、如遇下列情况,经发包方现场代表签证后,工期相应顺延:

1.凡发包方负责供应的材料、设备、成品或半成品未能保证施工需要或因交验时发现缺陷需要修、配、代、换而影响进度;

2.在施工中如因停电、停水8小时以上或连续间歇性停水、停电3天以上(每次连续4小时以上),影响正常施工;

3.非承包方原因而监理签证不及时而影响下一道工序施工;

4.人力不可抗拒的因素而延误工期。

第四条 工程质量

一、本工程质量经双方研究要求达到:合格标准

二、承包方必须严格按照施工图纸、说明文件和国家颁发的市政工程规范、规格和标准进行施工,并接受发包方派驻代表的监督。

三、承包方在施工过程中必须遵守下列规定:

1.由承包方提供的主要原材料、设备、构配件、半成品必须按有关规定提供质量合格证,或进行检验合格后方可用于工程;

2.由发包方提供的主要原材料、设备、构配件、半成品也必须有质量合格证方可用于工程。对材料改变或代用必须经原设计单位同意并发正式书面通知和发包方派驻代表签证后,方可用于工程;

3.隐蔽工程必须经发包方派驻代表检查、验收签章后,方可进行下一道工序;

4.承包方应按质量验评标准对工程进行分项、分部和单位工程质量进行评定,并及时将单位工程质量评定结果送发包方。单位工程结构完工时,应会同发包方进行结构中间验收;

5.承包方在施工中发生质量事故,应及时报告发包方派驻代表,一般质量事故的处理结果应送发包方备案;重大质量事故的处理方案,应经设计单位、发包方等单位共同研究,并经设计建设单位签证后实施;

6.工程竣工后,承包方按规定对工程实行保修,保修时间自通过竣工验收之日算起,保修期为1年。

第五条 建筑材料、设备的供应、验收

一、由发包方供应以下材料、设备的实物:D250合格管道。

二、除发包方供应以外的其他材料、设备由承包方采购;防腐材料的标准为两布 三油,防腐沥青油的单价大于6000元/吨,品牌可由承建商自行选择.

三、发包方供应、承包方采购的材料、设备,必须附有产品合格证才能用于工程,任何一方认为对方提供材料需要复验的,应允许复验。经复验符合质量要求的,方可用于工程,其复验费由要求复验方承担;不符合质量要求的,应按有关规定处理,其复验费由提供材料、设备方承担。

第六条 工程价款的支付与结算

工程价款的支付和结算,应根据中国人民建设银行制定的《基本建设工程价款结算办法》执行。

一、本合同签订后7日内,发包方支付不少于合同总价的10%预付备料款,其余待工程施工完成,验收合格后支付工程造价的85%,剩余5%作为质量保证金。

二、发包方收到承包方的工程进度月报后必须在14日内按核实的工程进度支付进度款,工程进度款支付达到合同总价的60%时,按规定比例逐步开始扣回备料款。

三、工程价款支付达到合同总价款的95%时,不再按进度付款,办完交工验收后,待保修期满连本息(财政拨款不计息)一次支付给承包方。

四、确因发包方拖欠工程款影响工程进度,造成承包方的停、窝工损失的,应由发包方承担。

五、本合同造价结算方式:按合同总价及实际完成工程量结算,设计变更按现场签证单并入工程结算造价.

第七条 施工与设计变更

一、发包方交付的设计图纸、说明和有关技术资料,作为施工的有效依据,开工前由发包方组织设计交底和三方会审作出会审纪要,作为施工的补充依据,承、发包双方均不得擅自修改。

二、施工中如发现设计有错误或严重不合理的地方,承包方及时以书面形式通知发包方,由发包方及时会同设计等有关单位研究确定修改意见或变更设计文件,承包方按修改或变更的设计文件进行施工。若发生增加费用(包括返工损失、停工、窝工、人员和机械设备调迁、材料构配件积压的实际损失)由发包方负责,并调整合同造价。

三、承包方在保证工程质量和不降低设计标准的前提下,提出修改设计、修改工艺的合理化建议,经发包方、设计单位或有关技术部门同意后采取实施,其节约的价值按国家规定分配。

四、发包方如需设计变更,必须由原设计单位作出正式修改通知书和修改图纸,承包方才予以实施。重大修改或增加造价时,必须另行协商,在取得投资落实证明,技术资料设计图纸齐全时,承包方才予以实施.

第八条 甲乙双方责任权利

第一条 甲方工作

1、甲方任命甲方驻工地代表(甲方代表)。

2 、甲方代表行使甲方的全部权力和承担甲方的全部职责;乙方应接受其指令,凡甲方代表及其委派人员在本工程施工中,在其职责范围内所发出的工程指令,均应视为甲方意见的有效表达。

3 、甲方代表发出指令,以《工程联系单》形式送达乙方,乙方应予以执行。如乙方认为甲方代表的指令不合理,应在收到指令8小时内提出书面申告,甲方代表在收到乙方申告后作出修改指令或继续作出执行指令的决定,并以书面形式通知乙方。甲方代表决定仍继续执行的指令,乙方应予以执行。

4 、甲方代表有权对不能有效履行管理职责的乙方管理人员提出更换要求,但应出示书面通知,且具备合理理由。乙方在接到通知后的一周内替换人员要到岗就位。

5、甲方代表可按本合同的约定行使甲方代表的权力,履行甲方代表的职责,但无权解除本合同中乙方的任何义务。甲方代表易人,甲方应提前一周通知乙方,后任继续承担前任应负的责任。

6 、甲方代表应在乙方队伍进场时对进场人员进行总交底,交底的内容为:

a)本工程的质量目标、环境安全文明施工目标、其他创建目标;

b)涉及到甲方的现场施工的相关管理制度;

c)与本工程施工有关的法律法规要求和技术标准、规范要求;

d)本工程的关键工序、特殊过程、重要环境因素和重大危险源以及控制要求。

7、甲方代表应在乙方队伍进场前,组织对乙方队伍人员资质、机械设备、周转设备和计量设备进行验证、验收,并做好相应台帐。

8、甲方代表应负责施工现场内各分包作业单位之间的工程协调,便于乙方的正常施工。

9、甲方代表应指导、督促乙方按甲方对现场管理的各项标准组织施工,全面遵守国家和地方现行的有关环境保护、职业健康和安全的法律、法规。指导、督促乙方执行甲方制定的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001程序文件以及甲方规定的工程项目主要资料归档要求、施工组织设计管理要求、现场安全文明标化管理要求等管理标准。

10、在开工前甲方提供乙方经监理复核后的施工所需的水准点和坐标控制点,并以书面形式进行现场交验。

11、施工过程中发生的水电费由乙方承担。

12、甲方组织乙方和设计单位、监理单位进行各类施工图纸会审和设计交底,并做好会议记录。

1) 开工(施工)前甲方项目技术负责人应审核乙方提交的施工组织设计或专项施工方案。

2) 及时传达上级单位的有关指令、要求。

3) 甲方提供工程总进度计划及提出具体的节点进度要求。

4)协助乙方办理提出合理的工程签证。

5) 当乙方在工期、质量、安全、文明施工等方面不能满足甲方已明确要求,而乙方积极措施确保按合同工期完成,无力按质量、安全、文明等标准返修或改进者,甲方有权责成乙方停止施工直至退场,并由甲方另行组织队伍进行施工。约定进场开始施工5天后承包方施工进度不能满足发包方已约定的工期要求时,发包方有权终止合同,承包方自行退场,由此产生的全部损失由乙方自行承担。

第二条 乙方工作

1 、乙方办理临时土地占用手续,清理地面、架空和地下障碍物等工作,使施工场区具备施工条件,并在施工中继续承担以上事项处理的责任。

2 、乙方负责办理施工所需水电源,并将水电从施工场地外部接驳至施工现场,水电费由乙方负担。现场水电管线布臵须符合甲方施工部署及安全文明施工的要求,并保证施工期间的需要,费用由乙方自理。

3 、乙方按甲方施工大纲的要求,保证下水管道通道的畅通,满足施工运输的需要。确保施工期间的畅通,并承担相应费用。

4 、乙方按甲方施工大纲要求,组建施工所必须的生产基地和办公基地,并符合要求,并承担相应费用。

5、乙方负责承担施工场地及周围地下管线和邻近建筑物、构筑物(含文物保护建筑)、古树名木的保护工作并承担保护费用,如发生损坏,其费用由乙方承担。

6、乙方应在工程开工前和施工过程中须参加甲方组织的安全生产、图纸会审及设计交底、施工技术、质量要求、验收标准、文明施工的交底会议。

7 、乙方应在开工前7天内,提交4份符合工程师要求的工程进度计划,以及完成该计划而采用的实施性的施工安排和施工方案的说明。施工组织设计必须经甲方批准,并构成合同的一部分。对擅自改变施工组织设计方案施工而引起的一切损失和法律责任全由乙方全额承担。但甲方批准施工组织设计不能免除乙方承担施工的责任。乙方并应在分阶段工程施工前14天按甲方平衡后的要求向甲方申报分阶段施工进度计划,以后每月向甲方提供下月度的施工进度计划、材料及劳动力计划。每周四向甲方提供下周的施工计划,每月向甲方提供当月完成实物量的验工月报。

8、乙方施工人员进场之前,必须先向甲方指派的现场专管人员递交本施工队伍资质“三证”复印件及安排进场人员的花名册、身份证、就业证、暂住证、上岗资格证、特殊工种(电工、机操工、电焊工、架子工、起重工、吊车司机、吊车指挥等)操作证等复印件,并按规定及时办理健康证及队伍进场开工报告等手续。

9、乙方在施工过程中,因工程需要变动生产人员,必须事先得到甲方专管人员的同意,并补交变动人员花名册及有关证件复印件。

10、乙方用工必须遵守政府有关规定,乙方的现场操作人员不得使用不满18周岁未成年工及55周岁以上老年工,由于非法用工造成安全和质量事故的,均由乙方承担与此相关的一切责任。

11、乙方施工队伍应组建相应的工会组织,进场后一个月内应明确项目工会负责人,并及时报甲方项目工会组织员,参加工地工会联席会议。

12、乙方须与包括农民工在内的所有工人签订劳动合同,合同中须明确劳动报酬等内容,劳动报酬不低于当地政府规定的最低工资保障线,并严格履行,每月定日足额支付工资等劳动报酬;对甲方支付的工程款,乙方须优先用于支付工人劳动报酬。乙方施工人员包括农民工工资发放情况每月须定时上报工地工会联席会议。

13、乙方应按有关规定,在民工宿舍内应配备电扇等防暑降温设备、工人须配备必须的劳动防护用品(如钢筋工手套、电焊工服装、电焊工眼镜、电工绝缘鞋等)。

14、乙方应按时交纳外来从业人员综合保险费。如甲方代乙方交纳该费用的,乙方同意该费用在甲方支付工程款中扣除。

15、甲方供应的材料、乙方要料计划及工程所需的所有材料,可按由双方另行签订材料、设备采购供应协议书明确。

16、在施工中,如乙方发生重大质量、安全、人身伤亡事故,应立即向甲方通报并以书面形式详细报告,一般事故应在1天内将详细情况报告甲方,并承担事故责任及相关费用。

17、乙方遵守地方政府和有关部门对施工场地交通和环保等管理的规定。因乙方造成的罚款由乙方承担。

18、乙方应做好对工地内的材料、设备、设施等的防火、防盗、保护工作。

19、乙方应按规定对水准点引测、轴线标高、预留洞、预埋件位臵、沉降点观测、皮数杆设臵等进行技术复核。

20、乙方应遵守标化工地、文明施工规定,施工组织设计方案及JGJ59-99标准安排好施工现场的机械、材料堆放、设施布臵,使施工现场达到建委及政局规定的文明施工的要求,并在工程竣工交付前按要求对施工范围进行清理、退场。

21、在工程竣工未交付甲方之前,乙方须负责已完工程的产品保护工作,保护期间发生的损坏,乙方负责予以修复并承担修复费用。

22、施工现场乙方必须按要求配臵在数量及规格上满足工程需要的检测仪器及试验设备,并设臵标准试验室及养护室,各类检测仪器及试验设备进场前向甲方报验,并将进场报审表交付甲方审核。

23、乙方应对已完成管道进行清洗及水压试验。

24、乙方进场的各类表箱必须要满足政府有关法规或规定的要求,还须要满足甲方的管理要求。并在进场前须向甲方报验,对不满足上述报审报验的设备、物资和设施,甲方有权提出整改、更换直至清退指令,乙方应无条件接受甲方的上述指令,整改、更换、清退费用由乙方承担。

25、进场施工人员必须统一着装,所需工作衣帽统一定制,费用由乙方承担。

26、工程保险由乙方统一办理.

27、交通设施配合要按交通管理的要求布臵各类交通警示标志,保持道路畅通,费用由乙方承担。

28、乙方有责任根据交底的施工图纸和文件,及时发现并提出施工图和文件的遗漏或不一致之处,否则乙方应对上述原因引起的任何返工自行负责。乙方不按合同约定完成以上工作造成延误,应承担所产生的相关经济支出,并赔偿甲方所受损失。

29、由于乙方违反国家法律、法规和政府有关部门以及违反甲方的各项规定,连带甲方造成经济损失,乙方应给予赔偿,赔偿金额为甲方的实际损失的120%的费用。

30、乙方在本工程履约中对甲方负完全责任。

31 、乙方的要求、请求或通知,应以书面形式由乙方盖章及乙方代表签字后送交甲方代表,待甲方代表在回执上签署姓名和收到后生效。

32、乙方人员,凡甲方按下述规定提出,经甲方代表确认同意,则必须在24小时内调离本工程范围,否则每人次乙方支付违约金500元;同时,乙方应在3天内用甲方代表批准的合

格的人员代替上述调离的任何人员。

① 甲方有证据确认无法胜任工作者,包括:对分部分项工程施工进度及施工质量达不到合同要求负有责任的施工人员、不熟悉本专业工作的施工人员等;

② 不能积极配合甲方正常工作者;

③ 违反甲方工地现场管理规定者;

④ 无证上岗者(适用于按规定必须有上岗证);

⑤ 与乙方进场人员花名册不符者;

⑥ 与本工程施工无关的人员。

33、乙方应遵守国家和地方现行的有关环境保护、职业健康和安全的法律、法规。乙方在施工过程中严格控制好施工噪声、扬尘对周围环境影响,遵照甲方现行的一体化管理体系程序文件规定组织施工,并承担对乙方职工的教育责任,实现施工范围内的质量、环境与职业健康安全目标(指标)达到规定要求。并承担一体化贯标和上级部门各种检查所发生的费用。

34、乙方在工程建设中采用不正当的手段拉拢甲方人员,损害甲方利益,甲方有权终止合同并清退出场,乙方应承担由此而造成的甲方损失。

35、合同规定由乙方完成或提供配合的工作(包括合同、会议纪要约定内容以及设计变更等),如乙方拒绝完成或不能按合同要求完成,甲方即可安排其他单位完成,所发生的费用从乙方工程款中以120%额扣回,影响工期的责任仍由乙方负责。

36、乙方对自身施工现场两瓶仓库、材料间、经理室等重点要害部位必须安装技术防范设施,该设施必须由甲方认可的专业队伍负责安装、维修和保养,费用由乙方承担。

37、乙方对施工现场应配备足量的消防设施,制定消防应急预案,落实消防责任制,防止火灾事故的发生。

第八条 工程验收

一、竣工工程验收,以国家颁发的《关于基本建设项目竣工验收暂行规定》、《工程施工及验收规范》、《市政工程工程质量检验评定标准》和国务院有关部门制订的竣工验收规定及施工图纸及说明书、施工技术文件为依据。

二、工程施工中地下工程、结构工程必须具有隐蔽验收签证、试压、试水、抗渗等记录。工程竣工质量经当地质量监督部门检验合格后,发包方须及时办理验收签证手续。

三、工程竣工验收后,发包方方可使用。在规定的保修期内,凡因施工造成的质量事故和质量缺陷应由承包方无偿保修。其保修条件、范围和期限按建设部有关规定执行。

第九条 违约责任

承包方的责任:

一、工程质量不符合合同规定的,负责无偿修理或返工。由于修理或返工造成逾期交付的,偿付逾期违约金。

二、工程不能按合同规定的工期交付使用的,按本合同关于建设工期提前或拖后的奖罚规定偿付逾期罚款。

发包方的责任:

一、未能按照合同的规定履行自己应负的责任,除竣工日期得以顺延外,还应赔偿承包方由此造成的实际损失。

二、工程中途停建、缓建或由于设计变更以及设计错误造成的返工,应采取措施弥补或减少损失。同时,赔偿承包方由此造成的停工、窝工、返工、倒运、人员和机械设备调迁、材料和构件积压的实际损失。

三、工程未经验收,发包方提前使用或擅自动用,由此而发生的质量或其他问题,由发包方承担责任。

四、承包方验收通知书送达14日后不进行验收的,按规定偿付逾期违约金。

第十条 纠纷解决办法

任何一方违反合同规定,双方协商不成,按以下第(一 )项方式解决:

一、向富蕴经济合同仲裁机关申请仲裁;

二、向富蕴人民法院起诉。

第十一条 附则

一、本合同一式4份,合同附件2份。甲乙双方各执正本一份。其余副本由发包方报送公司各部门备案。

二、本合同自双方代表签字,加盖双方公章即生效,需办理鉴(公)证的,自办毕鉴(公)证之日起生效;工程竣工验收符合要求,结清工程款后终止。

三、本合同签订后,承、发包双方如需要提出修改时,经双方协商一致后,可以签订补充协议,作为本合同的补充合同。

发包方(盖章):________________

法定代表人:____________

委托代理人:____________

承包方(盖章):________________ 法定代表人:____________ 委托代理人:____________

____年____月____日 ____年____月____日

5.水电安装工程承包协议书 篇五

发包方:仙岩街道农房改造安置工程(B1-4地块——竹溪村)项目部水电班组(以下简称甲方)承包方:甲方把仙岩街道农房改造安置工程(B1-4地块——竹溪村)工程水电安装施工任务承包给乙方,为遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,甲、乙双方就有关事项协议如下,以资共同信守:

一、工程名称:仙岩街道农房改造安置工程(B1-4地块——竹溪村)(以下简称本工程)

二、工程地点:温州市瓯海仙岩镇竹溪村

三、承包范围:建设单位委托甲方施工及提供的本工程消电消水系统安装施工图所示的消电、消水系统安装工程。

四、承包方式和范围:

1、乙方承包方式为包工:甲方与业主签订的工程承包协议范围内的、消防、消电系统安装原则上均按甲方要求,业主与甲方另有协议的约定乙方应予以配合,同样执行。包括消电工程的组织验收。乙方保证本工程消电安装工程质量在“合格”以上。

2、施工机具:施工所需操作工具(钻头、切片、锯条等),全部由乙方负责,甲方只提供扎丝、铁定、焊条、胶带。

3、本工程按实际总平方面积计算,每平方9元计算,保证每人每个月付工人工资3000元,按工程量进度付乙方70%,留下作为保

证金,安装合格后付10%,预验收后付15%,留下5%半年内付清。

4、如甲方或建设单位要求变更工程内容,改变安装范围及条件,乙方应办理书面签证(为合同副本),工程竣工验收后按实际工程量为乙方结算,由甲方扣除管理费,再工资结给乙方。

五、本工程甲、乙双方单独发生的费用自行承担。

六、工程质量:

1、甲方根据国家质量验收规范和评定标准进行技术交底和组织验收,乙方按照施工图纸和说明要求,精心组织施工,保证工程质量,如质量不合标准,必须返工修理,其工料费损失,由乙方承担;如工程质量低劣又无法挽救,应由乙方负责赔偿全部工料及因此造成的其它损失。

2、标准和安全文明施工内容按甲方与业务总包协议书中约定的内容为目标,并且乙方同时应服从甲方项目部的管理,遵守各项规章制度及管理方法,根据甲方的总体要求,及时有效的组织施工。

3、现场要配合专职的施工人员,负责现场施工,现场施工必须与上建班组配合。

4、甲方进场的材料保管由乙方共同负责,如果因乙方施工不当,引起停工或返工,一切损失有乙方自负,甲方并对乙方进行处罚。

5、施工进度:乙方的工程进度必须与土建的施工进度同步,如因乙方的原因引起工期延误,一切损失由乙方负责。

七、现场管理

1、在施工过程中要做好相关工种间的组织协调工作,共同配合,相互协作,保证能与相关工种同步施工,不得影响其它工种的施工进

程,否则造成后果(包括人工、原材料等的损失)全部由乙方自行承担,甲方不承担任何费用。

2、甲、乙方人员要严格遵守现场各项管理制度,在甲方现场负责人统一领导下组织施工,有关计划、进度、材料供应等工作双方应密切配合,保证施工顺利进行。

3、乙方应对施工人员进行遵纪守法和安全生产、爱护财产的教育,并指定专人负责现场保卫工作,严禁偷拿现场用料,如有违反现场管理制度的不法行为,甲方有权采取必要措施,乙方应承担法律责任,并负责赔偿经济损失。

4、分包人员要保持相对稳定,出入施工现场要佩戴工作标志,不准合同外人员出入现场和住宿。

八、安全生产

1、乙方必须认真贯彻有关安全施工的规章制度,严格遵守安全操作规程,对甲方提供的安全生产设施,乙方经检查合格方可使用,在施工过程中如因违反上述规定而发生伤亡事故,其损失由乙方自行负责,甲方不承担任何费用。

2、劳动保护用品及施工中属个人使用的带电操作工具如绝缘手套、胶靴等由乙方自行解决,如乙方确有困难,可提出需用计划,甲方协助解决,费用由乙方承担。

3、在施工过程中,乙方因违反消防条例和法规造成的火灾事故由乙方负责,甲方不承担任何费用。

九、工程总体工期以甲方所签总包协议为准,施工过程中以项目部安排的进度计划执行,乙方如有拖延,责任由乙方负责。因甲方的原因

引起的停工,由甲方负责。

十、违约责任

乙方分包的工程项目,不得再行分包。在施工过程中经检验达不到国家验收规范规定,不能保证工程质量,甲方有权终止合同,造成返工的损失,乙方应予赔偿。如乙方中途停工或退场,甲方有权将乙方保证金全部没收,并对乙方所完成的工程量进行70%结算,余者全部没收。因甲方的原因引起的停工,甲方退还乙方保证金,甲方支付乙方完成工程量100%。

十一、目前为止,甲方已完成工程量金额在本合同内扣除元。

十二、其他:甲方为乙方提供现场办公室一间,职工宿舍、水电等一切施工人员生活设施。

本协议未尽事宜,双方可另行协商补充协议,本协议一式两份,甲方、乙方各执一份,经双方签订盖章后生效。

甲方签字(盖章)乙方签字(盖章)

6.建筑安装工程承包发包施工协议书 篇六

发包方: 承包方:

依照《合同法》、《建筑法》及其它有关法律、行政法规、义煤集团有关规定、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,双方就本建设工程施工事项协商一致,订立本合同。

一、工程名称及概况: 工程名称:

工程内容: 合同工期: 工程承发包方式:。

二、合同价款:

三、结算方式: 以合同价款结算。

四、工程款的支付

本工程不预付工程款,由承包方垫付,待工程完工验收合格,办理决算,扣除质保金后一次付清。

五、双方权力及义务:

1、发包方向承包方提供施工图纸,并委派施工代表进行现场工作联系,工程质量监督。

2、施工所用材料由发包方对其品种、质量进行检验签证后方可使用。

3、工程竣工后,承包方应按有关规定提供必要的交工资料,经双方组织验收并达到合格以上方可交付使用。

六、施工安全

承包方应遵守工程建设安全生产有关管理规定,严格按安全标准组织施工,采取必要的安全防护,消除事故隐患。在施工中发生任何安全事故承包方承担。

七、工程质量及保修

1、工程质量验收依照现行施工规范进行验收,工程质量等级为合格。

2、工程保修期为

个月,保修期内实行“三包”。发包方可在工程扣除决算金额的5%作为质量保证金,待保质期满无质量问题后一次付清。保修期内:非质量问题,人为破坏等影响甲方正常使用的维修,只收工本费。

3、保质期内承包方应对所承建的所有工程内容进行质量保修,在保修期内出现任何问题,乙方无条件更换因质量或施工作业中损坏的材料,并负责终身维护。

八、合同生效与终止

1、本合同自签订之日起生效。

2、本合同一式六份,具有同等效力,发包方保存三份,承包方三份。

3、保修期满,付清余款后合同自行终止。

九、争议

1、未尽事宜执行(GF—1999-0201)建筑工程施工合同文本的通用条款或双方协商解决。

发包方:

承包方:

法定代理人:

法定代理人:

委托代理人:

委托代理人:

7.宽带安装承包协议 篇七

甲方:

乙方:

塔机,升降机安装、拆卸、维修工作室危险性很大的工作,稍有不慎

就会发生人身伤亡和设备损坏的事故。为了安全、和顺利地完成任务,甲乙双方需密切配合遵守以下协议:

一、甲方需派一名领导靠在现场,亲自自传配人员,并负责安全工作。乙方派技术人员知道安装。

二、工作前应对全体人员进行安全教育,工作时要佩戴安全帽、系安全带,传软底鞋,严格按照安全操作规程施工,禁止酒后作业,疲劳作业。

三、要安全第一,在确保安全和优质的基础上,在要求速度,要确保安装的质量。

四、液压顶升时风力不能超过三级。

五、严禁交叉作业,防止物体坠落伤人,下方十米内严禁有人。雷雨天气和四级风以上不能安装。

六、若场地狭窄、有高压线、障碍物时,必须拆除后方能施工。塔机群发生空间干涉,必须采出有效措施避免发生碰撞。

技术员到达现场,现将此规定交给工地负责人看完,确定好安装施工 负责人并签字盖章后方能施工。此规定有技术人员保管。、此协议一式二份,甲乙双方各执一份。

甲方:乙方:

8.宽带上门安装规范 篇八

装维工程师在上门服务过程中应本着“用户至上、用心服务”的原则,做到文时服务、专业服务,即做到:礼貌、理解、细致、耐心、专业、信任。礼貌是指与客户的交往过程中,应采用微笑服务,使用文明服务用语;举止文雅、态度亲切、大方,做到精神饱满、心态良好;

理解是指尽力了解顾客的真实需要并提供针对性的服务; 细致是指工作中密而不乱、有条不紊、没有遗漏; 耐心是指对用户所提问题耐心解答,不可敷衍、搪塞; 专业是指装维工程师技术过硬;

信任是指工程师的表现让用户感觉我们的工程师值得信赖。第二节 准备工作

●装维工程师在接到工单后如确认要上门服务,应提前与客户预约,确定上门日期和时间,做好详细记录,按时上门。如不能按时上门服务,应提前告之客户,向客户致歉并说明情况,取得客户谅解,重新约定时间。

●上门装、移机要全面落实“五个一要求”(即:一双鞋套、一块防尘布、一块擦桌布、一张服务卡、一份装维工作服务质量监督表)并做好施工前客户资料核对工作。对客户实际地址、户名和客户性质,不符之处,应及时查明原因,校对后派单施工。

●上门服务前应认真阅读工单,判断施工类型:如新装、移机、故障修复等。根据需求准备好相关资料和处理方案,做到有的放矢。

●出发前应检查各种必需工具、备件,如:维护工具、需要安装的硬件、线缆、鞋套、需要用户签字的竣工单、留给用户的售后服务监督卡等,避免因工具不全影响工作进程,引起客户投诉。第三节 仪容仪表

●装维人员在走访客户时应统一穿着工作服、佩带统一的上岗证或工号牌,工号牌佩戴的位臵应便于用户的监督。衣着应整洁、合体;无油渍、无灰尘,纽扣齐全,衬衫不得敞怀不扣,衬衫下摆应统一束进裤腰内,内衣领不得高于衬衣领;穿着长袖衬衫时,袖口不得挽起,应系上袖口纽扣;不得长裤裤脚卷起,不得戴墨镜面对客户。●装维人员上岗时应穿着黑色皮鞋,不得赤脚,不得穿凉鞋。进入客户家中应穿自带的鞋套。●装维人员上岗应做到仪容大方,发迹整齐。男士不留长发和胡须,发长不得超过衬衫领;

●装维人员应养成良好个人卫生习惯,勤剪指甲。●装维人员在上门服务前4小时内禁止饮酒。第四节 行为举止

●与客户预约后应按约定时间准时或提前到达指定地点。上门服务时敲门要轻,如需按门铃,每次按门铃时长应不超过2秒,两次按动之间等待时间应不少于2分钟。如需敲门,每次敲门三下,每两次敲门之间等待时间不得少于30秒。如无人应答,应按工单提供联系人与对方重新约定上门时间。

●用户开门后,应主动向用户出示工卡,进行自我介绍,说明来意:“您好!我是中国电信**分公司的装维工程师xxx,据您的需求现在上门为您装机或检修电话,请问我可以进去吗?”得到允许后方能入户。●进入客户家里或办公室前应穿好鞋套。

●走姿平稳、双目平视、入室时不东张西望、不慌忙奔跑、不大声谈笑、不边走边闹。第五节

装维操作标准

●工程师装维操作前应针对实际情况对用户讲清我们的服务目的,在取得用户同意后方可开始装维服务操作。

●做装维服务时要态度严谨,动作熟练,动作、声响不宜过大,避免划伤、磕碰用户物品,应爱护客户的物品。装、移电话时,应按照客户选择的位臵安装,尽力做到室内布线最大限度实现暗管暗线,如需挪动、使用客户的物品,应征得客户的同意。要让用户感觉我们的工程师的确是一个专业的技术人员。如有必要可向用户做适当的讲解。●施工过程中,原则上不得使用客户的电话,若需要测试应向客户说明该测试电话不计入客户的通信费用,回公司后立即通知有关部门加以技术处理,避免引起不必要的话费投诉。●与客户交流时,应尊重客户的风俗习惯,不与客户开玩笑。在用户家中或办公室不东张西望,不随意评论用户家中室内装饰、装修,不主动与用户谈论 与工作无关的话题。

●服务完成后,应做演示并有针对性地对用户讲解设备的使用、维护方法,让用户进行试用操作,到用户满意为止。

●安装结束后应主动向客户递交服务卡,(服务卡应包括以下内容:

1、施工人员的工号;

2、联系单位电话号码或寻呼机号码;

3、客户服务热线电话10000)。服务卡在话机上可张贴的,应征得客户同意。电话安装后应提请客户现场验收。如“×先生/女士、小姐,您的电话已经通了,请试用一下”。客户试用电话没有意见后装维人员应致谢,并请客户填写回执单即在施工单或回执单上签字。

●操作结束后,整理好工具及剩余材料,把挪动的物品恢复原位,将施工现场打扫干净并带走施工垃圾。

●主动询问用户还有什么问题并现场予以解决。对客户需求的各项服务功能的开放的情况当场无法检验的,应与客户协商安排适当的时间进行检验直至客户满意。

●在用户家中要做到不喝水、不吸烟、不吃东西、不接受用户馈赠的物品。●离开客户住所时,应对客户使用中国电信的业务表示感谢。并请用户填写装维工作服务质量鉴定表。装维工作服务质量鉴定表内容应包括:

1、施工人员的施工操作是否规范;

2、在施工中是否有吃、拿、卡要行为;

3、装维工作服务质量的满意程度(很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意)。第六节 服务用语

1、与客户交流时应使用标准普通话,如客户需要,可使用方言或语种。

2、接待客户或办理业务时,坚决禁止使用任何蔑视语和否定语。

3、回答用户问题时要专业、自信。

4、接待客户或办理业务时不得推诿、搪塞用户,推卸责任。

5、对用户错误,不得指责,必要时婉转指出。服务用语示例

●“对不起,这些物品我可以移动一下吗?” ●“XX先生(女士),需借用您家的XX东西,可以吗?” ●“谢谢,我不吸烟,不喝水。这是我们的规定,请原谅。” ●“很抱歉,由于XX原因,本次不能为您开通业务,我回去以后马上处理,请您放心,我会在约定时间的期限内替您解决问题。” ●“如果没有问题,麻烦您在竣工单上签字,谢谢。” ●“谢谢您选择中国电信的服务,如需我们做什么,请打电话与我们联系,我们会及时为您服务的,再见。” 装机施工规范

一、AD/LAN宽带装机规范

(一)配线架跳线

1、跳线和接插件间接触良好,接线无误,标志齐全。

2、跳线长度应符合设计要求,一般对绞电缆不应超过5M。

3、跳线应使用适当线径的进行跳接,严禁中间接头。

4、跳线应在套环内布放,尽量横平竖直、不交叉、不扭曲,合理整齐,并具有合适的松紧度。

5、跳线路由严格遵守具体型号配线架的走线规范,严禁斜拉、跳跃套环等不规范现象。

6、卡线时必须使用配套的卡线刀,要求卡接牢固,严禁使用螺丝刀、壁纸刀等工具进行卡线,在保证卡接牢固的同时不得损伤配线架。

(二)室外布线

1、用户引入线包括分线设备下线(称爬杆线)和用户室外皮线两部分。

2、皮线走向应整齐、合理、连接良好,皮线下线在多沟隔电子上做终端的,绑扎规格应符合要求。

3、用户引入线长度不应超过200M,拉放架空皮线时从下线杆至第一个支撑点的跨距不得超过50M,超过时应加立电杆。

4、同一方向多条架空皮线之间应间隔均匀、垂度一致。

5、语音用户同一方向的用户引入线最多不超过6条,超过6条时应改用全塑电缆引入。

6、用户引入线不得跨越无轨电车滑行线,不得遮挡住门窗。

7、用户引入线与电力线交叉间距不得小于400mm,跨越障碍物时不得有托磨现象。

8、跨越里弄(胡同)或街道时,其最低点至地面垂直距离应不小于400mm。跨越档不得有接头。

9、用户引入线要有牢固支撑件并绑扎合格;无托、磨现象;每隔10米安装支持物(双沟隔电子)。

10、与 电 力 线平行 交 越 应 符 合 有 关 验 收 规 范,无 市 电 侵入危险。

11、用户线在楼内布放时,应走线合理,布放整齐,无磨损、死弯现象,按规定加装线槽或保护管,线卡均匀牢固。

12、布放线槽线可以不绑扎,槽内线缆应顺直,尽量不交叉,缆线不应溢于线槽,在缆线进出线槽部位、转弯处应绑扎固定。

13、废 弃 引 入 线 及 不 再 使 用 的 支 持 物 必 须 拆 除。

14、对用户线采取相应的防护措施,尤其是距离过长时必须对皮线采取穿管等保护措施,避免安全隐患。

15、严禁掏缆接入用户,应从就近分线盒拉皮线解决单个用户装机需求。

(三)室内布线

1、在用户墙上打眼钻孔时,应尽量在门框周围选择钻孔位置,结合用户要求进行打眼钻孔,尽量做到隐蔽美观。

2、用户家中的布线应尽量走暗线或沿角落布放,结合用户要求进行安装,做到安全、牢固、隐蔽、美观。

3、依据用户要求布放线槽或套管,布放时尽量沿墙壁角落布放,固定牢靠。

4、电话的安装位置要征得用户认可,严禁不考虑用户需求将电话线随意布放。

5、室内电话线应在电话安装位置处留有一定余量,方便用户使用及维护需要。

二、FTTH装机规范

(一)过杆标准

(二)光缆皮线引下标准

(三)箱体在杆路上

(四)墙壁订固

9.宽带安装承包协议 篇九

目 录

第一章 前 言......................................................2 第二章 行为规范......................................................2 第三章 语言规范......................................................2 第四章 技术规范......................................................3 第七条 装维施工前准备....................................................3

第八条 装维施工中的规范..................................................3

1、机房MDF架、交接箱和多媒体箱跳线注意事项..........................3

2、电缆分线盒接线....................................................4

3、室外线路铺设......................................................4

4、室内施工..........................................................4

5、电脑终端调试......................................................5

6、请用户在施工单上签署竣工意见......................................5

第九条 装维施工完毕后....................................................5 第十条 其他注意事项......................................................6 第五章 制度规范......................................................6 第六章 附 则......................................................6

第一章 前 言

第一条 为加强对分公司安装(迁移)、维护人员的管理,规范安装(迁移)、维护人员的作业行为,提高安装(迁移)、维护人员的整体工作水平,减少用户故障率,特制定本办法。第二条 铁通淮南分公司所有安装(迁移)、维护人员须遵守本办法。第三条 下文中的安装(迁移)、维护人员简称装维人员,安装(迁移)、维护简称装维。

第二章 行为规范

第四条 装维人员上门时应佩带统一的服务工号牌,应便于用户的监督。上门的装维人员要仪容大方、整洁。

第五条 装维人员在用户室内不吸烟、不吃东西、不使用用户的卫生间、尽量避免使用用户电话。不接受用户馈赠物品。在施工中尽量不用带有灰尘或污渍的手直接接触用户电脑、室内墙面等。

第三章 语言规范

第六条 装维人员在施工中应使用规范服务用语禁止使用服务忌语。

1、服务用语: 1)“您好!我是负责为您安装宽带(维修宽带)的工程师,请问是**先生/女士吗?我将在**时上门为您服务,请问可以吗?” 2)“请问您的具体地址是*****吗?” 3)“好的,我将会在**时(具体时间)准时上门为您安装调试(维修)。” 4)“请问**先生/女士在吗?”或“请问您是**先生/女士吗?”

5)“您申请的宽带现在可以安装了,请问您什么时间方便,我们将上门为您服务?” 6)“您反映的宽带问题需要上门维修,请问您什么时间方便,我们将上门为您服务?” 7)“好的,我将会在**时(具体时间)准时上门为您安装/维修。” 8)“*先生/女士,您好,我是为您安装宽带(维修宽带)的工程师,请问我可以进去吗?” 9)“请问宽带装在什么位置?”(安装)。10)“请问您的宽带在哪里?”(维修)。11)“对不起,给您带来麻烦了。” 12)“我理解您的感受。” 13)“您别着急,我尽快为您修好。” 14)“您的宽带已正常,请您使用一下。” 15)“这是我们应该做的。” 16)“麻烦您在我们工单上签上您的意见。” 17)“打搅您了,再见!”

2、服务忌语: 1)你问我,我问谁? 2)你有没有搞错?

3)刚才不是跟你说了,怎么又问? 4)我也没办法啊。

5)你们必须/你们应该„„。6)说明书上有,你自己看。7)快下班了,明天再说。8)不知道,这事不归我管。9)这是我们公司规定的。

10)故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧。

第四章 技术规范

第七条 装维施工前准备

1、根据的装维工单的用户资料联系用户,了解用户家中的施工环境初步预想工作量及装维所需的工具、材料,并预约上门装维的时间。

2、检查材料、工具(螺丝刀、斜口钳、克丝钳、网线钳、接线子、电钻、水晶头、跳线网线、皮线、交接箱或多媒体箱鈅匙等)是否齐备良好。

3、整盘皮线和整箱网线在使用前应先测试是否有断线或绝缘不良,以避免因皮线和网线材质的原因而造成的返工。

4、检查交通工具性能是否良好。第八条 装维施工中的规范

1、机房MDF架、交接箱和多媒体箱跳线注意事项

1)尽量使用同一种跳线(相同芯线直径,相同对绞长度),跳线不得有接头。

2)跳线走线横平竖直松紧适度,避免迂回线,严禁飞线,禁止跳线在跳线环或档杆上缠绕。3)MDF架或交接箱以水平中线为界,水平中线以上采用上走线,水平中线以下采用下走线以便跳线均匀美观。

4)跳线线头松紧适度即可,不应预留长度。5)跳线转角时必须经过档杆或跳线环。

6)跳线完毕后一定检查跳线接触是否良好,跳线根部是否具有一定强度。7)专线必须标有明显的标示或标记。

8)严禁从MDF架和交接箱直接出皮线。

9)在机房、交接箱内施工应严格按照机房管理办法的相关要求执行,规范保管和使用钥匙,做好出入登记,保持机房环境整洁,及时清理废件、废缆、废料和垃圾。

10)跳(拆)线施工后,应及时锁闭交接箱、电缆分线盒、多媒体箱,如果发现门、盒损坏,应及时反馈。

2、电缆分线盒接线

1)电缆分线盒内,芯线与接线盒接线柱的连接应有良好接触和足够强度,皮线的内芯线严禁裸露于电缆分线盒盒外。

2)皮线在进入电缆分线盒之前应固定以避免电缆分线盒受力,皮线可预留0.5米~1米的长度,绑扎美观。

3)电缆分线盒内严禁电缆芯线和皮线直接对接。

3、室外线路铺设

1)皮线敷设应具有一定的高度避免被刮断的风险,皮线每隔20米~30米应固定或绑扎牢固,以保证皮线有足够的强度。

2)尽量避开与强电同路,严禁在强电上缠绕。3)皮线尽量避免与粗糙或锋利的物体产生摩擦。4)皮线应横平竖直,不遮挡门窗。

5)同径路皮线不应有相互缠绕,皮线之间垂度基本一致。卡钉均匀美观。6)皮线在室外尽量避免有接头,即使有接头也要使接头防雨水。

7)电缆分线盒至用户桌面的引入皮线尽量采用自承式双股铜芯对绞线,如采用平行双股铁线长度不宜过长(电缆芯线直径为0.4mm的情况下,MDF架至用户桌面理论长度不应超过3公里)。

4、室内施工

1)装维人员在入户施工时工具包及工具不得放在客户的床、沙发等生活设施上。

2)在用户室内施工时,首先根据用户的室内环境布局及用户要求,决定最佳布线路径,做到走线合理、隐蔽、美观、牢固,尽量避免与大电流线路(如冰箱、空调线路)和高频线路(如有线电视线、风扇、日光灯)同径路,无法回避时要保持一定的距离。3)线路尾端可以预留1米~2米的长度,冗余线盘好、绑扎美观。4)在用户室内布线时要小心仔细避免损坏用户的物品。

5)不得指使用户参与装维施工工作。

6)皮线入户和过墙时需打眼应征得用户同意,打眼时应充分向用户咨询、判断打眼处的墙内是否有暗线,墙的对面是否有阻挡物,避免损坏用户墙内暗线或物品。如在用户外墙打眼时应注意内高外低,皮线在由外墙进入室内时应做防水弯,避免雨水侵入用户的室内。7)安装完毕一定要复查所有接头是否接触良好,是否具有一定的强度;所有分离器安装是否正确;modem的额定电压与modem的电源适配器电压是否一致;分离器、modem和电话机放置的地点是否安全以避免有摔落的可能,尽量不要将分离器、modem和电话机放置在地面上以避免潮湿,尽量不要放置在电脑主机电源、音箱电源上部有热源辐射的地点或阳光直接照射的地点,以免散热不良引起设备工作不稳定。

8)如使用用户已有的线路。要仔细检查线路是否有破损氧化,接头是否接触良好,禁止使用铝芯线。

9)Modem、分离器、电话机安装要正确合理(分离器不宜超过3个),5、电脑终端调试

1)尽量将IP地址设置为192.168.0.1~255、子网掩码255.255.255.0以提高用户开机速度(用户如使用路由器上网请用户自行设置,不建议用户使用路由器上网)。

2)为用户演示宽带拨号连接的建立、用户名和密码的输入及简单的上网常识。

3)测试内网下载速率是否与用户申请的速率一致(测试网站建议如、等在铁通网内的网站或在铁通网内有镜像的网站)。4)推荐用户将设为首页。推荐用户使用迅雷下载、迅雷看看、土豆网、铁通浩方对战平台等铁通内网内容,并添加到用户收藏夹内。(建议开发一集成拨号和导航的客户端软件,一键安装,自动升级更新。)

6、请用户在施工单上签署竣工意见。第九条 装维施工完毕后

1、建立电子版用户台账。安装后及时记录包括语音模块位置、数据模块内外线位置、MDF架外线位置、交接箱及电缆分线盒的台账。电子台账要在不同的电脑上定期备份。

2、在机房的MDF架、交接箱和多媒体箱要备有文本台账、铅笔、橡皮以便随用随记随时修改。各类文本台账要保持整洁无破损。

3、装维施工完毕后,将工具和剩余的材料归类保存妥当。

第十条 其他注意事项

1、客户问及自己不懂或不清楚的问题时,既不能推诿,也不能不懂装懂,应婉言解释并请有关人员协助解答。对于用户的错误不要生硬地直接指出,应委婉指出避免尴尬。

2、在装维过程中积极地和用户交流,尽可能地让用户学会处理一些简单常见的故障。告知用户一些基本的防雷知识:雷雨期间需将电话线(或网线)、电源线拔下。

3、在装维过程中,执行带有风险的操作应先向用户解释存在的风险,征得用户同意后方能操作,操作前尽量备份用户电脑里的数据。最小程度地操作用户的电脑,不得浏览、拷贝、删除用户电脑里的资料。

4、在装维过程中,如遇无法解决的问题,按照首问负责制的原则,应及时地向上一级汇报直至解决。

第五章 制度规范

第十一条 对于已完成的装维工作,如在7日之内用户申告故障,要追溯故障原因(如因装维质量不合格造成的),要追溯责任人,并将此列入相应的考核,以不断提高装维的工作质量。每月由客服负责统计提出考核意见。(建议对装维人员实行分级管理,装维人员级别与基本工资挂钩,装维人员级别与装维质量挂钩。)

第十二条 故障统一受理号码为10050,在装维过程中不得向用户留其他申告电话以节流故障。

第十三条 在公司规定的时限内完成装维工作。安装(迁移)工单时限为3个工作日;经营分局能够单独处理的故障,处理时限为24小时。在规定的时限内无法联系到用户的,应主动上门留言。

第六章 附 则

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