论强化企业教育竞争

论强化企业教育竞争（共8篇）

1.论强化企业教育竞争 篇一

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郑州轻工业学院

现代企业管理（论文）

学院：计算机与通信工程学院

专业：计算机科学与技术10-01班

姓名：谢先斌

学号：54100701014

4强化企业管理 提高市场竞争能力

【摘要】管理是企业的主题，文化是企业的灵魂。在市场经济条件下，企业管理水平的高低，直接决定一个企业发展的快慢与好坏；而企业文化的积淀必然决定企业的发展的持续性。随着国家宏观调控政策的深入实施和市场竞争的加剧，企业面临的发展环境和市场形势发生了深刻变化。企业只有加强内部管理，着力进行管理创新，特别是对企业文化的创新与发展，才能适应新形势和新要求，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。由此可见，强化企业管理，加强企业文化建设的重要性不言而喻。

【关键字】企业管理，企业文化，技术创新，市场竞争能力，财务管理

【正文】随着我国社会主义市场经济体制的建立和不断发展，市场竞争日趋激烈，一个企业要想屹立竞争日益严峻的市场中，就必须加强企业管理，在竞争中不断积累企业文化。如何加强企业管理，积淀自己的企业文化呢？下面我谈一下我的几点看法。

一、企业文化

如果说管理是企业生存的推动力，那企业文化就必定将成为企业的灵魂，必定是一个企业发展的中坚力量，必定是企业管理过程最重要的部分，也必定将最终决定企业在市场中的核心竞争力。

企业文化是企业长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。企业文化是企业发展过程积累的最重要的财富，更是不断促进企业前进，推动企业发展的不断动力。

企业文化对企业的发展具有重要的意义。企业文化能激发员工的使命感，是全体员工的目标和方向，是企业不断发展的动力之源；企业文化能凝聚员工的归属感，他能让来自不同地方的人共同追求同一个梦想；企业文化能加强员工的责任感，源源不断的培养员工的责任意识、危机意识和团队意识，能让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业；企业文化能赋予员工的荣誉感，督促每个人在自己的工作岗位，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。

二、科技创新 人才培养

虽然企业文化在企业的发展过程中有重要的推动作用，但具体的落实还是要依靠科学技术。因为我们始终坚信“科学技术是第一生产力”，因此加强企业技术创新，在提高企业竞争力方面就显得特别重要。

一方面，企业进行技术改造和技术创新是企业调整产品结构、促进产业升级、淘汰落后产能、开拓市场、提高经济效益、推动企业快速发展的必要手段。企业要加强对技术改造项目规划和实施的管理，针对企业在产业、产品、规模、技术和工艺等方面的薄弱环节，集中企业的人力、财力和物力，及时、准确提出技术改造项目并组织实施；要加强企业技术创新管理，加快建立以企业为主体、以市场为导向的技术创新机制和创新体系，切实提高企业自主创新能力，增强企业核心竞争力。

另一方面，企业真正成为技术创新主体要解决的问题，就是要解决企业的技术创新意识差、倾向低的问题。要从根本上提高我国企业的技术创新能力，就必须改革原有的科技体制，重新配置科技资源分布，使企业真正成为技术创新的主体，以市场为导向，依据市场规律求生存和发展。企业要成为真正的创新主体，还需要深化企业制度创新，建立多种类型的现代企业制度，使企业成为真正的企业。只有具备了法人资格，建立了合理的内部治理结构，自主经营、自担风险、自负盈亏的经济组织，才是真正的企业。企业要成为真正的创新主体，创新的技术源应主要来自企业内部。因为只有企业才最清楚“市场冷暖”，知道如何按照市场需求开发创新所需的技术。而技术开发的重要前提就是人才。

一个企业，要生存、要发展、要有竞争力，更是需要优秀的人才，人才在企业发企业要发展，首先，选拔人才，从高校中选拔学习成绩优异、思想品德好、动手能力强的优秀毕业生，到企业后加强培养与锻炼，使其成为企业的栋梁；其次，“以人为本”，做好人力资源管理，把人看成是“具有内在的建设性潜力”的因素，为他们提供和创造条件，使其主观能动性和劳动潜力与智慧充分发挥出来，增强企业的竞争力和吸引力；再次，是教育投资，在本企业中培养创造性人才，通过对员工的继续教育、继续学习、继续培训、提高员工的业务能力和素质，他们会为企业创造更多的价值，也促进员工本身的全面发展，使企业进入良性循环，成为知识型企业、创造型企业。

一个优秀的企业必然有一个成功的企业管理者，一个成功的企业管理者必然会重视人才的引进与储备。为了企业发展壮大，作为企业管理者要有勇气不惜重金引进大量的优秀人才，积极创造良好的氛围，使人才能够引进来留得住，能够人尽其才，敢于给他们给施展才能的舞台和机会，放到不同岗位甚至是领导岗位上去历练，不怕犯错误，让他们早日成熟，成为企业的中坚力量，推动企业快速发展。

三、财务管理

财务是企业发展的血液。财务管理的核心是：始终坚持以经济为主线，不断提高经济运行质量和效益。

在企业运行中，会有很多的事情需要做，但在诸多事情中，必须分清主次矛盾，必须时刻坚持以经济运行为主线，重视经济运行的质量和效益，以经济运行为核心，其他的工作和事情都必须围绕和服务于经济运行，是辅助于不断提升企业的管理水平而实施的，从而不断提高经济运行质量和效益。

企业作为以追求经济效益最大化的经济组织，必须不断加强企业管理，重视经济运行质量和效益，想方设法提高盈利能力，这也就要求企业管理者必须以经济运行为主线为核心，否则企业就失去了存在的和意义和价值。

只有企业的经济运行质量不断提高了，效益不断增加了，规模和实力不断增强了，职工的福利待遇才能不断提高，企业才能在激烈的市场经济竞争中有一席之地，并立于不败之地，也才能吸引和留住更多的人才，凝聚职工的心，汇集职工的情，从而获得进一步的发展壮大。假如企业经济运行不行，质量和效益持续下滑，那么如果不采取措施加以改观，最终会走向倒闭，最终结果是这个组织不复存在了，职工也会下岗失业，失去经济支柱。那么在企业经济下滑的这个过程中，即使其他的事情做得再好再有特色和亮点，但是还是不能挽留企业倒闭的命运，不能保住广大职工的饭碗。所以说，作为一个企业管理者必须坚持以经济运行为核心，其他的工作和事情是用来持续提高企业管理、经济运行质量和效益的，否则就是喧宾夺主、主次颠倒，最终也会失去意义。

四、健全企业管理制度

俗话说：“无规矩不成方圆”，对一个企业来说没有规矩没有规章制度就必然不能健康持续发展。人是能动性和随意性都很大的动物，变化性和随意性都很

大，光靠人为的管理是不可行的，因此实现对各部门员工行为的全面、详细的管理还必须靠企业的规章制度。企业的规章制度对于规范企业和员工的行为，树立企业的形象，实现企业的正常运营，促进企业的长远发展具有重大的作用。

一个企业是一个庞大的集体，明确企业管理至关重要。健全企业管理，企业才能得到发展。

五、提高市场竞争能力

提高企业的市场竞争力并不是一句空话，需要有积极健康的企业文化来支撑，大量的优秀人才作基石，丝毫不差的财务作保障，健全的企业制度来推动。

对于一个企业来说，企业文化、科技人才、财务管理和企业制度，他们是缺一不可的。企业发展，人才是关键。因此企业在谋求长久的发展中，储备优秀人才就必定成为其重要的任务。丝毫不差的财务管理是保证，因为，离开了资金的支持，企业的其他活动都寸步难行。企业管理制度是一个企业有条不紊的运行的前提，因为只有稳定的环境，企业才有发展的空间。而企业文化是是一个企业的灵魂，将最终决定企业的发展方向。因此，一个企业要想提高市场竞争力，就必须有激人奋发的企业文化，博学深厚的科技人才，一丝不苟的财务管理，健康健全的企业制度。只有坚定不移的坚持这些管理措施，一个企业必将有高原的发展。

【参考文献】

[1] 刘秀梅：《企业文化与核心竞争力：基于英国ABC公司企业文化的研究》，上海：上海财经大学，2008年

[2] 邵金萍：《旅游企业核心竞争力 创新与提升》，北京市：中国经济出版社,2012年

[3] 王宗军，夏若江，肖德云：《创新能力与技术战略 企业自主创新能力评价与技术战略研究》，北京市：人民出版社,2012年

[4] 胡登封等：《现代企业管理》，南京大学出版社，2010年版

2.论强化企业教育竞争 篇二

一、青年职工的主要特点

青年职工有着鲜明个性和时代特点, 但也不可避免地存在缺陷, 主要体现在:

(一) 拥有丰富的书本知识但实践经验不足

青年职工的优点是接受能力强, 比较热爱学习, 对新鲜事物感兴趣, 兴趣广泛, 他们大多是从大中专学校毕业的学生。构成企业青年职工的主体如表一:

从表中可以看出, 青年职工普遍受过系统的教育培训, 知识较为丰富, 这是他们的优势。他们的缺陷是:参加工作时问比较短, 实践锻炼较少, 所学的书本知识很难运用到实践当中, 一般只能死搬硬套, 致使达不到良好的工作效果;有的只会纸上谈兵, 动手能力普遍较弱, 遇到问题无法应对。

(二) 创业热情高涨但是没有摆正心态

青年职工年龄较小, 他们精力充沛, 活力无限, 创业热情普遍高涨, 希望能强烈展现自己能力和水平, 希望能实现自身价值, 但是也是由于年龄较小, 社会阅历较少, 他们很难调好心态, 遇到挫折失败时, 心态就很差, 甚至影响工作, 垂头丧气, 一蹶不振。再加上青年职工身上普遍带有骄傲浮躁的心理和理想主义的色彩, 急于改变现状, 导致很难适应理想和现实之间的落差, 或者失意低迷, 导致积极性下降。一切事实表明, 摆正心态对青少年的发展是非常重要的

(三) 政治态度健康但是不够理性

伴随改革开放春风成长起来的青年职工, 他们是改革开放成果的见证者和受益者, 是中国共产党国家的路线方针政策的拥护者, 但是, 大部分青年职工对于这些只是一种朴素、感性的认识, 还没有上升到具有共产主义理想信念的层面。青年职工参与政治的热情很高, 他们往往非常关心社会和国内外大事和发生在周围的事物, 具有强烈的敏感性和社会批判意识, 但缺点是普遍存在缺乏理性和务实的现象, 对社会现象缺乏经过深刻、透彻的分析, 只注重看到的表象和假象, 没有看到事情的本质, 对事情往往不加深入思考, 盲目从众, 很容易随大流, 被别有用心者所利用, 却还不醒悟。

(四) 注重主体意识缺乏团队合作意识

青年职工注重个人意识和感受和独立思考, 追求平等, 追求真理, 追求个性。在行为上, 追求意识由自己支配和决策, 别人无权干涉;在生活上, 追求独立意识;在精神上, 想要实现自我价值。他们注重维护自身权利, 敢于质疑异样, 不讲资历讲平等, 他们的思想无处不透露出市场经济的痕迹。所以, 青年职工的这个特点很难调节好人际关系, 缺乏人际沟通和团队合作意识。青年职工对自我的认识不够, 经常心高气傲, 认为自己没有缺点, 不肯听从别人的意见, 对待组织的态度, 常常讲条件、讲付出、讲贡献少。这些表现, 很不利于青年职工的成长, 也不利于企业的长远发展。

(五) 对网络传播缺乏自我约束力

当今时代是一个信息网络的时代, 青年职工能接受新事物, 他们在网上开展工作的同时也遨游于网络海洋中, 海阔天空, 展现自我。但是, 网络是一把“双刃剑”, 伴随着网络信息的共享和流通, 网络欺凌和欺诈时常可见。所以说, 网络既有积极的一面, 也有消极一面。青年职工的辨别能力较弱, 很容易盲目接受信息。再加上青年职工自我约束力不强, 上网还成瘾, 不仅影响身心, 还会严重耽误工作。

二、思想政治教育工作队伍自身存在的问题

从整体上来看, 青年职工的思想政治素质还是良好的, 但是随着社会的发展和经济形势的变化。目前的思想政治教育工作队伍也出了一些问题, 主要表现为:

(一) 思想政治教育工作者自身能力不足

部分企业思想政治教育工作者的工作积极性较低。很难适应社会的发展。随着我国企业体制的改革, 思想政治教育工作部门工作的成绩更难体现出来, 不重视, 经费少, 待遇低, 政治教育工作人员常常被看成是只会花钱和耍嘴皮子, 不务正业的人员。

(二) 思想政治教育的工作内容空洞

当前, 我国企业思想政治教育工作的内容往往不适应社会发展的需求和青年职工的需要, 内容空洞, 缺乏针对性。例如, 在教育过程中, 课程选择一般都是马列主义, 毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”以及和谐社会建设等理论为主要内容, 同时还有一个时期内政府宣传部门和上级部门下发的重要文件和材料。内容大多以宣扬爱岗敬业、无私奉献为目标。这些内容有必要的, 但是, 从青年职工学习的主要目的可以看出, 如表二:

从表二可以看出, 当前的思想政治教育内容和青年职工个人发展没有太大的关系;部分思想政治教育工作者在开展工作时没有考虑到青年职工的文化水平、性格, 个人需求以及实际接受能力等因素的差异, 教育内容没有针对性, 不符合青年职工的实际, 使思想政治教育工作难以收到预期的效果。

(三) 思想政治教育的工作方法单一、陈旧

部分企业对青年职工开展思想政治教育工作时。方法单一陈旧, 如读书, 念报或文件, 通过开会, 观看电影、电视等工作方法和形式, 青年职工往往不愿意接受这样的方法。

三、加强企业青年职工思想政治教育工作的方法

通过上述对青年职工特点和当前思想政治教育工作的现状分析, 我们采用一下方法加强和改进青年职工思想政治教育工作。

(一) 理论与实际相结合的原则

这一原则要求思想政治教育工作者要掌握好科学的理论知识。这是作为一名政治教育工作者开展教育工作的前提条件。例如, 要求教育者要掌握思想政治教育工作的指导思想、方针原则、教育内容、各种方式方法以及基础的心理学、和教育学等有关知识。然后还要重视调查研究, 注重实际, 一切从实际出发。深入到青年职工的队伍当中, 主动了解他们的工作状态、生活习惯以及思想状况, 这样才能发现存在的问题并找出问题的根源, 才能有依据地提出切实可行的方法;同时, 还要从青年职的实际接受能力出发。

(二) 把解决思想问题与解决实际问题结合起来的原则

这一原则要求我们思想政治教育工作者要清楚认识到, 很多人的思想问题如经济困难问题、住房难问题。同事关系等普遍是由于生活中的实际问题或是具体困难引发的。这些问题对青年职工心理压力造成一定影响、并影响他们的工作生活学习, 工作中会对对领导产生抵触的情绪, 所以, 针对这种情况, 思想政治教育工作者不能只讲大道理, 不能只注重精神上鼓励他们要克服各种困难, 要求他们积极工作, 不着手解决实际问题, 思想政治教育工作很容易适得其反, 就不能收到良好的效果, 甚至引起青年职工的反感, 同时还增加工作的难度。

(三) 思想教育与管理相结合的原则

这一原则要求我们把思想政治教育工作与硬性管理结合起来。依靠组织和领导者的权力。通过强制性的措施对青年职工产生直接的影响, 比如:可以编写职工手册;建立评优评选制度等;同时还要把思想政治教育工作与柔性的管理结合起来。例如可以进行物质上的鼓励、升职和外出培训, 旅游等方法, 激励青年职工的工作积极性, 促进开展思想政治教育工作。

(四) 言教身教相结合的原则

这一原则要求我们要根据教育内容, 侧重言传身教。对于如马列主义的基本理论, 党的路线、方针、政策以及出现的新政策、新措施等这些理论性较强的内容可以注重言教, 从理论的角度来讲解, 使青年职工能够真正认清道理、分清善恶美丑, 同时, 在讲解理论的基础上, 还要做出适当的身教, 才能收到良好的思想政治教育效果。而对于一些原则问题, 教育者决不能违反相关规定。

综上所述, 对国有企业青年职工进行必要的、符合实际的思想政治教育, 有助于青年职工树立正确的人生观、价值观和职业观, 有利于促进企业的长远发展和社会主义经济的快速发展。

参考文献

[1]王小宁.新时期加强青年职工思想政治工作的若干思考[J].中国对外贸易 (英文版) , 2011 (4) .

[2]王敏.论加强青年职工思想政治工作的必要性及措施[J].管理与财富, 2010 (6) .

[3]李沛军, 杨官武.加强青年职工思想政治建设的思考[J].现代商业, 2010 (20) .

[4]刘厚斌.企业思政工作沿革的重要性[J].工会博览·理论研究, 2010 (12) .

[5]齐首山.市场经济条件下职工思想政治工作策略[J].价值工程2011, 30 (4) .

3.强化精细服务　提高企业竞争能力 篇三

关键词:企业管理精细化服务竞争优势

0 引言

著名的IBM公司十年前就宣称自己是服务企业,“IBM意味着最佳服务”成为公司精神的最佳写照;惠普公司在广告中普遍运用的“hp”符号,来突显企业的品牌优势。IBM公司和惠普公司依靠自身的精细服务本领,把企业致力于服务竞争的经营理念,彰显得淋漓尽致,极大地提高了公司的盈利能力。

1 精细服务的理论依据

精细服务是企业以精益求精的服务意识,努力创造一种个性化的、超过一般行业标准的服务方式,并求得较高的顾客满意度和更好市场经营效果一种服务艺术。

精细服务并非体现产品基本要求的具体细节,而是超越一般行业标准、超越常规的个性化细节服务。如果只是做好体现产品基本要求的细节,最多也只能使企业具备了生存的基本权利,而不能取得竞争优势。中国古代的思想家老子曾说过:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”成功企业的经营管理者都重视细节管理,海尔集团的CEO张瑞敏说过,“没有精细的局部,就没有波澜壮阔的全局”; “专为您设计”是从发现细节问题开始,也是海尔人创新和服务的理念。面对市场对服务改进的迫切要求,实施精细服务就是决心追求完美历程,将精细思想精髓和操作方式延展到其他环节,为企业服务管理的开拓新的思路。

2 服务竞争促进精细服务的兴起

随着生产过程的专业化和集中化,经营利润越来越多地从制生产领域流入服务领域。调查表明:拥有一流服务管理能力的企业可以使服务收益提高10%～20%。在制造业中,许多富有远见的企业已经通过大力提高服务能力获得了明显的市场成效。几年前,埃森哲对汽车工业的发展现状进行调查的结果表明:通用公汽车司的零部件销售与服务收入额为90亿美元,利润高达20亿美元,而汽车的销售额尽管有1500亿美元,但利润仅有10亿美元。可见,在产品同质化、技术趋同化的今天,个性化、差异化服务逐渐成为企业竞争的主要方式和策略。

精细服务作为一种先进性、系统化的服务管理方式,是与企业环境、企业文化以及先进的管理方法的高度融合。例如,就消费者购轿车而言,首先在购买的时候,他需要专业的、亲善的导购服务,以及汽车消费过程中系统的维修和保养服务,令人体验到正在进入一种高尚和令人尊敬的生活;之后,他要比较方便地提升自己的汽车消费方面的素养和知识,能够了解到经典的和流行的汽车消费资讯,能够广泛和便利地参与汽车交友活动,从而拓宽个人的社交范围、提升个人的社会影响力。这就是要求企业提供内容完整、层次丰富的精细服务,以满足消费者对这种高质量音乐生活相一致、相匹配的需求。可见,精细服务要求企业更有效地把握顾客的需要,并结合自己的资源平台实现顾客价值的最大化,而不是简单贩卖产品。

3 明确企业的目标和定位

发掘顾客需求并高质量地满足顾客需求,是精细服务内容设计的核心和出发点,服务定位来源于顾客需求,服务的精细化、标准化和个性化是精细服务内容设计的方向。

从横向发展来看,一个企业的成功不仅仅取决于个别领袖的天才,也取决于企业制度设计和管理上的策划能力。精细服务的定位以对顾客需求的动态把握为基础,结合企业现有能力和能力规划,规划服务类别和服务项目,达到特定的行业标准和企业标准对服务项目的服务水平所做的规定或要求。

从纵向的角度,可以把企业提供的服务以类似“金字塔”的方式,按服务附加值由低到高划分为四个层次:第一个层次是基础性服务。企业在及时向顾客提供的免费安装、使用辅导、维修、配件更换等服务后,也可以把销售中的导购过程归入其中。如消费者购买了MP4,为了能够让MP4使用更长时间,需要为顾客提供免费的维修服务。第二个层次是信息服务。为了提高服务水平,让消费者更好地消费MP4产品,企业可以办了一个MP4服务网站,打造一个信息互动平台,以了解顾客更换时尚MP4的周期及使用MP4的方式,提供更加人性化、个性化的服务。第三个层次是集成化服务。企业不再简单售卖单一产品,而是针对顾客的需求,向消费者提供更加丰富、更加贴近和满足顾客需求的软、硬件产品,增加关联消费。第四个层次是提供解决方案。针对顾客消费的非专业性特点,企业不再单纯是一个销售商,而应该是一个信息服务专家,能够主动地向顾客提供更好的解决方案。

4 实施精细服务的方案设计

4.1 根据顾客需求开发新产品。海尔洗衣机科研所的所长舒海与夫人逛商场时,在洗衣机柜前,他听到一位女顾客的抱怨洗衣机漂洗的衣服常常残留洗衣粉渣,还必须再手工喷淋洗过的衣服。顾客的抱怨说明了产品存在着功能缺陷,这个不经意的“抱怨”引起了舒海的注意,通过深入研究,一种设计专为漂洗干净衣服的程序和装置——喷淋手的设计方案脱颖而出。用这种设计生产出的健康杀菌洗衣机一经面市,备受消费者欢迎,市场销量不断攀升。

4.2 重视顾客意见,让用户参与决策。不断完善产品服务系统,最大限度地使顾客感到安心和便利,要把处理好顾客的意见视为对创造顾客满意度的推动。据美国斯隆管理学院调查表明:成功的技术革新和实用新产品中,有60~80%来自用户的建议。

4.3 加强客户关系管理,推行用户回访服务制度。实施用户回访服务制度,给老顾客以更多的关怀和帮助更能打动他们的心,最好的推销员是那些从产品和服务中获得满意的顾客。据美国房地产行业的调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔会成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买欲望,而争取一位新顾客所发的成本是保住一位老顾客的6倍以上。

4.4 依据“以顾客为中心”构建富有活力的企业创新团队。首先要对顾客的需求和反馈信息具有快速反应机制;其次,组织氛围要鼓励创新;第三,组织内部要保证通畅的双向沟通。创造厂商与顾客彼此友好和忠诚的界面,使服务手段和过程处处体现出真诚和温暖。IBM是享誉全球的电脑帝国,也是以忠诚为用户服务而著称。

4.5 培养高素质的员工队伍,实施分级授权管理模式。精细服务是一种主动性、灵活性和个性化服务理念,是企业员工潜意识的、自觉的服务行为,是高素质员工服务意识的自然流露,是及时完成令顾客满意的服务的重要一环。如果服务工作的执行人员没有充分的处理决定权,什么问题都要等待上司的指令,那是无法保证顾客满意的。

5 实施精细服务的系统保障

5.1 建立一个责任明确的专业服务团队。“具有战略意义的关键业务和新事业生长点,应当在组织上有一个明确的负责单位”(《华为基本法》),精细服务在业务思考角度、行为要求上与原先有很多不同,专业化的团队可以确保细节上的正确性和完善性,保证执行的效率和服务战略的深入发展。

5.2 完备的精细服务制度。在企业向外部推行服务营销的时候,首先应该在内部建立精细服务意识和制度,积极提高人力资源评估水平;其次在内部建立精细服务导向的氛围与文化;再次通过营销政策的创新,促使渠道和终端的服务化。

5.3 建立更具沟通性的管理文化。虽然决策的结果可以是“从贤不从众”,但决策的过程应该更具开放性和沟通性,这样才能充分调动员工的主动性和投人性。员工的主动性和投入性是有效的、创造性的服务的源头。

企业服务竞争力和盈利能力是紧密结合在一起的,当企业意识到精细服务的重要性,并且开始推行精细服务的时候,它既找到了一个向上发展的台阶,同时又实现了企业经济效益水平的提高。

4.论强化企业教育竞争 篇四

党的十八大提出建设社会主义文化强国的先进理念，使“文化”推动经济发展、社会进步成为全党、全社会热议的课题。而企业文化作为民族文化的重要组成部分，是指一个企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。企业文化是企业在发展过程中积累的企业精神财富,对企业的兴衰发挥着重要的作用.先进的企业文化,潜移默化地影响职工,推动工作良性运行,可以“随风潜入夜,润物细无声”地让职工与企业合二为一，建设好企业文化,运用好企业文化,开展健康向上、丰富多彩的企业文化活动,将使一个企业有受之不尽、用之不竭的无形资产。

西安瑞行汉城热力发展有限公司自组建至今，通过几年的艰苦努力，为未央区、莲湖区（含大兴新区）逾2000万平米建筑物提供安全、稳定的供热保障，解决覆盖区域内约30万户居民的用热需求。与“辛苦我一人 温暖千万家”的企业精神密不可分，也与汉城热力人“选择集中供热 享受品质生活 打造冬天里的春天”的营销理念息息相关。在快速发展的过程中，汉城热力公司弘扬了集团公司企业文化，也逐步总结、提炼、建设了独具特色的企业文化，打造了一支勤劳、优秀、富有创业精神的员工队伍，构筑了以软实力为重要支撑的核心竞 争力。

为适应激烈市场竞争的需要，汉城热力公司概括总结了“爱行业、爱公司、爱团队、爱岗位”的企业价值观，弘扬“宽厚感恩待人，真情奉献社会，凝聚团队力量，拓展能源市场，奋楫瑞行天下”的文化理念，坚定共克时艰、共度难关的信心，树立艰苦奋斗、勤俭节约的思想，提升应对危机的向心力、战斗力，提升抵御市场风险的核心竞争力。近几年来，汉城热力公司几项重要的企业文化建设措施发挥了巨大的凝心聚力的作用。

一是肯定员工，提高员工创造性。首先是肯定骨干员工作用，搭建施展拳脚舞台。汉城热力公司一直着力于对业务精通、管理果敢的骨干的培养，提升全体职工的工作创造性，平凡的岗位做到不平凡，普通的岗位做到有创新。

二是管理从严，情感从真，创造“家”的氛围。管理是企业永恒的主题，而公司企业文化建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。这些年来，汉城热力公司修订了大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。达不到管理岗位标准和完不成任期指标的干部一律挪了位，出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严格管理作为企业文化的一个特点。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富，员工在 目前社会条件下过得又很艰辛，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。我们以“公司满足员工物质文化需求，员工满足公司科学管理发展需求”为企业宗旨，逐步形成了汉城热力的“家文化”。

三是不断发展企业文化的凝聚力、激励力、约束力、导向力、辐射力。汉城热力公司通过几年来坚持不懈地加强企业文化建设，我们感到企业的凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力大大增强，对企业的改革、发展和生产经营工作起到了强有力的保证和促进作用。

凝聚力 企业是经济组织，经济关系起基础性纽带作用。但是单纯依靠金钱来维系系统及员工，长期下去必然是一盘散沙，因此必须有良好的公司企业文化发挥凝聚员工之心的作用。因为人不仅有物质需求的欲望，还有归属感和亲和感的欲望。这也算是我们开展公司企业文化建设实践中的体会。激励力 几年来，我公司广大员工在“创新瑞行特色，创建一流企业，传承百年品牌，打造城市能源综合运营服务商”企业愿景的鼓舞下，艰苦奋斗，勇闯市场，大胆创新，严细实恒，创造出许多辉煌的业绩，涌现出一大批无私奉献、争创一流的优秀员工来。生产水平一直保持全省先进水平，市场空间不断拓宽，管理水平有了较大提高。

约束力 汉城热力公司以“强化管理零缺陷，优质服务 零距离”为管理目标。当一个企业正气盛行的时候，这种精神氛围起一种无形的约束力，一些不良言行就没有市场，就不敢抬头。优秀的公司企业文化铺垫着积极向上的土壤，插撒着健康文明的种子，杂草害虫便没有生存空间。

导向力 优秀的公司企业文化又是一种共同的价值趋向。企业提倡什么、弘扬什么已形成风气，成为一种导向。汉城热力公司一直秉承“爱行业，爱公司，爱团队，爱岗位”的企业价值观。

辐射力 企业文化的影响有潜移默化的特点，它会逐步渗透到企业的方方面面、每一个角落，发挥出无声而有形的作用。我们集团公司下辖的几个生产车间尽管管理各异，但汉城热力文化却是一律的，它对各条线、各个枝节都发挥着作用。

近年来，汉城热力公司的企业文化建设发挥了“企业获发展、员工得实惠”的作用，公司稳定、和谐发展，广大员工也共享了企业发展成果，工资收入获得稳步增长。

与此同时，我们也应认识到目前热力行业所处的市场不容乐观。在艰难环境下，建设“以市场为导向，以客户为中心”的企业文化，不断提升企业的软实力和核心竞争力，才能使企业在竞争中处于不败之地。对此，笔者有以下几点思考。

第一，发挥好党委和领导班子在企业文化建设中的核心作用，加强对企业文化建设工作的领导 在企业文化建设中，党委要起到核心的作用，而各级领导班子是企业文化建设的“魂”。领导干部不仅是企业文化的设计者，还是企业文化的倡导者、宣传者和组织者。加强对企业文化建设的领导，首先党委要做好企业文化建设规划，形成以党委为核心、党支部为堡垒、党员为主力的企业文化建设主线；其次要建立相应的规章制度，将企业文化建设工作纳入到各级党组织、各职能部室、各子公司的日常工作和业绩考核当中；第三要加强领导干部的培训教育，使领导干部以高尚的人格魅力、无私奉献的敬业精神、率先垂范的工作作风塑造企业文化的“魂”,从而影响职工的思想、树立较高威信，增强企业文化建设工作的成效和说服力。

第二，以创建学习型企业为手段，推进应对危机、攻坚克难的形势教育。

员工是企业的主体，也是文化建设的主体，是企业中最具有活力的因素，现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，是员工素质的竞争，是文化优势的竞争。在当前公司发展遇到困难的情况下，要以创建学习型企业为手段，推进以攻坚克难、创先争优为主要内容的形势教育。一是调动党政工团各方面的力量，开展形式多样的形势教育，引导员工树好大局意识、责任意识、进取意识、创新意识，与企业同呼吸、共患难，立足本职岗位，争创一流业绩；二是开展学习型企业创建活动，以职工技能大赛、企业内训、岗位练兵、劳动大干等为载体为职工 搭建多元化的学习的平台，建立一种人人学习、共同进步、超越自我、提升素质的文化氛围，倡导“创建学习型企业、争做知识型职工”活动，为职工创造良好的学习环境和机会，使学习成为企业的一种文化和机制。

第三，将企业文化建设与思想政治工作同步推进，提升企业软实力。

近年来，汉城热力公司在创建“学习文化”、“创新文化”、“精益文化”、“廉政文化”、“安全文化”、“和谐文化”上取得了比较好的成果，为解决企业文化建设中的问题，推动公司战危机、保发展的各项措施的实施，必须围绕公司的发展措施开展强有力的思想政治工作，并将进取文化、奉献文化扩展进来，进一步牢固树立“敢为人先、争创一流，拒绝借口、立即行动”的执行文化。特别是在薪酬改革、定岗定员等重点工作中，要做好思想调研、安全稳定工作，开展好形势教育，牢固树立危机意识、责任意识、奉献意识、效率意识，将注意力放到做好本职工作上来，放到“开源节流、节材降耗”专项活动中来，以实际行动支持公司发展，以一流业绩促进公司发展。

第四，发挥好群团组织在企业文化建设中的积极作用，为公司发展鼓劲、聚力

增强工会组织围绕“促进企业发展、维护职工权益”原则开展工作的意识，加强民主管理与民主监督，做好稳定员工队 伍、保障员工利益的各项工作。工会组织继续关心员工的工作生活，倾听员工呼声，了解员工思想，为员工办实事、办好事，增强员工对公司的归属感。

增强共青团组织的工作意识，围绕公司生产经营，充分调动广大团员青年工作热情，开展灵活多样的“岗位奉献”劳动竞赛，进一步深化青年岗位能手、青年文明号、创新创效、五小成果、青年突击队等共青团品牌工程，凝聚起广大团员青年“奉献青春、建功立业”的激情。

第五，对企业文化建设进行适当的投入，建立企业文化建设的组织基础和物质保障。

根据成功企业的统计资料看，文化建设的投入产出比最高可达1:22，由此可以看出，文化建设的投入对企业发展有着至关重要的影响。既然企业文化也是一种生产力，是隐型资本，那么在文化建设上进行适当投入是应该的，也是必需的。投入包括人力和物力两方面，适当的物力投入可以保证文化建设有必需的基础设施，适当的人力投入则是企业文化总结提炼、推广延续和继续创新的主要依靠。要强化企业文化建设，提升企业的核心竞争力，就要有一定的投入。重视“创新文化”，对科技进步、管理创新加大奖励力度，强化“精益文化”，对于在“开源节流、节材降耗”专项活动中成绩优秀、降本增效明显的给予鼓励和奖励，注重“安全文化”，对安全生产、安全管理工作首先从物质投入上加以保证。一个企业如果没有文化，尤其是没有自身特色的企业文化，那它就好比是建造房子时，只有砖、瓦、沙子，而没有水泥一样。当企业的发展达到了一定的高度时，为了更上一层楼，企业就必然要提高它的文化素质，增强员工的凝聚力，提高工作效率，只有这样，这个企业才具有长久的生命力。

5.论强化企业教育竞争 篇五

编者按：中国烟草行业总体来说处于一种专卖专营体制下的行政限产型的垄断状态。政府通过严格的许可证管制来提高行业进入的壁垒，行业利润率，利税水平高，在中央及地方各级财政收入中占有重要地位。但行业内部固有的管理模式问题也很多，原因主要是：

一、整个烟草行业利益主体分散。烟草行业从烟草种植，卷烟生产到最后卷烟零售，几乎涉及了农、工、商各个领域，生产、管理流程特别复杂。

二、“统一领导、垂直管理、专卖专营”管理模式是烟草专卖法的精髓，也是保证烟草行业利益的根本，但也带来了行政干预过多，市场资源配置功能发挥不足的问题。

三、烟草生产和销售企业对核心竞争策略认识不足，体现在价值链上是对一些核心环节重视不够，在一些不能产生价值附加的环节又浪费了资源。

本报告的目的是运用价值链理论来分析烟草工业公司的生产流程和组织行为，描述并确定A烟草工业公司价值链中的关键指标，最后提出一些建议，完善价值链，以达到强化企业核心竞争策略的目的。

第一章 研究报告的设计

第二章 研究问题和方向

本文将研究的问题涵盖以下五个方面：

问题一 中国烟草工业企业的核心竞争战略是什么？（产品差异化战略还是总成本领先战略）

问题二 烟草工业企业的价值链是怎么构成的？流程如何？ 问题三 如何改进价值链以强化企业核心竞争策略？

问题四 结合A烟草工业公司案例实际，从产业价值链和公司具体财务指标分析两方面着手，提出建议。

问题五 探讨中国烟草行业中两种关系（中烟公司和下属企业关系，工商关系）的协调机制

第三章 相关理论准备

——把迈克尔·波特理论运用到烟草工业企业中去

迈克尔·波特（Michael E.Porter）32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威。波特博士获得的崇高地位缘于他所提出的“五种竞争力量”和“两种竞争战略”和“价值链”的理论观点。

两种竞争战略

1、总成本领先战略

成本领先要求坚决地建立起高效规模的生产设施，在经验的基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。为了达到这些目标，就要在管理方面对成本给予高度的重视。尽管质量、服务以及其它方面也不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是使成本低于竞争对手。该公司成本较低，意味着当别的公司在竞争过程中已失去利润时，这个公司依然可以获得利润。

2、差别化战略

差别化战略是将产品或公司提供的服务差别化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差别化战略可以有许多方式：设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其它方面的独特性。最理想的情况是公司在几个方面都有其差别化特点。如果差别化战略成功地实施了，它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略，因为它建立起防御阵地对付五种竞争力量，虽然其防御的形式与成本领先有所不同。波特认为，推行差别化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。推行差别化战略往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备。这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。在建立公司的差别化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价，有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。

波特认为，这两种战略是每一个公司必须明确的，因为徘徊其间的公司处于极其糟糕的战略地位。

价值链理论

1985年，波特从企业内部环境出发，提出了以价值链为基础的战略分析。波特当时将价值链描述成一个企业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品”的内部过程或作业（activity）。并且他将企业的价值作业分为两类：基础作业和辅助作业。前者包括进货后勤、生产经营、出货后勤、市场营销、售后服

务；后者包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。每一个公司都有基于其历史、策略及作业流程的特殊的价值链，这种价值链的特殊性也就决定了企业是否能获得比较优势。（波特，1985）

对价值链理论的研究为价值链理论的应用提供了很好的基础，价值链理论的应用范围也越来越广泛，具体表现在以下几个方面：

（1）价值链用于决策支持系统的研究。通过价值链优化，为决策者提供依据，让决策者看到企业价值作业间的联系对决策目标的影响。（2）价值链用于战略成本管理。通过判定各种价值作业的成本动因及相互作用，控制成本动因重构价值链，企业可以更好制定成本降低战略。（3）价值链应用业务流程重组。（4）价值链用于确定企业利润增长区。（5）价值链用于培育企业核心能力，确立竞争优势。核心能力是建立在价值链的各环节上，能使企业获得持续竞争力的各种要素作用力的集合。对企业竞争优势的评估以成为企业寻找新的竞争策略的一大途径。

价值链重组和差别化战略

波特（1985，P.121）认为价值链中的任何行为都会影响差别化战略并且检验特殊流程和作业是否带来差别化战略的标准就是这种行为是否会对顾客有价值。

公司能够通过两种办法提高差别化战略。一种选择是提高价值行为的特殊性。另一种办法是重组价值链，例如减少对顾客无价值的行为。波特认为价值链重组应该充分考虑顾客价值，从以下几个方面着手：一种新的配送渠道或销售途径 前进式一体化，兼并或则减少销售环节。后进式一体化，原材料环节和产品质量控制环节采用一种全新的流程控制技术。

这两种方法都将在后面的案例分析中进行讨论。

第四章案例分析：A烟草工业公司

中国烟草行业总体来说处于一种专卖专营体制下的行政限产型的垄断状态。政府通过严格的许可证管制来提高行业进入的壁垒，行业利润率，利税水平高，在中央及地方各级财政收入中占有重要地位。“分灶吃饭”的税收政策又决定了地方政府对当地烟草企业行政扶持和干预很强，导致了产品地域性和竞争实力弱的问题。中国加入WTO后，中国市场成为国际烟草巨头眼中最后一块大蛋糕，2003年，中国烟草行业虽然在谈判桌上保住了专卖法，但也开始在阵痛前的意识里觉醒。其中一项重要举措是工商分离，所谓工商分离，即指在现行的烟草专卖体制下，将省级烟草公司负责本省烟草销售的职能与负责本省卷烟生产企业的管理职能分开，并将实行三合一体制地区的烟草专卖局、烟草公司、卷烟生产企业三家单位分开。A烟草工业公司就是在这个大背景下应运而生的。国家烟草专卖局目的有三个：一，分割产销纽带，引进市场机制，同时通过工业公司范围内进行资产重组，流程再造，产品结构调整，捏合整体，为下一步的改革发展打下基础。二，通过组建第一家跨省（市）烟草工业公司，检验未来工业公司间兼并重组的实施难点和效果。三，考察在一个大的卷烟消费省份，有规模效应，而无核心竞争能力的情况下企业如何发展的问题。

A烟草工业公司下属三家国有大型卷烟厂，一家嘴棒生产企业。现有资产150亿，其中所有者权益50亿元，员工15000余人。2003年销售收入超过100亿，利税超过50亿元，是当地税收的支柱。公司总部下设12个部门（科室），有三大职能：

1、代表国家烟草专卖局对卷烟厂行使出资人职能（财务审计、纪律检查等）

2、按照烟草专卖法和国家局有关规定对产品产量、质量进行控制。

3、原料采购（烟叶除外）、基础框架构建、人力资源等生产辅助性作业。第一部分 中国烟草工业企业的核心竞争战略

确定企业核心竞争战略是企业管理和目标分析的一项重要内容。能够正确认识企业核心竞争战略，并在管理实践中正确加以应用的企业就往往能够拥有核心竞争实力，从而实现效益和市场份额。国际上对核心竞争战略应用很多，基本上从三个方面加以确认：

（1）产品生命周期理论。产品生命周期（product life cycle）观念，是把一个产品的销售历史比作象人的生命周期一样，要经历出生、成长、成熟、老化、死亡等阶段。就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。分为产品开发期、引进期、成长期、成熟期、衰退期（见图一）

烟草行业由于产品具有一定的嗜好性和替代品少的特性，产品生命周期很长，并且烟草行业天然的垄断性也决定了其利润率远高于其他产品。图二显示在渡过98－2000年短暂的低谷之后，国际烟草行业又显示出了强大的发展态势，表现为销售额和利润率同步的快速增长（2004年美国烟草行业平均销售增长率为10.21%，资产回报增长率为7.78%注1）。这是典型的产品成长期。这个时期的竞争战略应该采用产品差别化战略，包括大量的营销广告，改进品牌，增加产品种类和服务保证，通过渗透性价格策略（注2）来达到市场占有率最大。

（2）瑟琳和思蒂克尼（Selling and Stickney）教授对资产回报率（ROA）进行分解发现：资产回报率＝利润/总资产=利润/销售额×销售额/总资产

其中，利润/销售额称为边际利润率，而销售额/总资产叫做资本流转率。因此提高资本回报率可以从这两个方面入手，典型的例子如零售行业，一些大的零售商注重的策略是通过低价格或折扣心理来提高资本流转率，而一些奢侈品行业如钟表行业，生产厂商则是通过给予顾客品质上的满足确定产品高价格（注4）来提高边际利润率进而增加资产回报率。因此第一种行业往往采用的是总成本领先战略而第二种行业则采用的是产品差别化战略。

中国烟草行业有几个特点，一是边际利润率高，在高税收下其平均边际利润率能达到5%。二是生产资本占用少，资本流转率在100%左右。这两个条件决定了提高产品品牌和服务差异化往往能够带来更大资本回报率。

（3）五种竞争力量分析

A、行业潜在进入者 如前面分析烟草行业仍然处于产品成长期，高销售和利润增长原则上会吸引潜在进入者。但由于中国烟草行业特殊的准入和许可制度和烟草行业天然的品牌规模垄断，因此实际进入者几乎不存在。

B、替代品威胁 如果某行业产品有替代品存在，一旦替代品价格降低，消费者会选择能带来同等效用而价格更低廉的产品这就限制了行业收益。比如煤炭和石油产品可以相互替代，石油价格上涨了，煤炭工业效益也变好了。相对卷烟产品目前几乎没有替代产品。

C、现有竞争者之间的竞争 这种竞争力量是企业所面对最强大的一种力量。各种竞争者会根据自身实际和市场变化，运用各种手段（价格、质量、造型、服务、担保、广告、销售网络、创新等）力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者。竞争者越多的行业，行业平均利润越低。中国烟草行业竞争有几个特殊性，一是国家烟草局依照专卖法对行业和企业的生产总量进行控制，因此通过规模效应来降低价格最后独占市场的传统竞争方式不可行。二是卷烟企业有很强的地方保护。工商分家后，各省市通过卷烟企业间相互资产重组，以省为单位培育一家大型工业企业，这更加减少了当地竞争。三是卷烟工业企业营销不直接面向顾客，中间还有烟草专卖局的环节，当地的烟草专卖局对当地烟草工业公司有一定的政治责任和经济责任，因此很多竞争手段不能完全展开。因此现有竞争者之间的竞争也是有限的，除了几家有品牌优势的企业推行全国营销战略，大部分的企业还处在圈地为营的状态。

D、买方讨价还价的能力 对烟草工业企业而言的买方是各省市的烟草专卖局，尤其是当地的专卖局对工业企业销售额影响很大，正确处理好“工商关系”成为工业企业改革的一项重要内容。实际上，通过敏感性分析（注5），以A工业公司为例（注6），如果商业企业的履约率如果下降10%，企业利税下降将会23.8%，而净利润将下降90.5%，企业履约率如果下降超过11%，企业净利润将会为负数。可见一旦失去商业战略盟友很多工业企业将难以维继。

E、卖方讨价还价能力 烟草工业企业生产物资是在烟草专卖法规定下统一定价统一采购的，省级工业公司实际上掌握了除烟叶外，全部物资采购、管理、销售的职能。烟叶则由商业公司下的烟叶公司管理，这进一步加深了工业企业对商业的依赖，因为很多工业企业提出的品牌战略的瓶颈往往出在没有优良烟叶的支撑。

综上所述，通过五种竞争力量的分析发现中国烟草工业企业竞争环境并不激烈，远没有到挥舞成本控制大刀打价格战的地步，企业可以利用目前这种比较宽松的环境，致力推出自己品牌和特别的品质服务。但是也要看到目前在销售和原材料供应上对商业过度的依赖，存在联盟还要保障联盟，要探索一条新的、长期的和利益共有的“工商关系”。

以上三种分析方法都显示出中国烟草工业企业应该走产品差异化的竞争战略路线。需要指出的是，产品差异化竞争战略和很多企业提出的成本控制、预算管理是不矛盾的，说白了就是“钱要花在刀刃上”，一切的资源浪费行为都应该控制住，但一切能提高产品特殊性的行为（包括品牌、质量、服务、管理网络、营销渠道等等）又应该努力加强。

实际上，产品差异化竞争战略是一个系统工程，它要求综合企业从原材料采购、产品生产、成品销售、会计预决算等多方面加以考虑，并提出目前竞争者不具备的，适合行业发展方向的意见。品牌战略是其中很重要的一环，但并不是产品差异化竞争战略的全部。有时候通过改进其他环节，能从另一个侧面，来强化品牌战略。因此现在首先需要确定产业价值链。

第二部分 中国烟草工业企业的产业价值链

企业的价值作业分为两类：基础作业和辅助作业。前者包括进货后勤、生产经营、出货后勤、市场营销、售后服务；后者包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。每一个企业都有其独特的价值链，这种价值链也决定了企业能否在竞争中获得比较优势。

通过对A烟草工业公司相关数据的收集，我们可以确定一条普遍的产业价值链（如图3）。并分析A公司在这条价值链上的修订和影响。

烟草行业产业价值链有几个明显的特点：

一是从供应商到客户价值链都通过专卖法强大的置于垂直管理模式之下，能有效保证产品生产的总额控制。这对保证烟草行业垄断利润有很大贡献。

二是这种价值链在一定程度上有一种势的平衡和对称。卷烟产品的真实价值要在市场上实现，商业比工业更具市场优势。而工业企业比较商业的更高额的税收则造就相对的行政优势。达到势的均衡才能保证相互利益。

A烟草工业公司自身价值链的几个特点如下：

一、工商分离机制为企业基础作业（区域A）和辅助作业（区域B）分离创造了条件。现在的A烟草工业公司致力于一种新的职能转变，变管理型公司为经营型公司。实际上就是把辅助作业的价值附加职能收到省级工业公司手中，包括采购、技术、人力资源管理、基础构架，多元产业等。便于从全局和整体利益出发，制定发展战略而不是狭隘的同系统卷烟企业间市场份额的争夺。这也为将来在资源配置和利益分配上运用转移价格手段（注7）打下良好基础。

二、实际应用上，A烟草工业公司有很多辅助作业仍然没有完美的发挥效用。例如采购部门，没有建立一种计划和实际需要的沟通渠道，造成大量资金占用在原材料上，库存成本非常高。技术研发还停留在各卷烟企业内部，总部没有把研发中心合并，不利于技术人员间的交流和头脑风暴；不利于研发经费的合理分配；不利于科研成果的广泛交流。

三、在基础作业里，卷烟企业面对的最大问题是品质控制和市场营销。在很多企业投入大量技改资金之后，卷烟生产高度自动化、智能化，流程更顺畅，控制更简单。但是员工素质还急待提高，产品品质不能长期保证，市场营销环节不利，造成产销脱钩，不少产品出现滞销现象。

实际上运用价值链理论提高企业产品差异化竞争战略就是要解决“点”、“面”和“线”的问题。“点”是指找到价值链中的核心环节，提高价值行为的特殊性；“面”是指对价值链进行重新组合，改变价值行为相互作用的关系，最终达到差异性目的。“线”则是运用一种新的流程控制方式来提升价值点的相互作业效果。

相关注解：

注1：见http://biz.yahoo.com/p/tobacoconameu.html

注2：渗透定价法。渗透定价法又称为低价法，它采用低价策略，将产品的价格尽量定的低一些，以达到打进市场或者扩大市场占有率，巩固市场地位的目的。一些资金比较雄厚的大企业往往采用这种定价方法。

注3：图二应用的是英美烟草公司93年至2004年价格曲线和同期标准普尔500指数的比较。图片出至http://finance.yahoo.com/

注4：这里的高产品价格是指提高产品差异性下的现对其他产品高定价，和前文所说的渗透性定价策略，指在进入新市场时的降价策略，并不矛盾。

注5：敏感性分析是通过改变会计报表的其中一项指标而其他指标不变的情况下分析在市场状况发生改变，企业盈利能力的变化。

注6：引用自A烟草工业公司2003年度利润及利润分配表

注7：转移价格理论（transfer price）是目前广泛应用在总公司和分公司之间资源配置和利益分配上的有效手段。通过一定的价值倾斜，来维持公司协调发展和目标的平稳实现。第三部分 A烟草工业公司财务分析（注一）

财务分析是从晦涩的会计程序中将会计数据背后的经济涵义挖掘出来，通过了解一个企业经营业绩和财务状况的真实面目，为投资者和债权人提供决策基础。

本文将主要用指标分析的方法来分析A烟草公司的财务状况和经营业绩，但由于A烟草工业公司正式成立仅一年多时间，现存财务数据缺乏以及同行业间企业财务不相互公开，在作对比分析的时候运用的比较多的是和国际大烟草公司财务的比较，取用的行业数据，是运用中位数原则，而不是加权平均。力求发现问题，找到差距。

企业偿债能力分析

比较得出，A烟草公司无论在短期还是长期偿债能力都低于国际烟草平均水平。但实际上A的财务杠杆并没出现太大问题，比例过低的主要原因是流动负债的基数过高。国际上流动负债比总负债平均数是43.3%而A烟草公司这比率是惊人的93.3%，其中短期借款就高达38亿元。这反映了企业负债结构的问题。虽然短期借款利率较低，但实际上由于还款时间紧迫，对当期财务的冲击非常大，极大的增加了财务风险；另外，短期借款用当期形成的现金进行偿还，而长期借款是用未来实现的现金来偿还，长期借款更容易保证现金的充分性和有效性；再次，财务杠杆实际是通过利息税收屏蔽作用，增加企业利润率，短期借款比率

过高，也会降低财务杠杆效用。最后，一旦由于短期偿债发生问题直接会影响企业的信用等级，这也会增加企业将来筹资的财务费用。

建议和策略：企业进行债务筹资决策时，应结合投资项目认真做好现金流量的预测与分析，研究投资项目产生的现金流量对未来偿还债务的保证程度。由于项目投资一般都带有长期性的特点，如需借款的话，应尽量安排长期借款来解决资金需求，以确保现金流量与债务偿还的同步性。如果是在原材料购买方面的借款也应该做出长期预测，平滑需求波动，差额用短期负债弥补的办法。在进行现金流量估算时，要充分考虑投资项目未来可能面临的经营风险，建立必要的财务预警系统对未来现金流量进行及时调整。

资产管理能力分析

比较可以发现A烟草公司和国际行业平均在资产管理方面的主要问题出在存货，其中93%的存货资产又集中在原材料上，资金占用达到48个亿。存货周转率指标的高低，是整个企业管理的一项重要内容。存货周转率越高，说明企业经营效率高，库存存货适度，存货转化为现金的速度就快；存货周转率低，则说明产品积压或采购过量，应及时采取措施加以处理。对烟草行业来说，烟叶问题是关系到企业可持续发展的根基，但是不是烟叶凭经验收购回来就解决烟叶问题了呢？回答是否定的。原材料存货越大，相应资金占用就越大，这就是一种资源浪费；而且，由于仓储、货运费用的相应增加，管理费用开支大；最后，由于大部分当期烟叶采购所需资金缺口用短期借款弥补，直接的利息费用也有2亿元之巨。

建议和策略：国外先进烟草工业公司均采用的是零库存管理方法：从供应链管理的系统性、协调性、集成性、同步性思想出发，进行系统整体设计。实现烟厂与供应商之间通过信息及时共享、资源协调。通过提供与银行的互连实现资金的网上支付，提高资金流转效率。最后对供应商进行等级区分，选出长期战略合作的供应商，事先给伙伴供应商下发预订单。这种方法是可以借鉴的，但首先要解决的是烟叶公司企业主体性的问题。工业公司可以尝试和商业公司以共同出资入股的方式，培育烟叶公司，以烟叶公司为主体对烟叶进行收购、检验、仓储和管理。省级烟叶公司成为工业公司供应商，共同建立一种信息交互系统，烟厂按当期所需烟叶发出预定单，烟叶公司仓对仓交货。这一做法的另一大好处是绑定工商共同利益的关系，变纯粹的感情纽带为利益纽带，从而改变工业和商业之间竞争优势的不均衡。对工业企业而言，减少了库存，增加了长期投资，烟叶公司盈利，工商利益共沾；烟叶公司亏损，商业也能分担。

资本管理能力的另一个重要内容是对应收账款的管理，目前A公司应收账款周转率大大好于国际平均，这和中国专卖体制结构有关系，但如果由于引入竞争而造成影响，可以考虑对应收款加速还款给予一定的信用补偿或销售折扣。例如，30天内还款3%的折扣，60天内1.5% 等等。

企业盈利能力分析

西方财务指标分析中的盈利能力分析和中国烟草利税指标很不一样，它是建立在股东权益基础上的，而中国盈利能力指标更多考虑的是基数和增量。相结合，可以得到新的指标，权益利税比率。

烟草行业在国外行业中算是盈利能力高的行业，可是比较看出，一家生产、研发、销售、管理水平处于中游的国内企业其盈利能力是外国同行的5倍左右，这不得不说是专卖制度带来的利润魔力，也是国外大烟草集团虎视眈眈中国市场的原因。但一旦烟草市场放开，对我国而言，按国际行业利税平均水平来计算的国家财政收入将会因此减少80%，在国内外一片在烟草行业中引进竞争机制的声音中，如果真的断然放弃专卖法，真不异于自毁长城。

当然，同国内同行业企业比较，A公司由于利税水平基数大，增长速度慢。笔者认为是正常的，是在正常发展过程中的瓶颈效应。甚至再过几年全行业性的盈利水平的普遍下降都是可以预期的，是属于正常结构性调整。反而要是一味强调盈利增长速度，而忽视了资产重组、流程再造和品牌工程中的出现的问题才是令人担心的。

其他问题

1．A烟草公司对外投资活动中的问题

现代企业制度下，公司企业有三大活动：经营活动、投资活动和融资活动。投资活动需要企业正确分析经营现金流量，对限制的资本资源进行合理分配，包括短期投资和长期投资。A公司企业货币资本有10个亿，包括现金和企业银行存款而短期投资却是零，如果扣掉企业正常运作所需现金，而把其他货币资金投资到可市场化无风险证券（如利息更高的短期国债、银行承兑商业票据贴现等金融业务）直接可以带来大笔的利息收益，而且利息收益是可以直接进税利指标而没有成本的。长期负债的问题在投资形式简单，投资水平低。全部5个多亿的长期投资都是以股权形式出现，独资或控股一些卷烟相关三产企业（打叶复烤厂或者酒店等服务性行业）由于投资管理能力的问题，大多数企业盈利能力低甚至亏损（实际长期投资收益率只有4.5%，远远低于行业平均水平）。这需要公司对长期投资企业做出清理，对一些不良资产要及时转让。

2.无形资产的问题

无形资产指不具有实物形态，但对生产经营长期发挥作用且能带来经济利益的资源，包括商誉，专利权，商标，土地使用权等。从无形资产形成的过程看，它与企业的创新活动、组织设计和人力资源实践有密切的相关性，三者单独或共同作用的结果表现为无形资产的形成和价值的创造。英美烟草公司无形资产80亿英镑，占全部资产的42.2%，而A烟草工业公司无形资产总量大约只有不到6000万，只占公司总资产的0.45%，而且几乎全部是土地使用权，这和公司每年的研发、市场开拓费用的支出是不相符合的，也和公司的开拓创新的企业理念不相符合的。这里重点谈谈企业研发的问题。

一、研发经费问题。美国非金融公司研发占国内生产总值的比重，1990～1997年平均为2.9%。按这一比率计算，川渝公司年研发费用至少要达到3.2亿元，A公司在这个数据上远远没有达到。

二、研发效用问题。而美国Aboody公司对美国83家化工行业的上市公司进行了实证分析表明在1975年至1998年期间，1美元的研发投入可以带来当前及未来10年2.6美元的净营业收益增量。若将上述收入换算成年回报率，则相当于25.9%（税前）或16.5%（税后）。而同期美国化工公司的加权平均资本成本（WACC）只有10%，而广告费用产生的回报只稍高一点。因此，16.5%的研发投资回报率说明研发投资的确为企业创造了可观的价值。但A烟草工业公司的无形资产总量却说明实际的研发效率很低或者研发活动对企业经营产生的效用没有得到足够的重视。

三研发投资表现出明显的规模经济性。同一研究报告还表明，若将83家样本公司按照销售规模分成大小两类，则大公司的平均税前研发投资回报率达到27.9%，而小公司平均只有16.4%。这一结果表明，通过公司兼并或建立研发联盟，可以获得研发的协同效应，从而提高研发的价值创造能力。

建议和策略：A烟草工业公司每个下属工业企业都有研发部，而且还建立有两个卷烟研发中心。但实际上由于研发活动的规模经济性，可以考虑抽调核心技术人员，合并研发中心，由总部直接管理，烟厂按照去年销售收入的一定比率上交研发费用，而共享研发成果和资源。一旦研发成功能带来效益，要变当期费用为无形资产，然后在该技术生命期内分期摊销。这样做既强化了公司总部辅助作业职能的提高，又能保证研发人员在更大空间和业务层面上的沟通与合作，研发费用和企业销售收入挂钩也更能激励他们的工作积极性和主动性；最后，无形资产评估有高度不确定性，国外的公司往往利用这点通过非经常性账户（none-current occurred account）的调整，运用会计手段来调整企业经营结果，能达到非常好的效果。另外当遇到敌意收购的时候，大量无形资产的存在会成为抵御的最好屏障。

注一：本文所引用数据均经过技术改动。

第五章 结论和建议——两种关系的论述

目前困扰烟草工业企业发展的难点是“两种关系”——工业公司和下属企业的关系、工业和商业的关系的建立。

一、省级中烟工业企业和下属卷烟企业的关系

国家局对省级中烟工业企业的定位是“代表国家局履行对卷烟生产企业出资人的职责”。实际工作中遇到的问题很多，首先是代理人问题（agent problem），同一省间各卷烟企业出于自身利益的考虑，往往在可以共享的资源上搞封锁，而在可以协调的市场区间上搞恶性竞争，不能形成整体的合力。这样的结果往往造成品牌集中度低，区域性强，没有足够开拓省外市场的能力等诸多问题，这和国家局“大品牌、大市场”的要求背道而驰。省级中烟工业公司能看到问题，但苦于没有足够的权限去去解决这些问题。实际上解决的办法还是差异性竞争战略。一方面可以对价值链进行调整，把辅助性作业的职能集中到省级中烟工业公司中来（例如成立研发中心等），一方面发挥规模效应的价值最大化作用，另一方面强化了省级工业公司宏观调控的功能，有利发挥出整体竞争的合力效果，对“体外循环”和”瞒产超产”也有遏制作用。在价值行为差异性角度，也可以考虑树立一定的权威。树立权威绝对不是摆上级公司的架子，而是通过大量的数据分析和实证分析，帮助企业理性决策。可以考虑一种“听证会制度”，财务、生产、销售的数据在省工业公司各部门内部广泛交流，对新产生的问题，广泛论证，达成共识。解决意见下发各企业之后，再把反馈意见汇总，召开高层听证会。最后的解决意见既有一定的高度，又能反映企业发展的客观实际，还能保证一定的执行力度。这种双向互动的决策机制，也是价值行为差异性的反映。

二、工商关系

工商分离以后，工业企业由于丧失了一部分市场资源，在和商业的协调工作难度越来越大，不少干部员工有想法，甚至很悲观。从竞争的角度来看，确实存在一种不对称。商业是寡头垄断，可以任意制定市场价格和市场参与者，垄断利润可以很轻易的获得。工业是垄断竞争，市场参与者较多，当供需关系发生变化的时候，很容易失去垄断利润。其实谈到工商关系的实质也就是在一些省份的工业基础脆弱的时期，如何从市场获得尽可能多的保护，以履行对当地政府和消费者的经济责任与政治责任的问题。可以从以下几点进行思考：

1、要深刻认识到能否维护工业整体垄断利润的根本不是由商业决定的，而是消费市场决定的。全行业只有坚持烟草专门法的有关规定，对生产总量进行限制，才能不步酒业、小家电行业的后尘。

2、解决工商关系的关键还是工业自身实力的提升。市场经济的精髓就是优胜劣汰。工业企业只会在温床上死亡，不可能在温床上发展。要通过自身的更高效的组织结构、更顺畅的工艺流程、更完善的品质保证、更健全的品牌战略来赢得市场，来赢得和商业同仁共同发展的机会。

3、毕竟专卖体制维护了十多年而工商分离还不到两年的时间，如果现在就脱离商业的保护，很多工业企业可能很难生存。姜成康局长在谈到工商关系用“四句话”概括，平等互利、互动互信、资源共享、效率责任。这完全体现一种工商平等、共同发展的哲学思想，尤其最后一句“效率责任”，效率就是市场化，发挥市场的功能优化资源配置，责任体现在企业对国家财政、消费者的需求、人民生命健康的维护。要在效率和责任之间找到平衡点，确实需要工业和商业共同的努力。

4、在现阶段工业体制不能发生大的改变的情况下，工商关系的协调还是靠以前感情纽带的维系，但这并不是长久之计。真正的解决办法还是在价值链的物资供应环节和市场营销环节，工商加强联系和合作。例如前文所述的，工业公司可以尝试和商业公司以共同出资入股的方式，培育烟叶公司主体，参与到烟叶市场建设中去。这样做，一是明确了价值行为的主体，完善了价值链的结构；二是绑定工商共同利益的关系，变纯粹的感情纽带为利益纽带，从而改变工业和商业之间竞争优势的不均衡。对工业企业而言，当烟叶公司盈利，工商利益共沾；烟叶公司亏损，商业也能分担。对商业而言只有和工业共同努力才能把正逐步失去的烟叶资源优势重新掌握到手中，而不是等到各工业公司“圈地”运动结束再来后悔，因为“当市场不能独享的时候，不如找到战略合作者，让市场尽快饱和起来”（迈克尔·波特，1990）

6.浅论如何强化企业党组织职能 篇六

一是要发挥好保障监督职能。企业是以经营活动为中心的，党组织要围绕这个中心，积极参与重大决策，保证监督企业的发展方向与当前党和国家的大政方针相吻合；同时，在企业发展的关键环节、关键时刻以及关键工作中，要积极发挥好监督保障职能。

二是要发挥好沟通协调职能。企业是一个小社会，整体利益、局部利益以及个体利益同时存在，又相互交融，对于企业党组织来讲，统筹各方利益是一项重要任务。因此，我们要以人为本，统筹兼顾，通过沟通和协调，在维护企业和谐稳定、促进企业和员工双赢，提高企业凝聚力等方面发挥作用。

三是要发挥好服务关爱职能。党组织要服务好广大职工，其核心就是要帮助干部职工不断提升知识素养和专业技能，促进企业和员工共同成长，只有员工成长了，才有企业的可持续发展；同时，党组织要关爱弱势群体，帮助党员和群众解决困难，营造好和谐的企业氛围。

7.论强化企业教育竞争 篇七

►►一、当前企业成本管理存在的问题

就目前情况而言, 我国企业成本管理仍存在许多较为严重的问题亟待解决, 这些问题概括起来主要有:

1.成本管理意识薄弱。在传统成本管理中, 成本管理的目的被归结为降低成本, 于是节约成了降低成本的基本手段。但事实上, 成本的降低是有条件和限度的, 不恰当的降低成本会导致产品质量的下降以及效益的滑坡, 是一种极其消极的成本管理。随着市场经济的发展, 企业应从效益的角度看成本的作用, 从资源配置的优化和资本产出的角度进行成本管理。而目前很多企业从领导至职工对成本管理的意识和关注程度较弱, 没有认识到成本是反映企业生产技术、管理工作质量的综合指标, 没有认识到从管理的高度来降低成本是提高经济效益、增强企业竞争力的关键, 这种意识和观念的落后已不能适应竞争日益激烈的经济环境。

2.成本管理方法陈旧。虽然我国企业对成本管理已进行了多年的实践与探索, 并取得了一定的成绩, 在理论上形成了一套关于成本预测、核算、控制、监督、分析、计划的管理法体系。但整体上讲, 成本管理方法还是很陈旧, 已不能适应现阶段的要求。当前世界生产发展的趋势是小批量多品种的生产方式, 因为需求方的偏好并非完全相同, 随着生产的发展, 需求方完全可以根据自己的需要要求供给方设计并生产自己最满意的商品, 供给方也可以高效益保证需求方在短时间内取得理想的商品。这样的生产方式适用于分批法计算成本, 而我国采用这样的企业少之又少, 我国目前的生产组织还比较粗放, 对消费个性的重视不够, 相应带来成本核算方法选择上的简单化。

3.成本管理范畴狭窄。受传统模式的禁锢, 企业只注重生产成本的管理, 而对企业的供应与销售环节考虑不多, 对于企业外部的价值链更是视而不见, 从而导致企业投资和决策方面的失误。另外, 在成本管理中只注重物质产品成本, 忽视非物质成本管理, 如人力资源成本、资本成本、服务成本、产权成本、环境成本等等。在市场经济环境下, 企业应树立成本的系统管理观念, 将企业的成本管理工作视为一项系统工程, 强调整体与全局, 对企业成本管理的对象、内容、方法进行全方位的分析研究。否则, 难以发挥成本管理在企业生产和发展中的作用。

4.成本管理信息失真。目前企业乱挤、乱摊成本或不计、少计成本的现象普遍存在, 使得企业核算成本不实, 会计信息失真, 导致企业损益的虚假。主要原因:一方面是相关的法制很不健全, 国家和社会的监督体系尚不完善, 监督和惩治不力, 使成本管理信息失真有了普遍存在的客观条件, 我们有会计法、会计准则、财务通则, 有各种制度、条例, 但有法不依、有法难依、执法不严、违法不究的情况相当普遍。另一方面企业领导者权力过于集中及会计人员自身利益因素也是成本信息失真的主要原因, 从而为编造虚假成本信息开了方便之门, 企业领导者可以凭手中的权力, 迫使财会人员按自己的意图制造假账, 而财会人员在企业利益与国家利益之间, 也往往会偏向企业利益, 因为企业利益与自身的利益息息相关。

►►二、改善企业成本管理的对策

针对上述问题及其产生的原因, 结合市场对现代企业成本管理的要求, 我国企业管理者应该及时转变传统的狭隘成本观念, 在外部环境逐步改善的同时, 结合企业的实际情况, 充分运用现代先进的成本管理方法, 主动积极地加强企业内部成本管理, 以增强企业的竞争力, 具体来说应采取以下对策:

1.强化成本管理意识, 树立成本效益观念。成本意识是现代成本管理中最基本的概念之一。在市场经济环境下, 经济效益始终是企业管理追求的首要目标, 企业成本管理工作中应该树立成本效益观念, 实现由传统的“节约、节省”观念向现代效益观念转变, 特别是在我国市场经济体制逐步完善的今天, 企业管理应以市场需求为导向, 通过向市场提供质量尽可能高、功能尽可能完善的产品和服务, 力求使企业获得尽可能多的利润, 与企业管理的这一要求相适应, 企业成本管理也就应与企业的整体经济效益直接联系起来, 以成本效益观念看待成本及其控制问题。企业的一切成本管理活动, 应以成本效益作为支配思想, 对比产出看投入, 研究成本增减与收益增减的关系, 降低成本的措施应以不影响整个企业的收入为前提。企业成本的决策、计划和控制应以成本效益对比分析的结果为取舍的依据, 在成本与效益之间寻求统一, 以确定最有利于提高效益的成本预测和决策方案。为此, 企业要在激烈的竞争中立于不败之地, 必须获得成本优势, 而成本优势的获得不限于成本本身, 必须从管理的高度来挖掘潜力。因此, 要从根本上提高企业的经济效益和社会效益, 必须要构建和强化企业每位员工的现代成本意识, 向全体员工进行成本意识的宣传教育, 培养全员成本意识, 变少数人的成本管理为全员的参与管理。

2.借鉴成功经验, 引入先进成本管理方法和手段。相对于我国, 西方成本管理是一门历史悠久的学科, 各种科学技术成就在成本管理中已得到广泛应用, 对此, 我们应结合国情和不同企业的具体情况认真研究, 做到有鉴别的吸收和利用, 尽可能地吸收和借鉴中外成本管理的成功经验。引进国外现代化成本管理方法, 相互融合, 发展提高。主要有目标成本管理、责任成本管理、厂内经济核算、本量利分析、价值工程、成本—效益分析、成本预测、成本决策、成本控制、班组成本管理、作业成本管理等多种方法。在成本管理中, 应用计算机技术, 可大大提高企业现代化管理的进程。LOTUS、EXCEL等电子表格软件有强大的表格处理、数据库管理与统计图表处理功能, 是办公自动化的常用软件。使用成本低、效率高, 利用这些软件可以方便快捷地辅助管理人员对成本进行预测、决策, 并推广应用先进的检测手段和显示监控装置, 加强对物质消耗和流向的控制, 为成本控制和计算创造条件。

3.着眼整体与全局, 树立企业成本管理的系统观念。企业应将成本管理工作视为一项系统工程, 强调整体与全局, 对企业成本管理的对象、内容、方法进行全方位的分析研究。通过研究每种成本管理方法的本质及其适应的经济环境的特色, 构建出系统的成本管理方法体系。为使企业产品在市场上具有强大竞争力, 成本管理就不能再局限于产品的生产过程, 而是应该将视野向前延伸到产品的市场需求分析、相关技术的发展态势分析, 以及产品的设计;向后延伸到顾客的使用、维修及处置。按照成本全程管理的要求, 就会涉及到产品的信息来源成本、技术成本、后勤成本、生产成本、库存成本、销售成本、以及对顾客的维修成本、处置成本等成本范畴。对所有这些成本内容都应以严格、细致的科学手段进行管理, 以增强产品在市场中的竞争力, 使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。如在产品设计阶段推行价值分析, 就是一种技术与经济相结合的成本管理手段。随着市场经济的发展, 非物质产品日趋商品化。与此相适应, 成本管理的内涵也应由物质产品成本扩展到非物质产品成本, 如人力资源成本、资本成本、服务成本、产权成本、环境成本, 等等。在市场经济条件下, 企业管理的重心由企业内部转向外部, 由重生产管理转向重经营决策管理, 研究分析各种决策成本也就成为成本管理的一项至关重要的内容, 如相关成本、差量成本、机会成本、边际成本、付现成本、重置成本、可避免成本、可递延成本、未来成本等等。在企业成本管理中, 重视和加强对这些管理决策成本范畴的研究分析, 可以避免决策失误给企业带来的巨大损失, 为保证企业作出最优决策, 获取最佳经济效益提供基础。

8.论强化企业教育竞争 篇八

摘 要 人力资源管理水平的好坏直接影响企业的健康发展。因此，加强人力资源管理对提高企业核心竞争力具有重要的意义。但是目前由于企业对人力资源管理工作不重视，导致无法真正对人力资源管理作用进行有效发挥。本研究就针对目前人力资源管理中存在的问题进行分析，以能够提高企业核心竞争力。

关键词 企业 人力资源管理 核心竞争力

引言：随着经济的发展，人力资源在企业的发展中越来越重要，企业越来越注重对资源管理部门的系统化发展，特别是在管理的规模上进行了很大的改进，实现我国企业人力资源管理的飞速发展，同时很多的企业将员工的绩效考核作为了调动员工积极性的重要指标，这样对于企业的发展有了实质性的改善，所以说加强人力资源管理对提高企业核心竞争力具有重要的意义。

一、企业人力资源管理的现状分析

1.管理制度和方法落后

部分企业在资源的管理中不能仅仅的跟随市场发展的需要，仍然延续了传统的行政管理方式。同时由于管理制度的落后，导致了企业管理水平的下降，导致企业不能够及时的引进需要的人才，或者人才进入企业不能切实的发挥他们的才能，甚至发生留不住人才的现象。这些现象和行政管理部门的过度干预，以及人力资源管理制度不健全具有密切的关系。

2人力资源管理缺乏相应的准确性

日益激烈的市场竞争对企业业务发展方面具有很大的影响，同时对企业人资的发展形成也有一定的影响。但是由于企业对人力资源管理的不重视，导致企业的人力资源管理难以跟随企业业务的变化，具有一定滞后性，缺乏规划的准确性。特别是国家对经济结构的不断调整和外围经济形势相对严峻的情况下，企业的发展环境面临着更大的不确确定性，使企业的战略规划也难度也相应的增大。对于企业的人力资源规划来说，要想紧跟上企业生产活动的变化，就应当在规划中保持一定的弹性，使人员的个人技能相应的具有一定的复合性，能够及时的面对出现的新情况、新形势，使人力资源规划具有一定的准确性。

二、加强企业人力资源管理的措施

1.提高员工的凝聚力

对于企业来说，既要各司其职，同时还要有良好的团队合作性。其中员工的内部凝聚力是提高企业核心竞争力的重要因素，它体现出了员工之间的团结和相互的吸引力。它能够满足员工在工作中的需要，进而提高员工工作的积极性，这也是提高团队凝聚力的基础。从根本上可以认为员工在企业工作的前提是为了满足个人利益的需要，是从个人的利益出发的，是为了实现个人的目标。因此企业的人力资源管理人员应当正确认识到这一点，把员工的个人目标和利益紧密的结合起来，最终实现双赢。在企业的管理中要坚持以人为本的理念，重视员工的个人需求和利益，在工作的过程中要真正的重视员工的个人价值，尊重他们的劳动。把员工个人的主观能动性看作是提高企业效率和效益的源泉，对于专业技术员工来说，由于他们的专业性比较强，而且掌握了企业的核心资源和业务，对企业的正常工作影响比较大，所以在管理中要更加重视他们的情感需求，增强他们对企业的忠诚度和凝聚力。

2.加强企业内部管理制度改革

在企业的管理中管理方法特别重要，传统的企业管理是通过集中的指挥管理等方式进行的。在市场经济的背景下，这种被动式的管理方式已经逐渐的淘汰，企业之间的竞争也越来越激烈，重视员工的个体诉求和利益成为了其中的关键因素。因此企业应当建立的合理的人力资源管理制度，能够发现人才、用好人才。人力资源管理部门要正确的人生员工的价值，人无完人，对于一些才能突出的人他们的缺点也往往比较明显，特别是一些专业技术人才，往往在处理人际关系方面存在一定的不足。因此在管理上不能求全责备，要实现个性化的弹性管理方式，充分的发挥他们的长处和优点，提高人力资源的效能。对于企业的相关部门岗位要按照一定的标准，进行分类管理的方式，利用科学化的管理理论来进行能力和性格以及其它方面的区分，要根据工作的不同选择不同的人员，使员工能够契合他所从事的工作。选择合适的员工担任适当的工作是人力资源管理中的重要内容，要通过引导员工在企业内部进行合理的流动，实行动态管理的方式，要加力的引进具有高新技术的外部人才，对企业的内部员工要加强其培训和开发，使他们能够满足企业发展的需要。

3.加强对员工的激励

对于员工来说在满足他们的个人利益的基础上加强鼓励，可以有效的调动员工在工作中的积极性。随着社会的发展，企业不断的扩展，企业员工的收入水平也得到了相应的提高，同时员工的自我价值尊重和实现以及个体的自尊也得到了相应的提高。对人力资源管理部门来说，不仅要加强员工的物质激励，特别是提高他们的薪酬和福利，同时对员工的精神激励也成为了企业人力资源工作中的发展方向。人力资源管理部门要正确的认识到这一趋势的发展，在平时的工作中通过相关的交谈等方式及时的化解员工在工作中的问题，及时的解开他们的心结，使他们感受到企业的关心。

三、结束语

企业的管理人员和人力资源管理部门要正确的认清形势，以开放的心态加强人力资源管理和建设工作。通过研究相关的人力资源管理方法和规律，切实的发挥人才在企业工作中的作用。同时企业还应当加强同外部资源的合作，达到优势互补的目的，特别是要大胆的从市场中引进相关的人才。通过不断的改革企业的管理制度和方法，提高员工的满足感和凝聚力，最终提高企业的竞争力。

参考文献：

[1]南小英.浅谈以高效的人力资源管理提升企业核心竞争力.中国商贸.2011（32）：104-105.