图书订货会工作总结(精选11篇)
1.图书订货会工作总结 篇一
2011北京图书订货会参展单位名录
北京
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山西
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内蒙古
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辽宁
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吉林
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江苏
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浙江
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安徽
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山东
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河南
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湖北
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西藏
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新疆
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2.2016北京图书订货会 篇二
少儿图书“来势凶猛”
少儿图书市场风卷云聚,曾经属于小众阅读题材的动物小说,如今却备受热捧。订货会第一天,二十一世纪出版社集团就一口气邀请了中国作协副主席高洪波、儿童文学作家金波、青少年教育专家卢勤、儿童文学理论家朱自强等儿童文学领域的名家向读者推荐新书。其中,将中国梦与孩子梦想有机融合的《一百个孩子的中国梦》、“王晓明童话绘本长廊”系列、传递美德真谛的《我的第一本美德图画书》等图书,都受到了专家们的认可和推荐。
此外,新技术也为少儿图书带来了新体验。北京出版集团旗下的北京少年儿童出版社,依托虚拟现实(VR)技术,推出了“第一部结合虚拟现实(VR)技术的启智类科普读物”——“大开眼界 恐龙世界大冒险”丛书,并在订货会现场设立了互动体验区。虚拟现实技术(VR)是最前沿的视觉交互技术,通过全景成像,形成立体全沉浸式的视觉影像,使观众仿佛置身幻境之中。
出版业转型思变
从今年的订货会可以看出,出版社对于市场变化的应对越来越积极灵活。“比如商务印书馆这类老品牌,也在调整出书品种,今年除了主打产品第三版《辞源》和一些学术书外,更加注重环保、博物等领域的知识类图书,内容更加面向大众。而一些民营书商则正相反,以往都是贴着市场出畅销书,今年却开始往“大部头”、“大工程套书”发展。这些现象都显示出当下出版业的积极性和服务意识在提升。
本届订货会还挤出了一部分浮躁的“泡沫”,今年不少出版社拿出手的都是“沉稳”之作。中国大百科全书出版社的《中国军事百科全书》(第二版)精心打磨了11年,商务印书馆的《辞源》第三版修订了8年,现代出版社的《中国漫画史》编写了5年。现场观众表示,如果这些精耕细作的书能再多些,图书品种少点又何妨?
这些新变化、新面貌都为出版业带来了更大的活力,据2016年北京图书订货会组委会秘书长刘丽霞介绍,三天来,本届订货会现场馆配采购码洋达到1.63亿元人民币,参观人数近9万人次。
实体书店回暖
针对前几年出版业下滑现象,现在不少出版人明显感觉到“水”暖了。这个改变有很大一部分来自于实体书店的回暖。订货会开幕前,网络销售平台当当网宣布,未来3年内将在全国开1000家实体书店,引发关注。订货会上,中信出版集团上海公司总经理、中信书院院长施宏俊透露,中信出版计划在“十三五”期间开办上千家书店,并把它们打造成一种“城市文化公共空间”,将书店、咖啡、文化活动融为一体,以对接不同的商业领域。
国家新闻出版广电总局印刷发行司发行处副处长安乐表示,首先,“十三五”的目标包括国民生产总值和人均收入要翻一番、文化产业要成为支柱性产业等,这些都会极大地促进人们的文化消费。其次,很多知名书店、特色书店都在蓬勃发展,这是一个趋势,反映了市场的需求。最后,国家现在高度重视,政策给予了很多支持,这是前所未有的。相信随着国家和社会对文化越来越重视,实体书店将保持一个很好的增长态势。
3.订货会工作总结 篇三
20xx年夏季终端订货会工作于5月20日在郑州宾馆正式完成结束。在此结束之际,现将我公司销售一部从开始筹备到执行及成功完成订货会工作做以总结分析,以便为下次类似会议更好的服务。概况为“成败兼而有之”。
首先,参加此次订货会公司的销售一部部门成员都能够积极相互配合,克勤克俭,于会前后都能够认真对待每一个工作环节,每一位客户,每一位到场嘉宾,体现出本司人员的整体精神面貌,给所有客户嘉宾及领导留下了良好的印象作风!此次会议共计到场客户人数200人次,签单率100%,客户满意度90%以上,总计销量超过120万元,成绩显著,影响深远!特别是我们其中的有些员工至始至终都以客户为中心,忙的不亦乐乎,实感敬佩!以此鼓励,望全体人员能够解放思想认真分析,再接再励,创造下一个的辉煌!
其次也希望所有同仁不为胜利冲昏头脑,其中也有做的不足,不到位之处,在此我提出并建议以下几个方面:
一、会议总务方面:
1、此次订货会现场布置工作滞后,物料准备不够完备,致使会前工作略显紧张忙乱;
2、公司全体员工形象还是不够统一,专一,业务不够熟练;
3、会议场地显的`有些狭小,使其员工有些紧张;
4、分工不够细化,没有专门负责前方接待的;
5、会议现场氛围造势不够浓厚!没有音乐助兴,也没轰扬气氛的主持人;
6、准备工作不到位,导致时空软件安装滞后,信息人员迟到,没能现场开票。
二、销售部方面:
1、前期业务及客服部门邀请及宣传工作未能全部落实到位,致使与会客户人数不够理想,严重影响现场氛围及产品销售;
2、会议目的不够明确,是以销量为导向(则建议给各区域业务人员会前制定销售任务,以确保合理的投入产出比),或是以推广本公司新代理产品为导向(似乎协办产商产品势头更大,有些喧宾夺主),还是以维护新老客户关系为主!难以保证订货会的质量;
3、销售套餐设定不够完善,建议也需将客户方面的因素及情况考虑入内。
三、如何解决那些问题:
1、制定完整的工作计划,责任指定到每个人头上;
2、加强各个部门的有效沟通;
3、加强各个人的团队意识,不要各自为营;
4、增强个人的责任感;
5、提升个人的能力和素质;
6、加强对货品知识的普及。
四、这次订货会的一些感受:
1、我们公司还不够强硬被客户左右;
2、我们的团队意识很差,认为自己很能力;
3、我们的专业知识不够;
4、我们的合作不够;
5、我们的沟通不够。
对这次订货会我们总体表现为有组织没有纪律,有分工没有合作,有个人没有团队。整个团队的纪律性不够强;合作的力度不够细致;沟通的不够有效,有时大家都在埋怨。但是这次订货会大家每个人都表现的很棒,很能吃苦,很卖力;相信经过这次订货会大家都有不同的见解、收获和成长。
对这次订货会就我个人而言让我深刻地认识了团队的重要性,有效沟通的重要性,合作的重要性。经过这次订货会对我将来的工作有很大的帮助,对我整个职业生涯都会有影响的。这次订货会让我明白一个道理,其实很多事多一些理解,少一些埋怨,自己扛扛就会过去的,没有过不去的槛,没有翻不过去的山,努力目标会离我们越来越近的。
4.订货会总结 篇四
2005东莞机械五金模具暨电子产品订货会是由长安镇人民政府主办,东莞市五金机械模具行业协会、东莞市联冠实业投资有限公司、东莞市迎海商贸城有限公司共同承办,获得了广东省工商联、东莞市经贸局、东莞市潮商会、东莞市基业人才大市场、东莞市电视台、南方都市报、信息时报、深圳商报等单位和部门以及媒体的大力支持。
此次订货会于9月23日开幕,25日圆满闭幕,历时三天,是一个大规模、门类齐全、高规格、效果显著的五金、电子行业的盛会。与其他同类展会相比较,此次订货会具有以下几个方面的特点:
第一、展会获得各方的大力支持。该展会是长安镇人民政府主办的一次盛
会。订货会开幕仪式上,来自广东省工商联总商会、华中科技大学、东莞市经贸局、东莞市潮商会、东莞市基业人才大市场、长安镇人民政府、锦厦村村委等有关领导出席了开幕式。并且广东省工商联总商会、东莞市经贸局、长安镇人民政府、锦厦村村委的有关领导在开幕仪式上发表了重要讲话,对2005东莞机械五金模具暨电子产品订货会以及聚和电子五金城表示了深切的关注并给予了较高的评价。同时,东莞电视台、长安电视台、南方都市报、信息时报、深圳商报等媒体出席了开幕式,并竟相报道了此次订货会。
第二、展会规模大。此次订货会分设聚和电子五金城和长安商贸城两个展区,展区面积十万平方米,展位数量逾千个,能够吸引600余家参展商和20万以上专业人士与会。
第三、展会门类齐全。此次订货会参展资料包括机床、配件、通用设备、工业自动化、电子元器件和信息技术产品等,涵盖电子、五金、机械等行业的各大门类。
第四、展会规格高。经过近半年的筹备与准备,吸引了数百家商家参展,其中包括力劲集团、北京精雕、广州数控、金钿集团、大同机械、三星数控、爱普生、联想、神舟、宝良等远近驰名的企业和商家参展。
第五、参展商赞不绝口。此次订货会上,不仅仅各商户的成交状况较为梦想,并且聚和电子五金城优良的硬件设施、整洁舒适的环境、紧张有序的现场秩序、热情周到的服务等等,也让各参展商都赞不绝口。
第六、展会效果显著。展会期间,人潮如织,前来参观、洽谈业务的专业人士络绎不绝。据我方不完全统计,展会期间共接待参观人次3万余人,实际成交金额3200万元,意向成交金额超过五千万。
同时,为了支持长安镇模具行业的发展,实现模具行业最新技术的转移,促进模具企业的技术创新、制度创新、管理创新,华中科技大学与聚和电子五金城在此次订货会开幕仪式上还举行了聚和模具技术创新中心的签约仪式,为长安镇个性是聚和电子五金城模具行业的生产企业和商家带给技术支持和人力支撑等智能服务。
锣鼓震天,万商云集,2005东莞机械五金模具暨电子产品订货会赢得了政府、媒体、商家等各方的一致好评,五金、机械、模具、电子行业的生产商、经销商、采购商皆大欢喜,满载而归,取得了前所未有的圆满成功。
5.订货会总结 篇五
不足处:
1、接待处物料没有对接具体摆放的位置,之后物料不够的时候前台接待人员无从找补给物料
2、入口处的签到背景墙前期没有对接想到,没有安排好拿笔和托盘的礼仪小姐
3、用餐的引导人员不够多,异常是在餐厅针对不一样类别的来宾,迎接及座位安排不够好
4、本次秀场座位安排还是比较乱,占位安排不够
5、本次员工餐菜色没有做好相应的改变,用餐环境的维护也没有做好
6、最终一天的退房十分赶,应当提前更强硬的要求拓展催促客户退房
7、本次订货会宋城厅的布展协助人员不够,宋城厅的布置也没有对应相应的数量
优点:
1、用餐无浪费、房间无浪费
2、进程都比较顺利
需改善的地方:
1、在新人的带教方面还需要更加细致的准备
6.图书订货会工作总结 篇六
组委会提供的数据显示,本届图书订货会展位总数达2283个,比去年增加272个,展览面积46000多平方米,超过以往历届。参展单位内地共计663家,其中参展出版社513家;民营批发单位96家;出版相关产业54家。书架总数达到1260个,比上届增加80个,有各类图书馆1000多家参加现场采购。
据中国出版工作者协会常务副秘书长黄国荣透露,如果说2009北京图书订货会是逆势而上,那么2010北京图书订货会的火暴,体现了出版业体制改革后的新形势,预示经济形势开始复苏。“从营销的角度看,越是市场低迷,越需要造势,越需要宣传,越需要打造企业形象。”他说,我国经济2009年虽然受到了金融危机影响,但图书销售却增长了20%。出版业也从中看到了复苏的希望,2010年将成为出版业发展的关键一年。“同时,本届订货会有一个特殊的背景——我国出版业正处在第三次转型期。”他指出,明年除人民出版社、少数民族出版社外,其余出版社全部转企。这次转型,是出版业机构性质的转变,也是其本质的转变。本届图书订货会作为在转企改制的激变中中国书业界新一年的第一个业务交易盛会,自然成为全国书业聚焦的热点。
2009民营书业评选突出变革与创新
夕苇
2009年,中国书业转型与变革的态势是近10年来最明显的一年。这不但因为有政治体制持续而攻坚似的改革,不但因为有金融危机的影响,还因为有互联网聚集了10年的力量。《出版商务周报》总编辑欧宏在提出以上观点的同时也指出,新技术的发明、应用和推广,总是会毁灭掉一些产业,也会创造一些产业,或让另一些产业获得新生。那么,应该怎样认识传统出版业在新技术强大冲击下的变革呢?它是会被灭亡还是会因此而获得新生?
基于此,由出版商务周报、中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会共同主办的“新知杯·2009中国民营书业评选暨2010民营书业年会”的主题确定为“互联网时代的出版变革与创新”。2009中国民营书业评选的各大奖项也于2010年1月6日,在北京中旅大厦揭晓,其中首次设立了出版机构奖。
今年的民营书业评选奖项共分四大类,分别为人物奖、书店奖、出版机构奖和公民奖。其中人物奖项中新设了年度出版人奖,重点针对上游出版商。年度经理人则主要针对分销商。年度新人奖也是今年的一大亮点,用来鼓励那些进入书业时间较短,但业绩突出的“新人”。
出版机构奖是今年评选的一大突破。2009年民营书业在政策层面获得了很多的肯定,组委会与时俱进,将以往的年度策划机构更名为“年度最佳××出版商”,并将奖项按照细分类别划分为年度最佳少儿出版商、年度最佳文学出版商、年度最佳生活出版商、年度最佳教育出版商等8个出版奖项。考虑到数字出版在2009年的重大影响,今年还首次设立了数字出版奖项。
7.2014冬季新品订货会总结 篇七
在大家的共同努力和默契配合下,依仙圣姿新品订货会圆满结束。针对本次订购会开展过程中出现的一些问题,特做以下总结。
回顾此次订货会的方方面面,尤其是订货会前期筹备与活动开展期间的各个环节与细节,有的环节我能切实参与进去并与大家通力协作共同完成,但也有很多环节,由于自己的经验不足、缺乏思考等一系列原因,使得此次订货会并没有因为我的加入而完成地更加有序高效,恰恰相反,我这个新成员的加入,没有给大家带来多大的帮助,反而让大家浪费了更多的口舌,平添许多无谓的烦恼。我个人呢,在遇到一些自己解决不了或是之前没有接触过的问题时,只是一味地在问,在等,而没有在这样做之前先认真思考下,自己应该怎么做,如何做才能让自己的设计符合要求,才能在没有其他人帮助的情况下完成指定的任务。
此次订货会算是我这个初进公司的新员工接触到的一个较大型的项目,让我对公司的常规项目有一个初步的的了解,对公司的相关业务等有了更进一步的认识,也为以后其他项目的开展积累下更多的经验。
经历过本次订货会,我也着实学到了不少。订货会是怎样一个活动,它在公司的发展过程中占据怎样的地位,会后对公司的影响如何,它的流程是怎样的,前期的筹备工作应该如何完成,哪个时间段应该完成哪些事,各个部门应该做些什么,具体到个人,每个人的职责是什么,如何才能在最短的时间内完成交给自己的任务,哪些事是重要的而哪些事是一带而过却被我视作重点的,哪些事是我力所能及不需要别人提醒与交代就要做好的,哪些事是„„
订货会是在新产品发布后拉近客户与企业,客户与产品距离的一次大型活动,订货会开展期间,可以让客户全面地了解作为商家的我们的诚意与实力,同时让客户看到我们真实的产品,能实地考察产品的面料、款式、标准以及产品的亮点也就是卖点,能让客户对产品进行更加清晰准确的判断,也为后期制定相应的推广销售策略提供更为可靠的讯息。订货会的开展主要包括以下几个项:刘总向全国代理商讲述了公司今后的格局及发展方向,杨总监向全国代理商讲解品牌营销策略,模特走秀向大家展示本季新品,设计部配合各位代理商选出较偏爱即会畅销的款。
订货会的开展可以在短时间内使大量的客户云集在一起,有巨大的广告宣传和销售的效应。而且,订货会也容易造成一种友好的合作的氛围,为我们与客户的沟通提供更加便利的条件。订货会上总负责人对公司今后的发展方向和格局做的详尽阐述,让客户对我们企业有了更为清晰的认识,也让大家对我们以后的合作更加充满信心。会上品牌营销策略的讲解,让大家思考会后产品具体的推广方式和营销策略。
订货会开展的顺利与否,将直接关系到客户下单的数量以及我们产品的订购量和在后续的推广过程中的销售量,因此,订货会的顺利开展对我们企业今后的发展至关重要。
订货会前期,销售部门要随时和客户保持联系,确定客户的出发和到达时间,安排好接待工作。我们主要负责前期的筹备工作,从进门的欢迎背景,到到达办公区一系列的展架的布置,会场的布置(包括主副背景的布置、舞台的搭建、音响、嘉宾座位的布置以及会议门口背景的布置)„订货会进行过程中,销售部门要密切关注客户的动向,了解客户的需求,为大家认真观看此次服装展示做好充足的准备。我们的工作是配合订货会的进行播放合适的音乐,为订货会的开展营造良好的氛围,另外还要抓好角度,拍摄到后期会用到的不同类型的照片,还要协调配合其他部门做一些细小零碎的工作。设计部主要负责对所要展示的样裤的精心准备和对模特服装的搭配以及最后的煞款。订货会结束后,我们要把前期摆放的物品分类回收,看哪些是以后还会用到的,而哪些是之后不会再用的,可以再利用的就要有条理地收到仓库,妥善保管。
订购会前后,我要做的主要是与主题以及产品宣传相呼应的会场主背景的设计,这是其他所有工作的重中之重,主背景设计好了,相应的副背景、欢迎背景、X展架、嘉宾证等也就随之出现。这些东西做好以后,还要清楚每个物品摆放的位置,摆放的时候要考虑到物品摆放后达到的效果及合适与否。另外还要准备好会议要用的文件袋以及需要放入的物品,在交给吴经理之前检查所放物品的数量,准备好给工作人员佩戴的工作证。会议开始前要把这些准备工作做好,才能保证会议的顺利进行。
此次订货会的圆满成功,离不开各部门的辛苦付出与默契配合。销售部门前期紧张有序的筹备,会前会中会后积极地与客户进行沟通接洽;我们企划部门前期的筹备以及对会场其他地方的布置和协调;设计部对所要展示的样裤的精心准备和对模特服装的搭配以及最后的煞款。而我呢,也明确了我在活动中所应扮演的角色,明确了哪些是我需要做好的事。
8.图书订货会工作总结 篇八
一,接待方面:细心,周到的服务客户感觉不错。
二,现场方面:
1.陈列方面出现的问题,客户反应太乱不好定。下午及时跟进,归类陈例使客户挑选款式更加的方便,快捷。龙门架问题,客户反应没龙门架不好定,必须精心的筛选,及时跟进,龙门架的使用并没有影响到顾
客的定货,反而使一些跟风的客户增加了定量。比没龙门架前更加有序。且颜色方面做了淡,深,淡的比例,使客户看上去不单一,沉重。
2.客户反应今年款型,面料没往年好,夹圈位太窄。颜色单调且普遍厚重。双排扣不好销售,单排扣款式好根据我在其他相同男装品牌及一线品牌的款式比较,单排扣占75%以上,而双排扣的非常少。希望设计部门加强对市场的调查研究。对客户反应的问题要做及时的跟进和回馈。
3.客户影响客户,公司江浙客户较多,如有一人或二人在定货方面有了意见,马上用乡音在现场谈论,影响到其他客户的定货。建议,对影响公司定货的客户,要尽快的处理。
4客户主观意识非常强,加上旁边有其他“军师”,推荐只对第二,三天的客户有些影响。
三,个人感受:客户下单量少,跟客户的销售及其库存有很大关系。每位同事都非常的默契,能吃苦且非常卖力,相信通过这次订货会每位同事都有不少的收获和成长。
通过这次订货会,让我更加体会了一个团队合作的重要性,沟通的重要性,对任何事情多一些了解,多一些沟通,少一些埋怨,没有跨不过的坎,没有过不了的河。也没有翻不过的山,努力再努力。
9.图书订货会工作总结 篇九
齐聚一堂共享出版物盛宴
本届大学会展出面积5400平方米,共设展位240个,参展单位123家,其中大学出版社107家,音像社14家,浙江地方出版单位2家。展示了全国大学出版社“十一五”出版成果和“十二五”起步之年的新书、在销书及音像电子数字出版物数万种以及大量优秀社会大众读物。
到目前为止,全国大学出版社图书订货会已成功举办24届,成为了大学出版社一个响亮的展会品牌。各大学出版社以高校学科齐全、学术水平高、师资力量强的独特优势为依托,不断推出涉及最新学科建设的教材和工具书,竞相出版自己的特色图书,形成了一定的系列和规模。在订货会现场,来自全国各地的大学出版社纷纷展示了各自的重磅产品,很多出版社都通过别出心裁的展场布置和宣传形式来吸引参会者目光,纷纷推出了自己的专业图书。百余家大学出版社与全国国有民营书店、高校图书代办站、大学图书馆的代表以及高校师生齐聚一起,共享大学出版社的出版成果,交流高校出版业出版发行经验,推动出版文化产业的大发展大繁荣。
本届大学会在展示出版成果,开展图书订货活动的同时,还举行了多项活动,使与会者通过商务、联谊活动感受到人气与分享,通过学术会议领略学者风范。大学版协也召开多项工作会议,如大学版协理事长办公会议,大学版协常务理事会和全国大学出版社社长会议。同时召开的还有学术会议——大学出版论坛。
面向“十二五”共探发展路
大学出版论坛是大学会具有特色与价值的重要会议。党的十七届六中全会提出和部署了“深化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣”的战略方针;出版体制改革也已全面完成,新的企业体制和市场机制给大学出版社注入了新的动力,大学出版社正以崭新的姿态迎接市场化、数字化发展的新时代;今年又是国家出版物“十二五”规划的开局之年,在“十一五”期间取得辉煌成就和巨大发展的大学出版社,又在规划、实施新的发展。这样的新形势、新任务,对大学出版社来说既是机遇,又是挑战。为此,本届大学会于11月17日举办了主题为“面向‘十二五’的大学出版”论坛活动。大学版协副理事长、华东师范大学出版社有限公司朱杰人先生担任主持人,浙江省新华书店集团董事长、总经理王忠义,北京方正阿帕比技术有限公司副总经理彭云飞,北京百道网世纪信息技术有限公司总经理程三国,华中师范大学出版社社长范军,中国传媒大学出版社社长蔡翔依次做了主题发言,并与现场来宾进行了精彩互动。
王忠义在《坚守主业谋发展,开拓创业促转型》的主题演讲中,结合宏观形势下现代出版业的发展现状,分析了“十二五”出版业发展前景,展示了浙江新华书店出版集团的“十二五”规划以及今年的工作成果,并进一步提出了“三走一提升”的发展目标。他表示,“十二五”给出版业带来了千载难逢的机会,而浙江新华书店集团定位于做好主业、做大主业,使浙江新华发展成为主业突出、特色鲜明的出版发行集团。
彭云飞的演讲题目为《在实践中寻找数字出版成功之路》,在演讲中他通过一系列的市场调查和数据分析全面介绍了近年数字出版领域最新发展情况以及产业链各个环节的实践状况。他认为,“无论是出版行业内的兼并重组,还是其他行业对数字出版的投资人股,都表明越来越多的资本已经开始关注数字出版这一新兴市场。”
程三国的演讲题目为《传统出版数字化转型的两个跨越》,他以幽默风趣的语言,新颖的观点引发了听众的共鸣。他详细阐述了传统出版数字化转型过程中必须解决的问题是:1.从传统销售到电子商务的跨越;2.从实体商品到虚拟商品(商业模式)的跨。
范军在《大学出版与学术创新》主题演讲中,从文化的角度分享了关于大学精神的思考。他认为,在“文化为目的,经济为手段”的原则下,学术创新是出版创新的基础。
10.2007年电话订货部工作总结 篇十
在即将过去的这一年里,订货部全体同志在上级部门的带领下和各兄弟部门的大力支持下,紧密围绕营销处确定的任务制定的工作计划,扎扎实实地开展工作。面对日益繁重的工作任务,全体订货员进一步加强了团结协作,增强了全局观念和做好服务工作的自觉性。大家克服了各种困难,始终坚守岗位,勤奋工作,开拓进取,良好地完成了全年的各项任务。仿佛在转眼之间07年已经离我们越来越远,回头想想往事历历在目所做过工作有浮现在眼前07年我们的主要工作如下
1、销售方面货源分配方面根据营销处的要求,销售计划指定更加细致,在执行分配制度方面上交的货源分配计划划分解和其他部门的配合如采供部门,年底加大对重点品牌的销售力度及新品的市场培育是怎样开展的这方面着重强调展开了写
2、人员变动、新人培训方面是怎样做的,年轻的同志成长起来都能成为部门骨干
3、网建培训方面提高素质、远程培训部门人员初级考试全部通过怎样抓规范、迎接ISO9001质量体系年审、健康体系外审、等方面
4、服务工作是怎样开展的怎样要求大家规范订货的,全年没有投诉
5、联系会议坚持定期开展及和客户经理及相互之间的沟通
6、内部管理的细化主要表现在工作日志的完成及批阅,每月的工作总结及时写进行自我剖析发现问题及时整改
7、部门内好的工作氛围人员紧缺时担子大家挑
8、积极向烟草报投稿的相关事宜展开写
9、部门在公司的任何活动中都力争上游成绩名列前茅
11.新区烟草局网上订货工作实施方案 篇十一
2xx新区烟草局网上订货工作实施方案
为全面贯彻落实国家局提出的“以品牌、市场、客户为中心,建设高水平、高起点、智能化的电子商务平台”的工作思路,搭建起网上订货系统为核心的卷烟销售网络平台,根据市局工作部署,结合本辖区实际情况,决定在全区范围实施网上订货。为确保网上订货工作的顺利开展,特制定本实施方案。
一、指导思想
按照国家局“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”网建要求和市局全面推广网上订货工作的安排部署,遵循“以点带面、循序渐进、注重质量”的原则,整合服务资源,创新工作机制,改进服务方式,不断促进烟草基层组织形成合力、提高效率、激发活力,为零售客户提供更科学、更高效、更满意的服务和管理,全面提升卷烟网络运行水平。
二、目的意义
建设网上订货系统网站,就是搭建一个烟草行业服务卷烟零售客户、消费者的电子商务平台和烟草产销供应链一体的网络社区,把网站建设成为“体验式交易、互动式运作、互助式家园、共享式社区”。开展网上订货工作也是促进行业营销模式优化升级,构建面向消费者营销体系的重要手段,是增强网络软实力,实现向现代流通转变的有效途径。
三、基本原则
(一)客户自愿原则。网上订货是电话订货的优化升级,两者各有特点,互为补充。开展网上订货,坚持与遵循客户自愿的原则,不得强行推广网上订货;
(二)统一规范原则。按照要求,在统一营销平台、统一业务流程、统一操作规范的前提下,实施和推进网上订货;
(三)有效保障原则。严格落实按客户订单组织货源规范要求,坚持“控制总量、稍紧平衡”的销售策略,制订科学、统一的货源供应政策,有效保障市场需求;
(四)稳妥推进原则。根据整体规划,先易后难,分步实施,有序推进。按照试点先行,全区推广的方针,稳步推进网上订货工作。
四、总体目标
依托网络平台整合卷烟工业企业、商业企业、零售户资源,构建工、商、零“三位一体”共同面向市场的卷烟营销体系,实现2011年内网上订货面达到xx%,以后逐年以至少xx%的速度增加,争取2015年网上订货面到达xx%以上。
五、组织机构
为扎实推动全区网上订货工作稳妥开展,为给网上订货工作提供组织和措施保障,区局成立网上订货推广工作领导小组,并成立沟通协调、宣传培训、信息保障、后台管理和督导考评五个小组。具体分工如下:
„„
领导小组下设办公室。领导小组负责全区网上订货工作推广的统
筹部署、组织协调、监督评价。办公室具体负责组织施行、过程管理和检查考核。
各辖区公司要相应成立网上订货推广工作领导机构,制订本单位网上订货推广实施方案,明确职责,细化目标,保证各项工作顺利开展。
六、实施步骤及时间安排
(一)宣传发动,调查摸底
1、召开网上订货工作动员会,统一思想认识,明确各项工作任务和时间要求。
2、对全区上网客户进行摸底调查,分区域、客户类型进行调研统计,制作详细的网上订货操作手册和《致零售客户的一封信》,由客户经理组织人员逐户上门发放,面对面地宣讲网上订货的优点,调动客户参与的积极性。
时间要求:x月
责任部门:xxx
(二)科学选点,试点先行。
通过对客户上网条件的摸底调查,选取条件较为成熟,配合度较高的部分客户作为首批网上订货试点户,积累经验后逐步向其他客户延伸。
时间要求:x月
责任部门:xxx
(三)开展培训,稳步推进。
制定《区局2011年营销员工培训方案》,根据不同人员的岗位职责,开展集中授课、视频培训、专题讨论、知识竞赛等形式,科学、合理的设置培训课程,使每一位营销员都熟练掌握网上订货知识和订货流程,更好的指导客户进行网上订货。同时,分批、分层次的组织客户进行网上订货专题培训,采取集中讲解,现场指导与电话辅导相结合的方式,指导试点客户掌握网上订货操作方法。对第一批推广上线的客户进行专项培训,使其能独立熟练掌握网上订货平台操作流程。待试点工作运转正常,再向全区全面稳步深入推进。
时间要求:x月
责任部门:xxx
(四)反馈信息,注重效果。
每日关注网上订货客户订货情况,确保网上订货成功率。客户经理对客户进行适时提醒,切实提高客户满意度。
时间要求:x月
责任部门:xxx
(五)总结经验,推广交流。
待2011年网上订货工作告一段落,适时召开全区烟草网上订货工作总结表彰大会和经验交流会议。总结成绩,表扬先进,并结合零售客户的意见和建议,查找工作中的不足,有效改进工作措施和方法。
时间要求:x月
责任部门:xxx
七、工作要求
1、加强领导。各辖区公司和科室要高度重视网上订货工作,切实加强领导,迅速进入工作状态,确保网上订货各项工作扎实有效开展。
2、注重规范。由于网上订货属于一种全新的卷烟营销模式,整个工作涉及产销供应链的各个环节,在推行网上订货工作的过程中,各辖区公司和科室要切实通过制度和政策措施,保障和维护零售客户的法定经营自主权、产品选择权、信息知晓权和正当收益权,规范与零售客户之间的关系,提高服务水平和客户满意度。
3、总结经验。各辖区公司和科室要注意总结在推广实施网上订货工作中的有效做法和成功经验,及时上报有关材料,加强经验交流,互相学习,互相促进。
xx新区烟草局
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