工作中沟通与协调能力怎么提升

工作中沟通与协调能力怎么提升（精选8篇）

1.工作中沟通与协调能力怎么提升 篇一

科学研究与沟通协调能力提升测试题

判断题(每题1分)1.根据沟通协调概述，协调就是一打百通。

正确 错误

2.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。

正确 错误

3.协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合。

正确 错误

4.研究方法是人们在从事科学研究过程中不断总结、提炼出来的。

正确 错误

5.分析即从未知到已知，从局部到全局的逻辑方法。

正确 错误

6.根据沟通基本问题探讨，互联网正在改变着世界，也在影响和改变着人类自身的生活、生存和交往方式。

正确 错误

7.由于管理类培训的欠缺，我们有很多领导干部短缺沟通的方法和技巧。

正确 错误

8.语言沟通中要练习使用人体六腔：腹腔、胸腔、咽腔、口腔、鼻腔、脑腔，做到圆润有力。

正确 错误

9.期刊论文指发表在国内外非正式出版的学术期刊上的科研论文。

正确 错误

10.通过SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做过，但是查不了现在人们的最新进展和认识。

正确 错误

11.参考数据库，指包含某种特定数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。

正确 错误

12.复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏。

正确 错误

13.根据沟通协调概述，认为当今社会个人的作用在下降，团队的作用在上升。

正确 错误

14.突发性灾害后3到4年研究文章剧增，文章发表后一到二年间被引的次数也相应剧增

正确 错误

15.协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。

正确 错误

16.我国海外的专利风险尚在萌芽阶段。

正确 错误 17.知识是积累性的，人类历史上每一次突破性的重大发现在很大程度上都是前人研究成果的继续延伸。

正确 错误

18.专利法保护的内容包括自然法则、自然现象和抽象的思想。

正确 错误

19.一般的知识产权管辖由中级法院执行。

正确 错误

20.“火柴棍小人”形象具有著作权法意义上的独创性，依法应受到中国法律保护。

正确 错误

二、单项选择(每题1.5分)21.根据沟通协调概述，只要有（）的地方就有沟通，它的覆盖面很广，和人是密不可分的。

A、科技 B、文化 C、成功 D、人群

22.（）又称发展研究，是把基础研究、应用研究应用于生产实践的研究，是科学转化为生产力的中心环节。

A、基础研究 B、应用研究 C、开发研究 D、综合研究

23.两大科研方法中的假设演绎法以（）为代表。A、达尔文的《进化论》 B、笛卡尔的《论方法》 C、马克思的《资本论》 D、弗兰西斯

24.下列对于“知识”的说法正确的是（）。

A、知识是创新的基础

B、知识管理是管理的基础工程

C、公共管理、企业管理及各行业管理都以知识为基础 D、以上都对

25.下列不属于科学研究的社会科学对象的是（）。

A、法学 B、经济学 C、地质学 D、史学

26.以下协调策略中哪种是我们应该选择的（）。

A、回避拖延 B、迁就纵容 C、竞争强迫 D、合作共赢

27.系统论作为一门科学，是于（）创立的。

A、19世纪20年代 B、20世纪30年代 C、20世纪50年代 D、20世纪70年代 28.下列哪些属于实验法中根据实验对象的不同的分类（）。

A、化学实验 B、物理实验 C、生物实验 D、以上都对

29.根据漏斗理论，别人对于你所讲的，听懂了（）。

A、1 B、0.8 C、0.6 D、0.4 30.下列哪项属于中医养生六平衡中的内容（）。

A、环境平衡 B、营养平衡 C、心理平衡 D、以上都是

31.根据沟通基本问题探讨这讲，要达到充分交流的目的，不需要（）。

A、沟通的时间一定要有保证 B、给予正式的沟通场合 C、给对方足够的讲话机会 D、双方要有充分的意见交换 32.沟通的基本流程排序正确的是（）。

A、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况

B、确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况 C、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度

D、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度 33.对于领导干部来说，（）是首要的也是最重要的沟通方式。

A、倾听 B、倾诉 C、思考 D、阅读

34.在策略把握中，与同事沟通重在（）。

A、倾听 B、真诚 C、坦诚 D、尊重

35.关于沟通基本问题探讨中思想上要争当嫡系说法错误的是（）。

A、对领导的意图能心领神会 B、对领导的指示能一呼百应 C、对领导的批评能心悦诚服 D、对领导的指导要虚心接受

36.目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系，这属于统计学中的（）。

A、统计推论 B、描述分析 C、整理数据 D、应用统计 37.（）是科技工作者在学术刊物、会议文集上发表或向科技部门提交的学术性论文。

A、学术论文 B、技术论文 C、学位论文 D、其他论文

38.下列属于综述性文章的特点的是（）。

A、对某一领域的研究状况或某一专题的研究进展进行综合分析、详细阐述 B、要求对该领域研究的情况总结比较全面

C、对研究成果进行分析和评述，指出存在的问题并展望未来的发展方向 D、以上都对

39.（）是相对的，不可能绝对准确，但这也是社会

A、美化 B、优化 C、固化 D、量化

40.如何提高论文的引用率，是可以通过（）来获得信息资源。

A、百度搜索引擎 B、谷歌搜索引擎 C、国家图书馆 D、SCI、SSCI数据库

41.利用SCISSCI的分析工具强大的分析功能，能够处理（）条记录。

A、10万 B、20万 C、30万 D、40万

42.下列哪些课题可以在SCISSCI的分析工具中了解到相关信息？（）

A、发表有关低碳经济研究论文最多的国家 B、低碳经济论文在哪一年发表的最多

C、低碳经济研究论文主要涉及了哪些研究领域 D、以上都是

43.H指数不仅可以评估研究人员过去的学术水平，还可以（）。

A、预测未来的学术成就 B、未来发表的数量 C、未来发表的领域 D、未来会比过去发表的更多

44.专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏，是因为（）。

A、具有创新精神 B、一专多能 C、多为专家 D、多为技师

45.如何了解相关的科学研究是如何跨学科进行发展和应用的？（）

A、按照学科分类进行分析 B、按照作者进行分析 C、按照来源刊进行分析 D、按照机构名称进行分析

46.如何得知还有哪些其它一些机构也在从事相同领域的研究工作？（）

A、按照学科分类进行分析 B、按照作者进行分析 C、按照来源刊进行分析 D、按照机构名称进行分析

47.有哪些作者引用了您所关注的论文中的参考文献？在这一研究领域里谁的工作最为接近？需要按（）进行分析。

A、按照学科分类进行分析 B、按照作者进行分析 C、按照来源刊进行分析 D、按照机构名称进行分析

48.根据沟通协调概述，协调是（）的重要职责。

A、党员 B、政府人员 C、管理者 D、群众

49.下列不属于国际人才关键素质的是（）。

A、国际语言熟练运用 B、全球视野 C、人际关系协调能力 D、复合型知识结构

50.汤森路透拥有的监测内容不包括（）。

A、申请人监测 B、商业秘密监测 C、域名监测 D、网页监测

51.超级大国阶段，知识产权数量具有一定实力，产品销售额也较大，也被称为（）阶段。

A、鲨鱼阶段 B、小鱼阶段 C、玻璃房阶段 D、箭靶阶段

52.知识产权数量少，但产品销售额已经较大，这属与（）阶段。

A、鲨鱼阶段 B、小鱼阶段 C、玻璃房阶段 D、箭靶阶段

53.“（）年，我国进行了有史以来第一次全国范围的公众科学素养测评与公众科学技术态度调查。

A、1977 B、1982 C、1989 D、1999 54.”“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”这句话出自（）的言论。

A、爱因斯坦 B、贝尔纳 C、希尔伯特 D、牛顿

55.国际学生能力评估计划是对全世界15岁学生学习水平的测试计划，最早开始于2000年，每（）年进行一次。

A、5 B、4 C、3 D、2 56.《泰晤士高等教育》（Times Higher Education）2009年与汤姆森路透合作进行的一项分析显示，过去20年来，学术期刊撤稿率增加了()倍左右。A、3 B、6 C、7 D、10 57.近二十年论文撤稿率上升10倍的原因是（）。

A、期刊审查力度的加大 B、学术不端检测技术的进步

C、研究人员迫于发表压力而增加学术不端行为 D、以上都是

58.科研人员应当在出版物中说明那些对研究做出重要贡献，但又不符合署名条件者的姓名及其作用以表示感谢，包括执笔者、资助者、赞助者和其他人员。这是属于（）的内容。

A、《科研诚信新加坡宣言》 B、《科研诚信蒙特利尔宣言》 C、《欧洲科研诚信行为准则》 D、《亚洲科研诚信宣言》 59."著作权的取得和期限为（）年。

A、80 B、15 C、25 D、50 60.SCI收录期刊《抗癌药物》期刊2011年发表一份声明，撤销首都师范大学的一篇文章，是因为（）。

A、数据不真实

B、未获得获得临床试验伦理机构委员会的批准 C、未经过所有署名人的审阅并同意 D、涉嫌抄袭

三、多项选择(每题2分)61.以课题立项机构的级别来分，分为（）。

A、国家级 B、纵向课题 C、横向课题 D、省部级 E、厅局级

62.系统方法的特点包括（）。

A、整体性 B、协调性 C、最优化 D、模型化 E、以上都是

63.以下属于论文构成的主体部分的是（）。

A、摘要 B、引论 C、研究过程 D、结论 E、参考文献

64.科研创新分为（）方面。

A、理论创新 B、学术创新 C、技术创新 D、制度创新 65.下列上行沟通技巧不正确的是（）。

A、越级请示汇报 B、工作上全程沟通 C、思想上争当嫡系 D、策略上机动灵活 E、意见相左时坚持己见 66.学位论文分为（）。

A、普通学位论文 B、学士学位论文 C、硕士学位论文 D、博士后学位论文 E、博士学位论文

67.因为我国的一些企业在早些年是没有商标保护意识，大量的国内驰名商标被国外抢注，本讲提到的案例包括（）。

A、同仁堂 B、三精制药 C、华为 D、海尔 E、青岛啤酒

68.美国波士顿咨询集团知识产权战略专项组根据调查的结果认为，一个国家的企业在知识产权方面大体要经历（）阶段。

A、主要以出口技术含量较低的产品为主导，靠廉价劳动力成本和低成本原材料；低技术含量

B、通过加大研发投资，推动技术含量较高产品出口 C、遭遇发达国家企业的知识产权壁垒，被迫付出高价

D、汲取教训，加大在收购、自主开发和管理知识产权方面的投资力度 E、开始享受知识产权的互惠互利，有的企业甚至可以通过知识产权获取竞争优势，最重要的是无形资产 69.学术规范包括（）。

A、选题与资料规范 B、引用与注释规范 C、成果呈现规范 D、学术批评规范 E、学术评价规范

70.《科研诚信蒙特利尔宣言》中主要包括（）主要内容。

A、数据 B、发表 C、署名和致谢

D、应对不负责任的研究行为 E、承担责任

2.工作中沟通与协调能力怎么提升 篇二

关键词：教学秘书,沟通能力,协调能力,学校管理

教学秘书是学院 (系) 教学管理岗位不可或缺的。行政上由学院 (系) 主任领导, 并且接受教务处的业务指导, 是学院 (系) 领导教学管理工作的得力助手, 起到联系学校教务部门、老师和学生的纽带的作用, 是保障教学工作秩序得以顺利进行的关键环节。因此教学秘书应该选择那些责任心强、对教学管理工作相对熟悉的工作人员担当。

一、教学秘书在教学管理中的角色定位

1.助手参谋作用

教学秘书首先是院 (系) 领导的助手。部分教学秘书自身还担负教学和科研工作的任务。因此, 他们除了做好本身的工作外, 还要处理大量院 (系) 的日常教学科研事务。作为教学秘书不仅要协助院 (系) 领导处理院 (系) 里面的具体教学科研事务, 还要当好院 (系) 领导的参谋, 充分发挥“上情下达”作用, 务必准确领会领导的指示精神, 并及时把要求传达给老师和学生。同时, 教学秘书要经常走到师生中间、教学各个环节中去, 积极搜集各种教学信息, 经过分析总结, 将师生的想法、意见传递给领导, 供院 (系) 领导作决策时参考。

2.服务保障作用

教学秘书工作在院 (系) 教学管理中应该属于最具体层次, 这样就决定了它的工作是将综合性管理与服务融为一体的工作。教学秘书主要是通过对教学运行管理、日常教务工作管理、学籍管理、教材管理、教师授课情况及工作量统计管理、排课管理、科研立项结项等的管理工作, 从而实现为教学、科研、师生服务的目标。教学秘书的宗旨是为教学服务、为师生服务, 这是教学秘书一切工作的出发点和归宿。由于老师和学生是学校的主体, 因此, 教学秘书的工作必须要在真心实意, 急老师所急, 解学生之难, 全心全意为师生服好务。

3.沟通协调作用

教学秘书是联系学校教务部门、院 (系) 、师生的纽带, 起着承上启下、合理统筹的十分重要的沟通协调作用。比如, 对于教学任务执行的协调安排, 课程表、考试安排的协调等, 日常的教学科研管理中及时与教务、科研等行政职能部门的沟通等。正是由于教学秘书的沟通协调作用, 才保证了院 (系) 教学和科研活动的有序开展。

二、教学秘书的工作职责

1.上令下达, 要准确及时

上令下达, 保障准确的把学校、教务、科研等行政职能部门各种规章制度和相关规定传达到学院每位老师和每位同学, 保证院 (系) 教学工作有序进行。主要表现在:学校教学任务落实情况汇报, 学校调课、听课的通知, 学校教学检查的通知, 选课通知, 补考、重考的考试通知, 期中、期末考试安排等, 教学秘书都必须及时准确地通知到师生。

2.为教师的教学科研服务

学校老师的主要任务就是教学和科研。而教学秘书则是教师教学科研的密切配合者。比如, 老师教学任务的安排、学生成绩的统计、教师新开课或开新课的老师资格审查, 老师由于特殊原因需要变动课程表或者更换教室等一系列问题, 教学秘书都必须及时的处理, 来保障教学工作顺利进行, 从而提供优质的教学服务。

3.为学生的学习服务

教学秘书的工作定位, 决定了他要经常面对广大学生, 在整个教学过程中广泛接触学生, 向同学们传达有关信息, 比较清楚的掌握学生的学习情况, 通过接触, 深入了解学生在学习中遇到的困难, 积极为他们解决这些困难, 让教学管理体现在服务育人工作中。通过踏实的工作作风、体贴的语言、严谨求实的工作作风影响学生, 这样能有效帮助学生形成正确的人生观和价值观, 养成优良的道德品质, 从而有利于培养优良的学风和校风。

三、如何有效发挥教学秘书的沟通与协调能力

人是社会动物, 社会是人与人相互作用的产物。马克思指出, “人是一切社会关系的总和。”因此, 沟通与协调能力是一个人生存与发展的必备能力, 也是决定一个人做好本职工作的必要条件。沟通协调是每个人都所需要的, 一般的沟通是指社会中的个人与组织基于一定的需要, 通过语言、文字、图片、行为等方式, 交流思想、观念、意见、情感等信息的行为。

1.强化服务意识

(1) 强化对服务对象的服务意识

教学秘书的服务对象主要是院系领导和师生, 教学秘书在院系领导和师生之间起到桥梁和纽带作用。教学秘书既有为院系领导服务的职责, 也有为师生服务的职责。所以, 教学秘书要经常了解师生的意见和建议, 并及时把这些意见和建议传递给院系领导, 帮助他们作决策时参考;同时也要积极主动的服务师生的教学科研和学习, 及时为他们解决一些问题, 争取为全院师生提供优质高效的服务。

(2) 保障服务重点内容

教学秘书的工作内容十分繁杂, 但是也要注意保证教学管理工作的重点内容, 注意对主次工作的梳理。面对教学管理中的众多信息, 教学秘书要善于多渠道、多方位地收集与教学和科研有关的信息, 做好统计分析工作并且筛选出有价值的信息及时向领导汇报, 提供给领导作决策时做参考。同时, 教学秘书也要做好教学质量调查分析, 通过与师生的沟通, 收集课程体系及教学内容的改进情况。

2.充分做好“上情下达, 下情上报”工作

教学秘书要将上级教学管理部门的有关规定, 及时准确的传达给院系领导、广大师生, 这样才能保障教学秩序顺利进行。如果传达不及时就会延误教学工作的进行。同时, 教学秘书也要确保“下情上报”, 要客观公正。教务部门与师生有一定的“距离”, 因此, 这两者的信息传递与交流的任务, 就必须得由教学秘书来完成。教学秘书要负责师生反馈上来的信息加以分析整理, 及时、客观公正的相关部门。

3.利用现代科技提高沟通的效率

由于教学秘书要经常传达一些教学通知, 涉及到师生比较多, 因此, 他们迫切需要采用现代沟通工具来提高工作效率。对于一些时效性强的信息, 我们可以通过飞信的形式, 及时传达到师生本人。对于一些时效性不时很强的信息, 可以通过院系建立的Q群进行沟通和联系, 成员也能及时的给予反馈意见, 这两种方式都是比较高效的沟通方式。

参考文献

[1]徐明辉.高校教学秘书在教学管理中的地位和作用[J].长春大学学报, 1999, (6) .

3.工作中沟通与协调能力怎么提升 篇三

关键词：小组工作；人际沟通能力；在校大学生

中图分类号： G641 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）15-142-2

0 引言

受我国计划生育政策的影响，独生子女在我国社会中比重越来越大，娇生惯养的教育方式导致了大部分当代大学生个性较强，在人际沟通中比较自我和强势，而人际沟通能力却在激烈的社会竞争中愈加重要，而且对社会的发展与进步也有重要的影响。基于此，本文通过小组工作介入人际沟通能力困难的大学生群体，通过专业的社会工作方法对该团体进行干预与矫正。

1 提升大学生人际沟通能力的重要意义

人际交往作为社会参与的重要组成部分，在当代激烈的社会竞争中显得愈加重要，人际交往能力的好坏显示出当代大学生社会参与能力的高低，也反映出大学生心理健康水平的高低。良好的人际沟通能力对于大学生走上社会、参与社会的重要作用不言而喻。但时下部分大学生的人际沟通能力令人担忧：很多大学生在进入大学后无法适应社会角色上的转变，在人际交往中感到紧张和焦虑，进而对人际交往产生恐惧厌烦等不良的心理状况；受外来不良文化的影响，“宅男宅女“等现象在大学生中时有发生；因人际沟通能力不足，无法真正融入和参与校园生活，大学生退学事件屡见报端……根据卫生组织对于健康的定义可知，健康水平的评估是由身体健康和心理健康两部分组成的，而在医疗水平和经济水平不断进步的今天，心理健康水平更加值得人们关注。一个心理健康的人是乐于参与社会融入社会的，乐于向其他人表达内心情感，倾诉苦闷的同时也能很好的接受别人的意见看法等，能够迅速有效的和周围人建立起良好的沟通方式和稳定的社会关系，正相反的是，如果一个人拒绝社会参与，远离同辈群体，不愿意过多表达内心情感，封闭自己，难以与其他人建立起良好的沟通关系，那么往往这个人的心理是不健康的。作为社会组成的基本个体，人在社会中的生存是需要交往的，人是有感情的动物，人的情绪决定了人的心理状态，而情绪的困状又大多表现在人际关系上。只有真正融入社会，才能真正获得社会生存的安全感和存在感。大学生正处于参与社会的实习期和准备期，人际沟通能力的重要性毋庸置疑。大学生作为一种社会群体，正处于自我与社会外性发展的重要阶段，群体观念和存在感的获得尤为重要，而群体感的获得的基础便是良好的人际沟通能力，因此大学生人际沟通能力的培养和提高在当下激烈的就业形势下显得更加重要。

2 小组工作介入大学生人际沟通能力提升的积极作用

小组工作作为一种基本的社会工作专业方法，具有极强的功能性和专业性，小组是一个基本团体，统一团体目标，小组团结互助解决问题是小组工作的基本方式。因为极高的工作效率和简洁的工作方法，小组工作在社会工作领域颇受欢迎，被使用的次数较高。

本文以调研大学生人际沟通能力数据并根据数据通过小组方式解决典型问题为主要目的开展活动，在大学生的人际交往现实情况方面分析大学生在人际沟通交往中的主要方式、特点、主要问题以及解决建议，笔者查阅相关资料后，发现在研究领域对大学生的人际沟通能力的研究主要存在与团体类的辅导和咨询，并没有产生显著的成效，同时伴随社会不断进步和发展，诸多新的问题不断显露，但是针对时下较为关注的就业压力、新经济时代、互联网等问题研究较少，不能反映出新时代下大学生人际交往的特点和问题。

本次研究从实证主义理论出发，通过小组的方式，运用人际交往理论，小组动力学等理论为基础，通过问卷调查法、文献分析等专业方法，抽样调查了部分具有代表性的当代在校大学生，通过历时两个月的调查走访，运用人际信任度量表（ITS）及小组成员主观评估表进行前后测，整理分析问卷及访谈记录，得出以下结论：①大学生人际交往受自身家庭环境的限制和极大的影响。②大学生的人际交往能力受所处环境的极大影响。③大学生的人际交往受自身情感因素的极大影响。

我们随机抽样部分具有代表性的大学生并组成小组，以社会学习理论及认知行为理论为基础，通过五次小组活动很好的解决了组员的人际沟通能力的部分问题，在结束小组之后的几个月内的跟踪调查中，90%的组员能够保持结束小组后的状态，没有发现之前遇到的问题。

3 大学生人际沟通障碍的主要类型

3.1 自我中心型

以自我为中心，不在乎别人的感受和情感，遇事只考虑自己，从未考虑别人。这样的类型直接导致了在社交活动中给别人留下孤傲古怪的形象，让别人对自己产生反感，慢慢的就会被同辈群体孤立，以至于很难再有参与同辈群体社会交往活动的机会，成为孤立的个体。

3.2 自我封闭型

这种类型主要有两种情况：第一种是不希望其他人走进自己的内心世界，比较傲慢，不屑于与人交往，只考虑自己的情感和感受，故意把自己隐藏起来；第二种相对于第一种在社交热情上比较积极主动，但是因为社交能力的限制使得别人不能充分了解自己内心的真正想法，最后导致慢慢进入一种孤僻自闭的状态。

3.3 社会功利型

每个人与其他人的交往都是有着这样或者那样的目的，但是究其根本都是使自己获得某方面的提高，本质上这是正确的想法。但是如果过多的参杂了世俗的、功利的想法，利欲熏心、为达目的不择手段，那么就会影响自己的心态，很容易产生拜金主义等腐朽思想，让别人轻视自己，不愿与自己深入的交往和了解，得不偿失。

3.4 猜疑妒忌型

猜疑心理在社交活动中往往表现为由于主观上的错误判断，对身边的人产生错误的评判或者误解，怀疑一切，不相信任何人，进而导致性格色彩浓烈，感情冲动，一旦出发内心底线便表现出烦躁或者愤怒，往往造成了他人的敬而远之，慢慢就会被周围人群孤立。这样的类型如果不能很好的自我调节，发展到极端就会对行为方式产生极大的偏差，带有一种“我得不到，别人也休想得到”的极端心理，程度较低者出现自闭，孤僻等想象，严重者会产生精神妄想甚至犯罪的恶劣行径。

4 加强我国大学生人际沟通能力的建议

4.1 正直、平等原则

互相尊重是交往的基础，平等的看待交往关系，能够营造一个温馨和谐的交流环境，交往需要平等，平等进而深交，这是良好的人际关系的根本保证。

4.2 互补、互助的原则

正所谓“尺有所长，寸有所短”，每个人都有自己的优点和长处，本着互相学习、扬长避短的态度进行社交、活动，就会发现身边的同学朋友每个人身上都有自己值得学习的东西。本着互补、互助的原则，在交往过程中积极学习吸收其他人的优点来填补自身的不足。

4.3 参与现实交往，网络社交适度原则

在当代大学生的生活中，网络的比重越来越高，大部分生活时间离不开网络，但是应该充分认识到网络的真正目的和意义，虚拟的网络不能代替真正的社会交往，在网络社交中要认清自身定位，不能沉迷于网络无法自拔。

4.4 适当调节内心情绪，提高自控力

4.工作中沟通与协调能力怎么提升 篇四

考生姓名：XXX 考试科目：2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》 考试时间：2014/7/14 8:50:52 考试成绩：92分(合格分数:60分)

1.说明： 2.回答正确的题目显示为“蓝色”，错误显示为“红色”。

答案选项中“已勾选”的为考生的回答，“紫色”标识的选项为标准答案。

一、判断题(每题1分)1.在立项、论证、研究方法、研究手段、数据处理、现象分析、设备组合、项目理解及抽象等一系列科研活动中所表现出与前人不同的思维方式和行为方式。

正确

错误

2.协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合。

正确

错误

3.科研方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。

正确

错误

4.指标的建立，是为了定量阐述现象的差异或变异，以便精确描述被测量对象的某一特征。

正确

错误

5.沟通，对于提高领导干部的影响力和向心力，对于增强组织的凝聚力和战斗力，都是一个重要的法宝。

正确

错误

6.科研创新是个系统工程，呈现出一个创新体系。

正确

错误

7.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。

正确

错误

8.与学术论文相比，学位论文篇幅要短，但就学术性而言，这两类论文并无本质区别。

正确

错误

9.参考文献的写作体现了科研思维、科研活动的整个脉络，记录了整个科研过程。

正确

错误

10.当今社会凸显的三大特征是学科交叉、知识融合、技术集成。

正确 错误

11.沟通是无处不在的，主要是个人与个人之间的沟通，一般而言一个人不能对多个人沟通。

正确

错误

12.如果一篇文献与母记录引用了相同的一篇或几篇参考文献，则判定该文献为母记录的相关文献。

正确

错误

13.沟通就是发现不同、改变不同、传播共识的行为和过程。

正确

错误

14.贝尔纳说只要一门科学分支能提出大量问题，它就充满着生命；而问题缺乏则预示着独立发展的衰亡或终止。

正确

错误

15.学术诚信是学术研究、创新、交流、发展的首要和基本的要求。

正确

错误

16.丹麦调查处理科研不端行为的最高国家机构是丹麦政府。

正确

错误

17.英国皇家化学学会的道德准则不允许用另一种语言重新发表论文。

正确

错误

18.作者署名不当不属于违反学术道德的行为。

正确

错误

19.造假行为有故意行为和非故意行为两种。后者往往是由无知、缺乏经验、疲劳、草率或无意的偏见引起的。

正确

错误

20.侵害知识财产的不正当竞争包括恶意使用他人企业名称和姓名。

正确

错误

二、单项选择(每题1.5分)21.沟通主要包括（）。A、心灵的对接 B、思想的交汇 C、情感的融合D、以上选项都有 22.（）是创新的基础。A、技术 B、资本 C、人才

D、知识

23.两大科研方法中的假设演绎法以（）为代表。A、达尔文的《进化论》

B、笛卡尔的《论方法》 C、马克思的《资本论》 D、弗兰西斯

24.下列对于“知识”的说法正确的是（）。A、知识是创新的基础

B、知识管理是管理的基础工程

C、公共管理、企业管理及各行业管理都以知识为基础

D、以上都对

25.根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）。A、单位与单位 B、部门与部门 C、员工与员工

D、管理层与员工

26.中国的四大国粹不包括（）。A、书画 B、京剧 C、武术

D、越剧

27.根据沟通基本问题探讨，党的十七届四中全会曾经把推动科学发展和（）作为领导干部能力建设的两项重要内容。A、中国梦

B、全面建成小康社会 C、实现现代化

D、维护社会稳定

28.沟通基本问题探讨这讲中扁鹊三兄弟行医的案例中，揭示的规律不包括（）。A、预防第一 B、警醒第二

C、猛攻第一 D、猛攻第三

29.根据沟通基本问题探讨这讲，和谐团队的三条标准中不包括（）。A、人的和谐 B、事的和谐

C、人和事的和谐

D、事和事的和谐

30.一个法人单位内部上下左右方方面面的沟通称为（）。A、内部沟通 B、外部沟通 C、横向沟通 D、纵向沟通

31.沟通的基本流程排序正确的是（）。

A、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况 B、确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况 C、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度 D、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度 32.对于沟通方式的选择正确的是（）。A、干部任用电话沟通

B、节日问候短信沟通 C、工作洽谈短信沟通 D、离职通知短信沟通

33.以下语言沟通技巧不正确的是（）。A、听说问相结合 B、灵活运用不同态度

C、多说少听不问 D、善用语速语气音色

34.语言沟通语速很重要。面谈沟通语速在（）。A、50-100字/每分钟 B、80-100字/每分钟 C、100-160字/每分钟

D、160-250字/每分钟

35.以下体现策略的不属于机动灵活的是（）。

A、对指示一呼百应 B、既报喜也报忧 C、陈述理由充分 D、提出建议具体

36.目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系，这属于统计学中的（）。A、统计推论

B、描述分析 C、整理数据 D、应用统计

37.（）包括引言、文献综述、结论。A、实验型论文 B、理论型论文 C、技术性论文

D、综述型论文

38.学位论文篇幅要长，但就学术性而言，和（）并无本质区别。A、技术论文

B、学术论文 C、实验论文 D、应用论文

39.期刊论文的发表载体是（）。A、娱乐杂志 B、生活杂志

C、学术期刊 D、新闻报纸

40.关于学术期刊下列说法正确的是（）。

A、学术期刊要求刊发的都是第一手资料 B、学术期刊不要求原发

C、在选择期刊时没有固定的套式 D、对论文的专业性没有限制

41.前言、背景交代、对理论的应用做出解释、得出结论，属于（）性专栏文章结构。

A、理论性 B、实验性 C、技术性 D、科学性

42.关于相关文献是说法正确的是（）。A、越查越新

B、越查越深 C、越查越多 D、越查越旧

43.如何了解相关的科学研究是如何跨学科进行发展和应用的？（）

A、按照学科分类进行分析 B、按照作者进行分析 C、按照来源刊进行分析 D、按照机构名称进行分析

44.（）是利益分化和社会整合的共同要求。A、沟通

B、协调 C、管理 D、平衡

45.下列哪类人在沟通与协调在未来人才发展趋势中会很走俏？（）A、创新型 B、复合型 C、专门型 D、以上都是

46.知识产权数量少，但产品销售额已经较大，这属与（）阶段。A、鲨鱼阶段 B、小鱼阶段 C、玻璃房阶段

D、箭靶阶段

47.有些公司只生产或收购专利，再通过（）盈利。A、专利许可 B、专利授权 C、专利讹诈

D、以上都是

48.“（）年，我国进行了有史以来第一次全国范围的公众科学素养测评与公众科学技术态度调查。A、1977 B、1982 C、1989 D、1999 49.工作环境对专业技术人员科学素养提高的作用不包括（）。A、为塑造个性提供熔炉

B、为项目研究设置考评 C、为素养提升创造条件 D、为才智展示提供平台

50.国际学生能力评估计划是对全世界15岁学生学习水平的测试计划，最早开始于2000年，每（）年进行一次。A、5 B、4 C、3 D、2 51.关于芯片设计的国家合作项目说法不正确的是（）。A、项目执行以来共发表论文87篇 B、共申请国家发明专利17项

C、在该领域最重要的国际学术刊物上发表16篇

D、该项目于2006年年底通过了验收

52.在申请、从事或评估研究中，或在研究成果报告中所发生的伪造、篡改或剽窃行为，简称为（）。A、SSCI B、SCT C、FFP D、FTP 53.合作研究成果在呈现前应经过（）署名人审阅并同意。A、三分之一 B、三分之二 C、半数

D、所有

54.我国现行知识产权法不包括（）。A、《中华人民共和国专利法》 B、《中华人民共和国商标法》 C、《中华人民共和国著作权法》

D、《中华人民共和国质量监督法》

55.科研人员应当在出版物中说明那些对研究做出重要贡献，但又不符合署名条件者的姓名及其作用以表示感谢，包括执笔者、资助者、赞助者和其他人员。这是属于（）的内容。

A、《科研诚信新加坡宣言》 B、《科研诚信蒙特利尔宣言》 C、《欧洲科研诚信行为准则》 D、《亚洲科研诚信宣言》

56.”著作权的取得和期限为（）年。A、80 B、15 C、25 D、50

57.SCI收录期刊《抗癌药物》期刊2011年发表一份声明，撤销首都师范大学的一篇文章，是因为（）。A、数据不真实

B、未获得获得临床试验伦理机构委员会的批准

C、未经过所有署名人的审阅并同意 D、涉嫌抄袭

58.国际学术期刊《神经科学快报》（Neuroscience Letters）2012年刊登撤销声明称，三篇来自中国研究人员的论文因重复发表被撤销的原因是（）。

A、重复发表

B、未获得获得临床试验伦理机构委员会的批准 C、未经过所有署名人的审阅并同意 D、涉嫌抄袭

59.2010年《自然》网站报道，德国波斯特研究中心的两位博士后因在6篇论文中（），而被认定存在学术不端行为。

A、捏造数据 B、篡改图表 C、操纵图表 D、图片重复

60.作品是指（）领域内，具有独创性并能以某种有形形式复制的智力创作成果。A、文学 B、艺术 C、科学

D、以上都是

三、多项选择(每题2分)61.根据协调目标，协调分为（）。A、内部协调 B、外部协调

C、维持性协调

D、应变性协调 E、认知性协调

62.根据沟通基本问题探讨，围绕下列哪些内容进行管理沟通的应该属于深度沟通（）。

A、围绕员工纠纷

B、围绕组织发展战略

C、围绕组织文化建设 D、围绕应急事故

E、围绕员工成长发展 63.期刊发表的周期有（）。A、日刊

B、周刊

C、半月刊

D、月刊

E、旬刊

64.根据沟通协调概述，在未来人才发展趋势中会滞销的有以下几种人（）。

A、知识陈旧

B、情商低下

C、目光短浅

D、单打独斗

E、心理脆弱

65.沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括（）。

A、决策能力

B、用人艺术

C、开会艺术

D、形象设计艺术

E、调研艺术

66.计算的模型、理论和应用中的新方向项目由中国、英国、美国和（）7个国家的科学家参与。

A、意大利

B、俄罗斯 C、法国 D、新西兰 E、新加坡

67.学术不端行为包括（）。

A、抄袭

B、侵吞 C、伪造或者篡改数据 D、引用

E、不当使用他人署名

68.《学术诚信与学术规范》编委会，根据学术研究的基本顺序，对原始文献的获取、尊重原创成果、学术成果的呈现、学术成果的评价等方面归纳的基本要求中包括（）。

A、从事学术研究应在充分掌握原始文献和第一手资料的基础上进行，不得虚构、篡改文献和数据，不得伪造注释。严禁学术造假行为

B、应尊重和维护研究对象的正当权益，必须遵守国家相关的法律法规，并且不违背社会伦理道德的要求

C、学术研究须以原创为原则，体现作者本人独立的观点、视角或者方法等。禁止以任何方式抄袭、剽窃他人学术成果

D、学术研究应合理借鉴已有研究成果

E、学术评论和介绍应坚持客观、公正、公开的原则，不得故意歪曲评估对象的思想内容，不得故意夸大或贬低其价值

69.审稿人的权利滥用包括（）。

A、审稿人拖延发表与其本人具有潜在竞争关系的稿件 B、作者支解发表或重复发表

C、资深研究人员侵占年轻人的研究成果 D、作者一搞多投

E、审稿人剽窃其所审稿件中的未发表的内容

70.更正、勘误是Web of Science收录的主要文献类型。如果作者发表文章被发现（），期刊会刊登撤消论文的声明。

A、编造

B、伪造数据

C、陈述失实

D、剽窃

5.沟通与协调能力参考答案 篇五

(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.下面关于赏罚的做法不合理的是（C）

(A)不受私情左右

(B)赏罚及时

(C)只赏不罚

(D)赏罚适度

2.与同事相处不应（C）

(A)为别人保全面子

(B)友好协作

(C)表现自己的优越感

(D)做出让别人认可和敬佩的事情

3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）

(A)参与领导实践

(B)不断学习

(C)强化管理

(D)注意语言技巧

4.人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性

(B)选择性

(C)双向性

(D)互动性

5.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）

(A)谦让型

(B)进取型

(C)分离型

(D)攻击型

6.下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）

(A)自觉协同度

(B)任务赞同度

(C)主体满意度

(D)群体共识度

7.下面不属于沟通主要因素的是（B）

(A)信息

(B)传递者

(C)编码

(D)理解

8.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）

(A)投其所好

(B)仗义直言

(C)一味讨好

(D)服从上级

9.领导者如果家长意识严重，将（A）

(A)使上下级关系庸俗化

(B)增强民主作风

(C)得到下属的尊重

(D)更有权威

10.对全局进行调节的基础和前提是（C）

(A)协调全局的能力

(B)深入细节的能力

(C)驾驭全局的能力

(D)统观全局的能力

11.影响正常沟通的障碍不包括（D）

(A)环境

(B)心理

(C)语意

(D)地位

12.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力

(B)利用建设性冲突的能力

(C)处理冲突的能力

(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力

13.导致冲突的潜在区域在于（D）

(A)完全了解自己的动向

(B)过多了解别人的动向

(C)所作所为较多考虑他人的处境

(D)个人了解自己而不了解他人的动向

14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）

(A)信息公开制度

(B)请愿制度

(C)信访制度

(D)申诉制度

15.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁„„依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）(A)饶舌型

(B)随机型

(C)单串型

(D)集聚型

16.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态

(B)能力

(C)气质

(D)性格

17.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）

(A)反复提出法

(B)借用外力法

(C)列举利害法

(D)实绩启迪法

18.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）

(A)个人效应

(B)短期效应

(C)近期目标

(D)远期目标

19.积极领导群众不包括（D）

(A)宣传群众

(B)组织群众

(C)教育群众

(D)照顾群众

20.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）

(A)袖手旁观

(B)干预

(C)处理

(D)表明立场

21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因

(A)目标沟通

(B)思想沟通

(C)情感沟通

(D)信息沟通

22.沟通的重要媒介是（A）

(A)语言

(B)语音

(C)语调

(D)语法

23.关于中心和一般的关系错误的是（C）

(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心

24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）

(A)直接补短法

(B)间接补短法

(C)全面提高法

(D)克服致命缺点

25.管理游戏的优点在于（B）

(A)操作不便

(B)具有趣味性

(C)准备时间短

(D)容易观察

26.（A）不能预防潜在冲突

(A)减少相处的时间

(B)进行思想政治工作

(C)明确工作职责

(D)公平合理

27.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）

(A)个人喜好

(B)特定人群

(C)场合(D)文化背景

28.同事间的交往类型不包括（D）

(A)合作型

(B)利用型

(C)被迫型

(D)融合型

29.下面哪项不是快速制胜的要求（A）

(A)快速出动，快速到位

(B)快速展开，快速介入

(C)快速出动，快速稳定

(D)快速发现，快速报告

30.造成冲突的个人因素不包括（C）

(A)十分教条

(B)过于独断专行

(C)自尊

(D)过分自傲

(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.实行弹性控制（CD）

(A)会加大上下级之间的矛盾

(B)下级会失去控制，自由散漫

(C)有利于调节上下级之间的心理冲突

(D)有利于培养下级的责任感和事业心

2.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）(A)同事

(B)邻里

(C)上级

(D)下级

3.人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心

(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡

(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

4.下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）

(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性

5.调控能力包括（ABCD）

(A)协调

(B)管理

(C)自律

(D)控制

6.普遍教育与个别教育的关系是（AD）

(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础

7.传统冲突的处理方法包括（ABD）

(A)协商谈判

(B)权威解决

(C)仲裁调解

(D)转移目标

8.作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制

(A)通过控制趋势来控制全局

(B)通过领导者自身的领导权威控制全局

(C)通过控制关键因素控制全局

(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

9.冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）

(A)潜在的对立

(B)认知和个性化

(C)行为意向

(D)结果

10.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABCD）

(A)根据社会贡献

(B)根据时间的长短

(C)根据权力的大小

(D)根据行为规则和社会角色

11.（ACD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志

(A)认同性情感

(B)结合性情感

(C)分离性情感

(D)敌对性情感

12.不协调的原因包括（ABCD）

(A)规范不明

(B)人的因素

(C)领导职能发挥不当

(D)组织结构不合理

13.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）

(A)注意力的管理

(B)目标管理

(C)促进管理

(D)自我管理

14.健康的心理素质有（ABCD）

(A)胸襟开阔

(B)气度博大

(C)百折不挠

(D)临危不惧

15.非语言的暗示有（ABC）

(A)抚摸

(B)手势

(C)身体运动

(D)书面表达

16.怎样得到上级的赏识（ABCD）

(A)顺应上级的意图

(B)关键时刻挺身而出

(C)勇于为上级作牺牲

(D)为上级出谋划策

17.领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（CD）

(A)要不断提高自己的威信

(B)要密切与群众的联系

(C)表达要准确

(D)表达要简练

18.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设

(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作

(C)要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾

(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾

19.思想协调在领导协调中具有的重要意义有（BCD）

(A)思想协调是解决问题的关键

(B)思想协调是实施激励

(C)思想协调是解决问题增强凝聚力

(D)思想协调是积极的平衡

20.冲突源包括（ABD）

(A)沟通

(B)结构

(C)方式

(D)个人因素

(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流N

2.一个下属可以接受多个上级的指示和授权Y

3.小道消息属于非正式沟通的一种形式Y

4.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键Y 5.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。Y 6.再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护Y 7.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益N 8.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教N 9.思想政治工作仅需要有正确的方针和原则N 10.突发性群体事件是以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件Y 11.上级只要发号施令就能达到有效领导N 12.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量Y 13.人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。Y 14.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡Y 15.协调与上级关系的主动权在上级Y 16.聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲N 17.任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者Y 18.领导者的尊严是下属给予的N 19.上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通N 20.短期效应属于个人效应，且更恶劣N 21.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则Y 22.在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题Y 23.信息发送和接收的主体只能是个人N 24.在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突Y 25.冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”N 26.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则N 27.越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱Y 28.领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务Y 29.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义Y 30.在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是N

沟通与协调能力试题

(一)单选题（每题1分，共30分）

1.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证

(B)用全面发展的眼光看待事物

(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价

(D)多倾听别人的意见

[参考答案]A 2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(C)坚持正确的作风和实事求是的原则

(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

[参考答案]A 3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者

(B)协调对象

(C)协调手段

(D)协调目标

[参考答案]A 4.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图

(B)增加领导者与被领导者的隔阂

(C)减少误会

(D)增强各级的联系

[参考答案]B 5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）

(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好 D)服从上级

[参考答案]D 6.上下级之间应如何保持距离（）

(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内

(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严

[参考答案]B 7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）

(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)[参考答案]D 8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点

等距离原则

(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性

[参考答案]B 9.在弹性空间内，被领导者（）

(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉

[参考答案]B 10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差

(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化

[参考答案]B 11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议

[参考答案]C 12.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）

(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时

[参考答案]B 13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提

(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持

[参考答案]D 14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性

[参考答案]B 15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）

(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育

[参考答案]C 16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格

[参考答案]D 17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理

(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等

[参考答案]B 18.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样

(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求

[参考答案]A 19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景

[参考答案]B 20.关于中心和一般的关系错误的是（）

(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心

[参考答案]C 21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）

(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥

[参考答案]D 22.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质

[参考答案]B 23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力

[参考答案]C 24.让自己的想法成为上级的是指（）

(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策

(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法

[参考答案]C 25.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）

(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作

[参考答案]B 26.领导的核心特征不包括（）

(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色

(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

[参考答案]A 27.我党群众路线的核心是（）

(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求

[参考答案]A 28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）

(A)基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索

[参考答案]D 29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格

[参考答案]A 30.下列哪些不是领导目标的特点（）

(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向

[参考答案]A(二)多选题（每题2分，共40分）

1.领导通过会议沟通的方式来（）

(A)下达上级的方针政策

(B)了解下属成员思想状况

(C)交流经验

(D)增深情谊

[参考答案]AB

2.基层组织社会控制弱化表现在（）

(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决

(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问

(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化

(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势

[参考答案]ABCD

3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则

(A)信息适度

(B)信息真实

(C)内容贴切

(D)方式简明

[参考答案]ABCD

4.以领导协调的实质为标准，可分为（）

(A)内部协调

(B)权力协调

(C)利益协调

(D)人际关系协调

[参考答案]BC

5.及时原则的作用的包括（）

(A)有利于问题的解决

(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性

(D)正确选择时机

[参考答案]AB

6.增强文化底蕴的必要渠道是（）

(A)进行社会实践

(B)深入社会阶层

(C)仔细研究历史记载

(D)访问当事人

[参考答案]ABCD

深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.31

7.小组讨论评价的评分标准包括（）

(A)发言次数多少

(B)能否倾听别人意见

(C)反应的灵敏性

(D)敢于发表不同意见

[参考答案]ABCD

8.目标的特点包括（）

(A)指明方向

(B)有效激励

(C)促进管理

(D)是领导的基础

[参考答案]ABCD

9.人民内部矛盾是由于（）造成的(A)觉悟程度

(B)文化水平

(C)思想观念

(D)利益冲突

[参考答案]ABCD

10.论述式考试根据写作方式分为（）论述题

(A)扩展性

(B)叙述式

(C)限制性

(D)说明式

[参考答案]BD

11.由沟通造成的冲突主要来自（）

(A)语言表达困难

(B)误解

(C)沟通渠道中的干扰

(D)知识结构

[参考答案]ABC

12.在国内人际关系一般如何划分（）

(A)按人际关系表现内容分类

(B)按社会成员等级关系分类

(C)按血缘关系分类

(D)按社会职业关系分类

[参考答案]ABCD

13.思想政治的任务是（）

(A)教育人们反对恶劣的性格

(B)教育人们抛弃恶劣的性格

(C)教育人们克服不良的性格

(D)教育人们培养和树立优良的性格

[参考答案]ABCD

14.大团体冲突有（）

(A)地区性

(B)民族性

(C)宗教性

(D)气候性

[参考答案]AB

15.人与人心理上越来越近的表现为（）

(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心

(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡

(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

[参考答案]ABD

16.控制工作包括哪几个步骤（）

(A)确立标准

(B)研究对策

(C)衡量成效

(D)纠正偏差

[参考答案]ACD

17.协调下级关系中的平等原则包括（）

(A)上下级在真理面前的平等

(B)上下级在级别上的平等

(C)上下级在人格上的平等

(D)上下级在资源上的平等

[参考答案]AC

18.人的心理活动过程大体分为（）

(A)认识

(B)相知

(C)感情

(D)意志

[参考答案]ACD

19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）

(A)委婉的提出自己的观点

(B)维护上级的面子

(C)让他觉得你说的很有理

(D)能够经常的表达自己的观点

[参考答案]ABCD

20.（）是现代意义上的沟通。

(A)交流说

(B)媒介说

(C)分享说

(D)转移说

[参考答案]ABCD

(三)判断题（每题1分，共30分）

1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿

(是)

(否)

[参考答案](否)

2.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益

(是)

(否)

[参考答案](否)

3.一个领导者可以自由地选择上级和下属

(是)

(否)

[参考答案](否)

4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通

(是)

(否)

[参考答案](否)

5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则

(是)

(否)

[参考答案](否)

6.沟通能力是跟实践紧密相连的

(是)

(否)

[参考答案](是)

7.语言是音译结合的词语和语法的体系

(是)

(否)

[参考答案](否)

语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.13

8.组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题

(是)

(否)

[参考答案](是)

9.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。

(是)

(否)

[参考答案](否)

10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力

(是)

(否)

[参考答案](是)

11.在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎

(是)

(否)

[参考答案](否)

12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系

(是)

(否)

[参考答案](否)

13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变

(是)

(否)

[参考答案](是)

14.在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大

(是)

(否)

[参考答案](否)

15.在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语

(是)

(否)

[参考答案](否)

16.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直

(是)

(否)

[参考答案](是)

17.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决

(是)

(否)

[参考答案](否)

人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.171

18.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非

(是)

(否)

[参考答案](是)

19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了

(是)

(否)

[参考答案](否)

20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断

(是)

(否)

[参考答案](是)

21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点

(是)

(否)

[参考答案](是)

22.上下级间既相互依存，又相互矛盾

(是)

(否)

[参考答案](是)

23.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教

(是)

(否)

[参考答案](否)

24.所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通

(是)

(否)

[参考答案](是)

25.要把竞争对手看作是合作者

(是)

(否)

[参考答案](是)

26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式

(是)

(否)

[参考答案](否)

27.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则

(是)

(否)

[参考答案](是)

28.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动

(是)

(否)

[参考答案](是)

29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系

(是)

(否)

[参考答案](是)

30.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评

(是)

(否)

6.沟通与协调能力心得体会 篇六

通过学习“沟通与协调能力“这一课程，我受益匪浅，我认为在实际教学工作中，提高沟通协调能力十分重要。

一、要不断学习理论知识。学习是教师提高素质的基础，更是提高沟通协调能力的内在要求，只有不断更新知识，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

二、要提高思想力。思想是行动的先导，思路决定出路，只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。

三、要提高业务能力。教师在教学工作中，业务能力高低，直接关系到素质教育的实施。我们必须把素质教育的理念落实到教育教学中。

四、要提高创新力。创新是一个民族进步的灵魂，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。

五、要提高综合思考的能力。综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们在执行教学任务工作，要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。

7.优化小学班主任沟通协调能力探析 篇七

【关键词】小学 班主任 沟通协调 优化

【中图分类号】G424.1 【文献标识码】A 【文章编号】1671-1270（2016）02-0119-01

一、存在一些不足和问题

作为小学教育教学的重要环节和岗位，小学班主任沟通协调能力状况直接关系着小学教育教学的效果，关系到孩子们健康成长。但是，目前，小学班主任在沟通与协调能力还存在一些不足和问题。

（一）责任意识不强

部分班主任对班级管理工作持消极态度，不主动去沟通协调，把问题解决在萌芽或始发状态，致使学校教育管理工作十分被动，对正常的教学秩序造成了不必要的影响。

（二）沟通协调能力不强

近年来，受市场经济因素和工作生活中的各种压力影响，不少小学班主任缺乏自我发展意识，自我要求标准不高，对自身的职业没有更高的追求，身为班主任，也是对班级工作不管不问，对班级出现的各种情况和问题不去沟通和协调。尽管有的班主任也想把班级工作搞好，但是专业技能水平低，缺乏对班级常见问题及偶发事件的应对技巧，无法准确地、不失时机地把握教育的主动权。也有的班主任不善于沟通协调，动不动就批评学生甚至把家长叫到学校大加指责，不但伤害了小学生的自尊和自信，也使许多家长倍感无奈和尴尬。

（三）工作积极性不高

政策支持缺失和生活压力过大等客观原因也在一定程度上影响了小学班主任沟通协调能力提高的积极性和主动性。由于政策支持缺失、工作生活压力过大，尤其在职称评定、岗位聘任、绩效工资和人事制度改革等对班主任带来巨大的压力，使众多班主任老师心理负担沉重，加之政策保障不足，待遇过低等问题，班主任教师的工作积极性不高，职业倦怠随之而生，更无心对业务技能、沟通协调艺术潜心研究。

二、可以从以下几方面进行优化

（一）强化班主任责任意识，增强其工作的积极性、主动性和针对性

目前，不少班主任受社会心理因素影响，沟通协调的意识不强，习惯于从师道尊严的传统出发，讲究教师权威，不能平等地与学生平等沟通，沟通经常发生障碍。这就需要，一是班主任平等地真心关爱学生，充分理解和尊重学生。既要看到他们作为“10后”叛逆、追求平等、自我中心过重，有自己的思考方式的特点，也要积极主动对学生信息进行调查和掌握，深入到他们的生活中去，在具体的情境里了解和理解他们。常常设身处地地思考问题，与他们换位思考，体验和感受他们的生活与情感，从而全面地掌握和理解他们的情况。

（二）讲究与学生的沟通方法

在与学生进行沟通交流时，班主任要注意从心理上拉近与学生的关系，在彼此间建立起民主、和谐，乃至温暖友善的关系，认真倾听孩子们的声音与话语，在进行深入了解、理解和沟通的基础上，顺势纠正其在情感、观念、行为等方面的偏差，帮助他们面对或正视这些问题，并使其排除或改正一些阻碍他自我了解或阻碍他从事积极行为的不良情绪或做法。

三、优化教育教学的具体技巧

（一）善于发挥权威的作用

对目前的孩子们光靠传统的师道尊严是很难赢得学生的尊重和佩服的。在班级一些偶发事件上，班主任教师必须巧用智慧，利用自身的权威性让学生发自内心的欢迎和佩服。

（二）要特别慈爱

现代教学界重视同理心，在教育教学中提倡教师能和学生换位思考，特别具有慈爱之心，对那些淘气捣蛋的学生采取宽容的态度比训斥更能感化他们，并切实发挥效益。

（三）特别能有耐心

耐心作为沟通协调中的重要条件，是班主任必备一项素质。在班级内的一些事情和情况，除了积极关注学生、接受和信任学生，并相信他们能对自己的行为负责之外，班主任还要特别有耐心，耐心地倾听、观察和等待，让孩子们在班主任的爱心和理解之中充满自信地健康成长。

（四）要特别爱岗敬业

爱岗敬业是基本的职业道德和要求，而班主任尤其需要如此。对班主任特别爱岗敬业，对孩子们的特别慈爱与宽容，对孩子们的真诚教导与帮助，都会被孩子们看着眼里记在心上的，孩子们也一定会爱戴这样的班主任，自然会发自内心地信任这样的班主任。

（五）宽严相济

对班上的偶发事件，班主任有时需要宽严相济，必要时应严格对待，让其知道慈爱的班主任也生气了，从而感觉事态的严重性，并承担相应的责任。只有这样才能让学生感受到班主任的人格魅力和关怀，赢得学生的认同，达到教育目的。

四、善于和家长沟通协调

（一）全面把握班上学生的家庭情况。

人的成长和家庭情况关系密切，班主任也要注意对学生家庭成员的文化层次、工作情况、对孩子的期望以及父母的“三观”了解，从而增强与家长沟通协调的有效性。

（二）讲究与家长沟通协调的方式方法

和家长进行沟通协调大都是出于了解情况或解决问题而进行的。在和家长进行沟通协调时，一定要充分考虑所需沟通协调的事项或话题。同时，还要注意两方面：

1. 尊重家长。班上学生的家庭背景和情况肯定是不同的，班主任不能以差异性或歧视性态度来对待。尤其在碰到处理学生问题涉及双方家长时，绝对不能带着世俗的有色眼光，而应平等相待；

2. 要以理解和宽容之心相待。班主任和家长是平等的，不存在上下级或教育与被教育的关系，在和家长进行沟通协调时，尤其是在和犯了错误的学生家长进行沟通协调时，班主任不能把所有的错误归结到家长身上，挫伤孩子与家长的自尊心，要理解宽容，要知道谁希望不愉快的事情发生呢？

因此，班主任要以商量、征询的口吻与家长沟通，向家长解释，主动协调，一道想出解决问题的途径和办法。

8.教师沟通与协调能力学习总结 篇八

武卫军教授就跨部门沟通与协调分成了五个部分展开了讲解，首先从跨部门中常见的问题展开了分析，让我们了解到跨部门之间往往存在的现象、沟通障碍表现的方式、以及同级之间沟通困难的原因。接下来，就产生沟通障碍的原因进行了分析，了解到思维定式和心态对沟通的影响，思维定式限制了我们看问题的角度，在工作上我们容易过重看中本部门从而忽视了其他部门，在工作中的立场不同，关注点不同，感受和结论就不同，只有多角度看问题才能看清楚问题的全貌。第三部分围绕提升沟通技能展开了学习，从管理学角度看，沟通是指管理者从系统整体利益出发，运用各种手段，正确妥善的处理系统之间、人与人之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的一种管理职能。第四部分就改善沟通心态展开论述，信任与宽容、沟通与认可、理解与支持、双赢思维。最后就完善沟通机制提升组织效能分析讲解。

我公司领导及干部认真听取了武教授的精彩讲解，纷纷表示，此次跨部门高效沟通与协调能力提升研讨会使他们受益良多。无论从个人沟通上还是从企业管理沟通协调上都有了更加全面的认识，此次学习明确了各部门之间的关系与责任，又说明了企业内部各子系统的职能不是简单的叠加，而是既相互独立又相互作用不可分割的一个有机整体。