银行上半年工作心得体会

银行上半年工作心得体会（共8篇）

1.银行上半年工作心得体会 篇一

给人改变未来的力量

银行招聘：农业银行上半年金融扶贫工作显成效

银行招聘网：2014年上半年，农业银行积极贯彻落实中共中央办公厅、国务院扶贫办《关于创新机制扎实推进农村扶贫开发工作的意见》和人民银行等七部委《关于全面做好扶贫开发金融服务工作的指导意见》的有关要求，进一步加大金融扶贫工作力度，不断完善产品和服务，各项工作成效显著。

持续加大贫困地区的信贷投放。上半年，农行建立了集中连片特困地区(简称“片区”)工作组织推动机制，在总行成立片区金融服务工作领导小组，片区省分行比照设立工作推进小组，并建立跨省联席会议机制，同时逐片区制定完成了14个片区综合金融服务方案，明确了片区金融工作的目标、原则、服务重点以及工作措施等，不断加大对贫困地区实体经济的支持力度。截至6月末，农行在片区各项贷款余额达4293.8亿元，比年初增加430.1亿元，增幅11.13%。在国家级和省级扶贫开发重点县贷款余额达8234.3亿元，比年初增加668.2亿元，增幅达8.83%。

大力支持贫困群体增收致富。农行针对贫困地区的金融需求特点，强化产品和服务创新，加大扶贫贴息贷款发放力度，帮扶贫困群体生产致富。2014年上半年，农行累计投放扶贫贴息贷款176.1亿元，同时通过支持扶贫企业或项目483个，辐射带动65万农户户均增收1200元。其中农行与甘肃财政厅合作发放“双联农户贷”，业务开展以来累计发放贷款114.61亿元，支持贫困农户11.36万户;农行与内蒙扶贫办、财政厅合作发放“金融扶贫富民工程”贷款，支持贫困农户5.54万户，支持扶贫企业56家。此外，农行还投放康复扶贫贷款支持残疾人企业10个，辐射带动1510家残疾人农户户均增收5000多元。

积极创新金融扶贫方式。国家级扶贫龙头企业是贫困农户与市场的链接纽带，是产业化扶贫的重要载体，也是我行信贷扶贫的重点对象。农行通过“扶贫龙头企业+贫困农户”的信贷服务模式，在确保扶贫精准到户的同时，有效解决了单个贫困户贷款担保难、管理成本高、风险大等问题。截至6月末，农行重点支持国家级扶贫龙头企业163家，贷款余额达161.7亿元，较年初增加15.5亿元，增幅为10.6%，贷款辐射带动214万贫困农户户均增收4800元。此外，农行还积极与中央统战部光彩事业促进会合作，支持民营企业在贫困地区的扶贫工作。

全力实现贫困地区基础金融服务全覆盖。在片区加快实施“金穗惠农通”工程，向片区倾斜配置固定资产指标和专项费用，加大ATM、POS机、转账电话等电子机具的投放力度，切实提升片区基础金融服务水平，让贫困农户享受足不出村的金融服务。截至6月末，农行在片区设立“金穗惠农通”服务点13.1万个，布放电子机具16.4万台，对具备固话通讯网络条件的政村覆盖率达92%，其中12家分行实现有固话条件的片区行政村全覆盖。

全面开展驻村帮扶工作。上半年，农行出台了《关于进一步做好驻村帮扶工作的通知》，要求各省分行、市分行分别选取1-2个贫困村开展驻村帮扶。目前在全国范围内，已选定544个贫困村开展帮扶工作，下一步将加强与各级政府协作配合，选派优秀干部，制定帮扶规划，因地制宜采取有效帮扶形式，真正帮助困难群众找准致富之路，建立驻村帮扶工作长效机制。

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2.银行上半年工作心得体会 篇二

外币折算汇率选择范围包括中间汇率和市场汇率;会计计量属性可以适用历史汇率 (历史成本属性) 、市场汇率 (重置成本、公允价值属性) (单梅, 2013) 。《企业会计准则第19号——外币折算》要求运用即期汇率列示资产负债表货币性项目, 运用历史汇率列示非货币性项目;运用即期汇率折算外币报表资产、负债项目, 运用历史汇率折算所有者权益、收入、费用项目。该准则应用指南指出:“即期汇率通常是指中国人民银行公布的当日人民币外汇牌价的中间价。”《金融企业会计制度》要求运用期末汇率列示资产负债表中资产、负债及利润表项目, 运用历史汇率列示权益项目。银监会《非现场监管报表使用手册》要求运用期末当天美元、欧元、日元、港元的国家外汇管理局汇率, 其他货币的国家外汇管理局汇率与当天上午9时国际外汇市场其他货币对美元汇率套算而得的汇率折算资产、负债及利润表项目, 运用历史汇率折算权益项目。上述我国规范性文件均倚重国家外汇管理局发布的中间汇率, 但是中间汇率本身的适用性受到质疑 (Salter, Roberts, Kantor, 1996;黄志钦, 2007;Krishnamoorthy, Maroney, hÓgartaigh, 2008;陈少勇, 2011;Chakrabarty, Shaw, 2012) 。我国汇率制度随着改革开放的深入不断发展, 人行近10年以来对汇率政策实施大幅度改革, 如表1所示。但如人行所述“2014年以来, 我国货物贸易顺差持续处于高位, 而美元对其它国际主要货币升值, 二者对人民币汇率的影响不同, 做市商预期明显分化, 使得人民币汇率中间价与市场汇率出现了较长时间的偏离”, 自2014年以来我国中间汇率对市场汇率偏离幅度较大、持续时间较长, 如图1所示, 导致银行业会计信息的可靠性、相关性、可比性受到更多的质疑 (刘明坤, 张红军, 丁明星, 2014;Lail, 2014) , 而本研究试图厘清我国银行业汇兑损益的汇率选择问题。同时, 目前质疑文献集中于定性分析, 本研究尝试定量分析汇率选择问题以填补以往研究的不足。

一、实证评估

本研究以汇兑损益科目在市场汇率较中间汇率计量下的偏离程度为评估对象。本研究采用审计学“重要性”概念作为影响程度的评估标准:当运用中间汇率与市场汇率造成汇兑损益偏离程度超过重要性水平时, 存在汇率运用导致报表使用者对汇兑损益的理解认识造成误导的可能性, 此时汇率选择决定是重大的。银行业报表列示项目重要性水平的确定方式共三种, 如表2所示 (瞿朝辉, 2011) 。本研究界定市场汇率为期末最后交易日的收盘汇率 (段作民, 赵南, 杨述航, 2007) 。自2015年8月11日人行完善人民币兑美元汇率报价, 中间汇率已贬值趋向市场汇率;鉴于汇率变动趋势与财务报告期间, 本研究以2014年~2015上半年为例探讨我国银行业汇兑损益的汇率选择。

(一) 评估方法

汇兑损益由已实现与未实现汇兑损益构成。已实现汇兑损益已通过交易本身确定, 不存在汇率选择的影响;未实现汇兑损益由于外汇敞口尚未消失, 存在汇率选择的影响 (李苑鸿, 2006) 。本研究以未实现汇兑损益为评估对象。评估范围是所有公布财务报表并披露外汇敞口的我国银行。评估方法为:假设财务报表采用中间汇率, 根据财务报表附注“风险管理”中“市场风险”的“货币风险”披露, 把外币敞口转换为市场汇率下金额, 获取中间汇率与市场汇率下外币敞口金额之差 (假设财务报表采用市场汇率并转换回中间汇率, 所得数据数值相近、正负相反, 不再赘述) 。

式中, 期末市场汇率较中间汇率变化引起的汇兑损益变动为 (Variance) , 下标指归属年度;各币种外汇敞口人民币金额为 (Exposure) , 下标指报表涉及的某外币种类;期末人民币兑某外币的中间汇率为 (Parity end-rate) ;期末人民币兑某外币的市场汇率为 (Market end-rate) ;当期市场汇率较中间汇率变化引起的汇兑损益差异为 (Difference) ;N是所有涉及的外币种类数;设重要性评估比例与评估基准分别为 (Ratio) 与 (Cardinal) , 下标指前述评估基准, 取值1、2、3, 分别为营业收入、营业利润、净利润。

(二) 2014年度

经检索, 我国共有46家银行于2014年财务报表附注中公布外汇敞口头寸数据, 计算, 结果如图2所示。以重要性比例上下限考察, 宁波银行、广发银行、平安银行、兴业银行、南京银行、厦门国际银行的汇率选择是重大的, 如表3所示。

本研究尝试探索上述6家银行汇率选择重大的原因。本研究发现决策是否重大与该银行外汇敞口占其净资产的比例相关, 如图3所示, 上述6家银行是2014年末与2013年末外汇敞口占净资产比例绝对值最高的6家银行, 我国银行汇率选择是否重大的决定因素可能更多地受到外汇风险规模因素的影响。

(三) 2015上半年

经检索, 我国共有16家银行公布2015年上半年财务报表并披露外汇敞口头寸, 结果如图4所示。南京银行、宁波银行的汇率选择是重大的, 如表4所示。如图5所示, 南京银行、宁波银行是2015上半年末与2014年末外汇敞口占净资产比例绝对值最高的2家银行, 与前述推测一致。

二、结论与建议

本文以2014年~2015上半年为例对我国银行业汇兑损益的汇率选择进行研究, 发现汇兑损益的汇率选择风险很可能与外汇敞口头寸占净资产比例相关;部分银行汇兑损益的汇率选择存在决策重大性, 如2014年度的宁波银行、广发银行、平安银行、兴业银行、南京银行、厦门国际银行与2015上半年的宁波银行、南京银行的汇兑损益。本文对此提出公允价值属性、会计信息要求、会计相关性意识、外币折算准则等建议。

(一) 依靠公允价值计量属性

由于我国中间汇率的计算公式从未公开、形成机制亦不透明, 中间汇率确定与市场供求关系的背离导致市场因素在汇率形成中难以发挥应有的作用, 中间汇率并不具备良好的公允价值计量属性。学界和实务界部分人士认为公允价值的运用会导致过度的市场波动, 无法为投资者提供长期预计;适用中间汇率可避免外币折算大幅波动, 实现盈余管理。有效市场假说在实证研究中难以成立, 短期行为在金融市场上存在普遍性。但投资者存在持续观察市场变化以实现其长期目标的需求, 短期的市场波动并不会干扰投资者长期目标的初衷, 因此需要依靠公允价值计量属性。

(二) 贯彻会计信息质量要求

银行业外币折算本质上反映的是管理层对汇率风险的收益能力。适用中间汇率带来的可比性无法弥补其对可靠性、相关性的损害。金融业本质是通过承受风险获取相应收益;银行通过承受信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险以获取利息收入、手续费及佣金收入、投资损益、公允价值变动损益、汇兑损益等, 其中汇率风险是市场风险的重大风险之一。在中间汇率偏离市场汇率的情况下, 适用中间汇率会损害汇率风险程度与相应的风险收益能力的反映, 不利于财务报表列示所需的会计信息质量要求。

(三) 强化会计相关性意识

外币折算对正确评估银行管理层能力存在重大影响, 涉及报表使用者对企业的经济决策和汇率收益能力的评估。中间汇率对市场汇率的偏离导致部分适用中间汇率的银行非公允地展示汇率收益能力, 客观上对报表使用者产生误导, 亦导致管理层逆向选择有利于自身意图的汇率, 主观上粉饰报表掩盖事实。在中间汇率偏离市场汇率的情况下, 银行须考虑所用汇率的适当性, 客观真实反映其外币折算状况。银行业外币折算的风险与收益内在属性决定了会计相关性意识的重要性。会计相关性意识体现在对财务报表的预测价值 (据预测以制定决策) 、反馈价值 (据反馈以调整决策) 、时间价值 (早提供以及时决策) 的能动作用, 直接影响管理层对汇率的选择。恰当的汇率选择依赖于会计相关性意识的保障。

(四) 细化外币折算准则要求

国际会计准则第21号《外汇汇率变动的影响》要求运用收盘汇率列示资产负债表货币性项目, 运用交易时点汇率列示以历史成本计量的非货币性资产, 运用估值时点汇率列示以公允价值计量的非货币性资产;运用收盘汇率折算外币报表资产、负债项目, 运用交易时点汇率折算收入、费用项目。美国财务会计准则第52号《外币折算》要求运用有关应收或应付项目的结清汇率列示资产负债表项目;运用资产负债表日汇率折算外币报表资产、负债项目, 运用要素确认时点汇率或当期加权平均汇率折算收入、费用、损益项目, 特殊情况下可运用股利支付目的下的货币转换适用汇率折算报表。我国会计准则指明即期汇率通常为中间汇率, 但未提及其他汇率的选择与使用, 而国际与美国准则的汇率选择相对丰富明确。因此, 我国准则可以适当借鉴国外准则, 细化外币折算中的汇率选择要求。

摘要：外币业务的增长与汇率改革的深入导致银行业汇兑损益愈加受到外币折算的影响。文章以2014年2015上半年为例探讨了我国银行业汇兑损益的汇率选择, 发现汇率选择风险与外汇敞口占净资产比例相关。建议依靠公允价值计量属性、贯彻会计信息质量规范、强化会计相关性意识、细化外币折算准则要求以解决汇率选择问题。

关键词：汇率选择,汇兑损益,银行业,外币折算

参考文献

[1]单梅.商业银行新准则应用及实务[J].金融经济, 2013 (14) :47-49.

[2]黄志钦.关于新会计准则之《外币折算》的思考[J].福建财会管理干部学院学报, 2007 (03) :19-20.

[3]陈少勇.对外币折算准则的4点质疑[J].国际商务财会, 2011 (06) :56-57.

[4]刘明坤, 张红军, 丁明星.跨国银行对外投资外币折算风险与净投资套期研究[J].金融论坛, 2014 (06) :18-25.

[5]段作民, 赵南, 杨述航.执行新外币折算准则对上市银行的影响分析[J].济南金融, 2007 (03) :57-59.

[6]瞿朝辉.新会计准则对银行业及银行会计深层影响分析[J].现代经济信息, 2011 (20) :219.

[7]李苑鸿.新会计准则体系下商业银行的应用及其对策[J].时代金融, 2006 (09) :130-131.

[8]Salter S.B., Roberts C.B., Kantor J.The IASC comparability project:A crossnational comparison of financial reporting practices and IASC proposed rules[J].Journal of International Accounting, Auditing and Taxation, 1996, 5 (1) :89-111.

[9]Krishnamoorthy G., Maroney J.J., hÓgartaigh C.20-F reconciliations and investment recommendations by financial professionals[J].Journal of Business Research, 2008, 61 (4) :355-362.

[10]Chakrabarty B., Shaw K.W.Eliminating the 20-F reconciliation from IFRS to U.S.GAAP:Short-term and long-term liquidity effects[J].Research in Accounting Regulation, 2012, 24 (2) :90-95.

3.银行支行上半年工作总结 篇三

ⅩⅩ年是ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行实施新一轮三年发展规划的开局之年。身处ⅩⅩ这个鄂东县域经济发展中心，如何增强自身的金融服务、竞争发展能力；如何在巩固提高中实现跨越发展，如何在转型升级中提升发展品质，以实现“客户首选，同业第一，中部强行，形象提升”的四大发展愿景，努力将工行ⅩⅩ支行打造成竞争能力强、盈利水平高、发展速度快、经营结构优、资产质量好、客户基础牢，员工收入增、发展后劲足的“全省第一城市支行”，是时代赋予工行ⅩⅩ支行全体员工的历史使命。

一、资源优质 全力满足客户需求

作为中国最大的商业银行，ⅩⅩ银行拥有先进的技术支撑、严格的管理制度、高素质的人才队伍等优质完善的服务资源体系。

工行ⅩⅩ支行多年来不断发展，现辖管8家二级支行，其中城区6家，乡镇2家（金山店、灵乡）；离行式自助网点1个；自助存、取款机17台，各类自助查询机、登折机、转账机、网上银行、电话银行等自助设备60余台套；电话POS机、商务POS机200余台；全行从业人员145人，研究生3人，本科生30人,其中获得认证的金融理财师7人。

今年，工行ⅩⅩ支行计划新增城区网点2家、乡镇网点1家、离行式自助网点8家。覆盖ⅩⅩ主城区、主干道的20余家工行物理网点、自助网点，将能够全方位满足ⅩⅩ市民的金融服务需求。

二、服务民生 为百姓带来福祉

正是有了坚实的服务基础，工行ⅩⅩ支行才能够以实际行动为百姓带来好处。

工行ⅩⅩ支行各网点，明确个性化和差异化定位，为市民准备了借记卡、贷记卡、福农卡、社保卡等形式多样的银行卡金融产品。目前，专门服务影迷的“影院联名卡”，以及专为服务县及以下地区农民和城镇地区外来务工人员的“福农卡”，均已大量发行；与ⅩⅩ自来水公司联合设计的“供水灵通卡”，即将上市发行。

同时，工行ⅩⅩ支行员工主动上门，在各类商品批发、集散地，通过POS机、信用卡、电子银行、经营贷款等优势产品为客户提供方便快捷的服务。

近年来，ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行坚持以客户为中心的服务理念，通过持续增强服务供给能力、大力开展金融创新，为客户提供便捷、高效的金融服务。ⅩⅩ银行的“消费贷款”、“理财金账户”、“信用卡分期付款”、“网上银行”等核心业务品牌，已经获得了市场的高度关注和客户的广泛认同。

三、创新业务 推动地方经济建设

近年来，ⅩⅩ地区以钢铁、食品加工、服装纺织、高新电子和现代服务业为主的实体产业发展迅速。在此形势下，工行ⅩⅩ支行也加大了对各类工业园建设的金融支持力度。

为支持政府开发计划，工行ⅩⅩ支行积极参与拆迁补偿款的归集工作。在今年4月的城西北开发区和东岳街办等部分区域的拆迁工作中，工行ⅩⅩ支行共协助政府支付村民补偿金近亿元，有力支持了城市建设。

为了加快推进地方经济建设，ⅩⅩ市政府于今年5月启动了政银合作计划。该计划涉及16家金融机构、9个重点建设项目、13家重点企业、13家小微企业、12家涉农企业。其中工行ⅩⅩ支行授信额度为8100万元，为ⅩⅩ市的经济建设贡献了自己的一份力量。

同时，工行ⅩⅩ支行按照政府及主管部门要求，不断创新金融产品，努力提供既能满足中小企业和个体ⅩⅩ户，又符合工行信贷政策的贷款。2011年工行ⅩⅩ支行累计投放公司贷款超过10亿元、投放个人贷款2亿元，其中向个体及私营业主提供贷款和信用卡授信近5千万元。

“未来工行ⅩⅩ支行还将强力整合各类资源，提升整体竞争力。”工行黄石分行党委副书记、副行长、ⅩⅩ支行行长张勇表示，在不久的将来，工行ⅩⅩ支行一定会被建设成“全省一流重点县支行”和“全省第一城市支行”。

四、紧紧围绕全年电子银行业务整体发展目标，进一步完

善电子银行服务体系

1、加大培训力度，提高服务技能。一是定期组织讨论电子银行操作过程常见问题及解决方法；二是加大对本行电子银行专职人员的培训，重点培训分析、解决问题的能力，及时有效为解决客户问题。

2、强化售后服务管理。对于通过电话咨询不能解决的客户服务需求，在规定时间内做好上门服务工作，解决客户在电子银行安装、使用过程中所遇到的问题。进一步强化售后服务管理，明确售后服务职能定位和考核体系，定期评价和完善，持续提升售后服务质量。

3、提高业务渗透率。明确电子银行业务目标，从网上银行的账户查询、转账、网上缴费、网上基金、第三方存管以及“存贷通”等便捷、高效、安全的服务功能中加强网上银行的宣传力度，突出大堂经理对客户的介绍推介演示作用，引导中高端客户开立电子银行业务账户。

4、开展新增U盾证书客户的回访。服务好电子银行优质客户。了解掌握客户注册后的证书领用情况，指导客户正确使用网上银行，提升客户对我行电子银行业务的满意度、美誉度和忠诚度，推动电子银行业务又好又快发展！

五、切实做好内控案防工作

1、明确工作职责，构建案件防控责任体系。

明确案防职责、落实案防责任是确保安全、高效、稳健运

行的基础，是防范和化解风险、防止各类案件发生的重要手段。多年来，该行始终坚持从严治行的管理方针，牢固树立“发展是第一要务、控险是第一责任”的理念，在快速发展业务的同时，正确处理改革与发展、管理与风险防范的关系，实现业务拓展与安全生产的良性互动。

2、加强规章制度学习，增强案防意识。

该行循序渐进地组织开展内部管理和廉政案防教育活动，督促员工深入学习领会上级行有关加强内控管理和廉政案防工作的规定与要求，深入剖析典型案例的根源与危害，督促员工自觉养成遵守纪律、按章办事、学习制度、执行制度的好习惯，不断增强防范案件意识，夯实内控管理和廉政案防工作的思想堤坝。

3、加强制度执行，持续降低违规操作风险。

为进一步强化广大员工的案防制度执行力，该行通过召开案防形势分析会、查看录像资料等方法，针对存在的问题认真分析、查找根源、制定措施、吸取教训，及时提示提醒员工，坚决防止个别员工屡查屡犯；同时要求每一名员工始终保持严谨的工作作风，严格按照内控要求和业务程序办理每一笔业务，自觉遵守上级行有关规定，绝不能发生自办业务等违规问题

4、加强机具维护，确保安全运营。

该行定期对网点安全防范硬件设施进行维护与保养，及时

维修和更换发生故障的监控主机、110报警按钮、防尾随门、监控摄像机、夜间红外线探头等设施，使各类安全防范设施始终处于良好的运行状况，为各项业务健康发展提供安全、可靠的有利条件。

六、实现私人银行业务频传喜讯

采取服务加营销的方式，夯实优质服务根基，力拓多种渠道营销，努力争拓私人银行客户，取得了前所未有的效果，成功拓展私人银行客户2户，营销私人银行理财产品800万。

1、各级领导重视，不遗余力推动。自去年下半年以来，行内各级领导就多次在不同会议上反复强调私人银行业务的重要性，并从人员、考核及奖励政策方面给与倾斜。支行营业室负责人，更是利用晨会、夕会等机会，及时下达领导会议精神，加强员工对私人银行业务的重视，大大提高了全网点员工对私人银行业务的认识。

2、专业理财经理，发挥重要作用。该行配备了具备AFP资格的专职理财经理，这为其私人银行业务的飞速、跨越式发展起到了举足轻重的作用。因为专业，所以信赖。在长期的服务中，老客户感受了工行理财经理真诚的服务，看到了自己财产的保值增值，建立了长久的合作关系，既加深了与客户的感情又提高了客户忠诚度。新客户对于理财经理的信赖，建立在她真诚的服务基础上，更是升华自她精专的业务水平上。

4.邮储银行上半年工作总结 篇四

一、201x年上半年业务经营取得较好成绩

1、各项存款额持续上升

截至201x年X月底，我支行自营网点余额达XX亿元，比2009年底新增XX万元，活期占比XX%，比上年末增加了XX个百分点。截至201x年X月底，我支行对公存款余额达XX万元，完成年计划的XX%，日均余额达到XX万元，超额完成任务。

2、卡业务发展数量、额度提高

截至201x年X月底，我支行自营网点累计发卡XX张，全县卡均余额XX元，较去年提高101元，完成刷卡消费XX万元，完成年计划XX%，同比增长XX%。

3、中间业务取得新进展

截至201x年X月底，我支行自营网点共代理保费XX万元，实现保险手续费收入XX万元;完成基金认购、申购金额XX万元，赎回XX万元，银行实现收入XX万元;销售理财产品XX万元。我支行自营网点短信保有量达到XX户，新增XX户，完成年计划XX%。

4、商易通、POS商户有新的发展

截至201x年X月底，全县用户849户，其中银行自结存商易通营网点结存用户XX户;POS机结存XX台，银行自营网点XX台。经过对无效商户的清理，设备开通率达XX%，商易通、POS商户有新的发展。

5、贷款规模增长迅速

截至201x年X月底，全县累计发放贷款XX笔，金额XX万元。贷款结余XX笔，金额XX万元。实现利息收入XX万元，同比增长XX%，完成年计划的XX%，收入贡献率达到XX%。

6、财务运行情况较好

201x年上半年完成银行收入XX万元，超市分行下达的收入指标XX万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入XX万元;完成利润XX万元，完成计划的XX%。

二、201x年上半年采取的主要工作措施

1、加强内部管理

管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。我支行以贯彻实施“业务规范年”为契机，强化内部管理，确保完成201x年上半年工作目标任务。一是改革完善经营机制。根据上级行改革精神，我支行进一步健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。我支行强化内部管理，落实从严治行，上半年全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。三是加强执法监察和安全保卫工作。我支行落实廉政教育和安全目标管理责任制，加强对营业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。由于上半年我支行加强内部管理，实现了经营安全无事故的目标。

2、加强服务水平

服务是银行永远的主题，我支行始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。上半年推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。

3、加强队伍建设

要做好邮储银行银行工作，队伍建设是根本。201x年上半年，我支行注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作。一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。

4、加强风险防范

201x年上半年，我支行加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。

5、加强党建工作

201x年上半年，我支行加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。

三、201x年上半年工作中存在的不足

1、业务规范化有待加强

根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我支行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。

2、服务意识和服务能力有待改善

以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，网点员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。

3、人员素质有待提高

随着我支行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求，虽然新招收了十几名大学生，但总体人员素质偏低，有待提高。

四、201x年下半年工作打算

1、加快经营业务发展

201x年下半年我支行要加快经营业务发展，牢固树立统筹邮政金融和谐发展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极发展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、代收付、POS收单等业务的拓展，通过完善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成201x年全年目标工作任务，取得良好经济效益。

2、抓好员工队伍建设

要结合今年“业务规范年”的工作，抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中，牢固确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。

3、提高风险合规管理能力

通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

4、开展好“优质服务”活动

在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升服务质量，努力打造“魅力网点”，“活力网点”，形成自己的特色氛围，增强我支行网点自然吸储能力。

5.人民银行上半年工作总结 篇五

20**年上半年，人民银行**支行全面深入贯彻落实十八大、十八届三中全会和上级行会议精神，紧扣六安中支工作部署，紧密结合县域和支行实际，秉持“从严治行、实干兴行”工作方针，按照“三个转型”、“三个强化”工作主线，继续贯彻实施稳健的货币政策，有效防范金融风险，维护辖区金融稳定，优化信用环境建设，创新金融服务，提升金融管理水平，努力促进支行各项工作取得新成效、再上新台阶，推动全县经济金融提质增效升级和持续健康发展。

一、20**年上半年主要工作情况

（一）贯彻稳健的货币政策，增强货币政策传导

1、强化窗口引导作用，实施稳健货币政策。通过专题汇报、银政企对接会等各种平台，宣传和贯彻执行稳健的货币政策。按月分析、按季召开全县金融形势分析会，指导全县金融机构合理把握信贷投向、进度和节奏，避免季节性异常波动。着力实现财政性资金存放与金融机构贷款余额挂钩制度，促进新增存款用于当地，提升金融对地方经济的支撑作用。截止6月末，全县金融机构各项存款余额252.5亿元，同比增长12%，较年初新增存款24.4亿元;各项贷款余额123.8亿元，同比增长14.1%,较年初新增9.7亿元。

2、建立货币政策调控载体，畅通货币政策传导。按月对全县金融运行情况进行分析，通过及时分析月度金融运行情况和金融动态反映,提供金融信息服务。2月份约见地方法人金融机构负责人，传达2014年合意贷款计划安排，提出合意贷款调控要求，确保地方法人金融机构的投放计划科学合理进行。

3、加强银企对接，拓展融资渠道。1月23日，联合县金融办、监管办、经信委共同举办了XX县2014年度银企对接活动启动仪式。参会42家企业与9家银行业金融机构现场签订贷款合同8.6亿元，实现了全县2014年度经济“稳中有进，改革创新，银企协作”的良好开局。

4、创新金融服务，发展普惠金融。一是积极开展XX市家庭农场直管直贷工作试点推进工作。4月初，联合霍邱村镇银行开展了对全县家庭农场发展及信贷需求情况的调查。针对当前家庭农场普遍存在缺乏有效抵押物的情况下，探索出“订单+家庭农场”信贷模式，在支行积极推动下，霍邱村镇银行成功通过“订单+家庭农场”信贷模式对XX县洪集蒋氏种植养殖家庭农场发放了一笔20万元贷款。二是积极探索创新扶贫新模式,推动大别山金融扶贫工作。为深入开展“金融普惠年”活动，加强农村金融网点建设、服务“三农”与小微企业。4月29日，我支行牵头带领部分金融机构负责人，配合县政协及孟集经济片五乡镇政协委员开展对孟集镇农村金融网点建设与服务情况调研，建议政府加强大别山区农村金融网点的政策扶持、建立金融机构风险补偿机制。三是积极推广应收账款融资服务平台并取得初步成效。根据六安中支的统一安排，在推广过程中采取“重点突破，广泛推进，确保实效”工作的原则，支行有针对性选择了3家金融机构和有应收账款融资需求的1家企业，率先在全市县域注册成功，此做法得到了六安中支的充分肯定，并在全市进行推广。四是大力开展的跨境人民币业务“增量拓面”工作。随着我县涉外企业进出口业务的发展，为帮助涉外企业更加深入地了解跨境人民币业务相关政策知识，6月19日，我支行牵头主办了人行六安中支开展的跨境人民币业务“增量拓面”走进霍邱活动。辖内20家涉外企业参加了会议，人行合肥中支、六安中支及市经办银行专家在现场进行详细的政策宣传和业务培训，此项活动有力地推动了县内涉外企业跨境人民币业务普及，加快XX县跨境人民币业务发展。

5、全力维护金融稳定，切实加强风险防控。一是认真做好日常风险监测工作，及时报告涉及金融稳定、可能引发系统性金融风险的各类重大风险、重大突发事件、重大金融案件等。今年以来,针对安徽庆发集团因资金链断裂,导致辖内金融机构多家贷款逾期并出现欠息,信贷风险显现,我支行积极协助农行、农发行及时开展调查,通过重大事项报告向人行六安中支报送，并向县委、县政府进行汇报，积极采取措施化解贷款风险，通过多方努力，初步达成对庆发集团部门资产进行处置用于归还银行借款化解方案。二是开展执法检查和综合评价工作。4月份，组织开展对2013年金融机构综合评价工作，提升人民银行的执行力和保障人民银行有关规定的全面正确执行发挥重要作用，进一步促进县域金融业稳健高效运行和经济金融健康发展。5月份，对XX县村镇银行开展了存款准备金管理、信贷政策执行、利率管理、应急管理、重大事项报告、征信管理、支农再贷款7个方面综合执法检查；配合县金融办开展了对全县小额贷款公司、融资性担保公司进行了全面检查，重点排查可疑资金流向情况，防范不规范经营导致的风险积聚的风险排查。

6、加强金融统计分析，开展特色调查研究。按日上报霍邱村镇银行存贷款的日报系统；圆满完成大别山片安徽省XX县2013年主要经济指标统计表，为按季上报全县经济指标统计打下基础；完成皖北城市带数据统计；顺利完成XX县法人金融机构经济普查工作；扎实做好XX市金融业综合统计试点工作，5月份完成了银行、保险、融资性担保、小贷前期数据收集，为顺利推进XX县综合统计报数工作奠定基础。重点结合县域实际开展特色研究。开展对当前生猪价格下跌因素调查与分析，积极配合上级行先后完成了金融支持种粮大户发展的制约因素、银行业开展银行互联网业务情况、金融支持战略性新兴业取得成效等28项快速调查任务。

（二）夯实基础业务，有效增强履职实力

1、加强支付结算管理，提XX县辖结算质量。一是加强银行账户管理。上半年共办理认真做好人民币银行结算账户管理工作，截止到6月底，本年共开立基本户348户，预算单位专用账户64户，临时户6户，撤销各类账户208户，为县辖结算管理打下坚实基础。二是全力做好acs上线前准备、系统模拟测试和正式运行工作，做好业务人员的培训工作，使业务人员更熟练掌握各项业务操作规范和具体实务，杜绝操作风险，实现业务操作零差错；三是加强支付结算调研工作，组织人员对辖内助农取款收单机构、银行卡助农取款服务点（商户）及客户开展实地问卷调查；完成“以‘余额宝’为例探讨第三方支付沉淀资金利用问题”调研报告。

2、加强国库管理，全面提升国库工作水平。积极推进乡镇财政国库集中支付，继续加强财税库银横向联网工作，上半年，国库tcbs系统顺利上线后，实现业务“零差错”，共办理一般预算收入18亿元，一般预算支出29.11亿元；进一步做好货币发行工作，上半年共投放发行基金24.99亿元，回笼发行基金20.72亿元。

3、推进反洗钱工作，提升反洗钱工作水平。年初召开金融机构反洗钱工作会议，对全年反洗钱工作进行全面部署，对相关业务人员开展培训。对辖区金融机构反洗钱工作相关资料进行整理，开展反洗钱工作非现场监管考评，对考评情况在全辖范围内进行通报，并向其上级单位进行抄报，促进各单位对反洗钱工作的重视。

4、加强征信管理工作，进一步推进信用体系建设。一是做好贷款卡发放与年审工作，严把企业贷款卡发卡和年审资料的审查，确保真实性、完整性及数据录入的准确性。截止6月末，共新办贷款卡53个，办理年审贷款卡153个，办理个人信用报告查询1099个。二是加大征信宣传力度，在“3·15”开展“珍爱信用记录，享受幸福人生”活动；6月份，开展“信用关爱日”活动，引导公众关爱自身信用，促进个人征信知识的普及和个人信用意识的提高。

5、加强人民币管理工作，强化人民币收付和反假业务检查。一是加大反假货币宣传工作，3月份，会同辖内金融机构进行了大规模的反假宣传活动，多种形式向广大人民群众宣传反假货币，让反假货币深入人心，融入人民群众的生活中。二是加大人民币收付的检查力度。支行组建突击检查小组，分别对XX县农村信用联合社及XX县邮政储蓄银行的8个营业网点进行了人民币收付业务和反假货币业务的检查。通过检查，强化了基层金融机构人员的假币收缴责任意识和无偿兑换残缺污损人民币的服务意识。

6、加强金融消费权益保护，切实推进金融维权意识。紧密结合霍邱实际，细化金融消费权益保护工作的检查和评价制度，健全金融消费者权益保护工作机制,完善职责范围内金融消费纠纷的处置机制。依托助农取款点重点推进金融维权服务站和金融知识宣传站建设。3月份，开展了“3·15金融消费者维权普法教育”和“金融知识普及月”活动，深化了金融普法教育和金融知识宣传工作。配合中支宣传好六安金融消费权益保护网，督导金融机构主动开展产品解读、信息披露和风险提示，严格执行收费政策，规范金融服务行为。

（三）加强内部管理，强化内控风险防范

1、扎实开展“制度完善月”活动。4月份，在“制度完善月”活动中，支行对原有的制度进行“废、改、立”，新增制度7个，修订制度20余个，废除制度5个，为充分发挥制度的制约、监督和保障作用提供制度依据。对支行新增和修改的各项制度，有计划、有重点地组织各部门认真学习，做到“人人知晓、人人牢记”，营造用制度管权、按制度办事、靠制度管人的管理状态。

2、继续做好内部风险监测工作。上半年，支行要求各部门严格按制度要求，组织做好“岗位风险系统”和“风险监督管理系统”的信息录入、运行、监测等工作，纪检监察部门做好监督检查，进一步强化风险监测和内控建设，规范业务操作，从而达到防范风险的目的。

3、继续加强综治工作。从加强法制学习，对新进人员签订保密承诺书，加强保密教育入手，进一步增强支行员工的保密安全意识，提高保密技防能力。以六安中支安全检查、“飞行检查”为契机，对支行保密工作、计算机安全、印章管理、制度建设等进行全面排查，发现问题和隐患及时整改。

（四）加强党建工作，推进廉政建设，为有效履职提供保障

1、加强班子建设。以建设“三型班子”和学习型党组织为主线，以中心组理论学习为龙头，切实加强政治学习的组织领导。认真组织召开党员领导干部专题民主生活会，落实“八个方面、52个不准”，反对“四风”，在班子成员中开展批评和自我批评，对存在问题，制订整改方案，落实整改。

2、扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照上级行统一部署，3月份，支行高起点、高标准、高质量深入开展第二阶段党的群众路线教育活动，扎实抓好了第一环节和第二环节各项内容的落实，做到了教育为主、领导带头、全员参与、制度先行；组织党员干部广泛开展了金融服务惠民工程、调研进企业、宣传进社区、党员走基层、央行志愿者服务等活动，丰富了活动内容。支行班子及成员积极广泛征求意见建议，切实查找“四风”中存在问题，抓好整改和完善，真正实现以活动抓班子、带队伍、促履职，真正为人民群众办实事、办好事、解难事。

3、大力加强核心价值观教育，提升党性修养。组织集中观看了《第一书记》、《吴仁宝》、《永远是春天》等教育影片，收听收看了《面向未来的赶考》等报道。引导广大党员自觉加强党性修养锤炼，树立正确的世界观、权力观和事业观，坚持以人为本，执政为民的理念，认真履行央行职责，实现自身价值。

4、深入开展党风廉政建设。6月份支行开展了“学制度•守制度•控风险”学习活动，认真组织全行党员干部进行一次全员参与廉政知识和风险知识测试，通过开展“学制度•守制度•控风险”学习测试活动，使全体党员进一步确立了廉洁意识和风险意识，增强了反腐倡廉和廉洁自律观念，把反腐倡廉工作融入支行建设之中。

二、下半年工作打算

下半年，霍邱支行将继续按照中支党委“三个转型”、“三个保障”的总体工作部署要求，紧扣霍邱发展实际，认真贯彻落实宏观货币政策，推进金融产品创新，提升金融服务水平，不断促进全县经济金融又好又快发展。

（一）加大窗口指导，激发全县金融活力

一是贯彻稳健的货币政策。认真贯彻稳健的货币政策，坚持稳中求进、稳中有为的工作基调，加大窗口指导力度，支持经济金融健康快速发展。二是营造稳定的金融环境。完善金融稳定协调机制，加强银政企沟通，按月监测、按季分析金融形势，防范系统性风险和季节性波动，确保辖内金融稳定和安全无事故,努力尽快实现活力金融与普惠金融共建的转型。

（二）不断强化内部管理，夯实基础工作

进一步加强“从严治行、实干兴行”管理，强化内部管理，强化制度执行，继续加强会计财务、支付结算、国库发行、征信统计、外汇科技等基础工作，继续实施“零差错”、“零违规”五零目标管理。继续开展“创先争优”、“支持实体经济发展”等活动，进一步完善内部治理结构，整合、优化资源配置，在机制、制度、路径、方法、手段上进行系统化、一体化管理，努力实现机制引导与绩效提升并重的转型。

（三）持续优化金融生态环境，加强金融管理

一是继续加强“两管理、两综合、一保护”工作，深入推进金融生态县建设，继续开展好金融知识普法宣传工作，努力促进全县经济金融实现和谐发展。二是强化宏观审慎监管新要求，高度关注全县各类金融风险，突出金融风险监测预警的前瞻性，继续完善全县金融协调监管机制，切实维护好全县的金融稳定。三是督促金融机构及时做好重大事项和重要信息上报工作。四是进一步加大与地方政府、经信委、农委、金融办和工商税务等部门协调沟通，多层次多角度的把握金融风险动向，做到早预防、妥解决。

（四）加强金融服务创新，提升金融服务水平一是继续在“金融宣传”上做文章。改进宣传方式，扩大宣传效果，认真贯彻落实利民惠民便民支民政策。二是继续在“金融服务”上下功夫。进一步改善农村支付结算环境，深化人民币流通满意工程，着力借鉴桐城经验，创新人民币反假工作机制。三是继续在“一行一品”上出成效。继续开展“金融创新”活动，推进农村金融产品和服务方式创新，充分激发全县金融活力，助推霍邱科学发展。四是继续强化支行优势项目。立足霍邱经济发展中的金融服务需求，深入开展调查研究，及时掌握可能发生资金链断裂等苗头性、趋势性问题，及时调查经济运行中的新情况、新问题。

（五）扎实开展群众路线教育活动，提升党建科学化水平

6.银行上半年工作心得体会 篇六

近日,集团公司召开2015年上半年经济活动分析会议暨上半年工作总结会议,分析和总结上半年生产经营情况,部署下半年工作任务。集团公司党委书记刘德升在会上传达了中共大连市委十一届九次全会精神和习近平总书记重要讲话精神。他强调,要联系企业实际,全面领会和落实习近平总书记重要讲话精神,落实市委全会部署的各项要求和任务,深入系统透彻分析集团公司面临的形势和任务,进一步明确工作思路和奋斗目标,聚焦加减乘除,科学谋划,全力做好下半年的工作。集团公司董事会成员、班子成员,机关各部室部长,各子(分)公司班子成员参加了会议,大连市国资委监事会主席李元鹏出席会议。

会上,集团公司副总经济师、财务计划部部长任佳社首先通报了上半年集团公司的经营情况;机关相关部室及各基层子(分)公司的负责人结合本单位上半年工作情况做分析发言;集团公司班子成员亦结合各自分管工作做了发言;集团公司党委书记刘德升在对发言的单位进行点评后,综合分析了上半年的经济运行情况,部署了下半年的工作任务。

7.银行上半年工作心得体会 篇七

今年上半年，我支行在总行的正确领导下，以总行的行长责任目标考核办法为指针，团结一心，群策群力，实现了管理水平的提高和各项业务的稳步发展。

现将我行上半年工作简要总结如下：

一、存贷规模稳步增长，储蓄存款长势喜人。

截止今年 6月30日，全行存款时点数19.68亿元，时期数20.80亿元，其中对公一般性存款时期数17.74亿元，较年初增长5.18亿元，全行储蓄存款时期数4.82亿元，较年初增长0.66亿元，同业存款时期数3亿元。至6月30日，各类贷款余额82746万元，较年初增长23257万元，其中公司类贷款余额41620万元，较年初增长10987万元；银票余额17196万元，较年初减少12057万元，今年以来累计发放贷款20333万元，其中中小企业贷款累计发放20333万元，占比50.82％，新增中小授信13户，新增授信额度1987万元，个贷总余额为41126万元，较年初增加12270万元，不良贷款为67万元，较年初减少了4万元，不良率为0.08%。

二、房贷投放有力推进，不良余额有效控制

截止今年6月末，我行房贷余额36036万元，较年初净增7370万元，不良贷款67万元，不良率为0.19%。在36036万元房贷余额中，一手房按揭14428万元，较年初净增2314万元。现房抵押贷款余额16426万元，较年初增加3725万元。二手房按揭贷款3354万元，较年初增加38万元。今年1—6月房贷新投放15220万元，正常还贷和提前还贷150万元，实现房贷规模净增长7370万元，完成全年任务的74%，至目前个贷客户数为1419户。

在不良清收工作方面，今年初，我行不良余额72万，通过精心安排和落实，收回不良贷款21万，不良余额一度降至51万，但随着2户贷款的逾期，18万，10万，合计28万，不良余额达到79万，超出总行下达的不良余额控制在年初72万的目标任务范围内。对此我行已作出安排：第一、对于新增的2户不良按时向总行贷后管理部门汇报清收进展情况。2户不良借款人均已诉讼法院，李建民7月5日开庭，李晓有逃避银行债务之嫌拒不见面，诉讼过程阻力较大，诉讼时间较长，年内较难解决。第二、对存量的不良我们采取清收欠息的方式可调整不良贷款11万至关注，从而将不良贷款余额控制在68万左右。

三、零售业务齐头并进，车贷品牌日渐明显。

支行零售业务不但实现了业务指标的全面达标，而且已初步形成一定的特色，对业务品种实现了跨越式的创新，为支行零售业务创造了新的发展平台。至二季度末全行累计发放汽车消费贷款322户，合计放款金额为4743.48万元，户均贷款为14.7万元；累计发放有效信用卡2376张，其中公务卡484 张，非公务卡1892张；累计发放转账支付卡累计发卡202张，累计授信额度5153万；今年新增发卡40张；累计有效卡146张，全行累计卡收入150万元，其中核心利息125万元；

在信用卡市场饱和，车贷发展举步为艰的形势下，支行加大创新力度，新推的赛格联名信用卡和赛格汽车消费信贷，效果显著。在业务合作初期，通过磨合与努力，支行出台一系列的操作流程和管理办法，目前汽车贷款业务已经走向正轨。此外，支行充分利用赛格公司的产品经营特性，为创新我行业务利润增长点，顺应市场要求推出了赛格联名卡，实现了银企双赢。截止二季度，审批上报赛格联名信用卡累计405户，成功分期346户，实现了质量、规模、效益的协调发展。通过赛格公司推出的“回馈老客户、申办联名卡免费更换GPS”活动，为我行其他个人业务产品带来了发展契机。该两项业务的合作，对我支行立足于银行零售业务特色支行起到了举足轻重的作用，更为支行将来的个人业务发展奠定了扎实的基础。

四、优服工作措施得力，工作效率大大提高，确保支行健康发展。优服工作是我行工作的重点之一。我行的优服工作不是走过场、不是喊口号、不是为了表扬、为了荣誉，而是踏踏实实，持之以恒落实在行动上，我们注重的是细节和特色创新：1.坚持晨训从不间断，晨训给我们的管理工作带来意想不到的收获，晨训使我们的员工更加朝气蓬勃，斗志昂扬。晨训使我们的员工有了相互沟通的平台、及语言训练的机会、晨训使员工与客户沟通表达能力不断提高。

2、为了减少客户的等候时间，我们把所有的代发工资户及批量代扣、ATM清机及加钞都不在正常上班时间办理，而是利用中午或晚上下班后的时间办理。

3、七十岁以上的老人和残疾人均可进入VIP室办理业务。

4、大堂经理对于大额定期存单到期实行提醒服务，对国债、理财产品有需求的客户，及时电话告知。

5、在结算业务方面，我们把一些需要客户配合的规章制度进行归纳整理并在大厅进行公示，定期及时进行更新，得到了客户的理解，大大提高了我们的工作效率。

五、集合委贷精心准备，有条不紊发放顺利

今年我行已发行了五期集合委贷，为了使发售工作顺利进行，我们进行了有序的安排，1、为了提高购买效率，提前通知客户将定期存单转入活期购买。

2、对多年来给予我们支持的VIP客户进行归纳集中购买。

3、要求员工6：30前到岗，提前作好班前准备，不接受行内员工任何理由插队或优先办理。

4、保证一定数量必须对外发售。在总行的指导下，统筹规划，公平、公开、公正的对待每一位顾客，发行工作有条不紊非常顺利，发行额达到了2460万元，得到了支行及总部领导的高度评价，而且得到了客户的一至好评，在几次发行中，很多客户给我们写来了联名感谢信，对我们的组织工作及优质服务给予了高度的评价。

六、突出培训、严格管理，创建特色企业文化。

1、召开了今年年度工作动员部署大会，为支行新年的工作打响亮头一炮。

2、加强整章建制，规范内部管理。出台了支行今年信息调研制度、客户经理创利考核办法、征信信用卡不良催收管理办法等制度、支行声誉风险管理应急预案、支行优质文明服务工作考核办法、，为促进支行各项工作发展创造了条件。

3、改选了支行工会、党支部、团支部，新的领导班子上任后，积极改革，全行精神面貌一新。

4、各项活动精彩纷呈：在行工会举办的庆祝“三八”妇女节拔河比赛中，勇拔头筹；在团委举办的植树活动、“平安小精灵爱心送考”活动中，我行也是积极参与；为庆祝“六•一”国际儿童节，丰富支行员工子女的文化生活，我行特举办了少年儿童作文、书法、绘画比赛；今年6月10日晚，在总行四楼多功能会议厅举办了“客户在我心中”演讲比赛，各项活动的开展不断丰富了我行员工的业余生活，同时也提高了我们团结协助的能力与战斗力。

5、总部安全保卫部应邀对我行全体员工进行了安防培训，全行员工深受警醒，加强了安全防范，提高危机意识，确保本人、客户、银行的生命财产安全。

6、为帮助灾区人民早日走出困境，我行特开展系列爱心捐助活动，为帮助灾区人民重拾信心度过难关、重建美好家园尽一份力。

7、全体员工在支行小会议室观看了《银行测试》，通过观看碟片，使我行员工真切感受到优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实，三尺柜台是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。

8、我行以党支部为核心，上下团结，坚持科学发展观，抓优服，抓业务，努力打造“六心”团队，主要成绩如下：

（1）用表率让团队“放心”。我行在团队建设中的起手式就是要求领导干部正人先正己，发挥表率作用：做想支行之所想，急支行之所急的表率，做敬业爱岗的表率，做面对挑战，迎难而上的表率，做大公无私的表率，做优质服务的表率。

（2）用关爱让团队“聚心”。对员工的关爱让团队感受到家庭的温暖和集体的力量。在生活上关爱员工、在工作中关爱员工，让团队员工倍加珍惜这份事业，更加用心工作，对员工的关爱让团队对支行充满感情，关注支行的发展，从而去善待客户。（3）用学习让团队“虚心”一是倡导自我学习的风气，文行长的学习精神激发了团队的学习热情，一些员工通过自学考试、函授等形式取得了本科以上学历，通过了理财规划师、银行从业资格和证券从业资格考试，取得了相关证书，二是在工作中营造学习氛围，三是聘请外部专家开展人力资源专题培训。为打造一支职业素养、营销能力、管理技能一流的中层骨干团队，和打造一支谨严慎独、德才并重、技能突出的客户经理团队，在支行资金非常紧张的情况下，文剑萍行长及其支行班子成员毅然决定聘请外部专家开展人力资源专题培训，由香港致信国际管理咨询机构对我行十几位中层管理干部以及部分骨干员工进行人力资源课程的培训，本次团队建设的集中培训让我行干部职工开阔了视野，启迪了思想，转变了观念，改变了行为，受益匪浅，培训课程一直坚持至今。

（4）用创新给团队“信心”。一是在经营思路创新上敢为人先。2008年，在总行对零售业务没有列入支行绩效考核指标的情况下，支行领导将目光锁在了零售业务。二是在管理创新上成果显著。我行在银行首创“晨训”制，并陆续推广至全行，这项管理的创新记载着瑞我行的荣耀。三是在业务创新上成绩喜人。2009年，我行为破解高新区中、小企业营销的瓶颈，通过认真调查企业现状和客户需求后，结合本行在对公业务上积累的经验，创造性地推出了“动产浮动抵押加第三方物流监管”的担保模式。四是在产品创新上喜结硕果。在信用卡市场饱和，个贷发展举步为艰的形势下，支行加大创新力度，推出了“赛格联名信用卡”和“赛格汽车消费信贷”产品。

（5）用机制让团队“热心”。一是激励机制建设。企业建立有效的绩效考核机制，对于如何有效地吸引人才、留住人才、防止人才流失，以及更好地调动人才的积极性具有重要的现实意义，二是沟通机制建设。要达到团队成员间的“思想和行为彼此相似”，沟通是不二法门。我行在抓团队建设中，特别重视沟通机制的建设，确保沟通渠道的畅通。

（6）用文化让团队“净心”。首先支行从制度建设入手，建立健全反腐倡廉各项基本制度，强化党风廉政建设的监督和管理，明确了责任和任务。然后从培训入手，强化银行人职业精神的修炼，以去贪念。培养“仁爱”之心，以去嗔念，加强警示机制建设，以去痴念。

虽然我行上半年做了很多工作，也取得了不俗成绩，但要确保全面完成全年目标任务还有一定的难度。为此，我们将振奋精神，鼓足干劲，重点抓好以下七个方面工作： 1.公司信贷抓市场

目前，公司信贷业务仍是我行收入和利润的主要来源，是我行业务发展的重要基石。公司信贷业务的营销重点要抓好“一区两市场”，即麓谷高新技术产业园区和星沙汽车配件市场、力邦物流钢材市场。要创建“灵巧型”营销团队，以“麓谷创投”和“星沙物流”两个平台为核心，紧紧围绕客户需求做文章，以高效率、灵活多变的营销和服务手段争取客户，努力创造一种灵活多变，应对及时的“灵巧型”服务模式，如动产浮动抵押及仓单质押项下的第三方异地监管、联保等，为客户提供方便、灵活、个性化、快捷的服务。计划在汽车、轮胎、钢材、家电、农资五大主攻行业中拓展和培育50家中小型优秀骨干企业。同时，全力做好省市两级政务资源拓展和挖掘工作，重点加大对“长沙高新区管委会”和“长沙市国资委”两个市级政务平台的信贷投放，以大促小，带动我行公司业务的迅速发展。2.个人资产抓品牌

个人资产业务要确立品牌战略，倾力打造“壹平方住房金融中心”房贷品牌和GPS用户个人汽车消费贷款的车贷品牌，要把差异化战略真正落实到零售资产业务上，形成我行零售业务的特色优势。

一平方住房金融中心房贷业务是银行多年来的老品牌，近年来由于我国房地产市场的波动以及长沙房地产局出台的新政对二手房业务的冲击影响，我行的房贷规模，一直未能突破三个亿。今年下半年我行的营销重点是以一手房按揭为龙头，做好批量营销，选择本市地段好、品质高、住宅面积大的楼盘发放开发贷款配套按揭贷款项目，并加大对纯按揭楼盘的营销力度。二是以现房抵押贷款为亮点，打造示范行，并通过对房贷客户发放信用卡和转帐支付卡以及按其存款贡献度确定贷款利率的方式，实现零售产品的捆绑销售。三是进入诉讼或执行的不良客户，督促律师加快进程，为年底不良清收与控制做好准备。

个人汽车消费信贷业务是我行最近经过艰苦努力向总部争取的一项新的个金业务，有几个特点和优势：一是保证方式是实行汽车抵押加专业担保公司担保，在客户未按我行要求及时还款的前提下，由专业担保公司无条件偿还欠款本息，风险可控；二是贷款客户都装有“赛格公司”的GPS导航，贷后管理十分便利；三是合作伙伴“赛格公司”是湖南GPS行业中的龙头老大，公司正建立起服务平台和监控平台，拥有在网客户2万余户，我行以联名信用卡作为合作的切入点，以个人汽车消费信贷为亮点进行组合营销，一定会将我行的零售业务推上新的高潮，成为银行的又一知名品牌。3.存款组织抓稳增

认真总结支行近几年来负债业务工作经验，建立一套高效的吸存、稳存长效机制，加大开发挖掘力度，力求存款的稳步增长，确保下半年存款较上半年新增1亿元，力争新增达2亿元。（1）实施“大户”重点攻坚战略

我行将有重点的选择和开发一批存款大户，主要目标客户是政务资源和省属、市属大中型企业，建立一批忠诚度高，贡献度大的客户群体。

（2）发挥信贷杠杆作用，以贷引存

通过“一区两市场”的信贷营销和对现有客户的挖掘工作，有效地培育和巩固基本客户群体，从而形成以30户大户为塔尖，大量中小户头为底座的金字塔形存款客户结构。（3）上下联动，做好“两补”资金留存工作

我行对政务贷款的成功营销，即将迎来大规模的拆迁补偿资金和职工安置补偿资金机遇。我行要发动全行员工深入札实地做好定点和上门宣传，制订行之有效的奖励措施，实行客户经理和一线柜员的联动，充分挖掘政务资源的附加值，切实做好“两补”资金的留存工作。（4）发挥“联名卡”优势，促进储蓄存款的增长

我行与湖南赛格车圣导航科技有限公司全面合作，推进“联名信用卡”和GPS客户个人汽车消费按揭业务，要利用其营销网络、短信平台、增值服务等优势，通过对赛格私车客户开展“存款送GPS”等优惠活动，深度挖掘其2万个在网客户的存款资源。（5）开展存款业务竞赛活动，提高网点营销水平

在全行广泛开展存款竞赛活动，采取年度业务竞赛与季度冲刺相结合的办法，确保存款的均衡增长。

考核网点存款自然增长率，督促网点不断改善服务，提高服务质量，创新服务手段，增强柜面吸储能力，提高网点单产水平。4.不良管理抓双控。

我行对不良贷款的管理，要采取防控并举的措施，确保达到双降的目的。

（1）严把贷前调查关，客户经理要做到尽职调查，并且有针对性的对贷前调查事项进行细化，做到实地调查，上门看房；对客户的联络信息除贷款本人的联络方式外，增加其主要近亲属联络方式并核实；对客户征信报告中有不良记录且贷款银行不能出具非恶意欠款证明一律不予贷款；建立客户经理与客户面谈记录，详细向客户讲明还款方式、额度、时间及违约处罚责任及声明我行将委托律师进行诉讼清收等等。要求客户在面谈记录上签字确认，合同中增加补充条款，对律师费、诉讼费等实现债权费用明确由客户承担，以此来督促客户按时正常还款。

（2）建立风险预警机制，抓好日常催收管理。建立贷款防控的预警机制，客户经理要按规定做好贷后检查，催收过程中根据掌握的客户情况与客户欠息情况相结合，对客户进行预警分类，针对客户欠款欠息期数、经营状况、家庭状况好坏程度依次划分为红色预警级、橙色预警级、黄色预警级和绿色安全级。比如客户是因为出差偶尔忘记导致的欠息可归为绿色级，而客户经营不善、周转困难划为红色预警级等等。并针对不同等级的客户提前采取不同的预警处理措施，确保将不良苗头消除在萌芽状态。

（3）积极采取有效措施，清收转化不良贷款

在清收压降存量不良贷款方面，我行将采取客户经理清收与律师清收相结合的办法。一方面，客户经理加大日常催收力度，对名下所管理的不良客户进行认真分析分分类，采取电话清收和上门清收两种主要方式和渠道，另一方面，对于达到违约条件，多次清收达不到效果的，要果断采取诉讼清收方式。5.开源节流抓增收

我行要从单纯的财务会计向管理会计转变，切实发挥反映、分析、预测和监督作用，围绕提高经济增加值这一中心认真做好指标测算，合理开支费用，增加创收来源和渠道。

(1)优化资产结构，增加收入来源。

在前两年稳健经营的方针指导下，支行的资产主要集中于低风险、收益率水平相对较低的上存资金，而收益率水平较高的贷款占比一直严重偏低。随着总部对上存资金利率的调低，支行的资产收益率进一步受到影响，如不积极寻求新的资金运用途径，将会严重制约支行的进一步发展。因此在有效控制风险的前提下增加信贷投放、扩大贷款规模、不断优化资产结构，才能达到增收目的，提高资产盈利水平。

（2）调整负债结构，降低成本支出。

高比例的单位定期存款和同业存款的增长使支行的存款利息成本高于全行平均水平。在存款规模已经大幅增长的同时，我们充分认识到存款结构不合理对支行今后发展的严重制约，因此我行要积极调整存款结构，降低定期存款、同业存款比重，适当提高活期存款占比，以达到降低负债成本、增加盈利的目的，实现经营方式从规模型逐步向质量效益型的转变。

（3）加强资金调度，提高使用效率。

加强资金调度的计划性，合理安排上存资金的期限，正确匡算头寸，控制现金库存限额，提高资金使用效率。

（4）发展中间业务，拓宽收益渠道。

长期以来，支行收入来源比较单一，利息收入占总收入的90%左右，导致经营风险集中且风险较大。我行要进一步提高对发展中间业务重要性和紧迫性的认识,采取行之有效的措施推动中间业务的健康、快速发展。加强在票据业务、银行卡业务、咨询见证、资信调查、资产评估、个人及企业理财、代发工资、代理保险等方面的营销力度，努力增加中间业务收入，改善收入结构。（6）坚持勤俭办行，落实节支增收。

在保证业务发展需要的基础上适度从紧控制费用，逐步降低费用率，规范费用开支行为，在全行费用预算框架内，提高费用使用的有效性，真正把钱用在刀刃上。以达到节约开支增加收入的目的。6.内部管理抓基础

我行的内部管理工作要从狠抓基础工作入手，严格规范各项管理，坚持合规经营，提高管理水平。（1）加强信贷管理，切实防范信贷风险。加强信贷内部管理是消除和降低信贷风险的主要环节，我行将继续强调“不知就是风险”、“违规就是风险”、“集中就是风险”、“失职就是风险”、“停滞也是风险”的风险文化，把资产质量当做生命线，把零不良作为风险管控的目标。

（2）加强内控建设，严格控制风险。我行将切实加大对薄弱环节的管理力度，防范操作风险，消除安全隐患，坚持制度优先，内控优先的原则，对内控基础工作要形成职责分明、监控有力的标准化操作体系。

（3）加强结算管理，提高结算质量。我行在结算工作中将坚持每周一次的结算业务培训，定期组织考试和岗位练兵，提高临柜人员的业务素质和风险防范意识，提高结算水平。

（4）加强成本管理，促进效益增长。我行将进一步加大财务管理力度，以经济增加值为目标，规范财务行为，制定合理的财务收支计划，准确核算各项收入，严格控制成本。

（5）规范日常办公和安全管理，为业务保驾护航。我行将一如既往地狠抓制度落实，保证日常办公的正常运转，加大优质文明服务和劳动纪律的管理力度，在安全保卫工作上不存一丝一毫侥幸心理，及时修订和完善各项制度，并加以落实，加大安全检查力度，确保全年平安无事故。7.队伍建设抓培训

8.XX年上半年银行工作总结 篇八

XX年上半年银行工作总结

上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了白银城市转型和新农村建设。

一、经XX上半年银行工作总结营指标完成情况

前6个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：

——贷款余额减少。截止6月底，全行贷款余额138139万元，较年初减少16058万元，下降%。

——人均存款增加。6月末各项存款余额23859万元，人均存款286万元，同比增加72万元，增长%。

——利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润832万元，同比增加34万元，增长%。

——不良贷款及占比下降。止6月末，全行不良贷款余额4460万元，较年初下降812万元，占比下降个百分点。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率%，同比下降%，低于省分行目标值%。

——资产利润率下降。6月末我行资产利润率%，同比下降个百分点。

——中间业务收入下降。前6个月全行中间业务收入万元，人均中间业务收入1044元，同比下降284元。

——贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款30408万元，同比减少6449万元，下降%。

——贷款累收数量增加。1-6月，全行累计收回各类贷款46510万元，同比增加8249万元，增长%。

二、主要工作及成效

(一)明确工作重点，持续抓好客户营销。

1、立足项目贷款，积极支持XX市城市转型。一是认真落实市分行年初《客户营销规划》，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前6个月，全行共受理、调查各类贷款97笔、111651万元，其中：新营销贷款项目18个、69210万元;向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等3000万元以上项目贷款5个、66000万元，已经省分行审批发放1笔、4000万元。二是围绕XX市城市转型，深入营销低风险贷款。今年3月17日，XX市被国家列为首批资源转型城市，在市委、市zf规划的38个转型项目中，有30个项目的65亿元贷款符合农发行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持XX市城市转型。5月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议，签订意向性贷款协议8份、28000万元;6月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目22个，资金总需求32亿元，申请银行贷款14亿元，其中有14个项目此前已与我行建立了16000万元流动资金信贷关系。

2、根据粮改现状，稳健支持农业和粮食生产。一是在认真执行政策、保证企业正常收购资金供应的前提下，适当控制粮油收购贷款投放数量，促销压库，积极调整和优化贷款结构。1-6月，全行累计发放粮油收购贷款13752万元，同比减少10196万元;支持企业收购各类粮油10964万公斤，同比减少2719万公斤;企业累计销售各类粮油26904万公斤、48308万元，同比增加4583万公斤、16601万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农业市场，不断寻求传统业务新的增长点。上半年，我行分别向XX县粮食总公司和平川打拉池仓库投放县区级储备粮贷款1000万元和162万元，支持建立县区级粮食储备650万公斤和100万公斤。三是立足订单农业，优化承贷主体，全面支持各县区春耕生产。今年，我们推行“有减有增”的订单农业支持思路，投放以国有粮食购销企业为主要承贷主体的合同收购贷款6800万元，同比减少1690万元;投放以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款6200万元。两项合计13000万元，同比增加4510万元;落实订单面积万亩，同比增加万亩。

3、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，XX县支行上半年营销财政性涉农资金存款3839万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，XX县支行营销当地农村信用社同业存款1000万元，市分行营业部在去年营销XX市城市信用社同业存款1500万元的基础上，今年再次营销500万元。三是将中间业务营销与

提高农发行结算手段挂钩，截止6月末，全行共办理银行承兑汇票业务16笔、950万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩，前6个月全行代理保险业务65笔、12562万元，实现代理保费收入7万元。

(二)突出理性发展，全力防控信贷风险。

为进一步夯实信贷管理基础，我行将xx年确定为全市农发行信贷业务“整顿规范年”，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。

一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕《贷款“三查”自查自纠方案》、《贷款合规使用审计方案》开展全行性信贷检查4次，发现不规范问题9类127条;止5月底，所有问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年1月，对全市xx年以来的400份信贷档案进行集中整理归档;严格办贷程序，从4月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核，挂钩绩效考核工资860元。三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80笔、3xx万元;利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解cmxx系统预警信息、刚性约束45个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管月报制”，前6个月共审查全市信贷员贷后监管报告108份，发现风险问题13个，提出改进意见13条;6月初在XX县组织召开“全市信贷员贷后监管述职会议”，从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、cmxx系统刚性约束化解情况、企业经营状况等5个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。五是全力清收不良贷款。通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款812万元，完成省分行下达全年清收任务的105%，在6月底全行贷款余额较年初下滑16058万元的情况下，不良贷款占比下降了个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥zf在农发行支持订单农业中的信用平台作用，6月初，XX县委、县zf召开全县17个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回xx年到逾期合同收购贷款3100万元。七是加强贷款期限管理。主要是在对XX县啤酒大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切关注贷款到逾期情况，加强库存监管，加大促销力度，按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式，争取在7月末8月初新的经营周期到来之前，实现9594万元贷款和6237万公斤库存“双结零”。

(三)围绕业务发展，不断加强内部管理。