二级理论

二级理论（共8篇）

1.二级理论 篇一

①

一、单项选择题

1.用人单位的权利不包括（D）。A.劳动用工权

B.依法解除劳动合同的权利 C.工资奖金分配权

D.提请劳动争议处理的权利

2.按照我国《劳动法》的规定，依法解除劳动合同的权利属于（A）。A.用人单位的权利

B.用人单位的义务

C.劳动者的权利 D.劳动者的义务 3.劳动合同法律关系的主体指的是（D）。A.劳动义务 B.劳动权利 C.劳动行为 D.自然人、法人和其他组织

4.在劳动关系协调机制中，（D）是政府的主要代表，其主要职能是劳动争议仲裁、劳动监察等。A.工会 B.职代会 C.用人单位组织 D.政府人力资源和社会保障部门 5.劳动者利益的代表是（C）。A.用人单位组织 B.工会组织 C.工会组织、职代会

D.政府人力资源和社会保障部门 6.集体合同由工会代表职工一方与企业订立；尚未建立工会的企业，由（D）指导该企业职工推举的代表与企业订立。A.企业

B.人民法院

C.劳动行政部门 D.上级工会 7.下列针对集体合同的描述，错误的是（C）。A.集体合同是一种劳动协议

B.集体合同是特定当事人之间订立的协议

C.劳动行政部门自收到集体合同文本之日起30日内未提出异议的，集体合同即行生效 D.必须是书面合同，其生效要经过特定程序

8.集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起（A）内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动行政部门审查。A.10 日

B.15日

C.20日

D.30日

9.下面有关劳动规章制度规定的陈述，错误的是（A）。A.国有与非国有企业制定劳动规章都应当经职代会讨论通过

B.用人单位应将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示或告知劳动者 C.用人单位规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的，劳动者可解除劳动合同

D.劳动规章制度要具有法律效力应满足三个条件：内容合法、经过民主程序制定、要向劳动者公示 10.劳务派遣单位应当依照《公司法》的有关规定设立，注册资本不得少于（C）万元。A.20 B.30 C.50

D.100 11.因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，（A）。A.劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任 B.由劳动争议仲裁委员会决定由谁承担赔偿责任 C.用工单位承担赔偿责任

D.劳务派遣单位承担赔偿责任

12.劳务派遣单位与劳动者应签订（B）以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

13.劳务派遣单位违法解除或者终止被派遣劳动者的劳动合同的，应当依照《劳动合同法》规定的经济补偿标准的（C）倍向劳动者支付赔偿金。A.1 B.1.5 C.2D.2.5

13、劳动关系的主体包括（B）。

(A)劳动者与工会(B)劳动者与用人单位

(C)用人单位与行业协会(D)劳动者与政府主管部门

14、我国唯一的国家级雇主组织是（A）。

(A)中国企业联合会(B)全国工商联(C)全国总工会(D)国际劳工组织中国分会

15、我国《劳动法》体现了（A）。(A)以人为本(B)科学发展观(C)构建和谐社会(D)效率优先、兼顾公平

16、西方劳动经济学的理论前提是（A）。(A)劳动力资源的稀缺性(B)人的非理性(C)劳动力供求达到平衡(D)市场经济体制

17、关于人际交往的互利原则，正确的说法是（A）。(A)大多数的人际交往是互利的(B)互利建立在平等的基础上(C)互利的最高层次是互信互助(D)精神层面的互利是不稳定的18、有效的解决冲突的办法是（A）。

(A)妥协(B)依法诉讼(C)暂缓处理(D)邀请第三方出面调解

19、行业劳动标准是按照行业分类的劳动标准，主要是基础类标准和（A）。

（A）技术类标准（B）职业培训标准（C）劳动定员定额标准（D）劳动安全卫生标准

①

20、最低工资标准至少每（B）调整一次。（A）一年（B）两年（C）一年半（D）半年

21、下列不符合建筑安装工程安全技术规程的是（C）。

（A）六级以上强风禁止露天起重和高空作业（B）从事高空作业须体检合格（C）挖土方、拆建筑物应从下到上（D）脚手架的负荷不得超过270公斤/平方米

22、用人单位实施劳动标准的主要形式是（A）。

（A）内部规章制度（B）劳动合同（C）集体合同（D）定性形式

23、劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，应当自立案之日起（C）个工作日内完成。（A）30（B）15（C）60

（D）90

24、《劳动合同法》第10条第2款规定：“已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（B）内订立书面劳动合同。”

（A）二个月（B）一个月（C）十五天（D）十天

25、岗位描述的主要功能不包括（C）。

（A）让员工了解工作概要（B）阐明工作任务（C）对员工进行处罚（D）建立工作程序

26、下列有关“职业病”的表述错误的是（B）。

（A）职业病属于职业性有害因素对劳动者健康的慢性伤害。（B）确诊为职业病即享受基本医疗待遇。

（C）职业病一般是指劳动者在劳动过程中接触职业性有害因素所导致的疾病。（D）我国现行的法定职业病范围为9类，共99种。

27、下列情形中不属于“劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的”是（C）。

（A）企业合并（B）企业技术改造（C）企业法定代表人变更（D）企业资产重组

28、经济补偿中的“月工资”是指劳动者（A）。（A）劳动合同解除或终止前12个月的平均工资

（B）劳动合同解除或终止的上一的月平均工资（C）劳动合同解除或终止前6个月的平均工资

（D）劳动合同解除或终止前二个的月平均工资

29、劳动合同解除和终止后，用人单位应当在（A）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

（A）15（B）20（C）60（D）30 30、企业集体协商集体合同制度是协调（C）的重要法律制度。

(A)员工关系(B)企业关系(C)劳动关系(D)人事关系

31、在我国，除了企业级别的集体协商以外，集体协商还可以在（A）进行。（A）区域和行业（B）中央（C）产业（D）跨地区

32、集体合同正式签订之后（C）日之内，要将集体合同文本报送劳动保障行政部门审查。

（A）20（B）15（C）10（D）7

33、在我国大陆，“企业内部劳动规则”一词源于（B）年，政务院发布的《国营企业内部劳动规则纲要》，其中对企业内部劳动规则做出若干规定。（A）1950（B）1954（C）1978（D）1982

34、下列哪一项不是企业定员管理常用的方法（D）：

（A）效率定员计算法（B）设备定员计算法（C）岗位定员计算法（D）工资定员计算法

35、某企业规章制度规定，当员工顺利通过试用期后，公司根据其工作岗位、职务和工作表现，确定其工资标准。但在执行中却把确定工资标准的依据增加了文化程度和工作资历。这些都是企业规章制度在实施中（C）的表现。

（A）表层化（B）偏离化（C）扩大化（D）缺损化

36、下列哪种情形职工代表资格仍然继续行使（D）。

(A)职工退休(B)职工触犯法律(C)职工调离本单位(D)职工进行岗位轮换

37、劳资沟通中经常采用访谈的方式，下列哪一项对访谈的分类是不正确的（D）。

(A)个别访问与集体访问(B)直接访问与间接访问(C)结构式访问与无结构式访问(D)主动访问与被动访问

38、职工代表实行（A），两年或几年改选一次。(A)连任制

(B)常任制

(C)委任制

(D)上级指派

39、对劳动争议协商特征的表述不正确的为;(D)(A)自愿性(B)灵活性(C)选择性(D)强制性

①

40、对劳动争议调解程序，表述不正确的选项为：（D）(A)调解主体特定

(B)调解过程具有任意性(C)调解协议具有法律效力(D)调解协议具有强制执行力

41、劳动者与单位负责人的电话录音属于民事诉讼证据中的（D）(A)证人证言

(B)书证

(C)物证

(D)视听资料

42、劳动争议处理过程中的举证责任一般应实行（A）的原则。

(A)谁主张，谁举证(B)谁方便，谁举证(C)劳动者举证(D)用人单位举证

二、多项选择题

1.劳动关系的主体包括（CD）。A.行为

B.财物

C.劳动者

D.用人单位E.精神财富 2.下列属于劳动者权利的是（ADE）。A.平等就业和选择职业

B.完成用人单位规定的工作任务 C.提高职业技能 D.获得劳动安全卫生的保护

E.休息休假 3.下列选项中属于劳动者应当履行的义务的有（BCE）。A.认真履行劳动合同 B.完成劳动任务 C.提高职业技能

D.建立培训制度E.遵守劳动纪律和职业道德 4.集体协商又称“集体谈判”，其特征包括（ABDE）。A.集体协商是劳动者团体与企业或企业团体之间的谈判 B.集体协商的结果体现在所签订的集体合同中 C.集体协商本身可以产生劳动关系

D.集体协商是围绕着改善劳动条件和协调劳动关系的谈判 E.劳动者应受到特别保护

5.集体合同的特征包括（ABDE）。

A.集体合同是特定当事人之间订立的协议

B.集体合同是一种劳动协议 C.可以是口头合同

D.生效要经过特定程序 E.本质上所反映的是以劳动条件为主要内容的关系 6.集体合同的类型有（ABCD）。A.一般性的集体合同 B.专项集体合同 C.区域性集体合同 D.行业性集体合同

E.特殊性集体合同

7.根据集体协商的内容，劳动报酬主要包括（ABDE）。A.工资调整方法 B.工资支付办法 C.基本福利制度和福利设施 D.加班加点工资及津贴、补贴标准和奖金分配方法 E.特殊情况下职工工资（生活费）支付方法

8.集体协商中的工作时间协商主要包括（ABCD）。A.工时制度

B.加班加点办法 C.劳动定额标准 D.特殊工种的工作时间

E.日休息时间 9.工资集体协商的内容包括（ABC）。A.工资协议的期限

B.奖金、津贴、补贴等分配办法 C.工资支付办法 D.劳保用品发放标准 E.职工亲属福利制度 10.劳动规章制度要具有法律效力应满足的条件有（CDE）。A.国有企业制定劳动规章制度没有强制必须经职代会讨论通过 B.非国有企业制定劳动规章制度，法律强制必须经职代会讨论通过 C.内容合法，不违背有关法律法规及政策 D.向劳动者公示 E.经过民主程序制定

11.劳务派遣单位的法定义务包括（ABE）。A.应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者 B.不得向被派遣劳动者收取费用

C.连续用工的，实行正常的工资调整机制

D.对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训 E.派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者

12、劳动者与劳动力使用者所结成的社会经济关系可称为（A B C）。(A)劳动关系(B)劳资关系(C)劳工关系(D)人力资源关系

13、我国劳动法律渊源包括（A B D）。

(A)最高人民法院的司法解释(B)劳动行政法规

(C)行业协会的自律条款

(D)国际劳工组织的所有公约

①

14、工作分析的作用表现在（A B C D）。(A)选拔任用合格人员(B)设计人员培训方案

(C)提供考核奖惩标准(D)改善内部工作环境

15、劳动力市场的流动形式有（ABCD）。(A)解雇(B)退休(C)再就业(D)自愿辞职

16、人的行为特征具有（ABC）。(A)目的性(B)持久性(C)可塑性(D)非理性

17、谈判的类型包括（ABCD）。(A)一对一谈判

(B)小组谈判(C)纵向谈判(D)横向谈判

18、（BD）属于社会群体。

(A)火车上的乘客(B)学校里的干部(C)剧院中的观众(D)协会中的理事

19、劳动标准中法定标准包括（ABD）。（A）国家标准（B）行业标准（C）用人单位标准

（D）地方标准

21、工作时间制度包括（ABC）。

（A）弹性工作时间制度

（B）标准工作时间制度（C）缩短工作时间制度

（D）延长工作时间

21、劳动保障监察员（ABCD）依法给予行政处分。（A）玩忽职守

（B）滥用职权

（C）徇私舞弊

（D）泄露在履行职责过程中知悉的商业秘密

22、下列情况应认定为工伤的有（BCD）。（A）杨某在办公室自杀（B）吴某患尘肺病

（C）唐某因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明（D）徐某在上下班途中，受到机动车事故伤害的

23、劳动合同解除和终止后，用人单位应当为劳动者办理的其他手续包括（ACD）。（A）提供职业健康监护档案

（B）在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续（C）保存劳动合同文本2年以上（D）保密义务

24、签订集体合同的劳方主体可以是（AC）。

(A)工会(B)职工个人(C)职工代表(D)党支部

25、集体合同草案可以由（ABC）起草。

（A）企业方（B）双方一起（C）工会方（D）职代会

26、用人单位内部劳动规章制度是指企业为了维护其企业秩序和经营活动秩序而制定、颁布执行的书面的（ABCD）的总和。（A）规划（B）程序（C）条例

（D）规定

27、按照《劳动合同法》的规定，用人单位在制定、修改或者决定涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当（ABD）

（A）经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见（B）与工会或者职工代表平等协商确定（C）经职工代表大会通过（D）公示，或者告知劳动者

28、下列哪些情形工会可以要求与企业进行劳资协商（ABC）。(A)关于工作时间的规章制度(B)企业单方解除劳动者的劳动合同(C)企业进行经济性裁员

(D)企业准备引进先进设备

29、下列人员不得担任企业基层工会委员会的人选（AB）(A)企业主要负责人的近亲属

(B)企业行政负责人(C)企业主要技术工人(D)基层工人

30、下列哪些事项属于职工代表大会的职权（ABCD）。(A)听取本公司发展规划

(B)讨论集体合同草案(C)评议本公司的董事

(D)更换监事会中的职工代表

31、在仲裁时效中断制度中，向“有关部门”请求权利救济，“有关部门”一般可以是（ABC）(A)企业劳动争议调解委员会(B)劳动行政部门(C)人民政府(D)人民调解组织

2.二级理论 篇二

高校教务管理是高校教学工作的核心,教务管理人员是教学教务信息能够顺利上传下达的桥梁与纽带[1]。高校教务管理水平也反映了高校教学质量的优劣,直接影响学校的生存和发展。因此,如何建立一支学历、年龄、职称结构合理,政治、业务素质良好的教务管理队伍是高校教学工作改革的重点,是进一步深化高校教育改革的重要内容;如何切实提高二级学院教务管理服务质量是一项任重道远的艰巨任务。

一高校二级学院教务管理工作内容及特点

1高校二级学院教务管理工作内容

高校二级学院教务管理工作主要由各学院教务员完成,工作内容包括教务、考务、学生成绩管理、学籍管理四部分。其中教务工作包括协助学院领导做好教学管理工作,熟练解答学生对教学、考试、学籍等方面的咨询,负责学生教材、课表的发放,维护正常的教学秩序,及时处理教学过程中的突发问题,及时将教师停课、调课、补课信息通知学生,按教务处规定组织好学生的选课工作,按学生手册办理学生的重修、辅修、免修、免听、提前修等手续,做好学生的转专业、推免生推荐工作等。考务工作包括协助教务处做好大学英语四六级、计算机等级考试、期末考试的考务工作等。学生成绩管理工作包括收集和整理学生各科成绩,统计每学期不合格学生名单并及时通知班主任、辅导员等。学籍管理工作包括学生开学初的报到注册,学生证发放、注册,协助办理学院学生的学籍异动工作等。

2高校二级学院教务管理工作特点

高校二级学院教务管理工作具有繁杂性、时效性、制度性和准确性等特点。[2]

繁杂性。二级学院教务管理工作繁冗复杂,工作中需要及时地将教学信息传达给老师和学生,又要准确及时地将老师和学生的意见反馈给相关部门,往往要在学校、学院与学生之间进行沟通联系,及时有效地处理教学过程中的突发事件,做好学生与学院、学生与教务处之间的协调工作。

时效性。二级学院教务管理人员的大部分工作需要在规定的时间内保质保量地完成,比如学生教材的订购,学生的选课工作,教师调停课信息的通知,英语四六级报名,计算机等级考试报名等都需要在规定的时间内完成,否则将影响后续工作的安排,严重的还会出现教学事故。

制度性。二级学院教务管理工作以学生手册、教务处相关规章制度为依据,开展学籍管理、考务管理、学生成绩管理等工作。特别是在学生转专业、推免生推荐等手续办理方面,教务管理人员必须严格按照规章制度,以保证教务工作有章可循。

准确性。二级学院教务管理人员在处理学生考试成绩、推免生推荐、毕业证资格审查等事情上,要保持实事求是、认真严谨的工作作风,要经得起检查,在关系、权力、人情面前坚持自己的原则,保证教务信息的准确无误。

二顾客满意度理论

1顾客满意度

顾客满意度理论是20世纪90年代以来欧美等发达国家经过长期的探索和尝试而提出来的。顾客满意度是顾客心理状态反映的,源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。因此,顾客满意度是顾客对产品或者服务性能以及产品或者服务本身的评价满足情况的反馈,是一种心理体验[3]。

2高校顾客满意度

高校顾客满意度是指享受教育服务的顾客对所接受的教育服务的收获与预期期望进行比较所产生的心理满足或心理落差的感受[4]。高等教育服务作为教育机构和受教育者之间可交换的商品,其顾客主要是高校学生。对于二级学院教务管理工作而言,顾客满意度主要针对的是二级学院教务管理人员为学生提供服务的质量和态度,既包括有形产品,如学生重修、辅修、免修、免听、提前修等手续的办理,学生教材、课表、各类证书的发放,报名单打印等,也包括无形产品,如为学生提供教学、考试、学籍等方面的解答、咨询服务。在高校二级学院开展教务管理过程中,二级学院教务工作者要进行相关的调查研究,正确解读和采纳学生对二级学院教务工作的意见和评价,提高学生的满意度与认可度。

三依据顾客满意度理论,提高教务管理服务质量

二级学院教务工作者在日常的教务工作中要以顾客满意度理论为指导,不断更新观念,正确认识教务管理服务中的“顾客”,动态把握“顾客”需求,为“顾客”提供优质、满意的服务。

1尊重“顾客”的主体地位,不断更新观念,转变工作作风

由于二级学院教务工作任务繁杂、责任重、压力大,而有些教务通知又非常具有时效性,工作中容易引起焦虑情绪,脾气暴躁。所以在对待学生同一问题反复多次的咨询时,有时显得不够热情周到,耐心细致。出现某些事情由多个部门负责,本身具有一定的模糊性时,特别是遇到棘手问题时,干脆将学生支到其他部门去,导致有的学生去了多个部门还未得到令人满意的答复。顾客满意度理论要求二级学院教务管理人员不断更新观念,转变旧的思想认识,充分意识到学生不仅仅是教育管理对象,更是教育服务的“顾客”,要树立“以学生为中心”的思想,要意识到为学生提供热情周到细致的服务是教务工作者的本职工作[5]。即使是处理一些由多个部门负责的事情而自己又不是特别清楚时,也要耐心细致地对待前来咨询的学生,给他们提供一些帮助,如建议他们相关部门科室咨询一下。

2调研学生对教务的需求,为学生提供高质量服务

顾客满意度理论要求二级学院教务工作者为“顾客”提供相应的产品和服务。因此,二级学院教务工作者需要对自己服务的对象进行调查研究,实时关注学生对教务管理工作的动态需求。教务工作者可在新生入学时进行教务管理规定、学生手册等相关条例的宣讲与解读,加深新生对教务工作的认知、理解;通过定期召开学生代表座谈会、节日茶话会、学生干部会议、不定期谈心等形式,全面了解教务管理过程中的各种问题,避免服务的盲目性、被动性和滞后性。另外,在教务管理工作中要加强与学生的沟通与交流,也可让学生参与一些具体的教务管理工作,以增加互信和了解。

3正确看待学生的评价,做到“有则改之,无则加勉”

二级学院教务工作者要正确对待学生的需求和评价。与学生沟通时要敞开心扉,对待学生提出的意见和建议要摒弃成见和偏见,善于聆听,以辩证的观点对待学生的评价。将学生视为顾客,并不等于教务人员不讲原则地迎合讨好,高校大学生的人生观和价值观还不成熟,看待和分析问题也可能存在一定的片面性与主观性,反映的情况可能如实,也可能歪曲。二级学院教务工作者要本着“有则改之,无则加勉”的态度,正确分析和处理学生的评价与建议,以不断提高教务管理服务质量。

4加强业务培训与进修,充实知识结构,提高业务能力

要提高顾客满意度,专职教务人员必须具备扎实的专业知识与业务知识。目前,高校教务工作者一般都具有本科以上学历,但真正毕业于高等教育管理的人员却很少,加之教务管理人员整天陷于繁杂的教务管理事务,较难抽出时间进行自我“充电”和业务培训,导致大多数高校的教务管理队伍整体素质不高。作为专职教务人员,要熟练掌握教学管理的各项规章制度、教务管理的具体工作内容,寻找教务管理工作的基本规律,合理安排工作时间,提高教务管理效率;要深入学习教育学、心理学、教育管理学等教育管理学科知识,深刻理解国家教育方针政策和法律法规,熟悉教务管理中的各项标准和程序;要了解所在学院的相关专业的课程体系、教学计划和教学大纲,熟悉不同学期开课的任课教师,并具备一定的学科专业知识框架;要能熟练使用word、excel办公软件和教务管理系统等软件[6]。因此,要强化教务管理人员终身学习的意识,经常参加教育管理部门召开的教学管理专题学术研讨会,参加学校、学院组织的经验交流会,进行在职培训、在职攻读硕士学位,以不断提高教务管理人员的业务技能和管理水平。

5完善激励机制,加强教务管理队伍建设

长期以来,教务管理主要以经验管理为主,工作上容易催生倦怠和懒惰思想,教务工作者的创新意识也日益匮乏。为提高顾客满意度,各高校应着力构建一套完善的教务管理体系,建立健全各项规章制度,引入竞争激励机制,做好教务人员的定编、定岗、定职责工作[7],对教务员进行年度业绩考核,全面衡量教务员工作表现,并通过一定的奖惩措施,如对考核优秀的人员给予一定的物质奖励和精神奖励、在晋升职称时给予优先考虑,对考核不合格的给予一定的警示和惩罚,以激发教务员的工作动力,调动工作积极性,最大限度地发挥个人潜能。同时,应在教务员队伍中树立榜样,以相互鞭策和学习,进一步提高教学管理的质量。此外,在学校财政允许的情况下应逐渐提高教务员收入,增强教务员岗位的吸引力,将优秀青年教师吸引和充实到教务管理队伍中来,使教务管理队伍成为一支业务能力强、管理水平高、教学管理经验丰富、开拓创新、敬业爱岗的队伍,使教务管理队伍的年龄、学历、职称和知识结构日趋合理。

总而言之,把顾客满意度理论引入高等教育领域,对提高二级学院教务人员的管理质量的影响是深刻的。二级学院教务员要不断更新观念,正确认识教务管理服务中的“顾客”,最大限度地发挥人的主观能动性,以饱满的工作热情、积极向上的工作态度为学生提供优质的教育服务。工作中,二级学院教务员要善于总结,汲取经验,大胆创新,不断优化工作程序,提高业务水平,以真正实现新时期教务管理工作的新突破。

参考文献

[1]谢小兰.试论如何提高当前高校教务员的素质[J].南方论刊,2011(8):100-101.

[2]杜飞.对高校教务管理工作的思考[J].南昌教育学院学报,2011(9):45-46.

[3]李作战.西方顾客满意理论研究综述[J].商业时代,2006 (23):24-25.

[4]魏华飞,方文教.高校顾客满意度内容体系研究[J].辽宁教育行政学院学报,2005(9):28-29.

[5]谢新伟.顾客满意理论与高校院系办公室管理工作[J].秘书之友,2006(11):13-15.

[6]陆宝君,黄雁,丁有雄.新时期高校教务员的角色定位[J].中山大学学报论丛,2007(4):11-14.

3.二级理论 篇三

【关键词】二级学院；学生干部；培养理论

一、高校学生干部培养的意义

高校学生干部是大学生群体中的楷模人物，是学校开展各项活动的带头人物，他们既是受教育管理的对象，又是教育管理最基层的实施者，因此，学生干部在高校思想教育与行政管理工作中起着十分重要的作用。他们素质的高低，工作积极性与主动性发挥的程度，对高校的教育管理工作及校风学风建设都会产生重大地影响，因此，加强学生干部培养不仅是学校人才培养目标，也是维护学校稳定发展的前提，尤其对我们二级学院来说，学生干部培养工作是我们学生管理工作的重中之重的工作。

二、二级学院学生干部培养方法

（一）严格制定学生干部选拔的标准。二级院系根据本院系学生特点严格制定学生干部选拔的标准，学生干部是二级学院各个学生组织的核心和关键，是每个组织的中流砥柱，他们的个人素质和能力直接决定学生组织在广大同学心目中的形象，影响整个院系学生干部组织的建设和发展。因此，在选拔学生干部时，要坚持任人唯贤、德才兼备的原则，并把学生干部选拔标准和培养目标相统一，在工作中按高标准要求。

1、要求学生干部具有良好的道德素质。道德素质是指具有高尚的道德情操，为人正直、团结同学、虚心求教，作风正派等长处；能够保持持久的工作热情，具有较强的责任心和集体荣誉感，帮助他人，无私奉献；严于律己、宽以待人，具有民主观念和作风，不独断专行。

2、要求学生干部具备一定的能力素质。能力素质是指思想敏锐，感受新事物的能力强，有独创精神，具有获得信息、处理信息和获得新知识的能力，主要包括：（1）认知能力，是指认识青年学生中各种思想问题，能够辨别一种社会思潮的是非和趋势等能力。（2）组织能力，是指制定计划和制度、组织实施、检查指导、统一协调的能力。（3）表达能力，是指文字表达和口头表达能力。（4）社交能力，是指善于协调各种关系，争取支持，能与人合作，团结共事的能力。

（二）重视学生干部选拔的方式。二级学院学生干部选拔多采用任命制、自荐制、推荐制、选举制、竞选制等。在不同的时期，根据不同的情况，采取不同的方法。

1、任命制。新生刚入学，同学之间了解较少，可以选择任命制直接委派2-3名积极主动的学生充当班级干部，管理日常工作，组织开展活动。采用任命制时要参考一下学生档案，看以前是否当过班级干部。

2、自荐制和推荐制。当一名学生的某一方面能力表现的较为突出时，同时又具有学生干部选拔的标准，可以采用推荐制或自荐制充当学生干部，有利于学生干部的发展，积极调动学生的积极性。

3、选举制和竞选制。通过选举或竞选选拔学生干部是一种最民主、最直接的学生干部选拔方式，但是，无论是选举还是竞选都需要制定一套完整的制度支持它。学校及二级院系每年学生会改选都采取这两种方式。

（三）探索多种形式的学生干部培养模式。为了适应新时期大学生发展的需要及新时期学生干部培养方式的新趋势，立足学校发展的基础上，二级院系结合本院系的实际情况，积极探索二级院系学生干部培养的新模式，主要有以下几个方面：

1、倡导互动式的教学模式、创建研究型团队。任何一种教育培养模式要得到成功并取得可持续发展，创建研究型团队是最行之有效的方法之一，对于高校学生干部的教育培养也不例外。通过开发老师和学生的集体智力，使二者相互激励，相互促进，以达到培养优秀学生干部培养的最终目的。

2、新时期下，积极建立新型学生干部培训模式。一般情况，普通高校通过聘请领导、专家给学生干部做报告与讲座，开办党校培训班及短期培训班的形式对学生干部培养干部进行培养。但随着时代的发展，报告、讲座及党校的培训的方式已不能满足学生干部培训的需求，这就要求学校能够专门成立学生干部培养培训机构。面向全校学生干部及老师，可以有短期培训又可有长期培养，培训内容多样化，具有针对性、互动性，学生干部可以根据自我的需求和岗位要求，自主选择培训时间和培训科目。通过各类专项培训不但可以提高学生干部的素质和工作能力，还能提高学生的应变能力、适应能力等等。

3、构建“基地”培训模式，全面提高学生干部素质。检验学生干部能力的途径就是在实践运用所学的知识。目前学生干部能力主要是通过校园文化活动、社团活动、主题团日活动、暑期社会实践等形式来锻炼培养学生干部。但仅仅依靠这些还达不到学生干部培养的目标，因此，学校在学生干部培养过程中，把实践教育与社会实践、专业实习等结合起来，引导学生走出校门、深入基层，在实践中锻炼自己。学校要围绕学生干部培养的目标，建立学生干部培训基地，制定教学大纲，提供必要经费和场所，建立培养学生干部实践教育的长效机制。通过培训基地，培养学生干部的思想政治素质、人文素质、科学素质，提高学生干部的创新精神和实践能力，推进学生干部素质全面发展。

三、学生干部的管理与考核

学生干部是二级学院学生管理工作队伍中的一支骨干力量，充分发挥学生干部的作用是培养学生自我教育，自我管理和自我服务的重要途径。在重视学生干部选拔培养时，还要有加强学生干部管理与考核工作，为了充分调动学生干部的积极性、主动性，搞好各项学生管理工作，二级院系要制定严格的学生干部考核机制。对于表现突出的学生干部，可优先推优；对于一些有缺点的学生干部，要严肃批评，纠正错误。总之，在新形势下，高校学生干部培养工作是一项具有现实意义和长远的工作，只有做好此项工作，才能为社会主义建设培养出合格的建设者和接班人。

参考文献：

[1]郭立昌.高校学生干部的选拔与管理.学院派论坛.2009.03。

4.篮球二级裁判员理论考试试题答案 篇四

1-10：是否否否否，是是否否是 11-20：否否否是否，否否是否是 21-25：是否否是否 26：U,D,T,B,F 27：裁判员，记录台人员，技术代表(如到场)28：9，主裁判员

29：表明罚球次数，看一下记录台

30：一只手臂举直并伸出手指指示，前导裁判 31：至少20分钟，5 32：2；1分30秒 33：2，插向球篮 34：

追踪裁判：1区、2区、3区和6区3分线外部分；

前导裁判：4区

共管区域：5区和6区3分线内部分

35：A：146/146 B：166/166 C：155/155 得失分率一样，则按照得分判定。因此，第一名为B，第二名为C，第三名为A。36：一次因为B4非法接触球的违例发生

5.二级理论 篇五

等级：国家职业资格三级

卷册一：职业道德

理论知识

第二部分理论知识

(5l—150题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(51—110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当·的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

1、A．B．C．D．

2、A．B．C．D．

3、A．B．C．D．

4、A．B．C．D．

5、A．B．C．D．

6、A．B．C．D．

7、A．B．C．D．

8、A．B．C．D．

9、A．B．C．D·

10、A．B．C．D．

1l、A．B．C．D．

12、A．B．C．D．

13、A．B．C．D．

14、A．B．C．D．

15、A．B．C．D．

[

6、A．B．C．D．

17、A．B．C．D·．

18、心理测试法是一种比较先进的测试方式，在国外被厂·泛使用．一般来说，心理测试有以下类型()。

A．能力测试、人格测试、兴趣测试B．能力测试、人格测试、兴趣测试，情境模拟测试

C．普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试

D．智商测试、情商测试

19、预测由未来工作岗位的性质与要求所认定的人员素质利技能的类型，这是制定人力资源规划()步骤。

A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求

C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

20、下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表()

A．人力资源投资报表B．人力资源成本报表

C．人力资源流动报表D．人力资源供给与需求平衡友

21．、任何一个人若同时接受两个或两个以上的命令，必然会造成无所适从，因此在组织设计中我们应坚持()。

A、目标与任务对应原则B、分工、协作原则

C、统一领导、分级管理D、统一指挥原则

22、编制人力资源管理费用预算的基本内容包括()。

A．工资项目的预算和招聘费用的预算B、工资费用的预算和管理成本的预算

C、工资项目的预算、社会保险费与其他项目的预算D．招聘费用的预算和管理成本的预算

23、信息的采集是有代价的，所以在进行组织信息采集时，并不是所有的信息都会有利于我们的信息采集工作，我们称之为信息采集的()要求。

A．系统性B．效益性C．适用性D．经济性

24、日前，在北京国展的一次招聘会上，两千多家用人单位有六成在招聘时，无论职位高低、学历和工作经验如何，都把35岁作为最高限定年龄。这一规定违反了人员招聘的（）原则

A．效率优先原则B．确保质量原则C、公平公正原则D．双向选择原则

25、“没有无用之人，只有没用好之人”，这是指人员配置的()原理。

A．互补增值原理B、弹性冗余原理C、动态适应原理D．要素有用原理

26、下面关于工作分析描述正确的是()

A．问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法

B．面谈法的优点是能单独用于信息收集

C．观察法的优点是能得到任职资格和工作经验的信息

D．工作日志法的优点是信息可靠性高，使用范围广

27、参加招聘会的现场人员最好有()。

A．高层管理者，人力资源部门的人员，用人部门的人员

B．人力资源部门的人员，用人部门的人员

c．高层管理者，人力资源部门的负责人，用人部门的人员

D．用人部门的人员

28、即可用于内部招聘．又能用于外部招聘的方法是()

A．布告法B．发布广告C．推荐法D．校园招聘

29、一般来说，招聘高级人才和尖端人才最好的方法是()：招聘专业化初级水平人员最好的方法是

()。

A．熟人推荐法：上门招聘法B．猎头公司：上门招聘法

C、熟人推荐法：人才交流中心D．猎头公司：人才交流中心

30、笔试主要通过测试应聘者的()的差异，判断该应聘者对应骋职位的适应性。

A．基础知识和素质能力B．一般知识和能力

C．专业知识和能力D．性格和兴趣

31、面试基本问题的来源()。

A．简历或中请表B．工作说明书 C 工作说明书，简历或申请表D．面试考官随机设计

32、在面试前的准备阶段，以下()不属于面试人员所做的工作，A．详细了解应聘者的资料B．选择合适的面试类型

c．察言观色，密切注意应聘者的反应D．确定面试的时间和地点

33、“你是否经常向用人部门的负责人推荐人选?请讲述某一次你所推荐的人选被用人部门拒绝的经历，你是怎样处理这件事情的?”该提问主要运用了面试的（）提问技巧

A．封闭式提问，清单式提问B．确认式提问，行为描述提问

C．确认式提问，清单式提问D．封闭式提问，行为描述提问

34、招聘成本评估中招聘单位成本评估的计算公式为()。

A．招聘单位成本=广告经费（元)／实际录用人数

B．招聘单位成本=招聘总成本(元)／实际录用人数

C、招聘单位成本=招聘总预算(元)／计划录用人数

D．招聘单位成本=广告经费(元)／计划录用人数

35、企业防范培训风险，可根据()考虑培训成本的分摊与补偿。

A．利益获得原则B．利益补偿原则C．利益分摊原则D．利益均等原则

36、()是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。

A．实际观察法B．访问调查法C、问题卷调齐法D．工作任务分析法

37、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时．很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的()。

A．一般需要B．特定需要C、个别需要D．普遍需要

38、一个标准的培训教室．起码有()立方米的空间

A．50B．100C．150D．20039、通过培训效率评估，将企业实际达到的效率与应该达到的效率进行()，找山差距，进一步提高培训质量。

A．横向对比B．纵向对比C．基准对比D．综合对比

40、下面绩效考评指标中，不属于能力考评项目的是()。

A．知识B．经验阅历C．技能熟练程度D．工作质量

4l、对经营效果方面硬指标的完成情况(如利润率、市场占有率等)的考评，是员工考评程序中上的()。

A．第一步，由基层部门的领导对其下属进行考评

B．第二步，中层部门的考评

c．第三步，由企业的上级机构对企业高层次人员进行考评

D．以上都不对

42、绩效管理的最终落脚点是()

A．改进绩效的指导B、制定绩效改进计划C．考评面谈D、确定考评标准

43、对具体生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太合适，并只有短期性和表现性的缺点的绩效管理考评类型是()

A．行为主导型B．品质主导型C．效果主导型D．A和C44、适当拉开员工：之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的()

A、竞争力原则B．公开性原则C、激励性原则D．合理性原则

45、福利的实施对象是()

A、劳动者B．社会贫困者C．军人及其家属D．全体居民

46、某公司的企业文化提成团队合作精神，应采取的薪酬管理原则是()

A．同等级岗位的薪酬差距拉大B．工资水平普遍高于市场平均水平

C．同等级岗位的薪酬差距相差不大D．工资水平与市场平均水平持平

47、以下关于薪酬的说法，不正确的是()

A．应当以法定货币支付B．我国实行最低工资制度

C、支付应当遵循市场的交易规律

D．教师的讲课费、稿费等其他专门工作报酬均不属于工资的范畴

48、如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，需要支付员工不低于工资的()％的工资报酬。

A．100B．150C．200D．30049、以下不属于日常薪酬管理的是()

A．适时计算B．统计分析调查结果C．制定薪酬制度D．制定薪酬计划

50、要想做到薪酬既不多付，增加成本，又不少付，保持企业的人力资源，企业应该进行的工作是()

A．岗位评价B．薪酬调查C薪酬满意度调查D．人工成本控制

51、弥补员工由于通货膨胀而导致的实际工资收入下降，属于()

A．奖励性调整B．生活指数调整C．工龄工资调整D．特殊调整

52、影响企业整体薪酬的因素不包括()

A、工会的力量B．企业的薪酬策略C．劳动力市场的供求状况D．工作条件

53、以下不属于工资总额的有()

A．计件工资B．出差伙食补助C．保健性津贴D．加班加点工资

54、我国《劳动法》的核心是()

A．保护劳动者合法权益B．调整劳动关系C．确定劳动标准D．稳定社会秩序

55、劳动合同的约定条款可以写在劳动合同中，也可以另行签订专项协议做为劳动合同的附件，()可以另行签订专项协议。

A、工作内容B．终止条件C、违约责任D．保密事宜

56、企业的劳动合同管理台帐指员工登记表、劳动合同台帐、()、员工统计表等

A．员工培训台帐B．员工领用劳动工具登记表

C、员工预支培训费台帐D．员工预借差旅费登记表

57、劳动合同的终止分()和因故终止两种。

A．意外终止B、自然终止C、解除终止D．判令终止

58、杨波因交通事故受伤被鉴定为四级伤残，应终止劳动关系。按月发给相当于本人工资（）的伤残抚恤金。

A．85％B．80％C．75％D．70％

59、徐江因救火受伤被鉴定为九级伤残，发给相当了本人()个月工资的伤残补助金，A．10B．8C．6D．

460、王丽1991午3月到舜大公司工作，1998午8月签订了10年的劳动合同，今年8月，舜大公司因调整产品结构经协商变更劳动合同未果，以客观情况发生重大变化为由解除了王丽的劳动合同，舜天公公司应支付()个月工资的经济补偿金。

A．14B．13C．12D．6

二、多项选择题(111-140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上

将所选答案的相应字母涂黑．错选、少选、多选，均不得分)

1、A．B．C．D．E．

2、A．B．C．D．E．

3、A．B．C．D．E．

4、A．B．C．D．E．

5、A．B．C．D．E．

6、A．B．C．D．E．

7、A．B．C．D．E．

8、A．B．C．D．E．

9、A．B．C．D．E．

l0、招聘的成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它主要包括()。

A．招聘总成本效用分析B．招募成本效用分析

C、人员选拔成本效用分析D．人员录用成本效用分析

E、招聘总结成本效用分析

11、在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在工资预算的基础上，按照以下的步骤进行，即()：

A．分忻检查和对照国家有关的规定

B．本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料

C、同行业的相关数据，D．企业上一工资和社会保险方面的统计数据和资料

E．企业下一相关费用项目的预算

12、人力资源成本的核算过程，是由一下四个步骤组成，即()：

A 建立成本核算帐目B 确定具体项目的核算办法

C．制定本企业人力资源管理标准成本D．实施本企业人力资源管理成本控制计划E．审核和评估人力资源管理实际成本支山

13、对人力资源管理成本的控制力取决于()：

A．外部环境B．成本控制策略C．成本管理水平

D、人力资源管理决策和管理行为的正确性和及时性

E．人力资源管理成本标准

14、工作分析信息的收集者主要有()。

A、工作分析人员B．任职者C．任职者的同事D．上级主管E．外部人员

15、以下关于PAQ法的阐述正确的是()。

A．并不记录有关工作背景的信息B、同时考虑了员工与工作两个变量因素

C．不需要修改就可用于不同织织、不同工作

D．对培训的绩效评估非常有用E．时间成本高，繁琐

16、关于招聘中请表设计的说法中正确的是()

A．招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格

B．招聘申请表的设计项目必须包括所有个人信息的内容

C、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来定

D．设计招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定

E、不同单位设计招聘申请表的项目应该相同

17、申请表的筛选方法与简历的筛选方法有很多相同之处，其特殊的地方在于()。

A．判断应聘者的态度B．关注与职业相关的问题

C、重点看客观内容D．注明可疑之处E．判断是否符合职位技术和经验要求

18、培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即()

A．培训课程本身的评估B．培训前对培训效果的跟综利反馈

C、培训中对培训效果的跟踪和反馈D．培训效果评估E培训效率评估

19、培训成本包括()

A、直接成本B．间接成本C、生产成本D．额外成本E、经营成本

20、培训效果评价指标包括()

A、时间长短B、成本高低C．认知和技能成果D．情感成果E 绩效成果

21、与员工职业发展规划有关的组织发展信息是()

A．人事面谈资料B、综合评价结果C、人力资源管理的活动

D．公司奖赏升迁制度

22、下面关于关键事件法的叙述，不正确的是()。

A．有效或无效的工作行为被称为“关键事件”B．关键事件法对事也对人

C、关键事件法收集的材料还可用来进行定量分析

D．可采用这种方法对员工之间的行为优劣进行定量分析

23、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时()

A．由员工的上司为员工制定个人目标

B．目标要依据企业的战略目际及相应的部门目标确定

C．目标的数量不宜过高，要有针对性

D 在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤

E．目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性

24、要素比较法的工作步骤包括()

A、收集岗位评价的相关信息B、确定薪酬评价要素

C、选择关键基准岗位D、按照薪酬评价要素将关键岗位排序

25、福利管理的主要原则包括()

A．必要性8，合理性C．计划性D．协调性E、及时性

26、关于分层式薪酬等级类型的特点的说法，不正确的说法是（）

A、薪酬等级多B、薪酬等级少C．适合于成熟企业使用

D．员工薪酬水平只能随岗位等级的提高而提高

E、员工薪酬既能随岗位等级提高而提高，也能随横向工作高速而提高

27、在测算工资、奖金调整方案时，应包括（）步骤

A．根据岗位评价或能力评价或绩放考核结果将员工入级

B．按新工资方案确定员工的工资、奖金

C．检查测算出来的问题，重新调整

D．汇集测算中的问题，供上级参考

28、劳动法律关系由下列()要素构成．

A．劳动法律关系的土体B．劳动法律关系的对象

C、劳动法律关系的客体D．劳动法律关系的内容

E．与劳动法律关系相关联的其它要素

29、下列描述中()属劳动争议。

A、因开除、除名发生的争议B．因辞退职工发生的争议

C，因职工工作时间打架斗殴扣发工资发生的争议

D．因签订劳动合同发生的争议E、因执行国家有关社会保险发生的争议

30、集体合同与劳动合同的区别主要表现在()方面。

A．主体方面B．内容方面C、功能方面D．适用法律方面E、效力方面

三、判断题（141~150题，每小题目分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑1、2、3、人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。

4、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的奖金项目的费用有：医疗保险、养老保险、住房基金。

5、制定招聘计划的主要依据是人力资源规划和工作分听。

6、确定适合的招聘来源是选择招聘渠道主要步骤的第一步。

7、遴选培训供应商的培训服务时，参考咨询机构以往的成功经验比考虑本组织的特定需求更为重要。

8、绩效管理制度草案提出后，由专家和有关人员组成的工作小组深入讨论和研究。经反复调整和修改，上报人力资源部经理审核批准。

9、最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案。

6.二级理论 篇六

第一部分 职业道德

（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

※ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

※ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

※ 错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第１～8题）

1、关于道德的说法，正确的是()。

（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范

（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范

（C）道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范

（D）道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范

2、社会主义荣辱观的主要内容是（）。

（A）民主法治、公平主义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民

（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”

3、某企业家说：“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是（）。

（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产

（B）是某种无形的、说不清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德

（D）企业的规章制度

4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）。

（A）只在某个企业工作一辈子

（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意

（C）完成本职工作、不给企业出难题

（D）全心全意为企业着想做事

5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）。

（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯

6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）。

（A）无私奉献

（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子

（C）干一行、爱一行、专一行

（D）对得起良心，拿工资问心无愧

7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）。

（A）按照自己对事务的理解行事

（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事

8、关于节俭，正确的说法是（）。

（A）不是在任何时代都需要节俭

（B）如果个人或者企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭

（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败

（D）节俭不是道德标准

（二）多项选择题（第9~16题）

9、企业文化的功能包括（）。

（A）自律功能（B）导向功能

（C）整合功能（D）激励功能

10、职业道德品质包括（）。

（A）职业理想

（B）对财富的孜孜追求

（B）社会责任感

（C）意志力

11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象。

（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真

12、()等说法。属于职业禁语。

（A）“后边等着去”（B）“大家站在线外”（C）“靠边儿”（D）“请往外走”

13、职业理想的层次越高，从业人员（）。

（A）工作干劲越大（B）潜能发挥得越充分

（C）越容易产生这山望着那山高态

（D）越是难以管理

14、在职业活动中，讲诚信的意义在于（）。

（A）它是彼此之间获得信任的基础

（B）它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范

（C）它有助于降低市场交易的成本

（D）它是市场经济的客观要求

15、对待利益，从业人员要树立的观念有（）。

（A）人为财死，鸟为食亡

（B）君子爱财，取之有道

（C）天下攘攘，皆为利往

（D）淡泊名利，不为物役

16、提高售后服务质量的正确做法有（）。

（A）与客户建立经常性的通讯联系

（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题

（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进

（D）多设立一些服务网点 的心

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

※ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

※ 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

17、工作忙时，你一般会().（A）感到压力巨大（B）心情很抑郁

（C）找到其中的乐趣（D）调整心态

18、在日常工作和生活中，你觉得（）。

（A）别人待自己不公平（B）别人不愿意和自己交往

（C）大家很关照自己（D）高兴的事儿总会感染自己

19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错。你会（）。

（A）向上司提出换人（B）给他制定更加严格的要求

（C）失去信心，不再帮助他（D）顺其自然，让他自己领悟

20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（）。

（A）送个小礼物给他（B）别人送什么，自己也送什么

（C）发送手机短信给他（D）送他一份厚礼

21、你觉得自己在单位是个（）的人。

（A）朋友很少（B）不惹是生非

（C）大家愿意共事儿（D）别人不真正了解自己

22、遇到困难时，你一般会（）。

（A）自己解决

（B）找同事帮助

（C）放弃

（D）怪自己学的知识少

23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会（）。

（A）感到有点沮丧（B）觉得无所谓

（C）觉得这个周末过得不如意（D）认为周末过得还可以

24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（）。

（A）耐着性子听领导讲话（B）带一份小报看看

（C）爱走神（D）能明白领导的心情

25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽。母亲感到很失望，你想对母亲说的话是()。

（A）“别那么节约！几头大蒜，不值得伤心”（B）“要是长得再长一点，就可以炒菜了”（C）“好像春天到了”

（D）“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”

第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）+32 B26、关于自主神经，正确的说法是（）。（A）不受意识支配（B）与情绪有密切的联系

（C）属于脑神经（D）作用是维持有机体的机能平衡

27、大脑皮层各区域存在大致的功能分工，视觉功能区主要在（）。

（A）颞页（B）枕页（C）顶叶（D）额页

28、算法策略和启发式策略是（）。

（A）制作人工概念的办法（B）解决数学问题的策略（C）通用的问题解决策略（D）形象思维的具体策略

29、詹姆斯－兰格情绪理论认为（）。

（A）管理情绪的神经中枢在丘脑（B）情绪是对身体变化的知觉

（C）情绪与动机有密切的联系（D）认知在情绪发生中起决定作用

D30、艾宾浩斯在研究记忆与遗忘规律时，采用的记忆材料是（）。

（A）人工概念（B）自然的句子（C）自然的单词（D）无意义音节

31、感知过的事物在头脑中再现的过程叫（）。

（A）想象（B）表象（C）意象（D）表征

32、已有的知识经验对解决新问题的影响叫(D).（A）启发（B）干扰（C）抑制（D迁移

33、在一般情况下，去个性化状态和个体侵犯行为之间是（）。

（A）零相关（B）负相关

（C）正相关（D）不确定

C34、个体行为的稳定性和一致性取决于个体的（）。

（A）社会角色（B）社会意识

（C）自我意识（D）社会知觉

35、“情人眼里出西施”是一种（）。

（A）刻板印象（B）性别印象（C）首因效应（D）光环效应

D36、杨国枢认为中国人重视的是（）。

（A）概括化他人（B）具体他人（C）抽象他人（D）重要他人

37、根据归因的三维理论，如果行为的特异性低、共同性低、一致性高，人们倾向与做出（）的归因。

（A）背景（B）刺激客体（C）观察者（D）行为主体

B38、艾里克森认为婴儿后期良好的人格特征是().（A）希望品质（B）意志品质（C）目标品质（D）能力品质

39、在柯尔伯格的道德发展理论中，维护权威和社会秩序定向阶段的特征是().（A）认识到法律不是死板的条文

（B）对成人或规则采取服从的态度，以免受到惩罚

（C）为自己塑造一个社会赞同的形象

（D）强调对法律和权威的服从

B40、哈特发现，大体在出生后的第（）个月，婴儿的主体我得以明确发展，能把自己与他人分开。

（A）5～8（B）12～15（C）9～12（D）15～24

C41、婴儿能初步比较和区分物体的特性，遇到类似情境可以采用相同行为，这说明婴儿的直觉行为思维具有()。

（A）直觉性与行动性（B）形象性与行动性

（C）间接性与概括性（D）预见性与计划性 ： B42、老年人采用一些助记方法，其记忆力可能表现并不差，这说明老年人（）。

（A）再认能力下降（B）不善于运用记忆策略

（C）记忆力没有减退（D）信息加工速度慢

43、青年初期的个体对问题的看法非此即彼，非白即黑，这是（）阶段的思维特点。

（A）相对性（B）二元论

（C）约定性（D）绝对性

44、人格的相对稳定性原则是区分心理正常与异常的（）。

（A）社会性原则（B）心理学原则

（C）人类学原则（D）统计学原则

45、日常生活中，用悲伤的语调诉说令人愉快的事情表明（）。

（A）主观世界与客观世界不统一（B）人格相对稳定性受到了破坏

（C）心理活动失去了协调一致性（D）社会适应功能受到严重损害

C46、不通过相应的感觉器官感知到的幻觉是().（A）原始幻觉

（B）功能性幻觉

（C）假性幻觉

（D）心因性幻觉

47、“精神分裂症”的主要表现是().（A）一组神经功能的障碍（B）患病期自知力尚完整

（C）情绪和情感接近现实（D）精神活动脱离了现实

48、注意减弱和注意狭窄的区别是().（A）注意减弱多见于智能障碍（B）注意减弱多见于神经衰弱

（C）注意狭窄有被动注意减弱（D）注意狭窄有注意力不集中

49、根据A.Lewis(1967)对焦虑的症状学描述，其特点是（）。

（A）对过去的后悔（B）对现实的恐惧

（C）对过去的怀念（D）对未来的恐惧

A50、（）表示的是个体智力在年龄组中所处的位置。

（A）离差智商（B）比率智商（C）百分等级（D）标准九分数

D51、受应试动机影响不太大的测验是().（A）成就测验（B）智力测验（C）能力测验（D）投射测验

D52、项目难度的分布一般以()分布为好，这样不仅能保证多数项目具有较高的区分度，而且可以保证整个测验具有较高的区分能力。

（A）正偏态（B）峰态（C）负偏态（D）正态

C53、在能力测验中通常有反映难度水平的指标，在非能力测验中类似的指标称为()。

（A）流畅性（B）灵活性（C）通俗性（D）相似性

54、在测验理论中，效度被定义为在一组测量中，与测量目标有关的真实方差与（）的比率。

（A）系统误差（B）误差（C）随机误差（D）总分差

55、若取样团体较为异质的话，一般会()测量的信度。

（A）系统误差（B）误差（C）随即误差（D）总方差

56、精神分析理论在咨询心理学中被称为()。

（A）完形学派（B）行为学派

（C）动力学派（D）认知学派

57、(A)不属于行为疗法。（A）认识－领悟疗法（B）认知－行为疗法

（C）厌恶疗法（D）系统脱敏法

A58、不符合人本主义人性观的说法是()。

（A）人的心理世界是外部世界内化的结果

（B）人有自我实现的倾向

（C）机体智慧的表现就是有机体评价过程

（D）人是可以信任的

59、对外部世界情绪化的应对，称为().（A）理性反应（B）悟性反应

（C）感性反应（D）超性反应

60、儿童的心理障碍以（）为主。

（A）感知障碍（B）思维障碍

（C）行为障碍（D）情感障碍

61、一般来说，中程心理咨询师指在()内完成的咨询。

（A）1～3周（B）4～6周（C）1～3月（D）3～6月

62、对释义的正确理解是()。

（A）它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧（B）使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意

（C）释义能使求助者感到咨询师所提问很合理

（D）指重复并评价对方话题后顺便提出另一问题

63、心理咨询师对求助者的行为表现“理解”的含义是（）。

（A）对其行为的社会效应有了肯定的看法

（B）对其行为发生的规律有了肯定的看法

（C）可以使得求助者感觉得到支持者（D）可是使得求助者感觉得到反对者

64、易导致临床资料可靠性降低的因素是（）。

（A）使用心理测验（B）更改最初印象

（C）过分随意交谈（D）采用迹象分析

B65、求助者向咨询师提出毫无意义的问题，可能是（）类型的阻抗。

（A）议论小事（B）假提问题

（C）讲话程度（D）讲话方式

C66、因绝对化要求难以实现而对别人产生愤怒和敌意等情绪，这是（）。

（A）绝对化要求（B）糟糕至及（C）反黄金规则（D）以偏概全

67、如果出现咨询关系不匹配，咨询师最好是（）。

（A）转介（B）调整（C）求教（D）接受

B68、WAIS-RC中对诊断注意障碍最有效的分测验是（）。

（A）图画填充（B）木块图（C）图形拼揍（D）图片排列

D69、某求助者EPQ测验T分结果是：E=

35、N=70,应该属于（）。

（A）粘液质（B）胆汁质（C）多血质（D）抑郁质

C70、使用SDS错误的做法是（）。

（A）当用于评估疗效时应该治疗前后均进行自评

(B)主要适用于具有抑郁症状的成年人和老年人

(C)作为对有严重阻滞症状抑郁病人的鉴别参考

(D)不需要经专门训练即可指导自评者进行评定 D71、ICD-10对（）症状的描述使用“精神病性”一词。

（A）显著的社会性持久退缩（B）显著的思维力发育迟滞

（C）显著的抑郁或焦虑状态（D）显著的兴奋和活动过多 ： 72、与精神易兴奋相联系的精神易疲劳是（）的症状。

（A）情感障碍（B）神经衰弱（C）心理问题（D）人格缺陷

73、某男近日听邻居议论儿子不像自己，而怀疑并非亲生。于是多方调查，未果。终日茶饭不思，失眠。该求助者的问题可能是（）。

（A）应激反应（B）道德问题

（C）精神病性（D）神经症性

C74、影响生物反馈疗法效果的最重要的因素是（）。

（A）咨询师对生理信号的提取（B）全身肌肉放松

（C）求助者对反馈信息的理解（D）经典条件反射

D75、语义分析技术可以用于（）。

（A）检验表层错误观念（B）确定心理咨询目标

（C）检查言语理解能力（D）经典条件反射

76、提出有机体评价过程思概念的学者是（A）。

（A）罗杰斯（B）埃利斯

（C）马斯洛（D）斯金纳

77、在远期疗效评估中，家属或周围人对求助者的观察被用于（B）

（A）随访调查（B）社会接纳程度评估

（C）自然调查（D）自我接纳程度评估

78、识别自动性思维是一种（D）。

（A）心理诊断技术（B）行为矫正技术

（C）心理测验技术（D）认知治疗技术

A79、关于认知疗法治疗理论，正确的描述是（C）。

（A）贝克关心错误的认知过程（B）雷米关心错误的认知过程

（C）贝克提出中心－边缘模型（D）雷米提出去中心化的技术

80、HAMD可供（C）。

（A）成人病人自评（B）儿童病人自评（C）成人病人他评（D）儿童病人他评

D81、在HAMA中躯体性焦虑因子不包括（A）。

（A）肌肉系统症状（B）感觉系统症状

（C）呼吸系统症状（D）睡眠功能症状

82、BPRS尤其适宜于评定（A）。

（A）精神病性症状（B）社交恐怖症

（C）广泛性焦虑（D）轻度精神病

83、临床中评定躁狂状态，常用（B）。

（A）HAMD（B）BRMS（C）BBPS（D）HAM C84、CBCL主要用于（D）。

（A）对儿童心境障碍的诊断

（B）评估儿童行为和情绪的一般状况

（C）对儿童行为障碍的诊断

（D）识别有高危行为和情绪问题的儿童

A85、一致性T分是（B）采用的标准T分数。

（A）MMPI-2（B）MMPI（C）WISC（D）SAPS

二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、记忆过程包括（ABCD）等环节。ACD

（A）识记（B）回忆和再现（C）保持（D）再现和再认

87、注意分配的条件包括（AB）。

（A）几种活动之间有内在的联系

（B）几种活动之间有一些活动是非常熟练的（C）几种活动之间不能有内在的联系

（D）几种活动之间必须用同一种心理操作

88、下列说法中正确的是（BCD）。

（A）语言是心理学的研究对象

（B）言语是心理学的研究对象

（C）语言是一种符号系统

（D）言语是运用语言的过程

89、生理需要是（ACD）。

（A）自然需要（B）生长性需要（C）低级需要（D）缺失性需要

90、下列说法中正确的是（CD）。

（A）对可控因素的归因，人们更可能对行为作出准确的预测

（B）对不可控因素的归因，人们更可能对行为作出变化的预测

（C）相信命运和机遇等因素决定自己的状况，这种人是外控者

（D）自我价值保护倾向，是一种动机性归因偏差

91、关于海德的P-O-X模型，正确的说法是（ABCD）。AB（A）P-O之间的关系最重要

（B）P-O关系为否定时的平衡为弱平衡

（C）P-O关系为肯定时的不平衡为弱不平衡

（D）P、O、X三者彼此之间的关系均为否定时，则存在平衡状态

92、霍夫兰德的态度转变模型包括（ABCD）等要素。AB（A）沟通信息（B）情境（C）信息通道（D）反馈

93、鲁宾认为，爱情与喜欢的区别包括（AB）等方面。ABD（A）利他（B）依恋（C）承诺（D）亲密

94、小学阶段的儿童掌握逻辑推理规则的主要表现是（BCD）。CD（A）演绎推理（B）归纳推理（C）类别体系化（D）序列化

95、在班杜拉的社会学习理论中，三元交互决定论的三元是指（ABD）。

（A）环境影响（B）行为（C）生理成熟（D）人的内部因素

96、老年期人格的变化大体趋向有（ABCD）。ABD

（A）适应性变差（B）拘泥刻板（C）创造力下降（D）趋于保守 ： 97、童年期儿童的思维特点包括（AB）。

（A）思维具有可逆性（B）概念守恒

（C）思维形式与思维内容分离（D）建立假设与检验假设

98、“感知综合障碍”包括（ACD）。

（A）感知客观事物的个别属性时产生变形

（B）感觉到有人在监视或威胁自己的安全

（C）感觉周围事物像 “水中月”、“镜中花”（D）感觉到自己的面孔或体形改变了形状

99、对超价观念正确的描述是（ABD）。

（A）在意识中占主导地位的错误观念（B）它的发生常常有一定的事实基础

（C）通常不带有强烈的感情色彩

（D）多见于心因性精神障碍患者

100、不健康心理活动是（ABCD）。BCD

（A）静态失衡的心理过程（B）动态失衡的心理过程

（C）丧失常规功能的心理活动（D）偏离健康常模的心理活动

101、认知系统在压力应对中的作用是（BD）。

（A）建立亲切和可信任的关系

（B）评估压力的性质及可控度

（C）对人格特征进行重新塑造

（D）影响人对行为的自我控制

102、好的测量单位应具备的条件是（CD）。

（A）确定的大小（B）相同的意义

（C）确定的意义（D）相同的价值

103、编制操作测验的原则有（BCD）ABCD。

（A）将测量目标操作化（B）尽量选逼真度高的项目

（C）指导语要简明扼要（D）制订评分的方法与标准

104、在解释测验分数时，所参照的资料必须取自（CD）。

（A）最少量的人群（B）最大量的人群

（C）最匹配的情境（D）最相近的团体

105、导出分数的特性是（BCD）。ABCD（A）与原始分数等值（B）等单位

（C）具有意义（D）具有参照点

106、心理咨询师帮助求助者解决（ABC）。BC（A）思想问题（B）心理问题

（C）行为思想（D）工作问题

107、自我防御机制不包括（BD）。

（A）压抑（B）压制（C）投射（D）力比多

108、性道德的主要作用体现在（ACD）。

（A）对性行为实行“软”控制（B）对性行为具有强制性

（C）形成社会约束力（D）使性行为趋于文明

109、心理咨询师的“自我平衡力”是指（ABC）。AB

(A)有能力调节自身不良情绪（B）在咨询关系外解决自身冲突

（C）基本能够情绪稳定与自我平衡（D）使性行为趋于文明

110、对症状“自知”评估取决于（AB）。

（A）求助者能否认识到自己的心理行为异常

（B）求助者对自己的心理行为异常怎样解释

（C）求助者的心理行为异常是否得到准确诊断

（D）求助者的心理行为异常是否得到系统治疗

111、主导症状是指（AB）。

（A）求助者感到痛苦的问题（B）求助者需要解决的问题（C）咨询师印象最深的问题（D）咨询师最感兴趣的问题

112、使用面质技术时应注意（AB）。

（A）要有事实根据（B）避免个人发泄

（C）可进行无情攻击（D）不用尝试性面质

113、以下说法正确的有（BC）。

（A）解释是一种参议性技术，基于求助者的参考框架

（B）解释是一种影响性技术，基于咨询师的参考框架

（C）释义是一种参与性技术，基于求助者的参考框架

（D）释义是一种影响性技术，基于咨询师的参考框架

114、以下叙述正确的是（ABD）。

（A）斯皮尔曼认为智力是一种普遍而概括的能力

（B）瑟斯顿认为智力包含一群不相关的原始能力

（C）吉尔福德建立了智力的三维结构模型

（D）卡特尔用词汇测验测量语词理解能力

115、MMPI使用中对临床量表得分的正确解释包括（BCd）。

（A）Mf在极端高分时应考虑性变态倾向

（B）Pa的得分高于70时可能存在偏执妄想

（C）精神分裂症病人Sc的得分通常高于80（D）Si上得分低提示求助者可能表现出外向

116、心理冲突的特点包括（AB）。

（A）变形没有明显的道德色彩

（B）常形与现实处境直接相关

（C）变形与现实处境直接相关

（D）常性没有明显的道德色彩

117、恐怖性神经症的主要临床特点包括（ABD）。

（A）对所怕处境的回避直接造成社会功能受损（B）往往伴有显著的植物性神经系统功能障碍

（C）因害怕而感到生活无意义

（D）害怕感与所处环境相匹配

118、对于冲击疗法，正确的说法有（ABCD）。

（A）是其他方法都失败后才考虑采用的方法（B）是系统脱敏疗法的一种被简化了的形式

（C）求助者在治疗中的负性情绪会达到极限

（D）在筛选确定治疗的对象时应该排除儿童

119、认知行为矫正技术要求（ACD）。

（A）咨询师关注求助者的自我言语表达的改变

（B）咨询师帮助求助者改变行为上的刻板定势

（C）咨询师与求助者讨论易观察和体验的问题

（D）咨询师应该善于引导求助者自己思考问题

120、求助者中心疗法认为心理治疗的实质包括（ACD）。

（A）重建个体在自我概念与经验之间的和谐

（B）把心理治疗的过程作为一种固定的疗法

（C）把全部精力用语倾听

（D）达到个体人格重建 121、认知治疗中使用行为技术是为了（AD）。

（A）使求助者产生通常被自己忽视的情绪体验（B）使求助者掌握获得积极的情绪体验的方法

（C）仅仅对求助者的行为采取适当的矫正程序

（D）试图把求助者的行为和认知过程联系起来

122、使用SCL-90评估疗效时，总分的（AD）。

（A）减分率大于50％即可认为疗效显著（B）减分率大于45％即可认为疗效显著

（C）减分率等于25％即可认为治疗有效

（D）减分率大于25％即可认为治疗有效

123、MMPI-2量表类型包括（ABCD）。

（A）效度量表（B）临床量表

（C）内容量表（D）附加量表

124、WAIS-RC分量表平衡性的意义包括（AC）。

（A）VIQ＞PIQ，可能操作能力差（B）VIQ＞PIQ，可能操作能力好

（C）PIQ＞VIQ，可能无阅读障碍（D）PIQ＞VIQ，可能有阅读障碍

125、会引起分数的分布范围减少，而使评定的信度和效度降低的常见误差是（ABCD）。

7.二级公路勘察设计技术 篇七

关键词：公路工程,二级公路,勘测设计

S317线临洮至康乐至和政二级公路改建工程勘察设计按两阶段进行, 一次定测, 两阶段设计的方式进行, 初步设计于2010年1月底完成, 2011年3月底甘肃省公路网规划办公室专家组对初步文件进行了审查并提出意见。随后我院根据审查意见, 对设计方案进行了部分调整和修改, 补充了外业详测资料, 按有关规定进行施工图阶段设计, 并于2011年4月底完成施工图文件和工程预算文件的编制, 笔者参加了本项目勘察设计工作, 现就本项目主要勘察设计技术浅谈一下。

1 采用的主要及时标准

根据《合同协议书》的要求和交通部颁布的《公路工程技术标准》及《公路路线设计规范》的有关规定, 本设计采用的主要技术标准如下:设计公路等级:二级公路。计算行车速度:全线采用60km/h。路基宽度:12m桥涵设计荷载:新建桥涵为公路I级。

2 工程概况

S317线临洮至康乐至和政公路位于甘肃省定西市临洮县和临夏州康乐县、和政县境内, 是国道75线与省道309线间的重要连接线, 也是甘肃省区域内重要的路网主骨架, 同时也是定西市临洮县与临夏州康乐县、和政县连接线的重要组成路段。路线起点位于兰临高速公路临洮县北出口处, 终点位于和政县城三合桥东桥头, 主线路线全长69.053km, 定临公路连接线0.313km。

本项目共计占地2 213.524亩, 拆迁房屋11 000.4m2, 路基土石方1 216.55km3, 沥青混凝土路面793.547km2, 大桥1座, 中桥3座, 小桥12座, 涵洞202道;隧道620m/1座, 收费站1处, 公路养护工区1处。

3 沿线地形、地质、地震、气候、水文等自然地理特征

3.1 地形地貌

项目地处黄土高原与青藏高原的过渡地带。整个地势中部高, 东西低。中段太子山为突起于黄土梁中的石质山岭, 其余路段均为河谷平川地形。全线海拔高度1 860m~2 500m, 全线海拔最高点为太子山, 海拔最低点为洮河。地貌类型根据成因可分为:侵蚀构造的中低山地貌和以堆积为主的河流阶地地貌。

3.2 工程地质评价

宽谷盆地及河流阶地工程地质区 (Ⅰ) :分布于洮河、三岔河、苏家集河、南岔河河谷及其两岸阶地。局部出露基岩以泥岩、砂岩为主, 河流阶地区主要以冲洪积的黄土、卵砾石为主;在高阶地及两侧山坡上均有黄土覆盖, 厚度不等。本区内断层、褶皱不发育, 区域上总体比较稳定。

侵蚀低中山工程地质区 (Ⅱ) :该区内的基岩主要是上第三系的泥岩、砂岩, 局部为砂砾岩, 成岩程度较差, 其分布地区山势平缓浑圆。山顶、山坡普遍有黄土覆盖, 厚度不等, 多在10m~20m左右。冲洪积黄土为主, 结构较疏松, 大孔隙较发育, 土质不均, 粘粒含量较高, 含水量变化大, 物理性质不均匀, 本段山坡及坡脚多有黄土、粉质粘土与卵砾石土的坡积物, 松散、土质不均, 含水量变化大, 稳定性差。

3.3 水文地质评价

沿线各河流地表水大部分水质优良, 多为重碳酸钙~硫酸钙·镁型的淡水, p H值7.4~8.3, 微呈弱碱性, 对混凝土无腐蚀或有弱腐蚀性, 适于工程建设用。

沿线地下水的分布、埋藏与含水层的富水性受控于地形地貌、地层岩性、地质构造和气候条件, 按地下水贮存条件和含水层性质, 可分为第四系松散岩类孔隙潜水、第三系碎屑岩类裂隙层间水。

3.4 不良地质路段情况

拟建公路沿线存在的不良地质主要有滑塌。K3+140~+180右侧15m有一小型黄土滑坡。滑坡体地形平缓, 无变形滑动迹象, 稳定性高, 复活滑动的可能性小, 对拟建公路不构成危害。本段为填方路基, 路基填方高度2m左右, 在滑坡前缘路基填方起反压作用, 有利于滑坡体的稳定。

据区域地质资料及地震研究成果表明, 地震主要与晚第三系以来有明显活动的构造体系和构造带有关。根据国家地震局颁布的《中国地震动峰值加速度区划图》、《中国地震动反应谱特征周期区划图》G18306-2001图A和图B公路沿线的地震动峰值加速度和反应谱特征周期分布如下:场地反应谱特征周期为0.40s, 地震动峰值加速度0.15g。

根据JTJ 004-1989《公路工程抗震设计规范》本项目的大桥、隧道为抗震重点工程, 宜进行烈度复核或地震危险性分析, 抗震设防应提高一级进行抗震设计, 其余公路工程构造物可采用简易设防。

4 与周围环境和自然景观相协调情况

本项目基本沿三岔河、苏集河及南岔河两岸布设, 由于现有沿溪线较多, 公路两侧城镇化较严重, 学校和水文条件对本项目的影响较大。其他环境没敢点位路线经过康乐县沿线的清真寺及沿线的电力电讯设施较多。

1) 本项目途径少数民族聚集区, 布线时充分考虑了少数民族的风俗习惯、风土人情, 尤其对具有宗教意义的清真寺采取了避让;

2) 本项目沿线分布光缆、灌溉水渠及自来水管道, 布线时尽量采取避绕通过, 对于不能避绕的尽量采取正交方式通过或采取工程措施予以恢复;

3) 路线在经过太子山自然地貌改变较大的工程, 则采用中置乔木、灌木进行绿化和路基防护, 破坏的自然水系及灌溉沟渠移至路外予以恢复, 同时完善全线排水系统。通过对路基的防护、绿化、美化使得公路建设对环境的影响降低到最低。

5 新技术、新材料、新设备、新工艺的采用和计算机应用情况

1) GPS技术:平面控制测量应用GPS全球定位系统技术, 采用静态定位与快速动态定位相结合的方法, 中桩测设采取PTIC-GPS三维放样测量;

2) 利用纬地三维道路CAD系统软件, 在计算机上进行路线平、纵、横一体化的设计;

3) 在路基、路面设计中, 采用路面计算软件、理正挡土墙及边坡稳定性计算软件及CAD绘图技术进行设计和绘图;

4) 在桥梁、涵洞、隧道设计及结构计算中, 采用了桥梁大师绘图软件、桥梁博士V3.1.0结构计算软件及MIDAS2006有限元结构分析软件, 大大提高了设计质量和效率。

6 结论

本文通过二级公路勘察设计技术进行阐述, 总结了二级公路勘察设计技术控制的一些经验。

参考文献

[1]郑艳红.浅谈二级公路勘察设计技术[J].科技信息 (科学教研) , 2007 (20) .

8.搞定二级商 篇八

二级经销商一直在营销渠道中占据重要环节，甚至对市场的直接推动作用也远远大于一级经销商，但近年，越来越多的企业和一级经销商感受到，二级商越来越不能配合产品的推广，忠诚度远不如以前，甚至不愿意屈从于一级经销商，不断在寻找升级为一级商的机会。

这种变化到底是什么原因造成的呢？

二级商因何转型

1.实力的变化，二级商不甘于替别人做嫁衣裳。

我们先来回顾一段历史，在市场经济刚刚起步阶段，一级商基本属于坐商，一般是二级商主动上门提货，能提上货就不错了，再加上资金短缺、手里没什么品牌，而且当时产品的利润对于各级渠道还是能得到保障的，二级商多是安于现状的。随着中国经济的快速发展，市场品牌和产品的极大丰富，渠道的力量就凸显出来，服务的概念也在显现。二级商可以选择的品牌和产品也越来越多，通过积极地主动上门服务，二级商对下线客户的把控能力也越来越强，在一些终端和三级以下客户的渠道资源上，甚至远远超过一级商。这个时候，二级商就会在心态上有所变化，不甘心自己辛苦培养出来的渠道资源为一级商做了嫁衣裳。

2.面子问题，二级商需要名分。

中国是一个好面子的民族，在商业社会同样存在，初期的二级商没有机会也没有能力时，只能屈居于“小二”或“小三”的位子，但随着自己原始积累的完成和市场机会的增加，二级商就开始蠢蠢欲动，不安分起来。看看全国各类专业性的展销会，不难发现，寻找新产品的动力上，二级商远远高于一级商，一级商参会的目的是叙旧、吃喝、娱乐，而二级商则在努力地推介自己，寻找直接和厂家的合作机会。二级商需要名分，这是不争的事实。

3.高成本、低利润，二级商被迫寻求升级。

一般二级商手里的产品多而杂，什么能卖卖什么，什么赚钱卖什么，哪儿能卖就送到哪儿，但其利润空间相比一级商逊色很多，因而导致运营成本高、利润低。没有和厂家的长期合作，很多方面得不到保障，其风险相对也就放大。这就迫使二级商在有自己良好网络和销售渠道的前提下，必须寻求升级，向一级商转变。

4.历史的必然、自身发展的需要。

有实力的二级商向一级商升级，也是历史的必然，这就和一个品牌由地方性品牌向全国性品牌转变、一个人由普通员工向领导层迈进一样。对于二级商而言，随着资金实力的具备、服务能力的增强、网络渠道的建设完善，只要有属于自己的产品，华丽转身为一级商是迟早的事情。

5.厂家渠道下沉和扁平化建设的推动。

近年，随着市场竞争日趋白热化，一些一、二线品牌的市场急剧膨胀，必须有量作为良好的支撑，而一、二线城市基本属于饱和状态，三线城市及农村市场就成了大家角逐的新战场，但厂家和一级商对这些市场的渠道把控力和自身的资源配置能力还不完善，这就促使厂家将市场客户开发的触角向下延伸，充分整合二级商甚至三级商的资源，以实现自身渠道扁平化建设的需要，这也加速了二级商向一级商的转型。

厂家选择再开发本属于一级商的渠道资源，无异于割一级商的肉，让一级商感觉地位岌岌可危。自己辛辛苦苦打拼的一片江山，现在要拱手让给别人，如何甘心！

新老客户融合之道

一旦开发二级商，厂家面对的肯定是新老客户的各种冲突，如价格、渠道等，如果这些问题都得不到有效解决，不但未能起到渠道下沉、促进市场销售的目的，反而会阻碍市场的发展。

如何保证二级商加入、促进市场良性发展的同时，又不伤及一级商利益，使得企业、新老客户三方水乳交融呢？

1.先解决二级商的名分问题。

上面谈到，做到一定的层次，谁都不愿意再不明不白做“小二”，不能总是别人吃肉，二级商喝汤。作为企业，对于一些优质的二级商完全可以签订直接合作的合同。在市场细分的当下，谁也无法保证所有的市场、渠道都是强势的，因此，把资源重新分配，用最有优势的、适合的客户去操作适合的单品和渠道，只会加快品牌的认知程度、市场推进的速度、激活市场，最终实现多赢的局面。

2.给一级商吃颗定心丸。

与二级商直接合作，势必伤及一级商的利益，一级商肯定会采取一些激进的手段阻止这种合作，最终影响与企业的合作。借用小品的一句话来说就是“成一家，坑一家”，这绝对不是企业希望看到的，企业想要的结果是，原有一级商合作不受影响，二级商又能撑起一片天，双方具有互补性。

对于这种合作，一级商最担心的问题是什么？其一，原有的代理权受到冲击；其二，原有的渠道受到蚕食；其三，原有的利益得不到保护，或利润下降。

在这个时候，企业有必要顾全大局，牺牲一部分利益，可以采取下列两种模式寻求与一级商达成默契：

其一，与一级商签订市场保护协议或三方协议，明确表示二级商销售量依然纳入一级商的销量，并享受企业给予一级商原定的各项返利、奖励政策。为使一级商放心，此类协议的期限可以放长。这样，一级商的地位和利益就得到了保障。而二级商的各项政策依然享受，即使他们知道有此类约定，也不会觉得有不公平的地方。

其二，分渠道分品项操作。为了防止渠道冲突，保护各方，可以将经销产品品项进行划分，这样做还有利于企业单品的推广，使得原来产品单一的市场格局转向多点开花的市场局面。

我不建议企业为了自身发展和利益去更换客户或牺牲客户利益。中国厂商间的合作还是讲究人情味、讲感情的，忠诚度和诚信是未来厂商合作的基础。企业在处理厂商关系时，一定要从长远和企业信誉角度多考虑方式、方法，企业经营的过程就是资源整合的过程，因此整合好二级商又不伤及一级商，使各级客户都不要成为企业发展的绊脚石，方是企业客户管理的良策！