争做护群的领头雁

争做护群的领头雁

1.争做护群的领头雁 篇一

不做区域的“快递员”争做片区领头雁

——记洪湖分公司城区片区经理杨斌

在竞争激烈、市场分流严重的情况下，城区市场新增占有

率要完成挑战目标75%的增长，现金收入、吸纳预存增长10%以上，日均通话基本目标增长8%，这在现在竞争白热化的情况下确实不易。但对于城区片区经理杨斌来说，在前端一线干营销，注定就要吃苦耐劳、勤勤恳恳、任劳任怨，不折不扣的完成并要超过挑战目标。

在一次区域周例会上，孙经理说：现在别人都给我们叫

了些很好听的名字 “快递员”的“短信员”，乡镇的还有汽车拖着到处跑，你们却只能骑车跑。如果我们是需要“快递员”的话不如就找物流算了，如果只是需要“短信员”10086就可以完成了！希望各位都不要太简单化的看待自己的工作岗位职责，不要一有事情就打太极，你推我，我推你，这部门推那部门。天天在那里说我有多少多少工作量，不如看看自己的职责是什么？都有那些成绩，有没有效果？这些话杨斌是听在耳里记在心里，他暗暗决定：不做区域的“快递员”争做片区领头雁。

他为自己制定了三大工作方面的要求：

一、竞争要领路

二、营销要领跑

三、服务要领先

随着电信、联通公司先后大力营销政策的出台，城区市场时刻面临着被瓜分的压力。面对各种复杂的情况，他采取“实时跟踪，掌握

竞争对手活动，及时发现问题，了解市场需求，多沟通代理商找对策”等措施，一定要实现市场占有率的零流失。

他采取围绕营销主题：“慧选移动，湖北慧更好”，深入到片

区设立临时宣传点的方式，开展对移动各项新业务和优惠政策的宣传。同时对片区的各级代理商周边竞争对手进行摸底，展开针对性营销方法，要有效地保住新增占有率，避免客户流失。

代理商服务的好坏关键要看片区经理的管理和督导，他采取调查与抽查相结合的方法，不定期地对代理商的客户群进行询访，了解用户对移动产品和代理商的评价，结合服务检查的通报进行整改等方法大力提高和改善代理商的服务质量和意识。他相信在这一系列的措施和手段下，城区片区的服务检查分数会有明显提升和改观，用实际行动和数据证明片区经理不是“快递员”那么简单。