如何提高员工质量意识

如何提高员工质量意识（通用10篇）

1.如何提高员工质量意识 篇一

浅谈如何提高员工的质量意识

如果没有深入了解质量，有人问你出了质量问题是谁的责任？大部分人肯定会说是质量部没有检验好！检验员没有把好关！其实，这样的回答是片面的。质量是人控制的，不管在什么情况下，人的因素是第一位，人是管理机械、合理使用材料、正确执行产品工艺的主体，人决定质量，而非机械、材料决定质量。在企业管理中质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个员工干出来的，而不是质检员检出来的！因此，应该提高员工质量意识和自身工作素质，把产品质量深入到每个员工的心中。

严把质量关，从现在做起，从我做起，记得美国管理学家彼得·德鲁克说过： “一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板”，我们提供给顾客的是一批批合格的物料，每一批物料都要经过操作者认真操作，我们就是那一块一块木板。我们的工艺技术水平决定了产品的质量评价。我们每一道工序中为什么要自检、互检？为什么还要跟上一道工序和下一道工序互相沟通？因为我们都是公司这个木桶的一块木板，我们互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。只要每一位员工踏踏实实的工作，把本职工作做好，完成好自己的每一道工序，杜绝自扫门前雪，注重协作精神，出现问题及时反馈，积极听取下一道工序的意见，及时的更正自己的错误，加强技术水平，就能把本职工作做得更好。

质量在员工心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题人人都推开，那么，质量如何控制？企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和员工，应该为事情的结果负责。无数的事实证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，我们似乎更不愿意认错。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着接受处罚。但那是因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。员工都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用心溶入到我们的工作中去，让我们加工的产品精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。

我们每个岗位上的员工就像是一个个的零部件，只有发挥出各自的作用才能保证这台机器的正常运行，才能够生产出质量好的产品。但是如何才能让大家尽可能的发挥自己的动力，为企业奋力工作呢？也许工作时我们常常把“责任”挂在嘴边，但是一旦有了困难，有了问题，“责任”又常常被我们抛之脑后。像一些员工干活时犯了经验主义错误，没有把图纸看懂读透就盲目动刀，结果把活加工报废。还有一些员工只顾干自己的工序，既不管下道工序留量够不够，装卡方不方便也不愿交流工作技巧，导致加工过程费时费力„„凡此种种都是责任心不足造成的。企业的发展离不开“质量”，更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念，但它们是辨证统一的。没有“责任”就没有“质量”，责任心越强，产品质量就越好。所以，提高员工质量意识要做好以下两件事：

首先，要加强一线员工的质量意识培训。一线的工人大部分质量管理意识不强，认为只需要做自己份内的事情，管理与自己无关。这就造成了各个环节质量意识的脱钩。因此，培训显得尤其重要。向基层灌输质量责任意识是非常必要的而且要分层次一级一级地传下去，把复杂的理论通俗化，做到浅显易懂，让他们听得进，记得住，把握好。

其次，要把握好“责任”的”度”，正确处理好质量与进度、效益的关系。一直以来，有的员工有这样的一种错误认识，认为要搞好产品质量就会影响生产进度和效益。其实，搞好产品质量与进度、效益并不发生矛盾，他们是相辅相成、相互制约、相互发展的矛盾结合体。试想，产品质量搞好了，减少了返工，就节省了时间、加快了进度，也就节省的人力、物力的消耗，实际上就是提高了经济效益。

我们应该换一个角度来看待质量与责任的关系。如果质量是出击的箭，那么责任就是发射的弓。只有弓的弹力无比，才能射出所向披靡的箭。只有整个浩信公司的每一位员工都绷紧一根弦，张好一张弓，才能射出这支展示浩信雄风的利箭。

总之，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，让我们全员参与质量管理吧，让优质的产品托起公司美好的明天！

(浩信机械投稿)2013年10月

2.如何提高员工质量意识 篇二

一、要强化规程、规章制度的约束作用, 为安全生产打下坚实的思想基础

1. 每位员工都要认真学习和理解规程、规章制度。电力行业作为特殊行业, 为保证从业人员的人身安全, 除制定了《电业安全操作规程》外, 各个专业还根据工作实际制订了操作性强的技术规程以及《安全生产责任制》等规定和规章制度, 对从业人员所要掌握的一些必要的安全常识、安全规定作了严格的、不容置疑的界定, 我们必须认真地理解和掌握。作为班组长及班组成员, 不但要熟悉所从事的工种具体有些什么规定, 了解哪些是应该做的, 哪些是不能做的, 还要知道为什么制定这些规定, 做到“知其然, 知其所以然”。

2. 每位员工都要在工作中自觉地地执行规程、规章制度。在平时的工作中, 我们有些班组、有些成员之所以发生这样那样的事故, 原因之一, 就是作业人员对规程、规定及规章制度持着“说起来重要, 干起来次要, 忙起来不要”的态度, 明明知道有严格的规定, 可就是没有严格地执行, 抱着侥幸心理, 自觉不自觉地违反了规程、规定及规章制度, 结果导致了事故的发生。因此, 加强对员工严格执行规程、规章制度意识的培养, 牢固树立员工按章操作的自觉性是十分重要的。

3. 要建立健全安全并严格落实奖惩制度。有了安全操作规程和规章制度, 但如果不去落实那这些制度都将成为摆设, 发挥不了作用, 所以要建立健全安全奖惩制度, 加大安全工作的奖惩力度, 把安全生产工作的执行情况直接与人员的责任挂钩与员工经济利益挂钩, 促使员工在平时的工作中自觉遵守安全规程、和规章制度, 提高员工对安全认识的自觉性, 从而提高员工的安全生产意识。

二、要把班组的“两会一活”作为提高安全意识的重要手段。

1. 生产班组的交接班首先要交接安全, 班前会在布置生产任务前首先讲安全, 对重要的部位、易发生事故的危险作业做重点强调, 分析操作危险点, 有针对性地布置防范措施;班后会针对生产中的不足、发生的不安全事件进行原因分析, 责任落实, 提出改正措施, 并表扬好人好事;安全活动上要学习有关安全生产的文件、事故通报、快报;结合工作实际学习规程;对本班一周的安全情况进行总结。基层班组应通过“两会一活”积极做好安全形势, 安全任务, 奖惩情况的宣传工作, 使员工充分认识到安全工作不仅是企业的事也是自己的事, 使员工在工作中自觉注意安全。

2. 从事故中汲取教训, 是提高员工安全意识和一个重要方面。“前事不忘, 后事之师”, 通过安全活动学习事故通报快报, 使员工了解和掌握各类事故发生的经过、主管部门对事故原因的剖析、对事故责任的认定以及防范措施的落实情况, 能够对员工敲响安全警钟、能够避免事故的再次发生。如果我们的各基层班组都能认真地学习各种事故通报, 用血的教训教育我们的员工严格遵守规程、规定及规章制度, 就完全能达到提高员工安全意识的目的。

3. 要确保“两会一活”的有效开展, 必须从管理入手。首先安全职能部门要对班组“两会一活”有明确的规定, 并做细致的检查, 监督各个班组正常开展活动;二要充分发挥好班组长的管理作用, 班组长要对本班组工作中存在的不安全因素全面了解, 并能总结得好, 讲得清, 使本班员工通过学习既了解了安全生产形势、掌握安全生产知识, 还提高了自身的安全意识。

三、要坚决执行“四不放过”, 为提高员工安全意识提供有力的保障。

管理的严格与否直接影响到员工的安全意识。管理严格了, 职工思想上有紧迫感, 特别对安全意识不高经常习惯性违章的职工, 能发挥较好的约束效果。如果管理松懈了, 职工就会产生松口气的思想, 就会造成安全意识下降、违章现象频发, 甚至导致事故地发生。为此, 在安全工作中我们必须狠抓习惯性违章行为并严肃执行好“四不放过”。

“四不放过”即:“事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。”在提高员工安全生产意识的教育中, 坚持“四不放过”能达到遏止事故的目的。

1. 事故发生后, 刨根究底地查出事故发生的直接原因, 为什么会发生这个事故, 是哪一个环节出了问题, 究竟是谁的责任, 为什么会这样麻痹大意, 直到查明查清事故发生的真正原因, 使人们明白任何事故都是由人引起的, 严肃彻底地执行规章制度是必要的, 从而避免类似事故再次发生。

2. 事故发生后, 坚决让事故责任者和应受教育者受到教育。通过深挖思想根源, “扩大”事故影响, 使方方面面的人员受到教育, 达到“有则改之, 无则加勉”的目的, 从而提高广大员工的安全意识。

3. 在查清事故原因后采取必要的防范措施, 能有效地避免类似事故的重复发生。这是提高员工安全意识的另一着重点。

4. 对事故责任者采取必要的处罚措施, 能达到维护规程、规章制度的严肃性的目的, 用事实证明任何人触犯了都将受到严肃处理。同时也使事故责任者和他人受到教育, 进一步提高员工安全生产的自觉性。

3.如何提高员工质量意识 篇三

关键词：市政管理；工程管理；监理；质量

1我国市政工程管理中存在的问题

1.1市场管理不规范

在市政工程建设中，多数由政府投资建设，在工程施工的过程中出现的任何问题都一律由政府承担。施工单位只负责工程的承建。由此导致施工单位在施工的过程中，往往将重点放在工程的整体进度上，在工程质量上往往采取推卸责任的施工方式。甚至一此施工人员在面对工程质量时，将责任推卸到监理人员身上，由此可见，在市政工程管理中，本身就存在很大的漏洞。

1.2政府质量监督部门存在的问题

（1）质监站的人员编制普遍少，在工程建设项目大量涌现的今天，质监站的少量人员无法对所有的工程项目的质量监督与管理进行覆盖。

（2）有些地区的质监站在质监工作方而还未形成完整与成熟的质监管理体系、程序、制度，以及具体的细则，工作缺乏持续性、程序化和规范化。

（3）大多数质监站缺乏与履行职责相匹配的设施、经费和控制手段。

1.3监理单位存在的问题

（1）监理人员素质参差不齐，素质普遍较低。目前的市政工程监理单位多，监理人员鱼龙混杂，高素质的监理人员很少。有很多监理人员不是想方设法抓好工程质量，而是挖空心思搞些歪门邪道，腐败和违规情况严重，潜规则很多。此外，监理费用明显偏低，工作难度和工作责任却很大。监理机构在聘好人、管好人、用好人等方而难度很大。监理人员的不稳定，工作的不稳定也造成监目内部管理难度大，工程质量的有效控制困难。

（2）监理机构管理混乱、作风较差。目前监理行业的监理单位数量每年都有大幅的增加。监理市场的低水平和低收入层次竞争激烈，所以大多数中小监理单位现场监理机构内部管理较差。严重欠缺质量控制的正常程序、制度、手段现场监理机构的权利有限，且责任大，能力不足，监理在工序质量控制方面往往力度不够，手段不多。

（3）监理在工序质量控制方面往往力度不够，手段不多。这一方面是由于市政工程建设的环境和工期紧的原因，另一方面与监理机构工作人员的实际工作能力有关。在实际工作中会发现，常规的工序报验程序施工单位经常不遵守，监理也不能有效控制这一局面，而工序检查验收制度是监理对质量进行有效控制的基本条件。监理在质量和工期两个方面往往不能做好平衡，有时会在业主的进度要求压力下不得不牺牲质量保工期。

1.4工程质量意识薄弱

随着近几年“豆腐渣工程”的出现，在市政工程施工中，承包商为了大幅度的降低成本，赚取更多的利润，不惜在工程建设中偷工减料，一些开发商在使用施工材料时，甚至出现“以次充好、以坏充次”的情况，为工程留下严重的安全隐患。而这此现象，都是工程缺乏完善管理的体现，在影响整个工程施工质量的同时，还容易导致工程安全事故的发生。

1.5缺乏完善的监督管理机制

在我国市政工程施工的过程中，至今没有形成统一、完善的工程监理体系。在我国整体监理行业中，基于监理市场水平参差不齐，低收入竟争比较激烈，所以在大多数的中小监理单位中对施工现场的监理管理就会相对较差，并且严重缺乏质量控制的规范制度和正常程序等。

2加强市政工程管理的合理措施

2.1强化施工单位的工程质量意识

一是必须增强工程建设的责任感和使命感。市政工程事关百姓民生，其质量的好坏直接影响人民群众的工作、生活和出行，施工单位必须以高度的社会责任感和为人民服务的使命感严抓工程质量。二是加强学习国内外先进的工程质量管理经验，不断完善自我、提高质量控制水平。三是借鉴反面教材，常敲质量警钟，树立“百年大计、质量第一”的建设理念，自觉齐抓共管工程质量。

2.2强化监理公司监理职能

一是要有一支实力雄厚的市政工程监理队伍。市政工程质量监理是一项难度大、项目多、任务重的监理工作，因此，监理公司要对市政工程监理人员进行特殊培训，使其一人多能，胜任本职工作，为公司增添技术实力。二是要有适应市政工程质量监理的仪器设备。市政工程的质量检测主要是靠先进的设备，是靠人与仪器、设备有机的结合才能监理出优良的工程，因此监理公司要配备先进的检测仪器和设备，使优秀的人才和先进的器械结合起来，使检测手段逐步实现现代化，从而增强监理公司的质检实力。

2.3加强政府质监部门的监督力度

一是要充实质监部门得人员设置、完善质监仪器的配备。二是要加大监督力度，严格执行巡查制度，大力推行不定期、不告知的随机巡查。对经过查证的违法违纪行为，要严格按《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等有关法律法规进行认真处理。三是在巡查工作中，应把工程建设各方责任主体的违法违规行为记录在案，并按规定进行公示能够有效保证巡查的效果和权威性。

2.4强化工程质量意识

在强化工程质量意识的过程中，主要包括以下几个方面：首先，在工程招标的过程中，应与一此市场信誉好、工程质量意识强的施工队合作，以便从根本上为工程的施工质量做好铺垫。其次，制定出完善的工程管理制度，并将其落实到工程管理中的各个环节，同时制定完善的奖惩措施，针对工作负责、管理到位的管理人员，给予相应的物资奖励，而针对玩忽职守的管理人员，则给予严厉的惩罚。再次，在强化工程质量意识的过程中，管理人员还应加强对施工材料的管理。在购买材料之后，对施工材料进行及时的检测，同时派遣专业人员对材料进行分类管理。避免因材料出现问题导致安全事故的发生。最后，强化工程质量意识的过程中，还应加强对施工人员的培训，使其在施工的过程中使用正确的施工方法，在提高施工质量的同时，还能避免施工材料的浪费。

2.5建立科学、完善的市政工程管理体系

高效的市政工程管理体制要求应该有统一的领导和分级的管理，责任和权限应该相统一，但是建设和管理应该相分离，充分的运用综合管理和专业管理相互补充的原则。在管理的过程中也应该明确各部门管理工作和市政建设部门的责任和关系，建立科学和完善的管理体系。按照不同的层次、对象和业务来专门的制定各部门和各级管理人员的责任体质，使工程建设单位和市政工程管理单位可以形成责任明确层次分明和并然有序的管理制度网络。通过这样科学、完善的市政工程管理体系的建立来达到加强市政工程管理的目的。市政工程管理工作可以越来越完善，同时也可以满足我国市政工程建设和质量提升的需要，更好的做好市政工程的管理工作。

结语：我国的发展使得城市建设的脚步在逐渐加快，人们对市政工程质量越来越重视。但是目前我国处于市政工作发展的基础阶段，各项工作均需要得到完善和发展，而且市政工程管理中依然存在着一定的问题有待解决，在这样的情况下，应该以市政工程管理工作中存在的问题为基础，对加强市政工程管理的有效方法和措施进行探讨和分析。

参考文献：

[1] 刘畅.关于加强市政工程管理及措施的探讨[J].科学之友中旬.2009（7）.

[2] 邹效喜，邹瑜.关于如何实现加强市政工程的管理及措施的分析[J].广东科技，2010，（6）.

[3] 巩长喜.如何加强市政工程管理[J].路桥科技，2011，（10月下半月刊）.

4.如何提高员工学习意识 篇四

《如何提高员工学习意识》在这个知识爆炸的时代，要清醒地认识自身的不足，进一步加强自身综合素质的提高。提高学习意识就是为了让员工学会认识，学会做事，学会共处，学会生存，学习与我们每个人的成长都是息息相关的。员工普遍压力来源是工作，而工作压力主要来自知识更新。我们的管理人员和员工都应该提高学习意识，而不是学历意识。因为学习型员工注重学习，而学历型员工看重的是学历。学历本身代表着一个人在某一阶段参加学习后具备了一定的知识，但学习却是一个终身行为。员工通过一段时间的学习有了学历，但如果就此停滞不前、固步自封，不再接受新知识、新技术，仍然有可能被淘汰。公司在投入大量的人力、物力、财力的同时，就是为了不断完善，丰富员工的人生阅历，知识体系，同样也是我们企业的快速发展的成功之本。

我们的每个员工站在自己的工作岗位上，在与同事合作中去体味工作中的各种乐趣，在实际工作的过程中去实践自己的所学，在与同事相处中去检验团队的工作效能。面对自己，善于自我调节；面对事业，培养精湛的业务能力，培养创新精神，无不都是一生中要努力的方向，没有最好，只有更好，要树立“今天比昨天做的更好，明天比今天做的更好”的思想。人的一生对知识的需求是无限的，唯有在工作中学习，在学习中工作，才能有所进步，有所提高。

5.如何提高员工质量意识 篇五

一、安全培训教育的作用

安全培训教育是强化员工安全意识和素质，提高员工安全技能水平而进行的各种宣传，教育和培训活动，可以杜绝违章作业，减少操作失误，降低事故发生率。安全培训教育不仅能提高广大员工的安全意识，增强员工安全工作的责任感和自觉性，增长员工的安全知识，提高操作技能，实现“要我安全”到“我要安全，我会安全，我懂安全”的思想转变，从根本上提高员工的安全可靠性。安全文化建设是企业保持长期稳定的安全生产局面，企业的安全文化建设必须借助于安全培训教育，通过各种形式的宣传教育，不仅能提高员工的安全意识和安全技能水平，还能使员工为企业的安全文化建设提供精神动力和智力支持。

二、安全培训教育的方式

安全培训教育不在方式方法上进行变化和创新，就很容易使员工对教育培训产生乏味，使教育培训流于形式，难以取得良好的效果。因此应当以丰富多彩的形式，激发员工主动参与的热情，活跃培训教育气氛，增强培训教育的客观效果。通过专题讨论，使员工在相互启发中思想得到统一、认识得到提高、缺点得到纠正、安全知识得到充实。把安全管理规定、操作规程和岗位职责、应知应会等内容，以填空、选择、判断、简答等题型的方式发给员工，让员工答卷，这样能提高员工学习理论的积极性，并起到相互帮助、共同进步的作用。如何提高员工的安全意识

要加强安全生产的宣传教育力度，要大力开展安全生产法律法规的宣传教育，创造“安全生产，以人为本”的安全文化氛围，把安全提高到一个全新的高度。通过会议、知识竞赛等各种形式学习法律法规，通过张贴安全宣传标语，使全体员工能够认识到现在企业对安全的重视程度，要使员工认识到：现在的安全生产，已经提升到法律的高度，违反安全生产规章制度和操作规程，就是违法行为。要建立一套严明的安全生产管理制度，用安全生产管理制度制约员工在一切生产活动中的行为，增强员工自我保护意识，加强员工的事业心、责任心和上进心教育，这样员工的安全生产意识就可以得到逐步提高。要建立严明的安全生产责任制，把安全生产工作责任落实到人，企业的主要领导要担负第一责任人的重任，充分理解“责任重于泰山”的内涵，自觉坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，始终如一地遵守国家的法律法规，无论在什么情况下，都要保持清醒的头脑，始终把安全生产放在第一位。要培养员工的安全生活超前意识。一是“防在前”

事实证明，很多事故都是可以避免的，之所以会发生事故，只是因为一些管理人员和操作人员缺乏安全防范意识和超前意识，忽略了平时的安全工作，才未能及时发现和排除隐患，直到隐患扩大、恶化，甚至造成严重的后果。要做到防范于未然，必须具备超前预测和预防事故的能力，还要加大安全监督管理的力度，把各项防范措施落实在事故发生之前，将事故隐患消灭在萌芽状态。只有这样，才能牢牢掌握安全工作的主动权，才能使事故的发生率降到最低。二是“想在前”

每天工作前，要坚持做好班前安全教育，思考在工作中应该怎样预防安全事故的发生，要想到通过什么方法、采取怎样的措施，才能保证安全生产。三是“做在前”

6.如何提高员工质量意识 篇六

长达钢铁范科

安全生产是企业永恒的主题，也是科学发展观的延深，只有安全的发展才是健康的发展、和谐的发展。抓好安全生产工作，首先必须加强员工的自我保护意识，也只有全员自我保护意识得到加强，才能从根本上解决人的不安全行为，避免事故的发生。人的自我保护意识需要不断规范行为养成，现就如何培养员工的自我保护意识谈几点粗浅的看法。

一、培养员工自我保护意识的重要性

自我保护的内涵：自我保护就是员工在生产过程中排除外界影响，通过主体的自我意识，始终自觉运用自身安全业务、技术技能，保证自身全过程安全生产的一种工作状态。即：无论管理是严是松、监督是强是弱、环境是优是劣，无论是单独工作，还是群体作业，无论技术高低，无论能力大小，都能自觉根据自身情况和现场实际，采取自我保护措施。实现自我保护要做到五个必须：必须牢固树立安全第一、预防为主的思想；必须不断加强安全、业务知识学习；必须不断加强业务技能训练；必须按章作业、按规程施工、按程序操作；必须自觉服从安全管理、接受监督。自我保护的目的就是做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人所伤害，实现个人无违章、班组无轻伤、车间无重伤、全厂无伤亡的目标。

培养员工自我保护意识是避免事故发生的关键。抓好企业的安全工作，需要解决物的不安全因素和人的不安全行为两大问题。随着企

业新技术、新装备的不断应用，安全投入的加大，以及安全管理精细化、制度化建设的不断深入，安全环境得到优化，物的不安全因素基本消除，完全可以避免大的安全事故。但一些因素仍然制约着企业的安全发展，实现企业的本质安全仍然困难多多。分析各单位近几年来发生的安全伤亡事故、重伤事故，绝大多数是因为员工本身自我保护意识差、凭经验、闯大胆、投机取巧、违章作业造成的。为什么会出现这样的事故，根本原因在于员工的思想中没有自我保护的意识，或者说自我保护的意识不强，说起来重要、干起来不要，不违章不出活、不违章不挣钱的错误思想在作怪。

培养员工自我保护意识是和谐企业建设的必然要求。和谐企业建设的首要任务就是抓好安全这一事关企业发展、事关家庭幸福、事关社会稳定的核心工作，坚持安全发展观，努力实现企业的安全发展、快速发展是我们努力的方向和最终的目标。培养员工的自我保护意识，可以减少人的不安全行为，实现自身安全，使家庭不受失子、失夫、失父的痛苦，为保证家庭幸福和谐创造条件，可以使企业不受安全事故的影响，能够集中精力抓发展，为保证企业发展的和谐奠定基础，可以减少社会对企业安全状况的担心，提升企业的外部形象，保证有一个良好的外部环境。因此，只有每一名员工都能做好自我保护，才能够实现企业的长治久安，才能够把和谐企业建设不断推向深入，也就一定能够实现企业做大做强的目标。

二、培养员工自我保护意识的主要手段

培养员工的自我保护意识需要一个长期漫长的过程，要以建设本

质安全型企业为总目标，以增强员工的自我安全管理能力为动力，着重从教育引导、业务培训、监督检查三个方面入手，逐步培养员工的行为养成，使人人争做想安全、会安全、能安全的本质安全人。

教育引导。加强对员工自我保护意识的教育引导，使广大员工对自我保护有一个清醒的认识，人人知道应该如何做、不能如何做，逐步形成一种自我保护的良好习惯，使习惯成自然。教育引导要突出以下几个方面：

一是抓好警示教育。要通过一些典型案例，或者本单位、班组、个人因缺乏自我保护造成事故，通过宣传牌板、电视、宣传站、井上下安全宣传长廊等多种载体，让职工从思想上有一个警示。

二是抓好典型教育。选树在自我保护上正反两方面的典型人物，让他们讲自己的经验、教训，增强教育的效果。

三是抓好亲情教育。通过家属协管会组织职工家属到车间、班组为职工送温暖、送祝福，在车间学习室张贴全家福、妻子或儿子的祝福语。为住单身的职工送安全信等多种形式进行教育，用亲人的真切呼唤，增强职工的自我保护意识。

业务培训。实现员工的自我保护，不仅要使员工从思想上有一个认识，还要从业务上提高能力，使员工们做到不仅想安全，而且会安全。提高业务能力，要强化培训，严格学习考勤、学习考试、学习考核、请假补课制度。

一是抓好日常学习。利用每天的班前会时间，加强安全业务学习，特别是针对本单位现场的特点，学习如何应对现场安全问题。创新形

式，实行分时分工种学习，增强学习的针对性。

二是抓好脱产培训。对井下员工要实行定期培训制度，做到持证上岗，并实行教考分离，发挥经济杠杆的作用，提高培训质量。

三是抓好技能大赛活动。要运用好技能大赛这一有效载体，通过广泛发动、物质激励等手段，提高全体员工参与的积极性和主动性，增强每一名员工的业务技能。

强化监督。分析人的惰性，没有了监督，人的自觉性就不能做到持之以恒。要自觉做到自我保护必须有强有力的外力做辅助，否则，自觉的行动在一定范围内就会出现偏差，甚至在某一特定的环境中会完全改变。因此，在教育引导、业务培训，提高员工自我保护的意识、能力的前提下，还必须通过有效的监督，来保证每一名员工在实际工作中的自我保护。所以，培养员工的自我保护意识必须强化监督检查，而且要充分发挥班组管理和专监、群监的作用，对待自我保护意识差、出现违章的现象，要坚决予以制止，并按有关规定进行处罚，决不能因为没有造成事故而姑息迁就，目的是让每一名员工进一步明确自我保护的重要性，形成一种本能的反应，真正自觉地做好自我保护。

三、培养员工自我保护意识应把握的几个问题

培养员工的自我保护意识，要注重把握好三个方面的问题。培养员工自我保护意识必须提炼一套具有本单位特色的核心安全理念。培养员工的自我保护意识，如果只是泛泛地讲，不便记忆，在员工的脑海里没有很深的印象，嘱咐的话听了一大堆，一句也没记住，左耳朵听右耳朵冒，往往是事倍功半。应当根据我们煤矿工人文化层

次、阅历能力等方面的特点，提炼一套职工易懂、易记，能被大家所接受的核心安全文化理念，通过核心安全理念的培育，利用多种形式不断强化全体员工对核心安全理念的认识，达到提高全员自我保护意识的目的。

培养员工自我保护意识必须做到持之以恒。做任何事情都需要有持之以恒的态度，特别是自我保护意识的培养这种解决思想问题的东西，更需要通过长期、艰苦的努力才能达到的。如果今天讲这个重要，明天讲那个重要，使员工无所适从，认为是搞活动、一阵风。“雨过地皮也不湿”。特别是在监督检查方面，更需要持之以恒地抓，不能今天看到这种现象管，明天就不管，或者有的人管，而有的人视而不见，这往往使员工误认为不管是正常、管就是吹毛求疵，是为了完成罚款指标，也不能起到好的作用。

7.浅谈如何培养员工自我安全意识 篇七

目前, 各企业在如火如荼的开展单位“我要安全”主题活动正, 活动的目的就是真正使全体员工由“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”、“我能保证安全”转变。如何才能实现安全意识的转变呢?我认为必须从培养员工的自我安全意识入手, 只有全员自我安全意识得到加强, 才能从根本上解决人的不安全行为。人的自我安全意识需要不断规范行为养成, 现就如何加强员工的自我安全意识谈谈我个人的看法:

1 自我安全意识的内涵、实现途径和目的

自我安全就是员工在生产过程中排除外界影响, 通过主体的自我意识, 始终自觉运用自身安全业务、技术技能, 保证自身全过程安全生产的一种工作状态。无论管理是严是松、监督是强是弱、环境是优是劣, 是单独工作还是群体作业, 都能自觉根据自身情况和现场实际, 采取自我保护措施。

实现自我安全要做到五个必须:一是必须牢固树立安全第一的思想。二是必须不断加强安全、业务知识学习。三是必须不断加强业务技能训练。四是必须按章作业、按规程施工、按程序操作。五是必须自觉服从安全管理、接受监督。

自我安全的目的就是做到“三不伤害” (不伤害自己、不伤害他人、不被他人所伤害) 。

培养员工自我安全意识是事关企业发展、事关家庭幸福、事关稳定的核心工作, 可以减少人的不安全行为, 实现自身安全, 为保证家庭幸福和谐创造条件;可以使企业不受安全事故的影响, 能够集中精力抓发展, 为保证企业发展的和谐奠定基础。可以减少社会对企业安全状况的担心, 提升企业的外部形象和市场竞争能力, 保证有一个良好的外部环境。因此, 只要每一名员工都能做好自我安全, 就能够把和谐建设不断推向深入, 也就一定能够实现企业做大做强的目标。

2 培养员工自我安全意识的主要手段

培养员工的自我安全意识需要一个长期漫长的过程, 要以增强员工的自我安全管理能力为动力, 着重从教育引导、业务培训、监督检查三个方面入手, 逐步培养员工的行为, 使人人争做我要安全、我会安全、我能保证安全的本质安全人。

2.1 加强对员工自我安全意识的教育引导, 使广大员工对自我

安全有一个清醒的认识, 人人知道应该如何做、不能如何做, 逐步形成一种自我安全的良好习惯。教育引导要突出以下两个方面:一是抓好警示教育:要通过一些典型案例, 或者本单位、班组、个人因缺乏自我安全造成事故, 通过板报、横幅、光盘、邮件等宣传载体, 让职工从思想上有一个警示。二是抓好典型教育:选择在自我安全上正反两方面的典型人物“现身说法”, 让他们讲自己的经验、教训, 增强教育的效果。

2.2 实现员工的自我安全, 不仅要使员工从思想上有一个认识, 还要从业务上提高能力, 使员工们做到不仅想安全, 而且会安全。

。提高业务能力, 要强化培训, 严格考勤、考试及考核制度。一是抓好日常学习。充分利用好每天的班前会和每周安全活动时间, 加强安全业务技能学习, 特别是针对本单位现场的特点, 有针对性地学习如何应对现场危险因素, 熟练掌握危险辨识控制对策。二是抓好对员工要实行定期培训, 实行教考分离, 建立激励机制, 提高培训质量。三是抓好技能竞赛活动。要运用好技能竞赛这一有效载体, 通过广泛发动、物质激励等手段, 提高全体员工参与的积极性和主动性, 增强每一名员工的业务技能。

2.3 强化有效监督, 离开了监督, 人的自觉性就不能做到持之以恒。

要自觉做到自我安全必须有强有力的外力支撑, 否则, 自觉的行动在一定范围内就会出现偏差, 甚至在某一特定的环境中会完全改变。培养员工的自我安全意识还必须强化监督检查。对自我安全意识差、违章违纪现象, 要坚决予以制止, 发现一次就按规定处罚一次, 不能因情分而“下不为例”, 决不能因为没有造成事故而姑息迁就。

3 培养员工自我安全意识应把握的问题

培养员工自我安全意识必须提炼一套具有本单位特色的核心安全文化理念。培养员工的自我安全意识, 应当根据员工文化层次、阅历能力等方面的特点, 提炼一套易懂、易记, 能被大家所接受的核心安全文化理念, 通过核心安全理念的培育, 利用多种形式不断强化全体员工对核心安全理念的认识, 达到提高全员自我安全意识的目的。

培养员工自我安全意识必须做到持之以恒。做任何事情都需要有持之以恒的态度, 特别是自我安全意识的培养这种解决思想问题的东西, 更需要通过长期、艰苦的努力才能达到的。

培养员工自我安全意识必须做到齐抓共管。培养员工的自我安全意识, 不能只靠安全部门说服教育, 也不能靠群监部门搞活动, 更不能只靠行政手段一罚了之来解决。它是一项系统工程, 需要各个部门、多种形式、方方面面的工作共同来完成。既要有强有力的思想政治工作来引导, 也要有行政处罚手段作辅助, 两者缺一不可。它需要党政工团齐抓共管, 需要每一名职工、家属的广泛参与, 只有这样, 才能真正培养起全体员工的自我安全意识, 形成安全生产坚不可摧的防线。

4 结论

培养员工自我安全意识使企业安全管理的一项重要工作, 需要我们企业安全管理人员开拓思路、持之以恒, 是企业每位员工做到“我要安全, 我会安全, 我能保证安全”, 只有这样才能使我们企业安全可控, 才能促进我们企业更好更快发展。

摘要：本文介绍了企业员工自我安全意识的内涵、实现途径和目的, 阐述了培养员工自我安全意识的主要手段, 提出培养员工自我安全意识应把握的主要问题, 从而给企业安全管理人员提供该如何培养员工的自我安全意识的方法, 以提高企业安全管理水平。

8.浅谈如何增强员工的风险意识 篇八

关键词：企业；职工；风险意识；增强

四○四是我国建设最早、规模最大的原子能联合企业，为我国“两弹一艇”做出了重要的历史性贡献，创造了曾经的多个辉煌，作为典型的国有核军工企业，四○四长期在国家政策的支持、庇护下，有计划稳步地向前发展着，也享受着这种平衡带来的踏实，试想，如果企业的员工一直都沉溺在过去的功劳簿上，盲目乐观，不思进取，安于现状、得过且过没有一点儿风险意识，那么，这个企业就如同温水中的青蛙，最终会因为失去竞争力而惨遭淘汰。可见，不断增强员工的风险意识已成为当前管理者迫切需要解决的课题。

那么，什么是风险意识呢？

一、风险意识的含义

中国有句古话，叫“天有不测风云，人有旦夕祸福。”其对个人如此，对家庭如此，对企业或其他组织也是如此。这里讲的“不测”，用经济学的术语说，就是指不确定性，正是在这种不确定性中蕴含着种种发生风险的可能性，这句古话其实就是人们在自然经济条件下对人生经历的种种不确定性的感悟或认识，或者说是在历史长河中自发形成的一种风险意识。

那么，在一个企业中，什么是企业的风险意识呢？风险是指对个人、单位容易造成直接的、致命的威胁和毁伤的思想、行为、事件，是危险发生前的一种征兆信号，是危险的预警。所谓企业的风险意识是指企业对风险的客观性和普遍性的警醒和觉悟，它来自企业对经营环境的真实认知，是一个成功企业不可或缺的文化基因。企业在生产经营过程中，各种不确定因素给企业带来的无法预测的影响，由于不确定因素很多，所以企业的风险类型也很多，需要企业认真分析，建立回避风险、利用风险的机制，积极面对，加以克服。而要提高企业的抗风险能力首先要增强员工的风险意识，每个员工都应该时刻居安思危忧企业之忧，严格落实企业各项决策和部署，把有令即行、有禁即止和“军中无戏言”的执行力化为自觉行动。

二、加强员工风险意识的必然性和重要性

风险意识是我们做好工作的重要思想基础，没有这个基础，我们就不能够很好地认清形势，认明方向。我们知道，企业是以赢利为目的，运用各种生产要素，向市场提供商品或服务的社会经济组织，是市场经济的主要参与者。企业要发展就必然要面临激烈的市场竞争，企业的成长正是在不断战胜危机中实现的，由此可见，企业要生存发展，要想在市场竞争中脱颖而出，就必须强化风险意识。

近几年，四○四核心竞争力不断提升，企业实力迅速增强、企业品牌形象提升、企业和谐发展等工作都取得了前所未有的好成绩。但市场上核领域的同行业企业单位的生产能力也悄然壮大起来，市场的竞争愈演愈烈，在这个过程中难免会出现新的问题、面临新的挑战，如：技术、设备、人才等问题，这就更要求我们每一位员工要居安思危，时刻意识到危机的存在，增强忧患意识和风险意识，进而从大局出发，从自身做起，忠于企业、团结拼搏、勇于创新，用自己不断增强的实力来促进公司核心竞争力的提升。

三、风险意识缺乏的表现及其对策

（一）缺乏风险意识的表现

缺乏风险意识或风险意识淡薄有多种表现：其一是职工队伍竞争意识欠缺，部分员工仍然停留在原有的思想观念中，整天躺在功劳簿上，不能主动承担企业的压力，被曾经的辉煌业绩冲昏了头脑，不能充分认识企业发展可能面临的风险和困难，仍然仅以收入的多少评判企业发展的好坏，缺乏对企业的认同感和归属感；其二是心中虽有些许风险意识，但却心存侥幸，因而轻视对可能降临的风险的管理，直到风险突降，才悔不当初；其三是因现实中缺乏严格的责任追究制度，使有些人对各种风险损失抱无所谓的态度，因而无所谓风险意识，也无所谓风险管理。凡此种种缺乏风险意识或风险意识淡薄的企业，犹如一支在战斗中不设防的军队，处境是十分危险的，其命运是令人担忧的。

风险有时就是机遇。与机遇偏爱有准备的头脑不同，风险偏爱无准备的头脑，而对风险无准备的头脑是抓不住机遇的。对处在调整改革机遇期的企业来说，要想抓抢机遇求生存图发展，就必须增强风险意识，树立风险观念，加强风险管理。

（二）增强风险意识的措施和对策

1.加强企业发展战略规划的引导宣贯力度

在职工学习和教育中，要经常讲行业形势、企业形势，使大家头脑清醒，提高认识，把公司的压力层层传递。作为企业管理者，应该通过多种形式加强这方面的宣贯，让每位职工心里都有一种紧迫感和危机感，让其理解改革并参与改革。同时，还要引导职工把公司的发展战略规划和个人的价值取向充分的结合起来，实现公司发展和个人价值发挥的双赢局面。

2.员工自身风险意识的加强是关键

畏危者安，畏亡者存。在困难时不失信心，顺利时防止灾祸，始终保持风险意识和清醒的头脑，我们就会在风云变幻的市场大潮中，躲过凶猛潮水的拍打，冲浪前行，自强不息。在企业中，每一位员工同样也应该有一种风险意识，作为一个有强烈集体荣誉感和责任感的人，就应该着眼于大局，时刻提醒自己不断的进取，任何时候都不能抱以沾沾自喜的态度，有了这种保证，我们的企业包括我们自己才能在各种挑战中应付裕如、立于不败之地，从而不断发展壮大，把事业推向一个又一个高峰。

3.从企业文化入手，营造良好的氛围

企业文化是企业的灵魂，它渗透到企业工作的各个环节，为企业的全面发展提供精神动力和支持，好的企业文化不仅表现出的是一种欣欣向荣、日渐辉煌的景象，使每位员工在一种活跃、轻松的氛围中工作，同时还要给每位员工以“危机感”，即“生于忧患，死于安乐”的氛围。好的企业文化通过企业精神的引领，能不断增强员工的风险意识，从而在很大程度上提高企业的核心竞争力。四○四在几十年的历史进程中，不仅创造了举世闻名的的辉煌，同时也孕育出了“艰苦奋斗，科学严细，团结奉献，勇于创新”的四○四精神，这种精神是四○四核心价值观的集中体现，也是 “四个一切”的核工业精神在四○四的真实写照。

过去，我们一直强调自己在核工业系统是最大的企业，在人才、技术及设备等方面有许多优势，那是因为当时的政治责任大，科研力量雄厚。但经过三十多年的改革开放，许多企业的综合实力大大提高，我们原有的一些优势逐渐丧失，市场的竞争愈演愈烈，在这种复杂多变的市场环境中，我们需要不断地打造自身的品牌、塑造出独具特色的企业文化，以精神的力量、文化的承载，促进员工风险意识的提升，才能迎接新的挑战。

特别是作为一名核工业人，我们要将“事业高于一切，责任重于一切，严细融入一切，进取成就一切”的核工业精神融入到企业生产经营的各个环节，大力弘扬四○四精神，积极宣传模范人物和优秀团队，广泛开展形式多样的宣传思想教育活动，加强对员工进行爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇挑重担，勇于创新、敢于奉献的教育引导；用中国特色社会主义的共同理想和价值观念去武装员工、引导员工、鼓舞员工，多方创造良好的条件，让员工的自我价值能充分发挥全面提高员工素质；坚持开展政治理论学习和爱党爱国爱企爱岗教育，唱响先进文化的主旋律，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，有力地抵制了各种腐朽思想文化的侵蚀；营造理解人、尊重人的良好人文氛围，千方百计改善员工的工作和生活环境，认真把好事做好、实事做实，真正做到事业留人、感情留人、环境留人，增强员工的归属感、向心力和凝聚力。

9.如何提高服务质量和意识 篇九

意识 质量 服务 提高 如何 员工 公司 顾客 培养一个...简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，在细微处提高质量，是从事商品零售行业必备的经营理念。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员...简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，在细微处提高质量，是从事商品零售行业必备的经营理念。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的服务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。...培养员工的服务意识对管理者来说是一个非常重要的课题，通过产品和服务来迎合顾客的差异化，是一个企业在市场中立足并长期发展的根本。随着科技的发展，相同产品在质量等方面的差异化已基本消失，而服务的差异化是现在的商家竞争的主要方面，如何真正形成自身的服务特色，打造自己的服务品牌，是我们服务战略目标实现的关键。在近几年中，我们的公司先后出台了多种便民措施，代收水电，代缴费等等，充分体现了公司提倡的以“百姓生活”为本的“中国...”。而提高服务意识和质量不光是要公司在大局上的政策和制度，作为工作在一线的员工，直接面对我们的客户，培养如何提高服务质量和意识就成了一个大课题...一是员工的言行举止是代表企业形象，员工必须严格遵守公司的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平。...二是员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静，忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使服务尽善尽美...三是员工要养成服务的习惯，我们定期不定期的考核服务态度，服务水平，作为评估工作好坏的依据。...一是门店的效益与每一位员工的切身利益息息相关，没有良好的优质服务，也就自然没有了良好的顾客关系，超市的销售和利润会大大减少，最终影响员工的就业机会和薪资待遇等...二是要让员工明白“人无远虑，必有近忧”的道理，必须脚踏实地的把市场意识落实到日常工作的点滴服务之中。...一是员工要以愉快的心情主动服务于顾客。“要我服务”的意识是守旧的，它是在公司规定的基础上的循规蹈矩，而“我要服务”的意识是科学的是创新的，它是在公司规定的基础上有所创意...二是要教会员工换位思考，如果自己是顾客来到超市，从选购到付款你会希望得到怎样的服务，要明白一个道理...服务是光荣的，服务是神圣的，服务遍及各个行业的各个角落，今天我服务了顾客，明天顾客就服务了我。服务工作，只要用真诚的心，很轻易的就会得到快乐，只要你懂得去发现，去付出，工作就会是充满幸福和快乐的事情...

10.员工质量意识培训材料 篇十

一、企业质量观

1、什么是质量？

传统质量管理以产品为中心来定义，强调质量的符合性意义。如，‚符合设定的规格‛、‚具备应有的功能‛、‚产品的重要特性变异小‛、‚产品的故障率低且耐用‛等等。这种质量观念导向下的企业多关注企业内部和产品本身，其直接的表现为‚我们能提供什么‛。

现代质量管理以顾客为中心来定义，强调质量‚以顾客为中心‛，主要以产品的适用性和顾客的满意来定义质量。如朱兰定义质量为‚那些能够满足顾客需求，从而使顾客满意的‘产品特性’‛。而ISO9000：2000进一步将顾客为中心的质量观念深化到质量的定义中，定义质量为‚一组固有特性满足要求的程度‛。固有的特性包括了与产品有关的使用特性、经济特性以及美学的感官特性等，同时包括了企业的形象、品牌价值以及服务的好坏等。

要求主要包括了企业面对的各方面的要求，如企业股东（老板）要求的企业利润和企业发展要求、使用客户要求的使用特性和实用价值、社会要求的满足法律、法规要求、安全、环保要求等等。

同时定义为满足要求的程度定义了企业质量的永续性，要求的不断变化，满足的程度也在不断变化，说明了质量管理的目标永远都是达到100%的满意。质量是一组固有特性满足要求的程度。——ISO9000：2000

质量是一组固有特性满足要求的程度。

饲料产品的固有特性：规格、包装、标签、色泽、气味、适口性、料肉比（料蛋比、饵料系数）、出栏（上市）周期、营养指标等。

对饲料产品的要求：

国家法规、标准的要求：如不得添加瘦肉精等违禁药品等，用户的要求：如适口性好、出栏周期短、料肉比低等，企业内部的要求：如生产成本、生产、储存周期等。知名企业的质量观

海尔：有缺陷的产品就是废品

澳柯玛：质量第一，制造无缺陷的产品我们的质量观

产品质量是企业的生命，忽视质量就是谋杀企业；

质量是我们的饭碗，忽视质量就是砸自己的饭碗；

不合格的产品就是废品，坚决遵守规章制度，牢记操作规程，杜绝废品，杜绝质量事故。

二 员工高度的质量意识是产品质量保障的基础质量意识是每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，是一种自觉地去保证产品质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。忽视质量的教训

南宁正虹原材料变质事故

三 质量意识产品形成各环节中的体现

原料保管：保证库房整洁，堆码有序，无交叉污染，定期检查库

房原料是否通风良好，是否漏雨，原料是否有变质

投料：剔除霉变、绳头、石块等杂物，与中控确认投料品种、数量、时间和投料口，确保准确无误

配料：核对配方、料仓、不擅自更改混合时间，防误配、窜仓，换品种前确保前一品种已走空无残留

混合：混合机运行有无异常，定期检查、清理混合机内的残留、积垢，定期检验混合均匀度

打包：接包前确认标签、包装与产品一致，定时进行感官检验，上班前对标包称进行校验，标包人员确保称重达标。

检测：抽样可疑原料进行跟踪感官检验，严格遵守检验制度、操作步骤，保证检验结果百分之百准确。

成品贮存与发放：通风防潮，定期清理库存过期料，保证库房整洁，产品包装整洁无破损，防误发货。

出厂：督检运输车辆无污染，防运输途中淋雨受潮，指导用户安全存放、正确使用，反馈客户意见和需求

以上要求在技术上和劳动强度上都没有难度，责任心、质量意识强一些都是可以做到的，但是由于疏忽，这些环节几乎都出现过质量事故：

2002年2月武汉通威微机员因关注球赛配料时分神，误将DDGS仓当作豆粕仓，导致十余吨猪颗粒料不合格；

2003年8月营田生产中心成品中混入树叶、塑料碎片，招致客户的投诉； 2004年9月，四平分公司成品保管将库存积压长达半年的鸡料发出，客户发现霉变后予以退回，但相关人员仍未警觉，又一次将该料发给同一客户，引起客户极度不满。

四 饲料企业发展趋势对质量的要求

世界著名质量管理专家朱兰博士曾断言：二十世纪是一个生产的实际，二十一世纪是一个质量的世纪，集团公司将在质量的波涛中经受考验，人们将在质量的大堤下生活。今天的质量是面向预防和过程驱动，质量的全部职责有质量专业人员转移到机构中的每一个人。

随着竞争的日趋激烈，饲料企业将进一步向低利润、规模化发展。低利润和规模化的发展给质量管理提出更高的要求，一但出现质量事故不但给用户、公司造成巨大的有形损失，对公司品牌和口碑的恶劣影响更是难以消除。加强规范化、标准化建设是保证稳定的质量，规避质量风险必须途径，员工高度的质量意识是标准化质量管理得以有效施行的基础。

五 正虹集团的质量管理

总部→分公司→员工

总部饲料事业部负责新品牌的开发审批和品牌管理，科研中心负责配方设计和技术指导，品保部负责质量管理人员的培训、考核以及分公司质量管理的督察、指导

分公司负责品牌策略的执行、新品牌开发方案的制定、申报，配方执行、产

品质量的控制及改进，全员参与质量管理。

2004年初总裁提出全集团争取用2-3年的时间完成规范化、标准化的管理模式，总部今年相继出台了品牌管理制度、配方管理制度，但在分公司的执行情况并不能让人满意，今后公司将加强核查力度。希望各级人员牢记我们的质量宣言并体现在日常工作中。

员工质量意识教育方案

质量是生产出来的而不是检测出来的，全员参与是切实抓好质量的前提。质量管理人员应将不断提高员工的质量意识作为一项重点工作长期不懈的抓好，使员工能自觉遵守质量管理制度，主动规避质量风险。员工质量意识教育方式应从如下几个方面进

一、专题培训

分若干个专题进行饲料质量管理常识培训，提高员工素质，使之理解规章制度制定的目的所在，以期员工在理解的基础上自觉主动遵守。常识培训应包括以下内容：饲料基础知识：饲料类别的划分标准（能量类、蛋白类、矿物质 添加剂类等）、主要用途、各类别中的常用原料以及贮存、使用中的注意事项等。加工工艺 ：生产流程讲解，各工序的作用，混合时间、粉碎细度、制粒温度、调制时间等参数设定的目的。关键质量控制点：哪些控制点对质量影响重大，失控后将引发的后果，应如何控制。产品常识：公司各产品的饲喂对象，使用阶段，该阶段的主要营养需要，用户对产品关注的方面如感官质量、包装、重量、料肉比、适口性等。

二、班前会教育

对生产中存在的问题应及时在班前会中进行点评、纠正，屡教不该或有重大错误的应通报批评、处罚直至辞退。

三、质量事故处理