突发

突发（共9篇）

1.突发 篇一

群体性突发事件论文：群体性突发事件中的谣言研究

【中文摘要】当前,我国经济快速发展,社会急剧转型,贫富差距拉大,社会矛盾突出,整个社会结构已发生了巨大的变化,但是政府在新形势下的治理能力尤其是地方政府的执政能力并未与时俱进。社会公平正义未得到充分体现,群众的许多正当诉求无法得到政府积极或正面回应,导致近年来我国群体性突发事件频频发生。任何群体性事件的发生都伴随着大量的谣言,谣言与突发事件相辅相成。谣言是世界上最古老的传媒,它的形成绝非偶然,而是一系列因素综合作用的结果,这些因素包括：当时的信息状态、当地的社会环境和人们的心理基础。谣言常常是一系列深层次问题通过非正常信息途径的畸形反映。谣言作为一种社会现象,在不同的环境下有不同的传播模式和作用机制。在网络时代,突发事件中的谣言往往形成两个阵地,一是现实阵地,直接影响事件的发展；二是网络阵地,扩大事件的关注度。谣言在群体性突发事件中常会带来很大的负面影响,或成为事件的导火线,或为事件的发展推波助澜,或者在事件平息后继续兴风作浪。在群体性突发事件中,因事件参与人数众多,矛盾冲突比较激烈,事件影响巨大,因此突发性事件中谣言的主要破解者是政府,政府必须在谣言产生的第一时间公开信息,反击谣言。同时,主流媒...【英文摘要】At present, China’s economic development and social transformation is rapid, the gap between rich and poor is widening, social contradictions has push out.The entire

social structure has undergone tremendous change, but the Government’s capacity to govern under the new situation is not well, especially the local government’s ability.Social fairness and justice have not been fully reflected.the legitimate aspirations of many people fail to get positive or positive response of the government, leading to mass...【关键词】群体性突发事件 谣言 应对

【英文关键词】Mass emergencies rumors response 【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848 同时提供论文写作一对一辅导和论文发表服务.保过包发

【目录】群体性突发事件中的谣言研究4-5Abstract5-6

摘要

第一节 群

第一章 绪论9-16体性突发事件概念的提出9-10究现状10-1

2第二节 谣言的概念解析及研

第三节 如何应对谣言的研究现状12-13第四节 群体性突发事件中应对谣言的两个正反案例13-16

一、谣言应对的成功案例:瓮安事件14-15糕案例:石首事件15-16成机制16-28信息黑市滋生谣言17-19

二、谣言应对的糟

第二章 群体性突发事件中谣言的形

一、第一节 谣言产生的信息状态16-1916-17

二、谣言本身的”事实”内核第二节 谣言产生的社会环境19-2

3一、地方政

第三治生态恶化19-2

2二、民众诉求长期被忽视22-23节 谣言产生的心理基础23-28

一、紧张情绪借谣言来释放

23-2

4二、刻板印象加剧情绪对立24-2

5三、从众心理导致人云亦云25-26

四、集体记忆增加事实基础26-28第三章 群体性突发事件中谣言的传播模式及作用机制28-34第一节 谣言的传播模式28-3128-29

一、现实环境中的人际传播

第二节 谣言

二、网络环境中的扩散传播29-31的作用机制31-3

4一、成为引发事端的导火线31-

32三、事件平息后仍煽风点火

二、为事件的发展推波助澜32-3333-3434-4234-3737-42第四章 群体性突发事件中谣言的应对措施研究第一节 瓮安官员与石首官员在应对谣言行动上的差别第二节 群体性突发事件中谣言的应对措施

一、政府承担应对谣言的主要职责37-39

二、主流媒体承担应有的社会责任39-40对意识40-

42结语42-4

3三、群众加强谣言防范和应参考文献43-45

致谢46

攻读学位期间发表的学术论文(硕士)45-46

2.突发 篇二

近年来, 随着经济社会的快速发展和自然生态环境的变化, 各类突发事件正呈现出由偶发到频发趋势。一方面, 当前我国正处在社会转型期, 市场经济程度进一步提高, 利益趋向多元化, 而政治体制改革的速度相对滞后, 各类矛盾不断显现, 相当一部分矛盾又一时无法得到疏解, 最终累积酿成深层次的社会矛盾冲突;另一方面, 人们不按科学规律的“开发建设”, 对自然的过度索取, 使得生态环境发生变化, 人与自然的和谐失衡, 造成自然灾害频发。据新华社消息称, 2010年上半年, 全国自然灾害受灾人口2.5亿人 (次) , 因灾直接经济损失2113.9亿元, 上半年我国自然灾害呈现出“重大灾害频繁发生, 灾害损失巨大”等特点。[1]

这两年, 南平陆续发生了医闹、玉屏桥桥面塌陷、“3·23”特大凶杀案、“6·18”特大洪灾等一系列在全国都有较大影响的突发事件。事件发生后, 各级各类媒体云集, 同时各类真假信息通过网络论坛、博客和手机QQ等各种方式迅速传开。在这种媒介生态环境下, 作为地方主流媒体该如何应对日趋“常态化”的突发事件, 如何扬长避短, 发挥自身优势, 强化舆论的引导能力, 有效提升引导水平呢?笔者认为, 除了严格遵守宣传纪律, 把好关, 把好度外, 重点是要从以下几个方面下功夫:

一、建立应急反应机制, 快速拟定报道方案, 赢得舆论引导先机

突发事件往往是在无预警或虽可预见但又不确定的情况下发生的, 具有突发性、紧急性、不确定性、发展快、扩散效应明显等特点, 这就要求媒体在第一时间内必须做出正确的反应。反应得越早, 就越容易占据舆论的主导权, 否则在舆论的引导上就会十分被动。

应对突发事件需要采取与常态管理不同的紧急措施和程序。一是要有随时可启动的应急预案, 不打无准备之战。二是要能迅速制定并有效实施的报道方案。媒体平时就要制定和完善应对突发事件的应急预案, 包括组织机构、人员分工调度、工作职责要求、具体操作流程等。它必须具有很强的操作性, 明确突发事件事发生前、发生时、事发中、事件后, 由谁来报道?报道什么?怎么报道?一旦发生突发事件就能快速启动。有了应急预案还不够, 还要对具体的突发事件迅速做出研判, 拟定报道方案, 明确报道主题、重点、角度、模式、进程、规模等。2010年6月13日开始, 南平发生了洪涝灾害, 到18日形成了百年不遇的特大洪灾。南平广播电视台迅速启动了新闻报道应急预案, 并制定出了详细的报道方案。从13日起, 全体记者、编播、技术和相关后勤工作人员取消端午节和周末假期, 全力投入抗洪抢险报道, 同时改变原有节目编排, 打破常规, 增加滚动字幕和插播特别新闻。18日洪灾升级为百年一遇, 根据应急预案, 台里迅速作出决定, 授权新闻中心统筹调配全台节目部门和其它相关部门的所有人力、物力, 增强采编报道力量。南平一套、二套取消其他所有节目包括广告, 实施24小时不间断的并机滚动播出抗洪救灾系列特别节目, 包括《最新动态新闻》、《县市区抗灾快报》、《抗洪救灾先锋谱》、《专家访谈》、《最新雨情水情》、《最新路况交通资讯》和抗洪救灾MTV等。新闻、资讯快捷、人物故事感人、专家访谈内容丰富实用、MTV令人震撼, 当时虽然正值足球世界杯, 但南平本地的大部分观众仍锁定南平台, 收视极高, 它不仅成为市民群众获取信息的主要渠道, 公众信息传递的“集散地”, 也极大地鼓舞了全市人民抗洪救灾的斗志。而且成为政府指导抗灾的重要平台。

二、发挥“主场”优势, 抢占第一落点, 掌握话语主动权

在突发事件的新闻报道中要快速反应已成为媒体同行的共识, 俞国华先生认为, “新闻报道有它的价值, 谁速度快谁让受众形成第一印象, 谁就握有舆论的主动权。”[2]否则, 一旦延误时机, 或让小道消息乘虚而入, 大肆泛滥, 或让网络上的一些不实或片面信息流传开来, 就会以讹传讹, 混淆视听。在交通便捷、资讯传输快速的今天, 传统媒体反应迅速, 网络、手机等新媒体无处不在的媒介环境中, 当地主流媒体如何快速出击, 强化舆论引导力?笔者认为, 关键是要充分发挥“主场”作战, 占尽天时、地利、人和的优势, 在快速出击中抢占新闻报道的第一落点, 在舆论引导上凸显自身之“长”。

大家知道, 每首流传歌曲都有自己的原唱, 有自己独特的风格, 这是留给听众的第一印象。这种先入为主的印象往往会根植于人们的脑海, 以至于别的歌手再唱这首歌的时候, 大多数歌迷都会拿它与原唱相比, 或者以原唱的风格作为衡量的标准。其实许多新闻报道也一样, 第一时间发出的信息最能够吸引受众的注意力。这些信息一旦在受众头脑中留下印象, 不但很难被覆盖消除, 还会被相关信息强化。原因就在于新闻事件的报道不是以纯粹的事实报道作为全部的诉求, 它有自己的重点、角度、情绪、倾向, 谁先报道谁就把这些重点、角度、逻辑、尺度、情绪、倾向植入到人们认识这一事件的脑海之中, 谁就在掌握话语主动权上占得了先机。因此在突发事件的报道中, 快速反应的重点是要抢占第一落点。相对于上级和其他跨地域的传统媒体, 当地主流媒体有其地域的接近性, 信息接收占先的优势, 而与新媒体相比较, 地方主流媒体对事件发生的背景更了解, 掌握的信息更丰富、更全面、更权威, 因而在迅速研判, 快速出手, 抢占第一落点, 抢先报道出带有自身“原创”风格的新闻, 从而引导舆论方面, 有自己独特的优势。

去年1月11日, 南平发生了玉屏桥人行道塌陷事件, 这座桥梁是武夷社区众多企事业单位、学校师生和社区居民通往市中心区的主要通道。接到观众打来电话后, 南平广播电视台立即派出记者前往采访, 并第一时间在电视上播出滚动字幕新闻和随后市政府发出的通告。当晚的新闻节目又以组合报道的方式, 播出了险情状况、政府及相关部门启动应急预案采取的措施, 介绍桥梁的背景资料, 现场采访省市专家分析险情出现的原因, 将要采取的治理方案, 以及桥梁封闭后, 居民通行的方式, 社区的供水情况 (供水管通过大桥往社区供水) , 相关部门为保障市民通行和供水采取的各种措施等。并连续几天进行大容量的跟踪报道。由于抢占到第一落点, 抢先进行了全方位报道, 并以最快的速度传送上级和区外广电媒体, 原先与我们联系要来采访的多家上级和区外媒体有的取消了行程, 有的大量采用我们报道的素材进行第二落点的报道。而这一事件虽然在网络特别是本土的一些网站成为网民议论的热点, 但仍然以正面居多, 一些负面、片面言论如指责政府监管不到位, 甚至猜测可能会发生地震的谣言出现后, 立即就有网民引用当地主流媒体报道的事实进行跟帖澄清。

三、直面新媒体, 策划设置议题, 增强舆论引导的针对性

突发事件由于其“突发性”和“灾难性”等自身的特点, 往往会迅速产生巨大的冲击力和震撼力, 在极短的时间内成为社会舆论关注的焦点和热点。特别是以网络论坛、博客、微博、QQ和手机为代表的新媒体的强势崛起, 突发事件舆论热点很容易在网络上快速放大升温。由于部分网民自身的局限性, 对事件本身不了解, 加上附带个人的情绪、猜测, 于是很容易在网上发布一些不实的消息, 甚至谣言。“不少网民在网络浏览中对信息具有轻信的倾向, 尤其是对于社会负面信息。即‘相信负面的信息, 同时怀疑正面信息。’”[3]去年6月18日南平发生了百年不遇的洪灾, 这天中午, 位于南平市区安丰南纺生活区的建溪学校1100多名师生和两所幼儿园200多名师生被洪水围困。由于当时洪水来得相当突然, 又急又猛, 造成这一区域交通、电力和移动通讯中断, 外面的人根本不知道里面的状况。一时间, 各种小道消息迅速蔓延, 网络论坛上迅速出现了各种猜测和不实消息的贴子, 有的质疑气象部门的预报, 甚至指责政府救灾不利, 并有大量网民跟帖。在这紧要关头, 南平广播电视台想尽一切办法与在现场采访的记者取得联系, 了解到里面的状况, 并以字幕、口播和记者电话报道的形式播出。现场采访的记者通过武警部队救援的冲锋舟出来后, 马上制作新闻滚动播出, 紧接着又把记者现场拍摄到的市领导淌过齐腰深的洪水, 翻越围墙进入学校、警察和武警战士脱下自己的雨衣裹抱着幼儿园的孩子在洪水中转移等具有冲击力的画面制作成MTV与新闻同时滚动播出, 在观众中产生了巨大反响, 他们对党委、政府的救灾工作充分肯定。而在网络上许多网民迅速发帖, 跟帖的网民也齐声叫好。有的把市领导指挥、广大干部、警察和武警救灾的电视画面截图贴到网上, 甚至有网民发帖“某某市长我爱死你了”。通过舆论的引导树立了党和政府的良好形象, 也极大地鼓舞了全市人民抗洪救灾的士气。

在媒介融合环境中, 舆论引导尤其要重视强势崛起的新媒体, 研究过互联网的人都知道, 互联网有所谓的六度分割理论, 讲的是任一个网民跟世界上另外一位网民之间最多隔着六个人。比如在微博这样一个环境中, 一个人的微博跟其他人的微博套叠, 一个人群跟另外一个人群叠套, 因此只要一条信息具有阶层文化兴趣的穿透性, 就能激起大家的共同关注, 就理论上而言, 在很短的时间里就可以让全世界所有的网民都知道。这些新媒体, 也有学者称为自媒体, 由于改变了传统媒体“一对多”, 而实现了“多对多”的传播模式, “已经消解了‘作者’和‘读者’的身份界线”, [4]不仅传播速度快, 而且网民在同一平台上既是读者, 浏览信息, 同样也可以反馈和发布信息。“新媒体造成了一个‘人人都有麦克风’的时代, 信息的传递是网状的、扁平的, 人人都是传播者”, 而这种传播有其与传统媒体完全不同的物质, “网络时代, 受众地位由被动变主动, 网民可以自己设置议题。媒体的新闻源头不可控, 传播速度不可控, 内容真假不可控, 舆论容易放大不可控。网上民意汹涌, ‘意见领袖’众多。”[5]这样的传播特质为主流媒体引导舆论带来了严峻的挑战。这也要求主流媒体要敢于直面现实, 高度重视新媒体, 一方面要深入研究新媒体, 了解其运作规律、传播特点和日益扩展的社会影响。另一方面要放下架子, 积极主动介入新媒体 (如开办自己的网站吸引网民等) , 真诚地与新媒体 (如本土知名网站、论坛等) 进行协作, 共同策划, 设置议题、议程, 跟踪互动。这样才能有效地跟踪掌握舆情, 有效引导舆论。去年南平“3·23”恶性杀人案发生后, 云集了全国各地数十家媒体, 而各大网站包括南平的本土网站也进行大篇幅报道, 有的把关注点放在案犯犯罪过程细节上, 有的把焦点集中在挖掘案犯犯罪的社会和心理原因上, 更有网民质疑警察出警效率, 甚至把矛头指向当地领导对事件的处置上。当时南平本地的主流媒体在宣传部的统一领导下, 除了大量正面报道各级领导果断处置事件, 不惜一切代价抢救受伤学生和加强校园周边治安保卫、对师生进行心理辅导外, 还设置了这样一个议题:寻找以“头盔勇士”为代表的见义勇为者, 南平电视台和闽北日报迅速派出力量进行大时段、大篇幅报道。各地传统媒体和网站也迅速跟进, 许多观众打电话来提供线索, 众多网民也在网络上发帖寻找, 一时间形成了广大市民新的关注的焦点和热点, 受到上级领导的充分肯定。

参考文献

[1]新华社.2010年上半年我国重大灾害频繁发生灾害损失巨大[EB/OL].中华人民共和国中央人民政府网, 2010-7-8.http://www.gov.cn/jrzg/2010-07/08/content_1649088.htm.[1]新华社.2010年上半年我国重大灾害频繁发生灾害损失巨大[EB/OL].中华人民共和国中央人民政府网, 2010-7-8.http://www.gov.cn/jrzg/2010-07/08/content_1649088.htm.

[2]喻国明.利用传播手段应对媒体、应对危机[EB/OL].媒介360中国媒介智库, 2010-7-13.http://www.chinamedi-a360.com/newspage/20100726/1/14E817CEE1A62719.htm.[2]喻国明.利用传播手段应对媒体、应对危机[EB/OL].媒介360中国媒介智库, 2010-7-13.http://www.chinamedi-a360.com/newspage/20100726/1/14E817CEE1A62719.htm.

[3]王恩界, 王盈.从一起网络谣言看网民态度的基本特征[J].东南传播, 2010 (5) :45-47.[3]王恩界, 王盈.从一起网络谣言看网民态度的基本特征[J].东南传播, 2010 (5) :45-47.

[4]房宁.浅析博客之于公共新闻的理论可能与现实问题[J].东南传播, 2006 (11) :52.[4]房宁.浅析博客之于公共新闻的理论可能与现实问题[J].东南传播, 2006 (11) :52.

3.他为何突发瘫痪 篇三

昨日巧遇同学结婚。邀请他当晚赴宴。他觉得盛情难却，便没有谢绝，按时出席。在悦耳的音乐声与灯红酒绿之中，他如痴如醉，开怀畅饮，饮了几杯葡萄酒，吃了些莲子汤、甜羹等。晚宴结束后他酒醉如泥，回到家就昏昏沉沉地进入梦乡。凌晨醒来感到全身无力，尤其是双下胺更为明显。可是他并没有在意，直至当天下午5时许双下肢不能活动，且感到腹胀不适、小便无力排出时，才告诉家人。

他母亲得知儿子得了“软瘫病”，心急如焚，忧心忡忡，以为他是半身不遂，便痛哭流涕地跑到邻居家请求帮忙。驱车到达医院后，急诊科医生详细地询问了病史后，并进行了仔细的检查。通过体检发现，患者的心率缓慢，上肢肌力Ⅱ～Ⅲ级，活动佳，下肢肌力0～Ⅱ级，呈弛缓性瘫痪，活动障碍。四肢痛、温、冷觉正常。于是又急查血钾浓度。

分析了诸项目检查结果和病史后，医生诊断其为低血钾性瘫痪。该病多发生在秋、冬季节，发病前患者常有病毒感染史，或有胃肠道疾病引起的频繁呕吐、腹泻、厌食等症状，导致的消化液与水电解质大量丧失；或者暴饮暴食过多含糖高的食物及大剂量长期应用高渗葡萄糖、激素、氨基糖甙类药物等。这些因素均可引起低血钾性瘫痪。

顾晶之所以患低血钾性瘫痪，其病因有：①1周前患上呼吸道病毒感染。据文献报道。病毒可直接或通过免疫反应间接引起肌细胞膜的改变，使细胞外的钾过多地转移到细胞内，从而引起低血钾。②在治疗病毒感染时，静脉滴注了大剂量的10％葡萄糖液、丁胺卡那、地塞米松、病毒唑等药物。10％葡萄糖和地塞米松两药具有利尿、潴钠排钾作用，久用易致低血钾。丁胺卡那的主要毒性是损害肾脏近曲小管上皮细胞，影响尿液浓缩功能，使肾排钾量增高，从而导致严重性低血钾。③患者在原有的低血钾症状尚未恢复的基础上，又赴宴暴饮暴食了葡萄酒等高糖食物。大量糖分吸收后糖原合成增加。钾白细胞外大量移入细胞内，从而导致低血钾。

上述诸多因素导致顾晶患了低血钾性瘫痪。病因查出后，医生立即给他快速静脉滴注0.3％～0.4％氯化钾溶液，同时口服枸椽酸钾溶液，并密切观察心电监护仪。待临床症状消失，心电图、血液生化指标等恢复正常后，改口服10％氯化钾液。

4.突发公共卫生 篇四

突发公共卫生事件是指已经发生或者可能发生的、对公众健康造成或者可能造成重大损失的传染病疫情和不明原因的群体性疫病, 还有重大食物中毒和职业中毒 , 以及其他危害公共健康的突发公共事件。为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序，突发事件应急工作，应当遵循以下原则。

1、突发事件应急处理各部门要遵循预防为主、常备不懈的方针。贯彻分级负责、反应及时、措施果断的应急工作原则，建立应急管理网络，并行使相应的权力和职责，各级有关科室和相关人员应通力合作，保证各项应急工作的顺利执行。加强法制观念，依法应对突发事件。一旦突发事件发生，立即启动应急系统。

2、各有关部门应首先保证突发事件应急处理所需的、合格的通讯设备、医疗救护设备、救治药品、医疗器械、防护物品等物资的调配和储备，做好后勤保障工作。服从卫生主管部门突发事件应急处理指挥部的统一指挥。

3、医疗组在院长的领导下要组织相关科室，建立流行病学调查队伍，搜集整理负责开展现场流行病学调查与处理，搜索密切接触者、追踪传染源，必要时进行隔离观察；进行疫点消毒及其技术指导。

4、按照法律要求实行首诊医生负责制，发现疑似的突发公共卫生事件疫情时，应立即用电话通知疫情管理人员，疫情管理人员要立即报告院长，同时向辖区疾病预防控制机构进行报告。任何单位和个人不得隐瞒、缓报、谎报或授意他人隐瞒、缓报、谎报。

5、医院对因突发事件致病的人员提供医疗救护和现场救援，对就诊病人进行接诊治疗，医学教|育网搜集整理并书写详细、完整的病历记录；对需要转送的病人，应当按照规定将病人及其病历记录的复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。有权要求在突发事件中需要接受隔离治疗、医学观察的病人、疑似病人和传染病病人密切接触者在采取医学措施时予以配合。拒绝配合的，报公安机关依法协助强制执行，并配合卫生行政主管部门进入突发事件现场进行调查、采样、技术分析和检验，不得以任何理由予以拒绝。

6、对传染病要按《传染病防治法》等相关的法律法律要求，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止扩散。严格执行各项消毒隔离、医院感染控制等各项制度和措施，做好人员防护，防止交叉感染和院内感染的发生，做好污物、污水的无害化处理。

7、医院承担责任范围内突发公共卫生事件和传染病疫情监测信息报告任务，建立突发公共卫生事件疫情信息监测报告制度并定期对医生和实习生进行有关突发公共卫生事件和传染病疫情监测信息报告工作的培训。

8、发现人畜共患传染病时，疾病预防控制机构和农、林部门应当互相通报疫情。

5.突发疾病应急预案 篇五

在平日的学习、工作和生活里，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，常常要根据具体情况预先编制应急预案。我们该怎么去写应急预案呢？下面是小编精心整理的突发疾病应急预案范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

突发疾病应急预案1

做好疾病的应急预案，才能确保考生们安度考试月。

高考迫在眉睫，中考也将接踵而至，除了在营养、锻炼、心理调试各个方面继续巩固之外，如何应对在考试期间可能遭遇到的“急病”侵袭，也同样关键。望京医院急诊科主任赵霞认为，每个家庭都应该做好“预案”。

牙疼：俗话说“牙疼不是病、疼起来要人命”，牙疼虽然不会导致缺席考试，但如果疼痛厉害会极大影响考生状态。急性牙疼很多是由于牙髓炎而导致的，因此考生在考前几天一定要注意不要进食刺激性食物、不要贪凉、避免感冒，如果出现牙齿隐痛应该及时就医，避免疼痛加剧;考试期间家长应该在医生指导下准备部分镇痛药，如果突然发作，可以少量服用控制症状;如果考试过程中突发牙疼，也可以通过局部的穴位按摩减轻症状。如果是上牙疼痛，可以指压下关穴（在鬓角下方凹陷处）、太阳穴，下牙疼痛可以按摩颊车穴（下巴侧面的肌肉处，在张大嘴再合上的瞬间会有隆起，隆起中心即是）、合谷穴（手背虎口处）。

过敏：过敏性疾病往往来无影去无踪，尤其是春夏花粉泛滥的时期。如果突然出现，导致皮肤大面积红肿、瘙痒，将会极大影响考生状态。如果考生是过敏性体质，一定注意不要轻易改变食谱，避免诱发食物过敏;如果有新发过敏症状，一定要及时到医院变态反应可找出过敏原，防止在考场再度发病;家长应提前备好部分抗过敏药物，如果考前突发过敏症状，及时控制，减小对考试的影响。

腹泻：这是考场上最容易碰到的情况了。有部分考生是因为心情紧张而造成的紧张性腹泻，有部分考生则是由于夏季饮食不够卫生而导致的痢疾性腹泻。考前的饮食中，家长一定要重视饮食的`新鲜度，尤其是水果的新鲜度容易被忽略;如果症状在平时考试就比较明显，可以在正式考试当天服用思密达等进行预防;家长还需要提前备好黄连素等药物，如果考生在考试前有较严重的腹泻，应该少量使用控制症状。

低血糖：部分考生会因为过度紧张而吃不下早餐，再加上情绪波动，容易出现头晕眼黑、全身发软的低血糖症状。每年高考都会出现因为低血糖而昏厥缺席考试的案例。在考试期间早餐一定要吃好，同时应该准备一些糖果、巧克力、糖水，在允许的情况下带入考场，以备不时之需。

中暑：考生精神高度紧张，如果再遭遇闷热天气，有部分人容易出现中暑的情况。因此在考试时一定要注意穿吸汗的棉质衣服;充分补充水分;随身携带清凉油并涂抹于太阳穴;家长应准备好藿香正气水或十滴水等药物，并可提前预防使用。

突发疾病应急预案2

传染病对人类的危害很大，对社会的稳定也造成很大的影响。为全面贯彻落实《学校卫生工作条例》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、市教委及卫生局有关文件精神，本着师生健康和生命安全第一的指导思想，为及时有效地控制传染病在校园的发生和流行，使传染病工作有力、有序、有效开展，特制定如下工作预案：

一、目标管理

1、普及传染病的防治知识，提高全体师生的自我防范意识。

2、完善传染病信息监测络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

3、建立快速反应机制，及时采取有效的防控措施，预防和控制传染病疫情在校园的发生和蔓延。

二、组织机构

传染病应急领导小组

组长：李海燕

副组长：张青梅

成员：王淑芬、张运芬、张艳霞、各年级组长、班主任老师。

学校成立传染病应急领导小组。由一把手总负责，分管副校长负责保证转送病人的车辆，随时待命；体卫处负责与年级组长及班主任的及时沟通，加强宣传工作，稳定师生情绪，消除不必要的紧张和恐惧心理；总务主任负责安排疫点的消毒工作，负责门卫的管理；班主任负责联系家长，掌握学生家长的电话；校医负责现场的及时救治和转送病人，校医要掌握并每学期核对全校学生的家长联系电话，确保紧急情况下与家长的联系畅通。

三、应急处理

1、学校在接到上级卫生行政部门和疾病控制中心有关重大传染病疫情的预警报告后，应不折不扣地实施上级卫生行政部门和疾病控制中心的应急预案。对上级相关部门应急指挥部的指导和督察，给予积极的支持和配合。

2、学校师生员工发现传染病人或疑似传染病人时都应立即向校医报告，校医及时向传染病领导小组报告。

3、校医在发现传染病人、疑似传染病人时，必须按照规定时间：甲类传染病（包括乙类传染病按甲类传染病管理的病种），6小时内；乙类传染病12小时内；丙类传染病24小时内报告。统一填报传染病报告卡，向上级卫生主管部门、区疾控中心报告。任何人不得瞒报、慌报、缓报疫情。

4、校医对传染病人、疑似传染病人在做好自身保护的前提下，及时转送附近医院诊治。

5、校医和班主任及时通知学生家长。

6、对传染病病人、病原携带者、疑似传染病病人污染的场所、物品，由总务主任安排相关人员在校医的指导下做好消毒处理，必要时请疾控中心进行终末消毒。与传染病人或疑似病人密切接触者，应严格进行临床观察。

7、对易感人群应采取应急接种，预防性用药，群体防护措施。需要进行隔离的病人、疑似病人和密切接触者，应主动配合有关卫生部门采取的医疗措施。

8、校医应配合疾病控制中心做好流行病学的调查。

9、校医务室建立相对的隔离、配备防护和消毒设备，对疑似传染病人进行筛查、分流，发现情况及时上报。

10、在传染病期间，各班指定专人每天向校医报告本班学生的缺课情况、健康状况，班主任和校医要及时查明学生缺课的原因，并保持联系，以便进行跟踪管理。

11、体卫处安排相关人员加强校园公共场所的环境卫生，消灭鼠害，灭蚊灭蝇灭蟑螂。保持环境清洁，通风换气良好，对人员密集的教室、电脑室、图书室、办公室会议室等定期进行消毒。

12、门卫要严格把好校门关，外来人员来访登记，未经许可不得进入校园，禁止外来人员进入教室等人员密集区域。在校期间未经批准任何人不得离校。

13、教师利用健康教育课、板报、广播等开展健康教育。利用多种方式加大健康教育力度，增加自我保健知识，养成良好的卫生习惯，增强师生自我保护能力。

四、注意事项

1、疫情发生后，校领导应稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

2、传染病疫情发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，教室要做好患者以及家长的思想工作。

6.突发事件预案 篇六

为了提高我园预防和控制突发公共卫生事件的能力和水平，指导和规范各类公共卫生突发事件的应急处置工作，减轻或者消除突发事件的危害，保障全体师生员工的身体健康与生命安全，维护幼儿园正常的教学秩序和园内稳定，结合我园实际，特制定我园突发公共卫生事件应急预案。

一、工作目标

1、普及各类突发公共卫生事件的防治知识，提高广大教职员工的自我保护意识。

2、完善突发公共卫生事件的信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

3、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发公共卫生事件不在幼儿园内蔓延流行。

二、工作原则

1、预防为主、常备不懈

宣传普及突发公共卫生事件防治知识，提高全体教职员工的防护意识和幼儿园公共卫生水平，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。

2、依法管理、统一领导

严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理；对于违法行为，依法追究责任。在当地政府的统一领导下，成立幼儿园突发公共卫生事件防治领导小组，负责组织、指挥、协调与落实园内的突发公共卫生事件的防治工作。

3、快速反应、运转高效

建立预警和医疗救治快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环节紧密衔接，一旦发生突发事件，快速反应，及时准确处置。

三、组织管理

幼儿园成立由园长负责的突发公共卫生事件工作领导小组，具体负责落实园内的突发事件防治工作。主要职责如下：

1、根据当地政府和教育行政主管部门的突发公共卫生事件防治应急预案制订本园的突发事件应急预案。

2、建立健全突发事件防治责任制，检查、督促学校各部门各项突发事件防治措施落实情况。

3、广泛深入地开展突发公共卫生事件的宣传教育活动，普及突发事件防治知识，提高教职工的科学防病能力。

4、建立幼儿缺课登记制度和传染病流行期间的检制度，及时掌握幼儿的身体状况，发现突发公共卫生事件早期表现的师生，应及时督促其到医院就诊，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

5、开展园内环境整治和爱国卫生运动，改善卫生条件，保证内教室、寝室、厕所及其他公共场所的清洁卫生消毒。

6、做好幼儿膳食营养，让幼儿吃上放心饭菜。

7、及时向疾病预防控制部门和上级教育行政主管部门汇报幼儿园内的突发公共卫生事件的发生情况，并积极配合卫生部门做好对病人和密切接触者的隔离消毒、食物留存等工作。

四、突发事件预防

（一）高度重视，切实加强对园内卫生消毒工作的领导和管理

园内应经常对食堂、各个班级环境进行自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。

（二）采取有效措施，强化园内卫生规范化管理。

1、加强园内生活饮用水的管理，防止因水污染造成疾病传播。

2、大力开展爱国卫生运动，重点搞好教室卫生和环境卫生，为幼儿提供一个安全卫生的学习和生活环境。

3、幼儿园要切实履行职责，做好计划免疫的宣传工作，严格执行新生入学前预防接种证查验和登记制度，提高学生疫苗接种率，防止疫苗相关性疾病的发生或流行。

（四）加强健康教育，提高师生的防疫抗病能力。

1、老师引导幼儿树立良好的卫生意识，养成良好的卫生习惯和生活方式。

2、结合季节性、突发性传染病的预防，通过黑板报、宣传橱窗、广播以及校园网等宣传途径，大力宣传、普及防治突发事件的相关知识，提高 教职工的公共卫生意识和防治突发事件的能力。

3、进行食品卫生知识和预防食物中毒的专题学习，增强食堂职工食品安全意识，识别腐败变质食品、“三无”产品、劣质食品的能力，4、督促和组织幼儿加强体育锻炼，养成良好的生活习惯，提倡合理营养，不断增强体质。

五、突发事件监测和报告

园内突发公共卫生事件的内容包括：重大传染病疫情、中毒事件（食物中毒及急性化学物品中毒）、污染事故、免疫接种事故及严重异常反应，以及其它重大疑难及不明原因的健康危害事件。

（一）突发事件监测

1、建立突发公共卫生事件的监测系统。在园内建立考勤监测制度，指定专人对缺勤幼儿和老师，进行逐一登记，查明缺勤原因。对因健康原因缺勤者由保健医进行登记汇总并进行追踪观察。

2、重视信息的收集。要与区疾病预防与控制中心建立联系，收集本地及周围地区的公共卫生事件的情报，密切关注其动态变化，以便做好预防工作。

（二）突发事件报告

1、建立自下而上的突发公共卫生事件逐级报告制度，并确保监测和预警系统的正常运行，及时发现潜在隐患以及可能发生的突发事件。突发事件期间，园内实行24小时值班制度。

2、严格执行园内重大公共卫生事件报告程序。在传染病暴发、流行期间，对疫情实行日报告制度和零报告制度。学校应严格按程序逐级报告，确保信息畅通。

出现集体性食物中毒、甲类传染病病例、乙类传染病爆发、医院感染爆发及其他突发卫生事件时各班老师应立即向园内突发公共卫生事件领导小组报告，并以最快的通讯方式在2小时之内向所在地疾病预防控制中心报告，同时向上级教育行政管理部门报告。

3、任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。

六、突发事件的应急反应

根据《全国突发公共卫生事件应急预案》的规定，将突发事件的等级分为一般突发事件、重大突发事件和特大突发事件。根据突发事件的不同级次分类，结合园内的特点，在必要时启动相应的突发事件应急预案，作出应急反应。

以下分级标准根据《全国突发公共卫生事件应急预案》中的标准界定。

（一）传染病

1、一般突发事件

所在地区发生属于一般突发事件的疫情，启动第三级应急响应。

①启动报告和零报告制度，学校实行24小时值班制度，加强系统内的疫情通报。②学校做好进入应急状态的准备，落实各项防治措施。

③园内如尚无疫情发生，可保持正常的学习、工作和生活秩序，但对集体活动进行控制。④传染病流行时加强对发热病人的追踪管理；呼吸道传染病流行期间，教室、寝室、食堂等公共场所必须加强通风换气，并采取必要的消毒措施；肠道传染病流行期间，对厕所、粪便、食堂及饮用水应加强消毒，并加强除“四害”工作。⑤严格执行出入幼儿园门卫管理制度。

2、重大突发事件

所在地区发生属于重大突发事件的疫情，启动第二级应急响应。除对接触者实施控制外，全校保持正常的学习、工作和生活秩序。在第三级疫情防控措施的基础上，进一步采取以下措施：

①开展针对性的健康教育，印发宣传资料，在校园张贴宣传标语宣传画，提高师生员工的自我保护意识和防护能力，外出和进入公共场所要采取必要的防护措施。②对全体师生每日定时测量体温，发现异常情况及时上报。

③对重大传染病的密切接触者，学校要配合卫生部门做好隔离、医学观察和消毒等工作。④加大进出校门的管理力度，控制校外人员进入园内。⑤学校根据情况，及时向师生员工通报疫情防控工作的情况。

3、特大突发事件

所在地区发生属于特大突发事件的疫情，启动第一级应急响应。在二、三级疫情防控措施的基础上，进一步采取以下措施：

①实行封闭式园内管理，严格控制外来人员进入园内。②全面掌握和控制人员的流动情况，教职工外出必须向所在部门请假。对缺勤者要逐一登记，及时查明缺勤原因。发现异常者劝其及时就医或在家医学观察，暂停上学或上班。③避免人群的聚集和流动。幼儿园不组织师生参加各类大型集体活动。

（一）食物中毒

及时掌握学生健康状况，一旦发生园内食物中毒或可疑食物中毒时，幼儿园突发公共卫生事件领导小组应做好下列工作：

1、立即停止食品加工，并在第一时间报告当地卫生、教育和公安等部门；

2、立即将发病师生送往医院，并协助医疗机构救治病人；

3、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，待确认后交予卫生部门处理；

4、积极配合卫生、公安部门进行调查，并按其要求如实提供有关材料和样品；

5、落实卫生部门要求采取的其他措施，并妥善处理善后事宜，维持学校正常的教育教学秩序；

6、配合卫生部门分析引起食物中毒的原因，总结经验教训，提出整改意见，杜绝类似事件再次发生。

（二）预防接种严重反应或事故、群体性不明原因疾病等突发事件。

1、迅速报告卫生部门、教育主管部门及其他有关部门，请求派遣专业人员进校，开展流行病学调查，查明事件原因。

2、及时将受害师生送医院接受救治。

3、尽快采取各项措施，消除危害，制止事态的发展。

4、总结经验教训，查漏补缺，杜绝隐患。必要时对事故和损害的责任人追究责任。

七、保障措施

（一）组织机构保障

幼儿园成立突发公共卫生事件领导小组，要求设立卫生室，具体负责突发公共卫生事件的日常预防与控制工作。

7.突发事件需要理性报道 篇七

很多新闻媒体在面对突发事件的时候, 通常缺乏应变的能力, 无法争取第一时间报道, 或者没有根据事件实际盲目报道, 这些都是新闻工作的大忌。笔者认为, 应该在突发事件中突出理性报道的作用, 以提高新闻报道的效率和质量。

(1) 突出报道的客观性。突发事件一般是指车祸、地震、火灾、水灾等非预兆性重大事故, 对这些事件进行报道的目的是引导社会公众以正确的态度看待事件, 并通过了解事件的原委提供必要的援助, 因此对突发事件的报道必须真实客观, 否则将误导事件信息的受众主体。

(2) 突出报道的社会价值。突发事件发生之后, 只有引起社会的足够重视, 有效引导官方组织和社会团体为其提供有效的影响消除措施, 才能够体现出社会价值。譬如, 某高速公路发生严重车祸, 媒体对车祸灾情报道不够理性, 很多社会热心人士根据报道中的捐血援助请求赶赴医院现场捐血, 但发现伤者的血型和报道的内容存在出入, 以致报道失去了社会价值。

(3) 彰显媒体的基本素质。理性是任何媒体单位新闻报道的基本素质, 如果报道的内容有失翔实, 误导受众主体, 或者造成其他负面影响, 那么不仅仅使得报道失去作用, 而且可能对事件当事人造成伤害。譬如, 某KTV火灾新闻事件, 某媒体记者赶赴现场之后, 简单采访了现场人员, 然后即刻对外公布了火灾的原因, 将责任归咎于KTV没有做好消防措施, 后来经过消防部门的现场调查, 发现是由于某包厢客人故意纵火所为, 但报道已经对KTV声誉造成恶劣的负面影响。

二、突发事件中理性报道的方法

鉴于理性报道在突发事件中的重要性, 新闻工作者应该在提高自身综合素质的同时, 端正新闻报道的态度, 以客观理性的方法还原突发事件真相, 并对事件解决提出理性建议。

(一) 报道者综合素质的提高

新闻工作者是突发事件报道的主体, 其综合素质的高低直接影响报道内容的理性与否。一方面是道德素质的提高。新闻工作者必须具备社会的基本道德, 要秉持认真负责的态度跟踪整个突发事件的发生状况, 然后对其做出客观的判断。笔者认为, 新闻单位应加大报道内容的审核力度, 一旦发现报道与事实不相吻合, 甚至对事件当事人造成伤害, 需要追求报道者的责任。另一方面是报道能力的提高。在掌握突发事件客观报道资料的同时, 还需要以正确的方式进行报道, 尤其是对报道时间的掌握以及报道重点的突出, 都是考验新闻工作者能力的标准条件。

(二) 报道内容的收集

突发事件报道的内容需要在事件现场进行收集, 譬如现场照片、视频的拍摄, 对现场当事人、旁观者的采访, 以及从相关部门获取官方数据资料等, 都是突发事件报道的基本前提。首先是对现场照片和视频资料的拍摄, 需要控制重点, 譬如地震现场, 拍摄的取材对象是地震区域的震后全景、挖掘现场、抢救人员工作场面、受害者等, 以便报道的时候对抢救情况和受灾情况做真实描述。其次是采访资料的收集, 采访的对象一定是突发事件的直接接触者, 譬如火灾现场参与救灾的消防战士、受灾楼房的业主等。再次是从其他渠道获取数据资料, 譬如公共场所爆炸事件, 从医院取得的伤亡名单、消防部门取得爆炸原因等, 都是突发事件理性报道的基础依据。

(三) 报道的人性化

突发事件需要在现场进行报道, 所采访的对象一般都是事件处理的参与者和当事人。以汶川地震为例, 当时很多媒体深入灾区进行现场报道, 但某些记者报道方式缺乏人性化, 频繁地向救援人员和受灾群众对话, 甚至向刚从土体中挖掘出来的重伤者提问题, 严重影响了抢救的进度, 并消耗受灾者的体力。笔者认为, 突发事件的现场报道要区别于普通事件的报道, 必须秉承人性化的工作态度, 兼顾报道对象的情绪等客观情况, 谨守道德底线, 否则即便报道的内容真实, 报道也将失去任何新闻价值, 理性报道更是无从谈起。

三、结束语

综上所述, 突发事件报道要突出报道的客观性和社会价值, 并彰显媒体的基本素质, 否则容易错失报道时机, 或者报道的内容与实际情况不相符合, 可能误导事件信息的受众主体, 或者对事件当事人造成伤害。笔者认为, 突发事件报道应该在提高新闻工作者综合素质的同时, 以真实客观的态度对待突发事件, 并以科学合理的渠道收集信息资料, 同时以人性化的报道方法提高新闻报道的效率和质量, 实现突发事件报道的价值。

参考文献

[1]谢佳杰.突发事件报道中的媒体失范现象分析[J].今传媒, 2010, (7) :118-120.

[2]范恒照.公开人文理性——突发事件报道应把握好的三个层面[J].新闻世界, 2010, (1) :2.

8.突发意外 杀机重重 篇八

我从事病理工作30多年，在尸体解剖中时常遇到一次次的遗憾和惋惜，因为，那一个个的活生生的生命本不该如此“意外”地离去。早在17年前，我就曾经总结过几百例猝死的病例。

猝死，又被称为急死。从广义上讲，凡外表似乎健康的人、某种非致命性疾病治疗过程中的人，因其内在病变（器质性或非器质性），而发生的急速、意外死亡，统称为猝死或急死。

猝死的原因多种多样，通过我们对385例猝死的分析中来看，多数是身体原本就存在着基础疾病，只是自己不知道而已。其次，是猝死的关键在于一个“意外”的因素，其中麻痹大意是主因。现“挑”出一些如下：

1、接生（分娩）时发生的产妇猝死（羊水栓塞）、胎儿死亡（宫内窒息）等。

“羊水栓塞”是由于羊水进入母体血液，导致过敏性休克、肺血管痉挛及栓塞、弥漫性血管内凝血、肾功能衰竭进而猝死的严重的分娩并发症。其危险在于，病发之前无任何症状，也无法检查出病因，只是在分娩时突然出现，并在短时间内夺走产妇的生命。“羊水栓塞”的死亡率在80%以上，其中有50%的患者在一个小时内死亡，三分之一的患者在数分钟内立即死亡。

2、婴儿安静睡眠，但再也没有醒来（婴儿猝死综合征）。

一些外表似乎完全健康的婴儿，在睡眠中突然意外死亡。死后病理尸检亦缺乏特异性病变。

3、骨科手术出现猝死（肺脂肪栓塞）。

曾发生在国家高级领导身上，因骨科手术导致死亡。教训惨痛。

4、手术中麻醉时，误将氮气当氧气给病人吸入，导致猝死。

输入氮气，造成生命即刻停止。

5、电解质紊乱，尤其是血钾过高或过低。

比如，外科医生只管开刀手术，而病人低血钾没有得到及时关注，导致猝死（血钾低到一定程度，心脏就会停止跳动）。有一种称为“猝死症候群”的，多见于年轻人(17～40岁)，死前各项检查均正常，却发生猝死。死亡原因可能与钠离子通道代谢异常有关。

6、手术后静静卧床，一旦起床活动，突然死亡（肺动脉栓塞）。

曾发生过多例这样的事件，教训惨痛。在未预防的情况下，全髋/全膝关节置换术后，深静脉血栓的发生率高达40%～60%，血栓脱落造成肺动脉栓塞而猝死。

7、年轻女性美容手术（抽取脂肪）而“意外”死亡（脂肪栓塞）。

妙龄之花顷刻凋谢了。曾有报道，妙龄女子进行隆胸手术，当时手术还没开始，医生仅仅对该名女子实施了麻醉，10多分钟后，女子的心脏就骤停了。还有下颌骨削磨手术的“意外”等。

8、在手术前后离不开的输液中突然死亡（过敏性休克为多）。

9、手术中出现心脏骤停。

可能与甲状腺功能减低有关。

10、在性生活中发生的猝死。

这种猝死有两种情况：一是发生在性生活，尤其是达到性高潮时；二是性生活之后。

11、平时没关注心脏问题，而突然发病死亡。

如冠心病、心肌梗死、心室颤动、心肌病等。

12、脑部出现问题，如脑出血。

高血压病患者易患脑出血，出血积存在颅内，无法排出时，就会压迫脑组织而致猝死。

13、“主动脉夹层”。

主动脉夹层最终可形成犹如瘤状的“主动脉夹层动脉瘤”，随时可能出现破裂，导致大出血死亡。可见于旅客猝死等。

14、药物、食物中毒或使用毒品等。

15、急性坏死性胰腺炎。

暴饮暴食、酗酒是急性坏死性胰腺炎的发病原因。急性坏死性胰腺炎可造成胰脏出血坏死，胰液外溢，发生自体消化，从而导致猝死。

16、哮喘病人在某些刺激物的侵袭下，突发呼吸道强力收缩，窒息丧命。

17、过敏性休克。

最常见的是青霉素、普鲁卡因引起的药物过敏反应。

18、手术及麻醉意外。

19、自然灾害。

不可预测的突发意外伤害。

20、意外事故。

如溺水、电击、车祸等等。

21、情绪、心理因素。

如暴怒、恐惧、大喜、大悲等。

……

由此可见，猝死的原因五花八门，出乎想像。对于医生，只能多多演讲和介绍；对于老百姓，要了解一些相关知识，知道后防范于未然。

9.突发事件处置 篇九

校园非正常死亡突发事件主要指校园中突然发生的,由于自然、人为因素导致的除老、病死以外的其他各种死亡事件,从而将要或已经引起严重后果或重大影响的事件,具有突发性、紧迫性,后果严重,影响持续时间长、范围广,社会关注度高等特点。妥善处置非正常死亡事件，有效避免或减少危害，减少社会影响，已经成为高校维护安全稳定的一项艰巨的任务。以下我就妥善处理“非正常死亡事件”的一些工作进行介绍:

一、处置过程及策略

1、及时发现，立即拔打120、110，保护现场，确认身份。

非正常死亡事件发生后，应立即拔打120急救和110报警，同时要注意保留120单据。保卫处到现场后立即拉上警戒线，保护好现场，采取恰当方式疏散围观群众，清散闲杂人员，尽可能不让外界拍摄到相关图片，避免相关媒体利用图片进行炒作。

另外必须尽快确认死者身份，从周围走访，查找相关线索证据。同时调看监控录像，查出死者生前活动路线。

2、及时、妥善处理遗体

及时、妥善处置遗体是直接影响后续处置工作的重要环节。一般而言，遗体主要是由医院或者殡仪馆等社会机构予以处置。但是值得注意的是该项工作务必要及时。

3、查看档案，通知家属

及时查看死者档案，及时了解死者家属的当地风俗习惯，以合适的内容通知家属，避免家属在来校路上出现额外的身心伤害事件。

4、及时捕捉信息，分析死因

死因往往成为家属首要关心的问题，因此做出简单死因分析是有必要的。学工部、相关学院应立即展开工作，调查死者生前遗书、博客、聊天记录、身体状况、学习情况、感情经历、成长背景等情况，对死亡原因的尽最大可能予以梳理。

5、学院（后勤协助）负责家属后勤保障和安抚工作，公安人员解释现场勘察结论

做好来访家属后勤保障是有必要的，但是一般来讲我们主要负责直系亲属后勤保障，必要时还要配备医生和相关的陪护人员。提供良好的后勤保障，有利于学校与家属及时进行沟通，尽快尽早的进行善后处置。

6、成立洽谈工作小组

家属与校方应各自成立一个洽谈小组。遇非正常死亡事件后，家属情绪激动在所难免，并且有些家属会找来很多旁系亲属或朋友一起前来学校闹访，而且家属内部对学校的一些要求也会有不尽相同，因此我们要促成家属成立洽谈小组，以助于学校能与家属进行有效的洽谈。

校方因由保卫、学工、相关学院老师等不超过4人组成洽谈小组。保卫处一般不能成为主谈，保卫处负责场面控制，防止发生过激行为，必要时请公安民警予以告诫或训诫。在学校无责的情况下，我们谈判底线是赔偿不成立，补助成立。谈判过程必然是一个循序渐进的过程，因此要做好充分的准备，谈判结果必须得到直系亲属的认可。

7、补偿金额

对于死者的补偿金额，在校方无责的情况下主要由以下几个方面构成：（1）退还学费和住宿费；（2）丧葬费（上海市标准）；（3）学生保险费（若无保险费，学校出部分费用予以补助）（4）师生员工捐赠。

8、善后处理

务必要签备忘录，签字后起到民事协议的制约作用，防止反悔。

三、我校及时、妥善处置非正常死亡原因分析

近年来，我校发生过几起学生非正常死亡事件，但处置比较及时，一般都能在一周内予以妥善处置。分析原因主要有以下几点：

1、校领导高度重视。

校领导对突发事件高度重视，从预案制定、演练，到事件发生处置，都有校领导的全程亲临指挥。在事件发生时，校领导能亲自坐镇指挥，并能最大限度调动了校内资源，并成立专案工作小组

2、健全的应急处置预案。

针对可能发生的各类突发事件，我校编制了社会安全类、火灾爆炸恐怖袭击类、游行示威群体性大规模聚集类、自然灾害类、公共卫生类、突发环境污染类、考试安全类、网络信息安全类、泄密事件处理类、信访类、新闻报道类、社会安全类等各类突发事件的应急预案。适时组织了师生进行演练，进行修改完善，提高预案的可行性和有效性。制订这些预案，也明确了各职能部处及学院职责，也便于对事件倒查问责。

3、相关职能部处配合默契。

我校成立以1名校领导为组长，宣传部、学工部、保卫处、后勤以及相关学院为成员单位的处置工作小组。校领导坐镇指挥，宣传部应对媒体；后勤保障处做好工作人员后勤保障、配合相关学院做好来访家属后勤工作；保卫处、警务人

员负责安全稳定工作，阻止过激行为发生；学院负责介绍死者生前在校情况。

4、充分利用社会资源。

首先，加强与媒体舆论沟通。突发事件发生后，在官方微博上及时发布事件情况，“跑”在谣言前面，争取主动权，密切关注网络舆情。恐慌止于信息公开，谣言止于信息畅通。其次，充分利用警务人员公信力和威慑力。第三，充分利用家属单位的关系或者地方政府的关系对家属施以影响。第四，在合情合理合法的情况下，尽最大努力尊重死者家属当地风俗习惯。

谢谢！不当之处，请予以指正！