文书档案管理_复习

2024-10-25

文书档案管理_复习（4篇）

1.文书档案管理_复习篇一

填空：

1、催办工作的形式（催办登记簿、催办卡、记事牌）

2、公文行文的方式（逐级行文、多级行文、越级行文、直贯到底行文）

3、文书整理工作的原则（遵循文件材料形成规律和特点；保持文件之间的历史联系；区别文件不同价值；便于保管和利用）

4、文书立卷的六个特征（名称特征、作者特征、年代特征、问题或实物特征、收发文机关特征、地区特征）

5、公文的基本结构和辅助标记的基本特征（标题、发文机关、正文、发文机关或签署、成文时间和盖章、发文字号、主题词。附件、份号、秘密等级和保密期限、缓急时限、附注、多选：

1、案卷级整理程序包括有（编制归卷类目、准备立卷、平时归卷、调整组卷、编目装订）

2、文件级整理的特点（整理简化、选择灵活、机制兼容）

3、按大类划分，全部的文书可划分为（通用文书、专用文书、科技文书）

4、拟稿人弄清发文目的和主题（发文的最终目的、使用的文种、阅读的对象、操作上的要求）单选：

1、文件核稿审核的重点之一是（内容是否需要行文）

2、任免人员时应该使用的文书名称叫（通知）

3、公文的基本结构，发送单位由（主送）

论述：

1、文书整理工作的原则及其主要内容文书整理工作要“遵循文件材料的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系”；文书整理工作中要对文件材料“区别不同价值”；文件整理工作组合出来的结果要“便于保管和利用”。

2、文书拟写的步骤与方面

一、明确制发文件的目的和主题1弄清执法文件的中心内容是什么2弄清制发文件要准备使用什么3弄清执法文件要发送和阅读的对象是哪些4弄清发问的具体要求是什么。

二、手机有关材料，进行调查研究；

三、拟写

6、外交文书的特点

1外交文书是我国国家领导人及国家外交部门（含驻外使领馆），在代表国家开展各项对外活动中形成和使用的文件材料2其特点①有特定的格式和用法，讲究礼貌称呼和礼貌用语；②外交文书的格式和用纸，要求比较讲究、严格；三是行文要遵守对等的原则。

7、公文核稿的好处？作用？

1、可为领导简政，协助领导节省审改文稿的时间，使领导者有更充分的时间深入实际和基层，解决重大问题

2、经综合办公部门审核，可以把各业务部门送来的文稿进行全面平衡，根据文件的性质，统一考虑审批和确定发布程序，避免相互矛盾、重签发人）

6、公文标题的组成（发文机关、事由及文种）

判断：

1、封建社会实行的一文一事制，对后来的文书工作提供了历史借鉴。√

2、机关档案部门对机关各部门的文件收集、立卷、归档工作有权进行指导和监督。√

3、上级机关对下级机关层层下达文件的方式叫逐级行文。√

4、文书工作的业务内容主要包括文书的拟制、处理和整理归档三大项。√

5、向上级领导机关汇报工作、反映情况的文件叫做请示。×

6、通用文书是指在全国各地区、各领域与各专业系统机关单位中都普遍使用的文书。√

7、在文电拟写中，应尽量避免使用“今天”、“昨天”、“明年”等时间代名词。√

8、平行文就是同一级机关之间互相发送的文件。×

9、文书人员对文书学的研究，应侧重在现行机关文书与文书工作理论与实践上。√

10、草稿经审阅修改，并由机关领导审定签发后，即成正本。×

11、用于无隶属关系机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的文件名称叫做函。√

12、收文、发文、机关内部文件和其它方面文件材料的总称叫文书√

13、公文拟写要注意：说明事物要全面、周到、清楚，对每件事都要交代清楚三个“什么”。×

14、报告应当一文一事。×

15、案卷标题在写法上，要反映出组卷的特征，以及卷内文件排列的规律。√

16、“便于保管和利用”，是文书整理工作最根本的出发点和最终目的，无此，文书整理工作就失去意义。√

和（抄送）组成。

4、文书整理工作的（集中形式）就是整理工作集中在单位的(综合部门)统一进行。

5、各机关单位内部机构(业务职能部门)和(综合职能部门)

6、检举控告直接上级的行文，可以(越级行文)。

7、批办工作注意的事项是，(批办不能只签意见不签名)

8、受双重领导的机关的请示(主送主管领导机关，抄送另一领导机关)

9、公文拟写具有成文过程的(集体性)

10、密封的种类包括有（纸封、（条封）、印封、泥封、漆封、铅封）

11、通封的种类有（粘封、缝封、轧封、针封）

12、装订文件的方法包括有（线装、针（钉）装、胶粘）

13、各地区、系统上下级机关之间文书工作的业务指导，应由（所在地区上级机关办公厅（室）负责）

14、不相隶属的机关之间，函可用于（请求批准或答复审批事项）

15、公文用纸的国际标准是×210mm）

16、对特定范围的工作和事务制定具有约束力行为规范的文种叫（规定）

17、绝大多数文件的成文时间应以（领导人签发或会议通过时间为准）

18、签发人是指（同意文件可以印发的领导人在文稿上的签字）

19、秘密文件等级可划分为（秘密文件、机密文件、绝密文件）20、会议纪要的类型包括有（协议性、决议性、研讨性）

21、公文体式的内容包括有（文体要求、基本结构、辅助标记、版式格式安排）

22、归档文件概念的内容是（办理完毕的，具有查考利用价值的）

23、收文处理程序环节中包括有(拆封、传阅)

24、文处理程序的环节中包括有(核稿、校对)

25、收文登记形式主要有(簿式登记、卡片登记、联单登记)

26、收文登记的方法主要有(总的大流水登记、分类流水登记)

27、归卷类目中，按组织机构设置类别就是(直接按照机关现有内部机构名称和数量设类)

28、初校的侧重是(按原稿对校样逐字逐句校对)

提纲，安排结构；

四、动手起草正文；

五、反复检查推敲，认真斟酌修改。

3、文件核稿工作的六查是什么？矛盾抵触；政策界限；措施落实；程序手续；文字表达；公文体式

4、什么叫平时归卷？怎么做好这项工作？平时归卷，就是文书人员在每年文书处理中把办理完毕的文件材料，随时归入平时归卷柜中预先设立的有关条款的卷夹里。

做好平时归卷要抓好以下工作：

1、建立健全平时归卷工作制度。

2、文书人员要根据归卷类目的条款，在每年年初准备好卷夹（盒），按条款顺序排列于文书部门的文件箱（柜）内，以便办理完毕的文件随时“对号入座”、安全“入库”。

3、积极做好文件平时收集工作，为平时归卷打好基础。

4、加强对归卷文件的检查。

5、文件集中和归卷工作要有计划性。

简答题：

1、我们学习这门课的内容/任务是什么思想上充分认识新技术革命对文书工作带来长远的重要影响；在业务知识上要做好实施岗位充电迎接新技术革命对文书工作带来的挑战；在业务上要解决好新旧文书工作方式以文书载体衔接具体作用。

2、使用报告的注意事项

报告中不能写有请示事项；报告要形成制度；报告一般应是在事后或工作进行中使用，决不能以“时候报告”代替“事先请示”；专题报告应一事一报，体现“专”字。

3、机关之间的“行文规则”是什么？行文应当却有必要，注意效用。按照机关隶属关系和职责范围行文。同级机关可以联合行文。遇有问题必须协商一致再行文。向下级机关的重要行文，应当同时抄送直接上级机关。请示、报告、意见规则，因特殊情况必须越级请示时，应抄送被越过的上级机关，如需同时抄送其他机关，应当用抄送形式，但不得抄送下级机关。受双重领导的机关向上级请示，应当写明主送机关和抄送机关，由主送机关负责答复；上级机关向受双重领导的下级机关行文，应当抄送受文单位的另一上级机关。

4、归卷类目的设置方法

（1）按组织机构设类。即直接用机关内各组织机构的名称作为类的名称，有几个组织机构就设几个类。优点：第一，是比较直观，比较简便。第二，文件在哪里产生形成和办理，就在那个机构里整理归档，便于文件的收集齐全。缺点：容易手组织机构变动或各部门文件交叉的影响。（2）按问题设类。即按本机关的文件内容所反映的问题设类。优点是不受组织机构变动或各部门文件交叉的影响。缺点：编制归卷类目的类名比较困难，要求编制类别人员既对机构职能任务十分熟，又对文件的形成情况及整理原则、方法也比较了解。在实际操作中，遇有某些文件既可以归入这一问题类，又可归入另一问题类的情况时，也不易把握准确。

5、“通报”有哪三种？

1表扬性通报。按其反映的内容，主要包括表扬好人好事、介绍先进事迹和推广先进经验的通报2批评性通报。按其反映的内容，可分为事故通报和批评反面典型人物或事件的通报3情况动态通报。这类通报主要针对一些普遍性的重大政策举措情况和问题，是为一定的机关、领导提供信息服务的一种报道性、参考性文件

复和脱节现象，有利于文书工作集中统一管理原则的贯彻，克服和防止分散主义

3、经审核把关的文稿可提高质量，有利于准确传达政策和工作意图，使其作用得以充分发挥。各级办公厅应指定有经验的、水平高的人员负责此项工作，以确保公文的质量

8、文书立卷中问题特征被普遍的原因①文体特征最能反映文件的本质特征②在利用中，实物问题特征查阅使用频率最高③问题特征在立卷中应用最灵活

9、归档的要求包括哪些？

①文件必须齐全完整②保持文件之间的历史联系③区分价值④分类整理立卷或排列装盒⑤便于保管和利用

11、怎么提高公文撰写能力？①要不断学习政治理论，掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理与科学方法②要积极学习、研究和掌握与本职工作有关的政策法令，提高政策思想水平③要努力学好本机关、本部门的专门业务④要学习形式逻辑、语法修辞、文章写作知识、标点符号用法等方面知识

12、公文的作用1法规作用2领导、指导作用3公务联系作用4宣传教育作用5凭证和依据作用

2.企业管理_复习篇二

1、管理产生的根本原因：

◆一般认为共同劳动产生管理

◆管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。

2、管理的二重性的主要内容：管理具有两重属性——自然属性和社会属性。

自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是一种客观存在。

社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为生产资料的占有者服务。

3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

计划职能

含义：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，为管理活动提供基本依据，是管理的首要职能。

基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的发展变化。

内容：制定经营战略、目标及实施方案。

核心：决策

组织职能

含义：为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的资源，正确处理人们相互关系的管理活动。

内容：包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织模式的变革。

着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。

领导职能

含义：

指利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。

它包括三个要素：

1）领导者必须有部下或追随者；

2）领导者拥有影响追随者的能力或力量；

3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

内容：

包括指导、协调、激励等。

着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。

控制职能

含义：指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。

控制的类型：预先控制（事前控制）、现场控制（过程控制）、反馈控制（事后控制）。

控制的基本要求：整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。

内容：包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。

着眼点在于：纠正偏差

4、管理的基本原则：

分工权力与责任纪律统一领导统一指挥个人利益服从集体利益报酬合理集权与分权等级链秩序公平人员的稳定创新意识团结精神

5、科学管理理论的主要观点

科学管理的实质是劳资双方的一次完全的革命科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理

6、一般管理理论的主要内容

从企业经营活动中提炼出管理活动

提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制提出十四项管理原则

7、韦伯的三种权力类型

传统型权利，建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯的要求之上；

个人魅力型权利，建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权利；

法理型权利，是一种对由法律确定职位或地位的权利的服从。

8、人际关系学说的主要内容

⑴员工是“社会人”，而不是“经济人”； ⑵企业中存在“非正式组织”；

⑶领导的工作重心应放在提高员工的满意度上。第二章

1、企业的法律形式有哪些？各有什么特点？有个人独资企业、合伙企业和公司制企业三种;个人独资企业的缺点

（1）企业存在一定的风险（2）企业规模有限（3）企业寿命有限个人独资企业的优点

（1）企业的建立、转让与歇业的手续十分简单易行，产权能够比较自由地转让。

（2）企业经营者与所有者合一，经营方式灵活，处理问题机动敏捷，决策迅速，企业的技术、工艺等信息保密性强。（3）企业在缴纳所得税后，利润归业主个人，无须与别人分享。

（4）企业的成败由业主个人承担，如果获得成功，业主不但可以获取利润，而且可以获得个人成就感和满足感。合伙企业的主要优点

合伙企业与个人独资企业相比具有以下主要优点。

（1）筹资能力增强（2）竞争能力增强（3）扩张能力增强合伙企业的主要缺点

（1）产权转让困难（2）承担无限责任（3）统一决策困难而缓慢公司的优点

（1）实行有限责任制度（2）筹资能力强（3）具有独立寿命（4）管理效率高公司的主要缺点

（1）创办公司的手续比较复杂，组建费用高昂（2）政府对公司制企业有较多的限制（3）保密性差 4）税务负担较重

2、直线制的特征及优缺点？

优点：结构简单，权责明确、命令统一

缺点：对领导的技能要求高，领导容易陷入企业事务性工作之中，不能集中精力解决企业的重大问题。适应对象：小型企业、个体工商户

3、直线——职能制的特征及优缺点？

优点：既保证命令统一，又发挥各专业管理机构的作用。缺点：办事效率低，加重上级领导的工作负担。适应对象：中型企业

4、事业部制的特征及优缺点？

优点：有利于公司高管层专心致力于公司的战略决策；充分调动各事业部的积极性；提高组织经营的灵活性和适应能力；有利于公司培养人才。

缺点：职能机构重叠，管理成本加大；本位主义严重，整体性不强，内部沟通与交流不畅。适应对象：内部具有独立的产品和市场的大型企业、跨国公司、多元化经营企业

5、模拟分权制的特征及优缺点？

优点：调动各生产单位的积极性，解决企业过大难以管理的问题。缺点：目标难以确定，考核困难；信息沟通、决策制定存在缺陷。适用范围：大型化学工业、原材料工业等企业和银行、医药等服务行业

6、矩阵制的特征及优缺点

特点：围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构

优点：上下左右、集权分权实现有效结合，有利于加强各部门间的配合和信息交流；集中各部门的知识和技能解决问题；避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性；可随项目的开始和结束而组成或撤销项目组，增加了组织的机动性和灵活性。

缺点：组织复杂，双向领导，需要项目负责人与原部门负责人密切配合。适应对象：一般适用于创新性任务较多，需横向协作和合作攻关的组织

7、企业管理的主要任务

8、组织变革的类型

按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革；

按照工作的对象不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革；按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革。

按照组织变革的不同侧重，将其分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革四种类型

9、企业发展趋势

综观中外企业管理发展的实践，现代企业管理的最新动向和趋势主要表现在以下八个方面：

（1）创新是未来企业管理的主旋律（2）知识是企业最重要的资源（3）学习型组织是未来成功企业的模式（4）快速应变能力是时代的新要求（5）全球战略是未来企业决战成败的关键（6）跨文化管理是企业组织文化的升华（7）四满意目标是企业永恒的追求（8）没有管理的管理是管理的最高境界第三章

1、战略的特点？战略管理的主要过程？全局性

最重要的主体是企业的高层管理者涉及企业各种资源的配置问题

需要格外考虑企业外部环境中的复杂因素

过程：企业战略管理是对一个企业的未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态管理过程。全面的战略管理过程可大体分解为三个阶段：即战略分析阶段、战略识别与评价选择阶段、战略实施与控制阶段 2企业战略的分为哪几个层次，各层次战略的区别在哪？

3决策过程包括哪些阶段

（一）认识和分析问题

（二）明确决策的目标

（三）拟订可行的备选方案

（四）评价比较方案

（五）选择满意方案并组织实施

（六）监督与反馈

4、各种战略的优缺点？ 5战略分析的主要内容？明确企业当前的使命、宗旨；（2）分析企业外部环境；（3）分析企业内部环境；（4）设定企业的战略目标。6战略选择需要考虑的因素？BCG矩阵的运用？

企业对外界环境的依赖性管理者对待风险的态度企业过去战略的影响企业中的权力关系的影响中层管理人员和职能人员的影响波斯顿矩阵：

由波士顿咨询公司（BCG）提出，因此亦称BCG增长率一市场占有率矩阵法。它认为，一个企业的所有经营单位都可列入任一象限中，并依据它所处的地位（相对市场占有率以及市场增长率）采取不同的战略

横轴：企业在产业中的相对市场份额,用于反映企业在市场上的竞争地位。用1表示分界线

纵轴：市场增长率＝某项业务前后两年销售额增长百分比,用于反映业务所在市场的相对吸引力，用10％表示

要求能够根据环境分析选择企业战略。第四章

1、市场细分的标准有哪些？从哪些方面进行市场细分的评估？市场细分的标准：

地理环境人口社会经济状况商品的用途购买行为市场细分的评估：

市场规模和增长潜力细分市场的吸引力企业本身的目标和资源

2、选择目标市场的影响因素有哪些？

企业的实力。产品的自然属性。市场差异性的大小。产品所处的经济生命周期的阶段。竞争对手状况。

3、目标市场有哪些策略？

无差异市场策略：用一种商品所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品差异性市场策略：以不同商品适应不同消费者的需要集中性市场策略：用特殊的商品和营销方案去满足特殊消费者的需要

4、整体产品概念？基本意义：

它体现了以消费者需求为中心的营销观念建立完整的产品概念，提高企业的营销水平明确产品与企业营销策略之间的关系指出产品的特征，拓宽发展新产品的领域

5、影响产品的定价因素有哪些？

商品成本、企业定价目标、市场需求及变化、市场竞争状况、政府的干预程度、商品的特点、企业状况

第五章

1、财务管理的内容有哪些？

融资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配与股利政策

2、财务报表分析的主要内容是哪些？

偿债能力分析经营能力分析盈利能力分析

3、资产负债表、损益表、现金流量表的各披露哪些信息？资产负债表

反映企业在特定日期〔如年末、季末、月末〕财务状况的财务报表。该表由资产、负债和所有者权益三部分组成, 是静态反映企业某一时刻财务状况的财务报表。其结构原理是“资产=负债+所有者权益”

反映企业在一定期间的经营成果大财务报表, 由企业的收入、费用和利润三项会计要素构成, 是动态反映企业资金运动的会计报表。

其主要原理:利润=收入-支出现金流量表概念

反映企业在一定会计期间现金收入和支出一种会计报表作用：企业的现金流动状况、支付能力、企业资产的流动性第六章

1、人力资源管理的职能、内容

职能：识人：需要什么样的人才？→选人：如何甄选→ 用人：人员的调配→育人：人员的考核、培训→留人：薪酬、激励内容：（1）职务分析与设计。对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程，以及胜任该职位工作人员的素质、知识、技能等，在调查分析所获取相关信息的基础上，编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。

（2）人力资源规划。把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施，包括对人力资源现状分析、未来人员供需预测与平衡，确保企业在需要时能得所需要的人力资源。（3）员工招聘与选拔。根据人力资源规划和工作分析的要求，为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。（4）绩效考评。对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价，及时做出反馈，以便提高和改善员工的工作绩效，并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。（5）薪酬管理。包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理，以激励员工更加努力的为企业工作。（6）员工激励。采用激励理论和方法，对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制，引起员工心理状况的变化，以激发员工向企业所期望的目标而努力。（7）培训与开发。通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态

度和工作绩效，进一步开发员工的智力潜能，以增强人力资源的贡献率。（8）职业生涯规划。鼓励和关心员工的个人发展，帮助员工制订个人发展规划，以进一步激发员工的积极性、创造性。（9）劳动关系管理。协调和改善企业与员工之间的劳动关系，进行企业文化建设，营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围，保障企业经营活动的正常开展。

2、人力资源规划的内容：

1总体规划6培训发展计划 2配备计划7职业计划

3退休解聘计划8绩效与薪酬福利计划 4补充计划9劳工关系计划 5使用计划10人力资源预算

3、工作分析常见方法

问卷调查法、观察法、面谈法、关键事件分析法

4、员工招聘的渠道与方法

员工招聘的渠道与方法可以分为两大类，即组织内部渠道与方法和组织外部渠道与方法。

内部招聘渠道与方法主要有5种，即内部提升、工作调换、工作轮换、转岗培训、反聘或重新聘用。

外部招聘渠道与方法主要有7种，即刊登招聘广告、招聘会、校园招聘、就业代理机构、猎头公司、推荐、网上招聘等。

员工培训的内容：思想教育、制度培训、知识培训、技能培训、态度培训

6、外在薪酬的构成薪酬

间接直接

员工保障计划有薪假期员工服务和优惠基本工资绩效增薪奖金生活指数津贴第七章

1、生产管理包括哪些内容？

生产运作系统的设计——包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计

生产运作系统的运行——包括生产的计划、组织、控制

生产系统的维护与改进——包括设备维护管理、全面质量管理、系统优化改进

2、生产过程的构成？

3、合理组织生产过程的基本要求？

合理组织生产过程的目的，是使产品在生产过程中行程最短，时间最省，耗费最少，效益最好。为此，组织生产过程必须满足以下要求：(1)生产过程的连续性

是指物料在生产过程的各个环节始终处于连续运动的状态，没有或很少有不必要的停顿与等待现象。(2)生产过程的平行性

是指物料在生产过程中实行平行交叉作业（平行移动或平行顺序移动）。(3)生产过程的比例性

是指生产过程各环节的生产能力保持适当的比例关系，各环节能力趋于平衡，没有“瓶颈”。(4)生产过程的均衡性

是指产品从投料到完工能按计划均衡地进行，在相等的时间内完成的工作量大体相等。没有前松后紧的现象。

(5)生产过程的柔性是指生产过程具有适应市场需求变化的能力，市场需要什么产品就能生产出什么产品。

(6)生产过程的准时性是指生产过程的各环节都能按照后一环节的需要生产。即在后一环节需要的时候，按照后一环节需要的数量，生产后一环节所需要的产品或零部件。即准时准量（JIT）。

4、全面质量管理的特点？全面质量的管理：

工作质量+产品质量

全面质量包括产品质量和工作质量。工作质量是指与质量有关的各项工作，对产品（服务）质量的保证程度。

全过程的质量管理：把质量管理贯穿于产品质量产生、形成和实现的全过程。认为质量形成于产品寿命周期各阶段。全员参加的管理：调动企业所有人员的积极性和创造性，使每一个人都参加到质量管理工作中来。

全社会推动的质量管理：全面质量管理工作不能只局限于企业内部，需要全社会的重视，需要质量立法、认证、监督等工作，进行宏观上的控制和引导，即需要全社会的推动。

5、PDCA是什么？关键是什么？

全面质量管理的基本工作方法：PDCA循环法

P（PLAN）计划。确定方针和目标，确定活动计划。D（DO）执行。有一个步骤；按制定的计划和措施去实施。C（CHECK）检查。有一个步骤；对照计划检查执行的情况。A（ACTION）处理。对总结的结果进行处理。循环的关键在于A阶段

6、质量管理具有哪些原则？

(1)以顾客为关注焦点：组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

(2)领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。(3)全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。(4)过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

(5)管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。(6)持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

(7)基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

(8)与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

7、企业物流的构成？

根据企业物流活动的性质分:供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流根据企业物流活动的承担主体：第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流

8、物流的基本功能？

物流的基本功能是指物流活动应该具有的基本能力以及通过对物流活动最佳的有效组合形成物流的总体功能，以达到物流的最终经济目的。

3.采购与供应管理_复习题篇三

一、单选题

1.采购手册所包含的三个主要方面，除了采购步骤、采购政策外，还包括（）A.采购范围

B.采购战略

C.质量管理

D.组织结构

2.小王是一家企业的采购部门主管。今年该企业产成品的销售价格预计为1000元，其目标A.350元

B.300元

C.400元

D.450元

3.当采供双方之间关系为战略合作伙伴且供应商，也能从采购成本降低中受益时，采购方应该采用的采购定价方法为（）A.需求导向定价法

B.目标成本法

C.市场导向定价法

D.产品生命周期成本法 4.限制行为能力人订立的合同为（）A.效力待定的采购合同

B.有效的采购合同

C.无效的采购合同

D.可撤销的采购合同 5.由于数据分组太多，测量仪器误差过大或观测数据不准确等造成的呈凹凸不平现象的直方图形为（）

A.陡壁型

B.平台型

C.双峰型

D.锯齿型

6.以某个细节的市场群体为目标，提供比竞争对手成本更低的或者更能满足顾客需求的产品与服务的企业战略类型称为（）

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.无差异战略

7.黎明集团6月份生产圆珠笔需要笔芯8000个，该月月初计划将入库笔芯2000个。笔芯需A.6500个

B.7000个

C.7500个

D.8000个 8.采购计划完成率指标在采购绩效评估指标分类中属于

（）A质量绩效指标

B时间绩效指标

C效率绩效指标

D战略绩效指标 9.实际采购金额与基准采购金额的比率称为（）A指标完成率

B采购成本率

C准时交货率

D错误采购率 10.采购过程中，物料定价的方法有很多种，其中最为常见的有两种，即（）A平均价和标准价

B标准价与谈判

C竞争性报价和谈判

D平均价与竞争性报价 11.若供应商与采购方彼此都认为对方很重要，这时供应商对于采购方是（）

A重点商业型供应商

B优先型供应商

C商业型供应商

D伙伴型供应商 12.适用于连续批产品的抽样方案是

（）

A标准型抽样方案

B挑选型抽样方案

C调整型抽样方案

D随机型抽样方案 13.在供应细分分析法中，成本(价值)高而采购风险或不确定性低的物品类型为（）

A杠杆型

B关键型

C战略型

D策略型 14.下列不属于广义采购主要途径的是

（）

A租赁

B借贷

C外包

D交换

15.光华公司在编制2003采购预算时，当第一季度预算执行完毕，根据新发生的采购价格上涨情况对后面三个季度的预算进行调整和修订，并加人2004年第一季度进行采购预算。这种预算方法称为

()

/ 14

利润优选率为30%，采购成本占产品总成本的50%，则小王对原材料的目标采购为（）

要预留安全库存1000个。现有库存500个。该集团订购笔芯的下单数量为（）

A.弹性预算

B.滚动预算

C.零基预算

D.概率预算 16.下列关于采购绩效评估原则的叙述中，错误的是

（）A评估工作要有全局意识

B绩效指标的目标要科学合理

C评估工作的持续与长期化

D绩效指标的目标值必须达到国际先进水平17.当采购时间紧迫、投标单价低、竞争程度小、订购物资规格和技术条件复杂时，供应商评估可采用（）

A.直观判断法

B.协商法

C.招标法

D.供应商走访法 18.下列关于供应商传统关系模式与伙伴关系模式说法错误的是

（）

A.前者强调最低采购价格，后者强调采购总成本

B.前者强调短期关系，后者追求长期合作

C.前者供需双方竞争多于合作，后者供需双方相互信任，D.前者供需双方信息共享，后者供需双方信息封闭

19.甲、乙双方签订了一份采购合同，标的为100万元，甲方向乙方付出了10万元作为定金，同时，合同还规定，违约金为合同标的的15%,结果在合同履行时乙方违约，请问，乙方应付给甲方（）元

A.20万

B.25万

C.10万

D.15万 20.下列关于定期订货方式描述正确的是

（）A.订货周期固定，订货量不固定

B.订货周期不固定，订货量固定

C.订货周期固定，订货量固定

D.订货周期不固定，订货量不固定 21．适用于不同生产经营活动水平的费用预算被称为（）A.概率预算

B.弹性预算

C.滚动预算

D.常规预算

22．在大型企业中，战略可以分为四个层次，一线管理者主要承担的是（）A.经营运作战略

B.职能战略

C.公司战略

D.业务战略

23．某采购经理要为企业购买两台设备，现有四家供应商可以提供货源，但价格不同。供应商甲、乙、丙、丁的价格分别为130万元、110万元、140万元、160万元，它们每年所消耗的维护费分别为10万元、20万元、6万元和5万元。假设这些设备的生命周期均为5年，问该经理选择的供应商为（）

A.供应商甲

B.供应商乙

C.供应商丙

D.供应商丁 24．定价是采购的重要环节，常见的竞争性报价适用于（）A.买方没有优先考试的供应商

B.供应不能确定风险和成本 C.买方要求供应商早期参与

D.供应商需要时间开发商品 25．下列不属于JIT采购应用要求的为（）

A.供应商的参与

B.信息技术应用

C.供应商组织结构

D.战略伙伴关系 26．某电冰箱厂明年准备生产3万台电冰箱，需要采购3万台压缩机，则压缩机属于何种需求的物料（）

A.独立需求

B.相关需求

C.离散需求

D.连续需求 27．在生产性导向的企业中，采购部门通常隶属于（）

A.总经理

B.行政副总经理

C.营销副总经理

D.生产副总经理

/ 14

28．采购与供应管理对企业来说最重要的作用为（）

A.利润杠杆

B.资产收益率

C.企业竞争优势

D.营运效率 29．假如生产中使用了两批不同的原材料，此时所绘制的直方图的形状为（）A.陡壁型

B.双峰型

C.孤岛型

D.偏态型 30．下列不是电子采购实际运营模式的为（）

A.第三方系统

B.第四方系统

C.买方系统

D.卖方系统 31．制造企业在选择供应商过程中，不重要的指标为（）

A.产品价格

B.服务

C.产品质量

D.股权结构 32．经济订购批量公式适用的采购环境为（）

A.季节性需求

B.市场价格变动很大

C.产品生命周期短

D.以上答案均不正确

33．当企业采购的原材料数量大，竞争激烈时，企业选择供应商可采用（）A.协商法

B.层次分析法

C.招标法

D.供应商走访法 34．JIT起源于下列哪个国家（）

A.美国

B.日本

C.德国

D.中国 35．建立战略合作关系的第一步是（）

A.明确战略关系重要性

B.制定选择标准

C.评价合作伙伴

D.选择合作伙伴 36．某公司每年需要购入原材料9000件，每件单价10元，假设每次订购费用为20元，单位年存储成本按原材料价值10%计算，那么该原材料经济订购批量为4 A.400件

B.200件

C.500件

D.600件 37．集中采购的主要优点为（）

A.采购方谈价能力增强

B.采购响应速度快

C.容易应付紧急需要

D.能更好地了解用户需求

38． DRP代表的内涵为（）

A.企业资源计划

B.物料需求计划

C.分销需求计划

D.主生产计划 39．在采购定价方法中，产品生命周期成本法最适用于（）A.MRO

B.大型设备采购

C.服务采购

D.包装材料 40．价值型谈判方法强调（）

A.谈判对手为敌人

B.谈判对手为朋友

C.声东南西策略

D.满足利益而不是坚持立场 41．按采购主体进行分类，采购可以分为（）A.长期合同采购和短期合同采购 B.有形采购和无形采购 C.国内采购和国外采购

D.政府采购、个人采购和企业采购 42．下列职责属于采购经理职责的是（）A.协助供应商建立品质管理制度 B.对供应商的问题及抱怨尽快回应 C.编制采购计划与预算

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D.尽快付款

43．某连锁超市在全国30个大城市有连锁店，各连锁店既销售相同品牌的商品，如可口可乐，也销售本地化的商品，如南京连锁店销售盐水鸭。那么，该连锁超市应采用的采购方式是（）

A.集中采购

B.分散采购

C.混合采购

D.以上皆不是 44．企业中制定采购与供应战略的通常是（）

A.总经理

B.采购部门经理

C.行政副总

D.采购人员 45．下列比较适合采取成本领先竞争战略的情形是（）A.企业所在市场的产品是标准化的，且购买者对价格比较敏感 B.市场需求个性化，标准化的产品难以满足购买者不同的偏好 C.没有其他竞争厂商在企业的目标小市场上进行专业化经营 D.企业具有独特的服务于细分市场的资源和能力

46．利用供应细分法制定采购与供应战略时，价值大但供应市场风险高的是（）A.杠杆型物料

B.战略型物料

C.关键型物料

D.策略型物料 47．下列关于MRP系统说法正确的是（）

A.MRP是按预定的订货间隔期进行订货补充库存的一种库存管理方式 B.MRP对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念 C.MRP处理相关需求物料时会形成“块状”需求 D.N1lP主要解决分销物资的供应计划和调度问题 48．采购订单发给供应商之后，采购部门接下来应（）

A.等待验货

B.等待收货

C.进行订单跟踪和跟催

D.准备开票和支付货款 49．下列采购预测方法中，属于定性预测的是（）

A.德尔菲法

B.移动平均法

C.指数平滑法

D.线性回归法

50．在编制采购预算过程中，如果涉及的变量较多，企业管理者又不能精确地预见到这些因素在将采会发生何种变化以及变化到何种程度时，一般采用

（）A.弹性预算

B.零基预算

C.概率预算

D.滚动预算 51.与供应商建立长期合作关系的第一步是要（）

A.选择合作伙伴

B.制定选择标准

C.评价合作伙伴

D.得到企业高层领导的支持 52．苏星稀有气体厂每年需要向天河钢瓶厂采购数千只钢瓶，该采购业务对苏星十分重要，但对于天河只是一笔无关紧要的小订单。那么天河对于苏星来说是（）

A.重点商业型供应商

B.优先型供应商

C.商业型供应商

D.伙伴型供应商 53．买卖双方按照事先议定的价格进行交易，该采购价格是（）A.送达价

B.合约价

C.净价

D.现货价

54．采购合同中如果存在显然不公平的条款，那么该合同属于（）

A.有效的采购合同

B.试用的采购合同

C.效力待定的采购合同

D.可撤销的采购合同 55．商品需求为弹性需求是指（）A.轻微的价格变化将导致需求的大幅变化 B.价格的巨大变化只引起需求的轻微变化

/ 14

C.小幅降低价格只引起销售量轻微的变化 D.大幅提高价格将导致需求大幅度降低；

56．按照计数标准型一次抽样方案，接受上界为P，交验批的不合格率为X，则当X≤P时，该交验批为（）

A.合格批，应拒受

B.不合格批，应拒受

C.合格批，可接受

D.不确定 57．按产品质量特性分类，抽样方案可分为（）A.计数抽样方案和计量抽样方案

B.标准型抽样方案、挑选型抽样方案和调整型抽样方案

C.一次抽样方案、二次抽样方案和多次抽样方案 D.计时抽样方案和计件抽样方案

58．进行全数检查，使用于剔除不合格品的产品数据作出的直方图为（）A.锯齿型

B.陡壁型

C.双峰型

D.偏态型 59．下列采购绩效指标中；企业最重视及最常见的是（）

A.质量绩效指标

B.价格和成本绩效指标

C.效率绩效指标

D.战略绩效指示 60．属于时间绩效指标的是

（）

A.订单数量

B.错误采购次数

C.采购计划完成率

D.紧急采购费用

二、多选题

1.企业竞争战略可分为

（）A最优供应商战略

B集中化战略

C成本领先战略

D差异化战略

E投石问路战略 2.采购与供应商管理的作用有

（）A利润杠杆作用

B资产收益率作用

C信息源作用

D营运效率作用

E对企业竞争优势的作用 3．采购绩效评估的标准为（）

A.历史绩效标准

B.目标绩效标准

C.G D.P增长率

D.采购经理人指数

E预算标准 4．采购合同按有效性分类包括（）

A.短期合同

B.长期合同

C.可撤销的采购合同

D.无效的采购合同

E分期付款合同

5．合作伙伴关系模式有别于传统关系模式的特点有（）A.关注采购总成本 B.最终用户导向 C.短期市场反应 D.机会最大化 E.共担风险与机遇

6．全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上，包括（）A.全面的质量 B.全天候的质量

/ 14

C.全过程的质量 D.全企业的质量 E.全社会推动的质量

7.运用ABC分析法制定采购与供应战略时，对于A类物品的采购应该

（）A.要求最准确、完整、明细的采购记录

B.尽可能使用简便的控制，定期检查，简化记录 C.每季度评审一次EOQ与订货点

D.采用大库存量与订货量以避免缺货

E.给该类物品以高优先级以压缩其提前期与库存

8.小王是某公司采购管理人员，下列是他对采购与供应管理中一些概念的理解，你认为错误的是（）

A.采购与供应管理的总体目标是从合适的供应商处，以合适的质量、数量和价格获得企业所需物料，并在准确的时间发送到准确的地点。

B.采购与采购管理是同一个概念，都是指企业的具体采购业务活动

C.采购的利润杠杆效应是指利润率提高较小比例可以带来采购费用更大比率节省 D.混合采购是指个人、企业和政府三者联合进行采购

E.采购部门为了实现采购目标，需要与企业其他职能部门建立密切的工作关系 9.JIT采购的作用包括

（）A.减少库存

B.提高采购物资质量

C.降低原材料和外购件的价格

D.缩短交货时间

E.提高企业劳动生产率 10.合作伙伴关系模式有别于传统关系模式的特点有

（）A.关注采购总成本

B.最终用户导向

C.短期市场反应

D.机会最大化

E.共担风险与机遇

11.全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上，包括

()A.全面的质量

B.全天侯的质量

C.全过程的质量

D.全企业的质量

E.全社会推动的质量 12.采购与供应管理发展趋势有（）

A.交易式采购

B.JIT采购

C.电子采购

D.多货源策略

E.全球化采购 13.供应商质量管理的策略为（）

A．供应商的持续改进

B.采购方的态度

C.供应商激励

D.扩大供应商数量

E.供应商质量论证 14.采购预算的编制方法包括（）

A.零基预算

B.概率预算

C.随机预算

D.弹性预算

E.滚动预算 15.采购绩效评估的标准为（）

A.历史绩效标准

B.目标绩效标准

C.GDP增长率

D.采购经理人指数

E.预算标准

/ 14

三、名词解释

1、JIT采购

2、电子采购

3、采购预算

4、供应商质量管理

5、采购合同

6、采购

7、全面质量管理

8、采购谈判

9、采购管理

10、物料需求计划

11、目标成本法定价

12、采购计划

四、简答题

1、试述采购与供应管理的作用。

2、试述预测在采购中的作用。

3、试述建立供应商合作伙伴关系的意义。

4、什么是无效采购合同?无效采购合同包含哪些情况?

5、试述采购绩效的概念与作用。

6、一个有效的采购程序包括哪些步骤？

7、简述采购计划的概念及其包含的内容？

8、简述供应商激励的方式。

9、为什么说产品检验是采购质量管理必不可少的环节？

10、如何确定物料采购订单容量？

11、企业采购谈判应包括哪些内容？

12、因特网对采购和供应工作有哪些影响？

五、论述题

1、小王是一家大型-电子企业的采购部门经理。他打算应用JIT采购改进企业的采购业务流程。请你帮他回答以下问题：

(1)传统采购业务流程存在哪些不足?(2)JIT的基本思想是什么?(3)如果企业要应用JIT；需要满足哪些要求?

2、采购质量管理的内容包括：一是采购部门本身的质量管理；二是对供应商的评估、认证、监督以及产品的验收；三是采购质量管理体系建立和运转。请对第一和第三项工作主要内容进行阐述。

/ 14

3、威尔士公司是一家生产电器和电子仪器的公司，由于采购负担过重，通常从定货到发货需要三个月，远不能满足生产的需要。由于库存严重不足，公司顾客由于到货拖延而向公司投诉，公司信誉下降。如果你被聘为该公司销售部经理，你将如何改善公司目前存在的采购问题?

4、特忆高公司是一家生产汽车挡风玻璃的公司，由于原料采购不利导致公司产量下降，业绩下滑。请你为该公司提供一些采购建议，并谈谈你对采购工作重要性的认识。

5、某外贸公司与一家服装厂签定了采购合同，合同中约定，如果一方违约，应向另一方支付违约金。由于服装厂没有按合约规定的时间交货，给外贸公司提出索赔。试论述解决外贸公司和服装厂之间合同纠纷的主要途径并解释其内涵。

6、什么是ABC.分析方法？试以某企业为例说明该方法在采购管理中的应用？

六、案例分析题

1、一家机床生产厂商最近对零部件的检测中发现了一些问题：压铸件的砂眼问题，主轴曲径,偏小，功能测试中马达支架与驱动臂的连接问题。请你为该厂商提供改善采购质量的措施。

2、BSAF公司是一家化工产品制造商。从20世纪90年代开始，在亚洲地区的扩展不断加速。料的采购日益不能满足需求。而且公司在最近和新客户进行的一项长期合同的谈判中，也遭遇挫折，谈判进行了几个月未能达成一致意见，陷入僵局。请给该公司提供一些目前困境解决的好建议。

3、RHA 公司是英国机械制造公司。公司新任采购主管打算制定一项有助于提高公司竞争力的采购战略。已经有 10 家供应商向该公司提供了报价。所有的报价者都具备制造机和零部件的能力 , 但他们各自具有不同的能力和优势 , 有的价格较低 , 有的擅长创新。应兰采取什么样的策略 , 应当如何选择好的供应商 , 如何与十家供应商之一建立发展伙伴关系 , 如何保证新的采购步骤可行 , 这正是采购主管面临的问题。请提供你的采购建议。

采购与供应管理复习题参考答案

一、单选题

1．D

2．A． 3．D

4．A

5．D 6．C

7．A

8．C

9．B

10．C 11．D 12．C 13．A

14．C

15．B 16．D 17．B

l8．D

19．D

20．A

21．B

22．A

23．C

24．A

25．C

/ 14

26．B

27．D

28．A

29．C

30．B 31．D

32．D

33．C

34．B

35．A 36．D

37．A

38．C

39．B

40．D 41．D

42．D

43．C

44．A

45．A 46．B

47．D

48．C

49．A

50．C 51．D

52．A

53．B

54．D

55．A 56．C

57．A

58．B

59．B

60．D

二、多选题

1．BCD

2．ABCDE

3．ABE

4．CD

5．ABDE

6．ACD

7.AE

8.BCD

9.ABCDE

10.ABDE 11.ACD

12.BCE

13.ABCE

14.ABDE

15.ABE

三、名词解释

1.JIT采购又称为准时采购，是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间，恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

2.电子采购由CIPS定义为：信息技术和通信技术的综合应用，它通过电子的方法提升采购和供应的管理过程，无论这些采购和供应视为不得还是内部的。

3.采购预算就是一种用数量来表示的计划，时将企业未来一定时期内经营决策的目标通过有关数据系统地反映出来，是经营决策具体化数量化的表现。

4.供应商质量管理是指在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来客户（买方或最终客户）期望或需求的能力。内涵：

1、一贯符合或超出标准绩效的能力；

2、现在或未来的客户期望或标准；

3、供应商质量不仅仅使之商品的实体特性。

5.采购合同是经济合同的一种，是供需双方为执行供销任务，明确双方权利和义务的书面协议。

6.一般而言，狭义的采购（purchase）有购买的意思，是指从通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程,指企业根据需求提出采购计划、审核计划、选好供应商、经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合同并按要求收货付款的过程。广义的采购是指除了以购买的方式占有物品之外，还可以用下列各种途径取得物品的使用权，如租赁、借贷以及交换来达到满足需求的目的。

7.全面质量管理就是指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断地改进和提高的综合管理理念。

8.采购谈判是指去也为采购商品，作为买方和卖方厂商对购销业务的有关事项，进行的反复协商，谋求达成协议，建立双方都满意的购销关系。

9.由于企业采购服务于生产经营活动，并且以营利为目的，由此决定着企业采购面对着采购风险和投入产出问题，为了实现企业的经营目标，必须对企业采购活动和过程进行必要的计划、组织与控制，这就是采购管理。

10.物料需求计划，简称MRP（material requirements planning），是利用生产日程总表(MPS)、9 / 14

零件结构表(BOM)、库存报表、已订购未交货订购单等各种相关资料，经正确计算而得出各种物料零件的变量需求，从而提出各种新订购计划或修改各种已开出订购计划的物料管理技术。

11.目标成本的定义是：源于市场竞争价格推导出的产品成本估算，它被用来不断改进和更新技术及生产程序，以降低成本。它的含义是采购方首先依据市场供需情况预测产品的市场价格，然后扣除自己计划得到的利润，即确定了产品的目标成本。

12.采购计划是指组织根据某一时期的发展目标制定出每个时期、每个季度、每年的固定采购需要。

采购计划主要包括采购认证计划和采购订单计划。

四、简答题

1.(1)利润杠杆作用。(2)资产收益率作用。(3)信息源作用。(4)营运效率作用。(5)对企业竞争优势的作用。

2.(1)预测是决策的基础。“卓越的效果取决于英明的决策；而英明的决策则依赖于高质量的预测。”

(2)市场预测有助于掌握技术和产品发展的方向和速度，发现市场供求变化和发展的规律性，为制定采购计划，决定采购策略，搞活企业经营，提高经济效益提供重要信息。(3)有助于掌握产品处于生命周期的哪一个阶段，以决定采购策略，防止采购技术落后。(4)有利于掌握生产厂家的生产潜力，在采购时做到心中有数。(5)有助于把握市场采购机会，避开或减少采购风险。

3.企业发展与供应商的长期合作伙伴关系具有十分重要的意义。

(1)通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性；(2)可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转；(3)提高原材料、零部件的质量；

(4)可以加强与供应商的沟通，改善定单的处理过程，提高材料需求准确度；(5)可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期；(6)可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。

4.无效的采购合同是指当事人虽然协商订立，但因为违反法律，国家不承认其法律效力，不受法律保护的合同。无效采购合同包括五种情况：

(1)一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益的合同；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同；(3)以合法形式掩盖非法目的的合同；

/ 14

(4)损害社会公共利益的合同；

(5)违反法律、行政法规强制性规定的合同。

5．采购绩效就是采购工作质量的好坏，具体说来就是指从数量和质量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具体目标的程序。采购绩效的作用：(1)确保采购目标的实现。(2)提供改进绩效的依据。

(3)作为个人或部门奖惩的参考，提高个人和部门的积极性。(4)促进部门关系。

6.（1）需求确定和采购计划制定（2）供应源搜寻与分析（3）定价（4）拟定并发出订单（5）订单跟踪与跟催（6）接受与验收（7）开票与支付货款（8）记录维护

7.采购计划是企业管理人员在了解市场供求情况，认识企业生产经营活动过程和掌握物料消耗规律的基础上对计划期内物料采购管理活动所做的预见性安排和部署。包含采购计划的制定和采购订单的制定。

8.（1）企业可以和供应商签定一个较长的业务合同；

（2）有意识地在供应商之间引入竞争机制。促使供应商之间在产品质量、服务质量和价格水平方面不断优化；

（3）将优质供应商的货物由验货收货逐渐转为免检收货；

（4）不定期地开一些企业领导的碰头会，交换意见，研究问题，协调工作，开展一些互助合作都对供应商有激励作用。

9．（1）产品在储运过程中可能发生某些变化；

（2）产品通过流通环节，质量发生变化（采购商品并不是全部从生产厂进货，有时是通过中间商或商品流通企业进货，会增加流通环节）；（3）供应厂商的成品检验和发货检验难免出现失误；（4）防止不法供应厂商恶意的质量欺诈。

10.(1)分析采购项H供应资判(2)计算总体订单容量(3)计算承接汀单容量(4)确定剩余订单容量

11.⑴商品的品质条件；⑵商品的价格条件；⑶商品的数量条件；⑷商品的包装条件；⑸交货条件；⑹货款的支付条件；⑺货物保险条件；⑻商品的检验与索赔条件；⑼不可抗力条件；⑽仲裁。

12.（1）因特网的普及有利于采购流程的电子化、信息化。（2）采购的信息化电子化能够缩短采购的周期，加快采购的反应速度，减少资本的周转成本。（3）采购的信息化电子化

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能够借助于计算机帮助人们完成一些复杂烦琐的工作，从而可以减少人力成本。（4）因特网的普及还有助于第三方采购的发展。采供双方可以通过网络把采购任务交给专业的第三方来完成，有利于采购效率的提高。（5）采购成本的降低使产品总成本降低，从而使产品在市场竞争中占据有利位置。

五、论述题

1.⑴传统的采购流程由于一系列不足，容易导致流程的效率不高，这些不足主要体现在以下几个方面：①一系列没有增值作用的文书工作。传统采购中涉及到了很多的文本操作，这些文本操作繁琐而又费时，对于这个过程来说是一大浪费。②过多的单证操作。一个新订购单至少涉及七种不同的单证（询价单、报价单、订单、订单确认回执、到货通知书、物品签收单及发票），还包括提供采购和其他部门存档的高成本的复印副本。③处理内部和外部订单消耗大量时间。④纯文本工作消耗的大量成本。

⑵JIT基本思想是：把合适的数量和合适的质量的物品，在合适的时间供应到合适的地点，最后地满足用户的需要。

⑶实施JIT采购的要求①供应商和用户企业的空间距离越近越好；②制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系；③采供双方都应注重基础设施的建设；④强调供应商的参与；⑤建立实施JIT采供策略的组织；⑥制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和作用数据；⑦注重教育于培训；⑧加强信息技术的应用。

2、⑴采购部门的质量管理：物料采购的质量管理；物料采购的组织工作；物料采购供应的协调工作；物料采购供应的控制工作

⑵建立采购质量管理体系：培植现代质量管理理念，强化采购质量意识；加强采购全过程质量管理；努力做好采购质量管理的基础工作；建立采购质量管理保证体系。

3、(1)对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。(2)根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。(3)根据生产部门需求制订合适的采购计划。(4)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

(5)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

(6)建立绩效考核制度。

4、提供的建议：

(1)根据生产部门需求制订合适的采购计划。(2)根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。(3)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

(4)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

/ 14

采购工作的重要性：

(1)利润杠杆作用。(2)资产收益率作用。(3)营运效率作用。(4)对企业竞争优势的作用。(5)信息源作用。

5、根据《合同法》的规定，采购合纠纷的解决途径有三种：一是和解或调解；二是仲裁；三是诉讼

（1）所谓和解，是指导发生买卖合同争议以后，合同各方当事人直接进行磋商，在互相谅解的基础上解决争议的一种方式。所谓调解，是指导买卖合同当事人之间发生争议后，由第三方对争议各方传诵一时依理依法进行劝说，并使争议各方互相谅解的基础上自愿达成和解协议的一种解决争议的方式。

（2）所谓仲裁，双称为公断，是指导买卖合同的当事人通过协议瘵其争议提交仲裁机构，由仲裁机构依照仲裁程序对其争议做出裁决从面解决争议的一种具体方式，仲裁结果具有法律效力。

（3）所谓诉讼，是指买卖合同当事人之间产生纠纷以后在没有有效仲裁协议的情形下，其中的一方向人民法院提起诉讼，请求人民法院予以解决争议的一种具体方式。

6、（1）ABC分析方法是根据20／80原理对物资进行分类管理和控制的一种方法。该方法可以识别对公司总成本影响最大的产品和项目，从而对物资实行重点管理。其中：A.类物品是指使用量的价值约占采购总成本的70％—80％，物品数量所占百分比为15％—20％；B.类物品是指使用量的价值约占采购总成本的15％—20％，物品数量所占百分比为30％—40％；C.类物品是指使用量的价值很小，约占采购总成本的5％—10％，物品数量所占百分比很大，约占60％—70％

（2）能够联系企业采购管理的实际(如采购物资或服务资金额、采购物资或服务获取难度、形成呆料或废料可能性、缺货对组织的影响等)。

六、案例分析题

1.(1)进行全面质量管理。(2)建立采购质量管理体系。(3)加强供应商质量管理。

(4)重视产品检验的作用，严把进货质量关。

(5)具备采购质量管理的基本技术。

(6)利用头脑风暴法和因果图查找采购质量不高的原因。

2．(1)对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。(2)根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

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(3)根据生产部门需求制订合适的采购计划。(4)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

(5)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

(6)在签定合同尤其是长期合同时，要作好风险防范工作。(7)采购谈判要选择好的谈判参与者。(8)优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。

3.（1）建立供应商绩效考核的指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库存，重新寻找新的供应商（2）建立绩效考核制度

（3）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系（4）对供应商进行深入调查（5）确定供应商选择的指标

（6）选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、质量和服务

4.(事务文书)文秘写作复习提纲篇四

（计划、总结、述职报告）

填空：   计划的四要素是：标题、正文、结尾、落款。总结的过程是一个由感性认识上升到理性认识的过程

单选：

1、计划的“灵魂”是指：D A.计划的目的性

B.计划的预见性 C.计划的约束性 D.计划的科学性

2．科学组织好人力、物力、财力，促使特定“项目”的顺利开展是：B A．工作规划

B．工作方案

C．工作要点

D．工作计划多选：

1、下列对事务文书的表述正确的有：BCD A.事务文书属于行政公文

B.事务文书因体裁多样，故称为“杂体公文”

C.事务文书实际应用时不能单独发文，制成文件只能作为某种文种的附件 D.事务文书实际应用时必须借助公文，故称为“准公文”

2、下列标题文体词使用不恰当的有：ABC A.国民经济和社会发展安排 B.广州中医药大学第一周工作打算 C.社会发展规划 D.××××体制改革方案 3．完整的计划，应包括：ABCD

A．计划制定的依据

B．明确计划的目标

C．实施措施

D．实施步骤 4．总结最基本的特征是：AB

A．具有实践性

B．具有概括性

C．具有预见性

D．具有实效性判断题：    工作方案制定，原则是把有关的人、财、物等要素合理安排到组织活动中的相关环节(对)编写工作方案，必须明确工作机构、工作人员及其工作职责(对)述职报告既包含着工作总结的内容，也包含着讲话稿的格式(对)

简答：

1．如何理解事物文书是“杂体公文”、“准公文”？

答：事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务工作的一类应用文体，而它在性质、内容、格式、用途等方面与公文有所不同，严格来说不属于公文，所以，事务文书又称“准公文”和“杂体公文”。2．完善的活动组织方案一般应包括哪些内容？

答：完善的活动方案一般包括：工作机构、工作职责、工作进度、经费预算和主要负责人一览表。

第三部分

调查报告、简报

填空：

1．调查报告的特点是明确针对性和目的性、时效性、客观性、科学性。2．简报一般分为工作简报、会议简报和动态简报三大类单选题：

1.简报的版头，有时会出现“编号”，这编号是指：C

A.该期简报的印数的顺序号，表明该份简报是本期印发的第几份

B.表明该期简报的印数

C.表明该期简报的期号 D.没有特殊的含义

2．简报的编号是指（C）

A.该期简报的印发时间 B.该期简报印发的份数

C.该期简报印数的顺序号 D.收文单位对简报标出的登记号多选题：

1、整理调查报告，必须正确分析、综合调查材料，在综合分析材料时必须处理好以下关系：（ABC）A.质与量的关系

B.点与面的关系 C.因与果的关系

D.调查者与被调查群体的人际关系

2、调查问卷的设计必须包括以下要件：ABD

A．问卷标题

B．问卷目的的说明

C．被访者的姓名及其所在单位名称

D．问卷的主体内容即问题及其选项 3．调查报告的撰写一般要先交代：ABC

a)有关调查工作本身的概况

B．有关被调查事物的概况 C．有关调查研究结论的概括

D．有关调查事实的论述 4．简报的基本作用有：ABCD

A．汇报作用

B．指导作用

C．交流作用

D．宣传作用判断：  调查报告写作的关键在于材料的点面结合和对问题的综合分析

对

 简报的内容不具有行政公文的作用

错

 为了保证调查结果的真实性，调查问卷的设计必须体现被调查者的姓名和单位

错  为了保证调查结果的客观性，调查问卷的设计不能体现被调查者的姓名和单位

对  简报是属于部门系统内部的工作小报，主要用于信息交流，因此简报不用标明“密级”

错名词解释：

按语：是指表明签发机关的意见

调查报告：对客观事物进行调查研究，将所获得的成果反映出来的书面报告。

也即是说，是为了了解客观规律，解决社会问题，根据有关精神的指导下进行认真的调查研究，对调查对象获得了本质和规律的认识，而写成的一种书面报告。

第四部分，会务与文书练习题

填空：邀请函一般有① 文件类和② 普通函件两大类单选：

1．闭幕词的内容主要是：C A．表达会议的宗旨 B．表达会议的要求 C．总结会议的基本情况 D．预期会议的圆满成功多选：

1．会议记录主要是开会时把会议的基本情况，即（ABCD）等内容客观如实地记录下来地书面材料

A．会上的报告

B．会上的发言

C．会上讨论的问题

D．会上作出的决议 2．“代拟稿”的起草应注意：ABCD A．对主办单位基本情况事前应有了解 B．对主办单位举行的活动性质或内容应有了解 C．起草时应站在领导者角度进行思考

D．文字表达，或讲话语气要大方得体，符合领导者的身份 3．邀请函的内容应包括：ABC

A．活动的时间

B．活动的地点

C．负责人的姓名及联系方式

D．参加活动人员名单

判断：

1、会议记录与会议纪要没有本质区别

对

2、会议记录是对会议情况的原始的、客观的、真实的纪录材料

对

3、会议纪要是对会议情况的原始的、客观的、真实的纪录材料在正式会议上，出席人员和列席人员在会议决策上有同样的权利

错

4、接待外宾，主宾座位排序中，翻译人员是“占位不占数” 对

5、上级领导应邀参加某大型活动，可以同时发贺词

错

6、会议记录的基本要求是“快”、“准”、“全”

对

7、述职报告既包含着工作总结的内容，也包含着讲话稿的格式

对

名词解释：

贺词：是指单位、团体或个人应邀参加某一重大会议或活动时，常常要即时发表讲话，表示对该会议或活动的祝贺、感谢之意，这番话就称为贺词

第五部分

规约文书练习题

填空

 规约类文书从性质上看可分为法规性规章制度和规约性规章制度

 “办法”从内容看可分为管理办法和实施办法

 章程是党派、社团、企事业单位组织规程或办事规则的纲领性文书  章程主要有政党章程、社团章程和业务章程三大类单选

1．具有纲领性质的规约文书是（C）

A.细则 B.条例 C.章程 D.规定

2.下列对“条例”的表述，错误的是（D）

A.是最高层次的法规 B.地方政府制定的规章不得称为条例 C.条例的标题，一般不用介词“关于” D.国务院各部门可以制订条例

3．下列文种中，法律约束力最大的是（A）

A.条例 B.规定 C.办法 D.章程

4．章程的附则主要是阐述：D A．说明组织的性质 B．说明组织的宗旨 C．说明组织成员的权利和义务D．说明章程的制定权限和修改权限多选题：

1．党团章程的分则主要是：BCD A．说明组织的宗旨 B．说明成员的条件 C．说明成员的权利与义务 D．说明组织的机构和活动方式

2．下列对“办法”的描述，正确的有：AB A．侧重措施或做法 B．具有较强的操作性 C．内容体系的原则性条例 D．条文表达的纲领性章程

3．下列标题的写法，正确的有（BD）

A.关于广州中医药大学书画学会章程 B.全国党校教学工作会议简报 C.广州市3月份植树规划

D.打破“大锅饭”面貌立即变

——╳╳行业试行经营承包责任制后的新景象判断：

8、规约文书的总则部分，一般是阐述文书事实的时效或解释权的归属

错

9、除了单位是一个经济实体以外，一般不得以企事业单位的名称作标题

错

名词解释

法规性规约文书：指机关、团体、单位为管理需要而制订的具有法规性和约束力的文书。

第六部分契约文书

填空：

契约类文书包括经济合同书、协议书、意向书。单选题

1．不具有法律约束力的文书是：D

A．契约文书

B．经济合同书

C．协议书

D．意向书

多选题：

6．合同的落款一般包括：ABCD

A．签约日期

B．签约地点

C．代表人署名

D．加盖双方单位印章

15．合同编写基本要求： ABCD

A．结构必须完整

B．叙述具体明确

C．字迹清楚

D．遣词正确

判断：10、11、合同书与意向书具有同等的法律约束力

错

意向书是当事人双方通过磋商形成初步的合作意见，不具有法律约束力

对

12、合同书一经签定就产生法律约束力

错《事务与文书练习题》题型：

填空、单选、多选、判断、名词解释、简答、写作单选：

1、计划的“灵魂”是指：(D)A.计划的目的性 B.计划的预见性 C.计划的约束性吗 D.计划的科学性

2.简报的版头，有时会出现“编号”，这编号是指：(A)A.该期简报的印数的顺序号，表明该份简报是本期印发的第几份

B.表明该期简报的印数 C.表明该期简报的期号 D.没有特殊的含义

3．不具有法律约束力的文书是：(D)A．契约文书 B．经济合同书 C．协议书 D．意向书

4．具有纲领性质的规约文书是（C）A.细则 B.条例 C.章程 D.规定

5．简报的编号是指（C）

A.该期简报的印发时间 B.该期简报印发的份数

C.该期简报印数的顺序号 D.收文单位对简报标出的登记号

6．下列对“条例”的表述，错误的是（D）A.是最高层次的法规

B.地方政府制定的规章不得称为条例 C.条例的标题，一般不用介词“关于” D.国务院各部门可以制订条例

7．下列文种中，法律约束力最大的是（A）A.条例 B.规定 C.办法 D.章程

8．章程的附则主要是阐述：(D)A．说明组织的性质 B．说明组织的宗旨

C．说明组织成员的权利和义务 D．说明章程的制定权限和修改权限

9．闭幕词的内容主要是：(C)A．表达会议的宗旨 B．表达会议的要求 C．总结会议的基本情况 D．预期会议的圆满成功

10．科学组织好人力、物力、财力，促使特定“项目”的顺利开展是：(B)A．工作规划 B．工作方案 C．工作要点 D．工作计划

多选：

1、下列对事务文书的表述正确的有：(BD)A.事务文书属于行政公文 B.事务文书因体裁多样，故称为“杂体公文” C.事务文书实际应用时不能单独发文，制成文件只能作为某种文种的附件 D.事务文书实际应用时必须借助公文，故称为“准公文”

2、下列标题文体词使用不恰当的有：（ab）

A.国民经济和社会发展安排 B.广州中医药大学第一周工作打算 C.社会发展规划 D.××××体制改革方案

3、整理调查报告，必须正确分析、综合调查材料，在综合分析材料时必须处理好以下关系（abc）A.质与量的关系 B.点与面的关系 C.因与果的关系 D.调查者与被调查群体的人际关系

4、调查问卷的设计必须包括以下要件：（ABD）

A．问卷标题 B．问卷目的的说明 C．被访者的姓名及其所在单位名称 D．问卷的主体内容即问题及其选项

5．党团章程的分则主要是：（BCD）

A．说明组织的宗旨 B．说明成员的条件 C．说明成员的权利与义务 D．说明组织的机构和活动方式

6．合同的落款一般包括：（ACD）

A．签约日期 B．签约地点 C．代表人署名 D．加盖双方单位印章

7．会议记录主要是开会时把会议的基本情况，即（ABCD）等内容客观如实地记录下来地书面材料 A．会上的报告 B．会上的发言 C．会上讨论的问题 D．会上作出的决议

8．“代拟稿”的起草应注意：（ACD）

A．对主办单位基本情况事前应有了解 B．对主办单位举行的活动性质或内容应有了解

C．起草时应站在领导者角度进行思考 D．文字表达，或讲话语气要大方得体，符合领导者的身份

9．邀请函的内容应包括：（ABC）

A．活动的时间 B．活动的地点 C．负责人的姓名及联系方式 D．参加活动人员名单

10．调查报告的撰写一般要先交代：（ABC）

A．有关调查工作本身的概况 B．有关被调查事物的概况 C．有关调查研究结论的概括 D．有关调查事实的论述

11．完整的计划，应包括（BCD）

A．计划制定的依据 B．明确计划的目标 C．实施措施 D．实施步骤

12．总结最基本的特征是：（AB）

A．具有实践性 B．具有概括性 C．具有预见性 D．具有实效性

13．简报的基本作用有：（ABCD）

A．汇报作用 B．指导作用 C．交流作用 D．宣传作用

14．下列对“办法”的描述，正确的有：（AB）

A．侧重措施或做法 B．具有较强的操作性 C．内容体系的原则性 D．条文表达的纲领性

15．合同编写基本要求：（ABCD）

A．结构必须完整 B．叙述具体明确 C．字迹清楚 D．遣词正确

16．下列标题的写法，正确的有（BD）

A.关于广州中医药大学书画学会章程 B.全国党校教学工作会议简报 C.广州市3月份植树规划 D.打破“大锅饭”面貌立即变 ——╳╳行业试行经营承包责任制后的新景象判断：

1.会议记录与会议纪要没有本质区别(错)2.调查报告写作的关键在于材料的点面结合和对问题的综合分析（对）3.简报的内容不具有行政公文的作用（错）

4.会议记录是对会议情况的原始的、客观的、真实的纪录材料（对）5.会议纪要是对会议情况的原始的、客观的、真实的纪录材料（错）6.在正式会议上，出席人员和列席人员在会议决策上有同样的权利（错）7.接待外宾，主宾座位排序中，翻译人员是“占位不占数”（对）

8.工作方案制定，原则是把有关的人、财、物等要素合理安排到组织活动中的相关环节（对）9.上级领导应邀参加某大型活动，可以同时发贺词（错）10.合同书与意向书具有同等的法律约束力（错）

11.意向书是当事人双方通过磋商形成初步的合作意见，不具有法律约束力（对）12.合同书一经签定就产生法律约束力（对）

13.规约文书从内容上看，都包含总则、分则和附则三大部分（对）

14.规约文书的总则部分，一般是阐述文书事实的时效或解释权的归属（错）15.会议记录的基本要求是“快”、“准”、“全”（对）

16.为了保证调查结果的真实性，调查问卷的设计必须体现被调查者的姓名和单位（错）17.为了保证调查结果的客观性，调查问卷的设计不能体现被调查者的姓名和单位（对）18.编写工作方案，必须明确工作机构、工作人员及其工作职责（对）19.邀请上级领导参加某项活动，文件可以越级递送（错）？ 20.述职报告既包含着工作总结的内容，也包含着讲话稿的格式（对）

21.除了单位是一个经济实体以外，一般不得以企事业单位的名称作标题（错）章程适用

22.“简报”是属于部门系统内部的工作小报，主要用于信息交流，因此简报不用标明“密级”（错）

名词解释

1.按语：作者、编者对有关文章、词句所作的说明、提示或考证。是代简报机关立言、是对文稿及其使用作出的说明或评价的话。

2.调查报告：对客观事物进行调查研究，将所获得的成果反映出来的书面报告。也即是说，是为了了解客观规律，解决社会问题，根据有关精神的指导下进行认真的调查研究，对调查对象获得了本质和规律的认识，而写成的一种书面报告。

3.贺词：单位、团体或个人应邀参加某一重大会议或活动时，常常要即时发表讲话，表示对主人的祝贺、感激之意。这番话就称为贺词。4.法规性规章制度：是国家机关为管理需要而制订的具有法规性和约束力的文书，在全国、本省、本市均适用。简答：

1.如何理解事物文书是“杂体公文”、“准公文”？

答：事务文书是党政机关、社会团体、企业事业单位处理日常事务工作的一类应用文体。它在性质、内容、格式、用途等方面与公文有所不同，严格说它不属于公文。但它与公文有着密切联系，因此被称为“杂体公文”或“准公文”。2.简要分析会议记录与会议纪要的异同

答：内容不同：记录如实记录全部回忆内容，纪要是在记录基础上形成，但只需择其要点概括发布。性质不同：记录作为机关单位内部使用的文书，属事务性文书，不对外公布，一般做资料保存；而纪要则要在一定范围内宣布传达，是正式的行政公文。3.领导讲话稿代拟稿的起草有何意义？（自己吹）答：

4.完善的活动组织方案一般应包括哪些内容？（不清楚）

答：基本要素：依据、工作开展中涉及的人、财、物。注重操作性。

操作指南：按照拟开展的工作时间先后次序并以工作细节分段布置任务，明确负责人。5.计划的四要素答：（1）计划制订的依据

（2）目标：提出的目标应该是先进而且切实可行；写明总任务、分任务及其具体指标；写明有关指标的质量标准和数量界限

（3）措施办法：采取的措施要切实可行；实施要落实到人，职责清楚和协调。

（4）步骤：措施的安排先后有序，主次分明；不同阶段的时间要求与目标要求以及人力物力安排明确；不同步骤之间的衔接应该环环相扣、步步落实。6.调查报告的特点

答：（1）明确针对性、目的性；（2）时效性；（3）客观性；（4）科学性 7.总结的过程是一个由感性认识上升到理性认识的过程

答：是对某一阶段或某项工作的回顾、分析和评价（找出经验和教训），从中获得规律性认识，以指导、促进今后工作的应用文体。包括五方面内容：基本情况；成绩或收获；经验、体会或做法；问题或教训；今后的努力方向或打算。8.简报三大类

答：（1）工作简报（情况简报）；（2）会议简报；（3）动态简报（信息简报）9.邀请函两大类

答：（1）文件类；（2）普通函件

10.规约类文书从性质上看可分为法规性规章制度和规约性规章制度

答：法规性：条例、规定、办法、细则。规约性：章程、制度、规则、准则、守则、需知。两者比较参考 PPT 81页

11.“办法”从内容看可分为管理办法和实施办法

答：管理办法有一定的独立性，不是哪一部法律、法规的派生物。实施办法派生性很强，是为贯彻执行具体的政策、法律、法规而制定的。

12.章程是党派、社团、企事业单位组织规程或办事规则的纲领性文书答：纲领性；稳定性；条文性；特定约束性。13.章程主要有三大类

答：（1）政党章程；（2）社团章程；（3）业务章程。14.契约类文书

答：合同、协议书和意向书。区别参考PPT 107页

写作

1.大学城的建设对于推动我省高等教育具有重大的现实意义。我校大学城校区建设举行开工典礼，典礼上，广东省人民政府、省教育厅和省中医药局的领导出席典礼仪式并作讲话。请你起草一份省教育厅领导的讲话稿代拟稿，具体要求如下：⑴字数在1000字左右 ⑵代拟稿内容应突出大学城校区建设的意义 ⑶讲话稿的措辞应体现出领导者的特定身份 ⑷代拟稿应体现讲话稿的文体格式

庆贺广州中医药大学大学城校区正式开工建设各位同志，各位来宾，各位老师，各位同学：（称谓）正文（开头、主体、结尾）略

广州中医药大学大学城校区建设开工

2004年9月进驻首批学生 2006年9月成为学校主体

10月18日上午，广州中医药大学大学城校区建设正式响锤开工了，这是该校建设与发展历史上空前的一件特大喜事，标志着该校已经进入了跨越式的新的发展阶段。

建设广州大学城，是广东省和广州市人民政府的一项重大举措。首期建设面积达18平方公里的小谷围岛，汇集了广州地区10所名校、强校，各校的资源和办学优势将在这里得到进一步优化和互补。通过各高校的建设和发展，广州大学城将在建设广东教育强省、文化强省方面扮演重要的角色，也将成为广东省乃至全国高层次人才培养的重要基地。

广州中医药大学作为首批进入广州大学城的10所高校之一，大学城校区占地面积约64.8万平方米（972亩），地上建筑面积约45万平方米，包括教学区的教室楼、基础楼、解剖楼、药科楼、工科楼、办公楼、国际楼、医科楼、针灸楼、护理楼、人文楼、经管楼、综合楼、图书馆、大会堂（含教工与学生活动中心）、风雨操场、游泳馆和生活区的学生公寓、教师公寓、食堂、商店、医务所等主要单体建筑，还将建设2万多平方米的地下停车场，计划投资约15亿元人民币。其中教学区约33万多平方米（包括地下停车场）的基本建设资金约6.6亿元由政府贴息8年的贷款解决，配套设施建设资金由学校通过多种渠道筹集；生活区约14万平方米基建与配套设施建设资金通过后勤社会化渠道筹措。

该校大学城校区计划在3年内建成，2006年9月成为学校主体，主要用于开办本科教育，在校学生规模为12000人。现有的三元里校区继续保留，主要用于开展研究生教育和职业技术教育，进行科学研究；同时充分挖掘潜力，发展成人和继续教育。

广州大学城建设经过长期酝酿、选址，于今年1月30日正式启动。8个月来，广州中医药大学大学城校区建设以超常规的速度，顺利完成了可行性研究与立项、首期17万多平方米建筑单体设计方案、初步设计、施工图设计以及工程招标等任务，为响锤开工打下了良好的基础。承担该校大学城校区首期建设项目设计和施工任务的分别是广东省建筑设计研究院和广州市建筑机械施工有限公司。该校大学城校区首期基建工程计划在2004年6月竣工，配套设施采购工作同期进行。

开工典礼由该校党委书记黄朝阳教授主持，校长冯新送教授在致辞中表示，校方将以此为新的起点，与施工方、设计方、监理方通力合作，共同为确保2004年9月进驻首批约3000名学生的目标顺利实现而努力。（中）

广州大学城建设意义重大

改革开放20多年来。广东的经济、科技、教育等各项事业发生了翻天覆地的变化。社会经济迅速发展对教育，尤其是高等教育发展提出了更高要求。近年来，广东高等教育发展取得了很大的成就，但从整体上看，广东高等教育的发展与发达省、区、市相比还存在明显差距，与广东经济社会发展的需要不相适应，与广东人民接受高等教育的要求不相适应，与全面建设小康社会率先基本实现现代化的宏伟目标不相适应。办学规模不足，是近期广东高等教育发展的主要问题之一。2002年高等教育毛入学率全国平均水平为15％，广东省为15.3％，江苏省为25％，浙江省为20％。建设广州大学城的根本动因就是为了加快高等教育发展，增强广东发展的后劲。

按照我省高等教育发展规划，至2005年，广东高等教育毛入学率要达到20％以上，普通高校在校生达到80万人；到2010年，高等教育毛入学率达到30％，普通高校在校生达到130万人；到2020年，高等教育毛入学率达到50％左右，普通高校在校生达到200万人左右。广州地区高校集中了较多的教育资源，在广州地区高校就读的学生约占全省的60％左右。广州大学城的建成，保证了我省高等教育的持续发展。2003年全省高等教育招生22.6万人，2004年招生约27.8万人，2004年比2003年多招了5万多人。广州大学城建设，既是推动广东经济社会可持续发展的百年大计，也是解决我省高等教育规模不足的最佳选择。

以大学城建设为契机，推动高等教育体制和机制创新

按照广州大学城总体规划，广州大学城将建设成为华南地区高级人才培养、科学研究交流的中心，学、产、研一体化发展的城市新区，适应市场经济发展和广州国际化大都市地位、面向21世纪的现代化、生态型、文化氛围浓厚、特色鲜明的国家一流大学园区。大学城将立足于广州及珠江三角洲乃至华南地区经济社会发展的现实需求，以完善城市空间布局和功能优化为出发点，以教育产业发展为基础，教学科研为核心，以发展高新技术产业为方向而形成集教育、科研、生产、生活于一体的城市化新区。

广州中医药大学把大学城校区作为学校的中心区（主体），主要用于开办本科教育，包括本科层次的对外教育以及面向港澳台的教育。基本思路是以改革为主线，建立精干、效能机制，全面提高办学效益；强化成本效益观念、激发二级单位活力。

2．根据下面提供的材料，并按后面的要求作文。

新雅中学是一所新办中学。图书馆开放初期，由于还没有建立规章制度，管理人员经验不足，部分师生又很不自觉，以致图书馆的借阅管理十分混乱：开放时间不固定，有的人什么时候都来借；有的人用别人的借书证来借；借书数量没有规定，有的人跟管理员关系好，可以一次借十几本；有的人借书长期不还；有的人丢失损坏图书不偿还；还有一些不能外借的重要图书也借出去了。总之是无章可循，既不便于图书管理，又不利于图书的流通和使用。为了改变这种混乱现象，完备借书制度，该图书馆准备制定一套“借书规则”，现请你代拟。具体要求如下： ⑴要针对上述的混乱现象 ⑵用条款式排列 ⑶语言简要明确

⑷要有标题，正文包含总则、分则和附则

新雅中学图书馆规则入馆须知（总则）

1、校内读者凭本人有效借书证入馆，严禁借用他人书证；校外读者请凭有效证件登记入馆。

2、讲文明讲礼貌，衣着整洁，凡穿背心、拖鞋等衣冠不整者，不得入馆。

3、注意环境卫生，保持室内整洁。不随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。

4、保持室内安静。入馆时请把手机、小灵通等调为震动；在馆内请轻声交谈，不得在馆内奔跑、喧哗。

5、维护良好阅读秩序，勿抢占座位。

6、爱护书刊资料及一切公共财物，勿在书刊上标记、折页、撕毁，勿私藏偷窃书刊。

7、书包等私人物品可存放于寄存柜内，当天存取。个人证件、钱款等贵重物品请随身携带，如有遗失责任自负。

8、禁止携带易燃、易爆物品入馆，禁止在馆内吸烟。

9、图书馆开放时间为8：30-21：30，周末为8：30-20：30。其余时间不予开放与借书。

借阅管理（分则）