建筑风险等级划分标准

建筑风险等级划分标准（共9篇）

1.建筑风险等级划分标准 篇一

期货公司反洗钱客户风险等级划分标准指引

《期货公司反洗钱客户风险等级划分标准指引》自 2009年 12月 22日起施行。

第一章总则

第一条 为了促进和规范期货公司的反洗钱工作，提高期货公司防范洗钱风险的能力，明确对期货公司反洗钱客户风险等级划分工作的要求，根据《反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等的有关规定，制定本指引。

第二条 期货公司应当严格执行国家有关反洗钱的法律法规以及中国期货业协会（以下简称协会）有关自律规则的规定，按照客户的特点或者账户的属性，全面考虑客户地域、身份、业务、行业、资金规模、交易行为等可能对客户风险等级产生影响的因素，划分客户风险等级，并在持续关注的基础上，适时调整客户风险等级。

第三条 期货公司应按规定妥善保管客户风险等级划分的相关资料。

期货公司及其工作人员应当对客户风险等级及相关信息予以保密，除法律、行政法规、中国人民银行和中国证监会另有规定或客户同意外，不得将以上信息对外披露。

第四条 期货公司在与客户初次建立业务关系时，应将客户风险等级划分工作与客户身份识别工作同时进行。

第二章风险等级划分标准

第五条 期货公司应当按照客户洗钱行为发生可能性的大小，采取客观标准与主观判断相结合的方式，综合考虑各项风险因素，至少将客户划分为高风险等级客户、中风险等级客户及低风险等级客户，对不同风险等级客户应分别采取不同的管理措施。

第六条 客户具有下列情形之一的，应当认定为高风险等级客户：

（一）被列入国家有关部门发布的与洗钱及恐怖活动相关的黑名单的；

（二）中国人民银行要求期货公司协助调查或予以关注的；

（三）在日常交易监控中被报送可疑交易的；

（四）媒体披露存在洗钱行为或与其关联的个人或机构存在洗钱行为的；

（五）其他有理由怀疑其交易行为与洗钱或其他犯罪行为有关，需要列入高风险等级的。

第七条 客户具有下列情形之一的，应当认定为中风险等级客户：

（一）在客户开户或身份重新识别过程中，身份证件信息存在不对应、不完整、不规范、虚假、失效等情形的；

（二）客户在日常交易监控中被发现存在类似可疑交易特征，经核查为正常的；

（三）客户实际控制多个账户，但无合理解释的；

（四）客户显示出缺乏对风险、盈亏、佣金及其他交易成本的关注的；

（五）资产或交易行为与客户的身份、财务状况、经营业务等明显不符的；

（六）其他有理由怀疑客户交易行为与洗钱或其他犯罪行为有关，需要列入中风险等级的。

第八条 除第六条、第七条规定的情形之外，期货公司的其他客户为低风险等级客户。

第三章风险等级的审核与调整

第九条 期货公司应当按照风险等级对客户进行分类和管理，各风险等级的客户档案应当能够实现便利的查询和审核。

第十条 期货公司应当根据客户风险等级，定期审核本公司保存的客户基本信息，对风险等级较高客户的审核应当严格于对风险等级较低客户的审核。风险等级最高的客户应当至少每半年复核一次。

第十一条 期货公司应当加强对高、中风险等级客户交易活动的监测分析。对于较高风险等级客户，期货公司应当了解其资金来源、资金用途、经济状况或者经营状况等信息，加强对其交易活动的监测分析。第十二条 期货公司在对风险客户持续关注的基础上，有足够条件证明该客户风险降低时，可适时调低客户风险等级，客户风险提高时，可相应调高客户风险等级。

第四章附则

第十三条 期货公司反洗钱客户风险等级划分标准应报送中国人民银行，并报协会备案。第十四条 第十五条

本指引由协会负责解释。

本指引自 2009年 12月 22日起施行。

2.建筑风险等级划分标准 篇二

目前，油气管道的第三方破坏大多采用半定量风险评估的方法，由此可以得到不同管段的半定量风险值。如何对这些风险值进行合理等级划分，还没有比较统一的认识。笔者将物元与可拓集合理论引入到油气管道第三方破坏风险等级划分中来。该理论由广东工业大学蔡文教授于1983年创立，经过多年的研究应用，在管理学、人工智能、故障诊断等多个领域取得一定的效果[3]。基于物元和可拓集合理论，通过建立第三方破坏多指标参数的评定模型，并以定量化的数值对管道第三方破坏风险等级进行评定，较真实地反映了待评管道的风险水平。

1 物元与可拓集合理论

物元理论的基本单位是物元，是由事物N、事物特征c和该特征的量值v所组成的三元组，记作R=(N,c,v)。它把事物、特征和量值放在一个统一体中考虑，要求人们在处理实际问题时既要考虑量，又要考虑质，正确地反应了质与量之间的关系，更贴切的描述了客观事物的变化过程。

物元的可拓性是指事物变化的可能性。事物的变化以物元的变换来描述，物元理论研究的核心是物元的可拓性和物元的变换以及物元变换的性质。

物元理论既可以利用物元可拓性的方法，又可以采用可拓集合理论，通过关联函数进行定量计算来解决实际问题。

可拓评价法的基本思想是根据日常管理中积累的数据资料，把评价对象划分为若干等级，综合专家意见给出各等级的数值范围，再将评价对象的指标代入各等级集合中进行多指标评定。评定结果取决于它与各等级的综合关联度大小，综合关联度越大，表示评价对象处于该等级的可能性越大。

2 第三方破坏风险等级的划分标准

油气管道第三方破坏诱因错综复杂，随机性高且不易预测和控制[4]。为了科学地采取相应的防范和风险管理措施，需要对管道第三方破坏的风险等级进行划分。油气管道通过地区按沿线居民户数和建筑物的密集程度，将管道所经之处分为4类地区等级，1类地区人口最少，4类地区人口最多[5]。

参照国内外半定量研究的经验，依据大量的半定量风险值，可将管道第三方破坏风险等级分为5个层次。各等级定义如下：

(1)低风险

处于该风险等级的管道安全，管道目前的各项保护条件好，不存在第三方破坏的历史记录，应维持现有管理水平，注意监视环境条件的变化。

(2)较低风险

处于该风险等级的管道安全，管道目前的各项保护条件较好，存在个别第三方破坏的历史记录，应维持现有管理水平，注意监视环境条件的变化。

(3)中等风险

处于该等级的管道第三方破坏迹象正在萌生，该管道一般处于2、3类地区，大多数管道目前的保护条件基本满足正常使用的要求，有较少的第三方破坏历史记录，需要加强日常检查维护或考虑必要的防控方案。

(4)较高风险

处于该等级的管道第三方破坏事故发生可能性具有增大趋势，该管道一般处于2、3、4类地区，管道目前的保护条件大多数丧失其功能，有较多的第三方破坏历史记录，管道可靠性降低，考虑必要的防控和维护方案。

(5)高风险

处于该等级的管道属于即将发生事故或人口稠密区段，出现大量第三方破坏事件迹象，该管道一般处于3、4类地区，大多数管道目前的保护条件已丧失应有的保护功能，有较多的第三方破坏历史记录，应及时采取防控和维护措施。

3 基于物元理论的油气管道第三方破坏风险等级评定

3.1 确定与第三方破坏有关的评价指标

根据物元理论定义，将油气管道的第三方破坏视为事物N，第三方破坏的各评价指标视为事物特征ci(i=1,2,…,n);笔者将管道第三方破坏的评价指标分为：社会环境与公共关系c1，管道敷设状况c2，破坏与防控c3，管理与误操作c4，失效后果影响c5，故n=5。各评价指标分值可由专家打分确定[6]。

3.2 确定待评物元

根据油气管道第三方破坏所给出的评价指标，把各评价指标对应的分值用物元表示，可以建立物元模型(1)式，称(1)式为油气管道第三方破坏的待评物元。

式中：N表示油气管道第三方破坏;v1为N关于c1的量值，即评价指标ci的具体分值。

3.3 确定经典域与节域

根据可拓理论，结合油气管道第三方破坏的5个综合评价指标的经典域值，可将其表述如(2)式：

式中：R0 j为第j(j=1,2，…，5)级物元模型;N0j表示风险等级为第j级;Voji(i=1,2，…，n)为风险等级为第j级时第i项评价指标的量值域，即评价指标关于各等级的取值范围-经典域。

油气管道第三方破坏5个评价指标的允许取值范围即节域，物元模型如(3)式：

式中：R0为油气管道第三方破坏评价指标节域的物元模型;N0为第三方破坏全部风险等级;Voi(i=1,2，…，n)为N0关于ci的取值范围，即节域。

3.4 计算各评价指标的关联函数

由文献[3]，按(4)式计算评价指标ci在各风险等级下N0j的关联函数值，Kj(vi)的正负值含义可参见文献[7]：

设x为实域上一点，即x∈(-∞,+∞);X0=(a,b)为实数域上任一区间，则关联函数ρ(x,X0)的定义如下：

3.5 确定第三方破坏各风险因素的权重

权重确定方法大致可以分为3类[8]：(1)主观评价法，如德尔菲法(专家调查法)、专家会议法等;(2)客观评价法，如熵权法、主成分分析、灰色关联法等;(3)主客观相结合的评价方法，如ELECTRE法、证据理论、粗糙集等。各种评价方法原理各不相同，方法迥异。

层次分析法是定性与定量相结合的风险系统分析方法，最适宜于解决那些难以完全用定量方法进行分析的风险评价问题，其确定过程主要包括以下几个步骤：(1)建立递阶层次结构模型;(2)通过专家采用1～9标度打分，对各层因素两两间量化比较，构造出各层次中所有的两两判断矩阵;(3)层次单排序及一致性检验;(4)层次总排序及组合一致性检验。

利用层次分析法的严格逻辑性和两两比较法的原理,确定管道第三方破坏风险因素的权重λi(i=1,2,…,5)，并进行归一化处理，大幅度地减少了主观因素可能造成的偏差，所以这种方法比较实用可靠[9]。

3.6 计算油气管道第三方破坏的关联函数

由公式(1)～(6)计算油气管道第三方破坏关于各风险等级N0j(j=1,2,…,5)的关联函数值：

3.7 确定风险等级

根据公式(4)～(6)计算结果，取对应关联函数最大时的风险等级为评价结果，即：

可以根据(7)结果判定油气管道第三方破坏风险等级为j0。

4 实例计算与验证

设由半定量风险评估法计算某天然气长输管道部分管段第三方破坏风险因素的分值如表1。

注:(1)C1～C4取值范围0～100分,C5取值范围0～150分;(2)C1～C4分值越高,风险越低;C5分值越高,风险越高。

4.1 确定待评物元与关联函数计算

根据物元理论，由表1可确定待评管段1第三方破坏的物元：

并可得到管段1第三方破坏5项评价指标的取值范围：

为便于计算，将油气管道第三方破坏5个评价指标在5个等级下的取值范围V0ji合并，物元模型如下：

由上述分析，按公式(1)～(6)计算管段1的关联函数，计算结果见表2。

4.2 确定各指标权重

笔者采用层次分析法对各指标的权重进行赋值。根据风险评价的规定，将失效后果作为评价指标时，其权重为0.5，其他指标的权重之和为0.5。对其它4项指标按层次分析法的一般步骤进行计算。

首先，将管道第三方破坏的风险影响指标分解为5大类(见图1)，每一类反映了一个一般的领域对第三方破坏风险的影响。

其次，构造判断矩阵。通过各指标对第三方破坏影响相对重要性的两两比较，采用Saaty提出的1～9标度法[9]，建立各指标两两比较的判断矩阵。

最后，可以通过发放调查表，专家打分法等方式对各风险因素相对重要性排序。假设该管道风险因素排序从高到低为社会环境与公共关系、管理与误操作、破坏与防控、管道敷设情况。按1～9标度法构造影响管道第三方破坏的判断矩阵，如表3所示。

详细的计算方法参见文献[9]。根据计算其最大特征根及特征向量，随机一致性比率CR=0.0056<0.10，满足要求。故各指标权重比值为：

在计算出管段1第三方破坏各评价指标与5个风险等级关联度，以及各评价指标的权重比值后，按公式(6)得出管段1第三方破坏各风险等级的关联函数值，如表4所示。

由公式(7)得：

因此，管段1的第三方破坏风险等级为：较高风险。

同理：可对管段2、管段3进行评定。评定结果为：管段2为较低风险，管段3为低风险。

4.3 风险管理建议措施

依据文章第2部分第三方破坏风险等级划分标准中风险管理建议：管段1应考虑必要的防控和维护方案;管段2、3应维持现有管理水平，注意监视环境条件的变化。

为减少第三方破坏发生的可能性，管理人员可从以下几个角度加强工作。首先，从社会环境与公共关系方面，管道管理人员应经常深入沿线居民中进行法制与公德教育宣传，加强与沿线政府和居民的沟通，并通过开展一些公益性的建设，在沿线居民受益的同时建立较融洽的企地关系。其次，从管理与误操作方面，公司应加强对管理人员业务素质的培训，提高危险识别能力与巡检质量，并具备应对第三方破坏突发事件的协调公关能力。最后，应加强对管道沿线第三方施工的现场监测，并通过合理增加管道埋深，加密管道上方标识桩等措施共同预防第三方破坏的发生。

5 结论

物元与可拓集合理论的引进，为油气管道第三方破坏的定性与定量风险评估的结合搭建了一座很好的桥梁，通过该理论的关联函数计算，输入第三方破坏各评价指标不同的评分值，可得到相应的风险等级。

油气管道第三方破坏风险评估是一个综合评价的过程，国内外风险评估研究表明，在风险等级划分过程中考虑的评价指标越多，其结果就越符合实际。笔者仅对影响管道第三方破坏的5大类一级风险因素进行了综合评价，而一级风险因素下还有若干二级风险因素，可利用该理论建立更详细的指标评价体系，以提高风险等级划分的合理性。

物元与可拓集合理论结合评价人员的专业知识，综合判断管道第三方破坏的风险水平，从而降低了传统风险等级划分中的人为主观影响，实现风险等级划分科学合理的目的。该方法的可操作性与普适性，有待在实践中加以验证。

参考文献

[1]R.B.Frnacini,R.W.Hyatt,B.N.Leis.Real-time monitoring to detectThird-Party damage.U.S.GTI,April,1997.

[2]赵忠刚,姚安林,李又绿,等.油气管道第三方破坏研究进展[J].石油工业技术监督,2008(11):5-9.

[3]蔡文,杨春燕,林伟初.可拓工程方法[M].北京:科学出版社,2000.

[4]张启波,贾颖,闫晓静.石油天然气长输管道危险性分析[J].中国安全科学学报,2008,18(7):134-138.

[5]输气管道工程设计规范GB 50251-2003[M].北京:石油工业出版社,2003.

[6]蔡良君,姚安林.城市燃气管道风险评价技术现状分析与展望[J].天然气与石油,2008,26(6):28-34.

[7]倪大平,刘金禄,史开泉.可拓集与关联函数空间[J].信息工程学院学报,1995,14(2):39-44.

[8]黄小美,李百战,彭世尼,等.基于层次分析和模糊综合评判的管道风险评价[J].煤气与热力,2008,28(2):13-18.

3.建筑风险等级划分标准 篇三

关键词：建筑物防雷 防雷等级 防雷措施

在进行防雷设计和安装施工时，应首先弄清楚雷击的类型，根据建筑物的重要程度、使用性质、发生雷击事故的可能性及其可能发生的后果，以及建筑物周围环境的实际情况，按有关建筑防雷的设计规范来确定建筑物的防雷级别。

一、雷击的类型

云层之间的放电现象，虽然有很大声响和闪电，但对地面上的万物危害并不大，只有云层对地面的放电现象或是极强的电场感应作用才会产生破坏作用，按雷击的破坏作用可归纳以下三个方面：

（一）直接雷击

当雷云离地面较近时，由于静电感应作用，使离云层较近的地面上凸出物感应出异种电荷，故在云层强电场作用下形成尖端放电现象，即发生云层直接对地面物体放电。因雷云上聚集的电荷极大，在放电的瞬时冲击电压与放电电流均很大，可达到几百万伏特和二百千安以上，往往会引起火灾、房屋倒塌和人身伤亡等事故，损害严重。

（二）感应雷害

当建筑物上空有聚集电荷量很大的云层时，由于极强的电场感应作用，将会在建筑物上感应出与雷云所带负电荷性质相反的正电荷。这样，在雷云之间放电或带电云层飘离后，虽然带电云层与建筑物之间的电场已经消失，但屋顶上的电荷还不能立即疏散掉，致使屋顶对地面还有相当高的电位。往往会造成对室内的金属管道、大型金属设备和电线等放电，从而引发火灾、电气线路短路和人身伤亡等事故。

（三）高电位引入

当架空线路上某处受到雷击或与被雷击设备连接时，便会将高电位通过输电线路而引入室内，或者雷云在线路的附近对建筑物等放电而感应产生高电位引入室内，均会造成室内用电设备或控制设备承受严重过电压而损坏，或引起火灾和人身伤害事故。

二、建筑物防雷等级的划分和相应措施

从防雷要求上，根据《建筑物防雷设计规范》（GB50057-94），一般把建筑物划分为三类：

Ⅰ类防雷建筑。当遭受雷击伤害后，可能会造成重大政治影响、经济损失和人身伤亡事故的场所。Ⅰ类防雷建筑包括：国家的会堂、办公大楼、大型博物馆、展列馆、特等火车站、国际性航空港、通讯枢纽、国宾馆、大型旅游建筑等；属于国家一级重点文物保护的建筑和构筑物；超高建筑；还有在建筑物内存放易燃易爆物品或经常产生蒸气和尘埃的场所等。

Ⅰ类防雷建筑主要预防直接雷击和感应雷害，所安装的避雷带（网）的网孔应不大于5m×5m或6m×4m，即保证屋面上任何一点距避雷带（网）都不超过5m。突出屋面的建筑物或设备，应沿其顶部装设避雷针，所有避雷针可以用避雷带相互连接，避雷针和避雷带（网）的引下线应不少于2根，且引下线间距离不超过12m。每根接地引下线的接地电阻不应超过10Ω。

Ⅱ类防雷建筑。当遭受雷击伤害后，可能会造成较大的政治影响、经济损失和人身伤亡事故的场所。Ⅱ类防雷建筑包括：省、部级办公大楼、省级大型会场、博物馆、展览馆、体育馆、车站、港口、广播电视台、大型商场超市、影剧院等重要的或其人员密集的大型建筑；省级重点文物保护建筑；19层及以上的住宅建筑和高度超过50m的民用和工业建筑等。

Ⅱ类防雷建筑主要預防直接雷击和感应雷害，一般采取在建筑物易受雷击的部位设置避雷带（网）兼作为接闪器，避雷带网空不大于10m×10m或12m×8m，并保证屋面上任何一点相距避雷带不超过10m。在屋面上突出部分可沿其外轮廓装设环状避雷带。避雷带的引下线也不应少于2跟，其引下线间距不超过18m，每跟接地引下线的接地电阻不应超过10Ω。

Ⅲ类防雷建筑。凡不属于Ⅰ、Ⅱ类防雷建筑物，都属于第Ⅲ类防雷建筑。这类建筑的年计算雷击次数为1%及以上。

对于Ⅲ类防雷建筑也应预防直接雷击和感应雷害，一般应在建筑物等重点部位和建筑物易受雷击的部位装设避雷带或避雷针。采用避雷带保护时，避雷带网孔不大于20m×20m或24m×16m，屋面上任何一点距离避雷带应不大于10m；采用避雷针保护时，两针间距不宜大于30m。避雷带或避雷针的引下线应不少于2跟，且引下线间距最大不超过25m。而对于周长不超过25m，高度不超过40m的建筑物和高度不超过40m的烟囱等，其防雷引下线可用1根，接地电阻不应超过30Ω。

为了防止雷电流沿低压架空线路侵入各类建筑物内，应在架空线进户线装置处或进户杆上将绝缘子铁脚和进入建筑物等进户线保护管等均与接地装置可靠连接。

参考文献：

[1]黄纯华等.工厂供电[M].天津：天津大学出版社，2001

[2]韩凤等.建筑电气设计手册[M].北京：中国建筑工业出版社，1991

4.建筑风险等级划分标准 篇四

旅游厕所的管理在整个标准中充当着至关重要的角色，那么管理标准有那些了？以下将有详细的介绍

一、管理文件与制度

A和AA级标准要满足以下几点

1、应有厕所竣工档案、设计图纸及相关的验收文件；

2、应有旅游淡旺季厕所管理预案；

3、应有粪便处理的方法、验收手续和管理制度，粪便排放应符合法规；

4、应有明确的厕所编号，标明开放时间、监督电话等内容；

5、应有岗位职责；

6、应有卫生监督有检查制度

7应有卫生服务标准，应涵盖厕所内外部件设施，内容应包括清洁频次、清洁方式和清洁程度等。

AA标准在AAA级标准基础上有所增加，主要表现在第8条：

8、应有标志牌管理制度

二、设备状况

A、AA级和AAA级标准要满足以下几点

1、大小便位及附属管件停用比例不大于10%，停用时间不大于2天；

2、其他配件设施停用比例不大于20%，停用时间应不大于3天；

3、厕所应备有充足的耗材，如卫生纸、清洁液、消毒剂等；

4、大、小便器干净，冲洗正常；

5、排风除味设施应定期维护、无故障；

6、无障碍设施应牢固可靠；

7、应急照明设施应定期检查，工作正常；

8、婴儿台应牢固可靠，功能正常；

9、应保持排水、排污管道无堵塞。

三、收费标准：

A、AA级和AAA级标准为：旅游厕所应全部免费开放。

四、开放时间：

5.建筑风险等级划分标准 篇五

各考试中心在考试后50 天内将成绩寄给参加考试的`学校

大学英语考试只报导总分

大学英语考试成绩报道采用百分制，60 分为合格，85 分为优秀

如考生对本人的成绩有疑问，可凭本人准考证及学校教务处证明向有关考试中心提出查询，并交纳人工查询费

合格证书

大学英语考试合格者发给教育部高等教育司印制的证书，证书上注明“合格”或“优秀”。

凡遗失证书者，在证书发放日起 4 年内可由原所在学校教务处出具证明，向所属考试中心申请补发由考试委员会办公室统一印制“CET 考试合格证明”，不再补发证书，申请者交纳工本费。超过 4 年，不再补发 CET 考试合格证明。

大学英语四六级考试口语考试等级标准

等级A：能用英语就熟悉的题材进行口头交际，基本没有困难。

等级B：能用英语就熟悉的题材进行口头交际，虽有些困难，但是不影响交际。

等级C：能用英语就熟悉的题材进行简单的口头交际。

6.建筑耐火等级的划分 篇六

对于工业建筑，耐火等级的选定主要根据火灾的危险性类别确定，一般情况下，甲、乙类生产厂房应采用一、二级耐火等级的建筑，包括锅炉房在内（若每小时燃煤锅炉的总发热量小于4t时，采用三级）；丙类生产厂房的耐火等级不应低于三级建筑。

《高层民用建筑设计防火规范》中对耐火等级的选定作了规定，一类建筑的耐火等级应为一级；二类建筑的耐火等级应为二级。裙房的耐火等级不应低于二级；高层建筑地下室的耐火等级应为一级。

7.建筑风险等级划分标准 篇七

一 级 （标准的普通话）

一级甲等（测试得分：97分－100分之间） 朗读和自由交谈时，语音标准，词语、语法正确无误，语调自然，表达流畅。

一级乙等（测试得分：92分－96.99分之间） 朗读和自由交谈时，语音标准，词语、语法正确无误，语调自然，表达流畅。偶然有字音、字调失误。

二 级 (比较标准的普通话)

二级甲等（测试得分：87分－91.99分之间） 朗读和自由交谈时，声韵调发音基本标准，语调自然，表达流畅。少数难点音有时出现失误。词语、语法极少有误。

8.建筑风险等级划分标准 篇八

为贯彻《湖北省农村信用社客户反洗钱风险等级划分指引》，推动我社反洗钱工作全面深入开展，现将客户风险等级划分工作开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，进行精心部署。为使反洗钱风险等级划分工作得到真正落实。一是领导高度重视，成立了由社主任张继雄为组长，王芹、何丽、谭文桂、谭昌万、望方圆为成员的反洗钱工作领导小组。

二、加强学习，提高对反洗钱工作的认识。为增强对反洗钱工作的认识，我社首先从自身做起，加强对《反洗钱》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》等法律法规知识的学习。

三、周密实施，确保反洗钱风险等级划分工作有序开展。为确保反洗钱工作的有序开展，我社按照上级要求精心组织，周密实施。

（一）建立客户身份登记制度。按照“了解客户”制度原则，在客户办理开户时，柜面业务人员严格审查客户提供的材料、证明文件和资料（如身份证、企事业法人营业执照、代码证以及国地税务登记证等）的真实性、完整性和有效性；根据审慎性原则认真的开展了解客户活动，对重要客户的经营范围、经营规模、经营特点及资金流向进行分析，对其账户的现金交易以及账户交易及时进行监控。反洗钱系统新客户识别15226户，其中：单位客户34户，个人客户15192户。

（二）在综合业务系统上按规定期限保存客户账户资料和交易记

录，建立存款人信息数据档案，保存银行结算账户存款人的信息资料。包括单位银行结算账户存款人的名称、法定代表人或负责人姓名及其有效身份证件的名称和号码、开户的证明文件、组织机构代码、住所、注册资金、经营范围、主要资金往来对象、账户的日平均收付发生额等信息和个人银行结算账户存款人的姓名、身份证件的名称和号码、住所等信息。按规定每月报送大额交易、可疑交易报告的相关资料及报表。

五、反洗钱工作中存在不足

（一）很难真实地“了解客户”。“了解客户”是金融机构打击洗钱活动的基础工作，新增的反洗钱工作不仅工作量大，难度也大，给农村信用社的经营带来了新的压力，反洗钱要全面的了解自己的客户。

（二）专业反洗钱人才缺乏。由于没有技术支持，加之可疑支付交易报告标准比较原则，可疑报告完全依赖于临柜人员的柜面审查，导致报告基本上是出于应付，在具体业务操作中就容易出现纰漏和脱节，不适应反洗钱工作的开展。

今后，我们将严格按照《湖北省农村信用社客户反洗钱风险等级划分指引》的要求，继续深入开展反洗钱等级划分工作。

两河信用社

9.建筑风险等级划分标准 篇九

4.2 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。旅游景区质量等级划分条件 5.1 ＡＡＡＡＡ级旅游景区

5.1.1 旅游交通

a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。5.1.2 游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。

e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GBT 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GBT 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。5.1.3 旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GBT 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。5.1.4 卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，有文化气息。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一次性餐具。5.1.5 邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。5.1.6 旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。5.1.7 经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员落实、设备专用，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。5.1.8 资源和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑格调突出，并烘托景观及环境。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。

h)环境氛围优良。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。5.1.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值极高。

b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。

c)有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。

d)资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优。

e)资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。5.1.10市场吸引力

a)世界知名。

b)美誉度极高。

c)市场辐射力很强。

d)主题鲜明，特色突出，独创性强。

5.1.11年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

5.1.12游客抽样调查满意率很高。5.2AAAA级旅游景区 5.2.1旅游交通

a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。5.2.2游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GBT 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GBT 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。5.2.3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GBT 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。5.2.4卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。5.2.5邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。5.2.6旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。5.2.7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。5.2.8资源和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。5.2.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值很高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

e)资源实体完整，保持原来形态与结构。5.2.10 市场吸引力

a)全国知名。

b)美誉度高。

c)市场辐射力强。

d)形成特色主题，有一定独创性。

5.2.11 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

5.2.12 游客抽样调查满意率高。5.3 ＡＡＡ级旅游景区 5.3.1 旅游交通

a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工作。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工作，或鼓励使用清洁能源的交通工具。5.3.2 游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动、导游服务质量达到GBT 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GBT 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。5.3.3 旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GBT 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。5.3.4卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用造成污染的一次性餐具。5.3.5 邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。5.3.6 旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。5.3.7 经营管理

a)管理体制健全、经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，８０％以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。5 3.8咨源及环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。

i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。5.3.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值较高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义。

c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体。

d)资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好。

e)资源实体完整，基本保持原来形态与结构。5.3.10市场吸引力

a)周边省市知名。

b)美誉度较高。

c)市场辐射力较强。

d)有一定特色，并初步形成主题。5.3.11年接待海内外旅游者30万人次以上。5.3.12游客抽样调查满意率较高。5.4AA级旅游景区 5.4.1旅游交通

a)可进人性较好。进出方便，道路通畅。

b)有专用停车船场所，布局较合理，容量能基本满足需求，场地平整坚实或水域畅通，标志规范、醒目。

c）区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。区内无对环境造成污染的交通工具。5.4.2游览

a)有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GBT 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，规范醒目，符合GBT 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。5.4.3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GBT 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效。

c)建立紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，档案记录完整。5.4.4卫生

a)环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。70％以上厕所具备水冲设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。5.4.5邮电服务

a)提供邮政或邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。5.4.6旅游购物

a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境基本协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类较多，具有本地区特色。5.4.7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理,70％以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。

e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录基本完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。5.4.8资源和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好。

i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。5.4.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值一般。

b)同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。

c)有少量珍贵物种，或景观突出，或有地区级资源实体。

d)资源实体体量较大，或资源类型较多，或资源实体疏密度较好。

e)资源实体基本完整。5.4.10市场吸引力

a)全省知名。

b）有一定美誉度。

c)有一定市场辐射力。

d)有一定特色。

5.4.11年接待海内外旅游者10万人次以上。5.4.12游客抽样调查满意率较高。5.5 Ａ级旅游景区 5.5.1 旅游交通

a)通往旅游景区的交通基本通畅，有较好的可进入性。

b)具有停车（船）场所，容量能基本满足需求，场地较平整坚实或水域较畅通，有相应标志。

c)区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。5.5.2 游览

a)有为游客提供咨询服务的场所，服务人员业务熟悉，服务热情。

b)各种公众信息资料（包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等）与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置基本合理。

c)宣传教育材料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能基本满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GBT 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置基本合理，基本符合GBT 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局基本合理，数量基本满足需要。5.5.3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，安全保卫制度健全，工作落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GBT 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效。

c)事故处理及时、妥当，档案记录完整，配备游客常用药品。5.5.4卫生

a)环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局较合理，数量基本满足需要，建筑造型与景观环境比较协调。50％以上厕所具备水冲设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所较整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局较合理，标识明显，数量基本满足需要，造型与环境比较协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。5.5.5邮电服务

a)提供邮政或邮政纪念服务。

b)通讯设施布局较合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。

c)通讯方便，线路畅通，收费合理。

d)能接收手提电话信号。5.5.6旅游购物

a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境较协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c）对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品有本地区特色。5.5.7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有比较完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理,60％以上中高级管理人员具大专以上文化程度。

d)具有一定的产品形象、质量形象和文明的员工形象。

e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时，档案记录基本完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。5.5.8资源和环境的保护

a)空气质量达到GB 3095-1996的一级标准。

b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到 GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局较合理，建筑物造型与景观基本协调。出人口主体建筑与景观环境基本协调。周边建筑物与景观格调较协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围较好。绿化覆盖率较高，景观与环境美化效果较好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。5.5.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值较小。

b)同时具有一定历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。

c)有个别珍贵物种，或景观比较突出，或有地区级资源实体。

d)资源实体体量中等，或有一定资源类型，或资源实体疏密度一般。

e)资源实体较完整。5.5.10市场吸引力

a)本地区知名。

b）有一定美誉度。

c)有一定市场辐射力。

d)有一定特色。