市场部管理工作制度

市场部管理工作制度（精选8篇）

1.市场部管理工作制度 篇一

第一节 总则

为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。第二节 市场部职责

第一条 严格遵守商业道德，保守商业秘密。第二条 负责公司配送范围内的业务开发。第三条 负责客户的维护工作。

第四条 负责与有关部门的协作配合工作。第三节 市场部经理职责

第一条 主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。第二条 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

第三条 要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

第四条 督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

第五条 向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。第六条 做好与其他各部门的沟通与协调工作。

第四节 市场部组长岗位职责

第一条

完成或超额完成个人业绩，并领导本小组完成或超额完成小组业绩。

第二条

帮助小组成员制订楼盘炒作方案并组织实施。

第三条

对小组成员进行业务知识和业务技巧方面地指导及培训，帮助他们建立自信 心，改善其工作，激励其士气。

协助小组成员进行大宗客户的谈判工作。

第五条

及时反馈小组成员心理状态，协调部门经理妥善解决此类问题，增强小组凝 聚力。

第六条

及时反馈市场资讯，协助部门经理做好市场决策并提出合理化建议。

第七条

对小组成员德、能、勤等的全面考核工作

第五节 业务员职责

第一条

服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条

认真完成公司所制定的业务量。第三条

负责客户的区域拓展工作。第四条

带领客户到项目现场实地看房。

第五条

能够通过网络、电话、短信、现场拜访等方式与客户进行沟通，筛选意向客户。深入跟踪有意向的客户直至成交。第六条

热情对待客户，文明礼貌

第六节 业务操作规定

一、开发客户

1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。

2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。

3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。

4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。

5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。

二、拜访客户与洽谈业务

1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门拜访。

2、不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算方式。

3、外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户的拜访要求。

4、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵

5、时刻保持手机畅通。

三、处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。第七节 对于违纪现象的处理办法

一、违反操作规定作业的，每人/次罚款10元，若产生经济损失的，个人承担一定比例的赔偿。

二、出现下列情况的，每人/次罚款50元，并承担相应的经济赔偿。

1、擅自答应客户降低运价或免费托运，则造成的差价由本人承担。

2、擅自答应无理由扣款，则损失部分由本人承担。

3、有意窃取其他业务员客户资料，将他人客户据为己有。

三、谎报外出访问客户，按旷工处理。

2.市场部管理工作制度 篇二

知识型企业是经济条件下最具有生命力的核心经济单元。在知识型企业中, 知识型员工以自己的知识作为个人资本, 在与不同的组织和任务结合中都能取得成绩。因此员工更多的是忠于自己的职业而非企业本身, 在这个从人力资源进化到人力资本的市场经济竞争时代, 只要知识型员工有足够的知识和经验, 他们就能找到让自己满意的舞台。知识型员工更注重职业的发展和提升, 这就使得知识型企业内部的员工流动率比较大, 人才流失严重。

一、知识型企业薪酬管理中存在的问题

薪酬管理是企业管理中的重要内容, 对企业的各个方面都有深远的影响。在知识型企业中, 薪酬存在的问题主要有以下几点。

1、薪酬结构不合理

在市场化的背景下, 我国的知识型企业依旧保持着单一的薪酬结构, 脱离了知识型员工本身的特点, 薪酬结构有待升级。知识管理专家玛汉坦姆仆有个著名的实证研究, 表明知识型员工最注重的四个主要因素, 其排序以及比重是个体成长占34%, 工作自主占31%, 业务成长占28%, 金钱财富占7%。由于我国的经济发展与发达国家存在一定的差距, 结合马斯洛需求层次理论, 在我国的知识型企业中, 员工在注重工资报酬的基础上, 鉴于知识型员工忠于自己职业而非企业本身的特点, 他们一定程度上还会追求更多的肯定以及个人的成长和发展。

利益分配不均衡, 员工缺乏内部公平感。

知识型企业中绩效考核存在很大困难, 从而引发的利益分配不均衡使得员工缺乏内部公平感。绩效考核和薪酬分配是人力资源管理中两个密切相联系的版块, 一般来说对于知识型企业中的员工, 评价结果要比评价过程更为公平, 但是在完成知识性工作的过程中, 技术难度、工作质量往往只有工作者本人比较清楚, 在评价过程中评价者不能将这些因素综合考虑, 因此通过结果来评价知识型员工的绩效同样不能有效的提高知识型员工的内部公平感。

2、薪酬管理市场化不到位, 市场元素缺失

薪酬的功能认识不足使得薪酬管理中市场元素缺失, 市场化不到位。市场化最主要的信号是竞争, 薪酬对员工的作用, 除去保障功能和信号传递功能之外, 还有激励功能, 只有将薪酬管理的思想从以我为主转变为以市场为主, 市场化的薪酬管理体系才能够顺利建立。

二、构建市场化薪酬管理制度的必要性

市场化是指市场作为解决社会、政治和经济等问题的基础手段的一种状态, 意味着政府对经济放松管制, 资源分配方式由政府分配向市场调节转化, 利用价格机制达到供需平衡的一种市场状态。在市场化经济中, 最主要的因素就是竞争, 真正的市场经济就要优胜劣汰, 能者上, 平者让, 庸者下, 彰显公平公正。

在市场化不断加深的经济环境中, 企业想要在竞争中取胜, 获得长久发展, 就要对人才进行科学的管理, 构建市场化的薪酬管理制度, 其必要性主要体现在以下几个方面。

1、防止人才外流, 降低核心员工的离职率

现在很多知识型企业都亟待解决的一个重要问题就是人才的流失, 尤其是企业核心关键人才的离职。留住人才一个有效的方法就是通过薪酬制度, 在保障其基本生活需要的基础上, 对其进行有效激励, 同时满足员工在其他方面的追求, 使员工对企业产生强烈的认同感和归属感以及向心力, 减少人才外流。

2、建立市场化薪酬管理机制, 能直接影响企业的成本

薪酬管理不仅是人力资源管理的重要内容, 而且还是企业经营工作的主要内容, 它直接关系到企业经济效益的好坏。薪酬作为劳动成本, 在企业总成本中占有很大比重, 而企业为了在人力资源市场上占有优势, 能吸引和留住人才不得不适当提高本企业的薪酬水平, 这势必会增加产品的成本, 直接导致产品竞争力和盈利水平的下降。因此, 企业必须建立并完善薪酬管理制度。

3、有利于激发员工工作的积极性, 改善企业经营绩效

企业能否产生好的业绩, 其关键因素是人。薪酬不仅决定了企业招募到的员工的数量和质量, 同时它还决定了现有员工受到激励的状况, 从而直接影响企业的生产能力和生产效率。薪酬实际上是企业向员工传递的一种特别强烈的信号, 通过这种信号, 企业可以让员工了解什么样的行为与态度以及业绩是收到鼓励的, 是对企业有贡献的, 从而引导员工的工作行为和工作态度以及最终的绩效向着企业期望的方向发展。[1]

4、有助于企业建立有效的人才流动机制, 提高企业的核心竞争力

尖端人才是稀缺资源, 在市场化经济环境中有其特有的价值定位。一些企业之所有面临尖端人才招不来留不住, 核心竞争力得不到加强, 很大一部分原因是薪酬管理制度。市场化的薪酬管理制度, 以市场为标杆, 弹性大, 灵活度高, 能者上, 庸者下, 紧跟时代进步的潮流, 满足社会发展的需求, 通过人才素质的提升来提高企业的核心竞争力。

三、知识型企业建立市场化薪酬管理制度的建议

1、合理定位薪酬水平, 增强企业外部竞争性

在市场化背景下, 薪酬水平的定位要从社会、企业、职位以及个人等方面进行综合考虑。随着知识型员工的不断增多以及互联网等薪酬信息来源渠道的不断拓宽, 组织已不可能单方面掌握薪酬信息, 员工也可以通过多种渠道迅速获得薪酬信息, 在这种情况下, 企业要以市场为导向, 及时调整薪酬策略, 以应对市场的动态变化。

2、构建360度报酬体系, 合理分配各种报酬形式的比重

针对马斯洛需求层次理论中对人的需求的划分, 知识型企业可以设计360度报酬, 提高员工对薪酬的满意度。知识型员工具有良好的经济基础, 对他们来说, 对于知识型企业的员工来说, 有价值的东西就不止基本的工资, 还应该包括可变的薪酬, 如给予员工提成, 奖金等, 另外, 还必须给员工福利保障, 比如向员工个人及其家庭提供的服务, 健康及医疗保健, 人寿保险以及法定和企业补充养老金等, 这样便可以使员工安心的为企业工作, 减少了员工的后顾之忧。同时, 由于知识型员工对于自身的成长与发展比较看重, 因此企业应结合员工的职业发展规划给予他们指导与帮助, 给他们创造更好的条件。

3、完善绩效考核, 内部公平

在市场化的大背景下, 知识型企业的员工注重的是薪酬的内部公平性与外部公平性的结合, 其中, 更加看重的是薪酬的内部公平。内部公平性是指企业内部员工的报酬相对于他所从事的工作而言、是否体现了按劳付酬的原则。所以, 在这个过程中, 企业应该从组织公平, 分配公平和过程公平等几个方面去增强员工的内部公平感。但由于知识型员工工作的特殊性, 因此在对其进行绩效考核的时候应该注意把员工的工作过程与其工作结果结合起来进行绩效考核, 而且还应该对员工的工作给与定性与定量的指标, 以便与员工更加清楚自己的目标任务, 增加员工的内部公平感, 同时提高员工的工作效率。

4、发挥企业文化的正向作用, 把企业文化看成一种特殊薪酬

企业文化是一种柔性的管理方法, 是现代企业管理的精髓。良好的企业文化推动企业继承, 创新制度, 把员工的意志行为纳入到管理所期望的统一轨道, 使经营管理与文化建设融为一体。[2]在这个市场化不断加强企业文化逐渐成为企业竞争软实力的时代, 要解决员工的负面情绪, 保持其工作积极性, 创造良好的绩效, 需要借助外力来弥补薪酬制度方面的不足, 而充当外力这个角色最好的选择就是企业文化。企业文化可以是一种特殊的薪酬, 能够相对减弱知识型员工忠于职业而非企业的情绪, 降低离职率, 使员工所形成的强烈的归属感也是对员工的一种正向激励。同时薪酬体系的制定还能够引导员工向企业文化所倡导的方向发展, 做出有利于企业文化构建的行为, 两者相辅相成, 对企业发展形成强大的推动力。IBM的学院企业文化就是充分利用企业文化来降低企业的成本, 培养员工的忠诚度, 成为了典型的成功案例。

科学的薪酬管理能够合理运用薪酬传递企业价值导向, 增强组织盈利能力进而提高竞争力, 是实现企业目标最大化的有力工具。因此, 对我国知识型企业而言, 建立市场化薪酬管理制度是一项刻不容缓的任务。不光是对知识型企业, 我国所有的企业, 都应该在市场化的大背景下, 不断前进, 寻求适合自己的薪酬管理制度, 在市场化的浪潮中, 奋勇前进, 勇做弄潮儿!

摘要：随着我国市场化水平的不断提高, 市场竞争愈演愈烈, 知识型企业想要获得长远发展, 就要建立市场化薪酬管理制度。本文以我国经济环境的市场化为背景, 分析了我国知识型企业薪酬管理制度中存在的问题及其构建的必要性, 并且提出构建建议。

关键词：知识型企业,市场化,薪酬管理制度,问题,必要性,建议

参考文献

[1]《绩效管理》刘昕著.中国人民大学出版社

3.市场部管理工作制度 篇三

一是坚持市场化改革取向，不断提高国债发行效率。发行定价机制市场化是国债二级市场平稳运行的重要基础。1991年财政部尝试采用承购包销方式发行国债，开启了市场化发行之路。2012年已形成了1年期以下国债采用多种利率招标方式、关键期限国债采用混合利率招标方式、超长期国债采用单一利率招标方式的记账式国债招标体系。目前，所有记账式国债全部通过电子招标系统招标发行，招标方式包括单一利率招标、多种利率招标和混合利率招标，以混合利率招标方式为主。近几年来，每年50-60次的招标操作均能平稳顺利进行，发行效率很高，这对于保障二级市场正常运行至为关键。

二是定期滚动发行关键期限国债，建立、完善国债收益率曲线。2003年开始滚动发行7年期国债，2009年已形成1年、3年、5年、7年和10年五个关键期限国债品种。同时，进一步完善国债期限结构，一方面不断延长国债发行期限，2001年开始滚动发行15年和20年期国债，2002年发行30年期国债，2009年成功发行50年期国债，成为继英国、法国之后第三个发行50年期国债的国家；另一方面，2006年开始注重增加发行1年以下短期国债。关键期限国债和超长期限国债的定期滚动发行，对于形成稳定、完整、可靠的国债收益率曲线，增加二级市场的深度与广度，具有很大的促进作用。

三是提前公布国债发行计划，促进二级市场平稳顺畅运行。财政部一直坚持公开公平原则，致力于提高国债管理透明度。2000年开始坚持每个季度召开一次国债筹资分析会，制定并公布下一个季度的国债发行计划。2003年开始在年初公布全年关键期限记账式国债发行计划，2013年开始在年初一并公布关键期限国债续发和储蓄国债发行计划，并坚持按计划发行国债。同时，积极拓展信息公开新方式，通过财政部门户网站和中国债券信息网等及时公布发行计划、发行结果等信息，印发国债宣传台历，标注关键期限国债发行日期、全部国债兑付日期等。这些新的方式有助于国债投资者事先全面了解国债发行兑付安排，进一步提高国债管理透明度，从而大大增强了国债市场的预见性和稳定性，有效降低了国债发行对二级市场定价造成的不利冲击，保证了国债市场健康稳定运行。

四是建立、完善国债承销团制度，注重发挥承销团成员在二级市场发展中的作用。从2000年开始在银行间债券市场组建了记账式国债承销团，2006年财政部、人民银行和证监会联合发布了《国债承销团成员资格审批办法》，建立了统一规范和相对稳定的记账式国债承销团制度。自2013年起财政部与国债承销团成员之间不再是行政审批关系，而是一种符合市场运行惯例的甲方乙方对等关系。目前，记账式国债承销团成员大体上由50家成员组成，其中多数成员都是人民银行公开市场业务一级交易商和银行间债券市场做市商，在国债二级市场运行中发挥着重要作用，保障了国债一级市场和二级市场的有效对接。

五是着力发展二级市场，健全二级市场运行机制。中国国债市场始建于1988年，当时主要是出于便利实物国债持有者的转让变现需要。1991年国债开始在上海证券交易所挂牌交易，一段时期内交易所国债市场居于主体地位。1996年商业银行从交易所市场退出后，陆续开办了银行间国债批发市场和柜台零售市场，以银行间批发市场为主、交易所市场和柜台零售市场为辅的国债市场格局逐步形成。1998年记账式国债全面取代实物国债，从源头上杜绝了假券的出现，对二级市场上国债交易的安全高效进行提供了极大的便利。2001年推出国债净价交易方式，使得国债买卖报价方式与国际惯例接轨。2004年推出买断式回购，丰富了国债交易工具，满足了投资者多样化的交易需求。2003年开始跨市场发行记账式国债，2005年所有记账式国债实现跨市场发行和交易，2009年上市商业银行获准进入交易所债券市场，有效地促进国债市场的互通互联。2011年银行间债券市场建立了新发关键期限国债做市机制，对完善国债价格形成机制和二级市场运行效率具有重要作用。

经过多年改革发展，中国国债市场取得了长足进步和很大成绩，当然，也存在一些问题，突出表现为二级市场发展明显滞后于一级市场，国债流动性有待提高。当前及今后一个时期，我们将按照“十二五”规划中有关深化国债管理制度改革的要求，与有关部门密切合作，与广大市场成员一道，着重从以下几方面加强国债市场流动性建设：一是加强法律法规制度建设，进一步完善国债市场的微观基础和运行机制。二是有效运用国债管理计量分析手段，科学制定国债发行计划（包括国债结构、发债节奏及偿债分布等），打造国债基准地位。三是建立二级市场国债做市支持机制，做好承销团成员、做市商乃至一级交易商制度之间的有效衔接，逐步形成国债市场的中坚力量。四是加强国债市场监测能力建设，鼓励编制与及时发布国债公允价值、国债收益率曲线等信息，建立完善国债收益率曲线，发挥在债券市场上的“定海神针”作用。五是促进国债期货市场稳健运行，加强国债现货、回购、期货等几大子市场之间的互相衔接与有效运用，进一步提高市场风险管理能力。

注：

1.2013年8月29日，亚洲开发银行和财政部在内蒙古自治区呼伦贝尔市联合举办了“国债市场流动性及中国案例研讨会”，本文摘自财政部国库司翟钢司长在此次研讨会上的重要讲话。会议主要内容包括：亚行发布“东盟成员国与中日韩3国”债券市场流动性技援项目研究成果，讨论中国国债市场流动性的影响因素以及提高中国国债市场流动性的政策建议，讨论中国国债承销团及做市商运行机制等。

4.市场部管理制度 篇四

市场部日常管理规范

一、日常管理内容

1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。

4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。

5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。

6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。

7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。

8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。

9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。

10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。

11、完成公司或部门交办的其他工作。

二、资料管理内容

1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。

2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。

3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。

4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。

三、合同管理

1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交公司存档。

市场部业绩考核制度

一、总则

为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。

二、考核范围

5.市场部管理制度 篇五

为使公司管理工作更加条理化，明晰化，特拟定如下例会制度：

一、会议形式

1、全体员工会：不定期通知召开。会议主要内容：鼓舞士气，先进表彰，分析形势，传达总公司会议精神。

2、经理办公会(周、月)：由经理办安排，各部门部长、店长、办公室、人事、财务、库管及经理参加。周会每周一下午6点召开,月会每月5号召开。会议主题：(周、月)工作总结与汇报，协调交流，工作安排、(周、月)计划报表。

3、销售日例会：由各城区主任、专卖店店长分别负责，各部门内部全体员工参加，每天下班前召开。负责人要做好会议记录，并进行本日工作总结和次日工作安排。部门驻外的小组有客观原因确实不能到会的，由主任或店长亲自传达例会精神。

二、例会处罚规定

以上各例会中，如有迟到、旷会者，处罚金额如下：

1、迟到，员工每人每次10元；部长、店长每人每次20元；经理每人每次30元；

2、旷会者，员工每人每次20元；部长、店长每人每次50元；经理每人每次100元；

3、因客观原因不能按时到会的需向主持人请假，未经批准无故未按时开例会或未交工作计划和工作总结者，罚例会主持人金额如下：

店长、部长：50元/次 经理：100元/次。

报表制度

为使各部门工作更加有效率，见成效，工作中出现问题公司可以迅速帮助解决，并使公司管理层与员工联系更加紧密，特拟订如下报表制度：

一、销售部门报表

1、日报表

本表由各城区主任、专卖店店长填写于次日10：00前城区交售后部长，专卖店交数据库，然后交经理办公室。

2、周报表

本表由各部门部长、专卖店店长、数据库主管填写于每周日下午16：00点（周例会）前制定完毕交总经办。

3、月报表

本表由各部门部长、专卖店店长、数据库主管、库房主管、财务主管填写于次月3号前制定完毕交总经办。

月预算表：各部门负责人于次月3号前交总经办。

二、财务报表

1、月预算表：由部长、店长于月底25号前上报财务并汇总。

2、月报表：包括资产负债表、利润表、往来款项明细表、长期股权投资明细表次月10号前报总经理审核。费用明细表、各部门销量汇总表、库存商品盘点表由财务部负责人填写，次月3号前交总经理审核。

三、处罚规定

以上各报表，如果各部长或店长无法按时交表，导致工作延误，将做如下金额处罚：

1、延误交表时间，罚部长或店长20元/次；

2、漏交一次，罚部长或店长50元/次； 员工考勤、离退职制度

为加强管理，加快正规化进程，特拟定如下制度，以便人员日常管理做到有章可循：

一、考勤制度

（一）工作时间

公司实行每月员工每周日休息。每天具体上班时间安排如下：

1、办公室：夏季上午8:00——12:00 下午15:00——19:00

冬季上午8:30——12:00

下午14:30——19:00

2、专卖店、销售部门工作时间根据需要安排，报上级经理批准后执行。

（二）考勤方法

员工采用上班签到制，如未按时签到者，按以下规定论处：

1、迟到：在规定时间内未准时签到上班者，视为迟到，每次处以5元罚金；

2、早退：如在正常工作时间内提前1小时之内下班者，视为早退，每次处以10元罚金；其它一律按旷工处理。

3、病假、事假：因事因病请假，每请假1天，扣除当天全部工资；未请假做旷工论处；请假1天由部长（店长）批准。请假2天以上者（含2天），经经理审批后方可准假。若假满逾期不到者做旷工处理；请假者务必于休假前将假条上交人事备案，否则按旷工处理。

（1）员工请假在履行完假期后，如需要续假的应电话向人事或部门主管负责人续假，在得到批准后方可续假，否则一律按旷工处理。

（2）员工在履行完假期后，应在上岗第一天到部门主管和人事销假，对已上岗但仍未销假的员工按照续假对待。

4、旷工：凡无故不上班者，做旷工论处；旷工1天，扣除工作日工资；连续旷工2天以上者，按照三倍的工作日工资处以罚款；如有其它处罚，由公司另行决定。

5、如工作未满一年者扣除全部服装费，满一年者服装归员工个人所有。

6、新员工培训期间离职不予发放工资，试用期间离职扣发300元培训费。

二、离退职制度

1、自动离职：员工连续旷工3天（含3天）以上或累计旷工7天以上者，做自动离职处理，并扣除其当月工资；

2、辞职：员工在工作期间内，如因自身或客观原因而无法继续工作，可向市场部提出辞职申请。辞职人员须提前7天上交辞职报告并填写离职通知单否则不予结算工资，经各级主管签字审批完毕并将离职通知单交于人事主管方为正式辞职，正式辞职者工资结算至离职之日，未经批准的离职者做自动离职处理；财务凭离职通知单结算工资；

3、辞退：员工在职期间工作表现不佳或是不能正常工作，市场部有权辞退，辞退员工要填写离职通知单，经上级审核签字后，将离职通知单留人事主管处备案，即为正式离职；辞退人员工资结算至离职之日，财务凭离职通知单结算工资；

4、开除：员工工作期间有严重损害市场部利益行为者，市场部有权予以开除工资不予结算，如给市场部造成损失的，可视情节严重追究赔偿责任。

客户服务制度

为维护顾客利益，做好顾客售后跟踪服务，赢得良好口碑，获得进一步回报，特制定本制度：

1、市场部所有人员都要从集体利益出发，以顾客为中心，树立和保持在顾客心目中的良好形象，热情对待顾客；

2、专卖店店长负责本店在服顾客的电话回访，所有顾客每季度至少回访一遍，并填报电话回访表上交经理室。如发现漏报或不能按时完成，罚款50元/人次；

3、客服中心负责在服顾客的家访工作，所有顾客每月至少回访一次，并填报家访表上交数据库。如发现漏报或不能按时完成，销量不予计入个人销售；

4、电话回访的主要内容见附表；

5、可以答复的问题必须马上答复，不可以答复的问题经请示落实，12小时内尽快答复，保证件件都有答复，落实为止；

6、专卖店在服顾客定期邀约到店集中维护，店长负责做好策划、安排工作，以检测、沟通、解答、娱乐等活动为主；

7、客服中心员工每月探访老顾客一次，不同意上门的顾客可通知到专卖店集体维护，既没上门又没请到专卖店的每发现一次，罚款10元/人次；

8、承诺顾客的必须做到，专卖店由店长负责，客服中心由服务人员和部长负责；

9、顾客要求上门的必须按约定时间准时上门，不得推托和延误，否则罚负责人10元/人次；

10、专卖店和客服中心未妥善回复、处理顾客意见而引起顾客不满意的，罚负责人10元/人次。

销售政策审批制度

为保证销售政策的合理性和稳定性，促进市场销售和员工积极性，特制定本制度。

1、销售政策要从实际出发，确保销量和利润稳定提高，兼顾顾客、员工、公司三方利益。

2、销售政策由销售部门根据市场需要和基层意见起草。由部长提交经理办公会议讨论,最后由总经理签发。

3、各部门必须严格按照签发的正式文件执行，任何人不得擅自更改、先斩后奏，否则追究当事人及负责人责任,除追究经济损失外，处以罚款50—300元/人次。

4、政策的更改和废止必须依照上述程序和规定执行，一律以有效的书面文件为准。

销售提货回款制度

为了加强物流管理，认真执行市场部销售计划，理顺员工提货、交款关系，根据本部的实际情况，特制定以下制度。

1、各销售部门根据实际销售情况，核定储备周转商品，合理安排补足商品；

2、提货必须有经理、部长、经手人在借货单上签字，统一到公司分库提货。

3、销售回款集中统一交到公司财务。对外赊销商品七日内将货款交回，欠货必须有欠货人打的欠款条，如有特殊情况需经理和财务批准后方可延期；否则由此引起的一切损失由责任人个人承担。

4、顾客、负责人、员工之间不得串通销量。如发现弄虚作假，处以责任人货值1倍以上罚款,连续2次者开除公职另处罚部门负责人200元/次。

5、所有货款必须及时足额上交财务，任何人不得隐瞒或截留，不得擅自挪用货款；如发现截留、挪用货款者，根据截留、挪用货款金额的1倍以上罚款，连续2次者开除公职另处罚部门负责人100元/次。

6、月末由库管员做出各部门赊销商品统计表上交财务部，作为发工资前清欠的依据；当月没回款的一律不算作本月销量。

7、如发生货款流失，由经手人承担全额赔偿另处罚部门负责人20元/次。

工资编制发放制度

为了加强管理，使市场部走向规范化、程序化，结合本部的特点，制定以下制度。

1、每月2号前各部门把考勤交到公司人事主管，由人事主管统计考勤后交予公司财务。

2、每月3号前各部门将员工销售统计表上报财务进行核对，作为编制工资表的依据；

3、每月10号前由公司财务做出工资表，报总经理审核。不能按时交表的部门，处罚责任人20元/天；

4、各部门在15日发工资前，必须清理赊销商品，如有特殊情况上报经理批准，否则工资冲抵货款。

5、财务部门不能按时发放工资的，延期不许超过三天，否则罚责任人20元/天。

财务审批制度

一、执行总经理一枝笔审批制度。总经理外出可由授权人临时代批，总经理回来后补批。

二、开支

１、进货：所需购入商品，由库管员根据库存情况报进货计划，由财务负责人审核后，报总经理批准，方能付款进货。

２、采购物料：所有采购物料由采购部门提交采购计划，由财务负责人核实规格、数量、价格后，报总经理审批后，方能付款。

３、费用开支：所有费用开支，必须由开支部门主管根据提出申请，财务负责人审核后交总经理审批后才能付款，任何人不得先斩后奏。

三、报销

１、差旅、通讯、招待等费用的报销，必须由经手人、部长、财务会计、经理、总经理签字批准，才能报销，经手人必须在票据上注明用途等。

２、物料的报销：必须凭仓库的进仓单和发票，按批准规格、数量、金额报销，由经手人、部长、财务会计和总经理签批。

3、所有费用必须当月清欠，逾期不予报销。由特殊情况者必须提前打招呼，并在报销时书面说明原因。报销时有多人操作的必须有操作人签字，否则不予报销。

四、物品领用

１、销售用宣传物料的领用由各部长、店长，根据费用预算和需要签领。

２、其它消耗物料的领用一律由店长、部长、财务会计、总经理签批才能领用。

五、处罚

不符合上述审批手续的，出纳、库管必须拒绝执行，否则处罚责任人20元/次，造成损失的追究赔偿责任。

经理岗位职责

1、负责向董事会汇报公司各项政策、管理制度、销售计划和经

营状况，并接受监督；

2、审批年度、季度、月度销售计划及销售费用预算；

3、负责部长以上人事的任免；

4、公司各项规章制度和政策的审批；

5、所有财务开支、费用的审批；

6、主持总经理办公会议。

财务会计岗位职责

1、负责制定财务制度，报总经理办公会议审批；

2、负责制定资金使用计划、报经理办公会议签批，并监督执行；

3、负责财务报表、统计、分析报告，交总经理办公会议审核；

4、负责工资表的制定；

5、协助经理负责税务等部门的协调工作；

6、按照《企业会计制度》结合本部门的特点，设置有关帐户，反映、监督经济事项；

7、做到帐户记录内容完整、数字准确无误、及时编制会计报表，帐帐相符，帐表相符；

8、每月定期与仓库保管员进行库存商品核对，做到帐实相符，及时提供库存商品动态情况，为高层决策提供信息；

9、定期与经济往来单位核对帐目，清理欠款，避免或减少公司经济损失；

10、分析公司财务状况，提出合理化建议，挖掘开源节流、增收节支潜力；

11、有效地利用财务分析指标分析经济运行情况，及时向总经理反映并提出合理化建议，做好领导的经济参谋；

12、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他有关会计资料；

13、完成领导交办的其他事项。

出纳员岗位职责

为了保证现金的安全，加强现金使用监督和管理，结合本市场部运营的特点，特制定以下职责：

1、建立现金日记账、银行存款日记账，及时反映经济事项，做到内容完整、数字准确；

2、收回大额营业收入及时送存银行，不得坐支。

3、每日下午下班前必须清点库存现金，做到库存余额与日记账记录相符；

4、根据审核签批后的报销单据进行支款，手续不齐全劝其完善，否则有权拒付；

5、每月末与会计进行对帐、报账，做到帐帐相符；

6、负责各部门日、月销量统计工作月低报财务负责人。

7、编制收、付款记账凭证，经会计审核后方可登记现金日记账；

8、盘点库存现金发现长款或短款及时汇报，待签批后再处理；

9、负责员工借支的审查。

10、积极主动配合财务负责人工作，完成领导交办的其他事项。

客服部长岗位职责

1、各销售部门工作安排，使各销售部门工作衔接流畅。

2、负责管理各销售部门，监督销售政策和计划的实施，营造良好的工作氛围；

3、负责销售部门信用管理、货款回收、客情维护等日常监督管理;

4、负责审核销售部门的各项销售管理费用支出；

5、负责协调销售部门与行政部门之间的合作；

6、负责合理调整推广活动排期;

7、负责各销售部门人员管理工作;

8、完成总经理临时交办的其他任务。

城区主任岗位职责

1、明确本部门销售目标任务量,并分配任务到个人，正确传达市场部的销售政策，确保完成销售任务；

2、负责本部门销售策略制定、活动组织、人员管理；

3、负责本部门客户管理，掌握客户名单开发、成交、客情维护状况，努力提高在服客户名单数和转介率。

4、科学合理对本部门费用进行预算，于次月5日以前制定下个月销售计划及费用预算报总经理办公会议审核批准；

5、组织员工日例会了解员工销售状况，合理对员工遇到的问题做好沟通、解释，努力提高员工成交量；

6、周会议、月度会议、提交书面形式的计划及总结上报经理；

7、对公司企业文化、产品知识、销售技能做好员工岗位培训工作，营造良好的工作氛围；

8、做好月度考勤汇总交到公司人事主管处，销售统计按时上报于销售经理及财务部门；

9、工作重大问题及时上报上级，做好反馈、汇报并积极解决处理。

10、掌握基层员工心态，并及时上报。

11、监督并执行公司每项规章制度的本部门执行情况。专卖店店长岗位职责

1、按照市场部要求，合理组织安排专卖店工作；

2、确定所有人员各就各位，各司其职并给与指导、培训；

3、负责专卖店日、周、月例会的召开；检查员工日、周、月工作计划和工作总结的完成；

4、按时完成工作日报、周报及月报以及市场部要求的其他各类报表；

5、亲自处理顾客投诉，并向销售经理反馈；

6、负责专卖店的货物管理,每日下班前清点货物，保证款、帐、物相符，检查清洁情况及物品摆设；

7、做好考勤记录；

8、负责提高本店工作质量和效率从而保证进店率、成交率，避免流失，亲自接听重要电话、监督顾客接待和确保在服顾客的跟踪服务。亲自迎接第一位顾客和接待重要客人；

9、做好接听电话和打电话记录以及《顾客登记表》整理并保存；

10、协调好店面与售后、店面与其它各部门的关系。

11、完成上级交办的其它工作任务。

12、掌握基层员工心态，并及时上报。

13、监督并执行公司每项规章制度的本部门执行情况。

咨询专家岗位职责

1、遵守市场部制度，维护本部形象和利益；

2、认真热情接待每一位顾客，为顾客做好健康服务，制定合理有效的保健方案，让顾客满意；

3、提高医理、产品知识，解答顾客疑难，配合其它部门的推广活动，促进销售；

4、有义务指导员工、培训员工的相关专业知识；

5、配合市场部做好其他工作，服从安排。

接待员岗位职责

1、遵守市场部的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，维持店面日常事务；

2、每日上岗前整理所管辖货柜内货物，不得有商品错位、空架、乱堆、乱放情况出现；

3、微笑待客，彬彬有礼，语声亲切，讲解到位，宣传产品及公司形象，促成销售；

4、提高个人素质，树立良好的个人形象，衣着端庄，妆容整洁，言谈亲切柔和，举止得体大方，树立良好的公司窗口形象；

5、保持店内地面、货架、桌椅、展板整洁，玻璃清洁明亮，办公室、会议室物品齐备，干净整齐,做到每日一小扫每月一大扫；

6、接听或打电话须及时，文明礼貌，聆听要仔细，解答要到位，并作好转达与记录；

7、同事之间和睦相处，互相帮助，密切配合，共同做好店面日常工作；

8、加强学习，利用空闲时间，学习产品知识、医理知识、日常生活知识、营销知识及其他提高个人素质和业务水平的知识；

9、配合店长做好各项工作，配合客服工作人员，做好销售及服务工作。数据库主管岗位职责

1、主要负责数据库名单的录入、更新、维护、分析，以及新老客户的调查、调整和数据库信息的反馈。

2、接听记录客户投诉电话，并跟踪反馈处理意见。

3、进行日常公司文案处理和管理公司各类文件及资料；并对办公电脑进行日常维护。

4、严守公司商业机密，不得外泄客户资料和公司业务资料。

收银员工作职责

为了加强监督，有效管理收银员，做好本职工作，保证货款不流失，特定以下职责：

1、收银员每天下午下班前，必须将货款存入银行，保证货款的安全，过夜现金不得超过500元；

2、收银员日销统计表与专卖店库管员出库单进行核对，做到表单相符；

3、收银员日销统计表与专卖店库现金日记账进行核对，做到表帐相符；

4、收银员实行日报制，每天将销售数量、销售收入上报财务；

5、赊销商品实行日报制，配合财务催收货款，使货款尽快回笼；

6、认真统计专卖店销售数量，做好十日一结的统计汇总工作；

7、月底与财务核对往来帐。

8、收银时出现假币，或者短款现象由收银员负责赔偿。

9、每日准确无误的录入顾客管理资料；

10、树立一切为销售服务的观念，热情对待顾客和同事，有礼有节。仓库保管员岗位职责

1、按照库存商品名称分门别类地摆放整齐，并置有商品卡及时动态反映库存情况，做到帐实相符。

2、每月末应与财务进行帐帐核对，做到帐帐相符。

3、及时办理出入库手续，序时登记库存商品帐。如有馈赠需经总经理批准方可办理出库手续，否则拒绝办理出库手续。

4、负责仓库商品安全，保持库内清洁，注意防火、防盗。

5、定期对库存商品进行盘点，编制“库存商品盘点表”，如有盘盈、盘亏、报废过期加以说明并上报财务。

6、负责赠品、物料、公司其它财产的领用、管理与统计并于月末以报表形式交总经理办公会议。

7、各部门宣传资料，物料用品的领用部门负责人作出计划后由总经理批准后方能发放。

人事行政岗位职责

1、掌握公司的组织机构和定员编制情况，按定员为各部门配备员工。

2、负责新员工的招聘、培训、录用、签订协议等工作。

3、负责违纪或不称职员工的辞退工作，并办理相关手续。

4、负责公司各类人员与劳动报酬情况报表的编制上报工作。

5、负责人事材料的收集、整理、归档工作。

6、负责员工的考勤统计及奖惩工作。

7、负责组织公司员工业余文化生活。

8、参加总经理办公会议，准备会议材料，作会议记录并存档；

9、负责公司一切采购事宜。

10、负责制定月采购计划由经理办公会议签批。

11、负责公司车务组的人员管理。

12、配合销售部门工作，调配公司事务性用车。

13、负责公司公有财产的维护。

6.市场部管理制度 篇六

1.考勤制度

上班时间：上午8：00——11:30下午1:30——5:00

上午8:00之前需到市场部签到，下午下班之后再签到一次。由专人负责业务员的签到考勤情况。上班迟到5分钟以上，每次罚款20元；当天迟到半小时以上的，按旷工半天计算；当天迟到2个小时以上的，按旷工一天计，扣除当日工资；当月旷工累计3天（包含3天）以上者，扣除当月工资，并通报全院，予以辞退处分。

1.2 请（休）假事项

1.2.1休假：市场部实行单休制度，除国家法定节假日外，固定休假均在周日。需要调休假的业务员需要提前一天向市场部主任提出申请，待批准休假才可进行调休。未经批准或私自调休的，按照旷工一天处理。

1.2.2 病假：业务员休病假必须提前申请。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休病假当天上午8:00之前通过电话向主任请假，并在上班后第一天完成请假手续，否则按旷工处理。业务员休病假还需要提供县区二级以上医院开据的病假条或诊断书，休病假在三天（包含三天）以上必须提供三级以上医院开据的病假条或诊断书，否则一并按照旷工处理。

1.2.3 事假：因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序（向主任提出书面申请）后方可休假。未办理请假手续或未通过批准擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，2天以上按自动离职处理。业务员休事假3天（含）以上的，需要提前三天申请，并需要通过市场部主任以及医院总经理的批准。休事假每天扣除日工资的100%。

2.报表制度

2.1《药店联诊出入库统计表》

记录药店每一个测试纸销售周期的数据，由业务员如实记录药店测试纸的库存和实际补充量。数据应当准确无误，由主任不定时抽查该表，如果发现业务员未完成或马虎应付或者捏造伪造数据的，直接处以100元/次的罚款，屡教不改者予以辞退处理。

2.2《市场部每日计划走访表》

该表是业务员制定的当天走访计划，其中“时段”是指大约几点至几点这个时间段会到该药店进行拜访活动，实际走访该药店的时间段和计划走访的时段的时间差必须控制在30分钟之内，“交通（工具）路线”必须注明是在哪个站台乘坐哪路车到哪个站台下，往何方向（路或街）步行多少米。经查实，未按照当日计划制定的走访活动者或者未按照计划制定走访时间顺序的（例如：上午就把全天的药店走访完或者上午走访的药店等下午走访）予以100元/次的罚款，屡教不改者予以辞退处理。该表需在上午早会时上交至负责人手上，未上交《每日计划走访表》的，按旷工一天处理。

2.3《当日实际走访表》

该表主要是业务员当日实际走访的工作日志，其中记录的卡号是衡量业务员业绩的重要标志，《当日实际走访表》中药店的“卡号（数量）”即送出测试纸的数量必须要和该药店的《药店联诊出入库统计表》中的补充量一样。若发现不同，则说明业务员工作态度不认真负责，给予200元/次的罚款。该表需要下午总结会结束之前上交到负责人手上，未上交《当日实际走访表》的，按旷工一天处理。

2.4《市场部业务员周工作表》

该表为业务员对药店拜访的一周工作动态数据，其中各药店的各型测试纸销售量的计算公式为“销售量=第二次补充量+第三次补充量+第四次补充量+·····+最后一次补充量。”各种数据应该准确无误，一经发现报表数据是错误的，处以100元/次的罚款，该表必须在每周六下午的周会上交，未在此时段上交报表的，按旷工两天处理。

3.会议制度

3.1早会每天8：00——8：30

上交《市场部每日计划走访表》，安排当天工作计划。未参加早会的，除经过市场部主任批准外，一律按旷工一天处理。

3.2下午总结会每天16：30——17：00

上交《当日实际走访表》，总结当天工作情况，汇报工作问题，提出整改意见。确实因客观条件限制，未能在16:30之前赶回单位的，可以延迟最晚至17：30,。逾期按照旷工一天处理。

3.3 周例会每周六下午16:30

上交《市场部业务员周工作表》，总结分析本周工作情况、药店销售量、业绩，通报本周业务员考勤、表现、罚单。

3.4月度例会

由市场部撰写《市场部月度工作报表》，综合汇报本月度市场业绩、药店销售量、业务员考勤、日常表现等。

3.5会议纪律

严格执行会议制度，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，迟到、早退一次各扣20元，开会期间禁止交头接耳打电话发短信，严禁言语顶撞领导，一经查处，视情况处以50—200元不等罚款，直至扣除当月工资。

4.日常业务工作制度

4.1上交《每日计划走访表》后必须无条件不折不扣的执行该表的计划，对未按照当日计划制定的走访活动者或者未按照计划制定走访时间顺序的（例如：上午就把全天的药店走访完或者上午走访的药店等下午走访）予以100元/次的罚款，屡教不改者予以辞退处理。

4.2 每天必须填写好《药店联诊出入库统计表》、《市场部每日计划走访表》、《市场部当日实际走访表》，数据要真实准确，字迹要工整，卷面整齐。

4.3 上班期间必须保持仪容仪表整洁，女性业务员不许抹浓妆，不得穿拖鞋。拜访药店营业员过程中必须保持微笑，务必使用文明用语。若收到药店因业务员作风态度问题投诉的，一经查实，立即开除，扣除当月工资。

4.4 每家药店各类试纸的基数量保持为50。根据《药店联诊出入库统计表》的库存和补充计量到仓库领取试纸品。

4.5 业务员不将试纸品按《每日计划走访表》计划中的药店里送达的，而私自处理（丢弃或赠送私人）的，一经查实，立即开除，扣除当月工资。

4.6 业务员在上班期间必须24小时保持手机畅通，若因为业务员通讯不及时不到位情况而不能解决的问题产生的后果，一概有业务员个人自己承担，直至开除。

4.7 业务员必须维护好和药店经营者的关系的同时，还要监督签约药店是否贩卖其他医院的试纸品，如果发现签约药店有违约行为（违约贩卖其他测试纸），必须根据合同依法没收其试纸品。如果发现签约药店里有兜售其他测试纸的，业务员没有及时没收回来的，一律按100元/次的罚款处理。

4.8 上级领导交待给业务员的工作必须不折不扣的执行，谢绝一切推托的理由，5.业绩考核制度

5.1 最佳业绩

最佳业绩=全部药店月销售量/32即如果本月全部药店的销售量为3200（“销售量=第二次补充量+第三次补充量+第四次补充量+·····+最后一次补充量。”），那么该业务员的最佳业绩为100个患者。

对于业务员达到最佳业绩的，公司予以精神和物质奖励。为公平公正起见，当月全部药店月销售量不得少于500。

5.2目标业绩

目标业绩=最佳业绩×50%。

5.3业绩考核

7.浅谈电力市场与其制度 篇七

电力市场主要是一个经济学问题。对于什么是电力市场?可能不存在统一的定义。从字面上说, 电力市场就是电力行业走市场化道路。然而由此往往会引发出众多的疑问, 如为什么要在电力行业引入市场竞争?怎样建立适合于电力行业的市场机制等等。归结起来, 人们的认识还是比较一致的:电力市场无非就是通过引入竞争机制提高经济效率, 是一种市场化改革的过程。具体涉及到放松监管、重建监管、组织重构、公平开放与监管改革四个方面。

电力市场是一个非常特殊的市场, 在市场特性上, 包括以下几点:

1、电力市场不能自由进出。

由于电力企业在进出电力市场时将发生成本, 有些资源一旦被投入电力生产, 那么就再也不能将它们用于其它方面, 因而都变成了沉没成本。

2、电网具有自然垄断性。

电力行业的输、配电环节具有自然垄断性, 在一个区域由一家电网企业负责经营更经济。如果市场不能自由进出或自由程度受到限制, 那么需要对电网企业进行监管;反之, 则可以在电网经营环节引入竞争, 建立商业性的输、配电网。

3、电力投资具有团性。

所谓团性指由于生产要素的不可分割性, 例如电网只具有有限的电压等级, 在升级时, 它的容量变化是跳跃而不是连续的……由此导致在进行电力投资时很难恰好实现供应与需求的对应, 其中以输电团性的影响最为重大。

4、电力安全是共用品。

电力安全是电力市场稳定运行的基础。与其它网络相比, 电网显得十分脆弱, 电网一旦发生故障或越限运行, 受到影响的不只是电网使用者。当然, 电力安全不只是局限于电网安全, 它囊括了整个电力系统的安全问题, 许多电力设备会因为故障而发生损害。此外, 由于传播速度非常快, 当电网某一处出现安全问题时, 其会迅速遍及到更大的区域。

5、电力生产与消费同时发生。

电能无法经济地大量储存, 几乎所有的电能都只能在需要时才会被产出, 并且生产与使用必须时刻保持平衡。如果一天中不同时段的需求发生变化, 出力也必须随之发生变化。

二、电力市场的制度化解析

当前的电力市场研究一般是从微观经济学角度进行的, 即在确定的组织与制度结构下研究资源的优化配置问题。由于制度在经济活动中有着极其重要的作用, 将新制度经济学应用于电力市场研究具有重要的意义。

1、制度规定了电力市场的竞争规则。

市场赋予了人们自由决策的机会, 但这决不意味着人们可以毫无约束。资源的有限性决定了经济活动必须讲求效率, 竞争必须能够促进经济的发展, 不能是一种消极的消耗。为此, 需要建立一系列规章或制度, 规范人们的行为, 使市场竞争尽量带来高效率。

2、制度影响着电力市场竞争的效率。

市场能解决一切问题, 除了它自己。合理的市场机制可以提高经济效率, 然而它并不会自动出现, 至少市场本身难以给出答案。制度只能由市场主体根据主客观需要进行设计与调整, 然后通过实践进行优胜劣汰。

在电力市场中, 如果采用了不同的制度, 那么它可能带来不一样的经济效率, 产生不相同的交易费用。所以, 如果电力市场中的制度选择不当, 市场的最终效率肯定会受到影响。

三、电力市场的制度组成

电力市场几乎具备了会导致市场失灵的所有因素, 同时, 其在国民经济发展中具有极其重要的作用, 这要求人们在进行电力市场化改革时需要谨慎行事, 尽量避免或减少市场失灵的发生, 实现电力行业的可持续发展。以下是从市场竞争的实现及其效率的角度对制度进行的考察。

1、产权安排。

为了引入市场竞争, 最重要的前提条件是建立完善的产权制度。电力市场改革中的产权制度可以分为两个部分, 一是产权的安排或界定规则的变化, 二是产权的交易。其中, 产权初始安排是对产权界定规则的调整, 同时也是对产权结构与市场结构的直接改变。产权界定规则是其中最关键的部分, 它规定了产权到底归谁所有;产权并不是一经界定就再也不变化, 人们会在市场上进行产权交易, 目的是为了优化产权的配置, 也就是资源的配置。

2、交易促进。

目前在许多国家的电力市场中均引入了金融性工具, 并采用双结算机制, 在结算时综合考虑金融性工具与实际运行结果。从节约信息费用的角度看, 集中形式的电力交易机构也可以认为是一种交易促进机制。

3、风险配置。

电力市场的资金流非常密集, 投资者面临着相当大的风险, 而市场成员在交易时也不得不考虑可能的价格风险, 此外, 电力系统还发生故障也是一种重要的风险。为了控制以上的种种风险, 出现了许多风险管理工具。

4、集中优化。

集中优化是分散决策机制的必要补充。在电力市场中, 由于网络可靠性与计量结算技术约束等, 它比其它商品市场更注重发挥集中优化的作用。电力市场集中优化主要为三类, 以现货市场为代表的集中协调, 以辅助服务为代表的集中购买决策和以市场力问题为代表的集中干预。

综上, 市场机制的形成是一个渐进的过程, 电力市场的发展呼唤着有效的电力市场机制的建立。在电力市场制中, 制度既规定了市场成员的竞争规则, 又影响着市场竞争的最终效率。

摘要：20世纪80年代至今, 电力市场理论取得了长足的发展, 在许多方面都实现重大突破。鉴于目前电力市场的组织结构及制度上研究的缺乏, 本文试图从新制度经济学角度展开探讨。

关键词：电力市场,制度,新制度经济学

参考文献

[1]、尼古拉·阿克塞拉.《经济学政策原理:价值与技术》, 中国人民大学出版社, 2001.

8.资本市场法律制度完善探究 篇八

【关键词】资本市场；法律制度；完善

随着中国资本市场朝着国际化的方向发展，中国资本市场面临着一个重大命题，那就是如何构建一个既能推动市场创新和战略转型，又能兼顾公平与效率的法律规则体系。

一、资本市场法律制度现状及问题

我国资本市场法律制度，包括证券法、证券投资基金法及公司法等。2012年《期货交易管理条例》修正，但其属于行政法规，法律位阶较低，法律层面的《期货法》，至今仍未颁布，难以适应期货市场国际化发展。虽然2013年《公司法》修正，2014年《证券法》修正，2015年《证券投资基金法》相继修正，但相关制度的衔接方面有待完善。2016年，国务院将《上市公司监管条例》列入立法工作计划，这将促进资本市场法规体系的完善。

二、制定《期货法》和《上市公司监管条例》等法律

1.制定《期货法》。虽然2012年《期货交易管理条例》进行了修改，但其行政法属性较重，缺乏民事法律属性。而《期货法》作为基本法，具有民事和行政的双重属性，有利于期货交易的安全稳定。应加快制定《期货法》，明确期货市场的准入制度、运营监管以及市场退出制度等内容，为期货市场提供法律依据。

2.制定《上市公司监管条例》。资本市场上有两大类主体，即上市公司和证券公司。完善这两者法律制度对资本市场制度的健全至关重要。2014年《证券公司监督管理条例》修正，其颁布已有八年之久，但《上市公司监管条例》仍未出台，该条例作为上市公司的行政法规，其重要性仅次于《公司法》和《证券法》。该条例出台后，对上市公司向现代企业转型意义重大，对上市公司高管人员行为规制提供了法律依据，将有利于上市公司的依法运行，促进有效监管，规范上市公司运作，进而优化上市公司结构。

三、推进资本市场的法律制度创新

1.完善创业板、新股发行及分红制度。首先，进一步完善创业板制度。随着资本市场多层次发展，需要不断优化创业板。要实现创业板市场可持续发展，就要健全退市等基础性制度，要与发行上市制度相协调，就需要经历一个检验并动态完善的过程；要对限售股的禁售期限进行适当扩展。其中一种化解之道就是原始投资者持股的限售期适当延长，在IPO之前，公司上市后，由于现行公司股份分期解禁的年限是一年，期限过短，应改为三年，并且解禁比例应按照由低到高来进行，特别是对离职高管进行规制，尤其IPO之前，对突击入股的投资要严禁交易；对于创业板的上市准入资金标准，在条件允许时，也应适当放宽，这样也会带动上市公司退市，当公司入市和退市有序进行时，市场竞争环境优化，创新型公司才会迅速发展；有了良好的市场竞争环境，创新型公司的发展也离不开资金的支持，因此，需要建立创业板上市公司再融资制度，进而为优质公司提供资金来源，优化市场资源配置。其次，进一步完善新股发行制度。如何平衡原始股东与参與IPO的新股东的利益，如何缩小原始股东认股价格与IPO发行价格差距，从维护原始股东创业者利益出发，适当限制两者认股价格的差距，不再对原始投资者持股设定限售期，使两者享有同样的流通权，从而避免原始投资者因发行虚假而获得的高额收益。最后，由于长期以来对A股上市公司分红比例过低，导致分红出现不平衡，如果将强制分红作为再融资的前提条件，那么，这将使上市公司市场分红制度更加符合财务原理，更趋于完善。

2.推进股票市场、证券市场、国际板及股权流转的制度创新。首先，制定股票市场长期资金投资制度。就国外经验而言，如美国401K计划是比较成熟的。对于各类长期资金的运作，可根据具体情况在以下两种模式中选择，一种是委托现有的证券投资基金管理公司进行投资管理，另一种是设立专门的机构进行投资管理。对于公共公益性基金，为了支持其投资，可以通过税收等优惠政策进行鼓励，当然，相关制度也应有法律规范。其次，国际板的建立需要与国际监管进行合作。这需要两个条件，第一的条件是国内A股主板市场稳定，第二个条件是境外投资者对A股市场投资不断扩大规模，再适时进行国际板运作。又次，证券的跨市场流动制度也亟待完善。当前，我国债券市场有三个部分组成，这三个市场各自运行，分别是沪深证券交易所市场、银行间市场和商业银行柜台交易市场，基本处于隔绝状态，很少互通有无，特别是债权市场，债券和资金无法自由流动，导致交易效率低下，需要完善流通机制。最后，非上市公司的股权流转制度也亟待改进。加强非上市股份公司监管，完善股份有限公司股份公开转让机制，健全股权托管体系，实现股权全面托管，为建立场外市场提供条件。继续发展中关村新三板系统，使其成为代办转让系统试点工程模范，达到挂盘企业和投资资金能够交互流动的效果，以柜台交易为平台，建立全国性、区域性场外交易市场系统。

【参考文献】

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