公司舆情监控制度

2024-10-18

公司舆情监控制度（通用9篇）

1.公司舆情监控制度篇一

加强舆情监控维护企业形象

随着社会不断发展，信息科技不断进步，互联网已经普及到了千家万户，网络信息已成为人们工作生活当中必不可少的组成部分。相比传统媒体，互联网具有信息丰富，时效性强，传播速度快、范围广、种类多等优势，还能提供论坛、博客、聊天工具等互动平台，成为越来越多民众获取信息和表达思想的渠道。

一、什么是舆情监控

舆情监控，就是把群众的观点、言论、行为等集中起来，一边掌握其发展趋势，全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。由于互联网的流行，舆情监控主要指网络舆情监控。

二、舆情监控的重要性

由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，社会中发生的一些重大事件会通过互联网在第一时间广泛传播到各地，一方面有利于民众监督政府机构和企、事业单位，另一方面，一些不法分子利用互联网散布谣言，煽动人民群众，使得整个网络成为鱼龙混杂的场所。如何加强对网络舆论的实时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护国家稳定、社会和谐、促进企业发展具有重要的现实意义，也是全面贯彻落实科学发展观，创建社会主义和谐社会的重要组成部分。

三、舆情监控和企业的关系

中石化作为国内国有控股大型企业，不仅创造经济效益，同时还肩负重大社会责任。近年来，随着国际油价不断走高，成品油供求矛盾逐渐凸显，互联网上经常出现一些关于中石化的负面报道和消息。经查实，这些负面报道和消息部分是因我们企业工作不到位造成的，应接受监督并及时纠正整改；但更多的是因缺乏有效沟通造成的误报，有些甚至是无端的造谣和毁谤，由于互联网的特性，这些负面信息平时很难察觉，而且传播速度很、范围广，一旦造成负面影响后很难消除，严重损害了中石化的企业形象。因此加强网络舆情监控，正确引导舆论，维护企业形象，是我们今后工作的重点。

四、舆情监控的内容

1.互联网监控

主要有两种方式：一是人工监控，不间断地访问重要站点。监控人员不断地访问各大网站、社区、博客去获取内容，了解第一手内容。二是搜索引擎监控，反复搜索关键词了解全网动态。在资讯搜索、网页搜索、博客搜索等栏目定期搜索关键词，宏观了解全网动态。

2．信息筛选

当搜索到与本企业有关的信息后，根据内容进行筛选甄别，如有负面信息应及时上报，有关信息网页应作为证据摘录保存。如遇正面报道也应及时上报，为企业今后决策提供参考。

3.信息处理

将收集到的信息进行真实性调查，经调查属实的，责成有关部门、单位整改纠正，经调查与实际情况不符的，要与发布负面信息的新闻媒体或网站接触，要求撤除负面信息的报道或发布更正声明。对于无端造谣、毁谤，诋毁中石化形象的不法分子可通过法律手段追究相关刑事或民事责任。

4.沟通与引导

加强与新闻媒体、网站沟通，使其转变对我公司态度，力求减少对不利于我公司负面信息的报道或刊发。寻求政府和宣传部门对我公司的支持，组织开展正面宣传，宣传中石化正面形象和先进事迹，如遇突发事件时可提前预警，力争将负面影响降到最低。

2.铱星舆情监控系统篇二

北京铱星在线信息技术有限公司，英文名称：BEIJING ESTAR ONLINE TECHNOLOGY CO.,LTD.是中华人民共和国北京市海淀区中关村科技园注册成立的高新技术企业。获得中华人民共和国信息产业部软件企业认定，证书编号：京R-2003-0158。从2002年起一直致力于企业的信息监测平台的建设，02年至今，以搭建并完善铱星竞争情报系统、铱星信息门户、铱星舆情监控系统、铱星媒体监测平台等四个方向的舆情信息监测平台，系统借助强大境内外服务器7*24小时实时监测互联网上关于企业、产品、政府机构等舆情信息，预警时间优化到30分钟，为企业及政府处理舆情事务提供了强大的臂助。个性化的信息定制平台更满足了企业及机构瞬息万变的舆情监测需求，客户更可以全方位的参与平台的搭建与关键词的完善，强大的网页分析技术及语义解析技术帮助企业更深层次的挖掘媒体正负面信息报道的传播与转载，运筹帷幄！

2、铱星的使命

铱星的使命：让更多的企业、政府机构快速、准确、经济的获取有价值的信息

3、铱星的产品

铱星舆情监测系统

铱星网络舆情监测系统基于自主知识产权、自主研发的核心技术，深入调研政府、企业舆情监测系统实际需求的，结合铱星系统对互联网信息采集、分类、整理、统计的专有技术，以及多年的客户服务经验，推出了“铱星网络舆情监测系统”，并得到了众多大型企业和国家政府机构认可。为企业和政府提供强有力的网络舆情监测、统计、决策参考和风险预警服务。企业信息门户

铱星网络信息门户是帮助企业、政府，快速、准确、经济的获取有价值资讯的个性化信息聚合平台。可以根据每个企业的信息需求，个性化的设置信息关注点，系统会7×24小时自动采集、分类信息，方便企业获取、管理、传播有价值的信息。

信息整理功能

1、智能简报: 系统提供自动简报功能，客户只需定义简单参数，系统就可以根据客户需求，每周、每月或每日自动生成简报（WORD格式），打印输出，呈送公司领导，或公司存档处理。

2、媒体统计: 系统提供媒体统计功能，客户只需定义简单参数，系统就可以根据客户需求，生成任意时间短对某个专题或一组专题信息的统计功能，可以生成EXCEL统计报告，特别适用于企业的公关、品牌建设部门，统计跟踪企业、对手、品牌在网络上的宣传情况。

3、分析报告: 系统提供分析报告功能，客户只需定义简单参数，系统就可以根据客户需求，生成任意时间短对自身信息、竞争对手信息、行业信息生成PPT统计报告，特别适用于企业的公关、品牌建设部门，统计跟踪企业、对手、品牌在网络上的宣传情况。

信息传播

系统提供了丰富的信息传播方式，力图让使用者更快、更方便的得到信息。

1、邮件服务

A、常规监测邮件：每日邮件，每周邮件，每月邮件。B、预警邮件：处理负面报道、突发事件

2、手机播报

日常彩信播报：客户可设定每日发送时间，系统会自动在指定时间以手机彩信方式发送客户门户中最重要的10条信息至客户手机。

短信报警：客户可锁定欲跟踪的专题，系统会7×24小时监控此专题，一旦发现新信息，会立即以手机短信方式发送到客户手机上。

3、人工报警

3.公司舆情监控制度篇三

GPS

管

理

及

监

控

制

度

二○一二年八月一日

松潘县古城公交公司 GPS安装使用管理制度

为认真贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，实行科技兴安，把现代科技手段引入到安全监控中来，有效地制止违章行为和预防道路交通事故的发生，特制定本管理制度。

（1）、公司安全领导小组负责全司安全生产经营活动。要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻执行国家和上级主管部门有关安全生产的法律、法规以及规章制度，负责GPS安全监控各项工作的落实。

（2）、建立健全GPS道路运输监控管理规章制度，落实GPS道路运输监控责任制，协调相关部门为监控系统提供组织保障。

（3）、教育职工树立“安全第一，预防为主、综合治理”的思想，让驾驶员正确运用GPS监控管理系统对车辆的监控。

（4）、定期检查本公司GPS监控管理工作情况，定期召开安全生产工作会，对违反GPS管理制度的要及时按规定处理。

（5）、加强GPS监控平台管理，确保每月GPS运行服务费用的及时结交，保证系统的正常使用。监控操作人员将相关资料输入平台，保证平台资料完整、准确、真实、可靠。（6）、确保GPS车载终端处于开机状态，严禁人为破坏 2

车载终端的正常使用，严禁私自拆除或改变车载终端的结构以及私自关闭信号，发现一次罚款600元，若不能正常工作应及时反映，以便及时进行维护。

（7）、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作。行驶中关闭终端信号，发现一次罚款600元。

（8）、遵守各项安全行车制度，对平台要求纠正的违章行为应及时改正。

（9）、保护好GPS车载终端，以利于GPS监控管理工作正常开展。

松潘县古城公交公司 GPS监控处罚程序

（1）、全司所有车辆由公司统一按路段设置时速行驶，进行监控，县内其他全路段每小时60公里，城区运行不得超过30公里/小时，特殊路段和州外路段按路段规定里程速度行驶。

（2）、监控平台实行值班制度，每日监控时间为24小时。

（3）、每日超速10%以内达10次及以上，每次罚款50元，超速10%以上50%以下，每次罚款100元，超速50%及以上，停班学习3天，车辆报停，经学习仍存在超速行为，屡禁不止的，列入公司黑名单，解除公司承包合同。

（4）、超载一次，超载2人以下，罚款200元，停运学习一周，超载3人以上（含3人）罚款500元，停运学习一个月；全年超载二次以上罚款800元，停运学习三个月，停运期间不减规费。全年超载3次以上（含3次）根据公司《实行驾驶员黑名单制度》，公司解除承包合同。

（5）、监控人员每周统计一次监控数据，上报公司安监部，作为考核的凭椐。

松潘县古城公交公司

GPS监控室负责人安全职责

1、完善落实GPS安全生产各项规章制度、工作职责，建立健全GPS道路运输监控基础台账，做好资料收集、整理、归档工作。

2、将每月GPS安全监控以及处理情况填表汇总上报公司领导，对存在的突出问题召开相应专题会议，研究解决，并负责检查落实整改到位。

3、及时处理GPS道路运输安全监控中所出现的各种违章现象和各种突发事件。

4、做好GPS道路运输日常监控工作，合理按排值班。制订各种相应措施。

5、将上月GPS监控情况（统计表）及处理情况在每月安全例会上进行通报。

6、负责企业GPS监控操作人员的日常管理，经常性地检查督促。

松潘县古城公交公司 GPS操作员安全职责

1、加强GPS动态管理，保证GPS车载终端完好，GPS监控室要严格按公司规定，对运行车辆进行有效监控，认真执行2小时安全提示制度，实行24小时监控，有效控制营运车辆在途中的各种违规行为。监控人员及时上报监控数据和违章情况，作为考核的凭据。

2、工作时间负责监控车辆的运行情况，发现违法违规行为及时发出警告、纠正指令，并向GPS负责人汇报，作好记录。

3、做好车辆监控日常记录，并做到上下班之间的交接。

4、负责平台使用及正常维护，保证监控平台运转正常。平台发生重大故障及时报告领导并与厂家联系，排除故障。

5、发现重大（严重）安全隐患及时向领导报告。

6、坚持工作岗位，严禁擅离职守，脱岗、串岗。上岗期间严禁闲谈，干与监控无关的事，严禁在电脑上打游戏。

7、车辆保险、车辆二级维护作业情况等相关基础数据按时录入工作平台内。

8、严守岗位职责和职业道德，不得徇私舞弊，隐瞒不报和弄虚作假。

4.公司舆情监控制度篇四

弋阳县供电公司调控中心

监控运行管理制度

（试行）

弋阳县供电公司 2012 年 12 月

目录总则...............................................1 县调监控人员职责与权限.............................1 3 值班制度...........................................2 4 交接班制度.........................................2 5 设备监视制度.......................................4 6 无功电压调整规定...................................5 7 倒闸操作规定.......................................5 8 异常、缺陷处理规定.................................7 9 事故处理规定.......................................8 10 设备验收及启动规定.................................9 11 培训制度..........................................11 12 技术管理..........................................12 13 附则..............................................14

附件：弋阳县电力调度控制中心监控业务主要工作流程。1

.....15 1 总则

1.1 为适应电网发展要求，明确弋阳县调度控制中心（以下简称县调）监控运行管理职责和相关业务流程，确保弋阳县电网“大运行” 体系建设顺利推进和实施，特制定本制度。

1.2 本制度适用于县调及接入县调监控系统的 35 千伏受控站的监控运行管理。县调监控人员职责与权限

2.1 负责接入县调监控系统的 35 千伏受控站的运行监视，规定范围内的遥控、遥调等工作。

2.2 负责受控站的运行方式、设备运行状态的确认及监视工作。依照有关单位及部门下达的监视参数进行运行限额监视。

2.3 按规定接受、转发、执行各级调度的调度指令，正确完成受控站的遥控、遥调等操作。

2.4 负责与各级调度、现场运维人员之间的业务联系。2.5 按规定负责电网无功电压调整。

2.6 发现设备异常及故障情况应及时向相关调度汇报，通知现场运维人员进行现场事故及异常检查处理，按调度指令进行事故异常处理。

2.7 负责检查视频监控、防火、防盗系统的运行状况，发现异常及故障情况应及时通知现场运维人员检查处理。2.8 负责对监控主站系统监控信息、画面等功能进行验收；负责受控站新建、扩建、改造及设备检修后上传至监控主站系统“四遥”功能的验收工作及有关生产准备工作。2.9 按规定完成各类报表的编制上报工作。值班制度

3.1 监控人员应按批准的倒班方式轮流值班，并遵守统一的作息时间，不得擅自变更值班方式和交接班时间。如需换、替班，应经分管领导批准。

3.2 监控人员在值班期间，必须坚守工作岗位，未经分管领导批准，不得随意调班。如有特殊情况，应经分管领导批准并安排人员代班，履行交接手续后方可离岗。

3.3 监控人员在值班期间，应注意文明生产，穿戴统一的值班工作服和值班岗位标志，保持现场整洁。

3.4 监控人员在值班期间，应严格执行规章制度，遵守劳动纪律。3.5 监控人员在值班期间，与各级调度、现场运维人员联系时应录音，使用普通话及标准术语，并做好记录。交接班制度

4.1 4.2 值班监控员应按时进行交接班，严格履行交接手续。

交班人员应提前将各项资料准备齐全，填写相关运行记录，清

理值班场所，做好交班准备。接班人员应提前 15 分钟进入值班室，按照规定做好接班准备。4.3 交接班应在值班长的主持下，交班人员将当班业务分别与接班

人员进行交接，其他人员作必要补充。交接过程中，应严肃认真，保持良好秩序。4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.4.8 4.4.9 交接班应包括以下内容：各受控站运行方式的变动情况；各受控站异常及事故处理情况；受控设备的重载、缺陷情况；操作任务执行及转发令情况；

监控系统检修置牌、遥信封锁及限额变更等情况；监控系统的运行情况；设备验收情况；重要保电情况；电压、力率指标情况；

4.4.10 上级指示及其它注意事项。4.5 交接班应做到交接两清，交班人员对交班内容的正确性负责。

接班人员应认真听取交班内容，如有疑问，应立即提出，交班人员应予以解答。

4.6 因交班人员未交待或交待不清发生问题，由交班人员负责。因接班人员未按规定检查或检查不细发生问题，由接班人员负责。4.7 交接班时发生事故异常，应立即停止交接班，并由交班人员负

责处理，接班人员按交班人员的要求协助处理，待处理告一段落后，再进行交接班。4.8 4.9 4.10 交接班时如遇重大操作，应待操作告一段落后，再进行交接班。交接班结束后，应做好记录，交班人员和接班人员应分别签名。交接班结束后，接班人员应根据当值操作任务及工作计划，合理安排工作。设备监视制度

5.1 值班监控员负责受控站设备的监视工作，主要包括事故、异常、越限、变位信息。全面掌握各受控站的运行方式、设备状态、异常信号、主设备的负载、电压水平、故障处理等情况。

5.2 当设备负载达到限额时，应做好记录，汇报相关值班调度员，必要时通知现场运维人员加强现场巡视。

5.3 值班监控员应定期对受控站进行巡回检查，及时发现异常和缺陷，必要时汇报相关值班调度员并通知现场运维人员。5.4 巡回检查应包括以下内容： 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.4.5 5.5 监控系统是否正常，数据刷新是否正常；遥测、遥信信息是否正常，遥信是否全部对位；一、二次设备、站用变、交直流等设备是否正常；电流、电压、有功、无功、温度等参数是否正常；视频监控、防火、防盗等安保系统是否正常。

遇有下列情况，应对相关受控站及设备加强监视，做好事故预

想及各项应急准备工作： 5.5.1 5.5.2 设备有严重缺陷时；新设备投运后； 5.5.3 5.5.4 5.5.5 设备重载或接近稳定限额运行时；遇特殊恶劣气候时；

重点时期、重要时段及有重要保电任务时。无功电压调整规定

6.1 值班监控员负责受控站母线电压的运行监视和调整。

6.2 值班监控员应根据江西省网调颁布的电压曲线，在受控站 35 千伏电压合格范围内自行投切电容器、电抗器进行电压调整，操作完毕后做好记录，无需汇报江西省网调值班调度员。

6.3 若值班监控员已无能力进行电压调整时，应及时汇报江西省上饶地调值班调度员，由江西省网调值班调度员采取其它调节措施控制电压在合格范围内。

6.4 由江西省网调值班调度员直接发令操作的电容器、电抗器，在投切操作完成两小时后，若江西省网调值班调度员未作特别说明，则值班

监控员可根据电压曲线要求自行投切；在投切操作完成两小时内，值班监控员如需操作，应征得江西省网调值班调度员同意后方可进行。6.5 原则上 500 千伏主变的低抗、电容器只用于调节 500 千伏主网电压。倒闸操作规定

7.1 值班监控员只执行拉合开关的单一调度口令操作及无功电压

调整操作，其它操作均由现场运维人员执行。

7.2 正常运行时，受控站所有运行或热备用状态的开关，应具备远方遥控操作条件。

7.3 副值及以上值班监控员有权接受各级调度预发的操作任务票（操作预令），正值及以上值班监控员有权接受调度操作指令（操作正令）。值班监控员在接受及转发调度操作指令时应严格执行复诵、录音和记录等制度。

7.4 各级调度按规定提前将操作任务票（操作预令）发至监控席位，由副值及以上值班监控员接收、核对无误后，转发至受控站，并与现场运维人员核对无误。

7.5 监控执行的单一操作任务，由值班调度员将操作指令发至监控席位，可不填写操作票。

7.6 值班监控员遥控操作前，应核对当时的运行方式是否与指令要求相符，对调度指令有疑问时，应及时向发令人提出，并考虑操作过程中的危险点预控措施。

7.7 值班监控员遥控操作时，应核对相关变电站一次系统图画面，优先在分画面上操作，必须严格执行唱票、复诵、监护、录音等制度，确保遥控操作正确。

7.8 值班监控员遥控操作中，若系统发生异常或故障且影响操作安全时，应暂停操作并汇报发令调度，必要时根据新的调度指令进行操作。7.9 值班监控员遥控操作中，若监控系统发生异常或遥控失灵，应停止操作并汇报发令调度，通知运维人员现场检查，涉及监控主站的缺陷由值班监控员及时通知自动化值班人员协调处理。

7.10 值班监控员遥控操作后，应通过监控系统检查设备的状态指示、遥测、遥信信号的变化，应有两个及以上的指示，且所有指示均已同时发生对应变化，才能确认该设备已操作到位。若值班监控员对遥控操作结果有疑问，应查明情况，必要时应通知现场运维人员核对设备状态。

7.11 值班监控员遥控操作结束后，应汇报发令调度，并告知现场运维人员。

7.12 现场运维人员应根据调度预发的操作任务票，提前做好现场执行操作任务的各项准备工作，在接到调度发布的调度指令后立即正确执行。同时，现场运维人员操作前、后均应告知值班监控员。7.13 现场运维人员进行现场操作时，值班监控员不得对该设备进行遥控操作。

7.14 设备检修工作许可开工后，现场运维人员应告知值班监控员，值班监控员应在一次系统图中检修设备上挂“检修”标示牌。7.15 设备检修工作报竣工前，现场运维人员应告知值班监控员，值班监控员应拆除一次系统图中相关设备的“检修”标示牌。异常、缺陷处理规定

8.1 异常发生时，值班监控员应迅速、准确处理。8.2 值班监控员应对异常信号、时间等重要相关信息做出初步分

析，通知现场运维人员检查处理。

8.3 对于受控站设备缺陷，若为对监控系统有影响的一般缺陷，现场运维人员应告知值班监控员；若为危急或严重缺陷，现场运维人员应汇报相关调度并告知值班监控员，值班监控员应对相关设备加强监视。缺陷消除后，现场运维人员应及时告知值班监控员消缺情况。8.4 监控系统发生异常，造成受控站部分或全部设备无法监控时，值班监控员应通知自动化人员处理，并将设备监控职责移交给相应现场运维人员。在此期间，现场运维人员应加强与值班监控员联系。在接到该缺陷消除的通知后，值班监控员应与现场运维人员核对站内信息正常后，将设备监控职责收回，并做好相关记录。

8.5 视频监控、防火、防盗等系统发生异常时，值班监控员应通知现场运维人员检查处理。

8.6 发生消防、防盗等报警信息时，值班监控员应及时调取相关变电站的视频图像进行分析、判断，并通知现场运维人员检查处理。事故处理规定

9.1 9.1.1 9.1.2 事故处理基本要求

事故发生时，应准确、迅速处理，防止事故范围扩大。事故处理时，应严格执行相关规章制度，密切配合、合理

分工，正确处理电网事故。9.1.3 事故处理后，应在监控值班长的组织下完成各种记录，做

好事故的分析和总结。9.2 在处理系统事故时，值班监控员应服从各级值班调度员的指挥，迅速正确地执行各级值班调度员的调度指令。

9.3 受控站内电网设备发生故障跳闸时，值班监控员应迅速收集、整理相关故障信息（包括事故发生时间、主要保护动作信息、开关跳闸情况及潮流、频率、电压的变化等），并根据故障信息进行初步分析判断，及时将有关信息向相关值班调度员汇报，同时通知运维人员进行现场检查、确认，并做好相关记录。

9.4 相关调度人员在指挥事故处理时，值班监控员要密切监视监控系统上相关厂站信息的变化，关注故障发展和电网运行情况。9.5 当危及人身、设备或电网安全时，值班监控员可用遥控拉开关的方式将故障设备隔离，事后必须立即汇报调度并通知运维人员现场检查。9.6 电网需紧急拉路时，值班监控员应按值班调度员指令或按有关

规程规定自行进行遥控操作。操作后，值班监控员应汇报相关值班调度员，并告知现场运维人员。9.7 事故处理过程中，值班调度员、监控员应按照职责分工进行上

报和相关通知工作；遇有重大事件时，应严格按照重大事件汇报制度执行。

9.8 事故处理结束后，值班监控员应与现场运维人员核对相关信号已复归。设备验收及启动规定 10.1 工程建设单位（指负责工程项目管理的基建单位或生产单位）

应在新建工程启动前 3 个月向县调监控提供设计图纸及监控信息表，改、扩建工程应在启动前 1 个月提供相关资料。10.2 监控人员对监控信息表进行审核、规范，提交自动化人员进

行数据库维护、画面制作、数据链接等生产准备工作。对于审核发现的问题，应通过工程建设单位与设计单位进行确认。设计单位如有设计变更，也应通过工程建设单位告知县调。10.3 工程建设单位在现场进行设备验收工作时，应同步组织相关

人员与监控人员进行调度自动化系统的“四遥”验收。验收工作若受运行方式等条件限制，可结合现场实际情况进行安排。10.4 验收过程中发现问题，监控人员应联系自动化人员检查，如

非主站端问题，则联系工程建设单位现场检查处理。10.5 监控人员进行验收时，工程建设单位应指派现场工作负责人

配合。遥控验收时现场应完成相应的安全措施，监控验收人员应听从现场负责人指挥。10.6 10.7 监控验收合格后，设备方可启动。

新建、改扩建设备启动投运结束后，由现场运维人员汇报值

班监控员，核对运行方式及现场设备情况，值班监控员正式承担监控职能。10.8 设备检修、消缺、执行反措等工作后，若有二次线回路变更、点位变化等情况，应由现场验收通过后，由现场运维人员通知监控人员验收。监控验收合格后，工作方告终结。10.9 设备命名发生变更后，自动化人员应根据调度发文内容，对

数据库及监控画面等相关内容进行调整，监控人员进行验收。培训制度

11.1 县调应加强监控人员岗位培训，做到有计划、有重点、有成

果，切合实际，注重实效。11.2 监控人员日常培训应建立分层次培训体系。根据不同岗位要

求，有针对性地制定培训计划，确定培训内容。11.3 监控人员应按照岗位要求，熟悉电网接线、设备、现场及电

网事故异常处理预案，熟悉相关规程制度，掌握电网监控运行技术，并经考试合格。11.4 监控人员培训内容应包括规章制度学习、变电所现场培训、监控业务、系统倒闸操作、电网事故处理等方面，使监控人员全面了解设备结构、原理、性能、技术参数，设备运行、维护、倒闸操作方法和注意事项；学习电网监控运行新理论、新知识、新技术；组织或参与科技项目和管理项目。11.5 11.6 11.7 11.8 新值班员（含转岗）上岗前需跟班实习一年以上。副值晋升正值需从事副值岗位一年以上。正值晋升值班长需从事正值岗位一年以上。

监控人员应定期学习各种规程、规定、技术标准、措施，学习相关电网和设备专业知识，并定期进行专业考核。岗位培训主要形式和要求如下： 11.8.1 技术问答：每人每月 1 次； 11.8.2 11.8.3 11.8.4 11.9 事故预想：每人每月 1 次；反事故演习：每季度 1 次；技术讲课：每季度 1 次。

培训活动应认真做好记录，培训负责人应每月对培训计划完

成情况进行检查考核。11.10 监控人员应经过相关培训并考试合格，方可上岗正式担任相

关业务工作。县调应加强监控人员业务能力培训，促进复合型技能人才队伍建设。11.11 监控人员因工作调动或其它原因离岗三个月以上者，必须经

过培训并履行考试和审批手续，方可上岗正式担任值班工作。技术管理

12.1 12.1.1 12.1.2 12.1.3 12.1.4 12.1.5 12.1.6 12.1.7 12.1.8 12.1.9 12.1.10 应具备的规程、制度：

国家电网公司电力安全工作规程国家电网公司电力生产事故调查规程电网调度管理条例

国家电网公司十八项电网重大反事故措施国家电网公司电力系统电压和无功电力管理条例国家电网公司变电站管理规范

继电保护及安全自动装置运行管理规程各级电力调度规程

各级调度电网稳定运行规定调度操作管理规定 12.1.11 12.1.12 12.1.13 12.1.14 12.1.15 12.1.16 12.1.17 12.2 12.2.1 12.2.2 12.2.3 12.2.4 12.2.5 12.2.6 12.2.7 12.2.8 12.2.9 12.3 12.3.1 12.3.2 12.3.3 12.3.4 电气设备倒闸操作规范监控主站系统信息采集规范防止误操作管理规定输变电设备工程验收管理办法输变电设备缺陷管理办法监控运行规程变电站现场运行规程应具备下列图纸、资料：电网一次系统接线图受控站一次系统接线图受控站监控信息表电网年度运行方式雷季运行方式

超供电能力限电序位表、电网事故限电序位表监视电流表监控事故处理预案保电预案应建立下列记录：运行日志安全活动记录反事故演习记录培训记录 13 附则

13.1 13.2 本规定由弋阳县调度控制中心解释。本规定自下发之日起执行。附件：江西电力调度控制中心监控业务主要工作流程。为规范弋阳县调度控制中心“大运行”体系建设，保证各项生产业务的安全、高效运转，特制定下列工作流程。1 倒闸操作工作流程

1.1 调度预发操作任务票的接受、转发、操作流程

1.1.1 值班监控员负责接收各级调度预发的操作任务票（操作预令）并履行核对手续； 1.1.2 值班监控员将各级调度预发的操作任务票（操作预令）转发

至现场运维人员；

1.1.3 各级调度将操作正令发至现场运维人员； 1.1.4 现场操作前，现场运维人员应及时与值班监控员联系，告知

操作内容； 1.1.5 现场操作结束后，现场运维人员应向发令调度汇报，再向值

班监控员通报，核对设备状态。1.2 监控倒闸操作流程

1.2.1 值班监控员接收调度的操作口令；

1.2.2 值班监控员遥控操作结束后，向发令调度汇报； 1.2.3 值班监控员告知现场运维人员； 1.2.4 若值班监控员遥控操作失灵，汇报发令调度，并通知现场运

维人员；

1.2.5 调度将操作正令发至现场运维人员； 1.2.6 现场操作结束后，运维人员应向发令调度汇报，再向值班监

控员通报，核对设备状态。

开始

1.预令发布

上级调度操作流程

2.接收、转

发

3.接受调度

预令

地调操作流程

4.拟票审核

5.正令发布

6.接受调度

正令

本流程由弋阳县供电公司调度控制中心

负责归口管理开始

1.值班调度员发布预令至监控。2.值班监控员接受、转发调度预令。

3.现场运维人员接受预令。

4.现场运维人员针对预令拟定操作票并审核。

5.值班调度员发布调度正令至受控站现场。

6.现场运维人员接受正令。

7.现场运维人员通知值班监控员操作内容。

8.现场运维人员倒闸操作。9.现场运维人员操作完毕。

10.现场运维人员将操作结果汇报发令调度。

11.值班调度员接受汇报并记录。12.1.现场运维人员与值班监控员核对设备状态。

12.2.值班监控员与现场运维人员核对设备状态。结束

7.接受现场操作内容通

知

8.现场倒闸

操作

9.倒闸操作

完毕

11.接受汇报

10.汇报发令

调度

12.2.与运维 12.1.与值班

人员核对设

监控员核对

备状态

设备状态

状态核对

结束

开始

1.口令发布

上级调度操作流程 2.接受调度

操作口令地调操作流程

3.遥控倒闸

操作

4.操作是

否成功 N 5.汇报调度

通知现场

6.1调度发口

令至现场 Y

6.2运维现场

检查

联系现场

7.接受调度

正令

本流程由县电力公司调度控制中心归口管理。开始

1.值班调度员发布口令。2.值班监控员接受调度操作口令。

3.值班监控员进行遥控倒闸操作。

4.值班监控员检查操作情况，判断

操作是否成功。

5.操作不成功，汇报发令调度，并

通知现场运维人员。

6.1.值班调度员将操作正令发至受控站。

6.2.运维人员现场检查。7.现场运维人员接受调度正令。

8.现场运维人员进行倒闸操作。

9.1.值班监控员操作结束汇报发令

调度，告知现场运维人员。9.2.现场运维人员操作结束向发令调度汇报。

10.1.值班监控员与现场运维人员

核对设备状态。

10.2.现场运维人员通知值班监控

员，核对设备状态。结束

8.现场倒闸

操作

9.1汇报调度

告知现场

9.2操作结束

汇报调度

10.1与现场

核对状态 10.2通知监控核对状态

核对状态

结束 2 “四遥”功能验收工作流程

2.1 2.2 2.3 2.4 工程建设单位提供监控信息表，监控人员审核。

自动化人员收到审核后的监控信息表，进行生产准备工作。工程建设单位在现场设备验收工作时同步组织监控验收。验收中主站端设备存在问题，由自动化人员负责处理；其它问

题，由工程建设单位负责处理。开始

1.提供监控

信息表

2.收到监控信息表并审

核 3.是否合格 Y 5.收到信息表并完成生

产准备

6.现场设备

验收工作

4.提供修改后监控信息

表

8.实施验收

7.组织监控

验收

9.是否合格 N 10.检查主站

端设备 11.是否为

主站端问 Y

题 Y 12.1.检查处

理

本流程由县电力公司调度控制中心负责归口管理。开始

1.省检修公司提供监控信息表。2.调控中心收到监控信息表并审核。3.调控中心审核监控信息表是否合格。4.若审核不合格，省检修公司需提供修改后的监控信息表。

5.调控中心收到监控信息表并完成生产准备。

6.工程建设单位进行现场设备验收工作。

7.工程建设单位调控中心验收。8.调控中心实施验收。

9.调控中心判断验收是否合格。10.若监控验收不合格，调控中心检查主站端设备。

11.调控中心判断是否为主站端问题。12.1.若不是主站端问题，工程建设单位检查处理。

12.2.若是主站端问题，调控中心进行检查处理。结束

12.2.检查处

理

结束 3 异常、缺陷处理流程

3.1 值班监控员发现异常信号，对信号迅速进行判断。若发生监控

数据中断，将监控职责移交给现场运维人员，并通知自动化人员检查处理，恢复后再将监控职责收回。3.2 3.3 非监控系统异常引起的信号，通知现场运维人员检查处理。若现场检查未发生异常，运维人员汇报值班监控员，值班监控

员通知自动化人员检查处理误发信问题。3.4 3.5 若确认现场设备存在异常，运维人员分析判断缺陷性质。危急、严重缺陷由现场运维人员汇报调度和监控，影响监控主

站的一般缺陷由现场运维人员汇报监控。值班监控员应加强监视，缺陷消除后现场运维人员告知值班监控员。3.6 不影响监控主站的一般缺陷由现场运维人员按运维单位流程规

定处理。监控异常、缺陷处理流程

开始

上级调度异常缺陷处理流程

1.监控发现

异常信息 2.是否监控数据中

断 Y

3.1.通知自动化移交监

控职责 3.2.通知现

场检查

4.现场检查

地调异常缺陷处理流程

9.自动化处

理

5.现场是否存在异

常 N 6.1.回复监 Y

控

10.消除缺陷

7.通知自动

化处理 6.2.缺陷定

性 8.是否为危机或严

重缺陷

15.汇报调度

通知监控

19.是否影

响监控主

站 Y 20.汇报监控 11.通知监控

17.监控接受

缺陷汇报 18.加强监视 16.调度接受

缺陷汇报并

指挥处理

12.监控职责是否移

交运维 Y N 13.收回监控

职责

23.监控接受

缺陷消除汇

报

21.消除缺陷

本流程由县电力公司调度控制中心负责

归口管理开始

1.值班监控员发现异常信息。2.值班监控员判断是否监控数据中断。

3.1.如果监控数据中断,值班监控员通知自动化处理，并将监控职责移交运维；

3.2.如果监控数据未中断，值班监控员通知运维人员现场检查。4.运维人员现场检查。

5.运维人员判断现场是否存在异常。6.1.若现场无异常，运维人员回复值班监控员；

6.2.若现场有异常，运维人员进行缺陷定性

7.值班监控员通知自动化处理； 8.运维人员判断是否为危急或严重缺陷。

9.自动化人员进行处理。10.自动化人员消除缺陷。

11.自动化人员通知值班监控员。12.监控职责是否已移交运维。13.若监控职责已移交运维，收回监控职责。

14.现场运维人员负责失去监控设备的现场监控。

15.现场运维人员汇报调度、监控。16.值班调度员接受缺陷汇报并进行相应处理。

17.值班监控员接受缺陷汇报。18.值班监控员加强监视

19.若为一般缺陷，运维人员判断是否会影响监控主站。

20.若缺陷影响监控主站，运维人员汇报监控。

21.运维人员消除缺陷。22.运维人员汇报消缺情况。23.监控人员接受缺陷消除汇报。24.运维人员将设备监控职责交回。结束

22.汇报调度

通知监控

结束

24.运维将设

备监控职责

交回 14.运维负责

现场监控 4 事故处理工作流程

4.1 值班监控员发现受控站事故跳闸后，迅速进行分析判断，及时

向设备管辖调度汇报受控站有关保护动作、开关跳闸及潮流变化等情况，并通知现场运维人员进行现场检查确认。4.2 现场运维人员迅速对现场的一、二次设备情况进行检查确认，将检查情况汇报相关调度，并在调度的指挥下进行事故处理，必要时通知检修部门协助事故分析处理。4.3 值班调度员发令进行事故处理，值班监控员及现场运维人员根

据调度指令执行操作。4.4 操作完毕后，值班监控员与现场运维人员核对设备状态，并做

好记录。

开始

1.发现事故

信息 2.分析判断汇报并通知

现场

上级调度事故处理流程 N

3.县调管

辖设备

地调事故处理流程

4.现场检查

汇报

5.调度处理

6.1.按调令

处理 6.2.按调令

处理

本流程由县电力公司调度控制中心负责归口管理。开始

1.值班监控员发现事故信息。2.值班监控员分析判断、汇报相应调度、通知现场运维人员。

3.值班监控员判断故障设备是否为县调管辖设备

4.现场运维人员检查、判断并汇报相应调度。

5.值班调度员指挥进行事故处理。6.值班监控员/现场运维人员按调令处理。

7.值班监控员/现场运维人员汇报相应调度。

8.值班调度员接受汇报并记录。9.1.值班监控员与现场运维人员核对设备状态。

9.2.现场运维人员与值班监控员核对设备状态。

10.值班监控员/现场运维人员做好事故记录。

11.值班调度员将事故处理情况汇报相关领导。结束

7.1.汇报调

度 8.接受汇报

并记录

7.2.汇报调

度

9.1.与现场核对设备状

态

9.2.与监控核对设备状

态

核对状态

10.1.记录

记录

11.汇报相关

领导

10.2.记录

5.关于加强网络舆情监控的暂行规定篇五

联系电话：***（***）

关于加强网络舆情监控的暂行规定

二郎坪中心校

为进一步加强网络舆情监测，特别是加强对网络舆情的引导与监控，防止不良信息对校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，结合我乡实际情况，特制定本规定。

第一条网络舆情引导与监控管理

由中心校负责，设专职网络舆情监督员，各学校应成立网络舆情监控工作小组，主要负责人为本单位的网络信息安全责任人，并配备网络舆情管理员，负责本单位网络舆情监控工作。

第二条网络舆管理员职责

（一）网络舆情监督员工作职责：负责监测西峡网、西峡吧、市委书记留言板、局长信箱等网站的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报相关单位舆情主抓领导，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报中心校。

（二）网络舆情管理员工作职责：负责监测本单位网站的舆情，及时向网络舆情主抓领导通报备案；发现舆情或接到各学校网络舆情监督员的舆情通报后，及时向本单位负责人和网站管理员报告，对舆情进行控制和引导；负责向网络舆情监督员及时反馈舆情的控制和引导情况。

第三条网络舆情的引导与控制

（一）如发生舆情，由本单位网络舆情引导与监控工作小组负责引导或直接删除有害信息。

（二）经监测发现在Web主页、BBS、博客等公众信息服务系统发生有关本乡镇的舆情，及时报告校领导及相关单位负责人，并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。

第四条各单位应严格执行保密规定，严禁涉及党和国家，以及学校秘密的信息上网。

第五条师生员工不得查阅、复制或传播下列信息：

（1）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；

（2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；

（3）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序；

（4）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；

（5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；

（6）损害二郎坪教育发展的声誉、形象的不实言论。

第六条违反本管理办法规定的，学校可依规进行处理；对违反法律法规的，移交司法部门依法处理。

第七条本规定自颁布之日起施行。

二郎坪中心校

6.互联网舆情监控系统需求分析篇六

一、建设目标

为了实现高效的互联网舆情监测和控制管理，项目建设应完成如下目标：

1）对指定主流门户网站（WEB网站）的网页、论坛、数字报、电子杂志、博客、微博、播客、音视频多媒体等实时信息的采集和处理。

2）对指定的主流的网页、微博、音视频流等实时信息的采集和处理。

3）对指定的主流网页、图片等实时信息采集和处理。4）全网（元搜索引擎）实时信息采集和处理。5）对指定到境外网站实时信息采集和处理。6）对收集到的海量信息进行检索。7）对收集到的海量信息进行自动分析。8）对基本舆情数据进行各种加工处理。9）建立网评管理系统，为舆论引导服务。10）建立查处管理系统，为官方行为提供服务。

11）为方便资源共享，系统网络可以弹性扩展、应用平台可以二次开发。

二、系统实现功能

互联网舆情监控系统应实现以下几个功能：  动态的全面的收集社会民生信息内容

 过滤、消重网民曝光的违法违规信息、敏感信息  获取互联网信息热点焦点和趋势分析  分析网络舆情的爆发点和峰值  发现民意话题传播关系和演化规律

 实时向上级领导通报最新情报信息、辅助领导决策  更充分了解网络社情民意  网络新闻自动获取

通过网络技术，自动获取网络新闻，并且提取新闻的作者、时间、标题、正文等数据。 网络论坛自动获取

通过论坛获取模块，自动抓取论坛的发贴。并且提取帖子的发贴人名称，发贴时间，主贴，回贴人名称，回贴时间，回贴内容，论坛贴子的人气和热度。 智能语言理解和分析处理

互联网信息资讯的分析工作分为对单一信息文档的分析和对文档集合的分析处理。对于单文档的加工，本系统中应用知识管理技术，实现信息的自动消重过滤、自动分类、自动摘要提取与自动关键词提取。 互联网信息搜索

系统支持全文信息检索，检索结果按照相关度排序。系统支持模糊检索，例如：同音词检索、同意词检索。系统支持“以文找文”的方式，通过输入单篇情报信息，检索内容相似的互联网新闻或论坛帖子。

三、主要功能简介

1、舆情采集和处理

1）根据指定的互联网信息源或检索条件，用定向采集和全网覆盖监控两种方式，连续不间断和自动的对WEB资源进行采集。并进行预处理（分词、标注、语法分析、语义分析等）和优化处理（自动消重等），建立供进一步分析使用的基本索引库。

2）采集对象一般为中央重点新闻网站、有影响力的商业网站、地方重点新闻网站、地方有影响力的社会网站、重点境外网站等。

3）信息源内容包括：WEB网站网页、论坛、贴吧、数字报、博客、播客、微博等。

4）全网覆盖监控采用元搜索引擎方式。通过集成不同的通用搜索引擎（百度、谷歌、雅虎等），全面和高效的获取信息。

2、舆情检索

1）对各种来源、多种格式、结构化和非结构化的社会公开信息源进行检索。

2）提供全文检索、关键词（热点词）检索、组合词（布尔逻辑组合方式）检索、短语检索、拼音检索、主题检索、相似检索、分类检索（针对新闻、论坛、博客、播博、微博、视频、各地市、国内、国外）、高级检索（针对标题、作者、时间、正文）等。

3）提供复杂检索条件检索（针对目标网站、时间区间、检索类型、匹配度、排序方式）。

4）提供智能化检索（按字索引、词索引、字词混合索引）。5）提供二次检索（在一次检索的基础上）。6）提供整段内容做为检索条件的检索。

7）根据信息源周边内容的文本信息，对图片和音视频等多媒体信息源进行检索。

8）提供检索结果的相关推荐。9）提供各种检索结果统计。

10）检索结果的查全率和查准率达到较高水准。

3、舆情分析

1）自动关键字提取。

2）对某一完整的文本信息源进行自动内容（静态摘要）摘要提取。

3）根据预先给定的检索条件进行自动多文档（动态摘要）摘要提取。

4）自动主题检索和跟踪。5）自动关联分析和趋势分析。6）根据预先给定的规则进行自动分类。

7）在没有给定规则的前提下，自动聚类（自动识别）出新的模式归档到数据库，以供用户分析使用。

4、舆情加工和处理

1）所有采集及经过处理入库的信息保留半年。2）通过设置关键词、有害词、敏感词，或通过设置某一舆情的潜在专题信息做出舆情预警。

3）将人工检索以及自动生成热点的相关联多种特征数据（时间分布、传播路径、话题演化、地域分布等）整合处理，并以多种形式输出，包括Word、Excel、网页、XML、多种统计图表（饼图、柱状图、趋势图、报表、曲线图）等。

4）对所有来源的基本数据（采集数据量、舆情数据、发帖数据等）进行统计分析，并以多种形式输出，并以E-mail、RTX、手机短信等方式报警提示。同时在报警提示中辅以警示颜色（超过设定监控阀值的采集信息）等特征信息加强直观警示效果。

5）按照预定格式，自动生成舆情报告。简报分为日报、周报、月报、专报。

6）对舆情数据信息进行痕迹处理（标注、推介、上报、批示等），使舆情数据信息进入办公操作流程。

7.繁星时代互联网舆情监控系统介绍篇七

1主要业务功能：

实现全球热门、专业、权威网站（中英文）的信息采集；

实现重点关注的门户网站、论坛、微博、博客的信息采集；

实现热点话题的聚类、敏感话题的追踪、自定义的信息汇聚和数据挖掘技术，获取基于各个行业和领域的舆情信息；

提供舆情信息预警机制，实现主动防御；

实现海量数据信息的存储和索引机制；

2产品优势和特色

信息采集覆盖全球

支持深层数据挖掘

提供信息内容汇聚

提供舆情预警报警

支持海量数据存储

8.公司舆情监控制度篇八

一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的网络舆论引导工作格局

2012年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确责任入手，建立健全网络舆论引导工作机制：一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南；二是建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作；三是制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合区网管中心做好舆情处置工作。

二、强化分析研判，采取有力措施有效防止各种有害信息传播在十八大、区两会等各重要时间节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆情反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，及时流转案件管理部门，提高成案率。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时间展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以通报；对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。

三、强化正面引导，加大宣传力度，不断巩固壮大网络主流舆论从2012年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索提供、初稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。文广中心及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，通过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的渠道，及时做好宣传引导工作，壮大网络主流舆论，使网友能在第一时间了解事情真相，明辨是非。

四、强化平台建设，积极做好突发事件网上舆论引导，发布权威信息新区根据市、区相关领导的要求，认真履行工作职责，认真做好网络舆情的日常监控工作。相关工作人员每天负责对涉及新区的相关舆情进行监控，并在下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，坚持做到24 小时监控，并落实舆情汇报工作制度。