办公人员管理规定

办公人员管理规定（通用9篇）

1.办公人员管理规定 篇一

硕远集团办公室人员管理制度

1、上班、着装：

1.1、办公室人员每天早上提前十分钟到岗，上岗后要保持良好的精神状态，以饱满的精神、乐观的态度投入到工作中去，上满勤，干满点。

1.2、办公室人员要求上班时间内必需配带工作标识，衣冠整洁，穿着要合乎时宜，禁止穿着奇装异服，男职员头发应常修剪；鬓角长度以不盖过耳部及衣领为宜；胡须应每天剃刮；女员工可略施淡妆，要求适当有度，不宜过浓过艳，以免损坏公司形象。

2、接、打电话礼仪：

目前，电话已成为现代社会的主要的通讯工具之一。如果缺乏使用电话的常识，不懂电话礼仪，那么电话所传递的信息就可能产生障碍，使用电话传递信息时通话双方彼此之间不见面，直接影响通话效果的是通话者的声音、态度表情和使用的言词。这是“电话三要素”。它们既与通话内容相关又直接影响通话者之间的相互关系。不管是在组织里还是在家里，凭一个人在电话里讲话的方式，就可以判断其修养水准。

使用电话，应注意以下几个方面的问题：

2.1、电话应在铃响三次之内接听，如果电话铃响超过三声才接起，应该先向对方

道歉；接听时应认真清楚的询问和记录：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，也不能只说“不在”就把电话挂了。接电话时要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来。委婉地探求对方来电目的，不误事而且会赢得对方的好感。随时牢记何时、何人、何地、何事。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备。

2.2、通话交谈中多用礼貌用语、敬语、雅语：拿起话筒后应亲切、和善、优美的向对方报出：“您好，这里是硕远集团，请问您找谁?请问您有什么事需要我帮助？”声音、吐字要清晰、悦耳、清脆。第一声招呼会给对方留下良好的印象，对方对公司也会有好印象。切忌拿起电话就问：“喂，找谁？”，要记住，接电话时，应有“我代表公司形象”的意识。你给别人打电话时，如回访，在对方接听电话后，应该说：您好，我是硕远集团的，我可以和××通电话吗？（或请问××在吗）通话过程中要明确简洁的说出自己的目的，挂电话时应说“报歉，打扰您了!”得体恰当的礼貌用语，彼此恭谨致意，会让双方都感到愉快。

2.3、电话留言：对于我们承诺对方的事情一定要在答应的时间给予答复，一般可

承诺24小时。商业投诉等，不能及时回电话最为常见。为了不损害公司形象，一般在24小时之内也要对电话留言给予回复，如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电，应托付他

人代为回复。

2.4、控制情绪，保持喜悦的心情：电话交谈，应该始终心存尊重、诚恳之意。要保

持良好的心情，即使自己心情很不好，接电话时也不要让自己的情绪影响语气、语调，而使对方感到不舒服。打电话时虽然彼此看不见，但应该从热情、亲切的语调中让对方受到感染，给对方留下最佳印象。不同的接电话方式会给对方留下完全不同的印象。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

2.5、声音清晰明朗，语气语调控制在最佳状态：语气语调最能体现细致微妙的情感。

清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业水平和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露。语调过高，语气过重，会让对方感到你生硬、冷淡；语气太轻，语调太低，会让对方感到你无精打采，有气无力，没有信心。所以要语气适中，语调稍高，声音清晰明朗，这会让对方感到亲切自然。打电话过程中要保持端正的姿势，不要躺在椅子上，不要吸烟、喝茶、吃零食，因为这是对对方的不尊重。

2.6、挂电话前的礼貌：结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此

客气地道别，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。越是小事越能反映出个人的素质、企业和管理的整体形象。礼仪是讲尊重为本，让地位高者先挂，尊重上级是天职。客户打来电话，客户先挂。位居平等时主叫先挂，受话人后挂。我们一直在强调教养体现于细节。

2.7、电话通讯的其他礼仪：接电话最好养成左手拿话筒的习惯，因为接电话时需要

记录的时候较多。这样做是为了右手便于记录。打电话前最好把要谈的重要事情预先整理做成记录(目的明确)，这样可以提高谈话效率。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往家中打电话。

3、文明办公：

3.1、问候：热情，细心的接送每一来访者，做到来有应声，走有送声。

3.1、在通道、走廊时要放轻脚步, 遇到上司或客户要礼让，不能抢行

3.2、进入房间要先轻轻敲门，听到答应再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

交谈工作要控制音量，以免影响他人办公;

3.3、办公区域内要保持安静，不喧哗、打闹，上班时间不得私自放音乐，影响他人

工作;

3.4、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;

3.5、上班时间不准在办公区域接待亲友探访;

3.6、上班不迟到，不早退，有事按制度请假;

3.7、严禁在办公室内吃零食或就餐;

3.8、不准在办公室内、生产现场随地吐痰、丢垃圾;

3.9、办公桌面不得乱涂乱画，更不得刻字、刻图;

3.10、未经同意，不得随意查看他人电脑或翻看他人文件、资料等;

3.11、超过两人以上的接待或时间较长的客户洽谈，一律在接待室内进行。

3.12、借用他人或公司之东西，须征得同意，使用后及时送还或归放原处。

3.13、公司内以职称称呼上司。同事之间以英文名或小姐先生等相称。严禁“姐、哥、弟、妹”等称呼。

3.14、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

称呼：合适的对来访者进行称呼。一种是行政职务，特别是跟政府官员，企事业单位的领导打招呼时，如：局长、处长、老总、经理，不能随意省去行政职务。第二种是技术职称，像博士、医生、教授这样的技术职称，要都用，知道对方有就一定要用。第三种称呼，行业称呼，比如还没有来的及向你做介绍，他是什么级别，他是什么职务一般人不大清楚，比如过来一个警官，过来一个医生，你知道他是那一级的么，所以这种情况下我们可以称行业称呼，医生同志、警察同志，包括老师，都是行业称呼，实际上这是一个泛尊称。第四种是时尚性称呼，在商界，称先生、小姐，但也要分地域，比如小姐这个称呼有些地方不受欢迎，但是不要以偏概全，国际交往中这是个普遍性称呼，而且是时尚性称呼，特别当我们和外商打交道时，外商对职务不感冒，他是董事长、市长也不喜欢被称这个，特别是欧美客商，更习惯的是称先生、小姐或女士，他要强调跟你在社交场合一种平等的身份，你一叫行政职务，他觉得有落差之感，会不习惯。不能用的称呼就是那种容易引起误会的地方性称呼，不适当的简称也不可以，如一般称政府官员，企业领导有时候喜欢把长字去掉，如王局长叫王局，李处长就李处，这种称呼很普遍，这是外交场合的禁忌。

介绍：自我介绍：先递名片再做介绍，这样会加深对方对你的印象，而且会显得自己及公司训练有素。更要注意时间简短，不要没话找话，不厌其烦，一般应该在一分钟之内，或者半分钟之内结束。内容要规范。介绍别人：介绍人不同，意味着给客人不同的待遇。专职接待人员，秘书，公关人员，来了客人负责迎来送往，她有义务替客人和主人做介绍。省市领导或者外国的贵宾，到公司参观，来研究合作的问题，应是公司职务最高者，因为我们的最高领导者的出面表示对贵宾的一种重视和欢迎。介绍的又一重点就是先后顺序，要记住“尊者居后”地位高的人应该后介绍，比如介绍上下级，要先介绍下级后介绍上级，介绍晚辈和长辈要先介绍晚辈后介绍长辈，介绍男士和女士，要先介绍男士后介绍女士，这是对女士的一种尊重。介绍客人和主人，标准的做法是先介绍主人后介绍客人。这是要让客人优先了解情况，是客人的优先知情权，客人不认识董事长，总经理，如果认识也就没有必要介绍，所以接待人员应非常规范的，把领导层的一一按照常规顺序给客人介绍，客人好称呼，不会弄错。替别人做介绍，是很重要的问题，你把客人和主人介绍时的顺序搞错了，别人会说你没修养，重者可能说你蓄意为之，有意让别人尴尬难堪。

握手：要注意伸手的前后次序：商务交往中讲究独善其身，我们自己要讲究，对方跟我们讲不讲究再说，当然在实际操作中谁先伸手都可以，但实际先伸手的都是地位高的人，比较特殊的情况客人到来之时应该主人先伸手，表示接纳欢迎，但是客人要走的时候。应是客人先伸手，看时间差不多了，一边告辞一边站起来，伸手给主人，意思是您留步。主人不能太急，客人一说再见，你马上把手伸出来了，说再见，让人感觉你很希望人家敢快走，这样是非常不礼貌的，要说些挽留的话如果对方拒绝，再表示再见，欢迎下次再来。握手的几个忌讳：

1、用左手跟别人握手是万万不可的，因为有的民族、宗教左右两手有分工，很多国家、民族和宗教认为左手是不干净的，所以一般用右手，单用左手是及不礼貌的；

2、握手时不应该戴帽子、墨镜和手套，特别是男士，如果戴着帽子的话，要把帽子先摘掉，握完了再戴上。只有女士在社交场合才戴薄纱手套握手，这种情况可以不摘，一般商务交往不是社交，所以戴着手套要摘下来。戴墨镜是非常不礼貌的，这使别人不能了解你的心理活动和眼神的变化，眼睛需要传递给对方尊重和友善。即便在路上，握手时也要把墨镜摘掉，3、要注意当你跟异性，头一次见面时，一般不要用双手握。

4、当然你跟外国朋友打交道的时候，外国的很多礼节，如亲吻、拥抱、屈膝、鞠躬这样的礼节，我们不大熟悉，有个最简单的做法，就是紧跟，他怎么样待我，我怎么样待

他，只要不伤害到国格人格就可以了，当然不要瞎学就可以了。

行路的规范：行路的原则：中央高于两侧，内侧高于外侧，前排高于后排。如果道路开阔，不会影响周围往来的人事，可以并行，并行还存在着两人和多人的区别。两个人一块走，基本的原则是把墙让给客人，原则是内侧高于外侧，如在楼道里有打扫卫生的，走在中间的人就要退让，有人上下也要退让，所以要让客人靠墙，回避的机会就少，如果是多人行走的话，一般是中央高于两侧。单排行进时要前排高于后排，领导、贵宾、长辈先行。在上楼下楼进出房间，应该让客人先行，先进先出，把选择前进方向的权力让给客人，前提是要他认得路，特殊情况，如女士穿超短裙，喇叭裙，楼梯是螺旋楼梯的话，那么男士就要走在前面，这个不是太绝对，一般的原则还是要让客人走在前面。乘坐电梯：要看有人驾驶还是无人驾驶，然后来区分谁走在前，谁走在后，乘坐有人驾驶的电梯，陪同人员，要后进后出，就是前排为上，让客人走在前面，让他先进先出，但也不是太绝对，假如电梯人满了，陪同人员最后一个进，那么只能陪同人员先出去了，是理论上让客人先出去。而无人驾驶的电梯，一般的规则是陪同接待的人员先进去后出去，这是电梯特性决定的，要控制电梯，先进去把电梯开钮摁住，让客人进出方便不至于被电梯门卡到。

4、办公效率：

4.1、上班时间不浏览与本岗位无关的网站，禁止玩游戏（包括加班时间）

4.2、对所负担的工作争取时效，不拖延、不积压，不擅离岗位

4.3、节约资源，非正式文件要求双面使用，已单面打印的废弃资料，应保存再利用;

4.4、严禁用公司电话打私人长途电话，一般工作通话每次不超过3分钟;

5、办公卫生：

5.1、办公台面要保持清洁、整齐；电脑、书立、台历、笔筒等办公用品要摆放整齐，不得摆放其他与工作无关的物品。

5.2、保持办公设备周围干净，特别是显示器和主机上不得放置任何物品及粘贴纸张；

各岗位指定办公设备，不得自行增添。

5.2、设备受损，及时报修并落实责任，不能修理则尽快报废、清理更新。

5.3、将办公设备进行标识（如文件柜、钥匙等），并规范管理。

5.4、书面文件、电子文件要分类建档并标识。

5.5、存档文件夹及存档资料在柜中或固定台面放置保存，文件柜内物品要摆放整齐，并及时清理。

5.6、文件架摆放文件要分类，要求整齐美观，不放置报纸、书刊、雨具等其他物品。

5.7、办公桌抽屉物件应整齐摆列、人离开办公桌前应随手推回抽屉。

5.8、在办公区域内（包括办公室、会议室）拆修设备（如：电脑、打印机、样机等），及时处理和收尾；工作围墙不粘贴任何纸张。

5.9、长时间离开座位或办公区，椅子正面靠办公桌。

5.10、垃圾篓统一放在靠走道边办公桌下面或其它不显眼位置。

5.11、办公场所不得撑放雨伞。

5.12、所有废弃物和其他无用的物品要妥善处理，如是重要文件作废，应先入碎纸

机，以免公司机密外泄。

5.13、通道、走廊保持畅通，不摆放物品。

5.14、所有员工的车辆必须停放在规定的停车场内，严禁停放在过道上。

6、办公清洁：

6.1、自觉保持办公区地面卫生，不得随意乱扔纸屑、杂物及其他废弃物;

6.2、爱护环境，门窗不得随便张贴，因其他需要进行临时张贴，用后应及时清理。

6.3、会议结束，保持环境整洁，一次性水杯等物品丢到垃圾桶内，使用白板的需擦

拭干净，凳子、椅子归位，熄灯、关空调;

6.4、会议所需的所有资料要及时带走;

6.5、有必要时应立即通知清洁，有效处理;

6.6、会议室、接待室的日常维护（包括卫生清洁工作）由各归口管理员负责，对于

临时借用的，则根据“谁使用，谁负责”的原则负责清理。使用会议室（包括所需设备或器材等）需至少提前两小时预约，会议结束后必须恢复会议室原貌;

6.7、公共环境区域保持路面、走道、绿化区域无果皮纸屑。

6.8、每天清晨上班前清理责任人办公点，保持整齐、清洁，办公台面及台下无任何

杂物;

6.9、清理时，不用湿布擦拭电脑显示屏及其他硬件;

6.10、注意垃圾入篓，篓满及时倾倒。

6.11、时刻保持工作区域的干净卫生。

6.12、根据规划责任区对植物花草定期进行施肥、浇水。

6.13、保持植物花草盆内的清洁卫生。

7、防火：

7.1、不出现明火;

7.2、各类用电设备上的照明灯座应使用安全电压，不乱插、乱拉乱接或超负荷使用;

7.3、电气火灾发生时，要先切断电源开关;

7.4、办公室和会议室要求人离电断;

7.5、开关、插座要远离水源和易燃物;

7.6、不堵塞消防拴或电掣开关，禁止在电掣开关上悬挂物件;

7.7、不违反事业本部消防安全管理规定。

8、防盗：

8.1、个人物品自行保管，自行负责;

8.2、办公设备妥善保管;

8.3、工作地点不放置私人贵重物品;

8.4、部门办公室、会议室门窗人走即关。

2.办公人员管理规定 篇二

关键词：办公室档案,管理工作,改进人员素养

档案管理从小处来说,是记录着一个学校的成长历史,记录着学校的兴衰荣辱,从大方面来讲,是记录着教育时代的变革,民族文化的兴起与衰落。因此,档案管理的工作也是非常重要的,从古代王朝开始就设立有史官这样一个职位来记录朝代的发展历史,记录了在当时的社会的发展趋向,从而让后人借鉴,而且这些史官拥有很高官位和荣耀,能够得到他人的尊重。档案管理工作虽然是一件枯燥而繁琐的工作,但是当做起来却是一份很难的工作。成大事者一定是从小事做起的,毛主席最初也是担任北京大学档案管理员这一职务的,因此可以看出档案管理工作在学校的地位也是非常重要的。

一、办公室档案管理工作的特点

(一)收集资料和保存资料

资料的收集是进行客观的记录,如实的记录并且永久或者半永久的保存。办公室的档案管理就是对学校相关的人员,资料,事件进行分时间,分类别,分区域的收集整理并且归类,然后制作目录。

(二)档案管理内容繁杂

办公室的档案管理需要收集的内容很多,各种各样。包括上级下达的批示性文件,部门的会议记录,办公用品的使用情况与管理,会议的录像或者录音,学校活动的开展等。还有涉及财务部门的凭证,报表,收据等都是需要进行归档的,而且保存时间都要在十年以上。

二、改进办公室档案管理工作

办公室档案管理与学校之间的其他业务是息息相关的,因此要保证学校其他部门业务的正常运行,办公室需要及时提供相关资料。因此,办公室档案管理工作关系着整个学校的全局,加强办公室档案管理工作的工作效率能够为学校提供重要的保障。

(一)健全办公室档案管理机制

任何工作的实施的都依靠机制来进行管理和约束,只有一个好的机制才能使各部门的工作进行的顺顺利利,办公室档案管理工作也是同一个道理。办公室档案管理要对于不同性质的资料进行分类存放,例如不得中层借阅的高层文件就要分一个区域存放,同样不得基层借阅的中层文件也要分一个区域存放,避免泄露学校的重要机密。例如学习资料,设备使用资料等可供所有人参考的一些资料要放到一个借阅区,供大家参考。划分好每一个存档的区域,能够使档案管理工作变得轻松起来,当然区域的划分要做细而不乱,清楚明了。

(二)提高档案管理人员的素质

档案管理工作要指派专业的人员负责,所以档案管理人员素质的高低直接关系到档案管理工作的水平。档案管理人员在工作时要保持严谨的工作态度,做好借阅的管理工作,谢绝越级借阅相关文件。对于发文,收文等工作也要有专职人员负责,避免出现错漏。

1. 加强对档案管理工作人员的专业素质培训

由于档案管理工作会随着时代的变化而产生变化,所以,档案管理工作人员也顺应时代的潮流改变自身的观念与工作方法,跟随时代的进步而进步,在达到这样一个要求,就要对档案管理工作人员进行专业素质培训。从实际出发,邀请档案管理专家或者有着丰富经验的档案管理人员进行讲座和培训,传授相关经验和档案管理办法,相互之间进行档案工作的交流,从而提高自身的档案管理水平。

2. 档案管理工作人员做到将理论与实际相结合

档案管理工作人员在完成自己的工作时,也要时刻关注国内外档案管理工作的状态。并且学习其先进的管理技术,借鉴其有效的管理办法。其次,档案管理工作人员也要不断完善自身的管理水平,学习网络通信技术、网络储存技术、网络处理技术等现代化的信息技术。

3. 加强档案管理工作人员的素养

档案管理工作人员需要一个具有道德品质和职业道德素质的人来从事。不能有违反法律的行为,或者窃取机密的心理。档案管理工作人员不仅要提高自身的职业素质,同时要保持自身的道德品质。档案管理涉及学校内部的大小事件关系着一个学校的成长与发展,只有一个能遵守道德品质的档案管理工作人员才能严守档案管理这个岗位,使学校的内部信息得到很好的保存。

办公室档案管理工作是一个学校里的一项重要工作,档案管理的水平直接影响着学校办公室工作的效率和整个学校工作的进行。办公室档案管理工作有着繁琐而复杂的特点,因此档案管理工作人员要不断改进管理办法来减轻自身工作,使档案管理的工作变得简单而充满乐趣。

参考文献

[1]张国珍.浅谈新时期档案管理人员的素质及提高[J].中国科技信息,2008(13).

[2]王汝秀.高校院系办公室档案管理的规范化[J].兰台世界,2007(9).

[3]张雪.浅谈办公室档案管理工作[J].办公室业务,2016(4).

3.高校学院办公室人员素养提升初探 篇三

关键词：高校 学院办公室 人员素养

高校学院办公室是保证学院正常运转的中枢机构，承担着辅助决策、调查研究、协调事务、督办检查、信息处理、来访接待等各项工作，为学院的教育教学、科学研究、学科建设、人才培养、对外交流、社会服务等方面工作提供非常中央的协调和服务作用。随着高校行政管理改革的不断发展，在行政管理服务工作中，重视提升师生、来访者的用户体验和满意度，成为办公室工作的一种新常态，并对办公室人员的素养提出了新的要求。在这样的背景下，提升高校学院办公室人员素养，对办公室工作的顺利开展和学院中心工作的有效推进，将起到非常重要的作用。

一、高校学院办公室工作的特点

1.地位重要。办公室工作与学院全局工作密切相关，是学院的窗口科室，工作涉及面广、影响面大。办公室对上与校部机关职能部门沟通，对外与兄弟院系单位联系，对内与学院师生交流，代表学院机关的形象，在日常工作中地位至关重要。

2.事务繁杂。办公室工作，在宏观上涉及学院发展规划、重大决策，在微观上包含办公用房维修、师生矛盾处理；上至接待院士外宾，下至关心离退休老教师；内至保密文件，外至师生舆情，什么都要参与了解。与其他职能科室没有明确相关的工作，都由办公室兜底负责，牵头予以落实。

3.工作辛苦。办公室工作任务量大、时间要求紧、质量要求高、突发事件多的特点，决定了办公室工作是非常辛苦的。与其他职能科室工作相对独立、职能明确相比较，办公室工作协调性要求高，突发情况应对能力要求强的特点，也决定了办公室人员需要具备“召之即来、来之能战、战之能胜”的能力，加班加点是办公室工作的必然现象。

4.难度很大。办公室工作是全方位、全过程、开放型的。在领导、同事、师生、访客等不同的服务对象的工作发生交叠时，甚至很难分出轻重缓急。不同领导对同一工作发出不同指示时，要妥善予以沟通协调，既统一领导意见又要注意不产生矛盾。后勤保障类工作顺利时，默默无闻，在遇到问题时，会成为矛盾焦点，甚至代人受过。

二、高校办公室工作人员的要求

1.要有强烈的责任感。办公室工作人员首先应该从思想上认同“一流管理、服务师生”的理念，以强烈的责任感服务教学、科研等中心工作，本着吃苦耐劳、脚踏实地、爱岗敬业的工作态度全心全意为师生服务。办公室工作人员要以强烈的责任感和主人翁精神，对工作中发现的缺失环节及时改善，协助学院领导再各项工作开展过程中查漏补缺，为学院的整个运行系统及时打补丁。

2.要有较高的工作效率。首先，要求要有清晰的语言表达能力和较强的领悟能力，提高沟通的效率；其次，要求要有较强的文字表达能力和材料撰写能力，提高行文的效率；再次要求熟悉现代化办公室设备、互联网通讯技术软件等，提高办事的效率。

3.要有较强的协调能力。学院办公室工作多、杂、乱、繁，日常工作量大，很多时候好几个上级机关部处同时下达工作任务，且要求在较短的时间内几乎同时完成，很多情况下还涉及到学院下属各科室、系所的协同配合。这就要求办公室工作人员具备很强的协调能力，不但要能够将工作按照“重要紧急、紧急不重要、重要不紧急、不紧急不重要”的等级梳理排序，还需要办公室人员对工作有较强的预判，并且在平时多做准备，从而实现“多做防火工作，少做救火工作”的良性循环。

三、办公室人员素养提升途径

1.要加强理论学习，提高政治素质。可靠的政治素质是办公室人员的核心综合素质，作为办公室人员，随时随地都要加强学习，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等重要思想，学习党的路线、方针、政策，学习时事热点，牢固树立全心全意为人民服务、为师生服务的服务意识，坚定正确的政治立场，不断提高自己的理论水平和政治素质。

2.要注重实践锻炼，提升业务素质。较高的业务素质是办公室人员做好工作的必要条件，包括执行能力、协调能力、自我调控能力等方面。办公室人员要善于把学院领导的想法变成行动，把行动变成结果，确保各项任务按时顺利完成。要善于在纷繁复杂的工作关系中妥善协调梳理，从而实现领导满意、同事配合、师生支持的工作局面。

3.要保持体育锻炼，增强身体素质。良好的身体素质是开展一切工作的保障条件。办公室人员往往因为工作忙忽视了体育锻炼。在日常生活中，保证规律性的体育锻炼，对在日常工作中提高工作效率，在困难工作中拓宽思路、破解瓶颈，在高强度工作中保持清醒的头脑有着不可替代的作用。

4.要强化主人翁精神，巩固责任意识。办公室的日常工作中，几乎没有轰轰烈烈的大事，都是琐事和小事。所谓“大象无形、大音希声”，正是这种包揽琐事和小事的工作内容，决定了办公室工作的重要程度。因而也只有以主人翁的心态，巩固责任意识，才能做好这些虽繁琐，但极重要的工作，实现学院各项工作顺利发展的根本目标。

5.要拓宽战略视野，培养大局意识。办公室工作人员在日常工作中要注意学习，勤于思考，既能够脚踏实地的“低头拉车”，又善于耳聪目明的“抬头看路”，时刻注意拓宽自己的战略视野，围绕学院、学校的中心任务，既能做好眼前工作的计划和落实，又能做好长远工作的规划和安排。培养大局意识要从日常抓起，平时要注意学习党的方针政策、学校各职能部处的文件、工作要点，深入实际开展调查研究，不断提升对各项工作内在联系的洞察力和把握能力。

6.要积极探索研究，强化创新意识。办公室工作具有一定的重复性，这就要求办公室人员要善于“在不变中求变化”，积极探索研究，勇于开拓创新，强化创新意识，创新工作思路、方法，提高工作效率，保证工作质量；更要求办公室人员要善于“在变化中求不变”，认真总结经验，勤于思考，提炼概括不同工作的相通之处， 形成属于自己的方法论。

7.要坚持廉洁自律，加强廉政意识。办公室工作涉及面广，打交道的人多，被身边形形色色的名、利、财、色等糖衣炮弹侵袭的概率也大。在建立完善的党风廉政规章制度的同时，更要坚持廉洁自律、克己奉公、加强廉政意识，时刻保持清醒的头脑，扛得住艰苦，耐得住寂寞，抵得住诱惑。

总而言之，学院办公室作为承上启下、联系内外，协调左右、沟通各方的枢纽机构，是践行“一流管理、服务师生”的关键科室，办公室人员只有正确认知自我价值与作用，科学找准自身定位，努力提高各方面素质和意识，重视个人素养的提升，才能在建设世界一流大学的道路上发挥更好的作用。

参考文献：

[1] 王德祥.浅谈高校学院办公室主任的素质培养.秘书之友，2007，（04）.

[2]东方.高校学院办公室管理工作探讨.经营管理者，2013，（04）.

[3]肖文辉.高校学院办公室队伍建设的探讨.管理观察，2009，（8）.

[4]习近平.秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心.1990.

[5]辛敏英.高校学院办公室人员素质要求浅谈.广东工业大学学报， 2005，（09）.

4.行政人员办公现场管理及评比制度 篇四

一、人员管理

1、处长办公室的卫生由处长本人打扫并保持，并且处长办公室内的茶几、沙发、班前椅要统一摆放；

2、二楼办公区内不允许吃东西，喝饮料。饮水需统一到处长办公室；

3、行政人员不得在工作期间去活动室娱乐，必须下班时间去餐厅就餐；

4、在上班时间不允许用公司电脑上网聊天，打游戏、听音乐和浏览与工作无关的网站或打游戏等；

5、企管处将不定时的抽查各部门上下班时间的情况。出现迟到、早退情况的对责任人考核每次２０元，部门负责人及考核员100%连带；

6、不允许在办公区内大声喧哗，嬉戏打闹、说脏字、闲聊，不得做与工作无关的事情；

7、行政人员和处长必须统一着装：蒙牛领带、白色衬衫、深蓝色或黑色西服，佩戴胸卡；

8、不允许在上班时间看与工作无关的书刊，并且《蒙牛足迹报》必须进行保存，不得缺少一份；

9、对发现破坏办公现场现象的举报的，每人奖励１０元；

10、各处行政人员（包括处长在内）在使用电话时不得使用免提，以免影响他人他人工作，在发现出现免提声音超过10秒钟并且找不到责任人时，则对声音发出区域内人员全部进行考核；

11、行政办公区内除应有的行政人员办公区其他人员超过5人以上的（含5人）无论办理何种事情都要到处长办公室或接待室，以免影响办公现场；

12、节假日办公区内必须有值班人员，否则负激励30元；

二：能源的管理

1、办公区内禁止白天开灯，（阴天或内光线特别暗时除外），下午下班后本部门人员全部走后要将灯关掉；

2、用水后水龙头必须及时关闭；

3、禁止电机、空调、风扇等无用空转；

4、下班后不用电脑必须关闭主机及显示器，在工作中如要离开办公区内30分钟时要关闭显示器；

5、下班后饮水机电源应关闭，并且饮水机的接水槽要及时清理；

三：物品的管理

（一）经理室及处长室办公用品的摆放

1、桌面：桌旗放在办公桌的右上角，桌卡在办公桌的左

上角；工艺品、笔筒、台厣、工艺品依次排开整齐摆放；电话放在笔筒的正下方，办公桌上不得摆放与工作无关的物品，以上用品用完及时归位；

2、电脑：笔记本电脑放于班台前组合柜的左端，鼠标盘放

于电脑的右侧，文件柜放于班台前组合柜的右端；

3、沙发、班前椅、茶几：三人沙发放在公桌的正前方，靠

着玻璃且与办公桌平行放置，单人沙发放置在西侧，小茶几放在两个沙发的夹角处，大茶几居于沙发的正中间，班前椅放在办公桌的正前方，并随时保持清洁；

（二）其他行政人员办公用品的摆放

1、电话：各处办公区域分为左、右两排，左排的电话放于办公桌的左上角，右排的电话放于右上角，用完后及时归位，听筒线不得缠绕；

2、电脑：电话应放置在办公桌里侧桌角的对角线处，与两面挡板成45度角，并随时保持电脑的清洁；

3、文件筐和笔筒：左排的文件筐放于办公桌右侧挡板角内，右排的文件筐放于办公桌左侧挡板角内，文件筐内只允许放置档案盒（统一颜色蓝色），其余文件放在文件柜中或抽屉里，但文件柜和抽屉内的物品必须分类，整齐摆放，并保持清洁；笔筒放置在文件筐外侧正前方，平而紧挨着文件筐，笔筒侧隔内放置软盘，笔筒内允许插放笔，其余的分层装放；

4、工作时要保持桌面整齐、清洁、有序，文件整齐；

5、文件柜：里面只允许放纸张之类的文件、档案盒之类的工作用品，不允许出现衣物、雨具之类物品，必须摆放整齐；

6、抽屉柜：一层放杂类物品（如：钉书器、钢笔水、笔记本等）；二层、三层放相应的文件，必须摆放整齐；

四、卫生的管理

1、值日人员根据值日表的安排，必须于早8：30分之前将办公区打扫干净，并保持室内干净、整洁。并定于每周五14:00进行卫生大打扫，保证无卫生死角，垃圾桶及时清理，确保无病源，无异味；

2、各自负责的卫生区域，必须随时保持干净、整洁、窗户明亮。

3、现场检查行政区域卫生日检早8：30—17：30；各类临时性检查、车间、公司外围检查全天随时进行；

五、责任区的管理

1、办公区内的地面、玻璃、窗台、门框、办公设备等上不准有尘土、污渍、放有抹布及各类杂物；

2、过道、楼梯、楼梯扶手、墙壁、地毯、顶棚不准有尘土、油迹、奶迹、蜘蛛网等各类污迹；

3、下水道内不准有纸屑或其它杂物，过滤盖（罩、网）必须安放好，以起到过滤作用；

4、高空灯管、灯罩、底座及管路上不准存有尘土、污迹、奶迹、蜘蛛网，电线、网线走向要平整，做到横平竖直；

5、门窗夹层内不准存有尘土、污物、杂物（大风天时，要做到早中晚3个时间无灰）；

6、办公室内不准放衣物、雨伞、雨鞋等其它服装类及私人生活物品；

7、办公椅、办公桌及围栏上不准放衣物、水杯、领带等非工作物品；推拉柜上不准放任何与工作无关的物品；无人办公时椅子、移动柜、推拉柜抽屉（门）必须及时归位（一分钟之内）；

8、办公桌上不准放纸文件盒、零散资料、私人提包等非办公物品，只准放蓝色塑料文件筐、台历、电脑、电话（电话不得随意放置在文件盒及围栏上）。处长办公室的右上角摆放桌旗，左上角摆放处长标识卡，台历放在中央，三者要成一直线。日常文件资料放入塑料文件盒中再统一方向整齐摆放在文件框内。办公桌下只准放推拉柜、移动柜、垃圾筐、电源插座等办公必需物品，不准存放各类私人物品；

9、办公区内的电话应摆放在文件栏的左侧，笔筒放在镜子下，电话的听筒线不得缠绕；

10、办公用品必须摆放整齐、表面不准有尘土、污迹、胶迹，不准在办公桌围栏上粘贴纸张、告示贴，座套必须保持整齐，暖气片、卷柜上不准放置物品及出现积污、不干净等现象；

11、禁止各种高空悬挂物不正、不干净、有积尘等现象；

12、办公区摆放的花不准表面出现有浮尘、未及时修剪残枝病叶、在花盆内放有杂物、花盆内及周边花叶未及时清理、花盆摆设不规范等现象；

13、工艺器具、计量器具、清洁用具必须规范使用、定位摆放，并且不能损坏；

14、更衣柜上不准出现杂物、积尘、表面乱写乱画，标识不清及桌、凳摆放不整齐等现象；

15、各种洗手盆、洗鞋池表面及擦手毛巾必须保持干净，洗手盆旁应该备有香皂等清洗用具；

16、垃圾筐（箱、车）中垃圾装满必须及时倾倒并保持其清洁、不泄露；

17、整体二楼办公区范围内的任何物品，不得出现灰尘（在大风天时，要做到灰尘无沉积现象）；

18、处长在有事外出后必须将桌面清理干净整洁，可以放文件，但文件要摆放整齐，椅子必须归位。处长办公椅其他人不可以座；

19、个人办公区无人时，推拉柜，移动柜夹层不允许放任何物品，并且推拉柜与移动柜的滑道内不能出现灰尘，推拉柜与移动柜内的物品以及文件要保持整齐、干净；

20、办公人员在离开座位时，必须将椅子归位。椅套必须干净整洁；

21、行政人员上楼前必须先换鞋，无鞋柜人员要带鞋套；

22、所有二楼办公区域的门都要向内开，硬件问题除外；

23、在检查过程中企管处责任没有划分正确而给各部门工作带来不便，对企管处针对问题每条考核5元；

六、卫生的管理

1、值日人员根据值日表的安排，必须于早操之前将办公

区打扫干净，并保持室内干净、整洁。并定于每周五14:00进行办公现场联合检查，保证无卫生死角，垃圾桶及时清理，确

2、各自负责的卫生区域，必须随时保持干净、整洁、窗

户明亮；

3、现场检查行政区域卫生日检早8：30—17：30；各类临保无病源，无异味；

时性检查、车间、公司外围检查全天随时进行；

4、办公区无人办公桌的卫生由值日生打扫与保持；

七、夜间办公现场管理

1、行政人员下班后将电脑主机和显示器全部关闭，如电脑未关对责任人负激励50元/次，显示器未关对责任负激励10元/次；

2、行政人员下班后桌面、文件柜、抽屉柜、椅子、键盘盒上不允许有任何文件、衣服等物品；桌面上只允许有档案盒、笔筒、日历，否则对责任人负激励10元/处；

3、行政人员离开办公桌时必须保证桌面整洁、椅子归位，否则对责任人负激励10元/次；

八、考核金额

1、以上考核金额为每10元扣1分；

2、以上没有标明考核金额的，为5元/人/次；

5.办公室工作人员管理制度 篇五

第一条 上班时间：上午8：00至12：00；下午15：00至18：00。办公室工作人员严格按照上班制度执行。

第二条 上班时间要注意仪表仪容，穿着要得体，大方，整洁，严禁异妆、异服。

第三条 接电话，来人接待要有礼貌。严禁大声、粗鲁。

第四条 公共电梯一定要爱护，并注意保持卫生。

第五条 严禁迟到、早退。上班迟到或早退实行罚款制度。每次迟到或早退15分钟以内的，扣款 10.00 元。超过15分钟（含）以上而未达30分钟者,扣款 20.00 元；超过30分钟以上的按旷工半天处罚。

第六条 无故不请假、本岗位工作未完成或公司有事不上班的，按旷工处理，旷工按50元/天进行罚款；请事假扣除当天工资。

第七条 搞好自己办公室及所负责的领导办公室的卫生。每天早上上班前，将办公室的卫生打扫干净，包括办公桌椅、水杯、地板、窗子、电脑、打印机等擦拭干净，及时清理纸娄，8:00应正式投入工作当中。

第八条 工作人员外出办公事，须向总经理或董事长汇报。若总经理或董事长不在，应告知办公室主任或其他工作

人员。以便知道该人员的去向，否则按旷工处罚。

第九条 因公差或请假外出者，提前将所负责工作进行交接，并向接替者交代清楚。

第十条 上班时间严守本岗位，切实做好本职工作。严禁聊天、打电脑游戏，以免影响他人工作。如发现一次罚款20元。

第十一条 没有重要事情，在上班时间内不得擅离工作岗位，未经批准、擅自离开工作岗位的时间按早退进行处罚。

第十二条 以上请病事假、迟到、早退、擅离工作岗位等，每月由进行统计汇总时间天数，相关处罚款项在当月应发工资中扣出。

第十三条 标书中能够提供的企业、荣誉证件一定要提供复印件或扫描件(“十佳施工企业”开标时要提供原件)。

第十四条 阜阳市内没有特殊要求的不需要提供无在建证明，阜阳市外的一定要提供无在建证明。

第十五条 做一个标书给予奖励补助20元，若该标书中标，则奖励补助翻倍。由于个人原因而导致标书出现问题的，处罚也较之奖励补助相应翻倍。

6.办公室行政管理人员职责 篇六

2.印章：根据印章制度，负责保单章与退保章的申领、变更、印章责任书签订及日常管理，负责公章的刻制及上缴

3.资产：负责新开门店的资产采购，及资产的日常领用、分发、回收、报废、盘点等工作

4.采购：负责分部及门店的办公用品、保洁、绿植、车辆租赁、活动、会议、服装等的采购管理工作

5.其他日常管理：通讯录、职场安全、礼仪、签报审批时效、用印差错率、外部接待、会务/活动组织等的管理

7.论办公室人员的功夫修炼 篇七

由此联想到, 办公室基本素质的养成也有异曲同工的效果。大凡初入办公室, 各项事务千头万绪, 常感老虎吃天, 无处下口, 这时如果按照系统踏实的学习方法, 一切从基础学起, 一步一个脚印, 待到掌握了所有相关的业务后再去处理, 往往不能满足办公室工作的需要。因为对于讲求效率和效益的办公室来说, 任何一个工作岗位都有必须按时完成的工作量, 如果因为某个人的原因让大量的工作停滞积压, 会造成资源的浪费和整个机构的低效无效。这时候就需要我们采取武当的修行方法, 学一招用一招。今天需要起草一个通知, 就学一下通知的格式;明天需要报一条信息, 就了解一下信息的基本构成;后天需要完成一项督办, 那么就应该在短时间内先了解督办的重点和流程。单纯一招一式地学习的好处, 就是随用随学, 有针对性, 不在多余的事情上浪费时间和精力, 往往见效快, 照葫芦画瓢至少可以保证形似, 不出错。缺点是缺乏系统性的基础知识作为背景, 内涵神韵或许不足, 工作的质量水平很难有大的突破。

等到积累的招式多了, 能做到见招拆招, 这时候就不能仅仅停留于满足单个招式的堆砌, 而要从整个办公室系统着眼、从基础入手, 苦练内功, “世事洞明皆学问, 人情练达即文章”, 无论是文字语言、理论政策、法律法规及自然、社会、经济、政治、历史、人文等, 都应该成为我们涉猎和学习的对象, 当然, 其中要有侧重点, 不能眉毛胡子一把抓。等到基础打好、内功练好, 就像武林高手一样, 招式或许还是那些招式, 动作还是那些动作, 但打出来的效果却会截然不同。这时候, 片叶可为刀、飞花可为剑, 说话、办事, 乃至工作中的一举一动就会在不知不觉中符合工作对我们的要求。

8.办公人员管理规定 篇八

一、准确领会领导意图的基本条件

同领导看问题的立足点保持一致。领导考虑问题往往是立足本部门、本系统的全局，综合分析本单位各要素而作出决定，相对而言，站得高、看得远。因此，在领会领导意图时，相关人员也必须有全局观念、系统观念，不能只站在自己业务的局部角度看问题，否则，就可能会将领导意图领会偏了。

储备充分的思想资料。领导意图是根据党和国家的路线、方针、政策，上级的指示，本单位的情况以及相关环境的影响等得出来的。因此，办公室人员要注重平时的知识储备和积累，特别是要多留意党的路线方针政策、新形势下的现实问题、上级指示精神、本单位的中心工作情况及存在的主要问题等等。有了这些资料储备，办公室人员对领导的意图就能很快抓住实质，作出反应。

要有很强的听知能力。听知能力就是听懂并理解的能力，包括集中的注意力、灵敏的反应能力、牢固的记忆力、机智的组合力和精湛的品评力。在听取领导指示时，要善于抓住重点，去粗取精，做到举一反三、触类旁通。要善于推敲观点的准确性，逻辑的严密性，材料的可靠性，内容的全面性，不能不负责任，不动脑筋，照话直录。领导的观点有错误时，要真诚指出，不能有“与己无关”“悉听尊便”的思想。

二、准确领会领导意图的基本途径

一是要从领导的言谈中捕捉。领导的发言和口头交代，是办公室人员领会其意图的主要途径。领导的设想和主张，大多要通过言谈阐发出来。因此，办公室人员在与领导一起调研、参加会议等工作中，要注意准确记录领导发言的主要观点和主张，反复领会。对领导在各种非正式场合的谈话、平时比较零碎的看法和意见，也要“善闻其言”，注意收集。这些虽然一时可能用不上，但它往往是形成领导意图的重要过程和内容。

二是要从领导的行为中发掘。行为是思想的客观反映，领导的意图必然要通过一定的行为表现出来。因此，办公室人员不仅要善于“听其言”，还要注意“观其行”，从领导的行为表现中发现其思想和主张。

三是要从领导的“办文”中揣摩。领导亲自撰写的文稿，阅读各种文件、报刊的批示，以及对下级人员拟制公文提出的修改意见，往往都是领导对某一问题的思想和观点的反映。悉心研究领导者的这些反映，就能从中把握其思想本质，洞察其意图。

四是要善于站在领导高度，按照领导的思路及观点思考。领会领导意图时，如果站在局部看问题，往往会导致理解层次偏低，得出的结论片面；若立足与领导保持一致，跟领导同步思维，善于围绕领导的主要观点，进行思考、反复琢磨、深刻领会，就容易拿准吃透领导的意图。

三、准确领会领导意图必须充分发挥主动性和创造性

一是主动提供信息。领导形成意图的许多依据是办公室工作人员提供的，因此，办公室人员要充分调动自己的学识和才能，去收集情况，调查研究，系统分析，为领导形成正确意见提供参考。

二是善于深化完善。由于领导工作忙，头绪多，在传达意图时，往往只是一些零碎的观点和初步的设想，这就需要机关干部做足功课。如了解相关政策法规、上级的指示和要求、本单位实际情况等，紧密联系领导交代意图的背景条件，弄清来龙去脉，前因后果，以便深刻地领会好领导的意图。

三是创造性地阐发。领导的意图通常是以公文形式向下传递的。而公文写作是办公室人员的主要任务，将领导意图变成公文，要求办公室人员创造性地加以阐发。要坚持既从命又参谋的原则，不完善的使之完善，有遗漏的予以弥补，有偏差的予以校正，使领导意图系统化、具体化。

四是全力抓好落实。贯彻领导意图，机关的责任不只是制作文件，原原本本地传达下去，还必须做指导协调、“变压”分流工作，提出贯彻领导意图的具体措施和要求，调整各方面的矛盾，及时掌握工作的进展情况，了解和解决出现的问题，发现和推广典型，搞好考核验收，等等。

五是及时反馈信息。在贯彻落实领导意图时，有时会遇到意想不到的情况和问题，办公室人员要注意跟踪问效，在做好拾遗补漏工作的同时，将有关信息反馈给领导，做到喜忧兼报，使领导及时全面准确地了解情况，对自己的意图进行修正。

四、准确领会领导意图应注意的几个问题

一是领导授意时不要一知半解。有时本来对领导意图一知半解，似是而非，没有弄清领导的本意，但又不敢当面向领导询问，更不敢提“为什么”，只好轻率违心地回答“明白”“是”。之所以“出力不讨好”，在领导面前出现“这不是我的意见”难堪的局面，对领导授意理解不清是一个重要原因。

二是理解时不生搬硬套。有的办公室工作人员在理解领导授意时，习惯于照话直录，机械套搬，从表面上孤立地理解，也有的拘泥于只言片语，咬文嚼字，缺乏连贯思维和综合思考，往往只能依葫芦画瓢，挖掘不出深层次的东西。因此，要努力提高思维层次，拓宽思维渠道，善于集思广益，不断学习积累，创造性地领会好领导意图。

三是贯彻时不唯命是从。有的办公室工作人员理解领导意图时缺乏正确分析和深思熟虑，始终把自己放在被动的位置，领导说什么是什么，建议不敢提，问题不敢指，很少发表自己的见解。事实上，绝大多数领导都喜欢广开言路，博采众长，只要问题提得准，领导是会接受的。

四是处置时不固执己见。有的办公室工作人员为领导服务的思想树立得不够牢固，不管领导好恶，喜欢用自己的“口味”取舍，把自己的意志强加于领导身上。更有甚者，自视水平高、能力强，你按你的意图说，我按我的想法办。当自己的观点与领导意图有分歧时，最好适时提出有理有据的建议，供领导参考，不能先斩后奏，喧宾夺主，更不能我行我素，固执己见。

9.销售部办公室人员管理制度 篇九

一、办公室礼仪

1.着装：员工在工作时间及工作场所应保持仪表端庄，言行规范，举止文明，员工发型应整齐、简单，不得染鲜艳色彩的彩发，女员工工作时间内提倡化淡妆，饰物佩戴应得体，男员工工作时间内不允许佩戴耳环等与办公气氛不协调的饰物。为使员工明确着装要求，规定对不适合在公司工作时间内穿着的服装进行界定，其中包括：运动装、各类短裤、超短裙、低胸装、背心汗衫；有镂空、破损样式、污垢、油迹的服装等；各类拖鞋（含无后搭带凉鞋）、松糕鞋；禁止穿网袜，不宜穿颜色反差较大的袜子。员工上班应衣冠整洁、大方得体，不得穿奇装异服；

2.在公司内职员应保持良好的站姿和坐姿，严禁坐在办公桌上；

3.进入办公室应先敲门，经同意后在进入，出去时应回手关门，不能粗暴；

4.公司职员互敬互爱，不得有威胁恐吓的语言或粗暴的行为，在办公室内不得大声喧哗打闹，影响他人工作，禁止员工之间使用不文明用语。（违者一次罚款100元）；

5.在公司遇到上司或客户需问好礼让，不能抢行；

6.上班时间有来访者要热情招待，认真做好电话记录；

二、办公室职责：

1.办理销售部长交办事项；

2.负责本部门外来宾客的接待事项；

3.本部门文书的收发、校对、审核及建立健全客户档案的整理保管事项；

4.本部门办公用品的采购、印发、分发、保管、登记事项；

5.负责本部门人员招聘，新员工入职培训等事宜；

6.负责本部门人员考勤、工资核算，票据审核及报销；

7.收集整理经销商及客户材料的登记、归档（证照、开票信息）；

8.接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

9.每月末召集业务员开总结会，总结本月销售工作完成情况，合理安排下月工作具体实施情况。

三、办公室管理制度

办公室工作是销售部的窗口，是关系到本部门整个工作上情下达的重要环节，为了使办公室的工作真正达到服务、协调、高效的目的，更好地发挥好办公室工作的职能，特制定本工作管理制度。

1．向部门领导报告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情况，同时请示及时处理的；

2．对突发的紧急事件，立即请示报告，并根据领导批示意见立即办妥，事后汇报办理情况；

3．对有争议的工作和事情犹豫不决，应请示报告，在取得领导明确批示意见后，即开展工作；

4.不准在私人交往和通信中泄露部门秘密；不准在公共场所谈论本部门秘密；不准通过其它方式传递部门秘密（如发现处罚100元，情节严重者开除处理）。

5.办公室人员必须根据自己的工作性质合理安排自己每天工作，根据自身情况制定工作计划可根据工作的紧急情况合理调配安排工作。

四、考勤及请消假制度：

1．员工应自觉遵守组织纪律，严格上下班签到制度。如遇特殊情况未能按时签到，应在次日由本

组负责人出具证明并签字，再由统计员签字后方予补勤。否则视同迟到或早退处理。

2．员工有事请假，需写请假条，经批准后方可休假。否则视同旷工处理。两小时之内请假到统计

员处登记（两小时内不扣工资，超出两小时按半天扣发当日工资），请假在一天之内，本组负

责人批准并上报部长；三天以上需经部长批准。并在休假后及时向领导消假。

3．考勤管理规定

第一条：职员正常工作时间为

上午7:30至11:30、11:30至12:30为午休时间、下午12:30至17:00；迟到早退15分钟视为缺席；

第二条：公司职员一律实行上下班登记制度；

第三条：所有职员上下班均需亲自登记，任何人不得代理他人或由他人代理登记，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予罚款100元处理；

第四条：业务员外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回部门时间，否则按外出办私事处理；

第五条：业务员因公出差，须事先填写出差登记表，报经部长批准；工作紧急无法请假时，须在办公室备案，到达出差地后应及时与办公室取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公室备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报部长审批。

五、办公用品的购置与发放管理制度：

1.公司所有办公用品的购置都必须经部长审批后方可购置。

2.固定资产的购置，经审批购买后，办公室统一登记入帐，交由需用人使用。使用人应加以爱护

和妥善保管，不得丢失和无故损坏，发现上述情况，将由使用人进行赔偿，赔偿金额按所丢失

或损失物品的净值计算。（固定资产包括：电脑、复印机、打印机、传真机、碎纸机、扫描仪、计量器具、办工桌椅、个人小柜、文件柜）；

4.低值易耗品的发放，办公室应做好发放登记，并做到帐物相符。（印刷品、资料、打印纸）。

六、复印机使用制度：

1.复印文件资料耍办理登记审批手续，详填复印时间、标题份数。

2.不得使用复印机复印绝密文件和个人材料，否则需部门领导批准。

3.复印机由专人保管使用，其他人员非经允许不得自行开机。

七、电脑使用管理制度，本制度适用于本部门所有使用电脑的工作岗位。

1、任何人不得擅自安装与工作无关的软件或随意下载来源不明的软件，禁止登录非法网站，以免

因中毒而造成电脑系统崩盘甚至电脑瘫痪，如造成重大损失者，将追究相关责任人相关责任。

2、电脑使用者必须对自己的电脑经常杀毒，清理不必要的文档，确保硬盘的容量与运行速度。

3、员工应确保文件在公司网络中的安全性，应不定期地对电脑中的重要文档进行备份。

4、不得在公司的电脑或网络中散发计算机病毒，或对计算机的硬件或软件系统进行妨碍他人正常工作的设置。

6、出现计算机故障时，应及时通知相关部门指派专业人员进行维修。

7、定期做好机身及配件的外部维护，保证电脑清洁。

8、严禁私自打开电脑机箱，未经许可不得更改系统配置，不得私自拆卸或装接各种硬件设施。

9、下班时应检查设备是否关机，关闭电源。

10、严禁对电脑进行野蛮操作，由于野蛮操作造成的设备损坏等，由使用人承担相应的维修费用，并按公司相关规定进行处罚。

11、所有电脑不得安装游戏及炒股软件, 禁止在工作期间玩游戏 炒股 网上聊天 看电影等与工作无关的事。

12、严厉禁止上网浏览有关反动 黄色 暴力等不健康网站。

13、不得随意更换IP及更改操作系统，如有特殊需求，需联系相关人员予以解决。

14、为保证信息安全，电脑实行专岗专用制，加设登录口令，岗位调整或人员调整时，口令密码将作为交接项，纳入交接内容。

日常违规使用处罚措施

1、因人为原因造成电脑损坏的，责任人需照价赔偿电脑的更换或维修费用，并处全员通报批评。

2、部门负责人有义务监督员工上班时间的电脑使用状况，对于员工上班时间使用电脑从事工作之外的行为有权勒令员工改正。员工拒绝改正的，必须上报上级领导。

3、对听音乐、浏览与工作无关网站、玩游戏（包括网页游戏）人员罚款100元，全员通报批评；

八、办公室卫生及劳动纪律

1.不得随地乱扔乱放，乱丢果皮、纸屑、烟头等，共同维护和保持公共卫生的整洁；

2.办公桌上不得摆放与工作无关的物品；

3.员工应认真做好办公区的卫生工作，职员保证自己所在区域环境卫生，做到桌面、地面整洁，办公桌椅摆放整齐。

4.办公室内禁止吸烟，工作期间不允许吃零食、睡觉，违者罚款100元。

编制：批准：

铝材销售四部