四川电大作业答案

2024-08-04

四川电大作业答案（精选6篇）

1.四川电大作业答案篇一

电大公共关系学作业答案

作业1

一、名词解释

2、公共关系观念：人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。

3、揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”)

4、爱德华?伯尼斯：是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。他从1923年出版第一部公关著作<<公众舆论之形成>>，到1952年完成教科书<<公共关系学>>，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5、全员公关：是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。简称“全员PR”，其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。

五、问答题

1、什么是公众？其基本特点是什么？

答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。

公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。

2、公共关系思想演变的各个时期的特点是什么？

公关思想演变的各个时期的传播特点就是每一阶段的指导思想，在自发阶段是不自觉，经验性等。在萌芽阶段是“凡宣传皆好事”。现代开端阶段是“对公众说真话”。在现代成熟阶段是“投公众所好”和“双向对称”。在当代则是普及发展。

3、联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？

答：公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面：组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力。

六、案例分析

2000年年底，备受业界关注的“王洪一恒升笔记本案”终于水落石出，二审判决结果显示：王洪依然败诉，但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元。

“王洪一恒升笔记本案”的起因非常简单。消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑。在使用过程中，王洪发现该电脑的屏幕存在问题，于是他要求保修。商家以各种理由拒绝免费保修，这惹恼了王洪。身为IT人士的他在互联网上设立一个个人主页，名为“IT315”。以这个主页为阵地．王洪发表了一些文章，对恒升笔记本电脑表示了不满。其言论被两家业界著名媒体发表，在圈里圈外产生了不小的影响。于是，恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害，把王洪和两家媒体告上了法庭。

案例思考：

1．消费者应通过何种形式维护自己的权利? 2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。

2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。

作业2

一、名词解释

1、交际型公关：以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

2、攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。

3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。

4、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。

5、劝说：是指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组织的观点，或促使公众主动地采取某种行动。

五、问答题

1、公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一种目的或状态。也就是组织通过公关活动，准备“做什么”，和“要取得什么成果”。对于公关活动来说，确定公关目标具有十分重要的意义。

2①组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；一个组织如果其目标得不到自己成员的配合与支持，就很难赢得社会的支持。因此，组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。要争取员工的理解和支持，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。

②组织需要通过全员公共关系增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处在对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。在对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感、向心力和凝聚力。一个组织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象，就应该时时处处尊重自己的成员，将它们作为重要的公共关系对象，努力培养他们对组织的认同感、归属感，不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。有公共关系学者这样认为，公共关系活动如得不到员工的信任和了解，便不能获得真正的成功。

3、举办新闻发布会要做好哪些准备工作？

邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。会场内应气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前，组织要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后，组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像，还可以举行宴会、旅游等联谊活动，但要事先准备好交通费、小礼品等。

六、案例分析

继中国跳水皇后伏明霞之后，纽崔莱又一次和中国奥运冠军、体育明显的名字联系在一起——著名跳水运动员田亮目前正式与安利公司签约，成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人。

作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导“营养、运动、健康”的理念，积极支持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立。自从与伏明霞合作，成功推出“有健康，才有将来”的品牌形象之后，安利希望

再选择一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，以进一步体现纽崔莱健康自然的品牌形象。一番考虑之后，2000年悉尼奥运会跳水冠军田亮脱颖而出。

一直以来，田亮以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受大众喜爱。2001年“全国十佳运动员”评选中，他更是被评为最受欢迎的男运动员。出于爱护自身社会形象的考虑，田亮选择合作伙伴时，要求对方必须是声誉良好、形象健康、有实力的知名企业。经过多次接触，田亮对安利公司的发展历史、品牌形象有了深入了解，对安利的企业文化、纽崔莱的健康理念也有强烈的认同感，所以愉快地接受了安利的邀请，成为安利纽崔莱的形象代言人。

案例思考：

1、这是利用什么关系所开展的公关活动？

2、本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析）

答：

1、这是利用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度。

（1）识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，“由头”十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住“由头”，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是“由头”。安利纽崔莱营养保健食品抓住了“由头”，策划了具有轰动效应的“金牌运动员”系列广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的。

（2）利用和扩展信息是公关策划的目的。抓住“由头”，抓住名人效应，就是抓住了机会。在人们看烦了千篇一律的各类“影视明星”们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果。于是，安利纽崔莱营养保健食品“运动员证言”在公众中产生了轰动效应。反之，不懂名人效应，把“名人”当作一般顾客，就会失去借助名人提高组织知名度、信誉度的大好机会。

（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响。

作业3 4C’S理论：它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。

五、1、具体地说，要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：

第一，精心选择对象，发出邀请，确定来宾。庆典活动应邀请与组织有关的政府领导、行政上级、知名人士、社区公众代表、同行组织代表、组织内部员工和新闻记者等前来参加。

第二，合理安排庆典活动的程序。庆典活动的程序，一般由这样几方面内容组成：安排专门主持人宣布活动开始，介绍重要来宾，由组织的领导和重要来宾致辞或讲话；有些活动，需要有剪彩和参观的安排；安排交流的机会（或座谈、宴请，或安排喜庆、余兴的节目，席间进行交流）；重要来宾的留言、题字（该项活动，也可安排在活动开始前）。

第三，安排接待工作。庆典活动开始前，应作好一切接待准备工作。接待和服务人员要安排好，活动开始前所有有关人员应各就各位。重要来宾的接待，应由组织的首脑亲自完成。要安排专门的接待室或会议室，以便在正式活动开始前，让来宾休息或与组织的领导交谈。入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领位。

第四，物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。需要剪彩的，要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合，也要有所准备。宣传品、条幅和赠与来宾的礼品，也应事前准备好。赠送的礼品要与活动有关或带有企业标志。另外，为活动助兴，可以安排一些短小精彩的文艺节目，这些节目可以组织内部人员表演，也可以邀请有关文艺团队或人员表演，节目力争要有特色。

总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。

2、形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。公关人员要想在公众面前表现得精神焕发、举止优雅、具有感召力和亲和力，就必须时时注意自己的体态、动作、表情。在人际交往的过程中，这些体态构成了一种无声的语言，向公众传达不同信息，3、①

有利于市场经济的发展。政府公共关系是随着市场经济的发展而逐步成熟和发展起来的。无论社会制度如何，只要实行的是市场经济模式，政府公共关系就是一种不可避免的行政管理方式与手段。

②有利于民主政治建设。公共关系是社会政治生活民主化的产物，它将随着社会民主化程度的提高而不断获得发展。社会主义制度以公有制为基础，广大劳动人民是国家的主人，人民群众对国家行政管理事务有知情权。在社会主义政府管理中开展公共关系工作，如实向全体公民汇报政府各方面的工作，实质就是体现人民当家作主的原则，保证人民民主权利的实现。另一方面，它又能够利用各种专业化手段与方法，广泛吸收社会各界公众参政议政，促进行政管理向社会公开，加深社会公众对政府的理解与支持。

③有利于政府的廉政建设。公共关系的一个基本准则就是“公众必须被告知”，它注重运用大众媒介向社会进行公开传播，这些显然都有利于社会公众对政府实施监督，也会有效地促进国家机构的廉政建设。而廉政建设措施的有力实行及其成效，也使得政府公共关系能够更加有利地展开和富于成效。“公众必须被告知”对于政府，就是政府必须做到政务公开，接受社会公众对政府的监督。在廉政建设方面，同样应该如此。

④有助于克服官僚主义作风。长期以来，我国政府中普遍存在着机构重叠、人浮于事、职责不清、相互扯皮的官僚主义现象，从而导致行政效能低下，影响了政府职能的发挥，也破坏了政群关系，降低了政府在人民群众心目中的威信。开展政府公共关系工作，就是通过信息传播实行政务公开，将各级人民政府置于广大人民的监督之下，有助于克服上述各种官僚主义的弊端，重新树立人民政府在人民心中的威望。同时政府通过公共关系采集社会信息，增加了决策的科学性。通过加速政府与民众之间、政府各部门之间的信息交流，也必将提高政府的行政效能。

⑤有助于维护稳定的政治局面。在社会主义市场经济条件下，社会利益是多元化的，各种不同利益主体在竞争中必然会产生一些矛盾和冲突。对此，如果缺乏及时的协调，势必给社会的安定带来不良影响。而良好的政府公共关系工作则可以获取不同利益主体的各种信息，并根据这些信息及时采取措施，合理地调节各种利益主体的矛盾冲突，促进各利益主体之间的沟通交流，加强个人、团体、社会三者之间的认同感，从而增加社会的稳定性。

⑥有助于塑造良好的政府形象。塑造政府形象，是政府公共关系工作最基本的任务。一个政府要想顺利地执行自已的职能，必须首先赢得广大社会民众的支持与信赖。树立政府“创新、务实、廉洁、高效”的良好形象，争取民众的广泛支持，已成为当今各国政府工作的重要内容之一。政府公共关系能够根据社会公众的意愿和偏好，将政府行为转化为形象信号传递给公众的接收系统，从而在社会公众心目中塑造一定的感性形象，这种职能是其他部门或工作承担不了的。

⑦有助于发展国际友好关系。从国际上看，不同国家之间政治、经济、文化等方面的交往影响越来越大，任何国家离开世界孤立发展是完全不可能的。同时，国际间的竞争和制约也在进一步加剧，国与国之间广泛地交换信息、协商对话，是解决国际问题的主要方法。因此，我国也就有必要开展国际间的公共关系，增加中国政府与世界其他国家和地区的联系，建立一个良好的国际形象，争取到更多的国际合作。

2.电大护理科研方法作业及答案. 篇二

一、单选择题

1.国外早期护理研究主要是关于哪方面的? A.护理教育 B.护理理论 C.专科护理 D.护理发展史 E.护理管理

2.《中华护理杂志》于哪年创刊? A.1954 B.1960 C.1970 D.1985 E.1990 3.下列哪项不是科学研究的特点? A.合乎逻辑 B.着重共性问题 C.可验证 D.结果不能重复

E.探讨因果关系

4.关于选题的要求,下列哪项不正确? A.立足创新

B.对护理实践有指导意义 C.不能重复别人的工作 D.评价研究问题的可行性 E.选题范围要大

5.“翻身对预防压疮的效果研究”不符合下列哪项选题的要求? A.可行性 B.实用性 C.创新性 D.科学性 E.普遍性

6.原始的论著或在期刊上发表的研究报告属于: A.零次文献 B.一次文献 C.二次文献 D.三次文献 E.四次文献

7.护理综述属于: A.零次文献 B.一次文献 C.二次文献 D.三次文献 E.四次文献

8.下列哪项是从文献的内容特征进行检索的途径? A.主题途径 B.著者途径 C.书名途径 D.序号途径 E.刊名途径

9.下列哪项是从文献的外表特征进行检索的途径? A.主题途径 B.著者途径 C.关键词途径 D.分类途径 E.分类主题途径

10.通过哪种途径查阅的文献能很反映学科系统性:

A.著者途径 B.主题途径 C.分类途径 D.关键词途径 E.主题词途径

11.某医院有1200名护士,为调查该医院护士的心理状况,抽取所有工作编号尾数为5的护士进行调查,该抽样方法为: A.单纯随机抽样 B.系统抽样 C.整群抽样 D.方便抽样 E.目的抽样

12.区分实验性研究和非实验性研究的最主要的特点为: A.有无人为的施加处理因素 B.设立对照 C.随机分组

D.有无控制附加变量 E.应用的广泛与否

13.研究结果最有说服力的科研设计类型是:

A.实验性研究 B.非实验性研究 C.类实验性研究 D.历史研究 E.个案研究

14.衡量糖尿病患者健康教育效果,哪项是客观指标? A.血糖水平B.生活质量 C.主观症状

D.问卷测量遵医行为 E.心理健康状况

15.下列哪种抽样方法得到的样本代表性最差? A.单纯随机抽样 B.分层抽样 C.整群抽样 D.系统抽样 E.便利抽样

16.研究“年龄与血压的关系”中,自变量是: A.年龄

B.教育水平C.经济收入 D.血压 E.体重

17.研究“健康教育对糖尿病患者依从性的效果”,依变量是: A.健康教育 B.依从性 C.效果 D.并发症 E.血糖水平

18.在研究降压药效果的过程中用血脂作为观察指标违反了指标选择的: A.客观性 B.特异性 C.重现性 D.可行性 E.正确性

19.下列哪项不是定性研究的特点? A.以整体观为指导

B.研究的重点是“对象的体验”

C.在研究实施前有详细的设计方案 D.采用发生性设计 E.是探索性研究

20.下列不属于定性研究的是: A.现象学研究 B.根基理论研究 C.护理人种学研究 D.个案研究 E.实验性研究

21.下列用于提高定性研究结果可信程度的方法中,哪项是错误的? A.减少霍桑效应 B.采用准确的测量方法

C.将整理后的资料返回研究对象,以核对资料 D.检查研究对象的代表性 E.采用合众法

22.下列哪种研究方法的目的是“对现象进行深入解释,并产生理论”? A.现象学研究 B.根基理论研究 C.护理人种学研究

D.个案研究 E.历史研究

23.下列常用于定性研究的收集方法是: A.非结构式或半结构式自陈法 B.结构式自陈法 C.量表法

D.生物医学测量法 E.标准情形观察法

24.下列哪项不是观察法的优点? A.霍桑效应 B.能得到深入的资料 C.适合于不容易测量的情形 D.在护理研究中应用广泛 E.适合于对行为、活动的研究

25.下列哪项是生物医学测量法的最大优点? A.费用低 B.可行性强 C.可信度高 D.方便

E.样本弹性大

26.在定性研究中,如果采用观察法收集资料,研究者的角色肯定不是: A.局外观察者 B.参与性观察者 C.观察性参与者 D.完全的参与者 E.以上均不是

27.下列哪项指标的测量工具不宜用重测信度? A.个性 B.自尊 C.生活质量 D.情感 E.价值观

28.一般认为相关系数至少为多少时,工具的信度才理想? A.0.4 B.0.5 C.0.6 D.0.7 E.1.0

29.下列哪种效度反映工具的内在属性? A.表面效度 B.内容效度 C.效标关联效度 D.结构效度 E.信度

30.评价两分制研究工具的内在一致性用下面哪种方法? A.折半系数 B.Cronbach’а C.KR-20值 D.重测信度 E.复本信度

31.下列属于计数资料的是: A.满意与不满意的人数 B.血压 C.血糖浓度 D.焦虑水平E.体重

32.下列属于计量资料的是:

A.新生儿窒息例数 B.性别 C.感染例数 D.治愈人数 E.血氨水平

33.用哪种图来表示构成比资料? A.圆图 B.直条图 C.直方图 D.线图 E.散点图

34.关于统计表的要求错误的是;A.每个表均应有表题和表号 B.统计表中只有竖线和斜线 C.表中数字一律用阿拉伯数字 D.标目应循序排列

E.列统计表时尽可能使表说明多个问题, 显示最多的信息 35.计量资料两样本均数的比较用下列哪种方法? A.秩和检验

B.方差分析 C.t检验 D.X2检验 E.q检验

36.两个样本率的比较用下列哪种方法? A.秩和检验 B.方差分析 C.t检验 D.X2检验 E.q检验

37.关于撰写论文摘要的要求错误的是: A.对论文的内容高度概括 B.着重说明创新内容 C.没有引文 D.不列图表 E.文字在500字左右

38.论文的文题字数一般不超过: A.15个 B.20个

C.25个

D.30个 E、35个

39.下列可列入参考文献的资料是: A.会议文章 B.内部资料 C.文摘

D.期刊论文 E、内部刊物

40.材料和方法部分对于科研论文的重要性,下列错误的是: A.显示获得研究结果的重要方法和步骤 B.是判断论文先进性的重要依据 C.体现研究的目的和重要性 D.便于读者对研究结果进行评价 E.便于验证研究结果

41.撰写综述时收集资料方法,错误的是: A.大量收集和阅读有关的中、外文献 B.选择文献应先看远期,后看近期的 C.原文阅读 D.细读权威性文献

E.在阅读文献时做好文献摘录

42.综述的重点部分是: A.摘要 B.前言 C.中心部分 D.小结 E.参考文献

43.863计划是指国家自然科学基金项目的哪种类型? A.自由申请项目 B.青年科学基金 C.地区科学基金项目 D.重大项目

E.国家高技术研究发展计划 44.一般的长期科研计划时间在: A.1年以上 B.2~3年左右 C.5年左右 D.6年左右 E.10年以上

二、判断题(对的打 ,错的打×

1.确立研究问题是研究工作最关键的一步。(2.科研假设带有假定性。(3.所有的研究均有科研假设。(4.护理研究只能采用护理理论作为理论框架。(5.实验性研究一定是在实验室开展的研究。(6.选择样本时应注意使其具有典型性。(7.计数资料要求的样本数少,计量资料要求的样本量大。(8.检验水准要求越小,所需的样本含量越大。（三、填空题

1.偏倚的类型有3种:_____, _______, _______。

2.在护理研究中可能出现不依从的表现:________, ________, ______, ________。

3.问题的类型分________ 和__________。

4.常见的量表的方式有______, _______, ________, _________。5.生物医学测量法包括__________和___________。6.信度的3个主要特征是:_______, ________, _________。

7.评价研究工具效度常包括哪些方面_______, ________, _________, _________。

8护理项目申请书的撰写应具备3个特点:________, ________, ________。

9护理项目申请书立论依据包括:_________, _________, ___________。10.科研课题的管理是由______, ______, ______三部分组成。

四、名词解释 1.科学研究 2.护理研究 3.预试验 4.随机分组 5.总体 6.样本 7.概率抽样 8.偏倚 9.概率 10.依从性护理科研方法作业

一、AADEC BDABC BAAAE ABECE BBAAC ADDDC AEAEC DEBDC BCEE

二、VXXX XXXV

三、1、_选择性偏倚____, __衡量性偏倚混杂性偏倚。

2、受试者拒绝接受护理试验措施选择性的接受治疗中途退出自行换组。

3、开放式问题_____ 和_封闭式问题________

4、评定量表Likert 量表语义差异量表视觉类似物量表。

5、机体指标的测量__和_实验室指标的测量_

6、稳定性内在一致性等同性。

7、表面效度内容效度效标关联效度结构效度。

8、价值性计划性可行性

9、项目的研究意义国内外研究现状分析主要参考文献

10、立题申报、研究实施、总结评审

四、1.科学研究是一种有系统地探索和解决问题的活动,并能从中获得客观规律和产生新知识,进而阐明实践与理论间的关系

2.护理研究就是从工作实践中发现需要研究的护理问题,然后通过系统的方法研究和评价护理问题,得出结果直接或间接地用以指导护理实践的过程

3、预试验是指在正式开始研究工作前,按研究设计内容,先做一些小量样本的试验,目的为检查课题设计中有无需要修正的地方,同时世可熟悉和摸清研究条件

4、随机分组是指按机遇原则进行分组,使每个受试对象都有同等机会被抽取进入试验组和对照组

5.总体是根据研究目的确定的具有相同性质的个体所构成的全体

6.样本: 从总体中抽取部分个体的过程称为抽样(sampling,所抽得的部分称样本 7.概率抽样是用随机的方法抽取样本,每一个研究个体都有被抽中的可能性 8.偏倚是当某一研究(观察结果,与它的真值之间出现了某种差值,这种差异的现象或结果,称为偏倚

9.概率是指某一事件出现的可能性

3.电大电子商务概论作业答案篇三

形考作业1：网上操作

1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注册。

2、网上准确查询所需图书。

3、网上模糊查询所需要图书。

4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。（注：若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准备购买此物品，不要再进行下一步）。

5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打印）下来。

6、结合上述操作，总结了一下B2C网站建立时需提供的主要功能，并与B2B网站进行对比分析。答案

1.答: 在地址栏里打入后按回车,进入卓越网主页, 输入一个用户名，选择“我是一个新用户，点击“登录”。输入E-mail地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”。新用户注册成功。

2.在“商品搜索”选择,在“类别”里选中“图书”,在“关键字”里打出所想要得图书名字,点击“搜索”即可找到

3.在“全部商品分类”里选择 “图书”，然后选择“中文图书”，按照要购买的商品分类,逐页浏览找所需图书

4.答:进入卓越网主页后,找到要购买的图书，在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。5.答:卓越网的订单状态有一下几种:（1）成功订单：当系统给出一个订单号后，或者在进入“我的卓越”查到了订单，这时就算订购成功了；并且系统会自动发一封确认信到e-mail邮箱里。（2）未处理订单：刚刚下订单，并且订单还未经过订单处理员处理时。（3）有效订单。订单处理员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给发一封e-mail至订单收货人地址。

（4）无效订单。订单应客户要求取消或者超时款未到。如果是后一种情况，系统会在订单无效后发一封email至订单收货人地址。

（5）待核对订单。订单由于信息不详、错误、汇款金额短少或者要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过500元、加急等原因，会转成待核对订单，卓越网会通过电话、email等形式联系；如果经过订单查询发现自己的订单处于待核对状态，需及时主动与卓越网联系。

4.B2C网站建立时需提供的主要功能有网站简介，产品分类、报价，产品检索，一些促销功能，用户注册登记,订单登记，付款确认，帮助信息等.B2B网站实现时应提供的主要功能有企业简介，产品分类、报价，产品检索，网站地图,客户注册登记，在线采购，信息留言板，网上调查,常用问题帮助等.作业2（1）张阿姨成功的原因

①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。

④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。李阿姨不成功的原因

①销售商品种类过多，缺乏重点。②网站建设费用投入较多。

③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题： ①筹集资金。

②合理确定网上商店的市场定位。③合理确定商品的价格定位。④选择恰当的付款和配送方式。（3）创业理念培养的重要性：

互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。培养的方法：

①高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。

②通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。③通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。

形考作业3 网上操作

1、利用搜索引擎查询能够申请个人免费空间的网站，并此网站上申请个人免费空间。要求注明用户名、访问地址。

2、编辑个人信息的网页，可适当插入图片，以使网页美观。

3、上传网页。可下载上传网页的专门软件，通过其上传。

4、以网上用户的身份访问这个网站。记录以下操作的过程或将相关的网页打印出来。

5、总结一下建立电子商务网站应注意的问题。答案：

1.进入到lingd.net 后，输入要注册的域名 ——填写好注册信息后——用注册的用户名登录 ——左侧出现 CMS系统首页/CMS系统管理(用户名：

密码：)

2.一、入网站后台管理

二、点击基本设置选项

三、找到 CMS系统Banner: 选项

四、加入要添加的顶部图片（banner)和链接地址。

格式如下：

3.首先下载Flash FXP，并将该软件装在计算机上。

启动Flash FXP程序

在主页面中点击菜单“站点”选择“站点管理器”后弹出窗口，选择“新建站点”；之后会弹出一个窗口，其中的设置如下：站点名称：（随便起个名字）在右侧的输入IP地址，用户名称和密码

4.设置完毕后，点击下面的“应用” “连接”按钮，设置窗口将会关闭，FlashFXP工作窗口会打开，并开始连接服务器。选择要上传的文件直接上传即可。最后，在浏览器上输入你的网址，检验文件是否已正确上载。

作业4 网络广告的个性要素

网络广告(Web Advertisement)，主要是指以国际互联网为载体发布的盈利性商业广告。2006年，中国网络广告市场规模已达到60亿元，较2005年增长75.9%；据权威机构预测，2007年网络广告规模将达到75亿元，中国网络广告正在进入一个新的爆发期。

一、网络广告的优势凭借互联网具有的不同于传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告呈现出不同于传统媒体广告的特点：

1、互动性：网络广告是一种交互式的与受众进行双向沟通的“活”广告。

2、快捷性：网络广告由于有自动化的软件工具进行创作和管理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。

3、丰富性：网络广告可以做得内容十分详尽，形式丰富多彩。

4、广泛性：网络广告的特色即它的时间的连续性和地域的广泛性。

5、可控性。广告主和广告商可以实时评估网络广告效果，调整广告策略，以及按效果付费。

二、互动性是网络广告的本质特征

网络广告的互动性是一种更高程度的回归，它既具有人际传播的直接性的特点，又具有大众传播的广泛性的特点，提供了一种全球范围直接交往的可能性。具体来说，网络广告的互动性主要有三种表现形式：

1、游戏参与型。在网络广告中加入游戏接口，使终端用户可以在观看广告的同时享受一次游戏体验。需要强调的是：游戏不应该仅仅被看作是网络广告的附属品，而应该被当做网络广告中不可或缺的一部分，用潜移默化的形式突出广告主题。

2、情境体验型。这种手法主要应用于动画短片广告，通过情境中的互动环节使观看者产生身临其境之感。

3、鼠标配合型。以简单的鼠标接触来决定Banner尺寸的大小、音乐的播放或关闭，或者以鼠标的点击、拖动等方式来配合2D或3D画面的演示。

三、个性化设计是网络广告的核心

鉴于网络时代消费者的独特审美倾向，网络广告的个性化设计理念主要有以下几种视觉表现形式：

1、时尚性：针对我国网络受众年轻化、追求时髦的特点和张扬个性、乐于显示自己及与众不同的心理特征，网络广告在视觉表现上要有冲击力，创意力求新颖。

2、超时空性：这类风格的网络广告给人一种超现实、超时空的感觉。要求色彩明快，在造型上富于空间想象，视觉冲击力强，表现时代人文精神，追求美学意义上的升华。

3、卡通性：根据当代年轻人超前、酷爱卡通漫画的性格特点，广告在全卡通式的表现形式中传达商品的各种信息，不仅具有强烈的个性，而且完美展现了网络广告的独特魅力，使之成为情感传播最理想的点击对象。

形考作业5：网上操作

1、在网上申请试用型个人数字证书。

2、进行根数字证书的导出备份。

3、个人数字证书的导出与导入。写出上述的基本操作步骤，并将申请的个人数字证书记录（或打印）下来。

4、结合上述操作，阐述数字证书的功能与作用。

答案：

1.申请试用型个人数字证书

（一）登录到广东省电子商务认证中心，其网址为

https://testca.netca.net。在窗口中选择“试用型个人数字证书CA证书链下载”链接。

（二）点击后，出现下安全提示页面；

（三）选择“是”后，系统提示“试用型个人证书链下载完毕”，只有安装了根证书链的计算机，才能完成网上申请的步骤和证书的正常使用。

（四）会弹出“申请试用型个人数字证书”的页面

（五）填写基本申请信息，包括名称、公司、部门、城市、省份、国家地区、电子邮箱、证书期限、证书用途、密钥选项、密钥用法、密钥大小等，其他项目默认。

系统受理后将用户的“证书业务受理号”和“密码”信息，发到注册的邮箱。

（六）记住“证书业务受理号”和“密码”信息，单击“安装证书”按钮打开新窗口，在相应栏目填入上述信息，单击“确定”按钮提交申请

（七）此时新窗口再次出现个人提示信息，如确定正确无误后即可单击“安装证书”按钮进行证书的安装。

（八）新页面提示证书已经成功安装到应用程序中如图8所示。要察看已安装证书，请打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项察看。

2．根数字证书的导出备份

（一）打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项。

（二）在“证书”窗口中选择“受信任的根证书颁发机构”选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书的根证书，注意其“颁发者”为“NETCA Test Root”。

（三）单击“导出”按钮，在弹出的“证书导出向导”窗口中单击“下一步”按钮。在弹出的“导出文件格式”窗口可按默认选项保存格式，如图12所示，继续单击“下一步”按钮。

（四）在新向导窗口为导出文件命名并确定保存位置。

（五）单击“下一步”按钮，在“证书导出向导”窗口单击“完成”按钮。

3．个人证书导出与导入

个人数字证书一般安装在客户浏览器上，可以为某个用户提供凭证，帮助其个人在网上进行交易。当需要在不同的计算机中使用同一张数字证书或者重新安装计算机，应当将根证书导出后，再将个人证书导出。而在需要使用该证书时，再依次导入根证书和个人数字证书。

（一）个人数字证书的导出

1．打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项。在“证书”窗口之中选择“个人”选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书。单击“导出”按钮。

2.在新向导窗口中选择“是，导出私钥（Y）”，单击“下一步”按钮。3.在弹出的“导出文件格式”窗口可按默认选项保存格式，为安全起见可选择“如果导出成功，删除密钥”，继续单击“下一步”按钮。

4．在“证书导出向导”之“密码”窗口中为私钥设置密码以保护私钥，继续单击“下一步”按钮。其后在新的向导窗口中为导出文件命名并确定保存位置，直至导出证书。导出后可在证书“个人”选项卡中查看，以确定证书已经导出。

（二）个人证书的导入

1.在IE浏览器“属性”页“内容”选项卡中打开“证书”项。在“证书”窗口中选择“个人”选项卡，单击“导入”按钮，打开“证书导入向导”窗口，选定刚才导出的个人数字证书。

2．在私钥保护窗口中输入刚才设置的密码，单击“下一步”按钮。3．在“证书存储”窗口中依照默认设置，让Windows自动选择保存区域，单击“下一步”按钮，最后确定导入成功。4．数字证书的功能与作用（答案在课本）

作业6

1、Internet Cash提供的预付费储值卡有哪些优势？

答：使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物，它还可以采用可充值方式及其奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。

2、Internet Cash为取得成功，主要面临哪些问题？

答：（1）Internet Cash为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。

4.电大劳动法学形考作业答案篇四

劳动法学形考作业参考答案

作业11、劳动争议仲裁委员会的决定和人民法院的裁定是正确的。因为：劳动争议仲裁委员会受理劳动争议方面的案件，谢某和杨某之间并未建立劳动关系，而只是雇佣关系，这不属于仲裁委员会的受案范围。也正因为谢某和杨某之间并未建立劳动关系，杨某以劳动纠纷起诉，法院不予受理也是正确的。谢某是雇主，杨某是雇工，雇工完成雇主指派的工作，责任后果应由雇主承担。杨某应以人身损害赔偿为由向法院起诉。顺便说一下，本案中，杨某受伤时间与仲裁、诉讼时间是矛盾的。

作业21、政府部门，加大宣传加强指导，4月9日，在巫山高速公路出口工地上树起了一块告示牌。通过这块告示牌，使在这里工作的150多名农民工很清楚地得知,遇到不签劳动合同、拖欠工资、不缴社会保险等问题，可以随时拨打公布的举报电话，向劳动保障监察部门投诉。

企业：加强管理依法用工企业是用工的主体，对于《劳动合同法》，我省境内绝大多数企业都能主动贯彻实施，通过规范用工行为，完善劳动规章制度，加强劳动合同日常管理，大大提高了人力资源管理水平。

劳动者：依法维权意识增强《劳动合同法》实施后，我省有越来越多的劳动者通过劳动争议仲裁及法律渠道讨回了自己的合法权益。

2、将于2008年1月1日施行的《劳动合同法》是一部重要的法律。但由于种种原因，该法存在一些疏漏，并可能造成实务界的困惑。

比如，除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的情形外，固定期限劳动合同期满终止的，用人单位应当向员工支付经济补偿；除非法定情形，员工炒老板鱿鱼可以不支付违约金；连续订立两次固定期限劳动合同之后再续订，除非法定情形，必须签订无固定期限劳动合同；用人单位自用工之日起满一年不订立书面劳动合同的，视为双方已订立无固定期限劳动合同；用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未订立书面劳动合同的，应当每月支付二倍工资……

可以预见，《劳动合同法》实施以后，签订一年以内的短期合同对用人单位而言未必“合算”。一方面，用人单位可能加快“换血”（员工更迭）速度；另一方面，几年之后，用人单位的大部分员工可能都是无固定期限劳动合同员工，“大锅饭”可能回潮，企业管理成本和管理难度可能加大。此外，由于《劳动合同法》规定劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，今后劳务派遣市场可能萎缩。

因此，至少有以下几个问题需要在这部新法的实施细则中加以理清与修正。作业

3、小论文

多种用工形式细思量

《劳动合同法》规定了劳动合同的三种期限，又规定了一些灵活用工的条款。企业对这些条款如果运用适当，采取多种形式的劳动用工，亦可以减少人工成本、提高企业竞争力。

第一，采用“工作任务合同期限”制用工。企业适当采取这种劳动用工方式，一是可以在终止劳动合同时，减少支付经济补偿；二是可以在连续订立不同期限的劳动合同时，减少固定期限劳动合同的约束。

第二，依法接受劳务派遣用工。法律规定了劳务派遣单位要与被派遣劳动者签订劳动合同，而且一签就是二年以上的固定期限劳动合同，通过劳务派遣协议将劳务工派遣出去。在被派遣员工无工作期间，派遣单位还要向劳务工支付最低工资。另外，因劳务工和劳务派遣单位已经签定劳动合同，并由派遣单位发工资，缴纳社会保险费。所以，从《劳动合同法》“特别规定”的角度来看，实际用工单位通过劳务派遣形式一旦使用劳务工，就成为用工不建立劳动关系。由此推定这种用工形式不承担因劳动关系而产生的一些法律后果，即对用工单位来说，使用劳务工不存在经济补偿和劳动合同期限的问题。企业依法在一些岗位上接受劳务工，可以减少一定的用工成本。

第三，灵活使用非全日制用工。法律规定了非全日制用工可以定口头协议，并且允许劳动者在两个以上的单位工作。对于非全日制用工，还规定不得约定试用期，双方可以随时通知对方终止用工；终止用工不支付经济补偿等。对于这种灵活的用工形式，实际上企业可以对有些手工活、技术性比较高但能个人独立完成的工作，如设计、市场营销以及策划等之类的工作，也可以采取这种用工形式。

多种灵活的劳动用工形式提供了企业人力资源管理广阔的空间，但是也要注意多种用工形式所需要承担的连带责任，在《劳动合同法》第九十一条、第九十二条等有相关规定，企业用工时一定要注意。

总之，用人单位需要冷静、理智地看待《劳动合同法》，不要想钻法律的空子。人力资源管理者需要认识到一点：依法管理也许会增加一点成本，但是违法管理，增加的成本更高。从另一个角度来说：《劳动合同法》实施之后，企业人力资源管理者应当看重从增加一定的人工成本中设法促进企业获得更大的效益，譬如在提升劳动者技能上增加投入，提升其技能，从而为企业带来更大的利益。

实施《劳动合同法》对企业人力资源管理来说，既面临巨大的挑战，同时也面临提升自身管理的绝好机遇。

作业4

一、单项选择题

1、C2、B3、C4、A5、B6、D7、D8、A9、D10、A&a

二、多项选择题

1、CDE2、BCDE$

3、ABDE4、BCDE5、CDE6、ABCE7、ABCDE8、CDE9、ABCD10、BCD

三、名词解释

1、广义的劳动法

广义上的劳动法，是指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。

第一，劳动法调整的是两部分社会关系，除劳动关系外，还调整与劳动关系有密切联系的社会关系；

第二，广义的劳动法，是法律规范的总称。

2、特殊群体

劳动法中的特殊群体是指残疾人、少数民族人员、退出现役的军人。

3、工资

工资是指用人单位依据国家有关规定或劳动合同的约定，以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬，一般包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬以及特殊情况下支付的工资等。“工资”是劳动者劳动收入的主要组成部分。

4、年休假

年休假是指职工依法每年所应享受的带薪连续休假。

5、职工代表大会

职工代表大会是实行民主管理的基本形式，是由企业全体职工选举产生，依法行使民主权力的机构.四、简答题

1、简述职业安全卫生的特征。

（1）职业安全卫生制度的实施具有强制性。这种强制性表现为：它排除了用人单位通过任何形式免除职业安全卫生保护责任的可能性，同时也不允许劳动者本人基于任何动机放弃职业安全卫生保护的权利。（2）职业安全卫生制度以劳动过程为其保护范围。职业安全卫生关系是基于劳动关系而产生的保护关系，因此，所有的职业安全卫生制度的基本规范都只限于劳动过程之中（3）职业安全卫生制度以改善劳动条件和劳动环境为主要途径，通过消除劳动过程中不安全和不卫生的因素，实现对劳动者生命安全和身体健康的保护。

2、、简述职工福利与公共福利的相同点和不同点。

相同点：职工福利与公共福利公共构成社会福利体系，二者都是以满足社会成员的物质和精神生活需要、维持和提高社会成员的生活质量为基本任务，以实现社会公平为主要价值目标的物质帮助形式。不同点：（1）经费来源不同。职工福利的经费由行业或

单位负担；公共福利的经费则由国家或社会负担或筹集。（2）享受主体不同。职工福利的享受主体只限于特定的职工及其家属；而公共福利的享受主体则是全体社会成员。

五、论述题

试述我国劳动争议的范围。

1．因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议。这项规定是根据劳动关系双方当事人行为对等原则制定的。因企业根据职工违纪的情况以及企业生产经营的现状对职工实施开除、除名、违纪辞退、正常辞退的行为和职工根据企业和个人的具体情况作出的辞职、自动离职的行为而引发的劳动争议，劳动争议处理机构均予受理。

2．因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议。这里的保险是指包括工伤保险、医疗保险、生育保险、待业保险、养老保险、病假待遇、死亡丧葬抚恤等社会保障待遇。劳动保护是指为保障劳动者在劳动过程中获得适宜的劳动条件而采取的保护措施，包括工作时间和休息时间、休假制度的规定、各项保障劳动安全与卫生的措施、女职工的劳动保护规定、未成年工的劳动保护规定等。

3．因履行劳动合同发生的争议。具体包括因执行、变更、解除、终止劳动合同而发生的劳动纠纷。

4．法律法规规定应当依照本条例处理的其他劳动争议。

六、案例分析

答：

1、适用

2、不适用，劳动者身份和劳动关系的建立，只与劳动者的劳动权利能力和行为能力有关，与户口无关，根据劳部发确认劳动关系的文件，李某显然属于劳动关系范畴

5.电大管理案例分析作业3答案篇五

1、市场整体环境；这其中关注竞争对手的定位以及市场渠道的特点。

2、品牌自身特点；这主要是指品牌本身所处的市场地位和目前定位。

3、企业自身资源；这主要是指，可以和品牌定位所配合的企业资源。

4、定位选择的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能够被充分认可。

5、品牌执行能力；定位确定之后，是否能够有力的执行。确定了重新定位的必要性以后，必须对目前的状况进行形势评估，评估的依据来源于对的调查，调查内容主要包括对的认知和评价、选择产品时的影响元素及其序列、对产品的心理价位、认知产品渠道及其重要性排序、对同类产品的认知和评价等，并根据调研的结果对现有形势作出总体评估。

二、中华民族是一个奋发向上，同时又是一个善于不断吸取其他民族、国家先进文化，勇于创新的一个民族。在华为的企业运营和日常管理中，“狼性文化”被发挥得淋漓尽致。它要求华为的团队中每个成员都必须十分清楚个人和团队的共同目标，明确各人的角色定位和在组织中的作用，在各自的专业领域保持敏锐的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高效运转，这也是华为在市场中超越竞争对手的重要利器！

三、员工迟到有两种可能：

一是客观原因导致他们意外迟到，如家庭突发事故，路上交通事故导致的交通堵塞等突发事件导致的迟到，并能提供证明的，可以谅解。但是如果因为购物排队、路上一般情况的交通拥挤等原因导致的迟到，不可以谅解，交通拥挤等情况是常见原因，作为员工应该有预见性，自己提前安排好事件。

6.四川电大作业答案篇六

平时作业一

一单选题

1（C）2（B）3（C）4（A）5（B）6（C）7（C）8（D）9（B）10（C）11（A）12（B）13（D）14（D）15（B）16（B）17（A）18（D）19（C）20（B）

二多选题

1（ACD）2（ABC）3（ABCD）4（ABCDE）5（ABD）6（ABCDE）

三名词解释

1医药市场营销（p8）2医药市场营销环境（p41）3营销中介（p48）

4文化（p88）5医药组织市场（p108）7药品市场调研（是运用科学的手段与方法有目的有计划系统的搜索整理和分析研究与医药企业市场营销活动相关的信息为企业经营决策提供依据的活动）

四简答题

1（p43-44）2（p88-98）3（p101 第四节）4（1.确定问题和调研目 2.市场调查的方法 3.问卷的设计 4.抽样的方法 5.收集信息 6.分析信息和陈述结论）

五案例分析题

1.经济因素2.环境因素3组织因素4人际因素5个人因素

（参考以上几点自己扩展）

平时作业二

一单选题

1（D）2（A）3（B）4（C）5（B）6（C）7（C）8（B）9（A）10（A）

二多选题

1（ABC）2（BCD）3（ACD）4（ABC）5（ABC）

6（ABCD）7（ACD）8（ABCD）9（BD）10（ACD）

三名词解释

1企业竞争地位分析（p209）2差异化战略（p197）3医药企业营销战略（p255）

4药品市场定位（是针对目标市场上消费者对医药商品的属性的重视程度针对竞争者现有产品所处的位置给本企业的产品创造并培养一定的个性和形象来影响潜在消费者对其产品总体感觉的过程）5目标市场营销（以顾客的需求为出发点在对整个市场进行调研的基础上细分市场选择出最适合公司的有利可图的目标细分市场进行市场定位设计高端营销策略组合）

四简答题

1（p212）2（p232）3（1.市场营销总体战略的核心 2.市场营销引导其他职能的战略 3.市场营销必须符合服务于公司的战略）4（p279）

五案例分析题

（参考第七章第一节第二节以第二节为主）

平时作业三

一单选题

1（A）2（B）（C）（D）3（A）（B）4（C）

5（D）6（C）7（B）8（D）9（D）10（B）

二多选题

1（ACD）2（ACD）3（ABC）4（ABCD）5（ABC）

6（AB）7（BC）8（ABCD）9（ABC）10（ABC）

三名词解释