上海电信营业厅

上海电信营业厅（共11篇）

1.上海电信营业厅 篇一

市区营业厅地址信息：

东城区：

朝阳门营业厅东城区朝阳门北大街21号电话：59503000 广渠门营业厅东城区东花市南里东区15号楼1层1单元102号电话：59759119 小街桥营业厅东城区青龙胡同1号歌华大厦一层电话：59445570 西城区：

西单营业厅西城区西单北大街107号电话：58503000 中友大厦营业厅西城区西单中友大厦7F手机销售区

官园营业厅西城区车公庄大街9号电话：59719111 德胜营业厅西城区德胜门外大街119号德胜尚城F座电话：59323000 西直门营业厅西城区葱店胡同2号院商业楼1层东厅电话：59719119 马连道营业厅西城区马连道路4号一层电话：58351000 新街口营业厅西城区西直门内大街118号电话：58312000 虎坊路营业厅西城区南横东街1-22 59442886电话：59442886 朝阳区：

大北窑营业厅朝阳区建国门外大街郎家园甲10号电话：59759000 静安营业厅朝阳区北三环东路8号静安中心一层西侧电话：58601000 望京营业厅朝阳区望京广顺北大街六佰本17-5电话：59780000 三元桥营业厅朝阳区东三环北路丙2号电话：59442880 大郊亭营业厅朝阳区广渠路21号金海国际综合楼1号楼1层电话：59101000 亚运村营业厅朝阳区安慧里2区4号楼1层4-4电话：59759199 财满街嘉园营业厅朝阳区朝阳路高井财满街嘉园10号楼0129号电话：59759118 酒仙桥营业厅朝阳区南十里居48号院2号楼一层2-05电话：59759111 富力城营业厅朝阳区双井桥富力家园商业D16首02号铺电话：58765000 东大桥营业厅朝阳区工人体育场东路18号百富国际大厦一层西厅电话：59759191 东坝营业厅朝阳区红松园北里甲1号2幢附房电话：59749000 永安里营业厅朝阳区永安里地铁C口向西50米电话：57056000 朝阳北路营业厅朝阳区朝阳大悦城对面青年汇底商

劲松营业厅朝阳区南磨房路16号院7号楼106室52路公交总站对面

海淀区：

莲花桥营业厅海淀区西三环莲花桥东北角什坊院6号电话：59719088 中关村大街营业厅海淀区北四环西路51-1电话：59719090 上地西路营业厅海淀区上地开发区嘉华大厦B座电话：59813000 公主坟营业厅海淀区西三环中路18号万发大厦电话：59719066 牡丹园营业厅海淀区牡丹园西里12号电话：59719191 田村营业厅海淀区永定路乙1号院14号楼首层14-6-105、106 电话：58977000 四通桥营业厅海淀区中关村大街49号B座首层4-5层电话：59719000 五道口营业厅海淀区中关村东路1号院9号楼一层01-07A室电话：58722111 万柳营业厅海淀区巴沟路2号1幢F1-33-34单元电话： 58313000 清河营业厅海淀区清河镇清河新城1-108号电话：59799693 丰台区：

方庄营业厅丰台区方庄芳城园一区16号楼电话：59445566 洋桥营业厅丰台区马家堡东路106号3号楼商业101电话：58031000 丰台南路营业厅丰台区丰台南路银地家园4号楼1号电话：59719177

东高地营业厅丰台区东高地斜街13号二层电话：59759151 木樨园营业厅丰台区西木樨园8号电话：59719122 科丰桥营业厅丰台区南四环西路188号二区10号楼1层电话：59813111 成寿寺营业厅丰台区方庄桥东500米路南鑫源国际大厦1层电话：59442882 石景山区：

八大处营业厅石景山区香山南路168号院2号楼115号电话：59719133 古城营业厅石景山区古城大街75号院3幢一层1-103电话：59719188

郊区营业厅地址信息：

上地

上地营业厅海淀区上地东路1号院盈创动力大厦1层电话：58859000 昌平区

鼓楼北街营业厅昌平区鼓楼北大街12号电话：59704775

回龙观营业厅昌平区回龙观西大街18号港龙商业中心底商电话：58312200 昌崔路营业厅昌平区昌崔路203号沃尔玛超市底商电话：58312333 天通苑营业厅昌平区立汤路188号北方明珠大厦商业首层电话：58607700 大兴区

狼垡营业厅大兴区黄村镇长丰园一区21号楼一层底商电话：58487035 黄村营业厅大兴区清澄名苑南区3号楼一层(黄村富强路86号)电话：58487095 经济技术开发区营业厅北京经济技术开发区西环北路23号一层南侧电话：58487085 通州区

新华大街营业厅通州区新华东街298号电话：59814000 九棵树营业厅通州区九棵树中路1号（家乐福东南，交通银行对面）电话：59784760 台湖营业厅通州区次渠镇次渠大街怡芳园小区底商5-211电话：58439021 房山区

良乡营业厅房山区良乡拱辰南大街42号电话：58468764 城关营业厅房山区房山城关南大街67号电话：58485605 杜家坎营业厅北京市丰台区杜家坎环岛西南角电话：58469214 长阳营业厅房山区长阳镇加州水郡西区底商（超市发南侧）电话：58466434 西潞营业厅良乡北大街81号美廉美超市附近电话：58468421 门头沟区

滨河路营业厅门头沟区滨河路123号门头沟交通局对面电话58488195 杨庄营业厅石景山区阜石路165号院A座首钢篮球馆西100米电话59711000平谷区

平谷府前西街营业厅平谷区府前西街2号底商8号电话：58486333 顺义区

石园营业厅顺义区仁和地区石园南区33号楼1层103室电话：58469000 怀柔区

怀柔营业厅怀柔区迎宾北路1号电话：58468303 密云县

密云县营业厅密云县花园小区坤元综合楼103室（世豪酒店南面）电话：58486868 太师屯营业厅密云县太师屯镇镇法庭对面电话：69037988

2.上海电信营业厅 篇二

截至目前,包括中国移动、中国电信和中国联通在内的国内三大电信运营商在全国范围内开展了无纸化营业厅建设工作,通过无纸化营业厅建设,实现营业厅窗口业务受理过程中电子工单生成、录入、受理和客户签字确认过程的无纸化,提高了大厅业务受理的效率,为后续的业务稽核提供了方便,同时通过电子邮件为客户提供业务受理单副本,满足客户日后查询需要。

1无纸化营业厅基本配置

目前无纸化营业厅项目中,多采用了高拍仪、二代身份证阅读器、手写屏或者手写板等电子化处理工具,通过与原有的业务受理PC机进行结合,实现无纸化的业务受理。

典型的无纸化营业厅硬件配置如下图所示:

在无纸化营业厅项目中,继续使用原有的业务受理PC和CRM系统服务器,在营业前台增加高拍仪、手写屏以及二代证阅读器等硬件设备,这些硬件设备主要功能如下:

1)高拍仪:拍摄用户提交的身份证明文件、介绍信、合同等证明材料;

2)手写屏:显示电子业务登记单信息,同时采集客户使用手写笔在手写屏上的签名;

3)二代证阅读器:识别用户身份证件,核实用户身份真实性。

上述配置为目前无纸化营业厅项目的常用基本配置,在具体的项目中根据业务需要可能会增加拍照设备,如摄像头,用来拍摄用户办理业务的现场,证明用户办理了业务。为了支持无纸化营业厅业务的开展,还需要相应的客户端软件以及后台软硬件的支持。

2客户端及服务端无纸化技术实现

如上文所述,无纸化营业厅的建设需要同时在营业厅窗口和后台服务端部署相应的硬件设备,此外,为了支持窗口业务受理过程中采集身份证件信息、向客户展示电子业务登记单内容和采集客户手写签名信息,需要同时在营业窗口PC机和后台服务端部署相应的软件程序。

目前无纸化技术实现有两个分支,一个是基于服务端电子签章的技术实现,另一个是整合了客户端手写电子签名与服务端电子签章的技术实现,下文将详述。

2.1基于服务端电子签章的技术实现

这种技术实现下,在营业窗口通过手写屏采集客户手写签名图片后,将图片嵌入电子工单页面或者作为对象插到PDF格式文档中。

此外,服务端需要部署电子签章系统,电子签章系统与服务端的CRM系统进行集成,连接关系示意图如下:

服务端接收到带有客户手写签名图片的文档内容后,利用服务器端数字证书和密钥,对整个文档进行电子签章,最后将具有服务端电子签章的文档进行保存或者分发。

基于服务端电子签章的无纸化业务流程如下:

2.2整合客户端手写电子签名与服务端电子签章的技术实现

这种技术实现下,在营业窗口通过手写屏采集客户手写签名图片后,利用客户的手写签名图片信息、客户的身份信息、以及电子业务登记单的HASH值一起提交到服务端,由服务端根据上述信息产生一张证书,这张证书中除了还有传统的X.509格式数字证书的信息外,增加了用户的手写签名图片信息。

客户在营业窗口进行手写签名过程中,利用私钥和手写签名图片对电子业务登记单内容进行电子签章后,获得带有用户手写签名图片的电子签章文档,并提交到服务端,服务端接收到带有客户手写签名图片的文档内容后,对整个文档进行电子签章,最后将具有服务端电子签章的文档进行保存或者分发。

基于整合客户端手写电子签名与服务端电子签章的无纸化业务流程如下:

2.3两种技术实现技术对比分析

从严谨性、方便性和合法性等三个方面进行对比分析。

2.3.1严谨性

通过2.1和2.2两节技术实现对比发现,2.2节技术实现更为严谨,理由是采用了营业前台客户端产生的密钥对电子业务登记单的内容进行了电子签名,从而保障了客户端提交数据的完整和不可抵赖,而2.1节方案没有实现,只是简单提交了手写签名图片信息。

2.3.2实施便利性

节由于缺少对手写签名图片相关的技术处理,实施起来更加简单方便,而3.2节相对则较复杂。

合法性:

虽然2.2节技术实现了采用了营业前台客户和服务端双方的电子签名,但是两种技术实现方案目前都不能直接作为证据采纳,而是需要通过证据链的方式来证明其具备法律效力,在具体实施过程中,都需要引入现场拍照等辅助设施,以保证证据链的完整。

3结论

通过两种技术实现的对比发现,两种技术实现各有利弊,在具体的项目实施过程中也有不同的采用倾向,但要强调一点,从严格意义上讲,不论采用哪种技术实现,在客户身份验证环节都存在认为主观因素,因此就有可能引起实际办理业务过程中假冒客户身份的情况存在,因此,为了便于日后追溯,建议在实施过程中增加现场办理业务客户拍照功能,以保证证据链的完整。

摘要：本文通过对目前国内三大电信运营商无纸化营业厅项目采用的技术进行了对比分析,并分析了各种技术实现的利弊,为电信运营商在具体项目实施过程中提供参考。

关键词：无纸化营业厅,电子签名,无纸化业务受理

参考文献

[1]姜林海.无纸化营业厅的开放式创新.赛迪网^,2011-6-20.

[2]中国移动浙江公司业务支撑网营业厅综合管理平台二期工程技术规范书.中国移动通信集团浙江有限公司,2011,1.

[3]营业厅无纸化办公及相关业务介绍.黑龙江移动,2012,2.

[4]江苏移动:营业厅无纸化运营助力服务效能提升.江苏移动,2010,10.

[5]吴谋可.构建电子发票系统.推动我国B2C电子商务发展中国科技论文在线.

[6]CTG-MBOSS CRM 2.8 业务支持策略集.中国电信集团公司,2013,4.

3.上海电信营业厅 篇三

关键词：营业厅；业务受理；满意度

大屯公司（以下简称公司）科瑞分公司电信营业厅是公司信息中心主要对外窗口，负责公司中心区及新城嘉苑小区数字电视、电话及宽带接入等服务。近年以来，在电信业务检查中发现营业厅电信业务工单出错较多，影响了部门的服务质量、客户满意度，进而间接影响了部门效益。本着完善业务流程、提高客户满意度、降低电信业务工单受理出错频率的宗旨，我们针对减少营业厅电信业务工单受理错误次数进行研究，并通过研究的开展，提高营业厅业务处理能力，提升我们的服务质量，为部门创造更大的经济效益。

一、背景调查

公司要求科瑞公司确保通讯、网络、数字电视系统畅通用户满意度大于85%；科瑞公司要求营业厅增强服务意识、提高服务质量和工作效率，创造更大效益。

我们在电信业务工单检查中发现营业厅电信业务工单出错较多，对营业厅2015年1月-2015年6月的错误情况统计：

通过统计，在2015年1月至2015年6月的业务工单受理差错数如下表所示。

可以看出，在2015年1月与6月的月差错数均在30次以上，平均出错率为（52+39+31+50+41+38）/6≈42次，而目前电信营业厅共有营业员3人，即每人/月出错42/3=14次。

针对2015年1月-2015年6月每月的工单总数数目做了如下统计：

从上表数据可以计算出每个月的业务工单平均在（418+401 +402+377+533+398）/6=421次，即工单出错率在42/421=10%，业务受理出错次数约占营业工单的10%。

为了查清营业员工作出错的主要原因，我们对差错造成的原因进行了详细分析，营业员解释不清楚和操作错误占错误总数的80%以上。

为进一步寻找主要原因，对以上原因进行进一步的分析。

分析一：未建立业务知识提升体系：经营业厅负责人组织对营业厅业务员进行业务知识掌握情况摸底，发现业务员业务知识掌握达不到要求，营业厅共有3名业务员，考试成绩75分以下2人，85分以上的只有1人，80分以下的仅占67%，不能达到85分的目标值。

分析二：业务培训效果不理想：经营业厅负责人组织对业务员进行理论和操作各45分钟考试，测试成绩：理论平均分78分，操作平均分83分，优良率67%，未能达到业务培训后考核优良率达到100%的要求。

分析三：缺少客户确认制度：经过现场调查发现，大多数情况下，业务员没有让客户进行再次确认信息，这势必会存在很多隐患，无疑增加了营业员的差错率。

二、制定方案

针对造成营业厅业务工单受理错误过多的3个主要原因，营业厅负责人组织相关人员经过多次讨论，并从可行性、有效性、经济性和简易程度四个方面进行了评测，并最终确立了可行的方案。

方案一：建立业务知识提升体系

1、加强营业员业务知识的培训，每周1次，培养营业员的学习习惯可以提高营业员的业务技能，可以有效的减少营业员解释错误的问题。

2、每月由班组长组织营业员，并由值班主管对每个营业员做现场操作测试，分别从服务的主动性、规范性和业务熟练程度等方面来提高营业员的业务员和服务能力。

方案二：开展一对一操作系统培训

1、组长对每个营业员采用师带徒的形式，现场跟踪业务，以便于营业员更好的巩固业务员知识，提高业务员在业务受理时把握关键、难点和容易引起错误的问题的能力，从而减少营业厅电信业务工单受理错误率。

2、营业厅负责人对营业员加强了业务考核，建立了相关的业务操作考核制度，明确了业务操作类奖惩制度。

方案三、制定客户确认管理制度

针对错误率产生的原因，制定了客户确认制度，设计了客户确认签字单。

经过业务知识的提升学习，营业厅业务员的业务知识考试合格率达到100%。全员业务操作合格率达到了100%。客户确认率达到100%。

通过以上方案的实施，营业厅2015下半年至2016年1月电信业务工单受理错误整体出错率明显减少，达到了8次/月。完成了公司要求。

三、总结

4.电信营业厅实习日志 篇四

今天真的印象很深刻，嗯，好像跟工作不太相关，但主要还是对自己影响挺大的，刚上班不久，就进来一个带着眼镜的大叔。坐在子文身边，好像是手机出了问题，子文正在帮他看看手机。然后我也顺势坐了下来，因为客人也不是很多，所以就像看看，自己站的也很累，也可以学习学习一下手机配置还是什么的设置。

没想大叔就笑眯眯的跟子文说：“喏，就是她帮我介绍的手机。才买了没两天。”

虽然大叔是笑眯眯的，但我还是大惊了，不说好像没觉得，一看还真的眼熟，有那么一点。不过当时我也只是介绍到一半，然后交给购机指导员，因为哦我们指没有结单的。“额，我不是专门销售的啦，是实习的，所以还不是很懂，不好意思啊。不过机子坏了，应该也是因为个别特殊的原因的。”

5.电信营业厅工作总结 篇五

不以规矩，无以成方圆为了更好的规范管理，服务经营。小寨营业厅积极探索基层管理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，管理方式完成了从以人管人到用制度约束人的转变。热点栏目： 2009年个人总结

1、健全规章制度是规范管理的保障。

据营业厅全年工作的总体计划安排，第一季度的工作重点是建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循。为此，小寨营业厅结合工作实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。

2、推行一表制考核，探索员工考核新模式。

在员工的考核方面，为了体现考核的公平、公正性，小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了一表制考核，根据《营业人员考核细则》的要求将员工每天的工作表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比每天的考核得分可以发现员工工作的动态变化，具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进，西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》（一表制）考核办法在西安地区各营业厅逐步推广，并被其他地市分公司所借鉴。

二、服务工作是营业厅工作的重中之重。

作为客户服务部下属的基层单位，小寨营业厅始终将服务工作作为工作的重中之中来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。

1、重视服务工作基本规范的要求。

三声服务和微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，小寨营业厅在对员工服务意识的培养上要求员工首先要从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。

2、满意在服务活动是全年服务工作的主线。

服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据满意在联通活动安排，小寨营业厅积极开展了服务竞赛活动，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。

3、延伸服务项目、促进服务意识的转变。

这仅仅是小寨营业厅创新服务的一个缩影。为了提升服务质量，小寨厅相继开展了语言无障碍服务、针对性服务和特殊需求上门服务等一系列创新服务的项目，获得了用户的一致好评。

三、业务发展和劳动竞赛贯穿全年。

业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位。服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作。

1、全员营销工作开展顺利。

全员营销工作是公司一贯坚持的一种营销模式，对公司业务的发展做出了重大的贡献。200*，小寨营业厅继续号召员工发挥其社会关系，积极开展集团营销工作，全年共发展集团用户近百户，g网完成全员营销1781户，c网完成全员营销1592户，为营业厅全年任务量的完成奠定了良好的基础。

2、劳动竞赛贯穿全年经营工作。

根据西安地区移动通信市场竞争的状况，公司向全体员工发出了圈地活动的号召。小寨营业厅积极响应公司号召，第一时间召开了全体员工参加的动员会，并将员工划分为若干个营销小组开展集团用户的营销工作。

继圈地活动取得阶段性成果后，公司又相继开展百日营销、大干五十天，为联通成立十周年献礼、大干四季度、全面完成全年任务等劳动竞赛。员工们放弃周六休假，发动社会关系寻找客户资源，并提前完成了销售任务，为公司的发展贡献了自己的青春和汗水。

3、回家行动和手机追缴取得阶段性成果。

四、团建和工会工作成绩显著。

200*年，小寨营业厅获得了省级青年文明号的光荣称号，这是当年全省通信行业唯一获此殊荣的青年集体，员工们本着胜不骄、败不馁的精神，继续发扬共青团员的优良作风，服务公司经营、服务社会。

工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织的有力支持，离不开工会会员的无私奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用，对于更好的服务企业生产和经营、保障员工的合法权益具有重要的意义。

1、团支部活动丰富多彩，取得了良好的社会反响。

小寨营业厅在今年的工作中继续发挥团组织和工会小组的作用,积极联系广大员工，作好联系公司与员工之间的纽带和桥梁。

在今年的工作中主要作好了以下几项工作：3月5日组织团员义务擦洗小寨什子周围的公交车站牌和广告牌。3月12日组织团员参加了在兴庆宫公园和长安区分别举行的植树造林活动。继5.17国际助残日营业厅团支部配合部门开展为残障人士献爱心后，5月下旬，营业厅团支部与西安市希望工程办公室联系，资助了户县秦岭深山的两名失学女童重返学堂，8月底营业厅团支部又发出了向这两名小女孩捐款捐物的倡议，短短两天时间共筹措到现金400余元，衣服120余件，并在开学前专程驱车前往户县，送上联通员工的深情厚意，同时团支部还承诺不管以后团支部成员如何变化都将资助她们至少完成小学学业，充分体现了热心公益活动的连续性。

2、工会小组发挥桥梁纽带作用。

工会小组在今年的工作中重点开展了职工安全教育、劳动竞赛、文化体育等一系列活动，为员工和公司之间架起了一座沟通的桥梁。

员工日常工作面临繁重的压力，为了缓解员工疲劳，工会小组在圈地活动中安排员工唱卡拉ok，百日营销活动中组织员工去翠华山旅游；在社会公益活动中，工会小组与团支部一起筹划了为残障人士、希望工程、铜川矿难家属捐款等活动；同时，小寨营业厅工会小组还协助西分工会组织员工开展了全面的身体检查，在秋冬季节为员工购买抗病毒颗粒，员工生病住院期间探视病情等一系列的关爱行动，极大的促进了员工的工作热情。

五、员工成长是营业厅持续发展的保证。

企业的竞争归根到底是人才的竞争。加强员工队伍建设，铸造一支能特别能吃苦、特别能战斗、特别能打硬仗的高素质员工队伍是立足市场的重要条件。

1、培训工作是提高员工素质、提升员工业务能力提高的保障。

员工的成长离不开系统的培训，为了更快的提升员工的业务素质，小寨营业厅对员工进行了系统的培训。

6.电信把营业厅搬进商场 篇六

去大商场购物，顺便就把申请安装电话、宽带的事办了，或者一次性办好所有电信业务。昨天，据笔者从中国电信衢州分公司了解到，电信公司服务迎来一次大提升，营业厅在月底正式进驻东方商厦，这让百姓在逛商场之余，也能得到电信的优质服务了。

据介绍，9月28日，全市有5家电信营业厅在东方商厦总店及分店全面启动，而到明年，营业厅的数量还将增加2家达到7家，并逐渐在全市范围内实现网点进商场的布局。

创新——营业厅进驻商场

其实，在9月20日，到江山东方时代广场的市民就会发现，在一楼显眼的位置，有了电信全业务受理专区。原来，这是电信把营业厅搬进商场的第一家“试水”点，而在9月28日，在东方商厦总店、世通华庭店、西区店，以及东方商厦常山店，电信营业厅都将开始营业。

今后，在各家商场电信服务专区可以办理充值、固话、手机、宽带等业务，以及故障报修、手机软件等服务，还可以采取刷卡消费的形式办理任何业务。这样既满足了你与亲朋好友逛街的欲望还可以顺便办理各类电信业务，一举两得，再也不用特意到营业厅排队而苦恼了。

另外，在各商家的门店里市民还可以很方便的阅取电信营业厅各项自助服务手册，不明白的问题店内营业员可以为市民详细解读。“家人逛商场去了，你可以来上上网，或者给手机免费贴个膜、安装一些软件，还可以给手机消消毒。”

更让市民方便的是，进驻商场的营业厅更是拉长了服务时间，其营业时间与商场实行同步，这意味着东方商厦晚上歇业时间一般为9：30，在节假日或促销活动期间，甚至会延后到10点多，这给市民办理业务时又多了一种选择。

优化——把服务拉近距离

进驻商厦的营业厅能够承接哪些业务？电信公司有关负责人介绍，营业厅具备的业务功能，基本都有。

除了业务办理，这些营业厅都有哪些服务呢？据介绍，这些营业厅一般为为三个区，即业务办理区、手机展示区、智慧家庭体验区。如在东方商厦的总店，还会成为一个“明星”营业厅，市民在这里除了办理一般业务，还能办理高端智能手机，并且在这里的平台上，体验智慧家庭的诸多新型功能。

电信公司把营业厅搬进商场又是出于怎样的考虑？电信公司衢州分公司副总（）说，虽然随着互联网技术的发展，网络、短信、客服热线、电子商务等“无形”中能够分流不少用户，但对于广大普通老百姓来说，电信营业厅仍然是他们办理各种业务的主要场所，尤其是一般中老年人群等。而相对银行广泛在社区周边布点而言，通信类的营业厅相比还是较少，此次布局到商厦的营业厅，就能够辐射周边社区，把电信的服务功能与百姓拉近，让周边的百姓能够便捷地享受到电信各项优质服务，这也是电信公司“为民办实事”的一种表现。

7.营业税改增值税对电信行业的影响 篇七

一、“营改增”对电信行业传统运营商的影响

电信行业传统运营商主要是传统的通讯公司, 这些通讯公司所提供的服务主要有固定电话服务、移动电话服务、互联网接入服务等, 例如中国移动、中国电信以及中国联通是我国电信行业三大传统运营商。

( 一) 对利润的影响

假设M为传统运营商的含税销售额, N为含税可抵扣的进项额, 营业税= 营业额 × 税率, 增值税= 销项税额- 进项税额, 则可以得出电信行业“营改增”前后的应纳税额。

营业税改增值税之前, 电信行业运营商主要缴纳营业税、城建税以及教育费附加=M/ (1+17%) ×3%× (1+3%+7%) 。

营业税改增值税之后, 电信行业运营商主要缴纳增值税、城建税和教育费附加=[M/ (1+11%) ×11%-N/ (1+17%) ×17%]× (1+3%+7%) 。

将上述两个公式联立, 可以得出M/N=2.2164, 当M/N小于2.2164 时, 则说明营业税改增值税之后电信行业运营商税负降低, 反之则说明税负升高。而就目前来看, 人员工资、折旧以及销售成本是我国电信行业传统运营商的主要成本, 人员工资加上销售费用高于折旧和摊销, 人员工资和销售费用无法进行抵扣, 购买设备无发票也无法抵扣, 因此短期来看, 电信行业传统运营商会出现利润下降, 而从长远来看, 随着运营商折旧与摊销费的提升, 其进项税额会增加, 因此运营成本会逐渐减小, 因此在经历短期下降之后, 利润会逐步回升[1]。

( 二) 对营销手段的影响

《通知》中第四条规定, 电信运营商提供电信业务的时候如额外赠送货物或服务, 则应当分别核算取得的价款和价外费, 按照各自税率进行增值税的缴纳, 《通知》第七条规定, 通过积分兑换的业务不征收增值税。外购的物品进行赠送可以抵扣, 但为了更好的税收筹划, 运营商将会对充话费赠话费以及充话费赠手机等一系列营销活动进行优化, 而一些积分兑换活动等将会有着一定程度的增加。

( 三) 对经营模式的影响

近年来, 互联网发展迅猛, “微信”、“陌陌”等手机软件对于短信业务形成了严重冲击, 电信行业运营商的短信业务受到严重影响, 这从侧面说明了我国传统电信行业运营商的发展空间正在逐步缩小[2]。实行“营改增”会导致电信行业运营商在短期内出现利润下降的问题, 在双重压力下, 电信行业传统运营商经营模式的转型之路迫在眉睫, 传统运营商逐渐向综合信息提供商进行转变。

二、“营改增”对电信行业虚拟运营商的影响

虚拟运营商指的是与传统电信行业运营商在业务上有合作伙伴关系的单位或企业, 虚拟运营商的模式是从传统电信运营商处购买语音业务或数据业务之后再使业务细化、个性化销售给消费者。

( 一) 对利润的影响

假设X为虚拟运营商的含税销售额, Y为含税可抵扣的进项额, 在“营改增”之前, 虚拟运营商应纳税额为:X/ (1+17%) ×3%× (1+3%+7%) ; 在“营改增”之后, 虚拟运营商应纳税额为:[X/ (1+6%) ×6%-Y/ (1+17%) ×17%]× (1+3%+7%) 。

将上述两个公式联立, 可以得出X/Y=4.6927, 当X/Y小于4.6927 时, 则表示虚拟运营商的税负减轻, 利润升高, 反之则表示虚拟运营商的税负增加, 利润降低。就目前来看, 虚拟运营商成本主要是向传统运营商购买业务的成本和固定资产投资成本, 购买业务和固定资产投资都可以索要增值税专用发票进行进项税额抵扣, 因此, 总体来看“营改增”之后, 虚拟运营商的利润会有所提高。

( 二) 对市场占有率的影响

在“营改增”之前, 其因税收负担等多种因素影响, 一些公司的业务并未涉及虚拟运营商的经营范围, “营改增”之后, 营业税无法进项税额抵扣的问题得以解决, 降低了市场准入的门槛和公司的成本, 必定使一些公司考虑加入到虚拟运营商的行列中。

( 三) 激发后端增值业务的出现

在“营改增”之后, 实行了差异化税率, 相较于基础电信服务来说, 增值电信服务税率降低了5 个百分点, 这种差异化税率的设定对促进增值业务的发展有着重要的意义[3]。在未来的发展中, 随着虚拟运营商的增加, 电信市场的竞争会日趋激烈, 面对着增值业务的良好发展机会, 虚拟运营商必然会采取有效措施来对增值业务进行创新和发展, 以此来提高自身的竞争力, 因此, 后端增值业务将会更多的被开发出来。

三、结论

综上所述, 2014 年4 月29 日, 国务院批准的财税 (2014) 43 号《通知》, 将电信行业正式纳入了“营改增”试点范围, 在电信行业实行差异化税率。“营改增”对电信行业的影响是多方面的, 本文仅从电信行业传统运营商和虚拟运营商两个方面探讨了营业税改增值税对电信行业的影响。

参考文献

[1]邝斌雄.营业税改征增值税对电信企业的影响及对策研究[D].华中科技大学, 2013.

[2]李菊玲.营业税改征增值税对电信业上市公司的影响分析[D].西南交通大学, 2014.

8.上海电信卡漂亮变脸 篇八

“上海电信卡”的前身“易付卡”，是2002年上海电信推出的一种业务功能型的电信卡。刚推出时，其业务功能仅为单一的缴费功能，为满足广大电信客户的需求，必需不断拓展业务功能，经过两年多的运作，2004年12月15日，“易付卡”更名为“上海电信卡”，并且不断扩大了业务功能，使“上海电信卡”成为集通话、上网、充值、缴费功能于一体的综合业务功能卡，使广大客户真正体验了“方便创造自由”的理念。为纪念这次更名，首次发行了一枚“上海电信卡”加字卡，并专列编号SHT-TP-2004-P-5(4—2A)，此卡见证了“上海电信卡”发展的一段历史，由于发行量较少，市场很少露面，成了加字专题集卡爱好者苦苦寻觅的一枚珍卡。此外，2004与2005年还发行过5枚以金属为材质制作的卡，其中4枚金色，1枚银色，一般称为“金卡”和“银卡”，卡上面值“银卡”为200元，“金卡”面值分别分为500和1000元。由于面值高，发行量小，加上金属卡制作工艺精致，画面设计典雅，受到集卡爱好者的青睐，颇有收藏价值。

由于“上海电信卡”业务功能多，使用人群广，如何充分利用这一卡种的资源，在宣传电话业务的同时，进一步丰富这一卡种文化内涵，使广大集卡爱好者关注、收集这些卡，已纳入上海电信卡部今年的发行计划。今年，“上海电信卡”在画面选题上作了尝试，首套“上海电信卡”特种卡在春节期间推向市场，作为在春节发行的首套特种卡，体现出节日气氛，选择了以“金山农民画”为题材，一幅“新灶头”和一幅民间游戏“挑绷绷”为画面。“金山农民画”源自古老的江南民间艺术，它吸取了民间的印染、刺绣、木雕、灶头画等古老民间艺术的精华，巧妙地运用到绘画中，创立了一种独特的艺术形式。“新灶头”上灶头花焕然一新，门上倒贴“福”字寓意福到，盼望新的一年有一个“好兆头”。“挑绷绷”画面两个小伙伴新年穿新衣，快乐的玩着民间游戏“挑绷绷”，一派祥和气氛。首套“金山农民画上海电信卡”仅发行1000套。

9.电信网上营业厅解决方案 篇九

电信网上营业厅解决方案

电 信 网 上 营 业 厅

解决方案简介

二 零 零 一 年 二 月

北京炎黄新星网络科技有限公司

电信网上营业厅解决方案简介

本方案是炎黄新星公司作为系统集成商进行网站开发、电子商务开发、集成运营经验积累的结晶。它从电信业务处理和电子商务的角度，充分理解和认真分析客户需求，对网上营业厅的技术实现进行介绍。

为什么要建立电信网上营业厅？

☆电信市场的发展，使网上营业厅成为客户的需要，也成为电信行业市场竞争的需要。

 随着社会经济的发展，以及信息化社会的日益临近，必然导致人们在生活质量上提出

了更高的要求，能够足不出户（在INTERNET）就能完成缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号等）、实现163网上接入服务、购买各种电话卡，已

经成为客户的需要。

 随着中国即将加入WTO以及电信市场的逐步开放，中国电信面临着越来越激烈的市场

竞争，在这种情况下，利用INTERNET技术，为客户增加网上服务“窗口”，提供方便

优质的服务，并大力拓宽服务范围，发展各种增值服务已经成为中国电信发展的需要。

电信网上营业厅概念

☆网上营业厅，简而言之，是在互联网上开展电信业务和网上服务。

具体说来，就是在传统电信营业厅的基础上，充分利用计算机网络技术，特别是INTERNET技

术，实现客户利用INTERNET接入，在网上缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号、停机等）、实现163网上接入服务、购买各种电话卡等各种电信业务，为客户提供方便优质的服务。

电信网上营业厅的主要功能

☆电信网上营业厅不仅可以实现在网上检索和查询各种电信业务、营业厅，而且可以在网上开通部分电信业务，利用互联网技术为客户提供方便快捷的服务，最终实现用户足不出户，在网上营业厅中便可完成在网下营业厅所能实现的一切功能。

☆目前电信网上营业厅的主要功能包括：在网上介绍各种电信业务和营业网点、开办一些电话业务（申请装机、网上选号、开停长途业务、申请移机）、网上查询话费话单、网上缴话费、网上客户服务、网上电子商务、网上163接入服务、网上电子邮箱服务。

 电话业务子系统

电话业务子系统主要是在网上实现电话的部分业务功能，如申请装机、网上选号、开/停长途业务、申请移机、申请停机等。其中网上选号和开/停长途业务功能需要使用

数据同步系统，与传统营业系统进行数据通讯。

电话业务子系统包含的模块为：前台申请装机模块、网上选号模块、开/停长途业务

模块、申请移机模块、申请停机模块、后台处理装机、移机、停机信息模块。

 话费、话单查询子系统

由于话费、话单是电信比较重要的数据，因此需要运用先进的数据同步系统，利用

DB agent进行数据通讯代理，将话费、话单数据同步到网上数据库中，来实现网上营业厅的话费、话单查询，同时保证传统数据源的安全。

用户在网上申请注册并经过严格的身份认证后，就可以在网上进行话费、话单查询。

同时用户可以申请按月发送话费、话单的E-MAIL。

话费、话单查询子系统包含话费同步模块、长途话单同步模块、网上查询话费模块、网上查询长途话单模块、自动发话费、话单E-MAIL模块。

 网上缴费子系统

网上缴费子系统实现在网上收缴电话费，只有在网上注册申请并通过认证的客户才

能使用网上缴费，当客户登录后，网上缴费子系统调用话费查询子系统中的网上话费单，如果用户对该结果认可，即可进行支付。

支付时用到了网上支付功能，支付完成结果将由银行网关反馈给网站，并由网站反

馈给电信传统营业系统。

具体包含的模块有：网上支付话费模块、支付信息反馈模块。

 网上客户服务子系统

网上客户服务子系统是客户与电信部门交流的一个窗口，不仅可以进行业务介绍，还可以进行网上咨询和投诉。

客户在网上进行咨询，由客户服务人员在网上给予答复，同时客户可以在网上填写

投诉单，根据投诉的不同内容交由不同的部门来解决，并记录解决结果。

网上客户服务子系统的主要模块包含：客户提交咨询单、咨询单查询、反馈、咨询

单前台浏览、投诉单生成、投诉单查询、处理、投诉单处理结果查询、客户服务统计。

 网上163接入子系统

网上163接入子系统是将电信163接入服务放到网上，使客户足不出户就可以使用

163接入服务的各项功能，包括网上开户、更改密码、余额查询、明细查询、网上续费等。

网上163接入子系统包含的模块有：网上开户、更改密码、余额查询、明细查询、网上续费，其中网上开户和网上续费模块需要调用网上支付功能。

 网上电子商务子系统

网上电子商务子系统能够实现在网上销售电信的特色商品，包括各种电话卡、上网

卡等等。如果是可续费卡，允许对其续费。

网上电子商务子系统包含：会员管理、商品目录管理、订单管理、支付管理、仓储

管理、配送管理、售后管理、操作员管理、代码管理。

 网上电子信箱服务子系统

网上电子信箱服务子系统能够实现在网上办理电子邮箱的一切手续，包括开电子邮

箱、定时划帐、网上续费等，其中网上续费需要用到网上支付功能。

网上电子邮箱子系统包含：客户网上申请、后台审批、定期划帐、网上续费、终止

邮箱服务。

炎黄新星解决方案的特点

 安全性实现网上营业厅的功能，必然要与传统营业网进行数据交换，因此我们采用先进的数据同步技术和认证技术，在传统网和网上营业厅之间建立唯一的通讯通道，且采用SSL进行加密处理，能够确保传统网的数据安全。

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电信网上营业厅是互联网技术与传统行业紧密结合的产物，它将在信息技术和通讯技术的发展过程中，绽放出勃勃的生机。

10.中国电信网上营业厅·江苏 篇十

积分获得对象为电信品牌套餐客户、天翼套餐客户、号百业务客户。

电信品牌套餐包括我的e家套餐、商务领航套餐、学子e行套餐；天翼套餐包括天翼商旅套餐、天翼畅聊套餐、天翼时尚套餐、原世界风套餐、原新势力套餐、与天翼手机捆绑无线宽带业务套餐；号百业务包括拨打号码百事通订房、订票、订餐等业务。

积分包括电信业务积分和号百业务积分。电信业务积分为使用电信我的 e家套餐、商务领航套餐、学子

e行套餐、天翼套餐产生的积分。号百业务积分为拨打号码百事通订房、订票、订餐等业务获得的积分。

■ 积分有效期

积分有效期为 3个自然年，在 3个自然年到期的最后 1个月底失效，如 2007年产生的积分在 2009年 12月 31日

24：00失效，以此类推。

■ 积分计算

您每月可获得的积分=消费积分+奖励积分。点击查看积分细则>>

■ 积分归集

您可以把使用不同业务产生的积分都归集到一个积分帐户中。您在使用不同业务、不同场景下获得的积分可以统一按照个人身份证件归集。归集后的积分可参加会员评级和使用。点击查看详情>>

■ 积分变更说明

11.上海理想:电信系的ICT尖兵 篇十一

冠军档案

成立日期: 1999年

公司定位:电信与IT产业融合的ICT服务商

营收规模:8亿元

员工人数:500人

优势领域:电子政务、电信MBOSS等

中国电信上海理想信息产

业(集团)有限公司

(2003年更名为上海理想信息产业集团,简称“上海理想”)已经迎来了成立的第11个年头。回顾10年前,当时的IT(信息技术)和CT(通信技术)还是泾渭分明的两条河流;而今,河流汇聚、ICT融合的大潮已经席卷了传统IT和通信产业的每一家企业,无数弄潮儿竞相泛舟,向ICT服务的蓝海驶去。伴随着中国电信“向综合信息服务商转型”战略的确立和推进,上海理想这个中国电信的子公司也正在积极探索和开拓ICT创新服务,扮演着中国电信ICT服务“排头兵”的角色。

电信之子的成长

中国电信上海理想信息产业(集团)有限公司是中国电信的全资子公司。十多年来,公司正是伴随着中国电信业改革的整个进程出生和发展起来的。

回顾1999年,当时国务院刚刚通过第一次电信重组方案,中国电信集团即将挂牌成立,上海理想就在这样一个电信行业整体迈向市场化的潮流中应运而生。公司成立之初,上海理想的员工不足百名,主要是为中国电信企业内部提供IT支撑。2002年,上海理想从上海电信研究所剥离,开始独立运营,这为上海理想日后的业务快速发展奠定了体制上的基础。2003年,上海理想在全国率先推出了中小企业信息化应用,从此踏上了服务政企客户信息化的道路。也是在这一年的年底,上海理想正式挂牌,确立了从事ICT服务的战略方向,并决定将市场领域从以往的电信扩展到政府、教育行业及公共事业等领域。

市场定位一经清晰,上海理想就展现出了欣欣向荣的生命力:2004年,上海理想推出中国电信网管专家服务,该服务一经推出,即受到众多电信大客户的青睐,成为中国电信“向综合信息服务商转型”的重点业务;2005年,上海理想开发出适应电信多层次融合业务的信息化应用支撑系统MBOSS,全方位支撑电信业务发展;2006～2008年,上海理想采用CTI和NGN技术,结合自身长期研发和积累的呼叫中心软件应用产品,成功中标中国电信集团号码百事通平台和15个省(市)公司的号码百事通平台建设项目;2007～2008年,中国电信集团打造“百千万工程”,在全国推广区县电子政务整体解决方案,上海理想是支撑中国电信集团推广区县电子政务应用的重要实施支撑单位。

“上海理想已经成为员工500多人,销售收入达到8亿元的集团公司。10年来,我们积累了丰富的市场运营经验,获得了10多项重要的专业资质,拥有了数十类聚焦管理应用、聚焦行业的产品和解决方案。”上海理想总经理富杰告诉记者。

据了解,上海理想目前拥有计算机信息系统一级集成资质、通信信息网络系统集成企业甲级资质、信息安全工程类服务一级资质、智能建筑工程设计甲级证书等一批重要的资质证书,横跨信息系统、通信网络、信息安全、智能建筑、软件开发等领域,是业界少有的IT和通信领域“跨界专家”。公司业务涉及信息系统集成、应用软件开发、软硬件产品研制、增值业务运营、IT外包服务等领域,产品和服务覆盖了全国31个省、市、自治区,客户遍布电信、政府、金融、教育、烟草、制造、化工等多个行业,并建立了全国性的营销渠道和运维服务体系。

面向ICT融合大潮

随着IP、通信技术的不断发展,互联网的日益普及,IT和通信技术正逐步迈向融合,企业的IT和通信需求也发生了新的变化。在ICT融合浪潮的巨大冲击下,包括电信运营商在内的传统IT和通信企业都开始纷纷转型,以适应新时代业务发展的需要。2005年,中国电信明确提出“向综合信息服务提供商”转型的重要战略,致力于为行业用户提供整体的信息化解决方案,如今已成功推出以“商务领航”企业信息化应用为代表的一批优秀的ICT服务。

“商务领航”是中国电信面向企业客户推出的信息化服务品牌,它依托中国电信的品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势,融合了众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务,为企业客户搭建了一个专业的、安全可靠、高效的电信级网络和服务平台,能够更好地满足企业客户信息化应用需求,有效控制企业管理成本,加速企业信息化进程。

上海电信“商务领航”企业信息化公共服务平台就是上海理想开发和支撑的。这个平台基于互联网技术,能够为政府、企业客户提供销售促进、企业安全、形象提升、日常办公、员工发展及行业解决方案等各种信息化应用产品的服务平台。客户每月只需支付一定数额的月租费,即可通过网络享用高效稳定的信息化产品,从而节省大量的软硬件投入,快速提高公司的信息化应用水平,付费方式也十分方便。

通过“商务领航”企业信息化公共服务平台,企业用户可以方便快捷地拥有企业的个性邮箱,自助搭建企业门户网站,享受域名注册服务;也可使用企业网校、企业知识系统等应用软件;选择多款信息安全产品;建设企业易安防系统,实现包括网络视频实时监控、录像存档等功能在内的电子监控防盗;可以使用短信通、‘E企呼’托管式客服平台等工具。针对不同行业,上海理想还量身打造了汽车后服务、会展、美容美发、旅行社、物流等行业信息化解决方案。

“网管专家服务”是由上海理想打造、中国电信推出的另一个成功的ICT服务产品。它以企业远程网管为核心,以服务器监控、流量监控、机房监控为支撑,通过“一点接入、全网监控”的方式,全天候实时主动地监控客户的广域网链路、客户端CPE(远程设备管理)设备、网络流量、服务器状况、一级客户机房动力与环境状况,进行及时的故障通知,并可以根据客户需要协助解决故障,同时定期向客户提供网络、服务器等运行及优化分析报告。通过“大客户贴心服务系统”Web界面,客户还能自主地透明查看其网络、服务器、机房等实时运行状况及故障处理阶段状态,并可按客户需求提供服务器、CPE设备的现场服务、顶替服务或租赁服务。

此外,针对不同需求和客户规模,融合了通信自动化、楼宇自动化、安保自动化、消防自动化和办公自动化的智能建筑系统解决方案一站式交钥匙呼叫中心解决方案也是上海理想近年来在ICT服务道路上的成功探索,深受各行业、企业用户的欢迎。目前,包括多家500强企业、重要政府机构、知名高校,多家金融机构均已成为“网管专家服务”的客户。

“我们的优势是依托中国电信的优势网络资源,具有电信级项目的管理及运维经验,能提供从基础电路到应用系统的一体化服务,拥有遍布全国的服务支撑体系;同时对客户的网络、业务系统、安全等业务需求了解透彻,能灵活定制业务和服务内容,拥有强大的具备自主研发能力的技术团队,拥有自主知识产权的产品,员工队伍稳定,能确保对客户的长期、稳定、优质服务承诺。”富杰表示。

随着我国电信市场改革的不断深化,以及3G的全面启动,如今的ICT融合浪潮正掀起一轮新的固定与移动融合高潮。面对新形势,上海理想正扬鞭策马,积极开拓新的产品和业务,为政企客户信息化奉献出更多优秀的ICT服务产品,比如最新的移动电子政务产品。

电子政务劲旅

电子政务平台解决方案是上海理想根据我国电子政务建设发展的要求,融合IT软、硬件产品与电信网络资源和增值服务推出的一款产品。这款产品以建设服务型政府的要求为导向,兼容独享和共享模式,可支撑地市级政府实现内部、外部的信息沟通交互及共享应用。自推出以来受到了各地政府部门的信赖和欢迎,已经覆盖全国200多个县,成为电子政务领域的一支劲旅。

2008年中国电信获得3G牌照后,上海理想又为这款产品注入了新的移动元素,推出了“中国电信电子政务移动办公平台”。随着信息科技的高速发展,特别是网络技术和移动通信技术在全世界的推广,人们获取信息的手段发生了巨大变化,尤其是那些对实时信息要求强烈、移动性强的单位和个人,移动计算和无线数据技术将为他们的工作带来崭新的变化。中国电信电子政务移动办公平台就是在这种技术发展的背景下提出来的。它为政府机关移动办公提供一套高效、实用、安全的解决方案。其主要功能是帮助用户将日常需要在固网上访问电子政务应用平台数据库的行为,通过无线网络和互联网延伸到智能手机或PDA上,使原先必须在特定固网中才能工作的政府工作人员,能够在移动状态中随时随地地通过手机上网的方式,继续访问电子政务应用平台,与其他同事持续保持协同办公的工作状态,使许多需要紧急处置的事件、需要多方沟通、调阅传递的资料,得到迅捷的处理,从而提高政府的工作效率。

据了解,通过这套平台,政府工作人员能够利用智能手机、PDA等移动终端,移动批阅文件、进行公文流转、公文签发,实时查阅会议通知、内部公告,召开多方会议。通过3G手机乃至未来4G的应用,在网络和终端都支持更大数据流量的情况下,系统还可以实现快速传输视音频文件和数据文档。

“移动办公平台的优势在于,通过中国电信固网、移动、无线的全网覆盖优势,能将中心机房内的固网应用平台的服务功能,延伸到固网、移动、无线的全网覆盖区域,把现有的办公环境通过移动服务扩展到真正的‘随时随地’,为打造7×24小时的服务型政府,创造良好的信息化工作环境。而且这种扩展功能,和原有的中国电信电子政务协同办公系统能够无缝连接,具有良好的可扩展性。”上海理想的相关技术人员向记者介绍说。

据了解,上海理想“电子政务移动办公平台”产品目前已经成功部署到四川、湖南、湖北、海南、内蒙、山东等省、自治区的近40个区县。在内蒙古某区,曾经出现这样的案例:有一份十分重要的文件急需政府领导审批,而此时领导却在北京出差,通过“电子政务移动办公平台”的应用,这份文件最终得到了及时的处理。

冠军观点

像做民企一样做国企

一个500人的企业,年营业收入能做到8亿元,不容易吧?尤其是在竞争激烈、甚至惨烈的IT行业。上海理想的目标是再用一、两年时间做到年营收突破10亿元。

和很多IT行业的系统集成商、软件开发商相比,上海理想的电信背景,无疑会让用户对其怀有一份天然的信赖。不过,这显然不是上海理想能够成功的惟一原因—各行各业根正苗红的国企很多,却不见得个个都能做得这么好。

上海理想总经理富杰的一句略带自嘲式的感慨似乎能够从某种程度上说明问题:“我们像做民企、私企一样,卖力地在做国企。”

在上海理想公司里,年飞行纪录达上万公里的“空中飞人”大有人在。商务谈判到深夜、拖着拉杆箱赶去会议室……这样的情景常常能看到。记者接触过的上海理想员工有六、七位,其中有高层,也有刚入职一年的新手,却个个真诚、乐观、充满激情。从这个角度看,理想人倒真有几分个人创业者为自己事业打拼的无怨无悔劲儿。