九段秘书的案例

2024-09-05

九段秘书的案例（共10篇）

1.九段秘书的案例篇一

九段秘书

所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。

2010年7月13日，武汉仲裁委金融仲裁院按照制定的学习计划如期安排了第三季度学习内容，组织开展了“学习姜汝祥的《请给我结果》——争创九段秘书水准”专题读书交流活动。此次读书交流活动由金融仲裁院院长苏勤同志主持，金融专业委员会主任、仲裁员张杰和金融仲裁院全体工作人员共同参与了学习探讨。姜汝祥的《请给我结果》一书传达的核心观念是：完成任务≠结果，也就是“结果导向”。该书通过寓言、身边的故事和生动的企业案例，层层剖析告诉我们一个看似简单但又意义深远的道理：不要只完成任务，重要的是要结果。其中，关于“九段秘书”的案例非常生动诠释了这一理念。所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。

在交流会上，大家结合本部门和自身工作实际，以“确立‘结果导向’行为准则和争创九段秘书水准”为主题，积极沟通交流读书感想和心得。通过交流思想、碰撞智慧，增强了对结果导向的内涵和重要性的认识,转变了旧的思维和观念，激发了大家提高工作效能和争做优秀秘书的热情。王婷同志则认为仲裁的效率理念要求秘书在办案过程中应追求快速而有力的执行，不应找借口把今天的工作堆积到明天去做，时刻记住“结果第一，理由第二”。

徐书华同志从仲裁秘书的工作职能出发，认为仲裁秘书不仅负有仲裁案件程序管理和监督执行的职能，也肩负着机构建设和仲裁事业发展的责

任，仲裁事业的发展壮大需要打造一支优秀的秘书队伍，因此每一位秘书都应当以“九段秘书”的标准自我激励，以最优结果的实现来实践自我价值。

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务?什么是结果?

通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？需求音响的话，好用吗？空调、白板、笔、本纸，我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？

五段秘书的做法:细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。

六段秘书的做法:做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。

会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。

八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何上一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！

2.九段秘书的案例篇二

一、案例教学在秘书实务中的应用过程剖析

案例教学法在管理类学科中应用广泛, 由于其提高学生技巧水平的效果较为明显, 因而引入到秘书实务教学当中来。在案例教学的过程中, 教师的重任就是组织学生积极参与案例学习, 这需要做几步重要的工作。

1.案例的收集与整理

巧妇难为无米之炊, 教师若不能掌握足够的可用案例, 谈何实施案例教学呢?因此, 案例教学的前提就是收集大量的真实的案例, 大致来源于三处:

第一, 网络资源。

如今日益发达的网络空间能提供的信息量已是相当惊人, 网络几乎没有找不到的东西, 只有不会找的人。因此, 教师应多研习各类信息检索的技巧, 以求充分利用网络资源, 搜索大量有用的案例以备筛选整理, 建立案例库, 方可使案例教学游刃有余。

第二, 亲身经验。

没有调查就没有发言权, 亲身经历往往是最具说服力的。众所周知, 照本宣科的课堂只能酝酿学生打瞌睡的情绪和制造学生虚度光阴的机会, 而教师若能将自己在企业亲身经历的故事带到课堂, 对吸引学生注意力、激发学生的求知兴趣, 积极的效果相当明显。近年来, 不少高校热衷于校企合作, 这使学生获益匪浅, 但其实更应把握机会的还有教师们。学校应多鼓励教师到企业进行调研, 尤其对于年轻教师甚至可以鼓励其在不同性质的企业顶岗实习一段时间——只有这种实地亲身的体验方式所积累起来的经验, 才能真正缩短教师惯性思维中的理想与现实之间、理论与实践之间的距离, 使得教师在案例教学过程当中所作的导入、分析或总结能更加理性而更具说服力, 同时, 丰富的实践经验也使得教师授课更胸有成竹、理直气壮——对于带动学生学习的积极性, 成效格外显著。

第三, 博听广闻。

广阔的人脉关系也是为教师提供丰富案例的一条重要途径。教师与教师之间、教师与各种性质企业里的秘书类工作者之间应建立长期的沟通关系, 互相分享和研讨各类经验, 达成互利双赢的目的。尤其作为一名教师, 应该博学多才、广闻纳建, 通过广泛阅读各类期刊杂志及积极参与多种聚会讲座等, 以丰富阅历、开阔视野。学问不仅要做, 也要用心去倾听, 倾听是为了吸收, 因为与时俱进的创新需要非常扎实的知识基础, 而闭门造车得来的学问是最不适合传授给高职的学生们。

诚然, 案例的收集不是容易之事, 以目前的教育形势, 若无学校的支持, 教师本身是难有充足的时间、精力及经济后盾去支持。更何况, 案例收集回来是需要细致整理, 精挑细选之后, 加工成易于学生理解和研究的对象——这考验着教师的判断分析力和逻辑组织能力。一般说来, 案例挑选需遵循三个原则:

其一, 普及性原则。案例一般来源于各类企业, 秘书实务乃各类企业都必须配备相当人员去完成的日常性工作, 所以, 在选择案例的时候, 必须关注企业性质的多样化:国有企业、外资企业、合资企业、私人企业等, 由于不同的企业制度、迥异的企业文化所产生的处理各项事务的区别都必须尽量细化呈现在学生面前, 让他们去了解、去习惯、去应变。例如, 接待不同国别、不同种族、不同宗教信仰的客人, 秘书应该多加注意各种商务礼仪上的细节, 这也许关乎企业业务的成败——尽管课本里常有详述, 但不见得学生都能死记硬背, 只有通过研习具有普及性的多个案例, 才能把许多当秘书的常识灌输到学生的潜意识当中, 使他们在日后的工作当中得心应手地使出自己的真本领。

其二, 典型性原则。案例若只是个别企业的个别事件, 发生频率不高, 那大可不必采用, 毕竟课堂时间十分宝贵。教师为了挑选典型的案例, 费时是免不了的, 因此加强锻炼精锐的分辨判断能力及高效的批阅归纳能力是十分必要, 归根结蒂是教师自己的经验积累问题了。

其三, 可操作性原则。教师备课的重点其实应该更多的关注到学生的知识结构和层次, 高职学生的知识基础相对薄弱, 而且学生的心态一般较为浮躁。针对这个特点, 教师选择和加工案例时要切实掌握好该案例的具体可操作性, 为案例中问题的解决想好尽量周全的方法, 并在教学过程中从浅入深, 耐心引导, 循循善诱, 把重点放在激发学生的创造性和逆向思维上。因为学生的反应迟缓乃至不配合教师教学的种种举动, 很有可能是来源于他们自身浅薄的经历以及他们对教师教学目的的不理解甚至是误解而造成的——这是高职案例教学里, 教师必须体谅且积极克服的一道障碍。

2.案例的导入、研讨与总结

案例教学主要有两部分组成, 一是课堂师生讨论, 而是课后学生自学, 当然前者是重点, 后者的作用在于加强学习效果, 教师可以把课堂上没时间的其他案例整理成册, 发给学生阅读和讨论, 并定时抽查学生的自学情况。那么, 以下是重点研究课堂师生讨论的部分。

(1) 案例的导入

首先, 要把学生分组, 以5人左右为宜, 并确定组长。秘书实务中很多需要跟别人打交道之处, 案例教学中应多锻炼学生与人交往的技巧, 鼓励他们多开口发言的前提下可达到活跃思维的好处。然后, 教师提前一次课把每次课堂讨论的案例发到学生手中, 要求他们于下一次课前完成个人阅读和小组讨论。

每一个案例里包含的内容:特定性质的公司中, 秘书在特定时间和特定环境里, 遇到各种轻重缓急待处理的事务以及形形色色的人物, 该作出何种合理的分析和及时的反应。即给学生一个来龙去脉清晰的案例, 在案例的最后附上几道供小组讨论的思考题。而且, 案例的内容可以是发放纸质稿, 或者是播放视频, 两者结合则更好。

课堂上教师作案例导入一般有两种形式:一种是引导学生自己作角色代入, 这种适合于单一主体的案例, 学生以报告演讲的形式发表假设自己是当事人的个人独特见解, 从而锻炼学生独立承担事务的能力, 培养他们成为有主见的人。另一种则是学生在各自小组里进行角色扮演, 立足不同的位置、从不同的角度去思考问题, 课堂上轮流让各个小组以话剧表演的形式将案例真实情景再现——表演者会被要求足够敬业, 从服装、言行举止、道具准备方面都力求逼真——这种方式不仅增添活跃的课堂气氛, 调节学生情绪, 而更有价值之处在于学生从亲身体会中所得到的收获才是最可贵的。

(2) 案例的研讨与总结

案例导入后, 教师确认学生已确切把握案例相关内容及关键问题所在之后, 就要对案例作剖析, 引导学生跟随教师的思路一起总结出案例的脉络和重点待解决的问题, 然后商讨解决多种对策——一方面, 教师要把控学生的主要思考方向, 防止跑题;另一方面, 教师不要约束学生的发散性思维, 而应鼓励学生从不同角度切入思考, 提出不同对策, 培养学生倾听的耐性与定力的同时, 锻炼他们批驳不合理建议的能力。最后, 教师联系教材里的理论知识作结案总结。

最后的一步:紧密联系课本原理的总结是至关重要的, 总结做到位了, 利于把学生的兴趣进一步延伸至教材上, 乃至其他相关书籍、网络资源或报纸期刊等, 培养他们主动求知的习惯。更何况, 没有总结的案例教学往往会给学生的造成思维混乱, 也会造成他们遗忘知识速度的加快, 白费了他们的积极参与和深刻体验, 最终导致案例教学的失败, 进而由于高职学生自制能力相对较弱, 则散乱的课堂容易导致课堂纪律失控, 迫使教师一步步走入被动的局面当中。

以上是课堂内案例研讨与总结的一般流程, 但其实很多时候案例当中的某些问题根本无所谓正确的唯一解决方式。常言道:见仁见智, 因此, 学生之间或者师生之间的意见分歧只要具有合理之处, 就应该给予肯定和包容, 不可为了勉强别人接受自己的观点而咄咄逼人、强词夺理或是得理不饶人。处理意见分歧的一种不错的方法就是辩论赛, 意见分歧的双方各自把理由充分罗列后, 再挑出对方理由中的弊端。即使辩论的最后仍无法定论, 但辩论的目的已经达到:学生观察和分析问题的能力得到提高, 口才与心理应变能力也会不断得到发展。其实, 通过辩论和教师的总结, 相信日后学生工作中再遇类似问题, 该怎么处理他们心中已有数了。

例如, 案例一:A公司是一家大型跨国企业, 张洁是经理办公室里的一位秘书, 陈总和黄总都是公司高层里的副总, 地位相当。星期一的上午, 陈总交代张洁:星期五上午10点指定要用公司最大、最豪华的会议厅 (A01) 接待公司目前最大的客户 (客人来自日本) , 并安排好午餐、礼品赠送等事宜;然而, 到了星期一的下午, 黄总也来吩咐张洁:星期五上午10点半同样要求必须用公司最大、最豪华的会议厅 (A01) 召开记者招待会, 且要求把招待会的流程安排落实好。这下可让张洁头疼了:经过分别与陈总、黄总的沟通, 两位领导都立场坚定, 非用A01会议厅不可, 而且使用时间已没有更改的余地, 如何是好呢?

思考题:张洁该怎么做呢?A01会议厅该安排给陈总还是黄总呢?

实务题: (1) 请为陈总提出给日本客人安排午餐和礼品赠送的建议; (2) 请为黄总提供记者招待会的流程方案。

对于上述这一案例, 学生通常会意见不一, 公说公有理, 婆说婆有理, 有利有弊。这时, 教师需引导学生从事件的性质着手, 判断轻重缓急, 并提醒学生想对策时要注意周全——毕竟案例当中的张洁无论是得罪陈总还是黄总, 日子都不会好过, 而且这件事即便是摆到总经理面前恐怕也不好定夺, 因此, 张洁若能有两全其美的对策, 相信她会得到经理们的嘉许。学生把小组讨论的结论发表完毕后, 教师可组织小组间的辩论赛, 其他小组的学生和教师一起做评委。辩论完毕后, 教师作总结发言, 对不同的观点进行客观评价, 指出各种观点的利弊所在, 让学生细细琢磨体会。若非必要, 教师无须提供所谓正确的唯一对策, 毕竟世事无绝对。

(3) 案例教学效果的加强

仅仅是课堂教学, 学生的记忆效果不佳, 应布置适量课后作业。如上述所举案例中含有实务题两道, 这在课堂上定无足够时间完成, 刚好可以留作课后作业, 让学生在下一周上课时以纸质形式提交。为达到最佳效果, 建议教师批改后发还学生, 并以奖励加分等鼓励学生自己动手修改错误——学生犯错误是难免的, 但如果每一个错误能够只在学习期间犯一次, 而通过主动改错加深其印象以成为学生日后记忆尤深的经验, 如此对于学生才是最有效的收获, 教师的教学任务才算真正圆满完成。虽然, 如此一来, 教师的负担会加重, 但作为一位负责任的教师, 注重以学生为本的教学理念、重视教学质量是应该的。当然了, 每班的学生人数应是合理的, 超过50人的大班对于教师来说压力过大。

二、案例教学在秘书实务课程中存在的问题

案例教学的成功对于秘书实务课程来说是不易的, 尤其是对于侧重理工科的高职院校, 问题的根本在于对该课程教学的重视不足——由此所引发的一系列问题, 将很可能导致案例教学的失败, 从而影响该课程的教学质量。

1.学校基础设施薄弱

不少错误的眼光认为, 文科类课程不需实验室, 只要有普通课室上上讲授式的课即可。尤其是侧重理工科的高职院校常为发展成综合型院校而开设文科类专业, 开设后却又不重视建设, 导致专业死气沉沉、发展迟缓, 最终成为鸡肋。

其实, 对于案例教学来说, 多媒体教学工具的质量是非常重要的——高质量、完备的多媒体教学对展示教师高质量的教学研究成果和吸引学生注意力、激发学生学习兴趣, 效果往往是出乎意料的好。如今, 由于多媒体设备发生故障导致延误课堂教学, 或者是多媒体设备过时导致教学效果受制等现象是屡见不鲜, 更别说有些学校甚至以多媒体设备不足为由限制甚至不允许诸如《秘书实务》等文科类课程使用多媒体课室。

案例教学用的课室基本配备包括:配置较好的电脑和投影仪, 音质较好的无线麦克风及遥控激光笔等。另一方面, 秘书实务的教学还需要多功能实训室, 以便让学生进行情景模拟训练以及案例讨论, 这些课室的桌椅等物品应是可移动的。学校若能提供质量较高的硬件设施, 重视和加强基础设施的建设, 是保证案例教学质量的重要基础。

2.案例教学时间比例把握不好

秘书实务课程当然不能纯粹是案例教学, 理论的讲解也是必要的, 然而让教师们头疼的问题往往就是如何把握好时间的分配。因为案例教学常能引发学生极大的兴趣, 但是兴趣一旦超出教师所能控制的程度, 就会造成耗时太多而导致理论讲解太仓促。课堂上案例教学与理论讲解的比例以6∶4为佳, 必须保证足够的理论讲解时间。因为从案例教学到理论讲解其实是从量变到质变的过程, 让学生把自己的经历和体验升华成能深刻记忆的经验, 是需要教师的正确而有效的引导。否则, 高职学生的自制力相对较弱, 如果理论讲解太少, 不能及时把学生散乱的思维收归到统一的理论层面, 那么他们在课堂上所获取信息的意义就几乎等于零, 毕竟人的大脑本身就不擅长记忆散乱的东西。

反之, 若是案例教学的时间不充分, 教师只是蜻蜓点水般把案例亮一亮, 然后大篇的理论解释给学生听, 水过鸭背的结果:学生打瞌睡的频率会大大增加, 直到课程结束学生仍然不知所云、一无所获的不在少数, 更有连教师的姓氏和长相都记不清的;教师也可能会因为学生的消极反应而破罐破摔——如此恶性循环。因此, 正确把握案例教学与理论讲解的时间比例, 控制课堂气氛, 再激烈的讨论都要适可而止, 这样才能保证案例教学能顺利、有效地进行。

3.《九段秘书》读后感篇三

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。如果你是秘书，你会怎么做?下面是一至九段秘书的不同做法：

一段秘书的做法：发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：抓落实--发通知后，再打一遍电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：重检查--发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与参会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：勤准备--发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影，电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细准备--发通知。落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考，提高会议效率。

六段秘书的做法：做记录--发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做个录音备份)。

七段秘书：发记录—除了之前的准备，会后整理好会议记录(录音)给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任--将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理

九段秘书的做法：做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系!

4.吴世宏秘书九段跳脱篇四

吳士宏的從入門到九段攻略

“我要那份風不息則飛揚不止的境界。”——吳士宏從醫院護士辭職進入外企，從一名勤務人員一步一步努力，成長為IBM中國區的南天王，再到微軟中國區CEO，吳士宏的故事就像金庸武俠小說裏的大俠一樣，從無名小卒一致修煉到武林頂尖高手，吳士宏的故事之所以迷人，是因為那些小卒子們希望看到一本從入門到九段的全攻略，吳士宏每次看起來都不可能實現的理想都一一被她實現了。

揮著理想的翅膀

隨著改革開放的開始，吳士宏開始了她人生的最大一次變革——辭去曾給予她無數幫助和關懷的醫院護士工作，帶著自學大專學歷去打拼新歷程。

吳士宏對當時的自己的評價是，很醜很笨。第一份讓她戰戰兢兢、惶恐不安的高級工作是，IBM北京公司的勤務。順利成為IBM勤務人員後，吳士宏非常勤懇的對待工作，因為要同時為幾個上司服務，每天跑腿跑到腳腫得穿不進鞋。一開始因為沒經驗，忙著一個領導的工作而顧不上另一個，經常看領導眼色。很快，吳士宏竟就琢磨出竅門，自

己總結了一套“優先時間管理法”。勤務工作被她做的有聲有色。

在一次檢查桌椅板凳的工作中，吳士宏看到了IBM公司招收的第一批本地工程師。在桌子下面，她聽到了這群“高級人”的談話。她突然冒出一個想法把自己都嚇了一跳，“我不能加入他們嗎？”為此，她認真做了調查，並鄭重考慮了三天。抱著破釜沉舟的氣勢，她來到培訓部經理面前，訴說自己的願望。最後說了句，“請給我一次機會吧，考不上我自己不後悔；要是我能考上，我不會讓IBM後悔！”吳士宏說，就是這句話，這種不顧一切的激情，感動了培訓部經理。從此，她的人生才正式開始了不同的篇章。

經過熬夜死磕的頑強精神，吳士宏通過了培訓考試，正式成為助理工程師。這是理想的第一次實現。但這只是理想的小小開始。在參與工作接受更多培訓後，吳士宏的理想升格了，她想要成為一名銷售員。之後5年的銷售員工作，成為她日後成功的關鍵基石。

在銷售員的職位上，她表現出眾。因著理想，她更加努力地學習，更加拼命地工作。在這5年時間內，她從銷售員做到銷售經理。人生終於開始了不同，她終於跨入心中的“高級人”行列，她終於拋開自卑，越來越自信，她發現，自己原來不是醜小鴨。

從此，在IBM的職業生涯一路攀升。先是調任IBM華南

區銷售經理，之後順理成章被提升為華南區總經理。

吳士宏此時的理想，也是她給團隊定下的內部目標——超過IBM上海華東分公司。因為各種因素的原因，華南業務超過華東，在外企內非常罕見。這個理想的實現，被吳士宏自己評價為“奇跡”。而她“南天王”的稱號自此聲名遠揚。

幾年後，讓吳士宏最終決定離開微軟的原因同樣是理想，吳士宏在自傳中寫到“為了理想而來，既然無地方給我實現理想，那就掛冠吧。”理想，是支撐吳士宏一路艱難前行的強大動力。如果沒有這些不斷更新的理想，也就沒有今天被稱為“打工女皇”的吳士宏。吳士宏實現理想，理想成就了吳士宏。

團隊力量

第一次讓吳士宏感到團隊力量的是在她用死磕精神拼來的第一次培訓上，也是經歷了這次培訓，吳士宏從一個外派到外企的勤務人員，成為外企助理工程師。

這是一場近乎殘酷的培訓。

在培訓開始前，吳士宏已經經歷了多次考試，這些考試，有著嚴格的標準。如果成績不理想將被取消培訓資格。到了培訓地香港，如果期間考試不合格，還有被“退回”的危險。

學習過程很艱難，但吳士宏興致勃勃甚至感覺幸福。因為同批八個人一起學習，互幫互助。無論問題多難，大家一起討論，一起破解。吳士宏說，有個優秀的集體真好。大家互相無私地幫扶。這讓吳士宏第一次感受到什麼是“團隊精

在香港參加正式培訓期間，所有人頂著隨時被退班的壓力，精誠合作——全組一起熬夜。所有的作業必須組員配合才能完成，因為IBM行銷隊伍最典型的特徵就是團隊配合、溝通一致。

白天學習，晚上和同事一起對筆記，幫助後進同學。當培訓結束時，他們全員班師回朝，無一人掉隊，而且還帶著不錯的培訓成績。

多年後，每當吳士宏調離一個職位時，最捨不得的就是她帶出的團隊。在IBM時是這樣，在微軟時也是這樣。“奇跡”——超過華東公司。

面對著IBM華南公司的乖孩子們，吳士宏把他們踢出門外，讓他們大膽犯錯，到社會上去歷練。經過兩年的親手打造，這個團隊已經具有強戰鬥力。吳士宏說，她離開IBM時，“最心念的是我的團隊”，在工作報告中她強調要更加大力度培養本地人才！

當吳士宏接任微軟中國總經理時，她最驕傲的也是由她親自打造出的優秀團隊。用吳士宏的話說，她帶出來的團隊“特別能戰鬥”。

在吳士宏決定離開微軟後，她在團隊中不再做出決定，而是等待大家“爭吵”出結果。因為她離開後，這個團隊仍然要繼續戰鬥，對未來的每個任務，都必須由團隊來理解和製作，這樣才能保持團隊強的執行力。她不能再給團隊留下個人施加的影響。這就是一個優秀的職業經理人，當她離開，團隊已經強大。

吳士宏在離開時，留戀著她手下的每一位戰將，她在自傳中寫到“四月兒是我的助理，忠誠仗義，能找到她是我的福氣......”“大龔是我的司機，起早貪黑十幾個月，一心盼著我成功......”。隻言片語，就可以深刻感覺到這個團隊的團結和凝聚力。

吳士宏是幸運的，她自己也這樣覺得。她努力抓住了每一個機會，通過拼命的“死磕”達成了一個又一個理想。一個優秀的團隊幫助了她的成長，她又一力幫助了眾多優秀團隊的成長。

她的事業歷程，讓我們看到了該怎樣從一名普通的員工成長為一名優秀的職業經理人。這其中包含著個人和團隊共

5.成功的秘书案例篇五

德西蕾-罗杰斯

现年49岁的德西蕾-罗杰斯是白宫第一位非洲裔的社交秘书。她出生在新奥尔良，父亲罗伊曾是新奥尔良市议会议员。虽然说出身政治世家，但德西蕾却一直都在商界、时尚界打滚。而中学时代每天家中都会有一些三教九流的客人到访，其中有市长、生意人，也有当地的拾荒者和杂货店装袋者。这也大大影响了她在以后形成广结人缘的性格。直到2008年11月，才进入白宫，成为白宫总管家——社交秘书。

这位非洲裔的社交秘书每天要打理白宫点点滴滴的事情，从普通早餐到国宴，从正式的会谈到非正式的小聚„„除了确保每件事都不出差漏，还要确保每个人都开开心心。她不仅要有高超的手法、政治嗅觉、过目不忘的记忆力、接待和管理技巧，还有使一切看起来毫不费力气的才能——尽管这个工作可能需要每天花上18个小时。入职白宫后，德西蕾不仅要安排白宫晚会的巨细事宜，要出席她喜欢的社交派对，更要融入那些有权势的大人物的圈子里。

德西蕾是第一位拥有哈佛大学MBA硕士学位的白宫社交秘书。其实在入主白宫社交秘书一职之前，罗杰斯涉足过多个行业，这使得她建立了非常广泛的人际关系朋网。罗杰斯的朋友们称她是一个世界级的沟通者———致力于建立关系网的工程师，她不只是策划白宫晚宴以及自己私人的亲密晚会这么简单，而是把有影响力的人物纳入了她的轨道。更重要的是，她不仅是一个老练的社会活动组织者，而且她本身也是一位社交名媛，曾两度获得选美皇后的桂冠。

作为总统夫妇在芝加哥时的老朋友，德西蕾会出任白宫社交秘书一点都不让人奇怪。但奥巴马更多的是看中她的人脉和社交技巧。

德西蕾自称是米歇尔的“眼睛和耳朵”，她和米歇尔已经认识20多年了。那年当前夫与米歇尔的弟弟在普林斯顿打篮球时，随行在场的她俩初次相遇。她们一见如故，互相肘击和讲笑话，谈论儿女的教育，像一对老朋友一样的相互取笑。与第一家庭的友谊以及适合的才干应该是奥巴马选择罗杰斯担任社交秘书一职的重要原因。

罗杰斯认为，她的工作就是“推广奥巴马总统”以及确保“反映奥巴马夫妇所拥有的白宫资产”增值。在她描述把午餐、聚会和音乐会这些元素串在一起有助于她的工作的时候，

基于哈佛大学工商管理硕士学位的背景，罗杰斯用了“战略计划”和“品牌”这两个词。“你必须想一想(社交秘书工作)，在我心中，它就像一门生意。否则，你就别想达到目的。”罗杰斯说。“我们有世界最好的品牌：奥巴马品牌。我们有无限的可能性。”和所有的品牌一样，奥巴马品牌也有一颗“皇冠上的明珠”。

因此罗杰斯和她的团队在白宫干的第一件事，就是让人们了解总统奥巴马和第一夫人米歇尔要让白宫开放。他们营造了这样一种氛围：普通的美国人亲眼看到第一夫人给学生手工做鞋和制作冰淇淋，青年人可以携女朋友在南草坪的蔬菜园旁观看浪漫喜剧，而在此时他们的总统就在附近接待外国贵宾。罗杰斯的目标是把奥巴马一家打造成美国总统史上最令人难忘的第一家庭之一，特别是把第一夫人米歇尔训练成常春藤———最受欢迎的“妈妈统帅”。由于罗杰斯与第一家庭的特别关系以及各式权力人物的特别交情，罗杰斯被很多人视为打造奥巴马品牌的关键人物。作为悉心推销第一家庭的核心，她要带动整个行政部门努力使白宫深入人心。奥巴马夫人有专人团队负责媒体推广，包括与《人物》、《时尚》以及《奥普拉的杂志》等提供封面照片。罗杰斯每天负责紧盯奥巴马品牌的运作，为了让美国人看得见奥巴马竞选承诺的改变和透明度，这位前营销经理必须再造一个白宫。

就最近民调来看，奥巴马仍享有超过62%的民众支持率，米歇尔甚至比他还高10个百分点，在“奥巴马品牌”打造方面，迄今罗杰斯显然相当成功。我们期待这位社交名媛华丽转身之后给我们带来的另一个美国政治上的新气象。

如何做一个成功的秘书

什么是秘书对“秘书”一职，一种通用的解释是：“秘书”是一种与领导者保持尽量小的空间的职务，是专门提供以文字材料处理为主要特征的信息和其他事务服务的行政人员。

这个定义主要是从职能角度来解释的。从这个角度出发，秘书应该是帮助上司处理事务工作的服务人员，即能使上司专心致志地从事本职工作的辅助人员，这种辅助工作除了文案处理、关系协调之外，也包括泡咖啡、整理办公室等工作。

一个能力强、受信任的秘书是老板或上司的左右手，可以说，每个公司都需要这样的人。在目前来讲，这依然是一个不断升值的职业。那么，如何做一个开心而又成功的秘书呢?

首先，并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。所以，在选择秘书这个职业的时候——如果你不是只想混口饭吃的话——最好慎重考虑，这个职业跟自己的性格、兴趣以及期望是不是相符。

其次，秘书必须要清楚地知道自己的身份。秘书也可以期待当“将军”，但是除非机遇从天而降，否则最好是把“大秘书”这样的职位当作自己的目标。

秘书工作带有很强的服务性质，所以一心想取代主管的秘书是无法做好工作的。此外，在与其他同事相处的时候，谦和是很重要的品质，狐假虎威的秘书让人讨厌，会给事务的处理带来阻碍。

再次，秘书是处理事务工作的，所以要永远“对事不对人”。如果上司将一件工作全权交给另一个人来做，并要求秘书辅助此事的话，那么秘书要做的就是服从这个项目主管的命令，全力协助他处理好事情，而不是时不时地向上司打小报告。

如果连项目主管都夸奖你是一个得力助手，你这个秘书的角色就算扮演好了。

接下去，秘书不是决策者，不能随意“做决定”。最后，主动细心是一个成功秘书最重要的条件。一个好秘书一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，谁又是老板眼中的“大人物”„„

要做一个好秘书，多方位的能力是很重要的，比如打字、速记、文案，还有一定的语言能力等等。

把握好保密原则也是一个好秘书的基本素质之一。

成功秘书张廷玉的成功经验

张廷玉(公元1672年—1755年)，字衡臣，安徽桐城人。28岁中进士,在康熙朝历任翰林院检讨、值南书房、洗马、侍讲学士、内阁学士、刑部侍郎、吏部侍郎等职。雍正朝历任礼部尚书、户部尚书、翰林院掌院学士、国史馆总裁、文渊阁大学士、保和殿大学士兼吏部尚书等职。雍正死前诏命张廷玉与鄂尔泰等同为顾命大臣，乾隆继位后命其事务，权倾一时。

张廷玉在朝为官50余年，主要工作是担任皇帝的机要秘书，他对大清王朝最主要的贡献是建立并完善了“奏折制度”和军机处的各项规章制度。

雍正七年(公元1729年)，清朝对新疆准噶尔部用兵，因原来的秘书机构内阁距内廷过远，办事效率不高且不易保密，特设军机处(最初曾叫“军需房”、“军机房”)协助皇帝处理军务。军机处的主要职能是为皇帝起草谕旨,收受奏折,参议重要政务,实际上已成为皇帝的机要秘书处和参谋部。

一，有很高的知识素养，公文写作，水平超高公文写作能力是秘书工作者的看家本领，张廷玉自幼受到良好教育，工于书法，精通文义，32岁被授翰林院检讨。康熙晚年，张廷玉被选入值南书房缮写上谕。雍正继位后，特命张廷玉“协办翰林院文章事”。他每日奉旨入宫缮写谕旨，雍正口授后片刻，张廷玉当场伏地挥笔而就，每日十数次从未出过差错，其文思之敏捷实非其余朝臣所能及，而且张廷玉的记忆力亦非常人所及，新政的雍正向其询问各部院大臣司员胥吏的姓名，张廷玉奏对如流，一点不错。雍正和乾隆都对他的写作才能给予了极高的评价，雍正说他“遵旨缮写上谕，悉能详达朕意，训示臣民，其功甚巨”。乾隆皇帝在《故大学士张廷玉》诗中也称赞他“述旨信无二，万言顷刻成”。

二，兢兢业业，勤奋踏实，办事效率高张廷玉的勤奋也是上司喜欢的品格之一。雍正西北用兵以后,“遵奉密谕，筹画经理，羽书四出，刻不容缓”。张廷玉为节省时间，经常坐在轿中批览文书，处决事务。傍晚回到家中，仍然 “燃双烛以完本日未竟之事，并办次日应办之事，盛暑之夜亦必至二鼓始就寝，或从枕上思及某事某稿未妥，即披衣起，亲自改正，于黎明时付书记缮录以进。”

张廷玉身为大学士、军机大臣，兼管户部、吏部、翰林院，又担任国史馆和其它好几个修书馆的总裁官，皆为要职，工作忙碌。雍正曾评价张廷玉说“办理事务甚多，自朝至夕，无片刻之暇”。由于雍正不分昼夜地召见，以至张廷玉要到晚上一二更以后才能回去休息。有时候从内廷出来，到朝房办公，属吏请求指示和批阅文件又有几十上百人。因此，他经常坐在轿中批览文书，处决事务。甚至回到家中仍然“燃双烛以完本日未竟之事，并办次日应办之事，盛暑之夜亦必至二鼓始就寝，或从枕上思及某事某稿未妥，即披衣起，亲自改正，于黎明时付书记缮录以进”。从中可以看出，张廷玉的工作作风是雷

厉风行，处理公务是绝不过夜。对其办事效率，雍正高度褒扬说：“尔一日所办，在他人十日所不能也”.

三，忠于职守，办事公正无私，不敢一事疏忽，忠心为主张廷玉不但办事详细认真，而且吏治严格，公正无私。民国裘毓麟《清代轶闻》中记载了这样两个小故事：其一，有个张姓书吏，舞弄文法，篡改公文，以此勒索钱财，被人称为“张老虎”。张廷玉知道后命令有关官员核实情况，严加惩处。朝中官员为张某求情，多方营救，但张廷玉不为所动。由此，人称他为“伏虎侍郎”。其二，张廷玉在批阅公文时发现一公文中把“元氏县”写成了“先民县”，再一细辨，显然经人添加笔划。张廷玉断定这又是书吏为向下级官吏索取钱财的花招，于是令人一查到底，责罚驱逐了那个书吏。朝中同僚无不赞赏他的敏锐决断。张廷玉为官50余年，无论任何职，皆能“殚心竭力，务求平允，不敢一事疏忽”,遇事总是为朝廷着想，较少考虑个人利益得失。在担任刑部左侍郎期间，山东盐贩曹龙章、王美公等以邪教倡乱，聚众骚扰地方，山东巡抚李树德逮捕150余人，均拟请斩杀。康熙命张廷玉前往济南勘查处理，张廷玉到济南后，“穷日夜之力检阅卷案”，得出“此盗案,非叛案也”的结论，仅戮其为首者7人，罚35人戍边，其余无辜牵连者尽行释放。此举不仅得到民众的拥护，也深得康熙和朝中大臣的好评。雍正为政以严猛著称，朝臣投其所好，执法用刑唯恐不严，一时冤假错案遍于国中，张廷玉认为这样对国家不利，上疏朝廷奏请“慎刑”，反映刑部办案不问罪重罪轻，不分首犯从犯，“皆收禁，累无辜”，请求朝廷敕令都察院和大理寺驳正，对办案中营私舞弊、草率从事者严厉处分。”雍正皇帝曾十分满意地对乾隆说：“大学士张廷玉，侍朕左右，敬慎小心，十一年如一日，其为人外和平而内方正，足办国家大事。

四，廉洁奉公，乐施好善，性情淡泊，甘当无名英雄

张廷玉为官清廉，性情淡泊。他办事公正，不结党营私，即使是经他推荐而受提拔重用之人，也始终不让当事人得知。张廷玉主持会试时，有人试图通过他打通关节，他即赋诗以辞：“帘前月色明如昼，莫作人间暮夜看。”同时，张廷玉对子弟要求也十分严格，雍正十一年，其长子张若霭参加殿试高中一甲三名探花，张廷玉闻知后，以“天下人才众多，三年大比莫不望鼎甲，官宦之子不应占天下寒士之先”为由，恳请将其子列为二甲，雍正从其请，将张若霭改为二甲一名。

康熙、雍正、乾隆三帝赐给他白银近万两，张廷玉或用于激励士子发奋学习，或寄回家乡购置公田以资助乡里穷人和灾民。他用雍正所赐白银近六千两在桐城东门外建石桥一座，大大方便了过往的商旅行人，得到乡人的称赞，此桥后被人称为“良弼桥”。乾隆五年，张廷玉闻知家乡受灾歉收，便令家人捐谷一千石以救济贫民。

五，准确定位，忠君为国，谨慎稳重，严守机密

张廷玉身为雍正的纪要秘书，不仅负责起草诏书，奉旨奏对，还负责为皇帝传递地方大员上奏的机密奏折。作为处于如此纪要地位的内廷大臣，张廷玉对自己的定位是极为正确的。那就是只为公，不为私，忠君为国，谨遵上谕。

6.秘书工作案例的介绍篇六

《秘书工作案例》目录

秘书工作案例概述1.1 秘书工作案例的定义、特点及意义1.2 秘书工作案例的类型1.3 秘书工作案例分析第一部分基本素质篇案例1 秘书心理与气质测验案例2 修养: 不可忽略的财富案例3 输给纸条案例4 特殊的考验案例5 一口痰“吐掉”一项合作案例6 一语不当险失合作良机案例7 爱占小便宜的秘书案例8 吃完又唱，“非常时期”擅自离岗案例9 秘书综合征案例10 盲目跳槽酿苦果案例11 优质服务与工作差距案例12 秘书要有“听辨功”案例13 许大姐为什么提前退休了案例14 高级秘书的过人之处案例15 “我和微软的成功因为有露宝”案例16 硅谷的秘书案例17 聂帅对秘书的要求案例18 她为什么如此受欢迎?知识窗秘书保密案例19 手机―――泄密机案例20 煮熟的鸭子为什么飞了?案例21领带的作用案例22 有法不依密泄外商案例23 “大意失荆州”案例24 炫耀泄密还不知案例25 H省X窃密案案例26 首长秘书当自重第二部分基本职能篇知识窗秘书工作的基本职能案例27 鉴定评估并非多事案例28 骑车带儿童决策的制定案例29 秘书的咨询参谋作用案例30 姜秘书错在哪里?案例31 咨询辅助案例32 杨修之死案例33 不该负此“责任”案例34 秘书的政策协调案例35 工作协调的思路与方法案例36 各收卖路钱与联合开发共同经商案例37 请示与分歧案例38 提前的会见案例39 协调工作切忌过分自信案例40 协助服务与秘书工作范围案例41 秘书主动性的体现案例42 电话“挡驾”的艺术案例43 秘书怎样接听业务电话案例44 一个大发雷霆的来电案例45 林秘书错在哪里?案例46 一言不当，令其他部门不悦案例47 接到电话之后案例48 邮件收进的程序案例49 误拆信笺的处理案例50 总经理的一天日程安排案例51 先请示后救火案例52 突发紧急事件的处理案例53 王秘书处理交通事故案例54 一时忽略悔急交加案例55 文书擅盖公章，政府赔了巨款案例56 妙辞不速之客案例57 接待工作如何到位案例58 秘书挡驾案例59 两全齐美的办法是什么案例60 外事工作的安排案例61 会议室的巧安排案例62 一份通知招来一大串电话案例63 会前准备如何做案例64 有备才能无患案例65 会务准备要细致、周密案例66 方秘书作茧自缚案例67 迟到的讲稿案例68 不欢而散的庆祝活动案例69 奢华会议面面观第三部分工作艺术篇知识窗秘书的人际艺术案例70 化解矛盾，因势利导案例71 无名之火为哪端案例72 我和经理相处的秘诀案例73 许秘书的委屈案例74 这样插话该不该?案例75 一笑置之不作解释案例76平时资料积累与临时紧急事务案例77 笔记本中留下的数字案例78 如何给领导提建议案例79 茅焦开塞案例80 如何为领导出谋划策案例81 一把防盗锁的作用案例82 快速的“现场会诊”案例83 荀息进谏案例84 申辩的时机案例85 田丰之死案例86 女金领案例87 不该受此批评案例88 一语不慎，加深领导缝隙案例89 夹缝中的葛秘书案例90 对上访的处理知识窗秘书的事务处理艺术案例91 秘书工作不易做案例92 王姐的处事艺术案例93 冯秘书该如何处理此事案例94 处理领导私事与公车私用知识窗秘书的危机处理艺术案例95 被动中求主动案例96 投诉处理案例97 意外事故的处理第四部分公文改错篇1. 秘书公文标题改错案例1.1 公文文种改错案例1.2 公文事由改错案例1.3 公文发文机关名称改错案例2. 秘书公文格式和语言改错案例2.1 格式改错案例2.2 语言改错案例3. 秘书公文主题词改错案例3.1 类别词改错案例3.2 类属词改错案例3.3 文种词改错案例4. 秘书公文综合改错案例附录第四部分公文改错篇的案例参考答案后记

7.秘书案例分析篇七

要求：1、文种使用正确;2、标题规范;3、正文内容前后有序

事由：北京市公安局公安交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施序号：二○○四年第16号

正文主要内容：

108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行;108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从9月29日起，对108国道部分路段(辛庄路口至贾史路口)采取交通管理措施。发布时间是二○○四年九月二十三日。

参考答案：

北京市公安局公安交通管理局

关于对108国道部分路段采取交通管理措施的通告

二○○四年第16号

为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从209月29日起，对108国道部分路段(辛庄路口至贾史路口)采取以下交通管理措施：

一、108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行;

二、108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。

特此通告。

北京市公安局公安交通管理局

8.秘书工作实务案例篇八

琳达是费希德(上海)公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现上司的桌子有份印有“公司机密不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：

a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。

b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。

c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。

d、给老同事艾玛打电话，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。

e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。

答案e

9.秘书理论与实务案例篇九

上司的女儿还在幼儿园

琳达是长盛机电(北京)公司销售部经理的秘书。由于上司的太太临时出国，这些天上司每天下班后都要去幼儿园接女儿回家。这天下午，上司与哈尔滨大龙公司冯总就合同谈到快六点都没有谈完;谈完之后上司还得宴请冯总。这时上司似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：

a、装作不知道有这件事。

b、上司让自己帮忙就去接。

c、提醒上司该去接女儿了。

d、如果上司让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。

e、提醒上司，说自己可以代替他去接。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。

本题是e

去幼儿园接女儿，这看起来是上司的私事，但上司为了工作而牺牲了自己的私人时间而不能去接自己的女儿。如果不能按时去接，必然会影响上司的工作，因而去幼儿园接女儿不再是件私事了。秘书提醒上司说自己可以去接，表明了作为助手的积极主动精神。

为上司出差保密

琳达是基固设计咨询(广州)公司营销总监的秘书。上午十一点多钟上司从总经理办公室回来对琳达说，他今下午要出趟急差，不需要琳达为他出差作什么准备了。临行前上司又嘱咐琳达：“我后天晚上回来，这两天不要给我打电话，而且要对部门经理以下的人保密。有什么事等我回来再处理。”上司走后琳达遇到了一系列的问题。下面有5个选项：

a、上司原定明天上午参加的客户座谈会，请销售部于经理代替上司出席。

b、市场部王经理送来节日促销方案，想请上司签字后实施，琳达把方案收起来后对王经理什么也没说。

c、给恒昌公司的刘经理打电话，说有事取消明下午的约会，向对方表示道歉。至于约会推迟到什么时候，回头再定。

d、因为今天下午要召开例行的司务会(部门经理及部门经理以上的人参加)，给行政部经理打电话，说上司出差了不能参加。

e、财务部经理打电话来找上司商量工作，琳达说大后天再联系。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

本题答案d

因为上司出差对部门经理以下的人都是秘密，所以，即便对行政部经理也不要多说。上司不能参加例行的司务会，只说有急事不能参加就行了。

在上司开会期间的工作

琳达是隆泰保健(北京)公司市场总监李涛的秘书。这天上午九点半，上司去参加总经理召集的会议时，说今天的会很重要，无论是谁找他都等开完会再说。下面有5个选项：

a、销售部刘经理来找上司，琳达说：“您先回办公室，李总开完会后您再过来。”

b、上司的太太来电话，说有事找上司。琳达对她说：“李总正在开会不能接电话，请您回头再打过来。”