物业新小区交房流程

物业新小区交房流程（精选2篇）

1.物业新小区交房流程 篇一

重庆物业交房流程

一、验房

业主凭身份证及商品房买卖合同在物管公司客户服务中心核实身份后，即派出工作人员陪同客户去自己房屋进行预验。发现质量问题逐一进行记录，由客户签字后交物业公司安排整改。物业公司将有专人负责跟踪落实整改情况，在规定时间内完成整改。整改完成后物业公司将电话通知业主，业主即可前来办理接房手续。如验房未发现质量问题，即可立即办理正式接房手续。客户服务中心设在原销售部处。

二、业主正式接房时所需带的文件及资料 接房时需要带上的各类文件资料有：

1）《商品房买卖合同》、《抵押贷款合同》原件； 2）业主身份证（需要合同上全部权利人的身份证）； 3）未满16岁的业主还应带上户口本原件及复印件；

4）接房时合同上的所有成年权利人都应到场，如其中有的权利人不能前来接房，应提供委托书及委托人被委托人的身份证原件。

5）如业主委托他人接房的，还需提供业主的委托书，委托人、被委托人的身份证原件； 6）付款收据或发票；

7）业主及物业共同使用人一寸免冠照片各两张，供办理业主出入证使用。

三、接房手续办理流程：

业主持上述证件到销售部核实身份，核实业主完清房款、税费情况。如已缴付完清，由销售主管在相关凭据上签字。同时销售部开出大修基金收取的金额，业主到财务部缴清大修基金。如未缴清房款及税费的业主，即请到财务部缴清房款、税费及大修基金，完清费用后财务在相关凭据上签字。

缴清大修基金后的业主，请到销售部填写办理《房地产权证》的申请表，并按表上的要求提供相关证件，开发商即可开始办理《房地产权证》。如业主不愿缴纳大修基金，可在开发商的免责声明上签字后办理接房手续。

业主凭销售部、财务部签字的相关凭据到物业公司客户服务中心，办理接房手续，填写相关资料，领取钥匙，完成接房手续。

四、咨询电话

如业主对以上交接房流程还存有疑问，还可咨询物管公司客户服务中心。

1、首先必须明确一点，收不收房是业主的权利，权利可以放弃、延缓行使。交不交房是开发商的义务，义务必须按时履行

2、现场正常收房主要流程：出示业主证明（购房合同等）——查阅、收取交房有关凭证——索取钥匙——检验房屋（包括小区规划）——签署《房屋交接书》——走人。

3、不是必须在《收房通知书》上签字。《收房通知书》是开发商为证明自己未违约交房（虽然从道理上说是无法证明的，但是就有有关部门认可该证明，所以业主不可不防。）而对业主的一个预先提示。重庆业主论坛重庆搜房网看房〝Ж＼Щ

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4、在房屋交接现场，万万不可先在《房屋交接书》上签字，再收取钥匙。由于中国目前的特色，凡是发生交房纠纷的，只要业主在《房屋交接书》上签过字，即使房屋真的不那么符合交房条件，业主胜诉实为罕见。

5、交房凭证有《住宅工程质量分户验收表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》。缺少以上任何一项，业主都有权拒绝收房。但这些凭证都只需开发商单方制作就能轻而易举向业主出具，而且这些都不是证明房屋合格的关键凭证。

6、“综合验收”是建委组织对整个竣工小区的质量、设计、规划、消防、环保等各方面进行的全面检验。未通过竣工综合验收的房屋不能交付。因此通过综合验收是形式上交房的关键。

国家规定：竣工房屋经开发商组织验收合格后先由质监站验收备案，再通过综合验收，然后才能交房。房产论坛搜房搜房论坛购房看房搜房业主论坛买房重庆搜房网ННΓЯ〧

因此对于无法查阅《建设工程竣工验收备案表》的业主，有权拒绝收房。查阅《建设工程竣工验收备案表》时，其实只需查阅最后一页的“备案意见”。如果“备案意见”注明部分备案，附条件的有待交付等，则说明房屋尚不能交付。尽管此时房屋已取得《建设工程竣工验收备案表》，但业主仍有权拒绝收房。

7、房屋通过综合验收并不等于一定就合格。许多案例表明，有些房屋尚未开工，就已取得政府签署的全部验收合格文件。我们无意对政府评头品足，只是提醒业主收房不能光看某些文件，最好自己亲自现场检验。因为我国尚处于很大程度上的自力救济阶段。现场检验房屋时，业主有权索取查阅房屋施工图文件。因为业主有获悉房屋真实状况的知情权。没有施工图作参照，是无法得知房屋是否按图施工，是否符合国家批准的标准，房屋的实际状况是否与应当状况一致。施工图文件可以向开发商索取也可向物业公司索取（开发商应当将有关图纸交存物业）。

8、如果房屋质量（包括设计、规划）不合格，则说明该房屋不符合交付条件。既然不符合条件就不能交付，因此业主有理由拒收，可以拒绝在《房屋交接书》上签字（当然质量问题如果在业主能容忍的限度内，也可以考虑先收房事后整改）。同时注意要在约定收房的最后期限内，向开发商和物业公司分别致函（电报或特快专递）催告，要求开发商承担延期交房的违约责任，要求物业公司承担接收物业时未尽验收义务致使业主蒙受损失的违约责任。以此作为证据。

9、收房时应当索要盖有维修基金窗口专用章的《物业维修基金缴款凭证》和盖有契税收入财务专用章的《契税完税证》，并应在合理期限内取得。如果开发商未将维修基金和契税上缴政府有关部门，则无法取得以上两项凭证，那么业主面临的将是无法取得产权证

10、对于物业公司制定的《业主公约》，业主有权拒签，并不构成开发商拒交房的理由。顾名思义，业主公约必须是由业主制定，来规范广大业主行为的公共约定。物业公司服务于业主，服从于业主，无权制定任何约束业主行为的制度

11、如果物业公司为了便于管理，使用出入管理IC业主卡，则该卡并非业主（装修人员）生活的必须，而是物业管理手段的必要，属于物业公司的管理设备，而这份必要的代价早已包含在物业管理费中。向业主配备IC卡是该资质的物业公司应尽的义务，因此交房时该卡是免费向业主提供的。业主不必要为他人的义务重复买单。

12、购房或交房时，如果有工作人员邀请某些业主加入将来的业主委员会，而事后果然如此，或者将来业委会的候选人员是被莫名其妙指定，在一片沉默中当选的，则该业委会的代表性必然大打折扣，因为中国盛产“汉奸”。将来受制于人的只会是广大业主。

2.小区物业管理处工作流程及内容 篇二

小区物业管理处工作流程及内容

瑞赢物业管理公司项目管理部

一、内部管理部分

（一）管理构架

1、组织机构图

2、各部门职能及各岗位职责

3、员工情况

1）员工构成，其中管理人员占？；学历构成（特别是管理人员）2）各部门骨干基本情况

（二）内部管理制度

1、公司管理形式（总经理负责制？；总公司与各管理处关系，自负盈亏？）

2、行政人事制度

1）员工培训制度（察看培训计划，了解公司培训重点）2）员工考核、奖惩制度 3）员工档案的管理

3、档案管理

1）工程档案的管理（图纸资料、设备档案）

2）小区基本档案资料（竣工验收资料、各项审批文件）3）档案借阅制度

4）业主资料的管理（保密性）

5、财务制度

1）收费标准的制定、申报、审批

2）押金的处理

3）财务收支预算、决算、分析 4）日常财务帐务处理

5）定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况

6、采购及库存管理

1）采购内容的制定和审批

2）库存的有效控制及及时补充 3）库存的帐务处理 4）库房安全管理制度

7、公文管理制度 1）外来文件管理 2）内部文件往来 3）收发登记

4）通告管理制度

8、工程管理制度

1）分包方的评选标准管理（资质、工程款预算、信誉等）2）签订合同

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3）工程进度及质量检查及其记录 4）工程验收制度 5）整改制度

9、办公设备的管理 1）台帐 2）领用 3）报废

10、合同管理

11、形象识别系统的使用办法

12、公司工会设置、福利制度及企业文化建设

（三）公众管理制度

1、业委会章程

2、管理维修公约

3、卫生公约

4、装修管理规定

5、停车场管理规定

6、治安管理规定

7、园林、绿化管理规定

二、小区基本概况（组织小区接管验收工作）

（一）概况

1、管理面积、楼宇概况、居住人口、业主构成等

2、设备设施情况 1）消防设施 2）配电设备 3）电梯设备 4）给排水设备 5）计量设备 6）人防设施

7）有无智能化设施

3、竣工验收情况（有无影响物业服务质量的设计问题）

（二）物业管理方式

（三）业主委员会概况

1、章程、成立时间、人员构成、与业主委员会的关系

2、业主委员会曾行使过的权利（是否能有效的行使其权力）

3、业主委员会的建立、换届、选举制度

4、与业主委员会签订的《物业服务协议》的内容、时限

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（四）小区内部环境

1、绿化率

2、停车场位情况及其管理

3、公共设施的养护、维修情况

4、业主对小区环境的满意度

5、管理用房的使用情况

6、经营用房的使用情况 1）合同 2）月租 3）经营内容

7、小区配套设施是否齐全

（五）小区外部环境

1、与地方各管理部门的关系

2、周边交通、环境、可持续发展情况

3、周边物业及其物业管理情况（未来是否存在竞争）

三、各项物业服务管理流程

（一）入住管理

1、入住手续

2、房屋档案的建立（一户一档）

3、空房管理（定期检查制度）

4、空房的使用制度

5、空房钥匙管理

（二）收费管理

1、物业费的收取

1）缴费通知单的发放 2）收费期 3）费用明细

4）业主费用查询

2、代收代缴费用的收取（水、电、煤气、电视等）1）缴费通知单的发放 2）收费期 3）费用明细

4）业主费用查询

（三）清洁消杀管理

1、清洁消杀设备、用料管理

2、清洁消杀操作规程及服务标准

3、检查制度

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1）检查频率、方式（抽查？）2）检查记录 3）整改

（四）保安管理

1、保安员情况

2、排班制度

3、巡视频次及其记录 1）公共区域巡视 2）楼内巡视

4、保安队员文明服务、着装要求

5、检查制度

1）检查频率、方式（抽查？）2）检查记录 3）整改

6、监控中心管理 1）监控记录 2）录像带管理

7、访客管理 1）出入登记记录

（五）绿化管理

1、小区绿化美化标准

2、花木养护工作计划及实施的管理（新增、补种、更换）

3、检查制度

1）检查频率、方式（抽查？）2）检查记录 2）整改

（六）业主投诉处理

1、投诉的界定

2、投诉登记制度

3、投诉的处理 1）及时性 2）准确性

3）向业主反馈结果

4、投诉率的统计（对集中的投诉问题应责任到人、限期整改、专人追踪、反馈结果）1）及时率 2）处理率

（七）业主意见调查

1、调查频率、比例、范围、内容

2、《意见调查表》的发放与回收制度

3、意见调查统计

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1）图表统计

2）调查报告

3）向全体业主公布调查结果 4）预防与纠正措施

（八）社区文化管理

1、与业主委员会的定期沟通制度

2、专人负责

3、定期举办社区文化活动

（九）消防制度

1、消防设备设施的维修、养护制度及其检查记录

2、消防器材配置的管理 1）台帐 2）更新记录 3）检测记录

3、定期消防演习制度

4、消防宣传标识的安放

（十）装修管理

1、装修手续的办理

1）装修备案申请表 2）装修协议

3）装修保证金制度

2、施工人员登记制度、出入管理

3、装修的巡视检查及其记录

4、装修工程的验收

5、违章的处罚及整改制度

（十一）停车场（位）的管理

1、停车场管理制度

2、停车场进出记录

3、临时停车收费制度

（十二）维修服务制度 1、24小时值班制度

2、接受报修，填写《报修维修单》

3、维修到场时限

4、维修服务收费标准的制定

5、业主确认制度

6、维修回访制度 1）频率 2）比例 3）整改

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7、维修及时率、返修率的统计制度

（十三）便民服务项目

四、公司ISO9001质量体系了解

（一）质量手册

（二）程序文件

（三）作业指导书

（四）质量体系运作状况