妇科病房护理工作总结

妇科病房护理工作总结（通用7篇）

1.妇科病房护理工作总结 篇一

病房护理工作计划11篇

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的病房护理工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

病房护理工作计划1

一、患者入院后，送至指定床位休息。向患者介绍病区环境与有关制度，介绍主管的医师、护士。

二、病室内保持整洁、安静、空气流通、光线柔和偏暗，避免强光直射患眼及烟尘刺激，根据病证性质调节相宜的温湿度。

三、督促患者注意休息，指导并协助其安排好生活，做到起居有常。眼睛应充分休息，忌看电视，少阅书报，尤应避免在强光或弱光下阅读。必要时外出佩戴有色眼镜保护。

四、新入院患者每日3次测体温、脉搏、呼吸、连续3日。体温在37.5℃以上者，每日测4次，体温达39℃以上者，每4小时测1次；待体温恢复正常3日后，改为每日1次。每日记录二便1次。

五、按医嘱进行分级护理。

六、24小时内，留取三大常规标本送检。

七、经常巡视病房，及时了解患者的生活起居、饮食、睡眠和情志等情况，做好相应护理。

八、按医嘱给予相应饮食，注意饮食宜忌。

九、密切观察患者患眼的局部症状及神、色、脉、舌、二便和伴随症状的变化，若发现病情突变，立即报告医师，并配合处理。

十、严格执行医嘱，准确按时滴用眼药。内服药应根据证型不同，在服药的时间。温度、方法上应各有所别。观察用药效果和反应，做好记录。

十一、手术患者，做好术前准备与术后护理。

十二、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

十三、做好卫生宣教和出院指导。

病房护理工作计划2

在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化护理人员人才培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划：

一、总体要求：

以病人的要求为工作起点，以病人的满意度为终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

二、具体实施：

1、强化护理的“三基”训练及专科技能训练，提高护理业务技术水平。

2、科室每周业务学习一次，每月组织小讲课一次，专科理论和专科技能考核每月各一次。

3、熟练掌握抢救流程及护理要点，实行定期考核。

4、熟练掌握心肺复苏、电除颤、洗胃术、心电监护等抢救技术。

5、熟练伤口处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

三、严格抢救室、处置室及120急救车的管理，为患者争取宝贵的抢救时机。

1、熟练掌握各种仪器的使用，并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒，维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院

外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，以免影响抢救。

4、安排120司机24小时值班，随时出车。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实。

1.严格执行“三查、八对”制度，杜绝差错事故的发生。

2.严格执行无菌操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理、心理、生活上关心体贴病人，推进优质化护理服务。

3.严格执行十五项核心制度。

4.规范医疗文件书写，杜绝医疗事故发生：留观病人的交接要规范，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医疗纠纷。

5.对留观患者尽量满足要求，多巡视病房，关心安慰患者，要用高度的责任心和耐心为患者服务，尽我们最大的努力，让患者在生理上和心理上舒适。

病房护理工作计划3

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《x年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定x年全面推行优质护理服务工作计划如下。

一、指导思想

我院将深入贯彻落实《x年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

(一)x年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。

(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。

(三)争创“x市优质护理服务示范医院”。

(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

三、活动范围及主题

(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

四、实施计划

(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：

组长：x(全面负责)

副组长：x(具体负责)

副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)

成员：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x2、成立“优质护理服务管理委员会”

组长：x

副组长：x

成员：x、x、x、x、x、x、x3、成立优质护理服务督导组

组长：x

成员：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x4、任务分工

(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。

(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。

(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。

(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。

2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“x年优质护理服务活动方案”、学习“x年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本推行优质护理服务的工作计划。

3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。

4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。

5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。

6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。

7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。

(三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)

1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(x年5月)。

2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(x年6月)。

3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(x年7、8月)。

4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(x年9、10月)。

病房护理工作计划4

一、以外科医技楼搬迁为契机，科学管理，深化优质护理服务

1、按医院总体规划，规范外科医技楼护理单元管理。

2、从根本上改革护理模式，落实护士分管病人。制订护士分级标准;完善优质护理工作流程，岗位职责、岗位工作标准以及以连续、均衡、层级、责任为原则的护士排班模式。

3、进一步更新服务理念，开展以“责任、使命，价值”为主题的护士价值观教育活动，组织护士撰写有关对护理工作的认识与感悟的文章，通过院内网站平台，对强化基础护理，改进临床护理工作的重要性进行宣传。

4、修订优质护理绩效考核方案及护理考核指标，充分体现优劳优得，调动护士工作积极性。

5、开展评选优质护理服务先进病房活动，建立院内责任护士培训基地2x3个。

二、严格管理，抓好三支队伍建设

1、护士长队伍：采取请进来，走出去的办法，强化护士长队伍管理。一是举办护士长系列培训，树立“管理就是服务”的理念，增强护士长主动服务意识;二是选派2x3名护士长参加安徽省卫生厅举办的护理管理干部培训;三是完善护士长考核标准，强化护士长目标管理;四是促进护士长之间、科室之间的学习交流，每季度合理安排护士长参加护理质量检查，并交叉进行;每半年召开一次护士长工作经验交流会，借鉴提高护士长护理管理水平。

2、护理骨干队伍：一是充分发挥护理专项小组作用，做好计划，做实专项护理，提升护理质量;二是推荐2x3个专业的护士参加安徽省专科护士选拔;三是做好院内专科护士培训，发挥专科护士作用;四是组织教学专题培训，提高带教能力。

3、护士队伍：一是强化在职培训理念，落实安徽省《护士定期考核办法》;二是加强对新护士岗前教育与培训并落实考核;三是严抓三基三严培训，建立多层次、多样化的培训和考核，做到内容实用化，形式多样化。组织进行护理规章制度、专科护理理论及技术操作考试考核;四是做好院内轮转进修;五是继续开展“护士”、“基础护理服务标兵”评选活动。

病房护理工作计划5

一、指导思想

根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结 20xx年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案 》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。

二、具体计划

(一)统一思想、提高认识、全院行动

1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

(二)稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

病房护理工作计划6

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

四、做好教学、科研工作

(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目12项。

(五)、计划制作，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

病房护理工作计划7

一、指导思想

在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。

二、工作目标

健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。

三、工作指标：

1、护理人员三基水平平均分≥85分

2、护理技术操作合格率≥903、基础护理合格率≥904、特护、一级护理合格率≥905、五种护理表格书写合格率≥906、急救物品完好率≥1007、常规器械消毒灭菌合格率≥1008、年考核合格率≥959、整体护理开展病房数10010、每年完成本院护理新业务，新技术≥2项

11、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

12、每年在地(市)以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥2篇

13、年褥疮发生次数014、护理严重差错发生次数015、年护理事故发生次数016、病人对护理服务的满意率≥9617、年工作计划完成率达≥90

四、工作措施

(一)人员管理

1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。

2、努力争取逐步做到分层次使用护士：

①力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作，如，记账、配口服药等;

②生活护理(帮助进食、翻身、护送病人检查)主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作;

③主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作;

④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。

3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。

4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休(1个月以上)护士(产、病、事、休)上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性。

5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况。

(二)质量管理

(1)不断完善制度根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。

(2)加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。

(3)落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。

(4)质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，要及时向当班护士和护士长反馈，护士长每周小结一次，在科室周会上通报;护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。并通过护理简讯通报全院。护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100。

(6)要求护理措施完成率达90以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。

(7)完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。

(三)安全管理

(1)医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

(2)护理缺陷管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录(内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施)。

(3)严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，急救药品、物品管理制度，损伤性治疗或检查的告知义务的实施，由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。

(4)感染控制管理(详见感染管理计划)

(四)业务管理

1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。

2、强化业务查房效果，护理部组织全院护理业务查房每季度1次，各科室每月组织1次，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论分析，总结经验，以提高护士的工作能力和业务素质。

3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少完成1编论文。

4、在职培训(院内护理培训计划附后)

(1)护理业务学习要求：全院每季度组织1～2次护理大课，各科室每月组织1次小讲课，每周晨会业务学习1次，有记录、有讲稿。

(2)护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识，应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。

(3)护理技能培训重点：

a.二十五项护理操作的规范化培训，特别做好新员工及年轻护士的培训;

b.常用急救技能;

c.健康教育中涉及的康复技巧和技术。

(4)院外短期培训：安排外科、急诊科二名护理人员，参加急症急救知识短期培训。

(5)选派护士长、护理骨干外出参加培训学习，以不断增进新知识、新业务，以带动护理质量的提高。

(6)力争得到院长的支持，建立和完善电教室，请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座2～3次。

(7)鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法提高学历，提高知识层次，改善护理队伍智能结构。

(五)护理教学管理(详见护理教学计划)

六、各季度工作重点：

第一季度工作重点1、20xx年护理工作总结汇报。布置20xx年护理工作计划。

2、院内通报20xx年市卫生局医疗服务整体质量检查评估护理情况，问题分析、总结，制定整改措施。

3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准。

4、护理新项目、新技术课题申报。

5、春节前各项工作准备、督查，春节期间查房工作的落实，确保节日期间护理工作安全。

6、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房安排。

7、护理人员操作考核，理论考试。

8、护理质控活动。

9、护理满意度调查。

10、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。

11、实习护士考核鉴定，教学工作总结、评估。

第二季度工作重点

1、“护士节“庆祝活动安排。

2、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房安排。

3、护理人员“三基”理论考试、考核。

4、护理质控活动。

5、护理满意度调查。

6、“五一”节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实。

7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。

第三季度工作重点

1、实习护士岗前培训及教学工作安排。

2、护理业务课、护理业务查房安排。

3、举办急救知识学习培训二期。

4、护理人员“应急预案、质量关键流程”考试考核

5、“国庆节”前各项工作准备。

6、护理质控活动

7、护理满意度调查。

8、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。

9、护理质控委员会会议安排，第四季度工作重点

1、“国庆节”前做好各项准备工作，节日期间护理查房工作的落实。

2、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知识考试考核。

3、护理业务课及护理业务查房安排。

4、护理满意度调查。

5、护理质控活动。

6、护士长会议，质控总结、分析、反馈。

7、护理人员个人总结。

8、本护理工作总结及下护理工作计划。

9、做好迎接年终医疗服务整体质量检查评估的各项工作。

病房护理工作计划8

一、护理质量的质控原则：

实行院长领导下的护理部护士长全体护士的三级质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施安全预警管理，继续qc小组活动的开展。

二、护理质量管理实施方案：

(一)进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等，每月制定重点监测内容并跟踪存在问题。

2、修订护士长、护士绩效考评标准。

(二)建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

1、继续实行以护理部护士长科室质控员的三级质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与季度检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。做到每月有一重点，每季度一次全面检查，并将检查情况及时向护理部反馈。护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法

3、落实各专项护理技术指导(会诊)小组的职责，规范护理会诊工作。危重病小组、褥疮评估与技术指导小组、输液小组、老年病小组、糖尿病小组。

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析。

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

8、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。

病房护理工作计划9

1、新护士培训计划分为两阶段进行

第一阶段：在护理部进行，依据新护士个人情况，帮助熟悉医院环境，了解医院历史和现状及相关的.法规、规章制度、职责、护士行为规范要求、熟悉基本护理技能操作规范等。

第二阶段：在所轮转的科室内进行，主要为专科知识培训。各相关护士长要详细列出转科期间期须了解、掌握的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容及时间、考核方式均应有记录。

2、制订完善的护理工作标准是新护士培训效果的关键

护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理办法及护理工作技巧等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。

3、具体培训各相关科室护士长将培训计划及工作标准在新护士进科时向每位新护士讲解，使其了解培训目标、内容、工作标准及考核方式。由护士长详细介绍培训步骤，了解新护士的认知状态。讲解学习方法，介绍病房带教老师特点。减轻新护士的思想压力，提高学习效果。

4、规范化教学病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训计划及护理工作标准，教学老师对照工作标准进行教学，在教与学的过程中强调规范化的教与学。

5、培训方式采取科内、病房集中培训，病房专人带教、单独讲解及对照标准自学的方法相结合进行培训。

6、考核方式采用护理部考核与科室考核相结合，笔试与实际操作考核相结合的考核方法，一方面考核新护士的业务能力，一方面了解各科的带教效果。最后由护理部组织进行全面的理论和技术操作考试。考核成绩将进入个人技术档案。

病房护理工作计划10

在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理;提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施：

1)带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。

2)以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化APN及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。

3)严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。

4)制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。

5)切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。

6)对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。

7)强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全;静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。

8)对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各种纠结与疑惑，继续不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染，使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。

9)坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。

10)进一步深入推进责任制整体护理，落实护理服务三级责任制，即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制：即关键的制度;关键的人员;关键的病人;关键的环节;关键的时间。落实护士长每日五查房制度：即晨查;病人集中治疗护理后查;病人午餐前查;病人午休后查;护理晚前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考，常常提问自己“假设我是他”我满意这样的护理吗?不论什么品质与来源的患者，均能不断调适自我，以视对方为上帝，视对方为衣食父母的责任理念，努力做到让患者满意。

11)护理各项指标完成。

1、基础护理合格率100%(合格标准95分)。

2、特、一级护理合格率≥90%(合格标准90分)。

3、专科护理合格率≥90%(合格标准95分)。

4、技术水平合格率≥90%(合格标准90分)。

5、护理文书书写合格率≥90%(合格标准95分)。

6、急救物品完好率100%

7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%

8、病区管理合格率≥95%(合格标准95分)。

9、年压疮发生次数010、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%

11、医疗安全管理合格率100%(合格标准95分)。

13、年护理严重差错、护理事故发生次数为014、病人对护理服务的满意率≥98%

15、科室护理人员参加培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

病房护理工作计划11

一、加强病区管理，确保安全

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障孕产妇就医安全。

2.孕产妇的环节监控：新入院、转入、急危重孕产妇、有发生医疗纠纷潜在危险的孕产妇要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.从护理管理角度监控：不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

(1)坚持医疗安全天天抓，坚持每月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。确保患者就医安全、防患医疗纠纷的发生。

(2)强化科室注重抢救物品的管理，平时加强对性能及安全性的检查，发现问题及时维修，保持设备的完好率100%

(3)加强薄弱环节的管理，减少护理差错事故发生。主要是科室新进人员，责任心不强人员的管理要重点帮扶。

(4)加强危重孕产妇的护理，预防并发症的发生，认真落实产科各项护理常规，杜绝差错事故发生。

(5)培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。

(6)定期对科室人员进行院感知识培训考核，定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改。

二、转变护理观念，配合市场部，做好科室的营销

加强服务就必须有考核，要宣传营销没有后续好的服务反而是浪费资源，所以明年的工作中继续加强全体人员服务意识的教育，加强服务态度，提高服务质量，同时还要加大宣传力度，配合市场部做好宣传工作，把科室的宣传资料及科室电话、科室骨干电话送到他们手中，让他们有机会联系我们，并取得孕产妇的信任。

1、继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以孕产妇为中心”的观念，把孕产妇的呼声作为第一信号，把孕产妇的需要作为第一需要，把孕产妇的利益作为第一考虑，把孕产妇的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2、注重收集护理服务需求信息，通过与孕产妇的交谈，发放满意度调查表等，了解回访意见、获取孕产妇的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

三、加强护士在职教育，做好带教工作，提高护理人员的专业素质

1、继续保持临床带教小组，强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，分级针对性进行业务培训，每月组织业务学习、技能操作培训、急救演练，定期考核。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。

3、新上岗护士实行一对一带教，适应制教学，重点加强专科疾病的培训，将专科疾病的环节分解讲解，并定期召开带教工作总结会，听取带教教师及新上岗的护士的意见。

四、确保完成各项护理指标

1、基础护理合格率100%。

2、急救物品完好率达100%。

3、护理文件书写合格率≥90%

4、护理人员“三基考核合格率达99%。

5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

6、常规器械消毒灭菌合格率100%。

7、急救车管理合格率100%

8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

2.妇科病房护理工作总结 篇二

作者针对新疆医科大学第一附属医院妇科病区曾经存在的问题将其归纳为以下几个方面。

1 新疆医科大学第一附属医院妇科一病区优质护理示范病房存在问题与现况

1.1 严重短缺护理人员人力资源

护理人力资源的配置始终是我国医疗护理界无法回避的难题。管理者从专业角度出发, 积极呼吁倡导必要的人力配置;医疗机构近年来受到医疗市场化的影响, 为了提高医疗经济效益, 不断降低医院管理成本。然而, 压缩护理人力资源, 成为了一种普遍降低支出的不得已手段。

2006年卫生部统计公报显示, 护士与患者比例为:1.08:1 000人, 医护比约为:l:71, 护士与床位比例为:l:2.46。恰好达到了20世纪70年代末就规定的床护比l:0.4。然而, 经抽样调查显示, 医院在上报床护比例时, 往往是用该院护士总数除以总床位数, 并没有扣除门急诊以及其他辅助科室等, 非病房工作的护理人员人数。这显然与病房实际护理人员配置人数相差居多[2]。另外, 调查发现:在北京、上海等城市率先实行的“单病种预付费”方式更加刺激了医疗体系相关管理者获得更高的利润的欲望:尽可能压缩住院日数, 增加床位使用率以及床位周转率, 使得床位以及护理人员的工作量迅猛增长, 也更加突出了护理人员的短缺问题。

1.2 文化特色的缺失, 影响了护理的专业信念

我国护理人员的教育偏重于专业知识以及临床实际操作能力, 对于如何为患者营造关爱、尊重、真诚、同理心等护理文化方面的教育相对短缺[3]。作者认为优质护理服务的最佳体现应为:给予患者充分的人文关怀, 注意言谈举止, 通过每一项操作自然显现出对患者的尊重和关怀。转变观念, 将患者作为自己的亲人、家人去对待, 去尊重, 去关怀。重新定义优质护理服务的示范工程。

1.3 后勤保障不到位

开展优质护理服务不仅是医院护理部门的工作, 它的进行, 需要全院各科室以及部门的支持, 减轻护理人员负担, 减少护理人员的非护理工作。然而, 医院后勤工作人员往往缺乏对临床服务的意识, 以至许多非护理性工作必须由护理人员去完成, 如:领药退药、领取科室消耗物品、出院患者电话回访、发放清单催缴费用等诸如此类的工作, 间接的占用了护理人员大量的时间和精力, 严重影响到了基础护理服务工作的规范落实。

1.4 绩效考核不规范

护理人员工资待遇低、工作量大, 工资分配没有合理的考核标准, 无法体现出护理人员多劳多得的基本原则, 故而使护理人员工作积极性不高。

1.5 患者对护理工作认识不到位

在当今社会, 患者早已习惯了从前的护理模式:对于基础护理的认识不足, 对优质护理服务的理念、内容、目的及重要性不了解, 认为开展优质护理服务是医疗体系增加收入的一种手段。患者对医护人员缺乏信任, 不愿意配合护理工作[4]。

2 对策

2.1 补足护理人员的人力配置, 做到保障患者得到优质护理服务。

“护理人员人力资源短缺, 是伴随世界人口老龄化、疾病普遍化和公众健康需求的不断增加而产生的全球性问题”。“护理人员人力配置的充分与否, 直接关系到护理服务的质量、患者的医疗安全、护理人员的身心健康以及护理工作团队的稳定性”。研究表明:疲劳与医疗差错有着直接而明显的联系。当护理人员每班工作超过12小时, 亦或每周工作超过20小时后, 她们出现差错的几率将明显增加。国家应建议卫生行政部门出面强制性解决护理人员人力配置方案, 并要求任何医疗机构不得违反。此外, 护理人员人力配置的标准, 应考虑到临床护理的实际工作量和护理工作的特殊性。限制住院日数、床位使用率等指标, 为护理人员人力配置比例留下适当浮动的空间。

2.2 重视护理服务文化建设;规范病房管理, 为患者提供优质的就医环境

根据护理人员工作能力、年限以及学历, 分别为其制订不同的规范化培训内容、考核标准以及个性化培训计划, 规范护理人员基础护理的操作流程, 组织统一考核。认真学习并贯彻落实国务院《护士条例》、卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目 (试行) 》、《基础护理服务工作规范》以及新疆省维吾尔自治区卫生厅关于开展“优质护理服务示范工程”。

提高护理人员的工作积极性和信心。明确优质护理服务的意义和目的, 使每一位白衣天使意识到, 临床护理人员是基础护理工作的执行者。

护理人员有着患者家属以及聘请护工所没有的专业护理知识, 在做基础护理的同时, 更有利于对患者的病情观察。通过密切照顾患者, 能够准确的做出判断, 及早的处理患者病情变化的早期反应, 更好的体现护理专业的技术水平。

护理人员牢固树立“以患者为中心”的服务理念, 把人性化优质护理服务落实到实际的临床护理工作当中, 不断丰富、拓展对患者的护理服务。从患者生理、心理以及社会文化等多方面为患者提供了全方位的护理服务, 使护理工作更贴近患者, 贴近临床, 贴近社会[2]。

增强护理人员的职业认可程度, 关注护理人员心理需求, 使护理人员怀抱高度的积极性、明确的目的, 以及饱满的精神去享受护理工作的过程。为护理人员营造温馨健康的护理文化环境, 让每一位白衣天使感受到关爱, 增加她们的归属感和自信心。只有这样, 才能使每一位白衣天使对护理工作的热忱和爱心不致冷却, 才能使她们发自内心地为每一位患者, 提供个体化的优质护理服务, 才能确保每一位患者最大程度的感受优质护理服务, 提高满意度。

规范病房管理, 为患者营造优质的就医环境:新疆医科大学第一附属医院妇科一病区, 对于优质护理病房的规范管理做出了以下几方面的新颖改善:a.改善病房环境:为每一位患者营造有氧环境, 在病房设置盆栽;摆放温馨提示, 包括:卫生间防滑提示, 配餐室安全使用提示;为患者设置隔帘:保护病人隐私不受侵犯;在卫生间放置防滑脚垫;在患者床头悬挂壁画以及玩具饰品;在休息区域配置书报阅览架, 供病人以及家属阅览;在护士站设置便民盒, 盒内配有患者基本所需日常用品, 包括老花眼镜、针线盒、指甲剪、别针等;在病房门口配置快速免洗手消毒液, 以便防止交叉感染。b.从患者的角度出发, 为每一位患者提供优质服务:设立入院检查导航卡 (必要时为病人提供专业配送人员, 陪同检查引导) , 设立门诊患者预约挂号联系卡 (为出院患者提供便捷服务) , 为少数民族患者提供翻译服务 (有效帮助护患沟通) 。

2.3 组织行政职能科室, 召开动员大会, 使行政职能科室以及后勤科室更好的服务于临床。

要求后勤工作人员下收下送, 保证非护理工作不出科室便能解决, 为护理人员节约大量时间, 真正做到把时间还给白衣天使, 把我们的白衣天使真正还给患者, 提高护理质量。也能够为各临床科室护士长节约大量时间, 使其能够更好的把时间和精力用于护理管理以及护理质量检查工作当中。

2.4 规范护理人员绩效分配

严格按照护理人员考勤制度、工作量以及月综合考评进行有效分配。对于收到患者表扬信、锦旗的护理人员进行奖励。对于科室内部担任额外工作的护理人员进行补贴等。

2.5 加强护患沟通, 可利用工休座谈会以及各种形式的健康教育, 使患者及家属充分理解分级护理的重要性、内容、方法以及费用等, 提高患者的知晓度。

受传统理念及社会不良风气的影响, 我国社会存在着轻视护理工作的现象, 部分护理人员也认为基础护理工作不属于护理的工作专业技术范围, 不愿将过多的时间和精力放置在基础护理当中。然而, 帮患者打开水, 梳理头发, 整理衣物等一些细节的事情, 才更能体现出我们在护理服务理念上的更新和改进, 从而实现护理工作的个性化服务和优质服务。

科室成立质控小组定时抽查护理质量, 找出问题, 总结经验, 反馈意见, 及时改进不足之处。全面督杳护理工作质量, 及时反馈与整改。为把好基础护理质量关。实施责任制护士管理, 责任到人。每一位责任制护理人员负责患者, 自人院到出院期间的全部护理计划, 当责任护士休息时, 由责任护士所属的组内替班护士按计划执行护理工作。责任护士不仅对患者的机体进行护理, 如床上浴、床上洗头、修剪指甲等, 还要对患者的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面的护理。

3 体会

我科作为创建优质护理服务示范工程的试点病区, 为引导护理人员回归临床一线岗位, 保障患者安全和医疗护理质量, 在服务态度、服务形象、服务能力和服务领域上有所突破和创新, 实施了护理人员床边工作制, 使日常护理工作从护士职业礼仪病区管理、人性化服务、健康教育上都有了明显的改善, 将环环相扣的护理过程规范化。

基础护理是提高护理质量的基础, 落实基础护理对“示范工程”的开展起着关键作用。它不仅能调动护理人员的工作积极性, 激发护理工作潜能, 还能提高满意度, 促进护患和谐。

优质护理服务是保证护理安全、提高护理服务质量、提高患者满意度、提升护理诚信度的先决条件。注重优质护理服务, 更加融洽了护患关系, 减少了护患纠纷的发生。

坚持以患者为中心, 倡导人性化护理服务理念, 改革护理模式, 实施责任制整体护理;抓好护理人员培训, 明确工作职责, 量化护士绩效考核, 使护理人员能够注重护理细节, 将基础护理、优质护理贯穿于优质护理服务的全过程, 为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

摘要：现代医学模式以及社会健康概念的转变, 对护理服务工作提出了更高的要求, 护理服务由以“疾病”为中心的概念, 渐渐转向了以“患者”为中心的深入理念。护理服务工作的内容以及任务, 已不再是提高专业水平, 帮助患者恢复健康, 而是延伸到了为患者提供基础护理, 贴近患者以及社会, 充分体现人性化、个性化的护理要求, 从而提供高质量的护理服务。

关键词：妇科病区,优质护理,示范病房,对策

参考文献

[1]欧春红, 古利丽, 李海静, 等.护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的应用[J].中华现代护理杂志, 2011, 17 (6) :695-696.

[2]陆群峰, 施雁.开展优质护理服务示范工程中存在的问题与对策[J].中华现代护理杂志, 2011, 17 (36) :4429-4432.

[3]袁惠萍, 潘海燕, 蒋伟亚, 等.开展优质护理服务示范病房提高护士基础护理认知[J]护理学报, 2011, 18 (20) :24-26.

3.妇科病房的人性化护理及分析 篇三

【关键词】妇科病人；人性化；护理效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0347-01

護理技术是医院护理工作顺利展开的基础，若在现有的护理技术中增添一些人类精神、情感的因素，对妇科病人多一点人性的关怀，尊重病人的隐私，病人在温馨的环境中接受治疗，非常有助于提高护理质量，为病人减轻病痛，并促进病人早日康复，提升医院形象，有利于医院长期稳定发展。本院2012年1月—2013年1月共收治妇科患者600例，护理人员对其进行了全程人性化的护理，现对护理效果进行全面的分析。

1 资料和方法

1.1 一般资料 以本院2012年1月—2013年1月收治的600例妇科患者为研究对象，平均年龄45岁。其中功能性子宫出血患者40例，盆腔炎性肿瘤与盆腔炎患者99例，异位妊娠患者103例，意外流产患者150例，子宫肌瘤患者160例，宫颈癌患者15例，不孕症、宫颈炎、阴道炎等患者共33例。将这600例随机分为两组，每组各300人，分别作为观察组和对照组定期进行病情观察、记录、统计。

1.2 方法 对观察组的患者给予人性化的妇科护理，对对照组患者进行常规妇科护理。其中，人性化妇科护理的具体做法如下

1.2.1 创建良好的病房环境 首先要全天保持病房的干净整洁，定期清扫地面、擦拭桌椅，并及时地对被单等进行换洗和灭菌处理。病房内的热水要保证全天24小时供应，满足患者每时每刻对热水的需求。其次，病房内要有为患者准备好日常生活用品，并将患者的物品摆放整齐，为患者提供方便。另外，护理人员在对患者进行护理时不能大声喧哗，动作要轻柔，使用能减轻患者疼痛和不适的守法，还要轻声走路、轻声关门。经过征询患者意见后，可以在患者病房内摆放合适的植株，为患者提供阅读材料。

1.2.2 护理时注意言行举止 护理人员在医院里不能化浓妆，不要喷香水，在护理工作中要用“六先四不”来严格要求自己，见到患者要先微笑、礼貌地问好，并加合适的称谓，每句话前都用敬语“请”，护理中出现错误或者引起了患者的不满，应先向患者诚恳的道歉，患者对护理工作做出了配合时要对患者说谢谢。不直呼患者姓名，不拒绝患者的要求，不应付患者对病情提出的问题[2]。护理人员的行为要文明，说话要礼貌，语气要缓和，从患者的角度思考问题，给他们最体贴的关怀，是他们能把护理人员看做好朋友甚至亲人，拉近与患者的距离。

1.2.3 做好患者的思想工作 针对某些患者对病情回避和害羞的态度，特别是对未婚女性，护理人员要对患者进行适当的心理辅导，使她们转变观念，正视病情，端正心态，配合医生进行身体检查。需要做手术的患者在手术前往往会紧张、心理压力大，护理人员应主动与患者沟通，向其介绍手术的基本情况与妇科疾病知识，缓解她们紧张的情绪，带着平和的心态接受手术。

1.2.4 注重保护患者自尊和隐私 很多患者都把自己的妇科疾病作为隐私，不愿向别人提起，更不希望别人知道，因此护理人员在护理时应注重对患者隐私的保护，对患者的病情做好保密工作，增加患者的安全感[2]。在对患者进行护理和询问相关事项时应态度认真、诚恳、轻声细语，在听患者的倾诉时要耐心，并诚恳地为其讲解，获得患者的信任。

1.3加强对妇科病人进行人性化临床护理的管理 我们在做这一课题研究时，首先制定了妇科病人人性化临床护理的标准和要求，并加强管理。实行由责任护士、责任组长、护士长组成的科室三级护理质量监控，要求每班护士做好护理记录。责任护士在下班前必须认真检查护理记录，查看记录是否客观、真实、及时、准确、完整，对下一班护士针对特殊病例和特殊病人需要调整护理方式的建议。责任组长每天要检查各班次的护理记录，重点是危重病人的护理记录，发现问题及时向当事人反馈整改。护士长每天要检查护士的护理情况，听取病患者和护士的意见和建议，为适应病患者的需要对护理的方式进行总的调整或特别调整，真正做到对妇科病人进行人性化临床护理。

1.4 疗效标准 显效：与治疗前进行比较，患者的临床症状得到极大的改善；有效：与治疗前进行比较，患者的临床症状得到缓解；无效：与治疗前进行比较，患者的临床症状不变。

1.5 统计学分析 选用SPSS13.0进行数据统计，以X2为检验标准，若P<0.05，则说明两组数据之间的差异较大，具有统计学意义，若P>0.05，则说明两组数据之间存在的差异不大，不具有统计学意义。

2 结果

运用X2检验，比较两组患者的年龄、病因以及临床症状等方面，结果显示P=0.081，即两组患者之间的差异较小，在统计学上没有意义；观察组与对照组采取不同的护理方法后，对效果进行比较，P=0.012，说明两组在护理效果上存在的差异较大，具有统计学意义。

3 结论

随着社会的快速发展，人们对医疗服务的要求越来越高，在妇科病房进行人性化护理将是大势所趋。主要原因是人性化护理能为妇科患者提供温馨、舒适的病房环境，充分维护妇科患者的尊严，保护她们的隐私，转变她们的传统观念，加深她们对疾病的认识，进而能够积极配合医院的治疗和护理。人性化护理的推广应用将是护理工作的一大进步，是对护理工作内涵的极大丰富，将不断提高妇科护理的服务质量，使患者产生安全感，并增强她们对医护人员的信任，对医院服务的满意度得到提升。因此，在妇科病房对患者实施人性化护理非常有必要性和可行性。

参考文献：

[1] 王丽梅，郝润英，赵君. 人性化护理应用于分诊护理工作中的体会[J]. 医学信息（上旬刊）. 2010（08）

4.妇科病房护理工作总结 篇四

现阶段，为了给患者提供全程优质护理服务，护士长将我们科护理人员分为两个责任组。每组有4名责任护士、1名辅助护士和1名责任组长。首先，病人入院后，我们会加强入院评估，由责任护士评估患者生活自理能力以及对疾病知识的了解程度和接受能力等等因素，然后在此基础上全程提供个性化服务，并由责任组长监督落实情况。

二.按照《优质护理服务质量标准》，我科加强了各项基础护理，晨间护理包括，为病人打水、协助梳头、洗脸、口腔护理等，为不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱等；还有床单位的整理，午间护理包括，协助热饭、午餐，拉床栏、窗帘、督促病人午休，晚间护理包括协助晚餐、洗漱、请陪伴、关电视、督促病人休息。另外，我们会为所有新病人剪指甲、剃胡须，每周协助洗头一次。通过大家的努力，基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。

三给病人加强.健康教育，这一点也是我科的一大特色。责任护士会随时、耐心解答病人的一切疑问，加强护患沟通，多次告知管床护士、医生，药物名称、作用，如何健康饮食及运动，以及如何注射胰岛素等，另外，每周四下午我们有专门的健康教育小课堂，我们会请7-10位病人集中坐到一起，专门讲解糖尿病健康饮食及运动方面的知识。患者出院后提供免费的追踪护理服务。我们会互留电话，我们这边会定期回访，病人若有疑问，我们会及时的给予专业的意见或建议。

对于以上的工作，我们还制定了基础护理及生活护理项目落实表，每天由责任护士如实填写落实次数，每月总结一次。

作为责任组长的我，除了负责分管病床病人的基础护理外，我每天会检查本组所有病人的医嘱落实情况，以及基础护理、危重患者护理执行情况，定期征求患者的建议和意见，随时了解病人对护理工作的满意度。事无巨细都要做到心中有数，要让患者在每一次的护理中都能够感受到我们的专业、细致和热情。

优质护理服务是护理工作理念的一次重大改革，通过我们的身体力行，患者的满意度得到明显提高。美中不足的是病人的营养饮食不能送达、缺乏创新和个性化等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺利进行，希望在不久的将来能有大的改善。

5.内科病房护理工作计划 篇五

1、探索责任护士模式：实行护患责任制。我科将患者分为两组，包括护士长、责任护士和辅助护士等。制定相应的各级护士岗位职责，完成相应的护理任务，协助做好日常生活护理。

2、转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作：多一份问候，多一份关怀，多一份健康指导。创造适合患者活动的环境，降低患者跌倒等意外伤害的发生率。特殊检查前后及时告知，减少患者疑虑，增强依从性，提高治疗效果。

3、拓展服务内涵：根据患者需求提供个性化、持续性的护理服务。继续完善出院患者的“电话随访”，为患者提供更多的疾病预防、饮食调节、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作从医院延伸到医院。注意与患者沟通，关注患者病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等。让患者体验周到、细致、全面的护理服务。

4、注意患者意见的反馈：耐心回答患者关于治疗和护理的问题，尽量当天解决。

二是加强安全管理，注重环节

1、以核心体系为导向，确保护理安全。

2、定期组织护士学习《护士条例》，增强护士法律法规意识。

3、科室对重点药品、高危药品进行定期检查，严格交接，规范管理。

4、教育患者安全意识，及时签订安全协议。

5、及时准确地对存在安全隐患的患者进行评估，制定护理措施，悬挂警示标志。

6、进一步完善实施患者身份识别、腕带佩戴制度和操作检查制度。

7、及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患和不良事件，并在晨会和科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。

8、加强医疗沟通，充分了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，为患者提供优质服务

9、品控团队分工明确，注重环节管理中的关键点，及时改进不合理的流程。

三是强化护理质量，确保护理安全

1、加强护理管理，来继续深化目标管理，完成以下任务。急救药品和设备100%完好。责任制整体护理合格率90%。危重病人护理合格率90%。护理文书书写合格率90%。护理安全质量控制合格率90%。病房管理合格率90%。分级护理合格率90%。健康教育覆盖率100%。住院患者跌倒/坠床、压疮、管道滑脱的风险评估率为100%。护理不良事件报告率为100%。消毒灭菌合格率100%。大家都符合“三基”考核的标准。住院病人满意度90%。手卫生知识知晓率为100%。洗手正确率85%。手部卫生依从性85%。

2、建立检查、评估、反馈制度，电话回访，建立追溯机制，查患者，查记录，听取医生意见，发现问题，提出整改措施。

3、注意护理文件的书写，定期检查，发现记录缺陷并及时纠正，组织分析讨论，提出改进措施。

4、每月分析护理安全隐患、护理差错和投诉的原因，从中吸取教训，提出预防和改进措施。

5、严格执行检查制度

7、加强关键环节的风险管理，落实责任组合同，保证每次都有责任护士，减少换班频率，让患者得到持续的治疗和护理，减少工作漏洞。同时，高级护士要带头，注意培养护士的谨慎精神。

8、加强重点管理：如危重病人的交接、压疮的预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及对病人现有和潜在风险的评估等。

四是抓好三基和专科技能培训，要求人人过关

1、初级护士做专科教学，基本操作技能必须全部达标，并在实际工作中参加考试，其他级别的护士有计划地进行理论操作考核。

2、加强专业技能培训，制定培训考核计划。

3、加强相关知识的学习，理论联系实际。

五是注重形象塑造，优化服务流程，提高护理效果

1、护士礼仪培训：全面响应“内练苦练，外创形象”，积极响应护理部“快乐天使”活动，打造美丽的护士职业形象。

2、进一步规范“无缝护理”:本着“关注患者需求，以患者满意为目标”的指导思想，全面管理患者入院、住院、出院各环节，细化护理服务内容，增强主动服务意识，为患者提供持续、全程、人性化的无缝护理服务。

3、争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的交叉方针为指导，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休研讨会，及时解决问题和纠纷，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。

六是加强专门急救技术和突发事件的管理培训

1、加强护理部对危重病人的抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、处理事故的能力。

6.优质护理病房各岗位工作标准 篇六

准 病房护士长工作标准 责任组长工作标准 责任护士工作标准 助理护士工作标准 上夜班护士工作标准 下夜班护士工作标准 助夜护士工作标准 护理部 2010.8.2

病房护士长工作标准 1.严格遵守医院各项规章制度，积极参加医院各项活动并起先锋表率作用。2.认真执行岗位责任制和各项规章制度，制定各班工作流程、专科疾病护理常规、技术操作流程、质量标准及健康教育的内容，对工作人员大胆管理、严格要求。3.服务态度好，关心体贴病人，不以医谋私。4.协调好各部门工作，坚持文明礼貌待人，态度诚恳。5.工作年有计划、月有重点、年终有总结，按计划完成，有检查、有记录、有统计。6.按职责分工严密，工作有程序、有重点，合理分工，做到班次动态调整。7.及时与护理人员沟通思想，征求意见，取长补短，改进护理工作。8.护理人员严格执行疾病护理常规、基础护理服务项目，为病人提供优质护理服务。9.全面掌握病区的护理工作，参加并指导急危重症病人的抢救。每月组织疑难病例、护理查房，指导并参加新业务、新技术学习和实践。10.护理人员熟练掌握急救技术，熟悉本专科疾病常规和抢救程序，对突发事件能应付自如。11.有明确质量管理目标，切实可行的达标和改进措施，质量检查记录齐全真实。

12.组织护士业务学习及技术考核，有规范化培训与继续教育计划并落实；关注本专科护理新进展，积极开展护理科研工作，每年撰写学术论文至少一篇，安排好护生、进修护士的实习及教学工作。

13.优质护理服务活动开展良好，有公休座谈会制度，按要求做好出院病人满意度、电话回访，认真对病人提出的意见和建议，不断改进病区管理工作，提高病人满意度。

责任组长工作标准

1.对本组治疗及护理工作了解清楚，调度有力，分工合理，有利于责任制整体护理工作的开展。2.优化工作流程，保证各项工作完成及时有效，达到要求。3.本组病人的健康教育工作开展良好。4.优质护理服务开展良好，为病人提供全程、全面、优质、贴心的护理服务。5.指导及质控有效，基础护理落实到位，无护理并发症、缺陷及投诉。6.参加并指导本组急危重症病人的抢救；负责本组病人的护理查房及护理会诊，有具体指导意见。7.电话回访及时，专科指导准确。8.病室环境整洁、秩序良好，病人及家属认知度及配合程度高。9.能协助护士长做好病房管理工作。10.能及时指导本组责任护士的工作，对实习同学带教效果好。11.能及时制定本专业开展的新业务、新技术护理常规和操作规程。12.能开展护理科研并积极撰写护理论文，每年1篇以上。

责任护士工作标准 1.所分管患者的护理工作计划完整，护理措施实施到位，无护理并发症，患者及家属满意。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长，并作自我介绍，送病人至床边，进行生命体征监测。3.正确、及时完成所分管患者的病情观察、治疗、护理、康复和健康指导等工作并保证护理文件的书写规范。4.做好基础护理，床单位干燥、平整、清洁、无渣屑，病人皮肤清洁、无压疮，无护理并发症。5.执行分级护理制度，经常巡视病房，严密观察病情，发现异常及时报告医师，协助处理，了解病人需求及心理状态，与病人沟通交流，做好心理疏导工作。6.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。8.完成本科室的护理知识、护理技能培训。9.交接班规范、重点突出，保证对患者护理工作的连接性。

助理护士工作标准

1.在专业护士的指导下执行医嘱和护嘱，并落实分管病人的护理计划。2.负责分管病人的护理，告知病人的相关事项，落实分级护理、基础护理和晨晚间护理，病人的卧位和各种导管符合要求。3.保持病人的“三短、六洁，分管病人无压疮、无烫伤、无坠床。4.了解分管病人的病情，随时巡视病房，了解病人病情及心态的变化，针对性地做好健康教育及心理护理，满足其身心需要。5.严格执行各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生。6.严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。7.协助责任护士完成病房管理。8.协助责任护士指导、检查卫生员的工作。9.完成“三基三严”的培训，考试考核达标。

上夜班护士工作标准

1.提前10分钟到岗，交班、清点、物品和药品无误。2.严格执行各项规章制度、工作流程和护理技术操作规程。3.正确、及时完成病区患者的夜间病情观察、治疗、护理等工作并保证护理文件的书写规范。4.根据病区患者的情况合理安排晚间基础护理工作并认真完成，保证患者舒适、安全。5.接待好当班新病人，准确及时处理医嘱，完成各种治疗工作。当班工作不留给下班。6.勤巡视病房，重点观察危重病人、新病人、术后病人、安置各种引流管道病人。保证管道通畅，各种护理记录及时、准确、完整。7.完成夜班书面交班报告，交接班规范、重点突出，保证对患者护理工作的连续性。8.及时有效处理夜间护理工作的问题，及时汇报。9.治疗室、处置室的空气消毒符合要求并有记录。

下夜班护士工作标准

1.提前10分钟到岗，交班、清点、物品和药品无误。2.严格执行各项规章制度、工作流程和护理技术操作规程。3.正确、及时完成病区患者的晨间病情观察、治疗、护理等工作并保证护理文件的书写规范。4.根据病区患者的情况合理安排晨间基础护理工作并认真完成，保证患者舒适、安全。5.接待好当班新病人，准确及时处理医嘱，完成各种治疗工作。当班工作不留给下班。6.勤巡视病房，重点观察危重病人、新病人、术后病人、安置各种引流管道病人。保证管道通畅，各种护理记录及时、准确、完整。7.完成夜班书面交班报告，交接班规范、重点突出，保证对患者护理工作的连续性。8.及时有效处理夜间护理工作的问题，及时汇报。9.治疗室、处置室的空气消毒符合要求并有记录。上夜班护士职责 下夜班护士职责 助夜护士职责 助夜护士工作标准 协助上夜及下夜护士工作。1.2.严格执行各项规章制度、工作流程和护理技术操作规程。根据科室情况完成晨、晚间护理如：口腔护理、会阴擦洗、重病人的洗3.漱、整理床单位。4.随时巡视病房，了解病人病情及心态的变化，针对性地做好健康教育及 心理护理，满足其身心需要。

7.论特需病房的护理工作特色及体会 篇七

1 更新服务理念, 改变服务模式

由于特需病房患者对护理人员要求相对较高一些, 如果还是按照原来的“以病为中心”的护理模式去护理患者的话, 显然不适应现代护理模式的要求。应该提倡人文护理, 即护理学中的人文关怀或人文精神。是指以人为主体的护理, 参与人文现象[1]。它既是现代医学护理模式的要求, 又是构建和谐医患关系的主导成分之一。特需病房要求护士转变护理模式, 实施“以人为中心”的护理, 为每位患者提供“爱心、关心、诚心、耐心、责任心”的“五心”级服务, 用“来有笑声, 问有答声, 走有送声”的方式, 让每一位患者切实感受到护士尽心尽力为他们解忧排难的心意, 充分赢得患者信赖, 建立良好的护患关系, 确保医疗护理活动由始至终得以顺利开展。

2 多元化护理, 满足患者需求

2.1 全科加专科护理

由于收住对象的特殊性, 收治患者病种的多样性, 包括神经内科、心血管内科、消化科、呼吸科、肿瘤科、风湿免疫科等, 给护理服务带来了较大的压力和一定的难度, 但也最能体现护理质量, 这就需要护士不但掌握基础护理知识, 还要掌握全科护理知识。全科护理服务工作除了有一些常规的、共性的基本内容外, 还应有各专科疾病的一些特殊的技术要求和一定的特色服务。这就要求护士在业务技术上下功夫, 要严格认真贯彻医嘱, 既要踏踏实实地做好常规护理工作, 又要努力对患有不同病种的患者特殊的护理要求落实完成好, 增强护理本身应有的实力, 使患者对病房的全科护理建立起一种时时在在的信任感[2]。为提升全科护理质量, 科室先后派护理人员前往全国各大医院和教学医院进修和学习各专科护理, 并在临床实践中不断进行探索和总结, 使护理质量有了进一步的提高。

2.2 专人护理

从患者入院到出院的全过程中实行专人护理服务, 让患者得到身心两方面优质护理。在临床护理当中, 做到观察病情到位, 询问症状到位, 查房到位, 治疗护理到位, 严格执行各项护理操作规程, 严格执行“三查七对”及交接班的相关制度。针对每一位患者的生活习惯和心理状态进行有针对性的护理, 使患者积极配合治疗, 使治疗达到最佳的效果。为达到专人护理的最佳效果, 特需病房护士都参加了礼仪培训, 尤其是沟通能力的培养。在沟通时要求护士注意到十个服务要点, 即微笑真一点;语言美一点;责任强一点;说话轻一点;动作快一点;脾气小一点;胸襟宽一点;理由少一点;做事多一点;效率高一点。

2.3 人性化护理

随着医学模式的改变, 患者不仅需要高超的医术、舒适的环境, 更需要被理解、被关心、被尊重。医院的服务对象首先是“人”, 其次才是“病”。因此, 如何尊重、理解、关怀患者, 如何为患者提供最温馨的“人性化服务”, 已成为各医院除医疗技术和设备以外最主要的竞争策略。所谓人性化护理就是既要为患者, 也要为其家属;既要在患者治疗护理过程中, 又要在其非治疗过程中;尽可能地为患者及家属提供方便、指导, 及时解除后顾之忧, 满足他们的需求。由于患者社会地位、知识水平等差异, 他们对所患疾病有不同的认识, 对医疗、护理水平有不同的需求, 因此护理人员在护理服务中应注重患者的社会性, 以现代先进护理观和技术为指导, 以患者及家属对护理服务的需求为出发点, 充分贯彻整体护理思想, 为患者及家属提供多方面、多层次、全方位、高水平护理, 让患者及家属深切感受到贵宾式的服务。

2.4 个性化护理

特需病房是一个综合性病房, 了解每个患者的民族、语种、特别礼仪、信仰、文化差异、生活习惯、饮食等, 合理安排饮食起居, 热情服务于患者。针对不同病种和患者的依赖程度, 了解疾病知识的水平, 以及患者最担心、最关心、最喜欢的事情及要求, 采取相应的护理措施, 制定个性化护理计划[3]。为了便于工作, 我科先将各专科疾病的健康指导及护理措施的相关内容制定成册, 使护士能灵活运用护理知识, 根据不同的患者, 给予不同的护理措施, 真正体现个性化服务。

3 体会

(1) 特需医疗服务是顺应社会政治、经济、文化和组织形态的发展, 伴随医学模式的转变, 在医学高度进步的知识经济时代, 充分利用医学及相关学科的资源而产生的一种特殊医疗服务形式。特需医疗的特点不是医疗原则和医疗质量的特殊, 而是通过改善医疗服务时间、空间、生活设施、就诊环境和强化优质服务来突出其特色[4]。因此特需病房的建设应不断加强, 尤其要在“特”字上多下功夫。 (2) 特需病房的建立有利于促进医院管理水平和医疗护理水平的提高, 扩大医院知名度, 为医院创造良好的社会效益和经济效益。 (3) 特需病房的特色服务需要护士不断学习, 不断提升素质, 与时俱进, 才能保持特色传统。

参考文献

[1]王斌全.护理人文关怀与健康新概念 (J) .护理研究, 2003, 17 (1A) :2.

[2]王晓军.医院特需病房护理心得 (J) .中华临床医学杂志, 2006, 7 (11) :96-97.

[3]高腊梅.个性化护理与特色服务在特需病房工作中的作用 (J) .中国医疗前沿, 2009, (z1) :77.