企业行政人员素质

企业行政人员素质（精选11篇）

1.企业行政人员素质 篇一

论文题目：新时期企业行政管理人员必须

具备的素质

摘要

现代行政管理人员的素质是一个企业进步与发展必不可少的关键所在，这对企业员工的要求也是有很打的提高的。在这个全球竞争激烈化、企业国际化的经济时代，人才是必不可少的。一个企业要想提高核心竞争力，就必须提高企业员工的素质。利用不同专业不同类型的人才，优化人力资源配置，充分发掘一个员工的潜质，是企业的一项重要课程。所以，一个企业，当务之急，是必须尽快提高员工的综合素质。

关键词:新时期;企业行政管理;素质

第一、思想素质

思想素质是指企业行政管理人员在思想品德和思想作风方面应具备的素质。高素质的企业行政管理人员必须具有较高的思想素质。注重思想素质，是我国企业用人的一条重要原则。具备一定的思想素质，是其他素质如知识、技能、身体、心理素质得以正确发挥作用的前提。行政管理人员必须爱岗敬业，有事业心，具有自己的主见，有思想。必须有想法，敢想敢干，勇于创新，为公司为团队开拓新的渠道。为人诚实正派，坦诚并坚持原则，以公司为家。

第二、知识素质

知识素质是对行政管理人员业务能力高低的重要标准。知识素质是提高行政管理者的根本和源泉。因为企业行政管理涉及的方面比较广，这就要求行政人员掌握多方面的知识。比如，人力管理，战略管理，财务管理和生产管理等。并且熟悉其他方面的知识也尤为关键。一个具备了充实的头脑和开阔的视野的行政管理人员，才会为企业带来良好的效益和精准的意见。

第三、能力素质

企业中的行政管理师一项非常考验人的，非常专业的工作，作为一名合格的行政管理人员，必须具备一定的知识素质，和必要的专业能力。具体来说包括以下一些基本专业技能:

1.思维能力

企业行政管理人员对企业情况进行分析、判断和概括的能力，企业行政管理人员要能在复杂的事情中，透过现象看本质；能在众多的矛盾中抓住决定事物性质和发展进程的主要矛盾和主要矛盾方面；能运用逻辑思维，进行有效的归纳、概括、判断和表达，通过演绎和推理，举一反三，触类旁通，找出解决的办法。

2.决策能力

决策能力本身也是一种比较综合的能力，进一步分解，还可以划分为调查研究能力、问题分析能力、预测能力、决断能力等。

3.人际关系能力

即善于沟通、协调企业内外部各种关系的能力。要善于与人交生，听取各方面的意见，待人处世有良好态度，善于沟通上下级之间、同事之间的感情，对上级，能争取帮助和支持；对下级，能调动积极性，并得到充分信赖；对外，能热情、公平、客观，相互协作和帮助；对内，谦虚谨慎，有自知之明，能检点约束自己。

4.发掘能力

一个成功的行政管理者，必须具备一定的发掘能力，这样才能向领导建议提拔和重用，发挥自己所长，充分利用自己的智慧和才能，出色的完成工作。

5.创新能力

即要有不断探索、不断创新的能力。对进行中的工作，能够及时发现问题，对做过的工作能认真总结经验教训，善于听取和鼓励发表独立见解和不同意见，集中集体智慧，吸取有益的东西。对新鲜事物很敏感，富有想象力，思路开阔，善于提出大胆而新颖的推测和设想，提出新方案。

第四.身体素质

企业行政管理人员应当，身体健康，精力充沛。身体健康包括两方面的意义，一是指人的身体方面，要体魄健壮，精力充沛，另一方面指人的脑力方面，要旺盛的精力，敏捷的思维，良好的记忆。现代企业管理工作，复杂且繁琐，如果身体不好，不能坚持工作岗位，是不能胜任企业行政管理工作的。所以，健康的身体素质，是企业行政管理人员素质不可缺少的一个组成部分。

第五.心理素质

心理素质是指一个人的心理活动过程和个性方面表现出来的持久而稳定的基本特点。心理现象是每个人都具有的一种精神活动，按其性质可以把它分

为心理活动过程和心理特征两部分。前者包括人的认识活动、情感活动和意志活动，这三种活动相互影响，密切联系，构成人的心理活动过程。包括人的态度、爱好、气质、性格、能力等心理特点，这些心理特点的综合，就是人们常说的个性。具体地说，对企业行政管理人员的心理素质的主要要求是:敏捷的认识力、健康的情感、坚强的意志和良好的个性。一名优秀的行政管理人员必须具备这些心理素质才能充分发挥人力资源管理的作用，才能自如的应对各种问题。

综上分析，一个企业要想不断的发展扩大，行政管理人员的素质必须不断的提升，这样才能使企业有更长远的进步和发展，企业才会不断的持续下去。

参考文献

[1]《行政管理》吴成建2007-06-01 经济科学出版社.[2]《人力资源与行政管理》宋强，刘凌霞 清华大学出版社.[3] 许文惠 张成福 孙柏瑛，《行政决策学》，中国人民大学出版社，1997年版

[4]尚金清．加强政府信用建设浅论[J].安徽广播电视大学学报，2008,(4).

2.企业行政人员素质 篇二

但时至今日, 行政事业单位会计人员的水平依然差强人意, 特别是基层行政事业单位会计人员的会计水平更是在低水平徘徊, 越来越不能适应财务制度的改革发展对财务人员的要求。

一、会计人员素质方面存在的问题

1. 业务素质比较低、专业性不强

行政事业单位的会计人员有相当一部分对会计知识掌握不全面, 理解不深刻, 缺乏认真钻研、精益求精的精神, 甚至连一些基本的会计处理都不能得心应手。而且行政事业单位会计人员普遍存在着职称低的现象, 有些会计人员仅限于有会计从业资格证, 拥有会计师资格的会计人员不多, 更不要说是高级会计师了。低专业素养、低职称的会计人员直接影响着会计工作的质量。

2. 思想道德素质不高、法律意识不强

会计人员思想道德素质不高主要表现在对工作缺乏责任心, 热情度不高, 缺乏任劳任怨、爱岗敬业的精神, 工作经常处于被动或消极状态;缺乏对工作认真负责、实事求是的科学态度, , 有的甚至不讲原则, 不惜利用手中的权力为自己谋取利益。有些会计人员无视国家的法律、法规, 不能认真学习, 对自己要求不严格, 法律意识不强, 以至于违反法律、法规的事情时有发生。还有些会计人员为了维护个别人的利益, 对损害集体利益、公共资产的行为视而不见, 更有甚者还会参与其中为不法行为的实施者提供便利条件, 甚至会制造假象来掩盖不法的事实。

3. 继续教育流于形式, 学习的主动性、积极性不够

会计知识的积累、会计经验的增长本身就是一个不断学习的过程, 会计继续教育为广大会计人员提供了对知识与技能进行更新、充实、提高的机会。但事实上, 相当一部分会计人员对继续教育并不重视, 他们往往为了会计证的年检而学习, 存在着被动应付, 少课、缺课的现象时有发生, 学习的主动性、积极性不够, 因而使继续教育流于形式, 它应有的作用也就发挥不出来, 会计人员的业务素质也就无从提高了。

4. 综合素质不高

会计人员的综合素质不高主要表现在计算机水平不高, 不能适应会计电算化、信息化的需要, 不能及时向财务信息需要者提供财务信息, 甚至会因操作失误造成信息失实, 因而影响信息使用者的判断等;沟通协调能力不强, 不能向本单位非财务人员用通俗易懂的语言解释财务现象, 而使单位领导和同事对自己所从事的的财务工作不能理解, 不能向外部的财政、审计等专业部门及时沟通单位情况, 不能得到他们的帮助和支持等。

二、加强会计人员素质的几点建议

1. 努力提高会计人员的业务素质

要成为称职的会计人员离不开过硬的业务素质, 我们要通过不断的自学和业务培训来巩固和提升自身的专业知识, 及时了解和掌握新知识、新观点, 逐步提高自身的业务素质。当然, 业务素质的提高不能仅限于理论知识的充实, 我们要将所学的理论知识与会计实务紧密结合, 不断提高自身处理具体会计事务的水平, 避免理论和实践脱节。另外, 单位要尽量选择专业的会计人员, 人尽其才, 使会计的岗位职责更好的发挥。

2. 不断提高会计人员职业道德修养

提高会计人员的职业道德修养是会计人员职业道德建设的重要内容, 因此, 应把职业道德修养的提高作为一项持久的任务, 坚持不懈地进行。我们应通过举办相关的培训班、定期向会计人员寄发加强职业道德相关的宣传材料等方法使会计人员遵守会计职业道德规范, 树立正确的职业道德观念, 不断提高品德修养, 培养实事求是、敢于说话、敢说真话的良好道德理念, 自觉抵制不良风气。同时还应针对会计人员的职业道德修养制定相应的考核办法, 把会计人员职业道德水平的高低作为评优选能、晋级提升的重要考核内容。

3. 提高会计人员的法律意识

组织会计人员认真学习《审计法》、《会计法》等相关法律法规, 认真学习《行政事业单位内部控制制度》《行政 (事业) 单位会计制度》等相关制度, 严格遵守国家财经纪律。认真做到知法懂法、遵法守法, 确保提供的会计信息真实、准确、合法;要坚持原则, 敢于同会计违法行为作斗争, 保护国家的财产安全、确保单位的合法权益不受侵害;要提高法律意识, 充分利用12.4法制宣传日及相关专业法的宣传日来学习和宣传相关法律法规, 组织会计人员参加警示教育, 时时做到自警自省, 远离经济犯罪。

4. 做好会计人员的继续教育工作, 增强会计人员学习的主动性、积极性

会计人员继续教育是会计管理工作的主要组成部分, 这就要求合理设置优化提高继续教育课程, 使继续教育工作做到常态化、制度化, 增强继续教育课程的实用性, 切实提高会计人员的业务水平、使其不断积累知识经验。鼓励会计人员自学, 增强会计人员学习的主动性和积极性, 在日常的点滴积累中使自己的知识水平得到进一步提高。会计专业技术职称代表会计人员从事会计职业的能力, 因此, 可以将职称强制晋升机制引入, 比如:单位的主管会计必须拥有会计师资格, 取得会计师资格几年后必须晋升高级会计师等, 这样从机制上倒逼, 将压力变成不断学习的动力, 不断提高知识和技能。

5. 努力提高会计人员的综合能力

市场经济的发展及行政事业单位的改革对会计人员的要求越来越高, 会计不再是单纯的记账会计, 而是越来越向管理会计或复合型会计转变。因此我们会计人员就必须具备能胜任管理会计的各项素质。这就要求单位或有关会计管理部门通过多种方式对会计人员进行各种素质的培训, 以达到增强会计人员的多种素质的目的。比如:对会计人员进行计算机操作技能的培训, 使他们能够熟练掌握操作计算机的技能, 能利用信息技术生成及时可靠的财务信息, 实现公共财政利益最大化的目标;提高会计人员的沟通协调能力, 使他们能处理好与各利益相关者的关系, 得到他们的理解、支持与帮助。另外, 我们还应该从观察能力、管理能力等多方面加强对会计人员的培训, 使他们具备做一个优秀的会计人员所要求的各种能力。

3.加强企业人员的素质教育 篇三

“三鹿”曾经是多么响亮的牌子，消费者几乎投入了所有的信任给它。却不知道商业的背后却隐藏着这样一个不可告人的事实：为了增加原料奶或奶粉的蛋白含量，不法分子向奶粉中加入三聚氰胺，导致婴幼儿食用之后产生肾结石病。为了那些所谓的“利润”，不惜以人的身体作为实验田。相似的例子还有美国的安然公司家长事件，中国山西黑煤窑事件，以及引发金融风暴的次贷危机和麦道夫诈骗案等无数事例，都在告诫人们一个道理：任凭人性的自利和贪婪无节制的发展，将会造成严重的恶果。为了防止这种恶果的产生，必须加大对企业管理人员进行道德教育和培养社会责任感，让他们不被利益蛊惑。

企业的管理道德是评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常行为生活中具体表现为一定的行为规范和准则，任何社会组织要想长期生存，不仅需要遵守法律同时，还必须遵守一定的道德规范。

汉普登在调查中发现“任何产品的品质决定于创办人的价值观，后来决定于整个企业的工作价值观”。如果一个企业的成员把每天的工作当成浪费精力，当成养家糊口的工具，而不去认真付出自己的劳动，他不会对工作足够的重视。一个企业要想追求终极意义的财富，必须从企业人员的素质出发，让他们把工作放在重要的地位，积极并热情地完成，投入多于应付。只有这样，他们才能重视产品的质量提高企业的生产效率。

改善企业的道德行为，可以从以下几方面做起。挑选高素质的员工；建立道德准则和决策规则；管理者在道德方面领导员工设定工作目标；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计。

企业的社会责任是指企业在创造利润，对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目的的传统理念，要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的的贡献。社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种业务，它超越法律与经济对企业所要求的义务。

企业履行社会责任有利于解决就业问题；有利于保护资源和环境，实现可持续发展；有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。

企业作为一个组织存在于社会之中，必然要跟这个社会发生联系。它总是在一定的社会环境中工作的，他不仅要雇佣人们来做它的工作，还要同其它的机构和个人相处，所以企业需要分担一部分社会责任。

加强企业人员的素质教育，有利于指导管理者的决策和行为；有利于塑造员工的行为；有利于建立团队精神；也有利于创造优秀的经营绩效。

在短期内也许会认为社会责任的承担需要额外成本，对利润的增加有危害，但从长远看；不仅可以增加企业的知名度，树立企业良好的形象，还有利于企业利润的增加，获得较为广阔的客源市场。

企业社会责任思想引领企业从内到外建立竞争优势。通过“双赢”提高其企业的社会价值，保证企业经济利益的实现，不断提升企业价值。一方面，通过协调与企业核心主体的利益冲突，形成企业发展合力，提升企业的内部优势，增强企业的管理和控制成本的能力。另一方面，企业通过对社会事业的关注，不断加大对公共事业的投入力度，既生产优质，绿色的产品，又保障自然资源环境的安全，从而竖立良好的品牌形象，争强企业的软竞争力。企业履行社会责任有助于提高消费者的忠诚度和认同感，降低企业产品和销售成本。保证消费者对产品的二次购买和多次购买，并形成良好的口碑，扩大消费者认同群体。良好的口碑还会吸引高级人才加盟，降低员工“搭便车”等机会主义行为倾向，降低监督成本，从而促进企业长远发展。

在我国倡导企业履行社会责任具有深远的现实意义，它不仅关系到企业争强核心竞争力，健康持续的发展，也是全面落实科学发展观，建设和谐社会的内在要求。我国改革开放近30年来，经济得到了快速增长，人民群众的生活水平明显提高，综合国力得到了极大上的提升，但是在经济发展的同时也遇到了环境污染、能源危机、贫富差距等社会和环境问题侵害消费者和劳动者的现象也时有发生。过去那种依赖大量资源投入和廉价劳动力的发展模式，造成一些企业片面强调利润目标，忽视甚至漠视所承担的社会责任，这都严重妨碍我国企业和社会经济的健康可持续发展。

企业履行社会责任的实质在于要求企业不仅仅追求股东利润最大化，还要兼顾员工、消费者、供应商、社会团体以及自然环境等各个相关方的利益，使企业与当地经济建立资源共享、和谐发展的良好关系。企业应主要在以下方面加强社会责任工作：坚持依法诚信经营，维护良好的市场经济秩序；不断提高经营业绩和健康；增强企业持续发展能力；维护员工合法权益，构建和谐稳定的劳动关系；大力加强环境保护，不断提高资源利用效率；高度重视安全生产，保证职工安全和健康；积极参与公益事业、推行和谐社区建设。

4.行政管理人员应具备的素质 篇四

行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”。这就要求我们企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己：

字串6

（一）思想素质

具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个

企业的综合水平和素质。字串2

（二）心理素质

勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。字串3

（三）身体素质

身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。字串2

（四）能力素质

沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。字串

（五）知识素质、专业要求

丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，这就要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意拨高，设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”，为领导决策提供高层次、高质量的“实用产品”，为各部门提供准确及时的情报

信息资料。

5.企业行政人员素质 篇五

高校教育中的行政管理落实程度会直接影响高校各项工作的顺利开展，其中影响落实效率的关键是行政管理人员的素质高低。管理工作落实的核心重点是人，因此管理人员的具体素质影响着管理的成功与失败，高校行政管理工作的实际成果取决于相关人员的素质高低，同时创新素质的影响最为广泛。创新象征着民族进步的灵魂，代表了国家兴旺发达的持久动力，更是现阶段高校教育管理工作的核心关键。行政管理人员应该努力的提升自身创新意识，并且积极的结合自身成长，努力提升相应的创新能力，这将直接影响高校长期的管理及发展水平。

一、高校行政管理人员创新素质的基本概述

高校教育的目标就是培养全方位人才，并且提升他们的创新意识及创新能力，相关的行政管理工作者肩负着指导的重任，因此需要有效的发挥出策划价值及参与意义，这些都需要从培养自身的创新素质开始。

1.知识素养储备。目前，高校教育重在科研与教学两个方面，所以要求相关的行政管理人员应该具备渊博的基础知识，从而强化自身的综合素质，并且可以在具体的学科领域展现出极高的造诣。另外，相关的行政管理人员需要掌握扎实的管理专业知识，确保充分发挥出工作能力及工作水平。正确使用现代化办公软件，能够对行政工作进行科学管理。

2.拥有创造思维。创造思维能够体现出个人的创新能力及创新行为，这属于现阶段高校行政管理人员最需要的核心要素。创造思维体现出新颖性，无论是在思路的选择还是思考的技巧，都能够优胜于普通人的见解、发现。传统的行政管理方式比较单一，不管是在思想观念还是实际行动上，都无法满足当前高校行政管理的实际需要，所以需要相关的行政管理人员及时更新先进观念，积极主动地培养创新意识，将创造性的思维付诸于行政管理工作中。

3.敢于创新品质。创新素质在很大程度上会影响个性品质的正常发挥，通常来说，创造能力较强的个体都体现出自信、自重等多种特征。创新品质表现在对于传统守旧的事物敢于提出怀疑、批判、否定的思想。要求行政管理人员必须具备创新精神，始终坚持实事求是的思想，并且在实际的工作中，可以勇于打破条条框框，积极拓展新思维新思路，用创新品质探索解决问题的崭新途径。

二、高校行政管理人员创新素质提升的阻碍

1.待遇较低，不被重视。伴随着国家高校教育体制的变革，高校教师的地位也随之提升，但是相关的行政管理人员随着教师职称的不断提升和收入的逐渐增加却越来越不被重视。长此以往，在高校教育中，行政管理人员已经处于危险边缘，高校始终存在着轻视管理工作的偏见，导致很多的行政管理人员无法立足于高校教育体系，待遇处于最底层，无法与教师的待遇薪资相提并论。

2.缺乏意识，效率低下。虽然现阶段已经进入到知识经济时代，多种新颖的管理概念和管理方式层出不穷，但是众多高校行政管理工作还是固守陈规，利用传统老旧的行政管理手段来参与日常工作，导致工作无法取得突破性进展。近些年，国家众多高校在行政管理上虽然建立了新型化硬件设施，计算机、网络等先进的手段融入其中，但是由于某些管理人员缺乏最基本的使用技巧，从而造成了人力、物力、财力的资源浪费，严重制约了管理效率的提升。

3.机构固化，意识淡薄。高校行政管理部门的设置基本上采用了二级管理的模式，因此使得高校后勤工作社会化程度严重不足，加之相应的机构固化，繁杂的管理层次严重制约了服务的价值发挥。由于固化的机构长期坚持重复设置，使得某些工作流程细节反反复复，职责十分不明确，多头管理导致了多种矛盾并发。

4.关注经验，缺乏热情。高校行政管理人员大多是来自于不同的岗位，因此体现出不同的专业背景，还有大部分人没有经过专门的教育学、管理学培训，无法获取到专业的技巧训练。由于相关的行政管理人员每天忙碌在繁杂的事务中，所以缺乏机会去参与管理技巧的培训，他们对于学习甚至产生了排斥心理，从而严重的缺失了现代化管理意识和能力，相应的管理水平无法适应高校发展的实际需要。

三、高校行政管理人员创新素质的提升技巧

1.调整好行政管理人员的角色定位。角色是每一个人在社会上身份的象征及权利义务的体现，更是人对于特定身份的行为期望。高校行政管理人员需要进行有效的角色定位，因为这将直接影响到高校的行政效率及管理水平。相关的工作人员应该积极的放下身段，并且全心全意的扮演好服务者的角色，针对特定的情况及时调整自身的角色定位，树立正确的角色意识，有效的发挥出积极性及创造力。

2.强化行政管理人员的继续教育。学习就是创新的基础，只有不断的掌握新知识，才能更好的获取新见解及新创造力。行政管理人员需要接受继续教育，同时高校应该努力的完善行政管理者的继续教育体系，强化他们的紧迫感，并且确立终身学习的目标，通过不断的提高学习能力，参与实践活动。

3.建立科学合理的激励机制。为了确保高校行政管理人员的创新素质得以提升，应该建立科学合理的激励机制，积极的挑选优秀人才参与到行政管理的队伍中，由此来实现整个队伍的高素质目标。根据相关行政管理人员为高校教育作出的贡献，适当的加以鼓励，让他们获得应有的回报，同时还需要重视的是激励机制的建立需要结合高校教育体系的标准，以维护广大教育职工的权益为基本出发点。

四、结语

在新的历史时期，高校教育应该关注行政管理人员的创新素质培养，从多个方面采取合理措施加以完善行政管理的体系，确保能够更好的提升高校行政管理工作者的综合素质，使他们在提升工作能力及业绩水平的基础上，为国家的高等教育作出相应的贡献。高等教育属于中华民族精神的首善之区，为此不管是学校、老师、学生还是行政管理人员，都应该关注创新素质的提升价值，积极的配合行政管理人员的各方面工作，发扬坚持不懈、勇于拼搏、宽容博大的优点为高校整体规划注入动力。

参考文献：

6.企业行政人员素质 篇六

一、基层行政单位档案管理人员存在的问题

一是老龄性。很多基层行政单位的档案管理人员年龄偏大、责任心不强, 给档案管理步入正规化、科学化带来了很大的障碍。

二是流动性。近年来大多基层行政单位都在进行机构改革, 在基层行政单位的档案管理人员基本是兼职, 变动较为频繁, 没有固定的专职人员, 流动性较强, 对档案长期管理与发展尤为不宜。

三是非专业性。基层大多数行政单位的档案管理人员都不是档案专业出身, 对档案知识缺乏系统的了解和掌握, 对档案知识的了解仅限于收集, 归档, 利用等一些日常工作中经常接触的简单理论, 已无法满足当今社会档案发展工作的需要。

四是低素质性。由于基层行政单位档案管理人员的配备存在一定的不合理性, 档案管理人员的总体素质偏低, 这里主要表现在几个方面:1.政治思想素质低;2.文化素质偏低。

五是缺乏创新性。基层行政单位的档案管理人员在工作中缺乏创新性, 满于现状, 思想上守旧, 不愿更改对档案管理工作的观念, 文化上沉旧, 不愿学习新的知识, 行动上依旧, 只会对档案作基本的处理。这三旧已严重阻碍了档案管理工作更快更新更好的发展。

二、档案管理人员的发展趋势

一是年轻化。档案管理工作要想有质的飞跃, 必须从队伍建设开始整顿, 要把年轻同志放在档案管理工作岗位上, 建立一支年轻的, 有活力的档案管理人员队伍, 以适应形势的发展。

二是职业化。档案管理工作要想真正走向正规, 必须要使档案管理人员职业化, 所谓的职业化也就是让档案管理人员实现专职化, 不要一身多职。

三知识化。档案管理工作要想真正发展, 档案管理人员的整体素质的提高是首要前提。首先要有扎实的专业知识素质。其次要有综合型知识。一要有较高的文字材料的组织能力和写作能力。二要有应用现代化手段的管理能力。三要有较好沟通协调能力。最后, 档案管理人员要有创新知识。既要尊重和借鉴前人的经验和成果, 又要加强学习不断创新, 遇到新情况新问题, 能够运用新知识、新方法进行解决, 以此才能推动档案管理工作的不断向前发展。

三、解决问题的策略方法

一要强意识。要提高认识, 首先是加强领导干部的认识程度, 领导重视是档案管理工作的前提条件, 只有领导重视, 在工作中给予人才物等方面的照顾, 档案管理工作才能更好的开展。同时要利用干部职工集中学习时间对所有干部职工进行档案的相关知识的宣传教育, 加强干部职工的档案管理工作意识, 奠定档案管理工作的思想基础, 明确档案管理工作的责任和义务, 切实增强档案管理工作的使命感和责任感。

二要强管理。要想加强管理, 首先要明确领导职责, 加强档案管理工作管理, 把档案管理工作纳入单位整体工作重要议事日程, 与单位业务工作同部署、同落实、同检查。其次要建立健全档案管理工作岗位责任制, 把档案管理工作目标任务量化到各科室工作职责范围, 细化纳入到有关人员岗位责任制, 定期按责任要求进行考核、验收, 评比, 考核结果直接关系到工作人员年终的评先树优。最后引进激励政策。严格实行奖罚分明, 打破传统的管理模式, 通过双向选择, 引进高素质人才, 通过严格考核, 增强档案管理人员责任心。

三要强队伍。这里所提到的强队伍主要是引进一批专业人才, 既包括档案专业人才也包括计算机专业人才。有了这样一批专业人才, 在以后的工作中, 他们能够运用自已的专业知识, 通过传帮带等方式, 培养出一大批非专业的档案管理人才, 更好的服务于档案管理工作。

四要强培训。培训是档案管理工作上台阶的重要手段。一是分级培训。要按照档案管理人员工作的级别进行分级培训, 对刚接触档案的工作人员和长期从事档案管理工作的人员要进行不同内容的培训, 彻底改变原有的每年档案都培训, 培训人员都一样, 培训内容不改变的局面。二是分类培训。档案管理工作不仅仅要对档案知识有所了解, 对其他知识一样也需要了解运用, 特别是对计算机知识的运用更是提到日程。三是分期, 分批培训。我们可以打破传统的培训模式, 有计划的, 有目的地分期、分批的把档案管理人员送到专业学院进行系统培训或学习, 通过这种培训把非专业档案管理人员打造成专业人才, 更能适应档案管理工作的不断发展。

摘要：在基层行政单位, 档案管理工作存在一些问题, 如何打造一支高素质的档案管理队伍, 笔者从强意识、强管理、强队伍、强培训四个方面谈起。

7.如何提升企业中层管理人员的素质 篇七

关键词:中层管理人员素质途径

中图分类号:G4文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)06(a)-0203-01

建立现代企业制度,适应社会主义市场经济体制,不断提高企业的经济效益,关键在于建立一支高素质的领导干部队伍,提高企业中层管理人员的素质,这不仅是企业的当务之急,更是企业长远发展的必由之路。

企业的中层管理人员是企业的主要骨干力量,长期以来为提高企业的经济效益,为企业的改革、发展和稳定做出了巨大的贡献。但随着企业的发展和改革的深入,在新形势下,企业的中层管理人员主要表现为:年龄偏大,文化水平偏低,知识结构不尽合理,科学管理水平不高,思想观念陈旧,创新能力缺乏。这些问题不认真加以解决,将会影响企业的可持续发展。在此,本人就如何提高企业团中层管理人员素质的几个问题浅谈以下几点认识。

1 提高中层管理人员队伍素质的重要性和紧迫性

解决中层干部的素质问题,建设高素质的中层干部队伍,是建设“温州大港群、港务大集团”的要求,是面向现代化、面向世界、面向未来的需要。为此,必须建立一支适应社会主义市场经济的中层干部队伍,大力提高这支队伍的政治和业务素质。

(1)提高中层管理人员素质,是把党和国家的方针、政策贯彻落实到职工群众中去的需要,把党和国家的方针、政策落到实处最终要靠企业和部门的中层管理人员的扎实工作。向职工正确宣传党和国家的方针政策,首先自己要正确理解,如果自己理解不深,或者理解有偏差,执行中就会走样,可能会把职工的思想引导到错误的方向上去。因此,提高中层管理人员的政策水平是直接关系到党和国家的方针政策在企业中是否得到贯彻落实的大事。(2)提高中层管理人员素质是企业内部发展的需要。企业的最终目的归根到底是为了提高经济效益,发展经济。推动企业生产发展、技术改造、管理创新的核心力量在于人,而企业中层管理人员又是全体员工中的精英和骨干,只有高素质的干部职工才能企业在市场竞争中立于不败之地。(3)提高中层管理人员素质也是市场对企业的内在要求,随着世界经济一体化和中国的入世,企业们面临着更加复杂的外部市场条件,机遇与挑战并存,如何抓住机遇,接受挑战,排除困难,取决于我们对市场的了解和掌握程度,一个不重视学习,不注意提高自身素质的人,怎么能带领一个公司和部门取得市场竞争的胜利呢？

2 中层管理人员应该具备的素质

不同规模的企业在不同的发展阶段,中层管理人员所需要的的素质也不尽相同,但有一些素质是每一位中层管理者所必须的:如主动性、执行力、影响力、带领团队的能力。

(1)主动性。主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预计到事情发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地前进,不敢为人先,集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用,就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上,中层管理者与冲浪运动员颇为相似。(2)执行力。对企业决策的执行力是最容易出问题的地方,也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。很多的企业都面临着执行不到位的问题。执行力的强弱,是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据,也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础,而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者,承上启下,非常的重要。(3)影响力。如果说传统意义的领导主要依靠权力,那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位,而是指能够凭借自身的威望、才智,把其他成员吸引到自己的周围,取得别人的信任,引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。(4)带领团队的能力。管理从来不是一个人的事情,富有发展潜质的中层管理人员表现出团队取向的工作风格,他们乐于协同作战,在实际管理工作中,他们是“领头雁”,是足球场上的“灵魂人物”;他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围;他们坚信1 1不等于2,善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突,从来不放弃寻找最好的问题解决办法;他们彼此欣赏,鼓舞士气,关注团队成员的共同发展。

3 提高中层管理人员队伍素质的主要途径

(1)提高中层管理人员队伍素质就要坚持理论联系实际的学风,切实提高中层管理人员运用理论解决实际问题的能力。一切从實际出发,更新观念,善于创新。创新是我们事业不断前进的不竭动力,把扎实的工作作风和求实的科学态度结合起来,以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神开展工作,知难而上,锐意进取,不断开创工作新局面。(2)提高中层管理人员素质要顾全大局,正确处理好长远利益和眼前利益、全局利益和局部利益、集体利益和个人利益的辨证关系,时刻与党中央保持高度一致,要自觉坚持民主集中制,正确处理好上下级之间、组织和群众之间的关系;要模范遵守各项组织纪律、财务纪律、工作纪律,做到依法办事。(3)提高中层管理人员素质就要进一步深化干部制度的改革,努力推进干部聘用,进一步提高选拔任用干部工作的公开度和透明度,抓紧培养、选拔、任用年轻优秀干部,是当前领导干部队伍建设中一个非常重要的问题,必须采取有效措施。做到领导干部能上能下,着力营造一种有利于企业长远发展的干部聘用机制。(4)提高中层管理人员素质要强化对中层干部队伍的培训,积极实施以新理论、新知识、新技术、新方法、新信息为主要内容的教育,采取培训班、学习讲座、业务考察等多种形式和渠道,提高企业中层管理人员的业务素质、创新能力和管理能力。

8.企业行政人员工作心得体会 篇八

企业行政人员之工作心得体会

不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到

了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧。

9.企业管理人员基本素质 篇九

前言

知识智慧能力

名词解释

企业--事宜追求财富最大化为目的的社会经济组织。

企业管理人员--是指在企业组织结构中，负责发展规划、建章立制、上传下达、对一线工作进行检查指导、管理协调和跟踪服务的部门职能人员的统称。

企业管理人员应具备的基本素质

一、文化知识方面

政治理论

专业知识

管理知识

实践知识

二、工作能力方面

表达能力

组织协调能力

综合分析能力

信息运用能力

三、思想意识方面

创新意识

合作意识

服务意识

责任意识

如何提高管理能力

一、企业组织角度

1、明确一个目标的两个方面

2、建立定期的沟通和疏导机制

劫后余波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。

万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

3、分工明确，协作良好

4、共建约束机制

二、个人角度

1、学习综合经营知识，提升经营管理能力

经营管理能力---是指拥有企业整个生产经营活动进行决策、计划、组织、实施、协调，并对企业成员进行激励，以实现其他任务和目标一系列工作的综合能力的总称。

2、学习最佳的管理方法

3、领队的胸襟

要掌握好度

要善于调查研究

取长补短、求同存异

严于律己，宽以待人

保持健康的体魄和旺盛的工作热情

明代学者陈继儒提出对官员的衡量标准 大事难事看担当顺境逆境看襟度 临喜临怒看涵养群行群止看识见

谢谢！

10.浅谈企业政工人员的素质提高 篇十

关键词：思想政治工作；政工人员素质；企业管理重要作用

引言

随着新时期市场经济体制的不断衍变，我国的现代化建设正朝着一个崭新的方向发展，可持续发展、科学发展观、社会主义荣辱观、构建和谐社会已逐步发展成为企业思想政治工作中的主题曲。就思想政治工作的对象而言，企业政工人员的思想观念也正在朝着多元化的方向发展，思想也越来越活跃，因此加强企业政工人员的思想政治工作，提高政工人员的素质，对于企业管理而言有着极其重要的作用。其以前的政工思想已经滞后于当今时代发展的要求，与此同时，必须要求企业的思想政治工作与时代同行，做到与时俱进，在发展的过程中不断的探索新理论、新方法，建立新的工作体制，做到在前进中探索在探索中升华，从而逐步建立起一支以最快的速度适应社会的发展、顺应时代的发展要求的思想政治工作队伍。

一、企业政工人员素质对企业管理工作的影响

（一）、政工自身思想觉悟不高

在许多国有大中型企业中由于思想政治工作人员对管理工作存在许多认识上的不足，甚至存在大批的政工领导、员工，觉得只要他们完成好自己的本职工作了，他们就是优秀的员工。这种错误的思想在极大的程度上阻碍了企业的发展，因为一个优秀的政工干部光完成好自己的本职工作是远远不够的，在工作中，他们需要有不断改进和创新精神，更深层次的去领会工作，以求达到更高的思想境界，才能将自己的知识、经验贯穿到工作中。

（二）、缺乏实际工作经验

由于许多搞思想政治工作的人员都是刚从大学毕业的学生，他们缺乏经验，缺乏对企业整体性的认知和把握，思想局限性比较明显，他们当中的许多人甚至都没有经过正规的培训，就直接上岗工作，这种现象在我国企业内部比较广泛，势必会影响政工队伍的整体素质。

（三）、管理问题在企业的思想政治工作没有什么压力

由于现阶段的思想政治工作考核，大部分都是定性的，而相对来说较少的定量考核却一直被忽视：企业对于政工职工大都采取的奖少罚多的管理方式；这种管理方法其实并不利于政工工作的实际考核与操作，反而会在很大程度上消弱了政工干部、职工的工作积极性。

二、企业政工人员素质在企业管理工作的重要性

端正对思想政治工作的重要性的认识，充分肯定这项工作的不可替代性，注重提升思想政治工作的层次，多方采取措施，逐步培养和建立一支强有力的思想政治工作队伍。要建设好企业的政工队伍，我们需要遵循选拔人才、制度保障、提高素质、内部团结稳定的原则。

（一）、内部管理工作的性质和任务决定了思想政治工作对企业管理工作的主要作用，具体操作上，需要在治安方面加强管理，比如加强对车辆、人员等问题的管理，我们可以从以下几个方面来分析

1、企业内部政工工作环境的复杂性。实践表明，一些不法分子总是想法设法地拉拢靠近政工人员，意图不轨，同时也由于某些政工人员经不住利益的诱惑，在诱惑面前迷失了自我，而致使企业蒙受损失，因此，做好政工人员的思想政治工作，可以帮助他们能更好的做到以身作则、洁身自好、这其中的意义也是十分深远的。

2、企业内部政工工作责任重大，政工工作尽管不能为企业创造实际利润，但是他们是企业工作人员的后勤服务的重要保障，是保证企业、员工利益，企业经营发展免受损害的有力屏障。

（二）突出思想政治工作在企业内部工作中的重要作用，并以此为基础，加强思想政治教育，做好内部政工工作，本段总结出了以下几点：

1、健全制度，建设政工文化。政工文化是忠诚、热情、廉洁。政工队伍从某种意义上来说应该是一个半军事化的机构，政工人员应该严格执行命令听指挥、热爱政工工作，树立为企业服务的思想。

2、加强教育和监督考核。监理明确的考核机制、并以此来刺激政工人员的工作积极性，充分激发政工人员的敬业精神。

3、提高专业素质，重视业务培训，将过去自学转变为自学与系统专业培训相结合的模式，将政工业务逐步引入到专业管理的方向。

4、挑选德才兼备、有工作干劲、事业心强、能以身作则，且有一定群众基础的人进入政工队伍，彻底改变以往政工人员在企业里的形象不佳、地位低下的状态。

三、如何突出思想政治工作在企业内部政工工作中的重要作用

（一）加强企业组织建设

现阶段，由于内部工作的企业化，一些企业的思想工作存在不同程度的漏洞和弱化。基层政工人员经常出现各种问题。因此，要做好政工工作必须要加强企业的组织建设。比如在企业的基层设立政治思想指导员，设立专职的支部书记，坚持思想政治工作和行政事务两手抓、两手都要硬，做到及时掌握和了解企业政工人员的思想动态。从而更加有针对性地开展思想教育指导工作，使企业的思想政治工作真正落实到位。

（二）健全企业制度，培育政工文化

政工文化是廉洁、服务、忠诚、文明。企业的政工队伍在一定程度上应该达到一个准军事化的组织的标准。要做到“招之能来、来之能战、战之能胜”。因此，要强化政工队伍的军事训练，并且树立政工人员团结一致，一切行动听指挥的精神，通过不间断的思想政治教育工作，逐步形成企业独特的政工文化。让政工人员和全体职工大力发扬热爱企业、为企业奉献的良好品质。

（三）加强教育和监督考核

加强政工人员思想政治教育，提高政工人员的思想政治素养，使广大政工人员做到忠于企业。基础是要确保教育，关键是要做好监督。因此，除了教育之外，企业还要加强对政工人员的监督。监督的主要办法就是设立考核制度来实行奖罚。通过激励制度来激发政工人员爱岗敬业的精神。同时通过处罚措施来约束政工人员，防止他们由于思想上的疏忽而给政工工作造成困难。

（四）重视发挥党员的先锋模范带头作用

要充分发挥和利用党员的先锋模范作用，营造出忠于职守、爱岗敬业的工作氛围。只有党员发挥先锋模范作用了，政工人员的积极性才能被带动起来，整个政工工作风气才会正、干劲才能足，从而起到为企业保驾护航的作用。随着现代企业改革的不断深入，企业政工工作也在发生巨大的变化。政工人员要主动深入企业各部门开展服务，为职工群众解除困难。政工人员要赢得广大员工的理解与支持，就要能够有无私奉献的精神和提供优质的服务。只有这样，才能为企业政工工作尽一份力，从而为企业营造出良好的文化环境。政工人员要能够熟悉相关的法律法规和企业的各项规章制度。建立一种系统化、责任明确的管理模式。

四、结束语加强政工人员思想政治教育，做好企业内部政工工作需要企业各部门、全体职工的共同配合。新形势下政治工作人员必须要用一种新的眼光、新的思路去看待问题，只有提高了自身素质，才能更好的促进企业内部政工工作的有效实施，才能更好的为企业做出其应有的贡献。（作者单位：慈溪市三北出租汽车有限公司）

参考文献

[1]夏书章，行政管理学第3版[H]广州：中山大学出版社，2009

[2]王燕霞，政工队伍的素质要求与建设[J]跨世纪，2009

11.中小企业行政人员绩效管理研究 篇十一

1 中小型企业行政人员的工作性质

对于企业而言, 行政人员是不可或缺的。行政工作的主要任务是协助企业人力资源、生产经营、销售等方面的工作, 是服务性很强的职业, 是企业运营的关键因素。对于中小型企业而言, 行政人员工作职责的界定不是很明显, 甚至部分企业认为行政工作存在的必要性很小, 很多企业没有专门的行政人员。

由于行政工作的范围很广, 在企业的各个领域都有涉及, 像企业的人事管理、福利待遇、办公室管理、销售、接待等方面, 行政人员都有所涉及, 所以对于行政工作的理解上比较模糊。但是对很多大型企业而言, 行政工作是必不可少的, 能够对企业各个环节的运行发挥辅助作用, 是各个环节不可缺少的人员力量[1]。企业行政工作职责是对企业的日常运营进行管理, 组织企业的日常活动, 负责管理企业日常生活中的大小事务, 完成领导下达的任务, 严格按照企业的规章制度履行其工作职责, 是企业开展日常工作不可或缺的重要部分。

2 中小企业行政人员实行绩效管理的必要性

为了提升中小企业行政人员的工作积极性, 实施绩效管理是必要选择[2]。对行政人员开展绩效管理, 能够运用绩效考核的方式对行政人员的个人能力和行政能力予以考核, 对各项行政事务进行评估与考核, 提高中小企业行政人员的工作积极性, 帮助行政人员全身心投入到本职工作中去。由于中小企业对行政人员的定义不够准确, 导致对行政工作的认识和重视程度不够。为了实现对企业的综合化管理, 促进企业的发展, 重视对行政人员的培养与管理, 实施绩效管理是正确选择。对行政人员实施绩效管理, 有利于提高行政人员的执行能力, 增强行政服务意识。像人员的统计、工资的核算、企业活动组织、人事档案管理等各方面的技能都要进行绩效考核与管理, 增强行政人员的个人能力, 同时也为企业的发展积聚能量, 实现对行政人员的综合化管理。

3 中小企业行政人员绩效管理的现状分析

3.1 缺乏科学的绩效考核制度

由于中小型企业缺乏对行政工作的重视, 对行政人员的考核制度缺乏科学性和全面性。在中小型企业中, 对行政人员进行绩效考核时, 往往考核方式只是流于形式, 缺乏科学性, 没有科学的评判标准, 不能对行政人员的个人能力和专业素质进行科学的测评。目前, 中小企业的绩效考核方式是以书面形式进行, 让行政人员进行简单的自我测评或互相测评, 考核内容不外乎就是几个经常提及的问题, 像是否存在迟到、旷工等现象, 工作完成质量如何, 任务量完成如何等经常出现的问题, 其考核结果的真实性和准确性存在问题。缺乏科学的绩效考核标准, 是制约中小企业行政人员绩效管理的重要内容[3]。

3.2 缺乏对绩效管理的认知

绩效管理并非绩效考核, 绩效考核隶属于绩效管理[4]。绩效管理, 顾名思义, 包含绩效与管理两个方面, 绩效管理是对企业的绩效考核过程、人员等方面的管理, 属于企业管理方法, 绩效考核只是绩效管理的一部分。目前, 在中小企业行政人员的绩效管理中, 很多工作人员将绩效管理简单地理解为绩效考核, 缺乏对绩效管理的认知, 将二者的概念混淆, 对绩效管理的开展具有消极的影响。对于中小企业而言, 应当明确绩效考核与绩效管理的区别, 对员工进行绩效考核只是绩效管理的一部分, 为绩效管理的开展提供概念基础。

3.3 对行政工作职责缺乏认知

在中小企业中, 由于对行政工作的定义与认识不足, 不能够明确行政人员的职责所在, 不利于绩效管理的开展。企业领导对行政工作的职责认识不足, 不能对行政人员进行责任评定, 没有一定的职责评价标准。另外, 由于行政工作的范围很广, 职责范围没有明确的界定, 再加上中小企业对行政人员不够重视, 进行行政人员的绩效考核存在一定的难度。例如, 行政工作在人事、销售、企业活动等多方面都有涉及, 因此, 对行政人员的绩效考核标准比较模糊, 影响行政人员绩效管理的开展。

4 中小企业行政人员绩效管理的优化措施

4.1 明确绩效管理的实际内涵

对于中小企业而言, 明确绩效管理的实际内涵是优化行政人员绩效管理的重要基础。增强企业领导对绩效管理的理解, 正确区分绩效管理与绩效考核, 明白二者的关系, 有利于企业绩效管理的开展。绩效考核是对企业行政人员进行个人能力与专业技能考核的一种方式, 而绩效管理是对行政人员进行绩效考核整个过程的管理, 包括绩效和管理两个部分的内容。中小型企业应当聘请专业性的人员对绩效管理与绩效考核进行系统化地讲解, 让领导以及员工明白二者的区别, 从根源上实现对绩效管理的正确理解。明确绩效管理的实际含义是中小企业开展行政人员绩效管理工作的重要前提, 明白绩效管理是企业对行政人员各个部分执行能力考核的管理, 优化管理模式, 提高中小企业的管理水平。

4.2 健全行政人员绩效管理体系

健全行政人员绩效管理体系是完善中小企业管理体系的关键内容, 通过完善管理模式, 建立企业绩效管理规章制度, 对企业行政人员的绩效管理过程以及管理人员进行约束, 针对绩效管理过程中可能出现的问题进行预测, 对相关的问题进行明文规定, 按照企业绩效管理的规章制度开展工作, 其中会涉及对绩效考核方式、标准、资料等的管理以及考核的监督部分都有所规定。同时, 对于中小企业绩效考核中的以权谋私、徇私舞弊的现象, 其规章制度中也都会有相应规定。另外, 为了实现对行政人员绩效管理的完善, 建立监察小组, 对整个绩效管理过程进行监督和观察, 提高绩效管理的质量[5]。监察小组对行政人员的执行、协调以及团结等能力进行监督, 对人事管理、企业活动组织、客户接待、办公室管理等方面的行为进行监督, 同时对行政人员的绩效考核过程也要进行全程监督, 保证绩效考核结果的真实性, 提高绩效考核质量, 完善企业对行政人员的绩效管理。

4.3 实现多种绩效考核方式并存

在中小企业的行政人员的绩效管理中, 绩效考核是核心部分。对于中小企业来说, 绩效考核方式的选择是决定企业绩效考核质量和绩效管理水平的重要基础。为了实现中小企业对行政工作人员的全面考核, 可以采用多种绩效考核并存的方式, 对行政人员进行全方位的考核。目前, 在中小企业的绩效考核方面, 是根据员工完成的绩效进行考核, 其考核内容过于单一, 不利于提高行政人员的工作积极性, 绩效管理效率不高。在企业中可以采取360度考核法, 之所以称为360度考核法, 是对行政人员进行全方位、多角度的考核, 能够从各个方面使员工的工作方式得到优化, 有利于提升员工的个人能力, 促进员工的综合发展。360度考核法就是先填写调查表, 然后对行政人员的各个方面进行评价, 通过对考核结果的分析, 制定绩效目标。目标管理法是现代中小型企业经常选用的一种绩效管理方式, 其对象是领导与行政人员。领导给予行政人员一定的绩效目标, 然后让行政人员进行实施, 待到规定的期限结束时, 对行政人员完成的目标进行检查与确认, 是现代企业绩效管理普遍使用的方式。

4.4 完善企业的绩效反馈机制

完善企业的绩效反馈机制是优化中小企业行政人员绩效管理的重要内容[6]。绩效反馈就是让行政人员能够充分了解自己的个人能力和绩效水平, 明确自己的绩效表现与绩效考核中的不足。完善企业的绩效反馈机制, 能够让行政人员认识到自己的不足与优势所在, 在激励员工的同时, 也让员工进行自我反省, 实现行政人员的不断进步。健全中小企业的绩效反馈机制, 完善反馈渠道, 在实施的过程中可以广纳行政人员的意见, 对绩效管理体系进行完善。例如, 在人事工资核算上, 行政人员是否能够将企业员工的薪资核算清楚, 对请假、旷工等情况是否有效地做了批注, 另外对人事的安排是否合理, 都在考核的范围之内。在办公室管理方面, 对办公器材的保护以及适时的添置是否积极, 办公室工作的内容是否到位, 这也是考核的内容之一。中小企业可以采用书面、电子、口头等多种形式将绩效考核的结果反馈给行政人员, 将行政人员在人事管理、办公室管理、活动组织等方面的评价结果反馈给工作人员, 让行政人员了解自己存在的不足以及自身优势, 有利于更好地激励行政人员, 对行政人员的个人发展与企业的进步都具有不可忽视的作用。

5 结语

人力资源管理是企业运行的重要基础, 是为企业提供人才、培养人才力量的核心部分, 在中小企业的发展过程中扮演着至关重要的角色。绩效管理在人力资源中的应用, 对中小企业的行政人员进行绩效管理, 开展绩效考核, 提升行政人员的工作业绩, 为企业的发展贡献力量。现阶段, 完善中小企业绩效管理成为当前的重要任务, 通过对绩效管理的不断优化, 为企业人力资源管理构建坚实的管理体系, 促进企业的综合发展。

摘要：随着现代社会的快速发展, 我国的经济水平得到了快速提升。企业的发展带动了经济增长, 是构成我国国民经济增长的关键因素。中小型企业在我国的企业中占据了很大的市场份额, 是构成我国市场经济的重要组成部分。人力资源是企业运营的基础和保证, 人力资源管理是企业运营的关键性内容。本文就中小企业行政人员的绩效管理进行了分析与探究。

关键词：中小企业,行政人员,绩效管理

参考文献

[1]邵雨秋.医院行政人员绩效管理研究[J].经济师, 2014 (04) .

[2]卢楚楚.浅议中小企业行政人员的绩效管理[J].人力资源管理, 2013 (06) .

[3]贺其鑫.企业行政管理人员绩效考核难点及对策[J].人力资源管理, 2013 (07) .

[4]张彦君.中小企业绩效管理研究[J].科技信息, 2011 (11) .

[5]刘健桂.中小企业员工的绩效管理研究[J].柳州师专学报, 2012 (04) .