宝洁网络营销分析报告

宝洁网络营销分析报告（共8篇）

1.宝洁网络营销分析报告 篇一

宝洁公司营销战略分析

一、宝洁公司简介

宝洁公司（Procter&Gamble)创立于1837年，是世界上规模最大、历史最悠久的日用消费品公司。宝洁公司2001年全年销售额达400亿美元，在世界500强企业中名列前茅。公司全球雇员超过10万人，在北美、拉美、欧洲、亚洲的80多个国家设有工厂及分公司，所经营的包括美容美发、妇幼保健、食品与饮料、纸品、家居护理、洗涤、医药等300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。

1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业--广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的十六年历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。

十六年来，宝洁公司奉行“亲近生活 美化生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。迄今为止，宝洁在华投资总额已逾10亿美元，拥有约4000名员工。自一九九三年起，宝洁公司连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业。宝洁公司旗下品牌

美容时尚

OLAY SK-II伊奈美 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 威娜 舒肤佳 卡玫尔健康

吉列 博朗 护舒宝 朵朵 佳洁士 欧乐-B 帮宝适

家居

汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客

彩妆

ANNASUI(安娜苏)Covergirl(封面女郎)

香水

Hugoboss、Locaste、Escada(艾斯卡达)、Dunhill(登喜路)、Valention、Lanvin(朗万)、PaulSmith(保罗史密斯)

二、宝洁的目标市场营销战略

一个市场由购买者所构成，洗发水市场也是有不同的购买者构成。不同的购买者可能有不同的欲望、不同的资源、不同的购买态度或不同的购买行为，正是因为这些差异，一个公司在进入一个市场之前，就一定要先对市场进行细分，而那些所存在的差异就是市场细分化的基础，据此，将一个总体的市场细分为若干个消费者群体，每个消费群便是一个细分市场。

宝洁把自己定位于洗发水的高级市场，生产高档产品。同时发挥多品牌战略的竞争优势，极大地占有市场。宝洁公司正在使用的品牌大约有300多种。这些品牌是在宝洁公司漫长的发展过程中积累下来的创新结晶，品牌优势也是宝洁在市场定位中的又一资本。

宝洁选择了根据不同的消费需求划分出来的不同的市场，并在每个市场占有举足轻重的地位，于是将其定位于一个多功能的品牌

以洗发水市场为例，宝洁公司在进入中国的洗发水行业，首先对整个中国的洗发水市场划分为多个细分的市场。

整个中国的市场可以分为高、中、低档三个部分；同时在每个部分市场又可以根据不同的标准划分出更细的细分市场：如根据适合不同发质的和不同消费者喜好分成各种专用功能市场；如根据市场的人口密度又可以分为都市、市郊、和乡村；根据年龄可分为青年、中年和老年市场等等。

对于宝洁这样的公司，他必须考虑到每个细分出来的市场，并对他加以分析和衡量，根据自身和市场的特点去选择目标市场。在目标市场选择上，宝洁公司运用的是差异性市场营销战略。宝洁公司的品牌营销具有极强的针对性，宝洁的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异化，包括功能、包装、宣传等方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠。就洗发水而言，海飞丝宣扬的是去头屑，“头屑去无踪，秀发更出众”，飘柔突出“飘逸柔顺”，潘婷则强调“营养头发，更健康更亮泽”，“沙宣”是专业美发，“伊卡露”是染发，于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线，最大限度的瓜分了市场。就洗衣粉而言，有些人认为洗涤和漂洗能力最重要，有些人认为使织物柔软最重要，还有人希望洗涤和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场，设计了9种不同的品牌。汰渍——洗涤能力强，去污彻底，满足洗衣量大的工作要求，是一种用途齐全的家用洗衣粉。“汰渍一用，污垢全无”；奇尔——具有杰出的洗涤能力和护色能力，是家庭衣物显得更干净、更明亮、更鲜艳；奥可多——含有漂白剂，是白色衣服更洁白，花色衣服更鲜艳；还有波德、象牙雪、达诗、时代，卓夫特等专注不同功能的九款洗衣粉。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。

三、宝洁的市场竞争战略

拥有夏士莲和力士两大洗发水品牌的联合利华在第一集团成为宝洁最强有力的对手。处于第二集团的丝宝集团的舒蕾通过有效的营销手段，规避宝洁的强势风头，从“农村包围城市”，成为与漂柔、海飞丝进入洗发水市场的前3名。

另外还有近几年在洗发水市场异常活跃的处于第三集团的好迪、拉芳、亮庄、蒂花之秀等所谓的广东集团，虽然实力不强，但也形成了对宝洁的围攻之势。

真正的对手——消费者

宝洁有句很经典的话：“在对手关注我之时，我在关注消费者。我们真正的对手只有一个，是消费者。”这句话的另一层意思是：其实，在宝洁的心中，宝

洁没有敌人。“宝洁在中国的挑战一方面来自竞争对手，一方面来自市场新的需求。”

面对来自于同行业竞争者以及消费者的竞争力量，宝洁所采取的总体竞争战略是集中化战略：专门为某一个或某几个特殊的细分市场服务。

作为市场领导者的宝洁公司，在行业中占有绝对优势。洗发水市场具有很大的潜力，消费者日趋成熟，需求向深层次多样化发展，宝洁正是抓住一点，面对不同的消费需要不断的开发出不同的符合消费者需要的产品，扩大市场占有总量。同时，维护市场占有率也是宝洁维护其市场领导者地位的关键举措。（1）了解顾客，宝洁公司通过连续不断的市场调查。了解自己顾客的基本情况。同时还设立免费投诉专用电话，顾客能随时直接打电话就公司的产品提出批评意见。

(2)长期展望。宝洁公司对每一个市场机会都倾心研究，从而设计出最佳产品，然后经过长期努力，使产品获得成功(3)产品革新。宝洁公司是积极的产品革新和按利益进行市场细分的热心者。它不是用大量广告投入推出相同品牌的产品，而是推出新的品牌。（4)多品牌策略。宝洁公司首创在同类产品中营销几个品牌的策略艺术。例如，该公司产生的洗衣粉一共有10个品牌，每个品牌在消费者心目中的定位都略有差异。有几种品牌在货架上“封锁”了货架的空间，同时也就增强了对经销商的影响。(5)有效的促销。宝洁公司设立了一个促销部门，协助各位品牌经理进行卓有成效的促销活动，以便达到其特定目标。该部门研究消费者的信息和贸易成交结果，并就这些信息和结果在各种不同的条件下的有效性提出专家意见。一般来说，企业的市场占有率越高，其投资收益率相应就越大。在这方面宝洁通过寻找市场空隙来扩大市场占有率巩固市场领导者地位。根据宝洁的市场调查，发达国家约80％的消费者长期使用润发露，在日本，这个数字高达85％。但在中国，专门使用润发露的消费者还不到6％。因此，这里有一个巨大的市场潜力。另一方面，在过去５年中，全球染发剂市场的增长量在4％～6％，大约两倍于洗发水的增长速度。据宝洁公司预计，在未来的5到10年内，高品质的润发产品的市场发展空间在30％到40％之间，对这么一块大蛋糕，宝洁当然不会袖手旁观。更让宝洁手舞足蹈的是，国内的厂家还没有真正注意到这一市场空地，竞争相对缓和。于是，宝洁便急不可耐地将“全球染发洗护发产品生产商”的领头地位伊卡璐揽入怀中，想通过伊卡璐著名的“洗护分开”理念拓展一些

市场的空白点。这样，先是润妍作“先锋”，其冲洗、免洗两款润发产品甫一上市，便收到不俗的反应。接着，潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣纷纷杀将出来，意欲提前将这一“润发”市场炒热。以达到其扩大市场占有率的目的。

四、宝洁的产品市场开发战略

在中国，平均每小时就有两个新产品推上市场，同时又至少有两个产品退出市场。无论是规模过百亿的企业还是白手起家的小作坊，新产品上市永远都是企业发展的必经之路。然而，在中国企业新产品上市成功机率平均只有区区5%时，宝洁在全球范围内的新产品上市成功机率却达到了64%以上，在中国的15个品牌的100多次新产品上市过程，这一成功机率更是高达85%—90%。

宝洁认为，身处激烈竞争的日化市场，新产品上市的管理流程是众多工作流程中最重要的一项。在过去的几十年中，宝洁建立了标准化的新产品上市流程，并三次对流程进行了修改，以适应市场环境变化。

宝洁公司在新产品研发过程中采用开放式创新的“联发”效应，在2000年之前，宝洁对公司外的创意闭门拒之。但现在，公司意识到“靠企业内部出创意”的旧模式已经不管用了。于是，宝洁开始变革企业文化，推出了“联发模式”，与全球约150万名科学家联手，群策群力，迸发创意。宝洁公司新产品研发坚持了几个重要原则：

一、不把新产品当作当年销售的增长点，新产品上市通常并不作为实现目标的一种手段，而是视作为下一市场增长所做的准备工作。

二、科学地预测销售额，宝洁的上市管理流程中，分别有四次对产品上市后12个月内销售的预测，并且每一次都基于量化的市场调研数据。然后，基于四次预测，进一步对上市预算进行估计。

四、建立独立的新产品上市小组，并充分授权。在产品市场开发方面，宝洁采用的是集中多元化发展战略即同心性多元化发展，通过涉足多个相关产业领域，避免了在单一领域经营的风险。利用原有的技术特长，并以其为核心，发展与原产品结构相似而用途不同的新产品。在以洗发水为例，多款洗发水结构相同，但是各有各的不同用途。

宝洁公司营销战略分析

工商管理六班

韩艳杰：2220093750 王羚蔚：2220091255

2.宝洁网络营销分析报告 篇二

关键词：多品牌,市场,需求,营销战略

成立于1837年的宝洁公司 (简称P&G) , 是世界上最大的日用消费品公司之一, 在全球8 0多个国家和地区设有工厂或分公司, 拥有雇员近140, 000人, 所经营的300多个品牌的产品畅销1 6 0多个国家和地区。2006财政年度, 宝洁公司全年销售额近682亿美元, 在全球“财富五百强”中排名8 1位。从1988年宝洁公司在广州成立了中国第一家合资企业——广州宝洁有限公司开始, 在近二十年的时间里, 宝洁的产品品牌由最初的海飞丝、飘柔、潘婷等几个品牌发展到今天的飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、帮宝适、佳洁士、汰渍、碧浪、品客、吉列、金霸王等2 0多个品牌。目前, 中国宝洁已成宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一, 宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位, 销售额也已位居前五位。宝洁在中国市场所取得的成功, 与其采用的多品牌战略是密不可分的。

多品牌战略是指一个企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。企业采用多品牌战略的益处在于:首先, 多种不同品牌可以吸引更多的顾客, 提高市场总体占有率。多品牌战略在品牌的选择上, 与企业市场定位紧紧结合在一起, 每个品牌都有一定的特色, 所有品牌拥有的顾客数之和, 远远大于单个品牌的顾客量。其次, 多品牌能充分满足市场需求的差异性。处于不同地区消费者, 有着不同的文化背景、风俗习惯、审美标准等特点, 他们的需求是千差万别、复杂多样的, 多品牌的产品能充分满足这样的差异。第三, 实施多品牌战略可以帮助企业建立内部竞争机制, 提高企业工作效率。产品分类管理, 使不同部门之间进行相互竞争、相互学习, 能够从企业内部提高效率。这种近距离的竞争, 能准确、清楚地发现自己在发展中的不足, 及早发现并解决问题, 有利于企业适应变化的市场。最后, 实施多品牌战略有利于降低经营风险。企业可以从多个角度深入到市场中去, 即使个别品牌的失败也不会影响其他品牌产品的声誉, 减少了风险。

但是, 企业采用多品牌战略受到一定条件的限制, 不是任何企业都适用的“法宝”。从国内外众多著名的品牌发展来看, 多品牌战略的运用范围比较狭窄。一方面, 企业树立多品牌的费用偏高, 而各品牌之间并不能互相带动, 这对企业实力是一大考验, 实力弱小的企业是不敢问津的;另一方面, 品牌之间竞争容易相互削弱单个品牌的竞争力量。众多品牌在某一市场领域抢“饭碗”, 会削弱本企业的竞争实力。实践证明, 实施多品牌战略是个系统工程, 需要长期不懈的努力。在企业多品牌体系的建设过程中, 需要注意以下问题:

一、多品牌建设要以市场为导向

多品牌战略如何适应市场需求, 是企业面临的重要问题, 它不是每个品牌独立面对不同的市场, 而是在企业所确定的核心功能产品所面对的统一目标顾客群这个主旋律基础上。宝洁公司针对中国人的头发容易起头屑、容易干燥等特点, 采用先进技术研制适应中国消费者的洗发产品, 所以, 宣传广告称, “海飞丝”能使“头屑去无踪, 秀发更出众”;“飘柔”可令“头发更柔更顺”;“潘婷”让头发“拥有健康, 当然亮泽”。

二、实施多品牌战略要根据消费者需求差异准确定位

要成功实施多品牌战略, 就需要为每一个品牌找到自己的市场定位。“宝洁的重点不在于告诉消费者这么多品牌都来自宝洁, 而在于一个品牌能满足一种消费者需要。”宝洁公司多品牌策略的成功之处, 表现在善于在一般人认为没有缝隙的产品市场上寻找的差异, 生产出个性鲜明的产品。宝洁旗下的六个洗发水品牌各有定位, 巧妙互补。海飞丝——去屑;飘柔——柔顺;“二合一”潘婷——健康亮泽, 改善发质;沙宣——专业定型, 动感时尚;润妍——倍黑润发, 专为东方人设计;伊卡璐——天然植物, 草本精华, 小资定位。

三、实施多品牌战略既要考虑整体规模, 又要考虑单个品牌的发展前景

品牌建设是需要大量投资的, 没有一定的经济规模为依托的企业利润基础, 是很难实施多品牌的。另外, 每个品牌所面对的细分市场要有发展性, 不要因为规模而导致在一个市场品牌数量过多, 影响了单个品牌的成长。宝洁在一个市场推出品牌时, 采用一个接一个的做法, 每推出一个品牌之前都要作大量的市场调查, 最后把品牌稳定在一个合理的数量上。宝洁公司推出“快乐”牌清洁剂作为“汰渍”牌清洁剂的竞争产品, “汰渍”销售量为此略有下降, 但“快乐”和“汰渍”的总销量却增加了。目前宝洁清洁剂产品基本保持在8个品牌左右。

四、多品牌建设必须加大广告宣传的力度

在日趋竞争激烈的市场中要使本企业的品牌占住脚, “好酒也怕巷子深”的观点逐渐被众多企业所认同。广告宣传的策划与传播, 既要注意各品牌间宣传上相互联系, 又要着重传播每一个品牌的产品个性, 树立品牌形象。“碧浪”突出的产品清洁、清新、清香的个性特征;“汰渍”则意味着污渍、汗渍不留痕迹;“舒肤佳”暗示杀菌、永保皮肤健康舒畅。采用多品牌的企业在推出新品牌时要考虑能否为新品牌构想出一个独特的掌故, 这个掌故应令消费者信服。宝洁每一个品牌都给目标顾客明确的信息, 并不惜重金在中央电视台黄金时间进行大量宣传, 产生了巨大的轰动效应, 逐渐被目标顾客所接纳。

多品牌建设是为了树立良好的企业品牌, 大多数消费者是通过宝洁的产品才认识了宝洁公司;当人们对宝洁公司的产品信任以后, 宝洁又在广告中大力宣扬其企业品牌, 把消费者的信任转移到宝洁这个企业品牌上, “宝洁公司的产品都是优质产品”。宝洁公司就是这样以产品品牌树立企业品牌, 再以具有声誉的企业品牌带动新的产品品牌上升, 形成品牌的“家族”。

参考文献

[1]吴健安:市场营销学[M].高等教育出版社, 2004 (2)

[2]柳鹏程:多品牌策略的成功要素[J].企业改革与管理, 2007. (5)

3.宝洁：营销爱 篇三

正如宝洁传播与公关部总监刘岚所说，宝洁不只是奥运的一个赞助商，更是一个合作伙伴。

宝洁与奥运最早牵手要追溯到两年前，2010年温哥华冬奥会期间，宝洁成功赞助了美国代表队，并取得了良好的营销效果，除了美誉度的提升和市场份额的扩大，最直接可见的便是获得将近1亿美元的销售增长。

基于上一次的成功合作，宝洁开始与国际奥委会保持良好而密切的沟通，万事俱备之际，双方挑选在伦敦奥运会开幕式倒计时两周年之计，正式牵手。跨度十年，历经五届奥运会，这是一次双赢的合作，抛开其他附加价值，单是在全球经济萧条背景下，宝洁便可称是奥组委雪中送炭的伙伴。事实上，除了支付赞助费用，宝洁还将利用其在200多个国家的400多万个门店来做奥运宣传。

作为深谙营销的高手，签订这样一个十年的合同，宝洁显然不是跟风或投机，而是经过了细致而深远的考虑。赞助奥运的企业通常会面对三个问题：

首先，为何要与奥运牵手？

宝洁作为世界日化巨头，旗下品牌有300多个，1/10的品牌具有全球影响力。宝洁的目标很清晰——服务全球50亿消费者。而奥运会是当今世界上影响最为深远的盛典，与之合作，能最大程度上覆盖全球消费者。简而言之，宝洁的全球营销计划与奥运会的世界影响力是匹配的。

其次，奥运与宝洁品牌有何相关性？

作为品牌管理鼻祖和营销高手，他们迅速找到了答案：宝洁的宗旨是亲近生活，美化生活，而奥运的宗旨是使体育运动为人类的和谐发展服务，从而建立一个更加美好与和平的世界。这与宝洁的宗旨具有内在的一致性，那就是，让生活更加美好。

第三，奥运营销的切入点。

这往往是最难回答，但却关系到营销成功与否的一个问题。“很多人想到奥运赞助品牌，首先都会想到体育用品，宝洁这样的日化用品仿佛很难与奥运找到联系”，刘岚在接受《广告主》记者采访时表示，“但是，每个人都有母亲，运动员的成功与母亲息息相关，尤其是国外的运动员，他们的母亲就是他们的教练，陪伴他们训练、比赛，每一块金牌背后都有母亲的汗水。” 这个切入点的选择在意料之中，宝洁作为女性营销的高手，很多产品从购买到使用几乎都是由妈妈做主。太多的品牌在奥运营销中使用激情澎湃的竞赛场景，而宝洁另辟蹊径，它传播的是亲情，是爱，是创造更美好的生活。

为母亲喝彩

2012年2月28日，宝洁在北京正式启动伦敦奥运会“为母亲喝彩”主题活动，并宣布成为“中国奥运代表团荣誉合作伙伴”。该活动贯穿整个2012年伦敦奥运会期间。

“此次活动是宝洁史无前例的，最大的一次，旗下全部品牌都参与了活动。”刘岚介绍道，“我们相信在每个运动员身后都有一个了不起的妈妈。通过‘为母亲喝彩’主题活动，我们将全力支持每一位母亲——不只是运动员的妈妈，我们感谢所有默默付出成就孩子梦想的伟大母亲们。”

事实上，宝洁最早对母亲这一营销点的使用始于温哥华冬奥会。本次伦敦奥运会，宝洁使用的很多传播手段与技巧都能找到当年的影子。当时，宝洁开展了“谢谢，妈妈”的行动，签约短道速滑明星阿波罗、雪板高手贾科比?利斯以及高山速降名将范?沃恩，让他们的形象出现在产品包装上和广告中，同时出资赞助美国代表团中多名运动员的母亲前往温哥华观看自己孩子的比赛。本次伦敦奥运会期间，宝洁再次推出了两部奥运宣传片《最幸福的工作》和《在母亲眼中，奥运选手永远是孩子》，在互联网上的点击累计超过了4亿次。

回归母品牌营销

宝洁旗下有22个十亿美元品牌，以往宝洁的广告活动是由各个产品品牌主导的。而从温哥华冬奥会开时，不仅营销主题是母亲，宝洁也首次回归营销公司母品牌形象，让旗下18个子品牌跟随其后。这一传播策略的变化也延续到两年之后的伦敦奥运会。

“这其实不是一个改变，而是回归”，刘岚告诉记者，“宝洁进入中国24年来，最开始每一个品牌广告后面都紧跟宝洁品牌形象。但是因为消费者对各个品牌有不同的诉求，母品牌形象逐渐弱化，而最近随着电商的发展，信息越来越透明，人们对于子品牌的关注开始弱化，更强调一站式服务的便捷，因此我们重新回归最初的传播策略，将宝洁的形象强化统一，让消费者了解品牌背后的公司。”

而事实证明，这一传播策略取得了极大的成功。

温哥华冬奥会结束后，宝洁的调研数据显示，有50亿消费者通过各种数字媒体、广告以及公关活动对宝洁产生深刻的印象。在宝洁主打公司品牌形象时，其下各子品牌也获得了传播。调研显示，目标群体对子品牌的品牌回忆比奥运会广告播出之前高出30个百分点，信息回忆也较之高出37个百分点。对宝洁这一母品牌的品牌回忆和信息回忆更是较奥运之前分别高出39个百分点和62个百分点。宝洁的销售额增长1亿美元。

正是这些激动人心的数字促使宝洁在伦敦奥运会继续采用以母品牌为主导的营销方式。

数字营销盛宴

数字化媒体的充分应用使伦敦奥运会成为史无前例的营销盛宴。作为“营销高手”的宝洁对此更是运用得驾轻就熟。

“这次最大的营销亮点就是数字媒体和社会化媒体的充分应用”，刘岚向记者透露，“宝洁此次的广告和宣传片都是先在网络媒体上开始播放，最后才放到传统媒体平台上。”

这要得益于宝洁在媒体上的强强联合策略，先与腾讯牵手，在腾讯网、腾讯视频、腾讯QQ、腾讯微博等多个媒体传播平台播放感人广告片《最幸福的工作》。而“奥运父母汇”的观看量更是在两周内超过1.6亿次，并被英国BBC电视台提及。

另外，宝洁又与国内最大的搜索引擎百度联姻，共同搭建一个“感谢妈妈，用爱跨越距离”的迷你官网，用户可在地图上标注妈妈的位置，传递对母亲的感激之情。同时，百度还整合了贴吧、地图、无线客户端、MP3等全媒体平台推广资源。如此多渠道的覆盖，让宝洁的奥运营销取得了超出预期的传播效果。

实际上，无论营销手段如何创新，其核心都是“以消费者为中心”，宝洁通过“母亲”这一在全世界都具有同样内涵的词语，拉近了与全球消费者的情感距离。让消费者充当企业的“意见领袖”来为企业做宣传。通过情感营销，加之社会化媒体的发酵，创造出巨大口碑营销效果。

数字化营销的最主要特点便是参与性，在数字媒体平台上，宝洁只是给消费者一个“为母亲喝彩”的主题，用精心构思的宣传片和话题框架做底料，激发消费者的情感共鸣，让消费者自己去创造、去传播。每个人都有母亲，每个人都希望“为母亲喝彩”，宝洁的品牌理念也在这一过程中潜移默化地深入人心，且用消费者的口碑宣传更具有说服力。

4.宝洁公司中国市场营销案例分析 篇四

宝洁公司的全称是普罗克特与甘布尔公司（Procter & Gamble Company），是1837年由威廉·普罗克特和詹姆斯·甘布尔两人在美国中西部的辛辛那提创办的主要生产肥皂和蜡烛的公司，两人的姓氏作为公司的名称一直沿用至今。宝洁公司目前是世界上最大的洗涤和护肤保健品制造商。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。1988 年宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司注册成立。在中国销售的品牌有：玉兰油、海飞丝、沙宣、伊卡璐、飘柔、潘婷、舒肤佳、激爽、佳洁士、护舒宝、帮宝适、碧浪、汰渍等。与其他西方跨国公司相比，宝洁公司进入中国市场较早，早在改革开放之初就开始在中国市场进行大规模的市场调研工作，1988年正式成立广州宝洁有限公司，后来又陆续在其他城市成立了若干公司。经过十几年的经营，宝洁公司在中国市场取得了巨大的成功，在品牌数量和市场占有率两方面都处于市场领先地位。据中华全国商业信息中心对中国化妆洗涤用品市场的抽样调查表明，到1998年5月止，在洗发、美容、洗衣粉、香皂和牙膏五类产品领先的前5家中国品牌和外资品牌中（共25个品牌），宝洁公司一家即拥有8个品牌，占主要品牌数的近1/3，市场占有率分别为洗发类43.1%、美容类13.1%、洗衣粉类28.1%、香皂类27.8%、牙膏类13.9%。宝洁公司在中国市场的巨大成功一方面与它的全球市场优势地位有关，另一方面更得益于它独具中国特色的营销策略。在品牌营销方面，宝洁公司的独到的前卫的营销理念和营销策略战略起到了决定性作用。

宝洁公司在中国市场营销案例分析

1、全面、精准的市场细分

宝洁公司的市场分析（以洗发水为例），不是根据消费者人口统计变量特征（如，年龄、性别）等，而是依据消费者头发的特性来细分市场。海飞丝，是针对需要去屑的头发；潘婷，是需要营养的头发；飘柔，是想要柔顺的头发；沙宣，想要专业美发的头发。每一个品牌的产品都有其特定的市场，并且每个品牌下的产品又有更具体的细分。如，潘婷，是针对缺少营养的头发，又细分为乳液修复系列、丝质润滑系列、强韧防掉发系列、染烫损伤系列等。可见，宝洁公司产品市场细分是全面和精准的，几乎覆盖了所有的市场，最大限度的扩大了其市场占有率。

2、差异化的多品牌战略

 品牌差异化，形成了公司内部的竞争，我们常说“最好的竞争对手就是自己”，宝洁公司内部的竞争使宝洁公司不断的挑战自我，推动宝洁公司不断前进。

 宝洁公司的多品牌战略，从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度，使

公司在顾客心中形成实力雄厚的印象，提升了宝洁公司的市场领导地位和品牌美誉度。 多品牌战略，使产品全面覆盖市场，阻止了竞争对手的进入，且各品牌针对各自的竞争

者竞争，提升了每个品牌的竞争实力。

3、顾客知识的宣传和积累

普通的消费者缺乏对自己头发的了解以及保养的知识。宝洁公司，针对不同的发质进行的市场细分，使每个产品针对不同的发质，并在产品外包装上有明显的说明，使顾客在选择洗发水的时候能根据自己头发的情况选择合适的产品。宝洁在所有的产品上都印上了800免费电话号码，方便顾客咨询各自相关的问题。

在顾客知识的积累上，宝洁深入调查顾客需求。宝洁公司把研究消费者需求和消费趋势作为一项最重要的基础性工作来做。宝洁在中国推出的第一个产品是“海飞丝”。当时，经过对中国市场的详细调查，发现了许多中国人都有不同程度的头屑，而国内生产洗发水的厂家又没有这方面的技术，经过一年多的时间，“海飞丝”成为国内去头屑洗发水的代表。

4、创新的广告策略

 广告定位与品牌定位浑然一体。宝洁洗发水麾下现有飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡

璐五大品牌，每个品牌有其特点的市场定位。针对每种品牌的广告与品牌定位紧密结合，都呈现了明确单一的信息传递，力求把每一个卖点倾情演绎，同时生动地演绎了每个品牌的特色和风格。如，“飘柔，就是这样自信！”，简单的一句话，塑造出一个自信、乐观、积极的飘柔品牌形象。

 巧选代言人，展现品牌形象。宝洁公司，针对不同的品牌风格，选择合适的代言人，不

仅有效展示了品牌的形象，而且通过名人效应，提升了品牌的知名度。如，潘婷：作为秀发护养专家，一直以为中国女性创造“优雅、健康、女人味”的秀发为目标，让一个个“女主角”的梦想成为现实。于是潘婷的代言人必需具有“优雅、健康、女人味”的特质，并且要是女性美丽梦想的代表。所以，潘婷品牌选择了国际知名影星的章子怡，另有健康活泼形象的偶像歌手萧亚轩。

 探顾客心理，使广告深入人心。宝洁的广告最常用的两个典型公式是“专家法”与“比

较法”。“专家法”是用专家来进行具有说服力的宣传：首先宝洁会指出你面临的一个问题来吸引你的注意；接着便有一个权威的专家来告诉你，宝洁就是解决方案，最后你听从专家的建议，你的问题就得到了解决。“比较法”是宝洁将自己的产品与竞争者的产品相比，通过电视画面的“效果图”，你能很清楚地看出宝洁产品的优越性，汰渍洗衣粉的广告就是“比较法”最具代表性的一个。

5、持续的产品创新

在复杂多变的市场环境下，要满足不断变化的消费者需求，创新是必要的手段。宝洁公司通过持续的产品创新，满足消费者的多种需求。而且，宝洁公司通过其持续的产品升级，提高了顾客的利益，给顾客创造了更多的价值。宝洁公司目前拥有2.8万项专利，在几年时

间内，实现了200个品牌产品的更新换代，并创造了不少全新的产品类别，这些使得公司70%的业务市场份额都实现了增长。

6、独具中国特色的营销策略。

（1）标准化与差异化策略的有机结合首先，宝洁公司为了把握中国市场，组织了两批市场调研队伍，一批通过市场预测、定量研究、定性分析、座谈会、研讨会以及商店调查等专业方式。另一批派出非专业调研人员深入大江南北、穷乡僻壤，不仅系统研究中国百姓的衣、食、住、行，而且详细观察他们如何梳妆、清扫、换尿布、刷牙。在大量市场调研的基础上，宝洁公司一方面把它的品牌换上十足中国化的名称如玉兰油、飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、碧浪、汰渍等，另一方面针对中国民众热爱大自然，崇尚中草药疗效的普遍心理，在许多产品中加入了天然药用植物成分。

（2）具有中国特色的促销手段

例如，积极参与中国卫生部推动的“全国牙病防治新长征活动”，沿着当年中国工农红军的长征路线，在广大的“老、少、边、穷”地区开展口腔卫生宣传，并赠送大量牙科医疗器械和口腔保护用品。1998年宝洁公司向中国广大顾客作出支持“熊猫爱心工程”的承诺，即任何中国顾客只要购买一袋“熊猫”洗衣粉，宝洁公司就向中国野生动物保护协会捐赠1元人民币。此外，宝洁公司还针对中国人口加速老龄化和“银发浪潮”的到来，1999年8月成立“玉兰油美肤学院”，由国际皮肤专家格里克曼教授任院长，定期为中国专业媒体传授抗衰老护肤知识，并推出抗衰老洁面产品“玉兰油活肤洁面乳”，向世界最大的老年人口群发动了强大的促销攻势。

（3）无缝分销策略

所谓“无缝分销策略”，是指90年代以来跨国公司与中间商或批发及零售商之间为降低分销渠道成本与提高分销效率而采用的一系列团队式长期互信合作模式。宝洁公司在中国运用无缝分销策略，具有以下几个特点：第一，宝洁公司根据中国市场的特殊分销结构，从规模、客户分布、资金实力、销售额、储运能力、市场信誉等方面精心挑选中间商、批发及零售商，并培养他们成为宝洁公司稳定的长期团队式合作伙伴。值得强调的是，宝洁公司在挑选合作伙伴时，更注意彼此之间的差异性和互补性，以便发挥各自优势，进行合理的互补性分工，从而大大提高分销渠道的整体效益。第二，宝洁公司在确定中间商、批发及零售商

5.宝洁 营销策划论文 篇五

天津xxx学院

市场营销策划论文

宝洁洗发水的市场营销策划

教 学 系：商务管理系

专业班级:市场营销1001

学生姓名:xxxxxxxxxxxx

2012-10

班级：市场营销1001

姓名：xx

联系电话：111111

宝洁洗发水的市场营销策划

广告策略，简言之，就是利用广告活动对产品进行市场营销。广告策略的一个重要课题就是要使广告产品在人们心中确立一个独特的，不可替代的，形象与位置，从而区别其他同类产品，给消费者留下深刻持久的印象，宝洁的营销是很典型的概念营销，在宝洁的广告策略中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一个概念。

一.背景分析

宝洁全球最大的日用品公司之一，也是众多知名的创造者，从某种意义上来说，宝洁不仅是中国洗发水的品牌“教父”，也是中国众多行业的品牌“教父”。宝洁带给国人的显然不只是飘柔、海飞丝几瓶洗发水那么简单，宝洁带来的跨国公司对于品牌、对于市场的先进管理、运作经验和营销手段，使得中国企业获益匪钱，并由此成就了第一批真正意义上的中国营销人。但近年，我国洗发护发用品市场增长速度开始减慢，同时中国的洗发水产业也进入了众多品牌竞争激烈的时期，行业竞争厂商日益增加,目前我国有洗护发生产厂家200多家，近400个品牌，正以各种不同的方式拼抢着洗发水消费市场，市场竞争十分激烈。从长远看，洗发水市场发展前景依然可观，潜在市场需求不断加深。

二．策划的目的虽然宝洁的市场占有率过半，但是宝洁依然面临着众多问题

市场份额的瓜分；

2、低端市场的缺失

3、；面对挑战新方向。因此，为了让宝洁旗下的洗发水能继续坐稳行业龙头老大的位置，则以中国市场为出发点，让宝洁公司的洗发水继续在其行业处于领跑者的位置。

三．营销环境分析

（一）宏观环境

第一，总体经济形势持续走好，有利于流通领域的发展和回升，这是因为经济大趋势对流通业发展的影响是非常大的。

第二，消费保持较快增长，有利于批发零售业的发展，这是因为消费最突出的表现就在于零售和批发领域。

（二）微观环境

(1)企业本身

宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司之一，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、家居护理及个人清洁用品等等。在中国的洗发水领域，该公司推行多品牌的差异化市场细分策略，旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、润妍、沙宣等多个强势品牌，建立了相当高的品牌忠诚度，在洗发水市场中占据绝对优势的地位。

（2）目标顾客

宝洁旗下共有五大洗发水品牌，二十多个系列，包括飘柔、海飞丝、潘婷和沙宣、伊卡璐。此外，还有润妍品牌，但已经被雪藏。其品牌结构如下： 自2001年5月22日，宝洁（全球）斥资49.5亿美元收编百时美施贵宝旗下的伊卡璐后，宝洁的洗发水产品链已经几尽完美：“飘柔”重“柔顺”；“潘婷”重“健康”；“海飞丝”重“去屑”；“沙宣”做“护发专家”；“伊卡璐”重“染发洗护”，再加上各子品牌的系列化产品，一个坚不可摧的洗发王国已经构筑成功。而且各个品牌都有各自的特色，各个品牌都有各自的发展空间，市场就不会重叠。于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线，可以说每个人都可以在宝洁旗下的洗发水品牌里，找到一款是适合自己的。

（3）竞争对手

联合利华在第一集团成为宝洁最强有力的对手。无论宝洁出了什么产品，联合利华就会跟着推出与其效果一样的产品，比如宝洁拥有海飞丝，联合利华则有清扬，宝洁拥有飘柔，联合利华则有夏士莲，宝洁拥有潘婷，联合利华则有力士，所以从一定程度上联合利华抢占了宝洁的市场份额。另外还有近几年在洗发水市场异常活跃的处于第三集团的好迪、拉芳、亮庄、蒂花之秀等所谓的广东集团，虽然实力不强，但也形成了对宝洁的围攻之势。

四．SWOT分析

优势：被大众所熟知的飘柔，沙宣，海飞丝，宝洁打造了很多知名品牌，并占据很高的市场份额，人们对品牌的信任度也是长久以来积累起来的。现今根据市场需要，发展大品牌战略——深化品牌延伸，有利于对低端消费者的吸引。

劣势：宝洁，这个接近170年历史的老人，在新的经济条件下，并没有继续他的辉煌，在与欧莱雅品牌的竞争中，又涌入了中国本土大众品牌，价格相对较低，容易

被老百姓所接受，例如“舒蕾”，业绩一直看好。忽视低端路线，只强调单一品牌的功能，某一功能收到冲击就无法继续，如“润妍”的退出。

机会：在中国的无缝隙战略下找到一条品牌延伸的新路，仍可以抓住市场，降低价格，适应市场，在以建立的品牌上下功夫，针对消费者的需要，不断更新自身的产品，向更全面的销售对象发展。

威胁：中国本土的日化产品重新占据市场，价格和市场都比较看好，走无缝隙的战略，人们对品牌的认识更加理性，品牌选择更加自主，也更具个性化。宝洁的品牌在不断的冲击中，开始动摇。

五．营销目标

(1)发展新用户

(2)留住老客户

(3)提高客户占有率

六．市场定位

多角度的产品定位

首先，宝洁把自己定位于洗发水的高级市场，生产高档产品——沙宣。主要的竞争对手就是联合利华。其次，宝洁选择了根据不同的消费需求划分出来的不同的市场，并在每个市场占有举足轻重的地位，于是将其定位于一个多功能的品牌。例如：海飞丝”的个性在于去头屑，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺，“沙宣的”个性在于美发定型。

七．市场营销组合(1)产品组合：多品牌战略。多品牌战略的实施有两个特点：一是品牌的经营具有相对的独立性；二是不同的品牌针对不同的目标市场。在宝洁内部，飘柔、潘婷和海飞丝传递给消费者不同的功效诉求，分属于不同的品牌经理管辖，他们之间相互独立、相互竞争。

(2)定价组合：宝洁公司在中国市场的价格策略包涵两个阶段。第一阶段是1990年之前——宝洁的黄金时期，很高的品牌溢价能力使的宝洁独家雄踞高端市场，所以有条件采用市场撇脂的价格策略。但是从90年中期开始，众多本土商家的竞争使得宝洁不得不采取低价策略。

(3)渠道策略:初始，宝洁进入中国市场选择借助分销商完成全国的网络覆盖。后期，宝洁一改此前经由分销商想零售商供货的方式，逐渐开始向重点零售上直接供货，主

要零售渠道和大型连锁渠道以及沃尔玛渠道。

（4）促销策略

采用促销策略中的广告营销工具

宝洁占据中国市场主要通过广告策略：通过电视、车体、户外做广告，给目标消费群体以强大的视觉，听觉冲击，引起其好奇，注意，最后达到购买的目的。电视广告要根据产品的特点向消费者提出独一无二的说辞，并让消费者相信这一特点是别人没有的，或是别人没有说过的，且这些特点能为消费者带来实实在在的利益。

“海飞丝”的个性在于去头屑，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。：“海飞丝”洗发精，海蓝色的包装，首先让人联想到蔚蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；“飘柔”，从品牌名字上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性，草绿色的包装给人以青春美的感受，“含丝质润发素，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语，再配以少女甩动如丝般头发的画面，更深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象；“潘婷”，用了杏黄色的包装，首先给人以营养丰富的视觉效果。并在央视及全国五大省市的电视台（广西卫视、广东卫视、上海卫视、湖南卫视、江苏卫视）的黄金时段播出30秒的广告。做户外广告应选人流量多的20处公车站的站牌位置张贴海报，每个站牌的海报只能出现一种品牌，并突显出该品牌的特点。

我们这里重点以潘婷为例:

(1)产品定位策略

“潘婷启程完美秀发之旅—与亚洲至美女神同行，实现完美秀发终极渴求，---完美女神！”

(2)市场定位

潘婷产品的目标消费群18－35岁女性

(3)名人效应

潘婷请章子怡、萧亚轩、林心如分别为不同类型洗发水做代言人，在常年做广告的同时配合不同的促销方式，综合运用。潘婷的广告是常年无间断进行的。几乎每天我们都可以在电视上,在杂志上,在公交站看到它在进行宣传。洗发水作为日用洗洁品，消费者几乎每隔一段时间就要采购一次。常年的广告首先使消费者认知潘婷这一品牌，长期的广告也会引起消费者尝试购买的欲望，加之产品的较高品质使消费者对

产品产生认同感，逐渐使消费者成为潘婷的固定消费群，潘婷的市场占有率进一步提升。

八．效果评估

宝洁旗下洗发水成功的市场定位与广告宣传，使宝洁的产品产生了巨大的效益，连续几年宝洁旗下的洗发水一直占据着整个行业的龙头老大的地位，而这个地位在今后的几年是不可动摇的。

【参考文献】

6.宝洁洗发水市场营销策略 篇六

(2011-01-02 16:18:25)转载

标签： 分类： 视点 宝洁

飘柔

海飞丝

潘婷

洗发水

杂谈

宝洁洗发水市场营销策略

目录

一、背景分析---------1

（一）我国的背景---------1

（二）宝洁公司的背景------1

二、策划目的-------------2

三、营销环境分析---------2（一、）宏观环境--------2（1）人口环境-------------2（2）经济环境-------------2（二、）微观环境----------

2（1）企业本身---------2（2）目标顾客---------------2（3）竞争对手----------------2

四、SWOT---------------------3（1）优势-------------------3（2）劣势------------------3（3）机会------------------3（4）威胁-------------------3

五、营销目标------------------3 1发展新用户---------------------3 2留住老客户---------------------3 3提高客户占有率---------------3

六、营销宗旨------------------3

七、市场细分与定位----------------3

八、市场营销组合----------------8（一、）产品组合----------------8（二、）定价组合---------------8

九、渠道策略-------------------9

十、营销策略----------------------9

（一）大品牌策略------------------9

（二）阶段营销策略----------------9

（三）广告营销策略----------------9 1产品定位策略----------------9 2市场定位----------------------9 3诉求对象----------------------9 4名人效应----------------------9 5投放策略----------------------9

（四）差异化营销策略-----------10

（五）注重科研，持续创新-------10

十一、促销策略----------------11

十二、结束语-----------------12

一、背景分析（一、）我国的背景

目前我国洗发用品的市场规模约220亿元。截至2005年我国洗发护发用品

市场容量渐趋饱和，增长速度开始减慢。我国洗发水市场经历一个从品种单

一、功能简单向多品牌、功能全面的发展过程，现阶段中国已成为了世界上洗发水

生产量和销售量最高的国家。但同时，中国的洗发水产业也进入了众多品牌激

烈竞争的时期，目前我国有洗护发生产厂家2000多家，近4000个品牌，正以 各种不同的方式拼抢着总量220多亿元的洗发水消费市场，市场竞争非常激烈。

从长远看，洗发水市场发展前景依然可观。

（二、）宝洁公司的背景

2004—2005财政，实现销售额567亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。该公司全球雇员近11万人，并在80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。

宝洁自从1988年进入中国市场以来，其旗下的众多产品，如飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、汰渍和佳洁士等，都已经成为家喻户晓的品牌。宝洁从2003年到2006年，在央视广告招标中四度蝉联标王。业界认为宝洁的广告投放很专业，在传播领域有“西点军校”之称。其旗下的SK-Ⅱ虽经历了“金属门事件”的重创，但很快于2006年12月初在中国内地部分百货商场恢复销售其全线产品，目前公司正在为SK-Ⅱ品牌制定一个相对长期的营销策略。

二、策划目的

虽然宝洁的市场占有率高达60%，但是宝洁依然面临着众多问题

1低端市场的缺失

2、管理的双刃剑

3、面对挑战新方向。

因此，为了让宝洁旗下的洗发水能继续坐稳行业龙头老大的位置，则以南宁市场为出发点，向周边城市蔓延，让宝洁公司的洗发水继续在其行业处于领跑者的位置。

三、营销环境分析

（一）宏观环境

（1）人口环境：南宁目前人口超过669.7万人, 从人口规模和人们追求美好生活的欲望上讲，南宁是一个巨大的潜在市场。

（2）经济环境

第一，总体经济形势持续向好，有利于流通领域的发展和回升，这是因为经济大趋势对流通业发展的影响是非常大的。第二，外贸形势正在趋于好转，将促进外向度较高的市场和企业的发展，如与东盟国家进行频繁贸易。第三，消费保持较快增长，有利于批发零售业的发展。这是因为消费最突出的表现就在于零售和批发领域。

（二）微观环境

(1)企业本身

宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司之一，公司全球雇员超过10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国的在洗发水领域，该公司推行多品牌的差异化市场细分策略，旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、润妍、沙宣等多个强势品牌，建立了相当高的品牌忠诚度，在洗发水市场中占据绝对优势地位。

（2）目标顾客

宝洁旗下的洗发水主要有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、而每个品牌都有自己的特色，每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠海飞丝宣扬的是去头屑，“头屑去无踪，秀发更出众”，飘柔突出“飘逸柔顺”，潘婷则强调“营养头发，更健康更亮泽”，“沙宣”是专业美发，“伊卡露”是染发，于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线，可以说每个人都可以在宝洁旗下的洗发水品牌里，找到一款是适合自己的。（3）竞争对手

①联合利华在第一集团成为宝洁最强有力的对手。无论宝洁出了什么产品，联合利华就会跟着推出与其效果一样的产品，比如宝洁拥有海飞丝，联合利华则有清扬，宝洁拥有飘柔，联合利华则有夏士莲，宝洁拥有潘婷，联合利华则有力士，所以从一定程度上联合利华抢占了宝洁的市场份额。②处于第二集团的丝宝集团的舒蕾通过有效的营销手段，规避宝洁的强势风头，从“农村包围城市”，成为与漂柔、海飞丝进入洗发水市场的前3名。③另外还有近几年在洗发水市场异常活跃的处于第三集团的好迪、拉芳、亮庄、蒂花之秀等所谓的广东集团，虽然实力不强，但也形成了对宝洁的围攻之势。

四、SWOT

（1）优势：打造了很多知名品牌，并占据很高的市场占有量，人们对品牌的信任度也是长久以来积累起来的。现今根据市场需要，发展大品牌战略——深化品牌延伸，有利于对低端消费者的吸引。

（2）劣势：这个接近160年历史的老人，在新的经济条件下，并没有继续他的辉煌，在与欧莱雅品牌的竞争中，又涌入了中国本土大众品牌，价格相对较低，容易被老百姓所接受，例如“舒蕾”，业绩一直看好。忽视低端路线，只强调单一品牌的功能，某一功能收到冲击就无法继续，如“润妍”的退出。

（3）机会：在中国的无缝隙战略下找到一条品牌延伸的新路，仍可以抓住市场，降低价格，适应市场，在以建立的品牌上下功夫，针对消费者的需要，不断更新自身的产品，向更全面的销售对象发展。

（4）威胁：中国本土的日化产品重新占据市场，价格和市场都比较看好，走无缝隙的战略，人们对品牌的认识更加理性，品牌选择更加自主，也更具个性化。宝洁的品牌在不断的冲击中，开始动摇。

五、营销目标

在南宁市的市场里

1、发展新用户，有统计显示，获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍；

2、留住老客户，客户服务营销的一个最重要的目的就是要提高客户的满意度，通过营销与服务流程的优化，改善客户体验，从而提高客户满意度，降低客户流失率；

3、提高客户占有率，在目前激烈的客户竞争中，仅仅简单将营销目标定位于保留客户是远远不够的，而应当让客户将更多的消费集中于本企业的产品和服务上，让客户享用企业更多的产品与服务组合，或是提高客户在某一产品或服务上的消费水平，即提高忠诚客户的占有率变得越来越重要。

六、营销宗旨

提供优质超值的品牌产品和服务，美化世界各地消费者的生活。坐稳行业龙头老大的位置。

七、市场细分与定位 多角度的产品定位

面对各种的激烈竞争，和已经确立的目标市场，宝洁公司运用“矩阵定位”法成功捍卫并进一步拓展市场。

首先，宝洁把自己定位于洗发水的高级市场，生产高档产品。主要的竞争对手就是联合利华。其次，宝洁选择了根据不同的消费需求划分出来的不同的市场，并在每个市场占有举足轻重的地位，于是将其定位于一个多功能的品牌。例如：（1）海飞丝：头屑去无踪，秀发更出众 飘柔：柔顺的秘诀，就是这样自信 潘婷：含维他命原B5,头发健康加倍亮泽

沙宣：国际美发大师,专业发廊效果—我的光彩，来自你的风采 润妍：黑发功效

伊卡璐：草本精华，植物护发，回归自然，崇尚环保（2）飘柔的再分子市场

飘柔个性在于使头发光滑柔顺，有去头屑、营养护发、洗护二合一等好几种产品。（3）海飞丝个性在于去头屑

怡神舒爽型（天然薄荷）滋养护理型（草本精华）丝质柔滑型（二合一）洁净呵护型

（4）潘婷个性在于对头发的营养保健

“潘婷”凭借其高质量的产品，准确的市场定位，一直被消费者视为突破性的头发修复及深层护养专家

潘婷推出全新深层护养系列，包括丝质顺滑、弹性丰盈、特效修复及清爽洁净去屑四大系列护发、美发产品

潘婷的产品中均含有维他命原B5及复合维他命等营养素，可以深入呵护头发，改善发质。作为头发的护养专家，潘婷为消费者带来的是解决所有头发烦恼的全新方案，让每一个人都拥有健康亮泽的头发（5）润妍个性在于黑发

目标消费群的定位是年轻的职业女性。特征描述：率真、年轻的便装美人和忙碌而心情平和的成熟女性。品牌传播概念是专为女性设计、表现东方女性的自然之美

润妍洗护发系列包括洗发露和润发露，洗护分开，秀发得到真正滋润。1）含有“水润精华素”，给秀发深层滋润；2）使秀发真正黑亮；3）清新的香味让人愉悦；4）首次推出免洗润发露，可随时随地呵护秀发 润妍”倍黑中草药洗润发系列产品是宝洁公司在全球的第一个针对东方人发质发色设计的中草药配方洗润发产品，是宝洁旗下唯一针对中国市场原创的洗发水品牌，也是宝洁利用中国本土植物资源的唯一的系列产品。然而，这个曾几何时被认为是宝洁全新的增长点的品牌已经停产了。

（6）伊卡璐个性在于天然 洗护分离、草本健康和彩妆染发

15个不同种类、26个不同规格的产品，从洗发露、护发素、去头屑洗发露、二合一洗发露到定型产品，拥有最全面的美发产品系列 吻合全球性“回归自然 崇尚环保”的生活潮流（7）矩阵定位图

八、市场营销组合

1、产品组合：多品牌战略。多品牌战略的实施有两个特点：一是不同的品牌针对不同的目标市场。二是品牌的经营具有相对的独立性。在宝洁内部，飘柔、潘婷和海飞丝传递给消费者不同的功效诉求，分属于不同的品牌经理管辖，他们之间相互独立、相互竞争。实施多品牌战略可以最大限度地占有市场，对消费者实施交叉覆盖，且降低企业经营的风险，即使一个品牌失败，对其它的品牌也没有多大的影响。而单一品牌战略是相对于多品牌战略而言的，它是指企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌的情形。采用单一品牌战略的好处是：一是所有产品共用一个品牌，可以大大节省传播费用，对一个品牌的宣传同时可以惠及所有产品；二是如果品牌已经具有一定的市场地位，新产品的推出无需过多宣传便会得到消费者的信任；三是众多产品一同出现在货架上，可以彰显品牌形象。当然，采用单一品牌战略也有其明显不足之处，即品牌下某一产品出现问题，极有可能产生连锁反应累及其他。

2、定价组合：宝洁公司在中国市场的价格策略包括两个阶段。第一阶段是1990年之前，这段时间是宝洁的黄金时期，很高的品牌溢价能力使的宝洁独家雄踞高端市场，所以有条件采用市场撇脂的价格策略。但是从进入90年中期开始，众多本土中小企业的进攻使得宝洁不得不采取低价策略。这就是宝洁公司价格策略的第二阶段。因此针对不同的产品，宝洁旗下洗发水的价格不同，①基本定价：在终端卖场的正常建议零售售价：海飞丝18.5元；潘婷17.5元；飘柔9.9元和13.5元；沙宣23.5元（200ml），海飞丝36元；潘婷32元；飘柔18和25元，沙宣39元（400ml），海飞丝62元；潘婷56；飘柔45元（家庭装）终端卖场与渠道价格要保持大体一致，允许在各卖场销售的价格差额的幅度在0.8-1.2元之间浮动.对经销商的蹿货行为要严惩决不手软，禁止打价格战；②折扣价格：为了鼓励经销商多进货，可以考虑一次进货达100万元给予1.2%的返点（以货物形式返）且与订货一起配送，多打款优惠多多。这样更能够调动他的积极性，让其思尽一切方法销货。

九、渠道策略

在宝洁进入中国市场的开始阶段选择了传统的分销方式，即借助分销商完成全国的网络覆盖。这种模式下，分销商承担了所有零售终端的供货，所以哪种产品的利润高，分销商就会卖力推广那家的产品。鉴于这种情况，宝洁进行了渠道变革。宝洁一改此前经由分销商想零售商供货的方式，逐渐开始向重点零售上直接供货。打破了华南、华北、华东、西部四个销售区域的运作模式，改为分销商渠道，批发渠道，主要零售渠道和大型连锁渠道以及沃尔玛渠道。

十、营销策略（一、）大品牌策略 品牌多样化

基本原则：让品牌经理像管理不同的公司一样来管理的品牌。

内部竞争法宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。（二、）阶段营销策略

市场导入期：宝洁公司采取了快速掠取策略，即以高价位和高促销推出新产品。实施了“抓大放小”的策略——大品牌、大品类、大客户以及大市场。

针对飘柔塑造出飘柔时尚、现代、高档的形象，准确的传达了产品的定位。而广告中空中小姐的那句话：“使我头发柔顺的秘密一传十，十传百，成为全国上下皆知的秘密。”这时宝洁公司成功将飘柔推向了市场，进而进入成长期。

市场成熟期：宝洁公司升级飘柔从2000年8月——2003年10月期间，飘柔系列产品一直处于升级换代之中，陆续推出了多代飘柔系列洗发露，将纯粹 “飘柔”的概念扩大到“滋润的飘柔、去屑的飘柔、柔顺的飘柔、黑发的飘柔、人参飘柔、焗油飘柔”等。该阶段的新品开发，绝对是基于市场渗透战略下的产品开发，其意图非常明显，为的是巩固既有的市场份额，同时继续抢占关联消费群，对洗发水市场进行渗透。

（三、）广告营销策略 1.产品定位策略 “潘婷启程完美秀发之旅—与亚洲至美女神同行，实现完美秀发终极渴求，---完美女神！” 2.市场定位

潘婷产品的目标消费群18－35岁女性 3.诉求对象

宝洁的洗发水决定以中青年女性为诉求对象。

“独特的销售建议”理论（即Unique Selling Proposition，USP理论）USP强调产品具体的特殊功效和利益，所提主张时竞争者无法提出的，具有强劲销售力。从产品本身出发发展出功能性的“诉求点”，将其作为与消费者的连接点，使消费者实实在在的感觉到产品的利益。飘柔的“洗发、护发二合一”；海飞丝的“去头屑”、潘婷的“头发护养专家”、沙宣的“专业美发用品”，他们都对消费者承诺了一个重要的利益点，同时取得了消费者的认可。4.名人效应

潘婷使用章子怡、萧亚轩、林心如分别为不同类型洗发水做代言人，王菲、5.投放策略 在常年做广告的同时配合不同的促销方式，综合运用。宝洁的广告是常年无间断进行的。几乎每天我们都可以在电视上看到宝洁的产品在进行宣传。洗发水作为日用洗洁品，消费者几乎每隔一段时间就要采购一次。常年的广告首先使消费者认知宝洁的品牌，长期的广告也会引起消费者尝试购买的欲望，加之产品的较高品质使消费者对产品产生认同感，逐渐使消费者成为宝洁的固定消费群，宝洁的市场占有率进一步提升。周迅也出现在海飞丝的广告中。

（四、）差异化营销策略

差异化营销宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合。

宝洁利用洗发水的细分市场，设计了不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。由于边际收入递减，要将单一品牌市场占有率提高很难，但如重新另立品牌，获得一定的市场占有率相对容易，这是单个品牌无法达到的。

（五、）注重科研，持续创新 1.注重科研

1998年4月，宝洁公司决定与中国首屈一指的科技机构——清华大学合作，设立北京技术中心。两年时间，北京技术中心便已发展成宝洁在全球范围内最大的技术中心。在洗发水的生产线上，伴随飘柔与潘婷投放市场，宝洁的洗发品牌深度得到了拓展，中国人也由此关注起头发洗护的学问。2.持续创新

企业从研发到“联发”即“联系与开发”，就是在开发过程中加强跨技术、跨学科、跨地域和跨业务部门之间的联系。“联发”彻底改变了宝洁的创新过程，促进了一些新产品的成功开发；开放式创新以及360度创新，即围绕顾客需求进行全方位创新。例如：（1）海飞丝

低价竞争优势；维系老顾客；产品多样化；瞄准购买者（家庭主妇，多青睐于全家共用）“农村包围城市”。“海飞丝”以清纯，青春为诉求的广告，容易被思想相对保守的农村人所接受

男代言人。海飞丝一向以清爽的形象示人，就如它以蓝色为主调的包装，为了配合这一形象，一向偏爱女主角亮丽长发的宝洁也推崇起男士来，网球名手张德培就是最好的代表，之后，也有许多以健康明爽的男士出现在电视屏幕上，成为众多广告之中的亮点，这也能很好地获得相当数量的男顾客青睐。（2）飘柔

以自信作为品牌诉求点——品牌精神营销

飘柔不仅为消费者带来了一头飘逸柔顺的秀发，更以其推崇的积极自信、乐观向上的个性成为消费者心目中厚爱有加的品牌。

大众化。为了更亲近广大的消费群体，飘柔的广告之星通常是平民化的。平民化广告是能起到了很好的暗示作用，使消费者对号入座，不知不觉中成了宝洁产品的俘虏。进军中低端市场，低价定位，品牌延伸（3）潘婷

锁定年轻女性消费者，旗帜鲜明地以“修护及改善发质的专家品牌”的姿态开展大量的品牌宣传与推广，其品牌的诉求要素就是全面解决各种秀发的发质问题：受损、干枯、易断裂、毛躁及分叉等

基于精准的品牌目标消费群的锁定，潘婷品牌的形象代言人清一色为拥有美丽健康秀发的女性，而且一贯舍得投入大资金聘请最符合时代风尚与焦点的一线明星与超模成为其品牌代言人

潘婷品牌按照产品系列将目标消费群进行细分，对照不同的年龄层与发质问题，选用不同的明星来代言不同的产品系列

潘婷品牌联合宝洁公司旗下的玉兰油品牌，同时聘请同一位代言人代言两大品牌的几款不同产品，对于目标消费女性潜移默化地改变着她们的全新生活方式

潘婷品牌的广告宣传，除了围绕品牌、产品功能特点与明星生活方式的提倡以外，进一步注重突出品牌的情感、个性与深层内涵的诉求，唤醒目标消费女性内心深层的情感要求，从而让消费者对于品牌的忠诚度更加提升。（4）沙宣

锁定都会花蝴蝶，领导时尚

大型超市及量贩店现代通路，美发用品专卖店，发廊通路 沙宣直接为最拔尖的消费者提供最为时尚的造型设计 顶级的美发大师或个性十足的专业模特代言广告

“专家法”。美发大师在广告中循循善诱地给你最专业的意见，以耀眼的模特给你做个即场的示范，他们就是最时尚的代表（5）伊卡璐

独特的个性宣言——愉悦芬芳。爽（止痒）、天然芳香是伊卡璐的主要卖点。拓展市场空白点。锁定染发和洗护发领域。实行染发剂品牌策略

叛逆的广告创意——非明星路线。给人强烈的视觉冲击。故事篇广告。吸引观众眼球，品牌更容易深入人心。

以精神上的享受为广告的切入点，正是这种独特的产品诉求，使得它的广告独出心裁。伊卡璐的广告不用明星，而以修女、女学生、男士等普通人的角色，制造出一系列夸张而幽默的情景。消费者在会心一笑中，自然而然也就记住了品牌的诉求。（6）润妍

业务组合里的“瘦狗” 退出市场/“收割”策略

将黑发功能转交给飘柔首乌黑发系列

十一、促销策略

宝洁促销策略最明显的特点是一种产品承诺一个诉求点。比如，宝洁推出的几种洗发水，海飞丝的功效诉求是“去头屑”，潘婷是“健康头发”，飘柔是“柔顺”，沙宣是“高品质”。（1）广告：通过电视、车体、户外做广告，给目标消费群体以强大的视觉，听觉冲击，引起其好奇，注意，最后达到购买的目的。电视广告要根据产品的特点向消费者提出独一无二的说辞，并让消费者相信这一特点是别人没有的，或是别人没有说过的，且这些特点能为消费者带来实实在在的利益。“海飞丝”的个性在于去头屑，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。：“海飞丝”洗发精，海蓝色的包装，首先让人联想到蔚蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；“飘柔”，从品牌名字上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性，草绿色的包装给人以青春美的感受，“含丝质润发素，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语，再配以少女甩动如丝般头发的画面，更深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象；“潘婷”，用了杏黄色的包装，首先给人以营养丰富的视觉效果。并在央视及全国五大省市的电视台（广西卫视、广东卫视、上海卫视、湖南卫视、江苏卫视）的黄金时段播出30秒的广告。做户外广告应选人流量多的20处公车站的站牌位置张贴海报，每个站牌的海报只能出现一种品牌，并突显出该品牌的特点。

（2）营业推广，可以在客流量大，交通便利的终端卖场（朝阳沃尔玛、民族宫华联、南棉店南城，大学店华联）做买一送一（买400ml的洗发水送200ml的洗发水或200ml的护发素），或买一送二（买家庭装的即750ml的送一瓶200ml的护发素和180ml的发膜）等为期3个月的活动（3个月为9月份到11月份中的国家法定的节假日、每个月月末的周末）促销员应是在高校中招12名身高160CM以上面容皎好、身材苗条、口齿伶俐、反应灵敏，逻辑能力强的女学生，并由宝洁公司统一培训。做活动前要搞好客情关系，尽量要求店内提供免费端架及堆头陈列，最好有POP海报支持。在做活动过程中，及时发小册子。（3）公共关系：积极参与援助贫苦学生圆大学梦，建立希望小学，慰问孤寡老人，赞助红十字会或壹基金等在社会上有影响力的公益团体等公益活动，并积极参与政府举行的各种公益活动。

十二、结束语

保洁洗发水成功蕴含着深刻的品牌与市场的战略布局的哲理。在1988年之前，中国消费者洗发频次非常低，最大的头发烦恼就是头屑与头痒，去屑止痒型洗发水几乎符合每一个消费者的洗发需求，而且去屑止痒的立竿见影功效既能迅速树立品牌的口碑与忠诚度，又能最大程度上展示宝洁公司在洗发领域内领先世界的科技优越性，于是宝洁推出海飞丝；接下来的飘柔品牌，在清洁与去屑的基础上，提供了护肤滋润的二合一功效，解决了去屑洗发水容易引起头发干涩、不够滋润的缺点，特别受到女性消费者的深度喜爱；等到洗护发市场的发展与成熟，等到消费者的下一个未满足需求明确出现后，在1993年投放以修护受损发质为品牌特征的潘婷品牌；而之后沙宣则是给酷爱时尚的都市女性一个平台；当时代主题要求环保，纯天然的伊卡璐满足了消费者另一方面的心理需求。

宝洁公司在中国20年所取得的成就得益于迅速发展的中国经济和日臻完善的投资环境，离不开中国各级政府和广大消费者以及社会各界的支持。宝洁将一如既往地为提高中国消费者的生活质量而不懈努力，同中国一起发展，一起繁荣，以实现宝洁的承诺：让我们尽心尽力，让每一天尽善尽美。

7.宝洁网络营销分析报告 篇七

在上市公司针对2012年度财务报告的披露中,“研发支出” 这个字眼频繁出现,有的上市公司是首次出现, 而有的公司该笔支出数额竟然高于去年数倍。 众所周知, 国际会计准则第38号指出 :为评价自行开发无形资产是否符合确认标准, 企业应将自行开发过程划分为两个阶段, 即研究阶段和开发阶段。 同时指出研究阶段不会产生应予以确认的无形资产,因此,这个阶段发生的支出或费用应在发生当期确认为损益;而在开发阶段,则可能产生应予以确认的无形资产, 其发生的支出或费用应予以资本化。

这就意味着企业在客观上有主体的会计选择性, 如此一来企业主观上定会做出更有利于自身效益最大化的行为。 山东九发,在2007年研发费用总额接近3 394万元, 资本化的金额高达3 344万元, 占所有者权益的比率11.29%;双鹤药业,该公司在2008年的净资产收益率超过13%,2008年发生的研发费用4 700万元, 其中资本化的仅有173万元;章源钨业,2012年其开发 支出资本 化金额2 344万元, 且开发支出 资本化率明 显高于2011年 , 然而2011年这一比例仅为32.07%; 无独有偶人福药业之前一直空白的“开发支出”项目在2012年第四季度首次出现,金额为1 911万元; 乐视将2012年的开发支出几乎全部予以资本化, 转入无形资产时分为系统软件和非专利技术两类。根据推算, 资本化部分的开发支出摊销年限大约为7至10年。 可是这些资本化的开发支出所能产生效益的年限真的可达如此之久吗? 当开发支出是否资本化取决于企业主观决断时, 企业无疑会以这种方式来粉饰财务报表。

不管企业是本着美化利润的动机还是节俭税费的动机, 越来越多的上市公司通过 “研发支出资本化” 或者 “研发支出过大 ”的方式使得财务报表美观高雅、锦上添花。这是否准确真实地反映了企业的内在价值? 本文以研发支出为切入点, 分别对持续性增长企业———宝洁公司 和暂时性 亏损企业———敦煌种业进行价值分析。

二、文献回顾

从企业不寻常地扩大研发支出或将其不合理资本化的动机来看, 国外学者Oward W. H.(2007) 在分析了澳洲研发密集型企业在风险调整后获得的最理想回报和企业研究开发支出强度后认为, 在研究开发方面活跃的公司, 无论采取的方法是将其资本化还是费用化, 都预测将在未来一段时间会带来显著回报,借此提升企业价值。 Kimbrough (2007) 从股票价 格模型来 探讨了研发支出的价值相关性, 并借此分析研发支出与公司权益资产定价之间的关系。Monahan(2005)从股票回报率模型来分析研发支出对股票收益率的影响。 Pakes(1985)研究了研发费用和公司股票市场价值变动的关系发现, 长期的研发活动导致公司股票市场价值的低估, 并且研发费用的增加会带来公司股票市场价值的提升。 国内学者梁莱歆、赵娜(2010)在对2007至2009年深市高新技术上市板块研发支出信息披露与企业市场价值的相关性分析发现, 研发信息的披露与会计信息有用性直接相关, 也与企业市场价值之间存在正相关关系, 且研发信息披露越规范对企业的市场定价影响越大。 张信东、刘旭东、杨婷(2010) 以我国生物制药和电子信息业20042006年间182家上市公司为样本 ,通过三因子模型进行实证分析发现,企业研发投入与公司价值之间存在显著的正相关关系,具有持续效应。薛艳梅 (2010)提出研发支出对企业成长性的正向促进作用非常明显, 且有一至三年的滞后性。 同样, 王君彩、 王淑芳 (2008) 提出 , 我国企业研发投入和企业业绩存在不显著的正相关关系,但是研发强度对企业业绩的影响存在滞后效应。 多数研究无不证明了一个相同的观点:研发支出影响企业价值,并且存在正相关关系。

盈利性企业或许可通过美化研发支出来虚增利润或节税, 那么对于亏损性公司呢? 由于亏损公司在美国经济中普遍存在, 鉴于此首当其冲的是要了解亏损的特点, 以及投资者如何重视它们。计算机会计数据库中的亏损比例1976年为9.7%,2001年为45.2%, 2007年为33.7%。 Joos和Plesko(2005) 的研究表明持续性亏损公司呈增长趋势, 其中不乏相当一部分是因研发支出过大而引起, 他们在对亏损公司原有的价值评估模型中增加了研发支出这个新的解释变量, 并明确强调了将研发支出计入当期费用的谨慎性会计处理方法会降低亏损公司的价值,因为重返盈利是保持财务报告的假说, 具体体现在持续经营假设, 所以亏损不应该持续。Joos和Plesko(2005)又指出对于持续亏损公司而言, 其研发支出被看作一项资产, 投资者认为这类公司的亏损是暂时的, 在扣除研发支出后的盈余仍然具有价值相关性。 在实践中,企业可以采取行动,以避免持续亏损,如清算亏损资产(Hayn,1995)。 一般而言, 亏损公司的研发投入强度要比盈利公司大, 而且公司亏损得越严重,其研发投入强度就越大。 杜勇、 干胜道、杜军(2008)也提出许多亏损公司在研发上的投入都比较大, 它们的亏损很大程度上要归功于会计的谨慎性原则将研发支出计入了当期费用中。 在他们看来,对于持续性亏损公司的价值驱动存在着包括非常开支、研发费用、 增长策略和幸存的可能在内的四方面因素。 而这些变量的假设前提即是当期较差的业绩将可能带来未来潜在的盈利机会,换句话说,这类公司属于暂时性亏损, 市场对这类亏损公司的评价会很高, 使得此类亏损上市公司的价值会较大。 逯东、孟子平、 杨丹(2010)提出亏损公司当期的研发支出费用化部分会在一定程度上降低当期业绩, 但同时也可能在未来形成推动公司发展的重要动力。 国内外相关文献也说明了同一个观点: 亏损不一定会降低企业价值, 有可能是企业大额的研发支出费用化所致。

三、案例分析

(一)宝洁公司

创于1837年的宝洁公司是全世界最大的日用消费品公司之一。 全球雇员近10万, 在全球80多个国家设有工厂及分公司, 所经营的300多个品牌的 产品畅销160多个国家 和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。 宝洁公司是全世界日用品生产公司在产品研究与开发方面投入最多的公司,每年投入资金高达17亿美元,在这种高投入下,平均每年有3 800种专利问世。

从宝洁公司连续八年的研发投入分析来看(见表1),基本上保持了稳定的小幅增长。 这与成熟的大型公司模式相一致。 研发费用占销售收入的比例一直 维持在3%左右。 销售利润2005年到2012年增加了47.48% , 平均年增长率7.95%。 即使宝洁公司在2010、2011、2012各年的利 润相比上 年均有小幅下降的情况下研发支出依然呈更小幅度的上升趋势。

每股普通股的摊薄收益是指净利润扣除了非经常性损益后得到的每股收益。 结合表2和表1可知,宝洁公司在近八年间销售年收入、研发投入呈不间断增长趋势,且来自持续经营的普通股摊薄每股收益也大致同销售收入和研发投入一样呈现增长状态。 尤其在2008年全球金融危机的冲击下, 宝洁公司也并未受到严重创伤,这与公司一直秉持的可持续发展理念息息相关。

综观以上信息, 对于处在成熟期的宝洁公司而言, 其研发支出随着销售收入的增长而增长, 但其占销售收入的比例稳定在3%左右,对于公司长期的可持续发展而言不失为良策。 虽然表面上看宝洁公司近三年的营业利润相比上年同期均有所下降, 然而其研发支出不减反增, 且研发投入的长期累积效应也在慢慢显现。 笔者认为宝洁公司的企业价值并未就此降低。

(二)敦煌种业

敦煌种业(600354)公司是我国农业产业化国家重点龙头企业,主要业务为种子、棉花和食品加工产业等。 企业2012年度在具体经营战略和管理上 , 全面实施做大做强种子产业、稳定食品产业、积极寻求棉花产业经营新突破的经营战略;在管理上全面启动内部控制规范的实施工作,以此切实加强和提高公司的整体管理水平、执行能力和风险防范意识。 然而由于2012年度受外部市场经营环境制约、企业本身经营中存在的一些隐性不利因素的持续传导,以及在经营管理工作中种种薄弱环节,致使经营出现巨额亏损。2012年度公司实现销售收入197 443.68万元、 比上年增长15765.86万元,实现利润总额-2079.71万元、较上年减少19 306.57万元。 归属于上市公司股东净利润-12 909.68万元,较上年减少14 475.44万元(见表3)。

单位:万美元

单位:美元

2012年度国内玉米杂交种市场供需格局未发生重大变化,依然保持着供大于求的状况且有不断扩大之势。按照做大做强种子产业的总体思路,敦煌种业把工作的重点集中向加快自有知识产权品种开发和利用上转移。该年度企业投资2 680万元收购了武威农科院选育的、具有良好市场前景的“吉祥一号”玉米新品种生产经营权,配合“吉祥一号”玉米新品种的生产和经营分别在武威、 酒泉分公司各建设了一条高标准、 全自动化的玉米种子加工生产线, 成立专门的机构做好“吉祥一号”新品种的审定工作和市场维权工作,一年来围绕“吉祥一号”做了大量的工作,但是由于受到市场上套牌侵权的严重冲击, 致使2012年度“吉祥一号”销售很不理想,对公司业绩造成不利影响。 敦煌种业先锋良种有限公司由于市场波动,销售量下滑,销售收入和净利润下降幅度大, 极大程度地影响了公司计划的实现。2012年度主营业务收入197 443.68万元, 相比去年同期增加了近1.59亿元;营业成本148 149.36万元,相比去年同期的119 901.62万元增加了近3亿元,变动幅度达23.56%,此外本期的三项期间费用之和45 917.40万元,比去年同期增加了9 324.20万元,其中管理费用增加数额占将近一半,一方面是由于固定资产增加导致折旧增加,另一方面敦煌种业先锋良种有限公司支付服务费增加。

据敦煌种业公司出具的2013半年度报告,截至2013年6月底营业收入66 347.69万元,较去年同期增长了1.54%, 而营业成本较去年同期下降了9.24%。 正是由于敦煌种业目前在市场的先玉系列优势品种以及2012年公司所购买的吉祥一号玉米杂交种在国内具有的较强市场认可度和比较优势,另外,由于2012年度公司审定了3个玉米新品种, 其自由品种不断增加, 为公司未来做大做强种子产业奠定了良好基础。 这充分显示了敦煌种业收购“吉祥一号”给公司带来的巨大价值。由此看来,研发支出的投入尽管导致敦煌种业在2012年年报中出现亏损的局面, 但公司的价值并没有下跌,反而是增强了公司的发展潜力。 2012年度研发费用530.25万元较去年增长了91.29%。 也即2012年度投资收购的 “吉祥一号” 大部分被资本化。 投入可能无法起到立竿见影的效果,但2013上半年已有明显好转。

所以对亏损型的敦煌种业而言研发支出的增多带来诸多方面的好处, 并未降低公司价值,反而有所提升。相比之下, 可持续盈利的宝洁公司其研发投入增长也并未降低其市场价值。

四、结语

企业研发投入的力度直接关系着企业无形资产的状况,又间接影响着企业的创新能力、成长能力和持续发展能力。从研究开发支出这个角度着手不失为评估企业价值的一个新点,这样一方面有利于客观评价企业价值,另一方面也更利于衡量未来获利能力。

一是对于盈利性公司而言, 研发机构是企业的大脑和灵魂, 研发活动是企业运转经营的动力, 公司应重视研发活动。作为投资者,应该看到一个企业的科研活动的重要性, 应当客观地评估这个企业的未来发展, 应当对敢于投入大量资金研发的企业抱有十足的信心。 研发支出在某种程度上会增加企业价值。

数据来源:http://download.hexun.com

二是对于亏损性公司而言, 亏损并不是一定就会使公司的价值降低, 而是要视其 发生亏损的具 体原因而定。就研发支出单个角度而言,研发活动具有滞后性和累积效应, 其效果不可能立竿见影, 但长久来看有助于企业成长。

8.宝洁营销拥抱互联网 篇八

网路营销与热点结合

帮宝适是我们最大的品牌，是我们年销售额达到90亿美元的品牌，连续三年在市场中独占鳌头。现在帮宝适为全球带来的伟大的想法实现了这个愿景，一方面备受消费者的青睐，另一方面也吸引了更多消费者。大家都知道，整夜睡得好，宝宝第二天醒来会状态更好，如果你是家长，你也会有很好的一天，因为你不用担心尿布不干，半夜起来帮他们换尿布，这给我们带来了一个更加有创造性的想法，而且这个想法实际上起源于中国。“一个更好的明天，始于一整晚的优质睡眠”。

在欧洲，帮宝适采用同样的“金质睡眠”活动，但执行的方式更加符合欧洲消费者观念，在英国他们不遗余力地宣传金质睡眠理念，大约一年前，发生了一件大事，在伦敦放生了一个重要事件，皇家婚礼，在72小时内“帮宝适”团队觉得我们应该做点什么，来成为这个大众文化的一部分。所以在72小时内，他们制作了一个电视广告和一个网络视频，使用的是其他节目所拍摄的零碎素材，使得“帮宝适”成为关于皇家婚礼的一个大众探讨的话题，我们希望凯特米德尔顿将来也给孩子用帮宝适。

“金质睡眠”的下一个实例来自中国，媒体对它有很多的报道，帮宝适将金质睡眠和农历龙年联系到了一起，让妈妈们知道用帮宝适能帮宝宝们实现好睡成龙的良好愿望。共有20多万个妈妈将宝宝睡觉的照片贴到了网上，这创造了一项新的吉尼斯世界记录。图片被制作成一个位于北京永定门的巨型龙灯，它由3000多个贴着金质睡眠宝宝照片的灯笼组成。这个活动在新年期间，在妈妈中产生了巨大的反响，也使得我们更加贴近社区。事实上这

次活动产生了250万次的媒体浏览量，没有用广告，仅仅是一个从睡眠宝宝的照片中产生的想法。

利用sns社区扭转舆论

我们将注意力从全球其他地区再次转向美国，去年帮宝适面临一个很有趣的情况，在发布一项最新纸尿布创新技术后遇到了一些麻烦，许多妈妈，事实上只有8位妈妈反应，这款纸尿布会导致纸尿布皮疹。他们在facebook里引发了一项抵制运动，因为他们认为这款纸尿布会引发纸尿布皮疹。我们最初的回应态度不是很好，说是她们弄错了，但是现在有一群人告诉你们的妈妈他们不对，很难说出口对吧，尤其是告诉一个母亲照顾宝宝方面做错了。

所以我们完全改变了策略，帮宝适团队开始反思，如何及时的修复好与妈妈们的关系，他们在危机中走到了一起，一同解决问题，再次发现了一个新的想法，每个宝宝都被视为特别的，独一无二的，他们从每个宝宝都是一个奇迹这个角度庆祝这个发现，于是制作了一支广告片。他们在线发布了视频，来看一看人们的反应，妈妈们完全爱上了他，发表许多赞扬的评论，讨论自己如何喜欢这个视频，并分享给其他的人，而我们所做的是一对一的交谈方式，在我们自己的facebook社区上和妈妈们交流，也让我们升为了facebook上数一数二的社区。

现在，一年之后，帮宝适美国地区的业务开始回升，现在他们通过针对性的电子邮件保持联系，他们正在试验“你好宝宝的产前手机应用程序”，为妈妈提供一些怀孕信息，能知道妈妈们度过宝宝生命中最初的两个月，也与帮宝适的潜在客户保持了联系。他们重新发布重视合适性的纤薄型纸尿裤，更加注重舒适度的同时，并通过广告来营销，从而将美国市场的占有率提到了一个新的高度。

毕瑞哲：宝洁全球市场营销及品牌建设执行官，在宝洁公司服务近30年，操作旗下包括玉兰油、海飞丝等著名品牌在内的200多个品牌，统筹86亿美元的年广告投入，带领宝洁市场部全球逾5000人队伍，曾两度被《广告时代》评为“全球市场营销第一人”。