礼品营销方案(精选7篇)
1.礼品营销方案 篇一
——关于个金板块“开门红”主题营销宣传活动的通知 为落实省行《关于20个金板块“开门红”主题营销宣传活动相关事项的通知》,推动xw支行个金板块开门红期间业务发展,特制定xw支行开门红主题营销方案。
一、 活动主题:中行贺新春 〃 好礼滚滚来
二、 活动时间:年1月1日至3月31日
三、 活动范围:xw支行辖内各网点
四、 活动介绍
好礼一、进门有礼:活动期间到辖内网点办理业务,可获得红包、对联、福字、利是封等新年礼品,数量有限,先到先得!
好礼二、存款有礼:活动期间凡在xw支行各网点办理定期存款的客户,可活动精美礼品,规则如下:
好礼三、理财有礼:
1、参与对象:
A:新增定期存款2万元以上的客户;
B:购买理财产品、基金、保险、纸黄金、纸白银、双向宝、
券商集合计划等产品达到5万元(含)或购买中银保险卡
满600元(含)的客户;
C:自助银行、网上银行、手机银行、电话银行向他人汇款
人民币5000元(含)或在柜台汇款达1万元(含)的客户; D:信用卡当月累计消费达2013元或办理卡分期的客户;
E:购买贵金属累计达2万元的客户。
2、参与方式:
A类客户:因省行抽奖系统所示礼品并未配送,故不是客户现场录入抽奖系统抽奖,而是现场领取礼品、事后统一录入抽奖系统以便参加省行的三类抽奖。理财经理在赠送
新增存款2万元以上的客户相关礼品时,将客户信息录入《开门红主题营销活动礼品领取名单》,客户签字。理财经理每周将此信息录入到省行抽奖系统(省行网站个金板
块“开门红专栏”上)。
B、C、D、E类客户短信报名参与或银行大堂报名:
编辑短信内容:“我要抽奖+姓名+业务名称+身份证号码”(例如客户张明购买贵金属达2万元可编辑短信“我要抽
奖张明贵金属身份证号码”即可参加活动),移动发送至
“106573095566”,联通发送至“10655795566”,电信发
送至“106596095566”。
或由客户自行到大堂经理处报名,大堂经理在系统内录入
客户信息,但并不派发礼品。
3、礼品内容:
1)万事如意奖:每周每网点从参与“合家欢乐奖”的客户
中抽取1名客户,赠送联嘉云购物卡100元。
2)福星高照奖:5克蛇年金钱(活动期间全省由抽奖系统
抽取,全省500份)
3)五福同庆奖:IPHONE 5手机(活动期间全省由抽奖系
统抽取,全省50份)。
注:网点抽奖操作流程
经省行测试,抽奖程序已经安装在省行个金板块网站“开门红专栏”上(见附件一),现将测试用户名743,密码11111111发送至各行。由于需统计客户抽奖情况,各网点需按照对应的用户名和密码进行活动抽奖,由于涉及到保密工作,用户及密码表连同通知分别发各行。
1、网点严格按照对应的用户名和密码登录抽奖页面,抽奖程序仅能使用内网登录,建议使用大堂引导台的内网电脑,如无大堂引导台内网电脑,可固定使用厅堂开放区的内网电脑(活动期间内网点不得随意更换电脑)。
2、网点大堂经理可在客户领取排队叫号凭条时提醒客户办理指定业务可参加现场送礼和系统集中抽奖活动,做好客户解释工作。
3、网点大堂经理检查客户业务凭条后,在符合抽奖条件的客户业务回单上加签“已送礼”字样后,并在电脑上填写客户姓名、身份证号码、手机号码、业务流水号后进行电脑抽奖。
4、每个身份证号当天仅能参加一次抽奖,由大堂经理将符合条件的客户信息录入抽奖系统抽取万事如意奖(合家欢乐奖的中奖客户不配发礼品,只做信息录入,进入省行抽奖信息库)。
省行统一抽奖
参加网点电脑现场抽奖的客户自动获得省行系统抽奖资格,将有机会抽取IPHONE 5(16G行货)、蛇年5克金钱等大奖。省行将对获奖客户资格进行审核,审核无误后在省行个金在线网站上公布。
蛇年5克金钱、IPHONE5手机(16G行货)两项奖品由省行统一准备,并通过省行办公电话(84207888)通知中奖客户至省行领奖,客户领奖时须携带本人身份证等有效证件前往省行指定地点领取奖品,并在奖品登记表上签字确认。
各行在活动过程中,如遇问题及时与个人金融部联系。
活动联系人:刘延杰:369,15850630156
刘 芳:397,18094210520
个金部
12月31日
2.礼品营销方案 篇二
一、礼品团购的特点及作用
团购是团体购买的简称。所谓礼品团购,是指一些单位向其它部门赠送礼品或者一些公司搞促销向外采购赠品,这些单位或者公司在限定的时间内集合团购人数,同时一次性地向专业礼品销售商或者礼品生产公司购买,取得消费者单独购买所无法享受的价格优惠。
礼品团购与别的团购形式最大的特点除了要求经济性外,能不能将产品对消费者的吸引力说得与企划者的想法相吻合,也就决定了这个客户能不能谈成功,因此,对这类客户,就得从市场营销的角度从促销赠品对消费者需求的迎合力度来洽谈。在团购企业内部,决策者、购买者、使用者不完全是一个主体,比如,作为礼品团购的采购,决策者往往是主管的副总或总经理,而购买者一般是负责此项业务的采购部门或企业的工会,而使用者则是企业所有员工。另外,针对采购部门或工会,也要分清谁是真正的“幕后”主角。
礼品团购的作用主要可以使销售商或者礼品公司的渠道资金回笼快,不存在压款风险。资金的利用率和周转率高了,企业的利润自然就高;同时礼品的销售量大。为企业带来较大的销售利润;礼品团购,从某种意义上说是直销,省去了很多中间环节,也省去了很多营销费用,所以团购渠道的毛利很高。
二、礼品团购市场的操作模式
每逢节日,尽管福利出现货币化趋势,但是团购在人文中国仍然是一股强劲的暗流销售渠道,不可小视。不仅传统的国营企事业单位重视,外资企业也不得不入乡随俗。烟、糖、酒、保健品和许多礼盒产品,节假日销量往往占据企业年销售总额的一半以上,因此对于这些企业团购就显得更为重要。
传统的团购营销模式主要有三种渠道:一是依靠平时积累的人际关系,托朋友找关系,想法设法签下“人情单”;二是依靠人海战术,凭借三寸不烂之舌和跑不断的腿,死缠硬磨签下“辛苦单”;三是依靠“糖衣炮弹”,为单位负责人提供高额贿赂,提心吊胆签下“回扣单”。作为新形势下的礼品团购和传统的团购模式有较大的区别,现将目前礼品营销者实施礼品团购营销的操作模式归纳如下:
(一)重点解决渠道通路选择和规划。
渠道1:机关。
这类人群基本是党政机关以及其所属职能部门、机构。节假前,他们一般为所辖公务员、勤杂人员发放福利,比如一些生活用品、消费品、耐用品等。为了节约成本,他们往往选择团体购买。这些群体,也是众多商家必争的目标群体。节前一个月,必须提前做好前期介入和沟通,并及时回访跟踪。
渠道2:企业。
企业发放福利,也选择节假期间给职工一种温馨补贴。同时,企业作为一个特殊群体,还有一种节假给有关机关、部门馈赠礼品的习惯。在这个层面上,企业渠道更具有诱惑潜力。那么,作为馈赠礼品部分,应该是介于中高档品牌群类,而这个群类产品一般价格较高,利润丰厚,也是众多礼商重点锁定的目标板块。馈赠礼品类团购的目标更合适锁定企业团购渠道。这类渠道一般包括生产企业、制造企业、其他服务综合企业等。
渠道3:院校。
院校基于自身的一些收费项目平台,各自积累一定的金库资源。节假给教师、员工会发放价值不菲的节假福利物品。那么,这个群体,也应该成为商家不可忽视的团购渠道。这类渠道一般包括高校、中小学校、教育培训机构等。
渠道4:医疗。
医疗卫生部门是一个高福利的群体。是团购渠道不可或缺的群类。作为团购的渠道选择,必须提前应对,充分把握商机。这类群体,一般应该锁定大中型医院为主攻目标,忌讳满地撒网,以减少团购营销的运营成本。
(二)礼品团购营销团队的组建
在对团购的渠道进行充分认识、选择、规划后,如何推进又是一个的困惑。很多初入礼品行业的销售经理首先缺乏对全部的客户群进行归类,其次在营销推进层面缺乏执行意识,处于松散凌乱平台。为了推进实施团购营销工作,企业必须在节假前2~3个月,组建一个专门团队,并拟订相关销售目标。团队组建完成,还必须加强对团队人员进行团购技巧、团购沟通、电话营销等实战技能的强化培训,提高团队的营销综合实力,来保证团购目标的实现。
(三)寻找礼品团购潜在客户
礼品团购的主要途径有四种:
途径1:
直攻大中型企事业单位,如电信、银行、矿山等单位。该路线对于没有团购经验的新产品来说难度最大,成功的几率很低,但营销成本相对较低。该类团购客户一旦攻下,就成为一种长期的宝贵客户资源,一次开发多年收益。
途径2:
发动朋友进行关系营销。每个办事处经理和员工肯定都有自己的一张关系网,在节日的前两个月把电话簿拿出来挨着给自己的朋友打一遍电话,也许有意外的收获。如果给朋友适当提成,朋友会介绍他们的朋友进入你的团购关系网。团购客户决策者在行业内一般都有自己的类似职位的朋友,他们的相互推荐作用不可忽视。
途径3:
寻找团购经纪人。社会上存在一批团购经纪人,他们大多是企业和事业单位主要领导的亲戚和朋友。因为他们拥有良好的关系资源,这批人每年在春节、中秋节等福利高峰节日前都要与食品、礼品等销售商联系,从中获取自己的交易提成。寻找团购经纪人的难度比较大,把大中型企事业决策领导的亲朋发展成团购经纪人要相对容易一些。
途径4:
寻找有团购经验的单位。有许多厂家和销售公司具有多年的团购经验,互补性产品可以考虑通过这些单位取得团购市场。此外,通过大中型企事业单位的劳保企业和服务企业等上游单位打开市场也是条不错的途径。在寻找到团购经验的单位后,如果能直接与该单位的业务主管以单位对个人的形式合作,就会大幅度降低营销成本。
(四)实施礼品团购营销的基本步骤
第一步:搜集重点客户名单。
搜集客户是基础工作,搜集质量直接制约团购效果,因此不可草率地照抄黄页。通常高福利重点客户有以下四类:1、政府、学校、军队等事业单位;2、矿山、油田等高福利单位;3、银行、电信、交通、电力等全国性大型企业;4、地方性龙头企业。搜集完名单后要对团购客户的效益情况、重视福利程度等进行调查,然后把团购客户进行等级分类并尽量明确客户业务负责人和决策者,为日后下一步工作打好坚实的基础。调查客户的方法主要以向朋友咨询、电话咨询客户、拜访客户等形式为主。
第二步:邮寄团购资料。
邮寄资料的时间在重大节日的前两个月为最佳。按照第一步搜集到的客户资讯,有针对性地邮寄团购资料。团购资料除了企业手册、产品手册、宣传单等宣传资料外,还可以制定《团购建议书》。《团购建议书》应当站在采购方利益协作,主要阐述团体购买给采购单位带来的好处、团购优惠办法以及与竞争对手相比的优势。
第三步:客户拜访。
一般在资料邮寄后的3~7天要对客户进行首次拜访。重点客户采用登门拜访,普通客户采用电话拜访。“临时抱佛脚”式的拜访效果一般很差,团购要想成功一般至少需要三次以上拜访。节日前的10~15天是团购决策的黄金时间,因此在此段时间应当加大拜访频次。在拜访中争取与团购负责人和决策者成为朋友,请客吃饭等初级公关手段的效果并不理想。送样品给客户,让产品说服客户是一个不错的方法。在拜访中要不断完善团购客户负责人和决策者档案,不但记录个人常规资讯而且要记录他们以及他们妻子和儿女的爱好、生日等私人资讯。公司的业务员每次拜访都不忘把最新的企业内刊带给客户,让客户与他们一起感受企业的荣誉和进步。许多团购客户正是通过这份小小的企业内刊认可了企业,从而订购礼品。
第四步:为团购下单造势。
团购采购者要考虑内部职工和决策者的满意率,因此在选择团购产品时他们除了考虑价格因素外更加青睐名牌产品。对采购者来说,名牌至少意味着产品广告能看到、在客流量最大的超市能买到。如果你的产品还没有进入行业三甲不得不考虑用造势的手法“扮演名牌”。在推广费用不足的条件下,企业应该选择最有影响力的超市铺货,然后提高了产品的零售价格。在春节前的半月左右密集刊登系列报纸软性广告和平面广告。实践证明:重点终端铺货、高价格和广告使产品身价倍增;提高零售价格在保证销售商利益不受损失的前提下使采购商获得更大的优惠快感;领导型团购客户的采购会影响一般团购客户的决策;在节日前的产品广告中加上团购招商的资讯可能有意外收获。
第五步:客户公关。
采购负责人和决策者无非关心两件事情:公司的利益和个人的利益,只要抓住这两点一般都会摧城拨寨。回扣已经成为决定团购成败的关键秘笈,是影响核心人物决策的关键武器。回扣送给谁?用什么方式送?需要根据具体情况而定。对采购者适当隐私保护会让他变成你的员工,他会积极的推荐你的产品给上司和朋友。但回扣并非客户公关的唯一武器,其他能取得核心人物和职工双方好感的公关更有杀伤力。
第六步:谈价格下定单。
这一步是最愉快也是最简单的,最终谈判价格和订购数量还需要你最大限度的临场发挥。
(五)增进礼品团购消费者的客户关系
1、开展联谊活动;
与客户共同组织联谊活动,如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等,以此提高自己的知名度,拉近与客户的距离。
2、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会议;
安排双方领导互访,或邀请客户到厂区参观,到工厂所在地旅游、召开会议,是与客户沟通和保持良好感情的好方式。
3、冠名赞助,一举多得;
对团购客户或者社会开展赞助活动,以此共建文明社会。这种方式既能与客户建立良好的关系,双方也能因此而获得良好的社会声誉。
4、赠送内刊,形成品牌文化链;
把团购客户的优秀事迹刊登在本公司的内刊上,寄给客户,你可以想象他们拿到内刊时会是什么心情。
5、建立客户档案,提供全程服务;
做团购的H公司总经理说:“许多企业都因为给了礼品团购消费者比较多的价格优惠而不愿意提供更多的服务。其实这样做对企业的发展是不利的。我们对所有的消费者都一样,客户应该得到的服务我们一样都不会少。”该公司建立了详细的礼品团购客户档案,及时地跟踪服务。该公司销售人员总是赞美礼品团购单位,让这些消费者觉得自己的组织是多么优秀和令人羡慕。该公司这样做收到了一石二鸟的效果:一是良好的跟踪服务让客户单位的职工感动,在他们心中树立了自己品牌的信誉;二是让客户单位的决策人很满意,觉得自己的选择是正确的,从而乐意继续与该公司合作。
礼品团购这一新型的消费领域,还处于一个初级阶段,机制还未健全,消费者有待加深认识。如果在各方面得到充分的协调与重视,团购应该有着很大的发展前景。
参考文献
[1]吴国庆.“团购”行为特点及影响分析[J].商业研究, 2003, (23) .
[2]王荣耀.礼品团购实战销售技巧[J].中国商贸, 2005, (4) .
[3]崔自三.“五顾茅庐”打开礼品团购缺口[J].中国商贸, 2005, (4) .
[4]张帆.如何开拓团购市场[J].出版科学, 2004, (3) .
[5]王荣耀.“挖掘”礼品团购客户源.技巧[J].投资与营销, 2005, (8) .
3.礼品营销:产品需要一个“礼由” 篇三
礼品作为一个社会概念,赠礼作为一种社会行为,广泛地存在于东西方社会与文化背景下的个人与个人、组织与组织之间。礼品的互动是人类社会自古以来就存在的基本模式,会继续长期地存在下去。推而论之,礼品的市场也将长期存在下去,是一个日不落的产业。礼品的实质一种社会交换行为,在社会交换的理论中明确了社会交换的两个基本特征:回报性、自愿性。礼品的交换价值以实物价值为基础,但交换价值却是附加价值。用《礼物之谜》中的一句话来说,就是“礼品交换存在于所有的地方”。产品变身为礼品,企业需要给客户一个“礼由”。
产品如何成为礼品
礼品重礼,不重品。一件产品被作为礼品的时候,一定是产品的某种文化属性起到了关键作用,逆推之,如果你的产品想要变成礼品,你就要突出去可能具备的某种文化上(情感上)的稀缺性。从营销学讲,礼品的市场行为本来就是购买者与使用者的分离,而从实际情况来看,礼品经常从一个使用者流转到甚至购买者素未谋面的陌生人那里,而转化为第一接受礼品者的优越感或者流转中的便利性。一个成功的营销人,会正确把握产品的本质属性,并合理地利用或者放大这些属性。
快消品如何成为礼品
礼尚往来,常来常往。我国的节日多,赠送礼品的行为和购买礼品的行为也就频繁。而在每个消费者的心中,也就是说,在通常情况下,在平级、平辈的亲属和朋友之间普通的赠礼和馈礼时,消费者在购买礼品的心理一定是首先考虑价格,这就是快消品作为礼品的社会和经济背景。快消品的价格不高,但是具备更高的使用价值,更加实惠,而其成为礼品的关键要素就是将使用价值转化为文化价值,对其理性的使用价值做最感性的礼品定位。
代表案例:脑白金。脑白金已经超越了敖东蜂王浆和红桃K,可以看做“以礼品为品类定位,以亲情为情感定位”的礼品营销的高峰。
1.社会时代背景。成功是不能复制的,这句话的潜在含义就在于:每一个成功的案例都有其时代背景作为支撑。上世纪80年代起,中国的市场经济刚刚发端,人们的生活水平是逐年显著提高的,而相对于消费能力的提升,在传统的孝道、礼数的文化形式下,礼品市场的发展是滞后的。中国家庭结构发生变化,80年代是中国家庭规模变更的一年,农村人口拥向城市,独生子女为代表的三口之家逐渐增多,上一代家族家庭分解开来,但是保留了家族聚会的传统,使得与长辈的相处从日常相处变为节假日看望。80年代至90年代末,随着生活水平的提高,养生保健的观念深入人心,那时兴起的各种“气功”、“养生秘方(红茶菌等)”的社会现象足以证明这一点。
2.适合所有人的礼品定位。同是保健品,但是脑白金与蜂王浆针和红桃K针对单一保健问题不同,其塑造了一种全能产品——男女老幼皆宜。实际上想一想,一件产品,男女老幼皆宜,一定没有什么突出的使用价值,而辩证地看,这却成了它最大的价值,就像可口可乐,适合所有人。脑白金成为史上第一个仅以文化属性进行定位,第一个将自己明确为就是礼品的商品。每天不断重复重复再重复、朗朗上口的广告虽然是其成功的重要因素,但是脑白金的成功的核心在于它提供给消费者一个极强的礼品概念。
3.将成功的手段做到极致。如果有一个好的细分机会,那么就把这个机会用到极致——这样你会赚取最大的利润,而对手模仿的成本就会非常大——这是一个成熟的营销人应该做的事情。
奢侈品如何成为礼品
奢侈品(含艺术品)是天生的礼品,因为其具备三高的特点:高知名度、高价格、高品牌形象。高知名度满足了作为礼品的凡勃伦效应,赠礼者与被赠礼者都会从中得到心理上的满足。高价格满足了作为礼品交换过程中的高回报性原则,同时在高端礼品市场尚未空白的时机,自然主动填补了空白。高品牌形象满足了高端人群的消费属性,货币是好的,但是货币不能作为礼品,那样会使礼品的性质发生变化,特别是对于高端人群,他们更看重的是礼品的文化品位。奢侈品成为礼品需要具备三个条件:品牌在文化或者历史上的积淀、产品的质量高端、产品价格不菲并已经占据了一定的市场份额。
代表案例:LV。LV创始人路易·威登的第一份职业是为名流贵族出游时收拾行李。他见证了蒸汽火车的发明,也目睹了汽船运输的发展,同时也深深体会到当时收叠起圆顶皮箱的困难——基于这个原因,他创制了平顶皮衣箱,但是没想到的是,一百多年过去了,他名字的缩写成了诸多女性梦寐以求的符号。
1.精准定位,传递品牌形象。LV的公关、广告、渠道的策略是以稳步见长的,因为定位是在消费者的心目中树立形象,一旦出现不愉快的记忆,所有的努力都将付之东流。LV在进入中国市场之初,在媒体,特别是时尚媒体上进行造势,并利用公关公司和媒体传播其品牌历史,潜移默化地将其品牌知识塑造成为时尚潮流的一部分。在渠道的管理上,LV采取垂直管理,其店内的装饰和主题活动均直接受巴黎总部的指示,选址都是在最繁华的商业街。其通过高端时尚杂志,将自己的定位逐渐从奢侈品——女性奢侈品——女性宠爱自己的最佳礼物进行演绎。由此,LV成为高端女性人群、时尚年轻的女孩最希望得到的礼物。
2.沿袭自一战以来的定制服务。定制服务是奢侈品的特性,同时也是礼品市场稀缺性、独特性的满足。LV的定制服务包括:店内从一而终的一位服务人员的服务策略;LV皮箱所有者数据回传巴黎,由总部定制其名下所有LV产品的密码钥,其密码钥可以打开消费者名下所有的LV箱包(假如带锁的话);将消费者的名字重新设计,并将其绣在消费者购买的产品上。定制服务是LV从一战时期以来一直坚持的服务,这为其成为好的礼品作了铺垫,这个产品做得越用心,越能表达赠礼者的情感。
耐用品如何成为礼品
物以稀为贵,礼以贵为重。能够引发新奇感的产品,更容易被消费者主动定位为礼品。所以我们也看到在渠道的培训和促销员话术的表达中,很多企业已经注意到这个问题,特别是IT行业,它们已经有意地对这一阶段的市场进行培育。据不完全统计,自电子产品大兴其道以来,从摩托罗拉的手提电话到IBM的笔记本再到苹果的手机,在中国的市场上,作为礼品的购买理由要比自用的比例占得高,在80后一代进入工作岗位到IT一代的90后成长起来的今天,并且在信用卡的普及下,价格不菲的新产品作为年轻人追赶时尚、作为“给自己的礼物”的购买因素才逐渐超过礼品因素。
代表案例:智能手机、单反相机。智能手机从诞生之初就因其“物以稀为贵”而以礼品的身份大行其道,智能手机的前辈商务通当年就以商务礼品进入普通消费者和组织市场采购者的法眼。
1.定位高,跻身于礼品消费的视野。高端的电子产品的出现,特别是智能商务手机、单反相机,既具备操作性,又能体现一个人的格调。产品的品质是其成为礼品的先天优势,而渠道中的促销话术就是其以礼品名义售出的催化剂,细心的读者在光顾电子产品商场的时候,如果挑选价格在5000元左右的产品,渠道人员都会细心地问一句:您是自己用还是送人?当你表示送人的时候,你会得到很专业的礼品营销话术的范本,这说明很多经销商已经在渠道管理上针对这个问题对销售人员进行了专门的培训。
2.匹配性,迎合一种生活方式。高端的电子产品,实际上是在创造一种生活方式,这种创造是一个甚至几个行业合力,比如电信行业的3G时代等。而消费者中的先锋军,一般都是由白领群体和高端商务人群构成,他们有相似的生活和工作方式。所以IT行业的高端产品或者新产品在现有的社会背景下,对这部分群体很有针对性,对其生活方式很有匹配性。因此,这类产品的生产者,要把握这个关键点,并将其作为耐用品可以成为礼品的关键要素。
礼品营销未来趋势分析
礼品营销的发展有两个阶段,第一个阶段是以旅游地纪念品和地方特产当做礼品的阶段;第二个阶段由保健品行业率先发起的礼品营销,礼品营销进入推销时代。从目前的市场发展程度看,礼品营销已经真正进入了营销时代——一个任何产品都能成为礼品的时代。做礼品市场以往的推销手段正在逐渐失去效用,企业如果不能发现并引导需求,那么不仅会错失这块大蛋糕,而且会像从前很多不懂得转变的老品牌一样,直接失去竞争力。想要保持产品优势,企业一定要了解趋势。
主题化
产品的主题化由文化内涵和可供赠礼者向被赠礼方讲述的故事组成,其内涵就是指产品本身具备的人文属性,而人文属性的发现就是产品自身的故事性。这种故事性可以加强被赠礼者的代入感,而这种代入感会通过赠礼者的讲述实现,这一过程是拉近“礼品”双方的方式,因此会被赠礼者认同。送礼品的最初意义是一种情感的表达,随着社会物质生活水平的提高,送礼的经济意义会逐渐向社会意义回归,人们之间的礼品是对人际关系的一种改善和促进,是一种感情的交流而非物质的交换,因此,产品要想以礼品作为自己的定位,首先要做的就是丰富品牌的情感内涵。
主题化营销实际上是对旅游地纪念品购买心理的一种变形和利用。很多旅游胜地的纪念品,如瑞士的“钟表、军刀、巧克力”,东北的“人参、鹿茸、貂皮”,一方面是因为产品本身是特产,更深层次的原因是因为人们的旅游心理就是要体会别人的生活,购买这些纪念品的目的就是一种“移情”效应。未来礼品营销的主题化就是这个意思,人们购买礼品是在其使用价值的基础上,其人文价值满足的是消费者的精神需求。
主题化营销的策略:结合历史,适宜有品牌历史的产品,深挖自己的历史,并将历史现代化,厚重化,特别要注意产品的包装与设计,使产品能够在一定角度反映所在行业或者所在地区的历史轨迹(比如水井坊);具备人文性,以人为本。能够反映一个特定的风土人情的风貌,可以利用一些大家惯常的民俗、节日文化、吉祥文化为主题去开发一些产品或者对产品定位(比如人头马、柳州的工艺小官才);多讲故事,很多特产和老字号都有自己的故事,这一点可以参照古玩行的做法。
人格化
心理学实验证明,人的理性是有限度的,并且人在情感情绪变化的时候,更容易产生购物行为。消费心理学中很多模式(爱达模式等),都有“注意”,这一项实际上是要产品和消费者之间产生一种情绪上的共鸣。产品本身是工业生产线上生产的工业用具,但是品牌不同,品牌是对产品赋予社会化的痕迹。现在很多的企业在做这方面的努力,如以欢乐为定位的彩虹糖,以人生的酸甜苦辣为定位的口香糖,以善居家为定位的厨具产品,以旺为定位的小食品等。
人格化趋势,其根源在于现阶段情绪的虚拟性,因为后现代社会的科层化,人际之间社会关系的薄弱化,人们缺乏表达和宣泄情绪的现实途径。礼品的人格化和情绪化会替代赠礼者帮助受赠方进行情绪的表达和宣泄。这样的礼品会更加符合中国的文化北京,更加富有人情味,也为其礼品身份进行了加分。
人格化营销的策略也有很多,比如将情绪转为购买力,品牌可以提倡正面情绪,抵制或者化解负面情绪;比如将产品本身赋予某种情绪,这适合很多公仔、玩偶或者将你品牌的吉祥物赋予不同的情绪;比如以人生不同阶段的心理状态为依据,针对消费者可能遇到的境遇,将产品的品牌与人们的情感关联起来,并通过多种宣传方式广为传播。将产品人格化,适宜于购买者对被赠礼者的一种情感表达,也是一种帮助消费者降低礼品选购成本的定位方式。
电子化
在哪里选购礼品?以往人们选购礼品会走进商场,或者观看广告,或者与身边的人讨论这个问题。但是进入了网络化时代,网络生活和现实生活息息相关,人们会通过网络交流,会在网络上获取信息,而各种购物平台的支付手段的成熟和快递行业的迅猛发展,已经深刻地影响了当下的商业模式——只要你想开网店,只要做好宣传并与快递物流行业签到合同,是没有多余的门槛的,这里不赘述。
产品的定位,实际上就是为产品贴上标签,但是如果这个标签在网络上都不被认同,那就等于没有这个标签。产品的电子化要求礼品营销必然电子化。礼品营销电子化已经成为趋势,因为很多企业都已经着手这么做了:故宫博物馆的小纪念品网上开售,新疆某坚果企业在卓越推出新年礼包,武汉周黑鸭推出自己的网店,金立推出自己的网店,多种产品上了橡果国际的平台……凡此种种,不一而足。
礼品营销的电子化,有以下几个要求:一是企业不仅提供产品,更要向消费者提供赠礼过程的解决方案;二是企业的产品的设计和广告语符合网络化审美;三是企业除了要有专有的礼品页面和方案提供,更要塑造自己的网络形象,如淘宝体、凡客体这样的模式化广告语,是极具影响力和煽动力的。
独立化
企业是否应该设立礼品营销部门?这是一个很复杂的问题,不仅要看企业所在的行业,更要看企业自身的情况。
如果企业的产品品牌就是以礼品作为定位,不论其产品是对组织市场还是对普通消费者,那么其市场部本身就是礼品营销事业部。如果企业产品的定位上,仅针对某一部分群体或者在某一个时段将其作品礼品进行定位,那么就要看市场的大小,如果市场规模够大,并且企业的产品固有产品需要做包装—设计—宣传—渠道上一系列的变化,或者是礼品营销需要常态化(规律化)进行,那么成立独立事业部是必要的,反之则是不必要的。如果产品仅在节假日被其他组织团购或者大宗购买,那么大客户部就能解决这个问题;如果企业的一部分产品是针对消费者进行定制化的礼品营销和定位,而且需要对各部门进行协调,那么只需要成立一个协调部门而不是一个独立部门。
联合化
礼品营销的联合化,实际上是异业营销的另一个思路。这是得益于大礼包的概念,消费者希望通过一站式购物或者关联的购物节省时间成本,但是这要求联合的两家企业的产品是互补产品,而其目标消费者是近似群体,这样的营销方式实际上是设定了一个市场进入的门槛,通过组合变为性价比更高的礼品组合。比较常见的如军刀、打火机和皮具的组合,可以是同一品牌,也可以是不同品牌的组合,但是他们针对的都是对其产品有需求的男性消费群体,而其针对的购买者则是男士的伴侣、恋人或者亲属。
礼品营销的联合化的要素与异业营销的要求几乎相同,唯一需要注意的就是礼文化如何注入其产品组合,因为很多产品虽然互为互补产品,但是不一定适宜在同一个时间段或者情境下送出。
不论是通过定位、细分将产品的文化内涵赋予礼品的基因,还是作为组织市场的礼品产业链的一环,任何决策都要有“礼”有据,给客户和消费者一个好的“礼由”,才会获得市场的青睐。
4.礼品饰品营销口号 篇四
一、蘑菇房,送出不一样的自己。
二、光临蘑菇房,礼品世界别样精彩。
三、爱意无限,蘑菇呈现。
四、别蘑菇了小小蘑菇房,礼品好时尚。
六、礼”的世界,我忘不了。
七、蘑菇房里停一停,买回一生好心情。
九、蘑菇房,精品廊。
十、蘑菇房,选购礼物不彷徨。
十一、蘑菇房,给您一个童话的天堂。
十三、买礼物 不蘑菇姐妹们,我们去蘑菇房吧!
十五、送礼就来蘑菇房。
十六、爱我所爱,尽在蘑菇。
十九、蘑菇房,都市森林里的童话世界。
二十、精品精选择,精选蘑菇房。
二十一、这里,有你的七彩梦。
二十三、打开礼物的惊喜世界蘑菇房,蘑出不一样的新天地。
二十四、蘑菇房,为您提供最独特的礼物。
二十五、不一样的感觉,蘑菇房的味道。
二十六、创意美饰界,合礼称心意。
三十、蘑菇房蘑菇房里东西多,样样精彩任你选。
三十一、小蘑菇,大饰界七彩蘑菇房,十全精品店。
三十二、魔菇风情,精品天地。
三十三、精品创意,浪漫满屋,尽在蘑菇房。
三十六、蘑菇房,种下所有礼物。
三十七、好礼首选蘑菇房,精品饰界真时尚。
四十、我们收藏好心情蘑菇房精品小箩筐,装满蘑菇房。
四十二、小小蘑菇,一应俱全。
四十四、蘑菇房,总能找到自己喜欢的东西。
5.个性礼品如何营销“突围”? 篇五
日本商人吉田正夫有一次去菲律宾探亲,他看到海边石头里有一些成双结对的小虾,细问后才知道,这些自幼钻进海边的石头缝中,在里面成长无法出来的雌雄虾,共同度过一生。在当地,这些小虾作为玩物出售,生意比较平淡。吉田正夫认为,这些小虾不应该不好卖,关键是所卖的商品缺了点什么。他想:这一对对从一而终,爱情不变的小虾,不正可作为夫妻永远美满的象征吗?于是,他给这些对虾融入了永结同心的爱情故事,并取名为“偕老同穴”,很快成了畅销的结婚礼品,连开分店,仍供不应求。
在杯子上印上“我爱你”,寓意一杯子等于一辈子;在抱枕上印上爱人的照片,抱着的不仅是温暖,更是甜蜜,在T恤上印上个性的图案,穿在它走在大街上回头率肯定超高。这些就是时下风靡神州大地的个性礼品。
很显然,个性礼品的兴起与中国经济迅猛发展联系紧密。试问,如果老百姓还在为温饱发愁,哪有心思和闲钱买礼品?谭小芳老师了解到,中国去年人均GDP已经突破3000美元大关,达到3266.8美元。国际经验表明,当一个国家和地区人均GDP超过3000美元以后,居民消费类型和行为也会发生重大转变。
往深层次看,中国自古以来就是礼仪之邦。“礼尚往来”“来而不往非礼也”是国人礼仪文化的生动写照。国人逢事必礼,初次见面、久别重逢、生老病死、娶妻嫁女、新居落成、公司开张……可以说,中国礼品消费渗透到所有的领域。这当中,尤以个性礼品风头最劲、势头最猛。
目前,大部分定制企业提供的商品主要以居家日用、杯具、印刷品、饰品、文具、鞋帽、卫浴等商品为主,包括新推出的D客商城的定制图片、个性影集、民族手工产品,大体上是可以满足消费者所需,但有待不断丰富,不断满足消费者。个性定制礼品是一个比较特殊的品类,客户在选购产品时并不会注重它是不是“品牌”,更主要是看其“个性新意”。
谭小芳老师表示,个性礼品讲究的是独特的创意。尽管目前市场上个性礼品店如雨后春笋般出现,但它们的创意相差无几,根本谈不上个性。看来,个性礼品市场虽然是一块诱人的大蛋糕,但想要分食一块还真不容易。各商家也在绞尽脑汁比拼创意,谁更有创意,就意味着谁更有可能抢占商机,
由于进入门槛低,资金投入少,众多创业者均选择这块国内尚处空白的行业,同时大量风投也把眼光投入到这个热门产业。近年来许多企业也陆续加入到个性化礼品领域来,并以个性礼品定制网站形式出现最多。忆典定制、麦琪的礼物、卡当网……随后涌现出一大批的后起之秀日益活跃,使得个性礼品定制被誉为朝阳蓬勃的产业。
谭老师建议上面的个性礼品定制网站:一个网站就像一座城市一样,我们不能让用户在这个城市里面摔跤碰壁,这样才能让用户常住这座城市!众多做个性礼品的企业和网站平台花费着更多的精力在产品的创新、销售渠道的拓展上面,而忽略了平台软件的自身使用功能和客户体验,以至于可能他们的产品极具创新,并且他们成功的引导很多客户过来体验购买,却可能因为平台软件的不完善流失大量的客户。因此,个性定制企业要注重修炼内功,包括网站的整体体验、产品的丰富、定制软件的不断优化,丰富的商品和操作便捷的定制软件,从而赢得消费者的青睐。
那么,个性礼品网站到底如何进行个性营销?个性营销就是自始至终以品牌个性品牌核心价值的个性层面贯穿于经营运作之中的营销之道,谭小芳老师结合常年实战经验,总结出个性营销三部曲:寻找个性之根、形成个性之树、传播个性之花。
1、寻找个性之根
首要任务是寻找品牌个性在哪里,品牌的个性常常由四个元素构成:个性化顾客、个性化需求、个性化产品、个性化区域。
2、形成个性之树
企业家必须从服务、业务、管理流程进行优化,以确保整个经营体系能够去支持、形成和持续改进品牌个性不是空洞的漂亮话,而是可以真真切切地为顾客所感知。
3、传播个性之花
最后一步就是对品牌个性进行深度的传播,使得品牌个性成为占据潮头的竞争优势。谭小芳老师认为:个性营销的本质在于通过价值创新来引导市场,而非迎合市场,这是个性营销的优势和魅力所在。
“定制营销理念”是市场微观化发展中的必然产物,它要求个性礼品能够提供给市场以多种产品的选择,使消费者“一旦拥有,别无所求”。
6.礼品营销方案 篇六
礼品营销,品牌传播的利器
来源: 《销售与市场》礼品版
文/刘明晖
目前进行品牌传播的方法除去产品本身,主要方法是通过广告和事件活动营销。但是伴随经济不断增长,市场竞争加剧,各行各业都在开展广告营销和事件活动营销,消费者已经被各种各样的广告和营销活动搞得筋疲力尽。同时真正有创意的广告还是少数,大部分的广告平白无味,都在说自己的产品如何如何好。例如部分汽车广告,都在讲自己的车如何动力性能好,油耗低,符合环保标准,最后再加上一些故事描述一下消费者拥有这辆汽车之后的美好情景,让人充满憧憬。类似的例子还有很多,这种说教式的广告已经让消费者产生了对广告的审美疲劳。是不是有其他的方法来弥补广告营销的不足呢?答案是肯定的。
利用礼品营销进行品牌传播
品牌传播实际上是企业通过各种媒介,将品牌内涵的各种含义和信息传递到消费者心中。广告营销简单地说就是利用媒介进行信息传播。由于礼品、促销品的本质就是媒介,通过礼品、促销品一样可以达到对品牌传播的目的。作为品牌传播的媒介,企业通过赠送给客户礼品来传递品牌价值来实现品牌的传播。
利用礼品、促销品来做品牌传播具有以下好处:
1.受众针对性强,信息传播精准
虽然传播广度达不到广告营销的效果,但是礼品营销在传播精准度和针对性上具有自己独特的优势。礼品、促销品可以直达销售渠道终端。例如在相同品类产品的专卖店,用礼品和促销品来进行品牌传播,针对性和精准度就要高于广告效果。
2.礼品营销的转化型更好
相比广告,消费者更愿意接受礼品和促销品。消费者对广告天生具有抵触心理,而没有人愿意去拒绝免费的礼品、促销品。在很多情况下,在销售终端,礼品、促销品的效果比较广告来得更直接。
3.礼品营销对品牌的传播更为生动
礼品营销改变广告说教形式的传播方法为体验互动形式的传播方法。销售者在收到礼品后通过体验的方式来感受企业要传递的品牌信息。
4.礼品营销对品牌传播的效果更为持久
无论是什么样的形式,广告在消费者心中的印象只能持续一段时间,过了之后就要再次投放广告。但是一件好的礼品却可能陪伴在消费者身边很久,同时在消费者使用礼品的时候,每次都会再一次加深品牌信息。
5.礼品、促销品对品牌信息的传播是立体的
礼品、促销品可以立体地把品牌信息传递给消费者,这是其他营销方式所不能企及的。消费者通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、嗅觉、思考等方式来感知世界,接收信息。在常规的营销活动中,消费者只能通过使用产品和自身视觉、听觉去感受品牌信息。但是通过礼品营销,消费者可以用更多的方式去感触品牌所传递的信息。比如我们随产品赠送给消费者车载香水,可以让消费者用嗅觉去感受品牌芬芳的香味。我们送竹纤维毛巾给消费者,可以让消费者通过触深圳市礼多多网络科技有限公司 Add:深圳市南山区西丽塘朗同富裕工业城5栋6楼 Tel:400-700-8498 Fax:(0755)33902658
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觉对品牌产生丝滑顺畅的感受。
如何利用礼品营销开展有效的品牌传播
既然用礼品营销开展品牌营销有很多的优势,应该如何开展礼品营销呢?对于品牌传播,要解决的三个核心问题就是:品牌要向消费者表达的是什么,品牌通过何种方式向消费者传递表达,通过什么方法才能让消费者更好的接受表达。用礼品开展品牌传播也是一样,一般来说可以按照以下步骤展开:
1.确立品牌要传递给消费者的信息。通过对产品品牌或者企业品牌结合消费市场、企业文化、行业情况等进行有效的综合分析,提炼出品牌要传递给消费者信息的核心关键字。
2.结合提炼出的信息关键字,构思这些信息通过礼品、促销品来传递的表达方式。比如传递一个品牌具有结实可靠的信息,就需要通过冷色调的硬木、金属这种具有力量感觉的材质的礼品来传递。
3.对要传播品牌的相关产品进行分析,分析其面向的消费人群的消费习惯和特性,分析出于产品贴近的礼品属性和消费者对礼品的需求属性。比如一款家用电器如要面向高端人群,那么与他所搭配的礼品、促销品就要接近家居,同时最好也是电子产品,同时这款礼品还要符合高端人群的礼品需求特点,如文化性,价值感较高。
4.确定礼品营销方式,确定礼品营销的活动内容;确定礼品、促销品发放的时间、方式、地点。
5.根据前面分析的初步结果进行礼品采购或礼品开发。
企业在确立好品牌传递的信息后,用礼品、促销品来作为品牌传播媒介进行信息传递。要想更好地进行品牌传播还需要注意以下问题:
1.礼品和促销品只是产品和品牌的延伸,不要反客为主
简单地来讲,品牌和产品是红花,礼品、促销品是衬托红花的绿叶。一般情况礼品、促销品是搭配产品的附属品,品牌的延伸。不要在视觉和内涵上过分超越品牌和产品本身要传递给消费者的信息。这会让消费者产生迷惑,甚至掩盖掉应该传递给他们的信息。
2.礼品、促销品要与品牌和产品有关联
不要让消费者接触繁多复杂的信息。家居产品就搭配品牌和产品相关性不强,不仅起不到品牌传播效果,还可能会让消费者产生误解。
3.礼品、促销品要具有表现力或说服力,能充分准确展现品牌理念
好产品会说话,好的礼品也会。一份精美且具有吸引力的礼品可以让消费者渴望去拥有和体验。如果这份礼品再与品牌和产品理念充分结合,会让消费者通过对礼品的体验深化对品牌和产品理念的理解。
4.礼品、促销品要能够使目标消费者认同,潜在消费者青睐
这是品牌传播的重要基础。在礼品及促销品的开发和选择上要顾及到潜在消费者的需求,有很多潜在消费者转变为产品的消费者,就是从获得一份精美的礼品开始的。
5.礼品、促销品要与品牌一样具有差异性和独特性
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品牌传播不仅仅是在礼品上印上品牌logo就可以了,礼品本身也具有一定的差异性和独特性。比如几年前,中国联通和中国移动的促销品,相似性非常大,就很难起到良好的品牌传播效果。最好的方法是根据品牌特性进行新的具有知识产权的礼品开发。目前很多大型企业,已经开始要求吉之礼为其开发针对品牌特性的礼品。
目前很多企业的市场企划人员都说广告营销不好做,主要的问题就是消费者现在每天看到的广告太多了,大家都说自己好,多到不新鲜。这就需要我们深挖市场需求,从消费者体验和需求出发,有针对性地开展差异化营销,开发有适合品牌传播符合消费者需求的独特礼品。用礼品营销开展品牌传播,应该会起到更为有效的营销效果。
关键词:礼品营销 品牌传播 礼品版 促销品
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7.礼品营销:五品战略构建新模式 篇七
礼品在中国是一个特殊的市场,因为礼文化渗透于每一个中国人的身心。在激烈的竞争中,礼品营销这种新的营销方式越来越被商家所重视,也有越来越多的企业不断开展礼品营销。可以说,礼品营销的风靡正是源于人们对礼文化及国民性的深入研究与积极实践。所以,企业从事礼品营销需要跳出行业的限制与价格的竞争,深入挖掘礼品的文化内涵。同时,企业应力避礼品营销的种种误区,正确引导礼品文化赖以生存发展的健康风尚,在为消费者实现感情表达的同时为企业的产品营销开辟更大市场。为此,我们特别策划了本期专题,希望广大读者能够从中获益。
“人无礼不立,事无礼不成”。由独特传统文化理念支撑下的中国礼品消费市场商业潜力毋庸置疑。但礼品营销环境的持续变化,企业应如何审时度势,寻求符合自身的营销模式?
近年来,国内礼品消费市场悄然兴起。无论是逢年过节、婚丧嫁娶、个人升职、企业庆典、乔迁新居,还是人与人之间的日常交往总少不了各种礼品的往来赠送,通过礼品来表情达意已经成为现代社会情感沟通与人际交往的必要手段之一。从老年保健品到少儿电子学习品,从传统工艺品到现代数码产品,从个人礼品到公司礼品,礼品在现代社会无孔而不入。而且,伴随着人们对于新兴生活与工作方式的追求与认可,围绕“休闲、健康、享受”等概念的礼品形式更是层出不穷。伴随着这一进程,国内礼品市场出现了多元化的消费需求,也有更多的企业加入到礼品市场,以求“分得一杯羹”。
“面子消费”:催生中国礼品新市场
特定的文化基因产生特定的需求,中国自古就是礼仪之邦,“礼尚往来”是中国传统文化的重要组成部分之一。“来而不往非礼也”、“投之以桃,报之以李”等做法也被古往今来的民众一直遵从与崇尚。在现实生活中,礼品赠送可以说是“礼尚往来”文化传承的具体表现形式之一。在传统节庆期间,彼此通过礼品赠送来传达祝福或者表达情意,已经成为当下社会约定成俗的礼仪形式,而礼品形式也深具中国文化的特点。例如中国的传统中秋礼品就富含了自己特定的文化,在人们的认知中月饼被寄寓着皓月之下的中国式亲情、团聚与祝愿;借助端午节的粽子,人们可以缅怀爱国诗人屈原等。在礼品的具体表现形式上,除围绕传统节庆所延伸的基本产品之外,在各种场合的礼品消费中,名烟名酒名茶和由历史沉淀自然形成的传统资源礼品市场,如人参、鹿茸、虫草、雪莲等,始终是礼品消费的主流产品形式之一。
改革开放之后,欧美等国的消费模式与生活观念逐步被国内民众所熟知和认可。而且,伴随着消费能力的提高,传统礼品消费也被赋予了新的内容。一方面,人们有支付能力去尝试更新、更多的礼品消费模式;另一方面,人们对于异国文化的包容度也在逐步提高,起源于西方的各种节庆,例如圣诞节、情人节等也被国内民众所接受,这也为礼品销售提供了一个崭新的市场空间。在这个过程中,蛋糕、巧克力、鲜花、数码科技产品、字画、文具皮具、首饰黄金和工艺瓷器等更多品类的产品都成为了礼品消费的购买对象,市场上也涌现出了一批专门生产与推广礼品或者将礼品消费作为主要目标市场之一的企业群体,如椰岛、金六福、脑白金等,更是有一大批绿色、健康、个性化的“新概念”节庆礼品纷纷诞生。此外,在重大人生与商务、政务场合,也不乏礼品消费的身影,其表现形式更为多样,例如健身卡、会所或者俱乐部VIP服务等,都成为了新兴的礼品形式。
目前中国的礼品消费已经逐渐超越了传统节庆、婚丧嫁娶和商政事务等消费常态,成为人们日常生活与工作中进行情感沟通、实现社交沟通的纽带之一。不过,就在礼品消费市场朝着多样化、细分化发展的过程中,中国的礼品消费始终保持着其特殊性——“面子消费”特征。在中国,礼品赠送不仅仅是一种简单的交际行为,它还与礼品赠送人与接受人的“体面”或者“面子”有紧密的联系(见图1)。也是基于此消费特征,在消费市场上那些品牌知名、包装精美、时尚潮流的礼品会更容易受到礼品购买者的关注与青睐。“人情、面子”消费是中国礼品市场的一个重要特质。由于礼品的购买者和最终消费者(受礼者)是分离的,所以礼品消费更多的是消费心理属性,应该突出的是一份情感、一份关怀。
五品战略:构建礼品营销新模式
商业企业的营销模式只有对特定时期的营销环境作出良性的回应,才能保证其营销工具在市场实践过程中的有效性。国内礼品市场的消费特性要求企业必须对整个市场作出合理的分析评估,找出一套适合自身生存与发展的营销模式。而且,传统礼品市场、新兴礼品市场所共同催生的营销环境变化,也要求接下来礼品企业来重新审视自身营销资源,对先前的模式作出针对性的改良或者再造。五品战略不仅构建了礼品营销新模式,也为企业找到了实施礼品营销的战略路径。
品类要细分
按照传统市场营销理论,限于资本、技术、渠道和人员等诸方面的资源不充分,一个企业不可能满足市场所有消费者的所有需求,也不可能捕获市场上具有特定需求的所有消费者。因此,对于几乎所有行业的企业来讲,要在市场竞争中站稳脚跟,就需要根据企业或者品牌的发展阶段与组织所具备的特定资源来对市场进行有效细分,进而选择对自己最为有利的目标市场来服务。具体到礼品市场,也需要从业企业对整个市场进行品类层面的细分,才能明确组织的主流目标市场轮廓,通过利基营销战略,力争成为该品类中的领头羊。
在对礼品品类进行市场细分时,礼品企业可以分两个步骤来进行。首先,企业可以将地理因素(地区、人口密度和气候等,可以细分出特产礼品等子市场)、人口统计因素(年龄、性别、家庭结构、收入、职业、教育、种族和宗教等,可以细分出儿童、中老年与男女等子市场)、心理因素(社会阶层、生活方式和个性等,可以细分出大众、小众与定制等子市场)和行为因素(适用场所、使用率、品牌忠诚度和诉求利益等,可以细分出商务、政务与节日等子市场)等众多因素中的一个或者数个变量结合来对市场进行细分。其次,在明确目标市场空间范围、价格承受能力等因素之外,礼品企业应该选择一个或者若干个品类作为自己的主打方向。在市场上,很多企业的成功都是借助于某一个或者某一个系列产品杰出的市场表现,有的时候某个品牌还有可能成为该类产品的代名词。
综观众多国内消费品行业,已经逐步由“品牌衍生品类”向“品类支撑品牌”时代过渡,品牌、品类、产品和市场之间的营销逻辑关系已经发生了深刻的变化。礼品品类营销的本质在于企业发掘自身的独特优势(例如技术开发优势、精准小众市场定位),并在顾客心智中占据一块属于自己的位置(具体表现在通过独特优势成就该品类市场中的第一,例如历史最悠久、工艺最严格、产品最齐全等)。更为重要的是,国内市场礼品消费的独特面子文化特征,也要求礼品企业在品类细分的过程中,从产品概念、功能用途和营销传播等不同层面抢占消费者心智资源,成功实现“品类细分——细分老大”的营销战略思维转变,才能最终满足送礼人与受礼人在“面子消费”文化环境中的独特需求。
品牌要升级
品牌的价值存在于品牌和顾客之间的关系中,它是功能性价值(产品或者服务能够在多大程度上满足消费者的显性需求)和情感性价值(产品或者服务在多大程度上满足消费在心理上、精神上或者情感上的隐性需求)的总和。此外,某一个品牌要长久存在于特定市场上,究其根本原因是因为品牌能够为消费者提供某种解决方案的一种持续性承诺。品牌承诺可以体现在产品功能层面(顾客对于产品卓越性能的肯定,认为“物有所值”甚至“物超所值”),也可以体现在文化认可层面(顾客对于品牌独特价值属性有了深度体验,品牌与顾客在精神上或者情感上实现了沟通,产生了共鸣),甚至可以体现在精神寄托层面(品牌与顾客之间的关系上升到了一种“精神依赖”或者“情感寄托”的新层面,顾客会因为选择某一品牌而获得类似于宗教虔诚一样的满足感、愉悦感、骄傲感和归属感)。
根据产品或者服务种类的不同,功能性价值和情感性价值在品牌价值总和中所占的比重是不同的,例如普通的快速消费品(如面包、香肠和调味品等)更加强调功能性的价值让渡,而相对稀缺的特殊奢侈品(如钻石、游艇、钟表和豪宅等)更倾向于情感性价值的诉求。从本质上讲,礼品消费不仅仅是一个产品功能概念,而是一个情感利益概念,这个利益是顾客所认同的心理感知。和一般的产品一样,礼品也能给消费者带来某种心理上的满足,所不同的是这种心理满足是通过购买者对受礼者的情感表达来实现的。因此,礼品消费已经超越了产品本身的物理属性,更多地延伸到了消费者的心理属性层面,在整个消费过程中突出了送礼者对受礼者的一份祝福、一份关怀、一种慰问、一份感谢。因此,企业要将特定产品系列作为礼品来销售,也需要考量品牌在礼品市场的独特属性或者主打诉求(见图2)。
礼品企业在与目标市场进行品牌沟通的过程中,除要沟通产品的功能作用之外,更多的营销资源应该倾向于品牌价值观念的提炼与传播。礼品品牌之所以可以区分出三个不同的层次,主要基于以下两方面的原因:首先,不同礼品企业面向的目标市场不同,使得礼品市场多极化需求能够同时得到满足;其次,能够成为精神型品牌的企业,面向的是中、高端甚至超高端的市场,在这种类型的市场,对企业在产品功能、品牌价值、文化认可等方面将会提出更为长久而严峻的考验。目前国内市场上太多礼品企业过于关注产品功能属性的宣传,而没有注重品牌文化或者精神属性的开发,使得礼品产品概念处于过度竞争的状态。所以,遵循品牌进化的三个阶梯进程,突破狭隘的产品功能诉求,逐步完善品牌在较高层面的独特属性,是国内礼品企业迎接未来竞争的必由之路。
品质要优化
综观跨国品牌的发展历程,无论是宝洁、西门子,还是索尼、通用等品牌,都将产品质量的提升作为企业获取长期竞争优势的发动机,因为它们深知只有保持产品质量的恒久稳定和持续提升,才能固守营销的原点——企业产品或者服务能够有效地满足顾客在功能或者精神层面的综合需求。而且,在这个过程中,顾客对产品功能的卓越体验是精神认同的必要前提。因此,产品可以被看做一切营销工作的原点,而各种各样的品牌营销活动的设计与实施也将是一个从产品出发最终回归到产品的顾客全面体验过程。从产品入手,不断提供给顾客卓越的解决方案应该是企业亘古不变的竞争原则,也是任何企业存在于商业环境中的生存保障。
礼品是情感表达的良好载体。相对来说,礼品的购买者除了要考虑品牌形象、时尚潮流、价格区间和受礼者接受程度与品位等因素,对于产品品质的介入程度要低很多,但不等于企业可以忽视品质的稳定与提升。而且,由于礼品的购买者和最终使用者(受礼者)是分离的,二者之间的情感表达要实现真正“落地”,就必须借助礼品本身的品质来完成。近年来,保健品行业各种负面新闻出现不少,主要集中体现在“虚假宣传”或者“夸大宣传”等方面,本质上突出反映的是不少保健礼品本身的产品品质存在着先天的硬伤,这也在一定程度上透支了市场对行业的信任度。只有解决了礼品品质在功能层面(健康、环保、稳定、持续提升)的消费需求,礼品企业才能为后续的营销推广活动提供最基本的品牌背书功能。
此外,根据礼品购买者的消费情景的不同,如礼节型消费、办事型消费、自支型消费、公款型消费,也需要企业用更为发散的思维来看待产品的品质层次。在不同消费情景下,礼品购买者对于产品品质的需求层次也会呈现较大的差异,企业需要将渠道特征、品牌定位、价格范围和包装设计等因素综合考虑,在它们之间作出良好的平衡,才能满足礼品不同消费情景下对于产品品质的多层次需求。礼品购买的消费情景可分为四种:一是花自己的钱,办自己的事,这时购买者的关注重点为性价比最优;二是花自己的钱,办别人的事,这时购买者的关注重点为价格低廉;三是花别人的钱,办自己的事,这时购买者的关注重点为品质最好;四是花别人的钱,办别人的事,这时购买者的关注重点为优质优价。
品种要丰富
在每个企业旗下,不论其产品组合多么完善,总会有那么一些产品,扮演着为企业实现销售收入和利润作出杰出贡献的角色。而企业也在品牌发展过程中,不断推出新的产品品种,来满足消费者不断更新的需求。简单来说,企业正是在一轮又一轮的产品更新换代中,积累着自身的品牌实力,礼品企业也不例外。简而言之,礼品企业旗下首先应该有丰富的产品组合(同一品类针对不同消费层次的产品结构、若干品类针对不同功能诉求的用户群体),以满足市场上的多元需求。恰当的产品组合结构,既可以增加礼品销售的成交几率以满足不同消费诉求的顾客需求,还可以有效阻隔竞争对手对资深市场的蚕食。
但是,礼品企业旗下的产品组合并不是越多越好,一味的追求“大而全”不仅会超出企业的资源承受能力,还会消耗不必要的营销预算,最终适得其反。那么,在确定了较为全面的产品组合之后,接下来,礼品企业还需要对旗下的所有产品进行战略定位,即区分出明星产品(主要通过较高性价比产品的热销,起到创造口碑传播的作用)、核心产品系列(通过明星产品所产生的品牌效应,带动系列产品销售)和辅助产品系列(主要满足偶然性小件礼品消费的需求,是对前两种产品系列的补充)。当然,企业无论是要成就明星产品还是核心产品的市场地位,首先需要回答以下的一系列问题:企业的市场定位是否有效?企业是否具有相应的资源去支持这一市场定位?企业内部是否协调的系统能力驱动品牌战略?外部环境是否支持企业市场定位?礼品企业核心品种的打造,需要从产品开发、价格设计、渠道建设、营销传播、促销组合和内部系统管理协调等多方面来分析考量。
品相要拉风
礼品消费的交际作用以及加之“面子消费”的特殊需求,使得以“人靠衣装马靠鞍”这句俗语形容国内礼品消费市场显得颇为贴切,礼品包装因其对购买者与受礼者感官的直接刺激作用,在这方面起到了强烈的作用。在礼品消费的购买决策过程中,在使用价值相同、产品价格相当的情况下,当礼品的购买者面临若干品牌可供选择时,往往会更加注重礼品提供商的外观设计是否时尚优美,包装是否精美雅致。因此,是否具备与礼品消费者所认同的包装设计特质就成为礼品消费过程中不可或缺的一大要素。
礼品既然充当感情传递的载体,那么首先要引发购买者与受礼者在视觉上的愉悦感。礼品包装上的文字、图形、线条以及色彩等元素,对顾客来说将会造成视觉上的“刺激”,以激发出他脑海中的特定的“映像”,如喜庆、尊贵、典雅、怀旧、时尚等,即品牌联想,进而使得顾客将这些“映像”与特定场所、使用者、特定文化紧密相连,通过视觉刺激进而让他们对产品形成心理认同,最终激发他们的购买行为。当然,礼品包装在追求“抢眼”,并进而激发顾客产生正面品牌联想的过程中,有两个问题需要注意:第一,避免“为包装而包装”,过分模仿的包装跟随战略可能使得自身缺乏特色;第二,避免“过犹不及”,喧宾夺主、华而不实的过度包装忽略了礼品市场存在的根基——产品品质先于情感诉求。此外,礼品包装设计还要考虑品牌市场定位、目标消费群体心理认知体系、竞争对手包装策略和社会流行时尚元素等综合要素,才能在特色、个性、传统与时尚之间达到一种美学层面的平衡。
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