如何提高交际沟通能力

如何提高交际沟通能力（精选11篇）

1.如何提高交际沟通能力 篇一

1、提高自己的行业知识和产品知识，常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。

2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。

3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败，

因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。

4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。

5、要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。

2.如何提高交际沟通能力 篇二

1 培养学生的日语思维

许多教师在授课时, 为了让学生能够深入地理解单词、语法、文章的意思, 基本上都是用母语在讲解。其实每种语言都有自己的个性特征, 有时候很难找到与其完全匹配的对应关系。如果做过多的日汉对译讲解, 会使得学生很难摆脱母语表达方式的束搏, 这就难以养成用日语思维、直接用日语表达思想的习惯。因此, 教师在授课时, 尽量多用日语进行讲解。开始的时候学生可能会不适应, 尤其是对一些较长的表达会一时间反应不过来, 会有沮丧的心里, 此时教师不应该放弃, 可以通过重复的方式并结合一些手势语和丰富的表情来鼓励学生, 增加他们的信心。此外, 还可利用多媒体、课件、实物等直观教学手段, 为学生创设形象、生动的语言交际情景, 使学生有身临其境的感觉。通过反复、大量的语言刺激来培养学生的日语语感, 逐步形成用日语思维、直接用日语表的思想的习惯。

2 听与说有机结合

听是语言最基本的输入方式, 是语言知识、信息获取的重要手段, 也是进行语言交流的基础。只有在听懂的前提条件下, 才能够进行“说”的交流。从听到说、从理解到表达, 是学习外语的客观规律。因此, 教师应该将培养学生听与说的能力有机的结合起来, 进行听与说并行的口语教学。首先, 教师在授课时应该尽可能的多说日语, 尤其是在没有语言环境的情况下, 教师应该为学生营造浓厚的听说氛围, 教师能够讲一口流利标准的日语, 对学生来说是一种极大的鼓舞, 学生听的多、听的准, 才能说得出, 说的对。其次, 教师应该从一开始就培养学生开口说日语的习惯, 在课堂上要为学生多创造说日语的条件, 鼓励学生勇于开口说话。

3 营造和谐的课堂氛围

在教学过程中, 教师过于强调语言的准确性和严谨性容易使学生产生恐惧感和焦虑心理。加之紧张、沉闷的课堂气氛, 导致学生怕说不好而不敢说, 越不敢说, 就越说不好。口语教学很难开展下去, 口语交际能力更得不到提高。因此, 教师应该充分发挥课堂的主导作用, 积极为学生营造宽松、和谐的课堂口语训练氛围, 根据不同的学习材料, 采用形式多样的口语训练方式, 引导学生积极参与其中。教学过程中教师应融入到学生之中, 对学生要有充分的信任和尊重。加强师生间的情感交流和沟通, 与学生一起共同创造出和谐、宽松的学习气氛, 只有消除学生紧张忧虑的情绪, 才能获得最佳的教学效果。

4 培养学生的自信心

教师还应该考虑到学生的个体差异, 根据学生之间学习成绩的不同及个性差异适时适度的调整教学内容。要把好学生和差学生搭配起来, 兼顾性格内向和性格外向的学生, 要善于发现每个学生的优点, 给不同层次、基础的学生提供自我表现的机会, 不论什么项目的口语训练, 都不要放弃差生, 不忽视性格内向的学生。对他们的每一次进步, 都给予及时的肯定和鼓励。教师的赞许和肯定不仅可以满足学生的自尊心, 还能够使学生产生成就感, 从而增强学生的自信心, 提高学生学习日语的兴趣。只有这样才能消除学生的心里障碍, 使学生大胆的运用日语进行口语交流, 在轻松和谐的语言环境中逐步提高日语口语交际能力。

5 加强文化教学

语言是文化的载体, 任何一种语言都不能脱离文化而孤立的存在, 语言的交流在某种意义上来说就是文化的交流。在实际的语言交际中由于不了解中日两国在历史文化、风俗习惯上的差异, 经常会说出一些不恰当、不得体的表达方式, 其语言结构本身并没有问题, 而是受到本民族文化的影响而说出的不符合日本人习惯的表达方式。交际能力的培养就是使学生在与对方交流中, 根据话题、语境、文化背景讲出得体、恰当的话, 即语言得体性。这种能力反映出学生对所学语言所代表文化的了解程度。因此, 教师在教学过程中应该处理好语言教学和文化教学的关系, 加强与语言有关的日本文化、历史背景和社会习俗的教学, 帮助学生通过文化背景知识来理解所学习的语言内容。避免在实际语言交际中由于语用失误而导致的语言交际障碍, 从而到达理想的交际目的。

总之, 学生的日语口语交际能力如何, 决定着其外语水平如何。提高学生的日语口语交际能力, 使其成为能够满足社会需求的应用型日语人才, 是摆在教育工作者面前的一项重要任务。学生的日语口语交际能力是日语教学中相对薄弱的环节, 作为日语教师, 必须要把日语口语交际能力的培养与提高作为教学内容的重中之重, 切实做到真抓实干。并在教学过程中不断探索适合口语教学的方法和手段, 使学生在学习语言知识的同时, 提高自身的日语口语交际能力, 只有这样才能适应社会不断发展变化的要求, 在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

参考文献

[1]魏永红.任务型外语教学研究[M].上海:华东师范大学出版社, 2004:49.[1]魏永红.任务型外语教学研究[M].上海:华东师范大学出版社, 2004:49.

[2]孙铭.英语学习与教学设计[M].上海:上海教育出版社, 2004:74.[2]孙铭.英语学习与教学设计[M].上海:上海教育出版社, 2004:74.

3.如何提高学生英语交际能力 篇三

关键字：英语教学、交际、兴趣、日常生活、课堂

英语口语能力的培养是英语教学中的重要组成部分，但在传统的语言教学模式中，无法体现语言教学实践性和交际性的特点，忽视了听、说训练，单纯地讲解和传授语言知识，教师为应试而教，学生为应试而学，结果学生的语言能力极差，英语“聋哑症”严重。又根据国家教育部颁布的《英语教学大纲》中的教学目的：“激发和培养学生的学习兴趣，帮助学生树立自信心, …… 建立初步的语感，获得初步运用英语的能力，为真实交际打下基础; 为学生的可持续发展打下良好的基础。”我们英语教师应该在教学课堂上开拓进取，探索新路，改进教学方法，努力创造能体现语言交际功能的教学方法。英语教学里的交际原则，要求教师把英语作为交际工具来教，也要求学生把英语作为交际工具来学。英语教学里通过语言操练使学生掌握语言形式，是培养学生用英语进行交际的首要前提，语言操练和语言交际是相辅相成的，两者要有机结合起来。

一、加强基础训练。

通过反复的模仿、背诵以及常规的复述操练，努力使学生们提高语音、语调的准确性和流利的程度，培养英语的语感。我们主要是以学生熟悉的课文内容为基础，就课文对话和部分语篇进行了背诵；对课文录音进行了反复的听练及模仿；让学生跟录音学，跟录像学，跟英国人、美国人学，跟同学学，使学生在英语学习过程中不仅理解了语言材料、实际运用，而且增强了语感，领悟了非语言材料的运用。对于一些故事性的文章段落，进行简单的复述。进行以课文为基础的训练，目的是以学生熟悉的但同时又不够熟练的内容反复操练，使之做到熟能生巧，继而为进行下一阶段的计划打下基础和铺垫。

二、培养学习英语的兴趣和信心。

设计日常英语会话情景，提高他们学习英语的兴趣，活跃他们的思维，扩大知识面，提高他们对英语的驾驭能力。我们设计一些日常英语会话的情景，主要是与日常生活相关的各类题材如：问路、看病、购物、电话交谈、节假日的计划安排、家庭生活、运动与健康以及将来的理想等等，然后让学生以小组讨论、伙伴组合的形式，运用所学的语言点和语法知识来设计对话。在准备对话的过程中，分层次要求学生去完成，基础较好的学生来完成难度较大的部分，基础稍次的来完成较简单的内容，主要的目的是让每个学生都开口说英语，同时让他们在活动中体验到成功的喜悦。在学生讨论的过程中，老师从旁作适当的提示和指导。学好并用好一门语言必须从课堂中心跳出来，创出一条课内与课外结合，新课与旧课结合，复习与讲新结合，游戏与讲练结合的新路。把传统的复习、预习、讲授、练习都纳入到以学生为主体的生动有趣的言语活动中去。不论听录音、看录像、讲故事、学歌曲，还是角色扮演或对话都是在所学内容的基础上进行的。

此外还可以坚持每课进行Daily report和Free talk，培养学生的交际能力。我每课安排一名学生上台作Daily report．然后进行Freetalk．这个Freetalk可安排若干个由浅入深的日常生活用语，它既可以在师生之间，又可以在学生之间进行。Daily report和Free talk的内容应随着知识的增多，逐渐加深．在进行过程中，教师对学生要多给予引导和鼓励，充分发挥他们的模仿力和创造力，使Daily report和Free talk的内容更丰富，更生动。虽然Daily report和Free talk在课堂上仅占几分钟的时间，但它们不仅对渲染课堂气氛起到了不可低估的作用，而且给学生提供了一个多听多说的机会，锻炼了学生的交际能力。

三、培养学生对语言的驾驭能力。

老师就日常生活和课内外的范畴主题进行讨论，使学生能基本上用英语对问题提出自己的观点，阐述自己的看法。在这个阶段中，引导学生对日常生活中的各类话题进行讨论，如：中西方的节日、邻里关系、家庭教育。在讨论时，有全班一起，也有小组合作，要求学生不仅对所讨论的问题提出自己的观点，阐述自己的看法，而且还要对其他同学的发言做出评论。这样可以使同学之间互相学习，既活跃了学生的思维，也逐渐提高了学生对语言的驾驭能力。

四、积极开展丰富的课外活动。

由于课堂上的时间很有限，把听说练习大量地放在课堂上进行也是很不现实的。这就要求教师在课外开展丰富多彩的课外活动，给学生创造充分的听与说的机会。挑选适合于他们的英语磁带让他们课下听，指导学生听英文电台的节目，如美国之音VOA中的特别英语新闻等。

除此，教师还可组织英语沙龙及英语角，聘请外教到校进行口语训练或举办英语夏令营活动，鼓励学生积极参与，练习他们的口头表达，尽快地提高学生说的能力。如要从根本上改进英语教学，必须利用课外活动，指导和督促学生进行课外学习，提高听说能力。学校每年可以举办英语歌唱比赛，英语话剧表演，英语晚会，英语故事会等等。有条件的学生利用课外时间通过QQ、MSM等聊天工具与网友用英语聊天。

五、了解英语文化习惯，正确运用英语表达思维。

不同的文化之间必然存在着思维差异。交际的过程是人们运用语言知识和社会文化知识传递信息的过程，所以学习语言与了解语言所反映的文化背景知识是分不开的。可以多种方式方法交叉运用，进行文化教学，提高学生对文化的敏感性，培养文化意识，使他们能主动自觉地吸收并融入新的文化环境中。例如：比较法。比较外国和本民族文化的异同。可以从称呼、招呼语、告别、谦虚、道歉、赞扬、表示关心、谈话题材和价值观念等方面进行比较。结合词汇，介绍相关的文化内涵。教师在语言教学中可以有意识地总结一些具有文化背景的词汇和习语。例如，Dutch一词，本意是荷兰的、荷兰人等含义，但是和go 以及treat 搭配组成的词组go Dutch 和Dutch treat却有着与本意毫不相干的意义，分别是AA 制和各自付费的聚餐。歌曲常常能反映一个民族的心声、人们的喜怒哀乐，能表现不同时代、不同地域的文化风格。鼓励他们积极参加角色表演。从对角色的反复排练中切身地体会外国人表达思想感情的方式和行为。也可以搞化装晚会，使学生感受外国文化的氛围，置身于异国文化的生活中。通过各种方式，让学生尽可能多的了解英美国家的风土人情，提高运用英语思维的能力，让不同层次的学生在英语交际能力方面都有不同层次的提高，从而达到沟通和交流的目的。

总之，在英语课堂教学中贯彻交际性原则，把传授语言知识和培养交际能力有机的结合起来，是学生英语的有效途径。通过多种形式的口语训练，使学生慢慢地克服了对口语的恐惧心理，让学生有更多的机会开口说英语，增强口语表达的自信心，培养敢于开口说的良好习惯，同时使学生在语言交际能力方面得到全面的提高。

参考文献

[1]苏承志，2004。英语交际能力与策略。复旦大学出版社，182

[2]杜德利，如何提高英语口语交际能力。高中生之友?高考版 2007年第1期

[3]苏杰总，2001。英语交际方法学习与能力训练。青岛海洋大学出版社，207

[4]易志强，2009。现场交际英语。华南理工大学出版社出版，162

4.如何提高职业沟通能力 篇四

不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力;

请你就以下问题认真地问问自己：

1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗?

2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗?

3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗?

4.在会议中，你善于发表自己的观点吗?

5.你是否经常与朋友保持联系?

6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗?

7.你能自行构思，写出一份报告吗?

8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗?

9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗?

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?

11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?

12.喜欢与你的上司一起进餐吗?

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～15分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适;

你要认真问自己以下几个问题：

1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?

2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗?

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?

5.如何提高孩子交流沟通能力 篇五

方法1：学会微笑

当然，除了以上的两种训练口才绝招之外，还要懂得微笑，因此，青少年每天至少要在镜子面前学习微笑，还要展示自己的手势与形态，这对于你提升口才很有帮助。

方法2：想象训练

除了自我暗示之外，青少年还要用至少5分钟来想象自己在公共场合成功的演讲，想象自己成功了，每天如此。

方法3：自我暗示

青少年要提升口才，首先要拥有一种积极的心态，自我暗示也是积极心态的一种，青少年每天起床后，在心里默念10遍“我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。我一定行!今天一定是幸福快乐的一天!”

方法4：抓住一切机会讲话

每天都要大声的朗读，不少于5分钟，还有每天要训练自己“三分钟演讲”一次货“三分钟默讲”一次，讲话时要注意一些技巧，例如：讲话前要深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一下，再开始讲话。

方法5：辅助锻炼

6.如何提高中职学生的英语交际能力 篇六

关键词：中职英语教学,交际能力,提高途径

中职英语新教材的推广，对于中职英语老师提出来一个新的要求，新教材重交际，注情境，轻语法，强调所学知识的实用价值，同时为学生未来就业提供了一定的保障。英语是一种语言，也是一种交际工具，英语教学的目的就是培养和发展学生使用这种交际工具的能力。

语言教学的交际性原则起源于上世纪60年代末，主要是语言学研究的发展使语言教学得到了新的启示。美国著名的语言学家乔姆斯基(N.Chomsky)于1957年出版的《句法结构》(Syntactic Structures)一书中对长期影响语言教学的行为主义和结构主义理论提出了挑战。他认为，行为主义的刺激—反应—强化方式不能解释人们运用语言的独创性，掌握语言也不等于结构主义所认为的掌握语音、语法、词汇等知识。与之相应，1971年美国人类学家海姆斯(Hymes)在《论交际能力》一文中提出了著名的交际能力概念。他认为，一般语言理论还应包括交际和文化方面，既应强调语言知识，又强调语言使用能力;既强调结构的准确性，又强调使用的恰当性。以威多森(H.G.Widdowson)和威尔金斯(D.A.Wilkins)为代表的英美国家的一些英语教育学家也在英语教学的实践中感到当时流行的听说法(audionligual method)不能有效解决学生的语言交际能力，认为英语教学的中心应着眼于交际能力的培养，而不只是对知识结构的掌握。只强调语法的重要，一味地操练，并不能提高学生的交际能力，从而语言也就失去它的实用价值。

一、影响学生交际能力提高的因素

（一）师生轻视英语口语。

很多学生学习英语的动机就是应付考试，并没有意识到它的实用价值。我对我校英语老师和三个班的学生进行了调查，从调查结果中不难看出，无论是教师还是学生对口语训练都未引起足够的重视。新教材教学中仍有“穿新鞋、走老路”的现象，教学的重点还停留在讲解语言点上，而对新教材中安排的大量的口语活动却舍不得花时间，置之不理，结果造成“哑巴”英语现象，只会读，不会讲，失去了语言的使用功能，即交际功能。

（二）恐讲心理的影响。

因为英语不是自己的母语，所以不少学生对开口讲英语总有一种惧怕的心理，怕出错，怕受老师责备，怕被同学耻笑。这种恐惧心理常导致学生在口语表达时显得焦虑和紧张，影响他们正常的思维和顺利的表达。造成这种心理的原因就是学生平时缺乏足够的口语练习机会，没有自信，没有把握，这样在开口时就缺少一种自主感，同时又过多考虑所说的词句是否符合语法规则。“恐讲”心理阻碍了口语训练的顺利进行，同时也阻碍了交际功能的提高。

二、提高学生英语交际能力的途径

（一）学生和老师都要给予交际英语足够的重视。

能力是练出来的，而不是讲出来的。因此在教学中要少讲多练，以活动为载体，坚持“在用中学，学中用”的原则，充分利用现有丰富的教学资源，使课堂更加生动有趣。要为学生设计丰富多彩的、有实际意义的、有现实环境的训练活动，鼓励和帮助学生在愉悦的气氛中用英语完成任务，提高语言综合运用能力。如可以把每单元的听说部分用课件的形式展现给学生，使学生有身临其境的感受;也可以采用情境教学模式，让学生扮演不同角色;还可以把课堂搬到室外，来讲问路、方位介词等。中职学生英语基础不是很好，但他们的动手能力很强，可以交给他们一些具体任务，留出时间让他们讨论得出结果，为了完成任务，他们会查杂志、上网。绝不能因为考试不考或考的不突出而放弃或忽视某项能力的培养，如目前高职考试不考听力和口语，但绝不是说这两方面在日常教学中就应弱化，相反应加强。教师要本着对学生终身负责的态度加强各种能力综合培养，全面发展学生的综合语言运用能力，彻底扭转“哑巴英语”的现象

（二）在加大口语训练力度的同时，不要时时纠错，以免打断学生交际的流畅性，阻碍学生交际的顺利进行。

犯错误是语言学习过程中必然的现象。杜雷(Duly)说：“不犯错误是学不会语言的。”在学生自由表达思想时，教师过多纠错不但会打断学生的思路，破坏其语流，而且会使学生因害怕出错而不敢开口。教师的主要任务不应是挑错，而应是帮助、鼓励学生开展各种口语活动，以达到学生口语练习的最大实践量。对于学生的语言错误，教师要区别对待。语言学家凯巴斯基(Kiparsky)曾说：“全局性的错误，即对交际造成很大干扰的错误，应予以重视。而局部的错误，随着语言学习的发展，自然会逐步解决。”其实纠正说话过程中的错误主要应依靠学生本人，教师的任务在于培养学生对语言的敏感性，以及对自己和他人说话中的语言的识别能力。学生具备了这种敏感性和识别能力后，就会不断地自我纠正，使错误逐渐消失。

（三）坚持进行口语测试。

坚持进行口语测试是保障口语训练的一个有效措施。它能使学生对英语口语引起足够的重视，还能让学生及时了解自己的口语训练成果。因此坚持在期中、期末和毕业考中进行英语口语测试是很有必要的。在进行口语测试时我们可以采用这样几种形式：(1)朗读短文或表演对话。这一形式可以督促学生课外进行大量朗读，训练良好的语音和语调，形成语感;(2)限制性情境反应。即教师向考生提供一个较为简单的情景，要求学生使用一定的语言结构或日常用语作出恰如其分的反应。在这一形式中学生可将课文对话中学过的有用材料进行活学活用;(3)看图说话。既检测学生的口头表达能力，又检测他们的想象力;(4)复述。考核学生的口头概括能力和重新组织语言文字的能力;(5)辩论会。这属于有一定难度的口试形式，适合于水平较高的学生。学生不但要有丰富的想象力及组织能力，而且要根据角色考虑陈述时语言的贴切性、准确性，达到一定的辩论力度，更有说服力。

英语学习不同于其他科目，核心问题是语言交际能力的培养与提高。作为语言教学核心的交际能力不仅仅指简单的口语会话。交际能力是一个复杂的概念，交际能力所涉及范围的广泛性及对交际能力要求的相关性决定了提高交际能力的难度。英语交际能力的培养与提高绝非纯英语教学的问题，它涉及母语教学，以及学习者的整体语言能力。英语学习者的学习过程，各个环节紧密相关，个体因素、学习环境等都应考虑在内。因此，我们应该因地制宜，采取不同的教学方法。交际能力的培养应从根本抓起，而且不只是英语交际能力，母语交际能力也应倍受关注。应培养学生善于交际的意识，同时其他学科也应采用启发式教学培养学生全方位交际的意识与能力。

参考文献

[1]乔姆斯基.句法结构.

[2]海姆斯.论交际能力.

[3]威多森, 威尔金斯.听说法.

7.如何提高英语口语交际能力 篇七

在日常教学中，我发现部分学生面对老师非常害羞，不愿积极参与课堂口语活动；而另一部分学生在口语活动中有很高的积极性，却不知怎么表达或表达时出现许多语言错误。现行的初中英语教材每单元很多内容都以对话形式出现，口语教学在初中英语教学中占有相当重要的位置。然而，在实践中，很多学生感到掌握口语有困难，表现得非常被动和无奈。实践交际能力和课程标准中的要求相差甚远。结合近几年来的教学，我认为要提高学生口语的表达能力可以从以下几方面着手：

1.注重初始引导，培养开口习惯

语言不能“纸上谈兵”。口语是有声语言，听是学习语言的基础。听得清才可能模拟，听得准才能说得对。初学英语，大多数学生都有新鲜感和好奇心，因而会产生兴趣。兴趣是最好的老师，教师应抓住这一契机，从学英语的起始阶段开始，就让学生养成静听别人说英语的习惯，逐步培养用英语提问、回答及模拟录音的习惯。为培养以上习惯，课堂上，教师可用流利动听的口语，配备上实物、图片以及表情动作，互动教学，为学生开口创造机会。比如，学习牛津英语预备篇时，可引导学生模仿运用礼貌问候语：Hi！/Hello！/Good Morning！/Goodbye！/How are you？/Nice to meet you./See you later.等等。还可用简单的课堂教学用语：Stand up， please！/ Is everyone here today？ Open your books./ Put up your hands./Look at the blackboard./Read after me.等等组织教学。学生听多了，不仅能逐步听懂，而且也能跟上几句，初步养成说的习惯。这时，教师可将这些听说内容延伸到课外生活中去，如：邀请、祝贺、游玩、过节等等，引导学生用英语表达。这样，学生的好奇心逐渐成为讲英语的爱好和习惯。爱好指数得到了增长，必然会给学生带来强烈的求知欲。

2.坚持情景教学、实物教学与多媒体教学

有这样一句广告语：心动不如行动。也就是说：欲望是行动的前提。试想如果学生看到老师拿出巧克力，糖果等出现在课堂上，他们的心能不动吗？ 又何需老师用中文去解释呢？ 实物教学不仅直观，而且更能激发学生的开口欲。另外再配以情景教学又能使学生感觉更自然且能更容易投入到课堂活动中去。如教授《牛津英语7A》Unite 5 Shopping这一单元时，可把讲台当作柜台，教师则成了营业员或店主，学生则充当购物者，结合他们平时购物情境，教师可很自然地把购物用语教给学生，学生则顺理成章地进入了角色，说的积极性也会大大提高，如果课前再让学生自带一些喜爱的物品进课堂，且课堂上，在小组合作学习阶段让学生们分组活动，自编自演购物对话，最后进行评比与适当的奖励，既能帮助学生再现买心爱物品时的情景，又使他们锻炼了英语口语交际的能力，真是一举两得。当然，现在的课堂教学中我们更多的借助了多媒体实施教学，因为它更方便更形象，更能吸引学生的注意力，更能激发学生说的欲望。

3.创造以学生为中心的课堂局面

口语课上的成功与否，很大程度上取决于教师与学生是否明确他们各自在口语课上的作用。传统的教学方法决定了教师是课堂的主宰，然而，教师固然重要，但不是课堂的中心，真正的中心是学生。教师的任务在于组织和引导学生的课堂活动，教师是导演，要演戏的是学生，以学生为中心才能上好口语课。

4.开展课外活动，增加语言实践机会

英语是一门实践性较强的学科，学习的最终目的是为了交际，没有交际不成语言。然而由于课堂上的时间有限，把大量听说练习放在课堂上进行，也是很不现实的。学生没有足够的语言实践机会，整个课堂也很难真正做到“以学生为中心”。因此，课外实践活动与课堂教学紧密相连，是不可或缺的辅助形式，也是整个英语教学过程中的有机组成部分。为了让学生一直乐于开口，给学生创造利于终身发展的条件，教师要积极开展丰富多彩的课外活动，给学生创造充分的听与说的机会。如为中学生挑选适合于他们的英语磁带（趣味性强，知识面广，涉及他们所熟悉的内容），让他们课下听。教师还可根据学生的语言水平和年龄特点，组织阅读模仿大赛、诗歌朗诵、猜谜语、唱英文歌、英文文艺表演、识记单词竞赛、根据情节讲故事接龙和组织英语角等等。这些活动不仅能使学生增长知识，而且有利于提高学生的听说能力。此外，还可通过多媒体教学，听英语广播、看央视十套的《希望英语》、英文歌曲、看英语卡通电影等都是提高学生听说能力的有效途径。

8.如何提高口才和交际能力 篇八

无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。

第二、沟通时放低姿态

“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。

第三、不要感情用事

沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。

第四、与沟通对象坦诚相待

沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。

第五、清晰地陈述理由

无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。

9.如何提高学生的交流沟通能力 篇九

教学是一门艺术，而和谐的师生关系对教学艺术的提高至关重要。和谐师生关系的建立要求我们要具备较好的沟通和交流能力。何为师生关系和谐，是指师生之间融洽相处、互相尊生、互相理解、互相支持，最终达到一种师生关系的最佳状态。

师生关系和谐才能促成师生间的有效沟通。有效沟通是指师生双方要相互尊重、信任、接纳对方。也就是说，学生能认识到老师对他们教育要求的正确性，愿意接受老师的教育，并且表现在自己的实际行动里；老师要全面了解学生言行产生的背景和动机，站在符合学生年龄特征的角度去透析学生的心理。因此，教学工作的有效进行，离不开与学生进行有效的沟通。师生间的有效沟通可以使老师更加深入、全面的了解学生，窥探学生的心里活动，发现教学锲机，有针对性的实施教学活动；学生会觉得老师很亲近，愿意敞开心扉，把自己的心里话说出来。不仅如此，学生还会把这种亲近迁移到自己的学习中来，作为学习的动力并对该学科产生兴趣，从而提高教学效率，《学记》中的“亲其师而信其道”就是这个道理。

一、要做到民主、平等、相互尊重。教师要创设宽松的课堂环境，使学生有话敢说。教师要淡化权威意识，允许学生敢于质疑，教师要经常换位思考，从学生角度体察学生的需要，并从学生的反映来反思自己的言行，采取民主的教育方法，从而调动师生双方的积极性，促进学生全面发展。

二、学会倾听、学会表达。教师沉下身子、贴近学生地倾听交流，又能成为学生学会倾听的榜样，所以，要实现有效沟通，首先要学会倾听、学会表达，而这两点又必须先从教师做起，再培养学生。

三、活动沟通法。开展一些丰富多彩的活动，如表演课本剧，演讲，诵读比赛等。在活动中增进师生间的互相了解，进而建立良好的师生关系。

四、多鼓励，多支持，多赞美。赞美可以帮助学生更清楚的认识自己，从而树立学生和生活的自信，激发起不断追求进步的愿望。只有包容了孩子的缺点，才更容易看到他们的优点。的确，在课堂教学过程中教师更多注重的是教给学生知识，其实更应该发现学生身上的闪光点，赏识他们和信任他们的能力，用他们的闪光点照亮他们前行的路。恰当地运用赏识和信任，有助于沟通和培养师生之间良好的情感，顺利实施教学计划，收到良好的教学效果。

10.谈谈如何提高学生的英语交际能力 篇十

1. 过于羞涩

一些学生向我坦言，他们并非完全听不懂对方的谈话内容，有时是羞于表达，他们说：“同学们都看着呢，其他人都不说，我怎么好意思说呢？事后他们会笑我太显能。”中国几千年的文化传统向来提倡的是“谦虚是美德”，而民间更有“枪打出头鸟”这样的言语。这就导致了我们的学生不爱表现，在众人面前表现出一种趋同性。而欧洲国家的人就不同，他们更强调个人的独立性，他们敢于推销自己，展示自己。

2. 东西方文化的差异

在交谈的过程中，他们不知该谈论什么内容，结果就出现了一问一答的局面，即外国朋友问，我们的学生回答，整个谈话过程显得异常的拘谨。英美人对年龄、工资、婚姻等个人隐私问题比较敏感，询问他们这些问题被认为是不礼貌的；而在中国，这些却经常成为百姓日常聊天的主题，朋友之间津津乐道的恰恰是这些问题。此外，东西方在习惯礼仪方面也有很大的差别，中国人一般比较含蓄委婉，比如在家庭生活中，很少听到夫妻间直接说“我爱你”，而是用一顿丰盛的饭菜来表示，对那些最亲近的人，不必说“谢谢”、“别客气”等客套话；而英美家庭却相反，“谢谢”、“好棒呀”、“你真细心”等友善词句被不厌其多地使用。

3. 口语的匮乏

这是最主要的问题。英语作为一门语言，交际性是它的根本。虽然在我国素质教育已实行了多年，但不可否认，应付考试仍然是中学生学习英语的出发点和目的。这就导致了在日常的教学中，我们的教师常常更重视学生的读写，而疏于对学生听说的训练，中学英语成了“哑巴英语”。

那么，该如何还原英语作为语言的最初功能，提高学生的交际能力呢？

一、 克服羞涩心理，树立竞争意识

在生存压力越来越大的今天，善于表现自己，推销自己是适应社会的主要表现。这就要求我们的英语教师，在日常的教学过程中，多给学生创造条件和机会，鼓励他们多开口说英语，多与同学老师交流，教师可以组织课外英语演讲会、英语歌曲比赛、英语故事会、英语角、英语诗歌朗诵会等各种形式的活动。

二、 渗透文化差异，接受文化熏陶

每一种语言都有自己丰富的文化内涵。在教学过程中结合教材适当地向学生介绍一些西方国家的文化背景和风俗习惯，在中西方文化的比较中让学生了解一些英美文化常识，拓展学生的知识面，让他们学会透析社会现象洞察文化底蕴，提高对文化差异的敏感性，使一些语言习惯在潜移默化中被接受和运用。

三、 提高学生的口语能力

1. 教师要足够重视

要提高学生的口语能力，教师首先要率先力行，在日常的教学过程中，教师必须用英语组织课堂，提高自己的口语水平，尽力做到语音的标准和语调的抑扬顿挫，给学生做个好榜样。同时，在教学过程中，教师要创设情境，并安排足够的时间让学生进行语言交际实践，如课前的值日生报告，课本剧的表演等。

2. 抓好口语三关

要想提高学生的口语能力，必须抓好口语三关，即语音关、词汇关和句型关。标准的发音是口语第一关，在教授音标时，教师的口型一定要到位，发音一定要标准。在句子和课文的朗读过程中，让学生模仿抑扬顿挫的语调，注意轻重缓急的节奏，还可以让他们欣赏一些欧美经典歌曲、动画或电影，让学生体会到说一口地道流利的英语口语的趣味性与重要性。词汇量是解决表达“好不好”的关键，有了足够的词汇量才能自由地进行日常口语交流，对于一些万能的词汇如： For example， such us， give， get， enough等一定要牢记于心。句型是在脑海中建立语境的重要一环。平时，要加强对重点句型，优美散文的背诵，只有贮存了足够的句型，才可以在相应的情景下做出快速的语言反应。

3. 加强对英语日常交际用语的背诵

对于日常生活中常用的口语一定要牢记其地道的说法。如： Cheer up！ 振作起来！ Good job！ 做得好！ Have fun！ 玩得开心！ How much？ 多少钱？ I?蒺m lost. 我迷路了。 My treat. 我请客。 So do I. 我也一样。 This way. 这边请。 After you. 您先请。 Follow me. 跟我来。 Forget it！ 休想！（算了！） Good luck！ 祝你好运！

4. 每天一句英语谚语

让学生背诵一些名言警句，对于提高学生的说话能力也很有帮助。教师可以在每节课上给学生提供一句名言警句或谚语供学生背诵。如： All time is no time when it is past. （机不可失，时不再来。） An apple a day keeps the doctor away. （一日一个苹果，医生不来找我。） A young idler， an old beggar. （少壮不努力，老大徒伤悲。） Behind the mountains there are people to be found. （天外有天，山外有山。）等。

需要注意的是这些活动要持之以恒，才能见成效。

11.如何提高口腔医学生医患沟通能力 篇十一

随着人们生活水平的提高及对美观的追求逐年升高, 越来越多的人选择来口腔医院进行口腔治疗及美学修复, 但是由于口腔专科医院的专业体系划分相对独立, 与其他学科又存在很多交叉点需经常转诊, 自费医疗较多且医患比例失调等特点[1], 很容易导致口腔“医患纠纷”的增加。医学生是我国医疗卫生事业的主力军, 2014 年随着国家卫生计生委等七部门联合制定的 《关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见》的出台, 要求到2015 年, 各省 (区、市) 须全面启动住院医师规范化培训工作。因此抓住住院医师规范化培训的契机, 除了增强医学生的临床实际操作能力外, 还要提高医学生的医患沟通能力, 良好的医患沟通能力是医学生必备的职业素质之一[2]。

本文对某院口腔科近四年的医疗纠纷进行总结, 分析原因并通过教学及住院医师规范化培训期间等途径增加口腔医学生的医患沟通能力。

二、口腔医疗纠纷产生的原因分析

(一) 对象与方法

查询我院医务处登记在册的2010 年1 月—2014年10 月近四年的口腔科医疗纠纷, 对纠纷产生的原因分类归纳汇总并具体分析。

(二) 结果

近四年我院经医生本人调节无效, 需上级主任医生或医务处协助处理的医疗纠纷共19 例, 其中医生技术原因所致的医患纠纷9 例, 占47.4%, 占主要原因。医患沟通不足所导致的医疗纠纷8 例, 占42.1%, 仅次于技术因素, 患者心理因素所致2 例, 占10.5%, 见下表。

(三) 医疗纠纷产生的原因分析

技术因素中误拔牙1 例, 医疗纠纷的责任产生完全在于医生, 实习医生马虎大意, 而带教医生并未仔细指导确认也是导致牙齿误拔的主要原因, 该病例再一次证明严谨的工作态度是口腔医生必不可少的。误伤粘膜病例2 例, 医生的技术占主要原因, 但是口腔科的治疗过程中, 误伤粘膜的情况偶有发生, 大部分病例均可通过治疗医生良好的医患沟通而解决。2 例并发症产生, 如果医生严格按照操作标准进行治疗, 并在治疗前对可能出现的并发症交代清楚, 术后医嘱明确, 并发症出现后也不足以产生医疗纠纷。3 例治疗失败, 其中对牙髓状况的误判2 例, 1 例为强行要求保留无法保留的患牙最终导致患牙拔除。

医患沟通因素中医生治疗前对病情交代不清, 是并发症产生后造成医疗纠纷的主要原因。收费原因的纠纷中主要是医生在发现患者有非主诉牙的其他牙齿有问题后, 在患者不知情的情况下强行治疗, 最后收费时导致费用过高所引起。另外, 由于患者需要转诊治疗, 两个科室的医生沟通不到位, 且在治疗过程中产生的费用未及时告知病人而使治疗费用增加。且这几例医疗纠纷的记载中均显示患者觉得医生的医疗服务的态度差、医生解释不到位以及医生的约诊时间不准。

患者心理因素原因中2 例是并发症的产生。其中主要原因是患者对治疗的期望值过高, 分别是前牙修复治疗和牙齿美白后效果没有达到预期而产生。医生在临床治疗过程中对于患者的心理期望值一定要有较好的判断, 以避免医疗纠纷的产生。

针对我院口腔科医患纠纷产生的固有特点, 虽然技术因素占主要因素, 这与国内一些同行的统计相类似[4、5]。但是除了误拔牙及患者心理因素外, 其余的医疗纠纷产生均存在医患沟通不足的原因。提高口腔医学生的医患沟通能力, 可通过在学校教学及住院医师规范化培训两个途径获得。

三、提高口腔医学生医患沟通能力的途径

(一) 在学校教学中, 可采取如下方法

1.在口腔专业课学习之前, 借鉴西方医学经验增设医患沟通教育专门课程

医患沟通课程教学是医学生从基础知识到临床实践的桥梁和纽带, 具有重要的意义。加强医学生医患沟通能力的培养在西方医学院校已经有很长时间的历史, 这也是为什么西方医疗事故较多, 医患纠纷却很少的原因之一。他们通过开设医患沟通课程, 传授学生如何艺术化地处理临床医患关系。例如, 告诉学生如何告知坏消息, 如何与投诉的患者或家属打交道的策略等内容[6]。而我国仅有少数的高校试点开设了医患沟通学等课程。因此, 在传统的医学教育教学体系中融入医患沟通教育, 调整原有的教学计划, 增设专门的医患沟通课程, 力求在临床实习前就强化医学生的医患沟通的意识是非常必要的[7]。

2.口腔专业课学习过程中, 增设与口腔专业相关的医患沟通内容

采用PBL教学法与情景教学法相结合的方法, 使学生理解和掌握医患沟通的技巧与方法。目前, 我国有些口腔院校已经开设了口腔专业课PBL教学课程, 在课程中选取临床中典型的病历, 提出具体的问题, 学生分组讨论, 分析和提出解决问题的方法。如果再加上情景教学, 由同学扮演患者、患者家属和医护人员的角色, 模拟整个诊疗过程会让学生的体会更加深刻。有意识地、循序渐进地在实践中建立平等良好的医患关系。最后, 教师要做到全面正确地总结, 使学生体会到在医患沟通中美好语言的作用。教会学生在医患沟通中要经常使用安慰性、鼓励性、积极的暗示性及指令性语言, 对患者遵照执行医嘱常常起到事半功倍的效果。伤害性语言往往是引起医疗纠纷的主要原因, 医生在与患者沟通时严禁使用[8]。

3.定期开展专题讲座

定期举办医患沟通方面的系列讲座和专题讨论, 使学生能与医院内或国内的专家面对面交流, 榜样的力量是无穷的。通过专题讲座, 可以探讨适用于我国当前医患关系与医疗服务现状的医患沟通模式[9], 进而提高学生的医患沟通能力。

(二) 在口腔医学生住院医师规范化培训阶段, 可采用以下方法

1.加强住院医生对口腔科患者心理状况的正确把握

口腔科不同于其他科室, 有些治疗方案及治疗材料需要医生在介绍完利弊后由患者自行选择, 在这种情况下医生除了详细讲解口腔医疗知识外, 更需要通过问诊的技巧了解患者真正的心理需求。例如, 临床上常见一些病人经济状况一般, 对美观的要求较高, 这就要求医生综合判断推荐合适的治疗方案给患者。如果医生一味地强调价格低的材料, 治疗效果差, 让患者在不得已的情况下必须选择价格较贵的治疗材料, 无形中提高了患者对最终的治疗效果的期望值, 而治疗结束后医疗纠纷就很容易产生。所以良好的口腔医患沟通关系还需要医生对患者精神状况的良好评估。

2.提高实习医生对患者的人文关怀

“医学人文关怀”是一种实践人类内心医学人文精神信仰的具体的对象化的过程[10]。在一项580 名医学生医患沟通能力与人际交流现状的调查中发现, 医学生与患者在沟通时态度是积极的、语气是礼貌的、问诊是详细的, 但是普遍存在只重视疾病, 不关心患者身心病痛的问题[11]。这些反映出目前医学教育在培养过程中重视医疗技术学习轻视医学人文关怀的现状。因此, 在临床工作中要让学生理解, 医生要想解决病人的病痛, 首先要理解病人的心情。来口腔科就诊的病人, 疼痛是主要的症状, 对于因牙痛而饱受折磨的患者, 在条件允许的情况下尽量安排先为其诊治, 如果没有办法第一时间处理, 可以通过分散病人的注意力减轻病人的疼痛知觉, 通过安慰的语言减轻病人的压力减少疼痛感, 让学生明白在接诊的每一个过程中都站在病人的角度着想, 对整个治疗的和谐沟通尤为重要。

3.增加标准化病人的使用, 逐步建立科学的考核机制

住院医生在培训结束前, 应该有一个标准的考核机制, 来评价学生是否已经具备了较好的医患沟通能力。2004 年以来, 美国职业医师考试就是通过标准化病人 (Standardized Patients, SP) 来考查医学生的人际沟通和交往技能。SP指那些经过标准化、系统化培训后, 能准确表现病人的实际临床问题的正常人或病人。我国在这方面起步较晚, 尤其是对于口腔科专业来说更是少见。可以效仿首都医科大学的做法, 由具有丰富的口腔临床经验的教师担任标准化病人, 真实反映病人在口腔科就诊时对病情的描述及要求, 在考核过程中保证对每一位考生的表现都能一致, 并能对住院医生的表现作出指导及回馈[12]。对考核的结果认真分析, 对于尚未达到标准的住院医生重点培养他们的医患沟通能力, 可以有效减少以后临床工作中的医患纠纷。因此, 建立一套科学、客观的评价临床沟通能力的标准是培养高质量的口腔医务工作者的重要保证。

四、结束语

当今社会, 随着医学模式由生物医学模式向社会—心理—生物医学模式的转变, 新的模式意味着医生不仅要有精湛的医术, 而且要关心患者, 善于与患者沟通。尤其是口腔医学专业, 社会重视程度不足, 医患纠纷逐年增加, 但是对如何培养口腔医学生良好的医患沟通能力起步晚, 这就要求口腔医学院校的老师, 不仅要进行医学科学知识的传授, 也要进行人文素质教育, 把知识传授和能力培养相结合, 培养口腔医学生良好的医患沟通能力, 要求教师在临床带教时要突出医患沟通技能的重要性, 言传身教, 不断更新自己的教学思维习惯。医学生医患沟通能力的增强是构建和谐医患关系的重要保障。

参考文献

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[3]唐建华, 谢青松.人文沟通技能在医疗纠纷处理中的应用[J].医学与哲学, 2013, 34 (2A) :34-36.

[4]龚斌, 禹勤.对我院牙体牙髓科5年间医疗纠纷的分析[J].中华医院管理杂志, 2005, 21 (4) :244-246.

[5]谢喜模, 杨勇.口腔医疗纠纷的分析及处理[J].中华医院管理杂志, 1999 (15) :633-634.

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[7]高苹, 吴小燕, 夏冰, 等.加强临床医学生医患沟通能力培养的探讨[J].中国高等医学教育杂志, 2013 (1) :32-33.

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[10]赵美娟.现代医学人文回归的学术性与现实性[J].医学与哲学, 2004, 25 (8) :25-27.

[11]黄莉, 崔继东, 李晓明, 等.医学生临床医患沟通与交流技能培养模式探索[J].中国病案, 2012, 13 (8) :54-57.