初级业务员岗位职责

初级业务员岗位职责（共5篇）

1.初级业务员岗位职责 篇一

2016年税务系统税务稽查岗位业务能力测试（初级）(共80题，共100分)一.单项选择题(共30题，共30分)1.下列情形不属于税务稽查法律关系客体的是（）。[1分] A扣缴义务履行情况 B纳税人纳税义务履行情况 C税务机关征税情况

D纳税人接受和配合税务检查情况

正确答案: C 税务稽查法律关系的客体是纳税人、教师详解:

2.市国税稽查局根据举报稽查人员查实A纳税人偷税50000元，决定给予少缴税款一倍的罚款，并限定在当月25号前缴纳税款及罚款。纳税人于22号缴纳30000元税款后，以税款计算不准确和罚款过重为由，向市国税局提起行政复议。市国税局正确的做法是()。[1分] A受理罚款复议请求，不受理税款复议请求 B决定受理 C不予受理

D要求纳税人25号前补缴税款后再申请复议

正确答案: A 对征税有异议的，须缴纳税款或提供教师详解:

3.下列选项，不属于检查人员在实施检查的过程中调查取证手段的是（）。[1分] A复制 B没收 C录音 D记录

正确答案: B 调查取证是检查人员在实施检查的过教师详解:

4.《税收执法督察规则》所称税收执法督察，是指各级税务机关对本级税务机关内设机构、直属机构、派出机构或者下级税务机关的税收执法行为实施检查和处理的行政监督。“各级税务机关”的层级是指（）。[1分] A县以上（不含县）B设区市以上（不含市）C设区市以上（含市）D县以上（含县）

正确答案: D 本规则所称税收执法督察(以下简称教师详解:

5.有关信息化稽查中，相关信息的获取说法不正确的选项有（）。[1分] A与案源相关的信息资料可以是从第三方获取的

B在实施检查工作前，税务检查人员应当广泛地收集与案源相关的信息资料 C税务检查人员可以以非正当手段获取与信息化稽查对象相关的信息资料，只要这些信息资料是真实的即可。

D与案源相关的信息资料可以是从涉税对象内部有关人员了解的相关信息 正确答案: C 在实施检查工作前，税务检查人员应获取信息的主要来源包括：

（一）税务机关内部的上级部门交办

（二）从税务机关内部（含国税、地

（三）从金融、保险、海关、财政、教师详解:

6.某县税务局稽查局在案件执行过程中，发现被执行人确实没有财产抵缴税款的，稽查局可以填制《税收违法案件终结执行审批表》，依法定程序报经批准后终结执行，以下选项中有权做出批准决定的人是（）[1分] A县税务局局长 B县稽查局局长 C所属市稽查局局长 D所属市税务局局长

正确答案: A 《税务稽查工作规程》第七十一条规教师详解:

7.下列选项，不属于装订成册的税务稽查案卷卷内文件材料备考表项目的是（）。[1分] A立卷人 B检查人 C本卷情况说明 D立案立项日期

正确答案: D 装订成册的税务稽查案卷卷内文件材教师详解:

8.《拟查补、退税款汇总表》在实务中是作为下列文书的附件使用的是（）。[1分] A《税务稽查报告》 B《税务稽查审理报告》 C《税务稽查审理审批表》 D《税务稽查工作底稿》

正确答案: A 《税务稽查报告》后所附的《拟查补教师详解:

9.税务稽查文书用纸一般使用（）幅面纸张。[1分] AA4纸张 BK32纸张 CK16纸张 DA3纸张

正确答案: A 税务稽查文书用纸一般使用A4幅面纸教师详解:

10.稽查执行在系统中的应用包括执行任务登记和（）。A税务稽查决定性文书 B稽查执行文书处理

分]

[1C移送执行处理 D税务稽查总结性文书

正确答案: B 稽查执行在系统中的应用包括执行任教师详解:

11.关于重大税务案件审理委员会组成，下列选项错误的是（）。[1分] A审理委员会包括主任

B审理委员会包括相关部门负责人 C审理委员会包括副主任 D审理委员会包括成员单位

正确答案: B 审理委员会由主任、副主任和成员单教师详解:

12.税务机关实施扣押、查封措施，保管费用由（）负担。[1分] A税务机关 B行政相对人

C税务机关或者行政相对人承担 D税务机关和行政相对人共同承担

正确答案: A 根据行政强制法的规定，应当由行政教师详解:

13.X市Y县国税局稽查局检查一科在检查过程中，发现需要变更选案部门原先拟定的稽查所属期间的，制作了《税务稽查案件稽查所属期间变更审批表》，应当向（）。[1分] AY县国税局局长报批 BY县国税局稽查局局长报批 CY县国税局分管稽查局的局长报批 DX市国税局稽查局局长报批

正确答案: B 延长检查时限的批准期限是本级稽查教师详解:

14.下列做法中，需要进行纳税调整的有（）。[1分] A企业资产按照成本计量，不计提资产减值准备 B已提足折旧仍继续使用的固定资产不计提折旧 C企业将自产的产品直接用于公益性捐赠支出

D销售商品涉及现金折扣的，现金折扣在实际发生时计入当期损益

正确答案: C 企业发生的公益性捐赠支出，在年度教师详解:

15.以下税务文书中，不属于稽查局面向检查对象使用的文书是（）。[1分] A《税务处理决定书》 B《税务检查通知书》 C《税务稽查报告》 D《不予行政处罚决定书》

正确答案: C 《税务稽查报告》是稽查局内部管理教师详解:

16.以假报出口或者其他欺骗手段，骗取国家出口退税款，应予刑事立案追诉的标准是（）。[1分] A税额在十万元以上 B税额在一万元以上 C税额在五千元以上 D税额在五万元以上

正确答案: D 以假报出口或者其他欺骗手段，骗取教师详解:

17.下面关于《涉嫌犯罪案件情况调查报告》的说法，正确的是（）。[1分] A本报告由选案人员制作 B本报告由执行人员制作 C本报告由检查人员制作 D本报告由审理人员制作

正确答案: D 本报告属于审理流程文书，由审理人教师详解:

18.如果复查结论认定原税务处理决定违法或者不当，则正确的做法是（）。[1分] A向省级税务局报告，由省级税务局决定处理 B自行作出税务处理决定并直接执行入库

C向地市级税务局报告，由地市级税务局决定处理 D责令案件原处理单位按照复查结论重新做出税务处理决定

正确答案: D 组织复查的稽查局应当将税务稽查案教师详解:

19.以下不是《税务处理决定书》所载内容的是（）。[1分] A所处罚款余额 B检查范围和内容

C申请行政复议的时限、途径 D被查对象姓名或者名称及地址

正确答案: A C选项属于《税务行政处罚决定书》教师详解:

20.公告送达税务文书，自公告之日起满（）日，即视为送达。[1分] A30 B60 C15 D90 正确答案: A 公告送达税务文书，自公告之日起满教师详解:

21.房地产企业采取银行按揭方式销售开发产品的，凡约定企业为购买方的按揭贷款提供担保的，其销售开发产品时向银行提供的保证金（担保金）的企业所得税处理，正确的是（）。[1分] A一律不得税前扣除 B可以从销售收入中减除 C可以作为费用在当期税前扣除 D实际发生损失时可据实扣除

正确答案: D 国税发［2009］31号文第十九条，企教师详解:

22.以下关于《勘验笔录》的说法，错误的是（）。[1分] A本笔录依据《中华人民共和国行政强制法》以及《税务稽查工作规程》相关规定设置。

B本笔录主体部分内容应当按照纪实、叙述的写作要求，客观、真实、全面地反映现场的勘验情况，并避免对有关情况、内容进行评判、推断

C本笔录应当使用能够长期保持字迹的书写工具书写，也可使用计算机记录并打印，保证字迹清楚。

D本笔录为A4竖式，一式一份，装入卷宗

正确答案: A 《勘验笔录》依据《税务稽查工作规教师详解:

23.不属于税务保全措施权的是（）。[1分] A查封 B扣押 C没收 D冻结存款

正确答案: C 税收保全措施权是指稽查局对纳税人教师详解:

24.《信息化管理企业税务稽查工作指南（试行）》不适用于对哪类纳税人、扣缴义务人进行税务稽查工作（）。[1分] A采用手工记账的纳税人、扣缴义务人

B采用SAP进行信息化管理的纳税人、扣缴义务人 C采用ERP软件进行会计核算的纳税人、扣缴义务人 D采用用友软件进行会计核算的纳税人、扣缴义务人

正确答案: A 《信息化管理企业税务稽查工作指南教师详解:

25.对上级税务机关稽查局及其举报中心督办的检举案件，除有特定时限者以外，承办部门应当在收到纸质督办函后，需在（）上报查办结果。[1分] A2个月内 B6个月内 C1个月内 D3个月内

正确答案: D 对上级税务机关稽查局及其举报中心教师详解:

26.纳税人在３年内发现多缴税款的，可以向税务机关要求退还多缴的税款，确定这一权利的起始行为是（）。[1分] A结算缴纳税款 B会计记帐 C计算应纳税款 D办理纳税申报

正确答案: A 征管法第五十一条 纳税人超过应纳教师详解:

27.稽查局实施税收保全措施，制作（），送达给协助执行冻结存款措施的银行或其他金融机构。[1分] A《税务协助执行通知书(一)》 B《冻结存款通知书》

C《税收保全措施决定书（冻结存款适用）》 D《税务事项通知书》

正确答案: B 制作《冻结存款通知书》，送达给协教师详解:

28.重大税务案件应当自（）内作出审理决定。[1分] A接收审理资料之日起30日 B接收审理资料之日起60日 C批准受理之日起30日 D批准受理之日起60日

正确答案: C 重大税务案件应当自批准受理之日起教师详解:

29.税务稽查涉及具有个别解释意义的税收文件是（）。A税收个案批复文件 B经公告的税收规范性文件 C税收行政法规

分]

[1D税收规章

正确答案: A 税收个案批复不具有普遍适用性和规教师详解:

30.以下行为要作为企业所得税视同销售处理的是（）。[1分] A房地产开发企业将开发产品转作投资性房地产 B房地产开发企业将开发产品对外投资 C房地产开发企业将开发产品转作自用办公房 D房地产开发企业将开发产品抵押给银行作为贷款担保

正确答案: B ABD中的开发产品产权均未转移，不教师详解:

二.多项选择题(共20题，共40分)31.下列各项中，不属于税务稽查所涉税收实体法税收优惠形式的有（）。A税收抵免 B汇算清缴 C税收事先裁定 D减税免税 E退还多征税款

正确答案: BCE 分]

[2税收优惠是指税法对某些特定的纳税教师详解:

32.稽查人员与纳税人、扣缴义务人或者其法定代表人、直接责任人有某种特定关系之一的，应当回避；稽查局负责人发现稽查人员与纳税人、扣缴义务人或者其法定代表人、直接责任人有某种特定关系之一的，应当决定其回避。对此，税收法律、法规中列明的关系包括（）。[2分] A同学、战友关系 B近姻亲关系 C旁系血亲关系 D直系血亲关系 E夫妻关系

正确答案: BDE 根据《税收征管法》及其《实施细则教师详解:

33.以下关于《重大税收违法案件撤销督办函》的说法，正确的有（）。[2分] A“鉴于 ______”横线处填写撤销督办的原因

B本函为A4竖式，一式二份，一份交承办机关，一份由督办机关税务局留存 C因督办案件情况发生变化，不需要继续督办的，督办机关决定撤销督办，并通知承办机关时使用本文书

D其他事项”为选择性填写项目 E“D.“其他事项”为必填写项目 正确答案: ACD 本函为A4竖式，一式二份，一份交承教师详解:

34.下列关于会计基本假设在税务稽查中的应用，表述正确的是（）。[2分] A法律主体必然是一个会计主体，而会计主体就是纳税主体 B税法允许无限期结转扣除是以企业持续经营为前提

C企业所得税分月或者分季预缴时，预缴税款所属期等同于相同期间的会计中期

D企业依法清算时，应当以清算期间作为一个纳税年度

E所得以人民币以外的货币计算的，应当按照中国人民银行公布的人民币基准汇价折合成人民币计算并缴纳税款

正确答案: BCDE 在一般情况下，纳税主体与会计主体教师详解:

35.关于人工分析选案，下列选项正确的有（）。[2分] A简单随机抽样是随机抽样的最基本方法

B随机抽样主要方式有简单随机抽样、等距抽样、分层抽样等 C工分析选案基本方法可以分为随机抽样和非随机抽样两大类 D在划分层次或类型之后，一般采用分层异比方法来抽取稽查对象 E等距抽样适用于对同一类型纳税人组织的专项检查

正确答案: ABCE 在划分层次或类型之后，一般采用分教师详解:

36.以下关于《重大税务案件审理委员会会议纪要》的说法，正确的有（）。[2分] A“案件名称”同重大税务案件审理提请书

B本文书一式两份，一份交案件提请单位，一份由审理委员会办公室存档 C本文书由审理委员会办公室根据审理委员会会议决定制作，报审理委员会主任签发后送提请单位

D本文书按照案件审结的先后顺序编号

E本文书要分年度，按审理委员会会议召开的顺序编号

正确答案: AE ABE是《重大税务案件审理委员会审教师详解:

37.有关稽查报表分析方法中的纵向比较分析方法说法正确的选项有（）。[2分] A纵向比较分析是对同一地区同一指标在不同历史时期的数据进行比较分析 B纵向比较分析常用的分析方法有趋势分析、波动分析和相关性分析 C纵向比较分析通常采用差异分析

D正常情况下企业生产经营应处于相对平稳状态，不会出现突然的波动 E通过纵向分析比较，有利于了解和掌握税收经济的发展趋势

正确答案: ABDE 纵向比较分析是对同一地区同一指标教师详解:

38.在下列文书中，装入税务稽查案卷中副卷的属于执行流程的文书一般有（）。[2分] A《涉嫌犯罪案件移送书》 B《涉嫌犯罪案件移送建议》 C《重大税收违法案件结案报告》 D《税务文书送达回证》 E《税务行政执法审批表》

正确答案: BC BDE均装入正卷。教师详解:

39.税务稽查法律关系的内容包括（）。[2分] A税务稽查执法的对象 B税务稽查局的权力与责任 C税务稽查程序 D被查对象的权利与义务 E税务稽查执法的适用依据

正确答案: BD 法律关系的内容是法律关系主体之间教师详解:

40.税务稽查个案分析的主要内容包括（）。[2分] A归纳税收违法案件的作案手段

B发现税收征管及税收政策方面存在的问题 C提出应采取相关措施的建议 D行业、区域特点 E总结案件查处的经验

正确答案: ABCE 税务稽查个案分析要根据案件特点，教师详解:

41.关于稽查检查的实施，下列选项正确的是（）。[2分] A税务稽查人员送达《税务检查通知书》，应同时办理《税务文书送达回证》手续

B稽查检查人员有权检查企业生产车间的生产记录或营业场所的一些原始资料，核对是否如实记账

C稽查检查人员有权到被查对象的生产、经营场所实施检查 D稽查检查人员有权到被查对象的货物存放地实施检查

E经检查部门负责人批准，可以变更选案部门原先拟定的稽查所属期间

正确答案: ABCD 经稽查局长批准，可以变更选案部门教师详解:

42.企业出口的下列应税消费品中，属于消费税出口免税并退税范围的有（）。[2分] A有出口经营权的生产企业自营出口的应税消费品 B生产企业委托外贸企业代理出口的应税消费品

C有出口经营权的外贸企业受其他外贸企业委托代理出口的应税消费品 D有出口经营权的外贸企业购进用于直接出口的应税消费品

正确答案: CD 有出口经营权的生产性企业自营出口教师详解:

43.下列关于收入的确认，既符合《企业会计准则》规定，又符合相关税收规定的是（）。[2分] A为特定客户开发软件的收费，应根据开发的完工进度确认收入 B销售商品采用支付手续费方式委托代销的，在收到代销清单时确认收入 C以分期收款方式销售货物的，按合同约定的收款日期确认收入的实现 D销售商品采用托收承付方式的，在办妥托收手续时确认收入

E宣传媒介的收费应在相关的广告或商业行为出现于公众面前时确认收入

正确答案: ABDE 《企业会计准则》规定：具有融资性教师详解:

44.根据国家税务总局关于印发《2013年税务系统执法监察和效能监察工作要点》的通知规定，加强对以下重点环节的监督检查（）。[2分] A征收管理 B纳税评估 C纳税服务 D涉税审批 E税务稽查

正确答案: ABDE 纳税服务不是监督检查的执法重点环教师详解:

45.纳税人提供的适用一般计税方法计税的应税服务，因发生下列（给购买方的增值税额，应当从当期销项税额中扣减的。[2分] A销售折扣 B折扣销售 C应税服务中止 D还本销售 E折让

正确答案: CE 情形而退还）纳税人提供的适用一般计税方法计税教师详解:

46.根据案件复查实施规定，下列各项中，错误的说法有（）。[2分] A案卷审查是复查唯一方式 B复查组实行集体负责制 C复查组无权实地调查核证 D复查前应向先下达复查通知 E复查工作方案需经稽查局审批

正确答案: ABC 复查组实行组长负责制。复查组根据教师详解:

47.因素分析法是指将影响某一事项的各个因素分离出来，在此基础上分析各个因素变动对该事项的影响及影响程度，以便进一步查明原因的一种分析方法。包括（）。[2分] A差额分析法 B连环替代法 C比较分析法 D相关分析法

正确答案: AB 因素分析法，是指将影响某一事项的教师详解:

48.税务稽查局的法律义务包括（）。[2分] A遵守税务检查权限 B办理税款缓缴 C检查结果告知 D遵守稽查实施程序 E征期提醒

正确答案: ACD 办理税收缓缴事项、征期提醒，不属教师详解:

49.下列税务稽查案卷的卷内资料，属于工作程序部分的是（）。A《税务稽查报告》 B《税务检查通知书

（一）》 C《调取账簿资料通知书》 D《税务行政执法审批表》 E会计凭证复印件

正确答案: BCD 分]

[2《税务稽查报告》属于工作报告部分教师详解:

50.以下关于特许权费收入的说法，正确的有（）。[2分] A属于提供初始及后续服务的特许权费，在首次提供服务时一次性确认收入 B属于提供初始及后续服务的特许权费，在提供服务时确认收入

C属于提供设备和其他有形资产的特许权费，在交付资产或转移资产所有权时确认收入

D特许权费收入，以实际收到款项的日期时确认收入

E按照合同约定的特许权使用人应付特许权使用费的日期确认收入的实现

正确答案: BC 提示：将特许权费与特许权使用费收教师详解:

三.判断题(共30题，共30分)

51.稽查局执行部门依法及时将《税务处理决定书》送达被执行人后，被执行人未按照《税务处理决定书》确定的期限缴纳或者解缴税款的，稽查局报经所属税务局局长批准，既可以依法采取强制执行措施，也可以依法申请人民法院强制执行[1分] A正确 B错误

正确答案: A 《税务稽查工作规程》第六十二条规教师详解:

52.纵向比较分析是对同一地区同一指标在不同历史时期的数据进行比较分析，波动分析属于纵向比较分析法。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: A 纵向比较分析是对同一地区同一指标教师详解:

53.页码使用４号半角阿拉伯数码标识，空白页和空白页以后的页也要标识页码。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 页码使用４号半角阿拉伯数码标识，教师详解:

54.纳税人于本地区试点实施之日前提供改征增值税的营业税应税服务并开具营业税发票后，发生服务中止，且不符合发票作废条件的，可以开具红字专用发票。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 纳税人于本地区试点实施之日前提供教师详解:

55.如果几个地方的税务机关依法都有管辖权，一般由最先发现违法行为的税务机关管辖。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: A 属于税务稽查地域管辖的规定。教师详解:

56.创业投资企业从事国家需要重点扶持和鼓励的创业投资，可以按投资额的一定比例抵扣税款。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 《中华人民共和国企业所得税法》第教师详解:

57.向投资者支付的股息、红利等权益性投资收益款项，在计算应纳税所得额时，准予扣除。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 向投资者支付的股息、红利等权益性教师详解:

58.企业法定资产损失，应当在其实际发生且会计上已作损失处理的年度申报扣除；实际资产损失，应当在企业向主管税务机关提供证据资料证明该项资产已符合法定资产损失确认条件，且会计上已作损失处理的年度申报扣除。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 企业实际资产损失，应当在其实际发教师详解:

59.稽查局应当提出税务稽查案件复查工作计划,确定工作重点,报请主管税务局领导批准。[1分] A正确 B错误

正确答案: A 根据案件复查管理规定，稽查局应当教师详解:

60.被执行人确实没有财产抵缴税款或者依照破产清算程序确实无法清缴税款，或者有其他法定终结执行情形的，稽查局可以填制《税收违法案件终结执行审批表》，依照国家税务总局规定权限和程序，经税务局相关部门审核并报所属税务局局长批准后，终结执行。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: A 《税务稽查工作规程》第七十一条。教师详解:

61.稽查局在查处某服饰生产厂（个人独资企业）的税收违法案件时，发现其存在隐瞒销售收入的情况，应当对增值税和企业所得税等税种进行分析查处。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 《中华人民共和国企业所得税法》第教师详解:

62.税务稽查案件编号为16位编码。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 税务稽查案件编号为18位编码。教师详解:

63.企业与其关联方之间的业务往来，不符合权责发生制原则而减少企业或者其关联方应纳税收入或者所得额的，税务机关有权按照合理方法调整。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 企业与其关联方之间的业务往来，不教师详解:

64.稽查局实施冻结存款的税收保全措施，制作《冻结存款通知书》，送达给纳税人。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 稽查局实施冻结存款的税收保全措施教师详解:

65.如果税务稽查的执法主体不合法，那么税务稽查的执法行为就不合法，就税务机关而言，税务稽查执行合法就是税务稽查实施的主体要合法。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 不仅要求稽查实施主体合法，审理和教师详解:

66.稽查案件复查组在组织体制上实行集体负责制。[1分] A正确 B错误

正确答案: B 根据案件复查管理规定，稽查局可以教师详解:

67.《拟查补、退税款汇总表

（一）》和《拟查补、退税款汇总表

（一）》均作为《税务稽查工作底稿》的附件使用。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 作为《税务稽查报告》附件使用。教师详解:

68.检举事项的处理，应当在接到检举以后的30日内办理，特殊情况除外；情况紧急的应当立即办理。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 检举事项的处理，应当在接到检举以教师详解:

69.目前我国税务稽查案件管理信息化工作已通过综合征管系统实现并在全国国税系统广泛应用。[1分] A正确 B错误

正确答案: A 目前税务稽查案件管理信息化工作已教师详解:

70.《陈述申辩笔录》是对纳税人、扣缴义务人等作出税务处理决定、税务行政处罚决定前听取其陈述申辩意见时使用的文书。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: A 《陈述申辩笔录》的使用说明。教师详解:

71.询问可在被询问人的生产经营场所进行，也可以通知被询问人到税务机关接受询问。()[1分] A正确 B错误

正确答案: A 根据《税务稽查工作规程》规定，询教师详解:

72.《税务稽查机构查处税收违法案件情况统计表》中，“立案检查户数”是指审结户数中有问题案件的户数。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 立案检查户数：是指税务稽查机构在教师详解:

73.实地盘存法一般适用于财务核算正规、账务资料健全、内部控制管理严格、会计凭证资料多的大中型企业，但不适用于某些特别重要项目的检查。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 实地盘存法适用于财务管理混乱，账教师详解:

74.对采用电子信息系统进行管理和核算的被查对象，可以采用适当的技术手段提取其电子信息系统的原始电子数据。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: A 根据《税务稽查工作规程》第二十三教师详解:

75.比较分析的差异，是一种抽象的、相对的检查结果，可以直接在检查结论中予以采纳。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 比较分析的差异，只是一种抽象的、教师详解:

76.自2015年10月1日起，全国范围内的有限合伙制创业投资企业采取股权投资方式投资于未上市的中小高新技术企业满2年（24个月）的，该有限合伙制创业投资企业的法人合伙人可按照其对未上市中小高新技术企业投资额的70%抵扣该法人合伙人从该有限合伙制创业投资企业分得的应纳税所得额，当年不足抵扣的，可以在以后五个纳税年度结转抵扣。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 财税【2015】116号文件规定，自20教师详解:

77.各级国家税务局在稽查局设立税收违法案件举报中心，负责受理单位对税收违法行为的检举。（）[1分] A正确 B错误

正确答案: B 《税务稽查工作规程》第十七条第一教师详解:

78.计税依据是指税法中规定的据以计算应征税款的依据或标准。()[1分] A正确 B错误 正确答案: A 计税依据，又称税基，是指税法中规教师详解:

79.复查报告不是反映复查人员个人意见，应以复查组名义提出。()[1分] A正确 B错误

正确答案: A 根据案件复查管理规定，复查组对税教师详解:

80.在企业所得税的检查中，计算应纳税所得额的公式为：应纳税所得额=收入总额-不征税收入-各项扣除-允许弥补的以前年度亏损后的余额。（）[1分] A正确 B错误 正确答案: B 《中华人民共和国企业所得税法》第教师详解:

2.初级业务员岗位职责 篇二

1 统一认识, 把卫生工作重点转向基层, 转向公共卫生服务

一直以来, 对医疗卫生服务的公益属性有很多争议和含混不清的表述。从经济学的角度来看, 医疗服务是一种私人服务, 完全可以由市场来提供, 问题在于, 这种特殊的服务产业中存在严重的信息不对称导致的市场失灵, 政府干预由此成为必需, 而更重要的另一方面, 政府必须考虑卫生服务的公平正义, 使医疗卫生可及、可得。坚持以人为本, 维护人民的健康权益, 是政府不可推卸的责任;坚持人人享有卫生保健, 保护和增进人民健康, 是经济社会可持续发展的重要基石。20世纪90年代的初级卫生保健在中国取得巨大的成功, 根源就是政府强有力的推动和支持, 而市场化热潮在解决了医疗卫生机构运转主动性低、效率不高等问题的同时, 也产生了新的医疗不公平。[1]“非典”、“禽流感”等疫情的发生和防控战役的最终胜利, 也促使我们不断思索:广大农村基层是卫生工作的重点, 而强有力的公共卫生和社区卫生服务体系则是实现人人享有初级卫生保健目标的关键。

2 明确政府职责, 为初级卫生保健提供有力保障

2.1 政府主导, 统一规划社区卫生发展

2003年, 区政府出台《关于加快发展社区卫生服务的实施意见》, 确立了“以人民健康为宗旨, 以社会需求和区域卫生规划为导向, 充分利用和整合现有卫生资源, 建立以政府领导、部门协同、社会参与、多方筹资、各种形式并存的社区卫生服务体系”的指导思想, 按照城区8 000～12 000人口、农村2 000～4 000人口规模建立一个社区卫生服务站, 以现有的村卫生室作为补充并逐步撤并、改造为社区卫生服务站, 实行一体化管理, 实现村、社区卫生服务全覆盖, 打造“15分钟医疗圈”。在政府“十一五”经济社会发展规划中进一步明确了政府的规划职能。全区26个镇、街道也以此为指导分别制定本区域社区卫生发展规划, 形成完整的规划体系。到2007年12月, 全区规划建设规范化社区卫生服务站264个, 实际已建立139个, 另有371个村卫生室作为补充。在已建成的社区卫生站中, 有18家为民营性质 (社区卫生服务爱心连锁站举办) , 并且运行情况良好。

2.2 健全组织, 建立完善的初级卫生保健管理体系和工作体系

公共卫生工作的内涵非常丰富, 涉及到各个不同的医学专业, 区政府层面的专业工作领导组织也不少。2004年我们以区防疫防病领导小组为基础, 对各专业领导组织进行了整合, 在浙江省率先成立公共卫生委员会, 由区政府分管领导牵头, 卫生行政部门为骨干, 人事、财政、公安、教育等25个部门为成员单位, 对全区公共卫生工作实行既有分工又高度统一的领导, 这一模式也随即在浙江全省得到推广。2007年我们又进一步将成员单位扩充到32个。各镇、街道相应成立公共卫生委员会, 村、社区设立公共卫生管理员, 形成较为完善的区—镇—村三级管理体系。

与政府体系相对应, 我们用了3年时间, 把镇、街道卫生院改造成适应新型初级卫生保健需求的社区卫生服务中心 (标准化卫生院) , 着重突出公共卫生职能, 在中心设置公共卫生科, 对预防、保健、健康教育等业务工作进行统一管理, 在全区设立村、社区责任医生558名, 使医疗卫生服务真正深入农村基层, 进入家庭。

2.3 建章立制, 加强初级卫生保健业务管理

2005年起, 区政府每年与镇、街道签订《公共卫生目标责任书》, 逐级下达工作任务, 年终进行考核并兑现奖惩, 根据每年的工作, 还就新型农村合作医疗、霍乱防治、禽流感防控等工作签订单项责任书, 使初级卫生保健工作不再简单地归属卫生部门, 而是归属于政府的职责。[2]区镇两级财政按照全区人均15元标准拨付公共卫生补助经费, 由区卫生局与各卫生院签订业务工作目标责任书, 年终按照考核结果兑现经费。[3]

大力加强卫生院基础设施建设, 改善诊疗环境和设备条件。2004年起对公共卫生部 (原“健康区”) 进行改造, 建立规范的预防接种门诊、妇女儿童保健门诊, 2007年投入近400万元对40多家卫生院的放射设备进行更新, 大大提高了农民健康体检的质量和放射人员的职业健康。科学的投入机制和考核机制, 为初级卫生保健的进一步发展提供了强有力的保障。

3 形成合力, 保障初级卫生保健工作顺利开展

3.1 新型农村合作医疗制度使农民获得有效的基本医疗保障

萧山区2003年开始建立新型农村合作医疗制度, 几年间不断调整优化, 到2007年度全区农民人均筹资额度为138元, 参加新型农村合作医疗88.5万人, 参合率达95.07%。全区所有卫生院全部采用电脑联网、实时结报, 实现信息化管理。参合农民可享受门诊药费30%、住院最高5万元的报销政策, 并享受2年一轮免费健康体检和建立家庭健康档案的服务, 体检中发现的高血压、糖尿病等患者还能得到定期随访。

3.2 公共卫生体系不断健全

卫生应急能力、预防保健各项工作全面提高。2007年度孕产妇管理实现零死亡, 5岁内儿童死亡率为5.6‰, 全区人均期望寿命达78.6岁 , 各项指标在省内达到领先, 一些指标已达到全国先进水平。

3.3 社区卫生服务不断完善

社区责任医生制度已初步成型, 责任医生深入基层, 开展高血压、糖尿病、精神病和肺结核病人的社区随访、健康教育和行为干预工作。

3.4 健康教育工作进村入户, 广惠群众

在城乡统一设置了一批健康教育宣传栏, 覆盖主要街道、社区和行政村。印制了40余万册《家庭健康指南》分发给全区每户家庭, 每年还印发健康教育资料50万份以上, 广泛开展创建“中国/WHO健康促进学校”, 已有1所银奖单位, 26所铜奖单位, 36所在创单位。以倡导健康生活方式为题的市民健康促进行动, 连续两年被区政府列为为民办10件实事中公共卫生促进工程的重要内容, 使市民健康知识知晓率达到90%, 健康行为形成率达到88%。2006年获得“全国亿万农民健康促进行动”示范区。

4 对今后工作的思考

健康是人全面发展的基础。党的十七大提出了到2020年人人享有医疗卫生保健的宏伟目标, 这是改善民生的一项重大工程。《北京倡议》指出, 初级卫生保健是实现人人享有卫生保健的最佳途径, 是持续改善人民健康水平的有力保证。在新的历史发展阶段, 我们将进一步增强政府主导的理念, 强化政府职能, 发挥政府牵头作用;进一步加强财政投入, 逐步提高公共卫生补助经费标准, 在“十一五”期间将累积投入13亿元对区级医院和卫生院进行改建、迁建, 并改善设施设备, 同时逐步实行卫生院“收支两条线”运行机制, 推进医疗费用下降, 缓解“看病难”、“看病贵”问题;进一步优化新型农村合作医疗制度, 2008年人均筹资将达200元, 报销比例进一步提高;进一步推进责任医生制度, 建立以工作实绩和群众满意度为主要指标的考核评价体系。[4]通过系列工作整体推进, 赋予初级卫生保健更丰富的内涵, 给予初级卫生保健更有力的支持, 争取初级卫生保健更长足的进步。

参考文献

[1]顾昕.诊断与处方—直面中国医疗体制改革[M].北京:社会科学文献出版社, 2006:11-19.

[2]曹小勇等.强化政府职能, 促进初级卫生保健快速发展[J].中国初级卫生保健, 2007 (4) :3-4.

[3]黄存瑞.社区卫生服务发展现状及存在问题思考[J].中国卫生事业管理, 2004 (5) :291.

3.初级业务员岗位职责 篇三

摘 要：任职教育教学转型的关键是教员转型，教员转型的关键是教员素质能力提升、教学观念转变、教学模式的创新，开展教员岗位练兵是实现教员转型的根本出路。

关键词：任职教育；岗位练兵；思考

中图分类号：G642 文献标识码：A

任职教育更加强调以部队需求为导向，以任职岗位为依据，以提高学员实际能力为核心，更加突出教学的实践性、应用性和岗位指向性。教学对象的变化、教学需求的变化，必然推动教学训练模式的变化，只有开展教员岗位练兵，提高教员任职教育教学的能力，才能实现以教员的转变适应任职教育教学转型的根本需要。

一、强化意识练

院校教育教学转型改变了原有教育类型的功能和属性，教员面临着新的教学任务、新的教学对象，教学内容和教学方法等发生了一系列根本性的变化，开展教员岗位练兵首先就要强化教员的使命意识、信息意识和开放意识。

一要强化使命意识。任职教育转型把教员推到了第一线，教员的素质、观念上不去，任职教育的效果就会大打折扣。作为教员就应该增强使命感和责任意识，清醒的认识到自身能力和素质与任职教育存在的差距。一是要改变以前学历教育和现在任职教育的“剪刀差”，教员在任教中要以任职教育的要求为主线，在提高学员的第一任职能力和素质上下功夫，把为基层部队培养能用、好用、管用的基层指挥员和战斗员作为己任；二是要缩小在教学观念方面存在的“观念差”，教员要着眼基层部队任务实际，进行超前筹划和科学的设计，准确地把握任职教育与基层部队的切合点，切实要在为基层培养“高分高能”、“技指合一”的人才上下功夫；三是要缩小在教学创新方面存在的“认识差”，要在继承和发扬学历教学中广泛应用以多媒体为代表的电化教学的同时，更应在指挥、管理、战术、勤务等教学中广泛采用案例分析、红蓝对抗、模拟教学、现地教学等方法手段，要把学员当成基层指挥员、基层管理者来培养，使教学方法和手段更具有针对性和实践性。

二要强化信息意识。强化信息主导是第十六次全军院校工作会议的基本精神，武警部队的“主线”是提高基于信息系统的执勤处突体系能力，信息化为任职教育教学提供了飞跃的平台，教员只有树立信息主导的理念，具有信息意识、信息素养、信息能力，才能做到在人才培养目标上瞄准信息化、在学科专业结构上突出信息化、在教学方法手段上体现信息化、在教学内容体系上渗透信息化，着力解决教学训练信息化水平不高、人才培养与信息主导的新质战斗力生成不相适应的问题。

三要强化开放意识。虽然长期以来警校“围墙”式的教育早已在学历教育中被打破，但离任职教育所要求的开放教育还有很大的差距。开放式教育并不单单是教室、警营等教学环境和教学资源的开放。首先是教学观念的开放。在任职教育中，教员应克服学历教育阶段“一本教案吃三年”“一种方法教多对象”“一把钥匙开万锁”现象，要及时追踪世界科技发展进程及在军事领域内的应用，了解外军、警武器装备、作战理论、作战方法的运用；了解当今社会反恐形势、执勤变化的新特点和新规律。只有这样才能培养未来军事人才的开放意识，使之思维更活跃，更开阔、具有进取竞争精神，才能真正完成以执勤处突为中心的各项任务。其次是教学方法的开放。在教学中，对于那些相对简单的基础性课程，可以让学员当教员，在转换角色中互相提高；对于实践性强的课程，要学员当主角，教员则可以当配角，从而培养学员的能动性；对于案例教学等课程应充分发挥军事民主，这样才能使处置预案更完善、更合理。再次是教学形式的开放。教员在教学中，在教学形式上应真正做到五个结合：走出去学与请进来教相结合，第一课堂与第二课堂相结合，理论教学和实践教学相结合，部队教育与院校教育相结合，课堂教育与环境教育相结合。形式是为内容服务的，开放的教学形式能为教学内容达到升华、提高的目的。

二、立足本职练

教学比赛、研究、交流等重大教学活动，是促进教学质量提高的重要手段，教员在教学活动中，除完成正常的教学任务外，还要积极参加学院组织的优质大课、精品课、公开课等活动，更要勇于参与武警总部一年一次的优质大课、一年一次的教学质量检查考核和国家精品课程、军队优质课程的建设，以此来全面提升教学能力。

一是开好“四个会议”。教育转型研讨会，针对初级院校教育转型带来的新挑战，总部、学院、教研室各级均应加强教育转型理论研究，通过研讨，每名教员均应达到教育转型观念要建立、任职教育方向要明确、教学方法手段要清楚，教学课程设置要合理。标兵教员交流会，以总部优质大课评比为契机，对取得名次教员，加大宣扬力度，并让获奖教员走向讲台，介绍经验传经送宝，增强典型榜样示范引路作用，达到台上教员总结经验更进一步，台下教员获取知识提高能力，全部教员相互取长补短、共同进步目的。成功经验介绍会，结合每年学员综合拉练、总部毕业考核、学院重要课目观摩会操等重大活动，对在考核中取得优秀成绩或在教学过程中受到学员肯定优秀教学课目，应适当给予物质和精神奖励，让获奖课目授课教员走向讲台，加强授课经验介绍交流，确保授课质量共同提高 。课终双向讲评会。每门课课终结束后，应严格落实课终讲评会，通过双向讲评，相互查找授课中存在不足，提出下步授课改正方向，不断积累经验，丰富自身知识，日积月累中不断提高教员授课能力。

二是抓好“四项制度”。优质大课评比制度，学院应以总部每年举办优质大课为东风，加大各专业学科骨干人才培养力度，做到重点准备与普通准备相结合，一般学科与骨干学科相结合，学院普评与总部抽评相结合，通过优质大课准备，力争达到“三有”即：教员人人有精品课，每个小组有业务标兵，每个科室有特长学科。随机联合听课制度，为及时掌握教学一线情况，学院领导、教学督导组应经常走进课堂，做到“三个结合”即：采取计划听课与随机听课相结合，老教员抽点听与新调教员普遍听相结合，按计划随堂听与试讲专项听相结合方式，不定期听取各个层次教员授课，增强广大教员危机感、紧迫感，促进其业务学习，不断提升其授课能力。教员定期培训制度，根据教学工作安排，为提高各级教员能力素质，学院应不定期组织教员短期业务培训，如任职教育转型培训、信息化教学手段运用培训、条令条例学习培训等，通过这些不同类型短期培训，弥补教员自身短板，提高自身动力。日常教學激励制度，为切实增强任职教育教员内在动力，提升大家工作干劲，初级任职院校应完善两种激励机制：一是物质激励机制，应建立科学配套的授课津贴制度、教龄津贴制度、专业技术职务津贴制度、导师津贴制度和学术科研津贴等制度，不断提高一线任职教育教员的课时补贴，对长期从事教学工作且作出重大贡献的优秀教员应给予物质上重奖，并在工作和生活上给予更多的优惠待遇。不断完善现有的育才奖和优秀专业技术人才岗位津贴的评审标准，注意向院校教学一线倾斜，并适当扩大奖励面，通过以上措施，达到激励教员干事业提能力目的。二是事业激励机制。制定结合武警初级院校任职教育教员特点的晋级、晋职、晋衔措施，提高武警初级院校专业技术职务高职的比例，对在教学和学术科研中取得突出成绩的教员应加大优先晋职、晋级、晋衔的力度，不断走向优胜劣汰竞争局面，促进教员队伍全面建设发展。

三是强化“三教”目标。任职教育内容更新快，教员必须具备较强的再学习能力。为了使任职培训学员尽快掌握拟任职岗位所需新知识，每个教员都必须按照科学的学习方法，利用授课间隙，工作之余加大自学力度，不断进行自我充电，加大学科前沿专业知识更新学习研究，确保学科专业知识更新速度，通过自我知识完善，不断提高胜任本职能力。面对随时变化的教学对象、教学内容、任职需求，授课教员必须以“三教”为目标即能够教学员最前沿知识，教学员不会知识，教学员岗位最急需知识，从而不断提高自身素质能力，真正为基层部队培养出岗位所需、全面合格指挥人才。

三、着眼短板练

任职教育培养的是应用型人才，实践教学是培养应用型人才的关键。当前任职教育教员的选拔培养与院校现行的机制存在“制度差”；学历教育型教员的能力素质与任职教育的要求存在“剪刀差”；经验型教员与信息化教育的要求存在“时代差”。任职教育院校只有落实“院校教员+流动教官+聘用教授”和“院校教学+部队代（任）职”的制度，才能全面提升教员的能力和素质。

一是传帮带，搞好传承。现在任职教育院校的大部分教员是由学历教育转改过来的，并且这部分教员大多教学经验丰富、自身素质好、岗位任职适应性强，他们也是教学转型的中坚力量和桥梁，由他们搞好对新教员的传、帮、带，有利于教学的相对稳定和传承。

二是请进来，传经送宝。打破武警院校任职教育教员来源渠道相对封闭的格局，聘请军内外、警地专家教授为教员上任职教育开公示范课，为大家示范引路子，使大家明白任职教育的基本程序和规范、基本要求和目标；从部队中选拔优秀营、连主官和机关科、股长到院校任教官、流动教官或客座教授，重点对部队建设和遂行任务中的重、难点课题及任务使命课题进行授课，通过专家专题授课，示范引路，难题破解，达到增长本校教员见识和提升教学质量的目的。

三是走出去，弥补短板。为部队、为学员服务是任职教育的根本方向，当前基层部队建设日新月异，武器装备更新换代较快，任务转换频繁，信息化建设程度高，是院校教学良好的实践基地。教员通过带着课题、科研成果到部队授课、调研、代职和任职等形式；通过参观基层部队正规化训练场地、信息化指挥平台、基层一线新式武器装备器材、连（中）队各类勤务组织与实施、机动分队处突反恐训练科目等，达到熟悉基层，熟悉任务，为教员了解部队需要和培训学员需求，增强教学的针对性和时代性提供了条件。教员在基层部队教学实践中，要变自己客人身份为主人身份、变教员身份为学员身份、变代職身份为在职身份，真正增强学习实践的主动性和自觉性，达到提高锻炼的目的。

四、参与实践练

近年来，武警部队通过实兵对抗演习和参与非战争军事行动，积累了相当多的成功经验和战法。教员应该以学员身份、战斗员身份或调理员身份参与部队组织的各类演习和多样化军事任务行动，来提高能力，检验课堂教学。

一是参与部队组织的各类演习。如武警总部每年组织各总队、机动师卫士系列演习、特种作战分队反恐演习、首长机关带分队（连）实兵演习以及总部组织的跨区处突实兵对抗演习等，这都是军事教员置身实战环境，贴近实战提升能力最好机会，做为初级任职院校相关机构，应与上级相关部门搞好沟通，让相关专业教员以组织者或参与者身份全程见习参与，在亲临实战环境中提高初级任职院校教员组织指挥能力，为日后任职教育教学奠定坚实的技术、战术基础。

二是参与任务部队遂行实战任务。任职教育院校应充分抓住部队遂行任务时机，积极发挥相关专业教研室的功能，大胆使用各学科教员，把相关军事教员直接配备到指挥一线，与部队相关科室或领导共同成立指挥机构，亲自参与实际指挥，亲自参与现场处置，在实践一线中提高自身指挥能力，丰富自身实战经验，为日后实践教学、安全教学和完善教学案例库等打下坚实的基础。

三是参与友邻单位组织各项活动。解放军部队、武警部队或军警院校协作区每年根据需要都要搞一些专项业务集训、技能集训、军事活动观摩或教学（技能）比武活动。武警初级任职院校应与基层部队或周边友邻解放军单位，搞好信息沟通，做到信息共享，资源共用，根据专业需要，及时派出与之相关专业教员参加，利用友邻单位有效资源或搭建平台，历练我们教员，提高相关专业教员自身能力，开阔相关教员视野。

参考文献

[1]李大晓，王德心，闫民，嵇艳.初级指挥院校更需具有引领性[J].海军工程大学学报（综合版），2010，（2）.

[2]杨海霞.适应任职教育需求提高教员整体素养[J].河北大学成人教育学院学报，2010，（2）.

[3]王强.提高任职教育教员素质的对策分析[J].网络财富，2010，（6）.

4.外贸初级业务员—实习报告 篇四

一、实习说明

1、实习时间：2009年12月1日至2010年3月4日

2、实习地点：重庆xxxx有限公司

3、实习性质：全职实习

4、实习目的：(1)了解外贸行业在重庆的发展现状，行业信息等；

(2)熟悉外贸业务流程，了解实习公司性质与发展状况；

(3)学习通用机械如发动机、发电机、水泵等相关知识，学习推销通用

机械技巧做外贸业务，学会怎样和同事相处和与顾客交流，巩固自

己的经贸英语专业知识。

二、实习单位简介

1、单位简介

重庆XXXX有限公司，是一家集通用机械动力、水泵、汽柴油发电机组及相关终端产品研发、制造，销售和进出口一体化的现代化工业企业。

公司位于重庆市XXXXXXXX，主要负责通用机械等国内外进出口的销售。厂房位于重庆市XXXXXXXX，拥有现代化的厂房、先进的生产流水线和一流的检测设备，固定资产1600万元，现有员工180余人（其中高级技术人员占21%）年产力达30万台。本公司生产的产品质量稳定可靠、品质卓越、服务周到、深得广大用户称赞，并畅销亚太、亚洲、欧洲等海外市场，公司有足够的实力满足客户的OEM需求。

2、实习环境和单位组织机构

实习期间，我在XXXX有限公司的外贸业务部担任外贸业务员。外贸业务部主要负责目标客户的搜寻，老客户追踪，处理客户询盘报价，有关单证制作等工作，我们部门有总经理1名，副经理2名，办公室主任1名，外贸业务员5个，单证员2个，前台接待1个。因为配合国外的时间，公司的上班时间为：中午12：00至下午8：00，公司的所有员工都必须遵守上、下班时间。

三、实习过程

1、熟悉办公环境和工作内容

起初，公司里的一切对我来说都是陌生的。特别是对公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，在办公室主任的培训以及同事指导下，我很快地进入工作的状态。由于我没有外贸业务实践经验，业务马总经理还安排了老业务员罗姐带我，跟着她学习外贸业务流程等知识。有个人带自己，总比什么都是自己摸索着干强。通过他们的帮助，我慢慢地熟悉了公司环境。

2、工厂实训

在公司实习一周后，我就被安排到沙坪坝歌乐山山洞工业园的重庆AA机械制造厂去实训。主要内容是熟悉通用机械的各种配件形状名称，产品的生产过程以及和工厂的技术人员，出货负责人做好沟通。由于自己对这方面很感兴趣，加上工厂的技术员张师傅很热心的指导我学习这些机械知识，一周后，我已经对发动机、发电机、水泵、微耕机、草坪机等通用机械相当熟悉。不仅能够迅速的说出各个部件的名称以及形状，还能配合工厂员工们组装发动机了。这一周的工厂实训，让我从一个机械盲，变成了一个机械通，也让我为今后的外贸销售打下了良好的基础，可谓：知己知彼，方能百战百胜。

3、外贸业务学习过程

罗姐告诉我外贸业务中，常常会涉及到产品的参数状态，要熟背它们。由于各种不同型号机械相关的参数状态太多，有很多的参数相同容易混淆，看了很多遍效率也不怎么理想。于是我便向同事他们请教简单快速的识别方法与技巧。运用他们介绍的方法技巧慢慢的我就掌握各种通用机械的参数，要注意的状态等。我也从中体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只有在平时工作过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知识。在对公司里的环境和产品都熟悉了后，我便开始了业务流程的学习。而外贸销售流程图简单化、明了化表达如下：

企业产品——上传图片（网站）——网上客户询盘——邮件电话传真回复——落实订单 ——做单证（寄单证到货代公司）——安排生产——联系运输——产品完成——安排商检（装箱单，发票，合同，保险单核销单，上传海关）——交货——船期、提单的确定——核实提单 ——收货款或交单银行——邮寄提单或电放提单给客户——催回核销单、交人行核销, 网上交单。

而我在实习工作所需要学习做的就是：

（1）在客户询盘时，及时回复客人报价，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等；

（2）经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。给客户做正式形式发票PI（Performa Invoice）；

（3）待双方在PI上面都签字盖章合同生效后，就下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：1）如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。2）如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。3）如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认就给工厂下生产订单，安排生产计划。

（4）验货在交货期前两天，要通知工作人员联系好货运，然后到工厂去验货。如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。单证方面就交给公司的单证员。

4、业务上手

在这段时间里，我对发电机等通用机械的相关参数和外贸销售流程已有了一个较详细的了解与熟悉，于是经理就尝试着让我开始联系客户做业务。运气+努力=成功，在实习的二月底，我成功的开发了一个新客户。第一笔业务就是这位缅甸客户下的100台G200F发动机订单，数量不多，但足以让自己兴奋不已。而在这笔业务中，当出现一些小的问题和困难时，我先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向经理和罗姐反映情况，请求她们帮助解决。在她们的帮助下，出现的问题很快就被解决。于是我的第一笔订单成功做成，客户也给予我好评。初尝业务甜头的我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高，业务水平也在不断提高，截止3月初，我已经能够单独处理业务，业务已经上手了。

四、实习单位发展状况中出现的问题及对策

1、发展状况

公司现有员工120人，其中大学本科以上占20%，中级职称6人，拥有一支职业化、高素质，具有开拓精神的经营管理团队。公司以“以诚待人、质量为先，信誉为重”为宗旨，以“顾客以XX为傲、员工以XX为荣、企业以发展为本”为理念。公司产品于2007年被中国中轻产品质量保障中心授予“中国著名品牌”荣誉证书，通过ISO9001：2000质量体系认证。完善的质量管理体系保证，为公司长远发展打下坚实的基础。

2、发展中出现的问题

(1)员工的流动性较大

在我实习的过程中公司所暴露出来的一个很严重的问题就是公司的的老员工流动性较大。由于公司的福利待遇等方面与其他同等级的公司的差距有点大，很多老员工做了几年的都纷纷跳槽了。导致现在公司内新员工较多，对业务等方面的经验不足，处理业务以及单证方面出现了较多问题。

(2)售后服务机构制度不完善

XXXX公司相对于重庆的宗申、力帆、隆鑫等大型机械集团而言，实力较小。没有足够的资金以及人力物力在每个出口国家建立完善的售后服务。以至于，一旦客户收到货物，出现问题之后，就很难在当地找到相关的工作技术人员解决问题。在当今物质丰裕的社会，相对于而言，客户更青睐于购买有良好售后服务的产品，已其解决后顾之忧。所以，公司售后服务的不完善也导致了不少客户的流失。

(3)领导权力掌握太紧

因为公司的管理制度规定员工做任何事情都需要总经理批准，如在价格折扣方面，必须得到两个经理的亲笔签字才可以打折扣；有时下生产订单的时候，也要得到经理们的同意等才可以生产。这样不仅有时因折扣太少而损失部分客户，而且拖延产品的生产时间，使客户怀疑公司的生产实力。最终也会导致很多的客户成为流失客户。

3、解决对策

(1)建立健全的公司福利待遇制度。

公司应该给与员工与其他等级公司充裕的福利待遇，保证老员工们的利益。同时，建立良好的新老员工的工作交接制度，为及时给公司补充足够的人力物力。

(2)完善公司的海外售后服务制度。

鉴于公司的实力，为了更好更多的在国外当地建立售后服务机构，我建议公司雇用其他公司驻不同的国家的工作人员作为我们的兼职海外售后服务人员。一旦我们的货物在客户所在的国家出现了什么售后的问题，就可以与他们联系，并迅速的解决问题。因为，能够面对面的解决问题，才能更好的给客户一颗定心丸。不然每次产品出了问题，光是寄送回来的运费客户都承受不住。

(3)领导应适当下放权力

领导给予业务代表一定的自主权力，在产品折扣上给予业务员一定的底线，和制定几个灵活点的下生产订单方法，同时简化下级与上级的沟通程序。

五、实习收获及总结

短短的实习期过去了，而我在重庆XXXX有限公司实习的这3个月感受颇深，收获颇多。实习期间，我对通用机械的知识和外贸业务的整个操作流程有了一个较完整的了解和逐渐的熟悉。虽然实习的工作与在学校学的知识有很大的区别，但在实践中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。因为这次实习使我有机会把大学书本的理论与实际相结合；教会了我怎样去与国外顾客接处，如何做业务，如何做单证；学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

同时，在实习的这段时间里，我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天早出晚归，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让我珍惜在学校的时光。

通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，锻练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作打下了基础。

（附照片：实习单位两张

业绩：国内销售合同复印件两份，国外销售合同复印件一份，整理公司网站资料一份）

外语系xxx英本x班

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5.邮政储汇业务员初级复习题1 篇五

1一、填空题（二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)

26.下列各项中不属于综合柜员的权限范围内的是（）。

A、基本数据下载B、收汇业务

C、向市县行请领、上缴现金D、网点日终轧账

27.南宁市的简称是（）。

A、宁B、邕C、榕D、蓉

28.未登折明细超过（B）笔，可压缩打印。

A、20B、30C、40D、50

29.投保金额在()之间，由综合柜员授权。

A、５万元（含）至１０万元（不含）

B、１０万元（含）至５０万元（不含）

C、５０万元（含）至１００万元（不含）

D、１００万元以上

30.第五套人民币于（D）开始发行。

A、１９９８年８月１日B、１９９８年１０月１日

C、１９９９年８月１日D、１９９９年１０月１日

31.学生证、机动车驾驶证、介绍信以及（）不能作为实名证件使用。

A、临时身份证B、法定身份证件的复印件

C、军事院校学员证D、户口簿

32.以下有关举报的说法错误的是（）。

A、举报人可当面举报或委托他人举报

B、举报时，可采用实名举报，也可采用匿名举报

C、省行举报受理部门为省储蓄银行业务部

D、未经授权，违规贷出储汇资金的情况在举报之列

33.整存整取定期储蓄存款转存期计息时，应使用（C）的利率。

A、开户日原定存期B、支取日原定存期

C、转存日原定存期D、转存日活期

34.跨行ＡＴＭ转账每日金额超过（），必须由储户本人在储蓄所办理书面申请。

A、５０００元（含）B、５０００元(不含)

C、１万元（不含）D、１万元（含）

35.营业结束，最后一个柜员应做（C）。

A、柜员临时签退B、柜员正式签退C、机构签退D、直接关机

36.综合柜员应至少（）天内对网点的长短款挂账交易进行清理，确保应收、应付款手工会计事项清单清晰准确。

A、3B、5C、7D、10

37.国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。

A、按国债利率计息B、按活期计息

C、按相应整存整取计息D、不再计付利息

38.储蓄产生和发展的第三个阶段是（A）。

A、信用储蓄阶段B、货币储蓄阶段C、实物储蓄阶段D、原始储蓄阶段

39.以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。

A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件

B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理

C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续

D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续

40.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达（A），该账户拒绝使用密码的交易。

A、３次B、4次C、5次D、10次

41.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（C）。

A、为客户办理正式挂失手续

B、不为客户办理任何挂失手续

C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失

D、要求客户取得其它有效证件后再来办理

42.山东枣庄“峄城”的正确拼音注释是（A）。

A、YICHENGB、YINCHENG

C、DUOCHENGD、FENGCHENG

43.设立商业银行，应当经（）审查批准。

A、中国人民银行B、国务院银行业监督管理机构

C、国务院审计机关D、国务院监察机关

44.公安机关、检察机关及国家安全机关有权在（）办理冻结、没收交易。

A、收汇网点B、兑付网点

C、收汇市县汇兑中心D、兑付市县汇兑中心

45.折单类凭证交易打印顺序为（）。

A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单

C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据

46.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

A、特快专递邮件B、普通邮件C、平常邮件D、保价邮件

47.储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（）人。

A、三B、四C、五D、六

48.邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年B、一年C、二年D、三年）未

49.邮政职业道德要求中“文明”代表文明生产，()。

A、服务周到B、有问必答C、礼貌待人D、文明服务

50.（）体现了储蓄存款利息收入的合法性和储户获取利息的基本权力。

A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为储户保密

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20

分。)

51.按轧账的范围划分，轧账分为()。

A、柜员轧账B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账

52.以下对于大额预约，表述正确的是()。

A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效

B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致

C、异地交易高于限额不予预约

D、无密户只能在开户行预约

53.商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。

A、流动性B、安全性C、公平性D、效益性

54.常见的伪造币有()等种类．

A、铸造假币B、手工刻版印制假币

C、拼凑假币D、照相假币

55.活期储蓄的特点是()。

A、计划性强B、灵活方便

C、利息收益低D、适应于经常存取的账户

56.以下对定期一本通，表述正确的是()。

A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易

B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费

C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划

D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中

57.以下有关绿卡申领的说法正确的是()。

A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理

B、客户开立活期存折同时申领有折卡时，可以请他人代为办理申领手续

C、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件

D、单位批量申领时，应提交办卡所有人的有效身份证件

58.报刊按文版划分为()。

A、中文版B、英文版C、少数民族版D、外文版

59.储蓄的发展经历了()阶段。

A、实物储蓄B、原始储蓄C、货币储蓄D、信用储蓄

60.只要有下列()情况的，应按《不宜流通的人民币挑剔标准》挑剔出来。

A、纸币票面缺少面积在２０平方毫米以上

B、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过２平方厘米

C、纸币票面裂口２处以上，长度每处超过５毫米

D、裂口１处，长度超过１０毫米

61.必须由本人办理的挂失类业务有()。

A、密码挂失B、凭证挂失

C、凭证密码双挂失D、挂失清户

62.大宗收汇找零的方式()。

A、现金找零B、转账C、支票找零D、记账

63.对哪些客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务()。

A、一卡通B、单卡C、卡折合一户D、主副卡

64.国内邮件按寄递区域分为()。

A、国内邮件B、外埠邮件C、本埠邮件D、国际邮件

65.《担保法》中明确的担保活动应遵循()的原则。

A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用

66.以下挂失种类在省内联网网点办理的是()。

A、定期凭证挂失B、活期凭证口头挂失

C、活期凭证正式挂失D、整存整取密码挂失

67.下列地级市中属于四川省的是()。

A、内江市B、西昌市C、永州市D、都匀市

68.金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由()存入（支取）金额构成。

A、定期B、活期C、定活两便D、通知存款

69.改汇业务可以更改的内容包括()。

A、收款人地址B、收款人姓名C、汇款金额D、收款人账号

70.邮政职业道德要求中“守纪”要求做到()。

A、遵守通信章程B、遵守通信纪律C、严守通信秘密D、严守通信纪律

四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)

71.()各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。

72.()如客户所持身份证的号码由原来实名登记的１５位升至１８位，经核实无误后，柜员应予以办理有关业务，并提示客户及时回开户行办理证件变更手续。

73.()出纳人员若收进时没有发现假币，在发生现金交接或现金送银行时被发现的，应该由该出纳人员赔偿。

74.()收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

75.()我们日常使用的计算机均为pc机。

76.()在假币鉴别工作中是比较有效的方法是普通比较法（亦称眼看手摸法）。

77.()如举报内容与本级领导有间接的利害关系，可以自行处理。

78.()邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

79.()实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。

80.()辽宁鞍山“岫岩”的正确拼音是（XIUYAN）。

81.()更改挂失事项，只能更改为凭证密码双挂失。

82.()《个人存款账户实名制规定》自２０００年４月１日起实施。

83.()筑是成都的简称。

84.()鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。

85.()目前，账户汇款付费方式即可以汇款方也可以收款方付费。

86.()国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以５千克为限，两种合寄时不得超过１０千克。每人每次只限二件。

87.()营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。

88.()计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。

89.()某储户1996年1月27日存入定活两便储蓄存款2500元，于1996年7月7日支取，支付客户利息32.4元。

90.()汇兑联网网点普通柜员不能进行基本数据下载交易，只能由支行长操作。

91.()各邮政代理保险网点综合柜员和支行长应每周检查空白凭证使用情况。

92.()各类重要凭证按号码从小到大顺序发放，可以跳号使用。

93.()客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的0.05％收取手续费。

94.()邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起两个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。

95.()邮政储蓄机构受理电话、传真等查询方式的司法查询。

96.()当综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向柜员请领或调剂凭证或现金。

97.()当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以调剂另一柜员。

98.()机动车驾驶证不能作为实名证件使用。

99.()汇款挂失后７天内客户可凭原取款通知单及有效身份证件在挂失受理网点办理撤销挂失业务，并当时办理兑付手续。