净水机销售经典案例

净水机销售经典案例（共8篇）

1.净水机销售经典案例 篇一

九阳净水机终端销售思路和套路

与销售人员分享以下三个观点：

一，销售人员任务：了解产品，了解客户，销售产品。

二，销售就是先了解产品，了解客户后，用销售套路把产品从卖场转移到客户家中。

三，销售套路就是沟通产品和客户的“路”

1，净水机的产品属性（了解产品）：从需求的角度来说，是弹性需求，非生活必需品。从产品的使用来说，净水机是半成品，客户从商场买来不能直接使用，必须经专业安装后才能使用，而且在使用过程当中必须要有定期更换滤芯，所以说从消费者购买净水机不是我们销售过程的终点，而是二次销售的开始，成而净水机的销售不单单是卖出一个产品，从另一角度来讲我们销售的是一个净水服务，净水机只是我们实现这个服务的一个载体而已，消费都需要的不是净水机，需要的是更加健康的饮用水（健康）。

就像豆浆机一样，消费者需要的是豆浆机吗，不是，他们需要的是豆浆，只不过豆浆机是实现豆浆的一个方式而已，豆浆机出现以前不是照样可以做出豆浆来吗？消费者要得到豆浆有很多渠道，比如说直接到外面买一杯，自己用传统的方式磨豆浆都可以，不过消费者为什么还要买豆浆机，因为经过我们的不断宣传告诉消费者，或者他们自己发现使用豆浆机是实现他们对豆浆需求的最佳方式。五谷研磨，营养王，植物奶牛这些概念的设计都是告诉消费者用九阳的豆浆机可以做出豆浆来，而且可以做出有营养，各同不同粮食（五谷杂粮）口味的好豆浆。

净水机和豆浆机是一样的，消费者需要的是净水机吗？不是，他们需要的健康的水，净水机只不过是实现健康水的一个方式而已，净水机出现之前不是照样有水喝有水用吗？消费者得到健康水有很多渠道，比如说买瓶装水，桶装水，都可以得到健康水。不过消费者为什么还要买净水机，因为只要经过我们的不断宣传，传播一种饮用健康水的理念，推广净化水的方法，倡导使用净水机的高品质的生活方式，消费者经过自己的思考发现使用净水机是实现他们对健康水的最佳方式。（从使用成本，便利性，安全性，可靠性等角度）。离子水，弱碱性水，矿化水，净水机，纯水机，电解水机，民以食水天，食以水为先，药补不如食补，食补不如水补等这些概念的宣传都是要告诉消费者使用净水机可以制出安全，干净，健康的水来。

2，净水机的消费群体（了解客户）：什么样的人才会买净水机？对需求的理解。每个人都需要健康的饮用水，但真正是使用健康水（不管是瓶装，桶装，还是净水机自制水）的群体肯定比人类的群体要小很多。这跟群体的收入水平，受教育程度，健康意识，接触的渠道等都有关系。净水机的目标消费群体主要：受过良好教育（不一定是学历，有可能是对水方面的认识程度比较高），家庭收入水平比较高，对健康比较关注，平时见到别处在用净水机，在商场等看到过净水机。目标消费群体才是对净水机能产生有效需求的群体。

3，以上两点分析了净水机的产品属性，净水机的目标消群体。下面就是销售九阳净水机的的“路“：

三步走思维逻辑：第一步：提出问题——刺激需求，第二步：分析问题——激发欲望，第三步：解决问题——产生销售。这个逻辑是一个严格的顺序流程，不能颠倒。

第一步提出问题，目的是刺激需求，问题可以我们主动提出，也有客户提出，当客户提出问题时很有可能会直接跳到第二步，第三步，这时我们就需要应用话题引导客户转到第一步。从第一步开始再到第二步，第三步。（提问语句：您家现在喝水是桶装水，还是烧开水？您家的房子是新装修还是装修好了？厨房用净水机现在是一个家庭必备的家电了）

第二步分析问题，目的是激发消费欲望。这个阶段主要讲水和生活方式，水有哪些问题，自来水的二次污染与原因，水中有害物质对人体的危害。通过分析这些问题，激发起客户对水进行净化的欲望。

第三步就是解决问题产生销售：当我们第一步和第二步做好后，销售过程很有可能向第三步走，这时会产生成交信号，客户有可能直接会说那我就是买这一款的吧，但很多情况下客户不会告诉我们，需要我们判断观察，客户可能会主动提出一些问题，怎么安装，保修，能不能打折，有没有赠品，什么时候换滤芯等，到了第三步你不要以为这时客户这会购买你的产品，因为净水机不是你九阳一家在卖，还有很多其他的净水机品牌，这时我们就需要把九阳的产品和服务的优势说出来了。使用FAB法则：F.九阳净水机产品特征A.九阳净水机产品特点B.九阳净水机产品优势。到了这一步时，使用一定的成交技巧，主动结束这个销售过程，才能产生销量。

2.净水机销售经典案例 篇二

1 全自动组织脱水机的结构和工作原理

1.1 全自动组织脱水机的结构

全自动组织脱水机的结构由硬件和软件两部分构成, 硬件部分主要由气路和液路构成, 软件部分是以硬件部分为基础开发实现。硬件的气路部分主要由气泵、6个电磁阀、压力传感器、多路积液器、标本缸、3道蜡缸、试剂瓶以及旋转阀构成, 气路循环的部分主要由4个电磁阀控制实现。软件部分实时为硬件部分服务, 可随时查看仪器控制温度、液路部分阀门状态以及正在进行的程序, 检测4道电磁阀、蜡缸电磁阀以及标本缸电磁阀是否正常工作, 还可以检测自我程序运行状况以及正压负压气泵是否正常工作。

1.2 全自动组织脱水机的工作原理

全自动组织脱水机的工作原理是通过脱水剂把组织中水分脱去, 对其进行清洗固定, 有利于组织的透明与透蜡, 使石蜡支持组织保持原来状态并变硬以便包埋, 达到组织的永久保存或是用于显微镜观察判断病理。

2 全自动组织脱水机的故障案例分析

故障一

(1) 故障现象, 液面传感器指示灯闪烁, 报错。

(2) 故障分析:出现这个错误提示, 一般情况下为运行程序之前或是在抽蜡时出现, 本次故障出现在运行程序之前, 所以首先考虑硬件问题。打开机器外罩, 看到标本缸内有2组液位传感器, 发现传感器表层附着有积蜡, 首先排除是外部原因, 处理传感器表层。

(3) 故障处理:擦洗传感器表面, 重新安装回去, 进行程序运行, 显示正常, 故障解决。

故障二

(1) 故障现象, 在运行过程中报错提示:Waxcannot infiltrate.Discoloured cloudy areas within specimen.Section breaks up on the water bath。

(2) 故障分析:根据维修手册提示, 标本不能完全浸润, 抽蜡失败, 检查标本, 看是否能正常脱水, 是否完全脱水, 排除后, 考虑石蜡缸, 在这台仪器上有3个石蜡缸, 工作时按照顺序不同时间对标本进行浸蜡, 按照正常逻辑如果无法抽蜡, 那就需要每一缸进行测试, 进入维修模式, 对3个蜡缸进行电磁阀测试, 电磁阀都可以通过测试, 怀疑是蜡缸之间转换时出现的问题, 对蜡缸连接管进行检查, 发现连接管内部有不同于蜡的其他杂质。

(3) 故障处理:首先对其进行排空石蜡程序, 在进行这项指令之前, 我们要把排放石蜡软管接到仪器的排放石蜡接口, 另一端接到排放废液容器内, 安装时尽量将软管连接紧固, 然后按照程序进行排蜡, 在进行完排蜡程序之后, 加注新的石蜡, 进行程序测试, 程序运行正常, 故障排除。

3 全自动组织脱水机的日常维护

全自动组织脱水机使用的试剂为福尔马林, 二甲苯等, 在运行程序处理时, 液体加热后发生凝固, 有时候会发生管道封堵, 所以对其进行加注试剂时一定要处理好内部清洁以及试剂的纯洁度。定期对液位传感器进行清洗, 防止在运行时出现错误。定期对温度传感器进行维护, 若不及时清除温度传感器表面杂质也会影响到标本处理结果。经常检查清洗用的二甲苯溶液的颜色状态, 若颜色出现异常, 就及时更换。定期对标本缸周围进行处理, 防止积蜡聚集在周围, 造成封堵不严或是漏气, 导致运行时出现故障。

4 小结

在维修此类设备时, 多数故障为操作失误或是长期没有定期保养造成的, 为了更好为临床服务, 对我们设备维修工程师提出了更高要求, 不但要理解设备本身存在的的问题, 更要考虑提前预防性维修的问题, 只有这样在以后的工作中才能更好的解决设备在运行时出现的故障。

参考文献

[1]吉耘, 马恒辉, 孙桂勤等.《全自动自动密闭式组织脱水机的使用改进》[J].中华病理杂志, 2002.31 (3) :274

[2]胡闻, 顾萍, 唐慧.《全自动组织脱水机应用体会》[J].临床与实验病理学杂志, 1999.15 (5) :465

3.净水机销售经典案例 篇三

1.问题发生

在互联网泡沫破灭的2001年夏，中国的IT产业得了感冒。一个大公司决定战略撤退，把一年前刚投到互联网中的一个软件业务停掉。这个业务在东莞市，名字叫互联信息有限公司，本来是要做E-TOWN，即把把全球最大的电子产品生产基地做成“电子城”。互联信息的员工被告知：公司再运行一个月！就是说，在一个月内，互联信息的总经理汪敏和员工们不得不面对以下问题：

（1）这个团队要不要解散？还是继续一起做事？

（2）若继续在一起做事，做什么？那么是继续原来的业务，还是另外开辟一块天地？

（3）若开辟新业务，做什么？远景目标是什么？企业定位是什么？

（4）关键是如何生存：资金从哪里来？能否尽快挣到第一桶金？

（5）然后如何才能基业常青，把公司做大做强做精？

2.面对的环境

国家无疑是支持IT行业发展的，以信息化带动工业化，抓住信息化的契机，加速工业化、城市化进程也上升到国策的高度。但软件行业的市场秩序比较混乱，一晚上会有很多公司产生，一晚上又有很多公司消失。所以，竞争的主要形式不是竞标，而是看谁跑的快，可以占领更多的市场。

每个软件公司的替代者都有很多，除了微软等巨头的主打垄断产品外，每个公司提供的产品或服务都可能被别的公司用其它方式替代，在国内更是如此。虽然IT处于低谷，但潜在进入者无疑还是很多。

互联信息的核心领导：总经理汪敏、销售副总钟勇等人基于蕴藏心中许久的火热的创业激情和对IT行业未来的看好，是坚定的创业派，希望继续把公司做下去，做强做大。但怎么做下去？没有明显的竞争优势，缺少资金、没有自己的上规模的客户群、无力引进高端人才、没有产品积累……机会在哪里？

3.市场机会分析

决定自己创业，但做什么呢？继续做电子商务吗？一年多来，发现好看的电子商务大饼并不好吃，自己的现金流还多数来源于软件项目，原先的合作伙伴也开始做战略调整。

做电子政务？这一年中，开始涉足政府行业，有了些合作，并且客户满意度很高。国家在大力推进电子政务，各级政府都高度重视，广东省和东莞市的领导更是这方面的专家级先锋。并且自己原先做零售业的技术很多可以用在电子政务领域；触网的一年中还有了一个产品雏形：portal，门户产品，在政府市场潜力很大。但这个行业竞争激烈，是否可以进入取决于自己是否具备或可以具备关键成功因素。分析认为，以下六种因素是电子政务的关键成功因素：

（1）政府运作模式和改革方向的深刻理解；

（2）精通如何通过信息化帮助组织提高效率和效益；

（3）有对市场机会的敏锐把握能力；

（4）有过硬的技术和学习性团队；

（5）有可以低成本推广的模式；

（6）有可靠的政府关系。

六种因素中，2、3、4是这个团队的强项，但其它三项还需要加强，尤其第六项，与很多公司相比处于明显弱势。所以，必须走差异化道路，最好找到市场空白点，做无人竞争的领域。

4.目标市场选择

电子政务行业有分散的、过渡的行业结构，市场有初期和成长期的特点。公司确定要走专业化路线，进入确定的细分市场。这个市场的特征如下：是地市级政府、电子政务在蓬勃发展、政府高度重视电子政务、城市开放程度高或有强烈的开放意愿、是政务改革的大胆探索城市、积极促进本地经济市场化、GDP发展一般较快。

公司采取象征性定位：以专注、专家、国际化的队伍服务于以“真实成绩第一”的电子政务市场。

这个定位是一个积极的、差异化的聚焦定位。电子政务市场有三类公司比较有竞争力：有品牌优势且主攻中央和省级政府市场的大公司、有技术优势且专注于行业政府的公司、有政府关系优势且专注于区域市场的公司。开普互联的定位避开了与这三种公司的直接竞争。

这个定位代表了电子政务的未来发展趋势，一旦在客户中形成概念定位，就会产生强烈的示范效应，形成强大的市场拉动力。届时，在中心城市适当布局，设一些分公司，增强渠道能力，就可以快速扩大市场份额。而做“政绩工程”的城市则不具备这种优势，别人很难借鉴他们的“经验”，搞“政绩工程”的官员自己也不会有大的发展潜力，这样的项目即便做了，公司也无法做宣传，因为宣传只会毁公司形象，也毁客户形象，越宣传越客户越少。

这种发展策略的风险是大公司可能会采取封杀的策略，在重点项目上狙击开普互联，不给它机会，导致异常激烈的竞争。预防措施是战略目标的隐蔽性一定要强，在不经意间进攻，速战速决，不给大公司以察觉的机会。

5.制定发展战略

针对定位，公司制定了发展目标和如下五步市场拓展战略：

（1）在珠三角取得初步经验：先在市场化程度高的广东找一个符合目标客户特征的政府，重点做好；（2）抢占营销支点：争取做港澳政府项目，进一步了解市场化经济下的政府运作模式，分析适合中国国情的模式，占领电子政务制高点；（3）进军国内地市级政府市场：把粤港澳经验快速推广。先从广东开始，然后在北京设分公司，南北呼应，扩大市场；（4）进军省级直辖市：占领最大的电子政务市场；（5）进入东南亚市场。

经过分析，公司决定靠以下2个战略解决短期现金流：

（1）为大公司提供构件OEM产品：优点是成本低、见效快；（2）做行业政府市场：先在珠三角做试点项目，然后通

过由上往下推广。优点是成本低。

6.营销组合战略产品和品牌战略

因为开普互联没有多少产品积累，又没有资金按经典的新产品开发模式来做新产品，只能在项目定制中积累经验、抽象出构件，然后随着业务的发展，通过积累构件、经验和人才，逐步形成产品线。公司决定第一年把推广的重点放在门户产品上。

产品事关公司将来的发展，但小公司还必须兼顾当前的生存问题。所以，除了产品外，公司也不放弃一些战略相关的项目，除了挣得必要的现金流，还可以积累行业经验和产品知识。尤其创业的前几年，公司的主要收入还只能是来源于项目；然后再逐步向产品过渡，到2005年争取主要靠产品收入挣得利润；第三步加大咨询力度，2008年争取产品和咨询并重。

由于公司很小，第一年的重点又是门户（portal）产品，结合公司的mission，把portal产品命名为：

CAP（CooperationApplicationPortal），公司名字也命名为开普，英文名：eCAP（efficiency、Cooperation、Aptitude、Professional），以集中资源，打响公司和产品品牌。

定价策略

公司定价的首要目标是：获取资金。所以，开始采取渗透定价（这样排列目标可能会在一定程度上影响公司的形象，但也只能这样做。好在电子政务项目的合同都是保密的，并不是所有的客户都能知道他们的价格）。产品定价并不高，收入一方面靠产品，主要靠服务，包括为客户做大量的定制工作、规划、实施、培训、维护等。形成目标市场定位后，采取撇脂定价，用价值定价法，通过提供高可感知价值，取得高价格。

分销渠道策略

基于行业特点，电子政务软件和解决方案提供商大都是靠自有垂直渠道，开普互联也一样，只有少量现金收入靠OEM渠道。

推广沟通

针对软件行业特点、电子政务市场特点，不适于采取广告、营业推广等形势的促销方法，公司采取了以人员推销和公共关系相结合为主的推广方式。

调整组织结构

在公司定位、战略的要求和核心能力的要求下，公司进行了组织结构重组，销售人员向“电子政务顾问”转型，在北京设了产品研发中心、把产品开发从项目开发队伍中分离出来；设一名专职的市场研究人员；高级管理人员负责兼职专家的支持管理。

营销战略实施结果

战略实施的过程是困难的，但有惊无险。开普互联取得了以下成果：

（1）合作伙伴公司为这个公司注入了1000万风险投资；

（2）公司成功地在东莞市拿到了第一个电子政务项目；

（3）2003年，公司成功地与澳门特区政府签了一个电子政务项目；2004年初，又与澳门特区政府签了第二个电子政务项目；

（4）2002年在北京设了产品研发中心；

（5）2004年计划在北京设立分公司。

7.战略总结，蓄势待发

现在看来，公司当时的策划基本上是成功的，战略意图基本实现了，公司已经度过了最艰难的时期。但也存在一些小问题：

公司当时没有考虑国家西部大开发战略，对西部市场没有给予足够重视，现在看来，可能这是一个相对竞争不激烈的市场，建议开始关注；另外由于东北老工业基地改造战略的启动，东北市场也会有机会，应予以关注；

公司没有料到会拿到很多小项目，这使公司2003年的业绩超过了预期，但同时影响了中层管理人员和技术骨干的培养，导致目前这些人的能力不足；应加强人员的在职训练和培训工作；

4.净水机销售宣传广告语摘抄 篇四

2、滴水洁净，甘如晨露。

3、康洁芯好，自然水好。

4、康洁净水，品质一流。

5、净水源头，源自康洁。

6、健康之饮，洁净其心。

7、健康生命，始于洁净。

8、喝清洁水，做健康人。

9、净水用心，康洁放心。

10、天降甘露，健康优先。

11、康洁科技，领鲜生活。

12、健康生活，源自康洁。

13、康洁净水，幸福到家。

14、康洁拥有，畅饮无忧。

15、绿色节能，康洁净水。

16、滴水康洁，涌泉相报。

17、节能净水，绿色康洁。

18、滴水之恩，康洁相报。

5.沁园纯净水宣传暨销售销售计划 篇五

宣传暨销售计划

——沁园纯净水走进华航

我们准备与沁园纯净水公司廊坊总代理合作开发廊坊著名大学——北华航天工业学院新校区（东区）的学生市场。现在恰赶华航计算机系足球赛如火如荼的开展，现拟定针对本次足球赛做一次宣传活动，旨为打开华航市场，加强学生对本公司产品的了解，从而使更多的学生甚至广大教职员工了解我们沁园，从而进一步扩大我们沁园在华航的市场，为以后沁园谁能够在华航打出市场，甚至把饮水机等一系列产品推向华航的学生甚至是广大教职员工。

北华航天工业学院计算机系团总支学生会体育部举办的足球赛正在进行中，该比赛场地在西校区，参加人员多为东校区人员，影响较大，时间跨度较大，前后约一个月左右，这是一次宣传贵公司沁园纯净水的大好机会，所以我们以计算机系学生会外联部干事的身份正式提出与贵公司合作，望能够双赢，取得良好的宣传效果，能够成功的打开华航市场。（注：本次活动为学生会举办的正式活动，据有关规定，可以为赞助商做正规的符合学校规定的正式宣传，凡是宣传计划上写到的都能够做到。）

宣传状况：针对本次足球赛的活动计划和宣传计划详见附表，主要强调的的是本次针对贵公司的一些说明。

1初期宣传：因为我校两个校区人流量最大的地方为两校区的食堂及附近的主道（每天有将近4500人左右经过），所以我们的展板及其宣传条幅都会挂在这些最醒目的地方，宣传内容须经双方协商决定，还可以深入宿舍即我们最初市场分发一些产品宣传。其他贵公司提出的利于宣传的宣传方式也可与我们进行协商其可行性。本次宣传在两校区同时展开。

2进阶宣传：联系各班负责人推出贵公司产品，进行试用于扩大

销售，可以以促销价推出或增一些纸杯或是赞助我校的其他活动。

3后期宣传：通过进阶宣传获得产品反馈信息，再进行市场调查，进一步统计学生购水欲望，进一步打开市场。

产品状况：沁园五升桶装水。

竞争状况：主要来自于楼下超市中出售的小瓶矿泉水。

分销情况：针对这种情况我们采用集中配水，送水上门，质量有保证价格最优越等方法打开前期市场，最大卖点就是方便实惠。针对小瓶纯净水售价较高的情况，我们大打实惠牌，而且前期送水上门，方便。

潜在市场状况：现在的住宿生中有一部分人因为饮水习惯或家庭经济实力等各方面的原因，的确是一直在饮用纯净水、饮料或矿泉水，虽然很多学生在喝热水，但是随着夏季的到来，由于打热水凉热水等等的不方便，将会有更大的市场需求。而且，现在很多人处于观望阶段，一旦感觉方便实惠，将会有新的市场。希望早日达成我们与贵公司的合作，因为随着市场的明晰，已经有个别桶装水出现，并且马上面临系运动会、院运动会和迎来新生的入住及军训，夏季将是我们水的一个大好销售机会。

宏观经济状况：消费群体主要为为大学生，大学生手中有可支配的钱，有一定的购买能力。

优势劣势：优势主要就是方便（送水上门）实惠（低于一般市场价格），劣势主要就是打开市场较难，因为接触较少和从未听说等各种原因，沁园水没能进入华航校园，学生对其贵公司和产品的了解较少，对产品的质量存在忧虑，对公司名声等不甚了解，所以就显得这次合作的必要性，即由贵公司为我们的足球赛事提供赞助，我们将用这项费用在东西两个校区，学生宿舍等等其他学生密集的场所来为贵

公司也为我们以后代理贵公司的水打开市场，只有本次的合作愉快，在学生当中打开销路，扩大沁园在学生当中的影响力，那将对我们和贵公司都有益，希望双赢。

市场状况：北华航天工业学院现有全日制在校生10829人，而且现在应需要学校有扩招计划，其中包括特色专业如航空服务等专业和新增机械系的两个本科专业，东区为新校区，入住了全校除了机械、电子、材料三个专业以外的所有专业，其中有住宿楼四栋，均为六层，每层宿舍有51个，平均入住40个，其中男生宿舍两栋半，女生宿舍为一栋半。初期市场主要针对宿舍用水，因为一部分低年级的学生对新宿舍的自来水喝起来不太习惯。而且针对夏天凉热水不方便的情况特推出本次合作。

市场调查：针对以上的各种情况，我们走访了一部分学生宿舍做了一些初步市场调查，旨在了解学生对纯净水的喜好程度，以及通过我们深入宿舍介绍宣传咱们的沁园水的过程大家对贵公司产品的认可程度。调查涉及新校区即东区的全部四栋宿舍楼，走访数百人，其中484人参与进来此项市场调查。

设计问题是：通过我们对贵公司和沁园水的质量和工艺的介绍，针对即将到来的夏季，购买欲望是A购买B不购买C可能

我们共调查了484人，遍布宿9、10、11、12楼，现统计调查情况如下：

宿9调查了45人其中8人选A，占17.7%；

35人选B，占77.7%；

2人选C，占4.4%。

宿10调查了65人其中3人选A，占4.6%；

62人选B，占95.4%；

0人选C。

宿11调查了208人其中45人选A，占21.6%；

161人选B，占77.4%；

2人选C，占1%。

宿12调查了166人其中29人选A，占17.4%；

128人选B，占77.1%；

9人选C，占5.4%。

其中 总人数为484人，有购买欲得共有85人，占17.5%；表示不会购买或可能的有399人，占82.5%。

新校区的人数为40*6*4*6=5700人，按照以上数据，全部新校区的购买人数为5700*（85/484）=997人，这部分人每天需水量为997*2=1995升，换算成每桶5升的沁园水需要量为399桶。

（另一种算法：人数为85/（484/5700）=1000人，基本持平。）（注：将马上面临老生毕业离校，现在已经有很多宿舍的大三和大四的毕业生离校，所以新校区的总人数远不足5700人，大概只有4200人左右，若按照总人数4200人算出来的购买人数为739人，需水量1478升，换算成5升装的桶需要的桶数为295桶。调查时间为每天晚上9：15左右至10：30。）

6.净水设备销售指导 篇六

一、产品问题

1、这个产品是做什么用的？

答：哦，这是净水器，用来净化自来水的，先生/小姐，您知道，自来水从水厂出来后，要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔，其间会受到污染，因此到家里的自来水，会夹杂着大量的铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质，长期使用这种受污染的自来水，会对您和家人的健康造成严重的损害，而净水器就是用来去除水中有害物质而且是可以直接饮用。

2、我喝了几十年的自来水，身体还不是一样好好的？这净水器对我没什么用。

答：现在的水的污染越来越严重，现在的经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后，会产生很多垃圾渗透液，这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理，直接透到城市的地下水中，造成现在的地下水源污染相当严重。

3、这个净水设备，源水可以是井水吗？

答：如果井水能够达到自来水水质标准最好，如果达不到就会缩短滤芯的使用寿命。

4、你们产品过滤后的水是什么？（净化水是什么性质的水？）

答：是净化水，净化水是一种统称，经PP棉过滤，超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水，经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。

经瑞益净水器过滤的水，可以直接饮用！（加重语气）

5、瑞益净水器净化出来的水是达到什么标准？

答：严格按照ISO9001国际质量标准和ISO14001国际环境标准的要求建立品质体系，净化出来的水可以直接饮用，乘着“包修、包退、包换”的承诺，可以达到国家卫生部的进水标准Cj94-2005净水标准。包修包退包换，免费服务电话：400 680 80846、滤芯可以使用多长时间？

答：滤芯的使用寿命与水质、用水量、产品维护有关。在一般的市政自来水水质情况下，家庭一家三口正常使用第一级PP棉大约为3个月~6个月左右；第二级颗粒大约为六个月~一年；第三级碳棒一般一年根换一次；RO膜使用寿命为两年以上；后置活性碳使用一年以上，最好一年更换一次，超滤膜是三到五年。

7、什么时候需要更换滤芯？

答：当你购买我们瑞益净水设备的时候，你的档案已经存入到我们的系统里，我们每三个月会免费上门保养一次，如果有发现滤芯需要更换我们会及时通知到您，确保您不会因为工作的忙碌，而忘记了更换滤芯，从而保证您时刻饮水安全健康。

8、换一支滤芯需要多少钱？

答：我们这里大概有XX个型号的滤芯，不同的滤芯的价格也是不一样的，这部分的滤芯是进口的（给样品顾客看），你请看这份滤芯的价格表（给顾客出示滤芯价格单）

9、我去哪里更换滤芯？

答：您家净水器到该更换滤芯的时间，我们会上门为您服务的，你也可以直接拔打我们全国免费服务电话：800-830-8283，或者，直接拔打我们当地服务中心的服务电话（给顾客递售后服务名片）。

10、当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？

答：肯定能达到（看着顾客的双眼，用肯定的语气）！产水量下降不会影产水水质，即瑞益净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。

11、产品这么简单这么小能达到净化效果吗？

答：净水器净化效果的好坏，关键在于滤芯技术是否先进，而与大小无关！（肯定语气）就如电脑的芯片，现在越来越小，但功能越来越强。（看着顾客，微笑）。

12、质量是如何保证的？保修几年？

答：这是我们公司的质量承诺，您看，我们产品保修一年，终生上门维护，如果有什么问题您可以随时拔打这个电话：***，我们将根据您的需要，为你上门服务。

13、怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到！

答：产品是能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料，检测报告是国家对我们产品能达到效

果的一种认可，虽然说社会上存在着腐败现象，但不是所有的情况下都是这样，他们给我们提供报

告，是要负责任的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有反馈说有问题的，现在我们80%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有转介绍吗？您完全没有必要担心，放心使用吧。

14、你们的超滤机过滤出来的水与纯净水有什么区别？

答：我们超滤机的产品在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物微量元素，就象矿泉水。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它几乎所有杂质都除去了。

15、你们的产品能去除水垢吗？

答：通常水垢的主要成分是由于水中钙、镁离子含量高，经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性沉淀与中水的悬浮物、胶体结全在一起的集合体，我们的软水机过滤的水能完全去除水垢，而瑞益净水器基本都可以有效去除水中的胶体和悬浮物，因比硬度较高的水经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些碳酸钙、碳酸镁的散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢，反渗透机出水则完全没有水垢。

16、这个产品要不要用电？

答：RO膜机型用电，其他的机型都不用电，其他产品是直接用自来水的压力来过滤的。他的用电量非常小，只有30W，况且我们产品，停水机，根本不费电，您就放心吧。

17、瑞益净水器出水的电导率和自来水一样吗？

答：不一样，电导率是表示水中导电离子含量多少的指标，而瑞益净水器是采用反渗透膜分离技术，净水中的溶解离子、细菌、病毒、有机物、胶体等杂质去除，因此电导率和过滤前是不一样的。

18、这款管道超滤是怎么过滤的？（MU109—1.1T型号）。

答：超滤是一种与膜孔径大小相关的筛分过程，以膜两侧的压力差为驱动力，以超滤膜为过滤介质，在一定的压力下，当原液流过膜表面时，超滤膜表面密布的许多细小的微孔只允许水及小分子物质通过而成为透过液，而原液 中体积大于膜表面微孔径的物质则被截留在膜的进液侧，成为浓缩液，因而实现对原液的净化、分离和浓缩的目的。

19、（在演示过程中）这个净化过的水能喝吗，你喝给我看看？

答：能喝，因为这是用商场的自来水做演示的，我是通过这个演示方法让您直观看到我们产品的净

化效果，您看净化过的水透明度多好，拿着杯子给客户看。（导购员应轻松的将净化水喝给顾客看）。

20、如果用这个产品过滤盐水，墨水可以吗？

答：我们产品过滤墨水完全没有问题，如果要过滤掉水中的咸味，也就是钠离子的话，要使用RO膜。

21、饮用污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出的，如果购买你们的产品，使用两三年出

现危害健康的问题，怎么找你们？（如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办？）答：我们公司06年12月份与韩国清湖公司合作成立，一直在从事净水产品的研发和生产，我们使

用的过滤材料全部为食品级材料，采用的是物理净化，本身产品不会有问题，我们公司也是通过ISO国际质量管理体系认证的企业，产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，是做品牌的企业，产品大部分都是进口的，主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术，被誉为二十一世纪高新技术之一，以后我们还要在全国媒体做大量的宣传，根本不用担心，尽管放心使用吧。

22、你们产品是塑料外壳，会不会漏水？

答：我们采用的是高强度防漏设计，产品外壳可以承受18公斤破坏性压力测试，正常的自来水的压

力一般在1-3公斤，完全没有问题，您就放心使用吧。

23、反渗透自动冲洗是否彻底干净，比如说杂质仍然沉留在净水器内，会不会影响水质？

答：瑞益反渗透净水机水中所有的污染物全部被截留在RO膜内，会随着冲冼从排污口排出，因比冲

冼比较干净。（结合厨房净水器的结构图讲解）。

24、瑞益管道净水机经常冲冼，是不是所有的杂质都冲出来了？会不会还有些悬物体之类的东西还贴

在滤芯里，要是有的话，我们应该再去怎么冲冼滤芯。

答：直冲冼可冲去贴附在超滤膜管壁上污染物，但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜

孔内，堵塞膜孔影响出水流量。可通过反冲洗掉堵塞在超滤膜管壁上微孔中的污染物，由于污染物组成的复杂性，当直冲冼和反冲洗作用不明显时，可以采用药物清洗来恢复水通量。

在保修期内，如果净水器的流量小，您可联系当地的销售服务中心上门为您提供免费清洗服务。

25、瑞益管道超滤与其他品牌的超滤有什么不一样？

答：瑞益管道超滤采用的德国inge超滤技术：传统膜丝直径约1-2mm左右，强度差，容易产生断

丝等现象，耐对于超滤膜丝而言，任何一根丝断裂，都会导致原水从断裂处混进净化水，也就是说失去过滤效果，这是目前超滤技术最大的难题，而瑞益超滤膜采用的超滤是单根七孔的膜丝，膜丝直径达5mm左右，膜面积大，膜丝的强度高，绝不断丝。

26、超滤机里面的滤芯是什么材料做成的？

答：产品的滤芯分二个部分，超滤膜是食品级聚砜类材料做成的你这个产品出来的水如何加热、制冷？

答：我们产品是起到净化的作用，产品本身没有加热和制冷功能，所产出来的水是常温水。

27、这个大的瑞益商务净水机和厨房净水器过滤效果是不是一样？

答：瑞益商务净水机和厨房净水器同样是可以达到净化自来水中的细菌、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，同时保留水中的对人体有益的微量元素和矿物质，瑞益商务净水机主要是解决办公场所短时间内大量饮用水问题，净化的过滤效果是一样的。

28、你这个产品对水压有要求吗？过滤后压力会不会下降？

答：我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间，通常自来水水压都在这个范围的。自来水经过我们的产品，压力下降大约在0.2公斤左右，不会造成什么影响，可以放心使用。

29、管道超滤的产品可以连接使用热水器？

答：一般热水器要求的流量是400升/小时，而我们产品的出水量至少是600升/小时所以绝对可以使用。

30、净化水能养螺丝、金鱼吗？

答：当然可以了，经过我们产品过滤的水里不再含有细菌，病毒等有害物质，很多水产养殖单位都在使用我们这些大型的过滤产品。

31、产品有没有消毒的功能？

答：您所说的消毒是指杀死水中的细菌的概念吧？我们产品不是杀死细菌，而是通过精度为元素和有益的矿物质，而截留的有害物质通过下面的排污口排出，是属于纯物理过滤作用。

32、在哪些商场里还有你们的专卖店/专柜？

答：国美，苏宁，沃尔玛，百安居，茂业，天虹，岁宝等。

33、饮水机上的桶状净水器的过滤精度高，还是瑞益净水器的过滤精度高？

答：瑞益厨下式净水器的过滤精度高，饮水机上桶装净水器多是采用活性碳、麦饭石，远红外矿化石等，宣称能对水有活化，矿化等功能。瑞益厨下式净水器的过滤精度达0.01微米，是物理过滤，与桶状净水器的活性碳、矿化石的原理不一样。

34、去除水垢用那种机型比较好呢？

答：用柔水大师（MS）系列比较好，随着人们对生活用水要求的提升，作为解决水垢问题，改善家庭洗涤、沐浴等用水质量的家用软水机应运而生。软水机应用在家庭中的概念由美国提出，他应用离子交换技术，通过树脂上的功能离子与水中的钙镁离子进行交换，从而吸附水中多余钙镁离子，也就是去除水垢。

二、价格问题：

30、顾客在刚开始就是产品贵了。

答：（在某些情况是顾客的一种习惯，可以不回答）。也可以这么说：“我完全了解你的感觉，很多人第一次看到都觉得贵，后来他们使用了一段时间后发现其实很便宜的”，而且花钱买健康，是很物有所值的。

31、充分了解完产品后还是说贵了

答：（某些情况可能是顾客真的感觉贵了，或者是和他心里价位不相符，可以通过现有的优惠政策包

括价格、赠品和服务来满足顾客的需求。）

32、产品这么好或和别人用过的比，怎么这么便宜呢？

答：我们的使命是“改善水质，服务社会”，所以我们不谋取暴利，我们追求是经济实惠耐用的产品。

33、这么小的产品，能值这么多钱吗？

答：有句话是“浓缩的都是精华”，原来的手机象砖头，也没有现在的彩屏、摄像的功能，产品的价

值关键不是看它的外型，其实产品越小，科技含量越高，做起来越难，净水产品要衡量它的价值关键要看它的净化效果和后期的使用成本。

34、公司有没有折扣或赠品？

答：如果有就直接告诉顾客，但要强调折扣时间；如果没有就通过超越服务承诺满足顾客的要求。

三、服务问题：

35、我家净水设备产水量下降很多，是什么原因呢？

答：产水下降的原因一般有2个，第一是：水压低，如果是这个原因，那么处理的方法就是采用增

压措施。第二个原因可能是；清洗次数少，那么处理的方法是：清冼或更换超滤膜。知道了原因，你先不要紧张，我们会马上安排我们的售后人员上门为你服务。

36、能用到三年吗？三年以后怎么办？

答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。瑞益超滤膜采用食品级聚砜材料，在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命大约为3年以上。

37、我们家净水设备出水水质越来越差，是什么问题呢？

答：你有没有长期停用（停用时间>3天呢？如果有的话，那你冲冼3分钟，这样，水质将会有所改善。

如果不是上面的问题，你查看一下，水龙头或净水管道有没有异味？如果前面两个问题都没有的话，很可能是超滤膜破损，如果这样，我们就要帮你更换超滤膜了。

38、这个产品（RO）怎么安装？是否包安装？包配件？

答：我们包安装，包配件，安装非常简单，一个进口，两个出水口接好就可以了，我们产品其中一个

优点就是安装方便快捷。配件我们是赠送给您的，在产品里都包含了，不再另外收钱。有龙头和相关管件等，价值大约为200元/套。

39、你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦？

答：公司现在已经有了40年历史了，自2002年成立净水设备项目组以来，一直在从事净水产品的研

发和生产，是做品牌的企业，现在的水污染这么严重，国家又没能力解决现在的自来水污染问题，而净水器使用简单、方便，是最有效的解决方式，很多家庭还没使用净水器，这个市场非常大，况且我们现在和韩国知名公司清湖合资，我们怎么会放弃不做呢？

四、观念问题：

41、能不能用电解仪测试一下是否合格？

答：可以，但演示的结果不能说明自来水的受污程度，只能证明我们的产品可以滤除水中的金属离子，过滤精度高，电解仪上面是两根铁棒和铝棒对调一下，就是通上电源再久水也不会有变化，天然矿泉水电解也会出现颜色，还有往纯净水里加上一点食盐，原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色，我们能说这样的水是不合格的，是污染的吗？我们吃的是盐，打点滴时还是用盐水稀释药剂的呢。

42、我们的自来水是井水很干净，不需要净化。

答：水中的很多污染物是看不见的，象细菌、病毒，现在经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后，会产生很多垃圾渗透液，这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理，直接渗透到城市的地下水中，造成现在的地下水源污染相当严重。

我们的自来水又经过漫长的管道进一步受到管道或高楼水箱的二次污染，所以我们的饮用水问题已经是非常严峻。我们看到干净只是表象的，就象一些人看起来健康的，其实都是处在亚健康状态，这时候更不能掉以轻心，更就应引起重视，否则等发现危害时就晚了，您说呢！

43、桶装水很便宜，我们能用的起，为什么要换净水器？

答：桶装水不是很贵，但没有人用桶装水洗菜，洗碗，洗水果，您知道吗？桶装水如果一个星期喝不完就会有细菌产生，我们的产品可以很方便地解决您家庭厨房用水的净化，并且为流动水，俗话说病从口入，不能仅仅用桶装水解决家里的喝水问题，一定要解决厨房用水质量问题。

45、你们是哪里产的，国外的产品比你这好？

答：我们净水设备的产品都是与韩国清湖公司合作生产的，韩国清湖公司的净水设备技术是世界上是成熟的技术这一，我们瑞益净水设备产品，在产品的质量上，是世界一流的！同时，瑞益更了解国内的水质，针对全国各个地区不同的水质，提供饮水及生活用水的解决方案。

46、我看看再说吧！我先拿一份资料回去了解一下！

答：可以的，您先看一下资料，几百元钱解决一家人的厨房用水卫生是很值得的，方便可以再来我们这里看看，有什么需要可以打上面的电话咨询，谢谢光临。

（如果是女性顾客，可以给她一份宣传资料，请她带回家给先生看，一般女性不愿意研究高科技净水器产品，但是作为男性是很有兴趣研究的）

47、这个设备我们家暂时不需要，以后再说！

答：没关系，您可以先了解一下，很多人看到新事物，在没了解前都认为不需要，当充分了解到自来水污染对家人的健康危害时，还介绍自己的亲戚和朋友使用呢。您看我们这么多顾客，80%都是别人介

绍来的，自来水污染引起的危害太严重了，严重危害了我们的身体健康！

郑州瑞益机械设备有限公司

网站：http://

7.净水机销售经典案例 篇七

《2010国际贸易术语解释通则》自公布以来，众多学者对其进行研究对比，但链式销售中的实际操作问题存在诸多争议。所谓链式销售主要是指对国际或者地区间在途货物的连环转售现象。由于中间商无法实质性掌控在途货物，因此通过取得单据和转卖单据成为链式销售的重要环节。本文将通过一则案例，分析链式销售中船东提单与货代提单的区别。

一、 案例介绍

出口商T与某客户达成一批糖的交易，货物出运后取得指示提单，但由于对方反悔，交易取消。出口商T立即以CIF CAPE TOWN SOUTH AFRICA交易条件转卖该批货物给S公司。S公司又以CIF条款将还未到达的货物转卖给B公司，付款条件为CASH AGAINST DOCUMENTS IN CAPE TOWN。之后B公司询问该批货物的承运人在CAPE TOWN的代理A公司，货物是否到达目的地，而承运人代理A公司将一份提单交给B公司并要求付款。

在这个案例中，存在着两份提单，一份提单上发货人为T公司，收货人为TO ORDER，是一份标准的指示提单，由于签发人为实际承运人，所以是一份船东提单即MASTER B/L；另外一份提单将S公司作为发货人，由承运人代理A公司签发，是一份货代提单即HOUSE B/L。本案例的争议焦点，是这两份提单是一样的么？当A公司拿着H B/L要求B公司付款时，B公司应该付款么？解答问题的关键在于船东提单与货代提单的区别问题。

二、 船东提单与货代提单的区别

（一）两份提单的物权性质不同

《1978年联合国海上货物运输公约（汉堡规则）》对提单所下的定义是：一种用以证明海上运输合同和货物由承运人接管或装船，以及承运人据以保证交付货物的单证。单证中关于货物应交付指定收货人或按指示交付，或交付提单持有人的规定，即构成了这一保证。因此，我们一般认为海运提单具有三个重要的性质：一是运输契约的证明；二是货物收据；三是物权凭证。实际承运人签发出的M B/L可以证明发货人与其之间存在运输契约且收到货物，同时因单据签发人可以实际掌控货物则可以直接提货，代表货物所有权。

通过货代安排运输因为可以进行拼箱作业和取得优惠的运费，所以对于一些出口量不大、为节约运输成本的中小外贸公司具有较大的吸引力，这些公司向货代公司订舱，货代公司再根据具体情况拼箱或整箱向实际承运人办理订舱托运。货代签发的H B/L只能证明发货人与货代间的运输契约且货代收到货物，因货代无法直接掌控货物而不能直接进行提货，所以不具有货物所有权的性质，其具体的签发提货流程如图1。

（二） 两份提单的可流通转让性不同

在国际贸易中我们遵循“象征性交货”的原则，即卖方以交单表示交货，买方以付款取得单据，这一原则在链式销售中也同样存在。《通则2010》强调了卖方必须“设法取得已装船货物”的责任，同时强调运输单据的物权凭证和可流通转让特征：“此项凭证也必须能使买方在指定目的地向承运人索取货物，并能使买方在货物运输途中以向下家买方转让或通知承运人方式出售货物”。因此，可以明确当中间商转售在途货物时，必须取得代表货物所有权的相关单据，同时该单据具有可转让性，能顺利地转让给买家。

本案例按照《通则2010》的要求，当T公司转售货物时应该将指示性的M B/L背书给S公司，而S公司再次转售货物时应该将其背书给B公司，B公司以M B/L去到目的港提货。这才是正确地单据转让流程，同时每次的单据转让中都进行一次付款，实现货款与货物所有权的平等交换。其中船东提单代表货物的所有权并且其收货人可以以背书的形式进行更改，是真正的具有可流通转让性的单据。但是如果案例中的B公司因为不清楚该批货物之前的转售情况，而误将S公司当成了出口商、发货人，从而有可能认为H B/L是可以代表货物所有权的单据，那么就会出现另外一种付款情况，即B公司买进H B/L付出款项，可是凭H B/L到目的港有可能无法提取货物。此时的货代提单不代表货物所有权，也就不具有可流通转让性，无法实现真正的货款与货物所有权的平等交换，不适合链式销售。

三、 几点启示

通过以上分析可以明确船东提单和货代提单在物权性质和可流通转让性上存在较大区别，因此本案例的讨论结果就很清楚了：A公司作为货代拿着H B/L要求B公司付款，对于B公司而言是具有较大风险的，付款后如果不能用H B/L换得M B/L就有可能无法在目的港提取货物。通过本案例的分析我们可以得到以下几点启示：

（一）链式销售中的连环转售是未来的一种发展趋势。随着国际贸易复杂程度的不断加大，简单的一卖一买的货物交易渐渐少了，特别是在大宗货物交易过程中，销售链始端的卖方先将货物装上船，然后再寻找合适的买方，出售尚在运输途中的货物，而买方还可以继续寻找新的买方，同一批货物在运输途中可以几易其主，多次被转卖。整个交易就像环环相扣的链条，前一环的买方就是后一环的卖方。这样的连环转售能够更快、更灵活地进行货物交易，从一定程度上促进了国际贸易的发展，因此成为一种趋势，而国际商会为了促进该交易方式的发展，特意将其写进《通则2010》。

（二）重视运输单据的物权性，警惕货代签发提单的欺骗性。作为链式销售其中一环的中间商为了切断前后交易对象的联系，保护自身的利益，往往是不愿意提供在途货物的原始运输单据--船东提单；同时也为了满足合同中关于卖方履行交货义务的相关要求，所以常常要求货运代理制作一份以中间商自己为发货人的运输单据--货代提单。但是通过本案例的分析，可以发现两者存在本质区别，作为下游的买家应该注意甄别，应把握在获取单据时的核心是获得货物所有权，因此运输单据的物权性是获取单据的重点，同时对于货代签发的提单应该保持高度的警惕性。

（三）注意甄别船东提单与货代提单。从获得货物所有权的角度而言，在链式销售中船东提单比货代提单更适用，进出口商在进行交易时应注意从以下几点甄别两种提单：（1）船东提单右上角显示实际承运人的名称、标志；货代提单右上角显示货代公司的名称、标志；（2）船东提单最后有实际承运人的签章同时显示“AS CARRIER”；货代提单最后签章为货代公司同时显示“As agent for and/or on behalf of the carrier XXXX”的字样。（3）船东提单背面英文条款中关于公司性质的描述是承运人“CARRIER”；货代提单背面条款关于公司性质的描述是代理人“AGENT”或无船承运人“NVOCC”。

参考文献：

[1] 孙婧.由一则案例看《INCOTERMS2010》中的“链式交易”[J].对外经贸实务，2012.11.

[2] 韩军.国际贸易在途货物链式销售适用条件的分析——基于 2010 国际贸易术语解释通则[J].对外经贸实务，2013.01.

8.净水器销售问答参考 篇八

1、净水器真的有用吗?

答:康佰旋磁超滤净水器用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题，它能有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素，经过滤后的自来水不但可以直接饮用，而且能全方位解决家庭日常生活的用水健康问题。

2、你们产品过滤后是什么水?

答:我们的产品过滤后是净化水，类似矿泉水。净水器采用超滤膜分离技术，超滤可有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过八层过滤后的自来水可以直接饮用。目前市面上大部分矿泉水均是通过超滤膜过滤净化制成的。

3、净化出来的水质达到什么标准?

答:净化水质优于国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》(CJ94-1999),并且保留了水中的有益微量元素。

4、净水器过滤后的水能直接喝吗? 答:完全没有问题，可以直接生饮。我们产品采用的是八层过滤，并且超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元素。像矿泉水也是使用超滤膜过滤而成的。

5、怎么知道水能不能喝?如何证明可以直饮? 答:产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料--样的，是21世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米。另外我们的HUDF银复合微晶炭也能清除水中的细菌、色素等有害物质，多层完全可以放心使用。

6、当净水器流量小时，水质能否达到净化标准? 答:净水器采用的是物理过滤原理的超滤膜分离技术，是纯物理的筛分过程。净化水质与产水量没有关系。当净水器的出水量很小时，净化水的质量依然合格，可以放心使用。

7、产品这么简单，能达到净化效果吗? 答:产品简约却不简单哦，科技含量高是我们产品的一大优点。净水产品关键要看它使用了什么过滤材料，净化效果好不好，我们使用的是八层净化： 高品质PP纤维过滤棉芯、美国原装纳米KDF、精制活性炭滤芯 离子交换树脂滤芯、MFS天然麦饭石滤芯、BIO负电位高能滤芯、UF中空纤维超滤膜、HUDF银复合微晶炭、能去除水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时又能保留水中有益的矿物质微量元素，经过滤后的自来水完全可以直接饮用。(当客户有兴趣的话，接着介绍产品的旋磁特性....)

8、质量是如何保证?保修几年? 答:我们的产品质保二年，终生维护。如果有什么问题您可以随时拨打这个电话:*****, 我们将根据您的要求上门服务，而且我们产品都有专门的售后专员定期回访你的，您可以放心使用。

9、检测报告花钱就能买到，怎么证明你们的产品达标? 答:我们的产品完全是达标的，产品获得了国家卫生部批件和检测报告，这是国家政府对我们产品能的一种认可。国家对这些产品的控制是非常严格的，很多净水器都没有国家卫生部批件和检测报告，这些证件就算是有钱也是买不到的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有说有问题的。现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有这么多老客户介绍吗?您完全没必要担心，放心使用吧。

10、如果过滤后的水，拿去检测不合格，能否退货? 答:行，只要您按照正确的检测方法百分百没有问题。如果有问题，我们承担全部检测费用，但如果合格的话，则需要您自己承担检测费用。我们产品已经通过国家相关权威部门认可，您看这是我们的检测报告，这是国家卫生部批件。我们康佰19年的企业，不会也没有必要销售一款严重问题的产品，如果产品不合格，毁的是我们多年的品牌。到目前我们的产品已经走进多少家庭，有这么多顾客在使用我们产品，还没有一个客户反映检测不合格的哦。

11、产品过滤出来的水与纯净水有什么区别? 答:我们产品过滤出来的水类似于矿泉水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物质和微量元素，适合长期饮用。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中有益的矿物质和微量元素全部过滤掉了，只剩下水分子，不适宜人体健康。纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。而我们产品不需要加电节能环保，仅依靠自来水的压力就能过滤，制水过程中不产生废水，产水量大，可方便地解决家庭全方位生活用水喝水问题。

12、你们的产品能去除水垢吗? 答:水垢是水中钙、镁离子含量高，经加热形成的炭酸钙、炭酸镁等难溶性沉淀与水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。净水器的UF中空纤维超滤膜，能有效去除水中的胶体和悬浮物，离子交换树脂能有效去除钙、镁离子，因此自来水经过净水器过滤后，它不会形成顽固性结垢。（MFS天然麦饭石矿化后，加热会出现微微散状粉末，不会形成顽固性结垢）

13、产品要不要用电? 答:我们产品要用电，用电主要是提高磁化效率，让磁钢旋转。八层滤芯是不用电的。

14、如果不用电，怎么起到杀菌作用? 答：是纯物理化的超滤膜分离技术，超滤膜过滤精度是0.01微米，而细菌、病毒的直径是0.02-0.40微米，所以细菌、病毒会被阻止在超滤膜丝内，不会进入净水当中，同时为了保障有变异细菌，我们在最后加入HUDF银复合微晶炭可以完全去除遗留细菌，层层把关，最后被截留的细菌、病毒会随着排污口排出，从而完全彻底的去除水中的细菌、病毒。是截留加去除细菌，比简单的杀菌好得多。

15、如果喝了过滤的水，身体出现不适应怎么办?或者顾客这么问:污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出来的，如果购买你们的产品，达不到过滤效果，使用两三年后出现危害饮用健康的问题，怎么找你们?

答:我们公司一直从事健康家居产品的研发和生产，我们使用的所有材料全部为国家统一规定的安全合格材料，我们公司的产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，是做品牌的企业，产品都是自己研发的，产品也都有保险公司承保，19年的企业根本不用担心，尽管放心使用吧。

16、价格不是问题，关键有没有你说的那么好? 答:您说得对，产品好不好不能只是说。这样，我们让您亲眼看看我们产品的过滤效果吧(做产品过滤墨水的产品演示，引起顾客兴趣，再解释为什么能过滤的原理)。很多人在没使用过我们产品之前也都有些担心，其实用了之后您就会发现是多么值得。您看这么多顾客使用了我们的产品，而且现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的。(或者请顾客坦率谈一.下具体有哪些顾虑?再进行针对性介绍)

17、直接喝净化过的水，会不会拉肚子腹泻? 答:不会。腹泻主要是由于自来水受污染后滋生的各种细菌引起的症状，经八层滤芯过滤后的净化水，过滤精度达到0.01um，而各种致病细菌中直径最小的也在0.2um以上，可全部被超滤膜滤除，所以饮用我们产品的净化水是绝对安全的，而一般市场上销售的活性炭+PP的净水器由于无法滤除细菌，直饮会腹泻的。

18、产品对水压有要求吗? 答:我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间，通常自来水水压都在这个范围的。但是如果高于3公斤水压，为保证滤芯的过滤效果，可以调节净水器前面安装一个减压阀。

19、安装净水器可以连接使用热水器吗? 答:不可以的，我们的旋磁超滤净水机是专业设计厨房用水及直饮用水。所以如果想在热水器前使用净水器，可以选购我们全屋前置型净水器....三、价格问题

1、顾客在刚开始时，就说产品贵了? 答:首先，消费者买产品看的是它能给家庭的生活改善所能带来的具体效果，旋磁超滤净水机也就4980元，但它却给家庭厨房用水及家庭成员饮用水带来了革命性的改变，让整个家庭实现了用水终端净化，让家庭的生活有了质的飞跃，这样的产品能叫贵吗?

2、充分了解完产品后，还是说贵了? 答:某些情况可能是顾客真的感觉贵了，或者是和他心里价位不相符。可以通过现有的优惠政策包括价格、赠品和服务来满足顾客的需求，拆分计算，2年730天，5.5元/天，差不多150元/月，你个人电话费都不止这个数，这可是全家老小饮用健康的价格。注意：150元/月对接租凭业务

4、公司有没有折扣或赠品? 答:折扣或赠 品只是一一种促销手段，提高价格后再让利，表面上是客户得利，其实不然，我们更注于服务。(如果有就告诉顾客，但要强调折扣时间;如果没有就通过超越服务承诺满足顾客的要求)。

四、服务问题

1、你们的二年维护以后怎么办?

答:二年是我们的推广产品服务，实际产品的使用寿命是跟水质、每天的用水量、是否有进行正常维护有直接关系的。如果二年后产品需要全面维护，我第一时间会告诉你的，因为我们提供半年一次维护及免费检测水质服务，来监护我们产品的使用情况，您尽管放心。

2、这个产品怎么安装?是否上门免费安装? 答:安装非常简单，一个进口、两个出水口接好就可以了，我们产品的一个优点就是安装方便快捷，龙头和相关管件是______元/套，我们是赠送给您的，并且上门]免费安装。(可以结合宣传资料讲解)

3、换滤芯多少钱? 答:八支滤芯价格分别是1号60元……….价格表拿出来告诉顾客，告诉他一次性购买维护包更实惠。

4、产品安装包括配件吗? 答:我们产品包括安装的基本配件，大概是价值____元的水龙头及其它配件。(可以指着宣传资料给顾客讲清楚是哪些配件)。

5、能不能先安装再付钱?或试用一段时间再付钱? 答;完全可以，这说明您是一个理智，谨慎的人。我敢保证，最多三天您会付款给我们，同时您一定会介绍您的亲戚朋友使用我们的产品。

6、你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦? 答:我们公司自1999年成立以来一直从事健康家居产品的研发和生产，是做品牌的上市企业，而净水器使用简单、方便，是最有效的解决方式，很多家庭还没使用净水器，这个市场非常大，我们怎么会放弃不做呢?您主要是对我们的售后服务不放心，目前我们在全国设立了2000多个销售服务点（最近的专卖店地址告诉他），还在继续扩展。您就放心吧!

7、我的公司要安装多个，你们能不能去设计一下? 答:可以呀，我们有专业设计师和服务队伍，这是**先生的电话，或者您留下电话，我请**先生和您联系。

五、固有观念问题

1、能不能用电解仪测试一下水质，是否合格?市面上很多纯净水过滤都做这个实验!答: :我想请教您一个问题，电解仪是检测什么合格的仪器。电解仪.上面是两根铁棒和两根铝棒，插上电源后，把铁棒上的铁离子分解成三价铁和四价铁，呈现出不同的颜色，但是如果把铁棒和铝棒对调一下，就是通上电源再久水也不会有变化。天然矿泉水电解也会出现颜色，还有往纯净水里加上一点食盐，原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色，我们能说这样的水是不合格的，是污染的吗?电解仪测试的目的是检验水中的矿物离子存不存在，同水质合格与否无关，相反，电解后的水变色正说明了我们净化出来的水含有对人体有益的矿物质离子。

2、我们喝了那么多年的自来水，也没有什么问题啊? 答:水质污染对人体的危害是一个漫长的过程，并不是说您现在不用立刻就会有什么问题。就象抽烟一-样，当时是看不到问题，但以后由于抽烟引起的危害有多大?世界卫生组织研究表明，人类80%的疾病都与饮用水质不良有关。我们平时看到的相关报道也不少，您看这些报道(拿出一些媒体见证，相关水污染的简报)...您肯定承认污染，也能想到自来水受到的污染及二次污染，这不是您根本的问题。

3、我们的自来水是井水很干净（我们城市、社区非常好等等），不需要净化? 答:水中的很多污染物是看不见的，象细菌、病毒，现在经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放以及生活垃圾等造成的水源污染相当严重，而井水必须经过漫长的管道进一步受到管道或高楼水箱的二:次污染，所以我们的饮用水问题已经是非常严峻。我们看到干净只是表象的，就象-些人看起来是健康的，其实都是处在亚健康状态，这时候更不能掉以轻心，更应该引起重视，否则等发现危害时就晚了，您说呢!

4、桶装水很便宜，我们用得起，为什么要换净水器? 答:您知道桶装水的QS吗?“流水不腐、户枢不蠢”您应该听过。桶装水不是很贵，但没有人用桶装水洗菜，洗碗，洗水果。我们的产品可以很方便地解决您家庭厨房用水的净化，更重要的是解决您家里健康养生的喝水问题。

7、看看再说吧!我先拿一-份资料了解一下!答:可以的，您先看一下资料，150元钱让健康安全的净化水呵护家人是很值得的，方便的话留下您的电话，有什么需要可以打电话咨询，谢谢光临。(如果是女性顾客，可给她一份宣传资料，请她带回家给先生看，一般女性不愿意研究高科技净水器产品，但是作为男性是有兴趣研究的，赠送半价体验券一张)。

8、不需要，以后再说吧!

答:没关系，您可以先了解一下，很多人看到新事物，在没了解前都认为不需要，当充分了解到自来水污染对家人的健康危害时，不光自己家庭会使用，还介绍自己的亲戚和朋友使用呢。您看我们这么多顾客很多都是别人介绍来的，自来水污染引起的危害太严重了。(赠送半价体验券一张)

9、产品知名度不高，我好象第一次听说?

答:首先肯定地告诉您，在健康行业康佰是著名名牌了，我们的代言人是：郎平，可能您原来很少接触健康养生类产品。我们在全国各地都有销售，全国有2000多个销售服务点，并且还出口到美国、欧洲，东南亚等国家。我们是国内旋磁净水器生产第一家，并且拥有自己的核心技术---旋磁超滤制造技术。

二、公司问题

1、康佰这个牌子怎么样?