物业管理有限公司保安管理规章制度

物业管理有限公司保安管理规章制度（精选8篇）

1.物业管理有限公司保安管理规章制度 篇一

物业公司保安管理制度

一、保安准则：

1、遵守国家法律法规和治安有关规定，严禁出现违法乱纪行为，时刻维护公司形象。

2、端正思想及工作态度，积极协助各部门人员做好展厅日常工作。严禁工作中消极怠慢或有损团队团结及荣誉的行为。

3、服从命令、听从指挥，做到令行禁止。严禁擅作主张，遇有突发事件不得临阵脱逃或行动迟缓。

4、团结同事，相互帮助。严禁背后打击报复或拉帮结派。

二、工作要求

1、精神抖擞、着装整洁、文明上岗、热诚服务。

2、自身要求严谨、语言得体、举止端庄。

3、爱护公司物品和值班当中配备的施设设备。

4、工作积极主动，行动快速，做事有始有终。

5、落实请示汇报和请销假制度。

三、一日工作

1、门前车辆的指挥停放及安全防范管理。

2、样板房、空调的开关及总经理门锁的管理事宜。

3、早晨及中午各一次整理大厅内的椅子。

4、门岗和二楼岗的礼仪礼节履行事项。（对公司主要领导敬礼的执行力度）

5、配电房、经理室、厨房后面等、重点部位的巡查。

6、阴雨、暴风天气，公司外围物品的固定及室内门窗的巡检工作。

7、公司物品外出的检查登记及晚班的安全防范工作。

8、公司领导交付的其他工作事宜。

四、工作中6个不得

1、立岗时除工作需要，不得跑来跑去。

2、当班时，服装不得混穿。必须严肃自身形象。

3、当班时不准动用他人（或其他部门）的物品及电脑。

4、夜间值班时，不准坐在茶吧或销售前台内。

5、值班中不准准躺卧、依靠或睡觉。

6、当班前一个小时内不准饮酒、值班期间不得在门口及其它公共场合抽烟。以上规定望大家自觉遵守、相互提醒、共同提

2.物业管理有限公司保安管理规章制度 篇二

1.1 编制目的

根据A公司的经营目标和主体业务方向, 编制预算管理的基本目的在于进一步推行全面预算管理, 促进企业经理人员优化资源配置, 并在此基础上实施预算控制、完善考核和奖惩机制。

1.2 编制原则

在A公司预算管理编制中, 基本的依据是财政部印发的《关于企业实行财务预算管理的指导意见》。遵循“坚持效益优先原则, 实行总量平衡, 进行全面预算管理;坚持积极稳健原则, 确保以收定支, 加强财务风险控制;坚持权责对等原则, 确保切实可行, 围绕经营战略实施。”等“三个坚持”的原则, 结合A公司的经营实际, 制定公司的预算管理制度。

1.3 基本环节

由于A公司实行的是全面预算管理制度, 因而, 在其内容上基本可分为预算编制和预算执行两大基本环节。预算编制, 是在科学论证、集中讨论基础上形成公司的基本预算体系;而预算执行则是将预算编制付诸实施的过程。

2 公司预算管理组织机构介绍

在机构设置方面, A公司预算管理的组织机构主要包括:集团全面预算管理委员会、集团全面预算管理委员会办公室和企业预算领导小组等三个机构。下面分别对这三个机构的工作职责进行简要介绍:

2.1 集团全面预算管理委员会职责

A公司全面预算管理委员会的主要工作职责包括:根据集团经营战略规划, 拟定集团及各分支企业的年度经营目标, 并下达给企业预算领导小组;审议预算管理政策及预算管理办法;在公司预算编制和执行过程中, 对各分支企业发生的分歧或问题进行协调;审议、平衡预算方案;组织检查、评价、考核预算的执行情况, 督促各企业完成预算目标, 审查预算调整申请, 等等。

从人员构成上看, 集团全面预算管理委员会主要由公司董事会成员、公司分管领导、行业专家及财务部、综合办公室 (行政管理部) 、投资发展部、战略部等负责人组成。鉴于全面预算管理委员会的重要职责, 在行政隶属关系上, 它要向集团董事会汇报工作并接受董事会的直接领导。

2.2 集团全面预算管理委员会办公室职责

在A公司预算管理体系中, 集团全面预算管理委员会办公室的工作职责主要有:负责建立预算指标体系、设计预算报表并具体负责预算编制工作;对公司预算编制中出现的问题, 提供咨询和修改意见;负责组织财务预算编制、审查、汇总、平衡等工作;监督、控制预算的执行, 根据预算报告制度定期进行预算跟踪、分析、评价、预测、反馈、提出调整意见和有关建议, 拟定预算管理制度及相关管理办法、年度预算编制政策等。将其他需协调解决及审批的事项报集团全面预算管理委员会审议。根据集团董事会的批准, 向各所属分支企业下达预算通知。

2.3 企业预算领导小组的职责

在公司预算编制过程中, 企业预算领导小组的工作职责主要是依据集团公司下达的年度经营目标及本企业战略发展规划, 通过对本行业或企业所处市场环境及政策的预测, 拟定企业年度经营目标;根据企业经营目标, 组织编制本企业及所属全资 (控股) 子公司的预算, 填制集团全面预算管理委员会办公室制定的各预算报表并进行汇总后报集团全面预算管理委员会办公室;做好本企业及所属全资 (控股) 子公司内部整体预算的综合平衡工作, 分解落实到内部所有责任单位或部门, 并根据董事会批准后的预算组织实施。监督所属全资 (控股) 子公司预算的执行;提出调整预算方案, 报董事会审批;对预算执行情况进行评价, 分析各层次的预算执行情况, 按期编制预算分析报告;在集团预算管理制度及相关管理办法的指导下, 拟定本企业及所属全资、控股子公司的相关制度、规定。

在人员构成上, 企业预算领导小组由各分支企业总经理 (董事长或执行董事) 、分管领导、财务部、业务部等部门负责人组成。在行政关系上, 企业预算领导小组向全面预算管理委员会负责。

3 A公司预算编制概述

3.1 预算编制的内容

在实际运作中, A公司以经营预算、资本预算、筹资预算为基础编制公司财务预算方案。另外, 根据公司的相关规章制度, 各分支企业在编制预算时, 可依所从事的具体业务形态及管理模式进行预算编制方面的细化。各企业汇总上报的预算草案, 还需附送所属全资 (控股) 子公司的相关预算报表。公司预算合并范围则参照合并报表口径编制。

3.2 预算编制说明

在这一方面, 公司的预算编制说明主要涵盖: (1) 国家的相关宏观经济政策、经济运行环境的变化对公司及所属全资 (控股) 子公司发展的影响, 对未来经济发展的预测; (2) 企业在市场竞争中的定位、发展目标、规划和经营策略; (3) 预算编制的前提条件和假设; (4) 对预算重大变化的事项进行必要说明; (5) 预算项目编制的依据、数据来源等。

3.3 预算编制方法

A公司的预算编制方法及要求包括: (1) 根据企业五年规划及对未来一年经济政策、经营环境的预测, 结合企业以往的经营状况和主要财务指标进行编制; (2) 主要采用零基预算法进行编制, 对其中的具体预算项目, 则可根据行业和预算项目的特点, 采用固定预算、概率预算、比率预算等方法, 但必须对预算的编制方法进行附加说明; (3) 所有预算表格均要求企业负责人 (总经理或董事长、执行董事) 和财务负责人及编制人员共同签字; (4) 各企业上报书面预算的同时, 应报送电子数据供公司汇总及存档使用。

3.4 预算编制程序

在公司预算编制程序上, 主要根据的是“上下结合、分级编制、逐级汇总”的程序性原则。具体来说包括:

(1) 集团全面预算管理委员会在企业战略和财务预测的基础上, 于每年8月布置预算工作, 9月底前由各分支企业将预算草案报送集团全面预算管理委员会办公室汇总。10月至11月集团全面预算管理委员会对各企业预算草案进行审议及各企业根据集团全面预算管理委员会的要求对草案相关内容进行重新修订并上报;12月底前集团全面预算管理委员会根据董事会的批准向各企业下达预算通知。 (2) 企业财务部负责各成员企业的预算初审工作, 将企业年度预算及各成员公司合并预算报集团全面预算管理委员会办公室。 (3) 集团全面预算管理委员会办公室对预算进行审查平衡, 合并报送集团全面预算管理委员会审议。 (4) 企业预算经集团全面预算管理委员会与各企业充分沟通修改, 报经集团董事会审核同意后下达实施。

4 公司预算执行

4.1 A公司预算执行的相关规定

在公司经营实践中, 为维护预算的严肃性, 一般而言年度内原则上不调整预算, 各分支企业须严格按照董事会审议通过的预算执行。各分支企业应将董事会通过的预算方案进行分解细化, 具体分解到每一个责任中心和责任人, 形成责任预算, 以保证对后续预算执行的监督和控制。

另一方面, 如果当企业预算前提发生重大变化 (如企业经营方向发生改变、组织机构人员变化、核算方式改变或经董事会认定等) 而使得预算确实需要调整时, 则应编制调整预算, 并经集团全面预算管理委员会审议、平衡, 报董事会批准后, 方可执行。在A公司实践中, 预算调整一般一年一次, 董事会于每年7月至8月间进行集中审批。但如遇特殊事项, 也会本着特事特办的原则办理。

4.2 预算调整

对于公司预算编制的调整, 应本着慎重和严肃的态度。在操作层面, 首先由具体的分支企业以书面形式提出, 并编制调整预算。在提交的报告书中必须详细阐述预算调整的理由及事实依据, 以便由集团全面预算管理委员会审议。其后, 如审议认为需要提交其他事实材料, 则通知相关企业补充和完善;如审议认为确需进行预算调整的, 则上报集团董事会审批。经董事会审批通过后, 由集团全面预算管理委员会办公室负责传达相关企业, 并执行调整后的预算方案。

5 预算检查监督机制

5.1 定期分析制度

公司规定各分支企业应建立预算分析制度, 按月召开预算执行分析会议, 全面掌握预算的执行情况。针对财务预算执行中出现的偏差, 应重点分析原因, 研究对策、组织实施, 并在后续的预算执行中注意加以避免。

5.2 检查监督机制

对各分支企业预算执行情况的监督检查机制, 由集团全面预算管理委员会负责。具体实施可分为定期检查和不定期检查两种。对于各企业预算执行的实际情况, 集团全面预算管理委员会将根据检查结果做出评价, 并及时反馈相关分支企业和上报公司董事会。

5.3 报告制度

A公司的预算报告制度, 分为定期报告和不定期报告两种。定期报告是指按集团有关规定每月随财务分析上报的预算执行情况。集团全面预算管理委员会办公室负责跟踪、汇总预算执行情况, 并报集团全面预算管理委员会及董事会。不定期报告是指若发生对经营产生重大影响的事件, 则需及时将事件的情况及采取的应急措施, 报告给集团全面预算管理委员会办公室并转报公司领导。各企业负责人为预算控制的责任人, 负责向集团董事会汇报预算执行情况。

5.4 评价制度

集团全面预算管理委员会作为评价主体对集团总部及企业预算管理工作进行考评。考评的内容包括是否组建了相关预算领导小组、预算编制是否符合企业发展战略、预算管理权责是否合理分解并落实到人、预算执行是否严格科学, 等等。该考评结果将作为集团和企业年度评优的重要依据。

6 A公司预算管理制度总结

3.上市公司盈余管理制度分析 篇三

股权分置改革后，中国证券市场呈现井喷行情，连续上涨。受巨大财富效应的吸引，证券市场的利益各方对盈余数字史无前例地关注，盈余管理再次成为国内外经济学、会计学和财务管理领域的一个热门研究课题。盈余管理实际上是企业管理人员通过有目的地控制对外财务报告过程，以获取某些私人利益的“披露管理”。

一、中国上市公司盈余管理的动机

（一）报酬契约动机

不论薪酬是与业绩挂钩，还是与国有资产的保值增值相联系，还是由控股股东发薪，用来反映经营者经营业绩的会计盈余信息是非常重要的，上市公司管理层有动机进行盈余管理。

另外，报酬有显性报酬与隐性报酬之分，前者即为公开的年薪，后者则多指非金钱的好处，如声望、政治前途、公款消费的机会等，尤其当上市公司是国有股占控股地位的时候，薪酬制度与人事制度缠绕在一起，对上市公司的管理人员而言，声望和政治前途也许是他们更为看重的报酬。当然，这些隐性报酬与公司业绩呈正相关，而评价管理人员业绩的重要依据是会计盈余，故在隐性报酬的驱动下，上市公司管理层也有动机进行盈余管理。

（二）首次公开发行股票（IPO）

在中国特有的额度制下，仅有少数企业可以获准发行股票，并且企业过去的经营业绩是一个很重要的考虑因素。故为了取得上市资格，公司有进行盈余管理的动机，尤其是经营业绩不佳的公司，通过某种手段获得了上市资格，更需要通过盈余管理来获得良好的经营业绩。另外，一旦获准发行股票，公司过去的经营业绩又会直接决定或间接影响股票的发行价格与股票的顺利发行，盈余管理显得更为重要。财务包装作为公司在IPO之前的一个重要环节，公司完全有机会在财务包装的过程中进行盈余管理。

（三）配股动机

中国上市公司取得上市资格后，最大的受益是能从证券市场上直接融资。尽管证监会制定的配股政策有一演变过程，但始终包含着对会计盈余指标的要求。

配股价格的高低关系到上市公司筹集资金的数额以及顺利与否。业绩优良公司的配股价格无疑可以定价高一些，配股成功的可能性更大一些。为了提高配股价格，上市公司也会进行盈余管理。

（四）防亏或扭亏动机以及保牌动机

上市公司一旦带上ＳＴ的帽子，筹资难度就会加大，资金成本也会上升，甚至暂停上市，在壳资源珍贵的情况下，意味着壳资源的丧失。所以第一年亏损的公司，扭亏或防止连亏是重要目标，若扭亏无望导致第二年亏损，第三年则是无论如何也不能亏损，为了实现上述目标，上市公司盈余管理行为产生。

（五）银行借款动机

由于历史原因，中国企业间接融资主要依赖于银行，直到上市后开辟了直接融资渠道，上市公司的资产负债比率才有所降低。随着金融体制改革的进行，各商业银行的信贷风险意识普遍加强，公司的经营业绩和财务状况无疑是控制信贷风险的重要因素。上市公司因为是中国企业中的佼佼者而被选中上市的，故相对于非上市公司，更容易拿到银行贷款。但对于扣上ＳＴ帽子的上市公司以及亏损公司而言，取得银行贷款则要困难得多。另外，这些亏损公司或ＳＴ公司直接融资已不可能（不能满足配股要求），故从筹资角度考虑，免亏或避免跨入ＳＴ行列是经营业绩不佳公司的首要目标，盈余管理则是实现其目标的重要手段。因而银行借款动机只是上市公司盈余管理的间接动机，且出于此动机的上市公司数目较少，多为业绩不好的上市公司。

（六）高级管理人员的变动

高级管理人员的变动涉及到责任的交接和奖金等报酬的确定，管理人员有可能利用职位便利进行盈余管理。

（七）市场动机

市场动机包括：1.改善二级市场形象。证券市场上，现任的大股东和上市公司的管理层更清楚公司资产的质量和发展前景，相对于潜在的投资者而言，他们拥有内幕信息。通过盈余管理，释放出业绩良好的信号，以达到改善二级市场形象的目的。2.便于二级市场炒作。中国股市发展仍处于不成熟阶段，二级市场投机盛行。上市公司和机构投资者串通，通过盈余管理将利润做高，股价同步炒高，再借新制度实施之际，将以前有水分的利润挤出来。3.为购并增加筹码。由于上市资格的不易取得，众多的非上市公司试图通过购并达到借壳上市的目的。购并谈判中最关键的是购并价格，业绩优良的上市公司的股权无疑可以卖一个好价钱。故上市公司有可能为购并增加筹码而进行盈余管理。

二、上市公司盈余管理的手段

在中国特定的制度背景下，中国上市公司盈余管理的手段多样，本文主要讨论会计管理手段，即上市公司依靠自身力量在会计准则允许的范围内及空白规范领域进行的盈余管理。

（一）应收账款管理

由于新制度给予上市公司坏账核算方法的选择权，盈余管理的空间加大；另外，应收账款与公司的销售收入密切相关。在经济环境竞争日趋激烈的情况下，赊销政策（包括信用期，折扣率等）的放宽或收缩，无疑会影响到销售收入的变动，自然也会引起利润的波动。这属于公司的真实盈余管理，很难被外部信息使用者察觉。

（二）存货管理

存货跌价准备的提取，避免了残次冷质存货通过“待处理财产损失”科目长期挂账的做法，能有效地降低公司资产的经营风险，但也带来了新的盈余管理手段。

（三）折旧管理

上市公司只需要调整固定资产的折旧年限，就可以达到盈余管理的目的。由于上市公司的固定资产一般比较大，想在折旧上做文章的也多，因此，每年注册会计师在对公司固定资产科目进行审计的时候，主要关注固定资产的折旧政策和估计是否变更，并对折旧额进行测试，防止公司多提或者少提折旧来调节利润和资产。如今，新准则要求公司对固定资产折旧年限、方法及预计净残值至少每年复核一次，只要与原估计有差异时，就应当调整固定资产的折旧年限与净残值，并且调整的方法采用未来适用法，不用追溯调整。因此，上市公司只要找到证据证明其固定资产使用寿命与原估计有差异，就可以进行会计估计变更，对业绩进行调整，从而达到操纵利润的目的。

（四）长期投资管理

上市公司可以利用长期投资核算方法的变更来进行盈余管理：在子公司亏损时多采用由权益法向成本法变更，而在子公司盈利时实行由成本法向权益法的变更，从而增加公司的账面利润。

（五）不良资产管理

公司的资产中，三年以上的应收款项、待摊费用、递延资产及待处理财产损失基本上不具备盈利能力，资产的质量较差，这四个项目统称为不良资产。其中，三年以上的应收款项的账龄已远远超过正常的信用期，收回的可能性极小，具有潜在亏损的可能；待处理财产损失是在财产清查过程中查明的各种材料、库存商品、固定资产的盘亏和毁损，其经济实质是经营过程中已发生的损失和费用，根本不可能为公司带来未来的经济利益。若处理三年以上的应收款项和待处理财产损失，必然引起当期利润的下降。上市公司出于某种动机意图增利时，往往将上述两者不予处理，仍放在资产负债表中，此种做法也称潜亏挂账。潜亏挂账多为濒临亏损的上市公司和扭亏的公司使用，以达到当期增加利润的目的。

（六）各项准备管理

存货跌价准备、长期投资减值准备、短期投资跌价准备均无确定标准，这些成为中国上市公司盈余管理的新兴手段。

（七）借款费用管理

4.保安公司管理制度 篇四

第二条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第三条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

第四条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第五条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

5.物业公司保安管理制度DOC 篇五

二零一二年七月

目录

第一章

总则

第二章

保安工作职责

第一节

保安部工作职责

第二节

保安部队长职责 第三节 第四节 第五节 第三章

第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

第六节 第七节 第四章

第一节 第二节

第三节

第四节

第五节

第六节

第七节

第八节

保安班长职责 保安员工作职责 保安员岗位职责

保安人员管理规定

保安人员的纪律 保安人员的权限 保安人员的任务

保安人员的仪容仪表规定 保安员守则

保安员宿舍管理规定

保安人员工作过程及服务承诺

保安员日常管理规定

保安员值班制度 保安员交接班制度

保安人员服务用语 车场保安员服务用语 保安会议制度 培训管理制度 工作总结制度 保安员聘用条件

第九节

保安员岗位责任制度

第十节

保安员考评制度

第五章

保安人员奖惩制度

第一节

保安部奖励

第二节

保安部处分

第三节

第四节

第五节

第六节 第六章

第一节

第二节 第七章

第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

保安员处罚种类及执行方式保安员处罚程序 保安员处罚取消 申诉

保安装备管理

保安服装管理规定 对讲机的使用及管理规定

保安人员相关业务知识

投诉处理

盗窃案件处理

打架斗殴的处理

消防知识

火警的处理

第一章

总则

为了加强公司的治安保卫服务工作，严厉打击违法犯罪行为，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，落实管理机构、理顺管理关系，谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实，保安部将实行正规化、制度化，高标准，严要求，军事化管理。保安人员要外树形象，内强素质，做到严格管理，热情服务，确保一方平安。军事训练与业务知识学习相结合，强化培训工作，向培训要素质，着力提高保安人员的政治素质、业务技能，使保安员一言、一行、一动都要严格按纪律执行，履行保卫职责，保障公司所服务区域的一切工作、生活秩序和人身财产安全，以实际行动圆满完成公司所交给的任务。

第二章

保安工作职责

一、保安部的工作职责

保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：

1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。

2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。

3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。

4、协助公安机关做好治安防范工作。

5、完成公司领导交办的临时性工作任务。

二、保安部队长职责

1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。

2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。

3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。

4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。

5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。

6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。

7、定时组织保安员学习、训练，定时向当地公安机关和本公司领导汇报工作情况。

8、负责保安的日常管理，按公司保安部的要求组织安排训练学习和其他任务，认真做好安全保卫工作。

9、负责保安人员的考勤，监督和评议，上报保安人员奖罚情况，组织保安工作会议及总结工作。

10、熟悉公司的各项规章制度和国家治安条例等相关的法律法规，培养队伍具有高度的组织纪律性和良好的工作作风。

11、牢记各类紧急联络电话号码和联系方法，保证随时能应对和处理一切突发事件和紧急情况。

12、遇有重要活动和节假日要提高警惕，切实做好安全保卫工作。

13、不定时巡逻各岗位值勤情况，防止治安和消防隐患出现。

14、关心队员的工作和生活，保持队伍的团队精神和旺盛的斗志，及时向上

级领导汇报队员的思想动态。

15、完成领导安排的其他工作任务。

三、保安班长的职责

1、负责本班的日常管理工作，按保安队长的要求安排本班的工作、训练、学习、勤务和其他任务。

2、带领全班人员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。

3、熟悉各岗位情况、特点和主要职责，检查督促岗位值勤情况，并及时进行调整、纠正。

4、搞好本班内部团结工作，关心队员的工作和生活，做好队员的思想指导工作，及时向上级领导汇报队员的思想动态。

5、发挥模范带头作用，高标准地完成领导安排的其他工作任务。

四、保安员的工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规。

2、服从命令，听从指挥，保障公司所管区域的人身财产安全。

3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位。

4、严格检查进出区域内的人员和车辆，切实维护好区域内的人身财产安全。

5、保守公司内部机密，不得擅自把无关人员带入值勤范围。

6、定期巡逻对可疑人员进行盘查、询问。

7、维护突发事件的现场秩序并及时上报，制止事态发展。

8、保安员发现问题应立刻逐级上报，如上报不及时而引起严重后果的保安员须负一定责任。

9、完成领导交办的其他任务。

五、保安员岗位职责（1）门卫岗保安员

1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。

2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。

3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。

4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。

5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。

6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。

7、完成上级交办的其他任务。（2）大堂岗位保安员

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表端庄整洁，见到领导必须敬礼。

2、精神饱满，站姿端正，真诚微笑，做好大堂内安全保卫工作。

3、遇到不明身份者，问清情况，确认身份办理好相关手续后方可进入。

4、建立岗位记录本，发现可疑情况，不论如何处理，都要有记录，做好交接班的口头与书面交接。

5、严格执行公司的各项规章制度，树立保安人员的良好形象。

6、做好来访登记，必须礼貌地做好登记验证工作。

7、完成上级交办的其他任务。（3）巡逻保安员

1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。

2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。

3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。

4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。（4）停车场保安员

1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记。

2、经常巡视已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。

3、建立岗位记事本，发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接，并报告领导。

4、完成领导交办的其他任务。（5）监控消防中心岗位保安员

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。

2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立24小时监控值班岗，全面了解，严密监控区域内的安全状况。

3、当班保安密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知相关岗位的保安人员，加以注意或询问、盘查，同时向保安班长与队长报告，在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况，要采取跟踪监视。

4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安班长迅速赶赴现场，查明情况，如果是误报的，应在该岗上消除报警信号。

5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领导批准或领导亲自陪同方可进入，且要做好登记。

6、建立岗位记事本，发现异常情况，应做好记录、备案工作，做好交接班的口头与书面交接。

7、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品。

8、监控室、消防中心保安员当班必须保持精神充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等，安全方面的详细资料注意保密。

9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理，情节严重的送公安机关处理。

（6）收费员职责：

1、规范操作，保证服务质量。对驾车进出场的车辆笑脸相迎。

2、收费员必须严格按规定时间交接班，当班收费员应对电脑、现金、票据、当班情况向收费队员进行交接，现金及时上交管理处核对，同时对自己使用的登录密码保密。

3、收费员必须执行一车一卡，仔细核对出入车辆的电脑图像及车牌是否一

致，如情况不符一律不予放行，以防冒领及盗窃车辆事件发生，无卡不予放行。

4、收费员对车辆进出小区，若遇异常情况要求控制、及时报告，对冲闸的车辆要及时予以制止、拦截，并认真做好交接班工作。

5、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应及时向车主或死机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

6、收费员应严格执行收费制度，按照停车场收费标准收取费用，严禁乱收费。

7、收费员不得非法操作电脑及收费系统，如有故障及时通知管理人员派维修人员解决。

第三章

保安人员管理规定

一、保安员的纪律

1、遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。

2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。

3、坚守岗位，文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不吸烟，不随意会客，不耍特权，不打人，不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。

4、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，里外分明，不被金钱、物质、美色所引诱、腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包庇坏人和陷害好人。

5、注意团结互相学习，共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，维护保安内部的团结。

6、严守国家和客户的内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入值勤范围。

二、保安人员的权限

1、在执行任务时对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪分子有权抓获扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、对发生在护卫区内的刑事案件有权保护证据，维护秩序及提供情况，但

无勘察现场的权力。

3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入护卫区。

4、对出入护卫区内的车辆、人员及其所携带的物品，按规定进行验证、检查。

5、按照保安工作要求进行安全防范检查，协助客户制定相关的规章制度，提出整改意见和建议。

6、在执行保安服务工作中如遇违法犯罪分子，不听从制止，甚至行使包袱的可采取正当防卫。

7、协助客户落实做好各项安全防范措施，发现不安全因素协助客户及时整改。

8、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪的人和其他形迹可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

9、对有违反治安管理处罚条例行为的人有权制止和批评教育，但没有处罚的权力。

10、对违法犯罪行为有权制止，但无权处罚裁决的权力。

11、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。

三、保安人员的责任

1、积极宣传相关的法律、法规，增强法制观念和安全防范意识，认真落实防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。

2、协助公安机关开展治安巡逻，安全检查，维护本单位的治安秩序。

3、在发生治安事故案件时，协助公安机关保护好现场，积极提供线索，发现违法人员将其扭送当地公安机关。

4、配合有关部门及时疏导和调解纠纷。

5、向当地公安机关反映群众对社会治安的工作意见和要求。

四、保安员的仪容仪表规定

1、保安员上岗时举止应文明、大方，统一服装，佩带工作证，保安员在给非当班时间内除因公或经批准外，不准私自穿着或携带制服离开辖区。

2、保安员值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前

倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。

3、男保安员不蓄长发，不留长鬓角，戴帽时帽檐处不得露出头发，帽檐下头发不得露出1.5厘米。

4、保安员值班期间不准披衣敞怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

5、保安员值班期间不准吹口哨、玩手机、吸烟、吃零食，乱扔杂物，玩弄其他物品。

6、保安员应随时检查和保持自己的仪容端正整洁。

五、保安员守则

1、认真学习各项有关法律法规和有关政策增强法制观念，做到有法必依，依法办事。

2、自觉加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守各项规章制度，认真履行职责。

3、准时上、下班，不得擅离职守，上班时做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道。

4、要团结互相学习，互助互爱，共同提高业务水平。

5、认真负责辖区内的安全情况，及时制止突发案件，发现问题及时解决。认真填写值班日记，做好交接班工作。

6、要熟悉辖区内的各类设备、设施的状况，发现设备、设施移动可疑情况应查明原因，立即上报。

7、检查水电线路有无损坏，如发现损坏的必须立即报告有关人员迅速检修。

8、发现有损坏公共卫生绿化公共设施等现象，要立即批评、教育并按公司规定进行处罚。

9、要做到爱岗敬业、责任重于泰山，只有恪尽职守，不辱使命才能做到确保一方平安。

六、保安员宿舍管理规定：

为了搞好宿舍的综合管理，做好各项预防工作，保证在宿舍保安的安全和健康，现制定保安宿舍管理条例，请全体保安员自觉遵守执行，共同把宿舍管理好。

1、在宿舍人员要自觉保持室内环境，清洁保持公共通道（场所）清洁，在宿舍范围内包括房屋前后及公共通道，不得乱倒水乱丢垃圾，违者扣3分。

2、退宿时要把自已所剩余的垃圾，清扫到垃圾桶内，违者扣3分。

3、在宿人员必须做好，防盗工作，非消防用途不得动用消防设施违者扣3分。

4、在宿人员严禁使用电炉，违者除没收电器设施外还要扣2分。

5、在宿人员不准损坏公物和宿舍的公共设施，不准任意拆改公物，退宿时不准把公物带走或私自赠送他人，违者视情节轻重，要求作出相应的经济赔偿。

6、为保财物安全，贵重物品请妥善保管好，在宿人员离开宿舍时应自觉把门锁好，以防失窃及外来人员进入，违者扣3分。

7、住宿人员不准在宿舍内存放易燃易爆及有放射性有毒危险物品，严禁在宿舍养家禽或小动物，违者扣3分。

8、宿舍内严禁赌博、酗酒及从事违法犯罪活动，违者视情节轻重处罚或送公安机关处理。

9、保安宿舍不准留亲友或其他朋友住宿，违者视情节轻重给予处理。

10、住宿人员不得私自调换房间床位，不准擅自换门锁和修配锁匙，违者每次扣3分。

11、住宿人员进行娱乐活动（如打扑克、看电视、听收录机等），不得超过晚上11点钟，不准大声喧哗和高歌，集体宿舍不准接待异性朋友，违者扣5，视情节轻重给予处理。

12、公司提倡节约用水，用电，如发现长流水长明灯，经查明原因，按公司规定处理，选出一名宿舍长，负责管理好宿舍内务卫生。

备注：每月扣除3分视为甲类，5~9分视为乙类，9分以上视为丙类 以上各条请大家自觉遵守，执行此管理条例，自公布之日起执行。

七、保安人员的工作过程及服务承诺：

1、保安队长是在公司总经理直接领导下进行工作的，负责本项目保安人员的一切日常工作管理。认真落实公司的各项规章制度和保安员奖罚工作细则，主要负责全体保安员的业务指导，培训考核、保安人员招聘考核、调度和当地公安机关的业务沟通联系，协调公司各部门管理工作，监督各项法规，制度的执行，落实工作安排，带领全体保安人员完成公司交给的一切工作任务，虚心接受工作中的建议和意见，保障公司和客户的财产人身安全不受损害，给公司客户一个安全文明和谐的生活工作环境。

2、保安班长是在保安队长的直接领导下工作的，认真完成保安队长交给的一切任务，虚心接受工作中的批评和意见。

3、保安员是在班长的领导下工作的，要服从命令，听从指挥，无条件地接受上级领导和客户的监督，自觉认真执行公司的管理制度和保安员奖罚工作细则，认真完成所负责区域的保安任务交接班要清楚。

4、门卫保安对出入小区的车辆领导要敬礼，对人员车辆携带物品进行询问、检查，对无证或身份不明的人一律谢绝进入小区，维护好小区大门附近的治安秩序，防止堵塞出入大门的车辆。

5、停车场保安员要维护好车辆的停放秩序，要按指定的位置停放整齐，维护停车场交通次序。

6、监控室的保安员要尽心尽职细致观察每个出入口的人员和所携带的物品，发现可疑事情和人员，立即通知所管区域的保安员或当班领导及时处理。

7、消防中心保安员也是火警预报信息通讯中心，消防值班人员必须遵守值班纪律，不迟到、不早退、不闲聊、不喝酒、不睡觉、不吵闹，严禁无关人

员进入，遵守交接班制度，发现火灾隐患及时处理或报告给领班。

8、巡逻的保安人员时刻保持高度的警惕性，细致观察所负责区域的事情和动态，对可疑人员立即盘查询问，对违法人员及突发案件应立即制止，报告保安班长及保安队长或者公司管理处，维护好现场，巡逻方式要灵活掌握。

第四章

保安员日常管理规定

一、保安员值班制度：

1、项目保安人员实行24小时值班，值班时间每天早、晚两班

早班时间为：7：00—19：00 晚班时间为：19：00—7：00

2、按时上下班、军训、学习、会议，时间由保安队长制定上报公司，参加军训学习、会议，无故不得缺席。

3、保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和人员责任心。

4、严格执行请销假制度，请假一天以内向保安队长书面请示；二天以上用书面向公司请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。

5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。

二、保安员交接班制度

1、保安工作时间实行24小时两班制，各岗位应提前10分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。

3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。

4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。

三、保安人员的服务用语

1、对来访人员应该说“您好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。

2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作，欢迎下次再来”。

四、车场保安员的服务用语

1、对违章停车应说“对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗？谢谢您的合作”。

2、对车场闲杂人员说“您好，为确保车车安全，请您不要在车场玩耍”。

3、对违章行驶车说“对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作”。

五、保安会议制度

1、保安部根据情况安排时间，每月给全体保安人员召开一次月工作例会，通报一个月的工作情况及日常管理，让全体保安人员了解公司近段的工作目标，总结一个月的工作，表扬好人好事，指出不足之处，布置下个月的工作，要求全体保安人员不断提高管理服务技巧，指定一人做好会议记录。2所有保安人员每周召开一次例会，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作会议记录。

3保安部保安每天上下班，集合开工作小会，由班长讲评当班时的工作及应注意做好的事情。

六、保安培训管理制度

1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训，保安队长认真负责对本项目的全体保安人员培训，培训计划由保安部制定实施上报公司。

2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加，不漏一人，确保每一位保安人员都能够通过培训提高执勤水平，确保保安整体素质的增强，通过各种培训、培养出一支业务知识精通，上岗执勤文明，执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。

3、保安部每季度对全体保安人员业绩和思想品德方面，进行评估，作为保安部下一季度制定培训计划的依据。

4、保安部每季度对全体保安人员进行业务技能的考核，检查培训的效果，成绩将作为奖罚的依据之一。

七、工作总结制度

为了及时准确、全面了解掌握全体保安人员的工作情况和有关治安事故情况，加强对全体保安人员工作监督和指导，促进保安部的制度化管理和规范化地开展保安工作。保安班长必须严格执行，保安工作报告制度，每月将工作总结用书面报告上交保安部进行工作总结，包括辖区内的安全概述，消防安全情况，本月案件统计和内部事务报告等方面。

1、辖区安全概述，应将辖区所发生的事件及处理决定加以证明。

2、消防安全情况主要是消防检查是否发现隐患，是否发生火灾事故。

3、本月事故案件统计需从保安值班记录中统计。

4、内部事务报告，将一月内保安的好人好事，工作学习，培训及员工的违纪违规人员上报，以工作表现作为保安部保安人员的奖罚依据。

5、对于发生在执勤区域的刑事案件和治安灾害事故，保安班长应及时书面上报，对各种事故来不及书面报告的应及时口头上报，事发2日内将事件时间、地点、人物、主要情节、原因、后果和主要处置措施事件的报告上报保安部经理。

八、保安人员聘用条件：

1、保安员由公司保安部根据实际情况，统一招聘录用。

2、政治思想好、作风正派、遵纪守法、热爱保安工作。

3、仪容仪表端庄，身体健康，男身高1.68cm以上，年龄18周岁以上，45周岁以下；女身高1.60cm以上，18周岁以上，35周岁以下，退伍军人、有保安工作经验的优先录用。

4、入职后均需1—2个月的试用期，在试用期间，发现不符合保安条件要求，或有违法违规行为将予以解聘。

5、保安人员因自身原因辞职均需提前30天将辞职报告送交保安部，按公司规定程序办理辞职手续。

九、保安岗位责任制度：

为保障公司的利益，加强保安队伍的管理，提高保安人员将进行的责任心及其正确履行职责，保安人员将进行定人定岗定责的岗位责任制管理，在保安人员执勤过程中有下列情形之一的要追究其过程责任。

1、保安人员违法违反规定或行为过错造成公司重大损失的。

2、玩忽职守，不认真履行职责，发现治安突发事故不及时上报或者没有采取有效措施加以处理造成重大损失的。

3、保安工作中出现失职，渎职造成严重后果的除追究直接责任人的责任外还要追究直接领导的责任。

4、其他故意或者过失违反法规，应予以追究的过错。

第五章保安人员奖惩规定

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

一、奖励

（一）、奖励种类

颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。

（二）、奖励条件

1、对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

2、为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

3、发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

5、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

6、控制开支、节约费用有显著成绩者。

7、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

8、见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

9、拾金（物）不昧，主动上交者。

10、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

（三）、奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

二、处分

（一）、甲类过失。有下列行为者属甲类过失：

1、不按公司规定着装。

2、仪表、仪容不整。

3、不按公司规定佩戴员工证。

4、不使用本岗位礼貌用语。

5、不认真填写交接班记录。

6、当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

7、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。

8、在当值岗位上吸烟。

9、丢失公司财物。

10、私自使用公司长途电话。

11、无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

12、工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

13、工作散漫，粗心大意。

14、无故不参加公司的业务培训。15、1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

（二）乙类过失。有下列行为者属乙类过失：

1、委托他人或代他人打卡。

2、当班时间睡觉。

3、撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。

4、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。

5、在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

6、未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

7、弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

8、私自向外界泄露公司机密资料。

9、故意损坏公司或业主财物。

10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

11、超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。

12、工作时间消极怠工。

（三）、丙类过失。有下列行为者属丙类过失：

1、以权谋私，敲诈勒索用户或下属。

2、组织及煽动罢工、聚众闹事。

3、工作时间酗酒、赌博、打架。

4、侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

5、服务态度极差，与用户吵架，或三个月累计被用户投诉达3次以上者。

6、偷窃公司或用户财物。

7、玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。

8、恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

9、连续旷工三天或1年内累计旷工10天以上。

10、不服从正常的工作调动。

11、私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

12、受到国家法律及治安条例处罚。

13、其他严重违反公司规定的行为。

三、处罚种类及执行方式

1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。

2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月工资的10﹪。

3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的10﹪并下调工资一级。

4、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。

5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。

6、经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。

四、处罚程序

1、保安员有违纪行为，由保安部填写保安员违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理处。

2、保安的违纪处罚，由保安部审批。

3、班长及以上员工的违纪处罚，由总经理审批。

五、处罚的取消

员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经保安队长提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

六、申诉

保安员若对所受的处分不服，应在3日内书面向保安部或公司领导提出申诉。保安队长或公司领导对保安员申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。保安人员要发扬文明精神，热爱公司，尽心尽职，为公司服务。

第六章

保安装备管理

为了加强公司保安队伍的建设进一步实行正规化、军事化的管理，对保安人员服装实行统一发放，服装归个人所有，保管好，当班时必须着装整齐，如有丢失，自己负责解决，特作以下规定：

一、保安服装管理规定：

（一）、保安夏装每人2套

1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满一年者，无需负任何费用；

2、保安员自领取制服时间计，未满一年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安夏装的费用按月计算由保安员负责；

（二）、保安冬装每人2套

1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满一年者，无需负任何费用；

2、保安员自领取制服时间计，未满一年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安冬装的费用按月计算由保安员负责；

（三）、帽子、领带、腰带、肩章按领取夏装费用计算。

（四）、保安当班时必须穿着自购的黑色皮鞋，由保安员自己购买。

（五）、保安大衣、雨衣、雨鞋按实际工作岗位，每个岗位配置一套，由上、下班保安负责交接保管，如有损坏丢失，查明原因，按价赔偿。

二、对讲机的使用及管理规定

对讲机是保安管理工作中的重要辅助通讯工具，为了便于使用和严格管理，现制定以下管理规定：

1、对讲机实行谁使用，谁管理的原则，使用人的对讲机必须有明确的编号避免混淆与遗失，除临时使用外，其余由专人使用的对讲机都必须办理借还手续；

2、对讲机使用者必须随身携带，严禁随手乱放，下班须交接好，一旦损坏丢失责任确定必须赔偿；

3、对讲机通话，必须文明用语，不谁讲污言秽语，非公事禁止使用，以避免占用频道；

4、对讲机通话必须规范用语，呼叫人先呼：“×××或部门，听到请回答”，被呼叫到答话：“我是×××，请讲”，然后进行通话，完毕后应说：“通话完毕”，被呼叫人回答“明白”；

5、对讲机的日常维护，由使用人每天进行，发现故障需要维修的，应立即上报进行维修；

6、不准用对讲机天线机件敲打任何物体，以防损坏，如发现有故意损坏者要严

肃处理并照价赔偿；

7、对讲机依据实际使用的效果及日常维护的成本高低，确定是无法使用还是不宜继续使用，如果是无法使用的应收回作报废处理； 以上规定请自觉遵守执行违者，按规定给予从重处理

第七章 保安人员相关业务知识

一、投诉处理：

1、处理任何投诉的原则

当班保安接到客户投诉时必须坚持耐心和礼貌，诚心合作，要灵活机动地处理每次投诉，并向对方解释处理的方法。

2、任何人投诉的方法

当客户用电话或亲自来保安部或找当班保安人员投诉时，无论任何情况下，必须以礼貌相待，记录投者的要点，应尽心尽力诚恳地协助，立即报告上级领导，并商讨解决的办法。

二、盗窃案件的处理

1、盗窃分子正在做案时，应立即当场抓获，连同物证送公安机关处理。

2、正在逃离现场，呼叫附近的保安堵截或报110，报时讲清人数、性别、身材、面容、发型、衣着等明显特征和逃走方向。

3、保护好现场，根据目击者提供的情况和自身所了解处理后事；

4、如现场有人受伤，立即截车送医院抢救或报120。

三、打架斗殴的处理

1、立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴斗用的凶器，如有打伤人或毁坏物品等报警处理。

2、如双方不听制止事态继续发展，场面难以控制，应迅速报警，如有伤者就近送医院抢救或打120；

3、协助公安机关收缴各种打架斗殴工具，辩认为首犯罪分子。

四、消防知识

1、消防工作的方针任务：消防工作是以预防为主，防消结合的方针，严格消防监督工作管理，加强消防队伍建设和业务建设，防止火灾的发生，减少火灾的损失，以保护辖区的物资材料和生命财产的安全。

2、燃烧必须具备的三个条件：即可燃物质、助燃物质和着火源，灭火的基本方法有隔离法、冷却法、窒息法和抑制法。

（1）隔离法：就是将还在燃烧的物质火源与周围的未燃的可燃物质隔离或移开，中断可燃物质的供给使燃烧停止。（2）冷却法：将灭火剂直接喷洒在燃烧的物质上，以降低燃烧物的温度于燃点下，使燃烧终止，冷却法是灭火的主要方法，常用水和二氧化碳降温灭火。（3）窒息法：就是用未燃烧物质冲淡空气含氧或隔绝空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭，如用不燃物或难燃物遮盖燃烧物。（4）抑制法：就是根据燃烧游离基连锁反应机理，使有抑制作用的灭火剂参与燃烧反应过程之中，使燃烧时产生的游离基消失，而形成稳定分子，低活性游离基使燃烧反应终止。

五、火警的处理：

1、当发生火警时应立即报告本单位领导或119，报时要沉着冷静，把火警发生的时间地点，燃烧物品、路名及火势的详细情况讲清楚，避免讲错或讲不清

而造成不必要的损失，报后应派人到路口等候消防人员的到来并作引导。

2、切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人员到达现场后可立即投入灭火。

3、抢救火场物质，特别贵重物质器材资料，易燃易爆物品等，与救火群众一起尽快转移到安全地带。

6.保安服务公司财务管理制度 篇六

为加强保安服务公司的财务管理，严格财经纪律，特制定财务管理制度。

1、双流县保安服务公司（以下简称公司）的主管单位是双流县公安局，在县局治安科的监督和指导下经营保安服务业务。公司实行自主经营、独立核算、自负盈亏，创社会和经济效益的特殊性企业。

2、公司财务管理实行经理负责制，重大事项必须经县局党委审核同意。

3、公司下设财务室，由办公室负责管理，配备专职会计、出纳、实物保管。

4、公司财务管理工作必须按国家财政税务部门对企业事业单位的财务管理规定办理，接受工商、税务、审计部门和县公安局的审计、监督。

5、公司财会、保管工作人员必须严格按照财会准则及财经法规制度，实行钱、账、物分管，做到日清月结，年初预算、年终决算，账目清楚，账账、账证、账钱、账物相符，真实反映公司财务状况及经济效益。

6、财会工作人员每季度将公司经营业务的收支报表送经理审核后报县局装财科和县局领导。

7、出纳应管好现金和银行票据，记录好现金和银行存款日记账，做到日清月结，账实相符，严禁白条报销、违规报销。

8、严格公司报销管理制度，报销凭证必须有三人（报销人、审核人、审批人）以上经办，接待费开支在2000元（含2000元）以上必须报县局分管领导审批。

9、公司新增固定资产在5000元以上，2万元以上的重大经济来往帐目必须报县局领导审批。

10、公司员工工资、保安队员工资、值勤补助、保安服装、培训、汽车燃修费开支必须经公司经理同意后开支。其中，汽车修理费在2000元（含2000元）以上的必须报县局领导审批；保安服装必须定点购买并报县局装财科备案；各类培训必须提前制定计划报县局领导审核。

11、公司聘用员工按照国家劳动法的相关规定购买社会劳动、医疗综合保险，员工工资实行基本工资和绩效考核工资制，基本工资每月发放，基本工资为：基础工资每人800元，岗位补贴: 部门负责人200元、其余人员100元，电话补贴：部门负责人200元、其余人员100元，公司工龄补贴：每人每年5元，其中，基础工

资按各大队平均管理保安队员250人计，每增加50人，每人基础工资增加50元；绩效考核分季度、年终考核工资，公司经理根据工作目标任务公司完成和经济效益情况，按每季度500-2000元、年终2000-5000元内按考核情况（考核办法另附）分等次发放。

12、公司为了进一步拓展市场，创造更大的经济效益，鼓励派出所和公司大队管理人员为公司发展业务，公司对新发展客户（以签合同后资金到位为准）进行奖励，其中，派出所协助发展客户，按每人奖励300元给派出所，各大队新发展客户单位，按每人（技防按户）奖励200元给所在大队管理人员（其中，公司指派新发展客户单位，按每人奖励100元给所在大队管理人员,其中，各大队按每减少一人扣所在大队管理人员50元）。公司根据业务工作的需要，在全县设立的保安队员报名点按没招收一人奖励100元（其中，中介公司130元）。

13、县局派到公司工作的民警和工人不得在公司领取工资，但根据在企业工作的特殊性，在公司实行岗位补贴制，每月发给岗位补贴：经理1000元、办公室主任800元,其余人员600元。

14、公司根据开展业务工作的需要，对公司部门（大队、技防部、保安督察部）的车辆实行包干制，每车（含公、私车）每月燃油、修理费400元，对私车公用的车辆另每车每月补贴400元。内勤人员每月交通补贴150元。

15、公司根据当年经济效益情况，国家法定节日发给员工100-1000元内的慰问金，公司员工享受每年一次公司组织的旅游休假、体检、生日慰问。

16、公司根据业务发展工作的需要，业务费开支经公司经理审核后开支，其中，10000元以上报县局领导审核。

17、公司一切经济收入（支票和现金连同收款凭证）必须交公司财务记账。经营业务、管理工作临时需要少量现金时，经经理批准后，可先向出纳暂借，但经办人员须在一个月内按规定出具凭证报销，立即归还所借公款。

18、公司实物保管员必须严格实物保管制度，建立公司固定资产和库存商品账目，做到进出有账。严防被盗、被虫咬及遗失。出售物资的款项必须及时与会计、出纳结清。每季度盘存一次，做到账物相符

7.上市公司管理层收购制度环境研究 篇七

一、管理层收购的主体环境

(一) 赋予自然人作为MBO的主体资格

《证券法》应明确赋予自然人作为管理层收购的主体资格。新《公司法》规定:“一个自然人能投资设立一个一人有限公司”, 这是在新形势下对原《公司法》的完善, 但仍需制订与其相关配套的法律法规, 并借鉴英美《公司法》的“揭开法人面纱”等理论完善一人公司的法律监管。

(二) 完善MBO中“壳公司”作为收购主体的法律规定

我国“壳”公司收购面临的问题主要是我国《公司法》规定不明确性所致。如壳公司是否属于国务院规定的投资公司和控股公司并不明确;对于为了特殊目的而设立的“壳”公司无相关规定, 形成立法空白因此有必要完善《公司法》。 (1) 允许管理层在一定条件下设立纯粹为MBO服务的“壳公司”。新《公司法》已经取消公司对外投资不超过公司净资产的50%的比例限制, 这有利于公司资产重组、收购兼并、资本经营和社会资源的优化配置。不过新《公司法》并不能从根本上解决“壳”公司面临的法律地位不明确的问题。因此, 有必要在《上市公司收购管理办法》的基础上进一步强化有关的法律法规 (2) 按照《公司法》的规定, 由国务院对实行MBO所设立的投资公司和控股公司给予特批。该方法可同时解决壳公司所面临的法律地位和对外投资比例限制问题, 但效率可能低下。同时, 如果壳公司不是冠以投资公司或控股公司的名称, 而以一般的有限责任公司名称出现, 则因其主营业务只是投资收购股权并加以运作, 仍然面临《公司法》的相关限制。 (3) 借鉴美国立法模式在《公司法》之外单独制定《投资公司法》, 对纯粹为实施MBO而设立的壳公司进行专门的单独立法, 以区别于《公司法》中的投资公司和控股公司。在特别立法中对于“壳公司”的注册资本、经营范围、对外投资比例等问题加以规范, 这是比较科学和有效的办法。

(三) 完善以信托投资作为收购主体的相关制度环境

《信托法》规定:信托, 是指委托人基于对受托人的信任, 将其财产权委托给受托人, 由受托人按委托人的意愿以自己的名义, 为受益人的利益或者特定目的, 进行管理或者处分的行为。《信托投资公司管理办法》规定:信托投资公司管理、运用信托财产时, 可以依照信托文件的规定, 采取出租、出售、贷款、投资、同业拆放等方式进行。从以上规定可以看出, 信托投资公司作为MBO的收购主体在法律规定上是可行的。国外成功的MBO案例证明, 构建一个良好的信托环境对于MBO的成功实施非常重要。2004年证监会发布了《关于规范上市公司实际控制权转移行为有关问题的通知》, 其中严禁上市公司控股股东在转移控制权时通过所谓的“股权托管”、“公司托管”等方式, 违反法定程序、规避法律义务。因此有必要进一步完善我国相关的信托法律。信托投资公司参与MBO大致有以下途径: (1) 债权性融资。信托投资公司作为融资方为管理层收购提供资金, 扮演银行职能。 (2) 权益性融资。可以选择如下模式:一是信托投资公司作为受托人, 管理层筹措资金委托信托机构将资金用于收购目标企业, 可以避免设立新的收购主体;二是信托公司本身作为收购主体收购目标公司的股份, 再选择适当时机由管理层回购。在第二种模式下, 信托公司是直接收购主体。在现实操作中, 信托公司可以接受管理层的直接委托或接受管理层设立的项目公司委托代管理层收购目标公司。因此, 必须完善以信托投资作为收购主体的相关法律制度, 加强对信托收购的监管。

二、管理层收购定价机制环境

(一) 建立科学的定价原则

我国上市公司在实施MBO时, 经常以净资产作为定价标准, 这种定价机制存在多方面的弊端。从国外经验看, 西方国家的定价方式主要有调整账面价值法、现金流量贴现法 (DCF) 、比较价值等。现金流量贴现法是由美国西北大学拉巴波特所创立, 能够较好的克服用净资产法评估企业价值所带来的缺点, 是对企业内在价值评估较为科学和具有操作性的方法。DCF法将公司作为一个有机的整体进行价值评估, 而不是对每一单项资产估后简单相加, 体现的是对公司整体资产协调创造能力的重视和认同。而对公司未来现金流量的预测则充分考虑了公司的市场地位、品牌号召力、核心竞争力等非资产性因素, 能够综合反映公司的价值创造力。同时根据对未来现金流的科学预测, 还可以有效的评估收购风险, 强化管理层收购方的风险意识。因此在实施MBO收购中, 采用DCF法来评估那些具有持续经营能力的目标企业价值比较科学可行。

(二) 引入价格竞争机制

我国《上市公司收购管理办法》规定, 股东可以采取证券市场集中竞价的方式出让股份。《企业国有产权转让管理暂行办法》规定:企业国有产权转让可以采取拍卖、招投标、协议转让、以及国家法律、行政法规规定的其他方式进行。公开竞价方式不仅有利于收购程序的公开化, 而且可以通过市场竞争机制来发现上市公司的价值, 而不必使整个定价过程受到管理层控制。目前进行MBO收购的主要是目标公司的管理层, 因此有必要在选择收购主体时引入竞争机制, 引入更多的外部战略投资人参与收购。事实证明, 公开的“竞价机制”能够最大化保护目标企业股东及员工的利益, 实现资本市场上的“三公原则” (公平、公正、公开) 。美国MBO中的最大案例是1988年RJR Nabisco公司的管理团队计划买下本公司所有上市的股票并准备下市。RJR Nabisco公司管理层最初的出价是每股75美元, 但其他公司认为这远远低于该公司的价值, 其中以杠杆收购而知名的KKR公司开出每股90美元的价格竞买RJR Nabisco公司。最后RJR Nabisco公司的管理团队以每股109美元才完成收购。从我国MBO来看, 引入竞争者的收购价往往高于没有竞争者的收购价, 东百集团就是一个很好的案例 (东百集团的国有股平均拍卖价为每股3.69元, 高于其2000年的每股净资产2.07元) 。收购价格的最终确定受到很多因素的影响, 如目标公司价值、国家政策法规、公司盈利能力、交易双方谈判力量、交易意愿等。同时不同的目标公司、收购目的、定价策略等都会使收购双方考虑的侧重点不同。我国目前实施的MBO大都采用协议转让的方式, 最终的收购价格通过地方政府和管理层“一对一”谈判来确定, 缺少足够的透明度, 容易发生“合谋”行为。因此应将收购价格的形成机制由目前的政府与公司管理层的单边形成机制转变为政府与公司管理层以及外部投资者之间的多边机制, 走市场形成价格的路线。

(三) 降低“制度套利空间”, 增强定价的强制性法律规定

强制性法律规定在一定程度上可以缓解MBO中的财富的不正当转移问题。因此: (1) 加快实施股市全流通。加快解决我国股票市场上股权分置的现象, 早日实现全流通, 降低“制度套利空间”, 避免“双股制”下的利益“寻租”, 为实施MBO创造出真正的市场交易机制。只有同股同权、同股同价, 管理层完全按市场价格来收购目标公司股票, 才能有效避免流通股与非流通股之间价格落差带来的投机预期, 才能使管理层收购行为更理性。 (2) 立法规定对有MBO要求的公司:A、发布收购公告, 允许其他投资者参与竞价;B、出具由独立财务顾问发表的意见;C、引入评标程序;D、集中竞价;E、客观追认管理层历史贡献, 体现公平原则。

三、管理层收购融资环境

(一) 改革金融法律制度, 解除对MBO的融资限制

在我国无论法律环境还是投资环境都使得融资安排成为限制我国MBO发展的最难以跨越的障碍, 管理层不得不竭尽所能采取法律规避型融资, 甚至于导致其行为进一步扭曲, 不惜一切代价利用上市公司资产来收购上市公司股权。因此与上市公司MBO配套的宽松金融法律制度对于MBO的顺利开展至关重要。在美国也正是由于政府在20世纪80年代放松了对金融的管制才推动了MBO的发展。目前我国一些法律规定已明显不适应新形势的发展。如: (1) 《贷款通则》中有关于贷款不得用于股权性投资的规定。银行贷款作为实施MBO的主要融资渠道在法律上受到限制。 (2) 我国债券市场品种单一, 缺少与杠杆收购相适应的多层次债券。我国发行公司债券的主体有限, 且发行条件极为苛刻, 企业更不可能发行“高风险、高收益”的垃圾债券。 (3) 对机构投资者的限制。由于我国机构投资者 (如信托公司、证券公司) 的业务范围因法律法规所限, 不能以出资入股的形式参与, 所以我国MBO几乎没有采用权益融资的方式。 (4) MBO基金的操作规程、风险控制、退出机制等尚处于雏形阶段, 不能满足我国存量丰富急需寻找新投资机会的民间资本需求。因此有必要改革金融法律制度, 解除对MBO的融资限制, 为MBO融资创造一个规范、宽松的法律环境。

(二) 尽快完善有关信托法律法规

随着《信托法》的出台, 中国信托行业己经重新解禁。信托不仅避免了MBO融资中可能出现的法律风险, 在一定程度上拓宽融资来源渠道。通过引入信托机制实施MBO收购计划, 可以解决MBO中主体资格、主体变更和集中管理等问题, 尤其是在收购资金合法性、资产定价合理性、股权管理有效性等方面, 由于引入金融机构的运作, 增强了MBO的公平性和公正性, 并真正发挥MBO所具有的LBO特性。然而, 2005年的《企业国有产权向管理层转让暂行规定》中第九条明确规定:“管理层不得采取信托或委托方式间接受让企业国有产权”, 这从根本上切断了MBO的主要资金运作渠道。国资委对信托方式的否决主要是有关机构难以对采用信托方式实施MBO的行为进行监管, 同时采用信托方式实施MBO存在着不合理、不合法行为, 导致了许多新的问题。虽然《企业国有产权向管理层转让暂行规定》中禁止采用信托方式受让国有企业产权, 但是信托业参与MBO的优势被业界普遍看好。因此, 我国应尽快出台有关信托的法律来规范信托行为。

四、管理层收购信息披露环境

(一) 规范信息披露制度, 增强信息披露的透明度

针对管理层收购过程中的信息披露缺陷, 我国应在法律上进一步对信息披露义务人、披露内容、披露的详略程度等做出明确规定。明确有关上市公司MBO信息披露范围、程序、内容等。信息披露核心内容应包括收购主体、收购目的、收购价格、定价依据、巨额资金来源、还款方式、后续计划等。对后续计划的披露应包括:是否拟对上市公司的重大资产、负债进行处置;是否改变上市公司的主营业务方向等。只有法规措施到位才能减少管理层收购实施过程中的暗箱操作, 保护广大投资者的利益, 减少社会财富的不公平转移。具体来讲: (1) 强化独立董事的职能。上市公司是否适合MBO、收购资金的支付方式、资金来源等, 应由独立董事在取得相关专业机构意见的基础上发表独立意见。 (2) 在支付方式和资金来源上, 对于自筹资金应详细披露其取得的合法性, 建议由相关中介机构出具专项意见。如管理层属于融资取得股份, 因涉及到管理层持股的稳定性, 应着重对还款计划的合法性、合理性做出说明。 (3) MBO后管理层成员转让其股份, 在遵循现行法规的同时作详细披露。 (4) 管理层偿付方式和计划。《上市公司收购报告书》并未对管理层偿付方式和计划提出披露要求。事实上, 管理层应当披露偿付方式和计划对上市公司的分配政策、股东结构的稳定性以及对未来关联交易产生的影响。只有在及时信息披露的前提下, 股转让的交易过程才会公开透明, 交易各方在信息上才具有平等性。

(二) 严格信息披露制度

以俄罗斯为代表的东欧国家MBO实践证明:一旦缺乏信息披露的透明度和足够的外部监控体系, MBO往往会引发公司出现危险, 并导致暗箱操作及向政府“寻租”等行为的发生。而英美等国的MBO实践从另一面证明, 要保障管理层收购的健康运作, 最重要的是要严格信息披露制度, 积极推广运用各种先进的监管方式和技术对上市公司的信息披露活动进行定期检查与不定期的抽查, 加大上市公司管理层不披露及披露不当的法律责任, 从而保证交易的透明性和竞争性。在美国随着MBO活动的发展, 有关部门不断地严格强化MBO过程中的信息披露义务, 扩大相关资料报表的报送范围, 实现了MBO的规范运作。

五、管理层收购监管机制环境

(一) 完善监管法规, 建立外部市场监管

在MBO的监管法规方面, 应逐步细化监管内容使其形成具有连贯性、可操作性和违约成本高的法律体系。补充完善如下法律: (1) 限制管理层持股额度。一是规定管理层持股的最高限额, 限制管理层对股东大会等治理机关的控制权, 引导上市公司股权结构多元化, 鼓励国有股向外资或民营资本转让并大力发展机构投资者, 避免股东大会上管理层新的“一股独大”现象的发生。二是引入“控股条款” (Control shares provision) , 限制包括管理层在内的所有收购方对上市公司的控制权并限制管理层投票权。 (2) 加强监事会内部监督。完善上市公司财务和经营管理的内部监督机制, 《公司法》规定由监事会负责对上市公司财务和经营管理进行监督。但由于监事会成员可能参与了MBO, 因此有必要引入监事会的回避或辞职机制。 (3) 限制管理层投机行为。我国《证券法》第九十一条有“六个月内禁止转让条款”的规定, 有利于防止收购者的短期利益行为, 但毕竟期限过短, 建议立法补充制订:任何人如果在获得一家公司的“控股地位”后三年以内转售所持股票, 其获利属于该公司的规定。该条款所称的“控股地位”指公开披露已直接或间接持有上市公司超过20%具有投票权的股票或宣布将通过一切途径掌握公司控股权的任何个人或群体。 (4) 建立健全MBO的民事赔偿制度。加大管理层的违约成本确保公司中小股东和外部投资者的利益, 使管理层收购在规范的框架中运作。

(二) 强化上市公司独立董事的作用

按照《上市公司收购管理办法》及《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》的通知, 上市公司应建立起独立董事制度, 真正发挥独立董事在完善公司治理结构中的作用, 制约大股东利用其控股地位做出不利于公司和外部股东的行为, 独立监督公司管理层减轻内部人控股带来的问题。 (1) 成立专门委员会加强对管理层的约束。设立战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会对董事会负责, 其提案需经董事会审查决定。强制性地规定所有实施MBO的上市公司须成立由独立董事组成的提名委员会和薪酬与考核委员会。专门委员会直接向上市公司和全体股东负责, 决议直接提交股东大会审议。 (2) 加强独立董事对关联交易的监督。实施MBO后上市公司管理层很可能会通过关联交易将上市公司的利润转移给私人企业或拥有绝对控制权的企业, 对外提供不利于上市公司的担保等关联交易, 因此必须加强监督。

(三) 加强政府地位和作用

由于我国上市公司在很大程度上存在“所有者缺位”现象, 因此政府需要对MBO实行有效的监督, 及时发现MBO中的各种违法行为, 以防止社会财富的不正当转移。财政部与国资委要加强对国有资产保值、增值的监管, 明确是否应该转让、以什么价格转让等问题。人民银行要加强对MBO融资来源合法性的监管。在积极推动金融体制改革, 拓展融资工具的同时, 合理引导民间金融资本, 打击高息揽存、高息放贷的非法金融市场, 防范潜伏的金融危机。政府也应加强对MBO后目标公司的运作监管包括完善MBO目标公司的治理机制。

(四) 发挥中小股东的监督作用

“同股同权、同股同利”是股份公司的灵魂, 在完善公司治理结构中, 尤其是在管理层成为公司的大股东之后, 中小股东的意见更应该得到重视, 以此来遏制大股东侵吞中小股东利益的行为。可以考虑在制度规定上扩大中小股东的权力范围, 成立中小股东组成的监督机构, 并给予一定的制衡大股东的权力。此外, 影响国内上市公司MBO运作的制度障碍还包括国有股转让限制、税收优惠欠缺等。我国应该多方位、全过程完善MBO相关的法制环境, 从而促进管理层收购的健康运行。

参考文献

[1]和艳美:《管理层收购的理论依据及其实现制度设计》, 《商业时代》2009年第24期。

[2]唐新刚、杨红:《2003——2005年中国上市公司管理层收购定价研究》, 《企业研究》2006年第11期。

[3]徐学军:《中国并购评论 (2005) 》, 清华大学出版社2005年版。

[4]Adolf A.Berle, Gardiner C.Means.The Modern Corporation and Private Property.Transaction Publishers, 1997.

8.从保安到物业管理家 篇八

贫困辍学，打工地位低下

1976年，彭裕良出生在广东省揭西县的一个贫困家庭。由于家里穷，兄弟姐妹又多，父母每年总为孩子们的学费犯愁，年少的彭裕良看在眼里记在心头。14岁那年，他以优异的成绩考上了中学，但为了让其他兄弟姐妹能够安心继续读书，他主动放弃学业，来到一个建筑工地给一名当包工头的老乡打工。晚上当保安，早上打杂，那年他给父母减轻了不少负担。由于他出身卑微，又没文化，他知道自已不可能找到好的工作，便很安心在工地上打工。既然是打杂，那肯定是什么活都得干，给师傅们搬砖头、筛沙子、调沙浆，一样也少不了。好在工地上同村的熟人多，趣事也不少，倒也其乐融融。从此，不论是三伏四暑，还是三九严寒，小小年纪的彭裕良总是白天站在高高的脚手架上，为别人的大厦添砖加瓦，夜晚则“守夜”。由于他能吃苦，脑瓜子好使，泥工师傅们还教会他瓦刀，他居然拿上了比大工低比小工高的薪水。于是他第一次尝到了勤劳与好学的好处，年青的心里播下了自强不息的种子。

1995年春节，彭裕良快长成大小伙子了，也更懂事了。为了省点车钱，他没有回家过年，留守工地。这年的春节他不但没有花钱反而还挣了好几百元，心里喜滋滋的。同样的工作在不同的时间里却得到不同的回报。这时，他对经济回报有了新的认识。

2000年8月，深圳市对建筑市场进行大规模的整顿，彭裕良所依靠的包工头由于没有资质就承包不到工程，彭裕良的经济来源也没了。当时，彭裕良所在的工地是一个开发商投资兴建的小区，需要招收大量的保安，彭裕良顺利地进入了小区的保安部，也就进入了物业管理行业，为他以后当老板迈出了第一步。

进入物业管理行业之后，彭裕良才知道了什么是管理费，什么是物业管理维修基金，什么是消防治安等等。不就是看门吗？怎么这么复杂？我原来在老家住了那么多年的房子，没交过一分钱管理费不也过来了？后来彭裕良在这个行业干得久了，就越觉得物业管理的学问深奥与不容易，物业管理给社会、业主带来的好处数不胜数。

可是，不是所有的人都能理解和配合物业管理员的工作。一天，彭裕良与另一同事在停车场值班，有一位业主数次不交停车费，又要占道停车，他们便与这位业主发生了争执。后来这业主一气之下便把车停在了IC 卡的出入口，堵塞了出口。这事闹大了，彭裕良与那同事也处理不了，便用对讲机叫来保安主管。主管也从来没遇到过这样的事，一气之下把那业主的小车的轮胎气给放了。彭裕良明知主管不该这样做，他也劝说过，无奈主管不听，便导致了不该发生的结果——打闹及赔偿。

出了这件事，管理处召开过专门的会议。彭裕良想：如果说当时让那业主将车开进停车场，然后再做其思想工作；或者在他停车之前就做好思想工作，问题就不会发生；即使事情发生了，公司按照《道路交通管理法》报警，由交警来处理，事情也不至于如此吧！这里面的学问太多了，既要讲究工作方法又涉及如何正确运用法律法规。在他想来，保安员的工作不是表面上那么简单的，而是需要具备较强的综合素质才能处理好每一件事情，何况现在的公司为了省钱尽量减少员工，一职多能也就成了普遍现象与要求。于是，彭裕良决定参加物业管理员中级培训班，提高自身素质与管理能力，为将来晋级作好准备。

前些年的物业管理企业是不注重培训员工的管理水平，更何况彭裕良这既没文凭又不是管理人员的人，就是抓阄也轮不到他的头上，因为他没有培训价值。可彭裕良很执着，哪怕自己花钱也报名参加了，半年后就取得了劳动部颁发的“中国物业管理员上岗资格证”。公司也把他从保安部调到客户服务部当管理员。接受培训后，彭裕良大开眼界，信心倍增，决定为自己以后有机会开公司练就一身的本领。

寻找不足，把握契机创立事业

彭裕良没想到的是，自己从小无缘多读书，长大国家不嫌弃还能参加专业技能的培训并取得了上岗证，这上岗证在某种意义上说就可以变为“经营证”，他就想搞个“经营证”，让大伙看看：谁说只有高材生才能当老板，咱小学生也能当老板，而且要当出色的老板。

他一边工作，一边留意哪些楼盘需要物业管理。还别说，真有许多楼盘需要物业管理，但人家是按程序邀有资质的公司去競标，而自己一没公司二没资质，谈何容易？这事按国家规定也应该这样，怪不了谁，要怪还只能怪自己异想天开，不切实际。可过了没多久，他在报纸上看到了深圳市第一家以个人名字命名的梁柱物业管理有限公司成立，而且这个公司的老板前不久就是一名打工仔，业务开展得很不错。这件事，对他的触动很大，自己想做的事别人早就想到并做到前面去了，这说明自己的这个想法并不荒唐，只是动手太迟或是自己的某些条件不成熟，那么不成熟的地方在哪里呢？不行，得先找那位梁柱先生聊一聊。梁柱先生的公司在网上好查，很快彭裕良就与他联系上了。这位梁先生比较热情，交谈中，彭裕良知道梁柱先生是硕士生，在房地产管理局及大型物业管理公司担任高层管理多年，物业管理专业知识相当丰富，并且有很高的社会知名度，接管的项目都是别人主动找他的，他是有了项目之后才辞掉工作注册公司的。

原来如此。自己不成熟的根源找到之后，他没有气馁，也没有自卑，而是更加努力工作，既能给公司多做点事，又能锻炼自己多积累专业知识。当然，他想当老板的动机是不能说的，如果不慎说出来一是会被别人笑话他不知天高地厚；二是公司对他的见异思迁会有意见——没有哪家公司的老板能接受自己的工人一心两用。

经过一年多的努力，从物业管理的前期接管验收到设备管理，从治安消防管理到环境卫生管理，从客户服务到文档管理，从法律法规到地方行政主管部门的办事程序，智能化系统，社区文化建设等，彭裕良都一一弄懂弄通了。这时，国家要求各物业管理企业规范从业人员持证上岗制度，而彭裕良是有证的老物业管理员了，通过考核，已具备部门经理的工作能力，但没取得国家承认的资格证，这样，公司很快就送他到深圳培训中心接受培训。

回来后，彭裕良担任了投标部经理一职。通过投标与议标的方式他先后为公司承接了9个项目，其中10万平方米以上的多层住宅小区4个，工业园1个，商业区2个，有些项目还在省外。

至此，彭裕良也可以说已混上高层白领，待遇也不错了，按说一个小学生比人家大学生的工资还高，应该知足了，可是彭裕良的目标不是做打工仔，就算是高级白领对他来说也只是一个起点。