外贸公司的实习总结

外贸公司的实习总结（共6篇）

1.外贸公司的实习总结 篇一

短暂而充满意义的一个月的实习以来，我的专业知识与实践操作真正进入了一成长的时期。随着师傅与同班同志耐心的指导与提醒，我的操作能力在所具有的专业知识的基础上很快的适应与熟练了各个岗位上的工作内容，步骤及要点。亲爱的读者，小编为您准备了一些外贸公司实习总结，请笑纳!

外贸公司实习总结1

在老师的引荐下，我来到了青岛公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸公司，成立于2007年，由最初简单的针织服装发展到现在的浴巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也由最初的单一客户发展成现在遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间虽然很短，但不论是从产品生产的规模还是从客户数量上来看，公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来公司的时间不长，但是在公司领导的领导下和同事的感染下，自己对工作都始终抱着极大的热情，深深的体会到自己责任的重大。在自己积极投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作方面，自己都是受益匪浅!

我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过20个人。麻雀虽小，可是五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公司效力。现在回想一下，我还是很庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作，承担更多的责任，才能更好的锻炼自己的能力，学到更多的东西。我和师傅主要负责法国客户，这个法国公司比较大，经营产品的种类很多，包括针织服装、梭织服装、珠宝。青岛代表处主要负责服装的采购，我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份协议。

在以后的合作中，我们只需对产品报价，只要我们的价格与客人的目标价相近，就可以接到客人的订单(po)，所以对于这个客人来说，对于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人会在新一季开始的时候陆续通过邮件发来几十个款的报价，同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。这就意味着我们的报价不仅要低，还要找到这种面料，才可以拿到这份订单。由于今年汇率变化很多，而且汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话来形容现在的形式，就是人民币在国内不值钱，在国外很值钱。这就给我们报价加大了难度，如果汇率估算错误，就会带来损失订单确定以后，我们就会与工厂联系，给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会提供色样、布样、产前样、确认样等样品。很多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的要求。每一次提供样品以前都要认真体会客人关于样品的要求，这样才能保证样品一次通过。收到样品意见以后要准确无误的翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的意见，错误的传达给工厂，都会给工厂和自己造成很大的损失。

这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙的时候，恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货，这些衣服并不是一个款式，有婴儿的，有大童的，还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监管要求，所以这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间，为了保证货物顺利通关，我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了，也通知报关行过来取单据。本来以为这次可以很顺利的报关，没有办法我又急急忙忙把单据一式七份。我当时一听就有点慌，货代要求我们必须周四报上关，否则就给我们甩货。没办法我又急匆匆的该好价格，还好这次没有什么问题顺利通关了。这个周四过的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从中吸取了很多教训，也学到了很多知识。

首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可证的价格是最低限价，发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金，所以我们在保管的时候就会把这部分佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价，以后自己再申请出口许可证的时候就应该注意这个问题，给自己减少不必要的麻烦。俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加仔细更加认真。如果遇到不确定的问题，一定要提前咨询有关部门，给公司减少不必要的花费，给自己减少不必要的麻烦。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一个小小的失误有时会造成客户的索赔，有时造成单证不符，导致已经报上关的货物删单。看似不经意的马虎，造成的后果都是严重的。虽然在学校里已经学了很多关于报关和制单的知识，但是真正应用起来发现自己学到的知识和实际应用有很大的差别。在公司里虽然有的人学历没有自己高，但是也不应该轻视他们，他们的经验是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都应该保持谦虚谨慎的态度。

作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣赏风景，见到很多平时都不曾见过的新鲜事物，又可以不用整天闷在办公室里。所以一有出差的机会，我就会特别高兴。出了几次差以后发现事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货，验货的结果如何直接关系到我们能不能按时出货。碰到没有问题的货还好说，可是有时候工厂的货做的很急，就会出现油污、断线、忘记缝洗标的问题，这些问题都还是小问题，让工厂的师傅修补一下就可以出货了。可是有的工厂大货生产时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色，即使他们这样做是为了衣服的美观，是出于好意，可是并没有经过客人的确认也是不允许的，是要遭到客人索赔的。出现这种严重的情况，让工厂重新修改是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌，能够当场作出判断这样的货出口以后不会遭到索赔。

在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我也会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货，主要检查衣服的哪些方面，认真的记在心里，在检查工厂送来的样品时也注重看这些方面，确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次货，我了解了大体流程以后，现在就是我自己带着客人验货了。得到了师傅的认可，肩负起这么重要的责任让我十分兴奋。有一次我自己带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的t恤，衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消失笔，这个消失笔的笔迹在7天以后就会消失。可是由于这批货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消失笔的笔迹自然不会消失。当时验货员就问我怎么这里还有消失笔的笔迹呢?我从来都没有听说过消失笔，对于这个问题我也无从下手去回答。只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师傅才知道消失笔笔迹会在7天之后就自动消失。如果我早知道这个问题的话，就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现这种问题，自己也在不断的积累关于服装的知识。

五个月的实习生活，看似很长，可是一眨眼的功夫就过去了。从刚开始的不谙世事，到现在的得心应手。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在想想人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创造效益的人。经过几个月的磨练和适应，现在的我对工作已经得心应手。每天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配好，能把一天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了。完美的结束一天的工作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得更加完美在今后的工作中，我会谨记老实的教诲，不断的的完善自己，用一颗感恩的心去回报每一个帮助过我的人。

外贸公司实习总结2

时间过的飞快，为期一个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这两个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所学。然而，我们当然不希望实习仅止于此，那就太狭隘了。

如果按照自己的职业规划，可以选择与自己专业对口的职业来做，可以是不错的工作。现提供外贸业务实习报告，希望对想做外贸的求职者有帮助。

我的实习，其实是工作。在这两个月中，有太多太多的感触，一时竟不知道从何说起。在此次实习中，我感悟颇多：

(1)加强英语及专业知识的学习

对于外贸人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。

(2)要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯。

(3)坚持学以致用

我的工作是在公司的商务部见习外贸业务。

外贸业务员，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进行过TMT模拟实习，对外贸流程有一定的了解。然而经过在商务部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

外贸公司实习总结3

时间飞逝，还有一年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次学校给了我们一个很好的实习锻炼机会，就是让我们在暑假期间去外贸公司进行实习。

短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在书上所学的知识，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我们还未真正参与到业务中，只是做一些简单的工作，如填单，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我们可以熟练掌握实物的基本流程，同时让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

外贸公司实习总结4

一、实习单位及岗位简介

(一)实习单位的简介

本人于2月18日起，在万通网络公司的外贸部门实习。本次实习的目的，在于熟练的掌握进出口贸易的操作流程，及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作，为今后的工作打下良好的基础。万通网络公司创立于2006年，为个体私营企业，到目前仅有十多名员工。该公司专门从事网站建设，网站推广，并实行网络对外贸易—其主要为：鞋服出口。业务涉与国家有美国，加拿大，英格兰，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本着“创业、树人、精品、诚信”的经营理念，与“以质树威，誉满全球”的宗旨，与国内、外客户诚挚地合作，并在互利互惠的基础上建立良好的贸易关系，以富有竞争力的价格，做好国际贸易。

(二)实习岗位的简介

我们公司外贸部的共有6位同事，具体职责如下：

1、及时安排好打样。入库前应仔细审核样品，必须拍照存入电脑档案。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单是由计划部提供的。业务员在向计划部门索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、做到“分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺”的沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。分析—反馈—沟通在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析;主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。

5、始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复;第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

二、实习内容及过程

带着从学校学的那一点外贸知识，我的实习工作就开始了，至今已有2个多月，心得体会如下：

外贸业务员应具备的基本能力第一步：作为业务人员的心理素质——记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户都是需要一个过程的，不能因为暂时的瓶颈而望而却步。也就是说需要一段时间，外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经历;人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧!

第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节?对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节?从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：

1.对客户的回复使用正规商务信函格式。

2.在每一封信函中正确使用签名格式

3.努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。

4.使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。5.不使用非正规缩写。如：asap.6.规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读7.尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。

第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗?会赢得客户的信任吗?从以下方面来熟悉产品：

1.多到生产车间和样品制作部去，或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。

2.如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。

3.不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。

4.如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

5.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。公司产品知识见皮革文具及皮革制品参数标准。

第四步：对手头的信函进行统计及汇总，并将其几类：

1.建立业务关系函件这样的信函主要内容是介绍公司的情况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。回复方式：感谢客户对公司的关注，简单介绍公司的服务，体现公司实力，引导客户尝试公司提供的服务。

2.产品大类的询价函件此类信函客户意向比较明显—他需要什么类别的产品，作途是什么等。这时，有针对性的推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。因为要推荐产品，所以必不可少的会涉及到产品图片。什么样的产品图片是最合适的呢?

1)产品图片规格(单个产品)：大小(以最长的一边算)不要超过24CM,分辨率72-100DPI为合适。这时图片大小在200K以内为好。这样产品图片即清晰，体积也不大。通过电子邮箱发送也很方便。如果多个产品在一个图片上，大小以不超过24CM为好，分辨率为100DPI为合适。图片大小在400K左右。这里就涉及到一些简单图片处理的知识了。在PHOTOSHOP的入门教程上有介绍。到网上搜索或到书店买本书来学习一下。

2)单个邮件大小不要超过800K。在600K以内。这样方便客户接收邮件。如果超出800K，则可以分多封信函进行发送。

3)产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片。如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件，单独附图片。

4)业务人员使用的产品图片必须清楚，能真实反映产品颜色，结构，配件等款式不可缺少的因素。所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵，正片分两种：#120和#135.一般以120为主，个体较小的产品(如钱包等)使用135拍摄在成本控制方面较为划算。#120：50元/张，#135：30元/张。大约值，具体请与拍摄公司确认。

3.单个或几个产品款式的询价。这样的产品询价针对性比较强，客户已经将目标锁定到了具体的产品上。这时，第一步是满足客户的第一需求—得到报价;然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上所有的回复方式都是针对新客户。对于老客户就不用说太多，以实际服务质量及产品质量来说话。这里还提及一点：做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种，也属于VIS中的一部分。越正规越好。国外客户习惯使用EXCEL文档，也可以将其做成PDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。可将询价产品细分为两种：

1).ODM：即公司自行开发的产品如果产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片，这样方面客户通过信函直接进行比较、审核。报价需要详细，包括：价格，产品说明/描述，包装资料，样品时间，样品费用，大货。如有商标，也需要注明相关细节。如果款式太多，可以不提供产品图片。而只提供报价。报价以表格的形式，即只提供价格而没有详细细节。待客户选择具体的款式后，再提供详细的报价。

2).OEM：即客户来款式报价。这些款式可能是客户直接开发的，也可能是竞争对手开发的。它代表了客户需求的一种意向。对于此类询价，除作详细的报价单外，还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门，作为公司开发产品的借鉴。分析：客户是否有价值。公司投入广告就象撒网一样，拉上岸的除了鱼还有树枝，垃圾等。所以公司通过广告得来的询价并不是全部都有价值。公司需要对这些资源进行过滤后，为真正的客户提供服务。一个公司拥有有限的资源，它只能服务一些客户并令他们满意，不可能服务所有客户并令他们满意。如何来辨别客户的价值呢?可以从以下方面进行判断：

a.客户国别是否在贵公司主打市场范围内?

b.客户联系方式是否符合正规公司条件：公司名称，地址，电话，传真，电子信箱，网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱是免费邮箱等)的客户，一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进。根据以往的经验，所有免费的邮箱会在使用1年以后失效。

4.通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。2004年以前，几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到2005年，接受样品费用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。一般情况下收取样品费用，是对于新客户来说。而样品费用这个过滤网，也会为企业在开发大客户时成为障碍。因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向了。这只是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整。如公司订单比较缺乏时，可以通过免费样品争取到一些客户，这也是企业竞争的一个方面。制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的。经过多次与客户的沟通及长时间的统计，但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。这些技巧就要大家来补充了。反馈与沟通在订单跟进过程中，业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯，那也会减轻业务人员的工作量。沟通，不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前所有的细节。细节要分成两个部分。一、业务人员方面的：即业务人员可以根据产品方面及跟单方面的知识来确认的细节。二、客户方面的：即需要客户确认的细节。这两方面的把握也是体现业务人员跟单能力的重要因素。建议：站在客户的角度，给出你的建议。销售最理想的高度是：顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题，提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。从产品来说，你要比客户更了解产品，所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。你的合理建议让客户感觉到你的专业，也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑，用得好事半功倍，用不好会显得更不专业。守诺，它是业务开展的基础，也是为人处事之道。除了业务人员必须守诺，还要让公司领导人守诺。而为了遵守承诺，的办法就是少做承诺，在给客户承诺之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺，就一定要做到。如果做不到，就要诚心地向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说：这是我的错。然后想办法来弥补。

五：一定的单证操作能力。有这么个说法，要做好业务必先做好单证。对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环节。

三、实习收获与体会

经过在外贸部一段时间的实习，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。值得庆幸的是在两个多月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，也初步熟悉了进出口业务的实际操作。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然刚刚实习了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力。这六十多十天的时间，给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。

四、致谢

值此实习报告完成之际，首先要感谢我的导师__X老师，感谢她对我的指导与建议;感谢万通网络公司为我提供的实习机会;还有同事们对我的帮助。

外贸公司实习总结5

离实习期结束越来越近了，在最后的两个星期内总会有许多新的想发陆续出现，虽然是要离开去读书的，但多少总有点觉得遗憾，也许在这里继续下去的话会学到更多的东西，但是也不知为什么就是不想留下来，虽然里面的人都挺好的。

在小受这边实习了两个星期的时间后，我被老前辈派遣到了新的人这边学习，这位师傅可真是严厉呀，在她那严厉和不好的态度下，我频频犯错，把自己弄的像傻瓜一样，我紧张了。>

外高桥是先进港再报关，而洋山则是先报关再进港的，洋山的船主要去往欧洲这一带的。因而在处理洋山的货物事就要提前3天请客户备好货，防止货物在报关时出现查验而无法及时赶上船，而造成延误。但是有时有些客户却不能及时的备好货物，因而就要出现问题，如果是紧急的货物的话，就只能提前去CY提个空箱，要个箱号，和客户提供报关资料去报关，这样就可以一边报关一边等客户的货物，即使遇到查验也不会着急的手忙脚乱了。但是提前提箱的话也会产生一定的费用，不过这都是由客户支付的。当然在等客户准备货物时也要事先与车队联系好，在客户的工厂那边等好，在货物装好后立马拉到码头去进仓，等待放关放行。

一次成功的出口成功是相当的麻烦的，在接受客户委托时，要输单子，要打印托运书给代理，请求定仓，有时客户也会规定几号的船期，但是并不是所有的客户所定的船期是有船的，而且有时还没有直达船，在处理时也要考虑运费，选择最好的最快最便宜的船，在报价给客户。不过有些客户会比较麻烦，所以要仔细，耐心的和客户说明一些不确定因素，比如船晚靠港，报关时遇到查验和报关资料不准确，价格的临时调整等，反正一句话做货代就是要认真负责，对客户要有耐心，不然做错了事就要产生相关的费用，比如改单费，更严重的是货物上不了船，发生纠纷。

在这个星期里的，我发现我自己是不适合做这一行的，因为我老是会犯错，而且都比较严重，还有办事效率也不是很高，虽然有师傅指出及时更正，但是我还是觉得自己不行的，我一度对自己这种粗心马虎的做事态度感到厌恶，但是这就是我，从小到大到现在都没有改到的毛病就这样一直困扰着我，如今到了工作上就产生了巨大的麻烦，虽然我现在只是实习生，但是由于我的错误会造成很大的问题，我一直都感到内疚，一直都在祈祷快点结束吧，这最后的实习期。

在空闲的时候，小张师傅要多记点船公司和世界各地的港口，因为这些都是做这些工作的必须知道的`东西，而且还时不时的考我，我虽然一直都很努力的在记，但是要记住的港口实在是太多了，常常记了这个忘了那个的。

有时在传完提单确认书时要打电话问对方是否收到没有，打电话要有礼貌，我被训教过好几次，但是我最后还是记住了。

外贸公司实习总结

2.外贸公司的实习总结 篇二

关键词：外贸类专业学生,顶岗实习,实现方式

1 研究的背景

《国务院关于大力发展职业教育的决定》中明确提出:“要大力推行工学结合、校企合作的人才培养模式”, “职业学校在校学生最后一年要到企业等用人单位顶岗实习……”。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010—2020年) 》中强调, 要“调动行业企业的积极性”, “增强职业教育吸引力”, 并提出:“建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制, 制定促进校企合作办学法规, 推进校企合作制度化……鼓励企业接收学生实习实训和教师实践, 鼓励企业加大对职业教育的投入”。

当前, 学生的顶岗实习更是受到了社会各界及中央高层极大的关注。教育部副部长鲁昕在2011年9月19日召开的全国职业教育实习管理工作视频会议上明确指出:“对于培养技能型人才和高端技能型人才的职业教育而言, 学生实习是其教学环节的重要组成部分, 必须在制度上进一步完善, 实行专业对口实习……”。

结合国家相关要求, 根据职业院校发展和教学的需要, 组织学生到校外实训基地和其他贸易企业 (公司) 进行顶岗实习是职业教育的一个重要教学环节, 是对学生综合素质与实践能力培养效果的全面检查, 是衡量职业教育和办学效益的重要评价内容。顶岗实习可使学生完全履行其实习岗位的所有职责, 独当一面, 对学生的能力锻炼起很大的作用。毕业后, 学生可通过双向交流、双向选择的优质平台, 展示才华, 实现人生价值。

2 顶岗实习的基础

顶岗实习的基础是产业发展和互惠共赢, 这是顶岗实习的必要条件。以产业发展为顶岗实习的基点符合各行业发展的要求, 能得到各行业及其主管部门的支持, 进而能进一步推动顶岗实习的实施;参与顶岗实习能使企业从中获得利益, 因而受到了企业的欢迎。对于学校和学生而言, 意义更为深远, 参与顶岗实习能使学校获利, 即能培养出更符合外贸企业需求的技能型外贸人才, 实现学生的充分就业。

为此, 学校和企业之间必须建立顶岗实习的校企合作教育模式, 这种为企业培养高素质技能人才的教育模式是一种以市场和社会需求为导向的运行机制, 是学校和企业双方共同参与人才培养的过程。是以培养学生的全面素质、综合能力和就业竞争力为重点, 利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源, 采用课堂教学与企业实习有机结合, 来培养符合企业需要的高素质技能人才的教学模式。在这种模式下, 学校把企业的需要作为自己的发展方向, 确立为企业服务的理念, 与企业联姻, 不断推动教学方法和教学内容的改革, 从而带动专业设备的更新和师资队伍的建设, 学生的实践能力和综合素质得到全面提高, 为企业输送了大批高素质的员工, 也为企业的可持续发展提供了丰富的人力资源后备力量, 真正实现了校企合作、顶岗实习双方的互利共赢。

3 外贸类专业传统顶岗实习情况介绍

3.1 外贸企业一般不愿意接受实习学生

在实际当中, 不少的外贸企业十分缺乏外贸人才。据统计, 河南省目前申请有进出口经营权的外贸企业有20000多家, 但实际真正做外贸的只有5000多家。那么多的外贸企业申请了进出口经营权, 为什么不做外贸呢?经过调查发现, 这些企业主要是缺乏专业型外贸人才, 尤其是各地县, 外贸人才缺口更大。但长期以来, 由于外贸企业的特点, 诸如其商业性、客户的保密性等, 外贸企业一般不愿意接受实习学生。这是外贸类专业学生顶岗实习中遇到的首要问题。

3.2 外贸业务不宜大量学生一起实习

外贸业务的训练与操作应该是一人或一个小组开展一项业务, 而且无论是仿真的还是真实的客人不可能与很多人同时洽谈和联系, 进出口业务的每一个环节和程序一般适宜一个或一个小组操作, 因为外贸公司或企业、海关、银行、商检、外运等部门不可能接受太多人来办理同一项业务。这种情况给外贸类专业学生集体顶岗实习带来了难度。

3.3 校外实习始终以学生自己寻找实习单位为主

长期以来, 外贸类专业校外实习始终以学生自己寻找实习单位为主, 而且, 不少实习与就业不挂钩, 致使就业率低, 学生也采取敷衍了事的应付态度, 甚至出现伪造实习材料的现象, 而有些已经与学校签订协议的校外实训基地却没有得到真正而合理的运用, 有名无实。

4 外贸类专业学生顶岗实习实现方式研究

4.1 在校内建立国际贸易仿真模拟实训室, 实现学生的模拟顶岗实习

国际贸易模拟实训可使学生熟悉外贸实务的具体操作程序, 从而增强感性认识并从中进一步了解、巩固和深化已学过的外贸专业理论、方法, 提高发现、分析外贸业务中的各种问题以及解决这些问题的能力。校内国际贸易仿真模拟实训室除包括实验台、传真机、业务流程展示板、模拟相关部门办公柜台及全套进出口业务的空白单证等硬件外, 还包括软件设施, 例如购买专业国际贸易软件或其他EDI软件, 在网上模拟传送订单、发票、提单等各种单证, 对进出口业务中的文件进行数据处理和资料交换等。如河南省外贸学校外贸类专业学生从2007年起开始使用这一模式对即将毕业的学生进行模拟实训, 毕业生普遍反映这一实训项目为他们后来的实际工作打下了坚实的基础, 使他们能够在外贸企业顺利并快速地进入角色, 多数同学短时间内成为外贸企业的业务骨干。

4.2 在校外建立实习基地, 实现学生的顶岗实习

在外贸类课程建设中各校应发挥企业优势, 不断拓展教学空间, 积极建立校外实习基地, 并与当地进出口公司、外贸代理公司、货运代理公司和保险公司等单位签订共建协议, 积极开展校企合作。校外实习基地为学生提供了动手操作的机会, 使学生具有较强的解决实际问题的能力, 既可解决学生的顶岗实习, 也可为其今后的就业提供一定的门路。

校外实习基地建成后, 学校可定期向基地派遣一定数量的学生进行顶岗实习, 同时还可聘请实习基地经验丰富的外贸、外企人员参加教学培训工作, 协助指导教师一起完成顶岗实习学生的实习指导工作。

4.3 学校和多家外贸企业签订校企合作协议, 实现学生的顶岗实习

经过学校多年的探索, 我们实现了外贸类专业学生顶岗实习方式的一种创新。2011年12月, 在河南温县商务局外经贸科的努力下, 河南省外贸学校和温县商务局签订了校企合作备忘录, 温县商务局牵线搭桥, 使河南省外贸学校与温县商务局管辖的多家外贸企业签订校企合作协议, 不仅拓宽了外贸类专业学生的顶岗实习的途径和可行性, 更增加了顶岗实习的可行性, 这是外贸类专业学生批量顶岗实习方式的一种创新。

4.4 将外贸企业的国际业务部设在学校, 实现学生的顶岗实习

考虑到外贸企业一次可以接受的顶岗实习学生数量少等情况, 学校和外贸公司之间有一种更好的合作方法, 就是将外贸公司的国际业务部设在学校。学校与企业签署合作建立国际贸易实训基地的协议, 学校提供场地和设备, 企业提供公司背景、产品资料与报价、进出口业务的必备手续以及一定的流动资金。这样企业的驻校外贸业务部就可以在学校的国际贸易实训室正式营业。参训学生按不同产品或业务被分成不同的业务部门, 例如:纺织品部、食品部、机电工具部、化工品部、工艺品部等等。指导教师就是部门经理具体负责本部门的业务开展, 专业教研室主任为该企业的副总经理负责管理工作并协调与公司的关系。

这种实训方式是真题真做, 与到企业顶岗实训效果相同, 而且可以同时容纳几十名学生同时参训。对实训学生而言, 学生得到了全过程的训练, 获得了成就感, 大大提高了自信心。对外贸企业而言, 企业无需增加投入, 就可迅速把业务部扩大十几倍。参训学生的工作不仅可以宣传企业, 扩大其知名度, 而且也能为企业带来一定的订单;另外, 诸如单据制作的常规工作更可以由学生代劳, 为企业节约人力成本。这不仅为企业创造了效益, 也为学校解决了校外实训的难题。而且这种实训基地建设花费少, 建设快, 时间和空间的灵活性高。

外贸企业落户到学校, 这将为学校师生提供一个在真实的环境下进行国际贸易实践的机会, 促进学校外贸类专业实践教学的发展, 为学校摸索出一条校企合作的新路子, 真正实现在校内进行外贸业务操作和顶岗实习, 实现工学结合项目教学的实岗模拟教学人才培养模式。

4.5 跟随外贸企业或商务厅参加广交会等一些大型展会, 实现学生的短期顶岗实习

随着教育改革的发展, 职业院校必须把学生在书本上学到的知识迅速运用到实际工作中去。既为了让学校的专业课教师提高实践水平, 也给在校学生提供一份真正的实习舞台, 把专业知识与实际业务很好地结合, 学校可以和各地商务厅和各外贸企业的积极配合, 分期分批地派出教师和学生参加国内、国际展会, 如广交会、华交会、阿联酋国际展会等。如广交会是我国层次最高、规模最大、到会客商最多的综合性国际贸易盛会, 是各校外贸类专业的学生和毕业生的理想实习平台。学校积极为学生创造条件, 把学生推到企业尤其是交易会这样生动真实的操练环境。在展会上, 学生们承担起为参会企业与国外客户沟通的任务, 并对外贸企业如何参加展会、如何做好参展的各项准备、如何通过展会找到真实的客户等有了直观的认识。这样的尝试对老师的课程改革、学生综合知识和能力的提升、眼界的开阔、就业的竞争力加强、学习主动性的激发等, 都起到了积极的作用。

通过这样和外贸公司零距离的接触, 我们看到了企业和学校的双赢, 学生在校学习的方向也越来越清晰, 动力也有了很大的提高, 让学生积极参加广交会活动是外贸类专业学生顶岗实习模式改革的成功尝试。

4.6 学生自行选择顶岗实习单位

除了学校安排一些顶岗实习岗位之外, 学生也可以自己联系和选择顶岗实习岗位。学生要求自行选择顶岗实习单位的, 必须由学生本人提出申请, 提供实习单位同意接收该学生顶岗实习的公函及实习协议, 并经学校备案后方可进行实习。学校对自行选择顶岗实习单位的学生定期进行实习过程检查。

5 外贸类专业学生顶岗实习的前景展望

为进一步加强和深化校企合作和顶岗实习, 找到学校教学和外贸企业人才需求的结合点, 探索和实践多种技能型外贸人才培养和顶岗实习模式的成功模式, 学校应成立由相关部门工作人员、企业老总、学校专业骨干教师等组成的专门机构——“校企合作推进委员会”或“校企合作专业建设委员会”。学校以委员会为纽带, 开展交流研讨活动, 获得信息, 外贸企业也从中了解学校培养学生状况。学校与企业合作的内容也应从单纯的用工合作, 发展到多元化的互惠合作, 涉及教学、教研、教育、学校管理等领域, 使校企联系得到加强, 促使双方进行进一步合作。这是校企合作和顶岗实习走向更加密切、更高水平的突破。

总之, 职业学校学生顶岗实习的办学模式蕴涵着深远的现实意义。只要我们在学生顶岗实习的道路上不断“上下求索”, 认识顶岗实习对于职业教育改革和发展的深刻意义, 努力转变教育观念, 积极尝试职业教育改革的新路径, 就一定会走出一条具有中国特色, 有河南特色, 有外贸专业特色的职业教育发展之路。

参考文献

[1]董宏祥.多元化校企合作项目的研究——基于外贸类教学系列实训平台研发[J].中国职业技术教育, 2009 (7) .

[2]方巧云.高职国际贸易实务专业顶岗实习教学体系探析[J].读与写 (教育教学刊) , 2010 (7) .

3.外贸公司实习总结 篇三

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4.2011年暑期外贸公司实习总结 篇四

我进入大丰行进出口有限公司实习已经三个月了，这使我真正的体会到什么是外贸。作为一名保险专业的毕业生除了从书本上了解到贸易知识外，我还没有真正实践过，这段时间使我认识到外贸真的是一个斗智斗勇、分秒必争的行业。

广交会是使我快速成长的一个经历。刚进公司不久就听说要参加广交会，我当时觉得很迷惘，因为还不知道做业务究竟是怎么一回事，而且对公司的产品很不熟悉，担心到时候会给同事添乱，所以刚开始就拼命地阅读公司的产品目录和资料，了解一下大概的情况，但是过了一段时间对产品的印象还不是很深刻。后来在整理样品和制作成本表、报价表时渐渐对产品有大致的了解，也记得一些供应商所对应的产品。在还没有对产品认识透彻的情况下，我跟随经理和业务员们一起参加广交会了。我还是第一次真正的以参展商代表的身份参加广交会，心情有些紧张，想着面对着这么多老外说英语还有对产品的不熟悉，担心自己的表现可能会给公司的形象带来不良的影响。在广交会期间，我从其他业务员的身上学到了许多，他们非常从容大方，先与外商交换名片并不急着报价，然后从名片上获取客人信息，先入为主由卡片上的信息发问，了解具体情况后才开始对其感兴趣的产品进行进一步的谈判，例如对产品包装、品牌、出口目的地、价格等等进行商议。我仿佛从他们身上吸取到经验，也开始慢慢地自己应付客人，遇到一些自己不能够回答的问题时就请求其他业务员帮忙，就这样在不断遇到新的状况与学习的过程中地完成了我的广交会之旅。

广交会之后会有一些后续工作，要整理外商的资料与发邮件跟踪等等，但是之后我开始有点迷茫，不知道该从何入手，因为从广交会回来我知道对产品的认识很重要，外商是不会跟一个完全对行情和产品不熟悉的业务员做生意的，所以我就开始了对产品认识的工作。我先到板房了解产品所摆放的方位，从而熟悉我司主要出口哪些产品和品牌，然后再阅读一些合同订单，了解某些产品在出口情况下的一些特定要求。我甚至跟业务员到供应商厂房进行考察，通过实地的访问和对产品制造过程的观察，使我更深入了解产品，并了解到该怎样选择合适的供应商。

通过以上工作对产品的熟悉是不够的，主要还是靠做整个业务流程来实现。从制作成本表、报价表到外销合同、订单一整个跟单流程，业务员要很了解客人对产品的要求，包括商标、规格、包装等等，并且要清楚客人想要哪些证书。因此我们在制订单时要根据外销合同上面条款的要求制作订单，不要遗漏任何一项条款。作为业务助理要清楚自己需要做什么工作并提前做好，及时告诉业务员已跟进好的工作，与业务员配合好。

5.外贸公司实习日记 篇五

外贸公司实习日记篇一

今天暑假就是大三毕业，所以学校提前一个月放假，让我们实习。因为我不喜欢当老师，所以就没有留在学校，而是回了家。心事在外面找了几天工作，发现太难了。就准备去亲戚家的外贸公司实习一个月。进公司之前，先看了些关于外贸方面的书，又上网查看了关于次方面知识的有关信息。毕竟我学的专业不是外贸。

说实在的，外贸其实是一个要细心的行业。不管是填单，写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要一定的技巧。因此在这段实习期，我一定要向公司的同事们好好学习。

外贸公司实习日记篇二

今天是我开始实习的第一天，心里又期盼又有点紧张，早上七点就再也躺不住了，就像往常一样洗漱，吃饭，可心里总七上八下的，担心这个，担心那个，只要做好充分的准备就能应付一切了。眼看上班的时间就要到了，我换好实习用的套装就出发了，心里想着第一天去应该给大家留下个好的印象，就更不能迟到了，脚下就更起劲了。实习的单位离我家不远，只有5分钟车程。

作为一个实习生，刚到公司实习，真的如别人所说，没什么事情可做。借中午休息，我忙中偷闲，跟同学发起了短信，聊聊各自的实习生活。同学已经在公司实习快一个星期了，她也跟大部人一样，觉得实习很无聊，没事做，大部分时间在看报纸，或和大家一起聊聊天，偶尔填一些单据。确实如此，我想大部分实习生都逃不过这种命运。因此，我希望从明天开始，我能正式投入到我的实习生活中去，就像在学校里那样，一定要给大家留下一个好的印象.至于今天吗，其实还过得挺轻松的，就是在相关人员的带领下先熟悉熟悉这里的环境。

我们知道实习对于一个即将毕业的大学生来说是非常重要的，平时在学校里，虽然学了很多的知识，但我们知道知识是死的，只有将他们应用到实际的工作中，才能使我们对知识有一个更深入的了解。因此，我一定要珍惜这次的实习机会，好好学习，既要学习一些新的技能，又要对以往学过的知识进行巩固。

外贸公司实习日记篇三

经过一天没任何意义的接电话的工作，我还真有点累了，临睡时还想这样的实习太没意思了，一点也不刺激，又一想万事开头难啊。等第二天天一亮我还是马上起床了，心想每天都应该有希望，心中立刻充满了力量啊。

今天我早早的来到公司，公司还没有人来，看到公司有点乱，就找来扫把和拖把，稍微把公司整理了一下。就在这是刘姐来了刘姐看着只有25，26吧，但人很干练，说话也很有水平。刘姐也许是我在那坐着没事干，就过来和我聊天，说我昨天表现的不错，并解释并不是为难我这个大学生，是想让我从基层做起，好慢慢的熟悉我们公司的工作流程啊，其实我心里也十分明白，但总也想不开，经刘姐这么一说，心里热乎乎的。我向刘姐说，刘姐，我明白，我会努力学的，谢谢你啊。刘姐拍拍我的肩，笑着回到了她的办公室。

外贸公司实习日记篇四

今天竟然又属于自己的办公桌了！嘿嘿

其实是因为公司本来还有个经理助理，但因他出差去外地了，一会半会也回不来，刘姐就把我安排在他的办公桌了，和刘姐聊完天，我开始整理桌上的东西，到了9点左右，大家都陆续的忙了起来，和大家慢慢熟识以后，大家也便不把我当外人了，一会帮这个复印个文件，一会帮那个做个表格，一会又要打字，总之一天下来总是忙忙碌碌的，我看到别人都在忙自己的事，我不想打扰他们，在不忙的时候就自己打开桌上的电脑，看一些关于外贸的东西，看这些资料加上自己平时学的只是，也有亲手做外贸的冲动，但在没学好之前，还是忍住吧。

今天一天虽然很累，但毕竟比第一天学到了不少的东西，学会了用复印机，打印机。最重要的事大家都开始接受了我，我十分高兴。

外贸公司实习日记篇五

今天都是实习的第九天，今天我也不例外，到了公司我还像往常那样，先打扫一下公司的卫生，继续看关于外贸知识的资料，早上刚到公司，也没什么业务，大家来了以后都在看报纸，一开始我还以为大家事忙中偷闲看会娱乐新闻，后来才知道并不是大家太无聊，还是都想通过报纸这个传媒把握当今国际形势，还有和我们公司有业务来往的国家和地区的一些新变化，这这对外贸工作者真的很重要。

唉，汇率又有波动了，总挂业务的赵哥说，我心想汇率可是牵动着一个外贸工作者心弦的问题啊，我仍继续听赵哥说，今天2009年都过半了，汇率虽然涨涨落落，但最终还会涨的，担心也没什么用的，这对出口是造成了一定的难度，但我们还是应该放心，不要因此灰心，我们政府还在那里顶着，所以只能事缓慢的增长，只要大家在价格上多多注意还是可以规避风险的，想想中国号称世界加工厂，当然是以中国廉价的劳动力为基础的，若中国商品没了价格优势，在与西方发达国家的高科技产品竞争时就更没优势了，其实现在很多发展中国家的出口也开始快速增长，并且已经在国际市场上和中国哦进行争夺，原因在于他们更低的成本所带来的更低的价格优势，已经有很多国家把订单转向这些国家，想到这，我们只能尽力从各个方面提高我们的竞争力来弥补汇率波动所带来的影响。

赵哥他们还继续聊着，我本想插几句话，想到答应小李的先把最近几天的业务用E__CEL表格打出来的，我想这也是一次学习制作财务表格的机会，就高兴的忙起来，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的时间了，看到自己做的第一份不太完美的表格，心里还蛮高兴的!

外贸公司实习日记篇六

今天我也一如前几天，第一个到达公司，打开桌上的电脑，浏览着最近这些日子的中国以及国际上的有关外贸的政策变化，在大家的帮助下，我今天看到书本上提到过的一些单证，票据，真是百闻不如一见啊。

书本上写的那么神秘，其实一见了再写几张或是做几个样品就什么都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的业务，票据对公司太重要了，因此公司里的所有人都对票据十分的熟知，因为我刚来，大家都很照顾我，一样样的教育我，让我也慢慢熟悉了。

外贸公司实习日记篇七

今天是周五，今天我还是早早的到了公司。

到了公司我仍像前几天那样学习着国际贸易的流程和各个环节，这时赵哥扔我一堆资料，说，小代帮我整理一下这个，我今天要出去陪一个美国来的客户，谢谢你啊。我说，没事，小事一桩。赵哥。我又不好意思的说。赵哥说，什么事啊，你就说，干什么吞吞吐吐的。我说，我。。什么时候能和你一起做业务啊?赵哥拍拍我的肩头说，不要急啊，慢慢来，早晚的事啊。谢谢啊，我笑着说。恩，我先走了，赵哥边走边说啊。

我翻开赵哥给我的资料，原来是公司代理的一部分商品的详细资料，其中有些是国外需求大的商品。我明白了赵哥的意思，他是想让我先熟悉公司的业务，这样和客户谈的时候才能游刃有余啊。我仔细的一页一页看着，并按学过的商品分类把资料分开，又仔细的把公司着重代理的几大类商品仔细的看了一遍，公司代理的商品参差不齐，我也明白了，我们的买家也是商人，并不是最终的消费者，商人关心的事利润，品质越高并不代表他的利润空间也越大，市场的构成则通常是金字塔成橄榄形的，在实际的外贸中，中等和中下等的品质反倒成了主流，同样的，一份价钱一分货是商界永恒的真理啊。

这些物品都是和公司有稳定合作关系的工厂生产的，赵哥给我的商品都是公司有成熟业务，产品非常有市场的。公司近几年招的业务员也都在大力地开辟着新的市场，不过那个谈何容易啊。我也要努力学习产品相关知识，积极提高业务水平。

6.外贸公司的实习总结 篇六

自加入世贸组织以来, 中国对外贸易发展迅速, 进出口总额由2002年的6207.7亿美元增长到2013年的4.16万亿美元, 2013年我国的对外贸易依存度为50.12%, 由此可见外贸在中国的经济增长中占有重要地位。但受原材料、劳动力价格上涨、人民币升值、国际贸易保护主义抬头等一系列因素影响, 外贸企业尤其是专门从事对外贸易流通业务的专业外贸公司的生存与发展陷入了困境。这些公司的主营业务一般是生产型企业采购商品并将其销售给国际买家, 通过价格差获取利润。近年来外贸经营权从原来的审批制变成了登记制, 生产型企业大多数采用自营出口的方式进军国际市场, 而跨国公司的内部采购、外资外贸企业的参与等因素, 使专业外贸公司的生存空间越来越小。创新和转型已经成为专业外贸公司无法回避的课题。本文通过对利丰商业模式创新的成功案例进行分析, 为专业外贸公司在新形势下转型升级提供了借鉴。

2 研究方法

本文主要内容是案例研究, 典型的应用于案例研究的探索性方法为扎根理论研究方法 (Grounded Theory) , 其被视为定性研究法中较科学的质化研究方法, 最早由社会学者Galsser和Strauss在1976年提出。扎根理论直接扎根于现实资料, 从待研究领域的调查资料中进行经验概括、提炼概念, 发展范畴及范畴间的联系、范畴间复杂交错的本质关系即为所研究的理论。其核心是资料的搜集与分析, 同时包含理论演绎与理论归纳, 主要包括开放性译码、主轴译码及选择性译码三重译码。

2.1 案例选取

本文选择利丰作为研究对象具有一定的典型性和代表性。创建于1906年的香港利丰有限公司成立之初是一家专门从事进出口业务的外贸公司, 公司随着市场环境的变化不断调整其商业模式从而成为了行业的翘楚。利丰业务分布于很多国家和地区, 曾被《财富》杂志评选为全球最佳创意、最具竞争力公司之一。

2.2 数据资料收集、整理与分析

资料的信度和效度将直接影响扎根理论的成果, 因此本研究收集了大量利丰的资料, 并建立了研究数据库, 这一过程一直持续到文章结稿, 保证了数据的正确性和完整性。个案资料主要包括对利丰集团的参观考察记录、笔者对利丰集团相关人员的深入访谈和调研, 及观察记录、关于利丰集团的文献、评论、新闻、利丰领导者演讲、利丰公司公告、文件披露、年度报表等。对以上资料的整理、整合与质化, 形成了本研究的译码摘要, 并在此基础上运用开放性译码、主轴译码和选择性译码对资料进行了系统分析。

3 案例分析

利丰的商业模式创新是在内外部因素的驱动和创新目标的激励下重新定义价值、优化创造价值、传递价值与获取价值的过程, 其商业模式创新机制如图1:

3.1 定义价值

价值主张包括企业该向客户传递什么样的价值, 可帮助客户解决什么难题, 满足哪些客户需求以及提供什么产品。利丰的发展过程反映了其价值主张的变化。

利丰在成立初期主要为国外客户采购牵线搭桥, 扮演中间商的角色, 后逐步构建全球采购网络, 在亚洲各处成立办事处, 并提供市场信息、评估厂家、代理采购、协调监控生产等服务;在全球采购过程中利丰洞察到客户的新需求, 于是将其价值主张从为客户提供单一采购服务扩展为采购和生产服务, 根据产品概念制定生产规划与监控, 成为了无疆界生产商;后来, 利丰直接和海外买家签订合同供货, 把低附加值的生产外包给有实力的工厂, 保留高附加值部分, 对整个生产流程统筹安排并密切参与, 主要从事产品设计、采购、生产管理与控制, 以及航运等其他支持性工作, 成为了虚拟生产商;随着技术的进步与市场需求的日新月异, 客户对产品品质和供给时速提出了更高要求, 利丰也逐步升级为整体供应链管理商, 管理供应链的上中下游, 为客户提供全面的供应链服务。

3.2 创造价值

3.2.1 深化内部价值链

利丰的价值链由支持性活动和基本活动两大类组成, 支持性活动的开展是为基本业务活动的顺利进行提供后备力量。

(1) 强化支持性活动。在基础设施方面, 利丰通过共享设备, 减少了资金占用;在组织架构方面, 利丰根据产品种类将前线业务分成100多个事业部, 每个事业部服务细分产品类的客户;在供货商集中地区置办事处, 负责筛选、监管供应商, 成立了统一后勤管理小组, 管理公司的财务、行政、科技、人力资源、信息等, 让各地区事业部放手发展业务而无后顾之忧;在人力资源管理方面, 实行员工薪酬与业务部业绩挂钩且无上限政策, 每个业务部经理都相当于一个公司领导, 享有较大决策权;在研发设计方面, 利丰具备较强的自主研发能力, 虽然不从事生产, 但其在产品技术上拥有很多知识产权;在信息系统管理方面, 利丰为防范核心能力外泄而自行开发软件, 以信息能力辅助业务发展, 强化了利丰与客户及合作伙伴之间讯息传递速度与透明度, 缩短了信息传递与回馈时间。

(2) 拓展基本活动范围。利丰已由传统的出口贸易中间代理商转变为集全球采购、虚拟生产、经销批发、物流及零售于一体的大型跨国商贸集团。在采购方面, 利丰斥巨资建设全球采购网络, 为其低价迅速采购提供了便利, 使其在国际贸易中拥有巨大优势;在出口贸易方面, 利丰向欧美连锁百货、超市、著名品牌及一些中小企业提供消费产品虚拟生产并出口;在经销与物流方面, 利丰为欧美大客户提供经销批发、商务拓展、制造加工与物流配送服务, 在亚太区分销欧美消费品、医疗、家电及汽车零件等产品;在零售方面, 利丰经营便利店与饼屋、时尚休闲服饰、合资经营玩具及儿童用品连锁专门店玩具“反”斗城的亚洲业务等。通过把基本活动向上下游拓展, 利丰深化了自身价值链, 大大扩展了利润区域。

3.2.2 整合供应链服务与管理

利丰的供应链管理使其商业模式创新独具特色, 利丰突破自身中间商的身份, 向上联合供应商与生产商, 向下与经销商和零售商合作, 最终为客户提供有效产品, 在整条供应链中扮演着服务者与管理者的角色, 实质上是充当了产业链的“链主”。

(1) 核心业务供应链定位。利丰以核心业务在供应链上定位, 把非核心业务外包。虽然利丰不拥有生产工厂, 却能够协调7500多家厂商进行生产。利丰提供以产品为中心的市场调查—产品设计与研发—原材料采购—生产商选择—生产计划与监控环节, 以及以出口为中心的进出口文件及清关手续—出口物流运输—当地物流运输服务, 同时还提供销售推广与商务拓展服务。公司保留了附加值高的部分, 把附加值较低的生产虚拟化。

(2) 精敏供应链管理。利丰的供应链管理实现了精益生产与敏捷制造。利丰根据每种产品设计并分解供应链。产品研发后, 利丰从全球采购网络中采购原材料, 配送到多个工厂, 并提供生产计划与质量监控, 在生产过程中客户、利丰与生产商保持密切联系, 当客户有新的要求时仍可满足。这一精益生产过程, 保证了产品的低成本和高品质。另外, 产品根据市场需求进行模块组装并迅速投放市场, 对于创新型产品, 这种方式能实现敏捷制造。根据客户需求, 一部分产品由利丰高效的物流系统运往国外, 一部分由利丰经销或直销。利丰的精敏型供应链管理缩短了产品完成时间, 使生产尽量贴近即时需求, 如可把产品的交货期由3个月缩短到5周, 大大减少了客户库存成本, 赢得了客户的青睐。

(3) 供应商管理。利丰占供应商30%~70%的生意, 获得了代工厂的信任与委托保证, 又让代工厂保有剩余能力服务其他客户而不至于过分依赖利丰。利丰还能预定产能, 在生产计划中, 将信息传至各相关制造单位, 当订单落实后即可投入生产。利丰与供应商的合作与信任使得订单处理快捷, 为供应链创造了更大价值。

3.2.3 塑造价值网络

利丰在为客户创造价值的过程中与合作伙伴组成了价值网络, 价值网络由供应商、生产商、批发商、销售代理商、辅助者、竞争者等组成。价值网络以利丰为中心, 网络中伙伴提供非核心业务, 包括构件提供、产品生产、第三方信任等, 伙伴间关系互补, 相互协作, 共享信息。利丰与供应商具有长期合作关系, 对于一些竞争对手, 利丰采取并购策略, 整合其资源, 扩大自身采购网络或目标市场, 迅速发展壮大。利丰通过对伙伴的统一协调管理, 以更低的成本创造了更高的价值。

3.3 传递价值

3.3.1 渠道拓展

利丰通过多渠道向客户传递价值, 在出口贸易方面, 对于欧美日客户, 利丰通过电子商务系统或展会营销产品, 通过供应链管理为其创造价值, 运用物流系统实现产品配送;在亚太地区利丰获得一些欧美品牌产品、便利店等的特许经营权, 通过统一管理直接为了亚太消费者提供零售服务;利用在亚太地区拥有的庞大的分销系统, 利丰为欧美客户提供商务拓展服务。

3.3.2 目标客户有效管理

利丰商业模式创新的显著特征是“顾客主导”机制的建立与完善, 根据顾客需求提供产品与服务。利丰根据客户偏好、市场类型与市场区域对客户进行细分, 采用“大客户贴身服务, 小客户全程服务”的方针, 不只重视国外大客户, 对于国内的小企业客户的低价采购需求也同样予以关注。通过与客户多层次紧密接触、频繁互动, 及时洞察并满足客户需求, 与客户形成了窄且深的关系。

3.4 获取价值

3.4.1 成本降低

利丰在经营过程中轻资产投资, 重人力资本投资。利丰通过共享设备、降低库存等手段, 减少占用公司的资产, 能以更少的资源做更多的生意, 产生更高的回报率;通过加强人力资源管理与开发, 提高了自身的软实力。在供应链方面, 利丰通过节省交易费用、减少资金和时间占用等降低供应链管理成本, 进入更具利润优势的环节, 选择成本更低但质量可靠的产地和供应商。利丰对内部价值链、整体供应链与价值网络的协调管理使其节约了大量成本, 极大地缩短了订单交付时间, 使客户能使用小批量订单来降低库存提高库存周转率。

3.4.2 收益来源多元化

利丰摆脱了单一的出口代理服务, 业务范围大大扩张, 收益来源广泛, 集团旗下利丰有限公司主理集团四项核心业务:贸易、物流、分销与零售。通过商业模式创新, 利丰获得了比竞争对手更高的超额利润, 如今集团在全球逾40个国家雇佣4.3万名员工, 2012年的总营业额超过218.6亿美元, 旗下各公司营业额情况如图2所示。

4 启示

商业模式创新可以为专业外贸公司带来竞争优势, 本文运用扎根理论研究了利丰的商业模式创新机制, 其商业模式创新结构模型可为中国其他专业外贸公司检视并创新自身商业模式提供参考与借鉴, 以帮助它们有的放矢地开展相关业务。

首先, 专业外贸公司应该根据顾客需求、自身能力以及外部可整合的资源重新审视价值主张, 为客户提供以往没有的或比竞争对手更优的经济价值或性价比更高的产品或服务。

再者, 专业外贸公司可通过深化内部价值链、管理供应链、塑造价值网络来优化其价值创造活动。公司应由中间代理环节逐步向价值链较高的两端延伸, 如市场调查、研发设计、生产监控、物流、商务拓展等, 生产虚拟化, 以某几种产品为核心经营进出口贸易与经销服务, 有条件的可建立自身的采购网络, 增加价值攫取。作为中间商的专业外贸公司在长期的经营中与供应链上下游成员有较多联系, 可凭借这一优势发展为供应链管理者, 并进一步拓展价值网络覆盖范围, 通过战略联盟、合作等方式发展壮大。

同时, 在价值传递环节, 为提高效率, 专业外贸公司应在渠道拓展和目标客户管理方面作出努力。如完善电子商务网络平台、拓宽海内外营销渠道、提高物流运输质量与效率、与批发商和零售商合作建立经销系统等。对目标客户要进行有效管理, 完善客户信息管理系统, 公司根据客户偏好、市场类型进行客户细分, 关注、创造客户需求并及时满足。

最后, 成功的商业模式体现在对价值的攫取, 专业外贸企业通过一系列的改良措施降低固定资产投资及信息交流、研发设计、采购、虚拟生产、仓储、物流运输等环节的成本, 在开展多业务的过程中扩张收入来源, 最终可实现利润区的扩大、利润率的上升, 实现公司的可持续发展。

摘要：随着国内外贸易环境和政策的变迁, 专业外贸公司在对外贸易中的地位一步步下滑, 发展面临着诸多挑战, 亟须转型升级。本文运用扎根理论研究了利丰的商业模式创新机制, 通过三重译码分析得出利丰的商业模式创新结构模型。最后指出专业外贸公司可借鉴利丰的成功经验走商业模式创新之路以摆脱困境。

关键词：专业外贸公司,商业模式创新,扎根理论

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