业务员回访（精选10篇）
1.业务员回访 篇一
通过回访能使患者出院后得到医护人员的关心与问候，将医院的关心和帮助延伸到患者的家庭中，能在医院与患者、医院与社会之间架起一座沟通桥梁，充分体现了“以病人为中心”的服务理念，也为医院赢得了声誉。
为了更好地做好回访工作，在日后工作中还应注意以下几点：
1、要有过硬的医疗健康知识和专业技能知识，有娴熟的沟通能力、交流技巧和语言表达能力，
2、回访的目的是使患者能够得到正确的健康行为指导，对病人的康复和身心健康起到一定的帮助，良好的沟通才能达到这一目的。
3、重病人要坚持多次回访，指导其病后康复训练。
4、回访人员要加强自身修养，对部分病人要保持耐心，认真做好解释工作。
二〇xx年十二月四日
2.园林局信访回访制度回访制度 篇二
一、回访范围：
1、凡是署名来信或来访，办理机关均应回访。
2、带有一定倾向性、热点、难点、群众反映强烈、预计可能造成一定不良影响或已经造成不良影响的匿名信也应回访。
二、回访办法：
1、凡署名信访问题，经认真调查核实后，有必要找信访人调查核实的，要找信访人进一步调查、核实，处理结果必须与信访人见面。
2、匿名来信反映问题的，影响较大或虽属于匿名来信，但已知是谁写信，又不好公开找写信人的，可在适当范围、适当场所公开处理结果。
三、回访方式：
1、与信访人直接见面。
2、信访人留下详细地址或电话号码的且直接见面困难，可写信或打电话进行回访。
3、信访人署名、但无详细地址或电话号码查找困难的，可请求信访人所在单位、居住地组织协助查找。
四、要求：
1、办理机关在回访中要本着实事求是原则，依照法规政策解答问题。
2、如实向信访人反馈组织上对信访问题的处理意见。
3、耐心细致做好信访人的思想工作，认真分析妥善处理信访问题，能当时答复的要明确答复，不能当时答复的要做出解释，提出终结日期。不属于本单位解决的问题，应向信访人讲清到何部门去解决。
3.电话回访话术 篇三
然后，在打电话的过程中，我们可以选择性的挑一些自己认为好打、或者好说服的客户来打（熟悉的客户群体可以优先打），以增进自己的积极性。知已知彼、方能百战不殆！
客户明细里，我们可以看得出客户的姓名、年龄、电话号码、以及手机银行交易笔数和通过其他渠道的交易笔数，我们可以挑一些自己觉得有感觉的电话号码数字或者好听的名字或年龄相仿的客户来打，因为我觉得这些挺有意思的。兴趣、是动力的开始！
存量客户回访话术一：
XX先生 女士，您好！我是XX支行的XXX（自报家门，要让客户知道我们是建行的工作人员，而不是骗子），打扰您几分钟配合我们做一个回访，您于某年某月某日在我行开通了手机银行或网上银行，现在还有使用吗？（等客户回答用还是没有用时我们可以在其回答完后提几个不轻不重的问题，来提高自己的专业性。）是这样的，近期我们电子银行系统在升级（或建行卡片统一升级为芯片卡），需要回到网点做升级或为了您日后更方便的使用手机银行，麻烦您今/明天抽空来一下我们网点给您做一个维护、升级（询问过来的准确时间），明天您直接到某某网点找某某，不用排队叫号，两分钟就为您处理好（另外完成升级，还有礼品赠送），明天我们将安排好工作人员专门接待您（在此可提一下礼品的价值和品种）
这段话中，我们可以加入一些其他话语，譬如：我们随机抽查了一些幸运用户（或您是我们网点系统提示的优质客户）您可凭身份证银行卡和手机来我们网点领取礼品。
除了上述情况，还有那种手机银行交易笔数为0和其他渠道交易笔数都为0（或者交易很少）的客户。
对于客户可能是在不知情的情况下签约或忘记办理该业务的情况下的话术二：
XX先生 女士，您好！我是XX建行的XXX（自报家门，要让客户知道我们是建行的工作人员，而不是骗子），打扰您一会，您于某年某月某日在我行办理了一张建行卡对吧，当时我们这边给您附带赠送了一个手机查账和手机转帐缴费的功能，您还有印象吗？(看客户记不记得开过手机银行，然后我们就接着客户的话往下面说)，我们这边系统提示您没有使用过手机银行这项功能，可能是您忘记了，但是您的银行卡是一直在用的对吧?为了感谢您对我行一直以来的支持，我们网点特地给您准备了一些精美礼品，您看您什么时候方便过来拿呢？到时候我们顺便帮您把手机银行激活教会您使用。（要问客户什么时候过来，说以便帮客户登记预留礼物，安排好工作人员接待）投其所好、方能制敌！
电话回访话术三： XX先生 女士，您好！我是XX支行的XXX，现在您是符合我们建行网上银行、手机银行交易送好礼活动的相关要求，请您携带您的网盾和手机到我支行即可领取精美礼品一份。
电话回访话术四：
XX先生 女士，您好！我是支行的XXX，您于XX时候在我行开通了手机银行或网上银行，现我行新配置电子银行（或E路通）服务专员，专职为您这样的电子银行客户服务，请问您明天下午有时间吗？我们的专员需要再次教您使用电子银行产品，同时介绍最新免费参加抽奖活动的规则给您，您直接到某某网点找某某，不用排队叫号（我们还针对您这样的优质客户准备了精美礼品），你现在确定过来的时间，明天我们将安排好工作人员接待您！
电话回访话术五：
员工：如：您好！X先生OR小姐，我是建行XX支行网点工作人员某某，您于本月X日早上，中午或下午在XX路XX号建行网点开办了一张建行卡或电子银行，是我为您全程接待和服务的，您可有印象？上次您办理或临走的时候也专门提醒过您，需要进行另外4笔诸如XX类型的交易，不知道您可有进行交易或操作呢？
客户：没有操作过，我本来是想过来一次，但这几天比较忙，因此没时间过来。
员工：是这样的，为了让您以后更好的使用建行银行卡的相关功能享受到更多的优惠折扣，及相关中奖优惠活动，如是办了建行网银盾的客户，还可重点提示可以返18元网银盾费用，我们将需把没有进行的激活流程走完，您大概几号几点有时间方便过来我们银行一趟的呢？ 客户：那就XX号XX时吧
员工：好的。我们先做好相应的记录和记载，我们银行开门时间为上午XX点-下午XX点，您可以直接过来联系我。上次您临走之前也为您留下了我的联系电话和姓名，到时直接过来找我就行。为了让您更好的享受建行服务和便捷功能，如果您这个时间未能过来，我们将安排工作人员再次致电给您。
以上话术比较好用，当然，大家可以把这几种综合起来并加入自己的一些技巧进去，已达到更好的表达方式来吸引客户。最好的，不一定适合自己，适合自己的才是最好的！以上几类话术客户会出现的回答
客户：我不懂、没时间、不来了、平时也不用
应对回答：你一定得过来一趟，为了方便以后你能正常使用这些功能，并且现在银行业在发展自助化办理业务，这点我们行还是走在前面的，其他客户都在享受我们提供的服务，目前也只有我们设置了专职人员服务您这样的客户。（说此番话时，语气要坚定，一定要注意，现在的客户非常精明，防范意识强，一定要使用愉悦、真诚的语调与客户交流，让客户通过声音感受到我们为他提供的真诚服务，是真心为了教他使用，而不是出于某种目的，希望各位作为电子银行直销员能彻底转变为了激活而工作的思想，由衷为客户服务，使他们实实在在享受美好的移动金融生活）最后，当客户来了的时候，我们一定要跟网点柜员和大堂经理之前协商好、让客户觉得自己很优质，是来领奖的，而不是简单过来办业务的，然后迅速帮客户做好该做的交易，期间不要让客户反感，并且一定要把奖品放在旁边来刺激客户，这样你在做交易的时候可以快一点，因为客户的部分注意力放到礼品上去了。当然，手机银行的使用也是一定要教会客户使用的，在好看的礼物以及好用的功能和你良好的服务三重攻击下，客户飘飘然的，甚至会说回去把家人的手机银行也开通。
用心服务的一个小案例：
曾经遇到过一个阿姨，在直销员帮她做好服务后她第二天再过来将交行卡上的10000元存款转到建行来了，行长高兴得不得了，虽然不多，但聊胜于无、别人也知道你是在一心一意的为网点着想。
4.电话回访话术 篇四
您好！请问您是XXX吗？（等待回应）
我是雷米高公司客服，想对您进行一个简单的回访，您现在方便接电话吗？ 方便——好的，非常感谢对我们工作的支持，请问怎么称呼？（转2步）
不方便――很冒昧打扰您，那请问什么时候给您电话比较方便呢？（记下时间）不好意思打扰了，谢谢您，祝您生活愉快！再见！（结束）
第2步：
是的——好的，谢谢。
（老客户）请问您现在销售雷米高什么产品呢？最近新增加的产品有哪些呢？（转3步）
（新客户）请问您进了我们哪些系列的产品（转3步）
第3步：
（老客户）新增产品——好的，谢谢。新增加的新品销售如何？消费者有哪些意见反馈吗？
没有——好的，谢谢。如果有需要可以和我们的业务员联系！（转4步）
（新客户）产品销量如何？消费者有什么意见反馈（转4步）
第4步: 请问您对雷米高产品或者服务，有什么建议供我们参考吗？
第5步（结束语）
没有——很高兴您抽空接受我们的回访。祝您生活愉快，！
非常感谢对我们工作的支持，打扰您了，祝您生活愉快！。
有——非常感谢您提出的宝贵意见，我们会提供给相关部门人员的，祝您生活愉快！谢谢
5.寒假回访母校 篇五
纸质版：
上交时间：
上交地点：
1、总结册打印版（黑白打印，彩色打印均可）。
2、队旗（由于队旗要传递给下一届的回访母校参赛者，如有损失，字迹，破损等问题请按15元/面原价赔偿）。
3、活动反馈表（请按要求填写完整，若学校盖章或领导签名在另外的纸上，请一并附上）。
4、纸质版活动证明材料（如报道回访行的剪报，领导致谢信等）。
电子版：
上交时间：
上交方式：
上交内容：
1、总结册电子版（word版，pdf版均可）。
2、电子版活动证明材料（照片，视频等）。
3、附件1（请按活动反馈表填写本压缩包内的附件1）。
4、电子书等其他电子版总结材料。
说明：
1、递交的视频分辨率不大于800*600，时长不超过15分钟；照片像素不大于800*600，标题写明具体内容，数量不大于20张；电子书等其他电子版总结材料原则上不大于20M。
2、所有资料必须经过压缩后上交，压缩包必须以高中母校命名。
6.回访母校总结报告 篇六
15级行政管理 王佳 201530062044
这次参加寒假回访母校活动让我有机会再次返回母校，并为母校带来我在师大一年的收获，记得我在高三的时候看到前来宣讲的学姐学长们，心里总是幻想着什么时候我也能像他们一样向我的学弟学妹们宣讲我的大学，终于这一天到来了。
2月15号母校开学的第一天晚自习，在和原班主任沟通好以后我便前来做宣讲，拿着自己试下准备好的ppt和宣讲资料，先给学弟学妹们分发了学校的宣传单和印有师大标志的小本，看着学弟学妹们脸上期待和喜悦的神情，我也变的激动起来。分发完毕以后，我开始了这次的宣讲活动，简要的向大家介绍了自己以后便开始介绍我的大学-----湖南师范大学，首先通过播放两个小的宣传片来让大家简单认识一下师大，学弟学妹们都认真的抬头看着投影仪，不时的发出感叹声，观看完毕以后每个人的脸上都是一副憧憬和向往的表情，我便开始向大家介绍我在师大的大学生活以及我眼中的师大。总共分成了三个部分介绍，包括我的学习生活，我的社团生活以及我的家教兼职。宣讲差不多持续了四十分钟，宣讲完后还有不少学弟学妹向我提出问题我也都一个个讲解完毕，最后便向学弟学妹们讲了一下我在高中时的学习方法与心得，最后祝愿每个学弟学妹考上理想的大学，也希望大家报考我的大学-----湖南师范大学。
7.回访母校感想 篇七
09届毕业生 原高三（2）班 李强
时光荏苒，转眼间离开母校已经一个学期了，蓦然回首，才意识到日子的匆匆。回首往日在母校的点点滴滴，还依然记忆犹新；回首往日在母校的生活，还依然历历在目。
今天伴着绵绵细雨，踏着去母校的路，虽然天空不作美，但是心情格外兴奋。
很远处就已隐约看见母校的大门上写着“奉化中学”，一下子感觉特别熟悉，仿佛自己又回到了高中。踏进母校的大门，依然还是原来的样子。两旁的树在细雨的滋润下显得格外的茁壮，树叶在细雨的洗涤下发出淅淅沥沥的声响，虽然因为季节的原因，树上的花已经雕谢了，但是还是能够看出她的样子。看到校园的风景依旧，一种默然的熟悉感涌入心头，走在曾经走过三年的路，心中不免想起了高中的生活。
虽已陶醉在这样美好的校园风景中，但还不忘本次回访母校的目的——宣传浙大。来到曾经教过我的老师，感觉老师还是一样的亲切，一样的和蔼可亲。向老师献上一份小小的礼物——浙大明信片。礼轻情义重，薄薄的一张明信片代表了我们浙大的一份心思，代表了我的一份感恩之心。与昔日的班主任一起吃饭，聊聊过去的高中生活，说说现在的大学生活，更不忘宣传浙大的特色，传播我们浙大的精神，感受我们浙大的人文气息……
老师宣传完了，但是最重要的是向高三的学弟学妹们宣传。走近班级里，一样的教室，一样的桌子椅子，一样的讲台，曾进的高三生活又一次回到了我的脑海中了。看着一张张质朴而纯真的笑脸，自己仿佛也回到了高三。看到每个班级后面都挂着高考倒计时牌，可以感受到他们现在的艰辛，毕竟自己也是从那时走过来的。但是，现在回顾一下，真的可以用这样一句话来概括——高三，痛并快乐着。高三有欢笑，有痛苦。阳光总在风雨后。
这次，我以一个学长的身份站在讲台前，投影仪上播放着自己精心制作的幻灯片，向在座的各位学弟学妹们宣传我们浙大。说实话，刚上台的时候还有些紧张，生怕我的语言不能打动在座的各位，但是我发现我自己错了。他们是那么认真的听，那么配合着我。心里的一块石头一下子落下来了。我向学弟学妹们宣传了学校简介、专业介绍、展示了校园风光、告知了招生政策加分政策等。面对填志愿一片茫然但又充满着热情的他们听的格外的认真，给我的宣传工作带来了信心和勇气!
最后，在提到对我校招生工作提些建设性建议和意见时，学弟学妹们显得格外的活跃。
完成此次回访母校的任务后，不忘与过去的老师道别，拍摄一些校园的照片回去留作纪念，此行真的是很有意义啊！
当我回去的时候，雨已经停了，走在来的路上，心中想着这次离开母校，不知还什么时候能够再来，依依不舍的离开母校，只见母校额大门渐渐模糊直至消失……
回访母校
感 言
赵万富(兰州市财政局处长)
一、感谢！
首先，我要深深地感谢母校对我们的培育之恩，她给了我们初始走向社会、走向工作岗位的基本知识；她教给了我们如何做人做事的基本道理！
其次，我要衷心地感谢魏校长和母校的各位领导这样热情而隆重地接待我们！感谢为我们这些学子提供了一个共叙同窗三载别情的平台！
再次，我也要衷心地感谢秦川镇杨书记、贾镇长给予我们这次相聚联谊的热情关心和大力支持！
二、感慨！
这次相约同窗学友来到母校，使我感慨万千、喜悦无限。就我本人而言，自从走出校门就踏上社会，走上了全新的工作岗位。数十年的人生道路虽很平凡，但也不平坦！数十年的耕耘历练，虽是历史长河中的瞬间，但她消磨了我们的岁月年华。今天，当我离校数十年，第一次重返母校，感到格外兴奋，无比激动！第一次与阔别数十年的同窗学友在母校相聚，倍感亲切，万分高兴！看到母校翻天覆地的变化，旧貌难寻，深感社会的进步和我们党教育事业的蓬勃发展；见到同窗学友两鬓斑白，似曾相识而又陌生难辨，深感时光的无情和人生的沧桑。这也使我想起唐代诗人贺知章的《回乡偶书》一诗：少小离家老大回, 乡音无改鬓毛衰。儿童相见不相识, 笑问客从何处来。可以说，这首诗在一定成程度上也生动而真实地反映了我们这次回访母校、同学相聚的情景！
往昔已经过去，我们既要珍惜今天难得的相会，更要倍加珍惜美好的明天！在此，我真诚地祝愿老同学们保重身体，健康长寿！要开心每一天，活好每一天！
三、祝愿！
我们国家要在本世纪20年代实现全面小康，必须依靠科技。党中央明确提出要科教兴国，教育先行。为此，我衷心的祝愿母校继续坚持以人为本，坚持以科学发展观指导办学，努力营造有利于同学们健康成长的良好环境和学习氛围，以质量求发展，以管理保质量，狠抓教学质量，管理严字当头，努力办出我们五中的特色，为国家、为家乡培育出更多的有用之才！
同时，我也要衷心地希望新一代学友们，肩负起建设四化的重任，勤奋好学，善于思考，刻苦钻研，奋力拼搏，学到真本领，考出好成绩，为家乡、为父辈们交出一份合格的答卷！为我们的母校增添新得更多的光彩！最后，我真诚地祝母校的各位领导和老师们工作顺利，身体健康！祝我们的母校在今后的办学中，能够积极争取新的优势，打造新的特色，实现新的突破，开创新的辉煌！
谢谢！
二〇〇九年五月三日
时光荏苒，转眼间离开母校已经一个学期了，蓦然回首，才意识到日子的匆匆。回首往日在母校的点点滴滴，还依然记忆犹新；回首往日在母校的生活，还依然历历在目。
今天伴着绵绵细雨，踏着去母校的路，虽然天空不作美，但是心情格外兴奋。
很远处就已隐约看见母校的大门上写着上海市高桥中学，一下子感觉特别熟悉，仿佛自己又回到了高中。踏进母校的大门，依然还是原来的样子。“平衡石”还依然不倒在那，背后的电子显示牌还不断的播放着信息。走在母校悠长的林荫大道上，深深的，好像一眼望不到尽头。两旁的树在细雨的滋润下显得格外的茁壮，树叶在细雨的洗涤下发出淅淅沥沥的声响，虽然因为季节的原因，树上的花已经雕谢了，但是还是能够看出她的样子。看到校园的风景依旧，一种默然的熟悉感涌入心头，走在曾经走过三年的路，心中不免想起了高中的生活。
虽已陶醉在这样美好的校园风景钟，但还不忘本次回访母校的目的——宣传水大。来到曾经教过我的老师，感觉老师还是一样的亲切，一样的和蔼可亲。向老师献上一份小小的礼物——水大明信片。礼轻情义重，薄薄的一张明信片代表了我们水大的一份心思，代表了我的一份感恩之心。与昔日的班主任一起吃饭，聊聊过去的高中生活，说说现在的大学生活，更不忘宣传水大的特色，传播我们水大的精神，感受我们水大的人文气息„„
老师宣传完了，但是最重要的是向高三的学弟学妹们宣传。跟随着数学老师踏进一个又一个班级。走近班级里，一样的教室，一样的桌子椅子，一样的讲台，曾进的高三生活又一次回到了我的脑海中了。看着一张张质朴而纯真的笑脸，自己仿佛也回到了高三。看到每个班级后面都挂着高考倒计时牌，可以感受到他们现在的艰辛，毕竟自己也是从那时走过来的。但是，现在回顾一下，真的可以用这样一句话来概括——高三，痛并快乐着。高三有欢笑，有痛苦。阳光总在风雨后。
这次，我以一个学姐的身份站在讲台前，投影仪上播放着自己精心制作的幻灯片，向在座的各位学弟学妹们宣传我们水产大学。说实话，刚上台的时候还有些紧张，生怕我的语言不能打动在座的各位，但是我发现我自己错了。他们是那么认真的听，那么配合着我。心里的一块石头一下子落下来了。我向学弟学妹们宣传了学校简介、专业介绍、展示了校园风光、告知了招生政策加分政策等。面对填志愿一片茫然但又充满着热情的他们听的格外的认真，给我的宣传工作带来了信心和勇气!
最后，在提到对我校招生工作提些建设性建议和意见时，学弟学妹们显得格外的活跃。
我最终总结得出一下几点：
1、我校的名字给人的第一印象不好。
2、专业名称有混淆之疑（但经过本人的宣传对部分专业进行了解说，例如食品学院热能与动力工程及建筑环境与设备工程的专业方向得以明确，区分与其它院校同名的专业）
3、学校搬至新校区，交通不方便，路途更长。
而从老师的观点出发，建议总结如下：
教师认为水大去年开设的加分政策是使水大生源提高的一个强有力的举措，我校很多学生填报水大的原因之一是得到了水大的加分，并且该政策在其它院校实施的较少，所以一如既往的实行该政策对水大的招生前途带来希望和光明！
完成此次回访母校的任务后，不忘与过去的老师道别，拍摄一些校园的照片回去留作纪念，此行真的是很有意义啊！
当我回去的时候，雨已经停了，走在来的路上，心中想着这次离开母校，不知还什么时候能够再来，依依不舍的离开母校，只见母校额大门渐渐模糊直至消失„„
回访母校感想
当同学通知我有回访母校的活动时，我正在进行生活部的策划安排，本事不能去的。但难得和老同学聚一下，我便去了。起初我认为回访母校只是浙江大学为了宣传自己而做的无聊的活动中的一项，没有重视。当我到达讨论地点是晚上8点30左右，第一个给我说话的是陶毅阳同学。从他的声音中，我很明显地听出他似乎得了很重的感冒。之后，李宇翔与冯雯同学向我介绍了这次活动，我始终觉得他们很没趣，还打趣道：“你们可以找郑强讲话视频。”没想到他们竟同意了。我个人认为这是一个艰巨而且不可完成的任务，但从李宇翔同学激动的眼神中，我渐渐感受到他们是真真正正出于对母校的热爱才参加这个活动。仔细听了他们关于活动的想法，我知道他们是真的有许许多多的肺腑之言要对母校诉说，他们下了大决心。
之后我才知道，陶毅阳同学当时发烧38度，李宇翔同学要主持党小组会议，冯雯同学还负责和母校的领导联系沟通。这是我真正意识到自己的不足，只重视自己的私事，而忽视了真正的大事。我很惭愧，比起他们，我真的付出的很少，同时却抱怨的最多。我尽己所能做策划，争取做出一份令人满意的活动安排。在此，我觉得我的表现还是不错的，但更应承认的是——他们更出色。
当宣讲会正式开始后，我仔细听了他们的演讲，从中学到了很多。最使我难忘的是，当时间超出预计，需要裁剪内容时，李宇翔牺牲了自己的演讲，果断地行动。这点上我觉得我很受教。因为特殊情况的策划是我负责的内容，我的失误却要他人负责，对此我很内疚。但事已罢了，我只想说，我能和优秀的三位同学一起做一件有意义的事，我很幸福。
而写到这里，我又想起了团委的老师和学生会的同学们。如果没有他们几个月的帮助与支持，我们很难有此等成就。所以如果我们的成绩是95分，那么其中的35分是离不开他们的，而要给他们打一个分数，我只能说是“perfect”，数字是无法衡量他们的付出的。
在此，我衷心祝愿支持我们的老师同学身体健康，万事如意。
8月7日上午，我校90届校友一行两百多人回访母校，看望当年恩师，重叙同学友情。校友中有的从北京专程回衢，有的从深圳专门回校，邻近地市校友也是早早出发，虽然路途劳累，但师生们、校友们相见时的灿烂微笑，深情拥抱早已让他们淡忘了这一切。
此次校友会，当年任教该年级的班主任和任课老师翁孝川、潘志强、孙亦器、王春华、胡辛、张苏法、张金锵、洪百发、赵钦浩、徐万伦、倪连庆、叶正勇、廖洪良、柴俊斌、戚志忠、周炎宏、陈燕君等与会。校长潘志强以班主任和校领导双重身份参加本次校友会。他除了简要介绍二中20年来的办学历程和主要成绩之外，还详细介绍了90届6个班任课老师20年来的发展情况。潘志强校长特别欣慰地指出，校友是学校发展的一面镜子，90届校友在各个战线上取得的杰出成就是二中20年来发展最好的注脚，校友们脸上收获的笑容是二中成功的教育理念最好的诠释。老校长张金锵作为任课教师代表发言，他祝福广大校友们在工作和生活中幸福安康。
来自科技、文化、金融、政府、企业等各界的学生代表也纷纷发言，表达对恩师对母校的怀念和感恩之情。离开母校后，每位校友在人生道路上风风雨雨20年，每个人经历不同，取得的成绩也各不一样，但增进同学交往，看望恩师，向母校汇报的愿望却是共同而急切的。
为此，学校特地为校友们布置了教室，师生们重新坐进教室恍若重新回到昔日的课堂，与会校友无不感慨万千。在各班老班主任的主持下，当年的老师们逐一发表了自己的感言并寄予新的期望，而已近不惑之年的同学们则向老师和同学们作了自我介绍，简要汇报了各自的生活与工作经历。
此次，90届全体校友还特地为母校立了一块题为“桃李不言”的纪念石碑，以表达对母校恩师和同学的深情厚谊。
2010年8月18日，带着殷殷的母校情和拳拳的相思意，来自中石油、中石化、中海油以及国家其他企事业单位的28位我院首届（1956级）老校友从祖国的四面八方相聚到他们的母校——兰州石化职业技术学院。
踏进魂牵梦绕的母校，一幅“热烈欢迎我院首届（1956级）老校友回母校聚会”的巨幅拱门标语使阔别母校50年的校友们感到非常温暖和兴奋，他们踏进这片曾经熟悉的土地，寻找着过往的回忆。五十年，岁月如梭；五十年，情怀依旧。他们仿佛又回到了阔别已久的家。
远在新疆出差的学院校友联谊会会长张方明院长得知首届老校友回母校聚会的消息后十分高兴，对首届老校友回访母校表示热烈欢迎，指示校友联谊会等相关部门热情接待并提供周到服务。同在新疆出差的学院校友联谊会秘书长、院长助理程小红也专门打电话对首届老校友回访母校接待事宜进行了细心安排。
在校友们回访母校的日子，恰逢学院学生综合服务中心大楼开工，学院热情邀请老校友们参加奠基典礼，校友们对参加这一活动感到十分荣幸，深感这一活动的特殊意义，由衷地祝愿学院的明天更加美好。
校友们和任课老师在校园里合影留念并参观了学院校史馆和第二工业中心。在校史馆，这些白发苍苍的老校友们，在每一块展版前流连，看着那些有着他们那个时代印记的照片，校友们格外的激动，他们追忆着当年在学校学习生活的快乐时光，欢声与笑语萦绕在每个人身边，白发、皱纹间绽放出喜悦和幸福。校史馆里的历史资料照片和成果展示，吸引着大家反复观看。老校友们驻足在一墙的历届毕业生合影照前，看了又看，往事如昨，历历在目，退去的是青春的容颜，退不去的是对母校的眷恋。这是母校岁月积淀和育人成果的最好见证。
随后，校友们兴致勃勃的参观了校园，对母校美丽的环境和先进的教学及实训设施赞叹不已，并争相在校园留影纪念。校友们表示，今天母校的条件与当时相比，可谓天壤之别，看到母校蒸蒸日上，感到非常高兴。此次回访母校，倍感温馨，也期望母校再创辉煌，为祖国培育更多的人才。
学院召开了首届校友回访母校座谈会。学院校友联谊会副会长党委副书记周兴中致欢迎辞，他代表学院和张方明院长对首届校友回访母校表示热烈欢迎，他对各位校友虽然已阔别母校50年，仍然心系母校、关心母校发展的情怀表示诚挚的谢意。学院的发展与辉煌凝聚着广大校友的辛勤汗水，对在过去的日子里，校友们在各自的岗位上为学院赢得的荣誉给予了高度评价，称赞各位校友在阔别母校50年后从祖国四面八方重返母校聚会的活动，意义深远，是至纯至深的情怀。同时希望各位校友在今后的日子里继续关心支持学院的发展，在身体允许的情况下常回母校看看，衷心祝愿各位校友身体健康，生活快乐，家庭幸福。汝宇林副院长向校友们介绍了学校隶属关系的变迁和近年来学院办学水平、办学实力以及学院未来发展规划等情况。黄义仿副院长、学院办公室、宣传部、教务处、学生处等部门负责人参加了座谈会。
座谈会上，老校友们都为母校的发展进步感到欣慰和自豪。他们满怀激动，纷纷发表回访母校感言。校友们满怀深情地回忆当年难忘的求学岁月，有的老校友还即兴赋诗，表达对母校培育之恩、师生情谊的眷恋。
老校友们情系母校，在此次聚会活动中特意为“学院贫困生助学基金”捐资，以表达母校的培育之情。学院副院长孙松滨代表贫困生助学基金会接受了捐款，并为捐款校友颁发了捐资荣誉证书。
阔别母校五十多年，许多校友已是两鬓斑白。他们特意不远千里赶来，就是为了与老同学相聚一场，就是为了回来看看母校，看看辛勤培育自己的老师。同窗好友、师生相见，追忆求学岁月，互相问候近况，一时欢声笑语，其乐融融。有的校友自毕业分别后还是首次相聚，忆当年看今夕，说到动情处，不禁唏嘘不已，感慨万千。
8.客户回访制度 篇八
为加强与客户沟通，不断改进工作作风，进一步提高服务质量赢得客户满意，特制定此制度。
1、回访客户是售后部门与客户沟通的一种形式，每个月都要对维修的及几个月没有来的客户进行回访。对特殊客户还应单独走访。
2、认真做好回访客户前的准备工作。回访前要精心策划，确定参加回访的部门和人员、确定回访主题，回访宣传内容、进行一些问候。
3、认真做好回访记录。回访过程中，认真做好客户反映情况的笔录工作。对客户反映的问题记录要真实、详细。当时记录不清楚的，要及时询问清楚，一面错误理解客户反映的问题，造成不良后果。
4、做好宣传工作。在回访过程中除收集客户的意见建议外，及时宣传我们公司最近的一些优惠政策，以及一些免费的检测活动，还有一些比较有意义的活动等。
9.回访制度 篇九
1、对所有出院病人由主管医生或者责任护士实行定时电话回访，科主任、护士长监督、检查。
2、病人出院时，应逐项填写《出院病人回访记录表》，表内前八项由当班护士填写，其余项目由回访人填写，不得遗漏。
3、一般出院病人，出院7-15天内由其责任护士或主管医生进行电话回访，特殊病人必要时上门回访。
4、回访的内容包括病人的目前情况，服药、锻炼、生活等情况及健康指导，定期复查提醒等。
5、回访时对病人的提问应耐心听取、慎重回答对治疗原则不清楚的，不得随意敷衍，对当时不能马上解决或电话解释不清的问题需要谨慎，不能简单判断和随意指导，应采取另行答 复或回院复查。
6、回访人必须持有执业资格者，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。因致电人代表医院，电话用语必须得体灵活，回访电话接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年 龄、性别、转归、疾病诊断等。电话接通时，要先介绍自己，再确认接电话者的身份，并说明致电的目的。通话结束时，对病人及家属的配合表示感谢，等对方挂机后再挂电话。
7、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复，对患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访人及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的对责任科室或个人进行处理，并制定针对性的整改措施。
8、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及时向科主任汇报。
9、医院在行政查房或业务查房时定期抽查病人，检查制度落实情况。
电话回访需注意事项
1、实施者的规范把握：因为致电者代表者医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大汉，给患者留下美好的印象。
2、医疗安全尺度的把握:电话回访的目的四给患者带去医院的问候，不是远程医疗。回答患者医疗上的问题需谨慎，不能简答的判断和随意指导。
3、电话回访是医院服务的延伸：访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化，需遵循以下规则。
（1）电话接通前要先了解病人的基本信息，包括出院病人的姓名、年龄、性别、转归、疾病诊断等。
（2）电话接通后，要先介绍自己，再确认接电话者的身份，并说明致电的目的。（3）根据病人的不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给予适当的指导；在回答病人问题时，如果你无法确认或你认为病人处于非健康的状况时，应建议病人来院就诊；对需要定期复诊的病人，给予提示。
（4）对出院病人进行满意度调查，询问病人此次住院有无意见和建议，并将调查结果准确的记录下来。
10.回访母校策划书 篇十
浙江大学哈密地区二中毕业生
寒假回访母校活动
策划书
浙江大学HM二中回访母校分队
主办单位：浙江大学创智先锋社
浙江大学HM二中回访分队 浙江大学HM二中回访分队
目录
Term：
Page：
回访小队介绍····································3 活动背景········································3 活动意义········································4 活动时间及地点··································5 活动内容········································5 后期总结········································6
浙江大学HM二中回访分队 浙江大学HM二中回访分队
No.1回访队伍介绍
本支队伍是由毕业于新疆哈密地区二中优秀浙大学子，成员来自于大一大二两个年级，对于高考前的准备以及大学的学习生活都有着自己独特的体悟，对于这次回访母校的活动也充满了热情。大家分别负责ppt制作，文案撰写，宣传主讲等具体活动内容。对母校的爱让我们相聚在一起，从陌生到熟悉，相信这份情谊会让我们的活动取得圆满的成功。
No.2活动背景
“回访母校”活动是由浙江大学招生办主办，创智先锋社承办的一项志愿者活动。本活动旨在让每位热爱浙大，同时情系高中母校的志愿者组队回到自己以前的高中，为即将参加高考和因人生规划而徘徊的学弟学妹们答疑解惑，介绍经验，帮助他们尽快地增强自信，定位自我，克服浮躁，在接下来的学习阶段，能够取得更大的进步。同时与他们交流我们在浙江大学学习生活的点点滴滴，为学弟学妹们提供一个进一步了解浙大、感受浙大、爱上浙大的机会。回访的活动不仅传达了求是的精神，也体现了浙大学生的志愿者服务精神。我们有义务帮助学弟学妹们明确努力的方向，传授学习的方法，答疑解惑树立榜样；我们有责任宣传浙大求实创新的精神，介绍那海纳江河的文化内蕴，为求是魂吸引更多的传承者。
多年以来，有着诸多来自于哈密地区二中的浙大学子，他们都不
浙江大学HM二中回访分队 浙江大学HM二中回访分队
约而同的有着同一个梦想，那就是希望我们的母校，哈密地区二中，能够有更多的同学有机会步入浙大，有机会领略浙大的风光。因为我们相信，只要你领略了浙大的美，就一定会抗拒不了浙大的强大诱惑力,加入我们浙江大学的大家庭。
No.3活动意义
（1）对于我们自己来说，通过这次组织回访母校活动，可以锻炼自我，提高自己的语言表达，协调工作，搜集资料，与人团结协作等多方面的能力。
（2）对于我们整个回访母校小分队来说，这是一次很好的机会，让我们这些来自同一所学校的学子们再聚首，增强大家的相互认同，促进交流，提高了大家的集体荣誉感。
（3）对于我们的母校来说，通过活动让学弟学妹们对自己的未来有一个清晰的认识，走出迷茫，并激发广大同学的学习热情，为实现自己的梦想而奋斗。通过分享自己的学习心得和经验教训，提高高三学生的学习能力，让他们少走弯路。
（4）对于浙大，我们通过向母校学子推广浙大求是文化，宣传浙大的文化、历史、特色，让更多人认识真实的浙大，争取使更多的学子将浙大作为自己新的梦想的起点。
No.4活动时间及地点：
浙江大学HM二中回访分队 浙江大学HM二中回访分队
活动时间：2016年1月28日
活动地点：哈密地区二中多媒体活动室
No.5活动内容（1）前期准备：
a.团队构建及人员安排，针对大家的兴趣和能力分配具体的任务。
b.关于“浙大印象”的素材征集与制作
（收集从开学到关于浙大的宣传材料，包括介绍浙大校园，浙大招生
以及浙大各个专业的宣传材料。）
c.拍摄浙大各个校区的美丽风景，以及关于每一个浙大人生活的点点滴滴。d.宣传工作：
提前联系母校老师，在母校官网上公布回访母校的消息，制作好相关的宣传海报及横幅，并在本学期末在母校进行一系列宣传工作。
（2）活动流程
a.探望老师
看望老师，送上我们精心准备的礼物与祝福，明信片。与他们交流半年浙大学习与生活的心得体会，并向他们了解这届高三及高二高一的一些学习情况。b.宣讲会
1)放开场视频，主持人首先介绍本次回访活动，调动全场气氛。
（3min）
2)成员介绍：自我介绍，让高三学弟学妹们初步了解我们。（3min）
3)播放制作的“浙大印象”等视频与图片，让大家进一步了解浙大 的风景与大学生活。4)学习心得：
高考前复习方法及注意事项。
浙江大学HM二中回访分队 浙江大学HM二中回访分队
高三学习之三大平衡 文科笔记与熟记技巧 7)现场答疑：
当场解答现场同学们提出的有关学习或大学的一些问题。并对敢于提出问题的同学赠送小礼品 8)留下联系方式：
我们每个回访母校成员都会留下手机号，QQ号等联系方式，建立QQ群，保持长时间联系。
c.咨询会
时间：宣讲会之后
物品准备：浙大宣传册，桌椅，浙大明信片，横幅与展板。
内容：布置好现场之后，当场赠送明信片，传看浙大宣传册，就浙江大学招生，分数线，专业等知识进行面对面的解答，重点在于对浙江大学的宣传。d.交流班会
各个队员与曾经教过自己的现任高三的老师取得联系，约定一个时间，每个班级分配三四名队员去给他们做一个近距离的讲座，持续时间大概半个小时之内，内容大致上是围绕自己高三的学习生活中一些独特的经历与教训来展开的。旨在通过自己的切身经历给学弟学妹们一些建议。
No.6后期总结
(一)活动结束后，了解母校对本次活动的反馈情况（学校对我们本次活动的评价及建议），与母校加强联络，为下次活动做好准备，也为下一届回访母校活动积累经验。
(二)搭建母校与毕业生的沟通平台，如建立QQ群等方式，建立长期联系。
(三)在母校开具证明，为本次回访活动画上圆满句号。
(四)撰写好活动总结报告。