平台运营总监工作职责与工作职能

平台运营总监工作职责与工作职能（精选11篇）

1.平台运营总监工作职责与工作职能 篇一

1、app平台日常基础运营，商品上下架，跟踪日常数据，优化主图详情页，文案编辑等，以销售额为导向，优化app各个板块，提出可行的方案，提高日销;

2、挖掘和分析用户使用习惯、行为及需求，周期性策划专题运营活动，对活动结果负责;

3、数据分析，提出可行的优化方案，提高粉丝粘性和转化率，推动阶段性目标及整体目标的实现;

3、平台内外推广拉新，能识别和挖掘合作机会，懂得整合渠道、资源支撑业务，从而拉动业务增长;

5、关注竞品商家，同类目商家动向，研究其商品结构及运营策略，并提出针对性的优化方案;(能够敏锐把握行业动态和受众需求。)

2.平台运营总监工作职责与工作职能 篇二

总监理工程师是项目监理工作的策划者和组织者, 是团结、带领项目监理机构全体人员完成监理合同中各项职责和任务的核心人物, 在监理组织活动中居于主导、率领的地位。在项目监理机构中, 总监对外代表监理单位, 对内负责项目监理机构日常工作。我国推行“总监理工程师负责制”, 由总监策划并负责实施项目监理工作, 行使监理合同中赋予监理工程师的权力, 履行监理合同中规定的义务。总监处于项目系统的核心, 全面协调参建各方的关系, 调解争议, 处理索赔, 使项目系统正常运转。一个工程项目的成功与否与项目监理工作水平直接相关, 项目监理工作的水平与质量关键在于现场监理机构的运作, 而总监的工作能力和业务水平在相当程度上决定了监理机构的工作成效, 由此可见总监对于项目成功的重要性。

在建设工程项目实施过程中, 总监理工程师担负着控制建设工程项目的安全、质量、投资、进度目标及合同管理、信息管理、组织协调等重要职责。这就要求总监首先必须具有较高的本专业的技术水平, 是一名懂技术、懂管理、懂经济、懂法律的“全才”。其次, 还应是一名“通才”, 即总监还应该通晓其它有关专业的基本知识, 例如总监理工程师是土建专业技术人员, 他还应该通晓有关水、电、暖通, 甚至关于预算、财务管理方面的基本知识, 这样才能全面掌握工程项目的实施情况, 作好项目监理机构的领导工作。在工作中, 总监理工程师接受监理单位领导层的领导和各业务部门的业务指导, 执行监理单位制定的质量方针、质量目标、各项质量管理体系文件以及各项规章制度并向监理机构内的成员传达, 使其明晰上级领导的工作理念、企业发展前景, 从而打造企业文化, 增强企业凝聚力。按照建设工程项目监理应实行总监理工程师负责制的原则规定, 总监理工程师是工程项目监理机构的核心和领导者, 其在项目建设中起着如下的重要作用:

一、在人员管理中的作用

在工程项目建设过程中, 面对种种错综复杂的情况, 接触形形色色的人, 总监理工程师应该有能力把情况综合起来进行分析, 理顺关系, 找出经纬, 分清主次, 找出事物的主要矛盾和矛盾的主要方面从大局出发, 从整体利益出发, 用发展的眼光看问题, 才能把所有的力量组织起来, 向共同的目标前进。

作为现场第一领导者, 总监理工程师必须端正个人的思想品德, 具备正直、奉公、高尚的情操, 具备良好的职业道德, 不断提高自身的道德修养和水平, 培养挑战自我的精神和境界, 追求以德、才为基础的影响力和凝聚力, 靠自己的人格力量来凝聚项目监理机构的每一位监理成员。

充分地了解项目监理机构内每一名监理人员的性格、能力、经历、工作特点等而量才使用, 在充分信任, 放手使用的基础上, 帮助他们施展其特长, 尽量发挥其聪明才智, 团结项目监理机构全体人员, 调动每个成员的积极性、激发他们的工作热情和潜力, 形成一个团结的集体, 围绕项目监理服务工作, 共向一个目标, 推动各专业工作的顺利开展。对监理人员加强培训和教育, 不断地提高他们的业务能力和思想水平, 使其保持良好的心态, 有坚定的敬业精神, 守法、诚信、公正、科学地进行高智商的监理服务, 愿意为国家建设和所属监理单位的发展作出贡献。无论工作条件多么艰苦, 环境多么恶劣, 都要无怨无悔地共同为实现工程项目的总目标做好服务工作, 解决在工程项目施工过程中出现的各种疑难问题。只有这样, 才能有所建树, 业有所成, 使项目监理工作和谐、有序、高效地进行。

二、在协调管理中的作用

经过多年从事工程监理工作的实践, 可以看出监理单位必然要承担起工程项目建设过程中的组织协调工作, 这项工作贯穿于工程项目建设的全过程。在项目监理过程中, 总监要协调各方, 调动一切积极因素, 促进项目监理机构快速、健康发展。要做到这一点, 要求总监必须带领好自己的班子, 具有高超的领导艺术和协调能力, 不断寻找、调整和确定自己在组织监理工作中的最佳位置。在抓好机构自身管理的同时, 要协调好上下、左右和内外的关系, 切实搞好项目监理各专业之间的团结与协调, 及时给专业监理人员交任务、加压力、督职责, 使其全力支持项目总监的工作, 形成强大的支持、改进和发展的合力。

三、在施工管理中的作用

总监理工程师在工程实施过程中, 应了解和协调进度、质量、造价以及合同管理中的有关情况, 做到站有高度, 想有深度, 切实加强分析、判断和持续改进的能力, 提高监理服务过程中决策的科学性、全面性及准确性, 做出符合设计及施工验收规范的正确控制和决定。

项目总监要带领项目监理机构人员, 把精力放在工程项目主要控制工序和关键点上, 把它作为控制的重要环节。以重点控制带动整个工程项目全面的管理工作, 将监理规范的要求深入落实到项目实施的每一个环节中, 努力实现工程项目的总目标。在关键工序, 质量控制点上, 运用各种规范、强制性标准和手段, 进行控制和管理, 在实施控制时采取一定的技术措施、经济措施, 同时可收集、加工、整理控制信息和数据资料, 进行分析、比较和研究, 及时发现偏离并制定出纠正偏差的各种措施。协调参与工程监理工作各方面人员的关系, 落实工程质量、投资、进度控制部门人员, 确定他们的目标控制任务和管理职能, 制定各项目控制的工作流程及工程报验程序。同时, 制定工作考核评价标准, 以便对监理的各项工作进行正确的评估, 改进和挖掘潜在的工作能力, 加强相互沟通, 从而调动和发挥监理机构人员实现项目的积极性和创造性。

结束语:

3.平台运营总监工作职责职能 篇三

2、深刻理解用户需求，通过设计和实施各种调研和分析，制定用户画像应用模型，掌握与解决用户痛点。

3、根据网络货运产品发展与用户交互的不同阶段，制定用户运营策略与输出运营流程，并对销售与客服进行培训。

4、建立中后台与前端的协同合作体系，并保持顺畅高效。

4.平台运营总监工作职责与工作职能 篇四

随着山西移动家庭业务的迅速规模发展, 家庭业务需求的不断增多, 迫切需要为用户提供丰富的互联网业务内容, 以进一步巩固并吸引客户。同时, 面对互联网模式给运营商的传统运营机制、业务模式、价值链格局带来的颠覆性冲击, 如何避免“哑管道”趋势, 已成为运营商迫切需要解决的问题。智慧家庭业务, 将是顺应互联网和通信技术深层次发展和纵深应用的重要环节。

智慧家庭是一个高度集成的应用系统, 生态体系的构建是智慧家庭业务成功的关键, 商业模式创新、开发体系建设相比具体产品的推出更为重要, 电信运营商对于智慧家庭的布局要改变以往业务模式, 只有建立更开放、更共享、更灵活的合作运作机制, 才能在智慧家庭的全新领域取得成功。智慧家庭解决方案落地, 真正的价值在于服务, 在于场景的构建, 最重要的是需依托整体架构的搭建, 这决定了各阶段都能无缝升级, 逐步满足用户需求。

2智慧家庭项目的构想

2.1智慧家庭项目的定义

智慧家庭项目通过统一接入和管理各种家庭业务, 以“云管端”方式面向家庭用户提供一站式服务门户, 面向合作伙伴提供家庭业务分销平台的产品, 以用户需求和互联网化运营要求作为平台建设指导原则, 建立家庭业务服务体系及支撑平台。统一的体系架构、管理平台, 利于提升产品发展效率, 整合家庭产品, 形成全面的家庭产品体系, 提升家庭产品的竞争力, 面向第三方平台提供统一的接入能力, 面向全网家庭用户提供统一的认证能力、业务订购计费能力、展示界面和使用入口。提升中国移动家庭产品在家庭用户中的渗透率和认知度, 提高产业链合作伙伴参与度和影响力。

(1) 构建家庭产品三大入口, 形成有效的用户入口, 提升产品发展效率;

(2) 建立家庭产品管理与销售平台, 整合现有家庭产品, 形成全面的家庭产品体系;形成开放式平台, 引入家庭合作业务, 提升家庭产品竞争力;

(3) 实现家庭产品融合:统一业务入口和记录, 目标客户群体交叉, 便于营销资源的集中利用, 能够迅速提升客户规模和增加收入。

(4) 提供统一能力, 用户鉴权, 家庭网开通, 账单查询, 第三方接入, 活动营销等能力。

2.2智慧家庭项目将给运营商带来的核心业务价值

(1) 将基础设施云化, 支持共享、降低整体的运维成本;

(2) 业务能力化, 自有业务和能力发展为能力开放平台, 整合成熟的互联网能力, 提升竞争力、整合价值;

(3) 通过智慧家庭业务的开展, 形成新型流量变现商业模式, 多各业务平台间的交叉营销效枢纽;

(4) 管理的平台化, 业务管理能力和逻辑分离, 门户、认证、计费等能力平台化, 管理平台化降低业务创新成本, 掌握最终用户。

3智慧家庭项目建设方案

3.1建设总体原则

(1) 用户至上原则:满足用户的个性化需求;操作界面友好, 用户使用方便。

(2) 技术的先进性和成熟性、系统设备的安全性和可靠性:基于Zig Bee协议;顶级的智能家居系统和大量成功案例。

(3) 系统的继承性和可靠性:有多种标准通讯接口, 可与其它子系统进行协议级无缝集成及通讯, 具有非常强大的兼容性;有齐全的产品线及完善的研发和技术团队。

(4) 系统的机构化和规范化:各子系统功能相对独立, 又能通过物理和逻辑结构进行集中控制和集中管理。

3.2总体架构

智慧家庭项目计划分两个阶段实施:

一阶段主要搭建基础平台, 完成客户端入口的建设与发布, 家庭开放平台的建设, 校讯通, 和你分享的对接, 和生活家庭账单的对接, 营销活动的接入, 针对引入单产品多终端的业务, 提供用户的统一使用入口, 初步完成了家庭产品的整合以及订购能力的实现以及基于整个平台用户使用轨迹的行为分析并划分用户群体。

二阶段主要内容为补充并完善一阶段的内容, 扩展平台的对接能力, 完成与魔百和平台对接;与视频基地、阅读基地、音乐基地、本地三类业务等业务平台对接, 实现家庭业务使用能力分享。将接口由手动逐步实现自动接口, 统一提供接入能力, 并且使模块展示更加灵活, 家庭账单可个性化定制, 家庭类产品统一管理以及个性化定制, 统一对活动营销进行管理, 实现以智慧家庭平台为依托, 客户端为发散点, 面向第三方平台, 提供统一能力, 全面整合家庭类产品。

3.3总体技术架构

总体技术架构说明:

(1) 接入层。提供智慧家庭开放平台与中国移动能力网元, 业务平台以及终端设备的接口。

(2) 中间件层。采用分布式消息通信;支持通过服务注册与发现中心, 实现服务位置的透明化;提供服务治理能力, 实现对服务的管理, 监控和编排;通过服务容器, 为智慧家庭开放平台业务服务提供运行环境。

(3) 数据访问层。实现对数据层访问的代理和集中控制, 实现对数据层的透明化访问, 支持负载均衡, 集群容错, 分库访问和数据透明访问能力。

(4) 数据层。实现对智慧家庭开放平台各种数据类型的存储, 支持结构化数据, 非结构化数据和海量小文件数据存储。

(5) 统一运维层。提供对智慧家庭开放平台的统一运维支撑能力, 包括:日志采集分析;服务资源, 硬件资源, 数据库资源的监控和告警;应用软件的配置管理和配置同步;应用软件的动态部署。

(6) 数据分析层。提供对数据层海量数据采集、分析与挖掘的能力, 支持二次开发, 满足智慧家庭开放平台对数据分析和挖掘的需求。

3.4智慧家庭平台主要流程

(1) 用户登录流程。用户可以使用短信验证方式和服务密码方式进行登陆智慧家庭客户端。

(2) 业务办理流程。智慧家庭的业务办理操作主要包括:家庭网开户, 家庭网成员加入, 家庭网成员删除, 家庭网销户, 家庭网销户, 家庭网共享流量包办理, 家庭网共享流量包成员添加, 家庭网共享流量包成员删除, 家庭网共享流量包退订;其他家庭业务订购退订等。

(3) 家庭生活账单流程。家庭生活账单流程主要进行家庭生活帐单信息查缴, 包括:家庭用水、用电供暖、家庭个人驾照、违章、通信费等。

3.5系统主要功能概述

(1) 用户管理:包括家庭账号管理、家庭账户管理和家庭成员管理等功能。

(2) 应用管理:包括页面布局, APP管理, 智能推荐, 消息推送, 版本管理等功能。

(3) 产品生命周期管理:产品生命周期管理包括产品基本信息管理、套餐基本信息管理、产品生命周期管理等。

(4) 客户端功能:包括客户端自定义布局、家庭账单自定义、客户端个人中心、客户端辅助功能、家庭生活账单、家庭个人账单、移动家庭业务推广、家庭产品及应用、活动推广计划、和视频基地、和阅读基地、音乐基地、Boss平台、校讯通平台、Mo生活平台、视频分享社交平台等功能。

(5) 业务营销支撑:活动营销主要内容有:活动管理, 营业员计件, 广告管理。

(6) 统计分析管理:主要包括业务数据分析, 用户行为分析等内容。

(7) 客服管理:客服管理系统为来自家庭业务开放平台的产品正常运营, 提供统一的投诉受理和客户服务功能, 及时响应用户投诉, 提高用户满意度。

(8) 系统管理主要内容包括系统监控/告警, 权限管理, 安全管理, 日志管理等。

4结语

山西移动智慧家庭项目可以通过加强产品整合, 打造开放平台, 丰富特色业务, 提供统一入口, 从根本上贴合社会个体需求, 实现更丰富、更便捷、更高效的智能生活。围绕家庭沟通、家庭安全、家庭娱乐、家庭健康、家庭教育等重点需求领域, 打造家庭生活领域的“一站式”服务。

可以预见, 在不久的将来, 智慧家庭将触及人们生活的各个环节和场景, 为构建更舒心更和谐的智能生活而大放异彩。

摘要：智慧家庭业务, 是顺应互联网和通信技术深层次发展和纵深应用的重要环节。文章介绍了山西移动构建智慧家庭的平台构建思路, 探讨了运营商家庭业务探索方向, 并提出了家庭业务平台建设方案。

5.平台运营总监工作职责是什么 篇五

2、负责公司天猫、京东、淘宝等各大电商平台运营工作，完成公司战略目标;

3、负责整体电商平台营运体系建设和标准化运营管理体系的完善，对接渠道，争取资源;

4、规划和管理营销活动的预算，合理有效、___限度的使用预算执行广告投放和营销活动;

5、结合市场和行业数据分析竞争对手的产品、促销、营销、推广等策略组合，制定应对措施;

6、负责不同渠道和产品的结构调整优化，价格、营销、库存战略管理，及人才队伍建设，提升团队运营能力;

6.试论总监工作中的组织协调工作 篇六

1 要处理好与业主 (建设方) 的关系

当前的建设工程现实决定了业主与监理企业之间的主从关系, 在多数情况下, 业主对现场监理工作的满意度, 是衡量监理工作是否已做好的唯一标尺, 因此, 从监理企业领导到项目总监, 其工作中心都是围绕着如何让业主满意及少挑业主毛病进行的, 因为即使你自以为工作已做得很好了, 但如果业主还表示不满意, 其代价轻则投诉你, 重则要求监理企业更换现场监理人员, 甚至暂停支付工程监理款, 或要求更换监理企业;反之, 如果组织协调工作做好了, 能够赢得业主的赞许, 现场监理工作就比较容易开展, 即使出现一些小差错, 比如人员配备不到位或者监管不力等, 也可以及时采取措施予以补救。但在实际操作中, 虽然总监也知道要和业主搞好关系, 仍然不免会出现一些意想不到的矛盾因素, 因为业主是由一些代表不同利益、具有不同想法的个人组成, 业主的决策层之间会出现分歧意见, 有的可能是重大问题的对立, 现场监理如认识不清或处理不当, 很容易被夹在中间、左右为难, 明明主观上很想把问题处理好, 客观上却只能做墙头草, 很难把握, 只能等待业主内部的平衡协调来解决。但不管怎么说, 要处理好与业主的关系, 主要还监理自身的业务素质要过硬, 不能轻易让业主抓住把柄, 另外, 在表明立场和协调关系时要注意掌握分寸, 尽量要留有余地, 不要把话说得太满。

2 要处理好与施工单位的关系

在很多情况下, 现场监理往往被夹在业主和施工单位之间, 左右为难, 因为施工单位中标以后进入现场, 都会主动与业主搞好关系, 有时现场监理严格监管, 施工方爱理不理, 把情况反映到业主那里, 也没有效回应, 而一旦因此出了问题需要担责的时候, 监理又往往首当其冲;其实监理与施工方的关系, 更多情况下是监理与业主之间关系的延伸。有的时候, 个别现场监理见业主袒护施工方, 就一再忍让, 连起码的自我保护也放弃了, 一旦出了问题, 责任想推都推不掉;如果业主处处盯着现场监理, 又一再对施工方打压、乱发罚单, 甚至个别业主对施工方吃拿卡要, 最终还是业主自讨苦吃。总之, 和施工方打交道, 重要的是摆正两者之间的关系, 施工方与业主关系再好, 永远还是施工方, 不是业主, 尽管业主中某些个人为了私利, 与施工方私下勾结, 但不能代表业主的整体利益, 而现场监理所行使的监管权力是监理合同和法律赋予的, 该怎么监管就怎么监管, 无需对施工方低头哈腰;相反, 施工企业是要追求利润最大化的, 它的任何付出都是要求回报的, 如果现场监理放弃对工程质量、安全和进度的监管, 也是要承担相应责任的, 无端牺牲业主利益是要承担法律责任的。因此, 对施工单位, 现场监理只有坚持原则, 按监理合同和设计文件及国家规范、质量标准严格监管, 以与人为善的态度指出施工方的不足, 以与施工方同心协力搞好工程项目的诚心赢得施工方的尊重。

3 要处理好与质监站的关系

质监站 (含安监站和材监站) 是代表政府对建筑工程行使监管职责的单位, 也是现场监理最主要的协调对象, 因为它监督检查监理行为也是它的主要工作内容之一。如果施工单位素质较高、管理到位, 监理是比较轻松的;但如果施工方现场管理混乱, 又不愿主动协调关系, 那么现场监理极易受施工方牵连而承担连带责任, 或被业主处罚。因此, 现场监理应做好本职工作, 善于自我保护, 对施工方的违规行为及时以书面方式要求整改, 还要督促施工方做好公关联络, 化被动为主动, 协调好与质监站的关系。质监站是权力部门, 对建设工程顺利开展影响较大, 现场监理与质监站如果协调得当, 必定会为监理工作增加助力。

4 要处理好与本公司管理部门的关系

施工现场项目监理组是受命于本公司的外派机构, 不是独立王国, 尽管在特殊情况下总监可以临时决断, 但多数情况下遇事是必须与公司领导层及时沟通和协调的, 其中主要是人员和费用问题。现场项目监理组与公司领导层的关系犹如前线与后方的关系, 项目组需要的是人员到位、后勤有保障, 而公司渴望的是工程顺利、回款及时, 两者之间的矛盾实质上是成本控制与监理工作成效之间的矛盾。前方常抱怨人手不足、待遇太低, 而后方总是希望监理人员应一专多能、任劳任怨, 立场不同, 当然会有矛盾。如果双方能够换位思考, 加强沟通, 比如:现场监理组了解到监理市场的竞争也很激烈, 接项目不易, 就会自觉地减少不必要的开支, 为公司分忧;公司管理层也要深入现场, 体恤民情, 才会理解现场监理之苦衷, 有了前后方良好的配合和互动, 自然就事半功倍、人和财旺, 相反, 损失的是公司形象和员工战斗力。

5 要处理好项目监理组内部人员之间的关系

监理人员来自各省各地, 流动性大, 年龄差距也大, 业务水平参差不齐, 专业也各有所长, 总监都希望自己手下的监理人员业务能力强、文化水平高、协调能力强、组织纪律性好, 但实际常常是事与愿违, 有的刚走上监理岗位, 还不能独挡一面;有的态度生硬, 对施工方指手划脚;有的自以为是、不听指挥, 等等。现场监理组作为一个团队, 最要紧的是团结和向心力:团结讲究的是整体, 尺有所长、寸有所短, 但只要注意发挥每个成员的优势, 除了个别自由散漫、专事制造不和谐因素, 或者怕苦怕累、贪图小利之辈应坚决剔除外, 只要还珍惜岗位、能够自律的人员, 都可以用其所长;向心力则是指总监要发挥自身核心作用, 以身作则, 对新人要多鼓励他努力学习、钻研业务, 尽快成才;对老兵要激发其荣誉感, 再立新功。

摘要：在工程项目施工全过程中, 施工现场的监理工作中的组织协调工作既是一个难点, 也是一个重点, 作为现场监理组的负责人, 项目总监应努力做好组织协调工作。

7.平台运营总监工作职责具体内容 篇七

负责公司自建商城APP的整体运营，包括用户需求分析、平台架构设计、界面设计、APP优化与推广、流量分析等，制定提升用户量、活跃度、黏度的运营方案;

挖掘潜在客户，分析用户行为，确定用户需求，分析并改善平台关键数据指标(流量、点击率、转化率、回购率等)，协助平台的优化和迭代;

制定并执行平台用户增长GMV，商家运营等计划并执行;

分析、研究同行竞品，制定整体应对策略;

8.产品运营总监工作职责与工作职能 篇八

2、确定APP产品运营战略规划、产品定位、盈利模式以及运营指标等;

3、编制和完善运营相关制度、业务流程、内部管理体系等;

4、通过线下活动策划、商户运营、产品运营等方式提升APP活跃用户量、平台凝聚力以及产品的市场影响力;

5、构建用户精准营销体系，对运营指标进行数据分析，提升运营效能，挖掘新的商机和运营模式，推动业务增长;

9.平台运营总监工作职责与工作职能 篇九

《广播与电视技术》：面对“三网融合”的发展要求，歌华有线如何考虑?

罗小布：“三网融合”的发展要求对于广电行业而言不只是有无压力的问题，更确切的说，它一种观念的转变，并由此而造成的战略及思维结构上的转型。要迎接“三网融合”的机遇与挑战，歌华有线需要实现两大转型，一是要从媒介走向媒体;二是要向“三器联合”发展，做综合信息服务商。

《广播与电视技术》：歌华有线为何要向“三器联合”方向

罗小布：当前传播视频有两种方式：一种是直接播出，另一种是存储再播出。未来电视发展的趋势是电视机越来越简单，摇控器越来越复杂。我认为，“三网融合”的真谛是“三器联合”：手机是采集器和发射器，PC是汇聚器和过滤器，电视是精品展示器。在“三器联合”时代，老百姓有选择权、使用权和组织权，网络运营商要想持续发展，必须按老百姓的意愿去努力，因为手机、PC、电视的所用权归属老百姓。

《广播与电视技术》：您在公开场合不止一次提到：“‘三网融合’对有线网络来讲机会难得”，请问，您认为，有线网络运营商“三网融合”的机遇主要体现在哪些方面?

罗小布：我觉得“三网融合”给有线网络运营商带来的最大机遇就是从媒介走向媒体，和电视台互补发展。党的“十七大”提出了“四位一体”，即政治、文化、经济和社会，“十二五”规划提出了“五位一体”，即政治、文化、经济、社会和生态。电视形态的内容主要由电视台来做，有线网络运营商可以做非电视形态内容，主要包括非意识形态领域的内容以及经济、社会和生态方面的内容。有线网络运营商不仅要当好党的喉舌，还要争做政府的帮手。我们曾专门组织起来重点研读北京市政府工作报告，从中发现了很多服务创新点。今年北京市政府工作报告可归纳为：三个北京(科技北京、人文北京、绿色北京)、四个服务、五个制度和六个有作为，歌华有线可以围绕这些方面集中力量做本地化的内容，政府关注哪方面就协助做哪方面的信息内容，从而更好地为北京的经济、社会服务。

《广播与电视技术》：您认为在当前的发展环境下，有线网络运营商如何能基于自身优势加快发展?

罗小布：现在是信息社会，信息的发布渠道很多，电子政务信息、电子商务信息、天气预报等生活资讯通过非广电的其他渠道都可以获得。我认为，新媒体的商业模式可以归纳为“四个一切”，即一切皆媒体、一切皆内容、一切皆免费、一切皆广告，所以要想吸引更多的用户关注广电生产的信息，一定要学会用广电最擅长的语言——视频语言去表达。为什么现在做的电视内容不太吸引观众，我认为主要原因是定位问题，没有好好研究和思考老百姓到底需要什么。有线网络运营商在向综合信息提供商的转型过程中一定要与时俱进，要使提供的信息服务符合老百姓的需求、符合社会发展的需求、符合经济发展的需求，人们关注菜篮子就提供菜篮子信息，人们关注教育就提供教育信息，环境问题严重就提供和环境相关的信息，人们就业困难就提供职业信息和就业指导信息，帮助大家更好地就业，只要有线网络运营商时刻把党和人民放在心上，在实际工作中践行好“为人民服务”的宗旨，我想内容不受欢迎的问题一定能得到根本解决。现在新闻战线正在积极开展“走基层·转作风·改文风”活动，我认为这个做法非常好，非常必要。

《广播与电视技术》：目前，歌华有线正在大力推进高清互动数字电视业务，请您介绍一下北京高清互动电视业务的发展情况。

罗小布：媒体的价值是潜在用户达到25%以上后才逐步显现出来的，因此，歌华有线第一阶段的工作重点主要是放在高清交互电视的推广普及上。媒体经济是眼球经济，有线网络运营商最核心的资源是用户，是观众，如果没有观众，没有用户，可以说就丧失了发展的前提和基础。高清互动电视相当于歌华有线为老百姓搭建的一个服务大平台，我们正在努力地寻找各类合适的信息和服务，逐步加以丰富和完善，老百姓接受的就保留，老百姓不喜欢的就替换。总之，要提供老百姓爱看的信息和喜欢的服务。在用户服务方面，因为高清交互业务对于老百姓而言是一个新生事物，因此每天咨询量比较多，客户服务压力比较大，同时我们要努力改变老百姓的收视习惯，让他们更快接受并使用好高清互动数字电视业务。

《广播与电视技术》：除了高清互动数字电视业务外，歌华有线在业务创新方面还进行了哪些探索?

罗小布:高清互动数字电视业务主要是首都市民个性化的高清点播收视需求。其实有线电视服务的领域特别多, 天地特别广阔。比如说可以在动物园加些摄像头, 老百姓坐在家里就可以看到动物的日常起居。商业模式很简单，线上可采取免费模式，线下则可以将为动物过生日与卡片及其他礼物销售结合起来。总之，商业模式有很多，不是线上就是线下，只要能满足人民切实的娱乐需求，我想盈利模式也是不难实现的。对于歌华有线而言，我强调两个重要指标，一是发展经济为第一责任;二是稳定社会为第一要务，这是科学发展的首要命题。

《广播与电视技术》：您对协调好有线网络与直播卫星的发展，把直播卫星公共服务这件“好事办好、实事办实”有何建议?

罗小布：我认为，直播卫星“户户通”工程在构建公共文化服务体系，实现广播电视公共服务均等化方面有着积极的作用。直播卫星发展对有线网络运营商而言是威胁，更是动力，我们要采取多种举措，不断增强高清交互能力，要用更优的视频内容资源、更雄厚的用户基础去迎接新机遇和新挑战。从全国范围来讲，可以按照经济发展情况划分不同区域，通过制定不同的财政补贴政策，更好地推进直播卫星“户户通”工程。在北京，我们将按照广电总局的工作要求，在北京通过卫星直接为有线电视网络未通达的农村家庭免费提供广播电视节目，做好直播卫星的服务和推广工作。

《广播与电视技术》：今年是“十二五”规划的开局年，请您展望一下“十二五”规划末期歌华有线的发展图景。

10.产品运营总监工作职责与工作职能 篇十

2、设计-以相对精确较高保真的产品原型引导设计师完成产品的界面设计及交互设计;

3、对社交平台发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识及良好的分析、研判能力，能够深刻把握用户需求;

4、制定所负责产品线的发展蓝图和实施路线图;

5、完成需求分析，发起产品研发项目，善利用设计工具完成产品设计和Demo制作;

6、负责或配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品;

7、负责对产品运营部门的团队建设及管理。

8、协作管理-横向协调以及驱动技术、设计、市场、销售等部门的工作，保证项目进度;

9、用户研究-以用户行为习惯及竞争对手研究为参考依据，提升产品的易用性;

10、数据分析-分析产品运营数据，收集用户、销售等意见，提供可视化报表;

11、反馈实施-以数据和研究报告为，以产品优化为手段，提升转化率;

11.总监如何搞好工程内外协调工作 篇十一

1)依靠业主在工程中的主导地位，由业主出面，好多难题都能迎刃而解。随着《建设工程安全生产管理条例》的颁布实施，安全控制成为建设监理工作的重要组成部分。长期以来形成的重效益、轻安全、低投入、忽视安全生产、教育培训等。首先本工地的项目负责人认识就不到位。一涉及安全就采取应差态度，由于本工地紧靠市开发区管委会办公楼，形象显得尤为重要。为此，先动员做好业主、代建方的工作，四方一起到开发区搞得好的“广电大楼”，城区南大街的“化工厂”工地参观取经，使业主首先受到触动:“同样是干工程，我们的工地为何搞得这么差，而人家却搞得那么好，还屡受表扬，差距为啥这么大。”业主的深深责问，对比的差距，刺痛了工地项目负责人的心，思想上的转弯，使他认识到了自身的不足，开始正视现状，加大了安全资金投入，积极采购回各种安全防护物资;加强了对施工队伍的安全教育培训，建立起了工地各项现场安检制度，使工地面貌焕然一新。

2)积极向业主提出好的建议，帮助其解决实际问题，能取得业主的信任。本工程东侧紧靠开发区的一条主干道——虹桥路:人流量比较大，路面下埋设的煤气、热力管道在基坑开挖时已外露，道路上又要行驶大吨位货车，施工边坡支护成为一个大问题。施工单位从自身利益出发，拿出了“预应力锚索挂钢筋网喷射混凝土”的施工方案，自己和公司老总监以及设计方通过交换意见，达成了共识:“此方案造价高，工期长，施工又有一定的难度”。用“拉锚式钢管支护”，投资少，施工简便，足以解决这个难题。实践证明，经济可行，而且大大缩短了工期，降低了工程造价。

3)对施工单位不能一味盛气凌人，横加指责;遇事必须晓之以理，动之以情，而且自身的业务必须过硬，才能使施工方信服。主楼填充墙砌筑施工时，正值夏日，施工队伍不好找，项目部找来一帮抹灰工当瓦工，砌筑水平欠佳。刚开始砌质量观感都太差，返工多处，施工方有抵触情绪。自己便从项目部先入手，督促其配足技术质检人员，责任到人，做好技术交底等各项工作，督促项目部撤换了不负责任的工长，又多次会同代建方，召开施工现场会，从细微处入手，言传身教，做通了工人的工作，严格按施工规范规程操作。做到了既解决问题又处理好关系，使以后的工作中遇事双方能很好的沟通，使工程施工得以顺利开展。

4)调动起全体监理人员的工作积极性，不仅工作中严要求，而且生活中要多关心。做好监理项目部的内部协调工作，才能调动起全体监理人员的主观能动性。本人初当总监，面对生平第一个综合楼工程，包括了土建、装修、水暖通、空调、强、弱电、电梯等九大分部，要领导各专业监理人员开展工作，经验较少。刚开始工作，颇感吃力。后来通过向公司领导问计，并向公司的老总监请教，再结合自己从事监理工作时所跟过的总监的工作方法，摸索出了一些门道，逐渐适应了这个岗位。项目部监理人员年龄有差异，性格各不同，如何管理好这个小团体可不是一件简单事。监理工作要靠大家干，充分调动起大家的主观能动性，做好此工作是干好其他工作的先觉条件。生活中多关心:人心都是肉长的，要想别人尊重你，你必须学会先尊重别人。平时和大家多沟通，个人有啥困难尽量给予解决，平时多向单位反映一线职工的疾苦，逢年过节一个电话，一条短信，逐渐拉近了和大家的距离。

工作中严要求:一些老同志好凭经验办事，不注意知识的更新，有吃老本的思想;年轻人怕吃苦，不思进取，有混日头的思想。针对每个人的心思，逐个谈心，让其思想上先解放。每周五下午定时召开监理组内部会议:学法规、学规范，提高大家的业务素质，充分调动大家的主观能动性。日常工作中，要做好预控，做到有的放矢，积极为业主和施工方出主意、想办法，赢得了各方的尊重，对外树立起了项目监理部的整体形象。

5)加强对各专业知识的学习，提高自身综合业务素质，是搞好各专业之间的协调和外部协调工作的前提。阳泉市远鑫大厦工程，由主楼、东楼两个子单位工程组成，总建筑面积约15 000 m2，总投资近6 000万元。它是一个综合性的公共建筑，九个分部一应俱全，它的监理工作量是一个小工程的好几倍。后期陆续进场的队伍达十几家之多，各家基本上都不和总包直接签订合同，关系错综复杂，很难管理，总包方几乎成为了摆设，根本起不到应尽的作用。各专业工种之间的协调就成为了总监工作的重中之重。

在综合建筑中，各专业之间的协调是相当重要的，相互之间如果打好招呼做出样板再干，就能起到事半功倍的效果，而如果相互间不通气，和尚打扠——各顾各，就会造成好多不必要的返工，造成人力、物力、财力的浪费。

作为总监，打铁先得自身硬，对于各个专业不要求精，但要求通。平时要加强学习，注重知识的积累。各专业分部、分项工程的基本运行原理，一些设备的名称、作用必须了解;一些试验数据应该了解;一些如“有压让无压;小管让大管，强、弱电桥架在管井内间距必须大于300”等安装常识，以及一些专业强制性条文，脑袋中必须时刻装着。否则，根本搞不好协调工作。试想:你对各个专业一窍不通，如各专业因为碰撞找上门来，你却说不出个子、丑、寅、卯来，你在施工队伍中的形象肯定会大打折扣。再者，行政主管部门来检查、业主领导来视察、工程验收等，一切都需总监出面全程陪同。人家问的肯定是一些“皮毛”的东西，深层次的问题他也不可能提出来，所以平时加强学习，应对上述问题应该是绰绰有余的，用不着事事都找专业监理，否则人家会说“这个总监水平不行”。书到用时方恨少，平时多注重各专业知识的积累，将来工作肯定会大有益处，这在自己今后的监理工作中得到了验证。

总之，协调好工程建设各方的关系，注重监理项目部的团队建设，培养过硬的业务素质和管理水平，讲究说话技巧和工作的方式方法，作为总监搞好工程内外协调工作就不是难事。

参考文献