企业后勤经济管理对策论文

2024-09-15

企业后勤经济管理对策论文（精选7篇）

1.企业后勤经济管理对策论文篇一

企业后勤管理规划报告

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企业后勤管理

规划和制度建全

尊敬的各位公司领导：

我们都知道后勤是企业的大后方，也是企业能正常运行的基本。随着市场经济的深入发展、企业发展的不断完善，后勤管理随之被重视。因此严格管理、规范服务、统一标准、科学管理，成了推动企业后勤管理行业健康、快速发展的动力与保障。企业后勤管理涉及的范围相当的广泛，是一种融管理、经营和服务三方面于一体的专业化管理，也是一种与企业综合发展、与现代化管理方式相配套的综合性管理。现根据贵公司企管部要求，本人对于贵公司后勤管理制度的规划做以下的建议性规划和建全。

一、企业后勤管理职能：

下属部门：保卫科、物业、食堂、车队、基础设施、环卫管理权限：受分管经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；

管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责；

主要职能：．坚决服从分管经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司领导负责；．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；

4．．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；

5．．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；

6．．负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；

7．．负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

8．．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；

9．．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

10．．严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；

12．．加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

二、后勤部门职责：

管好公司的宿舍、设备、经费、员工生活和其它后勤工作，保证、生产工作的顺利进行。

1、、按公司制度管理公司的后勤财务收支，做好年初预算，年中小结，年末结算，当好公司后勤理财的参谋。、管理公司饭堂和生活服务社，开展各项生活服务业务，做好员工的生活后勤。

3、、根据生产需要和实际财力，有计划地维修、调整、增添活动器材、设备，做好员工后勤。

4、做好办公用品、办公用品、劳保用品的采购、管理和发放工作。

5、拟定员工住房的分配、调整方案。、管理公司的宿舍设备，负责基建维修，水电安装及维修。

7、管理医疗室工作。

8、负责公司的“三化”(绿化、美化、净化)工作。、负责公司接待室和公司内各种会议的茶水工作。

10、管理后勤处公章。

11、管理、调度后勤处管辖的车辆。

12、、后勤处负责做出本年预算方案，经公司领导会议决定后交付实施。各部门要按公司经费预算做好规划，经主管公司领导签名后交付执行。具体执行时，后勤处按该主管和公司领导的签名支付。没有主管主任的和公司领导的签名，后勤处必须拒付。严格控制预算外开支。预算外开支中，若属正常公司基建需要的(如小基建、小维修、添置设备、购买办公用品等)，由主管处室打报告、主管和公司领导的签署意见，数额在 1 千元以内的由后勤处主任审批，1 千至 3 千元由主管后勤的公司领导审批，3 千至 1 万元的由总经理审批，超出 1 万元的须经公司会议讨论决定审批。

后勤处主任职责

后勤日常事务管理工作、办公室管理工作、会议管理工作、后勤行政规章制度管理工作、物资财产管理工作、基建工程与房产管理工作、人事管理工作。

1、主持后勤处全面工作，管理企业的宿舍、设备、经费，做好公司后勤和生活后勤。

2、按公司制度管理公司的后勤财务收支，做好年初预算、年中小结和年末决算。

3、按权限审批行政经费、经费医疗开支，督促、指导、检查后勤财务人员履行职责。

4、、按公司要求做好基建、维修和设备添置规划，依法组织实施，并做好检查、验收工作。

5、负责公司房产、房改的管理。

6、指导、管理公司食堂。

后勤处副主任职责：、负责保卫、消防、绿化美化工作，做好计划，组织实施和管理。

2、管理公司资产公物和办公用品。

3、管理出租门店。

4、负责公司接待室及接待员的管理。

5、负责公司车辆的公务调度。

6、管理保卫组、绿化组，负责本处室人员的考勤。

统计员职责：

1、、认真编制并严格执行后勤财务预算计划，分清资金来源渠道，管好用好公司后勤建设的各项资金。

2、、做好记帐、算帐、报帐工作。做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，按期报帐。妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

3、、遵守、维护国家财经纪律，公司财务部来本部了解、检查后勤财务工作，要提供有关资料，切实反映情况。

4、、严格执行公司领导规定的各项后勤财经制度，对违反财经制度和弄虚作假等违纪行为，必须批评教育，并向领导或公司财务部门报告。

5、、核算公司的后勤总帐，统计编制每学年后勤指出项目和标准，复核旅差费、公医费，严格按制度报销。

6、、保管后勤财务章，发放空白收据，负责编制会计报表，争取公司对于后勤建设的增拨经费。

7、、做好后勤基建财务和基建支票的保管及发放工作，及时与公司财务对帐，发现未结帐或帐目不符要查明原因。

8、、及时追回单据入帐，各种帐目、单据要日清月结。每月整理各种帐册、单据，并归好档。、完成领导交办的临时任务。

出纳员职责：

1、、负责公司后勤行政收款和付款工作，做到日清月结，要求每旬的最后一天向公司财务交单据并附上出纳日报表一份。

2、对超库存限额的现金要及时存入银行，严格执行现金管理制度。

3、、要及时与基建合作方对帐，发现未达帐或基建合作方存款金额与本单位存款金额不相符，要查明原因，及时追回单据入帐，每月一日把上月的基建合作方对帐单交给公司会计保存。

4、负责后勤一切现金的收支。

5、、各种单据要有经手人，验收人或证明人，并经有关领导批准上交财务部，对违反制度的开支，有责任拒绝办理。

7、每年上中旬三时段，要在旬月底 25 日截止本旬帐目，并在 26 日上午交齐单据，以便上报公司财务进行年终结算。

6、完成领导交办的其它工作任务。

保管员职责：

：

1、、负责全公司公物保管，公司各种公物要造册登记入帐，每年进行一次全面清点，做到帐物相符。

2、核对有关部门的财产，报废物资由领导批准后核销。

3、、领收行政物资，按规定购买、发放基建用品及劳保用品，每季度向主管领导汇报

各种物资收入、使用、库存情况。

4、有计划地添置劳动工具、卫生工具，做好发放、回收、维修等工作。

5、经常检查公物，把损坏的台、凳、门、窗等木器、玻璃及时交给木工修理。

6、及时回收散失在公司内的公物，按有关规定负责追回私人占用(未办手续而借用)的公物，经多次催收仍不交回者，要及时报告领导处理。

施工员职责：

1、按公司要求提出基建、维修计划，经公司相关领导批准后组织施工。

2、按图纸做出工程预算和审核结算，检查、督促施工，保证工程质量。

3、采购各类基建、维修材料，审核材料用途及出仓数目。

4、、负责公司房屋档案管理及维修工作，经常检查危房变化情况，发现问题要及时向有关领导报告。

5、及时按照维修卡上登记的项目安排维修。

6、、调配安排民工的临时性工作，切实加强对临时性民工的教育管理，做好督促、检查工作。

7、经常与有关部门联系，争取公司领导和部门支持。

接待员职责：

：

1、负责经理室、接待室、会议室的茶水供应及清洁卫生工作。

2、完成领导交办的临时任务。

司司机职责责：

1、按后勤处安排出车，做到随叫随到，安全往返。

2、爱护车辆，经常检查、保养车辆，发现故障及时排除、维修。

3、负责车辆的年审、检修工作。

4、凡私人私事用车(含外单位)，由司机负责计费收款，月底上缴统计。、车辆不外出时，由后勤处安排临时工作。

水电工职责：

1、负责公司范围内的水电设备的安装及维修，对公司正常用水、用电负责。

2、、经常检查用电、用水情况，发现问题及时处理，重大问题要报告有关领导，及时采取措施。、经常检查变压器、配电房的发电设施及管道线路的情况，发现问题及时维修。

4、、管好、用好水电维修器材，建立水电维修物资的购进、支出及消耗帐目，逐月向后勤处报帐。

5、、帮助员工更换光管、灯泡、开关，按规定收回工本费；追回公司外人员用学校水电的水电费，每月月底将收据及现金交统计员。

6、每月于 25 日前抄录公司内各用户电表数、水表数，计款报出纳员造册扣款，并填好用电、用水报表向主管领导汇报。

7、负责全公司性集会会场的灯光、电源安装和调拭。

8、、电工晚上轮流值班，确保公司生产及生活用电。

园艺员职责：、协助后勤处做好绿化、美化的规划。

2、负责全公司绿化、美化的技术指导及管理工作。

3、安排、督促、检查临时花工的工作。

4、负责重点美化区的花、草、树的种植和管理工作。

5、培育、供应全公司绿化带所需的苗木。

6、负责重大节日及重要会议的盆花摆置。

保安员职责：

保安员必须加强工作责任心，提高警惕，坚守岗位，对公司内安全负责。

一、保卫组组长职责：

1、负责管理公司内部的保卫工作，对公司员工的安全负责；

2、、根据上级公安机关要求和本公司实际，制定并执行公司保安计划和措施，管好本组一切人员，统筹安排全公司保卫工作。

3、、负责本公司大小案件的登记、查访、破案工作，重大案件及时报告公司相应领导，与公安部门联系，尽快破案。

4、、建立与处室、公司厂区、部门的安全签约制度，督促处室、工厂、部门落实各种安全措施。

5、加强防火工作，建立公司消防队，教育员工了解和掌握消防知识和技能技巧。

6、负责公司内巡视，防止外人进公司干扰生产秩序。、安排好假期的公司保卫工作。

二、保安员的工作职责

1、准时到岗值勤，值勤时要穿着制服和携带配备的器械(晚上)。

2、、工作由保卫组安排，要服从分配，听从指挥，责任到人，做到每月分工明确，职责落实。

3、、大胆管理、善于管理，对违规违纪人员要敢于管理，注意工作方式方法，按以下要求办事：

(1)对来访单位及个人要热情并登记，对来公司办公事的车辆给予放行，生产禁严期间非公事的车辆和人员不得进公司。

(2)制止外来的机动车在公司内停放过夜(经公司批准除外)。

(3)对进出公司大门的员工及家属子女不熟悉的要过问，并尽快熟悉。

(4)对不佩戴工卡进出公司大门的员工要登记、教育，要注意方法和态度。

(5)制止公司内乱停放单车，在厂区道上单车不得载人，进出产区大门下单车。

(6)未到下班时间、午休时间、晚休时间，制止员工出厂区大门(经批准的除外)。

(7)午休时间制止厂区内员工喧闹及搞文体活动。

(8)制止外来人员进厂区玩耍及扰事，制止爬墙进厂区，制止外来人员进厂区推销、摆买、修补、收购及捡破烂等(收破烂、运煤气要固定人员)，对恶劣者要扭送派出所。

(9)谢绝外来人员进厂区晨运，晚散步及在草地上聊天。

(10)对运出厂区大门的生产设备等物品要检查放行条(凭后勤处发条)。

4、、加强对公司要害部门的值勤巡逻，防患于未然，发现情况要及时报告和处理，在受到不法歹徒威胁时，采用正当防卫。

公司门卫职责：、按规定时间开启和关闭厂区大门。、做好来访登记手续，严禁收、补、叫卖人员进厂区。

3、、员工下班、上班时维护厂区大门交通秩序，禁止各种机动车辆进出厂区大门，以防发生交通事故。

4、打扫厂区大门卫生，保持校门清洁。

员工宿舍门卫职责：

：

1、按规定开启和关闭宿舍区大门。

2、做好来访登记手续，热情接待家属，严禁外人随便进入。

3、员工上班时间，要加强巡逻，不准在门房闲谈接待私人亲友。、经常检查员工宿舍门窗，发现损坏立即通知后勤处修理。、主动热情关心员工，教育、引导学生遵守宿舍纪律、爱护公共财务和宿舍设施。

6、做好门房公用电话的管理、传呼工作，严格按公司规定收费。

7、管理好宿舍内单车棚的单车。、负责宿舍门口的清洁卫生。

单车管理员职责：

：

1、要求员工按指定地点停放单车，坚决制止乱放乱停的现象。

2、、每天上下班员工单车停放后，先把单车摆好，检查一遍，发现忘记上锁的，帮助上锁，以防失窃。

3、上班时间，不得擅自离开岗位，或到其他地方聊天，切实看管好单车。

4、上班时间，没领导批准，不准员工提前骑走单车。

5、为防发生失窃事故，要经常检查，发现情况及时向保安组组长报告。

食堂管理员职责：

：、管好食堂，直接向后勤处和全体员工负责。、管理、调度饮事班全班人员，安排好一日三餐的具体事项。

3、有权批准工人两天内的事假、病假，安排加班、补休。

4、检查督促炊事工作的进度和质量。

5、有权阻止、纠正不记帐随便取食的行为，制止浪费，堵塞漏洞。

6、做好厨房采购物资的质量验收工作。

7、以身作则，模范带头，并努力做职工的思想和业务技术培训工作。

8、、安排好临时客餐。

后勤采购员职责：

1、负责公司低值易耗品所需物资的订购、提货、入库交接、报销工作。、了解后勤物资在市场行情，与有关领导共同确定物资的采购地点。

3、、按照采购计划要求的质量、规格、型号、材质、数量、生产厂家采购物资，并做到料齐全，到货及时。

4、、订购的物资必须保质保量，配套齐全，严格审查产品质量、技术资料，所购物资必须有产品合格证或材质证明，比质比价择优选购。、严格办理物资交接手续，做好入库物资的交接和验收并建立台帐。、审查料单、记账、记录质量情况，办理入库手续。、物资的交接、验收、发料必须亲自清点，双方签字。

8、、除非常物资外，一般要求零库存。

后勤管理处干事岗位职责：

1、负责对各中心工作的巡回检查、考核，并做好记录。

2、、负责公司水、电、暖费用的缴费工作。负责半月抄水、电表，每天抄蒸汽表。掌握每月全公司水、电、暖的使用情况，分析情况，并及时向有关中心通报，向处领导汇报。

3、、负责每周到各兄弟单位了解对后勤工作的意见，做好记录，并将意见反馈给处领导和各中心。、负责后勤管理处对外协调工作。

5、、负责后勤管理处与各中心的服务协调工作。熟悉各中心的主要工作，并经常深入基层了解情况，做好上情下达工作。、负责后勤管理处内勤工作。、完成领导交办的其他工作。

三、公司后勤资产管理办法：

为了延长公司财产使用期，改善员工工作、学习、生活条件，根据公司的实际情况，制订公司资产管理方案试行办法。

（一）、公司房产管理办法：

1、、凡公司分配给住房的房子，住户有使用权，也有爱护、管理好房屋的责任。允许各住户在不破坏原来结构的前提下进行合理装修，但调走时不能把所装修的地砖、彩砖、瓷片等物拆走或有意打烂。

2、贯彻以房养房的精神，适当调整各幢住房房租。

3、、工住房的水电设施、厨房灶头、水池等物经安装交付使用后由住户保管，需更换、改装、维修一律由住户自费，若调离或搬迁，不得破坏、拆走原有照明线路、水电设施以及厨房设施。

4、、住户必须保持厨房、卫生间、下水道的清洁，不得将杂物、菜叶、菜头、尼龙袋等杂物倒入下水道，若因人为堵塞，其维修费用自负或联户负担。

5、为保持环境清洁，各用户不能在阳台养动物。

6、员工借用公物，超过规定部份由后勤处按月收取折旧费。

7、各住户不准在天台栽花、植草、种菜，以保护楼面设施，防止下水道的堵塞。

8、住户可安装油烟机。但不准将油烟排入烟囱内，以保烟囱排烟畅通。

9、各住户必须节约用水、用电，后勤处每月按电表、水表收费。

10、各住户必须执行轮值卫生制度，实行门前三包，以保环境清洁。

（二）、办公楼管理办法法:

1、以各部门为单位实行门前三包(卫生、美化、绿化)；

2、、不乱涂、乱刻门窗、桌椅，不乱踏、乱踢墙壁，保持室内设施完好无缺。对无故损坏公物及设施者，应由当事人负责赔偿，并视情节轻重给以相应处罚。

3、、节约用电，坚持人离办公室关灯，人少开少灯的原则，后勤处按各部门用电度数逐月列表公布。

4、、各本门必须在开关门窗时，随手插好风钩、门插，以免损坏门窗玻璃。若办公室公物、设施有损坏，可到后勤处填写维修卡，以便安排人力及时维修。

5、、注意安全，员工下班后或办公室无人时必须关门上锁；不准坐在阳台栏杆上看书、闲谈，更不准爬到天台。

6、爱护花草、苗木，管好各部门的绿化区。

7、、后勤处每年检查结算各部门的公物使用情况，列表登记。每年汇总，交公司相应

部门存查。

（三）、员工宿舍管理办法:

1、我公司员工须经公司批准，办理有关入宿手续，方准按指定位置入宿。

2、、住宿员工必须服从管理人员的管理，遵守宿舍守则，保管好钱物，节约水电，讲究卫生，保持室内清洁、整齐、美观。

3、、每间宿舍选出一名室长，室长按公司规定，领导、管理并关心全室员工日常生活，经常征集反映员工意见。检查、清点室内公物，办理公物代管登记卡。注意防火防盗，发现特殊情况及时报告。安排员工轮流值日。值日员工负责扫卫生，摆放好用物，关好门窗灯光。

4、、住宿员工必须爱护公物。如有毁坏的公物维修须付维修费，由室长或楼管员填写好维修登记卡交后勤处派人维修，维修费登记入帐。故意破坏公物者，除赔偿损失外，将按情节轻重严肃处理。、讲究卫生，不乱丢纸屑、果皮，不乱倒剩饭、剩菜，保持室内外清洁。

6、住宅生每人配一把锁匙，做到人离锁门，禁止擅留外人住宿，严防意外事故发生。

（四）、水电管理办法：

：

1、、全公司水电线路由公司统一布局，由后勤处管理。线路一经安装，任何部门及个人，未经批准不得擅自改动。、各专用室灯光及用电，由专用室负责管理员负责管理。

3、、各部门灯光、风扇，由后勤处指定专人管理。

4、、所有电器材料，均入仓登记、实行专人保管。、要节约用电。原则上晴天不开灯，严禁一人多灯，少人多灯，人离不关灯。

6、各处室、各部门工作室及未装电表的员工宿舍(含临工)不准使用电炉烧水、煮食及取暖，一经发现，除批评教育外，还要给予没收和罚款处理。

7、厕所及公用水龙头，设专人控制，节约用水。

（五）、办公用品发放办法：

：

1、、工作员工办公用品按需要由后勤处在每月初开始一次性发放到各部门办公室(具体数量另定)。

2、打字室用纸，由后勤处代买、打字室保管，各部门和员工都要节约用纸。

3、公文、信笺、稿纸、信封只发到各部门。

4、、各部门需邮寄公文、资料、信件，由各部门寄发，但要经各部门主任、副主任批准。

5、、非公事不能私自打长途电话。、预算外的办公用品添置需报公司领导审批。

（六）、劳动工具、清洁用具管理办法：

1、工具由物资保管员专管，公司按需要逐年添置劳动工具，确保日劳动的正常开展。

2、各部门需借用工具，先到保管室办理借出手续，用后归还。

3、、爱护公物，凡损坏者将按情节轻重给予批评教育或赔偿处分。

(七)、钥匙管理办法:、公司所有钥匙由后勤管理部统一管理，做好钥匙的登记、领用、收回工作。

2、、公司大门钥匙原则上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作需要可向后勤管理部临时借用，用后归还。、公司其它员工，原则上只准领用自己办公室门钥匙。、员工丢失钥匙，应立即向后勤管理部报告。

四、后勤员工考勤、分配制度：

根据后勤管理处考核办法和公司人事处考勤制度，制定如下后勤考勤管理制度：

1、、各中心职工上下班严格按后勤管理处和中心规定执行，如有变动，需提前向后勤

管理处申请。、职工迟到或早退一次从本人基本工资中扣

元，迟到或早退时间超过 20 分钟扣本人基本工资的 %，半天不上班按旷工处理，旷工半天扣本人基本工资的 %，旷工一天者将不享受基本工资，旷工两天及两天以上将不享受本人基本工资和岗位工资，旷工三天将按辞职处理。

3、、职工有事、有病必须严格执行请假制度，请假必须有请假条，必须写明请假时间；各部门主管允许准假半天，半天以上需经过部门主任批准。、每月病假半天不扣基本工资，半天以上至五天扣日工资的%，五天以上扣日工资的%。事假扣当天日工资。、凡上班后不坚守工作岗位，串岗、脱岗一次扣本人岗位工资

%，因脱岗印象正常工作一次扣本人岗位工资

%。、凡因病、因事不提前请假，一律按旷工处理。

7、、上班时间从事于本岗位无关的事情，一律按脱岗处理。

后勤分配制度：

：

1、、后勤实体内部通过引入竞争激励机制，打破“大锅饭”，体现“多劳多得”的分配原则。、将工资划分为四部分进行考核发放。

（1）基本工资：依据遵章守纪，病事假，迟到，早退，旷工和业务学习等项指标考核发放。

（2）岗位工资：按照服务岗位责任大小、技能高低、工作难易程度和脏、苦、累、险等来划定岗位系数，确定岗位工资。按岗位职责履行情况考核发放。

（3）绩效工资：按照完成工作量、目标责任达标程度、工作效率、服务质量等指标考核发放。

（4）年终工资：根据全年完成工作情况，结合考核评级发放。

3、、工资、津贴的考核发放关系到职工的切身利益，要求每个中心考核人员必须依据平时考核记录，按公正、公平、公开的原则考核发放。

4、、各中心工资考核发放必须由中心主任亲自把关，出现问题要及时纠正，并向职工解释清楚。凡在此问题上弄虚作假、影响工作和团结，一经查出，后勤处将严肃处理。

五、后勤管理处工作考核办法：

根据公司后勤改革方案的要求，为在后勤实体内部通过引入竞争激励机制，达到减员增效，开源节流，打破大锅饭，变被动服务为主动服务，努力提高管理水平，服务质量和工作效率。后勤管理处制定如下考核办法。

一、考核对象：后勤各服务中心（室）

二、考核内容：

1、工作任务：是否按时、按质、按量完成生产、工作任务与指标。

2、服务质量：服务对象对服务态度、服务质量是否满意。

3、管理工作：包括工作计划、制度管理、改革措施、领导作风、控制事故的措施及结果、综合治理目标责任的落实等。

三、考核原则：

1、考核达标与考核结果结合，以结果为主。

2、外部（服务对象）考核与内部（后勤管理处）考核相结合，工作任务、服务质量以外部考核为主，管理工作以内部考核为主。

3、日常工作与阶段性、突击性工作考核相结合，两者并重。

4、考核结果与绩效工资直接挂钩。

四、考核办法：

后勤处负责组织检查，零星巡回检查和服务对象三者相结合，主要以平时巡回检查为

主。

计分办法：

：采取基本分与扣分奖励分相结合的办法（总分为 100 分）。

1、工作任务基本分 40 分。

2、服务质量分 30 分。

3、管理工作基本分 30 分。

每项基本分加扣分等于该项得分，每项得分相加，在加奖励分等于总分。

工作任务：未完成工作任务及阶段性、突击性重大任务造成一定影响，扣 5-10 分。日常工作推诿扯皮，一次扣 2 分。

服务质量：

任务完成后经检查核实确有较明显的质量问题，善后处理工作不妥，服务对象不满意，扣每次 3 分。

日常工作中出现问题反映到上级部门，经核实后，一次扣 2 分。

服务态度有问题反映到上级部门，一次扣 2 分。

反映集体服务态度不满意的，一次扣 5 分。

此项主要根据服务对象的意见，经核实查证。

管理工作：工作无计划扣 2 分，制度不健全或虽健全不落实扣 5分。管理台帐不健全扣 2分。领导作风不深入扣 3 分。发生事故根据其责任、性质，影响程度扣 3-10 分。

获的部门奖励的，总分中加 5-10 分。

总分在 86 分以上，全额发放绩效工资。

总分在 75-84 分以上，发放绩效工资 90%。

总分在 60-74 分以上，发放绩效工资 80%。

总分在 60 分以下按比例发放绩效工资。

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后勤管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。如今，人们在后勤管理服务方面的关注度与日俱增，后勤管理变得更全面、更具实用性、更具体化，而逐渐完善这些后勤服务的前提就是管理标准化、精细化、节约化。任何一个公司都希望本公司的后勤服务是货真价实的“内务优质服务”。但如果一个管理企业没有一套完善的后勤管理制度和工作标准，其服务质量根本无从谈起。因为完善人性化与科技化的后勤管理系统，才能真真做到稳定、有效的全方位“贴心式服务”。同时通过规范化管理、规范化操作，是一个公司的后勤乃至全公司有着和谐的工作环境，建立友好、和谐的主体关系。明确地分配工作和有序地开展工作，可以减少企业内部各部门之间的摩擦，增进员工之间的真诚合作、团结和友爱。

总之，制定任何标准、规范的过程，都必须经历一个源于实践的循环，优质的标准化管理体系需要在实践中不断加以调整、完善。而一个企业的后勤管理只要积极完善管理制度与工作标准，使其达到标准化，就一定能在实际工作中取得不错的效果，为规范管理进行有益探索，为企业发展打下坚实的基础。

在此我非常感谢公司领导给与我这个机会。以上是本人对于部分后勤管理制度规划、建全的浅释薄语，望公司领导给与指证和批评性建议。

2.企业后勤经济管理对策论文篇二

高校后勤企业具有企业和教育的双重属性, 同样面临着财务管理问题。本文从高职院校后勤企业的财务管理问题入手, 通过明确企业定位、明确服务职能、规范收费等方面阐述后勤企业财务管理应完善财务管理制度, 追求企业综合效益, 走各具特色的后勤管理之路。

一、高职院校后勤企业财务管理问题

高职院校虽然成立的时间不长, 但从成立开始就属于高等教育系列, 虽然在办学规模上, 一般高职院校相对小于本科类院校, 但其内部管理方法与要求是一致的。做为高职院校的后勤企业, 同样面临着高校后勤企业的困境。由于后勤企业具有企业和教育服务的双重属性, 因此, 在企业财务管理过程中面临着相同的问题。

(一) 财务管理目标不明确学院的后勤企业不是以追求利润

最大化为目标, 其必须在遵循教育规律的前提下实现企业市场化的功能, 为保证师生的满意度, 有些服务项目即便是亏本也是要做的, 企业只能在社会效益与经济效益之间进行矛盾统一体的平衡, 由于企业经营定位的模糊与不明确, 公司的财务管理目标也出现了偏差。

(二) 财务核算模式多样性后勤企业做为独立的法人单位, 财

务管理执行企业核算制度, 但作为学院的后勤企业, 非实体部分却要实行行政事业单位的核算制度, 统计数据还需另行合并。同时后勤企业内部既有工业、商业、服务业、建筑业等不同行业的会计制度, 其核算方法也不尽相同。因此, 多种核算方式很难保证会计信息的真实性和有效性。

(三) 企业成本核算不健全后勤企业同学院之间多以契约方

式来规范相互之间的责、权、利关系, 但在企业实际运作过程当中, 有的学院固定资产企业在使用 (因为产权不属于企业) , 企业不必计提折旧, 包括企业占用的房产等都存在同样的道理, 这样就不能准确反映企业的运转成本, 不能保证国有资产的保值与增值;另一方面, 企业在服务的过程中同样承担着学院的公益性活动, 企业只有支出没有收益, 同时, 后勤企业承担着超额工资与福利, 人工成本偏大, 也不能很好反映企业的经济效益。由于学院同后勤企业之间千丝万缕的关系, 不是用一纸合同就能规范相互之间的经济关系, 自然企业的成本核算同样面临着困难。

(四) 重复核算同一科目, 免税业务纳入征税范围由于后勤企

业服务对象的特殊性, 其服务对象主要是学院。如在给学院提供办公用品过程中, 由后勤公司购入再提供给学院的相关部门使用, 其业务进入公司实体, 差价就得开征增值税。同样, 如在学院的维修项目中, 同样也面临着相同的问题, 如果不纳入公司实体核算项目, 则可以减少中间计提环节。

二、完善高职院校后勤企业财务管理的对策

完善后勤企业财务管理, 就必须明确后勤企业的服务定位, 根据企业的不同服务性质确定不同的财务核算方式。同时, 加强税务筹划, 规范收费制度, 完善成本核算体系, 进一步降低公司的运作成本。

(一) 明确企业定位, 追求综合效益后勤企业必须服务和服

从于为学院教学、科研服务的这一企业宗旨, 这也是后勤企业存在的最大理由。后勤企业只有明确了企业的定位, 才能有效地开展企业的内部管理, 才能明确企业所承担的教育和经济的双重职能。因此, 在考核后勤企业过程中, 既要考核企业的经济效益, 更应考核企业遵循教育规律所产生的社会效益, 只有两者综合考虑与平衡, 才能衡量一个后勤企业的综合效益。做为企业的财务管理, 也必须用“两条腿”走路, 一方面要规范企业的经济活动, 另一方面又要体现企业所承担的公益性, 非完全营利性的管理目标。因此, 后勤企业财务管理就是在遵循教育规律的前提下, 始终坚持“服务育人”的思想, 在确保服务质量、最大限度考虑师生群体利益的情况下, 提供稳定高效的后勤保障服务。

(二) 明确服务职能, 加强分类核算后勤企业是在遵循教育规

律的前提下, 按照市场规律为师生提供后勤服务的运作实体, 其服务市场带有消费者的特殊性、微利性。公司在经济活动中既有投资管理职能, 又有经营服务和公益服务的职能。只有按照企业的不同管理性质, 才能明确企业的不同财务管理方式。 (1) 投资管理型职能。高职院校作为培养较强实践能力的人才基地, 学院的教师都要求具备双师型素质, 在教学方式上强调学生工学交替。学院要想将科研成果转化为生产力, 就要更好地推进学院产学合作工作, 通过后勤公司代表学院履行投资管理职能, 组建产学合作公司。一方面学院可以归避直接投资所带来的市场风险, 另一方面也有利于推进学院科研工作。后勤公司作为履行学院投资管理职能, 其经济活动主要基于培育市场, 明确产权制度, 提供学生实践场所的角度去考虑, 因此, 其财务管理主要考虑的是投资的安全性及较稳定的回报率, 最终达到产学合作的目的。 (2) 经营服务型职能。面对校内师生服务的市场份额, 后勤公司通过引进社会企业进行经营或自己出资经营的方式进行。由于消费者的特殊性和经营环境的相对封闭性, 其经营以维持微利性为目标。对于社会企业经营, 一般考虑收取租金的方式, 如学院街面房、食堂、书报出租等项目, 其财务核算以固定的租金收益为主。对自营的食堂、超市、文印及公司投资开发的经营项目, 可以采用经营目标管理责任制的方式, 在满足师生需求的基础上, 再核定其产生的经济目标。不管是对外出租的项目, 还是自营的经营项目, 财务管理模式都是在满足师生日常需求的基础上来核定创利的目标。 (3) 公益服务型职能。由于后勤服务必须能够保证学院正常的教学、科研和生产活动的开展, 因此, 少数商品和劳务的提供不能完全按市场法则来进行, 如绿化、保洁等服务项目, 公司还需承担一部分公益服务的项目, 这类服务主要对象是学院, 其业务不应纳入后勤实体项目中, 而应通过学院行政事业单位核算体系进行, 参照学院二级管理模式来核定经济活动, 其目的主要是为了师生的日常服务, 基本不产生效益甚至亏损经营。

(三) 规范收费, 完善成本核算体系后勤改革的实质就是后

勤体系由拨款制改为收费制。公司实体主要收入是通过向校内各部门提供服务而获得, 另一方面则是通过投资管理、生产经营等向社会收取报酬。因此, 后勤服务在收费过程中必然涉及到收费项目、收费标准等问题, 通过制定合理的收费标准, 促进后勤公司按市场化规律办事, 防止校内市场跑出校外, 同时可以调整校内各部门之间的利益分配。

通过合理的价格体系, 促进各部门之间的利益平衡, 同时也应加强公司运行的成本管理。在开源节流、挖潜增效的情况下, 更应利用后勤企业的各项优惠政策, 做好合理纳税筹划。只有充分理解税收政策的内涵, 将其运用到企业管理过程中, 才能有效地利用好政策, 降低公司的运营成本, 通过“一套班子、两块牌子”, 各有用处, 可进可退。后勤的社会化改革, 通过制度平衡各方面的利益, 企业财务管理通过制定的收费标准进行成本核算。

参考文献

[1]温惠兰:《高校后勤财务管理现状分析及对策》, 《事业财会》2007年第3期。

[2]方永胜:《高校后勤服务市场的经营模式及福利分布》, 《高校后勤研究》2007年第4期。

3.企业后勤经济管理对策论文篇三

长期以来,高校后勤人员有两类人员,一种是隶属学校事业编制的员工,即学校正式工;另一种是外聘合同工,也称非在编员工。随着高校后勤社会化改革的深入,后勤企业人力资源管理中人员数量占80—90%的外聘员工的管理面临的形势越来越严峻,情况越来越复杂。2008年1月1日起,《劳动合同法》的正式生效加大了对劳动者的保护力度,进一步规范了企业用人制度,给高校后勤企业人力资源管理带来了新的挑战。

一、高校后勤企业人力资源管理现状

(一)后勤企业工作具有特殊性

高校后勤工作有别于一般企业,主要为学校的教学科研和师生生活提供后勤服务与保障,不用经济指标来衡量。同时,高校后勤职工虽不是教师,但也是高校教学科研和人才培养的重要组成部分,后勤企业管理中的细微问题将影响后勤服务的质量和学校发展的稳定。

(二)后勤企业普遍存在人力资源管理部门功能弱化的现象

具体表现在:人力资源多头、多层管理,人事管理随意性较大。人力资源管理工作停留于传统的人事管理,整日忙于具体事务,对于许多事情通常都是按领导意图办事,被动做出反应。其工作可概括为“抄抄写写、调调配配、进进出出、上上下下”16个字。对于工作分析、教育培训等现代人力资源管理内容在实际工作中并没有得到充分有效的运用,离“以人为本,注重潜能开发,讲求投入产出,进入决策过程”的主动开发型工作相距甚远。

(三)后勤企业人力资源结构不合理

高校后勤企业是劳动密集型服务企业,人员队伍庞大,但整体素质偏低。从其人员构成来看,存在着“两多一少”现象,即文化素质较低、技术水平不高的土地征用工多、合同工多,大约占后勤队伍的80%,而优秀企业管理人才和骨干员工少。

(四)忽视高校后勤企业文化建设

长期以来,很多人认为后勤的工作是一种简单的机械劳动,是一种事务性的工作,由此缺乏对后勤企业文化的建设。一个没有自己企业文化的集体是没有凝聚力和向心力的集体,后勤职工将缺乏归属感。建立成功的企业文化,从根本上说取决于企业职工素质的提高,造就一支适应后勤社会改革要求的高素质队伍,必须全心全意依靠职工发展企业先进文化。高校后勤职工队伍总的情况是好的,但也存在很多问题,如:对管理和服务工作中出现的新情况、新问题缺乏预见性和深入细致的工作,服务质量不高、服务意识不强;职工的全局观念、竞争意识有待提高,职工的知识结构不合理等。要造就一支政治强、业务精、作风正的高素质后勤队伍,克服以上不适应的问题,一定要加强后勤企业文化建设。

二、《劳动合同法》实施对高校后勤企业用工带来的影响

(一)《劳动合同法》凸显维权亮点,传统用工方式受到挑战

一直以来,高校后勤企业普遍存在用工不规范的现象,自2008年1月1日起《劳动合同法》正式实施,显著加大了执行《劳动法》的力度,对后勤企业传统用工方式带来了极大的冲击。《劳动合同法》凸显维权内容,进一步增强了后勤企业职工的维权意识,显著加大了单位违法用工的责任风险。2008年1月1日起,高校后勤靠人工低成本运行的状况发生了改变,《劳动合同法》彻底结束了“用工无标准,辞工无依据”的“人治”时代,要求用工必须有标准,讲“法治”。《劳动合同法》的明确规定迫使高校后勤企业改变违规用工的做法,这无疑增大了后勤企业的违法风险和用工成本。

(二)《劳动合同法》的出台,提高了使用成本、保险成本,降低了离职成本

1、使用成本和保险成本

在《劳动合同法》出台以前,高校后勤为了规避用人成本风险,一般都不与职工签订劳动合同。在支付工资时弹性也很小,基本上都是按照当地政府的最低工资标准支付,干得好坏一个样。尤其是像食堂员工和宿管中心的管理员等临时工拿的基本上都是劳动市场规定的最低标准,加班工资的计算方法也极不规范,一般按照平时工资的100%计算甚至更少,社会保险也难以到位。新劳动法实行以后,高校后勤企业必须进一步规范用工关系,严格履行《劳动合同法》。工资、加班工资和社会保险必须足额到位,据笔者测算,高校后勤的劳动用工成本将成倍增加。

2、离职成本

在实行《劳动合同法》之后,高校后勤职工在签订合同后利益得到了保障,收入也将有所提高,劳资关系得到改善,提高了职工的工作热情和对企业的归属感,降低了离职率,减少了离职成本。

(三)《劳动合同法》的出台催生高校后勤企业多种用工模式

1、劳务派遣模式

这是一种新用人方式,可跨地区、跨行业进行。用人单位可以根据自身工作和发展需求,通过正规劳务服务公司派遣所需要的各类人员。实行劳务派遣后,实际用人单位与劳务派遣组织签订《劳务派遣合同》,劳务派遣组织与劳动者签订劳动合同,用人单位与劳动者之间只有使用关系,没有聘用合同关系。派遣员工由派遣机构实施专业化管理,一方面可大大减少劳动纠纷的发生;另一方面,一旦出现劳动纠纷,一般由与派遣员工建立劳动关系的派遣机构处理,用人单位只需要予以协助,这样就在很大程度上避免了用人单位处理劳动纠纷的麻烦。

2、人事代理模式

人事代理是指各级政府人事行政部门所属的人才流动服务机构依据国家有关人事政策法规,接受用人单位或个人委托,对其人事业务实行集中、规范、统一的社会化管理和系列服务的一种人事管理方式。人事代理的当事人为代理方和委托方,代理方一般是县级以上政府人事行政部门所属的人才流动服务机构;委托方为需要人事代理服务的各类企业、事业单位和个人。委托代理的方式由委托方与代理方商定,并以合同的形式予以明确。此种模式在高校后勤社会化改革实行后,为全国各高校普遍采用,大学生及骨干员工都采用人事代理的模式。

3、服务外包模式

服务外包是企业或社会组织将其非核心业务模块转让给其它外部专门从事这种业务的企业或社会组织去经营,通过相互优势组合降低成本,提高服务能力等以提高本企业或组织的核心竞争力。对于高校后勤服务来说,通过公开招标的形式将部分服务内容转让给社会企业经营,同时也将一部分劳务用工转让给社会企业。此种形式在《劳动合同法》正式生效后为多数高校后勤实体所采用,成为应对用工压力的重要举措之一。

三、高校后勤人力资源管理的对策分析

(一)正确认识《劳动合同法》,树立依法用工观念

《劳动合同法》是自《劳动法》颁布实施以来的又一部重要劳动法律,是我国法制建设的一件大事,符合我国经济关系、劳动关系日趋多样化、复杂化,劳动争议案件频繁发生的现实,用法律的强制性手段规范劳动关系,有利于有效规制劳动关系双方当事人的行为,为发展和谐稳定劳动关系,构建社会主义和谐社会创造了有利的条件,促进经济发展和社会进步。长期以来,我国绝大多数企业,甚至是传承和创造文明的众多高校,与员工之间的劳动关系也被扭曲,劳动者没有得到应有的尊重和相应的权利。如今,党中央倡导“改善民生”,高等学校应义不容辞地肩负起自身的社会责任,自觉全面落实《劳动合同法》,切实以实际行动与员工建立相互尊重、理解、信任和关心的良好关系,对管理员工的制度设计和执行,应更具有人性化、灵活性和动态性,在利益分配上要充分体现尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,真正关心每一位员工的生存与发展。

(二)重建后勤企业人力资源管理工作者自身的知识体系

必须具备现代企业、管理科学、高等教育、行为科学、心理学和服务业等方面的系统知识,必须熟悉并掌握国家有关法律法规,必须具备较强的组织协调和沟通能力,正确认识和理解《劳动合同法》,依法建立企业劳动关系。把好招聘录用关,对招聘录用程序、录用条件、面试人员等进行详细的规定和周密的安排。要注意区别与使用实习协议、就业协议、劳务协议、聘用退休人员协议、岗位聘用协议等, 掌握国家对于特殊人员的录用规定, 从源头上降低法律风险, 减轻法律责任。

(三)完善配套法规制度

后勤企业要认真组织全面清理《劳动合同法》生效之前制定的有关劳动合同方面的规章制度和其他规范性文件, 对需要废止的予以废止, 对需要修改的予以修改,重新合理制定配套的规章制度和其他规范性文件。同时, 要全面组织开展劳动用工清理检查工作, 准确摸清本单位临时性用工、劳务工、劳务派遣工等各类人员的具体情况, 针对目前存在的问题和潜在的用工风险, 后勤企业统一安排, 采取有效措施规避。新法实施之后, 劳动争议案的审理更多的是对企业行政管理职权程序性的审查, 所以后勤企业必须重视对规章制度和行政管理程序性的规范, 做到通过民主程序制定修改规章制度, 不违反国家法律、行政法规及政策规定, 并向劳动者公示, 这样企业的劳动制度才能作为人民法院审理劳动争议案件的合法依据。

(四)保持用人机制的灵活性,科学设计薪酬制度

后勤企业内部可以实行科学的人才流动,实现人才资本的置换,让员工时刻都保持积极向上的心态。此外,后勤企业可以采用人员派遣、人才租赁等多种新兴的人力资源外包服务模式和现有管理模式相结合的方式进行员工聘用和管理, 通过第三方的合作公司提供的服务来降低企业人力资源管理成本, 同时保持企业用人机制的灵活性。建立具有激励功能的薪酬体系,对调动员工的工作积极性,提高工作效率起着至关重要的作用。劳动合同法颁布后, 许多条款涉及到工资的问题。所以后勤企业的工资需要规范, 特别对于节日补贴、高温补贴等费用的发放更需注意。对于劳务派遣员工的使用上,在工资支付,对劳务人员的管理处罚,派遣劳务人员的养老保险、失业保险、工伤保险等都由劳务派遣公司负责,由劳务公司办理并承担责任,后勤企业只与劳务公司存在合同关系。

(五)健全高校后勤人力资源激励机制,推进学习型后勤建设

塑造竞争激励机制,增加生存压力,发挥高校后勤员工的潜能。在高校后勤改革中,应积极引导并利用市场竞争机制,建立自主经营、自负盈亏,自我发展,自我约束的机制制定各项保障措施,把高校后勤机构推向市场,参与竞争,使广大高校后勤职工认识到在知识更新越来越快的信息时代,“终身学习”和建设 “学习型组织”已成为个人和企业在激烈竞争中立于不败之地的必然要求。特别是《劳动合同法》正式生效后,后勤企业人力资源管理逐步走向规范化、现代化,定期提出员工培训计划,结合后勤各企业成功、成熟的经营管理经验总结出一套实用的企业培训内容和方法,采用多种形式对员工进行培训等举措将极大地激励后勤员工,增强员工的工作热情和对企业的归属感。

4.企业后勤管理工作制度篇四

二、餐饮具消毒可采用物理消毒、化学消毒，消毒必须按标准程序进行，消毒到位安全。

三、坚持洗消工序，即去残渣、洗涤剂洗刷、净水冲、消毒4道工序。餐具采用物理消毒的应按一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁程序进行，热力洗消用水，蒸气要达到规定的消毒温度达到90摄氏度以上1分钟，感官检查为光、洁、涩、干。餐具采用化学消毒的庆按一洗、二刷、三消毒、四冲、五保洁程序进行。

四、要有完善可靠的消毒设施和设有充足的餐具保洁杠。消毒后备用餐具、茶具、酒具应有专柜储存，摆放整洁有序，碗柜防尘，无杂物，无油垢。

五、认真做好抹布的清洗、消毒工作防止干净污染。

六、废弃物专用容器存放，做到不暴露，不积压，不外溢。

5.企业集团后勤管理模式探讨篇五

长期以来，一些国有企业集团受计划经济的影响，生活、后勤服务包袱沉重，阻碍了企业集团的快速发展。企业集团要在市场竞争中轻装上阵，必须搞好后勤管理，然而，一些企业集团后勤管理机构不健全、管理理念落后导致后勤管理投入多、浪费大、效益低，因此如何采取新机制、新方法，既能搞好后勤工作，也能创造经济效益是每个企业集团后勤管理改革的目标。某某煤业公司通过综合分析，缜密思考，从管理观念、管理结构、管理机制和管理体制四个方面进行改革和管理，通过这些改革和管理，形成了一套机制灵活、管理科学、操作规范、实用高效的后勤服务管理体系。

一、构建新型后勤管理观念

经过综合分析，某某煤业公司后勤管理在管理观念上主要从以下三个方面进行构建，争取达到最佳的管理效益。

一是本质观：由“行政领导”转向“后勤服务”。通过学习、讨论，提高人们对某某煤业公司后勤管理本质的认识。应该认识到后勤管理的本只是为为全体煤矿职工服务。

二是价值观：由“重量轻质”转向“质量并重”。新的质量观要求煤矿企业后勤管理部门既要重视服务“量”也要重视“质”。要把质和量看成一个统一体，因为任何事物都是质和量的统一，都有质的规定性和量的规定，质就是“事物的优劣程度”，量就是“数量”。这就要求某某煤业公司后勤管理既要提高优质的服务，又要拓宽服务的范围。

三是对象观：由“全体职工”转向“后勤员工”。按新的后勤管理对象观，某某煤业公司后勤管理的对象应该是后勤管理部门的下属管理组织、管理人员、服务人员以及资金、物资等；煤矿的全体员工只是后勤管理部门服务的对象，后勤管理机构和煤矿员工之间是“营业员”与“顾客”之间的服务与被服务关系，而不是管理与被管理的关系。

二、构建新型后勤管理结构

根据现代化的要求，某某煤业公司后勤管理结构采用独立经营的服务公司型的结构。这种结构的特征是：将具有行政管理职能的总务处改为企业化的服务公司或者由社会组织成立后勤管理中心、后勤集团等；在服务公司内部，再按工作性质分为行政管理机构和经营服务机构；后勤集团或后勤服务公司是独立的法人组织。

这种组织结构可以确保后勤集团或实业公司运用市场经济的规律在运行。公司实行董事会领导下的总经理负责制，实行独立核算、自负盈亏。煤矿则以入股的形式，委派后勤管理工作的副矿长参与董事会，但最好出任董事长。

三、构建新型后勤管理体制

某某煤业公司后勤管理体制采取“两权分离”模式。根据事企分开，两权分离的原则，把原来属于事业型、福利化的煤矿后勤发展为相对独立的产业，使之投资（资产）多元化、管理企业化、服务专业化、运作市场化。具体包括下列内容：

（1）领导体制设计；市场经济条件下的领导体制宜采用“董事会领导下的总经理负责制”。（2）执行体制设计；应明确总经理及其管理的总公司和分公司都属于执行机构。总经理行使董事会的决议，后勤集团（公司）以及下属的分公司分别行使董事会的赋予总经理的决议的各种议案。它们都是执行机构而不是管理机构、行政机构。从制度上看，应分别制定相应的规章制度来督促总公司、分公司以及其中的员工来执行。（3）咨询体制设计；平朔煤矿企业后勤集团要建立由矿领导、煤矿职工、后勤职工、社会各界人士等组成的咨询机构，并保证机构的相对独立性和权威性。咨询机构的任务是对后勤集团的综合性的大问题、关键问题、局部问题等提供政策与信息的咨询，从而为后勤集团进行合理的决策提供科学的依据。（4）监督反馈体制设计；从结构上看，某某煤业公司要设立监督委员会，由矿领导、相关人员和煤矿职工代表组成，对后勤集团的经营服务活动实行全面监督，并且定期提供反馈信息。

四、构建新型后勤管理机制

建全高效的后勤管理机制就是要从导向机制、激励机制、制约机制三个方面进行。导向机制就是要使某某煤业公司后勤管理导向正确的方向，步入符合自身发展规律以及市场经济发展规律的轨道；激励机制就是要使平朔煤矿后勤管理能够充分调动和发挥管理人员和组织的积极性、主动性和创造性；制约机制就是要为某某煤业公司后勤管理提供一种约束力量来保证后勤管理活动朝有序化、规范化的方向进行。

具体来说，首先要确定特定的绩效评估目标，根据后勤实体的具体工作性质和任务，设计和选择合理的考评目标。再次，确定考评的责任者，要以绩效管理制度为基础，在集团的层面确立绩效管理基本框架，进一步将集团的发展战略目标分解落实到每一个单位的职工，依照管理的层级，构建三级目标管理体系。这样就形成一个从上到下、逐级分解、层层落实、责任、压力重心下移的目标管理责任链。在这个链条中，每一个单位、每一名干部、每一名职工都是绩效目标的直接责任者。再次，业绩评价指标确定，后勤集团总结以往考核工作的经验教训，从反映集团产值指标、财务状况指标、服务质量指标、成本控制等若干指标中，对集团内各项重点工作进行提炼、量化，进而形成后勤实体绩效考核指标体系。

五、新型煤矿企业后勤管理模式

某某煤业公司后勤管理分别从后勤管理观念、后勤管理结构、后勤管理体制和后勤管理机制四个方面加以深入分析和研究，同时充分考虑经济体制、政治体制等外部因素的影响下，结合集团内部领导班子、领头人和集团制度等内部要素，从中寻找适合企业发展的最佳后勤管理模式，在后勤管理观念方面探索本质观、服务观、价值观和对象观的变化，从而确定某某煤业公司后勤管理在管理观念上要实行“科学发展”的管理模式；在管理结构方面，将从行政管理结构和服务管理结构两个方面构建，从而确立“独立经营、自负盈亏”的管理结构；在管理体制方面，主要从领导体制、执行体制、咨询体制、监督反馈体制来考虑，最终执行“两权分离”的管理体制；在管理机制方面，结合导向机制、激励机制、制约机制三个方面，启用了“绩效评估”的管理机制。将管理观念、管理结构、管理体制和管理机制四个方面进行综合，就形成了某某煤业公司后勤管理模式，该模式可以保证煤矿企业内部和外部整体组织绩效充分实现。后勤管理模式总体框架如下图所示。

管理观念管理结构外部环境管理体制管理机制内部环境整体组织绩效领导班子领头人制度建设内部外部核心竞争力盈利能力

组织效率

资产回报率

经济体制

政治体制探索构建分析设计员工士气顾客满意度变革能力集团形象质量人均劳动产出

率

其他

更新本质观更新服务观更新价值观更新对象观行政管理结构服务管理机构领导体制执行体制咨询体制监督反馈体制创新导向机制运营成本激励机制制约机制其他法律法规确定确立执行启用科学发展独立经营两权分离绩效评估

六、小结

和以前的后勤管理模式相比，新型的后勤管理模式一是更符合市场经济的经济规律。二是更符合企业管理的管理规律，新型的后勤管理模式能实现“管理科

学”。它建立了科学的企业领导体系和组织管理制度，调节经营者、所有者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制。三是符合后勤服务于生产生活的规律。四是更符合煤矿企业发展规律，煤矿集团与后勤的分离可以使煤矿企业和后勤部门各自按照自身的运行规律来运行，各司其职，各负其责，提高自身效能。这样，煤矿企业就可以集中精力搞好煤矿生产等本职工作，促进其健康发展，遵循发展规律。

参考文献：

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[3] [美]弗雷德·R戴维著，李克宁译.战略管理(第八版)[M].北京:经济科学出版社，2003

[4] 赫伯特·A.西蒙著，詹正茂译.管理行为(第四版)[M].北京:机械工业出版社，2004

[5] [美]托马斯·贝特曼，斯考特·斯奈尔著，王雪莉等译.管理学:构建竞争优势(第四版)

[M].北京:北京大学出版社，2001

6.企业后勤管理工作创新探索篇六

后勤管理是指企业内部为保证工作顺利进行, 对包括物资、财务、环境、生活以及各种服务项目在内的事务工作的管理, 管理的基本内容包括环境管理、物资设备管理、生活管理和接待工作管理。它的重要性主要表现在以下两个方面:

1、后勤管理是企业开展其他工作的前提。

通过对日常事务的管理, 承上启下, 联系内外, 促进企业内部各部门以及企业同其他单位的沟通协调, 通过信息互通, 达到企业各个部门、各个环节共享、共商、共用信息资源的目的;另外, 后勤管理主要是对企业人、财、物的服务型管理, 而人、财、物是企业正常运转不可或缺的基本因素, 这个基本因素管理好了, 其他工作才能切实有序开展起来。

2、后勤管理是企业关心职工的具体体现。

后勤服务工作, 直接关系到每个职工的切身利益, 最能直接体现企业这个大集体和领导对职工的关怀, 一旦把握不好、处理不当, 就可能影响职工的情绪, 降低领导的威信, 损害企业的形象, 甚至可能小事变大事, 影响企业工作正常运转。

二、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求

1、处理好抓大事与小事的工作关系

企业后勤服务工作大大小小事务繁多, 但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小, 后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事, 为领导出谋划策, 后勤工作才算抓住了主要矛盾。要正确处理抓好大事和小事的关系, 两者要点处理得当, 大小事务处理起来就不会乱, 就会井然有序, 就会促进整个事务工作质量的提高。

2、正确处理企业中心工作与后勤工作的关系

后勤保障工作应该服从和服务于企业的中心工作, 同时作为后勤保障部门又有自己的工作, 如日常行政管理、后勤服务保障等等, 这些工作做好了, 也有利于促进企业的中心工作。正确处理好两者的关系, 要在工作安排和人员使用上把二者结合起来, 既要集中力量抓好后勤工作, 又要适当分工, 加强和促进中心工作的开展, 做到企业中心工作与后勤工作两不误。

3、理顺管理与服务的关系

后勤保障部门是企业的综合性职能部门, 担负着一定的管理职能, 比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等, 它关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施, 决不能忽视。但是, 它的内涵决不是纯粹的管理, 这种管理寓于服务之中, 是服务的手段和途径, 为领导、为机关、为基层、为业务服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。在实际工作中, 要坚持优质高效服务的原则, 不断改进管理手段, 促进管理和服务的有序进行。

4、正确把握好参谋与助手的关系

作为企业后勤部门的干部职工, 就自己的本职工作而言, 是当参谋的, 作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作。但从全局的整体工作看, 又都是助手, 充当的是配角, 因而就不能喧宾夺主, 必须对领导负责, 找准自己的位置。在工作中要坚持向领导勤请示勤汇报工作, 并根据领导的意图出主意想办法, 在执行中, 要努力体现领导意图, 严格按照领导意图办事, 规范化运作, 服务于企业管理的大局。

三、新形势下如何开展后勤管理工作

1、合理配置资源, 打造和谐团队, 为后勤管理工作提供组织保证

人力资源的合理配置, 对明确后勤管理部门工作重点、理顺工作关系和发挥部门整体效能起着至关重要的作用。衡量人力资源配置合理与否, 关键是要看处于该部门组织结构中的各职员之间的信息传递和处理能否做到全面、准确、及时和高效。二是要在队伍中营造和谐气氛。团结就是力量。一个和谐、步调一致的工作团队是后勤管理人员为企业提供优质服务的动力, 所以必须营造分工不分家、团结协作的良好氛围, 增强成员间的整体意识、协同意识, 培养相互协作、尽心尽力的意愿和作风, 形成团结一致、成就共享、责任共担的工作集体。三要着力提高工作技能。通过专业学习、业务指导、实践锻炼和工作交流等多种方式, 全面培养工作人员处理各类大小事务的能力。

2、做好沟通协调, 加强信息交流, 为后勤管理提供良好工作环境

后勤管理部门要做好协调工作, 首先必须理顺两个关系, 一是理顺部门内部的关系。使部门内个体行为变为组织整体的系统行为, 提高后勤管理的整体效能;二是理顺与企业其他部门、职工的关系。只有部门内外关系处理好了, 信息才能畅通, 才能听到不同的声音, 便于改进工作方法, 提高工作水平。其次, 还要把握好以下几点, 一是把握好整体与局部的关系。就是开展工作要站在一个全局的角度, 考虑的问题的时候一定要顾及到各个部门和基层的情况, 整体与局部一定要统筹兼顾。二是把握好为领导服务、为基层服务和为各部门服务这三种关系。不能偏重于对领导的服务或者是偏重于对其他各部门的服务, 要提高为基层服务的主动性和积极性, 提高办事的效率。

3、优化服务手段, 提高服务质量, 促进后勤管理工作水平上新台阶

优化服务必须树立主动服务的意识。主动服务意识, 对后勤部门来说至关重要。主动服务主要体现在服务方式上, 首先后勤管理工作应该有计划地开展, 凡事预则立, 不预则废, 后勤管理工作应该做到早计划、早安排, 不要总处于被动位置。其次要切实提高办事效率, 凡事要跟踪到底, 能办的事尽早落实, 不能及时办理的也要说明原因, 有个交待。再就是要杜绝待人冷淡应付的不良作风, 这既是由一般的服务向优质服务转变的首要条件, 也是后勤管理“以人为本”服务理念的基本体现。

7.高校后勤财务管理问题及对策探析篇七

高校后勤主要围绕高校教学和科研服务而展开，具有一定基础性和保障性，是高校教学与科研工作顺利进行不可或缺的组成部分。高校后勤不仅维护着高校自身的稳定和发展，也有益于我国高教事业发展和社会稳定。

随着市场经济转型和一系列社会变革，我国政府在上世纪90年代末推动了高校后勤社会化改革。[1]十几年来，众多高校后勤纷纷与学校行政剥离，组建了“自主经营、独立核算、自负盈亏、自我约束、自我发展”的高校后勤经济实体，其管理及服务发生了重大的变化。然而，高校后勤实体的特殊性以及长期以来的财务管理制度给其社会化改革带来了许多问题与挑战，阻碍了高校后勤社会化改革的进一步推进。本文立足于社会化改革后的现状，试图分析高校后勤财务管理问题及原因，并在此基础上提出相关对策及建议。

二、高校后勤现状概述

（一）高校后勤经济实体特征

根据社会化改革的要求，高校后勤须借鉴并引进企业的经营和管理模式，同时服务于高校师生，保障其教学和科研活动顺利进行。高校后勤既需要遵守市场经济的基本规律，又需要坚持保障优先、微利服务的经营原则[2]。因此，高校后勤经济实体具有以下特征：

1、总体目标公益性

高校后勤经济实体资产所有权仍属于高校，高校作为其主管单位，为了维护学校及师生的利益，要求后勤的各项服务必须坚持为高校的教学、科研工作，以及师生生活提供一定的保障。所以，高校后勤的财务管理要遵守保本微利的原则，总体目标要体现出一定的公益性。

2、消费群体特殊性

高校后勤的市场基本上在校内，呈垄断、稳定态势，其消费群体主要是高校学生和教职员工，其中学生消费占绝大部分比例。由于学生没有自主的生活来源，经济承受力弱，消费水平较低，作为高校组成部分的后勤经济实体，需要为其用户群体提供价格低廉、品质优异的服务。

3、员工利益失衡性

由于高校后勤长期带有公益性质，奉行“保障优先、微利服务”的经营策略，所以高校后勤缺乏扩大再生产所需的人力和财力，也导致了后勤经济实体需要依赖于国家及高校的扶持政策才能够持续发展。而又由于高校后勤经济实体是独立核算、自负盈亏的特殊机构，因此其员工的收入增长水平普遍比同校教师和科研人员收入增长水平低。

（二）高校后勤财务管理存在的问题

自社会化改革至今，高校后勤的组织性质、组织目标、组织规模等发生了重大变化。根据改革和经营活动的需要，多数后勤经济实体在财务管理方面借鉴企业的业务模式进行了调整，但是由于原有的财务管理水平限制，加上改革力度和速度较大，因此高校后勤在财务管理还存在着一些问题。

1、财务管理目标不明确

由于特殊的组织性质，高校后勤经营的目标具有双重性：一方面，社会化改革要求高校后勤成为“独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”的机构[3]，因此要实现一定的经济效益；另一方面，高校后勤要为学校的教学、科研工作及师生生活提供保障，服务需要低价优质，实行保本微利的经营策略，因此也要注重社会效益。在这种背景下，部分高校后勤的财务管理在实际运行中总体目标迷失、缺位。此外，高校后勤经济实体的管理对象纷繁复杂，包括校园餐饮、市场、环卫、水电、学生公寓、幼儿园等一系列事务，各种事务的业务流程不尽相同，因此也使其财务管理的分部目标和具体目标各有所异，容易造成不明确的状况。

2、财务管理制度不健全

高校后勤财务管理制度是高校后勤进行财务管理的办事规范或行为准则[4]。目前，高校后勤财务管理主要还是依照学校事业单位财务管理制度执行，但由于其并不完全适用于企业化经营的高校后勤，因此出现了许多不完善的地方。许多高校后勤经济实体在没有建立健全的预算管理制度，资金使用随意性大，调控能力较弱；缺乏统一的会计核算制度，使各高校的后勤财务“各行其是”；由于受原事业体制传统观念的影响，许多高校后勤财务缺乏成本约束机制和监督体系，财务人员成本意识淡漠，导致资源不能被合理配置，效益低下；此外，许多高校并没有形成一个系统的、规范的后勤服务质量价格体系，付费标准不健全。不健全的财务管理制度常常导致财务运行效率低下、财务管理失控等问题出现。

3、产权结构不合理

在社会化改革之前，高校后勤所使用的资产基本上全是学校购置的，虽然大部分高校后勤与学校行政管理系统进行了剥离，但是在剥离过程中资产的权属问题一直广受争议，关于哪些资产属于学校，哪些资产属于后勤的问题一直没有明确的定论。为了避免资产的流失，各高校对资产管理还提出统一的要求：“为防止国有资产流失，对后勤集团占有的属于学校的国有资产进行清查核实和产权登记，明晰产权关系，确保国有资产保值增值”[5]。因此，无论是学校划拨的资产，还是后勤实体自筹资金购置的资产，其所有权都归属于学校，后勤实体只拥有保管权和使用权，没有处置权。此外，由于这种单一的产权结构，学校行政干预后勤经营活动的现象较为普遍，高校后勤内部也容易出现“内部人控制”的问题，导致高校后勤财务治理效率低下。

4、财务管理观念陈旧，业务水平不高

因为旧的计划经济思想的影响，高校后勤财务人员的思想相对落后，缺乏成本意识、效益意识、竞争意识和服务意识等。而部分管理者对于财务管理的认识也较为偏狭，认为财务管理只是财务部的事情，与其他部门无关，因此导致后勤财务不能得到各下属部门的足够重视。此外，高校后勤财务管理人员的整体素质较弱，业务能力相对匮乏。由于在社会化改革之前实行的是高校的事业会计核算制度，因此财务人员一般着重于核算资金的来源和去向，对成本核算、财务分析、预算控制、财务预测和财务监督等方面较为忽视，较少考虑如何为后勤实体提供财务决策信息，无法使自身职能得到充分的发挥。由于财务管理观念和业务水平的限制，高校后勤财务管理无法与后勤的社会化、市场化的变革良好适应。endprint

三、高校后勤财务管理改进思路及对策

（一）高校后勤财务管理问题成因

总的来说，高校后勤经济实体出现上述的财务管理问题主要是由以下一些因素造成的：首先是高校后勤的管理体制，虽然从表面上看后勤实体已经从行政组织转变为经济组织，但是目前具有法人资格的只占很少部分，其业务运行很难实现企业化管理，管理体制还介于事业单位和企业之间；其次是不彻底的产权改革，在社会化改革中没有对高校后勤的资产进行明确的界定，从而很难对管理体制进行根本性改变；此外，人事制度改革也不够彻底，正式工和招聘职工之间的收入差距大，“吃大锅饭”的平均主义现象依然存在，收益分配不均衡[6]。

（二）高校后勤财务管理思路及对策

1、高校后勤财务管理相关理论

社会化改革后的高校后勤需要参照企业的经营模式，因此其财务管理的目标和体制理论主要是来自于企业界的相关理论。

（1）财务管理目标理论

财务管理目标是在特定的理财环境，通过组织财务活动，处理财务关系所要达到的目的。[7] 目前关于财务管理目标的理论有很多，较有代表性的是利润最大化、产值最大化、股东财富最大化、企业价值最大化和相关者利益最大化。由于高校后勤追求经济和社会的双重效益，并且在两个效益出现矛盾时首先考虑社会效益，因此相关者利益最大化最适合作为高校后勤的财务管理目标，统筹学校、后勤实体、消费群体、政府、供应商和社会公众等多方的利益，有利于实现合作共赢[8]。

（2）财务管理体制

财务管理体制是指明确企业财务管理方面的权限、责任及利益关系的一种制度，是财务权限和关系的具体表现形式。[7]企业财务管理体制一般有集权型、分权型和集权与分权相结合型三种形式：集权型财务管理体制下企业的管理权限集中于总部，各下属单位执行企业总部的各项指令；分权型财务管理体制是指将财务决策与管理权分散下放到各下属单位，各下属单位只需将一些决策结果报至总部备案即可；集权与分权相结合型财务管理体制下企业的重大决策集中于总部，各下属单位在日常活动方面拥有自主经营权[8]。不同的财务管理体制各有利弊，高校后勤经济实体需要根据自身的需要采用适合的模式。

2、高校后勤财务管理改进建议

（1）明晰产权关系

明晰产权关系是高校后勤社会化改革后的关键工作，后勤实体应与相关的资产管理部门和审计部门配合，对现有资产进行清查与核实，按国有资产管理制度的规定办好非经营性资产转为经营性资产的审批手续和资产评估、产权登记手续，界定学校的资产所有权和后勤实体的法人财产权，并使两者分离。明确学校和后勤是投资与被投资的关系，高校后勤要真正成为“产权明晰、责权分明、政企分开、管理科学、规范完整”的，符合现代企业制度要求的企业法人实体，拥有足够的自主权，能真正参与市场竞争、吸引投资，从而提高生产效率和效益。明晰产权关系是高校后勤实体建立适合自身的财务目标及财务管理制度的基础。

（2）健全成本管理机制

社会化改革后，高校后勤的经费来源由行政拨款制转为服务收费制，因此要直接面临原材料价格上涨、用人成本增加等多方面压力，经营成本增加。而由于高校后勤经济实体服务职能和服务对象的特殊性，要求其必须保证社会效益，不能随意涨价。因此，高校后勤若要实现独立核算、自负盈亏，则要求其必须加强对成本的控制和管理：建立全面的成本计算系统，及时跟进并提供成本信息，加强成本的预算、分析与评价；加强成本核算等基础工作，在采购管理制度方面建立真实、完整的原始记录，加强对原材料的入库和出库控制；建立成本监督检查制度，对后勤实体内部的成本核算情况适时进行监督与检查，确保成本管理制度及相关措施的落实。

（3）完善财务管理监督机制

学校财务处作为一级财务部门，在对高校后勤财务提供业务指导的同时，应强化对后勤财务的审计和监督，保证会计信息的完整、真实、可靠，规范校内经济秩序，维护学校利益。值得注意的是，学校财务处的监督应在不干涉其经营方式和内部管理体制的前提下进行。审计和监控主要应包括以下方面：首先是对后勤经济实体的会计报表（如年报、季报和月报等）进行审计，及时发现后勤运行中存在的问题；其次是对后勤经济实体项目的投资情况进行审计，确保项目资金的有效利用；最后是对后勤负责人任期内及离任时进行审计。同时，后勤实体的财务管理部门也应该建立和完善内部的监督管理机制，尽量减少财务相关的违法违纪现象。

（4）加强财务人员队伍建设

财务人员素质直接影响到财务管理的质量，加强高校后勤的财务队伍建设十分重要。一方面，后勤实体要加强对财务人员的思想素质教育和业务培训，使财务人员不断更新知识观念，掌握财务管理新的方法与手段，加强工作能力和工作责任心，以确保后勤财务管理水平提高。一方面，后勤实体可对现有的财务人员实行岗位责任制，“分级负责，逐级考核”，以综合财务管理为主线，建立起职责明确、流程规范、考核严格的财务管理体系，从财务数据录入员到会计人员，从各部门负责人到后勤总务长，要建立起层级负责、层级监督、环环相扣的财务管理考核体系。制定适当的财务工作差错处罚规定，对财务管理中出现的失职失察行为，须追究当事人的直接责任和相关负责人的领导责任，以杜绝类似错误的再次发生。

四、结语

高校后勤在进行社会化改革之后，在财务管理方面仍存在着一系列的问题。高校后勤的财务管理要结合自身的特点和目标，从实际出发，不断进行完善和调整，从而更好地服务于高校教学、科研与师生生活，实现长远发展。

参考文献：

[1]于磬红.高校后勤社会化对财务管理产生的影响及对策研究[J]. 现代商贸工业，2010（3）： 261—262

[2]宫岩.高校后勤行政管理中的财务管理探讨[J].财政监督，2012

（32）：47—48

[3]李海容，冀文超.高校后勤财经管理问题浅析[J].会计之友，2011（17）：95—97

[4]周洁.企业集团财务管理模式创新问题研究[J]. 会计之友，2009（7）：20—21

[5]杨婉昱.高校后勤服务中心财务管理创新研究[J]. 财务与金融，2011（3）：68—72

[6]路云亮.高校后勤财务管理

探讨[J]. 财会通讯， 2012（23）：127

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