征信知识宣传周活动工作总结

征信知识宣传周活动工作总结（共11篇）

1.征信知识宣传周活动工作总结 篇一

二0一一年盈江县征信知识宣传活动实施方案 盈江“3.10”地震，破坏性极大，给广大人民群众造成了严重的人员、财产损失，由此导致部分贷款购房群众不理解，存在产生不良贷款的风险。为了提高广大人民群众的信用意识，中国人民银行德宏州中心支行及时安排部署盈江县支行在重灾区开展征信知识宣传活动，为保证征信宣传活动有序开展，扩大征信宣传效果，结合当地实际，制定本活动实施方案。

一、宣传活动目的一是通过开展征信知识宣传活动，使广大人民群众了解和认识征信业务，提高个人的信用意识，并主动关心自己的信用记录，清楚认识到“一处失信、处处制约”的严重后果；二是耐心深入地宣传、解释在战胜地震灾害的同时也要个人关注自身信用行为，地震给人民群众造成了伤痛，但是，由于暂时的困难而影响了自身的信用记录将伴随人们的一生，这样不仅限制了自身的经济活动，同时也给当地的经济金融稳健运行带来不利影响；三是使人民群众理解金融系统在关注自然灾害的同时也在关注征信体系建设。通过宣传激励广大人民群众在赢得抗震救灾胜利的同时营造诚实守信的社会氛围。

二、宣传主题和内容

宣传主题为“珍爱个人信用、成就美好明天”，口号为“积极参与征信建设，共同铸造和谐社会”、“提高信用意识珍爱信用记录 ”，内容以《百姓征信知识问答》和“个人征信知识宣传口径”为基础，以中国人民银行统一下发的近期征信宣传材料为主要内容开展宣传活动。

三、举办单位

由中国人民银行盈江县支行主办，农业发展银行盈江县支行、农业银行盈江县支行、建设银行盈江县支行、盈江县农村信用合作联社、邮政储蓄银行盈江县平原镇支行协办。

四、组织机构

成立“征信宣传”活动领导小组，下设领导小组办公室。

（一）领导小组：由人行盈江县支行行长任组长，各金融机构负责信贷征信的分管领导为成员，负责整个宣传活动的组织领导。

（二）办公室：设在人行盈江县支行综合股，由人行盈江县支行综合股股长任主任，各金融机构征信业务管理部门抽调2人为成员，负责宣传活动的具体工作。

五、宣传活动时间安排

征信知识宣传活动时间为2011年4月21日早上8：15-11：30。盈江人行组织辖区各金融机构统一行动。

（一）宣传发动和准备阶段（4月18日至20日）

一是人行盈江县支行组织辖区金融机构召开征信宣传工作联席会，传达开展征信知识宣传活动精神，部署征信知识宣传活动具体工作任务；二是人行盈江县支行准备征信知识宣传海报、视频、布标等宣传活动材料；三是各单位自行组织宣传人员学习征信知识，加强宣传工作经验交流，做好相关知识准备。四是辖区金融机构于4月19日在营业网点张贴宣传活动海报，有条件地悬挂宣传口号横幅。

（二）实施阶段（4月21日）

1.组织辖区金融机构在盈江人流密集的科技大楼广场，面向公众开展个人征信知识宣传活动，悬挂宣传口号横幅，摆放并散发宣传资料，设臵个人征信报告查询点，并对百姓提出的征信问题进行解答，围绕百姓与征信相关的实际问题进行征信知识宣传。

2.全县金融机构在营业网点摆放并散发宣传材料，对群众提出的征信问题进行解答，有条件的金融机构还应在营业大厅播放征信视频宣传片，围绕群众与征信相关的实际问题进行征信知识宣传，尽可能地提高宣传实效。

3.充分利用当地媒体宣传阵地，加强征信知识宣传。争取在电视台播放征信知识宣传片，做好“征信知识宣传活动”电视宣传报道工作。

（三）总结阶段（4月22日）

各金融机构要对开展活动情况进行认真总结，将总结报告在4月 22日上午下班前上报人行盈江县支行综合业务股。

六、工作要求

（一）提高思想认识，高度重视。各金融机构要从提高全民的征信意识，建立一个全社会都能诚实守信的环境的高度认识征信知识宣传的重要性，高度重视征信知识宣传活动，确保活动取得实效。

（二）各金融机构要根据自身特点，开展富有特色的征信宣传活动。农村信用社要加强对农村地区的宣传工作，推进农村信用体系建设。

（三）务实创新，周密组织。各行社要根据实际情况，采取灵活多样的形式进行宣传，周密合理安排宣传活动。针对此次地震给人民群众造成的损失，在做好宣传解释的同时积极向上级申请宽延期限和减免利息政策，减轻灾民还款负担，争取广大人民群众的理解。

（四）各行社要注重收集并上报宣传活动图片和视频材料，特别要及时收集上报具有当地特色或富于创新的宣传活动材料。

对宣传实施过程中遇到的问题，各行社要及时上报人行盈江县支行。人行盈江县支行对金融机构网点的宣传情况将进行检查。

中国人民银行盈江县支行

二Ｏ一一年四月十五日

2.征信知识宣传周活动工作总结 篇二

在日常宣传中。嘉陵联社各网点设置了宣传专柜及金融知识大奖赛报名专柜，统一张贴“四川农信杯”全民金融知识大奖赛海报、布放X展架、在LED显示屏上滚动播出宣传标语、有电视的网点统一播放大赛宣传片、摆放大赛宣传册、金融知识宣传册、大赛报名表、报名收集箱、DM单、礼品等，并落实专人专职负责大赛咨询报名工作，对客户关心的热点问题和金融知识进行解答。各中心社、城区网点开展了“答题赢农信好礼活动”，邀请网点客户或报名选手参与，并提供了丰富的活动小礼品。

在集中宣传上。嘉陵联社根据集中宣传的重点内容，抽调相关业务条线的业务精英，组成宣传小分队，统一着装，佩戴绶带，现场散发宣传资料。并聘请了腰鼓队，编排了群众喜闻乐见的节目，在各乡镇开展了轮流宣传活动，营造了良好的宣传气氛。宣传围绕2014年“四川农信杯”全民金融知识大奖赛、四川农村存款突破8000亿、个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、手机银行、自助设备、代销业务、非法集资、假币辨别、警惕非法集资等内容开展，有效满足了区内客户的金融知识需求。在活动现场，设置了2014年“四川农信杯”全民金融知识大奖赛报名点，吸引广大年轻客户前来咨询、报名。

在流动宣传上。城区客户经理组成流动宣传小组，走上街头，走进大中专院校、中小企业、产业园区发放宣传资料，全方位向公众介绍中小企业贷款、商户贷款、公职人员贷款、失地农民创业贷款等一系列信贷业务品种，接受群众现场咨询。同时，通过“政企银”洽谈会、座谈会，向企业讲解小微企业金融服务模式，并就如何降低小微企业贷款成本、提高信贷审批效率、满足小微企业多样化融资需求等方面进行详细说明。各乡镇营业网点客户经理组成流动宣传小组，成立宣传车队，每辆车粘贴了“四川农信杯”全民金融知识大奖赛，四川农村存款突破8000亿、手机银行、阳光信贷等宣传标语进行流动宣传，宣传车队延伸到车辆所能到达的所有村组。同时，宣传小组走村串户、深入农家坝院、田间地头宣讲存贷款、结算、银行卡、投资理财以及预防假币、抵制非法集资等金融知识，实现了金融知识传播进村入户。

3.征信宣传活动总结 篇三

一、加强组织领导，提早做好各项宣传准备工作

首先在接到上级行有关通知后，我中支即成立工作领导小组，由分管行领导任组长，科长任副组长，主管副科长任办公室主任具体主抓此项工作。

其次，根据来宾市的实际情况，为保证征信宣传活动有序有效进行，人民银行来宾市中心支行制定了“20xx年征信专题宣传月活动实施方案”，对宣传活动进行了周密安排和部署。

其三，20xx年9月1日组织召开来宾市辖区所有银行业金融机构联席会议，传达人总行、南宁中支的文件精神，统一思想认识，讨论、决定和布署来宾市20xx年征信专题宣传月的各重要事项。

二、走上街头继续开展“征信专题宣传日”活动

根据来宾市20xx年征信专题宣传活动实施方案的要求和来宾市辖区银行业金融机构共同协商结果，以及来宾市的具体情况，大家一致决定今年仍然由人民银行牵头组织，各行抽调征信人员到来宾市人流往来密集的街区开展现场宣传咨询活动朋，同时也为征信专题宣传月活动掀起高潮。9月20日，包括人民银行来宾中支在内的及来宾市辖区的工行、农行、中行、建行、农发行、农合行、柳州银行来宾支行等所有银行业金融机构的二十多名征信工作人员，集中到市区人流密集的中南路街区广场，开展内容广泛的征信知识宣传活动。在当天三个多小时的宣传活动中，征信工作人员通过张贴宣传海报、散发资料、宣讲知识、提供咨询、查询和解读个人信用报告、现场接受《来宾日报》等新闻媒体采访等，为来宾市民全方位、多角度开展宣传征信知识。据统计，活动当日共发放资料900多份、为数十名市民提供征信相关的咨询，广场活动日宣传取得了预期成效。

三、辖区各县市分别组织开展征信主题宣传活动

4.“征信宣传月”活动总结 篇四

人民银行正宁县支行：

为积极响应人民银行统一开展的“征信知识宣传月”活动，**联社结合实际，立足“拓展宣传深度与广度，营造社会诚信环境”的宣传目标，紧扣

“珍爱信用记录，享受幸福人生”、“今天的信用就是明天的财富”、“信用记录，第二张身份证”、“珍爱信用记录从关注信用报告开始”等宣传口号，开展了多种形式的征信宣传活动，推动了“征信宣传月”各项活动的有效开展，收到了良好的社会效果。

一、健全组织，建立联动宣传机制

在“宣传月”前期准备阶段，我社成立由联社副主任***同志为组长，综合管理部、市场发展部、稽核审计部等部门人员为成员的“征信宣传月活动协调小组”，并下设协调小组办公室，具体负责征信宣传月的组织协调工作，明确责任，落实到人，确保各项活动扎实开展。联社充分发挥网点优势，通过在营业机构张贴宣传图册、摆放宣传折页、利用户外LED显示屏滚动播放宣传口号等方式，积极参与了宣传活动。

二、周密部署，全方位推进宣传活动

按照“因地制宜、重点突出、形式多样”的原则，突出实效性。一是LED电子显示屏滚动宣传。在辖内所有安装有LED电子显示屏的网点的LED屏幕上，录入

“2011年9月为全国征信专题宣传月，请关注您的信用记录”、“关爱信用记录、享受幸福人生

”、“加强信用建设、构建和谐农村”、“良好信用记录、无形经济财富”等内容，循环滚动播放。二是横幅标语宣传。在未安装LED的网点及主要街道、公路沿线，悬挂统一印制的主题内容标语横幅18条。三是图册宣传。在营业网点张贴图册，公示上墙，让客户周知。四是柜台宣传。柜台工作人员充分利用办理业务的有利契机，向客户介绍征信知识。五是流动宣传。客户经理利用在外调查贷款、下乡办贷、收贷等时机，流动式向客户介绍征信知识，让征信知识进村社、进学校、进企业，使社会公众切身感受到农村信用社的征信服务。

三、多策并举，注重征信宣传实效

通过此次征信知识宣传活动，公众对征信体系的认识得到明显提高，更多人开始关心自己的信用记录，主动查询自己的信用报告，也让客户进一步感受到了优质的征信服务。前来咨询的群众表示，过去不知道或不了解征信，此次活动的开展给他们提供了一个很好的近距离接触征信的机会，加深了他们对征信的认识和了解。此次宣传活动的开展，使重视信用记录、关注信用报告、行使好自己的信用信息知情权成为所有咨询者的共识和心声。同时，通过征信宣传活动的开展，引导广大城乡居民逐步树立诚信理念，争做诚实守信的模范，为营造良好的信用环境、持续的信用体系建设、纯洁的金融市场和各项金融业务经营又好又快发展

5.银行征信专题宣传月的活动总结 篇五

一、制定活动方案，做好准备工作。支行在征信宣传活动启动后，迅速按照制定的《征信专题宣传月活动方案》高效组织落实宣传活动的前期准备工作，包括：在网点显著位置张贴本次“征信专题宣传月”活动海报；在大堂摆放宣传折页；统一安排在支行营业部电子门楣穿插显示本次活动宣传口号。

二、提升征信宣传实效。为有效提升宣传效果，支行一方面在营业网点安排征信工作人员坐堂，现场解答公众提出的征信相关问题，积极营造热烈的活动氛围；还结合工作实际，开展形式多样、内容丰富的宣传活动。另一方面，为加大征信工作影响，支行还组织征信相关专业共同做好征信的内部宣传，帮助支行、网点员工正确掌握征信知识，共同提升征信服务水平。

三、重点做好征信宣传进店、进社区活动。为突出本次宣传月活动重点，xx支行开展“征信专题宣传”和金融产品营销宣传结合起来，通过摆摊设点、扫街进店、进社区、进企业等多种形势开展宣传，使更多的商户、居民了解征信知识。

6.征信知识宣传周活动工作总结 篇六

识。而在我国，征信制度的建立还处于起步阶段，全社会信用观念淡薄，诚实守信被认为是“傻瓜”，招摇撞骗被认为是“有本事”。社会信用观念的淡薄，已经严重阻碍了我国社会主义市场经济的充分和快速发展。因此我国个人征信制度的建立已迫在眉睫；建立个人征信制度，也是各家商业银行期待已久的大事。

一、我国个人信用发展变化的趋势及原因

1、以借款人的职业为标准来分析，在政府机关供职的公务员有较稳定的经济收入，对银行及其产品和服务的选择较为严谨细致，不太喜欢冒险，有较多的出差机会，是信用卡透支业务的主要客户群；个体工商户和私营业主有一定的资本积累和资金需求，对于信用卡透支、个人生产经营贷款的需求量较大。因此，随着个体私营经济、民营经济的蓬勃发展，商业银行在个人创业贷款上的发展空间越来越大。

2、以借款人的收入为标准来分析，高收入阶层具有较高经济收入和较多个人财产，该阶层占社会总人数的比重较小，但其所拥有的财富却占社会总财富较大的比重，商业银行可对其重点拓展个人汽车贷款、个人住房贷款业务；收入中等的工薪阶层依靠工资收入作为主要经济来源，这个阶层较为庞大，其成员一般都有稳定的工资收入，收入略大于支出，经济状况一般，是商业银行消费信贷业务的主要客户群。随着社会主义市场经济的发展，社会财富分配加速向个人倾斜，个人金融资源的占比越来越大，商业银行在个人贷款上的发展空间也越来越大。

二、征信制度的建立对商业银行的影响

1、建立个人征信制度，能为商业银行提供社会各阶层个人更多的信用资料，有利于商业银行扩大个人贷款规模，增加贷款覆盖范围。

2、建立个人征信制度，能督促个人自觉守信，减少违约行为的发生，从而有利于商业银行提高信贷资产质量，降低不良贷款率，控制信用风险。

3、建立个人征信制度，能实现全社会个人信用资料共享，节约各家商业银行搜集个人信用资料的工作量，降低银行贷款经营成本，提高工作效率。

三、大众信用意识状况

1、银行贷款同传统的民间借贷相比有如下优势：

(1)银行贷款利率由中国人民银行统一制定，不会出现像民间借贷那样的“高利贷”现象，避免了由此产生的经济纠纷等负面影响。

(2)银行贷款从贷款的调查、审查、审批到贷款的收回，都必须

严格遵守《贷款通则》、《担保法》、《商业银行法》、《银行业监督管理法》等法规，贷款手续完备、合法、合规，可以减少借贷双方的纠纷。

2、个人借贷观念的变化

以借款人的年龄为标准来分析，18-23岁年龄段的人一般在继续

接受高等教育或开始工作，有一定的收入来源，思想比较活跃，容易接受新生事物，具有现代消费观念，是商业银行个人消费信贷、信用卡透支业务的准客户；24-28岁年龄段的人参加工作多年，有一定的社会阅力，已结婚或将要结婚，工资收入稳定，为家庭各项开支制定计划，是商业银行个人消费信贷业务的主要客户群；29-45岁年龄段的人事业上有一定发展，工资收入不断增加，肩负着养育子女的重任，对于信用卡透支和个人消费信贷业务有一定的需要；46岁至退休前年龄段的人工资收入较高，个人可支配收入增加，已开始为晚年生活做准备，较以前更注重资金积蓄和生活保险，通常会为子女深造而办理助学贷款。因此，随着人口的老龄化以及独生子女家庭的增加，商业银行在个人住房贷款、助学贷款、信用卡透支业务上的发展潜力很大。

3、随着我国社会主义市场经济的逐步完善、对外开放和交流的逐步扩大、世界经济一体化进程的加快，越来越多的人尤其是年轻人开始具有超前消费的现代消费理念，银行作为今后个人融资的主要途径一定会越来越为广大老百姓所接受。

4、大众对信用认识也存在一些误区，主要表现在：以为欠银行的钱是欠国家的钱，不用怕，可以不还，而欠私人的钱就一定要还，欠银行的钱不算不守信用，而欠私人的钱不还才算不守信用。

造成这种错误认识的原因，主要有：

⑴因全社会信用观念淡薄而产生的从众心理；

⑵守信没有奖励；

⑶失信没有惩罚。

5、大众愿意接受或参与信用建设的程度因人而异。金融机构员工由于为防范信贷风险、关系到切身利益，一般比较热心参与信用建设；诚实守信的生意人也比较愿意接受信用建设；而靠坑蒙拐骗为生的人，因怕断了骗钱的门路，一般会拒绝信用建设；一般老百姓由于对信用建设寄予的希望不大或者对信用建设的重要性认识不足，认为不关自己的事，这类人也不大热

心参与信用建设。

6、大众对征信知识的了解程度存在一些错误认识，如由于“不患寡而患不均”的思想根深蒂固，担心自己的巨额财产被暴露而影响自己和家人的生活。

四、未来两年的征信宣传应逐步推广如下概念：

1、第一阶段：守信一生，幸福一生。要求向大众宣传信用的概念、守信的作用或好处。

2、第二阶段：信用记录

要

求向大众传达如下信息：

⑴信用记录的概念及发展、信用记录伴随终生、“良好的信用记录由您自己来书写”。

⑵尽快建立信用建设的相关法律法规，并向大众宣传。

3、第三阶段：信用报告

向大众宣传信用报告的概念及发展、个人和机构对信用报告的应用。

7.征信宣传周总结 篇七

这次开展的征信知识宣传周的活动中，我直属支行积极响应这次的宣传活动，围绕这次活动的主题“珍爱信用记录，维护信用权益”首先对大堂经理和理财经理进行了征信知识的培训，以便更好的对客户做好征信知识的宣传与解释工作，并在营业大厅张贴了征信宣传的海报，向客户发放了宣传折页，在宣传征信知识的同时，很好的向客户介绍了信用记录的重要性以及如何维护和使用自己的信用权益。

在这次的宣传活动中发现有许多客户还是非常关注自己的信用记录的，活动中大堂经理介绍到个人信用状况的良好，在商业银行办理贷款时，可在审贷时间、贷款利率、期限、金额等方面得到优惠。通过大堂经理正确的引导与宣传，使越来越多的客户增强了自己的征信意识，了解到保持一个良好信用记录的重要性。同时使得一些征信意识比较淡薄的客户，在增加了征信知识了解的同时，体会到养成良好的信用习惯的重要性，改善了一些有着不良还款习惯客户的意识，从而有助于积累我行一些优质的贷款客户。

同时在这次征信宣传的活动中，解答了一些客户有关在征信方面的疑惑，了解到个人在征信活动中有哪些权利和义务以及如何行使这些权利；当信用报告的信息出现异议时候如何处理和解决；如何定期更新自己的信用信息以及如何有效防止个人信息被泄露等。通过有效的宣传，使得客户了解自己的信用状态的同时，行使了自己的知情权，使得公众切身感受到金融机构的征信服务。

8.征信宣传工作计划 篇八

一、活动目的：

本次活动的重点将放在有必要揭穿及反击烟草业企图对《世界卫生组织烟草控制框架公约》进行肆无忌惮并且不断加强的破坏方面，原因是这些企图对公众健康具有严重危险。烟草使用是首要可预防死因之一。每年，全球烟草流行导致近600万人死亡，其中60多万人死于二手烟暴露。如果不采取行动，到20xx年，将导致高达800万人死亡，其中80%以上将居住在低收入和中等收入国家。普及烟草危害知识，开展控烟干预，以唤起广大人民群众劝阻吸烟以及主动戒烟，进一步倡导人们摒弃不良习惯，建立健康文明的生活方式。

二、活动时间：

20xx年x月x日

三、活动内容及形式：

1、在医院大门口设置宣传咨询台、宣传板报、宣传横幅，向过往行人发放控烟宣传资料。

2、设置明显的禁止吸烟警示牌，在门诊、接诊室、病房走廊等处张贴悬挂禁烟标志，向全院工作人员进行禁烟宣传。

3、向住院病人宣传吸烟有害健康的医学知识，告诫病人及家属禁止在院内吸烟。

4、发动全体医务人员在工作、诊疗活动中，适时主动地向病人及家属宣传吸烟的危害性，积极劝阻在禁烟区域内的吸烟行为。

9.应急知识宣传周活动总结 篇九

根据国务院、省政府部署和要，5月26日—6月1日，我校举行了为期一周的应急知识宣传活动。并按照“精心组织，扎实工作，不走过场，不搞形式主义”的工作思路，合理制定活动方案，积极组织并认真开展多种形式的宣传活动，在全校营造了良好的宣传氛围。具体来讲，主要有二个方面的特点：

一、领导高度重视。5月26日早晨我校召开了应急知识宣传工作会议，并安排部署相关工作。为了把应急知识宣传周活动抓出成效，引向深入。5月26日下午，我们还召开了相关人员的会议，部署宣传工作，成立了由政教处牵头，大队部、各中队干部、各中队宣传委员领导小组，大张旗鼓地开展宣传活动。

二、活动有声有色。宣传周活动期间，我们充分利用升旗仪式、红领巾广播站、晨会（课间操）及宣传板报在全校广泛宣传地震、道路交通、家庭火灾、食物中毒、急救电话应急知识，实现了宣传效应的最大化。除此之外，我们还组织了寄宿部的学生和生活老师举行了消防演习，既而从理论到实际。

10.知识产权宣传周活动总结 篇十

二、在寒亭区的主要道路悬挂宣传标语12幅，新闻出版管理办公室等单位在区委门口开展了宣传活动，发放宣传资料，提高宣传效率，扩大宣传效果，在全区营造了保护知识产权的浓厚氛围。

三、设立咨询站，接受群众咨询、投诉和举报。

四、召开重点企业座谈会。组织山东海龙股份有限公司、山东圆友建设机械有限公司、寒亭区新型塑料厂、寒亭区新亚通用机械厂、寒亭区如意器具厂等15家企业的有关同志召开了座谈，动员企业制定并实施知识产权战略，提高企业的市场竞争力。与会代表畅谈了自己对知识产权的一些观点、本单位知识产权工作经验，并对知识产权局的工作提出了建设性意见和建议。

11.中国人民银行征信知识宣传 篇十一

2010年11月13日-19日开展2010年的征信知识宣传。

一、宣传主题是：珍爱信用记录，维护信用权益；

二、宣传口号是：珍爱信用记录，请及时更新您的信息；

三、宣传的目的: 是使更多的人了解异议申请，征信业务投诉等更正错误信息的合理途径，提升其维护自身权益的意识。

四、宣传内容: 1.个人在征信活动中有什么权利?

您作为数据主体，拥有以下权利：

知情权。您有权知道征信机构掌握的关于您自己的所有信息，知晓的途径是到征信机构去查询您的信用报告。

异议权。如果您对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提出，由征信机构按程序进行处理。

纠错权。如果经证实，您的信用报告中所记载的信息存在错误，您有权要求数据报送机构和征信机构对错误信息进行修改。

司法救济权。如果您认为征信机构提供的信用报告中的信息有误，损害了您的利益，而且在您提出异议后问题仍不能得到满意解决，您还可以向法院提出起诉，用法律手段维护您个人的权益。

2.什么是异议？

异议是个人对自己信用报告中反映的信息持否定或者不同意见。产生异议的主要原因包括以下几种：一是个人的基本信息发生了变化，但您没有及时将变化后的信息提供给商业银行等数据报送机构；二是数据报送机构数据信息录入错误或者信息更新不及时，使个人信用报告所反映的内容有误；三是技术原因造成数据处理出错；四是他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不为被盗用者（被冒用者）所知；五是个人曾经与数据报送机构有过经济交易自己却忘记了，因而误认为个人信用报告中的信息有误。

3.信用报告信息出现错误时，如何提出异议申请？

认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，可以向相关商业银行提出书面异议申请,也可以向人民银行征信中心、各征信分中心提出书面异议申请,提出异议申请时，只需持本人有效身份证件原件及复印件，到相关商业银行、人民银行征信中心、各征信分中心、县支行征信管理部门以及提交《个人信用报告异议申请表》即可。如果您委托代理人提出异议申请，代理人需提供委托人和代理人身份证原件及复印件，委托人的个人信用报告、具有法律效力的委托授权书。如果想详细了解提出异议申请的地址，可登录人民银行官方网站,或拨打4008108866。

4.异议申请多长时间能解决？

您提交的个人信用报告异议申请通常会在15个工作日内得到回复。如经核实，确系错误信息，报送错误信息的商业银行应及时上报更正后的正确信息，信息更正修改后，人民银行征信中心或人民银行分支机构征信管理部门会通知您领取异议回复函，并向您提供更正后的信用报告。

5.异议申请人对异议处理结果仍有争议怎么办？

异议申请人如果对商业银行、征信中心、征信分中心的异议处理结果仍有争议时，可以就近到人民银行征信中心或征信分中心提出不超过100字的个人声明添加到本人信用报告内，也可以到人民银行征信管理部门进行投诉，还可以通过司法途径解决。

6.哪些情况下可以使用“个人申明”？

在某些情况下，逾期既不是您本人原因造成的，也不是商业银行等数据报送机构的过错，这时可以使用“个人申明”对相关情况进行说明。比如，个人购房办理按揭贷款后因其他原因退房，开发商退还首付款后并没有将银行按揭贷款办理结清，从而形成负面纪录，此时，您可以申请添加个人申明。有些情况如由于出差、工作忙等个人原因造成的逾期，则不能发表个人申明。

7.如何更新自身信息？

客户基本信息变更，尤其是家庭住址和手机号码变更，一定要及时通知与您有业务关系的金融机构。如果您的地址或电话变更了又没有通知金融机构，您就收不到相关提示信息，容易造成还款不及时或不足额，形成不良记录。

8.如何防止个人信用财富被盗？

居民身份证件及身份信息被盗用，给当事人信用档案产生负面信用的事情屡屡发生。因此,应妥善保管好各种有效身份证件及其复印件，不要轻易将这些身份证件借与他人。向他人提供身份证复印件时，最好在身份证件复印件有文字的地方标明用途，同时加上“再复印无效”字样；定期查询个人信用报告，关注自己的信用记录；一旦发现自己身份证被盗用，应采取有效措施或立即向公安机关报案。

9.如何获得更多这方面的信息？

中国人民银行征信管理局组织编写了许多关于征信及相关金融知识的宣传资料，如《百姓征信知识问答》等，如需获得，请登陆中国人民银行网站：http://。

10、个人信用信息基础数据库包含了哪些个人信息？

答：个人信用信息基础数据库（简称个人征信系统），采集的主要信息包括：

（一）个人基本信息，包括客户的基本身份信息、教育背景、婚姻信息、居住信息、职业信息等内容。

（二）银行信贷交易信息，指客户在各商业银行或者其他授信机构办理的贷款或信用卡账户的明细和汇总信息，包括账户的基本信息、每月还款信息和过去24个月的还款历史等信息。

（三）其他信息，指与个人信用状况密切相关的行政处罚信息、法院强制信息等社会公共信息。全国统一的个人征信系统自2006年1月正式运行，截至2009年12月31日，个人征信系统收录自然人数共计6.7亿人。

12、人民银行征信系统内的个人信用信息是怎么产生的?

答：中国人民银行成立了征信中心，建立了企业和个人信用信息基础数据库，专门从事企业和个人征信业务。个人信用报告中的信息绝大部分来自于与个人有信贷业务的商业银行，其余部分来自于其他机构。人民银行将上述机构中属于每个人的信用数据进行整合。一般情况下，每个人的信贷业务信息会先由业务发生行汇总上报给其总行，其总行按月定期将信息报送给征信中心。征信中心将从各行收集到的信息整合后，形成以身份证件号码为主标识的个人的信用报告。

13、人民银行采取了哪些措施保障个人信息安全？

答： 为保障个人信用信息的安全和合法使用，人民银行于2005年10月颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令〔2005〕第3号，以下简称《办法》）。该办法明确了以下四个方面内容：一是明确个人信用数据库是人民银行组织商业银行建立的全国统一的个人信用信息共享平台，其目的是防范和降低商业银行信用风险，维护金融稳定，促进个人消费信贷业务的健康发展；二是规定了个人信用信息保密原则，规定商业银行、征信中心应当建立严格的内控制度和操作规程，保障个人信用信息的安全；三是规定了个人信用信息基础数据库采集个人信用信息的范围和方式、数据库的使用用途、个人获取本人信用报告的途径和异议处理方式；四是规定了个人信用信息的客观性原则，即个人信用信息基础数据库采集的信息是个人信用交易的原始记录，商业银行和征信中心不增加任何主观判断等。同时《办法》还规定了征信中心和商业银行在保障个人信用信息准确性、时效性和安全性方面的义务和责任。自《办法》实施以来，人民银行不断加强对商业银行合规查询、使用信用报告的监督检查，认真处理社会公众的投诉，督促征信中心加强个人异议处理工作，进一步提高个人征信系统数据质量，切实维护信息主体合法权益，取得了社会公众的广泛认同。

个人信用信息基础数据库除了从制度方面保证信息安全外，还在技术层面采取了五项措施确保个人信息的安全：

（1）授权查询。没有本人的书面授权，任何人不得随意查询他人的信用报告；

（2）限定用途。中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》有明确规定：除本人以外，商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务，或对贷款、信用卡进行贷后管理时才能查看客户的信用报告。

（3）信息安全。信息通过保密专线从商业银行传送到征信中心的个人信用信息基础数据库，此过程完全由计算机自动处理，不需要人工干预。

（4）查询记录。每一个查询用户都必须在个人征信系统中登记注册，由个人征信系统赋予其查询权限后方可查询客户的信用报告；此外，计算机系统还会自动追踪和记录每一个用户查询客户信用报告的情况，并展示在客户的信用报告中。

（5）违规处罚。商业银行违规查询客户信用报告，将会受到处罚。

14、人民银行是如何规范银行类金融机构使用个人信用信息基础数据库的？

答：2005年10月，人民银行颁布《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（人民银行令〔2005〕3号，以下简称《办法》），规定了《办法》适用于在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及经国务院银行业监督管理机构批准的专门从事信贷业务的其他金融机构。

2008年4月，人民银行和银监会联合下发《关于村镇银行、贷款公司、农村资金互助社、小额贷款公司有关政策的通知》（银发〔2008〕137号），对近几年新成立的四类从事信贷业务的新型机构接入企业和个人信用信息基础数据库提出了具体的要求，即具备条件的上述四类机构可以按规定申请加入企业和个人信用信息基础数据库。根据“先建立制度、先报送数据、后开通查询用户”的原则，四类机构接入企业和个人信用信息基础数据库的，应按照人民银行的有关规定制定相应的管理制度和操作规程，定期报送相关数据，合规开展查询和使用查询结果，并接受人民银行的监督管理。

对于不属于以上规定范围的放贷机构，秉着使贷款机构全面掌握借款人负债信息的原则，也可以通过向人民银行申请，经批准后加入征信系统。下一步，人民银行将依据国务院赋予的“管理征信业，推动建立社会信用体系”的职责，会同有关部门继续推进征信体系法制建设，加强征信市场管理，进一步规范金融机构使用信用信息数据库的行为，切实保护信息主体的合法权益，促进我国征信业健康发展。

15、个人在征信活动中有什么权利和义务？

答：个人征信的对象是个人，也就是您。作为数据主体，您拥有以下权利：

知情权。您有权知道征信机构掌握的关于您自己的所有信息，知晓的途径是到征信机构去查询您的信用报告。很多国家的法律都明确规定个人拥有知情权，部分国家的法律还规定，个人每年至少可以从征信机构免费获得一份自己的信用报告。

异议权。如果您对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提出来，由征信机构按程序进行处理。

纠错权。如果经证实，您的信用报告中所记载的信息存在错误，您有权要求数据报送机构和征信机构对错误信息进行修改。

司法救济权。如果您认为征信机构提供的信用报告中的信息有误，损害了您的利益，而且在您向征信机构提出异议后问题仍不能得到满意解决，您还可以向法院提出起诉，用法律手段维护您个人的权益。

此外，任何人都有重新开始建立信用记录的机会。逾期还款等负面信息不是永远记录在个人信用报告中的，《征信管理条例（征求意见稿）》中明确规定：征信机构不得披露、使用自不良信用行为或事件终止之日起已超过5年的个人不良信用记录，以及自刑罚执行完毕之日起超过7年的个人犯罪记录，所以这些负面记录也不会跟随一您辈子。因此，永远不要气馁，任何人都可以重新开始建立信用记录，从头再来。

作为个人征信的主体，您需要承担如下义务：

提供正确的个人基本信息的义务。您在办理贷款，申请信用卡，缴纳水电费时，应向商业银行提供正确的个人基本信息。

及时更新自身信息的义务。如果您的身份信息、家庭住址、工作单位、联系方式等个人信息发生变化，应及时告知相关机构，相关机构会进行信息的及时更新。关心自己信用记录的义务。您要主动查询自己的信用报告，发现错误要及时向征信机构提出更正。信用报告中的信息准确与否，跟您是否关心自己的信用记录密切相关。

16、人民银行和公安部的身份信息系统是如何联网的？

答：人民银行会同公安部于2007年6月建成了联网核查公民身份信息系统（简称联网核查系统），商业银行可以通过身份证号码对征信系统采集的个人身份信息与公安部全国人口基本信息资源库进行时实核对。如果核查相符，则会在个人信用报告的个人信息栏目上方显示“公安部认证结果：已与公安信息核实”；核实结果是以下几种情况之一：（1）姓名、身份证号码一致，并显示身份证签发机关及个人照片。（2）姓名、身份证号码一致，并显示身份证签发机关，但无照片。

（3）身份证号码相符，姓名不符，即公安部数据库中查到的此身份证号码对应的是另一个姓名。

（4）找不到该身份证号码。有两种情况，一种情况是此人的姓名和身份证号码尚未收入公安部数据库中，另一种情况是身份证是假的。

如果由于各种原因，核查未实现，则显示“公安部认证结果：未核查”。

根据《人民银行 公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发[2007]345号）要求，公安部的全国人口基本信息资源库每隔一段时间要更新一次联网核查系统，因此，有时会出现人民银行征信系统内的个人身份信息与公安部的全国人口基本信息资源库信息不一致的情况。

17、如何查询个人信用报告？到哪里查询自己的信用报告？查询时要提供哪些资料？ 答：如果您想查询自己的信用报告，需您本人亲自来查。您可以到中国人民银行征信中心或个人所在的当地人民银行征信管理部门查询。届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，您还要如实填写个人信用报告本人查询申请表。

18、别人可以查询您的信用报告吗？

答：个人信用报告中的很多信息都是您个人的敏感信息，是不能让别人随便查、随便看的。我国在这方面的做法大体分为以下三种：

本人授权。任何机构和个人如果想查看您的信用报告，必须首先获得您的书面授权，否则，征信机构不能将您的信用报告提供给任何机构和个人。

法定目的。即相关法律法规规定信用报告可以在什么情况下使用，一般情况下，是在您本人提出了交易申请后才可以使用，包括审核您提出的借款和信用卡申请、审查您的工作申请等。任何机构和个人如果想看您的信用报告，必须要有符合法律规定的目的和用途。只要符合法律的规定，征信机构就可以向其提供您的信用报告，不再需要您的书面授权。本人授权与法定目的相结合。即任何机构和个人如果想看您的信用报告，不仅要符合法律规定的用途，还必须得到您的书面授权。

19、我能查询别人（包括亲属）的信用报告吗？

答：在没有得到他人授权的情况下，个人是无权查询他人信用报告的。但如果您取得了他人的授权，作为代理人，您可以携带您自己和委托人的有效身份证件原件和复印件、委托人签名的授权查询委托书到中国人民银行征信管理部门查询委托人的信用报告。

您仍然需要在得到亲属（配偶、子女）的授权后才可查询他们的信用报告，并按照上一条查询别人信用报告的方法操作即可。

20、个人信用报告的信息有哪些栏目？个人身份信息是怎么来的？ 答：个人信用报告的信息包括以下栏目：

（1）个人基本信息，包括个人姓名、通讯地址、工作单位、居住地址、职业等；（2）信息交易信息，如个人的贷款、信用卡、为他人贷款担保等信息；

（3）其他信息，包括开户银行、个人住房公积金信息、个人养老保险金信息、个人电信缴费信息等；

（4）查询记录。

个人信用报告中的个人身份信息是由各商业银行上报的，追溯起来，就是个人在商业银行办理信用卡或贷款业务时填写的相关申请表上的个人基本信息。由于一个人可以在不同的时间向不同的商业银行申请信用卡或贷款业务，而且不同时候填写的个人身份信息可能不同，个人信用报告中显示的个人身份信息是各商业银行上报的最新的一条，但仍可能与您当前的实际情况不符，原因是您在最近一次把信息留给银行后，个人情况可能又发生了变化。因此，如果个人基本信息发生了变化，请及时到与其发生业务的商业银行更改客户资料，以保证个人信用报告中身份信息的准确。

21、什么是“逾期”？如何理解“当前逾期期数”、“累计逾期次数”与“最高逾期期数”？ 答：逾期，即过期，指您与银行签订还款合同时的还款日到最后期限仍未足额还款。特别需要注意的是，以下情况属于逾期行为，都会被记入个人信用报告：（1）比到期还款日晚一两天还款；

（2）过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清了欠款；

（3）客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款。这三个项目很容易混淆，我们可以举个例子来说明一下：假设2006年1月某客户申请了一笔住房贷款，按合同每月需还2 000元。但因暂时的资金周转不灵，3月至7月连续5个月未还款。下边我们来计算该客户7月的当前逾期期数、累计逾期次数和最高逾期期数。当前逾期期数是一个连续的概念，是指当前连续未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。由于该客户连续5个月也就是5期没有还款，所以当前逾期期数是5。累计逾期次数是一个累计数，只要逾期1次，它就累加1次，所以它也是5次；最高逾期期数是当前逾期期数的历史最大值，即在3月至7月的当前逾期期数中取最大的一个数字，不难理解它也是5。假设2006年8月该客户把前5个月应归还的贷款共10 000元还上，此时这三个数据项发生了什么变化呢？首先看当前逾期期数，虽然8月之前已经没有欠款，但该客户没有还8月的2 000元，即8月逾期1次，所以当前逾期期数等于1。再看累计逾期次数，由于前5个月累计逾期次数是5次，第6个月再逾期1次，累计逾期次数要相应增加到6次。至于最高逾期期数，取3月至8月“当前逾期期数”的历史最大值，即7月的5次。

22、信用卡按期只还最低还款额算负面信息吗？

答：不算。只要按期归还最低还款额，就不算逾期。因为银行发放信用卡时与客户的协议规定，客户可以按最低还款额还款，所以，按期归还最低还款额是正常履约的表现，不构成负面信息。不仅如此，由于该客户可以给银行带来更多的利息收入，倒可能成为银行信用卡的营销对象。

23、“24个月还款状态”是什么意思？

答：这个指标记录了持卡人从结算年月起往前推24个月内每个月的还款情况。一般而言，商业银行会用这个指标来判断个人还款意愿及还款能力。

需注意“C”和“G”，C表示正常结清的销户，即在正常情况下的账户终止；而G表示结束，指除结清外的其他任何形态的终止账户，如坏账核销等，这两个要加以区别。此外，也需注意“#”这个符号，表示账户已开立，但当月状态未知。

24、为什么看不到信用记录的“良”或“不良”的字样？为什么不能说负面信息就是“不良记录”？

答：个人信用报告是客观记录个人信用活动的文件，中国人民银行征信中心以客观、中立的原则对采集到的信息进行整合，既不制造信息，也不对个人的信用行为进行评判，所以在您的信用报告中当然不会出现“良”或“不良”的字样。比如某人有一笔贷款逾期几天未还，他的信用报告中将记载为这笔贷款逾期（主要体现在“当前逾期期数”、“当前逾期总额”、“24个月还款状态”、“逾期31-60天未归还贷款本金”等项目中），而不会记载“此人逾期还款，记录不良”等字样。当然，个人申请贷款时，银行的工作人员可能会说“因为你有不良记录，所以不能贷”，这实际上是工作人员根据个人信用报告中的客观记录，对您的信用状况作出的判断。不同的银行、不同的信贷业务员，判断标准可能会不相同，对同一个人的信用状况作出的评判可能就不相同。

负面信息是客观记录，“不良记录”是一种主观评价。个人信用报告只作客观记录，不作信用评价。在实践中，如果个人使用信用卡或贷款出现偶尔一两次短期逾期等负面信息，一般情况下，商业银行在办理信用卡或贷款审查时是不会将它作为“不良记录”而拒绝给您办理信用卡和拒绝给您贷款的。

25、负面信息主要出现在哪些栏目？

答：个人信用报告中的负面信息是指没有按约履行合同的信息，主要出现在以下几个地方：(1)“贷款明细信息”中的“累计逾期次数”、“最高逾期期数”是较常见的负面信息。

(2)“贷款最近24个月每个月的还款状态记录”中出现数字1到7，或者是“D”、“Z”，这些符号表明个人有欠款逾期未还的信息。

(3)“信用卡明细信息”的贷记卡“未还最低还款额次数”出现0以外的情况，比如是数字1到7。(4)“信用卡明细信息”的“准贷记卡透支180天以上未付余额”出现0以外的情况，比如是数字1到7。

(5)“特别记录”中如果存在诸如“该人曾因不履行担保责任被起诉”、“该人曾因开具大额空头支票被处罚”等信息，也可能形成负面信息。

26、什么是“查询记录”？为什么要特别关注“查询记录”中记载的信息？

答：查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况。包括查询日期、查询者和查询原因等内容。通俗地说，就是您的信用报告何时因何种原因被何人查询过的历史记录。一般情况下，个人信用报告被查询有以下几种原因：贷款审批、信用卡审批、担保资格审查、贷后管理、本人查询和异议查询。

查询记录中记载了查询日期、查询者、查询原因等信息，据此可以追踪您的信用报告被查询的情况。对个人而言，您应当特别关注“查询记录”中记载的信息，主要有以下两方面的原因：第一，其他人或机构是否未经您授权查询过您的信用报告。第二，如果在一段时间内，您的信用报告因为贷款、信用卡审批等原因多次被不同的银行查询，但您的信用报告中的记录又表明这段时间内您没有得到新贷款或申请过信用卡，可能说明您向很多银行申请过贷款或申请过信用卡但均未成功，这样的信息对您获得新贷款或申请信用卡可能会产生不利影响。需要说明的是，因贷后管理查询个人信用报告虽然也被记录在“查询记录”中，但并不需要经过您本人授权。如果您发现您的信用报告被越权查询时，可以向中国人民银行征信管理部门反映，中国人民银行可以根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》给予处理；造成实际损失的，您还可以向法院起诉。

27、信用报告信息出现错误时怎么办？

答：个人或企业认为本人（或本企业）信用报告中的信用信息存在错误（简称异议信息）时，可以向征信中心、征信分中心、商业银行提出书面异议申请。

个人提出异议申请时，只需持本人有效身份证件原件及复印件，到人民银行征信中心、各分中心、县支行征信管理部门以及相关商业银行提交《个人信用报告异议申请表》即可。如果想详细了解提出异议申请的地点，可登录人民银行官方网站,或拨打4008108866。

28、异议申请人对异议处理结果仍有争议怎么办？

答：异议申请人如果对征信中心、征信分中心、商业银行的异议处理结果仍有争议时，可以就近到征信中心或征信分中心提出不超过100字的个人声明添加到本人信用报告内，也可以到人民银行征信管理部门进行投诉，还可以通过司法途径解决。

29、已有逾期还款记录如何补救？

答：如果信用报告显示贷款或信用卡出现了逾期，首先要把已经逾期的款项尽快还上；其次是避免出现新的逾期，产生新的负面记录；第三是尽快重新建立自己的守信记录。商业银行在判断一个人的信用状况时，着重考察的是这个人最近的信贷交易情况。如果一个人偶尔出现了逾期还款，但此后都是按时、足额还款，这足以证明其信用状况正向好的方向发展。

30、良好的个人信用记录有何作用？

答：如果个人信用状况良好，在商业银行办理贷款时，可以带来很多便利和优惠。首先是可以节省商业银行的审贷时间，个人能更快地获得贷款。其次，在贷款利率、期限、金额等方面也可能会得到优惠，比如，可以享受商业银行的优惠利率贷款，贷款期限可能更长些、金额可能更大些。如果个人的信用状况非常好且其他条件也符合要求，商业银行甚至有可能给个人发放不需要抵押或担保的个人信用贷款。

大学生要按约还本付息，如因特殊原因难以按约还款，应及时与贷款银行联系，慎防发生拖欠等违约行为。大学生要保持良好的信用记录，积累信用财富，为今后生活、事业助一臂之力。

31、如何更新自身信息？

答：客户基本信息变更，尤其是家庭住址和手机号码变更，一定要及时通知与您有业务关系的金融机构，您的信用卡有消费或透支，银行会按期给您寄送信用卡消费对账单，提示您还款额度和还款日期，遇有利率调整金融机构有人会提前通知您新的还款额度等。如果您的地址或电话变更了又没有通知金融机构，您就收不到相关提示信息，容易造成还款不及时或不足额，形成不良记录。

32、如何防止个人信用财富被盗？