秘书会务工作案例（7篇）
1.秘书会务工作案例 篇一
督导案例： 真诚沟通 充分信任
【案例背景】
根据《教育督导条例》和《教育部关于加强督学责任区建设的意见》规定，“调查核实群众举报、投诉的有关教育问题”是责任督学的一项工作任务。我们在处理投诉时发现，学校与家长、社会沟通不畅成为不少投诉的共同起因。
【案例描述】
二零一七年十月三十日早上大约七点半，接到西郊小学一（1）班学生家长的举报，主要内容有三：一是本学期开学后，教语文的一会是x老师，一会又是y老师，对在刚开学就换老师表示不满；二是认为语文老师工作不负责，学生做对的作业批错，有的布置的作业不批改；三是开学这么久了不给学生调整座位。接报后，我们立即于当天九点前赶往西郊小学调查了解。
在调查了解过程中，我们做了三项工作：一是到一（1）班教室巡视教师学生上课情况；二是检查一（1）班全体学生的语文作业（阶段性练习、习字册、补充练习以及单元练习作业）；三是召集学校校长、副校长及原姜校长，还有现任一（1）班语文任课老师召开情况说明会议。查明情况后，我们做了现场处理：
一、要求该班班主任定期调动学生座位，班主任保证每两周调整一次。
二、该教师产假刚刚结束，新接该班语文教学，业务素质较高。检查该班学生作业，发现学生完成质量较好，教师批阅及时，未发现明显瑕疵。家长反映的扩词不批阅情况并不存在，因为一年级学生正在学拼音，根本没有扩词一项作业；所反映的试卷错批实属误会。老师试卷批阅完后对一、二两题进行了集体评讲，考虑到一年级学生画图困难，要求学生直接将错题在原图上订正，家长拿到试卷后误以为老师批阅错误。要求当事教师批阅试卷要规范，避免此类情况再次发生。
最后责任督学小组组长杨美娟同志将调查了解的情况及时与举报的家长沟通，家长表示非常满意。
【案例反思】
在处理以上投诉的过程中，我们一直在反复思考：这样的投诉能不能避免？它的解决带给我们哪些启示？我们认为最重要的一点就是沟通。为此对学校作出如下工作建议：
一、加强家校共建，家校互通。学校要定期召开家长会或家长代表座谈会，学校领导要高度重视家长对学校的诉求，充分为家长着想，把工作抓细抓实。
二、语文任课老师要主动与家长沟通，通过适当的方式方法向家长汇报孩子在校的学习和生活情况，家长的知情才能更好的配合老师做好教育工作。老师在教学常规方面要注重细节。
三、通过全体教师会议通报此件事，让广大教师引以为戒，避免这类误会的再次产生。
作为参与案例问题解决的责任督学，我们也通过这件事认识到了责任督学工作的重要性。家长和学校、老师发生矛盾后，很难做到直接向学校反映，责任区督学给了家长一个反映问题的良好渠道。通过家长的投诉，学校也能够得到更客观准确地对学校管理工作进行反馈，能够及时发现问题、改进工作，对于学校的工作切实起到了监督、引导的作用。现在社会和老百姓对于学校的教育品质期望值很高，对于学校来讲，既是压力也是发展的动力和目标，责任督学肩负引导、监督学校办学的重要任务，在具体工作中起到了在学校、社会、家长之间搭建沟通桥梁的作用。责任督学站在更客观、中立的立场上，既要帮助家长解决实际问题，也要促进学校改进工作，让家长更能理解学校、教师的工作，更要让学校管理者和老师更设身处地为家长、学生着想，从而实现责任督学工作为促进学校、教师发展和学生的健康成长之目标。我们的工作重要而艰巨！作为责任督学，必须要明确自身的责任，认真学习政策法规并灵活运用，为学校出谋划策、为家长分忧解难，必要的时候还要从多方了解情况，从不同的角度看问题，学会换位思考，通过多种渠道解决问题。既关注学生、家长反映的问题，也要关注学校的工作改进和教师专业发展，为办人民满意的教育保驾护航。
2.秘书会务工作案例 篇二
第二天早读快结束时, 我对同学们说:“昨晚, 我们班有同学不自觉, 晚自习时在教室使用手机, 班级事大家说了算, 你们觉得我应该还手机的请举手。”小李低着头, 不敢看大家的反应。最后的结果是几乎全班同学都举手了。“你的人缘不错!既然大家认为该还, 我下午就带来还, 但我还有话要说。一个人做错事, 应该先认错, 然后拿出实际行动来改正错误, 而不是先跟别人谈要求或是谈条件, 你们觉得呢?”大家都点点头。“我还有一个要求, 既然小李犯错了, 让他写一份不少于1000字的检讨书, 你们觉得怎么样?”大家鼓掌通过了。
这事就这样“和平”解决了。
当我看到小李的检讨书时, 我一时有种说不出的感觉。这是他检讨书中的话:
“一个被误解的孩子, 被强制安上了本不属于他的‘罪名’, 还不给他解释的机会, 反复循环, 久而久之, 一个挥之不去的阴影就会永远驻留在这个孩子的心里。”
“我从不主动接近老师, 站在老师的身边都让我很不适应, 半晌说不出一句完整的话。现实中, 一个班级里, 真正找老师谈心的有几个。”
我觉得我有必要再和小李谈谈, 他可能觉得我误解他了, 而且还不给他解释的机会。谈过之后, 我知道我没有误解他, 而他的那些话也不是针对我。不过, 他让我想起刘京海老师说过的一句话, “在每一个‘差生’的背后, 都有一段被冤屈的历史。”接下来的日子, 我一有时间就会找小李聊聊天, 谈谈心, 在他表现进步的时候对他表示肯定, 也让他家长配合着鼓励他。经过一年, 小李的变化不小, 不仅学习进步了, 而且也能主动跟我聊天。
当然, 在期初第一次没收学生手机时, 我就在全班同学面前处理这事, 这种做法并不值得推广。因为这样做, 有可能会拉大了学生和老师之间的心灵距离, 这或许会增加了班主任开展班级工作的难度。
但这件事之后, 我想了很多, 到底我们应该怎样教育学生?我们的学生是不是只要好好学习就够了?到底我们怎样做才是真正爱学生, 真正为学生着想, 是严苛还是一再宽容?
由于越来越多的中学生已经拥有手机, 所以校园中关于手机的“事件”也屡屡发生。当学生手机被没收后, 学生一直在“乞讨”手机方面跟老师周旋时, 我们的注意力都被手机牵走了, 忽略了问题的关键, 学生没有认错、改错的念头, 这才是“致命”的地方。我们有些老师一旦没收学生手机后, 什么也没说, 一直在“帮学生保管”着直到高考结束, 或者是通知其家长来签领。我觉得这样做会让学生反感的, 那么即使我们老师的道理再好, 学生也难以接受。于丹老师说过一句让我印象深刻的话, 即“道理本身是什么不重要, 但是表达方式很重要。”是啊, 空洞地说教只能顾耳, 不能顾脑, 更不能顾心。不论是和什么人交流, 用一种更好的表达方式把一个很好的道理说通, 别人才愿意接受你的道理。教育学生也应当如此。
在此, 我也谈谈关于爱学生的话题。
人们常说, 教师是学生心目中的“爱神”。教师深沉的爱会激起学生积极的情绪体验, 从而更有效地接受教师的教育, 正所谓“亲其师而信其道”。如果教师感情冷漠, 态度生硬, 就会增加师生之间的情感距离, 影响教育效果。学会宽容也是师爱的一种体现。当然宽容并不是护短, 不是放纵, 而是允许学生犯错误, 更允许学生改正错误。宽容是以深入了解为前提, 只有深入了解学生犯错的原因, 我们才有可能引导学生扬长补短。
教育不是立竿见影的。爱学生, 也需要给学生时间, 即等待。等待是对生命发展规律的尊重。看过这样一个故事, 说的是一只蛹在羽化成蝶的过程中, 苦苦挣扎了一天, 观察者忍不住在最后时刻用剪刀帮它把外壳剪开了, 这只蝴蝶一直在战栗着, 直到死也没有飞起来。专家告诉观察者说:“在蜕变过程中, 蚕蛹的抖动是将翅膀多余的水分抖出来, 这样才能飞翔, 你帮着它把外壳剪掉, 它翅膀里乃至身体里的水分太多, 无法飞翔。”也就是说, 这是观察者的好心和性急断送了蝴蝶美好的生命。
在现实生活中我们老师自身也有着同样的好心与性急啊!也许是因为生活节奏加快, 我们渐渐疏远了等待;也许是受急功近利的影响, 让我们多了几分浮躁, 不再习惯等待;也许是因为“恨铁不成钢”, 于是等待中又平添了许多焦虑。师爱不是主观上希望学生成为什么样的人, 达到什么样的目标, 具备什么样的素质, 而是时刻维护他们的自尊, 给他们创造成长的时空, 引导他们去改正缺点, 弥补不足。
3.后进生转化工作案例 篇三
河北省邢台市柏乡县柏乡镇中学耿国华所谓“后进生”，是指那些在思想品德和学习方面都达不到培养目标对该年级学生所提出要求的学生。后进生又大致可以分为两种：一是思想和成绩都差的“双差生”二是只有成绩差的“单差生”。
后进生，无论是思想上的后进，还是学业上的后进，都不是一朝一夕形成的，而是长期发展的结果。教育后进生的时候，要善于观察、分析后进生的心理状态，掌握他们心理上的特殊矛盾，才能采取正确的方法，有针对性地进行工作，才能收到良好的教育效果。后进生的表现主要有：学习目的不明确，学习积极性欠缺，行为、学习习惯较差，比较贪玩、自我评价低、缺乏自信心等。我们要从每个后进生的实际出发，采取灵活多样的教育方法，做好转化工作。以下是我转化后进生的一个案例。
我班有个学生叫周旺发，我刚接这个班时，他上课无精打采，对学习毫无兴趣，要么搞小动作，要么影响别人学习；下课追逐打闹，喜欢动手动脚，不做作业，就是做了，也做不完整，书写相当潦草„„每天都有老师和学生向我告他的状。我多次找他谈话，采取多种方式教育他，可他是“承认错误，坚决不改”。此时，我的心都快冷了，真想不再搭理他，但又觉得自己身为班主任，肩负教育好每一个学生的责任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转变而影响整个班集体。我内心一横：不转化你，誓不罢休。他无进步，或许是他并没有真正认识自己的错误，或许是形成的不良习惯短时间内难以改掉„„
为了弄清原因，我多次找他谈话，并且电话联系他的家长，了解到他之所以成为后进生的主要原因是：上小学时，脑子灵，学点东西快，但是手懒，不愿意写作业，而且是低龄生，老师和家长对他要求较低。做作业一直很吃力，经常完不成当天的作业。以至于养成不好的习惯;作业少了还能完成，作业一多就发愁，干脆不做了。
从其他同学那里我还了解到，周旺发同学还是非常喜欢看书的，并且在课堂上前十五分钟还能认真听讲，有时还能举手回答问题，正确率也挺高。针对这些现象，我在课堂上让他多发言，回答问题后及时给予鼓励和表扬。经过一段时间的观察，我发现他在课堂上的精神面貌有了明显的改观，上课效率有了大幅提高。在此基础上我找他谈了一次话，和他交流这段时间以来他对学习的看法。他自己觉得对上课比较有兴趣了，但还是不愿做作业。对此，我也不着急，只是在谈话最后告诉他做好作业的重要性，希望他在今后的学习中做好这一点。为此，我着重培养他对学习的兴趣。上课时采用讲故事、教学挂图、投影仪等学生感兴趣的教学方法;课堂上多提问一些简单、易回答的问题，促使其动脑，关心所讲内容；课后在课本和练习册上选一些简单的题目让他做，使其在增强自信心的同时，也能把基础打牢。过了一段时间，他上课能专心听讲了，作业也完成得很好。
同学的帮助对一个后进生来说，是必不可少的，同学的力量有时胜过老师的力量。同学之间一旦建立起友谊的桥梁，他们之间就会无话不说，成为益友。为了更好地转化他，我特意安排一个责任心强、学习成绩优秀、乐于助人的同学和他做同桌，发挥同桌的力量，在学习和生活上帮助他。
可是好景不长，有一天我检查作业时发现他的作业特别乱，而且没有完
成。我马上把他叫到办公室问其原因。他说：“我和xxx出去玩了。”我意识到他还没有养成按时完成作业的习惯，再一个，学生的转化也有一个反复的过程。以后，我就派人监督他及时把作业完成，并重点检查他的作业，着重培养他按时完成作业的习惯。为了能使他从思想上彻底改变不良习惯，树立正确的学习目的，我跟他讲做人的道理：人活着并不只是为自己，而是为社会、为人类的进步。像孙中山、周恩来、詹天佑等都是为了中国不受外辱，为中华的强大而奋斗的，我们也应该像他们一样有志气，从小树立远大的理想，做一个对社会有用的人，起码为了自己的将来，也要好好学习。我还用“树不要皮必死无疑，人不要脸必死无疑。”对他进行适当的刺激，“人要有志气，不能被人看不起。”经过多次对他做工作，他对自己有了信心，决心要好好学习。
4.秘书会务工作案例 篇四
让学生生活在希望之中
——霍邱县河口中学
郑长乐
班主任如何调动所有同学的学习积极性对他们加倍的关心和爱护，鼓舞他们的斗志，使之一同前进。这是每个班主任的责任。获得成功是每个人渴求的，帮助他人取得成功令人振奋，尤其对一位教育工作者更是如此。
然而对一个人转变决不是一朝一夕的，有时候想方设法费劲心思，却未必会取得成功。下面就是这样一个案例。
案例
张某，男，独生子女，人很聪明，家在外地，离学校较远，家庭经济条件优越，父母对其寄予厚望。高二文理分科时，作为体育特长生转入我班的（普通班），对这个学生的过去，我有所了解，说真的，我不希望该生到我班，但还得面对现实。
开校第一天，我就找他谈话，关心生活，忘记过去，帮他树立信心，找回自信，同时一开始就严格要求自己，从日常小事作起。上课时叫他回答一些简单问题，就兴致很高，只要不叫他，就趴在桌上打瞌睡。
开始的几天就做得不好，早晨起的晚不训练，也不上早自习，下午迟到，老师批评教育就顶撞。事后他又写了一张纸条，说知道自己错了，并请老师原谅。
了解学生，并寻求转化教育
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我觉得该生尽管有许多缺点，但态度是真诚的。记得有位哲人说，锄掉田野上的杂草的最好办法是，在上面种上庄稼，想没想过，心灵也是一片田野。
考虑他有一定的管理才能，经过同学推荐，反复征求学校政教处、教导处领导意见，商议决定，让他担任副班长，诣在帮助其找回自信，发挥自身特长，满足表现欲，找到自己的位置。
请领导与他个别谈话，提出希望。并把这个决定打电话告诉他的父母，家校配合共同教育该生。同时针对他个人身上存在的毛病和问题，我有意识选择一些好的文章，如《精神》，《第一人格》，《妇人与乞儿》，《关于诚信》，《田野上的杂草怎么除》等在周会和晨会上宣读，或讲一些小故事如《乌鸦为什么要搬家》等激励鞭策他努力学习。
这一系列举措，起初收到良好效果。他有好几天没迟到了，第一次月检成绩也挺不错的，自己信心也足了，希望将来能考上一所体育大学。特别是他家长来校与师生交流后的一个多星期，各科老师反映不错。
渐渐地，随着时间的推移，他的一些不良习惯就显露出来，迟到，上课睡觉，老找借口请假外出，我几乎每周抽时间与他交流。他习惯于找借口，不去查找自身原因，一味强调客观，强调别人。帮他找出存在问题和解决的办法，建议他养成良好作息习惯。
他态度诚恳，满口答应，但没有付之于行动。我又精心设计这样几个问题与之沟通：
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（1）我的优点、缺点有哪些？（2）我希望在别人心目中成为怎样的人？（3）我实际上在别人眼中是怎样的人，满意吗？怎么办？
他竭力寻找优点，美化自己。我也帮他正话反说，他有些不好意思，我鼓励他发扬自己优势和长处，他很兴奋，可没有坚持多久。
依然大错不犯，小错不断。他父母也每周打电话、抽空写信做思想工作，还是不见效果。最后，我只好与他父母商议后，对他说，他犯的错误累积即将达到学校处分的标准，如不悬崖勒马，学校将严肃处理。也许是顾及到什么，他有所收敛了。
每当看到他上课无所事事的神情，我想，他可能一方面承受着师长的期待和压力，另一方面想学又静不下心来。
看到电视、报纸上陶教授转化网瘾少年，周老师赏识聋哑儿童一一取得成功，而我却苦于无法。我也建议他的家长在假期里咨询专家开导，找到解决的办法。
12月31日，校级冬季越野赛上，他奋力拼搏取得了第12名的好成绩，我心中又燃起希望，今后的教育又该如何开展呢？
后期教育的开展
作为一个人民教师，对学生特别是对后进生，要做到：诚、爱、严、宽、实。
首先要摆正自己与学生的位置，要认识到教师是“传道授业解惑者”，同时教师又是以学生为服务对象的，即教师是为学生服务的，教师的任务不仅是教知识，讲道理，更是为促使学生成才，成人而创造条件。
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要让学生相信你，愿意你为他服务，你就必须坚持一个“诚”字，以诚待人，以诚取信。教师对学生的爱，是无私的，是高尚的，这是教师一切行为的内在动力，需要老师的爱的滋润。
对学生的爱要在心中，在行动中则表现为“严”。学生犹如一棵棵正在成长的小树，既需要阳光雨露的滋润，又需要施肥剪枝除虫的管理，所以要严格管理，要按照中学生行为规范来约束管理他们，培养他们遵守行为规范的好习惯。
对学生在思想教育、行为规范方面要求要严，但在处理某些具体问题又要宽以待人，即使对于那些犯了较严重错误的同学也要处理慎重，不能“一棍子打死’，不能动辄定为“品质”问题，因为他们毕竟还是学生，有这样那样的缺点和犯这样那样的错误，都是正常的。
教育从严，管理从严，处理则从宽。帮助后进生，一方面是指出方向、找出差距、树立信心，一方面又要实实在在地帮他解决实际问题，一定要落到实处，一丝不苟，而不是“点到为止”。
班主任要获得关于学生的第一手资料，就要事事留心、时时注意、处处发现。比如，在课堂上观察学生的注意状况、情绪表现、答题的正误和角度、作业的质量和速度，在课外活动中观察学生的活动能力、意志品质、个性倾向、人际关系和集体观念，在家访中观察学生的家庭表现、家长对子女的要求和教育方法，等等。
不仅勤于观察，而且目光敏锐，能从学生的一举一动、一言一行，甚或是极微小的情绪变化上，感知学生的思想和心理
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状态，把握偶发事件的荫芽，及时采取针对性教育和防范措施每个学生都是一个独特而复杂的个体，在不同时间、不同场合、不同事情上的表现不尽相同。
班主任只有经常地、有目的地反复观察学生相同与不同的方面，才能在大量感知材料的基础上，从外部的种种表象中洞悉学生内心世界的本质，也才能对学生的思想、行为作出实事求是的评价，进行“长善救失”的教育。
对于后进学生的教育，教师保持一颗平常心是最重要的，不求有功但求无过，只要情况不是变得更糟就是胜利。抱着这样一种思想，我们的工作才会立于不败之地，我们才有可能一点一点地转化学生，才不会犯事与愿违的错误。学生的成长环境如何？
所谓近朱者赤，近墨者黑，讲得已经很明了了。学生不是个体的人，是社会的人，受环境的影响是非常大的。受他的朋友的影响是非常大的。青少年学生自控力弱，由于不慎交了不良的朋友，轧了坏道，这样的例子是很多的。
好的教师一定是注重校风、班风的建设。好的环境和风气对学生的影响是润物无声，潜移默化的。我们看一个人的成长，可以先分析他所处的环境，环境对一个人的影响是一生的。
5.秘书会务工作案例 篇五
一、工作背景
XX种植专业合作社团支部是为响应乡镇实体化“大团委”建设工作，成立于2012年11月2日，团支部书记是aaa，委员有：sss、dd、fff、ggghhjjj，共有团员7名，青年10人，团支部分工联系人是镇团委委员ZZ。XX种植专业合作社团支部成员都是初中文化，都是XX种植专业合作社的成员和骨干力量。
二、案例特色
XX种植专业合作社团支部自成立之日起，就认真学习“大团委”建设的相关内容，通过学习，规范了团员们的日常行为，团支部积极开展各种学习活动，减少了团支部农村青年的不良嗜好。团支部青年的精神面貌也发生了改变。团支部为了增强自身的吸引力和凝聚力，利用冬季农闲时间开展了一系列有特色的现代农业知识讲座，既丰富了团支部成员的业余文化生活，同时也为合作社的发展做出了贡献，在合作社内获得了好评。
三、工作做法
1、在团支书AAA的带领下，经过团支部的内部讨论，确定学习的内容和形式。团支部成立三个工作小组，资料查找小组，组长AAA，组员SSS和DD，负责查找符合农村合作社生产实际需要的相关知识；宣传小组，组长FFF，组员
GG，负责向合作社内的农民宣传团支部农业知识讲座的相关信息，吸引农民前来听讲座；讲解小组，组长HHH，组员JJJ，负责整理资料，并向村民们讲解现代农业知识。
2、2013年1月8日，团支部在合作社的办公室内，举办了玉米大垄双行种植技术及大民3307、大民168高产优质玉米品种知识讲座，参加讲座的农民有37人，其中青年人数占到了四成。讲座开始由HHH讲解了“玉米大垄双行种植技术”，玉米大垄双行种植技术去年开始我们合作社实验种植，取得了很好的收成，但是部分社员还是心存疑虑，通过这次的讲解，社员们充分了解了大垄双行种植技术的原理、好处及注意事项，让他们坚定了对玉米大垄双行种植技术的信心。好的种植技术要想获得高产的同时还要有好的种子，JJJ向社员们介绍了大民3307、大民168高产优质玉米品种的特性、优缺点及栽培技术要点，让村民们对选择优良种子又有了新的认识和提高。
四、工作成效和启示
建玉种植专业合作社团支部的创建和壮大，以及在社员当中树立起威信和得到的认可，靠的是全体团员们为合作社发展而做出的努力，一次次的讲座，话语虽然直白，没有文采，但是却真真实实地讲到了农民的心里面去，把农民们平时想知道却不愿做的事做了，让社员们看到了我们团员们的真诚和汗水。
6.农村社区思想政治工作案2 篇六
爱护社区我的家，美好环境靠大家
一、[案例背景]
金龟村周家湾社区，该集中居住小区居民38户，环境卫生状况不容乐观，存在许多的问题，主要表现为：“柴草乱放、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、畜禽乱跑”的五乱现象；其原因主要有以下几个方面：一是村民的生活习惯不良与环保意识落后，这是一个传统问题。二是村级集体经济薄弱，治理环境问题所需人力、财力、物力极为有限，客观上缺少垃圾填埋场、清运工具、保洁员等，导致不良状态积重难返、恶性叠加。三是管理体制不够完善，缺乏有力的执行和监督机制。
二、[措施内容]
一是由村支部召开小区居民会议，由居民自主选出社区环境管理委员会成员，在由管委会与村支部共同制定《周家湾社区居民守则》、《卫生公约》和《家庭美德公约》等。二是利用村级广播大力宣传环境卫生相关知识，并定期组织社区居民学习环境卫生知识。三是建立星级卫生评比栏，由社区管理委员会开展“星级村民”、“星级家庭”的评选。对当选的村民、家庭颁发流动卫生旗。四是设立“义务劳动日”组织党员干部身体力行、带头清扫，营造浓厚的工作氛围。
三、[工作成效]
通过村支部、管委会和全体居民的共同努力，环境卫生情况得到了有效的改善。社区居民争做模范先锋，社区居民整体素质明显提高，社区区互助、互爱、互帮、互学已蔚然成风。周家湾社区在近几年来先后获得了“文明社区”、“巾帼社区”、“ 爱心社区”等称号。
四、[案例体会]
在今后的工作中，社区党委一班子将不断进取，进一步抓好社区思想政治教育工作，从解决事关居民群众生活的实际问题入手，切实增强社区思想政治工作的实效性，把思想政治工作作为增强社区吸引力、凝聚力和社区活力的有效方法，努力创特色，更好的为社区居民服务，为创建和谐社区做出新的贡献。
一、[案例背景]
7.秘书会务工作的主要内容 篇七
会后工作主要包括：草拟和印发会议纪要，以记载和传达会议的主要精神；清理会议文件；组织会议代表离会，为其提供各种方便；搞好宣传报道，扩大和传播会议影响；会议工作总结；会后催办工作。（342字）论述题：
1秘书的角色辅助可分为哪几个阶段？答：（1）决策准备阶段从领导者产生决策意向进行决策准备开始，秘书的参谋智能辅助就可同步进行，可协助领导者做好以下工作：1）此决策是否应该作出。2）此决策是否必须作出。3）此决策应何时作出。4）此项决策依据的信息是否全面、真实、充分。5）此项决策的目的、意义和影响是什么。6）对此项决策应提出什么建议。（2）决策形成阶段在决策形成阶段，秘书有诸多参谋智能辅助的领域和渠道；1）可进行创新思维，设计新的方按供决策者选择。2）可综合来自各方面的意见和建议，形成系统的可供选择的方案。3）可按领导意图开展专家咨询活动，并将专家意见、建议吸纳到有关决策中去。4）可带着各套初选方案到有关部分和群众中去征求意见，并根据各方的意见进行修改。5）对重大决策的初定方案，秘书往往还伴随领导，到基层景象能够小规模实验、蹲点探索，取得成功经验后，在有点到面地进行推广。6）对各种供选择的方案惊醒一一对应的比较，比较其投入和产出效益，比较其风险值和效益值，比较其科学性、合理性、可行性和可受性等。（3）决策实施阶段在决策实施过程中，迷失的参谋智能辅助具有独特的作用，它贯穿决策实施的全过程：1）对谋求认同的辅助。2）对纠正偏差的辅助。3）对行为失范的辅助。4）对克服重大失误的辅助。5）对克服运行失调的辅助。6）弥补决策疏漏的辅助。7）对适应环境变化的辅助。8）对发现机遇的辅助。（576字）
2秘书如何把握思维节奏？答：（1）秘书与领导思维同步秘书是为领导工作服务的，秘书与领导思维同步，也就是说，领导想要开展的工作，秘书应该立即想到，并围绕领导的意图，迅速展开，作好铺垫、服务和辅助工作，具体体现为：1）反映在外部环境变化的关注点上。2）反映在思维的时间节奏上。3）反映在思维的空间节奏上。4）反映在思维的张弛的变化节奏上。（2）秘书加快节奏的超前思维迷失与领导思维总体上同步的基础上，在某些特殊而且必要的情况下，为了做好领导工作的铺垫，需要秘书加快思维节奏，进行超前思维，一般需要抓住以下环节：1）新旧工作交替之时，秘书进行超前思维，为领导新工作展开作好准备工作。2）抓住领导工作的周期性，提前做好下一个周期的准备工作。3）工作进程中出现新问题时，秘书要加快思维节奏，做好解决问题的前期准备工作。4）在领导进行决策前，发挥超前思维，为领导决策做好准备工作。5）在召开重要会议前，秘书应发挥超前思维，做好各项工作的筹备，保证会议顺利的进行。（3）秘书放缓节奏的继后思维秘书的继后思维是与超前思维相对应、相匹配的，继后思维一般要抓住以下环节：1）每当一项工作即将结束时，秘书思维继后，起到查缺补漏的作用。2）每当一项新的决策制订前，秘书思维继后，进行相应的调整和补充，确保决策顺利作出。3）每当一个会议结束后，秘书思维继后，对会务工作整体把握，确保会议取得预期的效果。4）每当领导者接待重要客人、进行重要会谈、处理重要事务和公务出差之后，秘书思维继后，处理后续事务，整理有关资料，以保持工作的连续性等等。（642字）
3秘书如何选择思维的角度？ 答：（1）秘书的本位思维：秘书的工作时间中，其工作思维活动立足点，首先因该是如何有效地辅助和服务于领导工作，如何有利于提高领导工作效率，也就是说，秘书在工作中思考问题的动机，思考问题的价值观念，应该是如何通过自身的智能工作更好地协助领导工作，优化领导工作效果。（2）秘书的换为思考：秘书要做好本职工作，除了要正确进行本位思维，准确把握领导工作对秘书辅助和服务的需要外，还要善于换位思维和多角度思维。只有这样，秘书的工作思维及工作行为，才能符合客观环境的要求，也才能更加准确地进行本位思维。（3）秘书的多角度思维：秘书多角度思维体现在以下四个方面：1）在思维方向上。2）在思想领域上。3）在思维涉及的行为对象上。4）在思维的方式上。（313字）
如何发挥秘书的参谋作用
辅助领导正确决策，起好参谋助手的作用，是秘书部门为领导服务的重要方面。改革开放以来，各级领导十分重视秘书工作，强调要充分发挥秘书部门的参谋作用。要求做到：在新形势下真正坚持和贯彻“三服务”指导思想，必须在做好日常各项服务工作的基础上，大力加强和充分发挥参谋作用。
秘书部门的参谋作用是指联系收集加工各方面的信息，为领导决策服务的“出谋献策”式的参谋作用，而不是“出谋划策”式的参谋作用。参谋功能是针对秘书群体而谈的，至于秘书部门中的秘书个人，当然也有个别条件具备、“既亲且重”的人，可能成为领导者的参谋甚至“高参”，但就绝大多数秘书人员而言，仅是辅助领导工作的参谋助手。
三、秘书部门如何在秘书工作发挥参谋作用
（一）秘书部门发挥参谋作用必须结合秘书工作任务一道进行，将参谋活动渗透到秘书实务之中。秘书工作千头万绪，归结起来，无非有两大职能：办事职能与参谋职能。这里所说的“办事职能”，不仅仅指办文、办会和完成领导交办的具体事项，而是对完成秘书工作任务的统称。如信息工作、调研工作、协调工作、督查工作等，都是秘书工作的重要内容，完成这些工作任务，也是秘书工作办事职能的体现。这里所说的“参谋职能”，不是指秘书部门和秘书人员单纯地为领导出谋划策，而是在完成秘书工作任务的过程中充分发挥参谋作用。秘书工作的办事职能和参谋职能是相互依存、相互作用的。办事职能是秘书工作的基础和本体，参谋职能主要是在完成秘书工作任务的过程中体现出来的。离开办事职能，秘书工作的参谋职能就不能独立存在。即使在重大决策的形成和实施过程中，秘书部门的参谋职能仍然必须通过提供信息、调查研究、综合协调、督促检查、撰写文件等具体工作体现出来，而不像咨询机构和专家、顾问那样，专司出谋划策。
参谋职能是提高秘书工作效能的根本保证。办事职能主要是通过参谋职能的有效发挥来实现的，离开参谋职能，秘书部门就会变成一架简单的“办事机器”，秘书工作不可能有大的作为。即使是完成领导交办的具体事务，仍然需要秘书发挥参谋职能。秘书部门的参谋作用是秘书工作与生俱来的，是由秘书工作的性质、特点和任务决定的，不是有没有的问题，而是强化或弱化的问题。参谋职能贯彻和渗透于秘书工作过程的始终。办事与参谋是秘书工作有机整体的两大部件，办事好比秘书工作的“硬件”，具有客观实在性的特点；参谋好比秘书工作的“软件”，具有智力劳动的特点。纵观历史，我国什么几千年来秘书工作历经发展变化，办事职能从未减弱，参谋职能却时强时弱？根源概出于领导对参谋职能的需求程度。现在我们要强化秘书工作的参谋职能，重视开发秘书工作的“软件”，这是时代发展的需要。然而，如同电脑软件的研制和应用离不开硬件一样，秘书参谋职能的强化与发挥，也不能离开秘书办事职能这个“硬件”。
由此可见，秘书部门发挥参谋作用必须与完成秘书工作任务紧密结合，这是一条客观规律。实事上，当二者结合得好时，秘书工作的参谋作用就能有效发挥；当不去结合，甚至企图把二者分离开，对立起来，秘书工作就有陷入误区的危险。
（二）秘书参谋方向必须服从和体现领导决策意图，有利于决策目标的实现。秘书参谋方向，是指秘书在参谋活动中思考问题的方向，以及参谋成果对领导决策产生影响力的方向。参谋方向对参谋效果影响极大。正确的参谋方向可对决策目标的实现产生正效应，反之，错误的参谋方向对决策目标的实现产生负效应。因此，确定参谋方向至关重要。领导决策意图，是指领导者在采取某一决策行动之前已经确立的指导思想和决策目标，它反映着领导决策的总体意向和基本思路。领导决策意图规定和制约着秘书参谋方向。因此，秘书在确定参谋方向时，必须以领导决策意图为导向，在此前提下充分发挥自己的主观能动性，积极为领导出谋献策，当好领导的参谋。
秘书参谋方向服从领导决策意图，是秘书工作性质和地位的客观要求。秘书工作的根本性质是辅助性，是对领导工作进行直接的、综合的、执行性的辅助活动。这种特殊的辅助性要求秘书工作在任何时候都必须把领会、贯彻和执行领导意图作为基本准则。秘书工作地位的从属性，也决定了秘书的一切活动包括参谋活动，必然受到领导意图的影响和制约。例如，秘书部门和秘书人员经常搞“奉命调研”，写“奉命文章”，既然是“奉命”，就不可能也不允许背离领导意图，另搞一套。因此，秘书参谋方向必须符合领导决策意图，防止发生念头。否则，秘书的参谋，可能会对领导决策产生负面影响，给领导帮倒忙。
秘书参谋方向服从领导决策意图，是区别于一般咨询机构、专家、顾问参谋活动的重要特征。咨询机构、专家和顾问所从事的参谋活动是完全独立自主的，他们的工作性质，使他们能客观公正地进行研究和论证。他们尊重的是客观事实而不是领导意图，因而他们的参谋咨询活动显得十分超脱和自由。相比之下，秘书部门发挥参谋作用则不然。秘书工作的性质、地位以及与本组织领导的特殊关系，决定了秘书部门和秘书人员发挥参谋作用是有一定限度的，这个“度”就是领导的决策意图。在领导决策意图范围之内，秘书尽可以施展自己的参谋才能；超出领导决策意图的范围，就会产生相反的参谋效果。
由此可见，秘书部门的参谋活动是非独立性的，必须服从于领导决策意图。秘书参谋方向必须与领导决策意图保持一致，这与秘书坚持实事求是原则，敢于向领导谏诤并不矛盾。第一，在一般情况下，领导总是站的高些，看的远些，因此决策意图大多是正确的。秘书参谋方向与领导决策意图保持一致，就能够取得较为理想的参谋效果。第二，在有些情况下，由于各种主客观因素的影响，领导决策意图与客观实际情况可能不相符合。这时秘书人员应当从实际出发，以认真负责的态度向领导提意见和建议，使其决策意图更加符合客观实际。第三，秘书人员在参谋活动中应当处理好贯彻领导意图与坚持实事求是的关系。在确定参谋方向时要服从领导总体意图；在研究论证过程中，要坚持求实原则；在提出参谋建议时，要把领导意图和实际情况有机统一起来。既要防止逢迎领导，按领导口径进行研究论证的倾向，又要反对离开领导决策意图、我行我素、固执已见的倾向。
（三）秘书部门参谋的内容必须与领导决策活动的需求相一致，围绕领导工作的主旋律发挥参谋作用。秘书工作的性质和特点，决定了秘书部门参谋的内容十分广泛，涉及到秘书职责范围内与领导活动事务相关的一切领域。从大的方面分，主要有两个方面：与领导决策活动有关的参谋内容；与领导日常事务有关的参谋内容。秘书在这两个方面都应当发挥参谋作用。然而，同任何工作都必须有中心和重点一样，秘书参谋活动在内容上也不能漫无中心，而必须有一个主旋律。秘书部门参谋的内容应侧重于满足领导决策的需要，围绕领导决策发挥参谋作用。
辅助领导正确决策是秘书部门和秘书人员的最高职责，也是秘书部门参谋内容的根本出发点。改革开放的新形势，要求领导决策必须由经验决策转变为科学决策；由个人决策转变为民主决策。领导决策的科学化、民主化，直接导致了秘书参谋职能的强化和参谋内容的扩展，使辅助决策成为规定秘书部门参谋内容的根本出发点。例如，领导决策需要及时、全面、准确的信息做依据，秘书部门便开展了信息工作；领导决策需要发现问题和建议、方案，秘书部门便加强了调研工作；领导决策需要对决策前后的矛盾进行协调，秘书部门便加强了协调工作；领导决策后需要贯彻落实，秘书部门便开展督查工作。研究我国党政军机关和各行业秘书工作内容的发展，虽然秘书部门参谋的内容不尽相同，但均把辅助领导正确决策和落实决策作为秘书部门发挥参谋作用的中心任务。
秘书参谋的质量会影响领导决策的效果。一方面，随着改革开放和现代化建设的发展，领导决策的科学性提高了，决策难度增大了，如果秘书参谋活动的内容不发展，参谋质量不提高，就不能满足领导决策的需要；另一方面，现代领导决策实行科学化，需要科学的决策体制，包括科学的参谋体制。秘书部门在辅助领导决策中具有特殊的地位和作用，它的整体参谋功能能否得到充分发挥，直接影响领导决策的效果。因此，只有根据领导决策的需要，不断提高秘书参谋活动的质量，才能保证为领导决策服务好。
（四）秘书参谋活动方法必须与领导者的决策特征和参谋内容相适应，“直”、“曲”相济，“谋”“咨”相承。“直”与“曲”是秘书参谋活动的两种主要方法。所谓“直”，指是的参谋活动中所动用的直接方法；所谓“曲”，指的是参谋活动中所运用的间接方法。上述参谋方法的采用，应与领导者的决策特征相适应，对不同的领导者采取不同的参谋方法。对同一领导者，因参谋内容不同而采用的参谋方法也应有别。一般情况下，凡属参谋方向与领导决策意图相一致的赞同式参谋建议，可采用直接参谋方法；凡属参谋方向与领导决策意图相悖的劝谏式参谋建议，宜采用间接参谋方法。实践中，秘书为了达到某一参谋目的，往往通过采取“直”“曲”兼施、互补互辅的方法来提高参谋活动的艺术性和实效性。总之，“直”“曲”参谋方法的灵活运用，应以提高参谋效率为目标，以适应参谋对象为原则。
“谋”与“咨”是秘书参谋活动中采用的两种方式。所谓“谋”，指计谋运筹；所谓“咨”，指咨询活动。“谋”“咨”相承，反映了秘书参谋活动方式上的基本特点。计谋运筹与咨询活动之间的依附性很强。通常情况下，计谋运筹是借助咨询活动中获得的参考性、指导性信息来进行的；而咨询活动的开展以是以计谋运筹过程中所取得的实际成果为依托的。咨询工作质量的优劣，最终还取决于谋略活动的科学程度和运筹水平的发挥。在秘书参谋活动中，“咨”和“谋”，相辅相成，共同发挥着参谋功能。但它们毕竟是两种不同的参谋方式，具体运用时也须因时、因地、因人、因事而加以选择。
㈤秘书参谋作用的发挥，必须取得领导对秘书的信任，不断优化参谋环境。参谋作用，既包括参谋者参谋能量的大小，也包括对参谋对象的影响力的大小。这都由参谋者的智能素质、思维方法、知识水平、工作态度及其它个人品质所决定。秘书作用的发挥，与参谋环境的优劣有直接关系。在参谋活动中，秘书与领导是一种互动关系。不过，通常先由领导向秘书发出参谋需求信息，然后再由秘书向领导者传递参谋建议信息，从而形成双向信息沟通模式。秘书与领导之间的相互沟通和交流，对参谋环境起着重要影响。当参谋环境不优越时，将影响秘书参谋作用的发挥。因此，秘书要有效地发挥参谋作用，首先必须优化参谋环境。
秘书参谋作用的发挥，与领导者对秘书的信赖程度成正比关系。领导对秘书的信赖程度越高，对秘书的激励越大，秘书参谋的积极性越高，参谋作用发挥得越好，领导对秘书参谋建议的采纳率越高。反之，如果秘书得不到领导的信任，那么，在领导心目中，“能参善谋”也会变成“多嘴多舌”，无论秘书有多大参谋作用，都不可能得到有效地发挥。因此，获得领导的信任，是秘书发挥参谋作用的前提条件。
秘书参谋作用的发挥，与秘书同领导者的配合状况也有很大关系。秘书与领导之间的关系融洽，工作中配合默契，思想上相互沟通，秘书的参谋作用就能得到充分发挥；相反，秘书与领导关系紧张，相互之间缺乏信任感，甚至于秘书有某种不安全感，在这样的环境压力下，秘书很难向领导提出有价值的参谋建议。因此，处理好秘书与领导之间的关系，对秘书发挥参谋作用十分重要。
四、结论
以上五点，从不同侧面反映了秘书部门参谋活动的内在联系，揭示了秘书部门参谋活动的本质。只要我们自觉遵循这个规律，就能正确而有效地发挥秘书工作的参谋功能。
参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”,甚至是“超才”。现就如何加强秘书人员的职业素养建设,提高业务能力，做一些探讨。
一、培养秘书人员的基本素养,提高业务能力
秘书人员工作的全面性,活动的宽广性及其角色的多变性,除了应具备一般管理干部的素质之外, 还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求, 其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。
重德。“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。经常拟稿,但自己不著名,也不拿稿费;经常组织会议,但自己从不上主席台。经常熬夜,但白天还得正常工作,节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐,但自己还得值班,不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句,而秘书必须以绝对服从为天职,等等。而这一切,还往往得不到家人的支持,别人的理解和社会的公认。凡此种种,都说明一点,没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”,要求秘书人员必须诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。
善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务,对领导提供精力和智力补偿,因而人们常称秘书为领导的“外脑”,当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识,就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢?首先,要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范,做到既尊重领导、坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次,要深刻领会领导意图。要“参”到点子上,“谋”到关键处,必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式,把领导的所思所想、所筹所划弄清楚,做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作聪明,越殂代疱。在此基础上,以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节,经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见。第三,注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征,选择适当场合和最佳时机, 从要害问题切入,用委婉、含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。
但是,秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”,把自己摆在“准领导”或副职的位置,把幕后工作放到台前。二是轻易抛出“夹生”想法(观点),强加于领导,于公于已都不利。三是出“馊主意”,帮倒忙,给工作带来损失,造成被动。要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
擅书。何谓秘书?古书云“常管文书并协助领导处理日常工作的人员。:”可见秘书当“书”(即办理文书),以“书”为主,寄情于“书”。擅长书写文稿,应该是秘书人员最起码的素质要求。为了综合提高秘书人员的文稿质量,要特别注意“四抓”:一抓学习练内功。在学习内容上,侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识,以拓宽知识面,高屋建瓴,了然于胸;同时,还要在实践中学习,边工作、边学习、边总结、边提高,使撰写的文稿血肉俱全;向领导学习,学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧,使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”;向同事学习,取人之长,补已之短,努力做一个“通才”、“全才”。二抓锻炼增能力。尽可能地安排秘书人员,深入调查研究,吃透“下情”,广泛涉猎第一手资料,既能填充他们的“资料库”,增强写作能力;又能为领导科学决策提供准确、可靠的依据。三抓借鉴采众长。一方面,要求秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息,汲取精华,为已所用;另一方面,要经常派秘书人员赴各地学习考察,解放思想,开阔视野,增长见识、才干。四抓管理促效率。这方面,主要要建立健全各项规章制度,实现管理的规范化、制度化和科学化,尤其要突出抓好目标管理, 对秘书人员每次承担的文稿,都要按照难易程度、完成时限进行量化,半年小结,年终考核,按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务,分多、质量高多安排,分少、质量劣少安排或另改其它工作,并根据总积分评定秘书优劣,实施奖罚。
二、增强秘书人员“六种意识”,适应发展需要
改革开放的不断深入和发展,人们的思想观念发生了巨大变化。现代管理方法作为提高工作效率、促进事业发展的有效手段,在党政机关和各企事业单位得到广泛应用。秘书人员在管理中起着参与政务、管理事务的作用,要加强秘书人员的职业素养建设,不仅要强化传统的服务意识、调研意识等,而且还要具有并增强自我意识、信息意识、超前意识、创新意识、竞争意识、责任意识等六种现代意识,以适应市场经济和国内外形势发展的需要。
自我意识。秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受,它是秘书人员现代意识的内容之一。虽然秘书工作具有很强的服从性、服务性特点,但秘书人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体,特别是在改革开放的今天,秘书人员一方面受开放环境的影响,应该具有较强的主动性和能动性;另一方面,今天的秘书人员多半受过较高层次的教育,他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识,何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此,作为一个秘书人员,应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力 ,以便在领导决策前为之提供有效的依据,在领导决策后正确领会并执行其意图。
信息意识。当今时代是一个信息时代,增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证。秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。秘书人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识,而且包括对单位现状和前景的深研,对基层工作和民意的了解,这些都有助于秘书人员对信息的发掘和掌握。
超前意识。超前意识是秘书人员在领导决策之前的思维活动和心理感受,它受秘书人员自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。秘书人员科学、准确的超前意识,可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之,则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是秘书人员树立超前意识的前提。一是秘书人员必须具备强烈的责任感和使命感,积极主动地参与领导的工作,不仅仅满足于为领导服务、对领导负责,而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分,从而克服“不在其位,不谋其政”的消极观念;二是秘书人员要有强烈的时间观念和效率观念,事事走在领导面前,成为领导的马前卒,这样才能掌握最新信息,并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估,为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识,将在领导决策中发挥重要作用。
创新意识。过去对秘书人员的创新意识明显重视不够,只承担大量的收文、发文任务,对报告、请示不提处理的初步意见,一方面,秘书人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员,自然起不到“参与政务”作用,影响了工作的积极性;另一方面,领导者事必躬亲,陷入烦琐的事务性工作中,影响了对全局工作的准确把握。在新形势下,要发挥秘书人员的创造性,就要发挥他们的主观能动性,大胆地让他们出点子、想办法,分担领导的一些具体工作,做领导名副其实的参谋和助手;领导同志也应该给秘书人员以充分的信任和支持,不要仅在收发文本或文字材料上提要求,而应给他们在其它方面提供锻炼和创新的机会。