售后工作辞职信

售后工作辞职信（精选13篇）

1.售后工作辞职信 篇一

做同一类的工作做久了，总想着换个工作，但是毕竟待的时间长，想走又不好意思，只要用写辞职信的方法，委婉的请求离职。

您好!我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交辞职报告。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。

在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题;学会了如何面对不同的客户;学会了如何处理比较复杂得问题;学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调;学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。

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我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。

售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上!

此致

敬礼!

2.售后工作辞职信 篇二

1 接待工作的现状

奇瑞公司要求服务顾问快速及时接待到站的用户, 客户到站后, 服务顾问必须在规定的时间内接待好用户, 但是事实并非如此。遇到车子的高峰期, 服务顾问就会措手不及, 分不清车子到站的先后顺序。规定一个小时轮流站岗, 服务顾问都很不自觉不愿意站在自己的岗位上, 接待客户有时就怠慢了。对于用户提出的附加要求, 服务顾问一般都会达到客户的要求并热情的提供服务, 但忙的时候也就忘记。例如答应可以帮他爱车保养后清洗车子, 外观的划痕处理, 但因为工作繁忙没有做到。

奇瑞公司服务顾问缺乏专业的理论知识, 没有经过专门的培训及演练, 由于不是本专业毕业, 没有接触过汽车, 从而学习的进度都相对比较慢, 必须以师父带徒弟的方法, 熟悉接待流程后没有接受考核并上岗。服务顾问对工作意识欠缺, 在工作中没认识到自己的角色, 服务顾问在工作中因为个人情绪不重视客户, 不站在客户角度考虑问题, 接待生疏, 工作不认真, 不仔细, 没有做到优秀服务的四个因素:可靠、可信、热情、切实。服务顾问没有为客户提供良好的服务, 以维护奇瑞公司的品牌形象。

1.1 案例一

奇瑞风云2的车主告诉服务顾问他的左大灯不工作, 服务顾问没有经过确认, 也不亲自试验就在派工单上写上左大灯不工作更换大灯灯泡。到了维修的时候, 给维修技师带来很大不便, 换上新灯泡还是不亮, 只能对车子电器的线路进行检查, 最终确定是线路原因导致的。

由上面的案例可以看出前台人员没有完全了解清楚顾客报修的内容, 在现场确认用户要求方面不够仔细, 没有完全理解顾客的要求。没有做到维修内容复述, 擅自做主更换某个零备件。这样服务顾问的接待工作既对自己工作的不负责, 又给维修技师造成维修时的麻烦, 耽误了维修时间和客户的等待时间, 还造成对维修技师的诱导, 带来不必要的麻烦。

1.2 案例二

奇瑞瑞虎用户告诉服务顾问刚买才2个月行驶1500公里的汽车雨刮不工作了, 导致开车的时候看不清楚路面, 语气很重并且提出要求换车。服务顾问因当时个人原因心情不好, 导致跟客户产生争执产生矛盾。

上述案例中前台人员的接待态度和素质都相对欠缺。工作中带有个人情绪, 没有站在客户的立场考虑问题, 简单的事情却因为个人原因导致与客户发生争执。既影响个人的形象更损坏了公司的形象。

2 改进服务顾问的工作水平

2.1 提高服务顾问的专业知识

提高服务顾问的专业知识, 做到有问必答, 奇瑞公司服务顾问应熟悉各种车型, 并全面掌握车型的基本知识和常见故障的解释工作。遇到有不清楚的地方, 应尽可能通过电脑或电话查询, 不要跑来跑去把顾客放一边, 这样会使顾客觉得你对业务不熟悉。不断学习新的汽车知识, 不断的提高自身工作水平。

2.2 提高服务顾问的工作意识

提高服务顾问的工作意识, 奇瑞公司在服务顾问中逐步推行细节服务, 形成一种注意细节、注重质量的工作氛围。奇瑞公司要培养员工重视服务细节, 做好细节服务的习惯, 认真对待、不可忽视工作细节, 更不可省略应办手续。工作认真, 车辆检查仔细, 诚心诚意为客户着想。虚心接受客户提的意见和建议。多和客户交流, 从而得到客户的需求以提高服务水平。从客户的的需求出发, 以满足客户需求为中心。

2.3 提高服务顾问的素质

做好微笑服务来提高服务顾问的素质。待人真诚而又能坚持原则地完成工作并非一件容易的事, 而优质服务恰恰需要我们不断的努力, 它是一个“只有更好, 没有最好”, 对待顾客时要一视同仁, 不管是本地的还是外地的, 是老朋友还是新顾客, 绝对不要和老朋友聊个没完, 而把新顾客晾在一边。要尽力做到统一、规范的服务标准。在工作中, 第一时间提供他们所需要的服务, 在接待印象, 树立顾客对奇瑞品牌的信任。奇瑞公司要求, 工作态度和一言一行代表着公司的形象, 换上工装, 我们就应谨记自己的身份, 不能任由自己的性情行事, 更不能因为自己心情欠佳而把情绪发泄到客户身上。在日常收费过程中我们面对性格各异, 素质层次不同的客户, 难免会因为一点小疏忽或其他原因而导致他们的抱怨, 他们有抱怨说明我们工作没做到位, 遇到这种情况, 我们不应一味冷处理, 而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂, 让他们把心里话说出来。他们会提意见、有抱怨说明他们对提供的服务有一定的期望和信赖, 说明我们的工作还有补救的机会, 抱怨可能听起来逆耳, 但却是他们发自内心的一种讯息, 一种珍贵的获取批评、建议、方法的讯息。

3 结论

奇瑞汽车竞争对手越来越多, 如比亚迪、吉利、长安, 面对竞争日益激烈及我国的快速发展的汽车市场, 服务已经不再是手段或者目的, 它已经成为产品的一部分。只有服务与产品紧密融合时, 服务才能成为企业最有力的竞争武器。奇瑞汽车作为一个从零开始的汽车品牌, 没有基础、没有靠山, 要想在市场上站稳脚跟, 需要付出比别人多得多的努力。一直以来奇瑞汽车坚持以“让用户更满意”为理念。与长安福特公司相比, 长安福特运用的是经过改良的国际化服务, 而奇瑞汽车运用的是地地道道的中国式服务, 一直以满足国人的需求打造中国自己的品牌为已任。奇瑞汽车服务顾问应具备专业知识、工作意识、在工作中要严格要求自己, 把自己融入到公司中去。要具备一定的专业水平, 因为在顾客描述的过程中, 你得明白顾客在说什么, 要帮顾客解决一些疑问要让顾客发自内心的认为我们奇瑞汽车公司的服务顾问的价值。要重视客户, 让客户感受到你满意的服务。要以客户为中心, 争取第一时间为客户服务。这样不但可以为奇瑞汽车公司留住原有的顾客, 也可以发展潜在的顾客。对顾客要始终保持热情友好的态度, 要站在顾客的角度考虑问题, 体会顾客的感受。用真诚的心对待每一个顾客, 对待服务顾问自己的工作。只有这样的服务顾问, 才能使客户修车放心, 才能使奇瑞汽车公司的业务与日俱增。

参考文献

[1]吴丹, 刘晶晶.浅谈汽车服务的重要性[J].企业技术开发, 2008, (6) .[1]吴丹, 刘晶晶.浅谈汽车服务的重要性[J].企业技术开发, 2008, (6) .

[2]刑春雷.维修站服务顾问应如何做好服务工作[J].黑龙江交通科技, 2006, (4) .[2]刑春雷.维修站服务顾问应如何做好服务工作[J].黑龙江交通科技, 2006, (4) .

3.售后工作辞职信 篇三

会议首先由中国电子商会常务副会长王宁致欢迎辞，王会长对广大消费电子企业过去一年在售后服务领域所做的工作给予了肯定，同时也希望大家能再接再厉，为全面提升我国消费电子行业的售后服务水平而努力。

作为会议的一项重要内容，中国电子商会电子互动专委会秘书长、售后服务专委会副秘书长王福山发布了《2010年度消费电子行业售后服务蓝皮书》。

据王秘书长介绍，2010年中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员共受理消费电子投诉325351宗，较2009年增加了45.58％。其中质量类投诉明显偏高，占总投诉量的57.37％。王秘书长希望有关部门及企业能高度重视，因为在过去一年，仅手机行业就发生了6宗影响力比较大的集体性投诉事件。不仅如此，网络游戏、网络购物以及计算机等行业，群体性投诉事件更是接连不断，严重影响到相关企“2010年度消费电子行业售后服务满意度单位”业的形象与行业声誉。

销售欺诈和侵犯消费者权益(如网购中的拒先验货后签收、网游中的封号等)类投诉增幅较大，成为影响2010年新兴行业投诉高速增长的重要因素。王秘书长认为，要改变网络购物和网络游戏等新兴行业投诉居高不下的现状，除了企业要积极努力改善服务外，有关部门更应该尽快完善相关的法律法规，对行业的发展进行规范和引导。另外，王秘书长还就“电视机越昂贵越经不起考验，维修费高争议大”、“3G手机集体投诉频发”、“计算机故障检测难，责任判定谁说了算”、网购欺诈售后欠缺以及网游封号等行业热点、难点问题与参会嘉宾进行了探讨。

会上售后服务专委会副主任委员周明对荣获“2010年度消费电子行业客户服务满意单位”、“2010年度客户服务卓越管理人”、“2010年度优秀客服人员”的获奖企业和个人进行了表彰。周明主任鼓励各获奖企业和个人应该发扬模范带头作用，成为行业典范，在推进消费电子行业售后服务水平的提升方面发挥更大作用。

客服热线不仅是用户与企业沟通互动的窗口，更是了解用户心声收集产品质量或售后服务意见的平台，为帮助企业发现客服热线中存在的问题，会议现场随机抽取了三个企业的客服热线现场拨打，并由专家对其中的问题进行分析点评。与会企业代表对这种新颖的抽查点评方式表示了欢迎，纷纷认为这对企业发现自身问题非常有帮助。

4.售后人员辞职报告 篇四

工作中，有人入职，自然有人辞职，即使工作很好，因为想看看外面的世界，我们可能会选择辞职，这个时候就要用到辞职报告了。那么，辞职报告到底怎么写呢？下面是小编精心整理的售后人员辞职报告，希望能够帮助到大家。

售后人员辞职报告1

尊敬的领导：

您好!我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职书。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。

在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题;学会了如何面对不同的客户;学会了如何处理比较复杂得问题;学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调;学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。

我知道自己在工作中存在好多的问题(，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。

售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

售后人员辞职报告2

尊敬的客服部经理：

我是xx区uPS售后技术支持，由于调动不满意，我申请辞职，请经理给予批复。

我在公司工作三年一直从事广东区uPS售后技术支持，主要负责一些大客户的技术支持，然而现在我被调到客服二部从事客服电话销售工作，这与我职业规划相差较远，我只有选择辞职，希望经理能够给我安排相关的人员交接工作，我将尽快让新接手的人上手，避免公司不必要的损失。

如果交接人员到来，我将告诉我手上的客户，以后的业务联系新来的人员。不管结果怎么样，我还是很感激公司这三年时间里对我的照顾，提供良好的平台让我学习。

辞职人：xx

xx年xx月xx日

售后人员辞职报告3

尊敬的刘经理：

您好!首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜售后客服这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事客服行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。

在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

辞职人：xxx

日期：xxxxx

售后人员辞职报告4

亲爱的领导：

从我踏出校门的那一刻，满怀壮志的灵魂早已被阴暗的墙壁磨损殆荆由涉世未深的单纯转变为道貌岸然的智慧成为了当下社会必然的进化趋势。

我曾几何时知晓ctp的含义是那么的懵懂，这种懵懂遭受了多少人的疑惑与蔑视。那些记忆中的往事给了我很多的经验，让我反省着工作中的点点滴滴的疏漏。然而，我致命的弱点便是我的沉默。介于客户与销售人员之间的矛盾地位，难以左右逢源，恰得其反的是辗转反侧造成的`屡屡误解。我选择了沉默。以不变应万变的消极态度在表面上起到的一定的效果，但是惰性随之而来。这是最坏的效果。

我原先以为销售人员与售后人员是合作关系，当然这种和谐的关系是以风平浪静为前提，如果，出现了客户与业务员的矛盾，作为产品技术员的身份出现在俩者之间这需要多么复杂的智慧去调解二者。我一直以产品的本质特性尽可能的有效的帮助客户解决诸多问题，这其中不乏造成了业务人员的繁琐程序与或多或少的经济损失。对!我是沉默的人，但这不代表我可以容忍业务员的“无中生有”，客户若是能够保留，皆大欢喜。若是矛盾加剧，关系碎裂，因为利害关系，却鬼使神差般的落罪于我。

我不愿表述什么，因为销售人员的表述比我更加的“无懈可击” 销售人员因产品问题责问于总厂，因客户使用问题责问于售后部门。销售人员唯一的问题便是客户的业务关系，而这个最为本质的问题只有业务员自己清楚，且无丝毫证据可查。当然销售人员身为公司的“血液”在努力维持业务关系所做的付出，应收款项所做的劳心劳神的态度，必须给予包容与谅解。身为售后人员我看似只能选择沉默。

人需要不断的学习，当我发现在这么个复杂的环境中，我获得的是宝贵的社会学经验时，我也不免得有着稍许的宽心。不过，我的本性并非适应这种环境，我需要的是平等、公正的处事环境，同事间互相以诚相待。

而最为重要的便是，人不能选择沉默，沉默永远反驳不了他人的“无中生有”。

辞职人：xx

售后人员辞职报告5

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到省******客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!

辞职人：xxx

日期：xxxxx

售后人员辞职报告6

尊敬的公司领导：

您好！作为一名售后工作员工，我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。下面是我的售后工作人员辞职报告。

回想前面人生经历，挫折和失败并行，虽然不停的奔波，不停的努力，但命运却未能有太大的改变。在这一个礼拜的停工中，我去过江浙第一高峰——黄毛尖，观星星、月亮、高山和大自然，感受个人的渺小和人生的短暂;去过洞头海边，倾听海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和气概。人生不过几十年，当须争朝夕。

由于个人的原因，我将在月底离职，带着一份不舍和求索的矛盾心情我要离开我呆了两年的饱含深情的销售部，告别一起的战斗史，告别一起为成就的喝彩，告别一起的日日夜夜，此刻我深深地感到销售部文化带给我的冲击，此刻我想说有机会我们再共事!

在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题；学会了如何面对不同的客户；学会了如何处理比较复杂得问题；学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调；学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。

承蒙您的信任，给了我到本添公司工作的机会，非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习，让我在几个岗位上都得到了非常大的锻炼，不止是我自己很多人都看在眼里，公司给予我太多太多的无形财富了。在这里，我有我的认真负责，也有我的消极任性。一路走来，点点滴滴烙入脑海深处。因为要感激很多人，感激我的领导、感激那些与我朝夕相处患难与共的同事。是他们一直用一颗宽容的心，开导我、鼓励我、培养我。真的很感激这里所有的人容忍了冲动而暴躁的我!

我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

第三，工作中我发现自己在与人交往中有很多不适，所以我觉得可能自己不能适应这个环境。这是我辞职的另一重要原因。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。

售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上！

此致

敬礼！

售后人员辞职报告7

尊敬的领导：

你好

几个月过去了，xx使我从对服装行销售员业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次销售冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东销售已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多销售员工家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

感谢公司领导这半年对我的照顾，我铭记在心。我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到省******客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬礼

申请人：

5.售后人员辞职报告 篇五

您好!

自从来到这里之后我就像鱼儿入了大海一样，就算有很多的事情需要去学，我也能够将学习弄得生动有趣，前辈传授经验的过程，我总是不会错过一丝一毫，就算是我做错了什么让您批评我，我只会高高兴兴的接受您的建议，改正自己的缺点。在工作中，我知道了怎么和难缠的客户进行有效率的沟通，将公司的利益和顾客的利益都照顾到，产生共赢，知道如何将紧急的事件处理的完美，怎么做好自己的本职工作，还有……

我舍不得这里，这里就像是学习的天堂，平平淡淡的一句话也蕴含深厚的道理，在工作期间我不仅积累了不少工作经验，还学习很多做人的道理，和人交际往来的度，比起之前我成长了，变得更加的成熟。但是有句古话说的好：“天下无不散之筵席。”我终究还是要离开公司，经历不一样的人生。

来到这里之后虽然学习了很多，但是工作用到的地方却不多，尤其是公司的人都很友善，都很照顾我，但是我不想这样的庇护，这会让我失去面对风雨的能力，所以我想辞职离开公司，去外面的世界经历挫折和磨难，只有经过不断地磨炼自己才能成就更远大的未来。在对我自己的规划上，我其实一直都很有野心，也希望自己能够实现梦想，然后衣锦还乡。

这段时间多些您的教导，望您能够成全我的想法。在此祝愿您步步高升，公司蒸蒸日上。

此致

敬礼!

辞职申请人：

6.4s售后员工辞职报告 篇六

您好!我很抱歉在公司正值用人之际向4S公司递交员工辞职书。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。

在4S公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题;学会了如何面对不同的客户;学会了如何处理比较复杂得问题;学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调;学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。

我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。

售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上!

此致

敬礼

辞职人：CNrencai

.5.19

尊敬的领导：您好!

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了来站快一年来的工作情况，觉得来xxx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。

非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。此时我选择离开，并不是一时间的心血来潮。而是我经过长时间的考虑之后才做的决定辞职

最后，我真心的希望xxx长安轿车店能步步为赢，蒸蒸日上 !

此致

敬礼

辞职人：CNrencai

7.售后工作辞职信 篇七

一、农机售后服务工作存在的问题

1.推卸责任, 服务态度恶劣。

政府补贴购置农业机械三包售后服务总体来说是好的, 出现问题时生产厂家和销售商大都能及时指导或来人解决, 但也有不尽人意的, 如有的厂家对用户态度蛮横粗暴, 配件不能及时到位, 机械发生故障时推卸责任。东星合作社选购某厂家1GSZ-350G组合式旋耕多用机, 主传动轴断裂2次, 由于厂家不能及时到位服务, 使旋耕机无法进行作业, 闲置于农具棚。某厂家SGTN-210型号的联合整地机, 由于厂家承诺保修期只有一个作业期, 但多个农户在一个作业期满后出现齿轮破损、箱体破碎的故障, 增加了农户的机修费, 影响了农户购置联合整地机热情。

2.部分产品质量有待于提高。

部分厂家的农机具的质量存在问题, 经常出现质量故障, 给购机户造成经济损失。如某厂家的C1202、C1302大型链轨拖拉机, 存在质量问题。双河农机作业合作社购买的C1202拖拉机, 使用时连续发生故障, 致使机车15天不能正常投入作业, 给用户造成直接和间接经济损失1.5万元。通河合作社C1302拖拉机, 2006年秋季作业中出现故障11次, 其传动变速箱齿轮全部更换, 齿轮轴更换4次, 驱动轮变形, 动力输出轴经常坏, 离合器摩擦片脱落, 发动机高温等故障, 给合作社和农民造成直接和间接经济损失5万余元。

3.售后服务工作人员缺乏, 专业素质有待进一步提高。

根据省局黑农机科教字[2007]第2号文件精神要求, 北安市成立了农机综合服务管理办公室, 规格为正股级单位, 人员确定6人, 但实际负责工作的只有1人, 中专学历, 负责售后服务电话联系、报表和办公室日常工作, 缺乏专业维修知识, 遇到售后服务问题只能负责联系厂家售后服务部门, 不能及时进行售后维修。乡镇农机管理人员大部分不是农机专业毕业, 业务知识一知半解, 对于维修知识更是一窍不通, 专业素质亟待提高。

4.购机农户缺乏技术培训。

不少农户在购置农业机械后, 不按照规定要求进行磨合, 直接投入使用, 产品出现问题后, 不按照三包售后服务规定执行, 自行拆装修理, 造成和售后服务单位的修理纠纷。

二、今后农机售后服务工作建议

根据北安市农机售后服务工作的实际状况, 提出如下措施。

一是加大扶持和倾斜力度。农机主管部门应加大对农机售后服务工作的重视力度, 配齐专业技术人员和技师, 添置维修设备及交通工具, 增加办公经费, 使农机售后服务工作进一步加强。

二是加强工作人员的业务培训。上级业务部门应定期对农机售后服务工作人员进行机械保养和维护、报表的填写和上报等方面业务培训, 考核合格后持证上岗, 全面提高农机售后工作人员业务素质和工作能力。

三是加强对省农机公司与各县售后服务办公室的协调力度, 使其能做到明确责任, 各司其职, 协调配合, 共同推进。

四是市农机局应组织技术人员对购机补贴农户和农机合作社工作人员免费进行操作维修技术培训, 提高科学文化素质。厂家也应及时以电话和来人等形式进行回访, 指导用户如何使用和保养机械, 机械有故障能及时到位服务, 配件供应齐全。

三、农机售后维修行业发展建议

8.售后客服辞职报告 篇八

您好！

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜售后客服这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事客服行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1—2周后离开公司，以便完成工作交接。

在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！

此致

敬礼！

辞职申请人：XXX

9.售后服务部门职员的辞职报告 篇九

你好

今天,我因个人原因向公司提出辞职。

来到公司差不多四年了，很感谢各位领导的教导和照顾，尤其是程总您！是您给了我一个又一个很好的学习机会，让我在踏进公司后有了归属的感觉。特别感谢您一直对我的栽培与信任。自从20xx年入职以来，我一直都很享受这份工作。转眼4年快过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为个人原因，我选择了离开，在离开公司的这刻，我衷心向您说声谢谢！我在这只能说，我令您失望了！

10.售后工作计划 篇十

xx年3月6日下午，xx “06年售后质量报告暨xx年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。

在会上，技术工艺部范强就06年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。

陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对06年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了06年取得的成绩，同

时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作： 一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别；五是细化

质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在06年的基础上百尺竿头，更进一步。

最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单 的介绍，同时要求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

11.售后工作流程 篇十一

一、售后仓库

1、仓库管理人员由陈超负责

2、物品的存放和管理

二、经销商配件订购

1、服务营销部内勤人员（何媛）根据“经销商配件订单”，填写“收发传真登记表转交（侯玲）开出库单。

三、配件出库

1、服务营销部依据经销商需求，部门仓库内进行备货、校对、核准、包装，做好‘包装记录’、并在配件外包装箱上粘贴‘出库单’。

2、服务售后部发货员根据“出库单”规定的发运方式，结合实际情况，及时发运；并按不同发运方式，填写不同的发运单据。

3、服务售后部发货员将粘贴好“物流单”的配件包装箱移交给物流部，并进行单据移交和签收。

4、如未能及时发运，物流部根据实际情况决定是否退回服务售后部；以物流部牵头找出原因和责任部门，并进行持续改进。

5、客服部及时提供“整车发运计划”，物流部对服务营销部移交的配件包装箱进行装车发运。不随车发运配件或漏发配件由服务营销部组织快递或物流进行发运。

四、配件入库

1、服务营销部内部根据经销商购买配件订单或三包退换件所需的配件名称、所属车型、品种及数量，对是否属公司在产车型或其它无法出库领用的零部件进行判定。

2、服务售后部仓库没有库存，且不能出库领用的配件，如确实需要购买，须填写“配件采购申请单”。并进行跟踪记录。

3、根据经销商购买配件订单需求品种及数量，结合仓库现有库存，服务营销部申请配件出库，并对“出库单”进行审核。

4、服务售后领料员到售后部仓库，找相应保管员，递交“出库单”，凭单领取配件。

五、采购配件入库

1、服务营销部内勤人员根据经销商订单，对此配件进行汇总，并填写“采购申请单”，交本部门采购员（许红英）。

2、根据配件的名称、规格、种类、质量及特殊要求等寻找、联系并确定供应商。

3、服务营销部采购发运员向本部申领购货款，同时行政部车队申请用车。

4、依据配件的“采购申请单”，实施采购行为。收到由供应商提供发票或收据以及送货单

5、服务营销部采购员向质量管理部提出质量检验申请，质检员对采购配件进行抽检或全检。输入电脑并开入库单。

7、服务营销部财务人员根据“入库单”登记账目。售后管理员在“入

库单”上作合格签字确认并对进行配件入库。

8、服务营销部办理好相关手续入库，并配合财务部作好款项事宜。

9、服务营销部采购员根据售后管理部开出的“不合格品单”办理退货或换货。

六、烤漆件外协处理

1、根据经销商订单需求中的车型、零部件名称、颜色、数量，对现有存货进行核实

2、库存满足，按经销商订单，依据“配件出库流程”执行

3、如不满足经销商订单的要求，服务营销部需对白件进行备货。

4、如需要进行采购，依据“配件采购流程”执行。

5、将准备好的白件送烤漆外协厂（外协厂现暂定“海宝烤漆厂”，）进行烤漆加工。

6、三日内将加工好的烤漆件移交。若清点过程中发现数目不符，需由„海宝烤漆厂‟负责查明原因，并将数量补足或月底结账时扣款；

若检验不合格，由烤漆厂返工，并提供合格产品。如无差误，则公司接收；清点、入库办理相关手续。

7、当烤漆件符合经销商的配件要求时，依据“配件出库流程”执行。

七、经销商退车

1、服务营销部接到已由市场部签字认可的“退车申请表”的电子版或传真，填写“收、发传真登记表”。

2、服务营销部质量信息管理员及时将“退车申请表”逐级审批。若属

产品质量问题，由质管部判定，并经制造中心总经理签批；若不属产品质量问题，由营销中心总经理签批；

3、审批后，依照审批结果回复经销商

4、如审批不同意，信息传递给市场部，由其作后续相关事宜。

5、审批同意，回复客户退车，并告之“退车需注意事项”。经销商自行返厂或通过物流方式返厂，服务营销部负责接收或取车，入服务营销部旧件库。

6、服务营销部传递退车的相应表单给财务部，由财务部门冲抵整车账款处理

7、回退整车，质管部判定不可修复，由制造中心总经理签批后予以报废；若可修复，由质管部协同服务营销部对车辆进行维修。修复车辆由营销中心总经理签批内部处理价格，集中特价处理。

8、办理整车更换事宜。服务营销部内部分工协作，负责后续事宜处理

八、开箱破损、缺件及质量事故处理

1、服务营销部接到已经签字认可的“破损、短缺零部件清单”破损照片或者产生产品质量事故的电子版或传真，填写“收、发传真登记表” 和“质量信息反馈表”。

2、服务营销部质量信息管理员及时将相关资料提供给制造中心质量管理部客诉专员，要求签收。

3、质量售后部客诉专员调查情况，在“质量信息反馈表”中签“原因分析”和“处理意见”。在2个工作日内返回服务营销部

4、服务营销部收到“质量信息反馈表”后1个工作日内联系客户，将处理意见反馈经销商。

5、服务营销部相关人员按“处理意见”，立即处理执行。如有必要则由服务市场人员上门进行服务。

九、三包退件判定及处理

1、服务营销部接收退回公司的配件；如我司代付，财务部按“谁发货

谁付费原则”执行责任帐户冲抵账、2、对超三包范围的零部件，服务营销部作好登记后，并与经销商联

系确认后，将其装箱，通过随车方式退还经销商。

3、服务营销部内部流转“三包退件信息反馈表”和“其他入库”单

据，三包退件分类入售后旧件库。判定后属于三包范围内的配件，如经销商需要调换，则转入配件订购流程及出库流程处理。

4、服务营销部按判定，在服务范围内，但不可返还经销商的三包退

件（电机）作返修处理。返修后的电机退还经销商。

5、服务营销部三包退货员及时与供应商联系并清退三包退件。

6、服务营销部财务人员将已退公司配件“其他出库单”递交财务部，由财务部作“冲抵供应商货款凭证

7、如确实不能使用且不属于“凤凰公司”供应体系且无业务往来的配件，进行零部件报废处理。

十、零部件报费处理

1、服务营销部列出无法进行清退的零部件的清单，并提出申请报废报告；

2、服务营销部牵头，会同质量管理部、技术部、财务部、采购部进行报废清单讨论和确认，并进行会签。会签结果报营销中心副总、制造中心副总审批

3、会签有争议或者报废金额超过3万元，由服务总监向公司总经理递交申请；审批通过执行。有疑义组织召开专项会议，形成会议决议。按会议决议执行。

4、服务营销部及时与行政部进行零部件库存盘点和分区堆放，实物

管理权限移交，并予签收，以便于行政部处理。

5、报废结案，服务营销部内部分工协作，负责按公司制度、规定和

12.售后工作计划 篇十二

在会上，技巧工艺部范强就xx年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工可以或许加倍清晰地感想感染和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在往后的生产中加以避免和改进。

陈总在制造公司xx年的工作筹划中，首先对xx年的工作进行了简单的总结，一方面确定了xx年取得的造诣，同时也指出了工作中存在的不够。同时，环抱吴总“进步质量、低落本钱”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处动手，采取综合步伐，进一步晋升产品质量。二是全方位开展降耗运动，低落产品制造本钱，分外是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的节制。

质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作： 一是慎密跟踪售后和查验，确保产品质量问题获得有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺，更好的包管产品质量;三是车间严格首件查验和“三检”制度，严把制造历程质量关;四是持续进行员工培训，赓续进步其技能，以技能包管产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、症结工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制，加大稽核力度，铲除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行;七是学习国表里同行业名牌企业先进产品质量治理措施，晋升出口产品质量。依照自找问题，自我否定的措施，晋升程度。

xx年是治理晋升年，为晋升治理程度，陈总要求制造公司要树立和完善以下八项工作制度：

1、车间调整会制度;

2、车间质量阐发会制度;

3、车间技巧筹备会制度;

4、车间本钱费用阐发会制度;

5、管路现场评审会制度;

6、车间考评制度;

7、车间专检制度;

8、车间合理化建议奖励制度。

优秀的干部员工步队是企业成长的紧张包管。在人员培训和梯队扶植方面，陈总也作了具体的支配和布署，要求各部门要发明人、培养人，用大好人，做好员工的职业生涯筹划。

陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，岂论何种工作、岂论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做风雅，使我们公司产品质量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更进一步。

最后贝莱特执行总司理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场情况和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求人人只有慎密连合在以吴总为核心的团体领导班子周围，依照我们订定的计划扎实开展工作，我们的目标就必然可以或许实现。

13.售后人员辞职申请书 篇十三

尊敬的领导:

您好！我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职申请书书。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。

在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题；学会了如何面对不同的客户；学会了如何处理比较复杂得问题；学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调；学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。

我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。

售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上！

望领导早日批准我的申请，在此非常的感谢！

此致

敬礼申请人：xxx